DESCUBRE EL PER: OPENTOURS PRESENTACINLaAgenciadeviajeDESCUBREELPER:OPENTOURS, generaydistribuyelosdiversos servicios Tursticos y as poder satisfacer las necesidades desusclientes.Somos una agencia minorista con una funcin mediadora.Pormucosa!osnumerososturistasanbuscado"reasnaturales#uesean$nicasye%traordinarias,en las cuales puedan reali&ar actividades vacacionales #ue se lleven acabo en ambientes naturales y culturales.'oyenda, escadave&m"sgrandeel porcentajedelapoblacin#uebuscayseidentifica con e%periencias tursticas naturales. (s posible #ue nuestro cliente, el turista denaturale&a, bus#ueeldescubrimiento,laaventura, lacompetencia, elconocimientodelmedio ambiente, cultura o, simplemente, desee un espacio para su crecimiento espiritual.Sus actividades incluyen una gran variedad de acciones tales como, reali&ar paseos a pie,trotar, acampar, tomar fotografasosimplementesalir dee%cursin. (stasactividadesdependenmucodel tipodel medioambienteylugares culturales, losmismos#uepueden ser privados o p$blicos.)ebemosnotar#ueel desarrolloylaoperacine%itosadeunaempresaofertantedeserviciostursticos, necesitalamismaatencinalosfundamentosdemercadotecniacomo cual#uier otro negocio.(l *%itoesposiblecuandoayunacombinacinclaradel producto, precio, pla&aypromocin, pero almismo tiempo, debemos recordar #ue nuestra empresa depende delos recursos naturales, centros culturales y del medio ambiente, y el lugar donde vamos aoperar, son esenciales para nuestros servicios. La calidad de medio ambiente y centrosculturales tienen impacto directo sobre nuestros beneficios, lo cual es necesariorecordarlo si deseamos ser e%itosos por muco tiempo.ANTECEDENTES(s evidente #ue la actividad turstica es un eco antiguo y #ue los$ltimos a!os se desarrollo est", sufriendo cambios importantesdebido a las nuevas preferencias de los turistas. Se est" produciendoun aumento en la demanda de vacaciones m"s sencillas, uyendo deloslugarestursticospor e%celenciayponiendomayor *nfasisenregiones o rincones concretos m"s #ue en pases. )e esta manerasurgen las oportunidades para el turismo acia &onas rurales,naturales y culturales. OBJETIVO GENERAL:)ise!ar, organi&ar, comerciali&ar, y distribuir los servicios tursticos y encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y fle%ibilidad.OBJETIVOS ESPECFICOS: +frecer un despla&amiento m"s cmodo a los viajeros. ,anali&ar estas grandes corrientes tursticas acia los destinos m"s solicitados enese momento. ,ontribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a trav*s dellan&amiento de viajes combinadas como pa#uetes vacacionales y otros servicios. (l objetivo de la empresaes lograr #ue el visitante cono&ca de cerca lascostumbres y tradiciones, variedad cultural, ambiental#ue caracteri&an alPer$,los cuales en su mayora conservan a$n su identidad cultural. +frecemos la posibilidad de organi&ar distintas alternativas #ue se ajusten a susnecesidades. -rindar a los pobladores y turistas alternativas y conocimiento de los diferentesambientes naturales con #ue cuenta nuestro Per$.ANLISIS FODA:.+/TAL(0A: Se cuenta con recursos propios Locali&acin estrat*gica Se cuenta con personal calificado 1enerar y brindar empleo.+P+/T234)A)(S: )emanda insatisfeca (l estado apoya a la inversin al sector turismo 5promocin turstica6 (l mar7eting directo y selecto. Aprovecar las magnificas oportunidades de empleo, autoempleo y negocio #uebrinda nuestro Per$ en el sector Turismo.)(-4L4)A)(S: 8a&a d*bil en el mercado nico. .alta de promocin a nivel local e internacional La competencia )esconocimiento del mercado internacionalA8(3A0AS: Tramite complicado y engorroso para obtener el permiso de funcionamiento Los impuestos )isminucin de ingresos de la poblacin nacional. 8ercadeo informal de agencias de viajes. )ecreciente turismo nacional.PLAN DE MARKETING:1. Descr!c"# $e% Ser&c':)escubre el Per$: +P(3 T+2/S, es una agencia de turismo, est" dedicadaalograr #ue el visitante cono&ca de cerca las costumbres y tradiciones,variedadcultural, ambiental #ue caracteri&a al Per$, los cuales en sumayoraconservan a$n su identidad cultural.(. Se)*e#+'s $e% Merc,$':Los servicios #ue brinda la agencia de viajes )escubre elPer$: +P(3 T+2/S,est"dirigida atodotipodesegmentos, ni!os, jvenes, adultos nacionales einternacionales.-. re, Ge')r./c,:Laagenciadeviajes)escubreel Per$: +P(3T+2/S, sedesarrollaraenel)epartamento de Lambaye#ue0. A#.%ss $e De*,#$, 1 O/er+,:Seg$n el estudio reali&ado de la competencia, la Agencia de 9iajes )escubre elPer$: +P(3 T+2/S, brindar servicios de buena calidad, tratando de superar a lasagenciasyaintroducidasenel mercadocomoson: S4PA3T+2/S, T2/4S8+S4PA3, T/A9(L T+2/S. 2. De/#c"# $e %'s c%e#+es:Losgustosenlosclientes delaagenciadeviajes)escubreel Per$: +P(3T+2/S, es muy variada, pero dada a la diversidad de nuestros servicios podemosatender a cada uno de ellos seg$n sus preferencias.SEGMENTOS.3 Tipos de turismo a ofrecer:T4rs*' c4%+4r,%.3Tiene elobjeto elconocimiento de monumentos y sitios 'istricos :Artstico.T4rs*'ec'%")c'1r4r,%.: A#uellamodalidadtursticaambientalmenteresponsableconsistente en viajar o visitar "reas naturales 5paisaje, flora, fauna silvestre6.5. Es+r,+e),s $e M,r6e+#)7 C'*!e+$'res 1 $e% Ne)'c':La Agencia de viaje )escubre el Per$: +P(3 T+2/S, como estrategias tiene encuenta lo siguiente: -rindar servicio a bajo costo, sin descuidar la calidad del mismo. Lainclusinyel seguimientodel ;ebenlosprincipalesbuscadoresydirectorios de prensa. Las campa!as de email mar7eting. ,reacin de ofertas. La creacin de publicidad de destinos tursticos o alojamiento para4nternet.TIPOS DE SERVICIOS BRINDADOS POR LA AGENCIA 3uestra agencia ofrece trestipos de servicios:1.3 SERVICIOS DE INFORMACI8N 9 DE ASISTENCIA -rindamos servicios de informacin turstica al p$blico. 4nformacin de pa#uetes tursticos 4nformacin sobre las reservaciones 4nformacin acerca de los recursos, centros, circuitos y atractivos tursticos de la regin y otros departamentos.(.3VENTA DE SERVICIOS SUELTOS /eservacin de 'oteles 1/A3 '+T(L ,'4,LADAAA DAAA DAAA DAAA DAAA DAAA sG.B,AAA.AATOTALT+TAL A32AL SG. D=,AAA.AAMANO DE OBRA DIRECTA MESES 1 ( - 0 2 5 TOTALGUIAS TURISTICOS @=AA @=AA @=AA @=AA @=AA @=AA sG.DK,=AA.AACKOFERES BAA BAA BAA BAA BAA BAA sG. @,BAA.AATOTALsG. DK,=AA.AA 5=6 LsG. @,BAA.AA 5=6 T+TAL A32AL SG. CE,BAA.AATOTAL DEL COSTO ANUALMATERIAL DIRECTO S@. 1(7BBB.BBMANO DE OBRA DIRECTA SG. CE,BAA.AATOTAL ANUAL SG. EF,BAA.AAINVERSI8NAc+&' +,#)E%eDESCRIPCI8N DE ACTIVOS TANGIBLESHerra!e"#a, Ma#er!a$e%& E'(!)*%+*%#* +a"#!,a, TOTAL(scritorio@AA = BAASilla 1iratoria=AA = CAA(%ibidores de vidrio =EA @ FEA,P2 DEAA = @AAA4mpresora LaserD=A = =CAPapel -ond A.A=D DAAA =DArcivadoresC.E DA CELapicerosD.E =A @A1omaD.E DA DEPublicidadA.D EAAA EAASellos= E DA,lip = DA =A.lderes A.@E EA DF.ETel*fono G .AH DAA D DAA4nternet DAA D DAAAgua BA D BALu& DAA D DAAAlquiler de local( por un ao) S/. -,.00.00TOTAL S/. S/.10,.08./0Alquiler de local( por un ao) S/. -.00,00erra!ien"a# Ma"eriale$ % &quipo$S/. 0,008./0TOTAL S/.10,.08./0CAPITAL DE TRABAJO + ACTIVOS = INVERSIONS/. 48,100.00 +S/.11,428.50= S/. 59,528.00Ac+&' #+,#)E%e,onstitucin formal de la (mpresa SG. D,DAA.AA-aja Polica5por un a!o6 SG. D=A.AATOTAL S@17((B.BBC,!+,% $e +r,E,L': FINANCIAMIENTO C,!+,% $e +r,E,L' Ac+&' T'+,%Rec4rs' !r'!' SG.C@.DAA.AA SG.B,C=J.AA SG. CK,E=J.AAPrMs+,*' SG.EAAA.AA SG.EAAA.AA SG. DA,AAA.AAT'+,% SG. CJ,DAA.AA SGDD,C=J.AAS@. 2A72(D.BBFINANCIAMIENTO N INTERESESINTERESPromocin de servicio S@1BB.BBSueldos 5@ meses6 S@0D7BBB.BBTOTAL S@0D71BB.BBTOTAL DE ACTIVOS = S/11,428.50Pago por el al#uiler de dinero, en un determinado tiempo.TASA DE INTERESPorcentaje de dinero # se paga por una determinada cantidad en un pla&o determinado.CUOTAS :C O P HH I 1 P>Q @ I 1 P>Q 3 1C O 1B BBB H I 1 P B.B- > R @I 1 P B.B- > R 3 1C O 11C(.-B2B5CPRESTAMOPLAN DE PAGOS DEL PRESTAMO+e*s V,%'res8onto del pr*stamo DAAAAPla&o5anual6 DATasa inter*s anual 5M6 @CUOTAS = PRINCIPAL DEUDA + Per'$' P,)'!r#c!,%P,)' $eI#+eresesC4'+, S,%$' $e %,$e4$,1 DC(.-B2B5C -BB 11C(.-B2B5C A1(C.5A0A--( DAD.0C0(1A (C-.D-BD0D 11C(.-B2B5C D((A.((BC10- A(2.0(D0025 (05.DC55(10 11C(.-B2B5C C-B-.CA((5D0 A2-.1A1(AA (1A.11-C5D 11C(.-B2B5C 5-2B.5BBA5A2 AD1.CDCB-CA 1AB.21DB(A1 11C(.-B2B5C 2-5D.D1-A-15 1B11.(0B50A 151.B5001CA 11C(.-B2B5C 0-2C.2C-(D(C 1B01.2CCD5A 1-B.C(C1AD2 11C(.-B2B5C --12.AA2010D 1BC(.D(2(B2 AA.0CAD5(0( 11C(.-B2B5C ((0-.1CB(BAA 11B2.BBAA51 5C.(A21B5(D 11C(.-B2B5C 11-D.15B(0D1B 11-D.15B(5 -0.100DBC02 11C(.-B2B5C BESTADOS FINANCIEROS.(stado de ganancias y perdidas )el D de (nero al @D de diciembre del =AD=INGRESOS ,+ST+ )( 9(3TAS 2tilidad Agencia de 9iajes N+pen ToursO1AST+S )( 9(3TAS R4Er' $e c's+'s U#$,$es$ec's+e'Prec'4#+,r'U#$,$es4+%S,$,sP,rc,%esS4e%$' $e s'c's 8es DEAA C BAAAE#er)F, e%Mc+rc, 8es DAA D= D=AAA)4, 8es BA D= F=AI#+er#e+ 8es DAA D DAATe%M/'#' 8es DAA D DAAA%J4%er $e %'c,% 8es @EA D @EADe!rec,c"# $eeJ4!'s7 *4eE%es 1e#seresM,#' $e 'Er,8es 8esEE.BBAADDEE.BBAAC's+' /L' *e#s4,% KD=E.BF#,#c,*e#+'C,!+,% $e +r,E,L' Ac+&' TOTALRec4rs's !r'!'s DD@@J DA AAA =D@@JTOTAL KD=E.B DA AAA DKD=E.BVAN IV,%'r Ac+4,% Ne+'> VAN IV,%'r Ac+4,% Ne+'>P(/4+)+ P(/4+)+ .L2I+ .L2I+9AL+/ )( 9AL+/ )(A,T2AL40A,4+3 A,T2AL40A,4+39AL+/ A,T2AL 9AL+/ A,T2ALD DDF=.@AEA A.KFAK DD@J.DKAK= DDF=.@AEA A.KC=B DDAE.ADCF@ DDF=.@AEA A.KDED DAF=.FFB@C DDF=.@AEA A.JJJE DACD.EK=KE DDF=.@AEA A.JB=B DADD.=@A@B DDF=.@AEA A.J@FE KJD.JAECF DDF=.@AEA A.JD@A KE@.AJ@KJ DDF=.@AEA A.FJKC K=E.CDFBK DDF=.@AEA A.FBBC JKJ.CECBDA DDF=.@AEA A.FCCA JF=.DKCKCONCLUSIONES 9 RECOMENDACIONESLas agencias de viaje suelen invertir sus fondos, en primer lugar, en la publicidad, seguidapor la promocin, las ventas personales, y, en $ltimo lugar, las relaciones p$blicas. Por logeneral, las ventas personales se utili&an muco m"s cuando se trata de bienes caros yriesgosos y en mercados con pocos vendedores importantes.Lapublicidadtieneunpapel importante. (nefecto, estaerramientapuedecrearunaconciencia y un conocimiento del producto, desarrollar tendencias de ventas y darconfian&a a los compradores.Para los bienes de consumo, un personal de ventas bien entrenado puede lograrcontratos con m"s distribuidores para #ue vendan, convencerlos de #ue utilicen los laspromociones especiales.