Mayor eficiencia en el manejo de información, comunicación,

entretenimiento y diversión

Nivel 1 Beneficio básico

Nivel 2 Producto Real

Laptop Dell

Inspiron 15

Procesador

Pentium P6200

Sistema operativ

o Window

s 7

Pantalla LED de 15.6”

Memoria 3 GB

Disco Duro

320 GB

Tarjeta de video de alta

definición

Batería principa

l de 6 celdas

48 watt

Unidad óptica

8xCD/DVD

Nivel 3 Producto Aumentado

Garantía de un año

Asistencia técnica On-

Line

Servicio postventa

Aplicaciones

• Laptop Dell 15

Artículo

JERARQUÍA DEL PRODUCTO

• MiniLap• Computador

a de Escritorio

Tipo de Producto

Línea de productos

Laptops Dell XPS

Laptops Inspiron - Notebooks y Netbooks

Laptop de juegos

Computadoras Inspiron

Computadoras XPS y Dell Studio XPS

Computadoras Para Juegos

Impresoras

Monitores

Accesorios de Monitores

Piezas de Remplazo y Actualizaciones

• Bocinas • Mouse• Impresora• Cañón

Clase de Producto

Fam

ilia d

e

Pro

du

cto

*Laptop*Computadora de escritorio *Impresoras*Cartuchos *Accesorios

Familia de Necesidad

*Manejo de Información.*Comunicación.*Entretenimiento.

COMPETENCIA DE CLASE

COMPETENCIA DE

FORMA

COMPETENCIA DE

MARCA

ESTRUCTURA DE MERCADO

MATRIZ FODAFORTALEZAS

*Instalan software y coloca etiquetas de identificación a las PC ordenadas de fabrica.*Relación directa con los clientes a través de un Sistema On Line en 28 idiomas.*Soporte Técnico inmediato a los clientes.*Centro de aprendizaje, consejos técnicos y videos sobre procedimientos de artículos destacados.*programa de Reciclaje Certificado por la EPA (Agencia de protección ambiental)*Servicio de seguro por accidente.

OPORTUNIDADES*innovación constante de la tecnología*la competencia no cuenta con un modelo exclusivo de negocio basado en la venta directa y producción bajo pedidos con stock mínimos.

DEBILIDADES *Diseños muy convencionales*Falta de creatividad.

AMENAZAS*Competencias de marcas reconocidas.*Competencias con precios mejores.*Revendedores*Imitadores o piratería*Fuerte Tecnología de dispositivos móviles (NOKIA, I PHONE, GOOGLE PHONES)

TABLAS DE VALORACION

ATRACTIVO DEL MERCADO

FACTORES PESO CALIFICACÓN

VALOR

PRECIOS DEL MERCADO

.20 3.00 .60

INNOVACIÒN TECNOLOGICA

.50 5.00 2.50

CRECIMIENTO DEL MERCADO

.30 4.00 1.20

TOTAL 1.00 4.30

TABLAS DE VALORACION

PO

SIC

IÓN

DE U

NID

AD

ES

TR

ATEG

ICA

FACTORES PESO CALIFICACÓN VALOR

SERVICIO AL CLIENTE

.20 5.00 1.00

NIVEL TECNOLOGICO

.35 4.00 1.40

PARTICIPACION EN EL MERCADO

.25 4.00 1.00

DISEÑO .05 3.00 .15

PERSONALIZACÓN

.15 5.00 .75

TOTAL 1.00 4.30

MATRIZ GENERAL ELECTRIC

ATRACTIVO DEL MERCADO

PO

SIC

IÓN

CO

MP

ETIT

IVA

DE L

A

UN

IDA

D E

STR

ATÉG

ICA

DE

NEG

OC

IO.

REFUERZO

44.30

44.30