PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como influye el clima organizacional en el desempeño laboral de los Serenos y

Policías Municipales, de la Municipalidad de Cerro Colorado.

3.4. HIPOTESIS

El Clima Organizacional al interior de la Municipalidad Distrital de Cerro

Colorado condiciona el Desempeño Laboral de los Seremos Y Policías

Municipales.

3.5. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

HIPOTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

El Clima Organizacional al interior de la Municipalidad Distrital de Cerro Colorado condiciona el Desempeño Laboral de los Seremos Y Policías Municipales.

ERGONOMIA

* Medidas antropométricas* Disponibilidad de herramientas* Recursos y equipos de trabajo (unidades de servicio, camionetas, vehículos adecuadamente equipados)

* Uniforme a la medida de cada sereno.* Antigüedad de los las herramientas (varas, radio portátil, lámparas con batería recargable, etc.) que utilizan.

COMUNICACIÓN

* Participación, opiniones y aportes de los serenos Trato interno* Buzón de quejas, debates, Reuniones colectivas, etc.* Número de reuniones

LIDERAZGO

* Logro de objetivos.* Cumplimiento de las órdenes dadas.* Ausencia, aumento o disminución de quejas.

CLIMA ORGANIZACIONAL

CONFLICTO * Quejas sobre algún compañero.

* Quejas subordinado-jefe o jefe-subordinado.

MOTIVACIONES

* Remuneraciones

* Estabilidad laboral

* Beneficios sociales (GRATIFICACIONES, CTS, ASIGANCIÓN FAMILIAR UTILIDADES)

* Reconocimientos Ascensos

AUTOREALIZACION

* Alcance de metas.* Logros obtenidos.* Formación académica (Secundaria completa, Estudios superiores)* Niveles económicos.* Ascensos, superaciones (promociones).

ORGANIZACIÓN

* Distribución jerárquica.(Capitán Oficiales, Suboficiales, Cabos, Policías, Serenos)* Horarios (libro de asistencias, vacaciones, descansos, faltas, tardanzas, y permisos.).

DESEMPEÑO LABORAL

* Ubicación estructural (áreas, zonas distribuidas organizadamente dentro y fuera de la institución).

DESEMPEÑO

* Memorándums (llamadas de atención.)* Servicios prestados.

PLANEACION

* Plan general de logros.* Estrategias de trabajo.* Determinar objetivos.* Establecer políticas de trabajo.* Distribución de actividades.* Cambios estructurales.

COMPROMISO ORGANIZACIONAL

* Eficiencia (reducción de quejas).* Tasa de rotación.* Ausencias.

CAPACITACION * Nivel de aprendizaje.* Conocimientos adquiridos.* Desarrollo profesional.

RENDIMIENTO GRUPAL

* Alcance de objetivos.* Logro de metas propuestas y alcanzadas.

REMUNERACION * Remuneración