Social Media Plan

El Social Media Plan define las acciones que realizaremos para conseguir los objetivos marcados en la estrategia de presencia en plataformas sociales y entornos 2.0 para personas, empresas, marcas, productos o servicios.

Qu es el Social Media Plan?

El Social Media Plan es la elaboracin de la Estrategia SMO y su correspondiente Plan de Accin.

Un documento que trata de establecer los principales pilares para la creacin de una comunidad digital.Es la estrategia que vamos a realizar para marcar nuestra presencia y participacin en los diferentes canales de comunicacin sociales.

Pasos a seguir:1 Objetivos que queremos alcanzar

2 Analizar la Situacin actual

3 Definir el Pblico, analizarlo y conocerlo

4 Marcar la Estrategia ms adecuada

Vamos por partes?

1 Objetivos

Los objetivos son la razn por la que pretendemos estar en los Social Media.

Debemos diferenciar entre los objetivos cuantitativos y los cualitativos. Y estos deben ser reales, alcanzables y medibles

2 Situacin Actual

Analizar lo que ocurre alrededor de la marca.

Quin habla de nosotros? (clientes, no clientes, competencia)

Qu dicen? (como nos percibe la marca y cuales son los valores que se nos reconocen)

2 Situacin Actual

Dnde se habla de nosotros? (los canales, las redes sociales, las comunidades digitales )

Quin es la Competencia?(donde estn, que transmiten, que acciones realizan)

Existen Aliados y prescriptores?(podemos encontrar comunidades afines)

3 Pblico

Definir nuestro pblico para saber a quin vamos a dirigir la campaa.

Una vez definido es importante analizarlo para saber si:

Existen personas y comunidades afines a los valores que la marca transmite?

Qu contenido consumen?

3 Pblico

Para qu consumen ese contenido?

Interactan con la marca y con la comunidad?

Cmo lo hacen?

Qu valores reconocen a la marca?

4 Estrategia

La estrategia es el conjunto de normas y reglas que debemos seguir

para asegurarnos que las decisiones que tomamos en cada momento,

son las ms optimas para los objetivos que nos hemos marcado.

4 Estrategia

Hemos de definir 4 puntos clave en toda estrategia de Social Media.

Investigacin Planificacin

Ejecucin Medicin

4 Estrategia

Investigacin:

Es el momento de escuchar todo lo que sucede en nuestro entorno.

Debemos:

1 Seleccionar las herramientas para Monitorizar y filtrar la informacin sobre cada canal y plataforma que pretendemos.

2 Monitorizar y Reunir informacin sobre nuestro pblico objetivo y su uso en los Social Media.

4 Estrategia

Investigacin:

3 Monitorizar a la competencia y su protocolo de actuacin.

4 Medir la popularidad de la competencia.

5 Analizar los sentimientos positivos y negativos, tanto nuestro como de la competencia.

4 Estrategia

Planificacin:

Definir los objetivos que pretendemos alcanzar a partir de la anlisis de los resultados que hemos realizado en la investigacin. Analizar los clculos para determinar la rentabilidad.

Debemos:

1 Indicar los recursos humanos y tcnicos

2 Planificar los canales de actuacin

4 Estrategia

Planificacin:

3 Desarrollar los manuales de actuacin y estilo.

4 Definir las herramientas de planificacin, gestin, monitorizacin y medicin.

5 Definir el Plan de Accin para cada canal.6 Calcular el Retorno de la Inversin

4 Estrategia

Ejecucin:

Llevar a cabo el Plan de Accin.

Debemos:

1 Crear los perfiles en los canales y plataformas indicados en la Planificacin.

2 Establecer un Plan de Contenidos acorde al manual de actuacin y estilo

4 Estrategia

Ejecucin:

3 Planificar y programar en tiempo los contenidos.

4 Optimizar la estructura y codificacin de los contenidos para posicionamiento.

4 Estrategia

Medicin:

Nos sirve para poder valorar el impacto de nuestras acciones en Social Media.

Debemos:

1 Marcar y Analizar diferentes mtricas, vinculadas a nuestros objetivos cuantitativos y cualitativos.

2 Marcar los tiempos para poder medir los resultados y realizar informes.

3 Tomar las acciones precisas en cada situacin.

Gracias ;-))

@enricalicarte

www.inthesocial.com