“OUTSOURCING”(SERVICIO DE EXTERNALIZACION)

PresentaciÓn Ejecutiva

10-11 de junio 2003

NUEVO ENFOQUE HACIA EL VALOR AGREGADO..TRES PUNTOS DE PARTIDA

EL NUEVO AMBIENTE EMPRESARIAL

LA IMPORTANCIA DE LA DISPONIBILIDAD Y ACESO DE LA INFORMACION EMPRESARIAL

LAS RAZONES PARA EXTERNALIZAR LAS GESTIONES DE LAS EMPRESAS

AMBIENTE EMPRESARIAL

Razones para externalizar:

Necesidad de…−REDUCIR Y CONTROLAR LOS COSTOS

OPERATIVOS

−MEJORAR EL CORE DEL NEGOCIO

−ACCEDER A POSIBILIDADES GLOBALES DE SERVICIO

Otras Necesidades…−LIBERAR RECURSOS INTERNOS HACIA OTROS

PROPOSITOS

−COMPARTIR RIESGOS CON TERCEROS

AVISO AL MERCADO

“DESASTRES NO OCURREN MUY AMENUDO...”

LA REALIDAD ES MUY DISTINTA

LAS CONDICIONES DEL MERCADO EXIGEN UNA ESTRATEGIA CORPORATIVA QUE PROTEGE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES

¿QUE ES UN DESASTRE? --- CUALQUIER EVENTO INESPERADO DONDE LA EMPRESA PIERDE EL ACCESO AL LA INFORMACION Y CONTROL DEL NEGOCIO, EL MERCADO Y EL CLIENTE…

IMPACTO FINANCIERO

PROMEDIO DE COSTO DE “DOWNTIME” POR HORA

TELECOM $780,000

BANCOS $360,000

FIDUCIARIO $240,000

OTROS $180,000

DESASTRE: 11-9-01

EL RESULTADO 30 CLIENTES DE SUNGARD DECLARARON DESASTRE Y 30

SE RECUPERARON

CON AVISO O SIN AVISO…NO ES ACEPTABLE EN EL NUEVO PANORAMA DEL MERCADO TRABAJAR EN UN AMBIENTE SIN PRECAUCIONES PARA PROTEGER LA EMPRESA Y SUS CLIENTES

OBSATCULOS AL NEGOCIO

Causas Externas

− DESATRES (TODO LO INESPERADO) huracanes, terremotos …terrorismo)

Causas Internas

− PROBLEMAS DEL INTERNET

− INTERRUPCIONES DEL CORREO ELECTRONICO

− PROBLEMAS CON LA RED DE COMUNICACIONES

− PROBLEMAS DE SISTEMAS DE OPERACION

− CAMBIOS REGULATORIOS

Otras Causas

− VIRUS ATACA LOS SISTEMAS

− INFRACCIONES DE SEGURIDAD

¿ PORQUE UTILIZAR OUTSOURCING ?

LAS RAZONES… PROTECCION DE LOS INGRESOS DE LA ENTIDAD

MEJORIA DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE

AYUDAR CREAR UN VALOR COMPARTIDO

MAYOR EFICIENCIA

MEJOR ACCESO AL CLIENTE

ALTO NIVEL DE CUMPLIMIENTO

REBAJO DE “DOWNTIME”

FOCALIZACION EN EL VALOR AGREGADO

NECESIDAD DE DESTACARSE ANTE DEL RESTO DEL MERCADO

COMPETENCIA GLOBAL

VENTAJAS DE OUTSOURCING

PERMITE LA EMPRESA ENFOCARSE EN ASUNTOS PRINCIPALES DE SU ACTIVIDAD

BRINDA ACCESO A CAPACIDADES Y MATERIALES DE CLASE MUNDIAL

ACELERA LOS BENEFICIOS DE LA REINGENIERIA

PERMITE COMPARTIR RIESGOS Y DESTINAR RECURSOS PARA OTROS PROPOSITOS

CAPITALIZA EL VALOR DE LOS ACTIVOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

MEJORA LA POSICION COMPETITIVA DE LA EMPRESA

PERMITE FLEXIBILIDAD ANTE CAMBIOS DEL MERCADO

…

LOS BENEFICIOS

EL NUEVO PANORAMA EMPRESARIAL

Obligaciones ante el mercado y el cliente CUMPLIMIENTO DE LA MISION EMPRESARIAL

LA TECNOLOGIA ES UNA HERRAMIENTA ESENCIAL PARA TODAS LAS EMPRESAS

SISTEMA DERECAUDACION PARTICIPANTES

ADMINISTRACION DE PORTAFOLIOS

AUTORIDAD O SUPERINTENDENCIA

META EMPRESARIAL

¿QUE ES LO MAS IMPORTANTE? ¿CONTINUACION DDE PROCESOS o RECUPERACION?

¿DUPLICACION DE SISTEMAS?

¿DUPLICACION DE INSTALACIONES?

¿SOFTWARE PARA DUPLICAR DATOS?

¿CONTRATOS DE RECUPERACION ANTES DESASTRES?

MOVIMIENTO HACIA DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS

CONTINUACION DE NEGOCIO

Manejo de Crisis, Preparacion Operativa, Personal y Oficinas

PROTECCION DE DATA Y RECUPERACION

Proteccion de Transacciones

RECUPERACION DE SISTEMA APLICATIVO

Recuperacion de Centros de Operaciones

DISPONIBILIDAD DE OPERACIONES

Disponible aplicacion, Alta disponibilidad, Riesgo, Disponibilidad de arquitectura, Resiliencia de procesos, Seguridad

Componentes Reactivos

Componentes Proactivos

Est

rate

gia

de

Dis

pon

ibili

dad

DEFINICION DE DISPONIBILIDAD

DEFINICION DE LA DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION

TRES ELEMENTOS CONVERGEN HACIA UNA ESTRATEGIA FUNDAMENTAL

RecuperacionDe Desastres

Disponibilidaddel Sistema Aplicativo

ContinuacionDel Negocio

DISPONIBILIDADDE

INFORMACION

DISPONIBILIDAD DE INFORMACION

VISTA GRAFICA DE LA DISPONIBILIDAD ATRAVEZ DE LA ENTIDAD, SUS PROCESOS, Y SU PERSONAL CON LAS TECNOLOGIAS QUE LAS SOPORTAN

CADA APLICACION Y PROCESO PUEDE REQUIRIR LOS TRES COMPONENTES COMO PARTE DE SU ESTRATEGIA DE DISPONIBILIDAD DE INFORMACION

ASPECTOS DE LA DISPONIBILIDAD

RECURSOS HUMANOS

Acceso Fisico

a las oficinas

Personal/empleados

Proteccion de capital

intelectual

Infrastructura Fisica (servicios publicos)

Comunicaciones

Manejo de Crisis Cultura de Empresa

PROCESOS INTERNOS

DEL NEGOCIOPapel & Sistemas

Manuales

Manejo de Cambio

Cadena de Interdependencias

Presupuesto

Mantenimiento de valor de accionistas

Planes de Contigencia yPruebas

TECNOLOGIA &

INFORMACIONEquipo

Aplicaciones y software

Red

Almacenimiento

Seguridad de Sistmas

Seguridad de informacion

Recursos Tecnologicos

Base de datos

Ambiente

MERCADO/ CAUSAS

EXTERNASAmbiente

empresarial/influencia de mercado

Requerimientos de Negocio

Regulaciones

Amenazas /riesgos externos

Reclamaciones de Clientes

REQUERIMIENTOS DEL MERCADO ACTUAL

Como una empresa respondio…

Resumen Corporativo−EMPRESA A NIVEL DE “Fortune 1000”

−RED DE DATOS DE SOCIOS COMERCIALES

−ALTO NIVEL DE DEPENDENCIA SOBRE TECNOLOGIA DE WEB

−LOCALIZACION CENTRAL

Requisitos Del Negocio Continuidad del Negocio – Pre-11/9

Requisitos ActualesContinuidad del negocio – DESPUES DE-11/9

Requisitos ActualesDisponibilidad de sistema y resilencia operativa

GRAFICO DEL AMBIENTE QUE SOPORTA DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION A NIVEL DE OUTSOURCING

EXPERIENCIA MAS AMPLIA DEL MERCADO EN EL AREA DE OUTSOURCING Y RECUPERACION

RECURSOS HUMANOS CON LA EXPERIENCIA DEL MERCADO ACTUAL

SUNGARD ESTA UNICAMENTE CAPACITADO PARA DARLE SOPORTE A SU EMPRESA

OUTSOURCING DE SISTEMAS

SERVICIOS PROFESIONALESADMINISTARCION Y MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE DE BASE, ADMINISTRACION Y

OPERACION DE SISTEMAS

SERIVIOS DE ADMINISTRACIONSUMINISTRO DE TODO O PARTE DE L EQUIPAMIENTO

INFORMATICO, INCLUYENDO SERVIDORES CENTRALES, EQUIPOS DE COMUNICACIONES

SERVICIO DE CONTINUIDADSERVICIO DE RECUPERACION DE DESATRES,

INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE LA RED DE DATOS

DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS A

BASE DE OUTSOURCING

EJEMPLO DEL MODELO DE DISPONIBILIDAD

CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Planes de contiguencia, analisis de impacto al negocio, servicios de pruebas, recuperacion del usuario, reviso de seguridad

PROTECCION DE DATA Y RECUPERACION

DISPONIBILIDAD, PLANES DE CONTIGENCIA

RECUPERACION DE SISTEMAS

RECUPERACION DE RED, OPERACION APLICATIVA

DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS

Analisis del impacto de disponibilidad, Analisis de sistema de seguridad y riesgo , Servicios administrados, Monitoreo de sistemas a larga distancia

Componentes reactivos de disponibilidad de informacion

Componente proactivo de Informacion disponible

ES

TR

AT

EG

IA D

E D

ISP

ON

IBIL

IDA

D

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

RESUMEN Y CONCLUSION DE LOS BENEFICIOS: LA HERRAMIENTA DE “OUTSOURCING” SE

PRESTA PERFECTAMENTE AL MERCADO DE ADMINISTRADORES DE FONDOS DE PENSIONES

− PROTECCION Y CRECIMIENTO DE INGRESOS

− MANTENIMIENTO DE LA POSICION COMPETITIVA ANTE EL MERCADO

− REDUCCION Y/O CONTROL DE GASTOS DE OPERACION

− MAYOR EFICIENCIA

− CONTROL DE RIESGO

− TRANSPARENCIA

− FLEXIBILIDAD ANTE CAMBIOS DE REGULACIONES

− AUMENTO DEL VALOR TOTAL DE LA EMPRESA

GRACIAS!