ongs y fundaciones · queremos acompañarte a lo largo de toda tu vida profesional, dándote el...
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ongs y fundacionesMás de 20 años trabajando para ofrecerte un producto y un servicio excelente
Resumen ejecutivo
Empresa
Lo que hemos logrado
Nuestros valores
Qué nos diferencia
Software
Funcionalidades
Servicio
Módulos
Opiniones
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RESUMEN EJECUTIVO
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01 02 03Con 20 años de experiencia y más de 50.000 usuarios, MN program es la empresa española líder en el mercado de software de gestión para empresas y profesionales del sector servicios.
Un software para despachos de ONGS y fundaciones completo, sencillo e intuitivo:• Reduce costes y tiempo de gestión gracias
a la automatización de tareas y la centraliza-ción de la información.
• Capta y fideliza clientes gracias al registro histórico de toda la actividad de tu organiza-ción.
Todo lo que necesitas en una única herra-mienta: financiadores, personas atendidas, trabajadores, voluntarios, proveedores o familiares.
04 05 06El precio más competitivo y transparente: incluye migración de datos, formación perso-nalizada, soporte inmediato y actualizacio-nes de producto ilimitadas
El servicio mejor valorado: nuestros 129 empleados atienden una media de 8.000 soportes mensuales con un 99% de opinio-nes positivas.
El producto más innovador: más de 3.000 sugerencias anuales votadas y priorizadas por los clientes que se implementan en las 12 actualizaciones anuales del programa.
EMPRESA
MNprogram es una empresa de tecnología que se dedica a desarrollar y comercializar software de gestión para empresas y profesionales del sector servicios. Lleva-mos 20 años transformando la forma en que las empresas gestionan la relación con sus clientes gracias a productos tecnológicos sencillos e intuitivos. 50.000 usuarios de todo el mundo utilizan MN program para administrar el día a día de sus empresas desde cualquier dispositivo y lugar.
Nuestra historiaLa historia de MN program empieza en A Coruña. Gerardo González Darriba (director general) y su socio, crean un software de gestión para procuradores con el objetivo de automatizar proce-sos, hacer más sencillo su trabajo y optimizar su relación con los clientes. Para ello, colaboran estrechamente con su primer usuario, escuchando sus problemas y sugerencias para ofrecer una solución que se ajuste a las necesidades reales del sector. Ante el éxito de este primer producto, el software evoluciona para adaptarse también a los abogados y así dar servicio a todos los profesionales del sector jurídico. La buena acogida obtenida lleva a una especialización en este sector, en el que MN program se convierte en la marca líder en España. En el año 2005 ampliamos nuestro programa para asesorías y gestorías, convirtiéndonos en referente nacional para despachos profesionales y compitiendo con empresas multinacionales como SAGE, WKE o Thomson Reuters.Somos inconformistas por naturaleza. Y esta filosofía es la que en 2012 nos lleva a adaptar nuestro software para más colectivos profesionales: clínicas, formación, ONG, ingenieros, arquitectos, consultoras y otras empresas de servicios.
Hoy, con más de 50.000 usuarios alrededor del mundo y 129 empleados, la búsqueda de mejores resultados sigue siendo el motor de todo lo que hacemos. Aunque hemos crecido, no dejamos de investigar e innovar. Nuestro futuro pasa por desarrollar un CRM adaptable a cualquier profesional o empresa del mundo y por seguir trabajando día a día para ofrecerte soluciones valiosas.Desde el principio hemos sido una empresa poco convencional. Al igual que hicimos con nuestro primer programa, seguimos situando al cliente en el eje central de nuestra actividad. El equipo de MN program no solo está formado por nuestros empleados, también por clientes como tú que, con sus sugerencias y opiniones nos ayudan a mejorar y a hacer realidad un producto realmente útil.
Nuestro equipoEn MN program apostamos por el talento, la innovación y los productos que aportan un alto valor añadido. Por eso, contamos con un equipo multidisciplinar formado por 129 empleados capaces de dar soluciones rápidas y eficientes a tus problemas. Nos preocupamos por captar, retener y, sobre todo, desarrollar al máximo el talento de todos ellos.Toda la actividad de MN program (desarrollo de producto, venta, soporte…) se realiza desde nuestras dos oficinas de A Coruña. No creemos en los despachos, por eso mantenemos una estructura horizontal y flexible que facilita la comunicación entre departamentos y empleados. Así evitamos interdependencias innecesarias y agilizamos el trabajo para que esto se traduzca en el servicio y el precio que te ofrecemos.
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LO QUÉ HEMOS LOGRADO
Crecemos contigoY queremos seguir haciéndolo
Qué hemos conseguido
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Qué han conseguidos nuestros clientes
102%CRECIMIENTO
Más de un 102% de crecimiento en los últimos
tres años
99%VALORACIONES POSITIVAS
Tenemos un 99% de valoraciones positivas de
nuestros clientes
8.000CLIENTES
Más de 8.000 clientes confían en nosotros para la
gestión diaria de sus negocios
50.000SOPORTES
Realizamos más de 50.000 soportes en el último
semestre para dar respuesta a los problemas de
los clientes
6.000 MillonesFACTURACIÓN
Hemos ayudado a todos nuestros clientes a facturar
un total de más de 6.000 millones de € anuales
15 MillonesCLIENTES
Les hemos ayudado a gestionar su relación con más
de 15 millones de clientes cada año
1.000 MillonesCORREOS
Gestionan más de 1.000 millones de correos anuales en el módulo de correo de
MN program
420.000 GBDOCUMENTOS
Almacenan más de 420.000 GB de documentos solo
este año
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Enamorar al cliente
Energía + Sentido de urgencia
Siempre sinceros
Acabamos loque empezamos
Ser valientes Nos encantan las ventas
Eliminar la burocracia
Disfrutamos del cambio
Soñar mucho y a menudo
Concentrarse en el día a día
Cuanto más sencillo y ligero mejor
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09 10 11 12
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No nos basta con darte el mejor servicio, queremos enamorarte
Nos arriesgamos y desafiamos lo establecido
Estamos en constante movimiento para ser mejores y más competitivos
Buscamos nuevas ideas para ofrecerte soluciones innovadoras
Trabajamos para ofrecerte el mejor producto y el mejor servicio cada día
Para que puedas dedicar tu tiempo a lo verdaderamente importante
Cumplimos con nuestras tareas y compromisos
No nos conformamos y queremos seguir creciendo
Suprimimos todas las tareas que no aportan valor para darte el servicio más ágil al mejor precio
Somos positivos, creativos y nos gusta pasarlo bien contigo y con nuestro equipo Te ofrecemos soluciones rápidas,
eficientes y ágilesNuestra filosofía se basa en la transparencia total con nuestros clientes
NUESTROS VALORES
El servicio mejor valoradoSomos transparentes con nuestros clientes y trabajamos para ofrecerte soluciones rápidas, eficientes y adaptadas a tus necesidades reales. Nos tomamos muy en serio tus opiniones y aprendemos de nuestros errores para superarnos cada día. Nuestros 129 empleados atienden una media de 8.000 soportes mensuales para solucionar cualquier duda o problema con una sonrisa. El resultado: contamos con un 99% de opiniones positi-vas, pero no nos conformamos y queremos llegar al 100%.
El precio más competitivoNuestra filosofía de trabajo nos permite ofrecerte un precio siempre por debajo del de la competencia. Eliminamos la burocracia y las tareas innecesarias, lo que nos permite ajustar los costes al máximo y que esto se transmita directamente a nuestros clientes.
Nuestro modelo SaaS incluye: migración de datos desde tu viejo progra-ma y formación personalizada para que le saques el máximo partido desde el primer día. Soporte inmediato para resolver cualquier problema con solo una llamada y actualizaciones ilimitadas para que siempre tengas la última herramienta en tu empresa.
El producto más innovadorLos clientes son los miembros más importantes de nuestro equipo. Tú decides las nuevas funcionalidades del producto: recibimos más de 3.000 sugerencias anuales, los clientes las votan y las favoritas se incluyen en las 12 actualizaciones anuales del programa. Además, no dejamos de innovar y creamos alianzas estratégicas con las organizaciones más punteras del sector tecnológico.
Tu eres el centro de todoEsa es la clave de la marca MN program
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QUÉ NOS DIFERENCIA
Trabajamos contigo mano a mano para ofrecerte un software realmente útil.
Nuestro objetivo es enamorar a cada uno de nuestros clientes. Eres tú el que mides la calidad de nuestro servicio a través de tus opiniones y nos exiges para que cada día lo hagamos mejor. Nuestros clientes nos valoran con un 99% de opiniones positivas, pero no nos conformamos y queremos seguir mejorando.
Queremos acompañarte a lo largo de toda tu vida profesional, dándote el mejor servicio y construyendo contigo los mejores productos al mejor precio. Por este motivo, todas las nuevas funcionalidades implantadas en el programa se basan en las más de 3.000 sugerencias anua-les de usuarios como tú. Con tus votos decides qué funcionalidades son más relevantes y nuestro equipo se encarga de hacerlas realidad.
Nuestro software se diferencia del resto porque ofrece:
Convertimos necesidadesen soluciones
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Adaptabilidad a las necesidades de cada empresa con módulos específicos para cada sector
profesional
Movilidad para que puedas trabajar desde cualquier
sitio manteniendo tus datos seguros y bajo control. Puedes instalarlo en tu equipo o
utilizar la versión cloud
Integración con todos los grandes agentes del mercado
(Google, Microsoft, Kodak, Moodle…)
Desarrollodel producto en estrecha colaboración con
los usuarios
SugerenciasNuestros usuarios hacen 250 sugerencias
mensuales con nuevas funcionalidades
VotacionesLos usuarios votan las 50 funcionalidades
más importantes
ActualizacionesLas incorporamos en cada una de las 12
actualizaciones anuales del programa
PersonalizaciónEl 80% de las mejoras se aplican sobre un mismo motor y después se personalizan
para cada sector
SOFTWARE
Funcionalidades
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SOFTWARE
Control y gestión de bases de datos Organiza toda tu información en un único lugar, extrae indicadores clave y localiza de forma rápida y sencilla cualquier dato en las fichas de tus financiadores, personas atendidas, trabajadores, voluntarios, proveedo-res o familiares.
Planes individuales de atención (PIA)Adjunta el plan a la ficha de cada persona atendida, planifica actividades, comunícate de manera sencilla con los familiares, haz seguimiento y mide su evolución a lo largo del tiempo.
HistorialGuarda un registro histórico de toda tu actividad con cada ficha o perso-na atendida. Planifica, imputa y controla tiempos con un solo clic y obtén una visión global de todas las tareas realizadas con cada ficha de tus bases de datos en solo unos segundos. Realiza informes de valoración integral periódicos y comprueba la evolución de las personas atendidas.
Acciones automáticasEnvía recordatorios e informes personalizados de forma automática, automatiza procesos rutinarios, predefine flujos de trabajo y ahorra tiempo.
Control de historialAnaliza y compara todas las actuaciones realizadas por usuario, persona atendida o tipo de actuación en un entorno visual e intuitivo. Planifica y controla toda la actividad de tu fundación. Extrae listados personaliza-dos, informes de actividad y realiza acciones en bloque.
Doc manager Organiza toda la documentación de tu fundación en un único lugar y vincúlala a tus fichas con un gestor documental avanzado que va más allá del simple almacenamiento: organiza, busca, previsualización multiventana, comparte, convierte a PDF y firma electrónicamente cualquier tipo de documento. Completamente integrado con tu escáner para agilizar la importación de documentos.
SMSVincula tu proveedor de SMS para realizar envíos sin salir de MN y dejar constancia de ellos en el programa.
PlantillasGuarda modelos de los documentos que más utilizas, edítalos directamente desde el programa, completa campos de manera automática y genera cualquier documento de manera mucho más ágil.
Expedientes, programas, proyectos y cursosControla y organiza desde una sola ventana todo lo relativo a tus expedientes (ayudas, talleres, cursos, proyectos…). Gestiona, busca y encuentra cualquier dato de manera instantánea, colabora con otros usuarios y extrae indicadores clave e informes.
Agenda multiusuarioGestiona la disponibilidad de todos los miembros de tu ONG o fundación y aprovecha al máximo tus recursos: citas vinculadas al historial de trabajo de clientes y personas atendidas, avisos automáticos, colores personalizados, búsquedas avanzadas e informes.
Correo electrónicoEnvía correos desde cualquier parte del programa con el gestor de correo electrónico integrado y asócialos automáticamente con tus bases de datos.
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SOFTWARE
Otros módulos específicosControl de medicación para gestionar las tomas de cada paciente y dejar constancia en su ficha (tipo de medicación, fecha y hora de suministro, responsable, motivo…). Control de camas para gestionar la disponibilidad de todos tus recursos. Calendario de actividades para organizar los talleres, cursos o proyectos de tu ONG o fundación.
Gestión económicaObtén una visión clara de la rentabilidad de tu empresa llevando un control exhaustivo de ingresos y gastos: gestión de cobros y pagos, facturas, remesas e informes.
Control de cuentasObtén una visión clara de la rentabilidad de tu ONG o fundación llevando un control exhaustivo de ingresos y gastos por tipo de servicio, persona atendida o financiador. Listados unificados de donaciones, anticipos o facturas pendientes.
Seguridad y permisosGestiona permisos, claves de acceso y copias de seguridad locales para mantener tu información siempre protegida y cumplir con la LOPD y los requisitos de Compliance.
ParametrizaciónCrea campos a medida, adapta la visualización del programa a las necesidades de cada trabajador y mejora la eficacia de tu ONG o fundación.
Acceso web y móvilUtiliza el programa desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y accede desde todos los navegadores web: Windows, iPad, iPhone, Mac, Android… Comparte la información que tú decidas con tus compañeros o terceros de manera completamente segura a través de una web personaliza-da.
Gestión comercialGestiona todos tus canales de venta en un único lugar desde la oportunidad hasta la venta, pasando por la gestión de cuotas. Envía comunicaciones masivas, crea campañas y genera leads de forma automática.
EmailerEnvía campañas de email marketing y comunicaciones masivas y personali-zadas para estar siempre en contacto con tus clientes.
Backup cloudAñade una capa extra de seguridad, programa tus copias de seguridad y guárdalas en la nube para mantener tu información protegida en todo momen-to y cumplir con la LOPD.
MN analyticsAnaliza el número de atenciones, las personas contactadas y atendidas o los programas de intervención abiertos y toma mejores decisiones en base a los indicadores clave de tu ONG o fundación. Realiza análisis temporales y comprueba que estás trabajando en la dirección correcta.
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MigraciónUno de los mayores obstáculos a la hora de cambiar de programa de gestión es tener que pasar todos los datos de tu empresa y tus clientes al nuevo programa. En MN program nos encargamos de todo para que puedas empezar a trabajar cuanto antes. Hemos completado con éxito más de 2.900 migraciones y te garantizamos que trabaja-remos hasta que estés 100% satisfecho.
Estamos siempre a tu ladoAprovechamos los últimos avances tecnológicos para darte un servicio fluido y sencillo
FormaciónTe formamos desde el día uno para que saques el máximo partido a MN program. Utilizamos los últimos avances tecnológicos para que aprendas todo lo que necesitas sobre el programa con solo una llamada de teléfono. Impartimos más de 2.000 horas de formación al mes siempre con una sonrisa.
ActualizacionesDesarrollamos nuestro CRM en estrecha colaboración con nuestros clientes. Cada mes nos proponen 250 sugerencias y votan las 50 mejores que serán incluidas en cada una de las 12 actualizaciones anuales. No dejamos de innovar y nos aseguramos de que siempre tengas los últimos avances para gestionar tu negocio.
SoporteLos 129 profesionales que integran nuestro equipo están especialmente formados para dar soluciones inmediatas a tus problemas con solo una llamada. Realizamos 8.000 soportes mensuales en los que resolvemos tus problemas de la forma más ágil y sencilla.
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NUESTRO SERVICIO
Amplía el software con módulos exclusivos
Doc managerOrganiza toda la documentación de tu oficina en un único lugar y vincúlala a tus fichas con un gestor docu-mental avanzado que va más allá del simple almace-namiento: organiza, busca, previsualización multiven-tana, comparte, convierte a PDF y firma electrónica-mente cualquier tipo de documento. Completamente integrado con tu escáner para agilizar la importación de documentos.
Utiliza el programa desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y accede desde todos los navega-dores web: Windows, iPad, iPhone, Mac, Android… Comparte la información que tú decidas con tus compañeros o terceros de manera completamente segura a través de una web personalizada.
Gestiona todos tus canales de venta en un único lugar desde la oportunidad hasta la venta. Envía comunica-ciones masivas, crea campañas y genera leads de forma automática.
Envía campañas de email marketing masivas y perso-nalizadas para estar siempre en contacto con tus clientes.
Añade una capa extra de seguridad, programa tus copias de seguridad y guárdalas en la nube para mantener tu información protegida en todo momento y cumplir con la LOPD.
Analiza el número de expedientes de media por cliente, la rentabilidad de tus servicios o el saldo pendiente y toma mejores decisiones en base a los indicadores clave de tu oficina. Realiza análisis temporales y comprueba que estás trabajando en la dirección correcta.
Acceso web y móvil Gestión comercial
Emailer Backup cloud MN analytics
MÓDULOS
consultar precios
Enamoramos a nuestros clientes
54.788
99%
Opiniones totales
De clientes satisfechos
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
OPINIONES
La disposición, la atención y el resultado han sido perfectos.
ASOCIACIÓN BOKATASONG
Como siempre, la eficacia y la atención rozan la excelencia.
FUNDACIÓN INDACEFundación
Siempre muy amables y solucio-nando las incidencias que surgen.
FUNDACIÓN ADCORFundación
La atención y el servicio es fantastico. Enhorabuena por vuestro trabajo
AYUNTAMIENTO CAMPOS DEL PARAISAyuntamiento
