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REVISIÓN 07FECHA DE APROBACIÓN 10/10/12
MAT
ERIA
L ELA
BORA
DO P
OR LA
OFI
CINA
DE
COM
UNIC
ACIO
NES D
E OS
INER
GMIN
AMAZONAS:Chachapoyas: [email protected](041) 47 7010
ÁNCASH: Chimbote y Huaraz: [email protected](043) 49 6012
APURÍMAC: Abancay: Electro Sur [email protected](083) 32 1148(083) 32 3666
AREQUIPA: Arequipa: [email protected](054) 38 1188
AYACUCHO:
Puquio: Electro Dunas
Ayacucho: [email protected](066) 31 9898
[email protected](066) 45 2146
CAJAMARCA: Cajamarca: Hidrandina
Chota: Electronorte
Jaén: Electronorte
(076) 43 2432
[email protected](076) 59 4015
(076) 35 1729
CUSCO: Electro Sur [email protected](084) 22 3070 / (084) 23 3700
HUANCAVELICA:
[email protected]: Electro Dunas
Para mayor información te indicamos los datos de las empresas que prestan el servicio de alumbrado público a nivel nacional:
PASCO: Cerro de Pasco: [email protected](063) 42 1013
PIURA: [email protected](073) 28 4050
PUNO: Electro [email protected]: (051) 35 2552Juliaca: (051) 32 1034
SAN MARTÍN: Electro Oriente [email protected](042) 52 3300
TACNA: Electro [email protected](052) 58 3316 / (052) 24 4477
TUMBES: [email protected](072) 52 2493
UCAYALI: Electro Ucayali [email protected] (061) 57 1717
JUNÍN: Huancayo: [email protected](064) 48 1313
HUÁNUCO: [email protected]: (062) 51 3090Tingo María: (062) 56 1498
ICA: Electro [email protected]: (056) 58 1660 / (056) 25 6161Pisco: (056) 53 2268Chincha: (056) 26 7500Nazca: (056) 52 3372
LA LIBERTAD: Trujillo: Hidrandina [email protected](044) 48 1313
LAMBAYEQUE: [email protected](074) 48 1200
LIMA:Lima Norte: [email protected](01) 517 1717Lima Sur: Luz del [email protected](01) 617 5000Cañete: Edecañ[email protected](01) 449 4400 / (01) 581 2028
LORETO: Iquitos: Electro [email protected](065) 25 35000800-12340 (línea gratuita)
MADRE DE DIOS: Puerto Maldonado: Electro Sur [email protected](082) 57 1565 / (082) 57 1025
MOQUEGUA: Electrosur [email protected] Ilo: (053) 58 4162 / (053) 48 1666Moquegua: (053) 58 4161 / (053) 46 2464
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Llama en Lima al 219-3410 o al teléfono de la sede de tu regiónAcude a la oficina de Osinergmin más cercana a tu localidadVisita la página web www.osinergmin.gob.peEscribe a [email protected]
¿Cómo denunciar deficiencias en el servicio de alumbrado público?
(056) 58 1660 / (056) 53 2268Huancavelica: [email protected](067) 45 2720
Si no te atienden en los plazos fijados, puedes dirigirte a las oficinas de Osinergmin o comunicartetelefónicamente indicando el código que la empresa te dio cuando efectuaste la denuncia.También puedes escribir al correo [email protected]
Cuando la lámpara está apagada o con encendido intermitente (se prende y apaga constantemente).
Código DT1
Cuando la luminaria o la parte superior del poste, llamada pastoral, está rota o mal orientada (girada).
Código DT2
Cuando falta el poste de alumbrado público donde antes sí hubo o cuando al poste le falta la luminaria.
Código DT3
Cuando las ramas de un árbol interfieren la iluminación y originan zonas oscuras en la pista o la vereda.
Código DT4
¿Cómo denunciar una deficiencia?Debes presentar tu denuncia en la empresa eléctrica. Puede ser por escrito, correo electrónico, página web, vía telefónica, fax o personalmente en sus oficinas de atención al público. También puedes presentar una denuncia llenando el Cuaderno de Observaciones que está disponible en sus oficinas.
Exige que te entreguen un código por cada deficiencia que denuncies, y consérvalo.
¿Qué información debes indicar en tu denuncia?
Nombre, DNI y teléfono.
La ubicación del poste de alumbrado público que presenta la deficiencia. Debes indicar la
Las denuncias deben ser atendidas en los siguientes plazos:
¿Cuáles son los plazos en los que se deben atender las denuncias?
IMPORTANTESi tu denuncia no es atendida dentro de los plazos establecidos,
debes informarlo a Osinergmin e indicar el código de denuncia que recibiste.
en el alumbrado público?
Podrás presentar un reclamo ante la empresa que te brinda el servicio eléctrico por otra clase de deficiencias como:
Luminarias prendidas a plena luz del día.
Postes en mal estado.
Si lo haces, no olvides solicitar tu número de reclamo. Si la empresa eléctrica no te brinda una solución satisfactoria, infórmalo a Osinergmin.
Amigo usuario:Si detectas averías o deficiencias en los postes de alumbrado público de tu barrio o
solucione.
Cuarenta y cinco días hábiles Cuarenta y cinco días hábiles
Zona urbanaTres días hábilesTres días hábilesSiete días hábiles
Siete días hábiles
Diez días calendarioZona urbano-rural o rural
Siete días hábilesCatorce días hábiles
Catorce días hábilesPresencia de árbol
Falta de unidad de alumbrado públicoLuminaria o pastoral roto o mal orientado
Lámpara inopera vaDeficienciaCódigo
DT1DT2DT3DT4DT5 Difusor inoperativo
Cuando la pantalla que protege la luminaria,llamada difusor, está rota, colgada, opacadapor envejecimiento o suciedad, o no existe.
Código DT5
Cuando la lámpara está apagada o con encendido intermitente (se prende y apaga constantemente).
Código DT1
Cuando la luminaria o la parte superior del poste, llamada pastoral, está rota o mal orientada (girada).
Código DT2
Cuando falta el poste de alumbrado público donde antes sí hubo o cuando al poste le falta la luminaria.
Código DT3
Cuando las ramas de un árbol interfieren la iluminación y originan zonas oscuras en la pista o la vereda.
Código DT4
¿Cómo denunciar una deficiencia?Debes presentar tu denuncia en la empresa eléctrica. Puede ser por escrito, correo electrónico, página web, vía telefónica, fax o personalmente en sus oficinas de atención al público. También puedes presentar una denuncia llenando el Cuaderno de Observaciones que está disponible en sus oficinas.
Exige que te entreguen un código por cada deficiencia que denuncies, y consérvalo.
¿Qué información debes indicar en tu denuncia?
Nombre, DNI y teléfono.
La ubicación del poste de alumbrado público que presenta la deficiencia. Debes indicar la
Las denuncias deben ser atendidas en los siguientes plazos:
¿Cuáles son los plazos en los que se deben atender las denuncias?
IMPORTANTESi tu denuncia no es atendida dentro de los plazos establecidos,
debes informarlo a Osinergmin e indicar el código de denuncia que recibiste.
en el alumbrado público?
Podrás presentar un reclamo ante la empresa que te brinda el servicio eléctrico por otra clase de deficiencias como:
Luminarias prendidas a plena luz del día.
Postes en mal estado.
Si lo haces, no olvides solicitar tu número de reclamo. Si la empresa eléctrica no te brinda una solución satisfactoria, infórmalo a Osinergmin.
Amigo usuario:Si detectas averías o deficiencias en los postes de alumbrado público de tu barrio o
solucione.
Cuarenta y cinco días hábiles Cuarenta y cinco días hábiles
Zona urbanaTres días hábilesTres días hábilesSiete días hábiles
Siete días hábiles
Diez días calendarioZona urbano-rural o rural
Siete días hábilesCatorce días hábiles
Catorce días hábilesPresencia de árbol
Falta de unidad de alumbrado públicoLuminaria o pastoral roto o mal orientado
Lámpara inopera vaDeficienciaCódigo
DT1DT2DT3DT4DT5 Difusor inoperativo
Cuando la pantalla que protege la luminaria,llamada difusor, está rota, colgada, opacadapor envejecimiento o suciedad, o no existe.
Código DT5
REVISIÓN 07FECHA DE APROBACIÓN 10/10/12
MAT
ERIA
L ELA
BORA
DO P
OR LA
OFI
CINA
DE
COM
UNIC
ACIO
NES D
E OS
INER
GMIN
AMAZONAS:Chachapoyas: [email protected](041) 47 7010
ÁNCASH: Chimbote y Huaraz: [email protected](043) 49 6012
APURÍMAC: Abancay: Electro Sur [email protected](083) 32 1148(083) 32 3666
AREQUIPA: Arequipa: [email protected](054) 38 1188
AYACUCHO:
Puquio: Electro Dunas
Ayacucho: [email protected](066) 31 9898
[email protected](066) 45 2146
CAJAMARCA: Cajamarca: Hidrandina
Chota: Electronorte
Jaén: Electronorte
(076) 43 2432
[email protected](076) 59 4015
(076) 35 1729
CUSCO: Electro Sur [email protected](084) 22 3070 / (084) 23 3700
HUANCAVELICA:
[email protected]: Electro Dunas
Para mayor información te indicamos los datos de las empresas que prestan el servicio de alumbrado público a nivel nacional:
PASCO: Cerro de Pasco: [email protected](063) 42 1013
PIURA: [email protected](073) 28 4050
PUNO: Electro [email protected]: (051) 35 2552Juliaca: (051) 32 1034
SAN MARTÍN: Electro Oriente [email protected](042) 52 3300
TACNA: Electro [email protected](052) 58 3316 / (052) 24 4477
TUMBES: [email protected](072) 52 2493
UCAYALI: Electro Ucayali [email protected] (061) 57 1717
JUNÍN: Huancayo: [email protected](064) 48 1313
HUÁNUCO: [email protected]: (062) 51 3090Tingo María: (062) 56 1498
ICA: Electro [email protected]: (056) 58 1660 / (056) 25 6161Pisco: (056) 53 2268Chincha: (056) 26 7500Nazca: (056) 52 3372
LA LIBERTAD: Trujillo: Hidrandina [email protected](044) 48 1313
LAMBAYEQUE: [email protected](074) 48 1200
LIMA:Lima Norte: [email protected](01) 517 1717Lima Sur: Luz del [email protected](01) 617 5000Cañete: Edecañ[email protected](01) 449 4400 / (01) 581 2028
LORETO: Iquitos: Electro [email protected](065) 25 35000800-12340 (línea gratuita)
MADRE DE DIOS: Puerto Maldonado: Electro Sur [email protected](082) 57 1565 / (082) 57 1025
MOQUEGUA: Electrosur [email protected] Ilo: (053) 58 4162 / (053) 48 1666Moquegua: (053) 58 4161 / (053) 46 2464
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¿Cómo denunciar deficiencias en el servicio de alumbrado público?
(056) 58 1660 / (056) 53 2268Huancavelica: [email protected](067) 45 2720
Si no te atienden en los plazos fijados, puedes dirigirte a las oficinas de Osinergmin o comunicartetelefónicamente indicando el código que la empresa te dio cuando efectuaste la denuncia.También puedes escribir al correo [email protected]