openbravo para minoristas. descripción de la solución (rmp19)

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Openbravo para Minoristas Release RMP19 Enero 2013

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Openbravo para Minoristas, es una completa solución software libre, multicanal y totalmente web, para la completa gestión de la actividad minorista, desde las ventas y relación con clientes, hasta las finanzas y las operaciones, a través de los distintos canales. Descuentos y promociones, pagos multimoneda en el punto de venta, tarjetas o cheques regalo, integración con comercio electrónico, listo para dispositivos móviles y cloud... y mucho más.

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Openbravo para Minoristas

Release RMP19

Enero 2013

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 2 de 58

Contenidos

1 Introducción ................................................................................................................................... 7

2 Interfaz de usuario ....................................................................................................................... 11

2.1 Backoffice .......................................................................................................................... 11

2.2 Openbravo TPV ................................................................................................................ 13

3 Alcance Funcional ....................................................................................................................... 15

3.1 Gestión del ciclo de vida de las mercancías ..................................................................... 15

3.1.1 Gestión de productos .................................................................................................... 15

3.1.2 Precios .......................................................................................................................... 16

3.1.3 Gestión de surtidos ....................................................................................................... 19

3.2 Gestión de la cadena de suministro .................................................................................. 19

3.2.1 Aprovisionamiento ........................................................................................................ 20

3.2.2 Gestión de almacenes y centros de distribución .......................................................... 20

3.2.3 Distribución de mercancías .......................................................................................... 21

3.3 Multicanal .......................................................................................................................... 21

3.3.1 Gestión de pedidos de venta (Distribución) .................................................................. 21

3.3.2 Gestión de pedidos en el TPV ...................................................................................... 23

3.3.3 Gestión de pedidos de comercio electrónico ................................................................ 26

3.3.4 Gestión de mercancías e inventario en tienda ............................................................. 27

3.3.5 Gestión de pagos .......................................................................................................... 27

3.3.6 Operaciones de caja en TPV ........................................................................................ 30

3.4 Gestión empresarial .......................................................................................................... 33

3.4.1 Estructura organizativa ................................................................................................. 33

3.4.2 Gestión de recursos humanos / personal ..................................................................... 36

3.4.3 Gestión financiera ......................................................................................................... 37

3.4.4 Gestión documental ...................................................................................................... 39

3.4.5 Soporte a E-Learning .................................................................................................... 40

3.4.6 Gestión de relaciones con clientes (CRM) ................................................................... 41

3.5 Inteligencia de negocio ..................................................................................................... 43

3.5.1 Informes dimensionales ................................................................................................ 43

3.5.2 Widgets ......................................................................................................................... 44

3.5.3 Grid ............................................................................................................................... 46

3.5.4 Integración con plataformas BI ..................................................................................... 48

4 Características técnicas .............................................................................................................. 49

4.1 Arquitectura ....................................................................................................................... 49

4.2 Requisitos técnicos ........................................................................................................... 49

5 Ejemplos de escenarios de despliegue ....................................................................................... 50

5.1 Escenario 1: Sistema Completo ........................................................................................ 50

5.1.1 Mono-tienda .................................................................................................................. 50

5.1.2 Multi-tienda ................................................................................................................... 52

5.2 Escenario 2: TPV .............................................................................................................. 53

5.2.1 Mono-tienda .................................................................................................................. 53

5.2.2 Multi-tienda ................................................................................................................... 55

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 3 de 58

5.3 Escenario 3: Backoffice para E-Commerce ...................................................................... 56

6 Cómo evaluar Openbravo para Minoristas? ............................................................................... 57

7 Sobre Openbravo ........................................................................................................................ 58

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 4 de 58

Pantallas

Pantalla 1: Ventana de login al Backoffice ........................................................................................... 7

Pantalla 2: Ventana de login de Openbravo TPV ................................................................................. 8

Pantalla 3: Espacio de Trabajo ........................................................................................................... 12

Pantalla 4: Estructura de ventanas..................................................................................................... 13

Pantalla 5: Interfaz de Usuario Openbravo TPV ................................................................................ 14

Pantalla 6: Interfaz de Usuario Openbravo TPV (II) ........................................................................... 14

Pantalla 7: Ventana de Producto ........................................................................................................ 16

Pantalla 8: Ventana de lista de precios .............................................................................................. 17

Pantalla 9: Ficha de producto con información de precio .................................................................. 18

Pantalla 10: Ejemplo de configuración de promoción ........................................................................ 18

Pantalla 11: Ventana de surtidos........................................................................................................ 19

Pantalla 12: Ventana de pedido de venta .......................................................................................... 22

Pantalla 13: Navegación por categorías de productos (precios con impuestos incluidos) ................ 24

Pantalla 14: Precios con impuestos no incluidos ............................................................................... 25

Pantalla 15: Aplicación de descuento manual (producto dañado) ..................................................... 25

Pantalla 16: Ejemplo de Pack ............................................................................................................. 26

Pantalla 17: Consulta de stock en otros almacenes .......................................................................... 26

Pantalla 18 : Ejemplo de pago con tarjeta .......................................................................................... 28

Pantalla 19: Pago del tiquet ................................................................................................................ 28

Pantalla 20: Pago con Tarjeta Regalo ................................................................................................ 29

Pantalla 21: Tarjeta Regalo aplicada ................................................................................................. 29

Pantalla 22: Resúmen de Tarjeta Regalo y Cheque Regalo ............................................................. 30

Pantalla 23 : Ventana de Gestión de Caja ......................................................................................... 31

Pantalla 24: Cierre de Caja (proceso de cierre diario) ....................................................................... 32

Pantalla 25: Historial de Cierres de Caja ........................................................................................... 33

Pantalla 26: Ventana de Organización ............................................................................................... 35

Pantalla 27: Configuración de tipo de terminal ................................................................................... 35

Pantalla 28 : Ficha del empleado ....................................................................................................... 36

Pantalla 29: Configuración de comisiones ......................................................................................... 37

Pantalla 30: Previsión de flujo de caja exportada a excel .................................................................. 38

Pantalla 31 : Pérdidas y Ganancias de la tienda ................................................................................ 39

Pantalla 32: Anexar un fichero ........................................................................................................... 40

Pantalla 33: Espacio de trabajo de Openbravo .................................................................................. 41

Pantalla 34: Ficha de cliente .............................................................................................................. 42

Pantalla 35: Historial de Cliente (pedidos, entregas, facturas) .......................................................... 42

Pantalla 36: Informe dimensional de ventas ...................................................................................... 44

Pantalla 37: Widget de Zoho en el espacio de trabajo ....................................................................... 45

Pantalla 38: Widget Zoho en una entrada de menú ........................................................................... 45

Pantalla 39: Ejemplo de un cuadro de mando en Zoho (simplemente ilustrativo sobre las capacidades de integración con Zoho Reports, no disponible out-of-the-box) .................................. 46

Pantalla 40: Ejemplo de grid ............................................................................................................... 47

Pantalla 41: Ejemplo de funciones de agrupación y resumen ........................................................... 48

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Openbravo para Minoristas

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Imágenes Imagen 1: Openbravo para Minoristas ................................................................................................. 8

Imagen 2: Beneficios Globales ........................................................................................................... 10

Imagen 3 : Arquitectura ...................................................................................................................... 49

Imagen 4: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo instalada en la propia tienda ....................................................................................................................................... 51

Imagen 5: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo en la nube ....... 52

Imagen 6: Escenario Sistema Completo, multi-tienda con instancia de Openbravo en la nube ....... 53

Imagen 7: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la tienda ........................... 54

Imagen 8: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la nube ............................ 54

Imagen 9: Escenario TPV multi-tienda, con instancia de Openbravo en cada tienda y sistema actual en la nube ........................................................................................................................................... 55

Imagen 10: Escenario TPV multi-tienda, con instancia única de Openbravo y sistema actual en la nube .................................................................................................................................................... 56

Imagen 11: Escenario Backoffice E-Commerce, con instancia de Openbravo en la nube................ 57

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 6 de 58

Copyright

© Copyright 2013 Openbravo. Todos los derechos reservados.

Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en cualquier forma o para ningún propósito sin el permiso expreso y por escrito de Openbravo. La información contenida en este documento puede ser modificada sin previo aviso.

Openbravo y el logo son marcas registradas de Openbravo SLU. Los nombres y los signos distintivos de otras marcas son marcas comerciales de sus respectivos dueños. Para más información sobre nuestra licencia, por favor consulte http://www.openbravo.com/legal/license.html .

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 7 de 58

1 Introducción Openbravo para Minoristas es una solución para la gestión minorista multicanal, asequible, completa y adaptable para la gestión total del negocio para Minoristas, desde Ventas y Relaciones con Clientes hasta Finanzas y Operaciones a través de diferentes canales.

La solución incluye una total integración con una funcionalidad de punto de venta (TPV) , implementada en modalidad web, con capacidad de trabajo en modo desconectado, pudiendo ser ejecutada desde dispositivos móviles tipo tableta con pantalla táctil y que dispongan de un navegador.

Openbravo para Minoristas proporciona una experiencia de uso altamente satisfactoria, y que además puede ser fácilmente personalizada y extendida.

Pantalla 1: Ventana de login al Backoffice

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 2: Ventana de login de Openbravo TPV

Plataforma Openbravo 3

Totalmente web

Interfaz de usuario altamente productiva

Modular

Totalmente integrable

Inteligencia de Negocio

Cuadros de mando

Informes

Información estructurada tipo hoja de cálculo con filtrados y búsquedas

Alcance funcional

Gestión del ciclo de vida de mercancías

Gestión de la cadena de suministro

Multicanal

Gestión empresarial

Gracias a sus características y robusta plataforma, la solución de Openbravo para el sector Minorista permite a cualquier Minorista obtener el máximo rendimiento de su infraestructura de sistemas para obtener mejores resultados del negocio:

Imagen 1: Openbravo para Minoristas

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 9 de 58

Minoristas tradicionales con tiendas físicas, interesados en una solución moderna que

ayude a mejorar sus operaciones y la experiencia de compra, así como apoyando la

apertura del canal web

Minoristas de comercio electrónico, interesados en una solución de backoffice que

mejore sus procesos logísticos y financieros

Franquiciadores, interesados en una solución escalable, con un claro modelo de costes

para sus franquiciados o tiendas propias, que ayude en la mejora del rendimiento de sus

cadenas y minimize el tiempo de apertura de nuevas tiendas

Minoristas que ya disponen de un sistema de gestión central y buscan la mejora de las

operaciones de tienda y experiencia de compra a través de un sistema TPV moderno y ágil,

integrado con dicho sistema central.

Minoristas en general interesados en una solución para dar soporte a sus

operaciones internacionales, capaz de operar en distintas monedas e idiomas

Al ser un vertical construido sobre la plataforma de Openbravo 3, Openbravo para Minoristas puede

ser desplegado bajo los mismos escenario que la plataforma estándar de Openbravo : en los

propios servidores del cliente, alojado, en la nube o como un servicio con OnDemand1. Openbravo

On Demand puede ser particularmente atractivo para muchos minoristas, que a menudo se

enfrentan a requerimientos o retos comunes como:

Escenarios altamente distribuidos, con múltiples tiendas y requerimientos de movilidad

Aspectos relacionados con la estacionalidad, unidos con los retos típicos de la gestión

de recursos humanos en la indústria minorista (alto número de empleados a tiempo parcial

o situaciones pico, de alta actividad que requieren la habilidad para aumentar o disminuir

los recursos del sistema adaptados a la demanda y de una forma efectiva desde el punto de

vista de costes)

Necesidad de una rápida apertura de nuevas tiendas

Interés por aprovechar las ventajas del “big data”, siendo capaces de acceder a

servidores más potentes que ofrecen capacidades analíticas mayores, a un menor coste

1 http://wiki.openbravo.com/w/index.php?title=Openbravo_On_Demand_FAQ

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 10 de 58

La solución de Openbravo para Minoristas proporciona ventajas y beneficios para toda la empresa.

¡Simplemente encuentre los suyos!

Imagen 2: Beneficios Globales

Notas:

Los siguientes capítulos presentan una descripción del alcance de la solución. Para ampliar información u obtener mayor detalle, se referencia a contenidos en la wiki de Openbravo (en inglés), si bien no es necesaria toda su lectura para adquirir una visión clara sobre las capacidades de la solución.

La funcionalidad descrita puede estar incluida en el sistema base o en módulos comerciales adicionales

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Openbravo para Minoristas

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2 Interfaz de usuario Construido sobre la potente plataforma web y de software libre de Openbravo 3, Openbravo para Minoristas proporciona la mejor experiencia de usuario en su clase, con funcionalidades clave de usuario como las alertas, enlaces directos URL, notas, anexos… que mejoran la productividad individual y potencian el trabajo en equipo y la colaboración.

El usuario operará Openbravo para Minoristas siempre a través de un navegador. Existen 2 interfaces de usuario distintas que usan la misma instancia de Openbravo pero han sido pensadas para distintos usuarios, tipo de hardware y uso:

El Backoffice. Ésta es la interfaz de usuario de Openbravo 3. Está optimizada para

tamaños de pantalla grande y productividad superior, proporcionando una potente

funcionalidad en base a formularios, grids de datos, solapas y espacios de trabajo

El TPV Web. Ésta es la interfaz de usuario a nivel de tienda que está optimizada para

dispositivos con pantalla táctil y móviles. És ligero, rápido y extremadamente fácil de usar

2.1 Backoffice El Backoffice es una instancia de Openbravo para soportar procesos a cualquier nivel organizativo, ya sea por ejemplo tiendas, almances o centros de distribución, o la propia oficina central.

Capacidades clave

2

Preferencias de usuario (rol, organización, almacén, idioma, password)

Seguridad : o Control de seguridad por usuario y password

3 para el control de

acceso a la información (ventanas, solapas y campos) o Control de auditoría o Uso de preferencias para controlar el acceso a acciones, como

por ejemplo las incluidas en la barra de herramientas (anexar, imprimir, exportar…) y otras

Adaptación de la interfaz al usuario: o Espacio de trabajo de Openbravo, una página de inicio de estilo

portal, totalmente customizable o Personalización de formularios, que permite cambiar el orden y

visibilidad de los campos, así como distintas configuraciones o Vistas

4. Tras la personalización de un formulario, un usuario o

un administrador pueden guardar la vista actual bajo un nombre. Una vista puede después ser fijada como por defecto y aplicada cuando se accede al formulario

Multitarea: o Múltiples solapas que permiten trabajar con múltiples

documentos de forma simultánea

Trabajo colaborativo: o Histórico de notas o Accesos directos a documentos (URL) o Documentos anexos

Navegabilidad en la información: o Menú de aplicación multinivel desplegable para descubir y

2 http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Interface_Introduction

3 http://wiki.openbravo.com/wiki/General_Setup#Security

4 http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Manual/Window_Personalization#Saved_and_Named_Views

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 12 de 58

acceder a todas las áreas funcionales o Opciones de acceso rápido a documentos existentes o a la

creación de nuevos o Elementos relacionados o Teclas rápidas de acceso a distintas funciones

Rápida entrada de datos: o Vistas Maestro-Detalle : la información sobre padre e hijo se

muestra en la misma vista o Grid (parrilla) editable con posibilidad de modificar datos

directamente en el grid

Búsqueda de información: o Filtros de columnas o Agrupación de registros

Otros: o Posibilidad de envío de correos electrónicos o Acceso a ayuda de la aplicación o Alertas, notificaciones que informan o avisan a sus destinatarios

sobre eventos de negocio de importancia, pudiendo acceder a ellas y gestionarlas

Pantalla 3: Espacio de Trabajo

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 13 de 58

Pantalla 4: Estructura de ventanas

2.2 Openbravo TPV La interfaz de usuario del TPV es utilizada en las tiendas para asistir al personal de venta frente a los clientes. Un terminal TPV es un dispositivo que ejecuta el módulo Openbravo TPV y está conectado al Backoffice, pudiendo ser también posible acceder a éste. Puede ser un terminal fijo (PC, portátil) o un terminal móvil (tablet).

Capacidades clave

5

Preferencias de usuario (rol, idioma)

Seguridad : o Control de seguridad por usuario y password o Uso de preferencias para controlar el acceso a acciones, como

por ejemplo incluidas en el menú (imprimir, facturar, devolver…)

Multitarea: o Múltiples tiquets de forma simultánea o Multisesión

Búsqueda de información: o Navegación por categorías de productos o Búsqueda de productos

5 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Web_POS_GUI_overview

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 14 de 58

Pantalla 5: Interfaz de Usuario Openbravo TPV

Pantalla 6: Interfaz de Usuario Openbravo TPV (II)

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 15 de 58

3 Alcance Funcional

3.1 Gestión del ciclo de vida de las mercancías

3.1.1 Gestión de productos Openbravo para Minoristas utiliza y amplia la funcionalidad estándar de Gestión de Productos

6 de

Openbravo 3.

Funcionalidades clave

Productos y componentes

Categorías de productos

Códigos de barras

Detalles de producto como tipos de producto (Artículo, Servicio, Coste), con gestión diferenciada para cada uno

Definición específica de la gestión de almacén para cada producto (gestión de stock, seguimiento)

Imágenes de producto

Unidades de medida

Configuración de varios proveedores para cada producto

Reglas de cálculo de costes para el producto (coste medio, coste estándar)

Permitir consulta de stock entre tiendas7

Indicador de uso de balanza

Creación de producto como Tarjeta Regalo o Cheque Regalo

Herramienta de carga de productos

6 http://wiki.openbravo.com/wiki/Product

7 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Enable_cross_store_for_a_product

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 16 de 58

Pantalla 7: Ventana de Producto

3.1.2 Precios Openbravo para Minoristas proporciona una solución completa y flexible para la gestión de los precios en los comercios minoristas, tanto para venta directa como para distribución, permitiendo un sencillo mantenimiento de precios de cliente final y de transferencia para todos los establecimientos (tiendas y centros de distribución), así como para otras unidades operacionales. Openbravo para Minoristas amplía la funcionalidad estándar de precios de Openbravo 3.

Funcionalidades clave

Funcionalidad de lista de precios o Precios con o sin impuestos incluidos o Lista de precios basada en costes o Listas de precios

8 y versiones de listas de precios (fechas de

validez desde y hasta) o Esquemas de listas de precios, o plantillas que se utilizan para

generar automáticamente nuevas versiones de una lista de precios

o Listas de precios base que identifican el punto de partida para el cálculo de precios

Descuentos y Promociones9, mediante aplicación de distintas reglas

10:

o Descuentos automáticos Descuento de porcentaje fijo Comprar X pagar Y del mismo producto Comprar X pagar Y de un producto distinto Comprar X y recibir Y como regalo Packs (o conjunto de productos). Lista de productos

88

http://wiki.openbravo.com/wiki/Price_List 9 http://wiki.openbravo.com/wiki/Discounts_and_Promotions

10 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Discounts_and_Promotions_Rules

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 17 de 58

con un precio total fijado. Cuando un pack se selecciona en el ticket, nuevas líneas para cada uno de sus productos se añaden al ticket.

o Descuentos discreccionales (aplicados manualmente y securizados mediante configuración de seguridad)

Cantidad definida por el usuario Porcentaje definido por el usuario Cantidad fijada Porcentaje fijado

Herramienta de carga de precios

Pantalla 8: Ventana de lista de precios

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 18 de 58

Pantalla 9: Ficha de producto con información de precio

Pantalla 10: Ejemplo de configuración de promoción

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 19 de 58

3.1.3 Gestión de surtidos El principal objetivo de la gestión surtidos es la definición de surtidos, identificando qué artículos se venderán en cada tienda. La variedad (amplitud) es el número de diferentes categorías de producto comercializadas en una tienda o departamento. El surtido (profundidad) es el número de referencias dentro de una categoría. La disponibilidad de producto define el porcentaje de demanda satisfecha para una referencia concreta.

Funcionalidades clave

11

Creación de listas de productos

Copia de listas de productos

Pantalla 11: Ventana de surtidos

3.2 Gestión de la cadena de suministro Openbravo para Minorstas proporciona un control total de la cadena de suministro, con funcionalidad que permite minimizar los costes de adquisición y optimizar la colaboración con los proveedores.

11

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Assortment_Configuration

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 20 de 58

3.2.1 Aprovisionamiento Openbravo para Minoristas proporciona una completa funcionalidad para la gestión de aprovisionamientos basada en la funcionalidad ofrecida de Gestión de Aprovisionamientos

12 de

Openbravo 3.

Funcionalidades clave

Soporte a la planificación y ejecución de compras

Gestión de proveedores

Gestión de precios de lista de compra

Gestión de pedidos de compra

Gestión de devoluciones

Gestión de recepciones

Gestión de facturas

Detallada información para descuentos con proveedores

Verificación de facturas

Herramienta de carga de proveedores (terceros)

3.2.2 Gestión de almacenes y centros de distribución Los procesos de gestión de almacenes que incorpora Openbravo para Minoristas, basados en la funcionalidad ofrecida de Gestión de Almacenes

13 de Openbravo 3, permiten un inventario siempre

actualizado y correctamente valorado. La capacidad de definir la estructura de almacén a nivel de ubicaciones facilita el seguimiento de la posición exacta de stock en todo momento. Además, la capacidad para la gestión de lotes de productos y la posibilidad de utilizar números de serie aseguran el cumplimiento de los requisitos de trazabilidad impuestos por la mayoría de sub-sectores minoristas.

Funcionalidades clave

Almacenes y ubicaciones

Centros de distribución (almacén aprovisionado por proveedores que guarda las mercancías y las prepara para ser enviadas a clientes o tiendas)

Diferentes unidades de almacenamiento

Control de reaprovisionamiento

Inventario físico, inventario continuo, soporte a planificación de inventario

Trazabilidad configurable por producto

Visibilidad de stock en distintas tiendas

Reservas de Stock14

Picking15

Packing16

Herramienta de carga de stock

Módulos adicionales como: o Gestión de Operaciones de Almacén

17, que permite especificar

qué operaciones se permiten en cada almacén

12

http://wiki.openbravo.com/wiki/Procurement_Management 13

http://wiki.openbravo.com/wiki/Warehouse_Management 14

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:StockReservations/User_Guide 15

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Warehouse_picking/User_Guide 16

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Warehouse_packing:User_Guide

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 21 de 58

3.2.3 Distribución de mercancías Los minoristas a menudo tienen que distribuir mercancía de forma centralizada entre un gran número de receptores, utilizando distintos procedimientos. La mercancía puede ser entregada directamente por el proveedor al destinatario, a partir de un centro de distribución a un destinatario, o desde el proveedor a un centro de distribución y al destinatario.

Dependiendo del tipo de mercancía o durante períodos de tiempo especial, un minorista puede utilizar métodos PUSH o PULL y luego activar y ejecutar la distribución en el centro de distribución. Independientemente del tipo de la planificación, la mercancía puede ser transferida a stock o gestionada a través del centro de distribución (normalmente mediante el uso de métodos como por ejemplo el cross-docking).

Mediante el uso de distintos documentos de compra o transacciones de inventario, Openbravo para Minoristas permite gestionar de forma eficaz la planificación necesaria y el procesamiento de las actividades de distribución.

Funcionalidades clave

Pedidos de compra

Recepciones de material

Movimientos de mercancía

Entradas y salidas de materiales

Informe de movimientos de mercancía

Informe de transacciones

3.3 Multicanal

3.3.1 Gestión de pedidos de venta (Distribución) Openbravo para Minoristas permite a estos operar como distribuidores, proporcionando una completa funcionalidad para la gestión de pedidos de venta, entregas y facturas de venta. Openbravo para Minoristas se basa en la funcionalidad estándar de Gestión de Ventas

18 ofrecida

por Openbravo 3.

Funcionalidades clave

Gestión de clientes

Descuentos

Ofertas19

Gestión de pedidos de venta

Gestión de entregas

Creación masiva de albaranes

Facturación masiva

Gestión de notas de abono/crédito

Prepagos

17

http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/warehouse-transactions-management/ 18

http://wiki.openbravo.com/wiki/Sales_Management 19

http://wiki.openbravo.com/wiki/Sales_Quotation

Page 22: Openbravo para Minoristas. Descripción de la solución (RMP19)

Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 22 de 58

Gestión del crédito

Devoluciones

Envío de pedidos/ofertas por correo

Descuentos y Promociones

Bloqueo de clientes

Herramienta de carga de clientes

Módulos adicionales como: o Operaciones Intercompañía

20, que permite una fácil gestión de

ventas entre unidades organizativas o Gestión de Consigna

21, que ofrece una completa e integrada

funcionalidad para este tipo de escenarios

Pantalla 12: Ventana de pedido de venta

20

http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/intercompany-documents/ 21

http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/consignment-sales-management/

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 23 de 58

3.3.2 Gestión de pedidos en el TPV Openbravo para Minoristas ofrece un soporte completo a las tiendas físicas tradicionales. Basándose en la gestión de precios y surtidos, cada tienda y punto de venta accederá a los distintos productos y precios disponibles.

Funcionalidades clave

Soporte multisesión22

Capacidad de funcionamiento fuera de línea: o Login offline

23

o Operaciones fuera de línea.24

. En el caso de pérdida de conexión con el Backoffice, las ventas y pagos pueden continuar. Tan pronto como la conexión se restaura, los datos almacenados localmente se sincronizan de modo instantaneo.

Escaneado, navegación y búsqueda o Navegación por categorías

25

o Búsqueda de productos (con autocompletado o búsqueda instantánea)

26

o Escaneado de códigos de barras27

Gestión de clientes y asignación a tiquet (incluida la creación de nuevo cliente)

28

Aparcar y seleccionar tiquets pendientes29

Descuentos y Promociones

Consulta de stock de otras tiendas y validación de stock disponible30

Venta de productos de precio con o sin impuestos incluidos

Edición de propiedades o Propiedades del tiquet (descripción,imprimir, enviar por mail,

facturar, devolver)31

o Propiedades de la línea como descripción

32, cantidad …

Ver e imprimir tiquets ya pagados33

Personalización de formato de ticket impreso (información, idioma…)

Otras acciones sobre el tiquet (controlables por configuración de seguridad

34):

o Impresión del ticket mientras se edita o Devolución

35

o Facturar el tiquet36

Ofertas37

(documento previo a un pedido de venta en firme)

Dispositivos38

: o Preparado para dispositivos móviles tipo tablet, como iPad o

Android

22

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Multisession 23

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:OfflineLogin 24

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Offline_Operations 25

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Browsing 26

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Searching 27

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Scanning 28

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Customer_management_and_assigning_to_a_ticket 29

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Parking_and_selecting_pending_tickets 30

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:RetailStockValidation/Func_Documentation 31

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Editing_ticket_properties 32

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Line_Description 33

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Viewing_and_printing_paid_tickets 34

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Receipt_Actions/User_Documentation 35

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Returning_products 36

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Creating_an_invoice 37

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Quotations 38

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide

Page 24: Openbravo para Minoristas. Descripción de la solución (RMP19)

Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 24 de 58

o Soporte a múltiples periféricos : impresora, pantalla de cliente, pantalla táctil, balanza, lector código de barras

La mayoría de estas funcionalidades pueden ser securizadas a través de la configuración de seguridad, de forma que es posible controlar qué puede realizar cada usuario o rol

39.

Pantalla 13: Navegación por categorías de productos (precios con impuestos incluidos)

39

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Security_Settings

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 14: Precios con impuestos no incluidos

Pantalla 15: Aplicación de descuento manual (producto dañado)

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 16: Ejemplo de Pack

Pantalla 17: Consulta de stock en otros almacenes

3.3.3 Gestión de pedidos de comercio electrónico Openbravo para Minoristas soporta la gestión de pedidos a través de comercio electrónico mediante la integración de plataformas E-Commerce externas, gracias a sus potentes capacidades en cuanto a interoperabilidad.

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Openbravo para Minoristas

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Funcionalidades clave

Integración de datos maestros (Clientes, Productos, Precios)

Integración de pedidos de venta

Módulos adicionales como: o Integración con Magento

40

3.3.4 Gestión de mercancías e inventario en tienda Openbravo para Minoristas permite a las tiendas llevar a cabo todos los procesos necesarios relacionados con la gestión de mercancía y gestión de inventario.

Dispositivos existentes de control de inventario pueden ser también usados para recoger y cargar la información del inventario, a través de formatos estándar de carga de datos o con una simple extensión.

3.3.5 Gestión de pagos Openbravo para Minoristas ofrece una completa funcionalidad para la gestión de pagos.

3.3.5.1 Pagos en el TPV

Funcionalidades clave

Configuración de métodos de pago por cada terminal TPV41

Múltiples métodos de pago por tiquet

Pagos mediante tarjeta de crédito (integración con pasarelas de pago externas)

Pago mediante Tarjeta Regalo y Cheque Regalo42

Pagos multi-moneda43

y devolución de cambio en multi-moneda

Sobrepagos44

Ventas a crédito45

Cancelación del pago

Panel configurable de monedas/billetes46

Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados conjuntamente con terminales externos de pago, que se comunican con una pasarela de pago. Distintos tipos de tarjetas o transacciones (crédito, débito, Chip&Pin) son posibles dependiendo del tipo de terminal y el procesador de los pagos. Una integración con dichos terminales suele ser habitualmente requerida. Los pagos con tarjeta requieren conectividad.

Para implantaciones que integran una plataforma de comercio electrónico integrada, los pagos de las ventas por dicho canal, son típicamente gestionados por el componente de pagos de dicha plataforma externa.

40

http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/cleardrop-magento-connector/ 41

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Payment_methods 42

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Gift_Cards_and_Gift_Vouchers 43

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:MulticurrencyPayments/Functional_Documentation 44

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Overpayment 45

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Credit_Sales 46

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Developers_Guide/How-to/How_to_create_a_new_coins_and_bank_notes_selector

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 28 de 58

Pantalla 18 : Ejemplo de pago con tarjeta

Pantalla 19: Pago del tiquet

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 29 de 58

Pantalla 20: Pago con Tarjeta Regalo

Pantalla 21: Tarjeta Regalo aplicada

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 30 de 58

Pantalla 22: Resúmen de Tarjeta Regalo y Cheque Regalo

3.3.5.2 Pagos en el Backoffice

Openbravo simplifica y automatiza los procesos de negocio alrededor de la gestión de cuentas financieras, desde el recibo y la emisión del pago, hasta la reconciliación de estos eventos con los extractos bancarios. Se trata de un completo sistema de gestión de pagos que proporciona una experiencia de usuario mejorada, que automatiza y audita totalmente todos los procesos de pago y reconciliación.

Funcionalidades clave

47

Extensibles métodos de pago

Extensibles algoritmos de reconciliación

Formatos de fichero bancario

Plan de pagos

Ejecución de pagos

Pagos masivos

Reconciliación automática

Informes de pagos

Informes de previsión de flujo de caja

3.3.6 Operaciones de caja en TPV

3.3.6.1 Gestión de caja48

La interfaz de usuario de Openbravo TPV proporciona una completa y fácil de usar funcionalidad para la gestión de movimientos de caja en la tienda, cubriendo distintas situaciones como los pequeños pagos, retirada de dinero en un cambio de turno, ingreso de cambio en el cajero, etc.

47

http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management#Payables_and_Receivables_Management 48

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Management

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Openbravo para Minoristas

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Funcionalidades clave

49

Ingresos o retiradas de efectivo

Configuración de motivos del movimiento

Eventos de Gestión de Caja50

Impresión del informe de Gestión de Caja (impreso o no por defecto según configuración)

51

Pantalla 23 : Ventana de Gestión de Caja

3.3.6.2 Cierre de caja52

Mediante el uso de la interfaz de usuario de Openbravo TPV, se dispone de un completo soporte al proceso de cierre de caja. El Cierre de Caja puede sólo procesarse estando conectado al servidor central.

Funcionalidades clave

Proceso guiado de cierre o Revisión de tiquets pendientes. Al final del día pueden existir

tiquets no procesados que fueron quizás pagados si ser completados (un pago rápido en efectivo) o para los que quizás el cliente finalmente abandonó la compra. En este punto es posible identificar estos tiquets y decidir eliminarlos o volver a ellos para procesarlos

o Conteo de caja, con la posibilidad de registrar diferencias de caja, cuado el importe esperado y el real no coinciden. Es posible por tipo de terminal configurar elementos del libro mayor a los que irán estas diferencias

o Importes a mantener, con la posibilidad de decidir qué cantidad

49

http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management#Payables_and_Receivables_Management 50

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Cash_Management_Events 51

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Print_Actions/User_Documentation 52

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Up

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 32 de 58

se va a dejar en caja o será movida a cuentas financieras de la central

o Finalizar e imprimir, que imprime el informe de Cierre de Caja y procesa los datos en el Backoffice (el informe de cierre puede ser configurado para ser impreso o no por defecto

53).

Posibilidad de configurar si se creará una única factura o una factura por tiquet

54

Historial de cierres de caja por terminal55

, con la posibilidad de consultar todos los cierres de caja, navegar a sus movimientos reconciliados e imprimir el informe correspondiente de cierre.

Pantalla 24: Cierre de Caja (proceso de cierre diario)

53

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Print_Actions/User_Documentation 54

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:GenerateInvoices/Functional_Documentation 55

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Up_History

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 33 de 58

Pantalla 25: Historial de Cierres de Caja

3.4 Gestión empresarial

3.4.1 Estructura organizativa Cualquier negocio minorista necesita planificar su estructura organizativa de forma que maximice la eficiencia y la rentabilidad. No importa lo grandes o pequeñas que sean sus operaciones, si se trata de una importante tienda por departamentos o una simple boutique, cada empresa debe estar estructurada de tal manera que mejor se adapte a sus necesidades y haga que el negocio sea un éxito.

Openbravo para Minoristas incluye soporte sofisticado nivel de la plataforma que permite a los minoristas modelar jerárquicamente organizaciones de complejidad arbitraria, basado en las capacidades de estándar

56 ofrecidas por Openbravo 3. Su fácil interfaz permite crear nuevos nodos

(las organizaciones), que sirven como la base del modelo de seguridad, así como del modelo de información.

Adicionalmente, en el caso de minoristas con tiendas físicas, es posible configurar los tipos de TPV y los propios TPVs.

Funcionalidades clave

57

Configuración de una organización como Tienda o Grupo de Tiendas . Un grupo puede representar una zona de ventas, zona geográfica o cualquier agrupación con sentido en la organización

Configuración y reglas de almacenes de la tienda (stock disponible y prioridades)

Configuración de precios58

, con las siguientes reglas:

56

wiki.openbravo.com/wiki/General_Setup#Enterprise_Model 57

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Add_Retail_Stores_to_the_Organization_Model

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Openbravo para Minoristas

© Openbravo Enero 2013 Release RMP19 Página 34 de 58

o Si una tienda tiene asociada una lista de precios, cualquier producto vendido en esta tienda tomará el precio de la lista de precios a nivel de tienda.

o Si la tienda no tiene asociada una lista de precios, el precio se heredará del elemento padre más cercano (grupo de tiendas) en la estructura organizativa.

Configuración de surtido, con las siguientes reglas:

o Si una tienda tiene asociada una lista de productos, únicamente puede comercializar con productos definidos en esa lista de precios

o Si una tienda no tiene asociada una lista de productos, la lista de productos se heredará del elemento padre más cercano (grupo de tiendas) en la estructura organizativa

Cliente por defecto para ventas anónimas

Datos por defecto de cliente para la creación de clientes desde el TPV

Configuración de tipos de terminales59

: o Tipo de documento para las ventas, ofertas, devoluciones y

reconciliación (cierre de caja) o Métodos de pago soportados, incluyendo información detallada

sobre:

Opciones de Cierre de Caja - posibilidad de configurar cómo la cantidad pagada será transferida a las cuentas financieras, ya sea con la cantidad completa, siempre dejando una cantidad fija o introduciendo una cantidad variable al realizar el cierre

Opciones de Gestión de Caja – posibilidad de configurar si los ingresos o retiradas de dinero son permitidos y el control de posibles diferencias de caja

o Política de sincronización de datos maestros60

(incremental o total)

Configuración del terminal

o Tipo de terminal asociado

o Prefijo del número de ticket

o Impresora y balanza asociadas

o Métodos de pago asociados

58

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Store_Pricing_Configuration 59

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#POS_Terminal_Type_window 60

http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:SmartMasterdataRefresh

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 26: Ventana de Organización

Pantalla 27: Configuración de tipo de terminal

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Openbravo para Minoristas

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3.4.2 Gestión de recursos humanos / personal Openbravo para Minoristas integra completamente la funcionalidad básica necesaria para gestionar los recursos humanos tanto en las tiendas como en los distintos niveles corporativos.

Su interfaz de usuario de fácil uso y altamente productiva ayuda a minimizar el impacto del entorno de trabajo típico (largos horarios, períodos de pico de ventas, énfasis en el control de costes) y la realidad de un entorno como el minorista (gran número de empleados a tiempo parcial, diversos perfiles), que convierten a la Gestión de Recursos Humanos en un reto para los minoristas.

Funcionalidades clave

Registrar y gestionar información de sus empleados

Controlar el rendimiento de ventas de sus comerciales o empleados en tienda

Configuración, cálculo y pago de comisiones61

(basadas en órdenes o facturas, en margen o cantidad neta, en todos los documentos o únicamente en aquéllos totalmente pagados, posibilidad de cascada)

Fácil integración con sistemas externos de control de presencia o nómina para la consideración de horas y costes de trabajo

Módulos adicionales como: o Gestión de nómina y recursos humanos

62

Pantalla 28 : Ficha del empleado

61

http://wiki.openbravo.com/wiki/Commission 62

http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/sysfore-human-resources-payroll/

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 29: Configuración de comisiones

3.4.3 Gestión financiera La solución contable y financiera proporcionada por la solución de Openbravo para Minoristas, basada en la funcionalidad de Gestión Financiera

63 de Openbravo 3, está diseñada para minimizar

la introducción manual de datos por parte del usuario, liberándole así de tareas pesadas y rutinarias y permitiendo, por tanto, que pueda focalizarse en otras de mayor valor añadido. Este incremento de productividad es debido a que el área financiera actúa como un recolector de todos los hechos relevantes que se van generando desde el resto de áreas de gestión, de manera que éstos tienen un reflejo automático en la contabilidad general, en las cuentas a cobrar y en las cuentas a pagar en cuanto se producen. Las capacidades únicas de multi-esquema contable permiten que cada actividad sea reflejada financieramente de distintas formas, permitiendo a los minoristas internacionales automatizar la captura de datos para soportar necesidades de información local y corporativa y cubrir de este modo distintas necesidades de cumplimiento, tanto financieras como legales.

Funcionalidades clave

Contabilidad

o Planes de Cuentas

o Evaluación e informe en tiempo real de datos contables

o Calendario fiscal con 13 periodos

o Operaciones de cierre de periodo

o Balance y Pérdidas y Ganancias

o Ingresos y gastos diferidos64

Contabilidad analítica

o Dimensiones contables65

: operacionales, financieras o

63

http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management 64

http://wiki.openbravo.com/wiki/How_to_manage_deferred_revenue_and_expenses

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Openbravo para Minoristas

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analíticas

o Costes de producto66

Gestión de cobros y pagos (explicado en la sección de pagos, nuevamente aquí aplicable para cualquier otro tipo de cobros y pagos no relacionados directamente con las ventas en tiendas)

Gestión de activos

o Jerarquía o Compra o Creación de la ficha del activo o Ejecución y contabilización del plan de depreciación o Disposición o Depreciación (flag a nivel de activo o grupo de activos)

Gestión del presupuesto financiero o Creación de su estructura e importación inicial o Seguimiento o Importación/Exportación

Soporte a la internacionalización o Soporte para múltiples monedas (configuración de tipos de

cambio, posibilidad de modificación en base a documento, posibilidad de controlar que no sea posible un cambio de tipo)

o Soporte para múltiples esquemas contables, lo cual permite que la misma transacción sea contabilizada según reglas distintas, esquemas contables varios, distintas monedas o incluso diferentes calendarios.

o Soporte para números de cuentas bancarias internacionales. o Soporte para múltiples idiomas, definidos a nivel de usuario.

Pantalla 30: Previsión de flujo de caja exportada a excel

65

http://wiki.openbravo.com/wiki/ManualDoc:Common_OBConcepts%26Processes#Document-Accounting_Dimensions 66

http://wiki.openbravo.com/wiki/Product#Costing

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 31 : Pérdidas y Ganancias de la tienda

3.4.4 Gestión documental Openbravo para Minoristas utiliza las capacidades estándar de la plataforma Openbravo 3 para el soporte a una gestión flexible y contextual de documentos. Es posible anexar varios documentos a cualquier transacción, proporcionando una fuente totalmente integrada de información.

Funcionalidades clave

Ficheros de todo tipo pueden ser anexados a cualquier transacción o entidad

Módulos adicionales como: o Gestión de Contenido Empresarial

67, que permite la creación de

librerías y búsqueda de documentos a través de toda la aplicación

67

http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/content-management/

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 32: Anexar un fichero

3.4.5 Soporte a E-Learning Basado en las potentes capacidades de la plataforma de Openbravo 3, Openbravo para Minoristas ofrece a los minoristas una herramienta poderosa para la formación del personal de la tienda para su trabajo diario. Esto es especialmente importante en una industria como la minorista con un alto número de empleados a tiempo parcial, contratados durante los períodos pico de ventas, o simplemente debido a la habitual tasa de rotación.

Funcionalidades clave

Uso de widgets HTML o URL que apuntan a repositorios de información

Ayuda integrada en la aplicación

Módulos adicionales como: o Gestión de Preguntas Frecuentes

68, que puede ser utilizado

con el fin de definir una serie de preguntas preconfiguradas con sus respuestas, disponibles a partir de un widget. Ejemplos de aplicación podría ser una explicación detallada sobre cómo realizar un inventario físico, cómo hacer una devolución, etc Además, cada pregunta se puede marcar como de lectura obligada

Mediante el uso de widgets, es posible incrustar de forma fácil contenido de formación en el espacio de trabajo. A continuación se muestra un ejempl con un widget llamado “Getting Started” que permite al usuario navegar a distintos contenidos.

68

http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/faq-management/

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 33: Espacio de trabajo de Openbravo

3.4.6 Gestión de relaciones con clientes (CRM) La solución de Openbravo para Minoristas proporciona un completo conjunto de funcionalidades para la gestión de clientes.

Funcionalidades clave

Información del cliente, incluyendo personas de contacto, direcciones, condiciones de pago, saldos de cuenta, información de crédito, notas y más

Clasificación de cliente basada en Categorías

Opciones ilimitadas para ampliar la información disponible con los campos o información adicional

Historial detallado de los pedidos del cliente, con información detallada sobre fechas, precios y cantidades

Módulos adicionales como: o Integración con SugarCRM

69, para necesidades avanzadas de

tipo CRM

69

http://www.openbravo.com/content/openbravo-sugar-integration

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 34: Ficha de cliente

Pantalla 35: Historial de Cliente (pedidos, entregas, facturas)

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3.5 Inteligencia de negocio La solución de Openbravo para Minoristas, utiliza y extiende las capacidades estándar de Openbravo 3 para el análisis de información.

3.5.1 Informes dimensionales

Un número significativo de informes en Openbravo son multidimensionales, lo cual significa que el

usuario puede seleccionar qué tipo de información incluir en el informe, cómo agruparla y ordenarla,

y cómo filtrarla.

Adicionalmente, análisis comparativos pueden ser realizados (con porcentajes de variación),

combinando en un informe información de varios periodos,

Entre los típicos filtros en estos informes se incluyen:

Fechas: fecha Desde y Hasta para la recuperación de información.

Importes: rango de cantidades para recueperar los totales (normalmente serán importes

netos).

Informe comparativo: en el caso de interés en un informe comparativo entre dos periodos

La zona de filtros secundarios incluye normalmente Organización, Grupos de Terceros o Productos,

múltiple selector de Terceros y Producto, y varios campos específicos por informe.

Entre los informes clave se encuentran:

Informe dimensional de ventas

Informe dimensional de entregas

Informe dimensional de facturas de venta

Informe dimensional de compras

Informe dimensional de recepciones

Informe dimensional de facturas de compra

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Pantalla 36: Informe dimensional de ventas

3.5.2 Widgets Los widgets son elementos de la interfaz de usuario que se pueden colocar ya sea en el espacio de trabajo de los usuarios, o una ventana generada o manual. Se pueden utilizar para mostrar una amplia gama de informaciones, que van desde el contenido estático, a los datos dinámicos en forma de lista personalizada de contenido HTML o una dirección URL completa.

Posibilidad de conocer:

Tiendas que más venden

Productos más vendidos

Categorías más vendidas

Comerciales que más venden

Clientes que más compran

Funcionalidades clave

Parámetros de entrada

Filtrado de columna, ordenación

Exportación a hoja de cálculo

Visibilidad por usuario o rol

En espacio de trabajo o en documentos

Módulos adicionales como: o Integración con Zoho Reports

70. Openbravo 3 se integra con

Zoho Reports71

, para facilitar la creación de informes y cuadros de mando.

70

http://www.openbravo.com/content/zoho-reports-integration 71

www.zoho.com/reports

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 37: Widget de Zoho en el espacio de trabajo

Pantalla 38: Widget Zoho en una entrada de menú

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Openbravo para Minoristas

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Pantalla 39: Ejemplo de un cuadro de mando en Zoho (simplemente ilustrativo sobre las capacidades de integración con Zoho Reports, no disponible out-of-the-box)

3.5.3 Grid El grid suele actuar como la vista base, a menudo el punto de partida para el filtrado y navegación en los datos. El usuario puede abrir un registro en vista de formulario en la parte superior de la parrilla. Este componente permite navegar, seleccionar, filtrar y organizar grandes volúmenes de datos con facilidad.

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Openbravo para Minoristas

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Funcionalidades avanzadas del grid

72

Filtros en las columnas o Filtros regulares: Vacíos por defecto pero que una vez se

empieza a escribir un término de búsqueda, el grid inicia un filtrado de modo incremental.

o Filtros de columnas de fecha : inician un diálogo en el que es posible fijar fechas relativas, por ejemplo 8 días atrás hasta hoy.

o Filtros de columnas desplegables : filtros que contienen un número limitado de valores. Uno de los valores es siempre “blanco” para el caso de no requerirse filtrado

Filtros implícitos

Visibilidad de columnas

Ordenación

Posición y tamaño de la columna

Inmovilizar columnas : quedan fijas a la izquierda facilitando el desplazamiento a la derecha

Columnas resumen o calculadas : a partir de los valores de otras columnas

Vistas, configuradas por el usuario, que pueden incluir filtros y ordenaciones especiales del grid

Exportación a hoja de cálculo

Campos calculados (no basados en una columna de la base de datos sino en otros campos o en propiedades, con posibilidad de marcar campos con un color especial )

Funciones de agrupación y resumen

Pantalla 40: Ejemplo de grid

72

http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Interface_Introduction#Advanced_Grid_Functionality

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Pantalla 41: Ejemplo de funciones de agrupación y resumen

3.5.4 Integración con plataformas BI Mediante el uso de su base de datos intuitiva y completamente documentada y avanzadas capacidades de interoperabilidad, Openbravo para Minoristas puede ser fácilmente integrado con las plataformas BI externas, como Pentaho y otras, con el fin de cubrir informes y necesidades de análisis avanzadas.

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4 Características técnicas

4.1 Arquitectura Openbravo para Minoristas ha sido diseñado para ser agnóstico en cuanto a plataforma, y por tanto puede ser ejecutado en un amplio abanico de hardware y sistemas operativos.

Imagen 3 : Arquitectura

Existe una única base datos centralizada, en tiempo real que sirve tanto al Backoffice como a los

TPV. La instancia de Openbravo que gestiona esta base de datos, puede ser desplegada bajo

distintos escenarios.73

.

Los terminales que están conectados a los periféricos como impresoras, necesitan ejecutar una

pequeña aplicación web, llamada Hardware Manager (HWM)74

para controlarlos. El HWM no

dispone de una interfaz de usuario para usuario final, y se ejecuta en background.

4.2 Requisitos técnicos

Para utilizar la interfaz web del Backoffice, cualquier sistema moderno actual de oficina puede ser suficiente (detalles en la section de Cliente de los requisitos de sistema

75 en cuanto a navegadores

y conectividad de red). Como sucede con la mayoría de aplicaciones web, una CPU más rápida y más RAM ayudarán a una mejor experiencia de uso.

En cuanto al TPV, existen muchas más opciones para elegir y puede ser ejecutao prácticamente en cualquier dispositivo con un navegador

76, conectándose con una gran variedad de dispositivos.

73

http://wiki.openbravo.com/wiki/System_Administration_Guide 74

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide#The_POS_Hardware_Manager 75

http://wiki.openbravo.com/wiki/System_Requirements#Client:_web_browsers 76

http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide#On_what_hardware_do_I_access_Web_POS.3F

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Openbravo para Minoristas

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5 Ejemplos de escenarios de despliegue Openbravo para Minoristas es una solución modular y flexible, permitiendo ser adaptada a distintos escenarios de implantación según las necesidades del minorista. A modo ilustrativo, se muestran a continuación algunos escenarios típicos.

5.1 Escenario 1: Sistema Completo Escenario en el cual Openbravo para Minoristas se convierte en el nuevo sistema de gestión tanto para las operaciones de gestión de la central como para las operaciones de tienda, ofreciendo por tanto la funcionalidad completa. Dicha funcionalidad puede ser completada con módulos adicionales para dotar al minorista de un completo sistema multicanal, como por ejemplo mediante la integración con una plataforma E-Commerce.

5.1.1 Mono-tienda En este caso con una única tienda, las posibilidades de despliegue serían:

1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, en la propia tienda b. Externa : única, alojada, en la nube o como servicio OnDemand

2) Tienda: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de la tienda, también con

posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice

3) Oficinas Centrales: se asume que es la propia tienda

En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta también podría contemplar opciones similares a la instancia de Openbravo. En este caso además, deberá instalarse el conector correspondiente en la instancia de Openbravo.

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Openbravo para Minoristas

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Imagen 4: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo instalada en la propia tienda

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Imagen 5: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo en la nube

5.1.2 Multi-tienda En este caso con múltiples tiendas, las posibilidades de despliegue serían:

1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, alojada en las oficinas centrales b. Externa : única, alojada, en la nube o como servicio OnDemand

2) Tiendas: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de las tiendas, también con

posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice

3) Oficinas Centrales: a. Terminales de trabajo con acceso al Backoffice

En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta normalmente contemplará una opción similar a la instancia de Openbravo. En este caso además, deberá instalarse el conector correspondiente en la instancia de Openbravo.

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Imagen 6: Escenario Sistema Completo, multi-tienda con instancia de Openbravo en la nube

5.2 Escenario 2: TPV Este es el escenario en el cual el minorista ya dispone de un sistema de gestión central, y busca una mejora de las operaciones de tienda y experiencia de compra. En este caso Openbravo para Minoristas actúa sólo como sistema de gestión de tienda y el componente Backoffice puede actuar únicamente como un concentrador de información y configuración de los TPVs (funcionalidad limitada), recibiendo y enviando información de/hacia el sistema central existente, o bien dar soporte a procesos adicionales (control de inventario, reaprovisionamiento…).

5.2.1 Mono-tienda En este caso con una única tienda, las posibilidades de despliegue serían:

1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, en la propia tienda b. Externa : alojada, en la nube o como servicio OnDemand

2) Tienda: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de la tienda, también con

posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (alcance limitado según

las responsabilidades del sistema central actual) 3) Oficinas Centrales : Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (alcance

limitado según las responsabilidades del sistema central actual)

El minorista dispondrá de una instancia del sistema central actual, con el que se integrará la instancia de Openbravo.

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En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta lo estará normalmente con el sistema central actual, por lo que no sería necesario un conector con ésta.

Imagen 7: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la tienda

Imagen 8: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la nube

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5.2.2 Multi-tienda En este caso con múltiples tiendas, las posibilidades de despliegue serían:

1) Instancia de Openbravo: a. Interna : múltiples, una en cada tienda b. Externa : múltiples (una por tienda), alojadas, en la nube o como servicio

OnDemand c. Interna : única (para todas las tiendas), en alguna de las tiendas d. Externa : única (para todas las tiendas), alojada, en la nube o como servicio

OnDemand 2) Tienda:

a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de las tiendas, también con posibilidad de acceso al Backoffice

b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (sólo para funciones de consulta de agregación de la información y configuración de los TPVs)

3) Oficinas Centrales: Terminales de trabajo con acceso al Backoffice. En este caso sin embargo deberían acceder a cada uno de los distintos Backoffice de cada tienda. La información totalmente agregada estaría a nivel del sistema central actual

El minorista dispondrá de una instancia del sistema central actual, con el que se integrará cada instancia de Openbravo.

En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta lo estará normalmente con el sistema central actual, por lo que no sería necesario un conector con ésta.

Imagen 9: Escenario TPV multi-tienda, con instancia de Openbravo en cada tienda y sistema actual en la nube

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Imagen 10: Escenario TPV multi-tienda, con instancia única de Openbravo y sistema actual en la nube

5.3 Escenario 3: Backoffice para E-Commerce En este caso, el minorista comercializa sus productos únicamente a través del canal web y requiere de un sistema que ayude a mejorar sus operaciones. Openbravo para Minoristas, actuaría en este caso únicamente como Backoffice, sin necesidad de ofrecer funcionalidad de TPV.

En este caso, las opciones más comunes serán:

1) Instancia de Openbravo: a. Interna : en las oficinas centrales b. Externa : alojada, en la nube o como servicio OnDemand

2) Terminales de trabajo con acceso al Backoffice

La forma en la que esté desplegada la plataforma E-Commerce, influirá habitualmente en la forma elegida para el despliegue de la instancia de Openbravo.

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Imagen 11: Escenario Backoffice E-Commerce, con instancia de Openbravo en la nube

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