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SEPTIEMBRE 2019
UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN PONCE
Oficina de Planificación y Estudios Institucionales
Plan Institucional de Avalúo
Plan Institucional de Avalúo
Universidad de Puerto Rico en Ponce
Oficina de Planificación y Estudios Institucionales
Septiembre 2019
Tabla de Contenido
Introducción .................................................................................................................. 1
Perfil Institucional .......................................................................................................... 2
Visión, Misión y Metas de la UPR-Ponce ................................................................ 2
Perfil del Egresado UPR-Ponce ............................................................................... 3
Contexto Histórico del Avalúo en la UPR-Ponce ............................................................. 4
Declaración del Propósito del Avalúo Institucional de la UPR-Ponce ............................. 5
Avalúo Institucional ....................................................................................................... 6
Definición de Avalúo (“Assessment”) ..................................................................... 6
Definición de Avalúo Institucional .......................................................................... 6
Modelo de Avalúo de la UPR-Ponce ............................................................................... 9
Estructura Institucional de Avalúo ............................................................................... 10
Indicadores de la Efectividad Institucional ................................................................... 15
Plan Institucional de Avalúo ......................................................................................... 19
Objetivos .............................................................................................................. 19
Principios ............................................................................................................. 19
Propósitos ............................................................................................................ 21
Plan de Avalúo a 3 Años ....................................................................................... 23
Registro e Informe de las Actividades de Avalúo .................................................. 24
Avalúo del Aprendizaje Estudiantil ............................................................................... 24
Objetivos .............................................................................................................. 24
Procedimiento y Fases ......................................................................................... 25
Medios Directos e Indirectos................................................................................ 27
Uso de los Resultados .......................................................................................... 29
Avalúo del Componente de Educación General ........................................................... 30
Avalúo de los Servicios de Apoyo ................................................................................. 32
Propósitos ............................................................................................................ 33
Beneficios............................................................................................................. 33
Plan de avalúo a tres años .................................................................................... 34
Pasos para Redactar los Planes de Avalúo ............................................................ 34
Medios Directos e Indirectos................................................................................ 36
Divulgación de los resultados de los procesos de avalúo ............................................. 37
Adiestramientos........................................................................................................... 37
Implantación del Plan Institucional de Avalúo ............................................................. 37
Referencias .................................................................................................................. 38
Anejo 1 ........................................................................................................................ 40
Anejos1: Formas de avalúo del aprendizaje estudiantil
Anejo 2: Formas de avalúo de las oficinas de apoyo estudiantil, administrativo
y las adscritas a Rectoría
Lista de Tablas
Tabla 1: Composiciones y Funciones de los Comités de Avalúo .................................. 13
Tabla 2: Indicadores para el Avalúo de la Efectividad Institucional ............................ 15
Tabla 3: Fases, Actividades y Fechas Límites del Proceso de Avalúo ........................... 22
Tabla 4: Medios Directos e Indirectos para el Avalúo del Aprendizaje Estudiantil ...... 28
Tabla 5: Medios directos e indirectos de recopilar información para el avalúo de las
oficinas de servicio al estudiante y apoyo administrativo ........................................... 36
Lista de Figuras
Figura 1: Áreas para el Avalúo de la Efectividad Institucional UPR-Ponce .....................8
Figura 2: Modelo de Avalúo UPR-Ponce ........................................................................9
Figura 3: Estructura Institucional de Avalúo Universidad de Puerto Rico en Ponce ..... 11
Figura 4: Modelo de Efectividad Institucional ............................................................ 12
Figura 5: Proceso de Avalúo de la UPR-Ponce ............................................................. 23
1
Introducción
Este documento describe el Plan Institucional de Avalúo (PIA) de la Universidad de Puerto Rico en Ponce
(UPR-Ponce). El mismo fue desarrollado en el 2009-2010 por el Comité Institucional de Avalúo. El PIA
fue revisado en el año académico 2012-2013 y la actualización más reciente en el año académico 2019-
2020. El Plan es uno comprensivo, sistemático y tiene el fin de determinar hasta qué punto es efectiva
la institución en lograr su misión, visión y metas. El plan está diseñado para asegurar que a los
estudiantes se les provean experiencias académicas y servicios de apoyo de la más alta calidad. El PIA
constituye un vehículo a través del cual la Institución se compromete a garantizar el valor y la calidad
del aprendizaje de los estudiantes y a apoyar los servicios a través del mejoramiento continuo de sus
prácticas educativas y administrativas. Los documentos de Visión, Misión y Metas de la UPR-Ponce
sirven de marco de referencia para el avalúo institucional.
Asimismo, el Plan Estratégico de la Universidad de Puerto Rico (Certificación JG 50, 2016-2017) y el Plan
Estratégico Visión UPR en Ponce 2021 de la UPR-Ponce (Certificación SA 2015-2016, 61) promueven una
cultura de avalúo y de evaluación en todas las operaciones y actividades académicas y administrativas
del sistema. Ambos documentos fomentan la integración de la planificación estratégica, el avalúo y la
asignación de recursos en todos los niveles de la Institución. El PIA constituye una herramienta para
formalizar, sistematizar y dirigir las actividades de avalúo que se realizan en todos los departamentos,
programas y oficinas dirigidas a mejorar la efectividad de la Institución. El Plan provee para responder
efectiva y eficientemente a los retos, cambios y oportunidades y para evidenciar que la UPR-Ponce es
una institución de educación superior capaz de proveerles a todos los estudiantes experiencias de
aprendizaje significativas y servicios de excelencia.
A la vez representa un compromiso compartido de la comunidad universitaria de recopilar, documentar,
evaluar y comunicar los resultados a todos sus constituyentes en apoyo a una cultura de avalúo en la
UPR-Ponce que facilite su mejoramiento continuo.
2
Perfil Institucional
Visión, Misión y Metas de la UPR-Ponce
Los documentos de Visión, Misión y Metas, aprobados por el Senado Académico de la UPR-Ponce,
son fundamentales para dar dirección a los procesos de planificación y de avalúo que se llevan a cabo
en la Institución. Mediante la Certificación 2013-2014-52, del 24 de abril de 2007, el Senado Académico
aprobó la Visión de la UPR-Ponce.
El 27 de marzo de 2014 el Senado Académico de la UPR-Ponce aprobó la Misión mediante la Certificación
2013-2014-49.
El Senado Académico de la UPR-Ponce aprobó el 23 de abril de 2009, mediante la Certificación
2008-2009-59, las siguientes Metas Institucionales:
1. Desarrollar profesionales con los conocimientos, destrezas y disposiciones necesarias para contribuir responsablemente a su entorno social, cultural y ambiental.
2. Ofrecer y desarrollar programas de estudio conducentes a grados asociados y bachilleratos, así como programas de traslado y otras experiencias educativas enriquecedoras atemperadas a las necesidades actuales de la sociedad.
3. Cultivar el conocimiento a través de la creación, la investigación y la divulgación.
4. Proveer oportunidades de desarrollo profesional a la facultad y al personal no docente para que éstos contribuyan a mejorar y mantener la calidad institucional.
“Ser el centro universitario de Puerto Rico que con más efectividad
fomenta el desarrollo de las potencialidades de sus estudiantes para
que contribuyan destacadamente al bienestar del País.”
"La Universidad de Puerto Rico en Ponce es una institución de enseñanza dedicada al desarrollo
intelectual, humanístico, científico, cultural y ético de sus estudiantes. Comprometida con Ia
formación integral de ciudadanos y profesionales capacitados para contribuir a una sociedad
global como líderes críticos, creativos, íntegros, encaminados al aprendizaje continuo y al
servicio comunitario. Propicia en su entorno un acceso equitativo, un rigor académico,
actividades educativas enriquecedoras, servicios de apoyo de calidad, que convergen en un
egresado con un perfil de excelencia. La Universidad de Puerto Rico en Ponce promueve en todos
sus quehaceres un ambiente democrático, solidario con Ia libertad académica, Ia excelencia,
Ia integridad, el respeto, Ia tolerancia, Ia creación y Ia investigación."
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5. Fortalecer los servicios auxiliares a la docencia para propiciar un ambiente óptimo para la enseñanza y el aprendizaje.
6. Brindar servicios de apoyo al estudiante que, en colaboración con la fase académica, le faciliten el ajuste a la vida universitaria, el enriquecimiento de la experiencia educativa y el éxito académico.
7. Propiciar una articulación efectiva del quehacer universitario entre la administración, los estudiantes, los docentes, los no docentes y la comunidad externa para el desarrollo óptimo de los ofrecimientos académicos.
8. Promover un proceso efectivo de planificación y asignación de recursos fundamentado en su misión y metas; y utilizar los resultados del avalúo institucional para el mejoramiento continuo.
Perfil del Egresado UPR-Ponce
El documento Perfil del Egresado de la Universidad de Puerto Rico en Ponce sirve de guía y
fundamento para el establecimiento de las metas educativas de los programas académicos. El mismo
fue aprobado por el Senado Académico mediante la Certificación 2013-2014-59 y establece que el
estudiante egresado de la UPR-Ponce poseerá las siguientes características:
1. Habilidad para comunicarse efectivamente, de forma oral y escrita, en español e inglés.
2. Habilidad para plantear y resolver problemas que requieren la aplicación de análisis cuantitativo y cualitativo.
3. Conocimiento de las destrezas de información para recopilar, analizar e interpretar información de diversas fuentes.
4. Conocimiento de tecnologías de información y comunicación (TIC), habilidad para analizar, organizar la información y el conocimiento para aplicar en la solución de problemas.
5. Desarrollo del pensamiento lógico y crítico.
6. Capacidad y disposición para el autoaprendizaje, el estudio independiente y el trabajo en equipo.
7. Conocimiento de algunos de los productos más relevantes de la creatividad humana.
8. Comprensión de los principales problemas sociales, históricos y económicos de su entorno y del mundo contemporáneo.
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Contexto Histórico del Avalúo en la UPR-Ponce
En el 1995, la UPR-Ponce asumió un fuerte compromiso el desarrollo e implantación de una
cultura de avalúo sostenida de la efectividad de sus programas académicos y de los servicios de apoyo
estudiantil y administrativo. Para comenzar esta iniciativa, se contrató como asesor el Dr. James Nichols
de la compañía Institutional Effectiveness Associates, quien visitó la Institución en abril de 1999, y ofreció
recomendaciones a la Institución con respecto a varios temas relacionados con avalúo, las cuales fueron
consideradas e incorporadas por los administradores en ese momento.
En el año 2000, y tomando como base las sugerencias y el modelo de efectividad institucional
sugerido por el Dr. James Nichols y las guías de la MSCHE, todos los departamentos académicos, los
programas y las oficinas de servicios estudiantiles y administrativos se iniciaron en el desarrollo e
implantación de planes anuales de avalúo para determinar su efectividad en cumplir con la misión y
metas institucionales. Es entonces cuando nace en la UPR-Ponce un nuevo modelo comprensivo para el
avalúo de su efectividad institucional.
En este mismo año, se nombra un profesor con una descarga de 9 créditos encargado de iniciar la
implantación del modelo de avalúo de Nichols en todas las principales áreas de la institución, tanto para
el avalúo del aprendizaje estudiantil como para el avalúo de los servicios de apoyo estudiantil y
administrativo. Más adelante, en el 2002-2003, se descentraliza el proceso de avalúo, nombrando
coordinadores en los decanatos a cargo de las áreas de avalúo del aprendizaje y del avalúo de servicios
de apoyo estudiantil y administrativo, bajo la dirección del coordinador institucional de avalúo.
En el año académico 2005-2006, el Senado Académico, mediante la Certificación 2005-2006-14, aprobó
la propuesta para la designación oficial del puesto de Coordinador de Avalúo Institucional presentada
por la Oficina de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI) como un puesto a ocupar por un docente
con una descarga de seis (6) créditos. Este puesto, adscrito a la OPEI, tiene como encomienda las
siguientes funciones: (1) asesorar, coordinar y documentar las actividades de avalúo llevadas a cabo por
las diferentes unidades institucionales; y (2) promover, a través de una planificación efectiva, el continuo
mejoramiento de los programas académicos y de los servicios de apoyo a la enseñanza con el propósito
de asegurar la misión institucional. La Junta Administrativa aprobó el presupuesto para dicho cargo
mediante la certificación 2005-2006-37.
5
En el 2009-2010, el Decanato de Asuntos Académicos, en colaboración con los coordinadores de
avalúo institucional y del aprendizaje estudiantil, inicia e institucionaliza los diversos foros, diálogos y
discusiones relacionadas al avalúo institucional para diseminar los resultados del avalúo del aprendizaje
de los diferentes programas. Estos hoy son parte fundamental de la cultura de avalúo que ha ido
evolucionando año tras año.
Durante los pasados años, la UPR-Ponce mantiene el compromiso de fortalecer la cultura de
avalúo realizando diversas modificaciones basadas en los resultados del avalúo institucional. Estas han
respondido al interés del mejoramiento continuo, así como a las recomendaciones de la MSCHE a través
de las diversas instancias en las cuales han evaluado este aspecto de la institución. Durante el año 2018-
2019 se inició la actualización del Plan Institucional de Avalúo.
Declaración del Propósito del Avalúo Institucional de la UPR-Ponce
El 22 de abril de 2003, el Senado Académico de la UPR-Ponce aprobó la Declaración de Propósitos
sobre el Avalúo Institucional (Certificación #2002-2003-61) con la intención de evidenciar formalmente
el compromiso institucional con estos procesos. La misma establece que:
El proceso de avalúo de la UPR-Ponce constituye un esfuerzo continuo y colaborativo de la facultad, el personal no docente y la administración. Tomando como base el documento “Characteristics of Excellence in Higher Education” publicado en el 2002 por la Middle States Association Commission on Higher Education y el modelo de avalúo sugerido por el Dr. James O. Nichols, los departamentos académicos, los programas y las oficinas de servicios estudiantiles y administrativos desarrollan sus respectivos planes departamentales para el avalúo del logro de las metas educativas y los objetivos establecidos. La UPR-Ponce está comprometida con el avalúo mediante la utilización de un enfoque descentralizado para efectuar este proceso, en el cual los departamentos académicos son responsables del avalúo de sus resultados educativos; las oficinas y los departamentos que ofrecen servicios estudiantiles o administrativos son responsables por el avalúo del logro de sus objetivos. La función de la administración es coordinar y documentar las actividades de avalúo que se llevan a cabo a nivel de las diferentes unidades que constituyen la Institución. La administración también ofrece apoyo a través de la Oficina de Planificación y Estudios Institucionales en la realización de encuestas y suministro de datos estadísticos institucionales. Además, el Decanato de Asuntos Académicos coordina el proceso de avalúo de las metas educativas de los programas educativos. El fin último del avalúo institucional en la UPR-Ponce debe ser el mejoramiento continuo de sus programas académicos y servicios de apoyo a la docencia, con el propósito de garantizar el
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cumplimento de su misión y metas. Para que el avalúo sea efectivo, las unidades deben dar un seguimiento continuo a sus planes de avalúo y documentar tanto sus debilidades como fortalezas, así como el uso de los hallazgos para realizar mejoras. Para asegurar que el avalúo proceda de acuerdo con este fin, se espera que los decanos, directores de departamentos y jefes de oficinas reconozcan y cuenten con la participación de toda su facultad y personal, tanto en la formulación de planes de avalúo, como en el desarrollo de las actividades de avalúo planificadas.
Avalúo Institucional
Definición de Avalúo (“Assessment”)
Para fines de formalizar y entender el proceso del avalúo y la amplitud del Plan Institucional de
Avalúo, se ha establecido en el nivel institucional la siguiente definición formal de avalúo:
La MSCHE describe el proceso de avalúo institucional como uno en el cual la institución evalúa
su efectividad general en el logro de su misión y metas y su cumplimiento con los estándares de
acreditación. Asimismo, la MSCHE establece que el avalúo del aprendizaje es el proceso sistemático de
recopilar y evaluar información cualitativa y/o cuantitativa que demuestre congruencia entre la misión,
metas y objetivos de la institución/programa y los resultados reales de sus actividades educativas
(MSCHE, 2011).
Definición de Avalúo Institucional
La MSCHE define avalúo institucional como el proceso que avalúa la efectividad general de la
institución en lograr su misión y metas y en cumplir con los estándares de acreditación (MSCHE, 2011).
La UPR-Ponce lleva a cabo un proceso comprensivo de avalúo institucional, en el que participa toda la
comunidad universitaria. El avalúo institucional permite que se pueda responder efectivamente a las
diversas agencias externas con relación al progreso hacia el logro de la misión y a la habilidad de la
Institución para proveer a los estudiantes experiencias educativas significativas.
La Oficina de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI) tiene la responsabilidad de coordinar
los procesos para el avalúo de la efectividad general de la institución en el logro de su misión y metas.
Avalúo es el proceso sistemático de recopilar, organizar e interpretar información que
evidencie en qué medida una institución, programa, curso o dependencia es efectiva en lograr
las metas y objetivos que se ha propuesto. El propósito final de esta actividad valorativa es
el mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de enseñanza y aprendizaje, así como
de todos los servicios y actividades asociadas a la experiencia universitaria.
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Para esto, recopila información de todas las áreas de la institución y elabora diversos informes, entre los
cuales se destacan:
• Autoestudios
• Informe Anual de la UPR-Ponce
• Informe Anual de Avalúo
• Compendio Estadístico Anual
• Perfil de Estudiantes de Nuevo Ingreso
• Estudio de Egresados
• Estudio de Candidatos a Graduación
• Estudios de Retención y Perdida Estudiantil
• IPEDS
• National Survey of Student Engagement (NSSE)
Asimismo, la OPEI mantiene una base de datos que contiene estadísticas sobre matrícula, tasas
de retención y graduación, perfil de la facultad, suspensiones académicas, bajas parciales y totales,
solicitudes y admisiones y grados conferidos, entre otros.
En la UPR-Ponce, el avalúo se lleva a cabo en cada área principal de responsabilidad institucional.
El siguiente diagrama (Figura 1) ilustra las áreas institucionales donde se realiza el avalúo con el propósito
de determinar la efectividad institucional en lograr su misión y metas.
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Figura 1
Áreas para el Avalúo de la Efectividad Institucional UPR-Ponce
Misión y Metas UPR-Ponce
Avalúo Institucional
Misión y Metas
Planificación y Presupuesto
Recursos Institucionales
Humanos
Fiscales
Físicos
Liderazgo y Gobierno
Administración
Integridad Institucional
Resultados del Aprendizaje
Avalúo Programas Académicos
Efectividad de los Programas
Aprendizaje Estudiantil
Competencias Relacionadas a las Disciplinas
Educación General
OtrosProgramas Académicos
Recursos de Aprendizaje
Programas Educativos
Relacionados
Biblioteca Literacia Información
Programa de Honor
Educación Continua y Estudios Profesionales
Internados
Avalúo Programas de Apoyo al Estudiante
Orientación y Consejería
Admisiones
Registro
Asistencia Económica
Actividades Extracurriculares
Servicios Médicos
Programa Calidad de Vida
Centro de Recreación
Otros ProgramasEstudiantiles
Asistencia Tecnológica
Servicios Sicológicos
Avalúo Unidades de Apoyo Administrativo
Servicios ApoyoAdministrativo al
Estudiante
Servcios de Apoyo Institucional
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Modelo de Avalúo de la UPR-Ponce
El modelo de avalúo de la UPR-Ponce surgió en el año 2000 como una adaptación del modelo de
efectividad institucional del Dr. James O. Nichols. El modelo institucional de avalúo ha ido evolucionando
y modificándose para adaptarse a las necesidades institucionales. Los departamentos académicos y las
oficinas de servicio son responsables de desarrollar sus respectivos planes para avaluar el logro de sus
metas y objetivos cumplimentando los formularios institucionales establecidos para estos propósitos
(Anejo 1). La Figura 2 presenta el modelo de avalúo utilizado.
Figura 2
Modelo de Avalúo UPR-Ponce
Fase 1: Planificación
• Identificar las metas y objetivos a avaluarse
para cada programa u oficina.
• Seleccionar los medios de avalúo y los
indicadores de éxito para cada meta u
objetivo.
Fase 2: Implantación
• Llevar a cabo las actividades de avalúo: recopilar y analizar los datos.
• Comunicar los hallazgos y el uso propuesto de los resultados para mejorar la efectividad de los programas y de los servicios.
• Implantar los cambios para mejorar la efectividad de acuerdo con los resultados de las actividades de avalúo.
Alineado con la
misión y las metas
institucionales
Hacer ajustes en el
proceso de avalúo si
es necesario.
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Estructura Institucional de Avalúo
Para facilitar el proceso de avalúo institucional en la UPR-Ponce se han llevado a cabo diversas
acciones, tales como reconceptualizar el avalúo institucional con una nueva estructura con los
correspondientes comités de avalúo con sus funciones. Además, se revisó el diagrama que contiene la
estructura institucional para mostrar todas las áreas de la Institución que participan de las actividades
de avalúo. Finalmente, se establecieron los indicadores que se utilizarán para medir la efectividad
institucional. Estas acciones se explican a continuación.
Durante el mes de marzo de 2008 la Oficina de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI)
sometió una propuesta para reconceptualizar el proceso de avalúo institucional. El propósito de la
misma fue continuar optimizando las actividades de avalúo a través de un proceso más estructurado,
según el compromiso de la UPR-Ponce con el mejoramiento continuo de su efectividad institucional.
Con esta acción se esperaba lograr una mejor articulación entre los procesos de avalúo, la planificación
y el presupuesto. De igual forma, permitirá crear canales de comunicación más efectivos para informar
los resultados del avalúo en todos los niveles y áreas institucionales, facilitando la toma de decisiones
para la renovación institucional, así como la planificación y la asignación del presupuesto.
Con la reconceptualización se establecieron una serie de comités organizados en una estructura
jerárquica, con constituyentes y funciones bien definidas. Los comités se enmarcan en las siguientes
categorías, según el foco de las actividades de avalúo:
1. Avalúo de la Efectividad Educativa
Programas Académicos
Educación General
Departamentos de Servicio Académico
Actividades Educativas Relacionadas 2. Avalúo de Servicios y Programas de Apoyo al Estudiante
Oficinas Adscritas al Decanato de Estudiantes
Otros Programas de Apoyo al Estudiante 3. Avalúo de Servicios de Apoyo Administrativo
Oficinas Adscritas al Decanato de Administración 4. Avalúo de Servicios y Procesos de las Oficinas Adscritas a Rectoría
Relaciones con la Comunidad
Planificación y Estudios Institucionales (OPEI)
Sistemas de Información
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Salud y Seguridad
Recursos Externos
Junta Administrativa y Senado Académico
Presupuesto
Igualdad de Oportunidades en el Empleo
Programa Ayuda al Empleado
La Figura 3 muestra la estructura institucional de avalúo.
Figura 3
Estructura Institucional de Avalúo Universidad de Puerto Rico en Ponce
Representante Representantes
Coordinador
Representante Representante Representante
Coordinador
Comité Ejecutivo de Renovación Institucional (CERI)
Rector(a) Decanos
Director OPEI Coord. Auditorías UPRP
Coord. Institucional de Avalúo Director Presupuesto
Comité Institucional de Avalúo (CIA)
• Coordinador (a) Institucional de Avalúo
• Coord. Comité Avalúo Aprendizaje Estudiantil
• Coord. Comité Avalúo Servicios y Programas Estudiantiles
• Coord. Comité Avalúo Servicios Administrativos
• Coord. Comité Avalúo Oficinas Adscritas a Rectoría
• Representante Senado Académico
Comité Avalúo Aprendizaje Estudiantil
Coordinador Coordinador
Comité Avalúo Servicios y Programas Estudiantiles
Comité Avalúo Oficinas Adscritas a Rectoría
Actividades
Educativas Relacionadas
Avalúo Oficinas Apoyo
Estudiantes
Avalúo Oficinas Apoyo
Administrativo
Avalúo Oficinas Rectoría
Avalúo de Programas
Académicos
Avalúo
Aprendizaje Estudiantil
Comité Institucional
Avalúo Educación General
Comité Avalúo Servicios Administrativos
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La organización de la estructura institucional de avalúo provee canales de comunicación a
través de comités de orden jerárquico en cada una de las categorías propuestas, con el propósito de
facilitar la divulgación de los resultados del avalúo y promover el uso de los mismos para mejorar la
efectividad en todas las áreas de la Institución. La estructura de avalúo provee información de los
programas, oficinas, departamentos y actividades educativas relacionadas a grupos o individuos en
niveles superiores que son responsables de administrar o de tomar decisiones. El Comité Ejecutivo de
Renovación Institucional (CERI) recibe información de los resultados del avalúo de la efectividad de
todas las áreas que comprenden la Institución a través del Comité Institucional de Avalúo (CIA), y la
utiliza para la planificación estratégica y para establecer prioridades en la asignación de recursos.
La estructura está diseñada para asegurar que los programas, las oficinas, los departamentos y
los comités “informen” y “sean informados” sobre las decisiones que les impacten relacionadas con la
planificación y con la asignación de recursos.
La estructura institucional de avalúo de la UPR-Ponce responde al siguiente paradigma (Figura
4) para procurar una renovación institucional continua.
Figura 4 Modelo de Efectividad Institucional
Misión y Metas de la UPR-Ponce
Retrocomunicación de los
resultados de avalúo
Implantación de planes
de avalúo Ajustes, planificación y
asignación de recursos
institucionales
Efectividad Institucional
Servicios de Apoyo
Actividades Educativas
Relacionadas
Servicio a la Comunidad
Logros esperados/ Objetivos
Actividades de
Avalúo
Uso de
Resultados
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La Tabla 1 presenta la composición y las funciones de los diferentes comités de avalúo según la
nueva estructura institucional.
Tabla 1
Composición y Funciones de los Comités de Avalúo
COMITÉ COMPOSICIÓN DEL COMITÉ
FUNCIONES
Comité Ejecutivo de Renovación Institucional (CERI)
✓ Rector ✓ Decanos ✓ Director de la OPEI ✓ Director de Presupuesto ✓ Coordinador Institucional de
Avalúo ✓ Coordinador de Auditorías
✓ Fomentar y mantener una cultura de avalúo que permee a través de todos los componentes institucionales
✓ Ofrecer retrocomunicación a los constituyentes mediante conversatorios, reflexiones individuales y grupales, informes, reuniones
✓ Hacer uso de los resultados del avalúo de la efectividad institucional para la planificación y para la asignación de recursos
Comité Institucional de Avalúo (CIA)
✓ Coordinador Institucional de Avalúo
✓ Coord. Comité Avalúo Aprendizaje Estudiantil
✓ Coord. Comité Avalúo Servicios y Programas Estudiantiles
✓ Coord. Comité Avalúo Servicios Administrativos
✓ Coord. Comité Avalúo Oficinas Adscritas a Rectoría
✓ Representante Senado Académico
✓ Producir o revisar guías y directrices para llevar a cabo las actividades de avalúo
✓ Generar actividades profesionales encaminadas a que todos los componentes institucionales logren entendimiento en temas de avalúo
✓ Colaborar con la implantación del Plan Institucional de Avalúo
Comité de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (CAAE)
✓ Coordinador Avalúo del Aprendizaje Estudiantil
✓ Representantes de Comités de Avalúo ▪ Programas Académicos ▪ Educación General ▪ Biblioteca ▪ DECEP ▪ Programa de Honor ▪ Estudios Internacionales
✓ Producir o revisar guías y directrices para llevar a cabo las actividades de avalúo del aprendizaje
✓ Cotejar planes de avalúo y someter recomendaciones ✓ Analizar los resultados del avalúo y fomentar el uso
adecuado de los mismos ✓ Promover la divulgación de los hallazgos relacionados con
el nivel de logro de las metas educativas por parte de los estudiantes
✓ Fomentar el uso de los resultados del proceso de avalúo para tomar decisiones informadas encaminada a mejorar o mantener la efectividad educativa
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COMITÉ COMPOSICIÓN
DEL COMITÉ
FUNCIONES
Comité de Avalúo de Servicios y Programas Estudiantiles (CASPE)
✓ Coordinador Avalúo Servicios y Programas Estudiantiles
✓ Representantes oficinas de servicios y programas de apoyo al estudiante
✓ Elaborar un Plan de Avalúo de los servicios de apoyo al estudiante con la colaboración de todas las Oficinas y áreas de servicio estudiantil y coordinar la implantación del mismo.
✓ Ofrecer la orientación y el adiestramiento necesario en temas de avalúo al personal de las Oficinas
✓ Organizar y mantener la documentación pertinente ✓ Someter informes anuales y mantener a la comunidad
informada de los resultados del avalúo y de las acciones a tomar para mejorar los servicios
✓ Fomentar el uso de los resultados para mejorar la calidad de los servicios
Comité de Avalúo de Servicios de Apoyo Administrativo (CASAA)
✓ Coordinador Avalúo de Servicios de Apoyo Administrativo
✓ Representantes oficinas servicios de apoyo administrativo
✓ Elaborar un Plan de Avalúo de los servicios de apoyo administrativo con la colaboración de todas las Oficinas y áreas de servicio y coordinar la implantación del mismo.
✓ Ofrecer la orientación y el adiestramiento necesario en temas de avalúo al personal de las Oficinas
✓ Organizar y mantener la documentación pertinente ✓ Someter informes anuales y mantener a la comunidad
informada de los resultados del avalúo y de las acciones a tomar para mejorar los servicios
✓ Fomentar el uso de los resultados para mejorar la calidad de los servicios
Comité de Avalúo de Oficinas Adscritas a Rectoría (CAOR)
✓ Coord. Avalúo de Oficinas Adscritas a Rectoría
✓ Representantes Oficinas Adscritas a Rectoría
✓ Elaborar un Plan de Avalúo de las oficinas adscritas a Rectoría con la colaboración del personal de las mismas y coordinar la implantación del mismo
✓ Ofrecer la orientación y el adiestramiento necesario en temas de avalúo al personal de Oficinas
✓ Organizar y mantener la documentación pertinente ✓ Someter informes anuales y mantener a la comunidad
informada de los resultados del avalúo y de las acciones a tomar para mejorar los servicios
✓ Fomentar el uso de los resultados para mejorar la calidad de los servicios.
Comité Institucional de Avalúo de Educación General
✓ Un profesor de cada área relacionada con educación general (Español, Inglés, Ciencias Sociales, Matemática, Ciencias, Humanidades, Computadoras, Biblioteca)
✓ Coordinador Avalúo del Aprendizaje
✓ Coordinador Institucional Avalúo
✓ Esbozar los elementos del componente de educación general de la UPR en Ponce
✓ Elaborar e implantar el Plan Institucional de Avalúo de Educación General fundamentado con la filosofía, política y estructura de educación general y con las características del Perfil del Egresado de la UPR en Ponce
✓ Producir y divulgar informes con los resultados del avalúo de educación general
✓ Recomendar estrategias para mejorar el desarrollo de las competencias de educación general de los estudiantes
✓ Fomentar el uso de los resultados del avalúo de educación general para mejorar la efectividad institucional
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Indicadores de la Efectividad Institucional
Históricamente la UPR-Ponce ha evidenciado el gran compromiso con el avalúo de la efectividad
institucional a través de su informe anual, el cual prepara la Oficina de Planificación y Estudios
Institucionales (OPEI). Durante el año académico 2008-2009 se identificaron, a través de un proceso
altamente participativo, diversos indicadores para avaluar cuán efectiva están siendo la institución en
lograr su misión y metas. Estos indicadores se derivaron de la agenda para la planificación Diez para la
Década, elaborada por la Administración Central, y de las siete metas estratégicas que guían el Plan
Estratégico 2006-2016 de la UPR-Ponce.
En la Tabla 2 se presentan los indicadores, organizados por áreas claves, que guían los procesos
de avalúo que le permiten a la UPR-Ponce determinar su efectividad institucional. Estos indicadores se
utilizan para evaluar el plan estratégico institucional a través del informe anual que prepara la OPEI.
Tabla 2
Indicadores para el Avalúo de la Efectividad Institucional
Área Clave
Meta Plan Estratégico
UPRP
Meta UPRP
Indicadores de Éxito Unidades
Responsables
Estudiantes 1 Vincular Excelencia Estudiantil e Identidad Institucional
1, 5, 6 • Solicitantes, admitidos y matriculados
• Actividades de reclutamiento realizadas
• Tasa de retención estudiantil
• Cantidad de actividades extracurriculares y nivel de participación y satisfacción estudiantil con las mismas
• Satisfacción estudiantil con los servicios de apoyo al estudiante
• Efectividad de las competencias de educación general del perfil del egresado
• Resultados de avalúo del aprendizaje estudiantil en los programas
• Servicios académicos a los estudiantes (tutorías, mentorías)
• Participación estudiantil en los cuerpos deliberativos
• Actividades para estudiantes de nuevo ingreso que faciliten su ajuste a la vida universitaria
• Proyectos de investigación estudiantil
• Oficina de Admisiones
• Oficina de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI)
• Oficina de Actividades Extracurriculares
• Programas académicos
• Decanato Asuntos Académicos
• Centro de Apoyo Estudiantil y Facultad (CAEF)
• Departamento de Orientación y Consejería
• Junta Administrativa
• Senado Académico
• Decanato de Asuntos Estudiantiles
• Comité de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (CAAE)
• Comité de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (CAAE)
16
Área Clave
Meta Plan Estratégico
UPRP
Meta UPRP
Indicadores de Éxito Unidades
Responsables
• Logros estudiantiles
• Participación en asociaciones estudiantiles
• Resultados Encuesta Participación Estudiantil (NSSE)
• Reconocimientos a estudiantes en investigación
• Razón estudiante-profesor
• Por ciento de satisfacción estudiantil con la institución
Facultad 2 Lograr la Prestancia Docente
3, 4 • Permanencias y ascensos en rango otorgados
• Por ciento de profesores con grado terminal
• Desarrollo profesional y evaluación de facultad
• Proyectos tecnológicos académicos
• Proyectos de investigación, creación y divulgación realizados con fondos externos o institucionales
• Participación en comités institucionales y cuerpos deliberativos
• Mentorías y actividades que promuevan la investigación estudiantil
• Número de publicaciones y presentaciones en foros locales e internacionales
• Apoyo a la investigación
• Número de licencias y descargas para desarrollo profesional e investigación
• Fondos externos obtenidos para proyectos de investigación o de servicios al estudiante
• Reconocimientos a profesores en investigación
• Junta Administrativa
• Decanato de Asuntos Académicos
• Programas Académicos
• Centro de Apoyo Estudiantil y Facultad (CAEF)
• Oficina de Recursos Externos
• Senado Académico
• Departamento de Orientación y Consejería
Oferta Programática
3 Proveer una Oferta Académica de Excelencia
2 • Actividades estudiantiles organizadas por los departamentos académicos
• Número de programas evaluados y revisados de acuerdo con la Certificación 43-2006-2007 de la Junta de Síndicos
• Número de estudiantes que participaron en experiencias profesionales enriquecedoras
• Número de programas acreditados o en proceso de acreditación
• Decanato de Asuntos Académicos
• Programas Académicos
• Oficina de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI)
• Comité de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (CAAE)
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Área Clave
Meta Plan Estratégico
UPRP
Meta UPRP
Indicadores de Éxito Unidades
Responsables
• Oferta académica no tradicional, de educación continua o certificación profesional
• Resultados del avalúo del aprendizaje estudiantil de los programas
• Uso de los resultados del avalúo para mejorar los programas
• Tasas de graduación
• Por ciento de satisfacción estudiantil con sus programas
Mejoramiento Continuo
4 Desarrollar una Cultura de Planificación y Avalúo Institucional
8 • Bases de datos y módulos institucionales disponibles
• Apoyo tecnológico para los procesos de investigación institucional y avalúo
• Asignación de recursos para la investigación institucional y el avalúo y para la divulgación de resultados
• Integración entre los procesos de avalúo, planificación y asignación de recursos
• Participación de la comunidad universitaria en los procesos de avalúo
• Resultados del avalúo de los servicios de apoyo a los estudiantes
• Uso de los resultados del avalúo para mejorar la efectividad de los procesos y servicios
• Nivel de cumplimiento en las auditorías externas e internas
• Oficina de Sistemas de Información (OSI)
• Oficina de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI)
• Comité Ejecutivo de Renovación Institucional (CERI)
• Comité de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (CAAE)
• Comité Institucional de Avalúo (CIA)
• Oficina de Presupuesto
• Decanato de Asuntos Estudiantiles
• Rectoría
Gerencia y Administración
5 Propiciar una Diligencia Administrativa
7 • Divulgación de logros institucionales
• Participación de las unidades institucionales en la petición presupuestaria
• Actividades realizadas sobre ética
• Cumplimiento con los requerimientos de la Oficina de Ética Gubernamental, EEO, Jeanne Clery Act y otras regulaciones
• Planes de contingencia para situaciones extraordinarias
• Procesos estudiantiles y administrativos agilizados por medios electrónicos
• Planes de mantenimiento de las instalaciones físicas
• Rectoría
• Oficina de Sistemas de Información (OSI)
• Oficina de Presupuesto
• Oficina de Recursos Humanos
• Rectoría
• Decanato de Asuntos Administrativos
• Oficina de Recursos Físicos
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Área Clave
Meta Plan Estratégico
UPRP
Meta UPRP
Indicadores de Éxito Unidades
Responsables
Tecnología 6 Modernizar la Infraestructura y la Tecnología
8 • Implantación de planes de mantenimiento para las instalaciones físicas y áreas verdes
• Implantación de planes de mantenimiento para las tecnologías
• Uso de los canales de comunicación por medios tecnológicos
• Nivel de satisfacción de los usuarios (docentes, no docentes, estudiantes y ex alumnos) en cuanto al acceso, capacitación y uso de la tecnología
• Fondos externos para el mejoramiento de la infraestructura tecnológica
• Alianzas colaborativas para el desarrollo de investigaciones y otros proyectos
• Actualización de bases de datos de fondos externos
• Oficina de Recursos Físicos
• Decanato de Asuntos Administrativos
• Oficina de Sistemas de Información (OSI)
• Oficina de Recursos Externos
• Decanato de Asuntos Académicos
Comunidad 7 Atender a la Comunidad
1 • Actualización de la base de datos de exalumnos
• Actividades para fomentar el vínculo con los egresados
• Integración de los egresados en actividades de avalúo
• Cursos con crédito y sin crédito ofrecidos a la comunidad externa
• Alianzas con la comunidad externa
• Actividades de labor comunitaria
• Actividades del Instituto de Estudios Urbanos y Municipales
• Actividades del Instituto de Educación y Pensamiento
• Oficina de Recursos Externos
• Oficina de Exalumnos
• División de Educación Continua y Estudios Profesionales (DECEP)
• Rectoría
• Oficina Relaciones con la Comunidad
• Instituto de Educación y Pensamiento
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Plan Institucional de Avalúo
Objetivos
Los objetivos del Plan Institucional de Avalúo, los cuales abarcan los componentes del
aprendizaje estudiantil, los servicios de apoyo que se les ofrecen a los estudiantes y a otros
constituyentes en las diferentes oficinas y el uso eficiente de los recursos disponibles, son los
siguientes:
• Estructurar y sistematizar los procesos de avalúo.
• Documentar los procesos de avalúo que la UPR-Ponce utiliza para evaluar su efectividad en lograr la misión y las metas.
• Evidenciar el mejoramiento institucional de los procesos de enseñanza y aprendizaje y de la efectividad de los servicios que fomentan el crecimiento social e intelectual de los estudiantes.
• Utilizar los resultados de las actividades de avalúo para establecer prioridades y una mejor asignación de recursos que facilite el rendir cuentas en la toma de decisiones.
• Promover el ofrecimiento de servicios de calidad para los estudiantes y otros constituyentes.
• Asegurar el mejoramiento continuo y la efectividad de las áreas académicas y administrativas.
Principios
En la UPR-Ponce los departamentos académicos, los programas y las oficinas administrativas
son responsables de desarrollar anualmente sus planes de avalúo. Éstos son desarrollados tomando
como base las guías publicadas por la Middle States Commission on Higher Education y el modelo de
avalúo sugerido por el Dr. James O. Nichols y por Linda Suskie, autoridades reconocidas en el campo
del avalúo institucional. El desarrollo e implantación de estos planes de avalúo representa el esfuerzo
y colaboración de la facultad, el personal no docente, la administración y los estudiantes. En esta
gestión, cuentan con la Oficina de Planificación y Estudios Institucionales, la cual provee apoyo en la
realización de encuestas, revisión de cuestionarios y suministro de datos estadísticos. El Comité
Institucional de Avalúo (CIA), a su vez, es responsable de coordinar y documentar todas las actividades
de avalúo que se realizan a través de la Institución.
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Los siguientes principios guían el desarrollo e implantación de los planes de avalúo en la UPR-
Ponce:
• Los planes de avalúo deben responder a la misión y a las metas institucionales.
• Los planes deberán ser cuidadosamente desarrollados con la participación de la facultad y
del personal de oficina.
• Los planes de los departamentos y programas académicos estarán claramente definidos
hacia el logro de las metas educativas propuestas.
• Los planes de las oficinas de servicio y de apoyo estarán claramente enfocados hacia el
logro de sus metas y objetivos.
• Los planes de avalúo conducirán finalmente al mejoramiento institucional de los procesos
enseñanza y del aprendizaje y de la efectividad de los servicios que se ofrecen.
• Los objetivos/metas deberán ser medibles, realistas y alcanzables, estar claramente
relacionadas al perfil del egresado y contener un verbo que demuestre acción.
• Los medios directos e indirectos (instrumentos) para el avalúo serán cuidadosamente
seleccionados, desarrollados y validados.
• Los indicadores de éxito se establecerán de forma realista y deberán ser expresados en por
ciento.
• Cumplir con las fechas límites establecidas anualmente por el Comité Institucional de
Avalúo (CIA) para el desarrollo e implantación de las diferentes fases de avalúo.
El proceso de avalúo debe ser continuo y sistemático. Los planes de avalúo se desarrollarán en
ciclos de tres años y se implantarán anualmente. Cada departamento, programa y oficina será
responsable de seleccionar los objetivos y resultados a ser incluidos en el plan de avalúo, así como los
medios y los indicadores de éxito. Los resultados que se obtengan de este proceso se utilizarán para
fortalecer aspectos de los programas y de los servicios que garanticen un mejoramiento continuo hacia
la calidad y excelencia institucional.
21
Propósitos
Tanto el avalúo del aprendizaje estudiantil como el de los servicios de apoyo y el informe
correspondiente al uso de sus resultados tienen los siguientes propósitos:
• Proveer evidencia del aprendizaje de los estudiantes y de la efectividad de los servicios que se les ofrecen a éstos, a entidades externas tales como: la Middle States Association, el Consejo de Educación Superior de Puerto Rico y otras agencias acreditadoras o evaluadoras profesionales de programas y servicios.
• Mejorar la efectividad de los programas académicos.
• Fortalecer los procesos de enseñanza y aprendizaje.
• Optimizar los servicios de apoyo estudiantil.
• Evidenciar el logro de la Visión, Misión y Metas.
• Evidenciar la aportación de la UPR-Ponce al desarrollo profesional y personal de los
estudiantes.
• Certificar el haber contribuido al bienestar futuro de nuestra comunidad, de nuestro País y del mundo, transmitiendo una herencia cultural y desarrollando los conocimientos y valores que ayudarán a dar forma a nuestro futuro.
• Afirmar el cumplimiento con lo que establece el Perfil del Egresado de la UPR-Ponce.
Los resultados educativos esperados (“student learning outcomes”) deben:
• Estar orientados hacia el aprendizaje esencial de una habilidad o destreza que el estudiante necesita para lograr las metas educativas del departamento/programa.
• Identificar claramente lo que el estudiante será capaz de hacer con el contenido.
• Contener un verbo que demuestre acción.
• Ser medibles mediante un medio directo o indirecto.
• Estar claramente relacionados al perfil del egresado del departamento/programa.
• Ser realistas y alcanzables.
• Ser lo suficientemente explícitos para que todos entiendan el mismo significado.
22
Para avaluar los resultados educativos esperados se recomienda la utilización de medios de
avalúo tanto directos como indirectos. Por su parte, los indicadores de éxito se utilizan para determinar
si se están alcanzando las metas y los objetivos.
En cuanto a los hallazgos que resultan del avalúo de la ejecución, estos permiten el análisis e
interpretación de los datos para llegar a conclusiones. Los hallazgos sirven de base para la planificación
futura, dirigiendo al mejoramiento institucional. El uso de los resultados de las actividades de avalúo
asegura el mejoramiento continuo y la efectividad de la unidad académica o administrativa. Estos
pueden llevar a tomar las siguientes decisiones:
• Continuar realizando aquellas actividades que están funcionando bien.
• Modificar aquellas actividades que funcionan bien, pero que pueden funcionar mejor.
• Cambiar aquellas actividades que no están funcionando bien.
• Introducir actividades que todavía no se han tratado.
Las acciones que se tomen deben justificarse en términos de los indicadores, hallazgos y
conclusiones.
En la Tabla 3 se indican las fases del proceso de avalúo, las actividades a llevarse a cabo y las
fechas límites que se han establecido para la implantación y cumplimiento del modelo de avalúo.
Tabla 3
Fases, Actividades y Fechas Límites del Proceso de Avalúo
Fase Actividad Fecha límite 1: Planificación Identificar las metas y objetivos a avaluarse para
cada programa u oficina. octubre
Seleccionar los medios de avalúo y los indicadores de éxito para cada meta u objetivo.
2: Implantación Llevar a cabo las actividades de avalúo: -recopilar y analizar los datos
octubre/mayo
Comunicar los hallazgos y el uso propuesto de los resultados para mejorar la efectividad de los programas y de los servicios.
junio
Implantar los cambios para mejorar la efectividad de acuerdo con los resultados de las actividades de avalúo.
agosto y enero
23
Una meta importante de un plan de avalúo, ya sea de un departamento académico o de una
oficina de servicio, es instituir un proceso continuo de reflexión y de mejoramiento a través del tiempo.
La implantación de las fases en el plan de avalúo, según las fechas límites, provee a las unidades un
tiempo razonable para discutir los hallazgos del avalúo con la facultad, personal y estudiantes, a la vez
que se benefician de su insumo. También provee oportunidades para documentar cómo los resultados
del avalúo han sido utilizados.
El siguiente organizador gráfico (Figura 5) presenta el proceso de avalúo de la UPR-Ponce. El
mismo sirve de guía en la elaboración de los planes de avalúo.
Figura 5
Proceso de Avalúo de la UPR-Ponce
Plan de Avalúo a 3 Años
Para garantizar que el proceso de avalúo sea uno continuo, planificado y comprensivo, se
implementó para el año académico 2012-2013 un Plan de Avalúo a 3 Años (Anejo2). Este plan fue
diseñado tomando en consideración las recomendaciones de la experta en avalúo, Linda Suskie,
Determinar Metas y
Objetivos a Avaluarse
Seleccionar Medios e
Indicadores de Éxito
Llevar a cabo Actividades de
Avalúo
Recopilar y Analizar
Resultados del Avalúo
Comunicar los
Resultados
Determinar Uso Resultados / Desarrollar
Estrategias para Mejorar
Implantar los
Cambios
Evaluar los
Cambios
Misión y Metas
UPR-Ponce
24
durante su visita a la institución en septiembre de 2012. El mismo pretende recoger la Fase 1 de los
próximos tres años de cada uno de los programas y departamentos.
Registro e Informe de las Actividades de Avalúo
Cada director de oficina o departamento tiene la responsabilidad final del avalúo de sus áreas
y del uso de los resultados para mejorar la efectividad de las mismas. Deberán mantener un archivo
organizado con toda la documentación relacionada con estas actividades, con el fin de evidenciar y
ofrecer continuidad a los procesos de avalúo. Una copia de cada uno de los instrumentos utilizados
para llevar a cabo el avalúo deberá ser incluida en este archivo. Estos incluyen cuestionarios, pruebas,
rúbricas, hojas de cotejo, evaluaciones, informes estadísticos u otros medios que se hayan utilizado
para la recopilación de los datos.
Avalúo del Aprendizaje Estudiantil
La UPR-Ponce reconoce que el avalúo del aprendizaje estudiantil es vital para determinar y
lograr su efectividad educativa. La evaluación y el análisis de los datos recopilados y el uso de los
resultados del avalúo son cruciales para el mejoramiento de los programas educativos. A través del
proceso de avalúo y según lo que establece la Middle States Commission on Higher Education en el
Estándar 14, la institución determina si al graduarse los estudiantes poseen el conocimiento, las
destrezas, las competencias y las actitudes que son consistentes con las metas educativas establecidas,
tanto a nivel institucional como a nivel de programa. En su compromiso con el avalúo, desde el 1995
la UPR-Ponce se ha involucrado en desarrollar y establecer procesos institucionales para el avalúo
sistemático de su efectividad en todas las áreas, enfatizando el avalúo del aprendizaje estudiantil.
Objetivos
El avalúo produce información valiosa para ser comunicada a todos los constituyentes de la
comunidad universitaria. Es crucial para aquellos que son responsables de la toma de decisiones, la
planificación y el proceso de enseñanza y aprendizaje. Entre los objetivos fundamentales del proceso
de avalúo se destacan los siguientes:
➢ Establecer un sistema de control de calidad del proceso de enseñanza y aprendizaje.
25
➢ Identificar brechas entre lo que se propone (necesita) lograr y los resultados reales del
proceso educativo.
➢ Utilizar los resultados para planificar, realizar cambios y desarrollar estrategias para mejorar
los cursos, actividades, programas y servicios que se ofrecen.
➢ Contribuir al desarrollo personal de los estudiantes de acuerdo con las metas establecidas.
➢ Asegurar la efectividad y pertinencia de los programas y de la institución.
➢ Proporcionar información para la evaluación de la efectividad de los programas con relación
al aprendizaje de los estudiantes y los servicios de apoyo.
➢ Rendir cuentas a la comunidad interna y a la externa.
Procedimiento y Fases
El siguiente procedimiento tiene como propósito servir de guía a los departamentos y
programas para que puedan llevar a cabo sus actividades de avalúo de una manera sistemática y para
cumplir con este proceso de una manera más efectiva y eficiente.
Anualmente cada director de los departamentos académicos nombrará un Comité de Avalúo
Departamental. El director formará parte activa de este Comité, toda vez que las decisiones que se
toman en el mismo a menudo requieren ser implantadas a nivel departamental y/o programático.
Como parte de sus funciones este Comité deberá seguir las fases del proceso de avalúo del
aprendizaje estudiantil que se describen a continuación:
1. Identificar la misión y metas/objetivos educativos del programa.
• Asegurarse de que las metas/objetivos estén actualizadas y que sean congruentes con la
misión y metas de la UPR-Ponce y que las mismas pertenezcan al Perfil del Egresado
correspondiente.
2. Identificar los conocimientos, las destrezas y las actitudes que los estudiantes del programa
deberán poseer una vez finalice su educación universitaria, incluyendo tanto competencias de
educación general como aquéllas propias de la disciplina.
• Analizar nuevas tendencias en la disciplina, expectativas de los patronos y resultados de
estudios de egresados para determinar si estas metas siguen siendo pertinentes a las
necesidades sociales, al mercado de empleo y a las expectativas de la educación superior.
26
3. Revisar literatura existente sobre el avalúo y documentarse sobre los procesos de avalúo en su
programa y en la UPR-Ponce, los informes requeridos y las fechas establecidas para el desarrollo
e implantación de los planes de avalúo.
4. Elaborar el Plan de Avalúo de 3 años del programa con la participación de la facultad del
departamento y con la asesoría del Coordinador(a) de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil y del
(de la) Coordinador(a) Institucional de Avalúo.
• El Comité decidirá cuáles metas/objetivos serán consideradas para cada uno de los tres
años (Fase 1) luego de un análisis de las actividades de avalúo llevadas a cabo en años
anteriores y de las prioridades identificadas. Las mismas deberán ser realistas y que se
puedan medir, ya sea de forma cuantitativa o cualitativa.
5. Seleccionar o desarrollar los medios o instrumentos adecuados para su avalúo.
• Identificar las fuentes de información y los medios directos o indirectos adecuados que
permitan recopilar la información deseada para el avalúo de las metas establecidas.
• Incluir, hasta donde sea posible, varios medios para el avalúo de cada una de las
metas/objetivos del Plan.
6. Validar los medios o instrumentos que se utilizarán para el avalúo.
• Asegurarse de que los instrumentos posean validez y confiabilidad.
7. Establecer los indicadores de éxito para cada una de las metas u objetivos incluidos en el Plan.
• Expresar los indicadores de éxito en por ciento.
8. Someter los formularios correspondientes a las Fases 1 y 2 del Plan de Avalúo al Coordinador(a)
de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil anualmente en las fechas estipuladas.
9. Desarrollar el Plan de Trabajo para la Implantación del Plan de Avalúo asignando
responsabilidades.
• Establecer el calendario para la recopilación y análisis de datos.
10. Llevar a cabo el avalúo según planificado.
• Coordinar con el Decanato de Asuntos Académicos y con la Oficina de Planificación y
Estudios Institucionales (OPEI) el apoyo necesario para el desarrollo de las actividades de
avalúo planificadas.
27
11. Analizar los hallazgos del avalúo y discutir los mismos con la facultad del programa con el
propósito de utilizarlos para mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje y las actividades
de desarrollo de los estudiantes. (Fase 2)
• Recopilar, organizar y analizar los datos según los criterios establecidos.
12. Hacer un informe de los hallazgos del proceso de avalúo.
• Discutir los mismos con la facultad del departamento/programa para identificar y
recomendar maneras de mejorar la calidad del aprendizaje con relación a las metas
avaluadas (Fase 2).
• Evidenciar y documentar los cambios efectuados como resultado del uso del avalúo
para el mejoramiento continuo.
13. Proveer retrocomunicación al proceso (cerrar el ciclo). (Fase 2)
• Divulgar los hallazgos del avalúo a grupos de la comunidad interna y externa mediante de boletines, diálogos u otros medios.
Los Coordinadores de los Comités de Avalúo Departamental someterán al Comité de Avalúo del
Aprendizaje Estudiantil sus planes anuales de avalúo, quien, junto al Coordinador Institucional de
Avalúo, los evaluarán y harán las recomendaciones pertinentes. El Coordinador del Comité de Avalúo
del Aprendizaje Estudiantil será responsable de someter al Decanato de Asuntos Académicos y a la
OPEI un informe al finalizar el año académico que incluya la recopilación de los planes de avalúo de
todas las áreas académicas, así como un resumen y análisis de los hallazgos.
Medios Directos e Indirectos
La diferencia entre los medios directos e indirectos para avaluar el aprendizaje estriba en la
naturaleza de la evidencia que los mismos proporcionan: el medio directo demuestra si el aprendizaje
ha ocurrido con relación a alguna destreza, competencia o contenido, mientras que el indirecto revela
características asociadas al aprendizaje que podrían implicar o sugerir que éste ha ocurrido. Estas
características pueden relacionarse con el estudiante, e incluyen elementos tales como la percepción
sobre su aprendizaje o la satisfacción con la preparación recibida. Además, pueden estar relacionadas
con la institución, como por ejemplo, las tasas de graduación.
Cuando un estudiante completa una prueba o realiza una tarea de ejecución, el aprendizaje se
demuestra directamente. Sin embargo, cuando este estudiante evalúa sus destrezas o competencias
28
en cierta área de acuerdo con una escala establecida, está demostrando indirectamente su
aprendizaje. Ambos tipos de evidencia son importantes, sin embargo, las percepciones son menos
significativas si no se asocian con evidencias directas y tangibles para comprobar el aprendizaje.
La Tabla 4 presenta algunos ejemplos de medios directos e indirectos que se pueden utilizar
para el avalúo del aprendizaje de los estudiantes a nivel institucional, de curso y de programa.
Tabla 4
Medios Directos e Indirectos para el Avalúo del Aprendizaje Estudiantil
NIVEL MEDIOS DIRECTOS MEDIOS INDIRECTOS
Curso • Asignaciones
• Pruebas cortas
• Exámenes
• Trabajos de investigación
• Presentaciones orales
• Informes escritos
• Evaluaciones de ejecución en internados
• Experiencias de campo o clínicas
• Puntuaciones producidas por rúbricas
• Portafolios que evidencien aprendizajes
• Pruebas diagnósticas
• Proyectos
• Ensayos
• Propuestas escritas
• Planes de enseñanza
• Muestras de trabajo de los estudiantes
• Instrumentos de evaluación formativa
• Simulaciones
• Preparación de planos
• “Role playing”
• Pre y post pruebas
• Experimentos
• Solución de problemas
• Hojas de cotejo
• Estudios de casos de ética
• Observaciones sobre trabajo de campo
• Evaluaciones de cursos
• Planillas de especificaciones de pruebas
• Por ciento de tiempo dedicado al aprendizaje activo
• Número de horas dedicadas a actividades relacionadas con el curso
• Diarios reflexivos
• Cuestionarios sobre el curso
Programa • Evaluaciones internas o externas de internados
• Demostraciones o trabajos de ejecución en cursos “capstone” o “embedded”
• Grupos focales y entrevistas a estudiantes, egresados, facultad y patronos
• Tasas de empleabilidad del programa
• Tasas de aprobación de cursos
• Encuestas de satisfacción
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NIVEL MEDIOS DIRECTOS MEDIOS INDIRECTOS
• Tasas de aprobación de exámenes de certificación o reválidas
• Publicaciones, conferencias o presentaciones de los estudiantes
• Evaluaciones de la ejecutoria de los internos por parte de sus supervisores
• Pruebas departamentales o estandarizadas
• Entrevistas focalizadas
• Exámenes trimestrales
• Comparación (“benchmarking”) con instituciones pares
• Estudios de satisfacción a estudiantes, patronos, egresados, graduandos, maestros cooperadores y supervisores de práctica
• Notas finales de cursos y prácticas
Institucional • Pruebas estandarizadas de ejecución en destrezas de educación general
• Puntuaciones producidas por rúbricas para avaluar destrezas de educación general en cursos básicos
• Puntuaciones de pruebas de aprovechamiento
• Encuestas sobre la percepción de los estudiantes con relación a la preparación recibida
• Encuestas de satisfacción
• Estudios de seguimiento
• Informes anuales de la Institución
• Tasas de graduación y retención • Promedios de los graduandos
• National Survey of Student Engagement (NSSE)
Uso de los Resultados
El compromiso con el avalúo del aprendizaje de los estudiantes implica un compromiso paralelo
con el uso de sus resultados. La parte más importante del proceso de avalúo consiste, posiblemente,
en efectuar cambios en la enseñanza y aprendizaje como resultado de la información obtenida de las
prácticas del avalúo. Un plan de avalúo será efectivo solamente si el uso de los resultados obtenidos
tiene un impacto directo en el proceso de enseñanza y aprendizaje y resulta en el mejoramiento
continuo de la efectividad de los programas en el logro de sus metas. Si los resultados del avalúo no
se utilizan para mejorar la calidad del aprendizaje de los estudiantes, el avalúo se convierte más bien
en un conjunto de datos descriptivos, y por consiguiente, en un esfuerzo fútil.
La información recopilada por medio de las actividades de avalúo debe ser compartida con otros
miembros de la comunidad universitaria. Cuando ésta se recopila, pero no se discute con las personas
encargadas de implantar los cambios y tomar decisiones, los datos carecen de un uso práctico. El
discutir y divulgar los resultados del avalúo hace que la facultad se interese más en el avalúo al ver que
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éste tiene un verdadero significado y beneficio, y no es meramente un ejercicio improvisado para
satisfacer agencias acreditadoras o informes requeridos por la gerencia universitaria. Además, los
resultados del avalúo sirven de base sólida para implantar cambios curriculares. Por su puesto, esto
requieren un análisis cuidadoso y la planificación necesaria para delinear procedimientos y estrategias
específicas para implantar los cambios necesarios que respondan efectivamente a los hallazgos.
Una de las prácticas que se recomiendan para explorar estrategias y desarrollar posibles cursos
de acción a raíz de los resultados del avalúo es discutir los mismos con los estudiantes y pedirles que
ofrezcan recomendaciones para mejorar su aprendizaje. Se les debe estimular a participar en
conversaciones con la facultad sobre el programa, su currículo y sobre las actividades que se relacionan
con su experiencia educativa.
Avalúo del Componente de Educación General
El Componente de Educación General está fundamentado en la misión y metas de la institución
las cuales establecen su compromiso con el desarrollo de profesionales con los conocimientos,
destrezas y disposiciones necesarias para contribuir responsablemente a su entorno social, cultural y
ambiental. El Senado Académico de la UPR-Ponce definió el Componente de Educación General (CEG)
como un núcleo de cursos y actividades educativas dirigidas a fomentar una educación integral y
balanceada. Éste prepara al estudiante para la vida, su profesión y el mundo en que vive. El
componente está constituido por competencias de la comunicación oral y escrita en español e inglés;
competencias matemáticas, científicas y tecnológicas; competencias de pensamiento lógico y
pensamiento crítico; dominio de las destrezas básicas de información y una base de valoración ética,
estética e histórica que capacite al estudiante para ser mejor ciudadano (Certificación 2007-2008-23).
El CEG de la UPR-Ponce se atiende a través de los currículos que se ofrecen en los diferentes
programas y departamentos. El mismo se complementa con los servicios de apoyo y actividades
extracurriculares que fomentan que sus estudiantes sean exitosos en un mundo complejo, de
economía globalizada y retos de valoración ética y ciudadana. Este componente apoya el desarrollo de
las competencias necesarias requeridas en el Perfil del egresado mencionados previamente en este
documento (Certificación Núm. 48 -2004-2005).
La UPR-Ponce tiene el compromiso de continuar fortaleciendo los cursos que forman parte del
componente de Educación General para que sean efectivos y que complementen la formación
universitaria de los estudiantes. Al avaluar este componente se pretende evidenciar que los
31
estudiantes pueden demostrar proficiencia al aprobar los cursos que conforman el mismo. Este
compromiso responde a lo establecido en el Estándar 7 – Avalúo Institucional, el Estándar 12 –
Educación General y el Estándar 14 – Avalúo del Aprendizaje Estudiantil, tal como lo especifica la Middle
States Commission on Higher Education en el documento “Characteristics of Excellence in Higher
Education” (2011). Específicamente en el Estándar 12 la Middle States establece que “el currículo de
la institución está diseñado de manera que los estudiantes adquieren y demuestran proficiencia en
educación general y en las destrezas esenciales, incluyendo por los menos comunicación oral y escrita,
análisis crítico y razonamiento y dominio de la información”.
A los fines de atender el avalúo del componente de Educación General, se estableció el Comité
Institucional de Avalúo de Educación General en el 2008 con las siguientes funciones:
➢ Colaborar en el desarrollo de la política institucional para el avalúo del componente de Educación General.
➢ Elaborar e implantar el Plan Institucional de Avalúo de Educación General fundamentado con la filosofía, política y estructura de educación general y con las características del Perfil del Egresado de la UPR en Ponce.
➢ Producir y divulgar informes con los resultados del avalúo de educación general.
➢ Recomendar estrategias para mejorar el desarrollo de las competencias de educación general de los estudiantes.
➢ Fomentar el uso de los resultados del avalúo de educación general para mejorar la efectividad institucional.
En este momento no hay un programa de educación general definido institucionalmente con
una estructura, filosofía, metas o proceso de avalúo propio. Es por eso que las competencias de
educación general en la UPR-Ponce se encuentran integradas y se avalúan a lo largo del currículo de
los programas. Sin embargo, el hecho de que la institución no tenga establecida una estructura formal
y sistemática de avalúo del componente de Educación General no ha detenido el desarrollo de
actividades dirigidas al avalúo de las competencias de Educación General en los niveles institucional,
programático y de cursos.
Con el fin de atender las recomendaciones hechas en el Auto-Estudio del 2055, el Senado
Académico designó un Comité Especial para desarrollar la Política que sirva de Guía al Componente de
Educación General e identificar los medios efectivos de avalúo (Certificaciones 11 y 68- 2009-2010).
32
Concluida la encomienda, el Comité presentó su propuesta para la implantación de la Política del
Componente de Educación General, la cual fue recibida por el Senado Académico. Durante el año
académico 2012-2013, se encomendó a un nuevo Comité Especial para atender las reacciones de los
Departamentos Académicos respecto al Informe del Comité Especial del Componente de Educación
General y retomar el desarrollo de la Política Institucional del Componente de Educación General
(Certificación 2011-2012-67). Una vez aprobada esta política por parte del Senado Académico, el
Comité de Avalúo Institucional de Educación General revisará y fortalecerá el proceso de avalúo de las
competencias de Educación General de acuerdo con lo establecido en la política aprobada.
Avalúo de los Servicios de Apoyo
En la UPR-Ponce las Oficinas de Servicio al Estudiante y Apoyo Administrativo brindan servicios
dirigidos a apoyar el proceso de enseñanza y aprendizaje. Para determinar la efectividad de los
servicios que ofrecen o de los procesos administrativos que llevan a cabo, anualmente estas oficinas
prepararán planes de avalúo, contribuyendo de esta manera a fomentar y fortalecer la cultura de
avalúo institucional.
El avalúo de las Oficinas de Servicio al Estudiante y Apoyo Administrativo se concibe como un
proceso sistemático, continuo y transparente para recopilar y analizar información con el propósito de
determinar cómo la Oficina satisface las necesidades y expectativas de sus constituyentes, a la vez que
permite mejorar su efectividad. En otras palabras, es un proceso que sirve para determinar la
efectividad de la oficina en cumplir con sus objetivos de servicio y con sus procesos.
El avalúo que se realiza en las Oficinas de Servicio al Estudiante y Apoyo Administrativo debe
contestar las siguientes preguntas:
• ¿Cuán efectivos somos en lograr nuestra misión?
• ¿Estamos haciendo bien nuestro trabajo?
• ¿Cómo podemos mejorar lo que estamos haciendo?
• ¿Cómo podemos mejorar la experiencia de los constituyentes?
• ¿Cómo la Oficina contribuye al logro de la misión y metas de la UPR-Ponce?
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Propósitos
Los procesos de avalúo en las Oficinas de Servicio al Estudiante y Apoyo Administrativo tienen
los siguientes propósitos:
➢ Mejorar – Proveer retrocomunicación para determinar cómo la Oficina puede mejorar o renovarse.
➢ Informar – Comunicar las contribuciones e impacto del avalúo en los servicios que ofrece la Oficina y en los procesos administrativos que se realizan.
➢ Probar – Demostrar que la Oficina está logrando para satisfacer a sus constituyentes.
➢ Apoyar – Proveer apoyo para la toma de decisiones en actividades tales como la revisión
y planificación estratégica, así como para recopilar información para los procesos de acreditación y evaluación.
Beneficios
Entre los beneficios que puede tener el hacer avalúo en las Oficinas de Servicio al Estudiante y
Apoyo Administrativo se pueden mencionar los siguientes:
➢ Ayuda a identificar las fortalezas y limitaciones de la Oficina.
➢ Provee información a los constituyentes sobre la calidad de los servicios que se ofrecen.
➢ Asegura el continuo mejoramiento de los servicios y procesos administrativos.
➢ Brinda coherencia y dirección al trabajo que se realiza en la Oficina.
➢ Ayuda a clarificar la misión de la Oficina y su rol en ayudar a que la UPR-Ponce logre su misión.
➢ Identifica las actividades claves que necesitan desarrollarse para lograr las metas y
objetivos de la Oficina. ➢ Asegura que los recursos se asignan de la manera más efectiva posible —donde tienen el
mayor impacto en ayudar a que la UPR-Ponce logre su misión.
➢ Ayuda a los administradores a tomar decisiones informadas basadas en las prioridades de la Oficina, como por ejemplo: distribución del presupuesto, decisiones de personal, adiestramientos necesarios y necesidad de mejorar o ampliar los servicios.
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➢ Provee al supervisor y al personal con mejor información acerca de cómo los constituyentes ven los servicios que les ofrecen y qué áreas necesitan mejorar.
➢ Permite evidenciar la efectividad de la Oficina ante las agencias acreditadoras o
evaluadoras.
Plan de avalúo a tres años
Para garantizar que el avalúo institucional sea uno continuo, planificado y bien articulado, se
implementó durante el año académico 2012-2013 un Plan de Avalúo a 3 Años (Anejo 3). Este plan fue
diseñado tomando en consideración las recomendaciones de la experta en avalúo, Linda Suskie,
durante su visita a la institución. El mismo pretende recoger la Fase 1 de los próximos tres años de las
Oficinas de Servicio al Estudiante y Apoyo Administrativo.
Pasos para Redactar los Planes de Avalúo
El proceso de avalúo requiere a las Oficinas de Servicio al Estudiante y Apoyo Administrativo
desarrollar un plan de avalúo anual, en el cual deben considerar los documentos Diez para la Década y
el Plan Estratégico 2006-2016 de la UPR-Ponce para establecer los objetivos a avaluar. A su vez deben
fundamentarse en la misión y metas de la Institución. A continuación se presentan los pasos que deben
seguirse en el desarrollo e implantación de los planes de avalúo en estas oficinas.
1. Redactar o revisar la misión y las metas de la Oficina. Estas deben describir claramente
lo que hace la Oficina y a quién van dirigidos sus servicios. Las mismas deben estar
alineadas a la Misión y Metas de la Institución, al documento sistémico Diez para la
Década y al Plan Estratégico de la UPR-Ponce 2006-2016.
2. Decidir las metas a avaluar. Se pueden avaluar servicios o procesos administrativos.
Todas las metas de la oficina deberán ser avaluadas a lo largo de un período de cinco
años. Se recomienda avaluar una o dos metas por año. Cada año, el Comité de Avalúo
de la Oficina debe decidir, junto con el personal del área, qué metas serán consideradas
luego de un análisis de las actividades de avalúo llevadas a cabo en años anteriores y de
las prioridades identificadas. Las mismas deberán medirse ya sea de forma cuantitativa
o cualitativa.
3. Seleccionar los medios de avalúo. Éstos deben seleccionarse o desarrollarse
considerando las metas que se van a avaluar. Pueden ser directos o indirectos y deben
permitir recopilar datos cuantitativos o cualitativos. Se debe incluir, hasta donde sea
posible, varios medios para el avalúo de cada una de las metas. Los instrumentos
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desarrollados deben poseer validez y confiabilidad. La OPEI puede colaborar en la
revisión de los mismos.
4. Determinar los indicadores de éxito. Éstos le permitirán demostrar si logró los
resultados esperados, por lo tanto, se recomienda que sean bien específicos y realistas.
Los indicadores de éxito se pueden establecer en términos de porcentajes, cantidad,
fecha, y otros.
5. Realizar las actividades de avalúo según fueron planificadas. Se debe elaborar un Plan
de Trabajo que involucre a todo el personal de la Oficina en actividades tales como:
diseñar y/o revisar cuestionarios, administrar cuestionarios, recopilar y analizar datos,
etc. Es importante que se deleguen responsabilidades y que se siga el calendario
establecido a nivel institucional. El informe debe ser preparado incluyendo los hallazgos
del proceso de avalúo. Es importante que se discutan los mismos con el personal de la
Oficina para identificar y recomendar qué uso les darán a los resultados para mejorar la
calidad de los servicios o de los procesos con relación a las metas avaluadas. En caso de
que no se hayan logrado los resultados esperados se recomienda utilizar la técnica de
torbellino de ideas para producir una lista de las posibles razones o causas.
6. Implantar los cambios. De acuerdo con los resultados del avalúo, se hacen los cambios
necesarios para mejorar la efectividad, ya sea de los servicios o de los procesos. Es
imperativo documentar y evidenciar el uso de los resultados del avalúo. El director de
cada una de las oficinas informará acerca de los cambios realizados como resultado de
los planes de avalúo.
7. Comunicar los resultados del avalúo. La comunidad interna y externa debe conocer los
hallazgos del proceso y las acciones tomadas. Esto se puede realizar mediante informes,
boletines, página electrónica, reuniones, diálogos, foros u otros medios de divulgación.
De esta manera se estará cerrando el ciclo de avalúo.
Anualmente cada decano o director de oficina nombrará un Comité de Avalúo compuesto por
miembros de su área. Se sugiere que el decano o director de la oficina forme parte activa de este
Comité, toda vez que las decisiones que se toman en el mismo a menudo requieren ser implantadas a
nivel de oficina y/o programático.
Los Coordinadores de Avalúo de los Decanatos de Servicio al Estudiante y Apoyo Administrativo
y de Oficinas Adscritas a Rectoría discutirán los planes de avalúo de sus respectivas áreas con la
Coordinadora Institucional de Avalúo para las recomendaciones pertinentes. Los coordinadores de
cada una de las oficinas serán responsables de someter al Coordinador de Avalúo de su respectivo
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Decanato su plan completo (fase 1 y fase 2) en la fecha correspondiente. Una vez los Coordinadores de
Avalúo de los respectivos decanatos tengan los resultados de avalúo de sus oficinas, redactarán un
informe completo de sus decanatos en cual someterán a la Coordinadora Institucional de Avalúo y a
sus Decanos.
Medios Directos e Indirectos
Las Oficinas de Servicio al Estudiante y Apoyo Administrativo pueden utilizar una serie de
medios directos e indirectos para recopilar los datos al llevar a cabo las actividades de avalúo. Un
medio directo provee evidencia de forma directa del nivel en que se logra el objetivo. En cambio un
medio indirecto utiliza criterios que reflejan el nivel de las percepciones de los constituyentes con
relación al objetivo avaluado.
Estas oficinas ofrecen una gran cantidad y variedad de servicios a los estudiantes y a otros
constituyentes que proveen información sobre su nivel de ejecución. Además, realizan múltiples
procesos necesarios para cumplir efectivamente con sus tareas los cuales son se pueden considerar
para realizar avalúo. A continuación, se presenta una lista de medios que estas oficinas pueden utilizar
en sus planes de avalúo.
Tabla 5
Medios directos e indirectos de recopilar información para el avalúo de las oficinas de
servicio al estudiante y apoyo administrativo
Medios Directos e Indirectos
• Estudios de satisfacción a: ✓ Estudiantes activos ✓ Estudiantes con impedimentos ✓ Estudiantes graduandos ✓ Estudiantes egresados ✓ Facultad y empleados no docentes ✓ Visitantes
• Encuestas • Orientaciones ofrecidas • Pruebas administradas • Entrevistas • Grupos focales • Hojas de evaluación • Hojas de asistencia • Planes • Auditorías • Análisis de documentos
• Registros y estadísticas de servicio • Inventarios • Investigaciones • Evaluaciones • Actividades académicas, culturales y de servicio
a la comunidad • Actividades con organizaciones estudiantiles • Actividades deportivas • Número de querellas • Cantidad de adiestramientos • Cantidad de empleados adiestrados • Número de usuarios • Cantidad de participantes a actividades • Cantidad de miembros de asociaciones • Promedio de espera en la oficina • Tiempo de procesamiento de una solicitud • Propuestas sometidas
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Medios Directos e Indirectos • Informes • Estadísticas • Comprobantes • Documentos producidos y/o divulgados
• Propuestas aprobadas • Cantidad de dinero recaudado
Divulgación de los resultados de los procesos de avalúo
Una vez los programas académicos y las oficinas de servicio y apoyo completan las actividades
de avalúo, se recomienda que comuniquen a todos sus constituyentes los resultados obtenidos y cómo
éstos se utilizarán para mejorar. Es importante dar a conocer los logros obtenidos en todos los niveles
(académicos, servicios y de apoyo). Esta acción ayudará a crear conciencia en la comunidad
universitaria de los esfuerzos que se están haciendo en los procesos de avalúo, a la vez que se
contribuye a fortalecer la cultura de avalúo en la Institución. Algunos medios que se pueden utilizar
para divulgar los resultados de las actividades de avalúo son: boletines, informes, opúsculos, página
electrónica, reuniones, diálogos y foros.
Adiestramientos Se continuará ofreciendo adiestramientos periódicamente a todo el personal de la Institución
sobre los procesos de avalúo. Esta acción permitirá que el personal se involucre más en las actividades
de avalúo. Se pueden ofrecer adiestramientos sobre redacción de objetivos (resultados esperados),
uso de diferentes medios de avalúo, técnicas para recopilar y analizar datos, diseño de rúbricas y de
cuestionarios, establecimiento de indicadores de éxito, nuevas tendencias en el avalúo y otros. Entre
las actividades que se realizarán para adiestrar al personal están: talleres, conferencias, seminarios,
convenciones, congresos y otros. Las actividades de adiestramiento serán ofrecidas o coordinadas por
la Oficina de Planificación y Estudios Institucionales, por el Decanato de Asuntos Académicos, por los
coordinadores de avalúo de los Decanatos y departamentos o programas académicos.
Implantación del Plan Institucional de Avalúo El Plan Institucional de Avalúo entró en vigor oficialmente en la fecha en que el Senado
Académico de la UPR-Ponce aprobó la Declaración de Propósitos sobre el Avalúo Institucional
(Certificación #2002-2003-61). La institución mantendrá sus actividades de avalúo a base del plan de
avalúo vigente.
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Referencias
Allen, M. (2004). Assessing Academic Programs in Higher Education. Boston, M.A.: Anker Publishing
Company, Inc. Middle States Association of Colleges and Schools, Commission on Higher Education. (2011). Characteristics of
Excellence in Higher Education: Eligibility requirements and standards for accreditation. Philadelphia, PA: Author.
Middle States Association of Colleges and Schools, Commission on Higher Education. (2006). Framework for
Outcomes Assessment. Philadelphia, PA: Author. Middle States Association of Colleges and Schools, Commission on Higher Education. (2006). Student Learning
Assessment: Options and resources. Philadelphia, PA: Author. Nichols, J. O. (1995). A Practioner’s Handbook for institutional Effectiveness and Student Outcomes Assessment
Implementation (3rd ed.). New York: Agathon Press. Suskie, L. (2009). Assessing Student Learning: A common sense guide (2nd ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Referencias Electrónicas Middle States Association of Colleges and Schools, Commission on Higher Education. (2009).
Characteristics of Excellence in higher education: Eligibility requirements and standards for accreditation. Online Version - Revised March 2009 (pages xii and xiii). Philadelphia, PA: Author. Recuperado de http://www.msche.org/publications/CHX06_Aug08REVMarch09.pdf
Middle States Association of Colleges and Schools, Commission on Higher Education. (2005). Assessing
Student Learning and Institutional Effectiveness, Understanding Middle States Expectations. Philadelphia, PA: Author. Recuperado de: http://www.msche.org/publications/Assessment_Expectations051222081842.pdf
Middle States Association of Colleges and Schools, Commission on Higher Education. (2006). Student Learning
Assessment: Options and resources. Philadelphia, PA: Author. Recuperado de: http://www.msche.org/publications/SLA_Book_0808080728085320.pdf
Middle States Association of Colleges and Schools, Commission on Higher Education. (2003). Developing
Research & Communication Skills Guidelines for Information Literacy in the Curriculum. Philadelphia, PA: Author. Recuperado de: http://www.msche.org/publications/Developing-Skills080111151714.pdf
North Carolina State University. (2009). Internet Resources for Higher Education Outcomes Assessment. Recuperado de http://www2.acs.ncsu.edu/UPA/assmt/resource.htm#about
Stassen, M. Doherty, K., and Poe, M. (2005). COURSE-Based Review and Assessment: Methods for Understanding Student Learning. Idaho State University: Office of Institutional Research. Recuperado de: http://www.isu.edu/instres/Assessment/ISUCourseHandbook.pdf
39
Stassen, M., Doherty, K., and Poe, M. (2005). PROGRAM-Based Review and Assessment: Tools and techniques for program improvement. Idaho State University: Office of Institutional Research. Recuperado de: http://www.isu.edu/instres/Assessment/ISUAssessmentHndbk.pdf
40
Anejos Anejo 1: Formas de avalúo del aprendizaje estudiantil
Anejo 2: Formas de avalúo de las oficinas de apoyo estudiantil,
administrativo y las adscritas a Rectoría
Universidad de Puerto Rico en Ponce
INFORME ANUAL Avalúo del Aprendizaje Estudiantil Año Académico
Departamento:
Programa:
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 1
Información del Departamento/Programa
Departamento/Programa
Año Académico Ingrese el año académico en el que se recopilarán los datos
Nivel Indique si es Asociado o Bachillerato
Fecha Fecha en que fue sometido el informe
Coordinador de avalúo del programa o departamento
Nombre Persona que coordina el avalúo del programa o departamento
Correo electrónico
Extensión
Misión de la UPR-Ponce
La Universidad de Puerto Rico en Ponce es una Institución de enseñanza dedicada al desarrollo
intelectual, humanístico, científico, cultural y ético de sus estudiantes. Comprometida con la
formación integral de ciudadanos y profesionales capacitados para contribuir a una sociedad
global como líderes creativos, íntegros, encaminados al aprendizaje continuo y al servicio
comunitario. Propicia en su entorno un acceso equitativo, un rigor académico, actividades
educativas enriquecedoras, servicio de apoyo de calidad, que convergen en un egresado con
un perfil de excelencia. La Universidad de Puerto Rico en Ponce promueve en todos sus
quehaceres un ambiente democrático, solidario con la libertad académica, la excelencia, la
integridad, el respeto, la tolerancia, la creación y la investigación.
Misión del Programa o Departamento
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 1
Metas u objetivos educativos del programa o departamento
Metas u objetivos que serán evaluadas durante este año académico
Objetivo 1 Inserte la meta u objetivos que avaluará durante este año académico según el
Plan de Avalúo de su Departamento o Programa.
Objetivo 2
Objetivo 3
Objetivo 4
Objetivo 5
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 1
FASE 1
Resultados Educativos Esperados (“Intended Educational Outcomes”)
Especifique Medio (s) Indique curso(s) o
actividades en las cuales realizará el avalúo
Indicador de éxito
Directo Indirecto
Meta u Objetivo 1:
Meta u Objetivo 2:
Meta u Objetivo 3:
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 2
FASE 2
Resumen de Hallazgos y Análisis de Datos
Uso de Resultados Acciones para Mejorar
META U OBJETIVO EDUCATIVO A AVALUARSE # 1 (copie nuevamente la meta avaluada (la del a Fase 1)
1.
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 2
Cerrando el ciclo de avalúo del aprendizaje estudiantil
Metas u Objetivos Avaluados Hallazgos Conclusiones y Cambios Sugeridos
(recomendaciones) Acción Tomada
1.
2.
3.
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 2
Plan de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil a 3 años
Departamento:
Programa:
Año
académico
Resultados educativos esperados
(“Intended Educational Outcomes”)
Tipo (s) de objetivo (s) a avaluarse Curso (s) o actividad (es)
donde se efectuará el
avalúo
Medio (s) para
recopilar la
información
(directos o
indirectos)
Indicador de éxito
Disciplina Educ.
General
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 2
RESUMEN DE LOS RESULTADOS DE AVALÚO
Objetivos Educativos Avaluados
Hallazgos Indicador de Éxito Conclusiones y Cambios
Sugeridos
Alcanzado No
Alcanzado
1.
2.
3.
4.
Esta plantilla se utilizará solamente para efectos de los Diálogos de Avalúo o cualquier otro
medio a utilizarse para la divulgación de resultados.
Revisado: agosto 2019/Dra. Neyla Rivera Caño
Universidad de Puerto Rico en Ponce
INFORME ANUAL [Indique si es Avalúo de Servicios y Programas Estudiantiles, Servicios de Apoyo Administrativo u Oficinas Adscritas a Rectoría]
[ Escriba el Año Académico]
Oficina:
Sometido por: Escriba el Nombre del Coordinador de Avalúo
Aprobado por: Escriba el nombre del Director/Supervisor
PLAN DE AVALÚO DE LAS OFICINAS DE SERVICIO, ADMINISTRACIÓN, Y OFICINAS ADSCRITAS A RECTORÍA FASE 1
Información de la Oficina
Oficina
Año Académico Ingrese el año académico en el que se recopilarán los datos
Fecha Fecha en que fue sometido el informe
Coordinador de avalúo de la oficina
Nombre Persona que coordina el avalúo del programa o departamento
Correo electrónico
Extensión
Misión de la UPR-Ponce
La Universidad de Puerto Rico en Ponce es una Institución de enseñanza dedicada al desarrollo
intelectual, humanístico, científico, cultural y ético de sus estudiantes. Comprometida con la
formación integral de ciudadanos y profesionales capacitados para contribuir a una sociedad
global como líderes creativos, íntegros, encaminados al aprendizaje continuo y al servicio
comunitario. Propicia en su entorno un acceso equitativo, un rigor académico, actividades
educativas enriquecedoras, servicio de apoyo de calidad, que convergen en un egresado con
un perfil de excelencia. La Universidad de Puerto Rico en Ponce promueve en todos sus
quehaceres un ambiente democrático, solidario con la libertad académica, la excelencia, la
integridad, el respeto, la tolerancia, la creación y la investigación.
Misión de la oficina
Metas u objetivos de la oficina
PLAN DE AVALÚO DE LAS OFICINAS DE SERVICIO, ADMINISTRACIÓN, Y OFICINAS ADSCRITAS A RECTORÍA FASE 1
Metas u objetivos que serán evaluadas durante este año académico
Objetivo 1 Inserte la meta u objetivos que avaluará durante este año académico según el
Plan de Avalúo de su Oficina.
Objetivo 2
Objetivo 3
Objetivo 4
Objetivo 5
PLAN DE AVALÚO DE LAS OFICINAS DE SERVICIO, ADMINISTRACIÓN, Y OFICINAS ADSCRITAS A RECTORÍA FASE 1
FASE 1
Resultados Esperados (“Intended Outcomes”)
Especifique Medio (s) Indique las actividades en
las cuales realizará el avalúo
Indicador de éxito
Directo Indirecto
Meta u Objetivo 1:
Meta u Objetivo 2:
Meta u Objetivo 3:
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 2
FASE 2
Resumen de Hallazgos y Análisis de Datos
Uso de Resultados Acciones para Mejorar
Meta u objetivo educativo a avaluarse # 1 (copie nuevamente la meta avaluada (la del a Fase 1)
• Resultados obtenidos a través del medio utilizado para avaluar. (porciento %).
• Por cada meta u objetivo, se necesita los resultados (números).
• Incluya una reflexión analítica de los resultados: se alcanzó o no el indicador propuesto para cada meta u objetivo; comparar resultados del año anterior con éstos entre otra variedad de análisis.
1. Se espera que los resultados se compartan con el comité de avalúo de su oficina y el decanato al cual pertenece. Pueden enviar los resultados por email y solicitar reacción.
2. Se espera que los resultados arrojen información para mejorar aquellas áreas que así requieran atención. Si comparan el avalúo de esa meta el año anterior con éste, y a partir de los resultados, ¿qué medidas se deben tomar?
3. Donde se haya alcanzado el indicador esperado, incluya que no requiere acción por el momento. Quizá debe avaluar otras áreas que sí necesitan atención.
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 2
Cerrando el ciclo de avalúo de [Indique si es Avalúo de Servicios y Programas Estudiantiles, Servicios de Apoyo Administrativo u
Oficinas Adscritas a Rectoría]
Metas u Objetivos Avaluados Hallazgos Conclusiones y Cambios Sugeridos
(recomendaciones) Acción Tomada
1.
2.
3.
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 2
Plan de Avalúo a 3 años de [Indique si es Avalúo de Servicios y Programas Estudiantiles, Servicios de Apoyo Administrativo u Oficinas Adscritas a Rectoría]
Decanato
Oficina:
Año
académico Meta de la oficina a
evaluarse
Resultados esperados (“Intended Educational
Outcomes”)
Actividad (es) donde se
efectuará el avalúo
Medio (s) para
recopilar la
información
(directos o
indirectos)
Indicador de éxito
PLAN DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE ESTUDIANTIL FASE 2
RESUMEN DE LOS RESULTADOS DE AVALÚO
Objetivos Avaluados Hallazgos
Indicador de Éxito Conclusiones y Cambios
Sugeridos Alcanzado No
Alcanzado
1.
2.
3.
4.
Esta plantilla se utilizará solamente para efectos de los Diálogos de Avalúo o cualquier otro
medio a utilizarse para la divulgación de resultados.
Revisado: agosto 2019 / Dra. Neyla Rivera Caño