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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE REDES SOCILAES Y NUEVAS TECNOLOGÍASLA EXPERIENCIA DE EL OTRO DIARIO
F O R M A R CULTURA
MARÍA JOSÉ THOMATIS
Planificación estratégica de redes socilaes y nuevas tecnologías La experiencia de EL OTRO Diario
NOMBRE DE LA FORMADORA: María José Thomatis
María José Thomatis tiene 27 años y es licenciada en Comunicación Social, también ejerce la docencia en educación de nivel secundario para adultos.
Desde hace 7 años trabaja en distintos medios de comunicación alternativos y autogestivos, además de haber pasado por diarios y radios más comerciales.
Actualmente integra la Cooperativa de Trabajadorxs de la Comunicación La Ventana, organización que edita EL OTRO Diario de Mendoza ( www.elotro.com.ar ), donde se desempeña como periodista, CM y editora.
OBJETIVO DE LA CLASE: Desde la Cooperativa de trabajadorxs de la comunicación La Ventana, quienes editamos EL OTRO Diario de Mendoza, queremos compartir nuestra experiencia en planificación estratégica de redes sociales y nuevas tecnologías. Te contaremos cómo nuestro diario contribuye a promover los derechos a la información y la comunicación desde una perspectiva contrahegemónica, visibilizando las luchas en las calles, a través del uso de contenidos transmedia en nuestra web y redes sociales. Estructura de la clase: NOMBRE DE MÓDULO 1: Medios y redes. Públicos, mensajes y canales de la comunicación horizontal. • ¿Quiénes somos? ¿A quiénes comunicamos? • ¿Qué comunicamos? • ¿Cuáles son nuestros canales de comunicación?
NOMBRE DE MÓDULO 2: El medio es EL OTRO. ¿En qué redes quedamos? • Encrucijadas comunicacionales • La experiencia del agua de Mendoza
NOMBRE DE MÓDULO 3: Diversidad transmedia, entre soportes y redes sociales. • Diversidad narrativa • Comunicación horizontal _____
CONCEPTOS Y PALABRAS CLAVES Medios de comunicación; Cooperativas; Autogestión; Derecho a la comunicación; Derecho a la información; Gestión de Medios Comunitarios; Redes sociales; Narrativas; Transmedia. _____ INTRODUCCIÓN En diciembre de 2015, ante la segura avanzada del modelo económico neoliberal en el país, un grupo de trabajadoras y trabajadores de la comunicación, con distintas experiencias en medios públicos y comunitarios, comenzamos con el proceso de construcción de nuestra organización. Luego de un largo proceso democrático creamos la Cooperativa de Trabajadorxs de la Comunicación La Ventana que actualmente edita EL OTRO Diario de Mendoza. En estos videos compartimos parte de nuestra experiencia en la gestión de nuestro medio comunitario y contrahegemónico, particularmente en la planificación estratégica de redes sociales y nuevas tecnologías. _____
NOMBRE DE MÓDULO 1 Medios y redes. Públicos, mensajes y canales de la comunicación horizontal.
● ¿Quiénes somos? ¿A quiénes comunicamos?
Foto: Cristian Martínez | www.elotro.com.ar
“Estamos en la calle” es la frase que, desde hace más tres años, define a nuestro diario.
Porque los mensajes que elaboramos y los canales que elegimos para compartirlos buscan
visibilizar la lucha de les trabajadores, estudiantes, las mujeres, la diversidad, las expresiones
culturales y los pueblos originarios, en la misma vereda que elles y recorriendo juntos el
mismo camino.
● ¿Qué comunicamos?
Foto: Seba Heras | www.elotro.com.ar
Nuestro mensaje es contrahegemónico. Es por eso que, a la hora de la elaboración de
contenidos, tanto para redes sociales como para nuestra web, priorizamos fotografías de
calidad y testimonios directos de la gente en la calle. Trabajamos día a día en la creación de
textos periodísticos, ensayos, literatura, ilustración, fotografía, videos, audios y
transmisiones en vivo.
● ¿Cuáles son nuestros canales de comunicación?
www.elotro.com.ar
Los recursos con los que cuenta EL OTRO para informar son nuestra “caja de herramientas”.
Las redes sociales se presentan como instrumentos indispensables y una fuerza que
motoriza el movimiento, la llegada de un medio autogestivo como el nuestro, que no recibe
pauta oficial ni cuenta con el financiamiento de grandes empresas. Nuestro alcance depende
del uso que hacemos de estos recursos de bajo costo y accesibles para todo el mundo.
Los pilares de difusión de nuestro medio son fundamentalmente dos:
o Nuestra página web, el diario propiamente dicho:
En elotro.com.ar se encuentran nuestras notas completas, es el archivo sistematizado
de todo nuestro contenido. Desde allí, paralelamente a las redes sociales, buscamos
posicionarnos en la web para que, por ejemplo, a través de etiquetas, los contenidos
de EL OTRO se posicione en buscadores como Google.
Instagram de EL OTRO Diario
o Redes sociales:
Nuestras redes sociales son el segundo pilar y, podríamos decir, el más fuerte de la
difusión del trabajo de EL OTRO. Para un medio comunitario y autogestivo, las redes
sociales representan una alternativa casi inagotable en cuanto a creatividad y recursos
gratuitos para llegar a la gente. Nuestro diario difunde sus contenidos a través de
Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp.
La articulación entre generación de contenidos y la difusión de estos en nuestra web y
redes sociales implica la organización horizontal de roles y una planificación
estratégica, apuntando a las particularidades de cada una de las plataformas y
aplicaciones.
Antes de avanzar al próximo módulo te invitamos a reflexionar y preguntarte: ¿A
quiénes querés llegar? ¿Con qué mensaje? ¿Cuáles creés que son las plataformas y
herramientas ideales para hacerlo?
NOMBRE DE MÓDULO 2
Módulo 2: El medio es EL OTRO. ¿En qué redes quedamos?
● Encrucijadas comunicacionales
Facebook de EL OTRO Diario
Más de medio millón de personas ya han leído las notas en nuestro sitio web
www.elotro.com.ar, aunque las redes sociales son las herramientas más dinámicas y de
mayor expansión de nuestros contenidos. Solo un dato para ilustrar: más de 200 mil usuaries
por mes son alcanzades, en promedio, por las publicaciones de nuestro perfil de Facebook,
de manera orgánica, es decir, sin invertir un solo peso en promociones.
Más allá de la formación académica y profesional de les trabajadores de nuestra
cooperativa, la experiencia cotidiana en el recorrido de nuestro medio ha sido clave para el
aprendizaje acerca de las redes sociales. Fue en medio de pruebas y errores, coberturas
periodísticas y análisis de interacciones que llegamos a conocer diversos caminos que nos
ayudan a conseguir mayor alcance y una segmentación más precisa de nuestro mensaje.
Cada red social cuenta con una lógica propia de funcionamiento, también públicos diversos
que buscan consumir contenidos de formas muy distintas. Para entender qué información y
qué tipo de contenido compartir en cada red social hay que conocer a sus usuarios. No
“presentarles el mensaje que ellos quieren” sino “nuestro mensaje en el formato con el que
ellos se sienten cómodos”.
Pero además hay una pregunta clave que los medios comunitarios y autogestivos deben
hacerse a sí mismos: ¿Qué redes sociales vamos a utilizar? ¿Cuáles son las redes ideales para
difundir nuestro trabajo? ¿Todas las redes sociales nos sirven?
● La experiencia del agua de Mendoza
Foto: Seba Heras | www.elotro.com.ar
Para ilustrar nuestro planteo vamos a referirnos a un caso ejemplificador del uso de redes
sociales con el que trabajamos en EL OTRO:
En diciembre de 2019 la provincia de Mendoza se movilizó por la lucha en contra de la
derogación de la Ley 7722, norma guardiana del agua pura en la provincia. Miles de personas
salieron a la calle bajo el lema de “El agua de Mendoza no se negocia”, dirigido al flamante
gobernador Rodolfo Suárez, propulsor de la nueva legislación pro minería que iba a permitir
el uso de cianuro, entre otras sustancias altamente tóxicas.
Frente a tamaña movilización histórica que duró semanas, desde EL OTRO decidimos, más
que nunca, basar nuestra estrategia comunicacional, y específicamente de redes, bajo
nuestra frase rectora “Estamos en la calle”. Todos los reporteros gráficos y cronistas de la
cooperativa realizamos nuestra cobertura periodística íntegramente en el espacio público,
lugar que se convirtió en el principal territorio de disputa política.
Los contenidos que generamos se centraron en la toma de testimonios directos, fotografías
y videos, sobre todo transmisiones en vivo, que fuimos concentrando en un grupo de
WhatsApp a partir del cual un editor iba tomando las decisiones de las formas y canales de
comunicación.
Foto: Cristian Martínez | www.elotro.com.ar
De esta manera, en forma permanente, reflejamos en posteos e historias de Facebook e
Instagram, en tuits y listas de difusión de WhatsApp, la dinámica de lo que sucedía en las
calles, en paralelo a los medios de comunicación hegemónicos que en bloque defendieron la
derogación de la ley de protección del agua. A punto tal, que EL OTRO Diario se convirtió en
referencia insoslayable en la denuncia de la represión estatal que se desplegó por esos días y
una amplificación de la voz de la pueblada por el agua pura.
En conclusión, la lectura del proceso político social que se desarrollaba y la necesidad de los
actores de encontrar caminos paralelos a los medios de comunicación que ejercen una
posición dominante, nos llevó a que nuestra estrategia fuera desarrollada casi de forma
íntegra en redes social, en base a imágenes y testimonios en tiempo real.
Foto: Seba Heras | www.elotro.com.ar
En el próximo módulo ahondaremos en este ejemplo de utilización de redes pero prestando
especial atención al concepto de contenidos transmedia y cómo nuestro público se puede
apropiar del mensaje para también asumir un rol comunicacional activo y horizontal.
Pero antes de avanzar, resulta importante preguntarse, cuáles son los instrumentos con que
contás en tu caja de herramientas previo al desarrollo de una estrategia de comunicación.
¿Tenés celular, una cámara digital o profesional? ¿Cuáles son los desafíos de iluminación y
sonido que se te pueden presentar en el escenario de los hechos? ¿Contás con nociones de
diseño gráfico, desarrollo web y de redes?
NOMBRE DE MÓDULO 3
Diversidad transmedia, entre soportes y redes sociales.
● Diversidad narrativa
Foto: Seba Heras | www.elotro.com.ar
El concepto “transmedia” fue desarrollado en 2003 por el investigador Henry Jenkins, quien
lo definió como una historia que es contada a través de distintas plataformas de contenido y
comunicación por medio de diferentes formatos. Ese contenido está unido por una línea
narrativa común que permite a los usuarios interactuar con ella y alimentarla.
Lo que hicimos desde EL OTRO fue contar lo que sucedía en la lucha por el agua a través de
nuestra página web, Facebook, Instagram, Twitter y Whatsapp adecuando el contenido a
cada una de esas plataformas y buscando los momentos indicados para hacer uso de
determinadas herramientas: por ejemplo la transmisión en vivo de marchas multitudinarias
o la cobertura fotográfica y publicación inmediata de la represión policial.
Foto: Cristian Martínez | www.elotro.com.ar
Fue así que tomamos consciencia, mientras desarrollamos la cobertura, cómo quien
tradicionalmente es definido como “receptor”, fue apropiándose de la información
construida por nuestro medio, y convirtiéndose en protagonista de la noticia y comunicador
al mismo tiempo.
● Comunicación horizontal
Foto: Coco Yañez | www.elotro.com.ar
Quienes navegaban las redes sociales de nuestro diario, compartiendo el contenido que
subíamos, estaban en las marchas y simultáneamente nos enviaban videos y fotografías que
nosotros replicábamos en las redes del diario. Nuestros lectores y lectoras fueron también
nuestros periodistas. Que una persona comparta el video que ella misma grabó y que acaba
de subir un diario a sus redes genera identificación, fidelidad y compromiso del público con
el medio.
Siguiendo a Alvin Toffler, podemos decir que les seguidores de EL OTRO se constituyeron
paulatinamente en prosumidores, es decir, productores y consumidores de información en
un ejercicio activo, dialógico, de la comunicación, y no como simples “receptores” de la
comunicación vertical clásica.
La circulación de contenido, el feedback con los usuarios de las redes, la respuesta a los
mensajes de los lectores y lectoras, y darle entidad a lo que tienen para compartir con
nuestro medio, fue muy importante para generar lazos con la comunidad, que promovió
confianza en el compromiso de EL OTRO con las luchas que están en la calle.
Foto: Coco Yañez | www.elotro.com.ar
Para finalizar, te invitamos a que reflexiones e investigues acerca de cuáles son las
herramientas con las que contás en redes sociales y si realmente sirven para tu proyecto.
También te proponemos que pienses en qué momento, lugar y forma les vas a dar uso, y si
son las mejores para cumplir con su objetivo. Porque tanto las necesidades como los
instrumentos comunicación son dinámicos.
_____ CIERRE/CONCLUSIONES Otra comunicación, cooperativa, solidaria, horizontal y contrahegemónica es posible.
Esperamos que nuestra experiencia sirva para alentar a otras organizaciones a seguir
luchando por los derechos a la comunicación y la información, y a tejer tramas entre
distintos proyectos comunitarios de nuestro país y América Latina.
Cooperativa de Trabajadorxs
de la Comunicación La Ventana
EL OTRO Diario | www.elotro.com.ar
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