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Publicación de Tourline Express Mensajería, S.L.U.Primer Semestre 2011

> 04. Novedades

> 17. Cifras

> 19. Expansión & Franquicias

> 19. Patrocinio & Eventos

> 29. Acuerdos

> 29. Nombramientos

> 30. Rutas Tourline Express

> 31. Pasatiempos

Nuevos servicios: 48 horas y MultiexpressEstrenamos dos nuevos servicios para hacer de nuestra

oferta de productos un catálogo completo, atractivo y

competitivo para nuestros clientes.

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editorialAcostumbran estas líneas a ser un alegato al compromiso y una llamada a la motivación para todos los que formamos parte de Tourline Express. Este objetivo no difiere en esta ocasión sino es porque además, está en mi ánimo subrayar y concienciarnos de que el trabajo que estamos desarrollando día a día nos conduce directamente a la consecución de nuestros objetivos empresariales.

En una sociedad como la actual, dinámica, cambiante y en constante evolución, es de obligada necesidad orientar nuestra misión hacia la innovación y el desarrollo, persiguiendo con ello crecer como empresa, no sólo en tamaño, si no en objetivos que nos permitan alcanzar nuevas metas.

Con esta premisa, en Tourline Express afrontamos un año plagado de incertidumbres con cambios en nuestra estructura corporativa, con el ánimo de ser más competitivos y de innovar en busca de una organización cada día mejor engranada y con un mejor funcionamiento. Así, las Direcciones Regionales se han visto modificadas en su organigrama, eliminando cargos intermedios y creando una figura más fuerte en torno al Director Comercial Operacional, quien será el responsable de crear una relación fluida y eficaz entre la dirección de la compañía y la red de delegaciones, detectando problemas y atendiendo a sus necesidades. No me cabe duda que todo ello mejorará la comunicación y reducirá las distancias que, a veces, parecen insalvables pero que con dedicación y eficiencia están desde ahora más cerca que nunca.

En un ejercicio marcado, como en los últimos dos años, por una coyuntura económica inestable, nos encontramos en una situación que nos obliga a no permanecer inermes y a actuar en consecuencia para afrontar esta etapa que, poco a poco, parece remitir y que nosotros miramos de frente con inversiones, cifras y acciones que nos hacen pensar en el futuro con optimismo y confianza en nuestro saber hacer.

Así, en 2010 hemos sido capaces de mejorar nuestros ratios de eficiencia aumentando el volumen de envíos gestionados a lo que hay que sumar que en el apartado de clientes hemos alcanzado una cifra histórica para la empresa, hechos ambos que me congratulan y por los que debo felicitar a todos los que han realizado un esfuerzo de formación, responsabilidad y profesionalidad.

Desde esta posición debemos demostrar ahora que sabemos y podemos ser una empresa referente y ejemplar, que se adapta a las nuevas condiciones del mercado y las nuevas tendencias que nos marcan los tiempos. El e-commerce, segmento que parece ser la piedra de salvación para algunos y que acumula crecimientos muy por encima de la media del sector, debe ser para nosotros la ventana por la que miramos al futuro próximo y TOURLINE e-premium la herramienta que nos consolide y nos ayude a posicionarnos. Otras medidas como la nueva campaña de publicidad corporativa, basada en la proximidad con nuestros clientes o la puesta en marcha de una estrategia integral de marketing online, que comprende acciones para mejorar nuestro posicionamiento, notoriedad y visibilidad de marca en el entorno virtual a la vez que mejora la comunicación y aumenta nuestra afinidad con potenciales clientes se erigen como la tendencia de nuestra compañía para subirnos al furgón de cabeza del sector.

Esta adaptación a los nuevos tiempos, la consolidación de nuestra posición empresarial en relación al negocio ibérico y mantener nuestra actitud responsable en materia social y medioambiental deben convertirse en nuestro “leit motiv” para seguir creciendo.

Que por esfuerzo, ganas y sacrificio no sea.

Gracias a todos.

Arménio Belo da SilvaPresidente Comisión Ejecutiva

04. Novedades· Entrevista a Carlos Dias Alves· CTT galardonada en los “World Mail Awords” 2011· CTT Expresso en Torres Novas· ClubLine Express ya ha cumplido un año: ¡Felicidades! · Los socios de ClubLine Express nos dan su opinión sobre el programa· Una nueva apuesta por la seguridad· Tourline Express lanza su web en 6 idiomas· Premios a la calidad 2010· Viaje a Madeira para los premiados a la Calidad 2010· Tourline Express camino de la excelencia total en Calidad· Tourline Express 2.0· Una visión empresarial 2.0· Esta vez sí: “Como si lo llevarás tú mismo”· Así se hizo nuestra nueva campaña· Estrenamos servicios· Camino de la certificación ISO 14001· Somos así

17. Cifras· Más envíos, más clientes

18. Expansión & Franquicias· Tourline Express refuerza su red de franquicias

19. Patrocinios & Eventos· Tourline Express solidaria con el proyecto “Más allá de un rostro”· Tourline Express reafirma su compromiso con Save the Children· Sexta edición de los Premios Save the Children· Tourline Express presente en el almuerzo-coloquio organizado por la Cámara Hispano Portuguesa· Tourline Express con los damnificados de Lorca

· Celebración de la 28ª edición del Congreso de AEM· 5ª Visita guiada a la plataforma logística de Madrid· Tourline Express presenta TOURLINE e-premium en E-commretail Barcelona· Tourline Express en la 17ª edición de la Feria Expofranquicia· Tourline Express presente en la Final de la Copa del Rey· Tourline Express en el amistoso de Fútbol Sala entre España y Portugal· Tourline Express Menorca apuesta por el baloncesto· Tourline Express participa en “Santa Fe emprende en positivo”· Éxito rotundo del “IV Torneo de Golf Tourline Express”· Tourline Express con Borja Sánchez· Tourline Express invitado en las Andalusiadas II· PINGÜINOS 2011: celebran 30 años· Tourline Express Vinaròs apoya al equipo Club Esportiu Futur 09 Vinaròs ·Tourline Express Almería patrocina el I Torneo Padeleros.es en Almería· Tourline Express Getafe patrocina al equipo de fútbol sala Sénior del Getafe United

29. Acuerdos· NH hoteles· Viajes Iberias· Hertz

29. Nombramientos· Rhoda Aznar· Carlos Rosa

30. Rutas Tourline Express

31. Pasatiempos

Publicado por:Tourline Express Mensajería S.L.U.C/ La Selva, 12Parque Empresarial Mas Blau08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)

Depósito legal: B-36.490-2001Esta publicación está destinada exclusivamente al personal y clientes de Tourline Express.Tirada: 22.000 ejemplares

Colaboradores: Carlos Dias Alves, Arménio Belo da Silva, Antoni Esteban, Jonatan Posse, Juan José Castillo, Adriana Sofia Eugénio, Montse Guil, Mamen Álamo, Miguel A. Tristancho, Eva López, AEM, Evil Love, Bitlonia, Save The Children, Fundación Síndrome de Down, Ayto. Madrid, Ayto. Motilla del Palancar, Ayto. Albacete, Ayto. Cuenca.

Dpto. de Marketing y Comunicación: Nerea Durán / Zuriñe Ruiz / Eva Ureta / Maria Franquesa

Maquetación: Vanessa Sánchez

Producción: Cevagraf, s.c.c.l.

novedades 4infoexpress

Entrevista a Carlos Dias AlvesPresidente del Consejo de Administración de Tourline Express

Concluido el ejercicio 2010, ¿cómo definiría la situa-ción actual del sector del transporte urgente? ¿Y del sector de la franquicia? 2010, como para muchos otros sectores, ha supuesto un año “complejo”, si bien somos optimistas de cara al futuro. En el caso del transporte urgente, el volumen de negocio ha crecido, buen síntoma de cara al corto plazo porque significa que hay movimiento en el sector y que hay fórmulas para estimular las ventas. En cuanto a la franquicia, el comportamiento ha sido similar, con unas cifras globales que han crecido de forma mínima pero en términos positivos, además de ser un sistema que, debido al “expertise” de las enseñas, está demostrando su fortaleza y óptima salud.

¿Y cómo ha sido el comportamiento de Tourline Express en este “complejo” año? Nuestro comportamiento ha sido bueno, muy similar al de los sectores en los que operamos. Hemos cerrado el ejercicio con una cifra de negocio que mejora los nú-meros del ejercicio anterior y nos mantiene en la media del sector. Por otro lado estamos muy satisfechos con el trabajo desarrollado por todos los que componemos esta compañía y su ejercicio de profesionalidad y supe-

ración puesto que se ha alcanzado una cifra record en cuanto al número de clientes, superando los 40.000, un 5,3% más que el año anterior.

¿Y qué cabe esperar de este 2011? Para 2011 las perspectivas son más o menos las mis-mas, creciendo a paso firme y de forma sostenida. En cuanto a nosotros en particular, nuestra meta es seguir avanzando en nuestros proyectos, invirtiendo en pos de mejorar nuestra organización interna, nuestra gestión de la red, así como se están ultimando los procesos de automatización que han permitido a lo largo de los úl-timos dos años mejorar la logística y la capacidad pro-ductiva. Por otro lado, 2011 debe ser el año de la conso-lidación del mercado ibérico, así como esperamos sea el año de la adaptación de nuestra enseña a las nuevas pautas de consumo por parte de los clientes.

¿Qué medidas tomarán para afrontar estas nuevas pautas de consumo? Principalmente entendiendo cuáles son esas nuevas pautas y hábitos que nos marcan los clientes. En este sentido destaca el lanzamiento de servicios que cubran nuevas necesidades y demandas, como es el caso del servicio 48H, en el que prima la flexibilidad en la entre-ga y se optimizan los costes para el cliente y el servicio Multiexpress, con envíos masivos desde un mismo ori-gen y que hasta el momento no prestábamos y a día de hoy gana protagonismo. A ellos se une el lanzamiento de TOURLINE e-premium, dirigido básicamente a los negocios virtuales, que a día de hoy cuenta con un gran potencial de crecimiento. Además, estamos iniciando una campaña integral de marketing online y comuni-cación 2.0 con acciones para mejorar nuestro posicio-namiento y visibilidad de marca en el entorno virtual además de mejorar la comunicación y la afinidad con los nuevos perfiles de consumidor y potenciales clien-tes y que comprende estrategias de SEO, SEM y redes sociales.

Y también se han realizado algunos cambios a nivel es-tructural ¿En qué consiste el cambio de organización? Los cambios responden a un objetivo de estar más uni-dos y mejor comunicados con la red, factor que incidi-


rá en una mejor gestión y atención a nuestro “cliente interno”, las delegaciones. Se trata de un cambio de mentalidad que nos permita dotar a la estructura de mayor funcionalidad y dinamismo y que genere una mayor cercanía de cara a los delegados.

Pero, ¿qué conlleva este cambio estructural exacta-mente? Básicamente consiste en la eliminación de algunas fi-guras en la intermediación entre la empresa matriz y las diferentes delegaciones, unificando las tareas del Director de Franquicias, del Director de Expansión y del Director Operativo en una nueva figura que se denomi-na Director Comercial Operacional del que dependerán los Jefes de Ventas, y a su vez reportará a su Director Regional. Lo importante es que estamos convencidos de que con este nuevo organigrama se optimizan los recursos y se simplifican los procesos de comunicación y de decisión, pudiendo ser mucho más ágiles y eficien-tes en la toma de decisiones y en la resolución de pro-blemas derivados de nuestra operativa de transporte y de gestión, además de permitirnos dotar a la compañía de un mayor enfoque comercial y una visión totalmente orientada al cliente y al negocio.

¿Y afectará sobre alguna otra área del negocio? En principio no. Lo único que queríamos con este cam-bio era acercarnos a la franquicia, que de una manera fácil, sencilla y sobre todo directa nos haga llegar su sentir, sus problemas y sus iniciativas y permitirnos ser

más eficientes en esta comunicación interna que, con más de 300 delegaciones, a veces se tornaba compli-cada.

¿Qué aporta un grupo empresarial como Grupo CTT a Tourline Express? Aporta todo lo que necesitamos, y no sólo a la empresa como tal sino a todos los que formamos esta compañía. Grupo CTT mantiene su proyecto inicial en la compa-ñía y espera lo mismo de ella desde un principio. Ade-más, de cara a las instituciones, las empresas y a las franquicias, Grupo CTT representa la tranquilidad y la confianza que genera un gran grupo inversor que sabe cómo gestionar un negocio y que pretende crecer a un ritmo sostenido, para lo que ha de hacer inversiones de cara a convertirse en una de las referencias del sector.

Atendiendo a la actual situación de la economía inter-nacional y del sector del transporte, ¿cuál es la opinión de los accionistas acerca de la marcha del negocio? El accionista nos pide primero, coherencia, y viendo los resultados de forma global del último lustro creo que lo estamos consiguiendo. Por otro lado quiere una empre-sa fuerte, con sólidos valores que nos conviertan en un referente y con una forma de trabajar y proceder trans-parente y accesible a todos. En este sentido estamos cumpliendo, siendo un referente en calidad de servicio, con una red de delegaciones que opera en todo el terri-torio nacional y con una imagen de marca muy extensa que nos ayuda a crecer y desarrollarnos.


¿Es la calidad de servicio un factor determinante en un entorno como el actual donde parece que el precio es un factor más relevante? Para Tourline Express la calidad de servicio es más de-terminante, es nuestra verdadera vocación, la de tra-bajar con calidad y de acuerdo a unos estándares muy altos que nos permitan ser un operador de referencia. Si perdemos ese valor y nos guiamos únicamente por el precio o los márgenes estaremos perdiendo nuestra principal ventaja. Siempre hemos trabajado bajo esa premisa y lo seguiremos haciendo, no obstante el año pasado obtuvimos la certificación de calidad en todos los procesos empresariales en el 92% de las delegacio-nes, así como mantenemos el 100% en nuestras plata-formas logísticas, única empresa del sector con esos ratios de certificación de calidad.

De todos los segmentos de mercado dentro de la lo-gística, es el que se deriva de las ventas a través del comercio electrónico el único que ha seguido crecien-do de forma significativa, ¿qué medidas está tomando Tourline Express al respecto? Es cierto que el comercio electrónico está cambiando las pautas de consumo y la forma de interactuar con nuestros clientes. En este sentido, como he apuntado anteriormente, este año hemos lanzado el servicio, TOURLINE e-premium, que se dirige principalmente a empresas que tienen en la red su canal de venta y

que precisan de un servicio de alta calidad y con una operativa que minimice cualquier riesgo en materia de seguridad a la vez que optimice cualquier incidencia en las entregas y que, sobre todo, se comprometa con una entrega en un plazo óptimo de acuerdo al servicio que el cliente precisa en este tipo de operaciones.

Un factor muy importante a día de hoy es la preocupa-ción de las empresas por su reputación social, ¿qué puede destacarnos de Tourline Express en este sentido? En Tourline Express siempre ha existido esta preocu-pación por todo lo que tiene que ver con la Responsa-bilidad Social Corporativa. Así, destaca el hecho de que contamos con un código ético de conducta profesional que trabaja en diversos aspectos como ayuda social, concienciación empresarial y medioambiente. Además resaltar que somos una “Empresa con la Infancia”, sello que la ONG Save the Children nos ha otorgado debido a nuestro enorme compromiso social en ayuda de quién más lo necesita y mantenemos líneas de colaboración activas con otras entidades de carácter social como la Fundación Síndrome de Down Madrid y con colectivos sociales y profesionales que están sufriendo los envites de la crisis. Y ahí no vamos a parar.

Y finalmente, ¿puede hacernos una previsión sobre la evolución del sector y qué oportunidades se presentan de cara al futuro? El transporte urgente es un sector fuertemente unido al comportamiento de la economía por lo que evoluciona-rá poco a poco. Hay que ser optimistas y pensar que un crecimiento leve pero sostenido es bueno. La coyuntura nos ha hecho modificar estrategias y optimizar costes y estructuras en aras de ganar competitividad, además de que hemos tenido que entender que, no sólo nuestro sector, si no la economía en general, ha sufrido un re-troceso de, al menos, cinco años. Cuanto antes tenga-mos esto presente, antes saldremos de esta situación. A todo ello se ha de sumar que no todas las empresas están saneadas económicamente, lo que puede indu-cir y a posibles movimientos empresariales de con-centración o la desaparición de algunos operadores, sobre todo los que siendo más pequeños en tamaño no adquieran una especialización o sepan diversificar su cartera de servicios, que viendo segmentos como el del comercio electrónico se postula como una de las tendencias que vamos a ir viendo cada vez más dentro del sector.


CTT galardonada en los “World Mail Awords” 2011CTT fue galardonada en la 12ª Edición del World Mail Awards, los galardones del sector postal, que tuvieron lugar el pasado día 17 de Mayo en Bruselas. El proyecto “CTT. Consigo por un futuro sustentable” fue el vence-dor en la categoría “Corporate Social Responsability”, conquistando uno de los prestigiosos premios creados en el año 2000 con el objetivo de divulgar y animar las buenas prácticas en el sector postal a nivel mundial.

El premio reconoce internacionalmente el esfuerzo que CTT llevó a cabo en su posicionamiento estratégico, demostrando su responsabilidad en relación al medio

ambiente. Una estrategia global corporativa que incor-pora estos conceptos principales, la innovación ecológi-ca, y la capacidad para adaptarse a los retos actuales y futuros, sin perder de vista las necesidades del cliente, pero incorporando la conciencia social y ambiental.

De acuerdo con la organización del evento, el premio de “Corporate Social Responsability” sirve de incentivo y recompensa para que los vencedores continúen lide-rando el sector y para que implementen una estructura basada en la responsabilidad social dentro de su plan de negocios.

CTT Expresso en Torres NovasEl nuevo Centro de Operaciones de Torres Novas ampliará la red propia de CTT Expresso, ayudando a consolidar su liderazgo en la paquetería urgente en Portugal, un mercado disputado por 60 operadores.

El 18 de abril, CTT Expresso inauguró el nuevo Centro de Operaciones de Torres Novas, una ceremonia que contó con la presencia de Carmen Pignatelli, CEO de CTT Expresso, y de Carlos Dias Alves, Presidente del Consejo de Administración de Tourline Express, entre otros trabajadores y clientes. El nuevo centro ha supuesto una inversión de 210.000 euros en obras de mejora con el objetivo de consolidar el liderazgo de la compañía en el envío y la distribución de las regiones centro y oeste con su propia red.

Cuando se decidió la ubicación del edificio, en Riachos, se tuvieron en cuenta los enlaces a la red primaria de transportes y la red de distribución y recogida. Su área de operaciones abarca Alcanede Santarem, Rio Maior, Cartaxo, Santarém, Alpiarça, Golegã, Abrantes, Constanza, Vila Nova da Barquinha Tomar, Junction, Torres Novas, Alcanena, Minde y Miradaire.

El edificio ocupa una superficie de 1350 m², cuenta con dos muelles cubiertos para los vehículos pesados y otro, también cubierto, con capacidad para 15 vehí-culos ligeros. Allí trabajan, entre las 6 y las 22 horas,

13 empleados, liderados por Jorge Frias. En las obras de renovación llevadas a cabo se tuvieron en cuenta las preocupaciones derivadas de la politica de Soste-nibilidad y Responsabilidad Social de CTT Expresso, que posee las certificaciones: Calidad (ISO 9001:2000), Medio Ambiente (ISO 14001: 2004) y Seguridad y Salud Ocupacional Trabajo (ISO 18001:2007). Fueron instala-das claraboyas para ganar luz natural, un sistema de iluminación artificial de bajo consumo y sistemas de detección de movimiento para minimizar el gasto y el impacto energético producido por la empresa.

Con el nuevo centro, CTT Expresso pretende conseguir 300 clientes regulares, recoger 430.000 bultos y distri-buir 500.000 envíos anualmente Se espera, también la distribución y recogida de alrededor de 300.000 bolsas al año por las agencias bancarias de la región.


ClubLine Express ya ha cumplido un año:

Tourline Express celebró en el mes de junio el primer aniversario de ClubLine Express, que en este perio-do ha registrado un total de 3.135 socios adscritos, el 7,7% del total de los 40.325 clientes que conforman la cartera de la compañía.

Con la puesta en marcha de ClubLine Express en junio de 2010, Tourline Express se posicionó como la única compañía dentro del sector de la logística y el trans-porte urgente en contar con un programa de clientes propio, demostrando así su clara orientación hacia el cliente final y el enfoque de marketing de sus estrate-gias empresariales.

Durante este primer año de funcionamiento de Clubline Express, la media de altas mensuales al pro-grama de puntos se sitúa en 241, cifra que se alinea con los objetivos iniciales que la compañía se propuso con la puesta en marcha del programa, que pasan ade-más por obtener un mayor conocimiento de sus clien-tes y su perfil como consumidor, en aras de adaptarse a sus pautas de comportamiento y consumo y poder ofrecer un servicio con la máxima calidad de servicio.

En este periodo de tiempo, Tourline Express ha hecho entrega de más de 5,5 millones de puntos a los usua-rios de ClubLine Express, haciendo entrega además de un total de 1.393 regalos y ventajas exclusivas para sus socios.

Del total de regalos entregados, destaca el carácter solidario del cliente tipo de Tourline Express que has-ta en 440 ocasiones ha decidido donar sus puntos a causas solidarias promovidas por la ONG Save the Children, entre los que destacan tratamientos contra la malaria, antibióticos contra la neumonía o suple-mentos anuales de vitamina A, hecho este que subra-ya la enorme responsabilidad social de los asociados al programa de puntos de la empresa de transportes.


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Los socios de ClubLine Express dan su opinión sobre el programa

Una nueva apuesta por la seguridadDesde sus inicios, Tourline Express apuesta y trabaja a diario para mejorar la Seguridad de los envíos que circulan por nuestra red. Con el fin de velar por la integridad de los envíos en la distribución de los mismos la empresa pone a disposición de toda la red cerraduras especiales de seguridad. Estas cerraduras son blindadas e inviolables y se instalarán en todos y cada unos de los vehículos de reparto de la compañía. La implantación se va a llevar a cabo a partir de noviembre y será de uso obligatorio a partir del 1 de enero de 2012.

Esta medida tiene como fin velar por la calidad de servicio potenciando la seguridad de nuestros envíos.

Con el motivo de la celebración del primer aniversario del Club se ha llevado a cabo una encuesta de satisfac-ción entre los socios del mismo para conocer de prime-ra mano las opiniones que tienen sobre él.

La encuesta se puso en marcha a mediados del mes de mayo y ha tenido una duración de un mes para que die-ra tiempo a contestar a todos los socios. En ella se han avaluado distintos puntos para conocer el nivel de sa-tisfacción del programa de clientes de Tourline Express.

Podríamos resumir que, globalmente, los socios están satisfechos o muy satisfechos del funcionamiento del club. Por ejemplo, el 95% de los socios tiene una buena percepción de la eficiencia en la respuesta de contacto con ClubLine Express. En otra de las preguntas refe-rentes a las empresas asociadas al programa, los so-cios consideran interesantes estas asociaciones.

Como resumen final de los resultados de la encuesta podemos concluir que los socios se muestran alta-mente satisfechos tanto con Tourline Express como con ClubLine Express.

Nivel de satisfacción con ClubLine Express

Nivel de satisfacción con Tourline Express

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Premios a la calidad 2010

Tourline Express lanza su web en 6 idiomas

Como cada año Tourline Express elabora un ranking con la nota media de calidad de servicio de todas las delegaciones de la red. Las 20 mejores oficinas son premiadas con un viaje, este año a Madeira:

La página Web oficial de Tourline Express, permite navegar y acceder a todos los servicios y enlaces del portal en seis idiomas diferentes. Hasta ahora, la página se ofrecía a los usuarios exclusivamente en español, pero a partir de ahora todos sus elementos cuentan con su traducción al catalán, euskera, gallego, inglés y portugués.

Esta iniciativa tiene como objetivo facilitar la consulta de información y servicios y, sin duda, acercar la compañía a toda la geografía peninsular. Este proyecto

TOURLINE EXPRESS CORREDOR

TOURLINE EXPRESS CARBALLO

TOURLINE EXPRESS ÉIBAR

TOURLINE EXPRESS SANSE

TOURLINE EXPRESS PZA. DE LA REINA

TOURLINE EXPRESS MIRASIERRA

TOURLINE EXPRESS ALCARRIA

TOURLINE EXPRESS TORTOSA

TOURLINE EXPRESS PORRIÑO

TOURLINE EXPRESS DURANGO

TOURLINE EXPRESS EL PRAT

TOURLINE EXPRESS GUADALAJARA

TOURLINE EXPRESS OFIPINAR

TOURLINE EXPRESS JAÉN

TOURLINE EXPRESS MÁLAGA

TOURLINE EXPRESS REQUENA

TOURLINE EXPRESS SAN FERNANDO

TOURLINE EXPRESS VITORIA

TOURLINE EXPRESS CORIA

TOURLINE EXPRESS LA GARENA

Aprovechamos la ocasión para agradecer a toda la red Tourline Express el esfuerzo realizado durante todo el año 2010.

Ahora tenemos por delante un nuevo reto: el año 2011. Comenzamos nuevamente la misma dinámica para conseguir la excelencia en la calidad de servicio ofre-cida, reconociendo con este ranking a aquellas oficinas que mejor lo hacen, e incentivar la mejora de aquellas que trabajan día a día por obtener mejores resultados.

www.tourlineexpress.com también tiene como objetivo darse a conocer a nivel internacional y mejorar nuestro posicionamiento online gracias a la indexación en las distintas lenguas.

Recepción oficial de los viajeros en el ayuntamiento de FunchalLos asistentes al viaje empezaron su aventura el pasado 16 de junio. A su llegada en Madeira, los ganadores del viaje fueron recibidos por el vicepresidente de Funchal, Dr. Bruno Camacho Pereira, en una recepción oficial en Ayuntamiento de la ciudad. En el encuentro también es-tuvo presente Arménio Belo da Silva, Presidente de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express. En ella se les dio la bienvenida a la isla de Madeira con un piscolabis.


Viaje a Madeira para los premiados a la Calidad 2010

Tourline Express camino de la excelencia total en Calidad

Entre el 16 y el 20 de junio tuvo lugar el viaje que premiaba a las 20 oficinas con mejor nota del ranking nacional de calidad 2010. El destino elegido fue Madeira, Portugal. Durante los cinco días que duró el viaje, los delegados y sus acompañantes pudieron visitar las principales atracciones turísticas de la isla. Los 2 primeros días los asistentes pudieron disfrutar de la

capital de Madeira, Funchal, dónde pudieron disfrutar del mercado de Funchal, mercado conocido por la vistosidad de plantas, flores y frutas típicas de la isla. Estando también en la capital, los asistentes pudieron gozar de la visita a la Bodega de San Francisco dónde degustaron vinos locales. Otra de las visitas a destacar fue la que les llevó a descubrir los maravillosos paisajes de la Cruzinhas, Cova da Roday el Parque Natural das Quimadas, situado a más de 1000 metros de altitud.

Los participantes valoraron muy positivamente la experiencia. Tanto los hoteles, las actividades como organización en general han sido del agrado de todos los asistentes. Tan pronto se terminó el viaje ya se empezaron a estudiar las propuestas que los mismos participantes hicieron de cara al Viaje de Calidad 2011. Alguno de los destinos propuestos son Croacia, Italia, un crucero por el Mediterráneo y hasta una escapada al Brasil.

Por quinto año consecutivo, Tourline Express ha superado con éxito la auditoria de calidad de AENOR, certificando los procesos y servicios en el 93% de las delegaciones y el 100% de las plataformas logísticas.

La auditoría de calidad, realizada el pasado mes de junio por la Agencia Española de Normalización y Certificación (AENOR), certificó bajo la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 todos los procesos y servicios que la compañía presta en el 93% de la red de delegaciones, demostrando de este modo la orientación hacia la excelencia total en calidad por parte de la compañía, ventaja competitiva entre las empresas del sector del transporte urgente y paquetería.

En el informe que AENOR ha presentado a la empresa destacan como puntos fuertes en materia de calidad la realización de constantes y periódicas auditorías internas por parte de la empresa así como los informes

mensuales del Comité de Dirección con el objetivo de optimizar la eficiencia en los procesos y mejorar la gestión de la red.

Apoyo constante a la red de franquiciasAsimismo, el informe de la consultora especializada también destaca el apoyo continuado de la empresa matriz a la red de franquicias en el desarrollo y gestión del negocio, así como los continuos análisis desarrollados para detectar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar nuevos productos y acciones, además de poner en valor los sistemas de seguridad de Tourline Express.


Una visión empresarial 2.0

Tourline Express 2.0

¿Cómo son las empresas que crecen de nuevo?Algo se mueve. Una frase que estamos escuchando con cierta frecuencia en el mundo empresarial en los últimos meses. Algunas empresas han empezado a pintar de verde sus gráficos de evolución. Tal vez no con la alegría de AC (Antes de la Crisis) pero pienso que con mayor determinación y conocimiento.

No es fácil aprovechar una transformación que se produce a tanta velocidad. No olvidemos que hace catorce años no existía Google (1998), hace siete Facebook (2004) no tenía ningún usuario (hoy 500.000.000 y creciendo), o el motor de tantos movimientos de opinión estos días, Twitter (2007), es un ‘niño’ con apenas cuatro años de edad. En todo el mundo se conoce y utiliza Youtube (2005) como un medio de comunicación de vídeo consolidado, pero hace 6 años era un proyecto.

En realidad el cambio que se ha producido va más allá, como suele suceder, del entorno de los negocios

Internet es una de las principales fuentes de información y se está convirtiendo en unos de los principales canales de venta gracias a su comodidad y rapidez. Es por este motivo que Tourline Express puso en marcha el pasado mes de mayo una campaña de Internet Marketing de la mano de Bitlonia.

Esta campaña integral se vertebra en 3 ejes básicos: SEM, SEO Y SMMO. Las herramientas utilizadas tanto para el SEO como para el SMO tienen como objetivo conseguir mejorar el posicionamiento de la marca en Internet. Después del primer mes de análisis y preparación de estrategia, a finales de junio empezamos con una campaña de Google Adwords dirigida a guiar las búsquedas de usuarios en los buscadores hacia nuestra página web. También a principios de junio empezamos

con pequeños cambios que la página web corporativa que nos permiten mejorar nuestra reputación web.

En Julio se estrenará nuestra página oficial en Facebook y nuestro perfil en Twitter, aunando esfuerzos para que la presencia en las Redes Sociales sea la más coherente posible y creando contenidos de interés para todos nuestros públicos.

Con esta campaña se pretende llegar a nuevos usuarios y adaptar la comunicación corporativa a esta nueva tipología de clientes y usuarios. Con la entrada de la empresa en las redes sociales se busca crear nuevos canales de comunicación fluida y proactiva con sus grupos de interés y clientes, lo cual permitirá aumentar la afinidad del consumidor con la marca de la empresa.

(que es y debe ser para tener éxito un reflejo de la sociedad). Recientemente estamos viendo dinámicas en que Internet vertebra movimientos sociales que desencadenan en multitudinarias acampadas en nuestras ciudades, en cambios de régimen en países en desarrollo, o en fenómenos informativos como Wikileaks que hacen que el “watergate” de los setenta se vea como un fenómeno de la era pre-red.

Esta nueva sociedad conectada nos ofrece nuevos retos y nuevas oportunidades para nuestras empresas:

La forma de abrir mercadosEn todos los sectores estamos comprobando la posibilidad de abrir mercados y dar a conocer nuestros servicios desarrollando estrategias de posicionamiento 2.0 en buscadores que toman como punto de partida palabras de búsqueda generadas por los propios usuarios en su rutina de búsqueda diaria. Con una herramienta que llamamos ‘Tecnología Predictiva’ desarrollada en el LABoratorio de Bitlonia.com en Tecnocampus, ayudamos a construir una presencia internet más orientada al usuario y a sus expectativas.

La fidelización y el boca-orejaUna visión 2.0 en la gestión de nuestra base de clientes significa dejar de verlos como una base de datos de contactos y tratar de construir lo que llamamos bases de datos de intenciones. Se trata de sistemas muy


avanzados que almacenan los comportamientos de cada cliente cuando accede a nuestra web o cuando sigue los enlaces de información de un correo electrónico que le enviamos.

Con este conjunto de datos construimos perfiles que nos permiten mejorar la experiencia de cada cliente, mostrándole cada vez mejor la información que necesita y logrando una fidelización basada en sus intereses y no en incentivos basados en la repetición de compra como se ha venido haciendo hasta ahora.

Estos procesos 2.0 también nos permiten medir la capacidad de viralización de cada cliente (su influencia en las redes sociales) y detectar por tanto líderes que nos van a permitir trasladar nuestras ventajas a más potenciales clientes de una forma natural y nada intrusiva. Para ello son muy importantes las herramientas como Escucha Activa 2.0 que en el LAB de Bitlonia.com y nos ayuda a seguir de cerca los movimientos que en las redes sociales tienen potencial de ser aprovechados por nuestros clientes.

Una visión empresarial 2.0Posiblemente el reto más interesante es combinar todos estos recursos e integrarlos de forma sólida en el ADN de cada empresa.

Una visión empresarial 2.0 pasa por organizar las ventas en torno a un CRM online capaz de combinar información de productos con la que aportan los propios clientes. Orientar la producción de forma que

10 SORPRENDENTES DATOS Y CIFRAS SOBRE FACEBOOK1. Uno de cada 13 habitantes del planeta Tierra tiene cuenta en Facebook.2. Los usuarios de más de 35 años representan más del 30% de la comunidad de Facebook.3. Cada 20 minutos, 1.000.000 links son compartidos en Facebook.4. Cada 20 minutos, 1.484.000 invitaciones a eventos son compartidas en Facebook.5. Cada 20 minutos, 1.323.000 fotos son etiquetadas en Facebook.6. Cada 20 minutos, 1.851.000 mensajes de estado son publicados en Facebook.7. Cada 20 minutos, 2.716.000 fotos son subidas a Facebook.8. Cada 20 minutos, se envían 2.716.00 mensajes a través de Facebook.9. Cada 20 minutos se publican 10,2 millones de comentarios en Facebook.10. Cada 20 minutos, se escriben 1.587.000 mensajes de muro de Facebook.*Datos extraídos de la revista Marketing Directo.

tenga acceso intensivo a las tendencias que se difunden en grupos y redes profesionales. Construir los propios productos a menudo en entornos de cooperación 2.0 como los grupos de discusión o las bases de datos de conocimiento.

La propia vida de las compañías, como de las personas, se optimiza y se enriquece conforme integra de forma natural estos nuevos mecanismos de interconexión entre personas.

Tourline Express 2.0Tourline Express es una organización que está abordando estos retos de una forma especialmente positiva ya que ha partido de la definición de objetivos (tanto de negocio como a nivel comunicacional) y en base a estos objetivos se está desarrollando un plan estratégico de presencia 2.0.

Este enfoque ordenado permite maximizar los resultados y confiere a Tourline Express 2.0 un sentido incremental que a medio plazo sirva de base para el posicionamiento de la marca en las redes sociales presentes y futuras.

Entre los retos que se han planteado están la vertebración de las diversas comunidades afines a la marca en la red y su dinamización.

AUTOR: Josep Lluís de GabrielCofundador de Bitlonia , agencia de Internet Marketing


Esta vez sí: “Como si lo llevaras tú mismo”En el mes de Junio Tourline Express estrenó nueva campaña publicitaria. De la mano del slogan corporati-vo “Como si lo llevaras tú mismo”, se lanzó la nueva pu-blicidad basada en la proximidad hacia el consumidor.

La nueva campaña responde a dos objetivos muy cla-ros: dotar a la marca de valores emocionales, y huma-nizar la percepción de nuestros servicios para hacerlos más próximos a nuestros clientes.

De esta manera, además de diferenciarnos totalmente de la competencia, reforzamos el posicionamiento de empresa cercana, de confianza, fiable, de calidad y rá-pida. Porque tratamos los envíos tan cuidadosamente como lo haría cada uno de nuestros clientes.

En las piezas gráficas, el reflejo de un mensajero en plena actividad es en realidad el reflejo de un cliente. El mensajero, Tourline Express, transporta y entrega los envíos con la misma ilusión que los clientes los prepa-ran. Con este mismo planteamiento creativo, también se ha desarrollado una campaña alternativa destina-da a potenciales franquiciados. En este caso, el refle-jo de un franquiciado es el reflejo de todo un equipo de Tourline Express. Así, se transmite la idea de que la marca se acerca al público haciéndole sentir que siem-pre estará en gran compañía.

La campaña estará presente en revistas, prensa gene-ral y especializada y en Internet.


Así se hizo nuestra nueva campaña

Estrenamos servicios

Llevamos ya 2 años siendo la agencia creativa de Tourline Express y cuando se pusieron en contacto con nosotros para activar la nueva campaña de imagen se nos ocurrió una idea que creíamos que les iba a gustar: humanizar los servicios de la compañía; les propusimos dar vida al claim “Como si lo llevarás tú mismo”. Y así fue como nació la creatividad que hay detrás de la campaña: los reflejos de un transportista serían las personas que realmente realizan el envío. Enseguida nos pusimos en marcha para producir la idea.

Contactamos con un fotógrafo profesional y juntos realizamos un casting de personajes y también de espacios donde plantear las diferentes escenas que vemos en la campaña. Tenía que ser un espacio válido para trabajar tanto en su exterior como en su interior. La suerte llevó a encontrar el Centro de Moda Sabadell. Y allí que nos fuimos. El fotógrafo, los compañeros de Evil Love y el casting, apoyados por un técnico en iluminación y una estilista, pasamos una intensa pero divertida jornada.

Todas las fotos se tuvieron que hacer dos veces. Una con el transportista como protagonista. Y otra, con el modelo que representa a nuestro público. Tanto el transportista como el modelo tenían que estar en la misma posición en las dos fotos. Así, luego, a través

de un retoque profesional realizado en la agencia, el modelo pasaría a ser el reflejo del transportista. Durante unas horas revolucionamos el Centro. Desperta-mos tanta curiosidad que fueron muchos los trabajadores de las instalaciones que vinieron a ver lo que hacíamos. Uno de ellos, cuando nos trasladamos de un punto a otro del edificio para hacer una nueva foto, se acercó con una caja de Tourline Express que habíamos olvidado en me-dio de la calle. “Habéis olvidado esta caja. Por suerte está vacía”, nos dijo. Nosotros sonreímos. Todas las cajas que utilizamos, obviamente, estaban vacías.

AUTOR: Evil LoveAgencia creativa

Desde el 1 de Julio Tourline Express dispone de dos nuevos servicios en su catálogo: el servicio 48H y el servicio Multiexpress. Estos nuevos servicios ocuparán el lugar que hasta ahora ocupaba el servicio 96H.

El servicio 48H está destinado a envíos semiurgentes con un precio muy competitivo. Como características destacadas subrayamos que admite 20 kg por expedi-ción con fracciones de 5 kg.

El servicio Multiexpress es un nuevo servicio destinado a envíos masivos de poco peso: admite hasta 1 kg por bulto y es válido para expediciones de un mínimo de 25 envíos idénticos de un solo bulto y con el mismo origen.

Tourline Express está continuamente pendiente del mercado, innovando y apostando por ofrecer nuevos

servicios, para poder anticiparnos a las necesidades de los consumidores y para hacer de nuestra oferta de productos un catálogo completo, atractivo y competitivo para nuestros clientes.


Camino de la certificación ISO 14001Está previsto que antes de que finalice el 2011 Tourline Express obtenga la certificación ISO 14001 “Certificación de Sistema de Gestión Medioambiental”, consiguiendo ser un referente nacional en cuanto a certificaciones de sistemas de gestión en el sector del transporte urgente.

La Norma ISO 14001 establece los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestión Ambiental para garan-tizar que la empresa cumple con los requisitos de res-peto medioambiental durante la fabricación de su pro-ducto o la prestación de su servicio.

ISO 14001 es una norma de reconocido prestigio inter-nacional, y permite a las empresas establecer los cau-ces para garantizar:• estandarización de procesos relacionados con el Me-dio Ambiente• cumplimiento de requisitos legales y normativos de carácter ambiental• mejora de imagen frente a clientes y terceras partes interesadas• reducción de costos por mejora de procesos y ahorro de energía y materia prima

En estos momentos, ya ha finalizado la primera fase de Evaluación Ambiental Inicial y se está realizado la segunda, Desarrollo de la Documentación y Adapta-ción de los Requisitos de la Norma ISO 14001, de tal manera que quede integrada con nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Al finalizar esta etapa se realizará la implantación de estos requisitos y la formación del personal en las tareas requeridas para el cumplimiento de la norma.

De esta manera la empresa contará un sistema inte-grado de Calidad – Medioambiente, lo que permitirá una gestión más sencilla y rápida de nuestros sistemas.

Somos asíA finales de julio se implantará la 3ª fase del Plan de Manipulación Optima en plataformas y delegaciones. La campaña tiene como objetivo evitar y reducir el número de incidencias provocadas por deficiencias o errores en la manipulación de los envíos, así como concienciar a todo el personal de Tourline Express que trabaja con las mercancías la importancia de su papel en el proceso.

Bajo el claim “Somos Así”, la campaña está basada en una renovación de la cartelería existente para recordar a todo el personal responsable de la manipulación de envíos la importancia de realizar correctamente esta tarea, ofreciendo una imagen y mensajes diferentes que potenciarán y renovarán el mensaje ya transmitido en anteriores campañas.

cifras 17infoexpress

Más envíos, más clientesTourline Express ha completado su año fiscal 2010 habiendo gestionado un total de 9,37 millones de expediciones, lo que supone un crecimiento del 2,5% respecto al ejercicio 2009, cuando se gestionaron 9,14 millones de paquetes, y suponen una facturación de 155,4 millones de euros, cifras estas que se antojan positivas porque nos sitúan una vez más en la media del sector.

En un entorno económico marcado por la inestabilidad y dentro de un sector fuertemente atomizado en el que la “guerra de precios” y la reducción de los márgenes industriales se han consolidado como tendencias generalizadas en el sector logístico, en Tourline Express hemos sido capaces de mejorar de forma significativa nuestros ratios empresariales.

Asimismo, 2010 ha supuesto un hito para Tourline Express en cuanto al número de clientes, habiendo alcanzado este ejercicio un total de 40.325 usuarios, un 5,3% más que en 2009, cifra récord para la compañía en esta materia y que se debe principalmente al intenso ejercicio comercial desarrollado, la formación constante de todos los empleados y la puesta en marcha de iniciativas y estrategias de fidelización, así como a la alta calidad de sus servicios de transporte urgente.

Además, en este complejo año, Tourline Express ha mantenido intacta su política corporativa basada en la calidad de servicio, para lo que además, y en contra de la tendencia del mercado, ha mantenido inalterables los precios de servicio y ha realizado numerosas inversiones en pos de mejorar la eficiencia en los procesos logísticos así como en la gestión de la red de delegaciones, que este año se ha visto reducida en 7 unidades hasta las 307 que se distribuyen por todo el territorio nacional.

Si observamos al segmento de paquetería empresarial, que en 2010 creció de forma conjunta entre un 2 y un 3%, con un volumen de transacciones por valor de cerca de 4.000 millones de euros, a falta de cifras oficiales y estudios de consultoras especializadas que confirmen el dato, mantiene de este modo una ligera esperanza de cara al corto plazo. Una de las causas de esta ligera recuperación la podemos encontrar en segmentos como la logística aplicada al comercio electrónico que sigue aumentando sus volúmenes de forma notoria, alrededor de un 6% de crecimiento y 725 millones de euros de facturación global, y mejorando las perspectivas del sector en general.

expansión 18infoexpress

Tourline Express refuerza su red de oficinasTOURLINE EXPRESS EL CONDADOEsta delegación abrió sus puertas el pasado 1 de mayo. Está situada en la Avenida 28 de febrero, 27 en Bollullos Par del Condado, en la provincia de Huelva. Las instalaciones disponen de unos 200 m2 y están provistas de aparcamiento privado para clientes. Con una población de 13.959 habitantes (2010) y una superficie de 50 km². La población recibe el apelativo de “Par del Condado” por estar junto al Condado de Niebla. Su economía es principalmente de tipo agrícola (viñedo, melocotón y fresa), aunque también hay que reseñar la importancia de la industria vitivinícola y el auge cada vez mayor del sector servicios, en que destacan la reparación de vehículos de motor, artículos personales y de uso doméstico, la construcción, la industria de la alimentación, bebidas y tabaco, la hostelería y la industria de la madera y del corcho. La delegación ofrece un servicio personalizado y de calidad a más de 75.000 habitantes a las poblaciones de alrededor.

TOURLINE EXPRESS JEREZLa delegación de Tourline Express Jerez está abierta desde el 1 de abril de 2011. Está situada en la Avenida Cantos Roperos, 28 (Parque Empresarial Jerez 2000) en Jerez de la Frontera, Cádiz. Las instalaciones disponen de 145 m2 para dar servicio a sus clientes. Esta ciudad, con 210.000 habitantes es una de las más importantes de Andalucía, conocida internacionalmente desde la antigüedad por sus vinos y su vinculación al mundo del caballo, hoy además de por estas señas de identidad, es conocida por ser una ciudad emprendedora, pionera y referente en el mundo empresarial de Andalucía Occidental. Desde estas líneas queremos agradecer a los jerezanos y jerezanas la confianza depositada en nuestra marca Tourline Express a la hora de contratar los servicios de transporte urgente y mensajería.

TOURLINE EXPRESS PALAUEn el mes de abril la delegación de Tourline Express Palau abrió sus puertas en la población de Palau Solità i Plegamans. Ubicada en la Avenida Catalunya, 98 tiene una superficie de unos 90 m2. Población situada en el Vallès Oriental, Barcelona, ha crecido exponencialmente en los últimos años debido a su proximidad con la ciudad de Barcelona y por sus buenas comunicaciones con las grandes vías que cruzan Cataluña.

EL CONDADO

JEREZ

PALAU

patrocinio & eventos 19infoexpress

Tourline Express solidaria con el proyecto “Más allá de un rostro”Tourline Express participó en la exposición “Más allá de un rostro” apadrinando dos de las 150 fotografías que conformaban la exhibición, proyecto organizado por la Fundación Síndrome de Down de Madrid y que tuvo lugar el pasado mes de junio en la capital española. En marzo se firmó el acuerdo de colaboración en la sede de Tourline Express en Coslada, Madrid. Según palabras de la presidenta de la fundación, María Barón, “con esta exposición se pretende que la sociedad se familiarice con sus rasgos, que vean que no hay diferencias entre los demás niños y que las familias nos sentimos orgullosas de nuestros hijos”.

La muestra fotográfica, que exhibió un total de 150 instantáneas de niños y niñas con Síndrome de Down y otras discapacidades físicas o psíquicas, se instaló de forma efímera en la madrileña Puerta de Alcalá (Plaza de la Independencia) y tenía como objetivo la normalización e integración social de los mismos, pretendiendo a través de esta iniciativa que la sociedad en su conjunto se familiarice con sus rasgos, así como acortar las diferencias entre todos los niños.

La inauguración de la muestra tuvo lugar el día 1 de junio a las 13:00h y estuvo presente Alberto-Ruiz Gallardón,

alcalde de Madrid, entre otros representantes del ayuntamiento de la ciudad. Por parte de Tourline Express, asistieron Arménio Belo da Silva, Presidente de la Comisión Ejecutiva; Pedro Salvador, Director Regional de la Zona Centro; Ana Llorente, Directora Comercial Operacional de la Zona Centro, y Eva Ureta, en representación del Departamento de Marketing y Comunicación.

Para Arménio Belo da Silva, presidente de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, esta acción de apadri-namiento “pone de relieve la importancia que para no-sotros tiene la acción social y se enmarca dentro del propósito que hace tiempo nos marcamos como prio-ritario de ser una empresa con sólidos valores éticos y morales, convirtiéndonos en un referente en el ámbito de la solidaridad y la responsabilidad social”.


Tourline Express ha reafirmado su compromiso social con la firma de un nuevo acuerdo de colaboración con la ONG Save The Children para su campaña “Todos po-demos sonreír”, haciéndose responsable de la logística de la acción.

Promovida por Save the Children y la Federación Es-pañola de Hostelería (FEHR), “Todos podemos sonreír” es una campaña solidaria destinada a la prevención del maltrato infantil y de la exclusión social que se está llevando a cabo en los establecimientos adheridos a la FEHR de todo el territorio nacional desde el 15 de mayo hasta finales de julio.

Con la donación de 1 euro y recibiendo como canje un “rasca-solidario”, que permite participar en el sor-teo de 100 estancias de fin de semana en hoteles de la cadena Paradores, todos los participantes pueden colaborar en este proyecto solidario que contempla la creación de un grupo de apoyo educativo a estos niños y

niñas facilitando la detección de posibles casos de fra-caso escolar, maltrato, delincuencia o drogadicción.Tourline Express, en su condición de empresa colabo-radora, se hace cargo de la logística de la acción siendo la empresa responsable del envío del material específi-co de la campaña a los más de 100.000 establecimien-tos adheridos a la FEHR.

Según palabras de Arménio Belo da Silva, presiden-te de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, esta nueva colaboración con Save The Children “supone un paso más en nuestra carrera por ser una empresa de referencia en lo que a responsabilidad social se refie-re”, además de reafirmar “nuestro interés en colabo-rar en proyectos solidarios que tengan como fin ayudar a quien más lo necesita”. No obstante, la empresa de transportes recibió el pasado año la distinción “Empre-sa con la Infancia”, sello concedido por la ONG como reconocimiento por la amplia labor social de la empre-sa paquetera en materia de solidaridad.

Tourline Express reafirma su compromiso social con Save The Children con la campaña “Todos podemos sonreír”


Sexta edición de los Premios Save the Children

El pasado 21 de junio tuvo lugar la sexta edición de los Premios Save the Children en la Fundación Albéniz de Madrid. Con los premios Save the Children, la ONG de infancia quiere reconocer el trabajo realizado a favor de los niños y niñas en el mundo y, en especial, el esfuerzo que destacadas personalidades dedican, al margen de sus ocupaciones habituales, para conseguir un mundo en el que todos los niños tengan igualdad de oportunidades.

Los premiados de esta edición fueron Mary Robinson, miembro del grupo The Elders, creado por Nelson

Mandela, defensora de los derechos humanos durante su mandato como Presidenta de la República de Irlanda; Norman Foster, referente mundial en la arquitectura y comprometido con diversas organizaciones no gubernamentales. Con Save the Children colaboró en la creación de un proyecto de escuela para Sierra Leona; Bianca Jagger, ex modelo y actriz, es una activa defensora de los Derechos Humanos. Embajadora de Buena Voluntad del Consejo de Europa e incasable militante contra la pena de muerte y por la protección del medio ambiente; Alejandro Sanz, uno de los cantantes españoles más internacionales e impulsor de la ONG ALAS, que trabaja a favor de la infancia. Apoya numerosas causas sociales y humanitarias, entre ellas la campaña Reescribamos el Futuro de Save the Children.

Save the Children quiso compartir este día con todas las empresas que colaboran y comparten la iniciativa de Save the Children. Arménio Belo da Silva, presidente de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, asistió al evento como representante de la empresa.

Tourline Express presente en el almuerzo-coloquio organizado por la Cámara Hispano PortuguesaEl pasado 21 de junio se celebró en Madrid un almuer-zo-debate organizado por la Cámara Hispano Portu-guesa para hablar sobre la situación económica actual, haciendo especial hincapié en la situación de la Penín-sula Ibérica. El encuentro tuvo como invitado especial a Miguel Boyer, ex ministro de Economía, Hacienda y Turismo.

Como representantes de Tourline Express asistieron Arménio Belo da Silva, Presidente de la Comisión Eje-cutiva de Tourline Express, Pedro Salvador y Fernando Salvador, Directores Regionales de la Zona Centro y Sur respectivamente.

Se trata de la segunda iniciativa organizada conjun-tamente por la Cámara Hispano Portuguesa y el Foro de los Portugueses y se enmarca en la estrategia de la dirección de la CHP para apostar reforzando los lazos

con otras entidades portuguesas y españolas, buscan-do unir esfuerzos que ayuden al propósito de aproxi-mar Portugal y España y consolidar el trabajo en curso sirviendo así para ayudar a maximizar medios, reducir costes y potenciar los resultados de los asociados.


Tourline Express con los damnificados de Lorca

Celebración de la 28ª edición del Congreso de AEM

Tourline Express puso en marcha una campaña solidaria a favor de los damnificados tras el terremoto que el 11 de mayo asoló la ciudad de Lorca (Murcia) produciendo al menos, 9 víctimas mortales, numerosos heridos y un sinfín de desperfectos que mantiene a gran parte de la población en situación de máxima necesidad.

Desde el día 13 de mayo hasta el viernes 20 de mayo, todas las delegaciones de Tourline Express, más de 300 repartidas por todo el territorio nacional, sirvieron de centro de recogida de la donaciones de todas aquellas personas solidarias que quisieron prestar su colaboración. Cualquier persona interesada podía acudir a su delegación más cercana para dejar su paquete. A su vez la red Tourline Express lo hacía llegar a Cáritas Murcia quienes hacían el reparto de la mercancía entre los habitantes de Lorca.

El dispositivo iba dirigido tanto a la red de oficinas Tourline Express, como a sus trabajadores al igual que

Los días 3, 4 y 5 de junio se celebró en Peñíscola (Castellón) la 28ª Convención Anual de la Asociación Española de Empresas de Mensajería (AEM). Por parte de Tourline Express asistieron Albert Canals, en representación de Arménio Belo da Silva (PCE), como miembro de Tourline Express de la Junta Directiva de AEM y Ricard Canals, DCO Noreste, como representante de la Central Regional Noreste. También asistieron las delegaciones de Baleares, Tourline Express Vielha, Tourline Express Cervera, Tourline Express Vallecas y Tourline Express Los Jerónimos.

Durante el primer y segundo día los asistentes pudieron gozar de una excursión organizada y de tiempo libre. Por la noche se celebró una cena de gala en la que se otorgaron algunos premios entre los asociados. Uno de los premios fue a parar a manos de la delegación de Tourline Express Vallecas.

El domingo se celebró la junta anual. La sesión se abrió con la aprobación del acta del congreso de 2010, la aprobación de las cuentas y balances de 2010 y del presupuesto de 2011. El acto siguió con la presentación del Informe de Actividad por parte del Presidente de la Asociación Española de Mensajería, Albert Genescà, quien destacó 3 puntos importantes en su discurso: los futuros cambios en las autorizaciones de transporte, los cambios con relación a la “Ley Postal” y la creación del servicio DEV (Dirección Electrónicas Vial) que permitirá a los operadores de transporte recibir notificaciones online sobre las sanciones de tráfico de toda la red.

a todos los clientes o personas ajenas a la compañía que quisieran contribuir a la causa. Al cierre de la campaña se recogieron 5.278,84 kilos de alimentos y otros productos de primera necesidad. Desde Tourline Express queremos agradecer la gran acogida que tuvo este acto solidario.


5ª Visita guiada a la plataforma logística de MadridEl pasado 11 de marzo tuvo lugar la 5ª visita a la plataforma logística de Madrid. Estas visitas se han convertido en una fecha clave en la agenda de la red Tourline Express. Después de 4 ediciones, la ilusión por presenciar el Cruce Nacional de Mercancía sigue siendo la misma. Gracias a Víctor González, Director Nacional de Operaciones, los asistentes pueden descubrir los entresijos del funcionamiento diario en la plataforma. Arménio Belo Silva, en representación de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, estuvo presente en la visita escuchando e intercambiando opiniones con los delegados.

El inicio de la jornada de desenvolvió con mucha naturalidad por parte de todos los asistentes. Después de la bienvenida en el hall del hotel, los invitados pasaron al salón donde disfrutaron de una cena amenizada por las conversaciones de todos los asistentes en torno al día a día de nuestra actividad. Algunos de los temas tratados por los delegados fueron la nueva normativa de velocidad que ha rebajado el límite de velocidad a 110 km/hora, las pérdidas de paquetes dentro de la red o problemas surgidos entre delegaciones.

A lo largo de las casi 3 horas de visita a la plataforma logística, los asistentes pudieron ver lo que se cuece cada noche y pudieron resolver sus dudas relacionadas con las actividades logísticas de la empresa.

Estas visitas tienen un doble objetivo: el primero aumentar conocimientos del negocio y el segundo proporcionar a los franquiciados un entorno de diálogo relajado fuera del ajetreado día a día.


Tourline Express en la 17ª edición de la Feria Expofranquicia

Tourline Express presenta TOURLINE e-premium en E-commretail BarcelonaAprovechando la celebración en Barcelona de la 2ª edición de E-commretail, feria del sector del comercio electrónico y los negocios online, Tourline Express presentó TOURLINE e-premium, nuevo servicio dirigido a todas aquellas empresas dedicadas al comercio electrónico que precisan de altos niveles de calidad y profesionalidad en su servicio de transporte.

10.700 profesionales se dieron cita en el 2º Salón Profe-sional de Comercio Electrónico y Marketing Digital. En esta edición han participado un total de 120 empresas expositoras y más de 200 ponentes repartidos entre se-minarios, ponencias y clases magistrales con los gurús internacionales del marketing online y comercio elec-trónico.

Asimismo, Tourline Express ha confirmado su presencia como expositor en la próxima edición de la feria que se celebrará los días 26 y 27 de octubre de 2011 en Madrid.

Del 5 al 7 de mayo tuvo lugar en el recinto ferial de Madrid (IFEMA) una nueva edición de la Feria Expofranquicia. La feria ha mostrado el mejor perfil del sector de la franquicia con una oferta multisectorial de calidad y un alto nivel de profesionalidad de sus visitantes. Ha contado con más de 13.000 profesionales, lo que representa un incremento del 10% respecto a 2010, y una oferta que también creció un 10% llegando a las 250 enseñas en una superficie de 3.873 metros cuadrados, un 14 % más.

La feria ha registrado a profesionales de toda España, destacando por este orden, Madrid, con el 50% de los visitantes; Andalucía, con el 8%; Cataluña, con el 7%; Castilla – La Mancha y Valencia, con un 6% cada una, y Valencia, con el 5,5%.


Tourline Express presente en la Final de la Copa del Rey

Tourline Express en el amistoso de fútbol sala entre España y Portugal

Tourline Express Mahón apuesta por el baloncesto

El pasado 20 de abril se celebró la final de la Copa del

Rey entre el FC Barcelona y el Real Madrid. Tourline

Express estuvo presente en la U televisiva del Estadio

de Mestalla (Valencia). El partido, que fue retransmitido

por La 1 de Televisión Española y TV3, se convirtió en

el clásico más visto de la historia y en la final de este

campeonato de fútbol con más audiencia consiguiendo

unir a 12.849.000 espectadores frente al televisor, lo que

representa un 67,7% de cuota de pantalla. La gran final

estuvo muy disputada y no fue hasta la prórroga que

pudimos ver el primer y único gol del partido otorgando

el preciado trofeo al Real Madrid.

Con ésta vez, Tourline Express ya ha estado en 4 finales

de la Copa del Rey reafirmando de esta manera su apoyo

al deporte, desde la base hasta la alta competición.

Tourline Express estuvo presente el pasado día 18 de enero en el partido amistoso de fútbol sala que disputaron las selecciones absolutas de España y Portugal. La imagen de la compañía se tradujo en la presencia de 3 lonas en el tiro de cámara del pabellón de Villafranca de los Barros (Badajoz). El encuentro estuvo muy disputado y se cerró con un resultado de empate a 4. Este resultado permitió a la selección

Tourline Express Mahón patrocina la presentación del alero-escolta Melvin Sanders que fichó en el mes de febrero para el Menorca Bàsquet. El Menorca Bàsquet que llevaba des del 2004 en la liga ACB luchando por mantener su plaza en la competición reina del deporte a nivel nacional, perdió la categoría en 2009 pero en 2010 la volvió a recuperar. El jugador llegó a la presentación oficial montado en una furgoneta de la compañía y llega como un refuerzo para ayudar al equipo en la dura lucha por la permanencia. En la rueda de prensa, la imagen de Tourline Express estuvo presente.

española mantener su racha de encuentros sin perder, llegando a los 65. El partido fue retransmitió por Teledeporte, Canal Internacional de TVE y por la Televisión de Portugal. Tourline Express, siempre al lado del deporte, vinculando nuestra marca a valores como el trabajo en equipo, la competitividad, el éxito y la responsabilidad.


Tourline Express participa en “Santa Fe, emprende en femenino”

Éxito rotundo del “IV Torneo de Golf Tourline Express”

Tourline Express con Borja Sánchez

Para conmemorar el 8 de marzo como día universal de la mujer, el ayuntamiento de Santa Fe (Granada) organizó la feria “Santa Fe emprende en femenino”, que durante las jornadas del lunes 14 y martes 15 de marzo sirvió de punto de encuentro entre empresas

locales con voz femenina, mujeres desempleadas y emprendedoras que pretenden consolidar su proyecto de futuro. La organización quiso destacar a las mujeres emprendedoras que en 2010 hubieran creado una empresa y es el caso de Tourline Express Santa Fe que estuvo presente en la feria con un stand.

La feria tenía un doble objetivo: promocionar y poner en valor las iniciativas empresariales lideradas por mujeres en Santa Fe y su área de influencia y para conocer recursos públicos al servicio de este colectivo. Por este motivo se organizó también un ciclo de conferencias para potenciar el intercambio de opiniones y transmitir los recursos que la administración pone a su alcance.

Tourline Express Tetuán celebró el pasado 26 de mayo el “IV Torneo de Golf Tourline Express” en el campo de golf Valdeluz, ubicado en la localidad de Yebes, Guadalajara.

Después de 4 ediciones, la ilusión y las ganas de participar en el torneo siguen siendo las mismas. En esta edición se ha contado con la participación de 68 golfistas que completaron un recorrido de 18 hoyos desde primera hora de la tarde hasta las 21:00 horas aproximadamente. Después de quemar calorías en el campo, los invitados pasaron a degustar la cena y, posteriormente, asistieron a la entrega de premios del torneo. El torneo estuvo muy disputado y fue un éxito rotundo.

Este año el torneo contó con la presencia de Pedro Salva-dor, Director de la Central Regional Centro y de Ana María Llorente, Director Comercial Operacional Zona Centro.

Tourline Express A Coruña sigue patrocinando y apostando por Borja Sánchez. Borja ha debutado esta temporada en el Campeonato del Mediterráneo de Velocidad en la categoría 80cc. Por su edad aún podría estar corriendo en la categoría de 70 cc. dos años más pero debido a su trayectoria, se decidió dar el salto a la categoría de 80 cc.

Actualmente y con 2 carreras disputadas es 6º en la general; destacar que no ha podido hacer pretemporada por problemas con la marca a la que representaba, motivo por el cual, en la última carrera ha cambiado de equipo. Cambio que no le ha venido nada mal pues en la última carrera disputada en el circuito de Alcarrás y a pesar de un problema con la el embrague en la salida,

Para finalizar la velada, los asistentes pudieron disfrutar de un concierto flamenco en las mismas instalaciones.


pudo remontar de la 15ª posición hasta la 9ª plaza. Esta remontada fue posible rodando en tiempos de podio.

Desde Tourline Express le queremos dar la enhorabuena y animarle para que siga cosechando muchos éxitos.

¡Felicidades campeón!

Tourline Express invitado en las Andalusiadas II

PINGÜINOS 2011: celebran 30 años

Tourline Express fue invitada a las jornadas “Andalusia-das II”. Como representantes de la compañía asistieron Fernando Salvador, Director Regional Sur, Miguel Án-gel Márquez y Ascensión Guijarro, Directores Comer-ciales Operacionales de la Zona Sur.

Tras más de 20 años de cooperación, el 5 de mayo de 2010 se constituyó en la ciudad de Faro la Eurorregión Alentejo-Algarve-Andalucía, nuevo marco para la con-solidación de redes y relaciones entre ambas regiones. La celebración de ANDALUSIADAS II pretende servir como punto de encuentro de entidades, agentes y ciu-dadanos implicados en el desarrollo de la Eurorregión, generando una cita periódica e ineludible en el contexto de la cooperación transfronteriza.

En su segunda edición, que tuvo lugar los días 9 y 10 de marzo de 2011, se presentaron en torno a diferentes mesas redondas aspectos y entidades clave en el desa-rrollo de la Eurorregión relacionados con el territorio, las entidades, las perspectivas en el contexto europeo o el papel de la cultura en las relaciones transfronterizas.

La concentración motera internacional invernal más numerosa del mundo ha llegado a su 30 edición: Pingüinos 2011. Tourline Express ha patrocinado un año más el evento que se celebró en Valladolid del 6 al 9 de enero de 2011.

Este 30 aniversario no ha tenido la dureza de las ediciones anteriores, el clima ha sido bueno, las temperaturas altas para la época y las carreteras sin problemas, exceptuando las lluvias en algunas partes. En esta edición la afluencia de motoristas ha sido masiva. El desfile de banderas, si el año pasado fue el mayor de todos los años, este ha tenido un 50% más de participantes.

Tourline Express fue fiel un año más la cita y estuvo allí con la finalidad de que los asistentes pudieses hacer el viaje más cómodo y con mayor seguridad, enviando

su equipaje, mochila, tienda, colchoneta, sacos, etc.., a través de nosotros, a un precio económico especial para tos los “pingüinos”.

Los ganadores del premio “Pingüino de Oro 2011” fueron Marc Márquez y Giacomo Agostini por su trayectoria encima de una moto.


Tourline Express Vinaròs apoya al equipo Club Esportiu Futur 09 Vinaròs

Tourline Express Almería patrocina el I Torneo Padeleros.es en Almería

Tourline Express Getafe patrocina al equipo de fútbol sala Sénior del Getafe United

Tourline Express Vinaròs apuesta por el futuro del deporte apoyando a los más jóvenes. Por segundo año consecutivo, este equipo es patrocinado por Tourline Express. El equipo ha logrado este año quedar en los primeros puestos de la clasificación.

El Club Esportiu Futur 09 Vinaròs nació en el año 2009 para ampliar la oferta deportiva existente en la localidad y en las poblaciones de alrededor. La Escola de Fútbol Futur 09 está basada en la educación deportiva y la tecnificación, como idea principal, y utilizando la competición deportiva como instrumento complementario. Tourline Express apostó por esta iniciativa respaldando la comunidad local y el deporte.

Tourline Express fue la mensajería oficial del I Torneo Padeleros.es que se celebró en Almería. La fase regular del torneo fue entre el 29 abril al 1 de mayo y las finales se celebraron del 6 al 8 de mayo. Tourline Express fue la mensajería oficial del torneo y subministró los premios para los ganadores del torneo.

Desde hace 5 años, Tourline Express Getafe apuesta por el deporte regional patrocinando al equipo de la categoría Sénior de Futbol Sala Getafe United. Este año han conseguido un meritorio ascenso, quedando en 1ª posición a 5 puntos de su más inmediato perseguidor. La temporada 2011-2012 jugarán en la 2ª división de la liga municipal.

El apoyo de Tourline Express se basa en la participación en gastos como el alquiler del pabellón, pago de inscripciones, material deportivo entre otros.

acuerdos y nombramientos 29infoexpress

Acuerdos NombramientosQueremos recordarles algunos de los acuerdos que Tourline Express pone a su disposición que pueden serle útiles a la hora de planificar sus vacaciones.

NH HOTELESGracias a este acuerdo, todos los profesionales de Tourline Express, empresas asociadas y autónomos que trabajen para esta compañía, pueden beneficiarse de importantes descuentos económicos en los alojamientos que realicen en esta cadena hotelera.

VIAJES IBERIAEl acuerdo con Viajes Iberia ofrece unas condiciones especiales para viajes vacacionales para todos los empleados de Tourline Express cubriéndose toda la oferta vacacional del mercado con los siguientes tour operadores:

Iberojet: paquete vacacional en Baleares, Canarias, Caribe, Norteamérica, Asia, etcSolplan: paquete vacacional en islas y costas (nacional)Turavia y Viva Tours: vacacional en línea regular (Europa, Sudamérica, Norteamérica, etc)Emprender: especialista en DisneyIberski: producto de esquíViamed: Egipto y Oriente MedioHotelJet: paquetes vacacionales para Puentes.Kirunna: viaje exótico de larga distancia, huyendo de la masificaciónCondor Vacaciones: circuitos

HERTZAcuerdo para el alquiler de vehículos, mediante el cual todos los trabajadores del Grupo (ya sean empleados, franquiciados o autónomos) pueden beneficiarse de unas condiciones ventajosas para la contratación de cualquier vehículo, en cualquier país donde esté presente HERTZ.

RHODA AZNAR DIRECTORA FINANCIERA DEL GRUPO TOURLINE EXPRESSRhoda Aznar es Licenciada en Administración y Dirección de Empresas, además de contar con un Posgrado en Contabilidad Avanzada y Análisis Financiero y un Máster en Dirección Financiera.

Ha trabajado en la Fundación La Caixa como adjunta al Director Financiero y, más tarde, en el BBVA y la empresa ANUNTIS llevando la cartera de clientes en ambos casos.

Antes de llegar a Tourline Express en el 2007, había trabajado como Controller Financiera y Credit Manager de España y Portugal en la multinacional Americana Avery Dennison Ibérica. Los últimos cuatro años ha desempeñado la función de Jefa de Contabilidad dentro del Departamento Financiero del Grupo Tourline Express. Ahora afronta este nuevo reto profesional como Directora Financiera del Grupo en el que, entre otras funciones, coordinará las áreas de contabilidad, tesorería y clientes.

CARLOS ROSADIRECTOR DE DESARROLLO DEL GRUPO TOURLINE EXPRESSLicenciado en Económicas y Dere-cho, ha estado siempre vinculado al sector del transporte de mer-cancías y comercio exterior. Car-los Rosa ha desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en Correos y Telégrafos. Primero

como Subdirector de Desarrollo Estratégico y, poste-riormente, como Director de la Unidad Internacional.

Anteriormente, ha ocupado puestos directivos relacio-nados con el transporte en empresas como Schenker-BTL, S.A., Muñoz y Cabrero, S.A. o Brink’s – Emece, S.A.

Desde el pasado mes de junio ocupa el cargo de Direc-tor de Desarrollo del Grupo Tourline Express. Entre sus responsabilidades se encuentran la de impulsar la ex-pansión de la red, desarrollar el negocio internacional del Grupo (exportación e importación) y abordar áreas de negocio especializadas, como el comercio electró-nico.

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Rutas Tourline Express

PRIMERA PARADACiudad: AlbaceteHabitantes: 170.475 habitantesExtensión: 1.125,91 km²Fiesta Mayor: del 7 al 17 de septiembre, fiesta declarada de Interés Turístico InternacionalUn restaurante de comida típica: Nuestro Bar, C/ Alcalde Conangla, 102Un museo que visitar: Museo Municipal de la Cuchillería de AlbaceteUna calle para pasear: Pasaje de LodaresUn parque para jugar: Parque de Abelardo Sánchez conocido popularmente como el pulmón de la ciudadUn monumento donde hacerse una foto: La posada del RosarioUn mercado para comprar: mercadillo de Los Invasores que se celebra cada martes por la mañana

SEGUNDA PARADACiudad: Motilla del PalancarHabitantes: 6.338 habitantesExtensión: 7.370 hectáreasFiesta Mayor: del 1 al 6 de septiembre, fiestas de San Gil Abad Un restaurante de comida típica: Hotel Restaurante SetoUna calle para pasear: Avenida del RiatoUn bar para tomar una copa: Bar Rock OlmoUn parque para jugar: Parque Municipal El CarascalUn monumento donde hacerse una foto: Ermita de la Inmaculada ConcepciónUn mercado para comprar: Mercado del Lunes

TERCERA PARADA Ciudad: CuencaHabitantes: 58.000 habitantesExtensión: 954,03 km² Fiesta Mayor: Fiestas San Mateo (18-21 septiembre) y Ferias y Fiestas de San Julián (variable, finales de Agosto)Un restaurante de comida típica: Bodeguilla de BasilioUn museo que visitar: Museo Arte Abstracto EspañolUna calle para pasear: Ronda del Júcar y Ronda de Julián Romero, peatonales y con excelentes vistas de las dos hoces: Hoz del Júcar y Hoz del HuécarUn bar para tomar una copa: Zona San Miguel (Casco Antiguo)Un parque para jugar: Parque de Los MoralejosUn monumento donde hacerse una foto: Casas Colgadas Un mercado para comprar: Mercado Central

CUARTA PARADACiudad: Madrid Habitantes: 3.273.000 habitantesExtensión: 606 km² en su área metropolitanaFiesta Mayor: San Isidro (15 de mayo)Un restaurante de comida típica: Restaurante Lhardy (Carrera San Jerónimo, 8)Un museo que visitar: Reina SofíaUna calle para pasear: Calle HuertasUn bar para tomar una copa: Olé Lola (Calle San Mateo, 28)Un parque para jugar: Parque del CaprichoUn monumento donde hacerse una foto: Puerta de AlcaláUn mercado para comprar: Mercado de San Miguel (único mercado gourmet de España)

En este apartado, queremos proponeros realizar una ruta turística siguiendo una de nuestras rutas. Proponeros una que a diario, en la oscuridad de la noche, realiza el personal de Tourline Express para transportar los envíos.

En este caso no estaría condicionada por la premura de entrega de los envíos, sino que realizaremos paradas a lo largo del recorrido, disfrutando, en cada momento, del lugar donde nos encontramos.

CUENCA Foto cedida por la Fundación Turismo de Cuenca

ALBACETE MOTILLA DEL PALANCAR

MADRID

MADRID

ALBACETE

CUENCA

MOTILLA

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Cocina Express Sopa de letras (por Tarkus)

Sudoku (por Tarkus)

Soluciones:

ENSALADA TEMPLADA DE ENDIVIAS Y QUESO DE CABRA

Ingredientes por persona:• 1 endivia blanca o morada • 2 rodajas de queso de cabra• 2 espárragos verdes• unas cuantas hojas de escarola• un poco de maíz dulce en conserva• 1 cucharada de vinagre de Módena o de Pedro Ximénez• 1 cucharada de miel• semillas de sésamo, sal y pimienta

Preparación:Para preparar la vinagreta, mezclamos en un cacito la miel, el vinagre, un poco de sal, pimienta y las semillas de sésa-mo y lo ponemos a fuego muy lento du-rante el tiempo que tardemos en prepa-rar la ensalada.

Para preparar la ensalada hacemos un nido con una base de escarola, encima colocamos las endivias cortadas, y es-polvoreamos un poco de maíz. Los es-párragos los partimos a lo largo y los escaldamos o los salteamos. Mientras, podemos gratinar o planchar las rodajas de queso. Ponemos estos dos ingredien-tes sobre las endivias y regamos con la vinagreta caliente.

En esta sopa contiene los nombres de 20 ciudades que han sido sedes de los juegos olímpicos (los de la lista). Descubra dónde sabiendo que pueden leerse de derecha a izquierda, de izquierda a derecha, de abajo arriba y de arriba a abajo, y en diagonal.

El juego consiste en conseguir que aparezcan los dígitos que van del 1 al 9 en cada columna, fila y área de tres por tres casillas.

DIFICULTAD ALTA

AMBERESAMSTERDAMATENASATLANTABARCELONABERLÍNESTOCOLMOHELSINKILONDRESMELBOURNEMÉXICOMONTREALMOSCÚMUNICHPARISPEKÍNROMASEULSIDNEYTOKIO

Si quieres enviarnos tu receta de cocina, puedes hacerlo a la dirección de correo electrónico: [email protected]. Recuerda que es imprescindible que la receta vaya acompañada de una fotografía.

nuevos servicios: 48 horas y multiexpress - tourline express 2011.pdf · crecimientos muy por...

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