Gas y electricidadMala atención a los clientes y pocas opciones para ahorrar

INDEPENDENTE CREDÍVEL PERTO DE SI

www.ocu.org 362 Septiembre 20119,85 €

My

Los colegiales respiran porquería

UN ORDENADOR VIRTUAL: RECURSOS ‘ON LINE’ SIN GASTARSE UN EURO

MAGDALENAS SECADORAS LIMPIABAÑOS PAÑALES

Lo peor, en el momento

de entrar al colegio.

Se requieren medidas.

Lo peor, en el momento

de entrar al colegio.

Se requieren medidas.

2 I OCU -Compra Maestra nº 362 Septiembre 2010 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 3 I OCU -Compra Maestra nº 362 3

Septiembre 2011

www.ocu.org

Sumario:

ACTUALIDAD ANÁLISIS

Y ESTUDIOS

00 NOTICIASNavegadores web, el precio del

autobús, sin bolsas de plástico en

2018, las cuentas de la OCU, nueva

norma de etiquetado, al cole sin

bollos, portabilidad móvil en un día...

05 LA OCU EN ACCIÓNLa TUR no cambiará.

07 ALERTASEl timo del servicio técnico.

08 CONSUMOAcer Iconia Tab A500.

12 CONTAMINACIÓN A LA PUERTA DEL COLEEstudio en 8 colegios.

17 MAGDALENASEs mejor consumirlas de

forma ocasional.

21 UN ORDENADOR VIRTUALRecursos ‘on line’ para las

tareas habituales.

26 PAÑALESAnálisis de desechables.

29 GAS Y ELECTRICIDADEncuesta a 2.117 usuarios.

34 SUSTRATOS UNIVERSALESCinco de los 14 analizados

no cumplen.

36 DEFENDERSELe ayudamos en la web.

38 PIMIENTALas grandes fluctuaciones

en el precio no ayudan a los

agricultores.

40 LIMPIADORES DE WCHemos analizados geles,

polvos y bloques. Son agre-

sivos: no los use a diario.

43 GPS EN SU MÓVILAplicaciones más baratas

que un navegador conven-

cional.

46 SECADORAS DE CONDENSACIÓNCon bomba de calor son

más caras, pero consumen

la mitad.

SÓLO

SOCIOS

ESPACIO

ABIERTO

10 CONTRATE UN SEGURO EFICAZElegir el mejor seguro del hogar no

es sencillo. Los socios de la OCU

tienen a su disposición herramien-

tas e información para hacerlo sin

equivocarse: análisis comparativos,

documentos modelo... y la atención

de la Asesoría.

49 CONSULTAS A LA ASESORÍAA Movistar le cuesta horrores dis-

culparse, buen servicio técnico de

Toshiba, abuso del servicio de man-

tenimiento de la caldera, ambulan-

cia sin cinturón de seguridad, obli-

gado a pagar con tarjeta...

51 MURO DE FACEBOOKRecibimos muchas muestras de

apoyo por el estudio de la leche.

52 TOME LA PALABRAEl agarre de los neumáticos, una

felicitación, El Pozo cambia el eti-

quetado.

EDITORIAL

LA RAZÓN DE UNA AUSENCIAUna empresa, S.A.T. Lacturale, ha emitido un curioso

comunicado en respuesta al artículo de la leche,

publicado en el número anterior, explicando las

razones de la ausencia de su marca en nuestro

estudio. Además, su presidente dice en un periódico

navarro, en un curioso alarde de creatividad, de

manera sutil, que les dijeron (cabe deducir que la

OCU) que no salían porque el estudio sólo competía a

leches convencionales. La realidad es bien distinta.

Lacturale no se incluyó por su escasa presencia en el

mercado, no porque la OCU considere que se trata de

“una leche de una categoría superior y diferenciada”.

Llevo muchos años en la OCU. Pensaba que lo había

visto casi todo. Pero no. El comunicado de Lacturale

me ha sorprendido porque, sin decirlo directamente,

da a entender que ha hablado con la OCU, que conoce

las razones por las que su producto no ha entrado en

nuestro estudio. Y lo hace aprovechando para hacer un

uso publicitario falso y rayano en la desfachatez. Todo,

comunicado y entrevista, trufados de un profundo

olor a falsedad. Porque nada más lejos de la realidad

que el que, antes de iniciar un análisis, la OCU

presuponga, sin más, que un determinado sistema de

producción genera una superioridad que solo

reconoceremos tras comprobarlo en unas exigentes

pruebas de laboratorio. La única razón por la que no

entró en nuestro estudio es porque su escasa presencia

no responde a los criterios de representatividad que

exigimos a los productos analizados.

Aprovechar el estudio para hacer un canto no

demostrado a las excelencias de la leche que

producen es, en primer lugar, no conocer nuestros

sistemas de trabajo. En segundo lugar, un feo juego

con la credibilidad de los consumidores. Y, en

tercero, un más que probable uso ilegítimo del

nombre de la OCU.

José María MúgicaDirector de la OCU

17Una magdalena suele contener un 23 % de grasa

10

Fernando y Estela revisan su seguro del hogar

29GALP, la peor gasista; E.on y Endesa, las peores eléctricas

49Movistar le reconoció a Emmaque no tenía ninguna deuda

PRODUCTOS

ANALIZADOS

109

Mejorar los hábitos es un buen propósito de comienzo de curso: use nuestras calculadoras para mejorar su dieta y la de su familia

SUSCRIPCIONES

913 009 154 y 902 300 188

ASESORÍA

913 009 151 y 902 119 479

WWW.OCU.ORG/contactar

Teléfonos de contacto en la página 11

CUATRO GARANTÍAS

DEFENSA DE LOS CONSUMIDORESLos objetivos de la OCU son la in-

formación, la defensa y la repre-

sentación de los consumidores, así

como la atención a sus socios y

suscriptores.

INDEPENDENCIALa OCU es independiente en su

financiación. Su presupuesto se

alimenta de las cuotas de sus socios

y la venta de sus publicaciones.

AUSENCIA DE PUBLICIDADNuestras publicaciones no contie-

nen ni una sola línea de publicidad

pagada por fabricantes o comer-

ciantes ni por intereses políticos o

económicos.

CUÉNTENOSLO

Envíenos sus comentarios sobre los contenidos de la revista a cuenteseloalaocu@ocu.org

PROHIBICIÓN DE USO PUBLICITARIOSe prohíbe todo uso con fines publicita-

rios o comerciales de los artículos, del

término ìCompra Maestraî y del nombre

de la OCU. Su uso con otros fines requie-

re la autorización previa del editor.

Solo este mes

589 ₣para nuestros socios

Ahorre90 ₣

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

4 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 5

LA OCU EN ACCIÓN

Navegar con el mejor barco

Más rápido, más alto, más fuerte” es el lema de

los Juegos Olímpicos, pero también podría ser

el de los navegadores de internet, como el

recién aparecido Firefox 5. Desde nuestro último

análisis en enero de 2010, los browser más populares

han mejorado en velocidad de carga de las páginas y en

facilidad de uso. Y todo ello sin dejar de ser gratuitos.

También se percibe una atención renovada hacia la

seguridad y la privacidad, por ejemplo, a través de las

listas de protección de rastreo de Internet Explorer. A

pesar de ello, ninguno es totalmente seguro ni garanti-

za por completo la privacidad del usuario, que debe

tomar precauciones cuando navega por internet.

Las versiones para Windows y Mac son bastante

parecidas entre sí, aunque Firefox y Opera son más

pesados cuando se instalan en un ordenador con

Mac OS X. Si está usando Windows XP y su equipo es

antiguo, las mejores opciones son Firefox y Opera. Por

cierto, que si está utilizando una versión anticuada de

Internet Explorer (la 6 o la 7), le aconsejamos actualizar

o cambiar de navegador web. Y recuerde que Firefox,

Opera y Chrome también disponen de versión Linux.

INTERNET Firefox es el elegido por nuestros expertos, pero la competencia es fuerte. Todos han mejorado y ¡son gratis!

20 %ÁREA VERDE

es el objetivo de reducción del consumo energético del Plan de

Acción de Ahorro y Eficiencia Energética

2011-2020 fijado por el Ministerio de Industria.

Con esta ambiciosa propuesta, pretende

ahorrar 78.687 millones de euros en petróleo.

La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores.

La TUR no cambiaráLA OCU PRESENTA 95.000 FIRMAS

El Director General de Política Energética y Minas ha asegurado que “no hay intención de modificar las condiciones de la Tarifa de Último Recurso durante este año ni se está pensando en reducir las posibilidades para acogerse a ella”. Esta declaración se produjo en el transcurso de una reunión en la que la OCU le hizo entrega de las 95.000 firmas de los ciudadanos que han apoyado la campaña en contra de la subida de la luz y por el mantenimiento de la Tarifa de Último Recurso (TUR), la única barrera que protege a los consumidores frente a un mercado de la electricidad que no funciona de forma competitiva. También le planteamos al Ministerio el malestar de los consumidores por las recientes subidas de tarifas y su interés por el suministro eléctrico y el precio de la electricidad, expresado en las 95.000 adhesiones para evitar futuras subidas del recibo eléctrico.

GAS Y ELECTRICIDAD

www.ocu.org/gas-electricidad

NAVEGADORES PARA INTERNET RESULTADOS

CA

LIFI

CA

CIÓ

N

GLO

BA

L

Se descarga desde...

Faci

lidad

de u

so

Peso

den

tro

del o

rden

ador

Com

pati

bilid

ad

Func

ione

s pr

inci

pale

sEl

emen

tos

añad

idos

Segu

ridad

y

priv

acid

ad

WINDOWS 7FIREFOX 4 firefox.com A B B B B B 73

OPERA 11 opera.com B B B B B C 68

CHROME 11 google.es/chrome B B A C B C 66

I. EXPLORER 9 microsoft.com B C B B C B 64

SAFARI 5 apple.com/es/safari B B B B C C 63

MAC OS XFIREFOX 4 firefox.com A C B B B B 70

CHROME 11 google.es/chrome B A A C B C 68

OPERA 11 opera.com B C B B B C 64

SAFARI 5 apple.com/es/safari B B B B C C 64

La nueva Ley de Residuos, el

marco de referencia para la

gestión de todos los desechos

en el territorio español, entró en

vigor a finales de julio. Entre otras

cosas, incluye un calendario para

erradicar las bolsas de plástico de

un solo uso, las típicas que daban

los supemercados: antes de 2013

deberán sustituirse el 60% de ellas

y desaparecerán en 2018.

La nueva norma insiste en la

jeraquía que la OCU siempre ha

considerado correcta: primero,

prevenir la producción de residuos,

NAVEGADORES

En Telefonia e Internet: ww.ocu.org/tecnologia 0

euroses el precio de los

navegadores web

después reutilizarlos o reciclarlos y,

solo cuando no quede alternativa,

eliminarlos. En este sentido, abre la

posibilidad de establecer sistemas

de envases retornables de vidrio,

plástico y metal. Por contra, sobre

el aprovechamiento de la materia

orgánica, solo hay una declaración

de intenciones para promover el

compostaje, sin objetivos claros.

Es un avance que las Administracio-

nes queden obligadas a informar

sobre gestión de residuos, un tema

muy opaco hasta ahora, y a reforzar

el control de las empresas.

Tras la subida del 50 % sobre el billete

sencillo de autobús, Madrid ostenta

el dudoso honor de ser la ciudad

española donde resulta más caro utilizar

este medio de transporte público,

triplicando el precio del billete ordinario

de Zamora, que es la ciudad más barata

de entre las 53 comparadas por la OCU

(con un billete sencillo a 0,50 euros).

Madrid, el bus más caroTRANSPORTE Comparamos el precio del billete sencillo en 53 ciudades.

Ciudad

euro

s

MADRID 1,50

BARCELONA 1,45

SAN SEBASTIÁN 1,40

GERONA 1,30

SEVILLA 1,30

VALENCIA 1,30

ALICANTE 1,25

P. MALLORCA 1,25

BILBAO 1,20

MÁLAGA 1,20

GRANADA 1,20

LAS PALMAS G.C. 1,20

TARRAGONA 1,20

VIGO 1,17

GIJÓN 1,15

PAMPLONA 1,15

CÓRDOBA 1,15

LA CORUÑA 1,14

SANTANDER 1,10

VALLADOLID 1,10

VITORIA 1,10

ZARAGOZA 1,05

STA. CRUZ TENERIFE 1,05

ALBACETE 1,00

OVIEDO 1,00

SALAMANCA 1,00

ALMERÍA 1,00

Ciudad

euro

s

BADAJOZ 1,00

CADIZ 1,00

GUADALAJARA 1,00

HUESCA 1,00

LLEIDA 1,00

MURCIA 1,00

CIUDAD REAL 0,95

LEÓN 0,95

TOLEDO 0,95

CASTELLÓN 0,93

HUELVA 0,90

JAÉN 0,88

SEGOVIA 0,88

BURGOS 0,85

ÁVILA 0,80

ORENSE 0,78

CÁCERES 0,75

CEUTA 0,75

MELILLA 0,75

SORIA 0,75

TERUEL 0,71

CUENCA 0,65

LUGO 0,64

LOGROÑO 0,60

PALENCIA 0,51

ZAMORA 0,50

TARIFAS DE AUTOBÚS: BILLETE SENCILLO

Sin bolsas de plástico en 2018

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

6 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 7

ALERTAS

Al cole sin bollos

L a nueva Ley de Seguridad Alimentaria y Nutrición vio la luz el pasado mes de julio. Sus disposiciones hacen hincapié

en la prevención de la obesidad infantil. Una de las más comentadas ha sido la prohibición de vender alimentos con mucha grasa saturada, azúcar o sal en los colegios, aunque por desgracia no llega a definir los límites tolerables de esos nutrientes “malditos”. Continuando en el ámbito escolar, se facilita el acceso a comida adaptada para niños con alergias o intolerancias en todos los comedo-res escolares, cuyos menús deberán estar supervisados por expertos cualificados. En esta misma línea educativa, prevé un mayor control de la publicidad en horario infantil y trata de evitar que se discrimine a las personas en razón de su peso en el acceso al trabajo, en los billetes de transportes...En otro plano más general, mejora la coordinación entre las comunidades autónomas en la vigilancia de la seguridad alimentaria.

ALIMENTACIÓN La nueva Ley de Seguridad alimentaria pretende prevenir la obesidad infantil y evitar la discriminación.

Rendimos cuentas

OCU La OCU y su Editorial mantuvieron el equilibrio entre ingresos y gastos.

L a OCU está capeando la crisis gracias al apoyo de

nuestros socios que, con sus aportaciones y su

confianza, nos permiten mantenernos como

organización privada y con independencia económica

frente a las poderes políticos y los fabricantes.

Queremos devolverles esa confianza facilitándoles

información clara sobre nuestro estado de cuentas y el

destino de los fondos. En su mayor parte, los ingresos

percibidos se destinan a costear los servicios de

asesoría, los estudios y análisis que publicamos y a

promover la afiliación de nuevos socios. Nuestras

cuentas están depositadas en el Instituto Nacional de

Consumo y en el Registro Mercantil.

Se están instalando en las carrete-

ras españolas unas nuevas señales

pintadas en el asfalto, que

informan sobre la distancia de seguri-

dad. Dependiendo del número de

marcas que se vean entre nuestro

vehículo y el que nos precede, sabre-

mos si la distancia de seguridad es

correcta o no. Cuanto más alta sea la

velocidad permitida, mayor será la

distancia entre marcas viales, puesto

hace falta más espacio para frenar.

A falta de estas marcas, puede calcular

la distancia de seguridad fijándose en

un lugar por donde ha circulado el

coche que le precede y contando “mil

ciento uno”, “mil ciento dos”. Si le da

tiempo a decir las dos cifras antes de

que su vehículo pase por el lugar fijado,

la distancia es correcta.

Distancia de seguridadSEGURIDAD VIAL La nueva señalización persigue reducir los accidentes por alcances.

63 kgLE INTERESA

de alimentos desperdicia cada español al año. Un tercio de la producción anual de alimentos en el mundo se pierden o

desperdician y no llegan a ser consumidos. Para evitar este

despilfarro, hay que planificar bien las compras y conservar mejor los

alimentos.

El timo del servicio técnico

s el timo de moda en Estados Unidos. Si recibe una llamada

para alertarle de un posible fallo en su ordenador, póngase en guardia. Su interlocutor se identificará como operario del servicio técnico y le indicará que hay un fallo de origen en su portátil, por lo que tendrá que enviarlo a reparar. De pronto, le comentará que puede existir una solución más sencilla: descargar un programa desde una página cuya dirección le facilita. Además, le ofrecerá la posibilidad de ampliar la garantía por un módico precio que podrá pagar con su tarjeta de crédito, cuyo número le pide. En ocasiones, los timadores pasan el cargo a la tarjeta y en otros no, pero en cualquier caso, el programa que le han hecho descargar en el ordenador es un troyano que franquea el paso a sus contraseñas y su información económica. Si llega a facilitar el número de su tarjeta de crédito a un desconocido, llame al emisor para que la anule de inmediato.

COMPARE PORTÁTILES

www.ocu.org/portatil

E l Parlamento

Europeo aprobó el

Reglamento sobre

etiquetado de alimentos

con varias novedades

positivas. Para empezar,

consagra una sempiterna

reivindicación de la OCU:

será obligatorio indicar en

las etiquetas el tipo de

grasas o aceites que lleva

el producto y no solo si

son de origen animal o

vegetal. Además, mejora

la legibilidad de las etique-

tas estableciendo un

tamaño de letra mínimo

(1,2 mm) y amplía la

información que recibe el

consumidor. Los datos

nutricionales serán

obligatorios en todos los

alimentos envasados, y

proporcionarán detalles

sobre los alergenos.

También afectará a las

carnes frescas, que

deberán declarar su

origen, y se estudia la

ampliación de este

requisito de trazabilidad a

lácteos y otros productos.

En definitiva, el reglamen-

to resuelve muchos

puntos pendientes en la

información a los consu-

midores y se compromete

a estudiar otros aspectos

importantes en unos

determinados plazos.

ETIQUETADO NUTRICIONAL

www.ocu.org/etiquetado

Por fin sabremos qué grasa es

ALIMENTACIÓN El etiquetado de los alimentos incluirá datos nutricionales.

COCHES

ww.ocu.org/motor

Otros ingresos520.590

Otros gastos de explotación

139.585

Ingresos financieros

169.681

Cuotas de socios23.343.653

OCU EDICIONES

INGRESOS

GASTOS

Resultados del ejercicio301.995

Amortizaciones y ajustes541.849

Gastos de personal5.807.411

Realización de revistas6.061.513

Realización de análisis y estudios1.035.797

Promoción y afiliación

10.145.792

Subvenciones53.819

Otros ingresos56.221

Amortización y otros ajustes

139.527

Servicios profesionales y asesoría jurídica

2.234.263

Cuotas de socios3.217.810

OCU

INGRESOS

GASTOS

Resultados del ejercicio152.572

Gastos de personal801.486

=

=E

Actualidad

8 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

CONSUMO

El Acer Iconia Tab A500 es, sin duda, uno de los mejores tablets del mercado: el sistema operativo, la conectividad, la autonomía y la calidad de la pantalla táctil son claves y el Iconia Tab A500 no decepciona en ninguno de ellos.

Bien equipado: su pantalla táctil de 10” tiene excelente calidad de imagen y amplio ángulo de visión. El Android 3.0 Honeycomb permite instalar aplicaciones desde Android Market y es compatible con Flash Player. Destaca por sus conexiones (Wifi, Bluetooth, HDMI) y, en especial, el puerto USB estándar al que es posible conectar un pendrive (compatible con archivos FAT o FAT 32).Dispone de doble cámara de fotos, la principal de 5 MP, antena GPS y un almacenamiento de 16 o 32 GB ampliables mediante tarjeta Micro-SD. Ofrece más de 9 horas de autonomía para navegar por internet vía Wifi.

Más lento, voluminoso y pesado: la transferencia de ficheros es más lenta que en otros modelos, pero no necesita un ordenador con iTunes: basta con conectar el A500 al equipo y éste lo reconoce de forma automática como un dispositivo de almacenamiento externo. Importante: no todos los Iconia Tab de Acer son iguales, por ejemplo, el Iconia Tab W500 es un modelo con sistema Windows 7.

Precio: desde 449 euros, versión 16 GB; la de 32 GB, desde 479.

Portabilidad en un día

La portabilidad en un día

supondrá un cambio radical

en la política comercial de las

grandes compañías, que ahora se

reservan sus mejores ofertas para

retener a los clientes que solicitan el

cambio de operador en lugar de

ofrecer buenos precios y servicios a

todos sus usuarios.

Con la nueva regulación de la CMT,

la portabilidad se hará en un solo

día hábil, aunque el cliente puede

solicitar una fecha exacta en los

30 días siguientes. El plazo se inicia

en cuanto el usuario hace la

solicitud y, si se arrepiente, sólo

tendrá hasta las 14 horas del día

siguiente para cancelarla. La

cancelación la tramita el nuevo

operador, no el antiguo, y apenas

habrá tiempo para contraofertas. A

partir de las 14 horas del día siguien-

te, la portabilidad ya es inevitable y

se ejecuta entre las 2 y las 6 de la

madrugada.

TELEFONÍA

ww.ocu.org/telefono

TELEFONÍA A partir del 1 de junio del

2012, la portabilidad de un número móvil

se realizará en un día laborable, frente

a los cuatro actuales.

No es oro todo lo que reluce

Entre en www.ocu.org/comparar-productos

Si no tiene muy claro si sus actuales compañías de gas y electricidad son las que más le convienen, entre en www.ocu.org/comparar-productos y haga click sobre Tarifas. Podrá conocer y comparar cómodamente las distintas tarifas que existen en el mercado y elegir la que más le interese en función de su consumo y sus necesidades. Y todo con una única compañía.

ÍÍÍÍ TTTTTTTTRRRRRRRREEEEEEEEEEESSSSSSSSSSEEEEEEEEERRRRRRRRRRREEEEEEEEEEEEGGGGGGGGGGGGGGGGÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍSSSSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTTRRRRRRRRRREEEEEEEEEEEEEESSSSSSSSSSSSEEEEEEEE

PAPAPAPARPARPARPAPARARARPA AAA AA AA AA AA AACCECCECCCECCECECCEC EDEDEREEDERDERERDEDERDERE

A TAA TA TA TA TA TA TTTT AODAODAODAODAODAAO LALALA LALALALALALALALA

INFINFINFINFNFFNFOORMORORMMORMORMOORMRMMMAACACAAACIACIACIACICIA ÓÓNÓNÓNÓNÓNÓNÓNNÓNN

Acer Iconia Tab A500La tableta Acer Iconia Tab A500, equipada con Android 3.0 Honeycomb y con acceso a Android Market, es uno de las mejores del mercado.

REDUCIR LA FACTURA EN ‘ROAMING’

EVITAR LA RECEPCIÓN DE SMS

Conectarse a una red de datos en el extranjero puede suponer facturas altas. Si desactiva la opción para “Itinerancia de datos”, evitará que esto ocurra.

–Si su móvil es Android, entre en Ajustes > Conexiones inalámbricas > Redes móviles > Itinerancia de datos y desactívela. –En un Iphone, entre en Ajustes > General y abra la Red para desactivar la “itinerancia de datos”. – En un teléfono Windows Phone 7, entre en Configuración > Datos móviles > Opciones de roaming de datos y

seleccione “desactivar roaming”. – En un smartphone con Symbian, pulse Menú > Ajustes > Conectividad. En los ajustes, encontrará “Uso de datos en el extranjero”, seleccione “WLAN solo”. Si su teléfono no le da a opción a desconectar los datos sólo en itinerancia, déjelos desconectados por completo cuando salga de España.

Sin haberlo pedido, muchos usuarios se encuentran pagando cifras abusivas por recibir SMS Premium. Pida a su operador que desconecte este servicio.

Algunas empresas como Delecom, Datatalk, Nvia, etc. mandan SMS que se cobran a los usuarios a 1,42 euros. Para evitarlo, llame a su operador y pida

que le desconecten el servicio de SMS Premium o de determinadas numeraciones. Es un derecho de los usuarios.

Solo Socios

10 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 11

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su número de socio

ASESORÍA DE CRÉDITOS Y BANCA913 009 140 - 902 884 224 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00www.ocu.org/contactar

ASESORÍA FISCAL913 009 153 - 902 300 189 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

ASESORÍA JURÍDICA913 009 151 - 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

ASESORÍA LABORAL91 300 91 47 - 902 884 949 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

CONSULTAS SOBRE COMPRAS MAESTRAS913 009 143 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

SUSCRIPCIONES913 009 154 - 902 300 188 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

LÍNEA OCU BOLSA Interdín y RBC Deixa 902 343 344 www.ocu.org/ocu-bolsa

LOS MEJORES VINOS, AL MEJOR PRECIO Bodega Santa Cecilia 902 431 525 http://ocu.santacecilia.es

REVISIÓN DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS Electricistas de varias regiones de España 902 300 188 www.ocu.org/revision-electrica

REVISIÓN OFICIAL DEL COCHE Midas902 101 351 www.midas.es

SEGURO DENTAL Caser 902 020 956 www.caser.esCigna 902 363 666 www.cigna.es/salud.asp

SEGURO DE HOGAR Atlantis902 103 781 web@atlantis-seguros.es

SERVICIOS NOTARIALES Notarios de varias regiones de España 902 300 188 www.ocu.org/descuento-notario

SUPERMERCADOS DE FONDOS OCU Self Trade 902 888 888 fondosocu@selftrade.com

TARJETA DE CRÉDITO OCU Open Bank 902 365 366 y www.ocu.org/tarjeta-ocu Caja Rural de Castilla-La Mancha902 300 188 www.ocu.org/tarjeta-ocu

TELEFONÍA MÓVIL Pepephone 900 878 763 www.pepephone.com/ocuMÁSmovil 1473 www.masmovil.es

VACACIONES Y OCIO Varias centrales de reserva 902 300 188 www.ocu.org/casas-rurales

Contrate un seguro eficaz

SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA USTED

¿QUIERE CANCELAR

SU PÓLIZA ACTUAL?

La OCU le facilita el documento que le ayudará a hacerlo en la sección Seguros.Recuerde que tiene que comunicarlo dos meses antes a la aseguradora.

www.ocu.org/modelos

ELLOS LO HAN REVISADO GRACIAS A LA OCU

Elegir el mejor seguro del hogar no es sencillo. Le informamos de todas las ventajas y herramientas que la OCU pone a su disposición para hacerlo sin equivocarse.

En esta ocasión el equipo de Asesoría de la OCU ha sido el encargado de revisar las condiciones del seguro del hogar de Estela y Fernando.

La familia OCU tiene contratado el Seguro Multirriesgo Hogar Caser para su vivienda habitual, que está hipotecada. > El capital asegurado para el continente es de 156.612 euros y para el contenido de 15.035 euros.El contrato de la hipoteca les obliga a contratar para el continente una suma no inferior a 125.000 euros. Fernando y Estela deben comprobar que en la tasación ese es el valor de la construcción, ya que en ocasiones las entidades financieras se curan en salud y piden también

que se asegure el valor del suelo, que nunca se va a destruir y, por lo tanto, no tiene sentido asegurarlo.> Además, hemos observado que los capitales han ido aumentando año a año y puede que se encuentren desajustados. Conviene que los revisen y los comuniquen para que los tenga en cuenta la aseguradora.> La responsabilidad civil como propietarios y para la vida privada está bien asegurada, ya que tiene un capital de, al menos, 300.000 euros y cubre las garantías más importantes. > También cuenta con un aceptable seguro de protección jurídica con un límite de gastos de 3.000 euros por siniestro y 9.000 euros al año.

LA FAMILIA OCU Y LA

ASESORÍA

EL ASEGURADO 10

Una guía destinada a ayudarle a contratar los seguros que realmente necesita pagando lo mínimo, a identificar los riesgos, entre otras cosas.

Precio socios: 14,45 euros.Pedidos: 902 300 188.

www.ocu.org/seguro-hogar

UN HOGAR BIEN CUBIERTO

CON ESTE ACUERDO EXCLUSIVO

La OCU ha concertado un seguro del hogar para sus socios con la compañía Atlantis. Está destinado a viviendas habituales ocupadas por sus propietarios.

-5 %Descuento

para socios

¡NO PAGUE DE MÁS!

Si consulta el último análisis de seguros de hogar encontrará toda la información para elegir el mejor al mejor precio, para valorar el continente... y muchas cosas más.

www.ocu.org/comparar-seguros-hogar

Estela y Fernado Leonardo Polo

Asesor de la OCU

www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 13

TEX_Author EstudioEstudio

12 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org

a calidad del aire que

respiramos es tan

importante como el agua

que bebemos o los alimentos

que tomamos. Por eso, la

contaminación atmosférica es un motivo

de preocupación creciente entre la

población. El tráfico de vehículos es uno

de los primeros causantes de este

problema en las grandes ciudades: al gran

número de desplazamientos diarios, hay

que sumar el aumento en los últimos años

de los desplazamientos en coche para ir al

colegio debido, entre otras cosas, a la

separación entre las zonas residenciales y

los centros escolares. De modo que las

congestiones de tráfico en las

inmediaciones de los colegios se han

L

LA CALIDAD DEL AIRE EN OCHO COLEGIOS

El objetivo de este estudio era conocer la contaminación atmosférica en las puertas de los colegios para determinar el nivel de exposición de los niños en los entornos escolares y su relación con el tráfico. Para ello, seleccionamos ocho colegios de tres ciudades: una grande (Madrid), una mediana (Valladolid) y una pequeña (Toledo). Elegimos colegios grandes, públicos y privados, situados tanto en un entorno urbano como en la periferia, con y sin transporte colectivo y, también, con y sin parking.Para obtener los resultados, en el mes de diciembre, medimos los niveles de tres contaminantes con incidencia en la salud: dióxido de nitrógeno (NO

2),

partículas sólidas (PM) y

monóxido de carbono (CO) y llevamos a cabo dos tipos de medidas:- Ambientales: Utilizamos una unidad móvil instalada en la entrada. Las muestras las tomamos en zonas abiertas (lejos de muros, paredes, árboles, etc.) y a una distancia prudencial de cualquier foco de contaminación.Realizamos mediciones durante dos horas, comprendiendo los intervalos de máxima afluencia (la hora de entrada o salida del colegio). - De exposición personal. Simulamos el trayecto que realizan los niños desde que se bajan del coche hasta la entrada del cole y, con un dispositivo manual, comprobamos cuánta de esa contaminación ambiental les llega.

La mejora del aire que respiran los niños descansa, principalmente, en tres pilares: la disminución del tráfico, el control urbanístico y el fomento del transporte público.

Contaminaci ón

El enemigo invisible

a la puertadel cole

COLEGIOS VISITADOSEn Madrid- Santa Mª del Pilar (Retiro)- Liceo Francés- King’s College- El PradoEn Valladolid- Apostolado del Sagrado Corazón de Jesús- San AgustínEn Toledo- Nuestra Sra. de los Infantes- Mayol

convertido en algo habitual sin saber que

estamos sometiendo a los niños, un sector

de la población especialmente sensible, a

concentraciones de contaminación

superiores a las que pueden estar

expuestos en cualquier otra zona de la

ciudad.

Para saber hasta qué punto les puede

afectar hemos llevado a cabo este estudio.

Las impurezas del aire que respiramosLos contaminantes más usuales con

incidencia en la salud que emite el tráfico,

debido principalmente a una ineficaz

combustión, son el monóxido de carbono,

los óxidos de nitrógeno y las partículas

sólidas.

Estudio

14 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 15

artículasPaaNO2

CCCCCCCOOOOOOOOO

2). Una

exposición continuada o frecuente a

niveles excesivos puede causar un

incremento en la incidencia de

enfermedades respiratorias en los niños,

agravamiento de afecciones en asmáticos o

de enfermedades respiratorias crónicas.

afectando al funcionamiento del corazón,

del cerebro o de los vasos sanguíneos. Este

peligro es mayor en personas que padecen

enfermedades cardiovasculares o angina

de pecho.

relación con su tamaño.

Las mayores de 10 micras, o sedimentales,

no entran en los pulmones y la mayor

parte se eliminan por el sistema de

limpieza natural de

las vías

toser, estornudar,

etc.). Por esta razón

no se consideran

significativamente

dañinas para la

salud, aunque una

exposición

continuada a altas

concentraciones

puede causar irritación en la garganta y la

mucosa.

Las de menos de 10 micras, denominadas

10, producen irritación en las vías

respiratorias, agravan el asma y favorecen

las enfermedades cardiovasculares.

2,5, son

las más nocivas ya que permanecen en el

aire más tiempo, viajan más lejos y las

retenemos de forma masiva pudiendo

afectar a partes internas del organismo.

Una vez inhaladas, como tienen la

5 puntos negros en los colegiosEn todos los colegios hemos encontrado cosas buenas y otras malas. Destacamos la falta de planes de regulación del tráfico en los accesos al cole (semáforos sin coordinar, paradas de bus municipal sin sitio para apartarse cuando la calzada es de un solo carril), falta de zonas de carga y descarga... fallos que deberían planificarse cuando se estructura la zona escolar y que ayudarían a que hubiera menos contaminación.

REGULACIÓN DEL TRÁFICO

DE LA ZONA

Debería existir un Plan de Regulación del tráfico de la zona y del aparcamiento para poder absorber todo el tráfico de las horas punta sin bloquearse. Es decir, todos los elementos de regulación como carriles, semáforos, rotondas o, incluso, agentes físicos deben estar adaptados para que durante estos momentos faciliten el tránsito y no supongan una barrera. ¿Con qué nos hemos encontrado?

Poner la entrada de un colegio en una calle de un solo carril y sentido (Sta. Mª del Pilar), donde en las horas punta se va a atascar ante cualquier imprevisto.

Muchos semáforos, badenes, pasos de peatones o rotondas que ralentizan la marcha de los que quieren abandonar la zona por estar demasiado próximos o descoordinados (El Prado).

Zonas para pararse mal situadas, que entorpecen la movilidad (Mayol).

Parada de autobús municipal sin zona habilitada en una calle de un solo carril justo antes de la entrada del colegio (Apostolado).

TRANSPORTE ESCOLAR

Es una alternativa más sostenible que el transporte en coche, pero se debe cuidar para que no suponga una fuente de contaminación extra en el entorno. ¿Qué hacen los autobuses?

En el colegio Mayol, los autobuses se paran en mitad de la calle, aunque tienen zona reservada para aparcar, generando retenciones.

A veces, como ocurre en el Liceo Francés, esperan con el motor en marcha a que los niños suban y bajen de él, aumentando los contaminantes justo cuando hay niños.

ZONA DE CARGA

Y DESCARGA

Debe haber unas zonas habilitadas para el aparcamiento en las entradas de los colegios que permitan a los padres parar y recoger o dejar a los niños sin entorpecer el tránsito de vehículos que quieran atravesar la zona. ¿Qué hemos encontrado?

Hay colegios que tienen zonas para pararse, pero están mal situadas y entorpecen igualmente la movilidad: un ejemplo es el colegio Mayol, que estacionan en el carril situado en el lado opuesto a la puerta de entrada bloqueando la circulación.

El colegio Apostolado del Sagrado Corazón de Jesús usa como zona de carga y descarga el acceso al parking privado de los profesores, dificultando su entrada y el tránsito de la zona porque el área está preparada para movimiento y no para paradas.

En el Liceo Francés no hay zona de carga y descarga y genera un aparcamiento en doble fila que bloquea los carriles para circular.

CONTAMINACIÓN

DE FONDO

Cuando una zona está altamente contaminada por otras fuentes, ya sea tráfico rodado de carretera cercana o polígono industrial, incide claramente en los niveles ambientales y de exposición de los entornos de los colegios. Una medida necesaria para minimizar las exposiciones a contaminantes pasa por tener una buena calidad del aire en todo el espacio.

En el colegio San Agustín los niveles de contaminantes permanecen muy elevados durante toda la fase de muestreo, por encima del resto. Esto guarda relación con la elevada contaminación de fondo existente en la zona como consecuencia de la proximidad a una carretera con mucho tráfico (N-601, Madrid-Valladolid), además de a un polígono industrial y a una gran fábrica de coches.

ALTURA

DE LOS ELEMENTOS

DEL ENTORNO

La existencia de edificios o de vegetación de gran porte o altura puede suponer un obstáculo para la dispersión de los contaminantes y, por tanto, un riesgo adicional de exposición. Sin embargo, la presencia de parques cercanos con grandes espacios abiertos minimiza las exposiciones a elevadas concentraciones de contaminantes atmosféricos. ¿Qué hemos visto en los colegios visitados?

Zonas con muchos obstáculos y edificos de gran tamaño: Sta. Mª del Pilar. Zonas de vegetación y edificios unifamiliares o bajos en altura: King’s College, Mayol y Ntra Sra. de los Infantes.

Liceo Francés

p

Apostolado del

Sagrado Corazón de Jesús

Liceo Francés

Infantes.

Ntra Sra

de los Infantes

San Agustín

Mayol

(Apostolado).

Apostolado del

Sagrado Corazón de Jesús

16.000personas mueren al año en España por la contaminación atmosférica

Instituciones y usuarios deben asumir medidas para reducir el problema

Se debe fomentar el transporte colectivo a través de las páginas web de las instituciones oficiales o de los centros escolares, como hace el colegio S. Agustín.

Estudio

16 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org

capacidad de llegar al espacio

alveolar o a la corriente

sanguínea, pueden

incrementar el riesgo de

padecer enfermedades

crónicas cardiovasculares o,

incluso, la muerte prematura.

De hecho, según la Agencia

las partículas finas, junto con

el ozono troposférico, son

responsables de la muerte prematura de

unas 370.000 personas en Europa cada

año.

En las horas punta se dispara la concentración de partículas

hay una relación directa e importante entre

el aumento de la concentración de

partículas y el aumento del tráfico en la

Nos merecemos un aire mejor

La contaminación producida por el tráfico es un problema en las ciudades. Este estudio ha puesto

en evidencia que la calidad del aire en las inmediaciones de los colegios se ve dis-minuida por el tráfico del entorno y que hay que buscar una solución ya que está afec-tando a un sector especialmente sensible de la población, los niños. Desde el punto de vista de la OCU, todos debemos poner de nuestra parte.Por un lado, las administraciones públicas y los centros escolares deberían promover alternativas como, por ejemplo:- Proveer de un transporte colectivo de calidad y asequible.- Gestionar el tráfico de los alrededores en los periodos de máxima afluencia de vehículos para agilizar el tránsito.- Gestionar aparcamientos.- Potenciar el transporte no motorizado, desarrollando planes. Por ejemplo, hay ciudades que usan rutas a pie con volun-tarios, jubilados que recogen a los niños y los llevan al cole de forma segura, etc.Por otro, los ciudadanos deberían concien-ciarse del problema y, en la medida de lo posible, evitar usar el coche para llevar los niños al cole.Reducir la contaminación en las ciudades, además de mejorar el bienestar común, aumenta la calidad de vida de los niños y contribuye al ahorro económico.

zona del colegio. Además,

hemos comprobado que se

mantiene durante bastante

tiempo porque las

partículas permanecen en

suspensión haciendo que la

disminución sea muy lenta.

en función de la ubicación,

de la ciudad o del tipo de

colegio; ni entre las

mediciones ambientales y de exposición.

En todos los centros escolares el valor

máximo de concentración de partículas,

10 2,5, ha superado o está muy

próximo al valor límite. Esta situación

requiere que se actúe y se tomen medidas

estos episodios de forma reiterada, los

niños y las personas que transiten por la

zona podrían estar expuestos a niveles de

5 puntos negros en los colegios, en las págs.

14 y 15).

2

un incremento de este contaminante

durante las horas de entrada y salida del

colegio; sin embargo, no es una tendencia

que se pueda generalizar para todos los

centros analizados. Tampoco parece que la

congestión de tráfico en las proximidades

tenga un efecto ambiental significativo en

este parámetro, ya que en todos los puntos

de control medidos se mantiene por debajo

del valor límite ambiental.

periodos de máxima afluencia de tráfico

en los colegios, pero los niveles máximos

medidos están lejos de los valores límite

establecidos y, además, la disminución de

este contaminante es bastante rápida.

290.000episodios de bronquitis infantil en Europa por la contaminación atmosférica debida al transporte

AL ENTRAR AL COLE SE RESPIRA PEOR...

En este ejemplo del colegio King’s College se aprecia como la concentración de contaminantes se incrementa durante la hora de llegada en coche al colegio y, además, las partículas se mantienen altas durante un tiempo.

Ntra. Sra. de los Infantes

Santa María del Pilar

Colegio San Agustín

King’s College

Colegio Mayol

Liceo Francés

Colegio Apostolado

Prado

Límite de referencia diario(50 μg/m3)

Valor medio registrado

Valor máximo registrado

Partículas10

9 h 20 min

Partículas2,5

CONO2

Y SE SUPERAN LOS VALORES LÍMITE

El valor máximo de concentración de partículas, uno de los contaminantes más peligrosos para la salud, supera o está próximo al límite de referencia diario en casi todos los coles, como puede ver en este ejemplo de las partículas PM

10.

Análisis

Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 17www.ocu.org

a magadalena dulce y esponjosa tiene

un público fiel que la sigue en desayu-

nos y meriendas.

Unos pocos ingredientes básicos, hari-

na, huevos, azúcar, y aceite, han sido

suficientes para originar toda una cascada de varie-

dades con distintas formas, pesos, medidas y gustos,

aunque la esencia de la magdalena sigue siendo la

misma.

Falta huevo en muchos productosJunto con los hidratos de carbono, las grasas son

fundamentales en la composición de las magdalenas,

les dan textura y gusto. Es prácticamente imposible

hacer una magdalena sin grasa.

La cantidad de grasa presente en los productos ana-

lizados va desde el 18 % de La Bella Easo “artesana”

hasta el 29 % de Casado “clásicas” y el contenido me-

dio de grasa se sitúa en el 23 %. El porcentaje es ele-

vado, peor de nuestros análisis se deduce que todas,

salvo Carrefour Selección con mantequilla y miel,

están hechas con aceite vegetal cardiosaludable: oliva,

girasol o soja. Sin embargo, hay 13 fabricantes que

en la etiqueta indican solo "aceites vegetales", sin es-

pecificar cuál, porque hasta el momento no es obli-

gatorio (vea el recuadro Un nombre para el aceite en

la página 20). Como suelen variar de aceite según sea

la oferta y la demanda en el mercado, con una men-

ción genérica evitan tener que cambiar la etiqueta.

Llama la atención que en muchos productos escasea

el huevo, que suele sustituirse por aditivos. Doce mar-

Formas diferentes con un mismo objetivo, llenar el estómago en el desayuno y la merienda. Pero tienen muchas calorías y su consumo debería ser ocasional.

LSimplemente una cuestión de gustosLos ingredientes de la receta de estos dulces son casi siempre los mismos. A veces varía la cantidad de huevos, otras llevan leche, limón, miel o mantequilla.

SOBAOS, MOJICONESY OTROS PLACERES

SOBAOLa mantequilla distingue a este bollo típico del valle del Pas (Cantabria).MAGDALENA

Se hace con huevos, azúcar, harina y aceite.

VALENCIANAIgual que la magdalena, pero de forma alargada.

MANTECADASe hace con huevos, azúcar, harina y mante-quilla, según la receta tradicional de Astorga.

MOJICÓNMás esponjoso que la magdalena porque lleva más huevos.

NUESTRO ANÁLISIS

Magdalenas

Análisis

18 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 19

82ROMOArtesanasBuena valoración nutricional y muy bien valoradas en la degustación por lo esponjosas que son.

Entre 1,75 y 2 euros (bolsa de 400 g)

82MONTES LARABolenasDestaca en la degustación por su aroma y dulzor, aunque tenga menos huevo que otras.

Entre 2,51 y 2,65 euros (bolsa de 600 g)

77CASADOClasicEs la de mejor aroma, según los degustadores y tiene la mejor relación calidad/precio.

Entre 1,55 y 2,09 euros (bolsa de 600 g)

63AUCHAN 1er PRECIOTiene una calidad aceptable y un precio medio muy competitivo.

Entre 1,16 y 1,25 euros (bolsa de 700 g)

Magdalenas galardonadas

cas de magdalenas evidencian la falta significativa de

este ingrediente, que es un valor añadido.

La humedad en los productos de bollería se nota en

la textura, un producto sin humedad resultará muy

seco y difícil de comer. Por eso, los fabricantes re-

curren a aditivos humectantes (glicerol y sorbitol)

para retener la humedad. En el lado contrario, un

producto con mucha hume-

dad tendrá una textura muy

blanda, poco apetecible y,

además, facilita el creci-

miento de mohos.

Y ahora vamos con la sal.

¿Sabía usted que las magda-

lenas llevan sal? Pues sí, se

utiliza como reforzante del

sabor y para estabilizar la

masa. Pero lo más destacable es que 14 de las

31 muestras tienen mucha sal, más de 0,8 g por cada

100 gramos de producto, y 7 muestras superan

1 g/100 g, lo que supone el 20% de la ingesta diaria

recomendada.

En cuanto al aporte de calorías, depende del peso de

la magdalena, que suele oscilar entre 25 y 40 gramos,

aunque hemos analizado algunas que pesan 63,5 gra-

mos. Por su gran valor energético (casi todo son hi-

dratos de carbono y grasas), comerse una de estas

Precios 324 precios en mayo de 2011.

Empapamiento Cantidad de leche que puede ab-sorber. Más detalles en 30 productos analizados.

Etiquetado Indica si apa-rece la información obli-gatoria (denominación, fecha, peso, conserva-ción, contacto del fabri-cante) y también la nu-tricional (unidades que forman una ración y el tipo de grasas usado).

Contenido de huevo Se calcula midiendo el co-lesterol procedente de la yema del huevo.

Valor nutricional Se re-fiere al equilibrio de pro-teínas, grasas y azúcares.

Degustación Quince ca-tadores expertos valoran el brillo, olor, color, espon-josidad, sabor, aroma, etc.

Textura Resultados de la prueba del texturómetro, subida de la masa y si se pega al papel.

Higiene Ausencia de mi-croorganismos y mohos.

CUADRO CÓMO SE USA

Buena calidad No comprar

Mejor del Análisis

Compra Maestra

Compra Ventajosa

Muy bueno

Bueno

Aceptable

Malo

Muy malo

23 % de grasa es lo que suele contener una magdalena.Su consumo debería ser ocasional

La Compra Maestra tiene un precio un 20 % más bajo que la media

30 PRODUCTOS ANALIZADOS

Magdalenas de varios formatos, redondas clásicas (tipo reina), redondas, cuadradas y tipo concha.

TEXTURACon un texturómetro medimos lo esponjosa o lo dura que puede resultar una magdalena.

LA PRUEBA DE LA ABSORCIÓN¿Sabe cuánto líquido puede absorber una magdalena? Para responder a esta pregunta medimos la cantidad de leche caliente (50-55 °C) que puede absorber durante 5 s. Y encontramos grandes diferencias, desde un 82 % de Martínez, hasta un 23 % la Bella Easo sin azúcar.

MAGDALENAS PRECIOS RESULTADOS

CA

LIFI

CA

CIÓ

N G

LOB

AL

Por envase

Med

io p

or k

ilo

Enva

se (

g)

Kca

l/10

0g

Empa

pam

ient

o de

lech

e (g

)

Etiq

ueta

do

Cont

enid

o

de h

uevo

Val

or n

utric

iona

l

Deg

usta

ción

Text

ura

Hig

iene

ROMO Artesanas 1,75-2,00 4,53 400 486 49 B B B A C A 82

MONTES LARA Bolenas 2,51-2,65 4,25 600 433 36 B C B A B A 82

DULCESOL Clásicas 1,82-2,49 3,27 630 464 56 B A C A B A 81

HIPERCOR Artesanas 1,61-1,65 4,05 400 456 44 C B B A C A 79

MARTÍNEZ El rincón fresco 1,29-1,55 4,29 340 440 82 B A C A C B 78

LA BELLA EASO Estilo artesana 1,49-1,76 4,56 360 404 42 C B C A B A 77

CASADO Clasic 1,55-2,09 2,73 600 482 50 C B C A C A 77

CARREFOUR Selección con miel 1,50-1,66 6,36 250 469 38 C A C A D A 74

MARTÍNEZ Bimbo cuadradas 2,23-3,05 3,64 700 451 50 B D C A C A 74

LA BELLA EASO Auténticas magdalenas 1,75-2,32 3,12 642 453 37 B B C B A A 70

CODAN Supremas ¡Siempre tiernas! 1,68-1,80 3,20 550 462 56 C B C B C B 69

EROSKI Redondas Caseras 1,69 2,82 600 449 51 A B C B C A 68

HORNO DE ORO Cuadradas limón 1,25-1,60 4,23 350 452 54 D B C B B A 65

HACENDADO Redonda (Mercadona) 1,10 1,79 615 454 61 B B B C B A 64

CONSUM Redondas 1,10 1,79 615 464 37 A D B C B A 63

AUCHAN 1º PRECIO Redondas (Alcampo) 1,16-1,25 1,71 700 440 44 C B C B B A 63

ALTEZA Redondas (Spar, Lupa, Gigante) 1,39-1,59 2,45 600 465 53 D C C B C B 63

CONDIS Artesanas 1,35-1,35 2,70 500 452 47 D D C B B A 62

DULCESOL Redondas 0,79-1,25 3,13 300 459 43 B B B C B A 61

CARREFOUR DISCOUNT redondas 0,97 1,76 550 446 59 A D B C B A 61

ALIPENDE Redondas (Ahorramás) 1,49 2,48 615 474 40 C D B C B A 60

MARTÍNEZ Bimbo Reinas 1,99-2,55 3,62 630 455 27 B A B C C B 59

EROSKI BASIC Redondas 1,09-1,15 1,80 615 448 61 A D C C C B 58

DIA Redondas 0,98-1,15 1,95 550 416 62 B D C C C A 56

SUPERSOL Redondas 1,13-1,21 1,90 615 459 49 C D B C B A 56

ARENAS Conchas 1,24-1,90 2,97 475 427 59 B C C C C A 55

LA CESTERA Redondas (Lidl) 1,09 1,77 615 447 61 D D B C B A 55

AUCHAN Redondas (Alcampo) 1,00-1,15 1,75 600 445 38 A C C C C A 55

SUPER Redondas (El Árbol) 0,95-1,00 1,78 550 449 33 B D B D B A 54

ALIADA Redondas (Hipercor, El C. Inglés) 0,85 2,43 350 443 47 C D B C B A 53

ANALIZAMOS 2 SIN AZÚCAR

No son más sanasSon más caras, cuestan entre 5 y 7 euros por kilo, tienen una baja calidad y no destacan por su sabor.

Es verdad lo que declaran, no tienen azúcares añadidos, tanto La Bella Easo Cuida +, como Codan Te Cuida han sustituido el azúcar por edulcorantes. Pero más del 50 % de sus ingredientes son hidratos de carbono, como el resto de las magdalenas de nuestro estudio. Y, por si fuera poco, tienen un

contenido de grasa cercano a la media.La Bella Easo Cuida + tiene 27 calorías menos por magdalena que su homónima con azúcar, pero en la degustación quedó peor valorada. Así que, no merece la pena.

307 kcaltiene cada magdalena Romo, una de las Mejores del Análisis

El mensaje “saludable”, del corazón en la etiqueta es

inadecuado. Todas las magdalenas del estudio, salvo

una que lleva mantequilla, utilizan aceites vegetales

beneficiosos para el corazón.

Análisis

20 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org

MAGDALENAS CASERAS

INGREDIENTES350 g de harina, 1 sobre de levadura (tipo Royal), 3 huevos, 1 vaso (de los de agua) de leche, 1 vaso de azúcar, 1 vaso de aceite de girasol, la ralladura de un limón.

Bata los huevos, añada la leche, el

azúcar, el aceite y la ralladura del limón y mézclelo.

A continuación agregue la harina

ya mezclada con la levadura.

Revuelva la mezcla con unas

varillas o con un tenedor.

Vierta la mezcla en los moldes,

que pueden ser de papel o de silicona.

Introdúzcalos en el horno a una

temperatura media (unos 180 ºC) durante 20 o 25 minutos.

Pequeños trucos. Ponga una pizca de azúcar sobre cada magdalena antes de meterla en el horno.

Y recuerde que no hay que llenar mucho los moldes porque la masa sube y se pueden desbordar.

Consejos de conservación. En lugar fresco y seco, que puede ser un lata o papel de aluminio.

1

2

3

4

5

Un nombre para el aceite

El pasado mes de julio se aprobó el nuevo Reglamento Europeo de Información al Consumidor con algunas novedades sobre

el etiquetado. Por fin se obliga a declarar el origen botánico (girasol, soja, oliva, palma...) de las grasas añadidas. Es una batalla ganada por los consumi-dores y por la OCU, que lleva años reivindicando este derecho. Sin embargo, los fabricantes tienen un periodo de 3 años para adoptar la nueva norma. ¡Una larga espera, todavía! Como consumidores nos hubiera gustado una implantación más rápida y seguiremos insistiendo para conseguirlo.Pese a ser un considerable avance, la OCU lamen-ta que el nuevo reglamento no incluya un aspecto muy importante, como es que la información nu-tricional deba figurar en la parte frontal del paque-te, y que sea obligatorio indicar la cantidad de áci-dos grasos trans.

Algunos fabricantes sustituyen los huevos con aditivos

del copete en las magdalenas tradicionales, el grado

de empapamiento en la leche y una prueba de textura.

Estas dos últimas pruebas están más detalladas en el

recuadro 30 productos analizados, en la página 18.

No todas las magdalenas llevan papel, Arenas y Ca-

rrefour Selección con miel, ambas con forma de con-

cha, no tienen. Solo en uno de los productos analiza-

dos, Martínez magdalena cuadrada, fue más difícil

retirar el papel.

El copete, que es la altura de la magdalena que sobre-

sale por encima del papel, es un indicador de lo que

sube la magdalena durante el horneado y por eso he-

mos valorado bien las magdalenas con un copete alto

y bien formado.

Las mejores son más caras y las peores, tambiénEl formato de las magdalenas no es homogéneo, de

hecho, las que hemos analizado vienen en envases

que van de los 300 a los 700 gramos. Todas en bol-

sita individual, salvo La Bella Easo, Horno de Oro,

Auchan 1er precio, Aliada y la Bella Easo Cuida +.

Por eso, y para poder compararlas ente sí, hemos

calculado los precios por kilo. Merece la pena echar-

le un ojo a esta columna del cuadro de resultados de

la página 18, porque si lo hace, comprobará que la

Compra Ventajosa, Auchan 1er Precio, es la más ba-

rata, una buena opción en tiempos de crisis. La Com-

pra Maestra, Casado, tiene un precio que está un

20 % por debajo del precio medio de todo el análisis.

Y las dos Mejores del Análisis, Romo y Montes Lara,

son un 40 % más caras que la media.

Un caso aparte son las magdalenas sin azúcar, que

son, sin duda, las que tienen un precio más alto y lo

peor es que no merece la pena gastarse tanto dinero

en unas magdalenas con tan poca calidad.

grandes magdalenas supone ingerir 307 calorías. Pero

si nos vamos a un tamaño más normal, una magda-

lena de 35 gramos aporta unas 157 kcal, una ración

escasa para un desayuno. Dos magdalenas de 35 gra-

mos son una ración má realista y, en ese caso, estaría

ingiriendo más de 300 calorías. A este respecto, las

etiquetas deberían indicar qué se considera una ra-

ción normal y cuántas calorías aporta. Recuerde que

en el desayuno se deben consumir una cuarta parte

de las calorías del día y que debe incluir también lác-

teos, fruta.

En definitiva, no es el producto más adecuado en una

dieta equilibrada... Lo mejor es que su consumo sea

solo ocasional.

Defectos de alto copeteEn esta ocasión hemos verificado si el papel que en-

vuelve las magdalenas se retira fácilmente, la altura

362 Septiembre 2011

SOLO SOCIOSCompruebe si su dieta es equilibrada enwww.ocu.org/piramide-alimentos

www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 21

Estudio

La nube Un ordenador virtual

Ya no es necesario adquirir e instalar software especializado para hacer buena parte de las tareas habituales con el ordenador. Ahora está accesible siempre y gratis en la misma red.

La computación en la nube,

adaptación del término inglés

cloud computing, es uno de

los conceptos informáticos

más socorridos de los últimos

tiempos. Aun así, esta denominación

puede despistar todavía a quienes no sean

usuarios avezados. A grandes rasgos, con

él se hace referencia al conjunto de

programas y servicios a los que puede

acceder a través de internet, a menudo sin

necesidad de instalarlos o almacenar la

largo etcétera. En algunos casos, los

servicios cuentan con versiones de pago,

que ofrecen más funcionalidades, mayor

capacidad o más velocidad a cambio de

una cuota. Pero en la mayoría de

ocasiones basta con entrar en la web

pertinente y hacerse una cuenta gratuita

de usuario para que estén a su disposición

y pueda disfrutar de ellos, por lo menos en

su versión básica. En este artículo vamos a

hablar de algunos de los más populares y

difundidos.

información derivada de su uso en el

ordenador. La “nube” sería un modo más

de denominar a la red y a la vez una

alusión al hecho de que lo que antes

estaba en el disco duro ahora esté

“colgado” en el cibersespacio.De esta forma encontramos todo tipo de

recursos on line como, por ejemplo,

herramientas de oficina, editores y

organizadores de imágenes, espacios de

almacenamiento o discotecas virtuales,

portales para compartir vídeos, entre un

Estudio

22 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 23

GOOGLE MAILEs muy recomendable para aquellos que no son usuarios principiantes y reciben un gran volumen de correos electrónicos a diario. Es un programa algo más complejo, pero con

multitud de opciones (priority inbox, accesos directos, marcadores de e-mail, etc). Sin embargo, configurarlo a su gusto requiere cierta pericia.

GOOGLE DOCS Es una herramienta de oficina similar a Skydrive Documentos (es decir, permite crear, editar on line y compartir documentos), pero con un formato propio.Es ideal para aquellas personas que trabajan o colaboran en proyectos con un documento en común gracias a su función Colaboración en tiempo real. Muestra en tiempo real los cambios que cada

persona realiza para que no haya incoherencias en el resultado final e, incluso, permite chatear con aquellas que estén editando el documento en ese momento. Además, cuenta con una aplicación para el móvil muy útil para consultar sus documentos en cualquier lugar.

Todo en uno Al registrarse y crear una cuenta de usuario en Gmail de Google o Hotmail de Microsoft, mediante un proceso sencillo y sin coste, habilita también su acceso a todas las otras utilidades de sus plataformas. En el mismo interfaz de entrada al buzón de correo, cuenta con pestañas y menús desplegables que le dirigen a las páginas desde las que puede gestionar esos otros programas. Los correos se agrupan por

conversaciones, así puede ver el hilo de intercambios mantenido con una persona.

Chat para los contactos que estén en línea.

Tiene muchas funciones extra entrando en configuración/labs.

PICASASus funciones son exactamente las mismas que las de SkyDrive Fotos, la diferencia radica en el modo de compartir las fotos, el interfaz y alguna otra funcionalidad. Si las personas con las que quiere compartir su álbum tienen cuenta de Google mail, esta herramienta será el mejor medio para esto e, incluso, para editarlas.

El espacio para fotos es 1 GB gratuito de capacidad.

Puede compartir fácilmente las imágenes con todo el mundo (pensado para aquellas personas que quieran exponer sus obras fotográficas) o con personas concretas a través de un e-mail.

Cuenta con un editor en línea que permite hacer retoques básicos en la nube, como correcciones de brillo y contraste, recorte de las imágenes, ajustes de tamaño, etc. sin necesidad de descargar la foto y luego tener que volver a subirla.

Solo 1 GB para almacenamiento; aunque, podrá ampliarlo a 20 GB por 5 dólares al año.

Dispone solo de tres tipos de permisos para compartir ficheros: privado (solo para el usuario y las personas designadas por éste), cualquier persona que tenga el enlace (aun sin tener cuenta de Google) y público (puede llegarse incluso desde un

buscador). Esto lo hace más fácil de manejar.

El tamaño máximo de los archivos está limitado a 1 MB para documentos de texto, 10 MB para presentaciones, 20 MB para hojas de cálculo y 2 MB para dibujos.

La forma a en la que está organizado el espacio vuelve a ser su punto débil, ya que es un poco enrevesada.

SKYDRIVE DOCUMENTOSEsta herramienta de oficina es muy recomendada para los usuarios que quieren crean y editar on line documentos en los formatos habituales del paquete Office de Windows sin instalarlos en su PC.

25 GB para almacenar documentos y fotos.

El sistema de permisos para compartir ficheros es lioso: distingue hasta cinco grados de usuarios con capacidad de ver o

editar los documentos.

Además, dispone de 5 GB para sincronizar las carpetas más usadas gracias a la utilidad Live Mesh. Solo tiene que instalar un programa gratuito en su PC.

SKYDRIVE FOTOS Aunque en Skydrive Documentos también pueden almacenarse fotos, Microsoft ha dispuesto un apartado específico para esta gestión. La ventaja es que con esta herramienta

usted puede crear álbumes, ordenar sus fotos, ponerles una breve descripción e, incluso, etiquetar personas (como en Facebook). De cada foto o álbum se genera una dirección URL

que puede enviar por correo electrónico a un amigo. Y, aunque además se puedan compartir con otros usuarios, es una tarea bastante complicada y poco intuitiva.

Tiene 25 GB para almacenar fotos y documentos.

Para compartir hay cinco niveles de privacidad (Cualquiera, Mis amigos y Los amigos de mis amigos, Amigos, Algunos amigos y Yo) y, aparte, se pueden agregar otras personas introduciendo su e-mail, por lo que al final no queda claro los permisos que se le han atribuido.

CORREO HOTMAILEs un programa sencillo y fácil de usar. Tiene todas las funcionalidades básicas, pero carece de características más sofisticadas que permiten la gestión óptima de un gran volumen de correo electrónico. Es una buena opción para aquellos que sean primerizos con el correo electrónico.

5 GB de memoria.

Chat para los contactos que estén en línea.

Buen motor de búsqueda de mensajes con documentos adjuntos de fotos o de Office.

Filtro de spam poco eficaz.

www.hotmail.com www.googlemail.com

Estudio

24 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 25

MÚSICALas aplicaciones de reproducción on line o música en streaming se han constituido en la solución óptima para gozar de acceso libre a música por internet, pues permiten elegir la canción, álbum o banda deseada entre un muy amplio fondo discográfico y escucharlas gratuitamente sin necesidad de descarga y sin riesgo de cometer ninguna infracción legal. Todos ellos son una buena opción para probar antes de comprar.

quien quiera: trabajar en documentos

comunes, compartir sus fotos con amigos

o su música favorita en las redes sociales.

Además, sus documentos y preferencias

no se perderán si sufre algún percance en

su terminal, pues se encuentran

almacenados en la nube, desde donde se

recuperan con facilidad. Y podrá

despreocuparse del mantenimiento y

actualización de los programas: al entrar

en la web de turno estará siempre

trabajando con la última versión

disponible.

En definitiva, la computación en la nube

supones así un verdadero cambio de

paradigma que facilita muchas labores que

antes implicaban contar con el software

residente específico y con el fichero que

quisiera procesar en su equipo.

Acceso gratuito a la mayoría de los programasLas ventajas de estos programas son

muchas y evidentes. La primera y más

importante es que la mayoría de ellos son

gratuitos, aunque muchos cuentan con

una versión Premium, y por tanto de pago,

con funcionalidades extras. Dado que los

registros son gratuitos, puede darse de

alta en varios servicios y comparar hasta

encontrar el que mejor se adapte a sus

necesidades o aquel por el que merece la

pena pagar una versión extendida.

La comodidad que supone la posibilidad de

acceso a sus archivos desde cualquier lugar

sin importar el terminal desde el que se

conecte es otra de estas ventajas.

También estos programas le permiten

compartir la información fácilmente con

Servicios principales

La computación en la nube está haciendo evolucionar no sólo nuestra forma de trabajar y manejar documentos, sino también los modos de acceder a la información de la red y compartirla, a menudo con fines recreativos. Los servicios de música y de almacenamiento son algunos de los que han conocido un mayor auge y que generan más tráfico. Y mientras que los ejemplos que le ofrecemos de los primeros son claramente las referencias hegemónicas entre los de su clase, de los segundos existe una multitud casi inagotable, por lo que nos limitamos a comentar dos de los más extendidos. Spotify

Por una cuota fija de 9,99 euros al mes tendrá contenido de calidad y gran variedad de temas. Además, podrá utilizarlo en el móvil y en el extranjero.

Necesita instalar un programa para lanzar la aplicación.

La calidad del contenido es buena: las canciones son oficiales ya que Spotify tiene convenios con los grandes de la música.

Cuenta con un sistema directo de compra de canciones que permite descargarlas en formato

mp3 en el ordenador. También dispone de bonos (con uno de 100 canciones, cada una le saldrá a 0,60 euros).

Para los usuarios gratuitos, restringe las horas de escucha y el nº de reproducciones mensuales y, además, tiene continuas interrupciones publicitarias en forma de cuñas de audio.

ALMACENAMIENTOUna de las grandes virtudes del cloud computing es poder desligarse de los soportes físicos como discos duros o lápices de memoria para guardar sus documentos y tenerlos al alcance en cualquier lugar o momento. Los programas y espacios virtuales de almacenamiento, además, facilitan mucho la acción de compartirlos con terceros y disponer de copias de seguridad.

MegauploadSolo si dispone de la cuenta Premium, cuesta 9,99 euros/mes, podrá disfrutar de todas sus prestaciones. En el resto de los casos, aunque es útil para compartir grandes archivos, tendrá que soportar largas esperas para descargarlos, además de las molestas ventanas emergentes publicitarias.

Le permite subir archivos directamente desde su navegador web. Se genera un enlace de descarga que puede enviar por e-mail a quién quiera. Y recuerde poner una contraseña, si quiere que solo resulte accesible para quienes dispongan de ella.

El óbice es que las cuentas que no son de pago tienen severas restricciones de tamaño y velocidad y límites temporales de subida y bajada.

Con la cuenta Premium tiene acceso a Megavideo: un portal de visualización de vídeos en streaming.

DropboxEs ideal para compartir ficheros con uno mismo y su aplicación para móviles funciona muy bien. El pero es que la versión gratuita solo alcanza los 2 GB de memoria. Una ampliación a 50 GB le saldrá por 9,99 euros al mes.

Instalando un pequeño programa, se generará una carpeta en el ordenador que estará siempre sincronizada con la nube, de tal manera que usted podrá arrastrar los ficheros desde su ubicación a esta carpeta de Dropbox y acceder más tarde a ellos con su cuenta de usuario y logándose.

Le permite tener carpetas compartidas con otros usuarios registrados en el servicio.

GroovesharkEs un buena alternativa gratuita a Spotify.

No hay que instalar ningún programa: se escucha a través del navegador y ni siquiera exige registro.

Se nutre del material que suben los mismos usuarios, aunque su calidad sea un poco desigual por ese mismo motivo.

Como en Spotify, deja enlazar canciones y compartir listas en redes sociales.

Para la compra de canciones, en cambio, remite a tiendas externas como iTunes o Amazon.

Agujeros en la seguridad y dependencia de los proveedoresEs obvio que el cloud computing brinda a

los usuarios un amplio abanico ventajas,

pero también hay que conocer sus

inconvenientes.

La conexión a internet se convierte en un

aspecto crítico, ya que sin ella no pueden

utilizarse estos programas.

También se plantean dudas sobre su

completa invulnerabilidad: a los piratas

informáticos les basta ahora con atacar

unos determinados servidores para

intentar conseguir los datos de multitud

de usuarios. Y desde luego, obliga a

confiar en la fiabilidad de los proveedores,

pues las condiciones de servicio de la

mayoría de estos programas incluyen unas

cláusulas de renuncia de garantías y

limitación de responsabilidad que dejan

desprotegido al usuario en caso de

problemas técnicos que hagan perder

cualquier información almacenada.

A esto hay que añadir que el usuario de los

programas así disponibles pasa a tener

cierto grado de dependencia de las

compañías que los proporcionan. Nada

asegura que el servicio vaya a seguir

estando siempre exento de pago, que no

cambien sus características y funciones o

que, sencillamente, deje de prestarse en

algún momento especialmente

comprometido para sus intereses. Por esa

razón, es recomendable tener siempre

prevista una alternativa que no le deje a

merced de estrategias corporativas o

avatares empresariales que puedan

afectarle de forma irreparable.

4 CONSEJOS PARA NO LLEVARSE SORPRESAS

No olvide la seguridad Recuerde que la información que sube a la nube está potencialmente al alcance de todo el mundo, por lo que hay que ser precavido con los datos que se almacenan, así como a la hora de poner contraseñas y conceder permisos para aquellos archivos que no quiera que sean públicos.

La responsabilidad es suya Si decide subir contenidos que infrinjan los derechos de autor y copyright. Además, en algunos casos, eso puede motivar que se cancele su cuenta.

Guarde copias Aunque la nube es muy útil como back up de sus archivos, es también muy

recomendable que tenga una copia en su disco duro para evitar sorpresas y pérdidas de datos en caso de cancelaciones del servicio.

Mantega actualizado su antivirus Es la mejor forma de mantener a salvo su ordenador de los virus de la nube.

El cloud computing está todavía en fase de crecimiento y sus posibilidades crecen cada día, si bien ciertas ideas ayudan ya a sacarle el máximo partido.

Sea cauto con los

datos que sube;

si no se protegen,

pueden quedar

expuestos al público

SOLO SOCIOS¿Quiere saber más sobre el cloud computing?Consulte el informe completo en:

www.ocu.org/cloud-computing

www.spotify.com www.grooveshark.com www.megaupload.com

www.dropbox.com

Análisis

26 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www. ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº362 I 27

Pañales

11 DESECHABLES Y 2 LAVABLES

Hemos analizado 11 pañales desechables de la talla más usada, la 4, para bebés de unos 7 a 18 kg, que generalmente son los que tienen de 9 a 24 meses, y 2 modelos de tela, para comparar.

SIMULACIÓN CON MANIQUÍESLas pruebas de la absorción y protección frente a la humedad se realizan con maniquíes que son capaces de realizar movimientos

y de emitir orina (sintética), en unos casos como un niño y en otros como una niña. Hemos medido cuánto líquido son capaces de retener simulando un uso diurno (de 4 horas) y, sobre todo, nocturno (de 12 horas).También hemos comprobado si mantienen el culito seco, con un rayo de luz que detecta si la humedad llega a la superficie del pañal o se queda en el interior.

1111 DDESECHABLES Y 2 LAVABLES

Un bebé utiliza miles de pañales hasta que aprende a usar el orinal. Mire bien los precios, pues puede ahorrar mucho dinero sin renunciar a la calidad.

C ada año, en la Unión Europea se producen

cerca de 25 millones de pañales desecha-

bles. Una cifra astronómica teniendo en

cuenta que, si se unieran uno detrás de

otro formando una fila, cubrirían la dis-

tancia entre la Tierra y la Luna (384.000 kilómetros)…

¡32 veces!

Los pañales desechables sin duda alguna son los que

más se venden. Pero los pañales de tela o reutilizables

siguen existiendo y tienen adeptos, no tanto por el

reclamo de “ecológicos” sino por su precio. Además

no son como los de antaño. Se han modernizado en

colores, diseños..., aunque sigue siendo necesario la-

varlos para poder volver a usarlos.

Desechables de hasta 1 cm de espesorLos 11 pañales desechables que hemos comprado son

ligeros, tienen un espesor de 1 cm como máximo y se

ajustan bien al cuerpo.

En supermercados, hipermercados, droguerías, etc.,

REUTILIZABLES: ¿UNA ELECCIÓN MÁS ECOLÓGICA?

Sí, si los lava en agua templada y los seca al aireLos pañales reutilizables tendrán mayor o menos impacto en el medio ambiente que los pañales desechables según como los use el consumidor.

AHORRE

90 ₣AL AÑO

Unos 25 millones de pañales desechables se producen al año en la UE

usted los verá en paquetes de plástico que contienen

entre 34 y 66 unidades. Fíjese en la talla antes de

elegir. Esa información aparece en el embalaje, aun-

que es orientativa. No se preocupe si a su hijo, a pesar

de estar en el peso o edad que indiquen, no le queda

el pañal completamente ajustado, pues los refuerzos

antiescapes en los laterales suelen evitar las fugas.

Los de tela ajustan peorLos pañales reutilizables se venden y presentan de

distinta forma. Se encuentran en algunas tiendas de

productos ecológicos, en internet... Los modelos ele-

gidos, a pesar de ser “unitalla” e indicar que sirven

para la mayoría de los bebés desde su nacimiento

hasta los dos años y medio aproximadamente, no han

obtenido tan buenos resultados como los desechables

en las pruebas de ajuste al cuerpo.

El Blueberry incluye un pañal impermeabilizado con

dos absorbentes y todo es lavable. En el Popolini, por

un lado, se venden los pañales de tela; por otro, los

cobertores impermeables (parecidos a una braguita)

y, aparte, los absorbentes desechables.

Bien y muy bien en absorciónLa superficie que está en contacto con el culito del

bebé en todos los pañales analizados resulta suave al

tacto, pero con algunas matizaciones, que son las que

se reflejan en el cuadro. Sin embargo, la capa imper-

meable de los pañales reutilizables y de varios paña-

les desechables es la responsable de que no salgan

bien valorados en la transpiración.

En cuanto a la absorción y protección frente a la hu-

medad, en el cuadro figuran en la columna “absorción

niños” y “absorción niñas”. Son resultados buenos o

muy buenos en casi todos los casos, aunque las cali-

ficaciones por sexos son diferentes y, generalmente,

más altas para las niñas. Con el de los niños, solo hay

un pañal algo más flojo, el Auchan Confort Plus.

Y hemos comprobado que no hay grandes diferencias

con los pañales de tela Blueberry, pero sí con los Po-

polini, menos eficaces. Tampoco las hay entre los que

son de las marcas más conocidas y las propias de al-

gunos establecimientos. Ahora bien, en los reutiliza-

bles es importante que respete las instrucciones de

lavado de los fabricantes. Por ejemplo, desaconsejan

el uso de suavizante porque reduce la absorción.

Pañal a pañal, es un dineralUn bebé desde que nace hasta que cumple 4 meses

puede necesitar a diario unos 8 pañales, y, luego, has-

ta que cumple 2 años y medio, que es cuando suele

aprender a usar el orinal, unos 6 pañales. Haga cuen-

tas. Si opta por los de tela, con 20 pañales puede lle-

gar a organizarse para los lavados y recambios. Pero

si opta por los desechables, llegará a comprar

¡5.640 pañales!

1

2

3

4

De 5.000 a 6.000 pañales desechables, que es lo que se calcula que puede gastar un niño, es un montón de basura y un enorme impacto en el medio ambiente. Pero, pasarse a los pañales reutilizables con los inconvenientes que tiene el lavado, como el aumento del gasto de agua y energía, ¿compensa? Para el medio ambiente, sí, siempre que:

Lave los pañales en frío o con agua templada, nunca por encima de

60 ºC.

Espere a tener suficiente colada para llenar la lavadora antes de

ponerla en funcionamiento.

Seque los pañales al aire siempre que sea posible. Si necesita echar mano de

la secadora, el consumo de energía se dispara.

Procure que los utilice más de un bebé: un hermano menor, un primo....

NA ELEC

nnnediodiedioedio

e el le ele ee

nes, que son las que

rgo, la capa imper-rr

si opta por los desechables, llegará a comprar

¡5.640 pañales!

ables, blables,abb esse eeasura asuraaassura

ales lalesaleses quees queqes quee del d ldeldeensa? ?nsa?nsa?re que:re que:qre qque:

n aguan aggua Seque los pañales al aire siempre queS l ñ l l i iSSequee los pañña ees aa aa re s eemmpre quee

CCIÓN MÁS ECOLÓGICA?

En los pañales de tela respete lasindicaciones de lavado del fabricante.No use suavizante, ni lejía ni vinagre.No emplee detergentes con aceites, como el jabón de Marsella y evite elcontacto del absorbente con cremas. Si los absorbentes adquieren un mal olor, añada un poco de lejía, pero hagaun aclarado adicional.

Análisis

28 I OCU-OCU Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org

74TOUJOURS Maxi air confortMuy buena absorción y un ajuste cómodo al cuerpo del niño.

7,79 euros, paquete de 50 pañales

72DIA BabyDestaca por ser muy absorbente a la vez que transpirable.

9,99 euros, paquete de 64 pañales

Pañales galardonados

PAÑALES PARA BEBÉS PRECIOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

CA

LIFI

CA

CIÓ

N G

LOBA

L

Prec

io m

edio

po

r uso

Paña

les

por p

aque

te

Etiq

ueta

do

Aju

ste

al c

uerp

o

Suav

idad

al t

acto

de

l tej

ido

inte

rior

Tran

spira

ción

Abs

orci

ón n

iños

Abs

orci

ón n

iñas

Faci

lidad

de

uso

PAÑALES DESECHABLESTOUJOURS Maxi air confort (Lidl) 7,79 0,16 50 C B C B A A B 74

HUGGIES Superseco 10,95 - 13,25 0,21 60 C B B C A A B 72

DIA Baby 9,99 0,16 64 C B C C A A B 72

DODOT Activity iPañal 15,95 - 21,99 0,34 60 B A D C B A B 71

EROSKI TU BEBÉ Pañales unisex Dinamic 7,40 - 8,45 0,16 50 C B B E A A B 69

CARREFOUR BABY Pañales Maxi 7,00 - 7,90 0,15 50 C B A C B A B 68

DODOT Etapas 13,95 - 17,80 0,25 66 C A E C B A B 67

DELIPLUS Pañales (Mercadona) 5,40 0,16 34 C B B D B B B 62

MOLTEX Premium 9,40 - 11,75 0,19 54 C B E E B B B 59

DODOT Básico 8,95 - 10,50 0,19 52 C B D E B A B 59

AUCHAN Confort Plus (Alcampo) 7,19 - 10,95 0,16 58 C B B E C B B 56

PAÑALES DE TELABLUEBERRY Deluxe Pañal reutilizables 22,30 - 25,00 0,08 1 + 2 absorbentes lavables n.p. E C E A A C 59

POPOLINI Ultrafit Extra 24,50 - 33,88 0,111 + cobertor

+ 100 absorb. desechablesD D D E B C C 44

Precios de 87 tiendas y 6 ciudades, recogidos a fi-nales de abril de 2011.

Etiquetado Identificación del producto, información sobre talla, composición, aspectos ambientales y consejos de uso.

Ajuste al cuerpo Según las dimensiones. También mi-ramos peso y grosor.

Suavidad del tejido interior Valorada al tacto por un panel de 20 expertos.

Transpiración Se simula una

noche con orina (sintética). Mide la capacidad del pañal para respirar y hacer que el líquido se evapore a través de las capas impermeables. Es lo que ayuda a que la piel del niño se oree.

Facilidad de uso Al sacarlo de la bolsa, ponerlo, quitar-lo...

CUADRO CÓMO SE USA

Buena calidad No comprar

Mejor del Análisis

Compra Maestra

Compra Ventajosa

Muy bueno

Bueno

Aceptable

Malo

Muy malo

El gasto que supone esos miles de pañales alcanza

1.071 euros en el caso de los modelos desechables,

que cuestan cerca de 0,20 euros de media por pañal.

Compensa, por tanto, decantarse por pañales más

económicos. Por ejemplo, si opta por los de Dia y Lidl,

que reunen calidad y buen precio, ahorrará 226 euros

(unos 90 euros al año).

¿Cuál es el gasto en los de tela? Mucho menor, si se

tiene solo en cuenta el precio de compra y se deja a

un lado el coste del lavado. En el Blueberry, con 20 pa-

ñales ese importe se reduce a 474 euros. Si es el Po-

polini, sube el coste a 650 euros por los absorbentes

desechables (5 euros el paquete de 100).

www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 29

TEX_Author Estudio

y electricidadNos atienden mal

LA OPINIÓN DE 2.117 USUARIOS

El estudio refleja la satisfacción con el servicio de gas y electricidad de los usuarios españoles entre noviembre de 2010 y febrero de 2011, cuando aún no se habían producido las últimas subidas de los precios de las tarifas. Las opiniones responden a una encuesta realizada por correo y por internet, y que también se ha realizado en Bélgica, Italia y Portugal. De ahí que, además, podamos comparar los resultados entre los cuatro países.

n los últimos 12 meses las

tarifas del gas y la

electricidad han aumentado

alrededor de un 19 %. Pero,

¿y la calidad de los servicios

que ofrecen las distintas compañías? ¿han

aumentado en la misma medida? Según

los datos de nuestra encuesta, no parece

que sea el caso. Más bien todo lo contrario,

sobre todo en lo que se refiere a la

electricidad. Aunque también es cierto

que no todas las compañías funcionan

igual. Ni tampoco todas ofrecen las

mismas tarifas.

Las tarifas libres resultan poco competitivasTal y como puede observar en los perfiles

de consumo de gas y electricidad que le

E

Gas

2010 201120092008400

500

600

700

EVOLUCIÓN DEL PRECIO DE UNA FACTURA MEDIA (euros)

Momento de la encuesta

GAS

ELECTRICIDAD

Facturas incorrectas, información confusa, reclamaciones infructuosas... Eso sí, para exigir subidas en las tarifas, las compañías no pierden un segundo.

Estudio

30 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 31

E.on y Endesa, las peores eléctricasLa política de precios concentra las principales críticas a las eléctricas, pero tampoco se libra la atención al cliente: 7 de cada 10 reclamaciones no se resuelven satisfactoriamente.

El 29 % de los encuestados sufrió algún tipo de problema en los últimos 12 meses: facturas incorrectas, cortes en el suministro de la luz o una información confusa fueron algunos de los problemas más habitualmente mencionados. ¿Cómo se resolvieron? Muy mal. Primero, porque casi la mitad de los usuarios tuvieron que hacer más de tres llamadas al departamento de atención al cliente hasta obtener una respuesta

definitiva. Y segundo, porque la reclamación no se resolvió de forma satisfactoria en el 72 % de los casos. Sin embargo, a pesar de los numeroso problemas denunciados, no son demasiados los encuestados que han cambiado alguna vez de compañía: apenas el 13 %. Y normalmente respondiendo a una oferta comercial de la competencia, no por un problema concreto. Aunque, curiosamente, la mitad de ellos

presentamos en las páginas siguientes, en

general no hay grandes diferencias entre

las mejores tarifas libres de las distintas

compañías. Es más, comparadas con la

tarifa oficial fijada por el Gobierno (la

TUR), tampoco tienen tantas ventajas.

Primero, porque sus descuentos son

reducidos y desaparecen pasados unos

meses; segundo, porque sus mejores

ofertas suelen ofrecerse solo a los nuevos

clientes; tercero, porque sus tarifas,

aparentemente fijas, incluyen cláusulas de

revisión automáticas; y cuarto, porque la

letra pequeña de sus contratos incluye

penalizaciones por incumplimiento de

contrato, cortes de suministro...

En cualquier caso, usted, como socio de la

OCU, siempre puede consultar nuestro

Ahorrador de gas y electricidad para

conocer qué tarifa de qué compañía se

adapta mejor a su consumo (vea arriba

Resultados en 20 segundos). Comprúebelo,

porque también puede ocurrir que esté

pagando una tarifa libre más cara que la

propia TUR.

Dos tarifas oficialesClaro que no todo el mundo puede

beneficiarse de la TUR o Tarifa de Último

ELECTRICIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE POLÍTICA DE PRECIOS SATIS-FACCIÓN

Info

rmac

ión

prop

orci

onad

a

Ofe

rta

de

serv

icio

s

Cons

ulta

s y

recl

amac

ione

s

Serv

icio

on

line

Tarif

as

disp

onib

les

Tras

pare

ncia

Corr

ecci

ón

de la

fact

ura

Cost

e

Satis

facc

ión

glob

al c

on la

co

mpa

ñía

HC ENERGÍA 61 55 57 61 44 47 43 39 59

IBERDROLA 55 48 49 54 37 40 39 33 51

GAS NATURAL FENOSA 51 46 46 49 36 37 36 33 50

ENDESA 51 44 44 48 32 35 35 29 45

E.ON 43 39 33 37 31 34 31 32 42

HC Energía

Iberdrola

Gas Natural Fenosa

Endesa

E.on

ENCUESTADOS CON PROBLEMAS LOS ÚLTIMOS 12 MESES

24 %

26 %

28 %

34 %

38 %

¿CONOCE SU TIPO DE TARIFA??

No

42 %

TUR

26 %

Libre

32 %

¿CUÁL ES SU COMPAÑÍA SUMINISTRADORA DE ELECTRICIDAD?

Gas Natural Fenosa

16 %

HC Energía

4 %

E.on

4 %Otros

2 %

Iberdrola

38 %

Endesa

36 %

Encontrará tres perfiles básicos de consumo que le facilitarán la consulta. Aunque lo ideal es tener una factura

a mano, así podrá obtener información más precisa.

Una vez metidos sus datos, la calculadora compara las condiciones de cada compañía, para que usted conozca,

ordenadas por precio, las ventajas y limitaciones de cada una de sus tarifas.

Si eligió el perfil personalizado podrá acceder a un asistente que valorara la oportunidad de contratar una

tarifa con discriminación horaria: la mejor opción para muchos hogares.

Entre en www.ocu.org/gas-electricidad y conozca qué compañías ofrecen las tarifas más baratas para su perfil concreto de consumo .

ELECTRICIDAD: MEJOR

CON TARIFA DE DISCRIMINACIÓN HORARIA

Dos pequeñas compañías son las que ofrecen las tarifas libres más baratas. Pero la primera medida de ahorro es contratar una tarifa de discriminación horaria.

Bono social (tarifa oficial)

Bono social (tarifa oficial)

Gesternova

AE3000

Nexus

HC, Naturgas

TUR (tarifa oficial)

Aduriz, Enercoluz, E.on, Iberdrola, Serosense

AE3000

HC, Naturgas

Gesternova, Nexus

Endesa

Unión Fenosa

TUR (tarifa oficial)

Aduriz, Enercoluz, E.on, Iberdrola, Serosense

Iberdrola (Plan Hogar)

LA TARIFA MÁS BARATA DE CADA COMPAÑÍA (euros/año)

552

585

645

648

652

659

662

662

697

706

708

710

714

718

718

782

desconocen el tipo de tarifa que tienen contratada. En cualquier caso, su percepción mayoritaria es que no merece la pena cambiar de compañía. Y no les falta razón; como puede observar a la derecha (vea Electricidad: mejor con tarifa de discriminación horaria), los ahorros posibles suelen ser limitados.

Sea como sea, si le preocupa la calidad de la atención al cliente y la política de precios de su compañía eléctrica, sepa que los encuestados destacan por encima del resto a HC Energía. Del mismo modo, critican especialmente el servicio prestado por E.on y Endesa.

Contratar discriminación horaria implica trasladar al menos el 30 % del consumo a un horario de 10 de la noche a 12 de la mañana. No resulta demasiado complicado y merece la pena, ya que supone un ahorro de alrededor de un 10 % respecto a la misma tarifa sin discriminación.De hecho, salvo que pueda aprovechar el Bono Social, la mejor opción para nuestro caso es contratar una tarifa libre de Gesternova con discriminación horaria:

645 euros al año. Pero debe tener cuidado con las tarifas libres, porque no siempre se ahorra con ellas: algunas, como las de Aduriz, Enercoluz, E-on, Iberdrola o la Serosense cuestan los mismo que la tarifa oficial (TUR), y otras pueden resultar incluso más caras, como por ejemplo el Plan Hogar de Iberdrola, que aunque se compromete a mantener fijo una parte del precio, no compensará el sobreprecio que pague durante muchos meses.

Con los electrodomésticos básicos

Consumo eléctrico de una familia que vive en un piso de 90 m2 con los electrodomésticos básicos. La calefacción funciona con gas natural.Tienen contratada una potencia de 3,4 kW. Consumen 3.000 kWh/año (el 40 % en horario valle: entre las 22h y las 10h).

La tarifa más cara para este perfil

Tarifas reguladas por ley

Tarifas con discriminación horaria

CUADRO CÓMO SE USA

Satisfacción Nivel de satisfacción de los encuestados. Puntuación máxima 100.

Mejor

valorados

Peor

valorados

IOS SATIS-Ó

1

2

3

RESULTADOS EN 20 SEGUNDOS

Estudio

32 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 33

La OCU exige En los seis primeros meses del año hemos recibido ya más de

8.200 consultas y reclamaciones de nuestros socios relativas a las tarifas y servicios de las com-pañías de gas y electricidad. Los problemas relacionados con la factura vienen a ser los más comunes, aunque no son los únicos. De hecho, nuestra en-cuesta refleja frecuentes cortes en el suministro por fallos en la red, así como una mala atención al cliente. Pero, ¿son problemas

habituales en los países de nues-tro entorno? No. Si comparamos nuestros datos con los obtenidos en tres países europeos con la misma encuesta, comprobamos que la satisfacción de los usua-rios españoles es muy inferior. De ahí que un año más volvamos a exigir a las autoridades más control sobre las compañías. Al menos para que se produzca un aumento de la calidad del servi-cio en la misma medida que el interminable aumento de sus tarifas.

natural). Estamos hablando de una tarifa

básica que fija el Ministerio de Industria

con el fin de garantizar el suministro

energético a un precio razonable y evitar

así que las tarifas libres se disparen.

Aunque, al parecer, el Gobierno está

estudiando la posibilidad de eliminarla. De

ahí que en la OCU hayamos lanzado una

campaña de recogida de firmas para

evitarlo. Ya llevamos casi 95.000 y

seguimos en ello (puede apoyar esta

iniciativa en www.ocu.org/gas-

electricidad).

Otra tarifa oficial es el llamado Bono Social,

aunque solo funciona para la electricidad.

Y es, sin duda, la alternativa más barata.

Sin embargo, está reservada a aquellos

usuarios que tengan contratados menos de

3 kW en su vivienda habitual, así como a las

personas más expuestas a los vaivenes de

la economía: aquellas familias en las que

todos sus miembros estén en paro, los

pensionistas, los jubilados mayores de 60

años con pensión mínima y las familias

numerosas.

Puede solicitar cualquiera de estas tarifas

oficiales a las propias comercializadoras de

gas y electricidad: encontrará los datos en

la parte de atrás de su factura.

Las mejores tarifas libres no son mucho más baratas que la TUR (la oficial)

Naturgas

Iberdrola

Gas Natural Fenosa

HC Energía

Endesa

Galp

ENCUESTADOS CON PROBLEMAS LOS ÚLTIMOS 12 MESES

16 %

20%

14 %

20 %

14 %

19 %

GAS ATENCIÓN AL CLIENTE POLÍTICA DE PRECIOS SATIS-FACCIÓN

Info

rmac

ión

prop

orci

onad

a

Ofe

rta

de

serv

icio

s

Cons

ulta

s y

recl

amac

ione

s

Serv

icio

on

line

Tarif

as

disp

onib

les

Tras

pare

ncia

Corr

ecci

ón

de la

fact

ura

Cost

e

Satis

facc

ión

glob

al c

on la

co

mpa

ñía

NATURGAS 60 61 57 61 51 52 54 47 64

IBERDROLA 58 57 56 60 45 49 49 43 61

GAS NATURAL FENOSA 58 53 54 59 40 44 48 36 58

HC ENERGÍA 56 55 54 59 43 45 44 37 56

ENDESA 56 52 49 53 39 40 44 36 56

GALP 54 48 50 48 39 38 48 37 51

¿CUÁL ES SU COMPAÑÍA SUMINISTRADORA DE GAS?

Gas Natural Fenosa

50 %

Naturgas

5 %Otros

2 %

Iberdrola

10 %

HC Energía

8%

Galp

6 %¿CONOCE SU TIPO

DE TARIFA??

No

49 %

TUR

17 %

Libre

34 %Endesa

19 %

Galp, la peor gasista

Un 20 % de los encuestados sufrió algún tipo de problema con su compañía de gas en los últimos 12 meses: el más común fueron las facturas incorrectas, pero también sufrieron problemas técnicos y una mala información. La cuestión es, ¿qué tal les atendieron cuando reclamaron? Pues la verdad es que el servicio de atención al cliente dejó mucho que desear: nuestros encuestados tuvieron que llamar, de media, cinco veces hasta conseguir una

respuesta definitiva; y, encima, la respuesta resultó insatisfactoria en el 70 % de los casos. Sin embargo, a pesar de los numerosos problemas relatados, no son demasiados los encuestados que han cambiado de compañía: apenas el 30 % lo ha hecho alguna vez. Aunque tampoco hace falta cambiar si lo único que le preocupa es obtener una tarifa más barata: la misma compañía puede ofrecer distintas

tarifas libres (además de la TUR) para que el consumidor busque la que mejor se adapte a su consumo. Ahora bien, si lo que le más le preocupa es el servicio, sepa que los datos de la encuesta destacan a Naturgas e Iberdrola un poco por encima

del resto. Del mismo modo, Galp

sale mal parada. Quizá

parte de esta mala valoración sea

reflejo del malestar que han vivido la mayoría de sus actuales clientes, antiguos clientes de Gas Natural que pasaron de forma automática (sin ser consultados) a Galp para que la venta de Unión Fenosa por parte de Gas Natural fuera autorizada.

Las compañías de gas salen un poco mejor paradas que las eléctricas, aunque su valoración media tampoco es especialmente buena. En el caso de Galp es incluso mala. GAS: LOS MAYORES AHORROS PRECISAN

CONTRATAR EL MANTENIMIENTO

También puede contratar el servicio de mantenimiento con el fabricante de la caldera, pero entonces renunciará a una sensible rebaja en la tarifa libre el primer año.

Endesa (on line)

Galp

Gas Natural Fenosa

HC, Iberdrola, Naturgas

E.on

TUR (tarifa oficial)

Endesa (tarifa tranquilidad)

Naturgas

HC

Endesa (on line)

Gas Natural Fenosa

Galp

Iberdrola

E.on

Endesa (tarifa tranquilidad)

Bélgica Italia Portugal ESPAÑA

LA TARIFA MÁS BARATA DE CADA COMPAÑÍA (euros/año)

SATISFACCIÓN MEDIA POR PAÍSES

606

612

616

618

630

630

644

645

646

651

653

677

696

722

7287,1

6,4 6,5 6,3 6,06,7

3,94,9

El coste habitual del servicio de mantenimiento de la caldera oscila entre 90 y 100 euros al año si lo contrata con el fabricante. Si lo hace con la compañía de gas, el precio puede ser incluso superior, pero el primer año conseguirá un descuento adicional sobre la tarifa libre. Claro que no todos los descuentos ni todos los servicios son iguales: Iberdrola, por ejemplo, no cubre las averías (salvo si se

detectan durante la revisión) ni la inspección quinquenal obligatoria.En cualquier caso, la tarifa libre más barata para nuestro caso es la de Endesa cuando se contrata on line. Sale 24 euros más barata que la tarifa oficial (TUR). Pero, cuidado, porque también hay tarifas libres más caras, como por ejemplo la Tarifa tranquilidad de la misma Endesa (sin mantenimiento), que cuesta 14 euros más.

Recurso. La TUR está restringida a aquellos

usuarios que tengan contratados una

potencia de hasta 10 kW (electricidad) y un

consumo de hasta 50.000 kWh (gas

Electricidad

Gas

Con caldera para agua y calefacción

Consumo de gas natural de una familia que vive en un piso de 90 m2 con una caldera para el agua caliente y la calefacción.Tienen contratada una tarifa de acceso 3.2. Consumen 8.712 kWh/año.

La tarifa más cara para este perfil

Tarifas reguladas por ley

Tarifas con servicio de caldera y mantenimiento

Análisis

34 I OCU-Compra Maestra nº 361 Julio - Agosto 2011 www.ocu.org www. ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 35

14 SUSTRATOS

A PRUEBA

Hemos analizado los sustratos universales porque son los que más compran los usuarios y porque están dirigidos a todo tipo de plantas de interior (plantas de flor, verdes...).

GERMINACIÓNEn el laboratorio, hicimos semilleros de unos 10 x 20 cm con cada uno de los sustratos analizados y sembramos 100 semillas. Después

de un tiempo, contamos las que habían germinado. La cantidad de semillas que no germinan es un buen indicador de las malas condiciones del suelo y, además, si son muchas, de la toxicidad para las plantas.

3333433343333333334444444444444443433334333343333444444444443333433433344444444444343343433344444444444434343434444444444434343434444444443434444444344444444444444444444344444444 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII OOOOOOOOOCUOOCUOOCUOCUOCUOOOCOCOOOCOCOCUCCOCCOCOCUOCUOCOCUUUUCUCUUUUUUUOCUOCUOCUOCUOCUOCUUUUOCOCOCUOCOOOOOOCOOCUOOOOOCUOCOCOCCCCOCOCOCUOCUUUOCUUUCUUCUCUOCUUOCUUOCUUUOCUCUOCOOCUOCOCUOCOOOOOOOCOCOCCOCUUOCUOCUOCUOCUOCUCUOCUUOCUUOCUCUOOOOOOOCCCCUOCUOCUOCUUUOCUUUUOCUOCUUOCOCUOCOCOOOOOOOOCCOCCUOCUOCUOCUOCUOCUOCUUUOCUCUCUCUUOCUOCOOOOOCOCOCCOCOCUUUUCUUUOCUOCUOCUCUUOCUUUUOCOCUOOCOOOCUOOOCCCOCUCUUUOCUUOCUUUOCUUOCUUOCUOOOOOOCOOOCOOOCCCCCOCOCUCUUUOCUUUOCUUOCUOCUOCOOCUOCUOOCUOCOOOOOOCCOCUUUUUUUUUUCUOOCUOOOOOCCCOCUOCUCUUUUUUOCUUOOCOCUOOOCCOCCOCUUUUOOOOOOOOCCOCUUOOOOOOOOCCCCCCOCUOCUOOOOOOOOOOOCCCCCCUUUUUUUUOOOOOOOCOOCCCCOCCUUUUUUUUOOOOOOCOOOCCCOCCCOCUUUUUUUUOOOOOOOOOCCOCUCUUCUUUUOOOOCOCOOCCCCCUOOOOOOOOOCCCCUUUUOOOOOOOOOCCCCCCCUUUOCOOOOOOCCCCCCCCCCUUOOOOOOCCCCCCCUUOOOCCCOCCCCCUUU-Co-CoCCCCCCCCCCCCCCCCCCCo-CoCoCoCo-CoCoCoCoCo-CoCo-Co-Co-Co-CCCC-CCCCCCCCCo-CooCo-Coo-Co-CoC-CoCCCCCCCoCoCoCCoCoo-CoCo-Co-CCo-Co-C-CCo-Co-Co-CoCCCCoCCoCCCoCo-Co-CoCo-CoCo-Co-C-CoC-Co-CoCoC-CoCCoCCCoCCooCoCoCo-Co-C-Co-C-Co-CoCC-C-CoCoCCCCoCo-CoCoo-CoCoCo---CCCCoCCCCCCooooCo-C-C-Co-Co-C-Co-Co-CCCCCC-CCC-CoCoCCoCoo-Co-Coo--C-Co-Co-CCoCCCCCoC-CoCoCoo-Coo-Co-C-C-CCCCCCCCoCCoo-Cooo-CCCCCCCCCoo---Co--Co-CC-CCCCCCCCCooooooo-C-C-Co-Co--Co-CC-CCCCCCCoooooooooo------CCCCCCooooo--C----CoCCCooo-Cooo-Co-----CCoCCCoooo----Co--CoCoCCCCCCooooCCCCCoCCCCCooooooCoCoCCCoCCCCoooooooooCoCCCCCCCCoooCoCoCoooCoCCCCCCCCoooooooooCoCCoCCooooooooooCCCCoCCCoooooompmmpmprmmprmprmprmprmpmprmmprmprmmprmpmmpprmprmprmprmpmprmpmprmprmpmpmprmprmprmprmprmprmmmmpmprmmprmprmmpmmmpmmmpmprmpmpmpmpmpmprpmprmprprprrrrrrrrmprprmprrmprmmprmpmprmmprmmmprmmmmmpmpmmprmmprmprmpppppmprprrrrmprmprrrprprmprmprmmmmmprmprmprmmmmmmpmpmprmppprpmpmprpppprrmprrprmmmmmmmpmpmpmmpmprmppmpppppmpppmpmprrrmmmmmmmmmprmmmmmmmpmpppppmppmpppmpmprrrrmprmmmmmpmpmmmprmprmmprmpmmmmpppmpppprppmprrmmmmmmmprmmprmpmpprpprmmpmmmmmprmprppppprrrrmprmprmmmmmmmmppppppppmprrrmprmprrrmprmpmmmmmmmmmmpppppppprrrmprmprmprrmprrrrmmmmmmmmmmmmmmmprmpmpppppppppmprmprmprmprrprmprprrrrrmmmprmmmmmmmppmpmppmpppmpmppmprmprmprprprrrrrrrmmmprmmmmmmmmmmpmppmpmprpmppppmprprrrrrrrmmprmmmmmmmmpppprpmpprmprprrrrrrmmmmmprmmmmmppmprprrrrrmmmprmmmmmprmprpmprprprrrmmmmmmprmprmprppmpmprrrrrmmmmmmmmprpmprmprp a Ma Ma Ma Ma Ma Ma Ma Maa Ma MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMa Ma Ma Ma Ma Ma Ma Ma Ma MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMaa Ma Maa Maa Ma Maa MMMMMMMa MMMMMMMMMMMMMMMMMaa Maa Maa Ma Maa Ma Ma MMMMMMa Ma MMMa MMMMMMMMa MMMMMMa MMa Ma MMaa Maa MMMa Ma Ma Ma Ma Ma MMMMa MMMMMMMMa MMa Ma Maaaaaa Ma Ma MMMMMMMa MMa MMa MMMa Maa Maaaaa MMMMMMMMa MMMMaaa a Maaaaaaa MMMa MMa MMMaa Maaaaaaa MMMMa Ma MMa Ma MMa Maa Maaaaaaaaa Ma Ma Ma MMMaaaaa MMMMMMMaa Maaa Ma MMaaaaa Maa MMMMa Ma Maaaa MMMMMMMMMaaaaaaaa MMMa Ma MMa MMaaaaaaaaa MMMMMMMMMMMMMaaa Maaaaaa MMa Ma MMMMMMaaaaaa MMMMa MMaa Maa MMMMMMMaaa Ma Ma MMa MMMa MMMMMMMMMa Ma Ma Maaa Ma a Ma MMMMMMMMMMaaaaaaaa a a Ma MMMa MMMMMMMMMaaaaaaaaaaa a MMMMMMMMa MMaaeaeaesaesaesaesaesaesaesesesaesaesesaaaeaaesesaeaaaesaesaesaesaesaeaaaeaaaaaaeaaesaeesaeaaeaaaeaaaaaaeaaaesaaaaeaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaeeaaaaaaaaaaaaeaaeeeeeeeeaaaaaaaaaaaaeeeeeeeeeaaaaaaaaaaaeaaeeeeeeeeeeaaaaaaaaaaaaeeeeeeeaeaeeeaeaaaaaaaaaeeeeeeeaeeeeeaaaaaaaaaeaaeeeaeeeeeeaaaaeaaaaaaaaaeeeeaeeaeaaaaaaeaaaeeeeeeeeeeeeesssaaaaaaeaeaaaaaaeeeeeaeeeaeaeesssaaaaaaaaaaeeeeeaeeeesssaeaaaaaaaaeeeeeeeeeeessaaaaaaaaeeeaeeeee tratratrattrtttrattratratratraratratratratratratratratratrarararatratraratraatratraaaaaraaaaatraaaaa nºnnnnºººººººººººnºnºnºnnºnººnººººnºnºnºnºnºnºnºnºººnººnºnºººººnº nºººººnºnºnºnnnnnnºnnºnººººnºnºnnº nºnºnººnºnººº nºnnºnnnn 363636363636363633363633633336366666666666666666363363636363636333666366666666663633636 3633636666666666666666333336666666663636333333366366 3636363633336336 363636363333633633333 366363333633636366666663366666336336666636366666666666666633636366111111111111111111111111111111111 1 1 111 11 1 111111111111111111111111111111111111111111111111 11111 1 1111111 1111111111 11 J lJJJJJJJJJ lllllJ llJJJJJJJJJ lllllJJJJJJJJJ llllllJJJulJJJJJJulllJuJuJulJuJuJulJulllJJulJuJulJulJulllllJJulJJulJuluulJJJulJulJulJJuJulJuulJJJJulJuuuJJuJuJJJulJuuuuuuuuuu iiiiiiiiiiiiiiiiioiooiioiiooooiooiiiiooooioooiiiooooiooiooiioooiooiiiiooooioioioiooio AA-- A- A-- A- A- A-- A- AA- A A A- A- AA A- A- A-- A AA- AAAAAA- AAAAAAAAAA- AAAAAAAAAAAAAAA-- AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAgosggggoggggggoggoggggggggogggggggoggggggggggggggoooogoggoggggg to oo 20122020120120122022012011111111111111111111111111111201011111101001111000011001111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

14 SUST

A PRUEB

Hemos analuniversales más compraporque estáde plantas dflor, verdes.

GERMINACIEn el laboratde unos 10 xlos sustratosembramos

Una vez pasados los rigores del verano,

las plantas de nuestras casas, terrazas y

jardines renacen y recobran todo su es-

plendor, pero para que luzcan sanas y

bonitas requieren ciertos cuidados bá-

sicos: abonarlas, regarlas... y también es posible que

tenga que renovarles la tierra. Un buen sustrato es la

clave para que se desarrollen bien.

Un 20 % de tierra menos de lo anunciadoAntes de echar el sustrato en una maceta es necesario

sacar la cantidad que va a necesitar del saco y des-

compactarlo. Para que el consumidor sepa cuánto

compra, el volumen anunciado en los sacos indica la

cantidad de sustrato que se puede obtener. Así pues,

una vez descompactada la tierra, medimos el volumen

de cada muestra para comprobarlo. Aralur, Flower y

Sustratos universales

Un buen sustrato ha de ser capaz de acumular agua y nutrientes, cederlos poco a poco a las plantas y permitir que

el líquido sobrante fluya con facilidad. Hemos analizado 14 productos y cinco de ellos no cumplen esta premisa.

Las raíces necesitan respirar y en una tierra muy compacta no siempre lo consiguen

Precio Recogidos en 57 estableci-mientos en seis ciudades en enero de 2011.

Volumen medido Se refiere a la diferencia entre el volumen anun-ciado y el volumen real. Indica el rendimiento del saco.

Composición Medimos el porcen-taje de agua, la cantidad de materia orgánica y el equilibrio entre car-bono y el nitrógeno. Mucho nitró-geno indica una materia orgánica poco evolucionada.

Metales pesados Comprobamos si el sustrato estaba libre de metales pesados contaminantes como plo-mo, cadmio, etc.

CUADRO CÓMO SE USA

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Buena calidad No comprar

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Sustratosgalardonados

to que no tenga esta propiedad no permite que el agua

escurra y se encharca fácilmente, lo que es malo para

la planta. Otro factor importante es el grado de con-

tracción del sustrato al secarse: si se contrae dema-

siado, se despega de las paredes de la maceta, se for-

man grietas y afecta a la raíces. La mayoría de los

sustratos han suspendido porque, recién regados, su

capacidad de aireación es pobre. Además, varios sus-

tratos están también escasos en capacidad de reserva

de agua.

En los hipermercados, más variedadEl precio medio de 20 litros de sustrato es 4,36 euros.

Los precios van de los 7,77 euros de Compo Sana

69BURÉS Sustrato universal BlumenerdeDestaca su composición de nutrientes y tiene la mejor relación calidad/precio.

Entre 5,30 y 6,00 euros

69COMPO SANA Confort universalLa planta puede disponer fácilmente de la reserva de agua.

Entre 4,50 y 5,00 euros

Fertiberia contienen un 20 % menos y por ello fueron

penalizados. Además, descubrimos cuatro sustratos

con una composición pobre (poca materia orgánica):

Carrefour, Fertiberia y los dos de Flower.

A las plantas de interior les conviene que la tierra

tenga un pH ligeramente ácido (entre 5,5 y 6,5), que

contenga nutrientes suficientes (nitrógeno fósforo y

potasio) y otros elementos, denominados micronu-

trientes porque las plantas los necesitan en menor

cantidad, (magnesio, calcio, hierro, manganeso y azu-

fre) y que no sea muy salina. Los dos sustratos de la

marca Flower, el de Aralur y Fertiberia parece que

tienen alto contenido en sales y por esta razón han

obtenido una valoración muy mala.

También un buen sustrato debe retener la humedad

y tener una cierta porosidad para que el oxígeno lle-

gue en una cantidad suficiente a las raíces. Un sustra-

SUSTRATOS UNIVERSALES PRECIOS RESULTADOS

CA

LIFI

CA

CIÓ

N G

LOBA

L

Del

sac

o

Med

io d

e 20

litr

os

Cont

enid

o in

dica

do

en la

etiq

ueta

(l)

Volu

men

med

ido

Com

posi

ción

Nut

rient

es

Rete

nció

n de

agu

a

Met

ales

pes

ados

Ger

min

ació

n

BURÉS Sustrato universal Blumenerde 5,3 - 6,0 2,8 40 C B B B A B 69

COMPO SANA Confort universal 4,5 - 5,0 7,8 12 A B B B A A 69

FLORAGARD Blumenerde sustrato universal 4,0 - 4,7 4,4 20 B B B C C A 63

COMPO SANA Universal hidrocontrol 9,1 - 16,6 6,8 40 B B B C A B 59

BURÉS J2 2,7 2,7 20 C B D B A B 57

GRAMOFLOR Blumenerde 1,9 3,8 10 A B B D A A 54

COMPO SANA Universal 6,3 - 11,0 6,7 25 C B B D A B 54

BCM BRICOLAGE Sustrato universal 3,0 3,0 20 B C C D A A 48

AUCHAN Sustrato universal 1,8 - 2,6 2,3 20 A B C D A A 47

FLOWER Sustrato universal Aquaplant 8,0 - 12,0 5,0 40 B C E D A A 39

ARALUR Sustrato vegetal fertilizado 1,8 - 2,0 1,8 20 E B E D C A 39

FLOWER Sustrato universal Blumenerde 5,9 - 7,9 5,4 25 D C E D A B 38

CARREFOUR Sustrato universal 3,1 - 3,8 3,3 20 A C D E A A 37

FERTIBERIA Jardín sustrato universal 5,0 5,0 20 D D E E C B 26

Confort a los 1,84 de Aralur. Ahora bien, también

tenemos que decir que el primero es Mejor del Aná-

lisis y el segundo, es un producto que no aconseja-

mos comprar.

En cuanto a la cantidad, el consumidor tiene varios

formatos para elegir (5, 10, 12, 20 y 50 litros). Para

saber cuánto sustrato necesita y así comprar el tama-

ño adecuado, calcule que una maceta de 26 cm de

diámetro necesita unos seis litros. Si necesita rellenar

una o dos macetas, opte por el formato más pequeño

(de 5 o 10 litros), con eso tendrá suficiente.

Un buen lugar para encontrar más variedad de marcas

y precios son los hipermercados, seguidos de las gran-

des superficies.

ConfortC f tConfortConfort oonnfforrtt

oner oneroneererva dederva derva dee

urosurosurosrooss

USA

dosddosdosdosdddoooss

7,77 euros de Compo Sana

erdeerdeerdeeerddeón de ó dón deóón ddeejorjejorjmejor

o.oo.

os ososos

6COCOCOCOCCOununuuunLaLLaLLafáfáfáfáagaggaag

EnEnEnEEn

SUSTRATOS UNIVERSALES

des superficies.

Cómo hacerlo TXT_Author

36 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 37

Durante los periodos económicos complicados

aumenta el número de reclamaciones y quejas

que recibimos. La web es un excelente aliado contra los

abusos de las empresas o la Administración.

Defenderse

arece ser algo inevitable. Quizás porque los consumidores somos más sensibles y estamos más

atentos a las malas prácticas, o quizás porque las compañías fuerzan sus estrategias para conseguir los resultados.En cualquier caso, cuando llegan los periodos económicos difíciles, aumenta de manera notoria el número de quejas y reclamaciones de consumidores que se sienten agraviados y en la necesidad de defender sus derechos. Durante la “vuelta al cole” de septiembre, la tendencia se concentra además en los

problemas propios del mes de agosto: incidencias con los hoteles y apartamentos, los vuelos, el equipaje, etc. En estos momentos, www.ocu.org puede ser una herramienta eficiente para informarse y defenderse.

Servicios exclusivos para ustedAl acceder a la web de la OCU, tenga en cuenta que muchos de estos servicios son exclusivos y reservados para socios, por lo que será necesario que se registre. Una vez que se haya inscriba con su número de socio, obtendrá un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a todos los servicios. Así le resultará muy sencillo exponer y documentar su caso

Ppara recibir una respuesta adecuada, obtener documentos y modelos para ser utilizados de manera legal o, simplemente informarse sobre sus derechos básicos como viajero o paciente, entre otros.

¿Y si no recuerdo mis datos?No se preocupe; olvidarse del nombre de usuario o de la contraseña son situaciones comunes en la vida digital. Recuperarlos no puede ser más sencillo; basta con que sea capaz de decirnos su dirección de correo electrónico, su nombre de usuario o su número de socio. Recibirá en su buzón de correo, y de manera inmediata, un mensaje recordándole sus datos de acceso.

Modelos y Contratos le permiten descargarse documentos listos para ser utilizados

A veces es más cómodo

realizar una reclamación

vía web que llamar

a Asesoría

Muchas formas de contactoQueremos estar presentes allí donde podemos ser útiles a nuestros socios. Por eso multiplicamos nuestra presencia digital, para darle la oportunidad de expresarse, plantear sus dudas o denunciar públicamente sus malas experiencias.

DONDE USTED CREA EL DEBATEYa somos cerca de 20.000 amigos en Facebook, un espacio virtual en el que los consumidores preguntan, responden y opinan sobre los más diversos temas.

www.ocu.org/facebook

LÍNEA DIRECTA CON NUESTRO DÍA A DÍAHace tan solo unos meses nos instalamos en Twitter. Para nuestra satisfacción, ya son más de 2.000 los amigos que nos siguen de una manera muy activa, esa “comunidad OCU” de la que tan orgullosos nos sentimos.

www.ocu.org/ twitter

Foros webUNA TENDENCIA AL ALZAComo socio, también puede comentar en la web algunos temas de actualidad. El éxito de esta iniciativa nos anima a ofrecerle muy pronto novedades en este sentido.

www.ocu.org

ASESORÍA WEB,

TAMBIÉN PERSONALIZADA

MODELOS Y CONTRATOS: LA AUTOAYUDA

“A veces es más cómodo realizar una consulta o reclamación vía web. Este es el caso de las mediaciones, en donde es necesario que el socio nos envíe una autorización, y en general en todos los casos en los que necesite remitirnos documentación. Nosotros diferenciamos cada consulta por su materia (consumo en general, inmobiliario, laboral, impuestos, etc.) para

remitírsela a un experto, que responderá de forma directa y especializada, por la vía que prefiera el socio (teléfono o correo electrónico)”.

www.ocu.org/ consulta-asesoria

Puede ser que no esté de acuerdo con una multa de tráfico, que quiera exigir a un comerciante que cumpla con la garantía, o reclamar a una aerolínea los problemas con el equipaje o cambiar de proveedor de telefonía. El camino más fácil en todos estos y otros casos es el “hágalo usted mismo” que le propone nuestra sección de

Modelos y Contratos.Aquí podrá obtener documentos listos para ser usados que podrá presentar ante las instancias oportunas. El Generador de Escritos le ofrece, además, la oportunidad de personalizar y adaptar estos documentos.

www.ocu.org/ modelos

Telefonía fija y móvil

Impuestos

Entidades financieras

Administración

Seguros

laboral

PRINCIPALES RECLAMACIONES EN 2010

Comunica-ción de

arrendatario menor de 30

años

Petición de baja

reiterada del servicio

telefónico

Contrato de arrenda-

miento de vivienda

Reclamación por

desacuerdo con la

factura de telefonía

Solicitud de rectificación

de la autoliquida-

ción y devolución de ingresos

indebidos

ALGUNOS EJEMPLOS DE MODELOS Y CONTRATOS

Mar Rodríguez, coordinadora de Asesoría.

49.229

42.439

37.193

30.121

24.966

20483

A través de la web de la OCU

Comunica- tición - Pe trato dCon lamacide Rec licitud de ón So

1 2 3 4 5

Estudio

38 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 l 39

El precio que se paga por la pimienta al agricultor puede bajar de forma espectacular de un año para otro, arruinando a miles de ellos.

Pimienta a es noche cerrada, pero

Zainal nos invita a entrar en

su cabaña, donde vive con su

mujer, sus tres hijos, su

hermano y su padre, ciego.

Zainal acaba de regresar, montado en una

vieja motocicleta, de la pequeña parcela

de pimienta de la familia, situada a

11 kilómetros de la aldea, en los límites de

la impenetrable selva tropical de

Indonesia. Por la mañana estuvo además

recogiendo caucho en otra parcela vecina,

en este caso como asalariado. Se le ve

cansado, pero contento. “Ha sido un buen

año; los precios de la pimienta han

subido”, nos comenta. “Podemos volver a

comer pollo o pescado una vez cada

quince días; incluso hemos comprado ropa

nueva para nuestra hija mayor”.

El precio internacional de la pimienta

determina la vida de la mayoría de las

famillias de la zona. Pero, el precio, igual

que puede aumentar, puede dividirse

entre cuatro de un año a otro, como

ocurrió entre 1999 y 2002 (vea, arriba, el

gráfico Precios: una montaña rusa).

Entonces, el dinero no alcanzó para

comprar nuevas plantas, fertilizantes ni

pesticidas. Y miles de pequeños

agricultores, que reúnen el 90 % de la

producción, tuvieron que sobrevivir

trabajando en cualquier sitio: los más

afortunados cosechando en otras parcelas,

Y

Vivir en la cuerda floja

INDONESIA Y LA INDIA

Durante mayo del 2011 visitamos dos regiones asiáticas tradicionalmente conocidas por el cultivo de esta especia: la Isla de Bangka, en Indonesia (centrada en la producción de pimienta blanca), y Kerala, en la India (en pimienta negra). Aunque nuestra visita no coincidió con la época de recolección, pudimos acceder a las plantaciones para observar las tareas de mantenimiento, así como para entrevistar a los agricultores y a las personas clave en la producción de esta especia.

Las multinacionales se lavan las manos Las autoridades locales y distintas ONG

(como Cáritas India) llevan tiempo

apoyando a los agricultores de la pimienta.

Así, se desarrollan programas de formación

para evitar el uso abusivo de abonos

químicos y fertilizantes, o para promover el

cultivo de pimienta ecológica. También se

alienta el reagrupamiento de los

agricultores en cooperativas, de modo que

puedan limitar el exceso de intermediarios

(puede haber hasta seis, entre el pequeño

agricutor y la multinacional). Incluso se les

facilitan créditos en condiciones muy

favorables.

Pero, ¿y las grandes marcas de pimienta?,

¿hasta qué punto se preocupan Ducros,

Carmencita o Dani por la precaria situación

de los agricultores? Muy poco. Según

nuestros datos, se limitan a controlar la

calidad de la pimienta y su seguridad

alimentaria. En el mejor de los casos,

Ducros está empezando a diseñar políticas

responsables, pero aún no se han

trasladado sobre el terreno. De hecho,

ninguno de los agricultores y exportadores

entrevistados, grandes o pequeños,

recuerda haber oído preguntar a los

representantes de las multinacionales, la

mayoría europeas y norteamericanas,

sobre cómo les afecta la exagerada

fluctuación de los precios o qué impacto

medioambiental tiene sobre sus terrenos (o

sobre su propia salud) el uso continuado de

fertilizantes y pesticidas.

- Si compra pimienta de comercio justo estará contribuyendo a garantizar un precio mínimo a los agricultores, suba o baje el precio en el mercado internacional. Búsquela en: www.comerciojusto.org.- Si compra pimienta ecológica, estará promoviendo el uso de abonos naturales. Recuerde que el uso intensivo de fertilizantes químicos acaba por empobrecer y contaminar el terreno.Pero lo cierto es que en España apenas se encuentran este tipo de productos. Suelen ser más caros y no hay mucha demanda.

¿CÓMO PUEDO AYUDAR?

El 90 % de la pimienta proviene de pequeñas

plantaciones familiares de entre

1 y 2 hectáreas

los menos, como mineros en las peligrosas

minas de estaño. Aunque, al menos, no

perdieron sus tierras.

1.700 agricultores se suicidaron en KeralaA 6.000 km de distancia, en Kerala, al este

de la India, muchos agricultores de

pimienta sí perdieron su único sustento y

su principal herencia. Y es que no

pudieron devolver los préstamos que

pidieron para aguantar aquellos duros

años (y poder seguir pagando la educación

de sus hijos). Préstamos con hasta un 25 %

de interés. De hecho, la situación terminó

resultando tan dramática que, en el

transcurso de apenas una década,

1.700 hogares también perdieron al

cabeza de familia, que se suicidó como

consecuencia del embargo de sus tierras.

Este año, al menos, los precios se han

mantenido altos. Sin embargo, los

agricultores de pimienta de Indonesia y la

India se enfrentan a un nuevo problema:

sus tierras producen cada vez menos. El

uso intensivo de fertilizantes químicos, la

escasa rotación de los cultivos y el abuso

de pesticidas han empobrecido sus

terrenos. Ahora, les cuesta más competir

con las nuevas plantaciones que se han ido

abriendo en China y en Vietnam, que ha

pasado a convertirse en el primer

productor mundial.

Una baya, tres pimientasLa pimienta es el fruto de una planta trepadora tropical, originaria de la India y Java, que se recolecta cada tres o cinco años. Esta especia puede encontrarse verde, blanca y negra, pero en realidad son el mismo fruto: la verde es la baya recogida sin procesar, la negra es la misma baya verde pero secada al sol durante una semana, y la blanca es una baya madura sin piel tras una semana en remojo (es ligeramente más suave que la negra).

PRECIOS: UNA MONTAÑA RUSA(euros/tonelada)

Durante la Edad Media la pimienta era tan rara y apreciada que llegó a usarse como moneda de cambio. Su precio actual no tiene nada que ver. De hecho, es causa de ruina para miles de agricultores cada cierto tiempo, ya que el precio internacional puede dividirse entre cuatro de un año para otro, sin que puedan negociarlo.

1985

1.000

9.000

5.000

1990

PIMIENTA NEGRA

PIMIENTA BLANCA

1995 20052000 2010

Compra Maestra nº 362 l 39

so de dso deso de sososoo

icos iicoscoos

ue ueuees ses sese

ipo titipopipoelen elenelenlenn o hayo hayo hayyo hay

Análisis

40 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www. ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 41

20 LIMPIADORES DE WC A PRUEBA

Analizamos 20 productos entre geles, polvo y bloques. Además de su poder de limpieza, hemos prestado mucha atención a su impacto ambiental.

EFICACIA LIMPIADORAEnsuciamos un inodoro con grasa y materia orgánica. Luego aplicamos una determinada cantidad de producto y lo dejamos actuar durante 20 minutos sin frotar.

Limpiar el baño es una tarea que debería hacerse diariamente. Sin embargo, em-plear un producto específico, como los limpiadores de WC, no siempre es nece-sario (aunque sí más cómodo por la es-

pecial forma del cuello de la botella, que permite lle-gar a los rincones más difíciles). Además, la gran agresividad de sus ingredientes puede ser peligrosa para el que limpia y nociva para el medio ambiente.

Los más corrosivos limpian mejorLos limpiadores específicos para WC se dividen en dos grupos, según su principio activo: ácidos o lejía. Cuánto más fuerte es el ácido empleado, más limpian y los productos de nuestro análisis con mejores resul-tados pertenecen a este grupo. Pero también son más peligrosos. Por ello casi todos los envases llevan un tapón de seguridad para evitar accidentes. Con respecto a la lejía, su poder desinfectante es bien conocido, lo que lleva a menudo a pensar que con productos que la llevan el baño estará no solo limpio,

Son productos agresivos que no conviene usar a diario. Y desde luego, no son la única opción para

una higiene adecuada del inodoro.

No son imprescindibles para una buena limpieza del inodoro

sino libre de gérmenes. Pero en realidad se obtiene mayor desinfección aplicando un poco de lejía pura, tras limpiar con un buen producto para baño. En cuanto a la presentación, los más utilizados son los geles pero también los hay en polvo, pastillas y bloques que se enganchan al borde del inodoro (en este grupo incluimos los discos adhesivos). Estos úl-timos se anuncian como limpiadores, aunque se uti-lizan más bien como desodorizantes, ya que solo ac-túan en la franja por donde cae el agua. La mala distribución por la superficie también suele afectar a los limpiadores en polvo o pastillas, pues la espuma formada se queda en la zona de la aplicación. Los geles son los que mejor se distribuyen, siempre que sean viscosos. Si además son de algún color, ayuda a ver si queda bien repartido.

Poca prevención anticalOtra de las supuestas ventajas de estos productos es su acción antical, pero solo los que contienen ácido lo consiguen. Los limpiadores basados en lejía no evi-tan los depósitos de cal. Los bloques, como ocurre con su eficacia limpiadora, limitan su acción antical a una estrecha franja.

Precio Recogidos en 87 es-tablecimientos en seis ciu-dades durante el mes de abril de 2011.

Símbolo de peligro Xi: irri-tante; C: corrosivo.

Legibilidad Es importante que las instrucciones de uso estén escritas con un tama-ño de letra suficiente (1,2 mm) y en un color que destaque bien del fondo de la etiqueta.

Facilidad de uso Evaluamos la facilidad de manejo del envase, la fluidez del pro-ducto y la uniformidad al repartirlo. Penalizamos los productos transparentes o demasiado fluidos por su difícil aplicación.

Agresividad Dejamos actuar unas gotas de limpiador sobre la pared del inodoro hasta 24 horas y observa-mos si aparecen manchas o daños permanentes en la superficie.

CUADRO CÓMO SE USA

LIMPIADORES PARA WC PRECIO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

CA

LIFI

CA

CIÓ

N G

LOBA

L

Prec

io m

edio

po

r lit

ro

Cont

enid

o

Sust

anci

a pr

iorit

aria

Sím

bolo

de

pelig

ro

Tapó

n de

seg

urid

ad

Etiq

ueta

eco

lógi

ca

Legi

bilid

ad

Info

rmac

ión

de u

so

y pr

even

ción

Faci

lidad

de

uso

Efic

acia

lim

piad

ora

Efic

acia

ant

ical

Agr

esiv

idad

Impa

cto

ambi

enta

l

WC GEL AUCHAN Gel WC 100% desincrustante 0,76 - 1,20 1,26 750 ml Ácido clorhídrico Xi V B D A B C B C 68

ECOVER Fraicheur pin, nettoyant WC 3,11 - 3,65 4,51 750 ml Ácido cítrico V B B C C B B B 66

ECOTECH Gel toilet ecolimpiador WC 2,09 - 2,70 3,33 750 ml Ácido cítrico V D B A D B C B 63

DIA Gel WC Frescor oceánico 1,05 - 1,15 1,11 1.000 ml Ácido fórmico Xi V B C C D B B B 62

CARREFOUR Discount Gel WC 0,99 0,99 1.000 ml Ácido fórmico Xi V B C B D B B B 62

FROGGY Gel WC Lavanda higienizante 2,05 - 3,00 3,28 750 ml Ácido cítrico V V B B C D B B B 62

HARPIC Gel activo 2,25 - 3,99 4,35 750 ml Ácido fórmico V B C A D B B B 59

PATO 3en1 1,53 - 2,25 2,57 750 ml Ácido láctico V C B B D B B C 59

BREF WC Jumbo Gel 1,33 - 1,85 2,16 750 ml Ácido fórmico Xi V C D B D B B B 58

CILLIT BANG Potente limpiador lejía 2,70 - 3,99 4,52 700 ml Lejía C V B B C B D B D 56

BOSQUE VERDE Gel WC pino 3en1 0,99 0,99 1 .000 ml Ácido fórmico V C C C D B B C 55

EROSKI Basic Gel WC marino 0,85 - 0,99 0,88 1 .000 ml Ácido cítrico V B B C D D B C 52

WC NET intense Gel 1,70 - 2,40 2,80 750 ml Ácido sulfámico V B C C D D B C 50

W5 Limpiador para el inodoro 0,99 0,99 1. 000 ml Ácido fórmico Xi V C D B D D B C 47

ESTRELLA baño y WC 2,45 - 3, 49 2,37 1. 250 ml Lejía Xi D D D A D B D 46

PASTILLAS Y POLVOCARREFOUR Tablets WC 3in1 1,02 - 1,07 0,10 250 g Ácido sulfámico Xi B D B E D B C 46

WC NET Energy desincrustante polvo 3,65 - 4,43 1,01 252 g Ácido cítrico Xi B D D E D B C 44

BLOQUESWC NET Energy antical 2,35 - 2,85 2,60 38 g Detergentes Xi B A B E E B D 38

DISCOACTIVOS 4en1 2,85 - 4,25 1,73 36 g Detergentes B B B E E B D 38

BREF WC Natura Duo-activo 1,73 - 2,15 1,94 60 ml Detergentes B C B E E B C 37

Limpiadores de WC

Buena calidad No comprar

Mejor del análisis

Compra Maestra

Compra Ventajosa

Muy bueno

Bueno

Aceptable

Malo

Muy malo

Análisis

42 I OCU-Compra Maestra nº 361 Septiembre 2011 www.ocu.org

Limpiadorgalardonado

68AUCHANGel WC 100% desincrustanteUn limpiador eficaz y cómodo de usar, pero debería mencionar que contiene clorhídrico, un ácido muy fuerte.Entre 0,76 y 1,20 euros

Las consecuencias de algunos de estos compuestos en el medio ambiente aconsejan usarlos con modera-ción. De ahí que hayamos penalizado los productos con fuerte impacto ambiental, aunque obtuvieran buenos resultados en otros apartados. Lo cierto es que estos productos no siempre son necesarios: las superficies esmaltadas, como las del inodoro, son fá-ciles de limpiar sin productos fuertes.En cualquier caso, lea bien las instrucciones de uso y tenga en cuenta qué símbolos de peligro lleva el pro-ducto para tomar las precauciones adecuadas. En este sentido, hemos echado en falta mayor información sobre la necesidad de utilizar guantes y lavarse las manos si se toca el producto. De ahí algunas malas valoraciones del etiquetado.Las marcas propias de las cadenas de supermercados (Auchan, Día, Carrefour, entre otras) son bastante más baratas que otras y sus resultados están entre los mejores. En cuanto a los bloques, no sirven para lim-piar y siempre se pueden utilizar fragancias naturales inocuas para aromatizar el cuarto de baño.

ASÍ DEBE HACERSE LA LIMPIEZA DEL BAÑO

Para la higiene del inodoro, sirve un buen producto limpiabaños. Pero es importante seguir algunas pautas.

A diarioLa limpieza del baño debería

ser diaria, y con una más profunda a la semana es suficiente. No olvide los bordes internos de la taza donde aparecen manchas de moho.

De forma uniformeReparta el producto

uniformemente y por los rincones, pero no lo deje actuar más de lo recomendado. Al final, no se olvide de limpiar también la escobilla

Según las instruccionesLea detenidamente el modo de

empleo y las advertencias de

peligro. Tenga en cuenta que estos productos no están recomendados para ciertos materiales como la madera o el mármol.

Con protecciónUtilice guantes de goma o látex

y tenga cuidado con las salpicaduras sobre la cara. Mantenga ventilado el baño mientras usa el limpiador.

Alejado de los niñosAsegúrese de que cierra bien el tapón del envase y guarde el producto fuera del alcance de los niños.

1

2

3

4

5

SIN CONTROL,

SON CONTAMINANTES

El impacto ambiental de un producto depende, en primer lugar, de sus ingredientes: valoramos que sean biodegradables y que no se acumulen en el medio ambiente ni causen reacciones adversas. También tenemos en cuenta que utilice la mínima cantidad de material de embalaje y de componentes prescindibles como las fragancias alergénicas. Y, lo más importante, la prueba de toxicidad: vertemos el producto en una muestra que contiene unos diminutos organismos (dafnias) presentes de forma natural en los lagos y ríos. Según las dafnias supervivientes, se otorga la valoración. La lejía y los ácidos fuertes son unos de los limpiadores más tóxicos pero, además, la lejía se une con los restos de materia orgánica para formar compuestos persistentes que pueden ser también tóxicos. Tener agua de calidad es un reto de nuestros días. Los limpiadores de WC, igual que otros limpiadores, deben ser cada vez más respetuosos con el medio ambiente.

A diario ppelig1

Respete los avisos de precaución y las instrucciones de uso.

La dafnia es un diminuto

invertebrado acuático

usado como bioindicador.

Los bloques contienen fragancias que pueden provocar alergias

Los guantes son necesarios

para una protección adecuada.

Análisis

Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362l 43www.ocu.org

bservando las características técnicas

de los nuevos móviles, nos encontramos

con grandes pantallas y antenas GPS

que los convierten en perfectos candi-

datos para ser usados como navegado-

res. Pero una antena GPS no es suficiente, además,

precisará un software que contenga los mapas y sea

capaz de calcular las rutas: son las aplicaciones GPS

o "apps", que permiten usar el smartphone en esta

modalidad y así evitar la duplicidad de dispositivos.

Compatible con su sistema operativoUna primera diferencia respecto a un navegador

convencional es que sólo podrá elegir aplicaciones

que sean compatibles con el sistema operativo de su

teléfono móvil. Esto implica que si tiene un iPhone o

un móvil Android, dispondrá de un abanico de apli-

caciones bastante amplio; por contra, si su teléfono

lleva sistema Blackberry o Symbian, verá limitadas

sus opciones.

Muchos modelos de Nokia llevan el navegador Nokia

Maps preinstalado; los mapas se cargan con un proce-

dimiento no muy simple, pero tienen la ventaja de ser

gratuitos y de que se pueden utilizar aunque no haya

cobertura móvil. Todo esto es estupendo, si no fuera

porque el sistema operativo de Nokia, Symbian, está

siendo abandonado por los desarrolladores de aplica-

ciones, por lo que ahora no lo recomendamos.

Los que llevan Android (el sistema operativo de Goo-

gle) traen instalado Google Maps Navigator, una apli-

Aplicaciones que, instaladas en un smartphone con antena GPS, le llevan a su destino como un navegador convencional y son más baratas.

O

GPS en su móvil

10 APPS DE NAVEGACIÓN

Analizamos aplicaciones de GPS para móviles: siete apps que descargan los mapas en el propio teléfono, permitiendo así que funcionen con la señal GPS unicamente, y otras tres que consultan los mapas on line conectándose a internet a través de la red móvil. Estos últimos suelen ser gratuitos. El Alk CoPilot estaba a punto de lanzar una nueva versión para iOS y Android; Google Maps ha lanzado una nueva version para Android (5,7) que descarga los mapas en el teléfono. INDICACIONES VISUALESUn experto valora las indicaciones visuales en pantalla durante una ruta que incluye rotondas, carreteras de varios carriles, cruces de autopistas, giros rápidos izquierda - derecha o viceversa, cruces complicados...

Análisis

44 l OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362l 45

81TOM TOM iOSAplicación fácil de usar, con información clara en pantalla e instrucciones precisas, pero su precio es alto y sólo sirve para iOS.89,99 euros (Europa); 49,99 (Iberia)

79SYGIC GPS Navigation La elegimos porque es la que está disponible para más sistemas operativos. Para Symbian, sólo mapas de Europa (50 euros).49,99 euros (Europa); 19,99 (Iberia)

70NOKIA Maps Sólo para Symbian. Gratuita y sin conexión de datos: la Compra Maestra ideal. 0 euros

64GOOGLE Maps Navigation Pre-instalado en Android. Línea de ruta no muy visible, pero admite direcciones habladas y ofrece mapas reales.0 euros

WAZE: EL GPS "SOCIAL"

Los mapas los contruyen los usuarios Waze es una aplicación gratuita para móviles que permite contruir y usar mapas activos que muestran la situación del tráfico en tiempo real.

Los mapas de este GPS se construyen entre todos los usuarios y además permite alertar de los atascos, los accidentes, los controles , etc. En España, estos mapas se empezaron a construir en 2009, por lo que todavía están muy incompletos. Si se decide a usar esta aplicación,

tendrá bastante trabajo por delante "pavimentando" calles. Lo bueno es que la aplicación lo hace casi todo mientras va conduciendo. Por ahí no hay problemas, pero si pretende retocar los mapas en el ordenador, no le resultará demasiado intuitivo y encontará algunos menús en inglés.

Intuitivos, fáciles de usar y rápidosLos interfaces de usuario son bastante intuitivos, aun-

que Waze se complica en sus funciones avanzadas.

Tampoco encontramos problemas para ins-

talar los mapas: siempre se requiere un

ordenador con conexión a Internet, ex-

cepto para Google Maps, que trae los ma-

pas incluidos en la aplicación. En el caso

de los iPhone, la instalación se realiza a

través de iTunes como es habitual en es-

tos modelos.

Una vez en marcha, todos los modelos

tardan poco tiempo en localizar la señal

GPS y son capaces de calcular rutas de

más de 900 km de distancia.

Donde hay grandes diferencias es en la

claridad de las instrucciones. Aunque

siempre son precisas, algunos emiten

voces mecánicas y que apenas se en-

tienden. En cuanto a las visibles en

pantalla, las de TomTom y Navigon

destacan sobre las demás.

Como curiosidades, Sygic GPS Navi-

gation muestra impresionates vistas

en 3D del centro de las ciudades y iGo

incluye una estimación de emisiones

de CO2.

Septiembr

talar

orde

cept

pas

de l

trav

tos

Un

tar

GP

m

Do

cl

si

v

t

p

d

C

g

Para usar el teléfono

como GPS en el

coche necesitará

un soporte y un

cargador de

mechero. Algunos

son universales

y cuestan a partir

de 9 euros

Apps galardonadas

En el análisis, se ha evaluado cuánto tiempo son ca-

paces de navegar sin conexión: sus resultados son

aceptables, excepto en el caso de WisePilot, que ape-

nas puede recorrer unos pocos kilómetros sin red.

Sólo Google Maps reconoce la vozTodas las aplicaciones analizadas

comparten algunas características:

cambian automaticamente de orien-

tación (vertical/horizontal) con solo

girar el teléfono, ofrecen modo día y

noche, tienen mapas en 3D, rutas para

peatones y, lo que es más interesante,

todos pueden ofrecer información so-

bre el tráfico en tiempo real a través

de servicios Live, aunque a veces el

acceso viene limitado en el tiempo (12

o 24 meses). La mayoría le avisan tam-

bién si supera el límite de velocidad

(excepto Waze y Google Maps Naviga-

tion).

En cambio, hay otras capacidades muy

exclusivas. Por ejemplo, sólo Google

Maps Navigation reconoce la voz, unica-

mente WisePilot y Nokia Maps tienen brú-

jula y sólo TomTom, NNG iGo y Google

Maps "text to speech".

Precios En julio de 2011. (1) Para Android: Europa 69,95 € e Iberia 49,95 €

Instalación Facilidad para descargar e instalar la aplicación y los mapas.

Uso sin la red de datos Valora la distancia que es capaz de navegar y el funcionamiento cuando no hay conexión.

Velocidad Valora la rapi-dez con que proporciona las indicaciones de ruta.

Indicaciones sonoras Cla-ridad y precisión de las instrucciones de voz.

Indicaciones visuales Cla-ridad de las instrucciones en pantalla.

CUADRO CÓMO SE USA

Buena calidad No comprar

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Si está en el extranjero, no use apps GPS que se

conectan a internet

cación de buena calidad. Pero además, en nuestro

estudio hay otras 6 aplicaciones que son válidas para

este entorno. Todos se pueden descargar en español.

Las gratuitas le pueden salir carasY ¿por qué querría alguien instalar una aplicación de

pago cuando puede utilizar una gratuita? La respuesta

es que las prestaciones no son exactamente las mismas.

Las aplicaciones de pago son del tipo "mapas a bordo",

es decir, que la cartografía necesaria para diseñar las

rutas se descarga y queda almacenada en el teléfono.

Esto permite usar el navegador dependiendo única-

mente de la señal del satélite (¡y de que el teléfono

tenga suficiente batería, no lo olvide!).

En cambio, las aplicaciones gratuitas (excepto Nokia

Maps) no descargan las cartografías completas, tan

solo la ruta que se diseñe en cada momento. Por tan-

to, si es necesario recalcular la ruta, consultar puntos

de interés o cualquier operación que requiera infor-

mación nueva, el navegador precisa conectarse a In-

ternet móvil... lo que supone varios inconvenientes.

En primer lugar, en lugares apartados es posible que

no haya una buena cobertura de móvil. Además, la

descarga de los mapas genera un considerable tráfico

en internet, entre 0,2 y 0,7 MB por cada 10 km reco-

rridos. Si no dispone de una tarifa plana de datos, no

es aconsejable utilizarlos. Y desde luego, si está en el

extranjero, olvídese de usarlo porque las tarifas pla-

nas no aplican.

¿MÓVIL O NAVEGADOR?

Los dos le llevan a su destinoEn nuestras pruebas, las aplicaciones GPS para móviles nos guiaron hasta nuestro destino como los navegadores GPS convencionales, pero son menos cómodas de usar.

A FAVOR DEL GPSantalla: la de un GPS tiene menos definición que la de un teléfono, pero suele ser más

grande, lo que facilita la lectura mapas y el manejo de los botones táctiles.

eflejos: las pantallas de los teléfonos, en especial, la del iPhone, presentan muchos

más reflejos que las de los navegadores, que son mates y antirreflectantes.

C ompartido: un teléfono es un objeto personal, en tanto que el navegador se

puede compartir entre varias personas.

A ccesorios: incluyen el soporte y el cargador que se conecta al mechero.

A FAVOR DEL SMARTPHONE

Procesador más potente: lo que permite un manejo de gráficos más rápido.

C onexión a Internet: que facilita una localización más eficaz de la señal GPS y

una gestión más sencilla de la actualización de los mapas y del propio programa.

R

P

APLICACIONES GPS PRECIOS SISTEMA OPERATIVO RESULTADOS

CA

LIFI

CA

CIÓ

N

GLO

BA

L

Euro

pa

Iber

ia

iOS

And

roid

Bla

ckbe

rry

Sym

bian

Bad

a

Inst

alac

ión

Faci

lidad

de

uso

Uso

sin

la re

d de

dat

osIn

form

ació

n en

pan

talla

Velo

cida

d

Indi

caci

ones

so

nora

sIn

dica

cion

es

visu

ales

REQUIEREN SOLO SEÑAL GPS (ON BOARD)TOMTOM 89,99 49,99 V B A A A A B B 81

SYGIC GPS navigation 49,99 19,99 V V V V B A A B A A B 79

ALK CoPilot 49,99 19,99 V V B A A A A B B 79

NAVIGON Mobile Navigator (1) 89,99 69,99 V V B A A A B B A 78

NDRIVE11 79,98 24,99 V V V V B B A B A B B 74

NNG Global Services iGo 59,99 16,99 V B A A A B C B 73

NOKIA Maps 0 0 V B B A B A B C 70

REQUIEREN SEÑAL GPS Y ACCESO A INTERNET (OFF BOARD)GOOGLE Maps Navigation 0 0 V A B C B A B C 64

WAZE Waze 0 0 V V V V B C C C A B C 59

WISEPILOT Wisepilot 24,99 0 V V V B B E B B C B 53

Vista de Waze en un smartphone

http://es.waze.com/

Análisis

46 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www. ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 47

22 SECADORAS

A EXAMEN

Hemos analizado 22 secadoras, 8 de ellas con bomba de calor, con una capacidad de entre 7 y 8 kilos de ropa de algodón. Los programas utilizados han sido: algodón (listo para guardar y planchar) y sintético.

EFICACIA DE LA CONDENSACIÓNEste test se ha hecho con el programa de algodón “listo para guardar”. Se ha pesado la ropa antes y después del ciclo de secado. Hemos hecho lo mismo con la cubeta de agua: un vez extraída, la pesamos vacía y llena para ver cuánta agua ha recogido.

Con esta prueba comprobamos que el agua condensada va, en efecto, al depósito destinado a este fin y no a otro sitio. Cuanto mejor es la valoración en la columna del cuadro “eficacia de la condensación”, significa que se ha recogido más humedad en el depósito y se ha evitado que salga a la habitación.

Las secadoras ya no son solo para climas

húmedos. Un ritmo de vida que nos exi-

ge tener la ropa a punto en el menor

tiempo posible o simplemente la falta de

espacio para tender pueden ser motivos

suficientes para comprar una. ¿Le preocupa quizás su

consumo energético? Hay modelos que gastan mucho,

pero los que llevan bomba de calor son los más efi-

cientes. En el cuadro los reconocerá porque son los

que llevan la etiqueta energética A.

Elija entre evacuación o condensación Dependiendo de cómo expulsan la humedad de la

ropa, encontramos dos categorías de secadoras. Las

de evacuación, en las que la humedad sale directa-

mente al ambiente, y las de condensación, con un

depósito extraíble que recoge el vapor de agua. Para

este análisis hemos elegido las segundas. Hoy en día,

son las más usuales por su mayor comodidad, sobre

todo los aparatos que disponen de una conexión di-

recta al desagüe que evita tener que vaciar el colector

de agua de forma manual.

Además, los últimos avances tecnológicos nos han

traído nuevos modelos de condensación con una bom-

ba de calor que permite enfriar la humedad del aire,

dentro del aparato, y calentar la ropa en un ciclo ce-

rrado, sin resistencia eléctrica. Así se reduce el gasto

energético y la humedad en la habitación, lo cual es

de agradecer. Precisamente uno de los problemas de

estos electrodomésticos es el vapor de agua que dejan

en el ambiente y que, además de desagradable, puede

ser un foco de proliferación de mohos.

Dejan la ropa bien seca, pero muy arrugadaLa mayoría de los modelos analizados seca bien la

ropa y, además, lo hace de forma homogénea, sin de-

jar algunas partes de la prenda más húmedas. Inclu-

so los pesados vaqueros quedarán del todo secos.

Aunque deberá armarse de paciencia. Suelen tardar

mucho en completar el ciclo, algunos como Hotpoint

Ariston AAQCF81U, incluso tres horas en el programa

Secadoras decondensación

Las que llevan bomba de calor consumen la mitad de electricidad pero su alto precio puede ser un inconveniente a la hora de decantarse por ellas.

Los modelos con bomba de calor ahorran 27 euros de media al año

algodón “listo para guardar”. En cambio el Zanussi

ZTE 285 empleó solo 2 horas.

El defecto más común de estos electrodomésticos es

que la ropa sale muy arrugada. Solo dos modelos de

Indesit obtienen una calificación aceptable en este

apartado. Los demás son malos y la mayoría, muy

malos. Una forma de mejorar los resultados es poner

a continuación el programa antiarrugas.

Además, todos los modelos permiten elegir el progra-

ma adecuado para cada tipo de prenda y seleccionar

la clase de acabado deseado: algo más húmedo, para

planchar o incluso del todo seco, para guardar direc-

tamente en el armario. Por otra parte, la mayoría de

los modelos ofrecen la posibilidad de programar la

puesta en marcha entre 9 y 24 horas antes. Solo Zanus-

si ZTK 123 y Hotpoint Ariston TCM711 no tienen esta

función.

Una secadora limpia dura más y seca mejorSecado tras secado, pelos, pelusas y restos de fibras

se van acumulando en la secadora. A la larga, el apa-

rato se resiente si no lo cuidamos adecuadamente.

Por ello, una limpieza periódica es fundamental para

alargar la vida de la secadora y mantener su eficacia.

En el apartado “Facilidad de uso” damos mucha im-

portancia a la comodidad para acceder a las distintas

piezas que deben ser limpiadas (ver Un buen mante-nimiento es imprescindible). Los aparatos con bomba

de calor no permiten sacar el condensador para lim-

piarlo; por ello, disponen de varios filtros que con-

viene limpiar a menudo y que, por tanto, deben ser

fáciles de extraer.

Hasta 916 euros de ahorro de mediaLas secadoras de condensación con bomba de calor

son más caras que las que no disponen de este siste-

ma. Pero a la hora de decidir si le compensa adquirir

una secadora con esta tecnología, tenga en cuenta la

valoración del consumo energético que hemos hecho

para cada modelo. En general, gastan casi la mitad de

energía que las otras. Es un ahorro que notará sobre

.

UN BUEN MANTENIMIENTO ES IMPRESCINDIBLE

Para que su secadora tenga una vida larga y sus funciones no se vean mermadas, no olvide el mantenimiento. Los filtros y depósitos deben estar siempre limpios.

Tanque de agua condensadaSuele estar arriba a la

izquierda o acoplado a la puerta. Vaciar el agua cuando se encienda el indicador. En algunos modelos, se puede conectar al desagüe.

FiltrosSituados abajo o en la puerta

de la secadora. Se recomienda

limpiarlos cada 5 o 6 programas para que los residuos no lleguen al condensador.

CondensadorEn la parte inferior izquierda.

Extraer y lavar con agua fría desde la zona trasera a la delantera. Limpiar cada 10 o 12 programas de secado.

QUÉ NO DEBE IR A LA SECADORA

1

2

3

1

2

3

Para saber si una prenda puede meterse en la secadora, la etiqueta no siempre es determinante.Los fabricantes, quizá por exceso de prudencia, vetan la secadora a muchas prendas con este símbolo que mostramos abajo a la derecha. Sin embargo, los modelos actuales disponen de programas para casi cualquier tipo de tejido. Ahora bien, jamás introduzca en la secadora:

Tejidos plastificados.

Fibras tipo Thermolactyl.

Ropa que lleve espuma plástica, caucho o herrajes que puedan desprenderse.

Prendas limpiadas con productos químicos inflamables.

SOLO SOCIOSDESCUENTOS DEL 30 %, APROVÉCHELOSSolo por ser socio, durante todo el mes de septiembre podrá beneficiarse de unos descuentos del 30 % o más sobre el precio medio en los modelos Compra Maestra y Compra Ventajosa de Electrolux.

El precio incluye transporte, instalación y retirada del aparato antiguo en toda España (incluidas las islas). Si le interesa, llame ya a nuestro teléfono de Compras Maestras 913 009 143.

todo si utiliza con frecuencia este electrodoméstico.

Si opta por nuestra Compra Maestra, ahorrará de me-

dia 556 euros con respecto al Mejor del Análisis y unos

60 euros en coste anual del secado. Si, en cambio,

elige nuestra Compra Ventajosa, el ahorro de media

es nada menos que de 916 euros y solo gastará 56 eu-

ros al año. ¿Dónde se suelen encontrar mejores pre-

cios? En las grandes superficies especializadas y, lue-

go, en las tiendas de electrodomésticos.

Análisis

48 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org

Secadoras galardonadasPrecios Recogidos en el mes de mayo de 2011.

Coste anual del secado Inclu-ye el precio de compra amor-tizado en 10 años y el coste de energía para dos secados semanales.

Duración programas Calcula-da para 4 programas: algodón seco a plena y media carga, algodón para planchar y tejidos sintéticos.

Homogeneidad del secado Medimos la humedad que queda en las prendas tras el programa “listo para planchar”.

CUADRO CÓMO SE USA

Buena calidad No comprar

Mejor del Análisis

Compra Maestra

Compra Ventajosa

Muy bueno

Bueno

Aceptable

Malo

Muy malo

SECADORAS PRECIOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

CA

LIFI

CA

CIÓ

N G

LOBA

L

Cost

e an

ual d

el s

ecad

o

Etiq

ueta

ene

rgét

ica

Car

ga d

e al

godó

n (k

g)

Car

ga d

e si

ntét

ico

(kg)

Tiem

po d

e co

mie

nzo

reta

rdad

o (h

oras

)

Posi

bilid

ad d

e di

rigir

a

desa

güe

Exac

titud

de

los

prog

ram

as

Dur

ació

n de

los

prog

ram

as

Hom

ogen

eida

dde

l sec

ado

Efic

acia

de

la c

onde

nsac

ión

Arr

ugas

Faci

lidad

de

uso

Ener

gía

Rui

doMIELE T 8826 WP 1.170 - 1.549 156,0 A 7 3,5 24 V B B B A E B B C 72ELECTROLUX EDH97961W 730 - 935 94,7 A 7 3,0 20 V B C B B E B B C 66SIEMENS WT46W580EE 832 - 1.045 107,3 A 7 3,5 24 B C B B E B B B 65SIEMENS WT46W58XEE 1.011 - 1.278 128,8 A 7 3,5 24 B C B B E B B B 65BOSCH WTW86580EE 877 - 1.069 108,6 A 7 3,5 24 B C B B E B B B 65BOSCH WTW8658XEE 1.024 - 1.249 130,0 A 7 3,5 24 B C B B E B B B 65ELECTROLUX EDC67555W 405 - 505 52,4 B 7 3,0 9 V B B A A E B C C 59SIEMENS WT46E3F3EE 425 - 559 57,0 B 7 3,5 24 V C B A B E B C C 58ZANUSSI ZTE285 415 - 525 56,1 B 7 3,0 20 V B B B B D B C C 58BOSCH WTE8631PEE 465 - 599 58,8 B 7 3,5 24 V B B B B D B C C 57BOSCH WTE86320EE 535 - 695 71,1 B 8 3,5 24 V C B B A D B C D 56HOTPOINT ARISTON AAQCF81UWE 739 - 875 90,0 A 8 3,0 24 V C C A C D C B D 56HOTPOINT ARISTON AAQCF81U 682 - 799 83,6 A 8 3,0 24 V C D B C E C B E 54INDESIT IDCA G35 B (EU) 369 - 525 51,5 B 8 3,0 9 V B C B B D B C D 53FAGOR SF-84V 621 - 795 81,1 B 8 3,0 23,5 V C B B B D B C E 53ZANUSSI ZTK 123 359 - 445 45,5 C 7 3,0 No C C B A D B D D 50INDESIT IDCA735 B 279 - 379 39,4 B 7 3,0 9 V B C B B C B D D 50INDESIT IDCEG45 B 429 - 539 57,0 B 8 3,0 24 V B C B B C B C D 50CANDY GOC 781 BT 479 - 569 61,4 B 8 4,0 24 V B C B C E C C D 49CANDY GOC 570 B 369 - 479 49,1 B 7 3,5 9 B C B C E C C D 47OTSEIN HOOVER VOHC 770B 350 - 469 49,1 B 7 3,5 24 B B B D E C C C 46HOTPOINT ARISTON TCM711 332 - 429 44,9 C 7 3,0 No V A C B D D B D E 41

MIELE T 8826 WP

Ahora a su alcance,

446 precios

de 73 tiendas en

www.ocu.org/precio

72MIELE T 8826 WPEficacia de condensación del 94 %. Rápida y fácil de limpiar.Entre 1 .170 y 1 .549 euros

66ELECTROLUX DH97961WExcelente en algodón “listo para guardar” y sintéticos. Entre 730 y 935 euros

59ELECTROLUX EDC67555WSecado muy uniforme.Entre 405 y 505 euros

Oferta especial

319 ₣para nuestros socios

Oferta especial

589 ₣para nuestros socios

Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Espacio Abierto

49 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011www.ocu.org

NUESTRA

EXPERTA

Mercedes MartínezASESORA DE LA OCU

“Los operadores de telefonía nos hacen continuas ofertas, que pueden llevarnos a cambiar de opinión, con lo que se generan situaciones como la que nos describe Emma. Aunque el operador nos indique por teléfono que el problema está zanjado, conviene estar alerta y comprobar nuestra cuenta bancaria durante un tiempo”.

CONTACTO

ÚTIL Asesoría Jurídica de la OCU

913 009 151902 119 479de lunes a viernesde 8:00 a 18:00

www.ocu.org/contactar

C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

RESULTADO

Emma consiguió que anularan la deuda pendiente.

Morosa a la fuerza

U na teleoperadora de Movistar me hizo una oferta de un teléfono

móvil con tarifa de fin de semana y me pareció interesante para regalar por Navidad a mi hija. Pregunté si había posibilidad de devolución; como me contestaron que sí durante siete días, lo pedí. Justo antes de recibirlo, vi otro modelo que me gustaba más. Cuando el mensajero me trajo el pedido, llamé a Movistar para solicitar que me cam-

No he recibido ni una sola disculpa por parte de Movistar

biaran de modelo (la tarifa seguía in-teresándome): no me permitían hacer el cambio, así que anulé el contrato. Devolví el teléfono por mensajero.Emma Muñoz, de Madrid

Llegan las facturasEmma se olvidó del asunto hasta que, de pronto, vio que le habían descon-tado 18 euros de su cuenta. En Movis-tar le tranquilizaron diciendo que se trataba de un error, que rápidamente subsanarían. Al mes siguiente llegó otra factura y en Movistar volvieron a confirmarle que era un error; ade-más, le indicaron que si recibía más facturas, no debía pagarlas, pues ya estaba resuelto. Siguieron llegando facturas, y Emma confiando en lo que le habían dicho. Sin embargo, lejos de zanjar el asunto, en mayo el nombre de Emma fue a parar a dos ficheros de morosos: Asnef y Badexcug.

Envía un burofaxSiguiendo las indicaciones de la Ase-soría Jurídica de la OCU, Emma envió un burofax al Servicio de Atención al Cliente de Movistar para aclararles que el número de teléfono que su-puestamente no pagaba jamás había sido suyo. Les pedía que subsanaran el error, no le mandaran más facturas, le sacaran de las listas de morosos, le devolvieran los 25,26 euros del buro-fax y, por último, le pidieran disculpas por lo que entendía que había sido un lamentable error por parte de Movis-tar. En julio, la OCU intervino envian-do a Movistar la reclamación de Emma. La empresa no reaccionó, por lo que en septiembre un asesor de la OCU hizo un segundo intento. Por fin, a finales de noviembre Movistar nos comunicó que Emma no tenía ningu-na deuda pendiente. Y ella no ha re-cibido ni una triste disculpa.

50 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 51

Espacio Abierto

ABUSO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Válvula a precio de oro

ACCIDENTE EN AMBULANCIA

¡Y salió volando!El estudio sobre la calidad de la leche entera, publicado en el número pasado, ha hecho verter ríos de tinta; comunicados de organismos oficiales intentando deslegitimarlo, amenazas de demanda... Afortunadamente, también ha hecho relucir con fuerza nuestro mejor activo: la confianza de nuestros socios. Esta es una pequeña selección de las muchas muestras de apoyo recibidas.

ISABEL ROCAMORACon este comunicado demostráis que no estáis comprados por las empresas, cosa que, en alguna ocasión, reconozco que llegué a pensar. En los tiempos que corren no es muy común ser fiel a los principios al 100 %. TONI ORTEGAQué poca vergüenza los fabricantes, en lugar de intentar mejorar sus productos acusan a los demás de mentirosos. Yo soy catalana y vivo en Cataluña, pero sólo quiero lo mejor, me da igual donde lo fabriquen. Muchas gracias OCU por vuestro magnífico trabajo.

JUAN GIL NIETOSi no me fiara de la OCU no sería socio. Si creyera que tiene intereses creados, me daría de baja. ¿Por qué los que nos dirigen se ponen antes de parte de los que tienen el dinero que de los que les votamos?

SANTIAGO MARTÍN-CLETOMal perder tienen algunos. Especialmente los que piensan que por invertir mucho dinero en marketing y marca puedes descuidar la calidad del producto.

L a caldera del domicilio de V.G.B, de Madrid, se estropeó. Llamó a

Iberdrola por ser la compañía que le factura la luz y el gas, y con la que tiene contratado un servicio de man-tenimiento. El técnico diagnosticó que había que cambiar una pieza, la válvula inversora, cuyo coste se ele-vaba a 418,90 euros. Ante la magnitud del importe, a V.G.B. se le ocurrió llamar al Servicio Oficial de Saunier Duval, fabricante de la cal-dera, para preguntar por el precio de la válvula, y allí le dijeron una canti-dad bastante más modesta: 99 euros, más IVA. V.G.B. propuso al servicio de mante-nimiento de Iberdrola que él mismo compraría la pieza al fabricante y se la suministraría, pero el técnico se negó. Desde entonces, V.G.B. ha hecho dos reclamaciones telefónicas a Iberdrola sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Es tan grande la diferencia entre el precio que el técnico le pide y el precio de venta del fabricante que V.G.B. no sabe si calificar como abuso,

E l padre de C.N., de Madrid, se en-cuentra en silla de ruedas y, ade-

más, debe acudir al hospital para ha-cer diálisis tres veces por semana. Un día, la ambulancia de la empresa Am-bulancias Santa Sofía, a la que siem-pre llamaban para hacer los traslados, se presentó sin cinturón de seguridad: la silla de ruedas quedó bien anclada a la ambulancia, pero nada sujetaba al pasajero a la propia silla. En el tra-yecto al hospital el conductor frenó bruscamente y el padre de C.N. fue lanzado hacia delante, con resultado de lesiones graves: necesitó siete pun-tos de sutura en un párpado y le salió un chichón impresionante en la cabe-za, además de sufrir contusiones en la cara, rodillas y una mano. El responsable de la empresa, preocu-pado por una posible denuncia, les dijo que iba a tomar medidas inme-diatamente, que consistían en… ¡des-pedir al conductor! La semana si-guiente el responsable no contestó a ninguna de los avisos que C.N. le en-vió por diferentes vías. Pero lo más

ENCHUFADO A LA RED

Insecticida en llamas

E. B.M., de Rubí (Barcelona), nos cuenta que un familiar suyo ha

sufrido un percance con un insectici-da líquido que va en un pequeño tarro de cristal y se enchufa a la corriente eléctrica. Lo que sucedió fue que a los diez minutos de haber conectado el aparato, éste se incendió y aparecie-ron llamaradas que mancharon la pared. Gracias a que, de casualidad, había una persona en la habitación, se pudo apartar rápidamente la cama, que se encontraba a escasa distancia del aparato, lo que evitó que se pro-dujeran daños graves.Este tipo de artilugios son hoy en día muy comunes como insecticidas y ambientadores, y E.B.M. se pregunta si no serán peligrosos, pues se dejan enchufados muchas horas.

VICTORIA LOGRADA

En una ocasión que utilizó una cinta limpiadora de calidad posiblemente dudosa y algo “recia”, se le estropeó la parte de vídeo.

Llamó al servicio técnico central de Toshiba. Como en Lugo no deben de tener oficina, una empresa de transporte fue a recoger el aparato a su domicilio.

A pesar de que era Navidad, en una semana lo recibió en su casa, reparado y sin tener que pagar ningún gasto.

Servicio Técnico de ToshibaRICARDO ABUÍN, de Lugo, tiene un DVD-vídeo-TDT de la marca Toshiba que utiliza sobre todo para pasar sus cintas de vídeo a DVD.

TOTAL:

ARREGLO GRATIS

DEBE SABER

En los estudios de insecticidas comprobamos la seguridad eléctrica de los aparatos conectados a la red y hasta ahora no hemos encontrado problemas. Le sugerimos que informe de este incidente al fabricante y también a las autoridades de Consumo de su comunidad autónoma, ya que ellos realizan estadísticas de accidentes y productos peligrosos para evitar que puedan repetirse. Y, en cualquier caso, siempre que se deja algo enchufado se debe leer minuciosamente las instrucciones para evitar riesgos.

robo o estafa la actuación del servicio de mantenimiento de Iberdrola.

increíble fue que, diez días después, la ambulancia que acudió a recoger a su padre otra vez llegó sin cinturón de seguridad. Ante la negativa del pa-dre de C.N. a subirse en el vehículo, el conductor llamó a la central: allí le confirmaron que, en efecto, habían enviado una ambulancia sin cinturón de seguridad y sabían que se trataba del mismo paciente que sufrió el ac-cidente. El responsable de la empresa niega esta conversación y afirma que el cinturón sí existía, aunque al pare-cer muy bien escondido en una tram-pilla…

ESTADÍSTICAS

20 %es el porcentaje en que el Instituto

de Seguridad Vial de Fundación Mapfre estima que descendería la siniestralidad infantil si todos los

padres usaran los sistemas de protección con sus hijos.

Espacio Abierto

52 I OCU-Compra Maestra nº 362 Septiembre 2011 www.ocu.org

TOME LA PALABRA

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos.Escríbanos a cuenteseloalaocu@ocu.org

El agarre de los neumáticos

Me llama la atención que en el

último análisis de neumáticos, publicado en OCU-CM nº 359 (mayo 2011), las marcas Hankook y Michelín obtienen una calificación global de 49 puntos aun cuando han conseguido calificaciones parciales superiores a Firestone, Semperit y Dunlop. Bien es verdad que estas dos últimas superan a las primeras en “agarre en suelo mojado”; sin embargo, en el resto de resultados obtienen puntuaciones iguales o

más bajas y, por el contrario, sus calificaciones totales alcanzan 64 (Dunlop) y 62 (Semperit).E.N.V., de ValladolidEn nuestros análisis comparativos no todos los resultados parciales tienen el mismo peso. En el caso de los neumáticos, el agarre es fundamental, puesto que afecta a la seguridad; es un factor limitante de la calificación global, mucho más importante que el ruido, por ejemplo. Y como el neumático Dunlop es mucho mejor que Michelín en agarre, su calificación global es también superior.

Análisis de la leche

Les felicito por el gran éxito

conseguido en el estudio de la leche. Aprovecho para pedirles que sigan en esa línea de analizar alimentos básicos de primera necesidad o de uso casi diario como el aceite de oliva, pues hace ya muchos años que hiceron el último.M.P.V., de Ponferrada (León)

El Pozo sin estrías

En la sección Actualidad de

OCU-CM nº 360 (junio

2011), publicamos la noticia El Pozo sin estrías, que se anunciaba “sin grasa saturada” y “sin sal añadida”, cuando no cumplía los requisitos normativos para utilizar estas alegaciones: es cierto que tiene mucha menos grasa que otros jamones (solo 1,3 g por cada 100 g) y que no le añaden sal (pero sí glutamato, que aporta abundante sodio). El fabricante nos ha comunicado que han cambiado el etiquetado y hemos comprobado que, efectivamente, ahora se ajusta bien a las alegaciones nutricionales. En la OCU

estamos a favor de que se reformulen los productos de alimentación para bajar las cantidades de sodio y grasas, y de esta forma que el consumidor tenga más posibilidades de elegir. Ahora bien, sin dejar de cumplir estrictamente las alegaciones nutricionales para que el consumidor pueda fiarse de la información que figura en la etiqueta.

OBLIGAN A PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO

Vuelos ‘desde’ 29 eurosA. R., de San Cugat del Vallès (Bar-

celona), ha comprado en más de una ocasión billetes de avión a través de la agencia de viajes on line Rumbo. En enero esta agencia lanzó publici-dad de billetes baratos de diferentes compañías para reservas en tempo-rada baja. A.R. miró las ofertas y se interesó por los vuelos a Málaga “des-de 29 euros”, la ida con la compañía Vueling y la vuelta con Ryanair, y se-leccionó dos billetes.En la pantalla de entrada de www.rumbo.es se ofrecían tres modalida-des de pago: con tarjeta de crédito, en efectivo o por cajero automático. Sin embargo, en el momento de pagar solo aparecía una opción posible: con tarjeta. Y a continuación figuraba que esta modalidad de pago llevaba un recargo que oscilaba entre 29 euros y 3,5 (sic). A.R. nos cuenta que una vez realizada la operación, los billetes de 29 euros pasaron a ser de casi el doble. Ade-más, la información que Rumbo le facilitó sobre el desglose del coste fue

s cierto ciertociertomucha uchamuchmuchaa

grasagrasgragrassnes ((esnesnes1001010100

dendendendenamamamammndandadadda

cantcanantannnicadoicacadicadd

o el etiqulo el e qel eet qmprobadob dprobadopprobaadoo

cumccuculas aleas as alas aa

tricioriciicioicinsunsunsunsu

dedededdegurgurgurguetaetaetaeta

diferente según el momento de la ope-ración en que se encontrara: un pri-mer desglose en el proceso de com-pra, otro distinto en la confirmación por correo electrónico y un tercero discordante en lo efectivamente fac-turado. La incertidumbre sobre qué es lo que realmente estaba pagando le lleva a pensar en prácticas de “pi-ratería comercial”. A.R. quiere saber si es lícito que una empresa cobre por abonar el importe de un producto mediante tarjeta de crédito cuando es la única modalidad de pago que ofrece.

DEBE SABER

De acuerdo con la legislación española y europea, solo se pueden cobrar suplementos cuando se trata de servicios opcionales que el viajero elige libremente, por ejemplo, un seguro voluntario. A nuestro juicio, son inaceptables los cargos por utilizar un medio de pago determinado (sobre todo si no hay alternativa), por reservar asiento, por embarque preferente o por facturar la primera maleta, y hemos llevado ante los tribunales 40 de estas cláusulas.

Ahorre sin renunciar a su nivel de vida

Aprenda a analizar sus necesidades y a establecer un presupuesto

Conozca cómo recortar los gastos del hogar Y descubra si es cierto que los productos baratos son siempre de peor calidad

Una guía práctica para ayudarle a ahorrar en su día a día.

Precio socios:11,45 €en lugar

de 14,45 €

Alimentos básicos en su vida diaria

Las frutas y verduras enriquecen nuestra alimentación y previenen algunas dolencias

productos hortofrutícolas, qué benefi cios

buenas condiciones, principales variedades,

de conservación y consumo

Además de las descripciones, sugerencias y datos curiosos, le ofrecemos algunas recetas

Para solicitarlas llame al 902 300 188 - 913 009 154

o utilice el cupón de pedido de la página siguiente

Precio socios:19,99 €en lugar

de 24,99 €

GUÍAS PRÁCTICAS DE LA OCU

www.ocu.org Septiembre 2011 OCU-Compra Maestra nº 362 I 55

ÍndiceOCU-Compra Maestra es una publicación comercializada y distribuida por OCU Ediciones. C/ Albarracín, 2128037 MADRIDTel. 913 009 154 y 902 300 188 (Suscripciones)Fax 917 543 870 www.ocu.org

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación sin fines de lucro, constituida en 1975 y que figura inscrita con el número 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios. La OCU es miembro de pleno derecho de Consumers International (CI), de International Consumer Research and Testing (ICRT) y de la Organización Europea de Consumidores (BEUC).

Presidente de la OCU Carlos Sánchez-Reyes de PalacioVicepresidente Juan Bautista Díaz GonzálezSecretario Jesús Motilla ArnaizDirector y Editor responsable José Mª MúgicaRedactor jefe Ángel AlabauProductos y Servicios Javier P. GarcíaJurídico, Económico y Financiero Jorge CamineroAlimentación y Salud Ana Sánchez Planificación y Ventajas Negociadas: Mila de Campos Suscripciones Francisco Tomé Asesoría Jurídica Esther Rodríguez Relaciones Institucionales y Prensa Antonino Joya Informática e Internet J. David Aguirre Producción y Servicios Generales Cecilia González Marketing Sonia VinuesaContabilidad Ángeles González Recursos Humanos Julián Hoyos

Imprime: RivadeneyraDepósito Legal: M-21075-1980CM 04/11

AVISO LEGALLe recordamos que los datos personales facilitados por usted fueron automatizados en el fichero de OCU Ediciones, S.A con las finalidades autorizadas por usted.

Si le surge alguna duda sobre las finalidades del tratamiento que le fueron informadas, por favor, póngase en contacto con OCU EDICIONES, S.A. (Dpto. de Protección de Datos), C/ Albarracín, 21, 28037 MADRID o enviando un e-mail a informacion@ocu.org.

Además, en esta misma dirección, podrá ejercitar los derechos (de acceso, cancelación, rectificación y oposición) y la revocación del consentimiento a los tratamientos informados tanto por parte de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A.

CUOTAS SEGÚN LA SUSCRIPCIÓN ELEGIDA (EUROS)

mensual trimestral número

OCU-Compra Maestra 6,30 18,90 9,85

Dinero y Derechos 4,50 13,50 11,90

Las dos revistas 9,75 29,25

OCU-Salud 3,05 9,15 7,80

OCU-Inversores 12,95 38,85 8,75

OCU-Fondos 4,85 14,55 7,60

OCU-Fincas y Casas 5,75 17,25 15,55

PRÓXIMAMENTE Auriculares Calefactores Crash-test Impresoras Lavadoras

Microondas Pimentón Puntos limpios Supermercados Taxis

AAdopción internacional 356 Feb. 11Aeropuertos 349 Jun. 10Aire acondicionado 359 May. 11 Alimentos- alertas alimentarias 347 Abr. 10- antibióticos 345 Feb. 10- etiquetado nutricional 362 Sep. 11- omega 3 347 Abr. 10Análisis, cómo hacemos 356 Feb. 11Aniversario 35º de la OCU 353 Nov. 10Antimosquitos 360 Jun. 11Antiparásitos 348 May. 10 Arroz basmati 352 Oct. 10Aspiradores - con y sin bolsa 360 Jun. 11- bolsas 355 Ene. 11Atún en lata 350 Jul. 10Automóviles - Alfa Romeo Mito 347 Abr. 10- berlinas y familiares 361 Jul. 11- compactos 346 Mar. 10- fiabilidad 345 Feb. 10- Dacia Duster 360 Jun. 11- monovolúmenes 355 Ene. 11- navegadores GPS 348 May. 10 - nuevas señales de tráf. 362 Sep. 11- pruebas de colisión 358 Abr. 11- sillas para niños 349 Jun. 10- taller de reparaciones 346 Mar. 10- Toyota Prius III 345 Feb. 10BBacalao congelado 358 Abr. 11Baterías y cargadores 355 Ene. 11Bicicletas- de ciudad 360 Jun. 11- de montaña 350 Jul. 10Biocombustibles 358 Abr. 11Blu-ray: lectores 356 Feb. 11Bombillas bajo consumo 351 Sep. 10CCalderas más seguras 352 Oct. 10Calefacción y agua cal. 352 Oct. 10Calentadores de gas 353 Nov. 10Caldos 352 Oct. 10 Cámaras digitales 357 Mar. 11- ética 346 Mar. 10- réflex 361 Jul. 11- lentes réflex 349 Jun. 10Carne de vacuno 334 Ene. 11Carsharing 361 Jul. 11Cascos de moto tipo jet 347 Abr. 10Caviar: sucedáneos 354 Dic. 10 Champús anticaspa 348 May. 10Cigarrillos electrónicos 358 Abr. 11Compañías aéreas 348 May. 10Congeladores 361 Jul. 11Contaminación en el cole 362 Sep. 11Cosméticos 357 Mar. 11DDentífricos 352 Oct. 10Dependientes: cuidados 357 Mar. 11Descalcificadores 355 Ene. 11Desodorantes 361 Jul. 11Detergentes 361 Jul. 11Día del consumidor 346 Mar. 10Discos duros multimedia 355 Ene. 11 Disfraces de Carnaval 357 Mar. 11DNI electrónico 354 Dic. 10EE-books 353 Nov. 10E. coli 361 Jul. 11Electricidad- ICP 346 Mar. 10- más de 10 kW contrat. 348 May. 10- subida 345 Feb. 10- tarifas 349 Jun. 10- tarifas: nuevas 350 Jul. 10- y gas 362 Sep. 11Electrodomésticos- planes Renove 346 Mar. 10- precios 360 Jun. 11Electrónica: fiabilidad 354 Dic. 10Energía verde: proveedor. 350 Jul. 10

Envases: migración 351 Sep. 10Etiquetado energético 361 Jul. 11FFotografía (ver Cámaras) Frigoríficos - dos puertas 355 Ene. 11- combi 351 Sep. 10Frutas exóticas 354 Dic. 10Fuet y salchichón 349 Jun. 10GGalletas de desayuno 351 Sep. 10 Gas y electricidad 362 Sep. 11GPS 359 May. 11- en el móvil 362 Sep. 11Goji o baya del Tíbet 347 Abr. 10Guarderías 346 Mar. 10HHome cinema 354 Dic. 10Hoteles 357 Mar. 11IIluminación del hogar 358 Abr. 11Impresoras- láser 352 Oct. 10- multifunción 358 Abr. 11Incendios 350 Jul. 10Internet- i-Pad 350 Jul. 10- móvil: cobertura 353 Nov. 10- móvil: tarifas 348 May. 10- móvil: vacaciones 350 Jul. 10- navegadores 362 Sep. 11- paquetes de seguridad 347 Abr. 10- tarifas ADSL 347 Abr. 10JJudías verdes congeladas 346 Mar. 10Jamón El Pozo sin estrías 360 Jun. 11LLavadoras - de 1.000 rpm 357 Mar. 11- de 1.200 rpm 352 Oct. 10Lavavajillas 358 Abr. 11- con zeolitas 346 Mar. 10- para lavar a mano 359 May. 11Leche - entera 361 Jul. 11- fresca pasterizada 346 Mar. 10Limpiabaños 345 Feb. 10Limpiadores de WC 362 Sep. 11Limpieza en las ciudades 359 May. 11MMagdalenas 362 Sep. 11Maquillaje para niños 345 Feb. 10Marcos digitales 354 Dic. 10Medio ambiente- familia ecológica 347 Abr. 10Medusas: picaduras 361 Jul. 11Mejillón de Galicia 345 Feb. 10Microondas 352 Oct. 10Motos- airbag 348 May. 10- scooters 349 Jun. 10Mozzarella 346 Mar. 10NNeumáticos 359 May. 11Nintendo 3DS 358 Abr. 10OOllas a presión 360 Jun. 11Ordenadores- actualizar netbook 355 Ene. 11- antivirus y firewall 358 Abr. 11- Apple Magic Mouse 345 Feb. 10- conectar portátil y TV 347 Abr. 10- netbooks 357 Mar. 11- pantallas TFT 356 Feb. 11

- portátiles 361 Jul. 11- recuperar fich. borrados 359 May. 11- recursos on line 362 Sep. 11- sistemas operativos 345 Feb. 10- software gratuito 351 Sep. 10- tabletas o tablet PC 360 Jun. 11- tabl. Acer Iconia Tab A500 362 Sep. 11PPan 356 Feb. 11Panga y perca: filetes 347 Abr. 10Pantalones vaqueros 361 Jul. 11Pañales 362 Sep. 11Peso: exactitud 360 Jun. 11Pimienta 362 Sep. 11Pinturas de cocina y baño 357 Mar. 11Piñas 353 Nov. 10Planchas - centros de planchado 359 May. 11- de asar 354 Dic. 10- de vapor 359 May. 11- para el pelo 358 Abr. 11Publicidad - ecológica 354 Dic. 10- en TV 350 Jul. 10Puntos limpios 346 Mar. 10QQueso fresco 348 May. 10RReparaciones urgentes 345 Feb. 10Riego por goteo 348 May. 10SSartenes 361 Jul. 11Secadoras de condensac. 362 Sep. 11Sillas de coche para niños 360 Jun. 11Smartphones 355 Ene. 11 Sulfitos en alimentos 357 Mar. 11Supermercados- ética 347 Abr. 10- precios 2010 352 Oct. 10- precios 2011 358 Abr. 11- satisfacción 350 Jul. 10Sustratos universales 362 Sep. 11TTaladros con cable 345 Feb. 10Tapones de seguridad 358 Abr. 11Taxis 349 Jun. 10Teléfono - ahorrar con VoIP 345 Feb. 10- móvil: aparatos 348 May. 10- móvil: atenc. al cliente 351 Sep. 10 - móvil: sistemas operat. 348 May. 10- móvil: operadores 358 Abr. 11- móvil: smartphones 360 Jun. 11- móvil: tarifas planas 345 Feb. 10Televisión- apagón analógico 345 Feb. 10- cadenas: satisfacción 359 May. 11- conectar portátil y TV 347 Abr. 10- tarifas triple play 353 Nov. 10- TDT: en HD 350 Jul. 10Televisores 353 Nov. 10- 26-46 pulgadas 356 Feb. 11- 3D 351 Sep. 10- ecodiseño 354 Dic. 10- pantalla plana 345 Feb. 10Tinto de verano 360 Jun. 11Tomates 359 May. 11Tráfico en ciudades 356 Feb. 11Transporte público 352 Oct. 10VVideocámaras digitales 353 Nov. 10Vinagre balsámico 361 Jul. 11Vino de Rueda 353 Nov. 10Vuelta al cole 351 Sep. 10

Artículos publicados desde febrero de 2010 hasta septiembre de 2011

Acceda a los números atrasados de OCU-Compra Maestra en

www.ocu.org

RECUERDE: cuenta usted con la Garantía Total de Satisfacción de la OCU, con lo que, si estas guías no le satisfacen, podrá devolvérnoslas en el plazo de 15 días desde su recepción y recuperar su dinero. Usted ya fue informado sobre las finalidades del tratamiento de sus datos y los derechos que le asisten en materia de protección de datos de carácter personal cuando nos facilitó sus datos personales para ser suscriptor de nuestra revista. Si desea recordarlos, consulte la página 55 de la revista.

HAGA SU PEDIDO

OCU EdicionesC/ Albarracín, 2128037 Madrid

www.ocu.orgguias@ocu.org913 009 002

902 300 188913 009 154Lunes a viernes de 8:00 a 16:00

Sí, deseo adquirir los libros siguientes:

*El precio incluye el descuento especial para socios.

DATOS DE ENVÍO

Nº de Socio (Imprescindible indicar el número de socio. También en pedidos por correo electrónico, fax y teléfono.)

Nombre: ________________________________ Apellidos: _______________________________________________________________________

Teléfono: ____________________ Dirección: ___________________________________________________ Nº: _____ Piso: ____ CP: ________

Localidad: __________________________ Provincia: _____________________________ E-mail: ________________________________________

ELIJA LA FORMA DE PAGO

Oferta válida hasta el 31/01/2012 y para mayores de 18 años

A través de la domiciliación con la que pago mi suscripción a sus revistas

Adjunto cheque a nombre de OCU Ediciones, S.A.

Contra reembolso (suplemento de 2,5 € sobre el total)

Con tarjeta VISA 4B MASTERCARD 4B MAESTRO RED 6000

Número:

Caduca Fin: ___/___ Titular: __________________________

Fecha: ____/____/_____ NIF: ________________-__ Firma (indispensable):

POR INTERNETPOR FAXPOR TELÉFONOPOR CORREO

CM 09/11

20%descuento

CUPÓN DE PEDIDO DE GUÍAS PRÁCTICAS

TOTAL: ........................€

52 ideas creativasRef.: G201

Precio socio*: 19,99 € / 24,99 €

Cantidad: _____TOTAL: _________ €

Pintura decorativaRef.: G189

Precio socio*: 19,99 € / 24,99 €

Cantidad: _____TOTAL: _________ €

-20%DESCUENTO

SOCIOS

Precio socios:19,99 €en lugar

de 24,99 €

Ideas creativas y únicaspara realizar en familia

-20%DESCUENTO

SOCIOSPrecio socios:19,99 €en lugar

de 24,99 €

Pinte su casa de forma original y moderna

Fruta, verdura y setasRef.: G206

Precio socio*: 19,99 € / 24,99 €

Cantidad: _____TOTAL: _________ €

Vivir bien gastando menosRef.: G202

Precio socio*: 11,45 € / 14,45 €

Cantidad: _____TOTAL: _________ €

Como socio, se beneficia de un descuento del 20% sobre el precio normal de venta. ¡Aprovéchelo!

Solo Socios

Listos para la vuelta a la normalidad

www.ocu.org

Tras el verano, el mes de septiembre llega cargado de buenos propósitos: cambiar los hábitos alimentarios, adoptar horarios regulares, vigilar nuestros gastos, revisar los contratos… En la web encontrará consejos para lograrlo.

Valore cómo come su hijo usando periódicamente la Calculadora de menús escolares

Consejos y recetas para sacar más partido a los productos de temporada en

Detecte carencias y excesos en su dieta

diseñando su propia pirámide alimentaria con el test que encontrará en

Recuperar un buen ritmo de sueño es vital para estar en formar: consulte los consejos de Sueño e Insomnio

Controle y canalice el estrés: ante los cambios, en el trabajo…

ALIMENTARSE BIENTras los excesos del verano, llega el momento de adoptar buenos hábitos. Algunas herramientas pueden ayudar a cuidar la dieta de toda la familia.

BUENOS HÁBITOSLa vuelta a la rutina a veces pasa factura a la salud.

www.ocu.org/menu-escolar

www.ocu.org/fruta-verdura

www.ocu.org/insomnio www.ocu.org/estres

www.ocu.org/piramide-alimentos