plan de negocio para la apertura de una empresa en...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TRABAJO DE TITULACIÓN
PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA:
” PLAN DE NEGOCIO PARA LA APERTURA DE UNA EMPRESA EN DISEÑO
DE INTERIORES EN EL SECTOR CENTRO – SUR DE LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL”
AUTORA:
GINA MARGARITA SANTANA SALAZAR
TUTOR:
ECO. LUIS AGUSTÍN FAJARDO VACA
FECHA:
GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE DE 2019
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Dedicatoria
El presente proyecto lo dedico principalmente a Dios, por permitirme concluir mi
carrera universitaria y privilegiarme con los familiares que me ha dado.
A mi suegra y padres por su apoyo, amor y sacrificios a lo largo de mi carrera, mi
esposo e hijos que son quienes me motivan a seguir en busca de un futuro mejor, mis
hermanos por ser un buen ejemplo en lo laboral y en lo académico.
Gina Santana Salazar.
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Agradecimiento
Agradezco a Dios infinitamente por bendecirme con vida y salud, por guiarme y
brindarme su apoyo y fortaleza en todo momento.
Agradezco a mi suegra y amiga, Lcda. Emma Baño Pazmiño, por su apoyo
incondicional, a mis padres, John Santana Hungría y Carola Salazar Barahona por los
principios y valores que han inculcado en mí, a mi esposo, Andrés Gómez Baño e Hijos
Andrés Gómez Santana y Darla Gómez Santana por su paciencia y perdonar mis ausencias.
Agradezco a mis maestros y tutor Eco. Luis Fajardo Vaca, por compartir sus
conocimientos y la paciencia prestada.
Gina Santana Salazar.
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Resumen
El presente proyecto está relacionado con el sector de servicios y comercialización de
productos, se enfoca en la decoración de interiores teniendo como materia prima principal
la madera por su calidad y belleza para la elaboración de sus artículos logrando amoblar y
decorar los hogares; la decoración de Interiores, en la actualidad ocupa una posición
importante en nuestro medio, la misma que ha mejorado con el paso del tiempo, esta rama
de negocio busca de forma estratégica aprovechar cada espacio del hogar de manera
inteligente, organizada, y por supuesto manteniendo armonía y confort dando una sensación
de bienestar. La empresa se ubicará en el sector centro sur de la ciudad de Guayaquil,
Ecuador ya que se pudo evidenciar la cantidad de clientes desatendidos en esta zona que no
cuentan con una empresa que brinde asesoría, una gama extensa de productos de buena
calidad para decorar los hogares, servicios de remodelación y que la misma se adapte al
gusto y presupuesto de los clientes. El objetivo de este proyecto es la creación de la
empresa “Disant Home” la cual brindará servicio de decoración y productos elaborados
principalmente en madera para poder satisfacer las necesidades de los habitantes del sector
centro sur de la ciudad de Guayaquil. Para desarrollar este plan de negocios se utilizó la
investigación exploratoria y descriptiva, la metodología aplicada en esta investigación fue
cuantitativa, se realizó una encuesta, la misma que fue destinada a 383 habitantes del
sector, los resultados de este estudio de mercado nos indican que el proyecto es viable.
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Abstract
The present project is related to the sector of services and commercialization of products, it
focuses on the decoration of Interiors having as a main raw material the wood for its quality
and beauty for the elaboration of its articles achieving to furnish and decorate homes.
Interior decoration currently occupies an important position in our environment, which has
improved over time. This business Branch strategically seeks to take advantage of each
space in our homes in an intelligent, organized way, and of course maintaining harmony
and comfort, giving us a sense of well-being. According to the aforementioned, the
company will be located in the South Central sector of the City of Guayaquil, Ecuador
since it was possible to demonstrate the amount of unattended clients in this zone that do
not have a company that provides advice, an extensive range of Good quality products to
decorate their homes, remodeling services and that it suits the taste and budget of
customers. The objective of this project is the creation of the company “Disant Home”
which will provide decoration and products made mainly of wood to meet the needs of the
inhabitants of the south-central sector of the city of Guayaquil. To develop this business
plan, exploratory and descriptive research was used. The methodology applied in this
research was quantitative and one survey was conducted. The same one that were destined
to 383 inhabitants of the sector, the results of this market study indicate that the project is
viable.
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Tabla de Contenidos
Capítulo 1 ........................................................................................................................................................... 3
1.1 Planteamiento del problema ..................................................................................................................... 3
1.2 Formulación de la investigación .............................................................................................................. 3
1.3 Sistematización de la investigación .......................................................................................................... 3
1.4 Objetivos .................................................................................................................................................. 4
1.4.1 Objetivo general. ............................................................................................................................... 4
1.4.2 Objetivos específicos. ....................................................................................................................... 4
1.5 Justificación ............................................................................................................................................. 4
1.6 Delimitación ............................................................................................................................................. 5
1.7 Hipótesis .................................................................................................................................................. 6
1.8 Variables .................................................................................................................................................. 6
1.8.1 Variable independiente ..................................................................................................................... 6
1.8.2 Variable dependiente ........................................................................................................................ 6
Capítulo 2 ........................................................................................................................................................... 6
2.1 Antecedentes de la investigación ............................................................................................................. 6
2.2 Marco teórico ........................................................................................................................................... 7
2.2.1 Plan de negocios. .............................................................................................................................. 7
2.2.2 Ventajas del plan de negocios. .......................................................................................................... 8
2.2.3 Estructura de un plan de negocios. ................................................................................................... 9
2.2.4 Las cinco fuerzas de Porter. ............................................................................................................ 10
2.2.5 Amenaza de la entrada de los nuevos competidores. ...................................................................... 11
2.2.6 Poder de negociación de los proveedores. ...................................................................................... 11
2.2.7 Poder de negociación de los compradores. ..................................................................................... 12
2.2.8 Amenaza en ingresos por productos sustitutos. .............................................................................. 12
2.2.9 Rivalidad entre competidores. ........................................................................................................ 13
2.3 Marco conceptual ................................................................................................................................... 13
2.3.1 Diseño de interior ........................................................................................................................... 13
2.3.2 Decoración ...................................................................................................................................... 14
2.3.3 Remodelación ................................................................................................................................. 14
2.3.4 Asesoría .......................................................................................................................................... 14
2.3.5 Producción o fabricación ................................................................................................................ 14
2.3.6 Marketing digital ............................................................................................................................ 15
2.3.7 Tendencias ...................................................................................................................................... 15
2.3.8 Línea de Productos ......................................................................................................................... 17
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2.3.9 Gama Cromática ............................................................................................................................. 17
2.4 Marco contextual .................................................................................................................................... 17
2.5 Marco Legal ........................................................................................................................................... 18
2.5.1 Superintendencia de Compañías ..................................................................................................... 18
2.5.2 Servicio de rentas internas .............................................................................................................. 19
2.5.3 Registro de Marca ........................................................................................................................... 20
2.5.4 Permiso Bomberos .......................................................................................................................... 22
Capítulo 3 ......................................................................................................................................................... 23
3.1 Metodología ........................................................................................................................................... 23
3.1.1 Métodos, Técnicas e Instrumentos de Investigación ....................................................................... 23
3.1.2 Tipo de investigación ...................................................................................................................... 23
3.2 Población y Muestra ............................................................................................................................... 23
3.2.1 Población. ....................................................................................................................................... 23
3.2.2 Muestra. .......................................................................................................................................... 25
3.2.3 Tamaño de la muestra. .................................................................................................................... 26
3.3 Análisis de Encuestas ............................................................................................................................. 27
Capítulo 4 ......................................................................................................................................................... 46
4.1 Generalidades ......................................................................................................................................... 46
4.1.1 Descripción del negocio. ................................................................................................................. 46
4.1.2 Misión. ............................................................................................................................................ 46
4.1.3 Visión.............................................................................................................................................. 46
4.1.4 Valores ............................................................................................................................................ 46
4.2 Objetivos de la propuesta ....................................................................................................................... 46
4.2.1 Objetivo General. ............................................................................................................................ 47
4.2.2 Objetivos Específicos. .................................................................................................................... 47
4.3 Análisis estratégico ................................................................................................................................ 47
4.3.1 Factor político. ................................................................................................................................ 47
4.3.2 Factor económico ............................................................................................................................ 48
4.3.3 Inflación 2018 – 2019 ..................................................................................................................... 50
4.3.4 Tasa Activa ..................................................................................................................................... 50
4.3.5 Riesgo País ..................................................................................................................................... 51
4.3.6 Factor Social ................................................................................................................................... 51
4.3.7 Factor Tecnológico ......................................................................................................................... 52
4.3.8 Factor ambiental ............................................................................................................................. 53
4.4 Análisis FODA ....................................................................................................................................... 54
4.5 Análisis de las 5 fuerzas de Porter ......................................................................................................... 54
4.5.1 Rivalidad entre competidores ......................................................................................................... 55
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4.5.2 Amenaza de nuevos competidores .................................................................................................. 56
4.5.3 Amenaza de productos sustitutos .................................................................................................... 56
4.5.4 Poder de negociación de los clientes............................................................................................... 57
4.5.5 Poder de negociación de los proveedores ....................................................................................... 57
4.6 Plan de Marketing .................................................................................................................................. 58
4.6.1 Posicionamiento .............................................................................................................................. 58
4.6.2 Marketing mix ................................................................................................................................ 58
4.6.3 Precio .............................................................................................................................................. 61
4.6.4 Plaza................................................................................................................................................ 61
4.6.5 Promoción ....................................................................................................................................... 63
4.7 Plan administrativo ................................................................................................................................ 64
4.7.1 Organigrama de la empresa Disant Home ...................................................................................... 64
4.7.2 Flujograma de la empresa Disant Home ......................................................................................... 67
4.8 Análisis Financiero ................................................................................................................................ 68
4.8.1 Inversión Inicial .............................................................................................................................. 68
4.8.2 Financiamiento ............................................................................................................................... 74
4.8.3 Distribución del financiamiento ...................................................................................................... 75
4.8.4 Proyección de Ingresos por ventas .................................................................................................. 76
4.8.5 Flujo de Caja ................................................................................................................................... 77
4.9 Indicadores de Rentabilidad ................................................................................................................... 78
4.9.1 Periodo de Recuperación ................................................................................................................ 81
4.9.2 Punto de Equilibrio ......................................................................................................................... 81
Conclusiones…………………………………………………………………………………………………..82
Recomendaciones……………………………………………………………………………………………...83
Bibliografía ....................................................................................................................................................... 85
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Índice de Tablas
Tabla 1. Población parroquias centro - sur de Guayaquil……………………………………………………...24
Tabla 2. Datos para calcular la muestra……………………………………………………………………….. 26
Tabla 3. Género del encuestado……………………………………………………………………………….. 27
Tabla 4. Edad de los encuestados……………………………………………………………………………... 28
Tabla 5. Estado civil de los encuestados……………………………………………………………………… 29
Tabla 6. Vivienda……………………………………………………………………………………………... 30
Tabla 7. Ingresos mensuales de los encuestados……………………………………………………………… 31
Tabla 8. Conocen los encuestados el diseño de interiores……………………………………………………..32
Tabla 9. Interesados en remodelar su hogar…………………………………………………………………... 33
Tabla 10. Área que remodelarían los encuestados……………………………………………………………. 34
Tabla 11. Encuestados que desean productos complementarios……………………………………………… 35
Tabla 12. Producto complementario…………………………………………………………………………... 36
Tabla 13. Interesados en la ubicación de la empresa………………………………………………………….. 37
Tabla 14. Interesados en la ubicación de la empresa………………………………………………………….. 37
Tabla 15. Preferencia de modalidad de pago………………………………………………………………….. 38
Tabla 16. Valor dispuesto a pagar por un juego de sala………………………………………………………. 39
Tabla 17. Valor dispuesto a pagar por un juego de comedor…………………………………………………. 40
Tabla 18. Valor dispuesto a pagar por un juego de comedor…………………………………………………. 41
Tabla 19. Preferencia de material en elaboración de muebles…………………………………………………42
Tabla 20. Factor más influyente al adquirir un producto………………………………………………………43
Tabla 21. Preferencia de medio para transmitir una marca…………………………………………………… 44
Tabla 22. Análisis FODA……………………………………………………………………………………... 54
Tabla 23. Inversión inicial…………………………………………………………………………………….. 68
Tabla 24. Capital de trabajo…………………………………………………………………………………… 70
Tabla 25. Financiamiento……………………………………………………………………………………... 74
Tabla 26. Préstamo……………………………………………………………………………………………. 74
Tabla 27.Tabla de amortización del préstamo………………………………………………………………… 75
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Tabla 28. VNA del proyecto………………………………………………………………………………….. 80
Tabla 29. TIR inversionista…………………………………………………………………………………… 80
Tabla 30. TIR del proyecto……………………………………………………………………………………. 80
Tabla 31. Comparación TIR Inversionista - TIR proyecto……………………………………………………. 81
Tabla 32.Resumen flujo de caja proyectado………………………………………………………………….. 81
Tabla 33. Cálculo punto de equilibrio………………………………………………………………………… 82
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Índice de Figuras
Figura 1.Diagrama de las 5 fuerzas de Porter…………………………………………………………………. 11
Figura 2. Población económicamente activa………………………………………………………………….. 20
Figura 3. Demografía de Guayaquil por provincias…………………………………………………………... 25
Figura 4. Distribución según el género………………………………………………………………………...27
Figura 5. Edad de la muestra………………………………………………………………………………….. 28
Figura 6. Estado civil de los encuestados……………………………………………………………………... 29
Figura 7. Vivienda de los encuestados………………………………………………………………………... 30
Figura 8. Ingresos mensuales de los encuestados……………………………………………………………... 31
Figura 9. Conocen los encuestados el diseño de Interiores…………………………………………………… 32
Figura 10. Interesados en remodelar su hogar………………………………………………………………… 33
Figura 11. Área que remodelarían los encuestados…………………………………………………………… 34
Figura 12. Encuestados interesados en productos complementarios…………………………………………. 35
Figura 13. Producto complementario…………………………………………………………………………. 36
Figura 14. Preferencia de modalidad de pago………………………………………………………………… 38
Figura 15. Valor dispuesto a pagar por un juego de Sala……………………………………………………... 39
Figura 16.Valor dispuesto a pagar por un juego de comedor…………………………………………………. 40
Figura 17. Valor dispuesto a pagar por un juego de dormitorio………………………………………………. 41
Figura 18. Preferencia de material en elaboración de muebles……………………………………………….. 42
Figura 19. Factor más influyente al adquirir un producto…………………………………………………….. 43
Figura 20. Preferencia de medio para transmitir una marca………………………………………………….. 44
Figura 21. Variación del PIB ecuatoriano desde 2009 ………………………………….................................. 48
Figura 22. PIB 2012 - 2018 …………………………………………………………………………………... 49
Figura 23. Evolución de la inflación anual……………………………………………………………………. 50
Figura 24 Logo de la empresa "Disant Home"………………………………………………………………... 59
Figura 25. Formato requerimiento de materia prima…………………………………………………………..60
Figura 26 Estereotipo showroom……………………………………………………………………………… 62
Figura 27. Proceso de distribución “Disant Home”…………………………………………………………... 62
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Figura 28. Organigrama “Disant Home”……………………………………………………………………… 64
Figura 29 Flujograma de la empresa “Disant Home”………………………………………………………….67
Figura 30. Inversión activos fijos……………………………………………………………………………... 69
Figura 31. Inversión de activos diferidos……………………………………………………………………... 70
Figura 32. Detalle de los gastos “Disant Home”……………………………………………………………… 71
Figura 33. Depreciación acumulada…………………………………………………………………………... 72
Figura 34. Amortización………………………………………………………………………………………. 72
Figura 35. Gastos operativos………………………………………………………………………………….. 73
Figura 36. Detalle costos de producción “Disant Home”……………………………………………………...73
Figura 37. Detalle mano de obra directa e indirecta…………………………………………………………... 74
Figura 38. Estado de situación inicial…………………………………………………………………………. 76
Figura 39. Proyección de ventas………………………………………………………………………………. 76
Figura 40.Flujo de caja inversionista…………………………………………………………………………..78
Figura 41.Flujo de caja del proyecto………………………………………………………………………….. 78
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Índice de Apéndice
Apéndice 1. Formato de Encuesta……………………………………………………………………………93
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1
Introducción
Según la ONU en nuestro país existe un elevado desarrollo en el sector artesano,
uno de los sectores con cifras significativas es el sector forestal y la evolución de sus
productos elaborados en madera. (Organización de las Naciones Unidas para la
Alimentación y la Agricultura, 2017)
El diseño de interiores es una profesión multifacética en la cual la creatividad y las
soluciones técnicas se aplican dentro de una estructura para construir un ambiente interior.
En la actualidad el Diseño de Interiores ocupa un lugar importante, tanto para los hogares
como para las empresas. (The National Council for Interior Design Qualification, 2019)
El presente proyecto busca satisfacer las necesidades relacionadas con el diseño y
decoración de interiores que tienen los habitantes del sector centro sur de Guayaquil
Creando una empresa donde podrán adquirir asesoría gratuita optimizando cada espacio de
sus hogares con el diseño, tamaño y color adecuado de los artículos elaborados
especialmente en madera. La apertura de la empresa facilitará a los habitantes del sector la
decoración de sus hogares y negocios.
Se pretende que esta empresa perdure en el tiempo. Para esto se desarrollará una
estrategia corporativa que permita conocer la empresa y sus servicios logrando así una
buena captación de clientes y un buen desarrollo socioeconómico. Cabe mencionar que la
apertura de la empresa generará plazas de trabajo.
Este proyecto se encuentra estructurado de la siguiente forma: En el primer capítulo
se plantea el problema que causa la ausencia de una empresa en decoración en el sector, y
los objetivos propuestos para resolverlos. El segundo capítulo trata las teorías de planes de
negocio y las 5 fuerzas de Porter y se definen conceptos de términos utilizados a lo largo
del proyecto. En el tercer capítulo se hace énfasis en los métodos aplicados, el tipo, diseño
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de investigación y análisis de las encuestas. En el capítulo 4 se plantea la misión y visión
del proyecto, se realiza el análisis estratégico para conocer el escenario donde se
desarrollará la empresa. Se obtiene los resultados de la utilidad de la empresa proyectada a
5 años en los escenarios: optimista y conservador.
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3
1 Capítulo 1
1.1 Planteamiento del problema
En el sector centro sur de la ciudad de Guayaquil existe la necesidad de una empresa
que brinde una asesoría personalizada en cuanto a decoración de interiores, que tenga
disponible: juegos de comedor y dormitorio, cortinas, anaqueles, closets y organizadores.
Productos de excelente calidad, que ofrezca servicio de remodelación. Adaptándose así a
las necesidades y presupuesto de los clientes. Se evitará que los clientes tengan que recorrer
largas distancias al momento de adquirir sus muebles, implementos de decoración y
asesoría en diseño para su hogar.
En los hogares y negocios del sector no se está optimizando los espacios al momento
de amoblar y decorar, los habitantes del sector quieren saber cómo decorar su hogar,
necesitarán asesoría de un profesional. La decoración de Interiores no es recomendable
realizarla sin el debido conocimiento del tema. (PRISMA PRODUCCIONES, 2018)
1.2 Formulación de la investigación
Para establecer el propósito del trabajo de titulación presente se ha planteado la
siguiente incógnita: ¿Es factible y rentable la creación de una empresa especializada en
diseño de Interiores en el sector centro sur de la ciudad de Guayaquil?
1.3 Sistematización de la investigación
De acuerdo con el contexto es necesario responder a las siguientes interrogantes:
¿Es importante el Diseño de Interiores para amoblar, decorar hogares y negocios?
¿En qué ayudaría una empresa de Diseño de Interiores a los habitantes del sector Centro
Sur de Guayaquil?
¿Cuál sería la Viabilidad financiera para la creación de la empresa de Diseño de Interiores?
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1.4 Objetivos
Objetivo general. 1.4.1
Realizar un Plan de Negocios para la empresa “DISANT HOME” en el sector
centro sur de la ciudad de Guayaquil.
Objetivos específicos. 1.4.2
Estudiar el Marketing para dar a conocer la empresa “DISANT HOME”.
Realizar una Valoración de las necesidades del Mercado.
Proponer un modelo de negocio basado en el uso de medios digitales, fundamentado
en favorecer al consumidor al momento de hacer sus compras.
1.5 Justificación
Las oportunidades de la industria se reflejan en el continuo crecimiento del
consumo nacional e internacional de productos forestales y preferencia por muebles hechos
de madera y el incremento de la demanda de muebles. (PRO ECUADOR, 2017)
Es importante poder contar con una empresa diseñadora de interiores en el sector
centro sur de Guayaquil porque de esta manera los habitantes del sector podrán aprovechar
cada espacio de sus hogares o negocios. Logrando un ambiente ordenado, acogedor
teniendo armonía y comodidad a la vez. Al momento de adquirir un mueble, cortina, u
organizador se deben tener en cuenta algunos aspectos importantes como: el color, tamaño,
diseño y costo. Es por esto que el poder contar con una empresa experta en diseño de
interiores cerca ayuda a cumplir o cubrir a cabalidad las necesidades de decoración u
organización.
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1.6 Delimitación
La delimitación es una parte importante dentro del proceso de investigación, es la
definición del radio de impacto, tanto en términos temporales como espaciales, lo cual es
necesario para ajustar los procedimientos y procesos a la realidad. (NAVARRO & VERA,
2016).
El presente trabajo de titulación se llevará a cabo en la ciudad de Guayaquil, en el
sector centro – sur, el cual comprende las siguientes parroquias: Ayacucho, García Moreno
y parte de la parroquia Ximena (parque Forestal y de La Armada, el Centro Cívico,
Planetario, Puerto Nuevo en el extremo sur de la ciudad, la iglesia de María Auxiliadora,
Stella Maris, La Dolorosa, los colegios Cristóbal Colón, Domingo Comín, Santiago de las
Praderas y la Universidad Politécnica Salesiana) (GAD MUNICIPAL DE GUAYAQUIL,
2019).
Se emplearán encuestas como instrumento de apoyo, se realizará la recolección de
información basada en las encuestas realizadas.
Campo: Emprendimiento
Área: Emprendimiento en Decoración de Interiores.
Aspecto: Propuesta de modelo de negocios para la creación de una empresa en decoración.
Tema: Plan De Negocio Para La Apertura De Una Empresa En Decoración De Interiores
En El Sector Centro – Sur De La Ciudad De Guayaquil.
Problema: Se ha identificado que en el sector centro sur de la ciudad de guayaquil no
existe una empresa que brinde el servicio de decoración de interiores y sus productos
correspondientes.
Delimitación espacial: Para adquirir productos para decorar el hogar hay que trasladarse
largas distancias.
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Delimitación eventual: 2019 - 2020
1.7 Hipótesis
El desarrollo de un plan de negocios para aperturar la empresa en Diseño de
Interiores Disant Home en el Sector Centro sur de la ciudad de Guayaquil, permitirá que los
habitantes del sector que deseen decorar sus hogares puedan realizar sus ideas.
1.8 Variables
Variable independiente 1.8.1
Plan de Negocios para la apertura de la empresa en Diseño de Interiores “Disant
Home”.
Variable dependiente 1.8.2
Las personas aledañas al sector centro- sur de la ciudad de Guayaquil podrán
amoblar y decorar sus hogares con la garantía de aprovechar de manera óptima cada
espacio.
2 Capítulo 2
2.1 Antecedentes de la investigación
El sector decoración de Interiores es un tema complejo que envuelve varias ramas
como la arquitectura, el diseño, Iluminación para lograr un mismo objetivo: La armonía
entre el diseño de los artículos o productos, colores y materiales empleados dan como
resultado buena combinación logran el ambiente deseado creando así una sensación de
bienestar agradable a la vista de todos.
A nivel global la innovación ha envuelto a la rama de decoración de interiores
logrando de esta manera explotar este campo rompiendo barreras tanto en combinación de
estilos, colores, formas y tamaños, convirtiendo estos cambios drásticos en algo positivo
logrando mejoras inclusive en el estado de ánimo de las personas. (Televisa S.A., 2016)
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7
Es muy agradable estar en un lugar acogedor y organizado, con una buena
combinación y contraste de colores. Es importante poder contar con un asesor de diseño de
interiores quien con buenas ideas guiará para la toma de decisiones al momento de querer
decorar un hogar o negocio.
Es importante tener en cuenta que el diseño de Interior va de la mano con la
construcción, por lo general quien construye o adquiere su casa recién construida necesita
decorarla y ambientarla de forma creativa organiza cada espacio, los toques que marcan la
diferencia son la iluminación, sus muebles, organizadores y cortinas.
2.2 Marco teórico
Plan de negocios. 2.2.1
El plan de negocios es la brújula que guía a una empresa para el emprendimiento de
un nuevo conjunto de acciones para incrementar y diversificar su cartera de productos,
teniendo una normativa o establecimiento de parámetros, que se deben cumplir de acuerdo
con las metas fijadas, es decir; esta herramienta permite la construcción de una compañía
que contiene los elementos básicos de la planeación estratégica, así como las medidas de
control y evaluación. Por lo antes expuesto también se puede considerar al plan de negocios
como un documento en el que se expone la idea de un emprendimiento que describe la
situación actual y el futuro de la organización. (Salazar, 2017)
Por otra parte (SANTOS, 2015) menciona que “Una de las grandes deficiencias de
las pequeñas empresas consiste en que, en términos generales, sus actividades no están
debidamente planificadas”. Es decir que la planificación es primordial en el mundo de los
negocios.
Por consiguiente, (Barragán Proaño, 2018) destaca que la planificación ayuda a minimizar
problemas que ocasionalmente ocurren en las pequeñas y medias empresas como son:
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Falta de capital de la inversión y el acceso a crédito financiero.
Que los productos sean de impacto positivo dentro del mercado.
Falta de estrategias de marketing.
Es decir, que un plan de negocios permite prevenir, detectar y ayuda a tener
opciones a considerar ante posibles dificultades que se podrían presentar a lo largo del
desarrollo del negocio, estas dificultades podrán afectar drásticamente a la empresa.
Ventajas del plan de negocios. 2.2.2
A continuación, se detallan unas de las ventajas del Plan de Negocios según
Promonet Comunicaciones, 2019:
Sirve para conocer y enfocar los objetivos y metas del negocio llevado a cabo.
Suele ser la forma más eficiente de poner en marcha el negocio.
Suele ser muy flexible y adaptable a las circunstancias y en cualquier momento de
la vida del negocio o empresa.
Permite detectar necesidades y prever ciertos problemas.
Ayuda a aprovechar mejor los recursos.
Sirve de orientación para no perder de vista lo que se esperaba del negocio después
de puesto en marcha.
Permite imaginar ideas, resultados, soluciones, lo que sea necesario, para
transformarlas a la realidad del negocio.
Sirve como cronograma de actividades para coordinar las tareas de acuerdo con los
tiempos establecidos.
Sirve para conseguir cohesión de elementos claves como proveedores,
inversionistas, etc.
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Es bueno para buscar financiación, de hecho, en muchas ocasiones sin él no se
consigue la financiación deseada.
Ayuda a para tener en cuenta a la hora de realizar estrategias de marketing.
Al terminar el plan de negocios se conoce si el negocio o proyecto realmente era
rentable.
Sirve para valorar la empresa en caso de venta o fusión.
Entre las ventajas más relevantes que ofrece la elaboración de un plan de negocios
son: la organización en establecer las metas y también poder visualizar de manera
resumida la visión y misión del negocio.
(Promonet Comunicaciones, 2019)
En definitiva, el plan de negocios es una excelente herramienta que nos sirve de
guía y respaldo en todo momento, permite realizar desde un préstamo para financiar el
negocio hasta orientarnos en el desarrollo.
Estructura de un plan de negocios. 2.2.3
Para la elaboración del plan de negocios se sigue una estructura que permite detallar
con claridad cada uno de sus objetivos.
A continuación, se presenta un ejemplo de estructura de un plan de negocios según
Summon Press:
1. Resumen ejecutivo: En esta parte se establecen las necesidades de la empresa, tanto
a nivel de capital y financiación como de recursos materiales, humanos y los
objetivos que se quieren conseguir.
2. Descripción del negocio: Se debe incluir la descripción de lo que hace la empresa y
sus productos o servicios.
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3. Estudio de mercado: Hay que incluir el mercado objetivo y analizar otros negocios
dentro de la industria para saber en que nos destacamos y en qué nos diferenciamos.
4. Análisis de la competencia: Delimitar los puntos fuertes y los puntos débiles de
nuestros competidores para poder desarrollar estrategias ventajosas para nuestro
negocio y detectar debilidades que pueden convertirse en obstáculos a superar.
5. Estrategia de venta y Marketing: Definir las acciones de promoción que serán clave
para aumentar el impacto de alcance de nuestro producto y llegar a los clientes
potenciales. Para aumentar las ventas hay que publicitar la empresa.
6. Financiación de la empresa: Ubicado en la última parte del negocio, pero vital para
la supervivencia de la empresa. Se deberá incluir desde gastos iniciales y fijos, hasta
los costes de producción. Así como una estimación aproximada de ingresos según el
precio del producto o servicio y el objetivo de volumen de ventas de mercado.
(Summon Press, 2019)
Las cinco fuerzas de Porter. 2.2.4
Michael Eugene Porter, uno de los mejores economistas de todos los tiempos, su
fuerte son los temas de economía y gerencia. Nació en Norteamérica en 1947, es el creador
de las 5 fuerzas de Porter. Gracias a sus aportes al mundo de los negocios, hoy en día se
conoce la gerencia estratégica por medio de la cual se desarrollan una serie de ventajas para
que cualquier negocio sea competitivo. (Leiva, 2015)
1. La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.
2. El poder de la negociación de los diferentes proveedores.
3. Tener la capacidad para negociar con los compradores asiduos y de las personas que
lo van a consumir una sola vez.
4. Amenaza de ingresos por productos sustitutos.
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11
5. La rivalidad entre los competidores.
Figura 1.Diagrama de las 5 Fuerzas de Porter. (Leiva, 2015)
Amenaza de la entrada de los nuevos competidores. 2.2.5
Sirve para detectar empresas con las mismas características económicas o con
productos similares en el mercado. Este tipo de amenazas dependen de las barreras de
entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la economía de escalas, la diferenciación, el
requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las ventajas de los costos
independientes. (Leiva, 2015)
El identificar la entrada de nuevos competidores sirve para saber contra que
enfrentarse y a pensar una estrategia para sobresalir o reforzar esa ventaja diferente al resto.
Poder de negociación de los proveedores. 2.2.6
Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder
alcanzar un objetivo. (Leiva, 2015)
Se debe hacer una buena elección de proveedores y es recomendable tener varios
proveedores. Siempre teniendo en cuenta la calidad y precio de los productos.
-
12
Poder de negociación de los compradores. 2.2.7
En este punto se tienen problemas cuando los clientes cuentan con un producto que
tiene varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que otros
productos, este punto hace referencia cuando el producto que se ofrece llega a tener un
costo más alto que otros similares en el mercado. Si los compradores están bien
organizados, esto hace que sus exigencias sean cada vez más altas y que exijan incluso una
reducción de precios notable. (Leiva, 2015)
Es importante tener conocimiento y estar al día con los precios para poder negociar.
Se debe dar a notar calidad del producto, y no dejar de lado la innovación. Se presentarán
compradores poderosos. que son quienes exigirán bajar precios por realizar compras en
grandes cantidades.
Amenaza en ingresos por productos sustitutos. 2.2.8
Amenaza en los ingresos por productos sustitutos. En este punto, una empresa
comienza a tener serios problemas cuando los sustitutos de los productos comienzan a ser
reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa inicial. Esto hace que dicha
empresa tenga que bajar su precio, lo que lleva una reducción de ingresos en la empresa.
(Leiva, 2015)
Es decir que los productos sustitutos son aquellos que podrán reemplazar los
productos que ofrece la empresa, estando al alcance del cliente muchas veces con un menor
valor. Se debe buscar estrategias para lograr la fidelidad de los clientes y la diferenciación
de productos.
-
13
Rivalidad entre competidores. 2.2.9
Se puede competir directamente con otras empresas de la industria que ofertan el
mismo producto. Una empresa que destaca, a su vez, presiona a las empresas que están a su
alrededor, por lo que siempre existirá una rivalidad latente entre las empresas de un mismo
sector. (Leiva, 2015)
Este punto se lo puede ver como un desafío para mejorar la empresa o como una
amenaza a la empresa. Siempre existirá una empresa que lidere el sector.
2.3 Marco conceptual
Diseño de interior 2.3.1
Es una disciplina relativamente joven en su enseñanza que emana capacidad
creativa para buscar soluciones para aquellos problemas que van surgiendo mediante un
proceso de transformación que empieza en el campo de la idea y que acaba por desarrollar
en este caso espacios tangibles, viviendas dónde habitar y desarrollar una parte de la vida
de todo ser humano.
(El Debate, 2019)
El profesional en esta rama, Diseña, gestiona y dirige proyectos de remodelación,
cambio de ambientación y equipamiento, identificando las necesidades sociales, culturales,
económicas y psicológicas de las personas y las condicionantes de los espacios para dar
soluciones funcionales y estéticas a los requerimientos de los usuarios. Investiga, planifica,
y presupuesta proyectos interioristas ergonómicos, sostenibles y sustentables, a través de la
utilización de sistemas, tecnología, materiales, formas, texturas y psicología del color para
producir ambientes que eleven la transmisión de sensaciones y emociones. Integra equipos
multidisciplinarios de trabajo para intervenir en edificaciones existentes, así como en obras
patrimoniales, respetando su esencia, cultura y valor histórico. Comunica eficazmente sus
-
14
ideas y proyectos de manera oral, gráfica y volumétrica. Genera espacios interiores
cómodos mediante el uso correcto de la tecnología en la solución de problemas
relacionados con el confort humano (UNIVERSDAD DE LAS AMÉRICAS, 2019).
Decoración 2.3.2
“Arte que estudia la combinación de elementos ornamentales y la acomodación del
espacio interior (REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, 2019)”.
“Es una profesión que no requiere obligatoriamente de una educación para poder
ejercerla, cualquier persona de forma autónoma puede dedicarse, si está preparada, a
ser decorador de interiores (El Debate, 2019)”.
Remodelación 2.3.3
“Reformar algo, modificando alguno de sus elementos, o variando su estructura
(REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, 2019)”.
Asesoría 2.3.4
Como indica el diario de Colombia EL UNIVERSAL (2016) “La asesoría en
decoración ayuda a escoger materiales, colores y texturas adecuadas para generar
sensaciones y crear espacios fluidos llenos de belleza y armonía”
“La asesoría de un profesional es esencial para decorar la casa (DIARIO EL
COMERCIO, 2017)”.
Producción o fabricación 2.3.5
Es la elaboración de un producto a partir de la combinación de sus componentes
para conseguir satisfacer la demanda del mercado. Entre sus elementos tenemos: El
material, el hombre que ejecuta el trabajo, la maquinaria y el capital (MONTOYO &
MARCO, 2015).
-
15
Marketing digital 2.3.6
El marketing digital (o marketing online) engloba todas aquellas acciones y
estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet.
(INBOUNDCYCLE, 2019) Es una forma de dar a conocer la empresa en el mercado que
utiliza los medios tecnológicos.
Tendencias 2.3.7
Fuerza por la cual un cuerpo se inclina hacia otro o hacia alguna cosa. (REAL
ACADEMIA ESPAÑOLA, 2019) Se refiere a los diferentes Estilos de decoración que
están de moda al momento. Entre las tendencias que se destacan en el año 2019 tenemos:
Estilo nórdico, Decoración minimalista, Decoración de estilo industrial, Decoración étnica
o boho chic, Japandi, Decoración wabi sabi, Decoración mediterránea y Decoración
africana. (NOMAD BUBBLES, 2019)
Estilo nórdico: es un estilo de decoración que surgió en la década de 1950 en los
países nórdicos. Estilo decorativo fuertemente influenciado por el clima y la
ubicación geográfica de donde procede. Prevalece el color blanco y los tonos
neutros, la madera natural, textiles con imitación de pieles, lana y lino. (NOMAD
BUBBLES, 2019)
Decoración minimalista: Es un estilo que se caracteriza por la pretensión de
simplificar al máximo, deshacerse de todos los elementos superfluos y reducir la
decoración a lo esencial. (NOMAD BUBBLES, 2019)
Decoración de estilo industrial: Es un estilo austero, de líneas simples y lisas,
destacándose por utilizar colores apagados. El contraste blanco – negro a
decoración industrial es un estilo que se ha convertido en una de las mayores
tendencias en el mundo del diseño de interiores de los últimos años. Paredes de
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16
ladrillos vistas, vigas de madera, muebles vintage. Es un estilo minimalista y
funcional que no enmascara ni oculta los materiales de construcción y muestra sus
estructuras al desnudo. (NOMAD BUBBLES, 2019)
Decoración étnica o boho chic: es la combinación de elementos naturales, detalles
étnicos y acentos bohemios. Los elementos naturales como la madera y el mimbre
se funden con los tonos tierra. (NOMAD BUBBLES, 2019)
Japandi: Es la mezcla entre la decoración japonesa y el estilo nórdico. La
simplicidad, la ligereza y el enfoque en la funcionalidad ocupan un lugar central en
el diseño nórdico y la decoración zen. Los interiores japandi son simples y
funcionales. Las casas japandi están desprovistas de lujos superfluos y cada objeto
tiene su propio propósito. (NOMAD BUBBLES, 2019)
Decoración Wabi sabi: Decorar con este estilo es el arte de eliminar las cosas
innecesarias y dejar lo esencial, se inspira en la naturaleza y aprovecha sus
imperfeccione, abraza el minimalismo, implica colores apagados. (NOMAD
BUBBLES, 2019)
Decoración mediterránea: La decoración mediterránea se basa en colores blanco,
beige, terracota, el azul del mar y el cielo y el verde del agua. Los materiales
idóneos son: mimbre, ratán y madera. (NOMAD BUBBLES, 2019)
Decoración africana: La decoración africana es un estilo que se inspira en los
exóticos y salvajes paisajes de África, materiales naturales como cañas, guijarros,
piedras, paja, conchas, plumas, semillas y vainas, colores cálidos, prints animales,
objetos étnicos. La decoración africana puede ser muy dinámica y creativa. Se
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17
inspira en la naturaleza, en los animales salvajes, las telas de colores y las tallas de
madera. (NOMAD BUBBLES, 2019)
Línea de Productos 2.3.8
El concepto de línea de productos hace referencia a la agrupación de artículos que se
relación entre sí por algunas de sus características. Puede ser por la distribución, precio,
razón de uso o segmentación. Una línea de productos podría formarse con artículos de
distintas marcas, una sola familia de marca o una marca individual que cuenta con una línea
que se ha extendido. (ECONOMÍA SIMPLE, 2019)
Gama Cromática 2.3.9
Una gama cromática es agrupación de colores en función de sus características y sus
variaciones: el valor, la saturación, la posición de tonos en el círculo cromático (ECOTEC,
2019).
2.4 Marco contextual
En la ciudad de Guayaquil actualmente existe una mayor influencia sobre el PIB de
la provincia del Guayas. De acuerdo con datos del Banco Central del Ecuador referentes al
año 2014 la economía guayaquileña generó casi el 20% del PIB nacional, ocupando el
segundo lugar con relación a las otras ciudades (GAD Municipal de Guayaquil, 2019).
En base a lo antes mencionado podemos notar que Guayaquil es una ciudad
económicamente conveniente para crear una empresa.
Dentro del mercado de la decoración encontramos buenas opciones en Guayaquil,
pero están ubicadas en el norte, vía a la costa y vía a Samborondón. Por lo tanto, se
encuentran clientes desatendidos en el sector centro – sur. Existen empresas de otros
sectores económicos las cuales han tenido éxito como, por ejemplo: ferreterías,
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18
distribuidores de pinturas, restaurantes, cafeterías, cuidado personal, pero ninguna con las
cualidades que plantea “Disant Home” en el presente proyecto.
2.5 Marco Legal
Superintendencia de Compañías 2.5.1
Es el organismo técnico, con autonomía administrativa y económica, que vigila y
compañías y otras entidades en las circunstancias y condiciones establecidas por la Ley.
(Superintendecia de Compañías, Valores y Seguros, 2019)
Para inscribir la empresa según el diario (El Universo, 2018) en una entrevista con
Natalia Rodríguez, asesora de la Superintendencia de Compañías menciona lo siguientes
requisitos:
1. Ingrese al portal web de la Superintendencia de Compañías y Valores.
2. Si usted no cuenta con un usuario y contraseña, presione la opción 1 'Regístrate como
usuario'. En el caso que haya olvidado su contraseña, presione el botón 'Olvidaste tu
contraseña' y continúe con el proceso de recuperación.
3. Selecciona la opción “Portal de constitución de compañías”.
4. Si usted no cuenta con una reserva de denominación para constitución, presione la
opción 2 y continúe con el proceso de reserva.
5. Luego, presione la opción 3 'Constituir una compañía' e ingrese su nombre de usuario
y contraseña.
6. Ahí deberá seleccionar la reserva de denominación (paso que realizó en el ítem 4) y
oprima el botón 'Continuar'. En ese mismo espacio, accederá al formulario de
constitución de compañías que está compuesto por cinco secciones: socios o
accionistas, datos de la compañía, información de representantes legales, documentos
adjuntos, cuadro de suscripciones y pago de capital.
-
19
7. Una vez cargados todos los documentos requeridos, presione el botón de color verde
que se encuentra en el extremo inferior derecho de la pantalla.
8. Posteriormente, el sistema mostrará costos por servicios notariales y registrales
correspondientes. Puede ser $300 o $400, dependiendo del capital de su negocio.
Estos valores se arrojan automáticamente y deben ser cancelados en el Banco del
Pacífico. Si está de acuerdo presione 'Continuar'.
9. Después, deberá elegir la Notaría de su preferencia o la más cercana. Ahí podrá ver el
listado de notario con su tiempo promedio de atención para que escoja el que más le
convenga. Luego, oprima 'Continuar'.
10. Finalmente, lea las condiciones de proceso de constitución electrónica. Seleccione el
casillero 'Acepto' y presione el botón 'Iniciar trámite'. (pág. 1)
Servicio de rentas internas 2.5.2
Es el organismo técnico, con autonomía administrativa y económica, que vigila y
controla la organización, actividades, funcionamiento, disolución y liquidación de las
compañías y otras entidades en las circunstancias y condiciones establecidas por la Ley.
(Superintendecia de Compañías, Valores y Seguros, 2019).
Para inscribir la empresa según el diario El Universo (2018) en una entrevista con Natalia
Rodríguez, asesora de la Superintendencia de Compañías menciona lo siguientes requisitos:
1. Ingrese al portal web de la Superintendencia de Compañías y Valores.
2. Si usted no cuenta con un usuario y contraseña, presione la opción 1 'Regístrate como
usuario'. En el caso que haya olvidado su contraseña, presione el botón 'Olvidaste tu
contraseña' y continúe con el proceso de recuperación.
3. Selecciona la opción “Portal de constitución de compañías”.
4. Si usted no cuenta con una reserva de denominación para constitución, presione la
-
20
opción 2 y continúe con el proceso de reserva.
5. Luego, presione la opción 3 'Constituir una compañía' e ingrese su nombre de usuario
y contraseña.
6. Ahí deberá seleccionar la reserva de denominación (paso que realizó en el ítem 4) y
oprima el botón 'Continuar'. En ese mismo espacio, accederá al formulario de
constitución de compañías que está compuesto por cinco secciones: socios o
accionistas, datos de la compañía, información de representantes legales, documentos
adjuntos, cuadro de suscripciones y pago de capital.
7. Una vez cargados todos los documentos requeridos, presione el botón de color verde
que se encuentra en el extremo inferior derecho de la pantalla.
8. Posteriormente, el sistema mostrará costos por servicios notariales y registrales
correspondientes. Puede ser $300 o $400, dependiendo del capital de su negocio.
Estos valores se arrojan automáticamente y deben ser cancelados en el Banco del
Pacífico. Si está de acuerdo presione 'Continuar'.
9. Después, deberá elegir la Notaría de su preferencia o la más cercana. Ahí podrá ver el
listado de notario con su tiempo promedio de atención para que escoja el que más le
convenga. Luego, oprima 'Continuar'.
10. Finalmente, lea las condiciones de proceso de constitución electrónica. Seleccione el
casillero 'Acepto' y presione el botón 'Iniciar trámite'. (pág. 1)
(El Universo, 2018).
Registro de Marca 2.5.3
1. Ingresar en la página del SENADI: www.derechosintelectuales.gob.ec
2. Seleccione programa/servicios.
3. Ingrese opción casillero virtual.
-
21
4. Llene los datos que le solicitan en el casillero virtual (Si es persona natural ponga
sus datos con su número de cédula de ciudadanía y si es persona jurídica coloque
los datos con el RUC de la empresa).
5. Una vez que haya dado este procedimiento le llegara a su correo el usuario y
contraseña; así como un enlace de mi casillero para proceder a cambiar la
contraseña; obteniendo su casillero Virtual.
6. Después de haber realizado este procedimiento; regresar a la página principal; y,
usted podrá ingresar a solicitudes en línea.
7. Ingrese con su usuario y contraseña.
8. Ingrese a la opción pagos.
9. Opción trámites no en línea.
10. Opción generar comprobante.
11. Se despliega una plantilla que debe ser completada con los datos solicitados; le
pedirán que ingrese el código o al menos 3 caracteres de la descripción de la Tasa
de Pago: (Ingrese el código 1.1.10.).
12. Ingrese los datos y Botón generar comprobante.
13. Imprima el comprobante
14. Y asista el Banco del Pacífico a pagar la tasa de $16, oo.
15. Escanee los comprobantes de pago (tanto el que imprimió del IEPI, como el que le
entregaron en el Banco del Pacífico después de haber pagado).
16. Envíe vía mail a la siguiente dirección [email protected], así como el
nombre exacto de la marca, que desea verificar.
17. Se le enviará el informe de búsqueda a su correo.
18. Trámite para el registro de la marca
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22
19. Una vez que usted verifique en el listado de marcas, que no esté registrado o en
trámite de registro el nombre de su marca.
20. Ingrese a solicitudes en línea con su usuario y contraseña.
21. Opción registro.
22. Del listado escoja la opción solicitud de signos distintivos.
23. Y proceda a llenar la plantilla que se va a desplegar en el sistema con los datos de su
marca.
24. Después de haber ingresado los datos.
25. Botón guardar.
26. Botón vista previa.
27. Botón generar comprobante de pago, que tiene un costo de $208, oo.
28. Cancele en el Banco del Pacífico.
(IEPI, 2019)
Permiso Bomberos 2.5.4
Los pasos para solicitar el permiso del Cuerpo de Bomberos de Guayaquil son los
siguientes: (Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil, 2018)
1. Ingresar y registrarse en: http://www.bombeborguayaquil.gob.ec para obtener el
usuario y contraseña.
2. Seleccionar el trámite permiso para local nuevo.
3. Registrar información del contribuyente y establecimiento que consta en el RUC
4. Generar la orden de pago y cancelar en Banco de Guayaquil.
5. Declaración juramentada o Inspección.
6. Una vez aprobada la declaración juramentada o realizada la inspección se puede
proceder con la impresión del permiso de funcionamiento para el año vigente.
http://www.bombeborguayaquil.gob.ec/
-
23
3 Capítulo 3
3.1 Metodología
Métodos, Técnicas e Instrumentos de Investigación 3.1.1
El tipo de metodología es descriptiva – exploratoria que nos permitirá conocer la
situación actual de los residentes de la zona Centro – Sur.
Metodología descriptiva: Para establecer el perfil de los futuros clientes, se debe
estudiar sus comportamientos de compra y datos demográficos. (Romero &
Villegas, 2017)
Tipo de investigación 3.1.2
Análisis cuantitativo.
Se usará encuestas como herramienta para poder obtener los datos de los habitantes
del sector como necesidades, preferencias, cuánto están dispuestos a pagar por los
productos y medir el nivel de aceptación de la empresa en el sector.
3.2 Población y Muestra
Población. 3.2.1
“La población es el conjunto de las unidades de estudio, la unidad de estudio es la
persona afectada por el problema que define nuestra línea de investigación”. (Supo,
2015)
Podemos concluir que nuestra población son los habitantes de la zona centro sur de
Guayaquil quienes no pueden realizar sus ideas de decoración. Por lo tanto, el presente
trabajo de titulación se llevará a cabo en la ciudad de Guayaquil que cuenta con un total de
2’350.915 habitantes. Según los datos del último censo realizado el 28 de noviembre de
2010 por la INEC. El sector centro – sur cuenta con una población de 333.861 habitantes.
(FOROS ECUADOR, 2019).
-
24
Cabe mencionar que se tomará en cuenta que de los 333.861 habitantes solo el 65,2%
pertenece a la población económicamente activa. Que corresponde a 217,677 habitantes en
capacidad y disponibles para trabajar.
Figura 2.
Población Económicamente activa. (INEC, 2018)
Tabla 1
Población parroquias centro - sur de Guayaquil
Población Parroquias Centro Sur
Parroquia Población
Parroquia Ayacucho 10.706
Parroquia García Moreno 50.028
Parroquia Ximena (Proporción) 273127
Población Centro – Sur 333.861
Nota. Datos tomados de diario El Telégrafo, 2012
-
25
Figura 3. Demografía de Guayaquil por parroquias (INEC, 2010)
Muestra. 3.2.2
La muestra es el subconjunto de los individuos de una población estadística (Pérez
Porto & Merino, 2019).
Se considera que la Muestra es una parte representativa del total de una población,
esta muestra se escoge aleatoriamente de los datos de la población.
-
26
Tamaño de la muestra. 3.2.3
Para determinar el tamaño de la muestra en el presente proyecto se tiene una
población finita y conocida de 217,677.
Fórmula para el cálculo del tamaño de la muestra:
𝑁𝜎2𝑍2 [(𝑁 − 1)(𝑒2)]+[(𝜎)2𝑍2]
Tabla 2
Datos para calcular la muestra
Definición de Variables: Consideramos los siguientes datos donde:
n= Tamaño de la muestra
N= Tamaño de la población
Z= Nivel de Confianza
e= Porcentaje de error de la muestra 5%
𝜎= Desviación Standard
n=?
N= 217,677
Z= 1,96
e= 0,05
𝜎= 0,5
Cálculo de la muestra:
𝟐𝟏𝟕, 𝟔𝟕𝟕 (𝟎, 𝟓)𝟐 (𝟏, 𝟗𝟔)𝟐____________
⟦(𝟐𝟏𝟕, 𝟔𝟕𝟕 − 𝟏)(𝟎, 𝟎𝟓)𝟐⟧ + [(𝟎, 𝟓)𝟐 (𝟏, 𝟗𝟔)𝟐]
n=
n=
n= 383 personas.
-
27
3.3 Análisis de Encuestas
Las encuestas se realizaron a 383 personas a partir de 18 años en adelante, del sector
Centro Sur de la Ciudad de Guayaquil, de las cuales 234 fueron mujeres y 149 fueron
hombres. Las mujeres representaron el 61% del estudio y los hombres el 39% del estudio.
La Tabla 3 muestra la participación de encuestados según su género respectivo.
En el Apéndice 1 se encuentra el formato de las encuestas realizadas.
1. Género
Tabla 3. Género del encuestado
Género
Frecuencia Porcentaje
Femenino
234 61%
Masculino
149 39%
Total
383 100%
Figura 4. Distribución según el género
-
28
Análisis:
El número de encuestados en la ciudad de Guayaquil fue de 383 personas, el género
femenino es el que prevalece en las apariciones con un total de 61% que representa un
porcentaje significativo a diferencia del género masculino con 39%.
2. Edad:
Tabla 4. Edad de los encuestados
Respuesta Frecuencia Porcentaje
menos de 25 años 68 18%
25 a 35 años 143 37%
36 a 46 años 70 18%
47 a 55 años 37 10%
Más de 55 años 65 17%
Total 383 100%
Figura 5. Edad de la muestra
-
29
Análisis:
Los resultados que se obtuvieron en esta pregunta indican que más de 55% tienen
menos de 35 años de acuerdo con los valores mostrados en la tabla 4. Mientras que en el
rango de 47 a 55 años la participación fue mínima, representando el 10% del total de la
muestra.
3. Estado Civil:
Tabla 5. Estado Civil de los encuestados
Estado Civil Frecuencia Porcentaje
Soltero 18 5%
Casado 243 63%
Unión libre 35 9%
Viudo 12 3%
Divorciado 75 20%
Total 383 100%
Figura 6. Estado civil de los encuestados
-
30
Análisis:
De los 383 encuestados 2 de cada 3 de los participantes su estado civil es casado
seguido de un 20% de estado civil divorciado, el porcentaje de viudos en la muestra es
mínimo, representado con un 3% del total de la muestra.
4. Vivienda:
Tabla 6. Vivienda
Vivienda Frecuencia Porcentaje
Propia 85 22%
Arrendada 162 42%
De un familiar 136 36%
Total 383 100%
Figura 7. Vivienda de los encuestados
Análisis:
De los 383 encuestados el 42% confirma que su vivienda es arrendada, seguido del
36% que confirma que vive con un familiar (padres y/o hermanos). El menor porcentaje de
la muestra posee vivienda propia, representado con el 22%.
-
31
5. Ingresos mensuales:
Tabla 7. Ingresos mensuales de los encuestados
Ingresos mensuales Frecuencia Porcentaje
Menos de $500 71 19%
$600 a $1000 137 36%
$1000 a $1500 143 37%
más de $2000 32 8%
Total 383 100%
Figura 8. Ingresos Mensuales de los encuestados
Análisis:
La tabla 7 presenta que el 37% de los encuestados percibe un sueldo mensual que oscila
entre $1000 a $1500 siendo el porcentaje que predomina en esta pregunta. Mientras que el 36% de
la muestra recibe un sueldo que va desde $600 a $1000. El porcentaje de los que reciben un Ingreso
mensual superior a $2000 es el 8% siendo la menor parte del total de la muestra. Seguido del 19%
de la muestra que recibe ingresos menores a $500.
-
32
6. ¿Conoce usted qué es el diseño de Interiores?
Tabla 8. Conocen los encuestados el diseño de interiores
Respuesta Frecuencia Porcentaje
Si 208 54%
No 175 46%
Total 383 100%
Figura 9. Conocen los encuestados el diseño de Interiores
Análisis:
Según la tabla 8 el 46% de la población no conocía qué es el diseño de Interiores a
los cuales se les dio una breve explicación, mientras que el 54% de los encuestados
confirmaron que si conocen qué es el diseño de Interiores siendo el porcentaje de la
población más representativo.
NO [VALOR]
SI [VALOR]
Si No
-
33
7. ¿Está interesado en Remodelar su hogar?
Tabla 9. Interesados en remodelar su hogar
Respuesta Frecuencia Porcentaje
Si 281 73%
No 102 27%
Total 383 100%
Figura 10. Interesados en remodelar su Hogar.
Análisis:
Se preguntó a los encuestados si estaban interesados en remodelar su hogar y la
mayoría mostró una respuesta positiva con un porcentaje de 73% siendo un valor
representativo de la muestra. Mientras que el 27% de los encuestados no se encuentra
interesado en remodelar su hogar.
-
34
8. ¿Qué área le gustaría remodelar?
Tabla 10. Área que remodelarían los encuestados
Área a remodelar Frecuencia Porcentaje
Sala 114 41%
Comedor 87 31%
Dormitorio 44 16%
Cocina 23 8%
Baño 8 3%
Patio 5 2%
Total 281 100%
Figura 11. Área que remodelarían los encuestados
Análisis:
Los resultados obtenidos en esta pregunta muestran que el 41% de la muestra
respondió que le gustaría Remodelar la Sala, el 31% le gustaría remodelar su comedor, al
16% le gustaría remodelar su dormitorio, al 8% le gustaría remodelar la cocina, al 3% le
-
35
gustaría remodelar el baño y al 2% el patio. La mayoría de encuestados está interesado en
remodelar el juego de sala.
9. ¿Está interesado en adquirir Productos complementarios?
Tabla 11. Encuestados que desean productos complementarios
Figura 12. Encuestados interesados en productos complementarios
Respuesta Frecuencia Porcentaje
Si 215 56%
No 168 44%
Total 383 100%
-
36
Análisis:
Del total de la muestra, el 56% de los encuestados está interesado en adquirir
productos complementarios, el 44% de la muestra no está interesado en productos
complementarios.
10. ¿En qué producto complementario está interesado?
Tabla 12. Producto complementario
Producto Frecuencia Porcentaje
Puertas 30 14%
Cortinas 43 20%
Organizadores o Repisas 114 53%
Otros 28 13%
Total 215 100%
Figura 13. Producto Complementario
-
37
Análisis:
El Porcentaje más representativo de los encuestados que sí desean productos
complementarios es el 53% que están interesados en organizadores y repisas, seguido del
20% que está interesado adquirir Cortinas, el 14 % está interesado en adquirir Puertas, el
menor porcentaje está representado por el 13% que indica q desea adquirir otros productos
para el hogar.
11. ¿Le gustaría poder contar con una empresa de Diseño de Interiores en este
Sector (Centro Sur) para poder realizar sus compras?
Tabla 13. Interesados en la ubicación de la empresa
Respuesta Frecuencia Porcentaje
Si 294 77%
No 89 23%
Total 383 100%
Tabla 14. Interesados en la ubicación de la empresa
-
38
Análisis:
El porcentaje más representativo de la muestra fue del 77% con la respuesta de que
sí está interesado que haya una empresa de diseño de Interiores en el sector centro sur. El
23% no está interesado.
12. ¿Qué forma o modalidad de Pago prefiere al hacer sus compras?
Tabla 15. Preferencia de modalidad de pago
Forma de pago
Frecuencia Porcentaje
Crédito Directo 82 29%
Tarjeta de Crédito 164 58%
Efectivo (60%anticipo, 40% contra
entrega) 35 12%
Total 281 100%
Figura 14. Preferencia de Modalidad de Pago
-
39
Análisis:
De los 281 encuestados que, si están interesados en remodelar su hogar, el
porcentaje más alto fue el 43% indicando que prefieren pagos con tarjeta de crédito,
seguido del 21% que prefieren pago con crédito directo y el 9% representa a los que
prefieren pago en efectivo siendo el menor porcentaje de la muestra total.
13. ¿Cuánto está dispuesto (a) a pagar por un juego de sala?
Tabla 16. Valor dispuesto a pagar por un juego de Sala
Dispuesto a pagar por un Juego de
Sala Frecuencia Porcentaje
Menos de $800 40 14%
$800 a $1000 87 31%
$1000 a $1500 144 51%
más de $2000 10 4%
Total 281 100%
Figura 15. Valor dispuesto a pagar por un juego de Sala
-
40
Análisis:
De los 281 encuestados que si están interesados en remodelar su hogar el 51% confirma
que el rango de precio dispuesto a pagar está entre $1000 y $1500 por un Juego de Sala, el
31% indicó que está dispuesto a pagar de $800 a $1000, el 14% está dispuesto a pagar
menos de $800 mientras que el 4% está dispuesto a pagar más de $2000 por un Juego de
Sala.
14. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un comedor?
Tabla 17. Valor dispuesto a pagar por un juego de comedor
Dispuesto a pagar por un Juego de
Comedor Frecuencia Porcentaje
Menos de $800 57 20%
$800 a $1000 75 27%
$1000 a $1500 140 50%
más de $2000 9 3%
Total 281 100%
Figura 16.Valor dispuesto a pagar por un Juego de Comedor
-
41
Análisis:
En la figura 16 presenta que el porcentaje más representativo es el 50% equivale a
los encuestados que están dispuestos a pagar un rango de $1000 y $1500 por un juego de
comedor, mientras que el 27% están dispuestos a pagar de $800 a $1000, seguido del 20%
que está dispuesto a pagar menos de $800, mientras que el mínimo de 3% representa a los
encuestados dispuestos a pagar más de $2000.
15. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un Juego de dormitorio?
Tabla 18. Valor dispuesto a pagar por un Juego de Comedor.
Dispuesto a pagar por un Juego de
Dormitorio Frecuencia Porcentaje
Menos de $800 30 11%
$800 a $1000 98 35%
$1000 a $1500 144 51%
más de $2000 9 3%
Total 281 100%
Figura 17. Valor dispuesto a pagar por un Juego de dormitorio
-
42
Análisis:
La figura 17 presenta que el porcentaje más representativo es el 51% equivale a los
encuestados que están dispuestos a pagar de $1000 a $1500 por un juego de dormitorio,
mientras que el 35% están dispuestos a pagar de $800 a $1000, seguido del 11% que está
dispuesto a pagar menos de $800, mientras que el mínimo de 3% representa a los
encuestados dispuestos a pagar más de $2000.
16. Preferencia del tipo de material de elaboración de sus muebles.
Tabla 19. Preferencia de Material en elaboración de muebles
Tipo de material Frecuencia Porcentaje
MDF 60 21%
Madera 87 31%
Mixto 112 40%
Otros 22 8%
Total 281 100%
Figura 18. Preferencia de material en elaboración de muebles
-
43
Análisis:
La Tabla 19 presenta que como material de elaboración prefieren la madera con un
Porcentaje representativo es el 40%, seguido del 31% que prefieren el MDF, el 21%
prefieren que se utilice ambos materiales, mientras que el 8% representa a quienes prefieren
otros materiales.
17. Seleccione el factor más influyente para usted al momento de adquirir un
producto para la decoración:
Tabla 20. Factor más influyente al adquirir un producto
Factor Frecuencia Porcentaje
Precio 80 28%
Diseño 86 31%
Financiamiento 93 33%
La marca 22 8%
Total 281 100%
Figura 19. Factor más influyente al adquirir un producto
-
44
Análisis:
En la figura 19 se puede notar que el factor con mayor influencia es la facilidad de
financiamiento con un porcentaje representativo del 33%, seguido del diseño que influencia
significativamente al 31% de los encuestados que están de acuerdo con remodelar su casa,
el 28% confirma que el factor más influyente es el precio, mientras que el 8% se ve más
influenciado por la marca.
18. ¿En qué medio usted prefiere que se transmita una marca?
Tabla 21. Preferencia de medio para transmitir una marca
Medio Frecuencia Porcentaje
Redes Sociales 115 30%
Correo electrónico 27 7%
Ferias Expositivas 42 11%
Catálogos 30 8%
Radio 42 11%
Televisión 83 22%
Prensa escrita 42 11%
Total 381 100%
Figura 20. Preferencia de medio para transmitir una marca
-
45
Análisis:
En vista de que la tecnología ocupa parte importante, se incluyó dentro del
cuestionario. Las respuestas indican según la figura 20 que el factor más influyente son las
redes sociales con un porcentaje del 30%, seguido de la Televisión con un 22%, las ferias
expositivas y la radio se dan a la par con un 11%, el 8% prefiere ver la marca en catálogos
y el 7% vía correo electrónico.
-
46
4 Capítulo 4
4.1 Generalidades
Descripción del negocio. 4.1.1
La propuesta se enfoca en creación de una empresa en diseño de interiores en el
sector centro-sur de la ciudad de Guayaquil, que brindará servicio de asesoría en diseño de
interiores, y productos para decorar el hogar elaborados en madera, MDF o mixtos.
Además, ofrecerá productos complementarios como cortinas, puertas, organizadores o
repisas y closets.
El Segmento del mercado elegido para el desarrollo de este proyecto son las personas con
nivel económico medio.
Misión. 4.1.2
Ser líder en el mercado de la decoración sobrepasando las expectativas de los
clientes en calidad, diseño y servicio asegurando su comodidad y bienestar.
Visión. 4.1.3
Posicionar la marca en el mercado en 5 años a nivel nacional, logrando ser
reconocidos por la calidad, diseño y servicio.
Valores 4.1.4
Dentro de los pilares fundamentales de cualquier empresa está la cultura
organizacional, basada en valores, los mismos que deben aplicar desde los empleados hasta
los proveedores y clientes. Por consiguiente, en “Disant Home” se consideran valores
como: honestidad, compromiso, trabajo en equipo, responsabilidad y puntualidad.
4.2 Objetivos de la propuesta
Para la presente propuesta, se establecieron los siguientes objetivos:
-
47
Objetivo General. 4.2.1
Brindar asesoría en decoración gratuita por la contratación de amoblado ofreciendo
productos de excelente calidad y diseño logrando buena rentabilidad a la empresa.
Objetivos Específicos. 4.2.2
1. Elaborar un plan de marketing para la empresa Disant Home.
2. Estudiar los análisis PORTER y FODA
3. Aplicar el marketing mix.
4.3 Análisis estratégico
En el presente proyecto se utilizará las siguientes herramientas para evaluar los
factores positivos y negativos del entorno donde se desarrollará: 5 Fuerzas de Porter,
Análisis PEST y análisis FODA.
Factor político. 4.3.1
El Ecuador es un estado social de derecho, soberano, unitario, independiente, democrático,
pluricultural y multiétnico. Su gobierno es Republicano, presidencial, electivo, representativo,
responsable, alternativo, participativo y de administración descentralizada. La soberanía radica en el
pueblo, cuya voluntad es la base de la autoridad, que ejerce a través de los órganos del poder
público y de los medios democráticos previstos en esta Constitución. (Asamblea Nacional
Constituyente, 1998)
Ecuador pasa en la actualidad por una situación política inestable por la mala
administración en el país entre los casos de corrupción tenemos:
20 Procesos Judiciales vinculados con actos de corrupción entre los cuales se destaca el caso
Odebrecht, Petroecuador, Aportes ilegales a campaña de Alianza País, Deuda Pública, Caso Ina,
Ministerio de Salud, entre otros. (Muñoz, 2019)
Estos casos de corrupción han dejado afectado grandemente al país.
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48
Factor económico 4.3.2
En el año 2016, el Ecuador sufrió un decrecimiento en la economía debido a la caída del
PIB (producto interno bruto). El PIB tuvo una contracción del -1,5%; siendo menor al PIB anual del
2015, de 0,2%. Esta tasa es inferior a la prevista de -1,7%. El BCE sostiene que las razones de dicho
impacto se originan en la caída del precio del petróleo, la apreciación del dólar, el terremoto del 16
de abril del año pasado, y contingentes legales que afectaron al desempeño de la actividad
económica de 2016 (El telégrafo, 2017).
Figura 21. Variación del PIB ecuatoriano desde 2009 (El telégrafo, 2017)
En el año 2018 el PIB tuvo un crecimiento anual de 1,4%, totalizando USD 108.398
millones en términos corrientes. Dato positivo que se presenta en la Figura 22. (BCE, 2019)
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49
Figura 22. PIB 2012 - 2018 (BCE, 2019)
El sector petrolero registró una caída en su valor agregado bruto (VAB)de