organizaciÓn y recursos humanos

8/15/2019 ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

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La estructura de laempresa

Creación y Gestión de Empresas


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GEI-10-La estructura de la empresa 2

Introducción

• Objetivos! 1" Conocer los principios de or#ani$ación cl%sicos! 2" Iniciarse en los dise&os de or#ani$ación

! '" (i)erenciar las diversas partes de la or#ani$ación! *" (i)erenciar los diversos mecanismos de

coordinación en las or#ani$aciones! +" (elimitar los )actores de contin#encia! ," Iniciarse en las con)i#uraciones estructurales! " Introducir los nuevos modelos or#ani$ativos


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GEI-10-La estructura de la empresa '

.oy veremos

• 1" Introducción• 2" Or#ani$ación )ormal e in)ormal

• '" (ise&os or#ani$ativos• *" La estructura• +" Las con)i#uraciones estructurales

• ," /uevos modelos or#ani$ativos• " Conclusiones


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GEI-10-La estructura de la empresa *

1" Introducción (e)inición

• La estructura de una or#ani$ación puedede)inirse como el conjunto de todas las )ormasen ue se divide el trabajo en tareas distintas

considerando lue#o la coordinación de lasmismas"• ara estructurar una empresa 3ay ue

! Conocer la división del trabajo ue predomina"! 4nali$ar como se coordinan las di)erentes tareas"


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GEI-10-La estructura de la empresa +

5ormas de estructura

• Lineal• 5uncional• L6nea sta))• 7atricial• or proyectos• Libres de )orma


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GEI-10-La estructura de la empresa ,

Las )ormas de estructuras

• 8e a#rupan a las unidades or#ani$ativas se#9n! Las 5unciones! Las :onas #eo#r%)icas

! El roducto! El Cliente! El ;iempo! La Operación a desarrollar

•


7/49GEI-10-La estructura de la empresa

=>u? 3ay en una or#ani$ación@

• ersonas• Grupos de trabajo• Grupos )ormales• Grupos in)ormales• Grupos ad 3oc

• 5lujos de trabajo• 5lujos de

in)ormación• 5lujos de decisiones• 5lujos de control• 5lujos de autoridad

• rocesos decisión ad3oc


8/49GEI-10-La estructura de la empresa A

=>u? cosas no est%n reco#idas

en un or#ani#rama@• Las actividades ue se llevan a cabo enuna or#ani$ación

• Las decisiones ue se toman en la misma• Las relaciones ue se establecen entrepersonas y #rupos


9/49GEI-10-La estructura de la empresa B

Or#ani$ar es complejo porue

3ay ue tener en cuenta• (ivisión del trabajo• 4utoridad• esponsabilidad• (isciplina• Dnidad de mando• Dnidad de dirección• Centrali$ación• Cadena escalar

• emuneraciónpersonal

• Estabilidad personal• Orden• Euidad• Iniciativa

• Esp6ritu de euipo


10/49GEI-10-La estructura de la empresa 10

2" Or#ani$ación )ormal e

in)ormal (e)inición• Or#ani$ación )ormal! estructura plani)icada de )orma deliberada de los

papeles a desempe&ar por las personas en una

or#ani$ación"• En la or#ani$ación in)ormal! las personas buscan ser aceptadas sentirse

solidarias con otras protección ser escuc3adas"

! Los componentes comparten objetivos valores)iloso)6as tienen sentido de pertenencia al #rupo ydesarrollan sus normas de )uncionamiento suspremios y sus casti#os"



4utoridad dentro de la

Or#ani$ación• 4utoridad )ormal! est% establecida y o)icialmente reconocida

en el or#ani#rama en descripciones puestosde trabajo y en manuales de or#ani$ación"

• 4utoridad in)ormal! se reconoce a las personas y los #rupos y

ue suelen ser conducidas por un l6der"• Entre 4mbas 3ay ue lo#rar armon6a

! para lo#rar los objetivos de la or#ani$ación"



La Or#ani$ación 5ormal se

compone de• 4ctividades! reueridas para el desarrollo del

trabajo"

• Interacciones entre individuos! derivadas de la división del trabajo y de la necesidad de coordinación einterdependencia para lle#ar alresultado deseado"

• 7otivos ue inducen a laspersonas a trabajar! presti#io deseo de )ormar parte

de empresa de reputación etc"


13/49GEI-10-La estructura de la empresa 1'

La or#ani$ación In)ormal se

compone de• 4ctividades! Espont%neas no ei#idas por el

desarrollo del trabajo"

• Interacción entre individuos! (erivadas de los contactos socialesentre personas"

• 8entimientos y actitudes ue

sur#en en el trabajo! 8impat6a antipat6a aprobacióncr6tica amistad inter?s"


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GEI-10-La estructura de la empresa 1*

'" (ise&os or#ani$ativos

'" 1" El dise&o de estructuras cl%sico'" 1" 1" La estructura jer%ruica pura ó lineal'" 1" 2" La estructura )uncional'" 1" '" La estructura mita l6nea-sta)) ó

consultiva'" 2" (ise&os or#ani$ativos modernos

'" 2" 1" La estructura matricial'" 2" 2" (ise&os por proyecto'" 2" '" (ise&os libres de )orma


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GEI-10-La estructura de la empresa 1+

'" 1" 1" La estructura jer%ruica pura ó lineal

G H

C D

I J

E F

B

A


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GEI-10-La estructura de la empresa 1,

'" 1" 1" La estructura jer%ruica pura ó lineal

• Caracter6sticas! Cada persona recibe ordenes de un solo je)e"! revalece el principio de jeraru6a y de

subordinación absoluta a su inmediato superior"• Inconvenientes

! 8obrecar#a a personas con deberes yresponsabilidad

! Ecesiva ri#ide$ ue no permite ue se implantenlas ventajas de la especiali$ación


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'" 1" 2" La estructura )uncional

(irector General

roducción


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GEI-10-La estructura de la empresa 1A


• Caracter6sticas! 8e basa en la idea de 5" F" ;aylor se#9n la

cual la mayor productividad de un obrero se

alcan$a rompiendo la unidad de mando"! 8e proporciona autoridad a los especialistas

en las tareas ue son de su especialidad3aciendo m%s )luida la estructura"

! 8ubordinado recibe ordenes asistencia einstrucciones de varios je)es cada uno delos cuales desarrolla una )unción particular"


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GEI-10-La estructura de la empresa 1B


• Inconvenientes! 8e sacri)ica el principio de la unidad de

mando dando lu#ar a• osibles con)lictos de competencias• (i)icultad para atribuir potestad de decisión• etrasos en la acción debido al )raccionamiento

de control y responsabilidades


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'" 1" '" La estructura mital6nea-sta)) ó consultiva

(irector General

(" 5inanciero (" Comercial (" roducción (" In)orm%tica (" " .."

5%brica 1 5%brica 2 5%brica '

4sesor ur6dico

7?todos y t"


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'" 1" '" La estructura mital6nea-sta)) ó consultiva

• Caracter6sticas! 8e basa en la idea de .ery 5ayol uien su#irió la

incorporación de Hestados mayores compuestos deasesores especialistas preservando la unidad demando"

! /o se proporciona autoridad a los especialistas paradar ordenes a nadie de l6nea"

! 8ubordinado recibe ordenes asistencia e

instrucciones de un solo je)e ue toma decisionestras escuc3ar las opiniones de los asesoresespecialistas"


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'" 2" 1" La estructura matricial

J e f e P r o d u c t o 4




D . P r o d u c c i ó n D . V e n t a s D . F i n a n c i e r o D . C o ! r a s

D . G e n e r a "


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GEI-10-La estructura de la empresa 2'

'" 2" 1" La estructura matricial Caracter6sticas

• 8olución de compromiso entre estructuradepartamental )uncional y por producto"

• /ecesidad de objetivos precisos roles claros

euilibrio de poder prioridad a losconocimientos y a la in)ormación #erenteseperimentados y con lidera$#o"

• /ecesidad de de)inir controles respecto acostes tiempo calidad y resultado"• /ecesidad de recompensas adecuadas"


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GEI-10-La estructura de la empresa 2*

'" 2" 1" La estructura matricial Inconvenientes

• Con)lictos entre #erentes )uncionales y deproducto cuando tienen recursos limitados"

• 4mbi#Jedad de roles ue ocasiona estr?s"

• 5alta de euilibro entre autoridad y poderentre los directivos )uncionales y los deproducto"

• Incremento de costes de administración altener ue dejar las cosas claras por escrito"• /ecesidad de reunirse a menudo"


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GEI-10-La estructura de la empresa 2+

'" 2" 2" (ise&os por proyecto

D i s e # o I n $ e n i e r % a

D . P r o & e c t o 1 D . P r o & e c t o 2 D . P r o & e c t o 3 D . P r o & e c t o 4

D . G e n e r a "


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GEI-10-La estructura de la empresa 2,

'" 2" 2" (ise&os por proyecto Caracter6sticas

• Dtili$ado por or#ani$aciones muyt?cnicas ue reuieren plani)icacióninvesti#ación y coordinación"

• 8on proyectos ad 3oc• Los componentes pueden estar )ormando

parte de varios proyectos al mismotiempo"


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'" 2" '" (ise&os de libre )orma Caracter6sticas

• ;ambi?n llamados naturalistas u or#%nicos"• La or#ani$ación debe )acilitar el cambio por lo

ue no se permite ue la estructura interna de

la empresa se petri)iue"• La estructura se adapta a las necesidades delmomento y de la situación"

• euieren labor en euipo autocontroliniciativa juicio independiente comunicaciónabierta sensibilidad #ente joven de esp6ritu ydin%mica"


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GEI-10-La estructura de la empresa 2A

* La Estructura

*" 1" artes )undamentales de unaor#ani$ación

*" 2" Los mecanismos de coordinación*" '" La or#ani$ación como sistema de

)lujos*" *" El dise&o y el establecimiento de la

estructura*" +" Los )actores de contin#encia


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GEI-10-La estructura de la empresa 2B

*" 1" artes )undamentales deuna or#ani$ación

• , artes )undamentales! /9cleo operaciones! Componente administrativo

• (irectivos! Kpice estrat?#ico! L6nea media

• 4n%listas! ;ecnoestructura! 8ta)) de apoyo

! Ideolo#6a

A P I C EE ' ( ) A ( E G I C *

I D E * + * G I A

( e c n o e s t r u c t u r a ' t a f f d e a ! o & o

+ I , E A- E D I A

, . C + E * D E * P E ) A C I * , E '


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GEI-10-La estructura de la empresa '0

*" 2" Los mecanismos decoordinación

• 4daptación y 8upervisión


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Normalización: / d e " t r a 0 a 1 o / d e " a s 2 a 0 i " i d a d e s

/ d e " a s r e $ " a s/ d e " o s o u t ! u t s



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• Evolución de los mecanismos decoordinación

4daptación7utua

/ormali$ación delproceso de trabajo

/ormali$ación delos resultados

/ormali$ación delas 3abilidades

/ormali$ación delas normas

4daptación7utua

8upervisión(irecta


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GEI-10-La estructura de la empresa ''

*" '" La or#ani$ación como sistemade )lujos


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GEI-10-La estructura de la empresa '*

*" *" El dise&o y elestablecimiento de la estructura

• 1" =Cu%ntas tareas deben corresponder a un puestodeterminado y u? #rado de especiali$ación debetener cada una de ellas@

Especiali$ación del car#o

• 2 =.asta u? punto debe normali$arse el contenido deltrabajo de cada puesto@ 5ormali$ación del comportamiento

• '" =>u? 3abilidades y conocimientos se necesitan paracada uno de los puestos@

reparación y adoctrinamiento

• *" =8obre u? bases deben a#ruparse los puestos enunidades y las unidades a su ve$ en otras mayores@ 4#rupación de unidades


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GEI-10-La estructura de la empresa '+


• +" =>u? tama&o debe tener cada unidad@ =Cu%ntos individuosdeben estar bajo el mando de un directivo determinado@

(imensión de la unidad

• ," =.asta u? punto 3ay ue normali$ar el output de cada puestoo unidad@

8istemas de plani)icación y control• " =>u? mecanismos de coordinación 3ay ue establecer para)acilitar la adaptación mutua entre puestos y unidades@

(ispositivos de enlace

• A" =Cu%nto poder de decisión debe dele#arse a los directivos deunidades de l6nea descendiendo por la cadena de autoridad@

(escentrali$ación vertical

• B" =Cu%nto poder de decisión debe pasar de los directivos de l6neaa los especialistas del sta)) y a los operarios@ (escentrali$ación 3ori$ontal


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GEI-10-La estructura de la empresa ',


Grupo de diseño Parámetros de diseñoDiseño de Puestos Especialización del cargo

Formalización del comportamiento

Preparación y adoctrinamientoDiseño de la superestructura Agrupación de unidades

Tamaño de la unidad

Diseño de los enlaces laterales Sistemas de planiicación y control

Dispositi!os de enlaces

Diseño del sistema de toma de

decisiones

Descentralización !ertical

Descentralización "orizontal


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GEI-10-La estructura de la empresa '

*" +" Los )actores de contin#encia (e)inición

! Los )actores de contin#encia son situacionesestados ó condiciones or#ani$ativas relacionadascon el uso de determinados par%metros de dise&o

• Edad y tama&o de la or#ani$ación• 8istema t?cnico ue utili$a el n9cleo de operaciones• 4spectos entorno MestableNdin%mico simpleNcomplejo

inte#radoNdiversi)icado ben?voloN3ostil• 4l#unas de sus relaciones de poder Mcontrol eterno

cultura modas


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GEI-10-La estructura de la empresa 'A

+ Las con)i#uracionesestructurales

• +" 1" La or#ani$ación empresarial ó estructura simple• +" 2" La or#ani$ación mauinal ó burocracia mauinal• +" '" La or#ani$ación pro)esional ó burocracia

pro)esional• +" *" La or#ani$ación diversi)icada ó )orma divisional• +" +" La or#ani$ación innovadora ó ad3ocracia• +" ," La ideolo#6a y la or#ani$ación misionera• +" " La pol6tica y la or#ani$ación pol6tica


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GEI-10-La estructura de la empresa 'B

+ Las con)i#uracionesestructurales esumen


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GEI-10-La estructura de la empresa *0

+ Las con)i#uracionesestructurales


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, /uevos modelosor#ani$ativos

• ," 1" La or#ani$ación 3ori$ontal• ," 2" La or#ani$ación en red

• ," '" 7odelo )ederalista


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;endencias

• Lidera$#o promovido por la visión deempresa adoptada

• ro)esionales muy responsables y conmuc3a libertad

• Gran dedicación al cliente• P9sueda de la Calidad ;otal

• 7ejora e Innovaciones continuas• ;rabajo en Euipo


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GEI-10-La estructura de la empresa *'

," 1" La or#ani$ación 3ori$ontalLos 10 principios )undamentales

• Or#ani$ación entorno alos procesos Mno a lastareas

• educción de la jeraru6a

• 4si#nación de lasresponsabilidades a unapersona ó a un #rupo

• Objetivos en base a

resultados y satis)accióncliente• Euipos no personas

• ;endencia a ue loseuipos se auto#estionen

•


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GEI-10-La estructura de la empresa **

," 2" La or#ani$ación en red

• Los principios )undamentales! Eistencia de euipos ue se auto-or#ani$an! Coeistencia estructura jer%ruica con

or#ani$aciones reticulares in)ormales abiertas no jerarui$adas! (irectivos adaptados a visión #lobal de la empresa y

a las condiciones para su desarrollo ue intentanue los dem%s compartan la visión

! 4utoridad de los directivos basada en su aptitudpara comprometerse personalmente por encima desu competencia t?cnica


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GEI-10-La estructura de la empresa *+

*r$ani3ación *r$ani3ación *r$ani3ación

Vertica" Hori3onta" en )ed)e"aciones )e"aciones )e"aciones

Interfunciona"es Intere4ui!os Inter!ersona"es)e"aciones )e"aciones )e"aciones

-u& fora"i3adas Poco fora"i3adas Infora"es

)e"aciones )e"aciones de !ocos )e"aciones

Jer5r4uicas ,i6e"es 1er5r4uicos ,o Jer5r4uicas

)e$u"ación !or Auto/)e$u"ación Auto/)e$u"aciónV%a 1er5r4uica Interna intere4ui!os Interna inter!ersonas

E6o"ución de!ende de Visión co!artida !or Car5cter

"a Jerar4u%a (odos "os co"a0oradores A0ierto & E6o"uti6o

," 2" La or#ani$ación en red• (i)erencias entre tipos de or#ani$aciones

, d l ) d l


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GEI-10-La estructura de la empresa *,

," '" 7odelo )ederalistaCreencias

• 4utonom6a es la )uente de ener#6a• La #ente puede 3acer la cosas a su manera

siempre ue busue el bien com9n

• La #ente reuiere in)ormación ser bienintencionada y estar bien )ormada• Las personas pre)ieren ser #uiadas a ser

#estionadas

• El )ederalismo no es un sistema est%tico• oder centrali$ado conduce a la burocracia y)rena la innovación

, ' 7 d l ) d l


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GEI-10-La estructura de la empresa *

," '" 7odelo )ederalista rincipios

• 8ubsidiariedad Moder al m%s bajo nivel posible• Interdependencia M;odos necesitan a todos y al

centro• (irección MEjecutivo QR (irecciónS udicial QR

8e#uimientoS Le#islativo QR )ija la estrate#ia lapol6tica y el rumbo• oder y responsabilidad MLa autoridad se obtiene de

auellos sobre los ue se ejerce y cada uno esresponsable de su trabajo

• Con)ian$a empat6a y perdón M8istema basado encon)ian$a entre las personas y perdón de los errorescometidos

• Inteli#encia T In)ormación T Ideas Q < 4 en 7et%licoU < 4 en Especie


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GEI-10-La estructura de la empresa *A

Conclusiones

• La )orma de diri#ir una empresa tendr%muc3o ue ver con su or#ani$ación consu plani)icación y con el control" 8inolvidar ue la idea de control ue ten#ael directivo incidir% en su )orma deplani)icar diri#ir y or#ani$ar"


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Piblio#ra)6a

• HComo Crear y .acer 5uncionar unaEmpresa Conceptos e Instrumentos

• Editado por E8IC Editorial *V Edición Enero

1BBA• 4utor 7ar6a de los Kn#eles Gil Estallo• Colección Dniversidad• E8IC Editorial

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