percepcionuft2011
DESCRIPTION
percepcion educacionTRANSCRIPT
-
Conducta del Consumidor
Profesor
Richard Muoz Len
-
La Dimensin Psicolgicadel Comportamiento del Consumidor
-
Recopilado por Richard Muoz Len - 2002
La Dimensin Psicolgica
Percepcin Motivacin-Necesidades Actitudes Personalidad Aprendizaje
-
Recopilado por Richard Muoz Len - 2002
Dnde est la estrella ?
-
Recopilado por Richard Muoz Len - 2002
La Dimensin Psicolgica
LA PERCEPCIN
Es el proceso de cmo un individuo selecciona, organiza e interpreta los estmulos en una visin significativa y coherente del mundo
cmo vemos el mundo a nuestro alrededor
-
Recopilado por Richard Muoz Len - 2002
Un ejemplo
-
Recopilado por Richard Muoz Len - 2002
La Dimensin Psicolgica
La Dinmica de la PercepcinSeleccin Perceptual
Naturaleza del Estmulo
Expectativas
Motivos
Organizacin PerceptualAgrupamiento de estmulos
Orden de los estmulos
Interpretacin PerceptualApariencia
Estereotipos
Primeras impresiones
Prejuicios
Exposicin selectiva
Atencin selectiva
Defensa perceptiva
Bloqueo perceptual
-
Recopilado por Richard Muoz Len - 2002
La Dimensin Psicolgica
Todas las Marcas
Marcas DesconocidasMarcas Conocidas
M. No Consideradas Marcas AceptablesM. No Aceptables
M. No CompradaM. Comprada
Conjunto Evocado
Conjunto Impropio
Conjunto Inerte
1
2 3
4
Conjunto BloqueadoConjunto
Bloqueado
-
Recopilado por Richard Muoz Len - 2002
La Dimensin Psicolgica
La Percepcin y el Riesgo del Consumidor
El riesgo percibido por el consumidor varia:
Por la persona
Por el producto
Por la situacin
Por la cultura
Tipos de Riesgos
Riesgo Funcional
Riesgo Fsico
Riesgo Financiero
Riesgo Social
Riesgo Psicolgico
Manejo del riesgo de los consumidores:
Buscan informacin y son leales a las marcas
Seleccionan por imagen y confan en el detallista
Compran el modelo ms costoso y buscan seguridad
La Dimensin Psicolgicadel Comportamiento del ConsumidorLa Dimensin Psicolgica Dnde est la estrella ?La Dimensin PsicolgicaUn ejemplo La Dimensin PsicolgicaLa Dimensin PsicolgicaLa Dimensin Psicolgica