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plan deactuación

2017

CÁRITAS MADRIDplan de actuación

Presentación _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5

Quiénes somos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7

Plan para la Concienciación Social _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12

Análisis y reflexión _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14Comunicación para la sensibilización _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 15Participación y cambio social_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 18

Plan de atención a personas y familias en situación

de Vulnerabilidad Social _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 22

Menores _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 24Jóvenes_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25Adultos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 26 Mayores _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 28

Plan de atención a personas en situación

de Exclusión Social _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 30

Adicciones _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 32Personas sin hogar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 33Mujer en riesgo social _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 36Salud mental _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 39Zonas excluidas _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 40

ÍNDICE

Atención a personas y familias a través

de los Servicios Transversales _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 42

Acogida y asistencia _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 44Red social y familiar _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 45Empleo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 48Vivienda _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 52Salud _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 56Jurídico _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 57

El proceso de la caridad en el territorio _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 58

Cáritas Vicarías _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 60

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Hace un año que acepté asumir la dirección de Cáritas Diocesana de Madrid. Son muchos ymuy gratos los recuerdos que tengo de esos momentos en los que me sentí tan bien acogidoy acompañado en mis primeros pasos por nuestra Institución.

Y tras ver esta Memoria del año 2017 solo puedo decir ¡Gracias!, por tan buen trabajo realiza-do, por tanta entrega y solidaridad. Me siento afortunado de poder formar parte de esta granfamilia que tanto bien hace.

Esta Memoria es para nosotros una evaluación de todo el trabajo desarrollado en el último año.Es la forma que tenemos de poder analizar y mejorar todo el esfuerzo y trabajo que los volun-tarios, donantes y trabajadores de Cáritas hacen cada día por estar y acompañar a las personasmás vulnerables y excluidas.

Porque “Tu compromiso mejora el mundo” como dice nuestro lema de la campaña de este añoy cuando decimos compromiso, no hablamos de cualquier tipo de compromiso, hablamos delque tiene como referente a Jesús de Nazaret, el que nace de la fe. Las Propuestas PastoralesDiocesanas del Plan Diocesano de Evangelización nos dicen: “Poner realmente a Dios en el centro de nuestra vida y en el de la Iglesia. Descentrarnos de nosotros mismos”.Y eso es loque, todos los que estamos comprometidos en Cáritas Madrid, queremos hacer y hacemos cadadía con nuestro trabajo.

Tenemos muy presentes las palabras del papa Francisco en la I Jornada Mundial de los Pobres,“Benditas las manos que se abren para acoger a los pobres y ayudarlos: son manos que traenesperanza. Benditas las manos que vencen las barreras de la cultura, la religión y la nacionalidadderramando el aceite del consuelo en las llagas de la humanidad. Benditas las manos que seabren sin pedir nada a cambio, sin peros ni condiciones: son manos que hacen descender sobrelos hermanos la bendición de Dios”.

A lo largo del año, 118.860 personas han sido testigos directos de esta entrega, fueron acogi-das y acompañadas en su camino con una sonrisa y una gran carga de esperanza. Sigamos tra-bajando para que la justicia sea una realidad para todos.

Luis Hernández VozmedianoDirector diocesano de Cáritas de Madrid

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QUIÉNES SOMOS

CÁRITAS

Es una palabra latina que significa caridad, amor. La vivencia de la caridad en la Iglesia forma parteesencial de su misión evangelizadora, que ha practicado a lo largo de la historia como una forma dehacer presente a Jesucristo.

Cáritas encuentra la razón profunda de su existencia en esta propuesta “Amaos los unos a los otroscomo yo os he amado” (Jn 13, 34), siendo la práctica de la Iglesia como “comunidad de amor”, signoy testimonio del amor de Dios en el mundo.

Cáritas, desde hace más de sesenta años, expresa la misión de la Iglesia de servir a los pobres, ofre-cer esperanza y posibilidades a los últimos, ser cauce del amor preferencial de Dios por los quesufren y son víctimas de las injusticias de nuestra sociedad.

Las dimensiones de la caridad: eclesial, evangelizadora, profética y universal son inherentes a Cáritasy dan sentido a su quehacer como Iglesia. La acción de Cáritas debe aplicar y promover los valoresevangélicos y las orientaciones que la doctrina social de la Iglesia presenta para el compromisosocial de los cristianos.

Cáritas tiene que estar presente en las situaciones en que al ser humano se le niega la posibilidadde ser persona, entre los pobres y excluidos de la sociedad, al igual que Jesús de Nazaret.

CÁRITAS MADRID

Es el organismo oficial de la Iglesia de Madrid para promover, orientar, coordinar y, en su caso, federarla acción caritativa y social en la propia diócesis.

Tiene por objeto la realización de la acción caritativa y social de la Iglesia en la diócesis, así comopromover, coordinar e instrumentar la comunicación cristiana de bienes en todas sus formas y ayu-dar a la promoción humana y al desarrollo integral de todas las personas.

SOMOS UNA RED DE SOLIDARIDAD

Para llevar a cabo nuestra labor,CÁRITAS DIOCESANA DE MADRID pone al servicio de quie-nes más lo necesitan una red solidaria:

Cáritas Parroquial

Es el nivel básico y fundamental de la acción sociocaritativa de la Iglesia. Es el lugar de acogida quetrata de dar respuesta a la realidad social de cada barrio en nombre de la comunidad cristiana.

Cáritas en el Arciprestazgo

El arciprestazgo es la agrupación de varias parroquias cercanas por sus límites geográficos. Es unaunidad para promover, coordinar y facilitar la puesta en marcha de actividades y proyectos quesuperan la capacidad operativa de las parroquias o que exigen una especialización. El centro deCáritas en el arciprestazgo es un buen medio para coordinar y potenciar la labor de las Cáritasparroquiales que forman un arciprestazgo.

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Cáritas Vicaría

Estructura territorial que comprende arciprestazgos y parroquias en una zona geográfica determi-nada. Ofrece su vocación de servicio a esas parroquias y arciprestazgos, poniendo a su alcance losmedios necesarios para la acción y coordinación de la actuación de Cáritas en ese territorio.

Obras Sociales, Programas y Servicios Diocesanos

Son actuaciones específicas con un desarrollo global para el conjunto de la diócesis. Se trata deacciones significativas que surgen para dar respuesta a una situación de nuestra realidad y señalarposibles respuestas.

Central de Cáritas Diocesana

Centro de coordinación y apoyo de la acción sociocaritativa de la Iglesia en la Diócesis de Madrid.Abarca desde la atención directa hasta la administración de los recursos económicos, pasando porel diseño y organización de la intervención, la creación y sostenimiento de las obras sociales, o el diseño y difusión de campañas de sensibilización.

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EL MODELO DE ACTUACIÓN

Es un marco de referencia para nuestra actuación de cara a favorecer la inclusión social de las per-sonas vulnerables o excluidas.

Este Modelo de Actuación se basa en la concepción de la sociedad en tres grandes zonas (inclusión,vulnerabilidad y exclusión), según la problemática y situación social de las personas que está deter-minada por elementos estructurales (empleo, vivienda...), contextuales (relaciones con el entornosocial...) y personales (sentido de la vida).

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Menores

Jóvenes

Adultos

Mayores

Adicciones

Personas sin hogar

Mujer en riesgo social

Salud mental

Zonas excluidas

Plan de atención a personasy familias en situación de

Vulnerabilidad Social

Acogida y asistencia • Red social y familiar • Empleo • Vivienda • Salud • Jurídico

Servicios Transversales

Plan para la Concienciación Social

Análisis y reflexión

Comunicación para la sensibilización

Participación y cambio social

Plan de atención a personasen situación de Exclusión Social

PROCESO DE LA CARIDAD

Cualquier actuación realizada desde Cáritas Madrid está conformada por el Proceso que determi-nan las siguientes funciones: animar a la comunidad para motivar la implicación de personas, queacompañadas y formadas en diálogo y coordinación con otros grupos, se comprometen en la trans-formación social a través de la intervención desde los distintos programas y proyectos.Actuaciónque puesta de relieve ante la comunidad reinicia el Proceso de la Intervención Institucional deCáritas Madrid.

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Coordinación con el entorno

Animación de la Comunidad

Intervención Social

Acompañamiento y formación

al Voluntariado

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PLAN PARA LA

CONCIENCIACIÓN SOCIAL1

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1.1 ANÁLISIS Y REFLEXIÓN

1.2 COMUNICACIÓN PARA LA SENSIBILIZACIÓN

1.3 PARTICIPACIÓN Y CAMBIO SOCIAL

Aunque el grado de sensibilidad ha aumentado tras la llegada de la crisis todavíaes necesario profundizar, a través de una visión caritativa, en las causas y conse-cuencias de situaciones dolorosas que marcan la vida de las personas.

Desde esta mirada, comunicar para despertar consciencia sobre casos de dificul-tad y exclusión social se convierte en la responsabilidad que Cáritas Madrid asumecon un objetivo claro: construir una sociedad justa y solidaria con los menos favo-recidos.

Frente a esto, las acciones desarrolladas consisten en:

a) Conocer el entorno: analizar la realidad social, sus causas y consecuencias.b) Comunicar con respeto: para sensibilizar, concienciar y denunciar las injusticiasque generan casos de exclusión.c) Promover la implicación: potenciar e incentivar cauces de participación en laconstrucción del bien común.

La acción de Cáritas Madrid nos muestra lapobreza y exclusión, una realidad complejaque con frecuencia pasa desapercibida en unasociedad de ritmo tan vertiginoso.

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PLAN PARA LA

Análisis y reflexión1.1

* Ámbito Diocesano: actuación que da respuesta al territorio de la Diócesis de Madrid.

Recogemos información sobre situaciones depobreza y exclusión. Esto es posible a través de laacción de Cáritas Madrid y demás organismosque permiten acercarnos a la realidad.

Después de fijar la atención en los distintos pro-blemas sociales, profundizamos en los factoresque intervienen: causas, consecuencias y posi-bles soluciones, es decir, se emplea la sensibili-dad humana para afianzar el compromiso deacción solidaria.

Esta tarea de observación constante se realiza através de dos líneas de trabajo: una global y otralocal.

OBSERVATORIO GLOBALDE LA REALIDAD (ámbito diocesano)*

Es un servicio diocesano de apoyo documentalque analiza y elabora informes sobre la realidadsocial de la pobreza y facilita los procesos deanálisis de la realidad a nivel local.

Pretende facilitar datos que orienten las accio-nes de Cáritas en los distintos niveles, para

generar respuestas oportunas a las necesidadessociales existentes.

Las principales actividades desarrolladas han sido:

a) Mantenimiento de una Base de DatosDocumental:

Donde se incorporan de forma periódica docu-mentos sobre la realidad social. Incluyendo infor-mes sobre la repercusión de la crisis en familiasdestinatarias de la acción de Cáritas Madrid, laevolución de las necesidades detectadas y las res-puestas ofrecidas.

b) Estudios de carácter social:

Se han abordado temas de salud mental entrepoblación excluida; personas mayores en riesgosocial; situaciones de infravivienda en la Diócesisde Madrid; y redes de apoyo social a las personasen situación de vulnerabilidad y exclusión social.

ANÁLISIS LOCAL DE LA REALIDAD SOCIAL

Una tarea fundamental de Cáritas Madrid esconocer y valorar la situación social de los

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CONCIENCIACIÓN SOCIAL

Comunicación para la sensibilización1.2

barrios. Para lograrlo, recogemos y sistematiza-mos la información que manejan los distintosproyectos de la red lo que nos permite acciones

coherentes que favorecen la creatividad de lasrespuestas, adecuándolas a la realidad actual.

Tras conocer y analizar la realidad, el siguientepaso es comunicar para sensibilizar a la comuni-dad cristiana y a la sociedad de Madrid en general.

Vemos la necesidad de transmitir informaciónpara mostrar la situación de pobreza, su cronifi-cación y extensión durante los últimos años.Todo esto con la finalidad de denunciar injusticias

y dar cuenta de las acciones que Cáritas Madridrealiza como respuesta.

La intención es invitar al compromiso, aportan-do esperanza y manteniendo la certeza de queuna transformación es posible a partir del com-promiso personal y comunitario en el ejerciciode la solidaridad.

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PLAN PARA LA

DESARROLLO DE LACOMUNICACIÓN(ámbito diocesano)

Ofrece a toda la red de Cáritas soportes e ins-trumentos de cara a facilitar la comunicaciónpara la sensibilización:

a) Campañas

Institucional (Navidad y Día de Caridad):cuyo objetivo es transmitir los valores queconducen nuestra acción y sensibilizar sobretemas de pobreza y exclusión. Se trabajadurante todo el año con dos momentosde especial relevancia: Navidad y Día deCaridad.

Contra el Paro: carácter anual y se orien-ta a llamar la atención sobre el desempleoo el empleo precario como factores vincu-lados a situaciones de exclusión social ennuestra diócesis.

Día de las personas sin hogar: actividadanual de sensibilización sobre la situaciónde personas sin hogar, convocada a niveleuropeo. Cáritas Madrid prepara y celebraesta jornada junto a las entidades que tra-bajan en favor de ellos en Madrid y forman

la Federación de Asociaciones de Centrospara la Integración y Ayuda a Marginados(FACIAM).

b) Herramientas de comunicación

Las utilizamos para difundir, transmitir y com-partir lo que hacemos y cómo lo hacemos.

Compromiso Solidario: revista trimes-tral que pretende ser un instrumento deinformación y comunicación de las activi-dades que se desarrollan en la diócesis.

Boletín electrónico: de publicación men-sual que recoge información actualizada delo que acontece en Cáritas Madrid.

Página Web: espacio web institucionalwww.caritasmadrid.org.

Redes Sociales: Cáritas Madrid está pre-sente en las redes sociales a través deGoogle+, Flickr,YouTube, Pinterest,Twittery Facebook.

Elaboración de materiales informativos:para facilitar la difusión y convocatoriasrealizadas por la red de Cáritas.

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c) Relación con Medios de Comunicación

Presencia permanente en medios decomunicación:

- Publicación Hoja de Caridad: selecciónde casos atendidos por Cáritas que esti-mulan la colaboración solidaria. Se inser-tan mensualmente en el diario ABC y en laweb de Cáritas Madrid.

- Campaña en radio: elaboración de cuñasradiofónicas que se emiten semanalmente yde forma gratuita en las siguientes emisoras:Cope,Radio Intercontinental, Intereconomía,esRadio, Radio Sol XXI y Gestiona Radio.

Intervenciones y apariciones en diversosmedios de comunicación impresos, audio-visuales y digitales. En dichas aparicionesse realizan declaraciones institucionales,notas de prensa y reportajes.

ACTUACIONES DE SENSIBILIZACIÓN EN LA RED DE CÁRITAS

Los equipos de la red de Cáritas Madrid organi-zan diversas acciones para dar a conocer la rea-lidad social sobre la que trabajan: actos a pie decalle con motivo del Día de Caridad, jornadas de voluntariado, presencia en espacios educati-vos, jornadas de reflexión y sensibilización.

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PLAN PARA LA

Participación y cambio social1.3

Analizamos la realidad social, realizamos su lec-tura creyente y la mostramos a personas ycomunidades para promover su participación enla labor de construir una sociedad que anticipeel Reino de Dios.

VOLUNTARIADO

Es nuestro cauce privilegiado de participación,señal de identidad de Cáritas Madrid. Ser volun-tario es una elección vital, un modo de ser paraestar junto a personas empobrecidas y transfor-mar la realidad con acciones concretas.

Además, en los últimos años, es una decisiónque aumenta entre cristianos y ciudadanos engeneral.

Participamos en la Plataforma de Entidades de Voluntariado de la Comunidad de Madrid(FEVOCAM).

Cáritas Universitaria busca acercar alos universitarios de Madrid la realidad social enla que vivimos, favoreciendo la solidaridad conlas pesonas más necesitadas.

Cáritas Universitaria está integrada en Cári-tas Diocesana y se rige por los estatutos de lamisma.

a) Acogida y orientación al volunta-riado, que se realiza en tres momentos:

Charla institucional para presentar lamisión de Cáritas, el sentido del compro-miso voluntario y dar a conocer qué haceCáritas y dónde.

Entrevista personal para proponerle latarea más adecuada.

Incorporación al proyecto en que cola-borará.

b) Formación

La realidad de la pobreza y la exclusión nos exigeofrecer, no solo la mejor voluntad de ayudar, sinotambién una acción cálida y de calidad. Esto re-quiere un marco formativo integral para las per-sonas voluntarias y estructurales, que armoniza ladimensión técnica y la “formación del corazón”:formación humana y formación espiritual, puestomamos conciencia de que el amor de Dios esfuente inagotable de servicio y entrega a los otros.Y, a su vez, esta experiencia se enriquece y pro-fundiza en el encuentro con las personas.

Cáritas Madrid, a través de su Centro de Estu-dios Sociales, ofrece una formación adecuada alas necesidades actuales de voluntarios y profe-

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sionales del ámbito social. Una formación decalidad y con calidez hacia las personas, en laque está presente de modo transversal el pen-samiento social de la Iglesia.

Participamos en la Federación de EntidadesCristianas de Tiempo Libre (DIDANIA). El centrocuenta con el certificado del sistema de gestión de

calidad en la norma ISO 9001, y es reconocida porla Comunidad Autónoma de Madrid como Escuelade Animación Sociocultural y Educación en elTiempo Libre (nº1). Está acreditado para la impar-tición de las cualificaciones profesionales deDinamización y Dirección de actividades de tiem-po libre educativo infantil y juvenil.Y homologadopor la Consejería de Familia y Asuntos Sociales

“EL VOLUNTARIADO ES LA SEÑA DE IDENTIDADDE CÁRITAS MADRID Y UN MODO DE SER PARAESTAR JUNTO A LAS PERSONAS EMPOBRECIDAS Y TRANSFORMAR LA REALIDAD CON ACCIONES CONCRETAS”

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PLAN PARA LA

para el desarrollo del curso de Dirección deCentros de Servicios Sociales de iniciativa privada.Se han establecido convenios con universidades–UCM, UAM, UNED– reconociéndose créditospor la formación en Tiempo Libre y con colabora-ciones en ámbitos de formación e investigación.

En nuestra formación están presentes valorescomo la justicia, solidaridad, la caridad, la opciónpor la transformación social desde el cambio yel crecimiento personal.

Con más de cuarenta años de trayectoria, losprogramas formativos ofrecidos siguen contribu-yendo a la transformación del entorno a travésde la formación integral de los agentes socialescon una metodología participativa que conectateoría y práctica. Se estructuran en cuatro itine-rarios formativos (Multidisciplinar, Menores yJóvenes, Mayores y Voluntariado Social), a los que

se suma el curso con entidad propia: Direcciónde Centros y Programas de Servicios Sociales.

En cada itinerario se diseñan cursos de nivelbásico, medio y superior y se ofrece asesora-miento y orientación.

c) Acompañamiento.Se invita a los vo-luntarios a formar un equipo y recorrer un cami-no junto a Cáritas Madrid, acompañando el pro-ceso personal a través de todas estas vivencias.

PARTICIPACIÓN INSTITUCIONAL

Para los cristianos, la presencia pública suponeposibilidades de cooperar con otros para defen-der a las personas en situación de pobreza. Estalabor de creación de redes es fundamental e

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irrenunciable para promover el bien común ennuestra sociedad.

a) Desarrollo comunitario:Incluye proyectos que dinamizan la red parro-quial y arciprestal además de posibilitar y poten-ciar espacios comunitarios para favorecer la par-ticipación de las personas y la mejora de las con-diciones de vida en los barrios y pueblos, mante-niendo presentes el ejercicio de valores como laresponsabilidad, el diálogo y la cooperación.

b) Coordinación con otras entidades:Alianzas con entidades de acción solidaria y admi-nistración pública para hacer frente a una rea-lidad compleja fortaleciendo el tejido social y tra-bajando en red.Además de las plataformas men-cionadas en este documento, existe tambiéncoordinación con: la Federación de Residencias

y Servicios de Atención a los Mayores (LARES),la Red Madrileña de la Lucha contra la Pobrezay la Exclusión Social (EAPN), la Asociación Ma-drileña de Empresas de Inserción (AMEI) y par-ticipamos con la administración local y autonó-mica en distintos grupos de trabajo.

c) Cooperación internacional:Expresión de la dimensión universal del amor,que se afianza en situaciones de crisis como la quevivimos.

Esta colaboración se realiza a través de losmisioneros diocesanos, en coordinación con laDelegación Diocesana de Misiones; ofreciendoayuda a parroquias y arciprestazgos en accionesprogramadas; respondiendo a los requerimien-tos de otras diócesis y canalizando ayudas encasos de emergencia a través de otras institu-ciones de la Iglesia.

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PLAN DE ATENCIÓN A PERSONAS Y FAMILIASEN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD2

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2.1 MENORES

2.2 JÓVENES

2.3 ADULTOS

2.4 MAYORES

Es importante el trabajo de prevención que Cáritas desarrolla para amortiguar yerradicar el peligro antes citado.

Para lograrlo, se abordan elementos estructurales (empleo, vivienda...), contextua-les (relaciones con el entorno social...) y subjetivos (sentido de la vida) necesariospara el desarrollo e integración social de la persona, labor que se desarrolla desdeel acompañamiento y la coordinación en el territorio como estrategias claves.

Las actuaciones para desarrollar este plan se concretan a través de cuatro pro-gramas.

En nuestra sociedad,parte de la población viveen situación de vulnerabilidad y cada vez sonmás las personas y familias que se enfrentan alriesgo de la exclusión, presentando carenciasen distintas áreas de su vida como las relacio-nes sociales,el empleo y los recursos tanto eco-nómicos como personales.

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PLAN DE ATENCIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS EN SITUACIÓN DE

Menores2.1

Con este programa, planteamos una intervenciónconjunta con el menor y su familia, promoviendoespacios de referencia y apoyo para ambos. Esteproceso tiene un carácter preventivo y refuerzala formación que se realiza desde la propia fami-lia y desde otros ámbitos de la vida social.

Las actividades que programamos pretendenreforzar procesos de desarrollo personal, larelación entre iguales y promover la participa-ción de los menores junto a grupos en suentorno. Entre estas actividades destacamos lascolonias urbanas, que se desarrollan en las vaca-ciones escolares con los menores con los quetrabajamos en estos proyectos.

Centro Educacional de Menores (CEM)

Prevención e intervención socioeducativa dirigi-do a menores de cuatro a doce años, en situa-ción de dificultad social.

Integra cuatro ámbitos de actuación: apoyo es-colar; ocio y tiempo libre, habilidades sociales yhábitos saludables, siempre desde una perspecti-va de educación en valores,manteniendo el acom-pañamiento a las familias como principio y fun-damento de la acción educativa. En los periodosde vacaciones escolares se organizan coloniasurbanas.

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VULNERABILIDAD

Jóvenes2.2

Se trata de apoyar una alternativa social integrale integradora con jóvenes a partir de los dieciséisaños, con el objetivo de facilitar el acercamientode los jóvenes y sus familias en su medio relacio-nal, poniendo a su servicio respuestas a sus pro-blemáticas y necesidades fundamentales.

Grupos de Intervención SocialJoven - InterJoven

Red de apoyo y asistencia dirigida a los propiosjóvenes con actividades preventivas adaptadas a sus necesidades y a los diversos contextossociales.

Centro Educacional Integral del Menor (CEIM)

Intervención integral, individual y grupal dirigidaa menores de doce a dieciséis años en situaciónde riesgo social, y sus familias.

Se abordan distintas áreas: educativa, de ocio,relaciones, hábitos saludables y orientaciónsociolaboral desde el conocimiento del entor-no y utilizando tanto espacios formales –cen-tro, parroquia– como espacios de calle. Paraesto, Cáritas Madrid ofrece a los menores y asus familias espacios abiertos de encuentro,tutorías y actividades grupales para posibilitar

una mayor protección y promoción del núcleofamiliar.

Piso de Tutela para Menores

Espacio residencial y de convivencia dirigido amenores de dieciocho años, que han de acoger-se a una medida de protección de la Comunidadde Madrid por carecer de un entorno social yfamiliar adecuado.

Se pretende favorecer un desarrollo integral delmenor y trabajar con la familia para mejorar lasituación de crisis que provocó la salida delmenor del hogar.

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Cáritas Joven

Busca promover la implicación de los jóvenes ensu realidad más cercana, favoreciendo la solida-

ridad con los más débiles. Esta labor se desarro-lla a través de grupos implicados en el barriopara que funcionen como lugares de crecimien-to personal y comunitario.

Adultos2.3

Consiste en proyectos de acompañamiento a laspersonas en sus procesos de crecimiento perso-nal y familiar, tanto a nivel individual como grupal.

Se pretende prevenir situaciones de exclusión através de diversas actividades, promoviendo laautonomía, el desarrollo de las capacidades per-sonales y la participación social y comunitaria.

Centro Educacional Territorial de Adultos

Espacio educativo que ofrece un conjunto de acti-vidades con el objetivo de que los participantesrecuperen autonomía, enriquezcan sus conoci-mientos y mejoren su capacidad para acceder a unempleo y mantenerlo. Asimismo, se promueve el

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VULNERABILIDAD

trabajo de habilidades sociales y comunicativasjunto a la reflexión en torno a aspectos de la vidacomo su rol de padres y el cuidado de su salud.

Se trata de potenciar procesos de inserción; porlo tanto, se ofrecen espacios interculturales parapromover la participación y las actividades gru-pales que se apoyan con un seguimiento indivi-dual o familiar con acceso a diferentes serviciosde carácter transversal (vivienda, empleo...).

Aula Comunitaria

Proyectos que promueven mejorar condicionesen el ámbito personal y familiar, así como la par-

ticipación social y la integración. Se trata de que,a través del encuentro con otros, las personasse preparen para enfrentar los cambios de lavida con una actitud activa ante los problemas yretos que puedan plantearse.

Para alcanzar lo mencionado, en Cáritas Madridproponemos actividades como: taller de relacio-nes humanas, de comunicación, escuela de fami-lia, espacios de intercambio cultural, actividadeslúdicas y generación de espacios de intercambiode bienes y servicios.

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Mayores2.4

Cáritas Madrid tiene en cuenta el aumento delnúmero de personas mayores y de unidadesfamiliares con problemas asociados a esta etapade la vida: dependencia, soledad, pobreza.

En consecuencia, el programa propone salir alencuentro de los mayores, desde los arciprestaz-gos y las parroquias,con la finalidad de detectar susnecesidades para prevenir y retardar el deterio-ro tanto de la persona como de sus cuidadores.

Acercamiento a la Realidad de los Mayores

Aproximación a la realidad de los mayores paraconocer sus necesidades y construir una red

primaria de relaciones, de personas cercanas(familiares, vecinos…) que puedan transmitir surealidad cotidiana y la de las familias cuidadoras,con el fin de intervenir con estrategias adecua-das a sus intereses y necesidades.

Centro Cultural de Mayores

Espacio de encuentro que, a partir de los inte-reses y motivaciones de las personas mayores,ofrece actividades –talleres, actividades formati-vas y recreativas– que respondan a sus expecta-tivas y posibilidades.

Consiste en romper el aislamiento social y pro-mover capacidades personales, estableciendo vín-

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VULNERABILIDAD


culos y generando actividades de participaciónsocial que contemplan la programación del pro-pio centro.

Equipo de Intervención con Mayores (EIM)

Ofrece apoyo a personas mayores con depen-dencia moderada y a sus cuidadores en coordi-nación con redes y servicios de atención almayor. Se pretende favorecer que la personapermanezca en su entorno el mayor tiempoposible, evitando un mayor nivel de deterioro oretardando su aparición.

Residencia de Personas Mayores“Fundación Santa Lucía”(ámbito diocesano)*

Centro residencial centrado en la atención per-manente a personas mayores asistidas con di-

versas carencias y necesidades de índole físico,psíquico y social. Se ofrece atención integral aquienes, por diferentes circunstancias, tienenque salir de su entorno habitual de forma tem-poral o definitiva. Dispone de 70 plazas, 35 deellas están concertadas con la Consejería de Po-líticas Sociales y Familia de la Comunidad deMadrid.

La residencia dispone de los siguientes servicios:

• Asistencia médico-sanitaria.• Fisioterapia general, individualizada ygimnasia.• Terapia ocupacional.• Pastoral.• Trabajo social, voluntariado y serviciosgenerales.

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PLAN DE ATENCIÓN A PERSONASEN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL3

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3.1 ADICCIONES

3.2 PERSONAS SIN HOGAR

3.3 MUJER EN RIESGO SOCIAL

3.4 SALUD MENTAL

3.5 ZONAS EXCLUIDAS

Frente a realidades tan diversas, Cáritas busca respuestas coordinadas y se esta-blece una meta común: recuperar las condiciones vitales de quienes se encuen-tran en exclusión, a través de proyectos en las vicarías y en centros de las obrassociales.

Cuando se habla de exclusión social,es posiblepensar en las distintas causas que llevan a unapersona a llegar a esta situación y, al mirarlasde cerca, encontramos rostros, capacidades ehistorias desgastadas por dificultades cotidia-nas, aquellas que poco a poco deterioran laintegración social de la persona según pasa eltiempo.

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PLAN DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE

Adicciones3.1

Con la intención de mejorar las condiciones devida de quienes sufren alguna adicción, Cáritasacompaña a la persona y seres cercanos. El traba-jo se concentra en favorecer la integración y lasrelaciones humanas de la persona atendida,al tiem-po que se busca implicar a la comunidad en temasde prevención y sensibilización, siempre adaptan-do las respuestas a las necesidades del entorno.

Grupos de Encuentro y Apoyo a los Drogodependientes

Espacios de encuentro y acompañamiento enlos barrios para personas drogodependientes oen situación de riesgo de consumo de drogas. La

cercanía lo convierte en un lugar de vinculacióny referencia con actividades de ocio, conviven-cia, seguimiento personal y apoyo familiar quese desarrollan tanto en lugares propios, comoen los espacios vitales de los participantes –elbarrio, la calle–.

Centro de Tratamiento de Adicciones (ámbito diocesano)*

Recurso especializado de Cáritas Madrid donde,con carácter ambulatorio, se atiende, valora yacoge a personas que presentan adicción a dife-rentes sustancias y adicciones sociales.


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EXCLUSIÓN SOCIAL

Personas sin hogar3.2

La falta de un alojamiento estable y propiciopara la convivencia genera situaciones de exclu-sión grave. Sea cual sea la causa de esta situa-ción, Cáritas Madrid se hace presente para apo-yar a las personas sin hogar.

El número de personas sin vivienda ha aumenta-do en los últimos años y se han diversificado lascaracterísticas de las personas que han llegado a

esta situación: personas inmigrantes, con enfer-medad mental o adicciones, víctimas de violenciay afectados por desahucios son algunas de las his-torias que nos encontramos.

Por esta razón, en función de la diversidad, losproyectos de Cáritas se plantean brindar la asis-tencia que más se ajuste a la persona a través deprocesos de motivación y recuperación.

La intervención se realiza desde un marco inte-grador y a través de cuatro áreas de trabajo:Sanitaria, Social, Psicológica y Educativa/Ocupa-cional, desde las que se abordan las diferentesáreas personales (10 áreas de intervención).

A nivel grupal también se trabaja la normaliza-ción, la recuperación de habilidades sociales y laautonomía a través de talleres ocupacionales ydiversos talleres terapéuticos.

Además, se ofrecen servicios básicos de come-dor, higiene, lavandería y taquillas.

El Centro consta de tratamiento ambulatoriodisponible para 159 plazas y un Centro de Díacon 20 plazas

Tiene suscrito un convenio con el Ayuntamientode Madrid y está integrado en Red de Atencióndel Instituto de Adicciones de Madrid-Salud.

El CTA desarrolla también trabajo trabajo decalle en proximidad con las personas con adic-ción que viven permanentemente en CañadaReal, sirviendo como "trabajadores" de los cla-nes que se dedican a la venta de drogas a cam-bio de la dosis diaria.

Esta actuación se enmarca dentro del proyecto“Encuentros con Dignidad” en colaboración conotras entidades, que tiene la finalidad, desde lacercanía, de acompañar a estas personas para la mejora de las condiciones socio-sanitarias, asícomo favorecer procesos de acceso a la red deatención pública existente.

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Trabajo de Calle con Personas Sin Hogar

Proyecto de toma de contacto y acompaña-miento, en su espacio habitual, a personas queviven en la calle. Su objetivo es generar vínculospara romper el aislamiento social y reducir losriesgos y el deterioro que provoca la estanciaprolongada en la calle.

Centro de Información yAcogida CEDIA 24 Horas(ámbito diocesano)

Es un recurso específico que Cáritas Madridofrece a las personas sin hogar, garantizando un

espacio físico de referencia al que se puede acu-dir a cualquier hora.

Es un servicio de acogida personal y telefónica(901 222 223) y de atención a la emergencia las24 horas todos los días del año. Disponemos de:

• Centro de Día: de 8:00 a 21:00 horas.

• Centro de Noche: de 21:00 a 8:00 horas.En este horario nocturno ofrecemos un espacioestable para el descanso, además de atenciónsocial.

Ambos centros ofrecen servicios orientados ala inclusión social (acogida, información y orien-

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EXCLUSIÓN SOCIAL

“LA FALTA DE UN ALOJAMIENTO ESTABLE Y PROPICIO GENERA SITUACIONES DE EXCLUSIÓNGRAVE. SEA CUAL SEA LA CAUSA DE ESTA SITUACIÓN, CÁRITAS MADRID SE HACE PRESENTEPARA APOYAR A LAS PERSONAS SIN HOGAR”

tación; atención y seguimiento social; proyectode intervención personal; atención psicológica;talleres ocupacionales y actividades abiertas).Asimismo estos centros forman parte de la Fede-ración de Asociaciones de Centros para la Inte-gración y Ayuda a Marginados (FACIAM).

Una comunidad de religiosas de la CongregaciónAmistad Misionera Cristo Obrero (AMICO) cola-bora en el proyecto.

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Casa de Acogida San Agustín y Santa Mónica (ámbito diocesano)

Recurso residencial 24 horas destinado a perso-nas en situación de exclusión que necesitan unapoyo residencial tutelado para recuperarse y rea-lizar parte de su itinerario de reinserción social.

Una comunidad de religiosas de la CongregaciónAmistad Misionera Cristo Obrero (AMICO) co-labora en el proyecto.

Desde 1997, la Orden de San Agustín apoya muyespecialmente este proyecto.

Unidad de Acompañamiento a la Intervención - UACI(ámbito diocesano)

Servicio de acompañamiento que apoya los pro-cesos de inserción de personas en situación de

exclusión y vulnerabilidad social mediante unaintervención global y multidisciplinar –social, psi-cológica, educativa–.

El objetivo central es la relación educativa-tera-péutica adaptada a cada persona, respetando suproceso de evolución y donde poder recuperar,revivir o reforzar valores, hábitos, aprendizajesdiversos, que por distintas circunstancias vitalesse ven interrumpidos.

Se complementa con actividades de apoyo alterritorio en diseño e implantación de inter-venciones grupales: escuela de familia, dondecrear espacios de apoyo mutuo, refuerzo depautas como apoyo a problemáticas específicasde los menores y de las dinámicas familiares,etc.

La Comunidad de Madrid colabora con esteproyecto a través del Programa Sal de la Calle.

Las mujeres en situación de exclusión socialestán en situación especialmente vulnerable, por

lo que Cáritas Madrid ha creado respuestas espe-cíficas dirigidas a estas mujeres.

Mujer en riesgo social3.3

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EXCLUSIÓN SOCIAL

Centro de Día Alonso Cano

Este centro está dirigido a mujeres en situaciónde riesgo social (ausencia de red económica yfamiliar de apoyo, violencia de género, desem-pleo, problemas de salud mental u otras proble-máticas).

El objetivo de este centro de encuentro y aco-gida es convertirse en un espacio de referenciaque facilite la integración social y permita preve-nir situaciones de marginalidad.

Se realizan talleres grupales y actividades quepermitan potenciar el desarrollo personal decada mujer, el ocio saludable, actividades socio-educativas, etc.

Este proyecto está convenido con la DirecciónGeneral de Integración Comunitaria y Emer-gencia Social del Ayuntamiento de Madrid.

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Centro de Día Luis Vélez de Guevara

Espacio social de encuentro, escucha, orientacióny acompañamiento a mujeres en situación deexclusión social en la zona Centro de Madrid.Además de la atención en el Centro, se realiza tra-bajo de calle para acercarse a las mujeres consituaciones más difíciles. El Centro ofrece tambiénactividades grupales y servicios básicos (higiene,duchas, lavandería y cafetería) que contribuyan amejorar en la medida de lo posible la calidad devida de las mujeres atendidas.

Este proyecto está convenido con la DirecciónGeneral de Integración Comunitaria y Emergen-cia Social del Ayuntamiento de Madrid.

Casa María de Mattias(ámbito diocesano)

Proyecto residencial y de acompañamiento socio-educativo para mujeres víctimas de violencia degénero y en situación de riesgo social, así comoa sus hijos menores, que no cuenten con recur-sos suficientes para acceder a una vivienda deforma autónoma. Es una vivienda para dos muje-res solas o con hijos a cargo.

Este proyecto se desarrolla en colaboración conAdoratrices de la Sangre de Cristo,Apostólicasdel Corazón de Jesús.

Casa María Rafols

Se trata de una vivienda para dos mujeres, solaso con hijos a cargo, que están protagonizandoun proceso de inserción, preparándose paravivir de forma autónoma. Se desarrolla en cola-boración con la Congregación Religiosa Her-manas de la Caridad de Santa Ana.Tres religio-sas voluntarias de esta congregación participanen este proyecto. Se encuentra dentro de laRed territorial de Vicaría IV (Red social y fa-miliar), con acompañamiento del profesional de referencia del Arciprestazgo San PedroAdvíncula.

El objetivo es ofrecer un soporte y acompaña-miento, que ayude a conseguir el grado suficien-te de autonomía, la mejora de sus relacionesinterpersonales y sociales, así como la adecuadaconstrucción de su propia red social e integra-ción en la vecindad.

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EXCLUSIÓN SOCIAL

Salud mental3.4

Cáritas Madrid quiere tener una experiencia sig-nificativa de acogida y acompañamiento con laspersonas que sufren enfermedad mental grave yduradera y se encuentran sin hogar.

Centro de Día “Nuestra Señora de Valvanera” (ámbito diocesano)

Recurso ambulatorio específico que, a través delapoyo que brinda, pretende facilitar el acceso deestas personas al resto de programas de los ser-vicios de salud mental. Cuenta con 30 plazas.Ofrece un espacio social donde poder iniciar unproyecto personal de recuperación con apoyoespecializado.

Residencia “Nuestra Señora de Valvanera” (ámbito diocesano)

Recurso residencial comunitario, supervisado,abierto y flexible, que ofrece alojamiento, manu-tención, apoyo personal y social, rehabilitaciónpsicosocial, apoyo a la integración comunitaria y,en su caso, apoyo y orientación a las familias.Cuenta con 19 plazas. Es un recurso puentepara que los usuarios desarrollen habilidades,hábitos y actitudes que les permitan acceder arecursos y programas más normalizados de lared de salud mental y servicios sociales.

Proyectos concertados con la Consejería de Polí-ticas Sociales y Familia.

PLAN DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL

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Zonas excluidas3.5

Vivir en un poblado chabolista o en la cárcelcondiciona los proyectos personales y familia-res de presente y de futuro. Desde este pro-grama, nos hacemos presentes en estas dosrealidades.

Atención Social en Centros Penitenciarios

Ubicado en el único centro penitenciario denuestra diócesis, Madrid V Soto del Real. Esteproyecto desarrolla las siguientes actuacionescon las personas reclusas: atención social, aseso-

ramiento jurídico, actividades ocupacionales yprelaborales –talleres de teatro, encuaderna-ción, inglés, matemáticas, lectura, cine–, acompa-ñamiento a enfermos psiquiátricos, servicio deapartado de correos y actividades de prepara-ción a la salida del centro penitenciario.

Intervención Integral enPoblados. Cañada Real

Proyecto de trabajo comunitario que tiene comometa, dignificar la vida de la población residenteen el barrio. El proceso de trabajo está orienta-

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EXCLUSIÓN SOCIAL

do a mejorar la calidad de vida de los residen-tes. Trabajar con una perspectiva a largo plazocon los menores y jóvenes, con la finalidad deque tengan mayores oportunidades sociales de lasque han tenido sus progenitores, a través delocio y tiempo libre, refuerzo educativo, capaci-tación e inserción laboral. Formación de adultoscon la finalidad de que los padres se impliquenen el proceso de formación de sus hijos, mejorela perspectiva de género, el nivel de autonomíay se incremente el vínculo entre ellos.

La manera de llevar a cabo esta tarea es a tra-vés del contacto permanente con las familias de

la zona, a través del centro de formación enCañada y en coordinación con la parroquia deSanto Domingo de la Calzada y en general conla administración pública y las entidades socialesque intervienen en la zona.

Las actividades que se están desarrollando sonlas siguientes: formación de adultos; actividadescon menores en ocio y refuerzo educativo, ycolonias urbanas; actividades con adolescentes y jóvenes en ocio y formación profesional; aten-ción social con visitas a domicilio y gestionescon entidades sociales y el Ayuntamiento deMadrid.

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ATENCIÓN A PERSONASY FAMILIAS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOSTRANSVERSALES4

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Servicios de apoyo a las personas que solicitanayuda en cualquier programa o proyecto deCáritas. Son un conjunto de medios o accionespara atender necesidades sociales,generales ybásicas, que permitan un desarrollo humanointegral.

Estos servicios favorecen los procesos deacompañamiento e intervención con personasy familias.

4.1 ACOGIDA Y ASISTENCIA

4.2 RED SOCIAL Y FAMILIAR

4.3 EMPLEO

4.4 VIVIENDA

4.5 SALUD

4.6 JURÍDICO

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ATENCIÓN A PERSONAS Y FAMILIAS A TRAVÉS DE LOS

Acogida y asistencia4.1

Las Cáritas parroquiales y Cáritas en los arci-prestazgos conforman una red de solidaridad fun-damental para la acogida y el acompañamiento de los más necesitados, ofreciendo respuesta alas necesidades básicas de personas y familias queson acogidas en esta red.

El objetivo es que la persona y la familia puedanintroducirse de nuevo en el tejido social, y quedensentadas las bases para superar las situacionescomplejas que rodean su realidad. Así, desdeCáritas Madrid, se trabaja diariamente para forta-lecer esta base en la que se busca recuperar la dig-nidad de la persona y hacerla protagonista de supropio proceso.

Para lograrlo, desarrollamos las actividades si-guientes:

• Acogida: es la primera atención, y permi-te crear con las personas una relación deconfianza para afrontar las dificultades.

• Valoración: se buscan causas y posiblessoluciones a través de una visión que daimportancia a la historia de cada personay sus circunstancias.

• Acompañamiento: se promueven lascapacidades de cada persona establecien-

do una relación de cercanía al ofrecer laatención fraterna y solidaria.

• Ayudas económicas y derivación: si seconsidera necesario, se gestiona apoyopara cubrir gastos particulares o se con-duce a la persona hacia otros servicios.

Las prestaciones económicas son un medio deayuda en itinerarios, es decir, complementan laatención y generan oportunidades; por lo tanto,se gestionan de manera personalizada para aten-der a las necesidades y procesos de cada perso-na atendida.

Las prestaciones económicas son las siguientes:

• Ayuda familiar que permite disponerde medios para potenciar los recursos de las personas y las familias dentro de un plan para lainserción social adecuado a sus necesidades. LaHoja de Caridad, que nació en 1957, facilita apo-yos económicos a las familias y personas enmomentos concretos con la finalidad de preve-nir casos de deterioro. Estos fondos provienende donaciones de particulares para afrontarsituaciones específicas que enfrentan las familias.

• Becas de formación, que apoyan larealización de procesos de capacitación laboral.

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SERVICIOS TRANSVERSALES

• Fondo Diocesano de Emergencia,de carácter excepcional en contexto de crisis,instituido para completar las ayudas institucio-

nales existentes e iniciar procesos de conoci-miento y atención.

Red social y familiar4.2

Ante la importancia de la familia en el desarro-llo y promoción de las personas, Cáritas Madridconsidera prioritaria la acogida y acompaña-miento de este núcleo social, estimulando res-puestas a sus necesidades desde las comunida-des cristianas.

El apoyo familiar no se realiza exclusivamentedesde este servicio transversal, sino que estápresente en el conjunto de actuaciones realiza-das en el resto de planes y programas de CáritasMadrid.

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Red de Apoyo Familiar

Cáritas Madrid desarrolla el Programa CaixaProinfancia de la Obra Social la Caixa, dentrodel marco de la Red Social y Familiar, desde elaño 2007.

Por medio de este programa, desarrollamos endeterminadas zonas o barrios priorizados, unaserie de actividades dirigidas a familias con hijosde cero a dieciocho años, incluidas en un proce-so de intervención integral por Cáritas Madrid.El objetivo es romper el círculo de transmisiónde la pobreza de padres a hijos, garantizando el acceso a oportunidades educativas que seconcretan en actividades de refuerzo educativo,educación no formal y tiempo libre, y atenciónpsicoterapéutica personal y familiar. Además, elprograma permite el acceso a las ayudas debienes, que se concretan en ayudas para laadquisición de productos de primera necesidad,tales como la alimentación e higiene infantil(niños de 0-3 años), equipamiento escolar (com-pra de todo el material necesario para acudir alcolegio, incluidos libros de texto), así como lasgafas y audífonos para niños.

Fundación AISAMA(ámbito diocesano)*

Fundación AISAMA se crea en 2009 como ins-trumento de apoyo para las personas mayores

que viven en soledad y para todas aquellas que,por razón de sus circunstancias, por enferme-dad, discapacidad o dependencia, no pueden re-solver de forma satisfactoria los problemas quese les plantean en su vida cotidiana. Los destina-tarios de nuestra acción no son personas sinrecursos económicos, pues esta carencia ya esabordada por otros órganos de Cáritas Madrid,sino con carencias afectivas, familiares o socia-les, que les llevan a una situación de abandono,de desvalimiento, que dificulta el desarrollo desus actividades básicas de la vida diaria.

La fundación Aisama tiene como objetivo por unlado el acompañamiento a personas mayorescuya pobreza es la soledad y por otro el aseso-ramiento técnico desde el punto de vista jurídi-co, económico, social o psicológico a las perso-nas que se acercan con la problemática de lasoledad, dependencia y discapacidad.

Hogar Santa Bárbara(ámbito diocesano)

Proyecto residencial dirigido a mujeres embara-zadas (con o sin menores a su cargo), carentesde apoyo social, familiar y una escasez sostenidade ingresos económicos. Cuenta con plazas para12 mujeres y los menores a su cargo.

El Hogar Santa Bárbara es la respuesta de CáritasMadrid a la situación que presentan estas mujeres

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gestantes en situación de vulnerabilidad social yexclusión para cubrir carencias en áreas de vitalimportancia como la vivienda, economía, salud odesarrollo personal, especialmente en elmomento de la gestación, parto y posparto.Proyecto consolidado y centrado en aspectosde protección (vivienda y prestación de servi-cios básicos), desarrollo personal y, especial-

mente, en el cuidado a los menores, situándolosen el centro de nuestra intervención, especial-mente para reducción del daño: prevaleciendo eldesarrollo de buenas capacidades parentales delas progenitoras.

La labor educativa se realiza en una unidad resi-dencial, en un clima cercano y familiar, espacio

“CONSIDERAMOS PRIORITARIOS LA ACOGIDA YACOMPAÑAMIENTO DE LAS FAMILIAS, ESTANDOPRESENTES EN EL CONJUNTO DE ACTUACIONESREALIZADAS EN TODA NUESTRA ACCIÓNCARITATIVA Y SOCIAL”

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Empleo4.3

normalizado para la convivencia y el aprendizaje,donde poder trabajar y acompañar en su laborcomo “madres”.Y un objetivo finalista: generar lamáxima autonomía y la definición compartida deun proyecto personal acorde con la situación decada madre.

El Hogar permite abordar los planes personalesde cada mujer dentro de un ambiente seguro yprotegido, con afecto y que, además, sea un espa-

cio digno para afrontar el embarazo, el parto ylos primeros meses de crianza del bebé.

Una comunidad de religiosas de la CongregaciónAmistad Misionera Cristo Obrero (AMICO) es laque lleva el peso convivencial y educativo del pro-yecto apoyándose en un equipo de voluntarios.

Este proyecto forma parte de la Red de Resi-dencias Maternales en la Comunidad de Madrid.

El empleo es un elemento fundamental en eldesarrollo de la persona, y en los procesos deinclusión social. El papa Francisco nos recuerdaque:“Cuando pedimos trabajo estamos pidien-do poder sentir dignidad y en la celebración deSan Cayetano (Patrono del Pan y del Trabajo)pedimos esa dignidad que nos confiere el tra-bajo; poder llevar el pan a casa. Trabajo, esa T(que junto con las otras dos T:Techo y Tierra)está en el entramado básico de los Derechos Hu-manos; y cuando pedimos trabajo para llevar elpan a casa estamos pidiendo dignidad.” Y paraello nos pide saber acompañar a los desem-pleados.

El trabajo sigue siendo una prioridad para Cá-ritas Madrid, para ello desarrollamos una serie

de acciones y servicios que facilite el acompaña-miento de las personas en situación de desem-pleo a través de un itinerario laboral personali-zado, desarrollado por tutores para poder alcan-zar una mejora de la empleabilidad que de opor-tunidades de acceso al mercado laboral.

Este itinerario empieza en nuestras Cáritas Pa-rroquiales con la recepción de necesidades queson enviadas a:

Servicios de Orientación e Información al Empleo

Donde la persona es acogida y desde la escucha sedetectan cuales son las dificultades que presenta

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la persona ante una realidad de mercado cam-biante y basado en la oferta y la demanda de tra-bajadores cada vez más competitivo y exigente.

Conjuntamente se define un objetivo laboral y uncamino a seguir para alcanzarlo; poniendo a sudisposición los recursos necesarios tales como:

Las Aulas de Empleo

Son espacios donde adquirir y desarrollar habi-lidades personales para la búsqueda de empleoa través de diversos talleres que proporcionanconocimientos teóricos y prácticos tales comoelaboración de curriculum, búsqueda de trabajoen Internet, alfabetización informática, habilida-

des sociolaborales, entre otros.Además, consti-tuyen puntos de encuentro para promover laayuda mutua entre los participantes.

Centros de Capacitación y Orientación Laboral (ámbito diocesano)

En Cáritas Madrid, creemos que la posibilidadpara conseguir trabajo aumenta cuando la perso-na cuenta con formación específica, y esta proba-bilidad se potencia si la capacitación está dirigida alos sectores que tienen buenas perspectivas decontrataciones laborales en Madrid.

Por ello, ofrecemos los centros de capacitacióny orientación laboral, cuya función es la de for-

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mar en las áreas que tienen más demanda en elmercado laboral. Somos un recurso para elacompañamiento personalizado que se realizadesde los Tutores en red SOIE que están exten-didos por el Territorio. En los Centros deCapacitación se refuerza este apoyo y acompa-ñamiento a través de un equipo de personasvoluntarias (Tutores de curso) que realizan unseguimiento de su proceso formativo, junto conlas Orientadoras Laborales y otros voluntariosprofesores y de apoyo.

En este 2017 hemos formado personas en losCentros:

Centro Eduardo RivasFormación para el cuidado de personas de-pendientes en domicilio, atención a personas

dependientes en instituciones sociales (con cer-tificado de profesionalidad), carretillero y agentepolivalente de almacén, auxiliar de cocina, ayu-dante de camarero de restaurante y bar, depen-diente de comercio, corte de jamón y productoselaborados cárnicos, manipulador de alimentos,actividades auxiliares de almacén.

Centro San Felipe NeriFormación en oficios como limpieza de superfi-cies y mobiliario en edificios y locales, empleadode fincas urbanas, auxiliar de peluquería y estéti-ca, auxiliar en prótesis de uñas, informática bási-ca, auxiliar de camarera de pisos, estética I y II.

Centro Cañada Real GalianaSe imparte en este centro un programa profe-sional de servicios auxiliares de peluquería.

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* Asiscar: 91 726 79 80 / Taller 99: 91 311 02 51 / Carifood: 680 50 11 09 * Tienda: c/ Orense, 32. 91 556 64 47; www.caritasmadrid.org/empresas-con-corazon

Asistencia y Compañía (ASYCO)

Si la persona presenta un objetivo laboral en elámbito del servicio doméstico se cuenta con unservicio especializado donde se acoge, forma en habilidades laborales y en la adquisición deconocimientos de habilidades domésticas.

Este servicio presta también asesoramiento yapoyo a aquellas personas que requieren deasistencia domiciliaria.

Fomento del Autoempleo

En el caso de que el objetivo laboral de la personano sea en el trabajo por cuenta ajena se ofrecela oportunidad de crear un proyecto de trabajopropio a través de la concesión de microcréditossolidarios –préstamos sin intereses–.

Para el desarrollo de estos proyectos, se valoranlas necesidades y capacidades de las personasjunto a la viabilidad económica, además de for-marles individualmente como emprendedores.

Servicio de AcompañamientoLaboral

Consiste en conocer las demandas y necesida-des del mercado laboral (especialmente en lasfamilias profesionales en las que formamos desdenuestros centros de capacitación). Para ello con-

tactamos con empresas y ofrecemos esta infor-mación a las personas que acompañamos.

Ayudas Económicas

Apoyo en los procesos de búsqueda de empleo,capacitación y formación laboral, incorporaciónal mercado laboral y mejora de empleo a travésde becas de formación.

A través de Fundación Laborase realizan las siguientes actuaciones:

Gestoría social: ofrece acompañamiento, aseso-ría y tutoría a personas que han iniciado un pro-ceso de autoempleo promovido por el pro-grama y servicios de empleo de Cáritas Madridy que financia mediante microcrédito solidario.

Empresas de inserción, su objetivo, es el de “ense-ñar a trabajar, trabajando”, a aquellas personas quese encuentran en situación de gran riesgo o exclu-sión social para que logren incorporarse en elmercado laboral normalizado.Esta labor es posibleen empresas como Asiscar, S.L. (de mensajería y mudanzas), Taller 99 (de confección industrial,marroquinería y confección infantil) y desde el mesde marzo Carifood (restauración y catering)*.

La Tienda* comercializa los productos elabora-dos en Taller 99.

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Vivienda4.4

Al ser la vivienda un elemento clave en la inte-gración o exclusión de las personas, CáritasMadrid promueve diversos espacios para facili-tar procesos de inserción social a través de unalojamiento digno.

Red de Servicios de Orientacióne Información sobre Vivienda(SOIVI)

Servicios que pretenden orientar, informar yfacilitar el acceso de la población a una viviendadigna, principalmente de carácter público, y ase-sorar sobre situaciones de dificultad en esteámbito.

Ofrecen los siguientes apoyos:

• Ayuda en la adquisición o alquiler deviviendas oficiales.• Conocimiento de la oferta oficial y pri-vada existente.• Ayuda en la cumplimentación de formu-larios y su presentación.• Ayuda y consejo legal en contratación,ejecución de hipotecas, desahucios, etc.• Negociación con entidades de créditopara una eventual mejora de condiciones.• Obtención de subvenciones y ayudas.

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Centros Residenciales de Ámbito Diocesano

Cáritas Madrid ofrece diversas respuestas alproblema fundamental de la vivienda como ejecentral en el proceso de la normalización social.Promovemos diversos espacios residencialesdonde acompañamos a las familias en su proce-so de intervención.

Centros residenciales de alojamientos tempora-les tutelados cuyo objetivo es la prevención delas situaciones de exclusión social de personas yfamilias residentes.

Se desarrolla una intervención psicosocial conlas familias para la recuperación de habilidadesque permitan la plena autonomía y su retorno auna vivienda normalizada.

El equipo de cada centro está compuesto portécnicos sociales, religiosas de diversas congre-gaciones y personas voluntarias que realizan unacompañamiento individual, familiar y grupal.

La finalidad es el desarrollo de la persona y la familia en las diferentes áreas deficitarias (em-pleo, economía, vivienda, desarrollo personal,salud…) que impulse la consecución de aquellosobjetivos que permiten una mejora psicosocial.

Centro Residencial de Atenciónal Menor y su Familia “SantaMaría del Parral”

Centro residencial de alojamientos (móduloshabitacionales), algunos de ellos, en convenio conel ayuntamiento de Madrid (Dirección General de la Familia e Infancia) tutelados para familias

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monoparentales con menores a su cargo, hastadieciséis años.

El objetivo prioritario es la prevención y/o con-tención de las situaciones de exclusión que pre-sentan las familias. Se desarrolla una intervenciónpsicosocial individual y grupal con los adultos ymenores. La finalidad es el desarrollo de habilida-des personales y familiares para promover laautonomía, la inserción social y el acceso a avivienda normalizada.

Dispone de un equipo interdisciplinar (profesiona-les de referencia,psicólogos (adultos e infantil), inte-grador social) una Comunidad de cuatro Religiosasy el acompañamiento y apoyo de voluntarios.

La finca y el inmueble son propiedad de la Fun-dación Sociedad Protectora de los Niños (FSPN).

Centro Residencial Jubileo 2000

Ubicado en el distrito de Retiro.Dispone de 60 alo-jamientos temporales para desarrollar su actividad.

Con actividades grupales, que apoyan el acom-pañamiento realizado a las familias y personasatendidas durante su estancia.

Centro Residencial Sínodo 2005

El Centro Residencial Sínodo 2005 está ubicadoen la Vicaría VI, distrito de Latina. Es un inmueblede 60 viviendas algunas de ellas en convenio conel ayuntamiento de Madrid, (Dirección Generalde la Familia e Infancia).

Dispone de un equipo interdisciplinar (profesio-nales de referencia, psicólogos (adultos e infantil,integrador social) una Comunidad Intercongre-gacional de cuatro Religiosas y el acompaña-miento y apoyo de voluntarios.

Centra su acompañamiento en la atención depersonas y familias en base a las potencialidades.Aborda las fortalezas y áreas de mejora tanto anivel individual como grupal. Ambos enfoquespromueven la consecución de una mayor autono-mía en las personas que acceden al Residencial,

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y esto se realiza continuando el acompañamientoen el territorio una vez que finalicen su estanciaen el Residencial.

Centro Residencial JMJ 2011

El Centro Residencial JMJ 2011 forma parte delServicio Diocesano de Vivienda de Cáritas Ma-drid. El eje de nuestra atención es la persona yla familia carente de una vivienda digna.

Dispone de un equipo interdisciplinar (profesio-nales de referencia, psicólogos (adultos e infantil),integrador social) una Comunidad de tres religio-sas y el acompañamiento y apoyo de 39 volunta-rios.

Centra su acompañamiento en la atención depersonas y familias en base a las potencialidades.Aborda las fortalezas y áreas de mejora tanto anivel individual como grupal. Ambos enfoquespromueven la consecución de una mayor auto-nomía en las personas que acceden al Resi-dencial, y esto se realiza continuando el acompa-ñamiento en el territorio una vez que finalicensu estancia en el Residencial.

El acceso y la asignación de las familias se reali-za a través del Servicio Diocesano de Vivienda.El objetivo de nuestro acompañamiento es eldiseño conjunto del itinerario con cada fami-lia/persona, base a las necesidades detectadasque serán prioritarias en la intervención.

La estancia en el Residencial pretende ser unproceso de aprendizaje, que empodere a la per-sona/familia para poder afrontar la situación enla que se encuentre.

Las actividades de acompañamiento en el proce-so establecido se establecen desde varios ámbi-tos: individual, familiar, grupal y comunitario.

Durante el año 2017, destacar la coordinacióncon las Cáritas Parroquiales del entorno, asícomo la coordinación con entidades de la zonay Servicios Sociales.

Viviendas de Fin Social en el Territorio

Viviendas en régimen de alquiler social parafamilias que han superado los objetivos acor-dados en la intervención durante la estancia en los centros residenciales y requieren aún unapoyo en su proceso. La intervención familiarcontinúa desde las vicarías o arciprestazgos.Vivendas de Cáritas Madrid, vivendas en colabo-ración con la Agencia de la Vivienda Social de laComunidad de Madrid y vivendas en colabora-ción con la Empresa Municipal de la Vivienda delAyuntamiento de Madrid.

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Salud4.5

Cáritas Madrid quiere hacerse presente y cerca-na en la realidad de la enfermedad para acompa-ñar y prevenir situaciones de soledad, daño o

empobrecimiento de personas y familias conproblemas sociosanitarios.

Fundación de CaridadConstructora Benéfica

La Fundación Constructora Benéfica, creada en1875, realiza actuaciones relacionadas con la vi-vienda. Es fin de la fundación, tal y como recogensus estatutos:“Toda clase de actividades de asis-tencia social y atención a personas necesitadasen el campo de la vivienda y sus equipamientos”.

Organiza su trabajo a través de programas ydesarrolla las siguientes acciones:

Rehabilitación de viviendas para personas yfamilias: facilitar que las personas sin recursosy con acompañamiento desde la red de Cáritas,permanezcan en su entorno habitual, rehabi-litando y adaptando su hogar según sus nece-sidades.

Gestión administrativa de cuatro edificios de vi-viendas de integración social y viviendas de finsocial en el territorio.

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Jurídico4.6

La asesoría jurídica de Cáritas Madrid es el ser-vicio transversal que desarrolla su labor orien-tando sobre cuestiones legales en los siguientesámbitos del Derecho:

• Civil (herencias, legados, donaciones, vi-vienda).• Administrativo (extranjería, licencias,autorizaciones, urbanismo).• Fiscal.• Laboral.

Los voluntarios que lo realizan configuran la RedSan Raimundo Peñafort.

La Red San Raimundo de Peñafort

Está presente en las ocho vicarías de la dióce-sis y en los centros y servicios diocesanos. Esteapoyo se logra a través de una red de abogadosvoluntarios que orientan sobre asuntos legalesa personas y familias con las que estamos tra-bajando en procesos de acompañamiento ointervención.

Apoyo en Hospitales

Creemos en la calidez, la disponibilidad paraacompañar y el diálogo como medios para elencuentro. Por esto, el voluntariado expresa ycomunica el afecto hacia las personas hospitali-zadas y sus familiares colaborando en la humani-zación del centro hospitalario.

Estamos presentes en seis hospitales de la co-munidad: Gregorio Marañón, 12 de Octubre,Hospital La Paz,Hospital Infanta Leonor y Virgende la Torre, Hospital Infanta Sofía y Hospital deGuadarrama.

Otras Actuaciones

Algunos problemas de salud afectan de maneraespecial a familias y personas en situación denecesidad social, y requieren atenciones, comolos cuidados bucales, el apoyo psicológico y lasrevisiones oftalmológicas, que quedan fuera desu alcance. Cáritas promueve actuaciones queofrecen una respuesta en estos campos a travésde profesionales voluntarios.

5EL PROCESO DE

LA CARIDADEN EL TERRITORIO

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La actuación de Cáritas Madrid conformada en elproceso de la Caridad, que hemos visto en pági-nas anteriores, se caracteriza por ser un procesoactivo y dinámico que encuentra su realizaciónespecial en el territorio de la diócesis.

Territorio determinado por nuestra red de solidaridad que acoge y arropa a todos losagentes de Cáritas Madrid que actúan y trabajan en él.

VICARÍA ISanta Hortensia, 5. 28002 MadridTel.: 91 413 42 09 [email protected]

10 ArciprestazgosUrbanos: 7 Metropolitano: 1 Sierra: 2

114 Parroquias5 Centros de Cáritas en arciprestazgos

VICARÍA IILaviana, 5. 28037 MadridTel.: 91 361 23 53 [email protected]

10 Arciprestazgos52 Parroquias4 Centros de Cáritas en arciprestazgos

EL PROCESO DE LA CARIDAD EN EL

60

VICARÍA IIIAtocha, 41 - 1º izq. 28012 MadridTel.: 91 429 01 [email protected]


VICARÍA VMelilla, 10. 28005 MadridTel.: 91 467 77 [email protected]


VICARÍA VICastro de Oro, 27. 28019 MadridTel.: 91 471 39 [email protected]


VICARÍA VIIMartín de los Heros, 21. 28008 Madrid Tel.: 91 445 25 [email protected]

9 ArciprestazgosUrbanos: 5 Metropolitano: 1 Sierra: 3

81 Parroquias1 Centro de Cáritas en Zona Sierra1 Centro de Cáritas en Zona Metropolitana1 Centro de Cáritas en Zona Urbana

VICARÍA VIIIPuerto de Maspalomas, 7 posterior. 28029 MadridTel.: 91 315 92 [email protected]

7 ArciprestazgosUrbanos: 6 Sierra: 156 Parroquias3 Centros de Cáritas en arciprestazgos

VICARÍA IVTeniente Muñoz Díaz, 4. 28018 MadridTeléfono: 91 477 99 [email protected]

6 Arciprestazgos37 Parroquias1 Centro de Cáritas en arciprestazgos2 Centros de servicios y proyectos2 Centros de Pastoral Social

1 Centro de servicios y proyectos

TERRITORIO

61

Martín de los Heros, 2128008 Madrid

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