Índice - lid editorialrente del ser humano y con cómo alcanza su plenitud. nosotros nos volcamos...

Índice

Prólogo de Natalia Márquez Amilibia y Susana Alonso Pérez .... 9

Agradecimientos .......................................................................... 15

Introducción ................................................................................. 19

Principios básicos y actitudes del Coaching Dialógico ............. 231. DefiniciónyprincipiosbásicosdelCoachingDialógico ......... 242. Actitudesdelcoachdialógico .................................................. 28 2.1. Asombro ............................................................................ 28 2.2. Curiosidad y búsqueda ...................................................... 30 2.3. Aperturacreativa ............................................................... 30 2.4.Respeto .............................................................................. 30 2.5.Confianza .......................................................................... 32 2.6.Veracidad ........................................................................... 34 2.7.Presenciaplena .................................................................. 35 2.8.Responsabilidad ................................................................ 38 2.9. Generosidad ...................................................................... 39

Método del Coaching Dialógico ................................................. 411. Introducción .............................................................................. 412. ObjetivosdelCoachingDialógico ............................................ 42 2.1.Crearunarelacióndeencuentroentrecoachycliente ...... 43 2.2.Ampliarlaconscienciadelcliente ..................................... 43 2.3.Generarresponsabilidadenelcliente ................................ 50

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2.4.Comprometeralclienteconlaacción ............................... 52 2.5.Promoverrelacionesdeencuentrodelclientecon su realidad ......................................................................... 543. Pautasmetodológicasparalaactuacióndelcoach .................. 55 3.1.Crearydesarrollarlarelacióndeencuentroentre coach ycliente .................................................................. 55 3.2.Ampliarlaconsciencia,generarresponsabilidad, comprometeralclienteconlaacciónypromover relacionesdeencuentro ..................................................... 72

Ámbitos del Coaching Dialógico y competencias del coach

Ámbito del Sentido ....................................................................... 771. DefinicióndelámbitodelSentido ............................................ 792. Objetivogeneralyobjetivosespecíficos .................................. 823. Pautasmetodológicasparalaactuacióndelcoach .................. 83 3.1.Descubrirlosverdaderosretosyobjetivosdelcliente yelsentidoquetienenenarasdesuplenitud ................... 83 3.2.Conectaralclienteconlaposibilidadyelfuturo .............. 87 3.3.Conectaralclienteconlamejorversióndesímismoy descubrirsusvalores ......................................................... 93 3.4.Encontrarelpropósitoyproyectovitaldelcliente ........... 96 3.5.Vivirenelaquíyahoralosvaloresyelpropósitovital desdeelcompromisoconlaposibilidad ........................... 99

Ámbito del Ser ............................................................................. 1011. DefinicióndelámbitodelSer ................................................... 1032. Objetivogeneralyobjetivosespecíficos .................................. 1053. Pautasmetodológicasparalaactuacióndelcoach .................. 106 3.1.Ampliacióndelaconscienciayresponsabilidadacercade sudiálogoconlarealidadexternadesusmetasyretos .... 106 3.2.Ampliacióndelaconscienciaylaresponsabilidaddel clientesobresusmarcosdereferencia,suvivenciaysu diálogointernorespectoasusobjetivosyretos ............... 107 3.3.Promoverelautoconocimientodelcliente ........................ 117

Ámbito del Camino ..................................................................... 1211. DefinicióndelámbitodelCamino ............................................ 1232. Objetivogeneralyobjetivosespecíficos ................................... 1233. Pautasmetodológicasparalaactuacióndelcoach .................. 124 3.1.Recogeryclarificarlasmetasyobjetivosdelcliente,y quetantoestoscomolaacciónquesediseñeestén alineadosconsuvisión,propósitoyvalores ..................... 124


3.2.Explorarnuevasperspectivasygenerarideascreativas paralaacción .................................................................... 126 3.3.Retaralclienteparaqueconsigaaccionesmás transformadoras ................................................................ 129 3.4.Desplegarelplandeacciónidóneoparaqueelcliente alcancesusmetas .............................................................. 130 3.5.Conseguirqueelclientetengaelniveldecompromiso óptimoconlaacciónyconelimpactodelasacciones sobrelossistemasalosquepertenece .............................. 136 3.6.Conseguirquelasaccionesqueelclienteemprendatengan lasuficientecontinuidadparaprovocarelcambiodeseado 137

Ámbito de las Relaciones y Sistemas del cliente ....................... 1391. DefinicióndelámbitodelasRelacionesySistemasdelcliente 1412. Objetivogeneralyobjetivosespecíficos .................................. 1453. Pautasmetodológicasparalaactuacióndelcoach .................. 146 3.1.Desvelarlossistemasalosqueperteneceelclienteylas característicasquelosconstituyen .................................... 146 3.2.Desvelarlasrelacionesqueelclientetieneconsuentorno, tantoconpersonascomoconotroselementosy situacionesdelarealidad,ypromoverqueconstruya relacionesdeencuentro ..................................................... 152

Competencias del coach dialógico .............................................. 157 1.Escuchadialógica ................................................................. 159 2.Conexiónprofunda ............................................................... 164 3. Autogestión .......................................................................... 165 4.Preguntasefectivas ............................................................... 167 5.Intuición ............................................................................... 171 6.Descubrirelfluir .................................................................. 175 7.Explorarelcontextosensorial .............................................. 176 8.Articular ............................................................................... 177 9. Destilar ................................................................................. 177 10. Aterrizar ............................................................................. 178 11.Reconocer ........................................................................... 179 12.Desafiar .............................................................................. 181 13. Dramatizar/desdramatizar .................................................. 182 14.Utilizarrecursospoéticos ................................................... 183 15.Concretarlaacción ............................................................ 185


Antropología de referencia para el Modelo de Coaching Dialógico ...................................................................... 1871. Presentación: el asombro como punto de partida .................... 187 1.1. Nuestro punto de partida ................................................... 188 1.2. El asombro, un proyecto ................................................... 191 1.3. Las experiencias plenamente humanas ............................. 1942. El cansancio de una civilización y la emergencia cultural ....... 199 2.1. Síntomas de un cansancio ................................................. 200 2.2. La búsqueda de las causas ................................................. 2123. La identidad antropológica subyacente .................................... 230 3.1. El sujeto personal es un ser de encuentro ......................... 231 3.2. Facultades del sujeto y plenitud humana .......................... 2464. El sujeto inteligente y la realidad ............................................. 260 4.1. El asombro, el sujeto y la realidad .................................... 261 4.2. El sujeto que se asombra ................................................... 272 4.3. La realidad que asombra ................................................... 281 4.4. Géneros y formatos del asombro ...................................... 287 4.5. El desarrollo integral de la persona como aspiración ....... 294 4.6. Formación de y en la memoria .......................................... 303 4.7. Formación de y en la razón ............................................... 307 4.8. Formación de y en la voluntad .......................................... 309 4.9. Formación de y en el corazón ........................................... 3145. Transición. La aspiración personal y su horizonte de cumplimiento ........................................................................... 3176. Conclusión: el sujeto logrado ................................................... 318 6.1. Un sujeto logrado, no unos logros subjetivos ................... 320 6.2. De los valores del encuentro a encontrarse con los valores 324 6.3. Crecimiento personal y vida moral ................................... 334

Epílogo .......................................................................................... 339

Bibliografía .................................................................................. 341

Notas ............................................................................................. 347

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Prólogo

¿Unnuevomodelodecoaching?¿Aestasalturas?¿Hayalgonuevoquedecir?Muchosseharánestaspreguntas,yamuchospuedeparecerdes-cabelladalaideadeembarcarnosenlaaventuradedesarrollarunnuevomodelo de coaching,perodesdenuestropuntodevista,erandemasiadaslascuestionesaúnpendientesdecontestarymucholonuevoquedecir.Esciertoquedesdehaceyamásde20añosel términocoaching y su prácticaprofesionalsehanpopularizado,sobretodoenelmundodelaempresa,peroloquetambiénesciertoesquepocaspersonastienenclarodeverdadenquéconsiste,enquésediferenciauncoachdeunpsicólogoysobrequésefundamentaunaprácticaconunmontóndetécnicasmuyefectivas,peropocoexplicadasynadaintegradasconunavisióncohe-rentedelserhumanoyconcómoalcanzasuplenitud.

Nosotrosnosvolcamosenbuscadelasrespuestasmásmeditadasposi-blesaesasyotrasmuchaspreguntas:desdelasmásbásicas–aquédeberesponderunmodelodecoachingycuálessonlosmásimportantesenelpanorama internacional–hasta lasmáscomplejas, comocuáles sonlasideaspredominantesenlaculturaactualsobrequiéneslapersonaycómoessudesarrollo,oquérespuestayenfoquedanlosdistintosmode-los de coachingaesaspreguntas.Durantecasicuatroañosinvestigamosafondolasprincipalesfortalezasycarenciasdeloqueyaexistía,porqueaquelloqueveíamosnoterminabadellenarnos.Aportabamuchascosas,grandeshallazgosy,aunasí,ennuestraopinión,faltabaalgo.


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Deesemodosurgió,pocoapoco,nuestropropiomodelo.

Hablamosde«nosotros»,de«nuestro»,yesquesomosmuchoslosquenosencontramosdetrásdeesteinmensoyapasionanteproyecto.

Enprimerlugar,estálaUniversidadFranciscodeVitoria,todaunacomu-nidadnodeconvencidos,sinodebuscadores,enfocadaenlabúsquedadelaverdad,elbienyelsentido.Ydentrodeella,elInstitutodeDesarrolloDirectivoIntegral(IDDI),quehasidoelescenarioperfectoparadesple-gar toda esa potencialidadque veíamos conforme iba desarrollándose,creciendoycreciendo,elnuevomodelo.ElIDDIcomparteconlauniver-sidadesamismavocacióndebúsquedaytransformacióndelarealidadatravésdelahumanizacióndelapersona,lasociedadylaempresa.

Alolargodeestosaños,hemosllevadoacabounimportanterecorridodeformaciónyconsultoríaparalaempresa:programastransformadoresypionerosenEspañadeenormeéxitoenlasgrandescorporaciones.Lle-vamosunadécadautilizandoelcoachingcomoimportanteherramientadecambio.Sinembargo,desdeelmundodelaempresa,lascompañíasnosreclamabannuevosretos:desarrollarunliderazgomásefectivoparasusequiposycrearunmejorlugarparatrabajar,másacordeconvaloresnosoloempresariales,sinoespecíficamentehumanos.

Y así fue como nació la posibilidad de crear un océano azul entre launiversidadyelIDDI,lasociedadylaempresa.Unespacioparamaxi-mizaroportunidades,potenciandolavisiónymisiónquecompartimosy abriendoun espaciode intercambio.Teníamosun camino largopordelanteyunobjetivoenmente:darconelmododefacilitarypotenciareldesarrolloy labúsquedade laplenituddelserhumanoa travésdelencuentro,deldiálogo,tantoparalasociedadengeneralcomoparalaempresaylapersonaenparticular.

Ha sido un viaje gratificante como pocos. Lo que tienes entremanoseselresultadodeeseviaje,deeseextensoesfuerzodeinvestigaciónydesarrolloiniciadoen2009,querecogeexperienciasyaprendizajesdemuchosañosdetrabajoenelmundodeldesarrollodelaspersonasydelliderazgo,delainmensariquezadelafilosofíapersonalistaydialógica,delapsicologíahumanistayelpsicoanálisis,delalogoterapiadeViktorFrankly,cómono,delpropiocoaching.Untrabajorealizadopordiver-


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sosequiposmultidisciplinares,queensucesivasfasesdelainvestigacióndieronrespuestasatodaslaspreguntasqueplanteábamosantes.

¿Quéqueremosaportarnosotroscomovalorañadidodenuestromode-lo de coaching?¿Sobrequéprincipiosbásicos,sobrequéfundamentosantropológicos cimentarlo? ¿Qué actitudes resaltar, qué competencias,quépautasyherramientaslepodemosdaralcoachparaquelleveesoqueproponemosaquíalapráctica?Laspreguntassemultiplicaban.

Darrespuestaatodasellashaprecisadodetiempoyesfuerzo,perohadadoundoblefruto.Porunlado,elmodelodecoachingqueaquípresen-tamos.Porotro,unprogramadeformacióndecoachesprofesionalesquearrancóen2011yestácertificadoporlaInternationalCoachFederation:elProgramadeCertificaciónenCoachingDialógicodelaUniversidadFranciscodeVitoria.

CoachingDialógico,sí.Eseesnuestromodelo,unmodoespecíficoyori-ginaldeabordareimpulsareldesarrollodelapersona.Unnombrequetambiénfueevidenteencuantoquedóclaroelcaminoquedebíaseguir.Unnombrequerecogesupropiaesencia.

Noesesteellugarparagrandesexplicaciones,perosíqueremospresen-tarteuntrazogeneral:resultaobvioquetodoslosmodelosdecoaching sebasaneneldiálogo,peroennuestrocaso,lapalabra«dialógico»vamuchomásalládelsignificadohabitual:nohablamossolodeldiálogocoach-cliente,sinodelmodoenquecadapersonasedesarrollaendiálo-goconlarealidadyconsigomisma–entantoquelainterpelaysedejainterpelarporella–;endiálogoconelmundo,conlosotros.

Estaobrapretendecompartircontigounaformaparticularyconcretadehacercoachingdesdeunfundamentoantropológicoquesitúaelfocoenlarelaciónyelencuentro:creemosquesoloabarcandotodaladimensióndelapersona–entantoqueserlibreybuscadordesentido,quesedesa-rrollaenrelacionesdeencuentro–podemosacompañaraalguienensucrecimiento.Si lohemoshechobienono,esoes loquesobrevuelaencadapáginadeestelibro.

Escribimos esta obra muy especialmente para coaches en formaciónyparacoachesyaenactivoquequieranacercarseaunnuevomodelo


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ymejorarsupráctica.Tambiénparaeldirectivo-coachquebuscaelde-sarrollodesugente,aunquetambiénteseráútilsierespsicólogo,con-sultor,formadorenliderazgoyhabilidadesdirectivasuotroprofesionaldedicadoaestamagnífica tareadeacompañarapersonasen sucreci-miento,enlaconsecucióndesusretosyenlasuperacióndelosobstácu-losenelcaminohaciasuplenitud.

Imaginamosquesiestásleyendoestetextoyeresuncoachyaformadoyenactivo,teestaráspreguntando–yhacesbien–quétevaaaportarestaobraqueseadiferentedeloqueyasabesodeotrosmodelosdecoaching queconoces:loquetebrindaráesunconocimientodelapersonayunafundamentacióndelcoachingquetepermitirásentirtemásseguroyrea-lizar un coachingmásintegral,enelquepoderabordarsinmiedoretosydesafíosdemayorenvergaduradetusclientes.Tebrindarárespuestasalosporquésquecomocoachquizátengasenlacabezayqueaúnnohaspodidocontestar.Tambiéntefacilitaráalgomuydiferencial:laposibili-dad de integrar en tu coachingindividualcompetenciasyprocedimien-tosrelacionalesysistémicos(queporlogeneralsoloseempleanenelcoachingdeequipos).

Laformacióncomocoachdialógicopretendecapacitartecomoprofesio-nalparamejorarintegralmentelavidayelentornodetusclientesyesoimplicatambiénuncaminointerioryexteriorhacialomejordetimismo.Estaspáginascontienennosolomateriadeestudioyreflexiónmásquesuficientes,sinotambiénunaguíaparainiciaresecaminointeriordede-sarrollopersonal.Puedenserleídas,releídas,meditadas,masticadas…ycreemosquesiempreencontrarásresonanciasnuevasylaposibilidadde conectarlas con tupropia experienciavital.La exposicióndelmétodo yde los ámbitosde exploraciónpuede servirtedeorientaciónpara tutrabajoenesecaminoexteriorsiyaeresuncoachprofesionalodarteunaideadecuáleselprocesodeCoachingDialógicosiesteestuprimercontactoconestaprofesiónemergente.

De lamanode esta obra, entenderás la formade crear unaverdaderarelacióndeencuentrocontucliente,unarelaciónespecialenlaquetienelugareldesarrollodelcliente,elcoachee,yenlaquesepromuevesuau-tonomíaycapacidadcreativa.Tedaráscuentadequeelpoderestáenlarelaciónyaprenderásaestaratentoavercómoestaevoluciona,arefor-mularlaalianzayavelarporquelosvaloresquepermitenesarelacióndeencuentrosehallensiemprepresentes.


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Yaúnunaúltimaaportaciónclaraysubrayable:estemodelodialógicotepermitiráintegrarplenamenteentutrabajodecoach la dimensión es-piritualdelapersonadesdeunavisiónabiertaeinclusiva.Comprenderafondonuestrapropuestaexigerecorreruncaminollenodeexperiencias,sorpresasydescubrimientossobreunomismoysobreelmundo.Implicaconocerypracticar(comocoachycomocoachee)unaseriedeherra-mientasquedaránunnuevoimpulsoatudíaadíaynuevaenergíaparacomprometerteconlatareamásimportantedetuvida:túmismo.

Partimosdelacreenciadequetodosnosotros,porcaminosdiferentes,estamospersonalmentecomprometidosenunviajeenbuscaderespues-tas:somosbuscadores,sí;elserhumanoesbuscadordesentido,desupropósitovital,deunadimensióntrascendentequelecapacitaparasu-perarsuspropioslímitesyconectarconrealidadesquevanmásalládesímismo.Asídefinimosporpuracoherenciaelobjetivofinaldenuestromodelo de coaching:quelapersonaseacerqueasuplenitudatravésdelencuentroconlosotrosyseacapazalolargodesuvidadedarsentidoasuexistencia.

Natalia Márquez Amilibia y Susana Alonso PérezInstitutodeDesarrolloDirectivoIntegraldelaUniversidadFranciscodeVitoria


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Agradecimientos

Hasidolargoeintensoeltrayectocuyoresultadoesestelibro,yenélhanintervenidomuchaspersonas,conaportacionesmuyimportantesygenerosas,ymeunoatodosesosnombresqueenbreveséquemencio-naráSusanaAlonso.SinellosnohabríaCoachingDialógiconiequipodeinvestigaciónnitampocoestaspáginas.Puestoqueenamplitudyalohaceella,yosolocitaréaquítresnombresyapellidos.

QuierodarlasgraciasaDanielSada,rectordelaUniversidadFranciscodeVitoria,yalpadreFlorencioSánchez,LC,capellányfundadordelamisma,aellosyasuconstanteliderazgoparalucharporunmundome-jor,porunauniversidadmásauténticamentehumana.

Entercerlugar,ymuyespecialmente,aquienhadirigidotodaestainves-tigación:SusanaAlonso,coautoradelModelodeCoachingDialógicoydeestaobra,ydirectoradelosequiposdeinvestigación.Ellahaactuadoen todomomentocomoelbuenorfebrequepuedeconectarsenosoloconsutalentodemartillado,batido,cortado,pulidoyacabado,sinoqueañadeunplusalconjuntodelapiezaparaconvertirlaspartesenunagranobra.Sumisiónhaidomuchomásalládeuniryengarzareltrabajodelaspersonas:conoceenprofundidadcadaunadelaspiezas,hapulidohastaelbrillolomejordecadaaportación,hadesechadoloinnecesariodespuésdemillecturas,haconectadoycombinado,sobrevolandocadalíneaparaqueelefectofuesedeverdadmultiplicador.Ensutrabajosehallaelespíritudelapieza,loquehacequetodossintamosqueestelibro


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vamásalládecadaunodenosotrosyqueendefinitivanostrasciende.Gracias,Susana.

Porúltimo,queridolector,esperoqueestapublicaciónlogreinterpelarte,yquedesdeesallamadatúpuedascontribuirconnosotrosahacerreali-dadnuestravisión.Enmicasoconcreto,solomerestadecirquetrabajodesdelacreenciadequemividanoesdemipropiedadabsoluta,sinoqueesalgorecibido,ydoygraciasaDiosporlaoportunidaddehaberlapuestoduranteestetiempoalserviciodelauniversidad,deesteproyectoydetodasesaspersonasquehanintervenidoylohanhechoposible.

Natalia Márquez AmilibiaDirectoradelInstitutodeDesarrolloDirectivoIntegral(IDDI)

delaUniversidadFranciscodeVitoria(UFV)

Al igualqueNatalia,megustaríaabrirestaspáginasconunagradeci-mientoaquieneshanhechoposiblelacreacióndelModelodeCoachingDialógicoydeestaobra.

Enprimerlugar,aestauniversidadyasurector,DanielSada,porapoyarestainiciativaypermitirladedicacióndemuchosrecursosyesfuerzosaesteproyectodeCoachingDialógico:porconfiarennosotrosycom-prenderqueestasemillaeraalgovalioso,alineadoconlamisióndelauniversidad.

Ensegundolugar,aNataliaMárquez,directoradelIDDI,porimpulsarelproyectoviéndolocomounocéanoazuldelIDDIyunagranoportunidadparasudesarrollo,yporcomprometerseconunaposibilidadquesoloexistíaennuestrailusiónycompromiso.Tambiénquieroagradecerleelhabermedadolaoportunidaddedirigiresteproyectoyestapublicaciónysercoautoradeambos.Deigualmododeseomencionarsuvaliosísimacontribucióntantoalmodelocomoaestaobrapormediodesuparticipa-ciónenlosequiposdetrabajoyenlaautoríadeestaspáginas.

Graciasigualmentealasnumerosaspersonasdeestauniversidad,ensumayoríafilósofos,quehancreídoenelproyecto,porsusvaliosascon-tribuciones:aÁngelSánchez-Palencia,VicenteLozano,RamónLucasLucas,P.FlorencioSánchezyAlfonsoLópezQuintás–esteúltimo,uno


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delosprincipalesexponentesdelpensamientodialógico–.Todosellosnoshanayudadoconenormegenerosidadacontestaralapreguntadequiéneslapersonaycómosedesarrolla.Tambiénlohahecho,deunmodomuy especial, JoséÁngelAgejas, autor deLa antropología de referencia para el Modelo de Coaching Dialógico, elemento esencialynucleardeestemodelodecoaching.Susaportacioneshanresultadovitalesenel trabajodefundamentaciónydesarrollodelmodelo.Gra-cias,JoséÁngel,porhaberorientadoydadoluzanuestrasreflexionesantropológicasyhabersidoelvigilantedelrigorconceptualyfilosóficodetodasnuestrasdisquisiciones,algunasdeellasmuycomplejas.Haberpodidocontrastarypensarcontigohasidounlujodeenormevalíaparalosfrutosdeesteproyecto.

Agradecimiento especialísimo paraÁlvaroAbellán-García, periodista,profesordeestauniversidad,filósofodelacomunicaciónypersonaclaveenestatarea.Álvaroharealizadounacontribucióndeinmensovaloralolargodetodoeltrabajodefundamentaciónydesarrollodelmodelo,asícomoderevisiónyperfeccionamientodelmismo.Además,nosaportócongrangenerosidadsusconocimientosprofundossobrelafilosofíadia-lógica,plasmadosenpartedesutesisdoctoral1,quehasidoparanoso-trosobradereferenciaenlaprofundizaciónenelpensamientodialógico.Gracias,Álvaro,poratenderestallamada.

Noquierodejardemencionaralrestodepersonasquehanparticipadoen los equipos de trabajo para el desarrollo de estemodelo y que deigualmodosonautoresdeestapublicación.UnagradecimientoespecialaPilarRevuelta,psicólogaycoach,implicadadesdelosprimerospasosdeldesarrollodelmodeloysufundamentación.Suscontribucioneshansidodeenormevalía,calidadyrelevancia,ynoshanaportadolafunda-mentaciónpsicológicadelmodelodesdeunplanteamientomuyserioytrabajadodelpsicoanálisis.Suilusiónycompromisoconesteproyectohan sidounejemployunaenormeayudapara todos.QuierodestacarelgrantrabajorealizadoporNadiaPeeters,coachdegranexperiencia,colaboradoradeesteproyectoenlafasededesarrollo.Aelladebemosespecialmentesusconocimientossobrecoachingrelacionalysistémico.Álvaro,Pilar,Nadia:vosotros tambiénsoiscoautoresdelmodeloydeestaobra.Gracias.

DegranayudahasidoasimismolacontribucióndeCarmenMartínezyJuanCarlosÁlvarez-Campilloalaredaccióndelcapítulosobreelámbito


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delCamino:suexperienciadecoachingygranorientaciónalaacciónnosharesultadodegranayudaenesteterreno.NoolvidomencionarlavaliosacontribucióndeCarlaChascoeneltrabajodedestiladoyperfec-cionamientodelmodelo,deredacción,revisiónymejoradeestaobra,niaEduardoGutiérrezdelÁlamo,cuyadedicaciónalatareadecoordina-cióndetodoelproyectohasidofundamentalparaelavancedelmismo.

Ojalálalecturadeestaspáginasteresulteinteresanteeinspiradoraytepermita,comoanosotros,mejorarentudesarrollocomocoach ycomopersona.

Susana Alonso PérezDirectoradelaEscueladeCoachingDialógicoIDDI

delaUniversidadFranciscodeVitoria


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IntroducciónAlgunos conceptos básicos

ElCoachingDialógicoesunmodelodecoachingqueofreceunameto-dologíanueva fundada sobre losprincipiosdelpensamiento realistaydialógico.

Perodialógico¿enquésentido?Este«dialógico»hadeentendersenocomounasimplereferencialingüística(lorelativoaldiálogo),sinocomoexpresióndeunadimensiónconstitutivadelmododeserydesarrollarsedelserhumano,quealcanzasuplenitudendiálogoconstanteconlareali-dad.Estoquieredecirquenotieneunarelacióndirectaconlarealidadquelerodea(almododelosanimales,bajoelesquemaestímulo-respuesta), sinoquelarealidadleinterpela–seleofreceylepideunarespuesta–,yélsedejainterpelarporella,esdecir,dialogaconella.

Paraseraúnmásconcretos,elhechodequeelhombredialogueconlarealidadsignificaquesientelanecesidaddehacersecargodelasrealida-desquelerodeanydelasituaciónquelasenmarca;tomaropciónantetalentornoylasexigenciasqueimpone;crearproyectosdeacciónpersonalencolaboraciónconloqueelentornoofrece,asícomoámbitosdeinte-rrelaciónconlasotrasrealidades(sobretodolashumanas);ydescubrirquiénesydesarrollarsupersonalidadenelencuentroconesasrealidadesypersonas.

Así,elCoachingDialógicoentiendealapersonanocomounarealidadaisladayacabada,sinocomounserquehadedesarrollarypotenciarsu


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identidady capacidades en la relación constructivaydialógica con larealidad,conlosdemásyconelmundo.

Nuestromodelosostienequelapersonaesesencialmenteunserdialó-gico,quedespliegatodassuscapacidadesyconfigurasuidentidadenelencuentroconotrasrealidades,ydemodomuyparticularenlarelaciónyelencuentroconotraspersonas.Poresodescribimosalhombrecomoserdeencuentro. ¿Ydóndetienelugareseencuentro?

Simiramosanuestroalrededor,descubriremosenlasdiversasrealida-desquenos rodeanunadobledimensión: laobjetivay laambital. La dimensiónobjetivaesmaterial:loobjetivosesitúafrenteanosotros,ylopodemosmedir,pesar,tocar,delimitar.Ladimensiónambital es inmate-rial,inmensurableyrelacional.Ellibroqueahoratienesenlasmanostie-neunadimensiónobjetiva.Comoobjeto,puedesusarloparacalzarunamesaoalimentarelfuego;peroestelibroesmásqueunfardodepapelesimpresosyencuadernados.Comoámbito,esunaobraconlaquepuedesinteractuarcreativamenteabriendouncampodeposibilidades.Aligualqueconloslibros,laspersonas,enelencuentrocondiversasrealidades,soncapacesdecreardiversosámbitosderelación.Sólocuandoéstossongenerativosydesplieganunauténticoabanicodeposibilidadescreativaslosdenominamos«ámbitosdialógicos».

Llamamos «actitudes del encuentro» a aquellos requisitos necesariosparaquesedéelencuentroyseproduzcaunámbitodialógico.

Cuandoeldiálogoconlarealidadyconlosotrosdesarrollaymejoraalser humano es cuandohablamosde diálogo auténtico, y también este presentaunaseriederequisitos.Eldiálogoauténticoeselvehículopri-vilegiadoparagenerarelencuentro.Enél,elhombrerealizaunprocesodeafirmación existencialquelepermitedescubrirseasímismo,conocerquiénes,identificarsuspotencialidadesylimitaciones;esdecir,confir-marseexistencialmente.

Graciasaldiálogoauténtico,elhombrepuedeafrontarasimismounpro-cesodeunificaciónexistencialenelqueintegredeformaadecuadalarealidaddeloqueéles,loquehallegadoaconocerdesímismo,loqueescapazdeexpresarylasaccionesquerealizaparacrecerdeacuerdoasuidentidadyaspiracionesauténticas.Esteprocesoconstituyelamejorymásplenaopcióndecrecimientopersonal.


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PodemosconcretarqueelCoachingDialógicoentiendealclientecomounserlibreybuscadordesentidoquesedescubreasímismoysede-sarrolla en relaciones de encuentro.Así, nuestromodelo de coaching desarrolla–enelámbitodelasRelacionesylosSistemasdelcliente–for-masparadesvelarlacalidaddelasrelacionesdelclienteconsuentornoyayudarleaconstruirrelacionesdeencuentroeficacesypotenciadoras.

Pero¿cómoabordarlaestructuradenuestromodelodecoaching?

Deentrada,debemosentenderqueelprocesodecoachingnopermitefijarunpuntodepartidainmóvil,niuncaminodedirecciónúnica:bienentendido,elprocesoenteroestávivoyfluye.Lasactitudesdelcoach ylascompetenciasocapacidadesqueponeenjuegoenelprocesocon-formanlosparámetrosdelarelacióndeencuentro,altiempoquesevenimpelidasporesamismarelación,queseajustayreajustaamedidaqueavanzaelprocesoensusdistintosámbitos.Dichodeunmodomássen-cillo:aprendemosasercoacheshaciendocoaching,igualqueseaprendeavivirviviendo.Poresonopodemosabordarestelibrobajolaspremi-sasdeunalecturaunidireccional:esuntodointerconectado,uncírculo,comounacircunferenciaenunpapelenblanco;cadaunodesuspuntosesigualalresto,peroalahoradetrazarlahayunpuntocero.Laideaesfijarlaagujadelcompásenelnúcleodelprocesoyluegohacercaminosiguiendounorden,aunqueunavezcompletoeltrazodelacircunferen-cia,olavemoscomountodocerrado,onoseráperfecta.

Conestapremisa,pensamosqueelmejorarranque,elpuntocero,siem-preestáen lapersonayelencuentro.Deahíqueenelcapítulo1noscentremosenfijaresepuntoinicialymásimportantequedescribequiéneselcliente–esdecir,quiéneslapersona–,lasideasqueconstituyenelfundamentoconceptualdelaprácticadenuestromodelodecoaching, y unaseriedeactitudesdelcoach necesariasalahoradecrearlarelacióndeencuentro.Tesugerimosquecomiencesaquílalecturayactoseguido,siquierescomprenderenprofundidadesosprincipios,saltesalcapítulo4paraconocerlaantropologíadereferenciadenuestromodelo.

Conelcontenidodeesteprimercapítulocomocimientoprevioynecesa-rio,enelsegundodesarrollamoslametodologíadenuestromodelo,im-prescindibleparaqueelcoachpuedallevarloalapráctica.Analizaremosasílosobjetivosdelprocesodecoaching,ylaspautasmetodológicasque


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nospermitiránrealizarCoachingDialógicodemanerafluida,estructura-dasestasúltimasendosgrandesapartados:cómocrearydesarrollarlarelacióndeencuentroentrecoachycliente(espacio-continentedetodoelprocesoyobjetivoespecíficodenuestromodelo);ycómoconseguirlosdemásobjetivosespecíficosatravésdela exploracióndelosdistintosámbitosquedefineelmodelo.

Esestesegundopuntoelquepasaremosaampliarenprofundidadenelca-pítulo3:unaexploracióndecadaunodeloscuatroámbitosdetrabajodel coach –el Ser, el Sentido, elCamino y lasRelaciones y losSistemasdelcliente–,desglosadosasuvezenobjetivosypautasmetodológicas(puedes estudiar cada ámbitode exploraciónpor separado tal y comonosotroslospresentamosennuestroprogramadeformacióndecoaches dialógicos,teniendoencuentaqueelámbitodelCamino,delaacción,tambiénestarápresenteentodaslassesiones).¿Ylascompetencias?

Si nos detenemos a pensarlo un instante, veremos que el coach debe hacerlo todoa lavezen la sesióndecoaching–debecrearydesarro-llarlarelacióndeencuentroyexplorarlosdistintosámbitos–:sondosrequisitosesencialesdenuestromodelo.Asícomoesenlacreacióndelarelacióndeencuentrodondeseponenenjuegolasactitudes,esenlaexploracióndeestosámbitosdondeentranenlizaunaseriedecompe-tenciasdelcoach.Hablaremosdeellasalcierredelosámbitos,peronocomofinaldeningúncamino:enciertomodovuelveatransformarseeninicio y, así, esas competencias que vamos perfeccionando al trabajarlosámbitosseunenalosprincipiosbásicosyactitudesparaayudarnosacrearmejoresrelacionesdeencuentroconnuestrocoachee…

Unúltimodetalle:terecomendamosquecadaciertotiempovuelvasaleeryrepasarlasactitudesycompetenciasdelcoach, sobre todo des-puésdehaberte iniciado en laprácticadelCoachingDialógico.Sólodespuésdehaberintentadoponerlasenacciónresultaposiblecompren-derlaprofundidadymaticesqueimplican,yladificultadqueentrañaalguna de ellas.

Yahorasí:salgamosalencuentrodenuestromodelo.


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Principios básicos y actitudes del Coaching Dialógico

Abrimosestaspáginasconlaimagendeunárbolquenosacompañaráalolargodetodoelproceso,desdeesteprimercapítulohastaelcierredellibro,ynoesunametáforacasual,sinomuyrepresentativadenuestromo-delo. Como coach,vasanecesitarraícesfuertes,capacesdeguiarteconpasofirmeydesoportarelpesodecuantoseiráconstruyendoencima:esossonlosprincipiosbásicosenlosquearraiganuestromodeloyqueledan estabilidad y solidez.

Tambiénprecisarásuntroncofuerte,quesepamantenersefirmealolar-godelosdistintosenvitesdelprocesoysinelcualelárbolnodafruto,porquesoloatravésdelasactitudesdelencuentrosepuedeconstruirunarelaciónsólidaconnuestrocliente,contenedoresencialdetodoelproce-so.Yunavezestablecidoelencuentro,paraqueelprocesodecoaching florezcaentodosupotencial,seránlascompetenciaslasquehabrándeponerseenjuego.

Principiosbásicos,actitudesycompetenciasparacerrarelprocesoeini-ciardenuevoelcírculodenuestromodelo.Veamosenesteprimerblo-quecómolograrunasraícesfuertes,untroncofirme.


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Cuadro 1.1 El árbol de principios básicos, actitudes y competencias del coaching dialógico

1. Definición y principios básicos del Coaching Dialógico

ElModelodeCoachingDialógicodefineelcoachingcomo«unpro-cesodeacompañamientoparaimpulsareldesplieguedelaspotencia-lidadesdelapersona,enordenasuplenitud,atravésdelaampliaciónde la consciencia (desvelar), el incremento de la responsabilidad, elcompromisoconlaacciónylaconstrucciónderelacionesdeencuentroconelentorno».


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Susprincipiosbásicos–lasideasqueconstituyenelfundamentoconcep-tualdelaprácticadelcoachingquehemosdenominadodialógico–sonlossiguientes:

1.Elclienteesunserlibreybuscadordesentidoquesedescubreasímismoysedesarrollaenrelacionesdeencuentro:

zz Unserlibreyque,portanto,seconstruyeasímismo.

zz Buscadorde sentido, quenecesitadotarde sentidoa suvida, a susaccionesyalarealidadquelerodea.

zz Queseconstituyeydesarrollaatravésdelencuentroconsigomismo,conlosdemásyconelmundo.

zz Contodoelpotencialnecesarioparaalcanzarsuplenitud,entendiendoporplenitudeldesplieguemáximodesuscapacidadesydesarrollodesusdimensionesatravésdelarealizacióndesusfinesencoherenciaconquienelclientees.

2. El coaching esuna formaespecíficade relacióndeencuentroentrecoachycliente:

zz El coachpromueveyvelaporlarelacióndeencuentro,atravésdelacualsecreaunaalianzadetrabajoco-creadaentrecoachycliente;uncampodejuego,dedesarrolloycrecimientoparaelcliente;unespacioseguroylibredecríticasyprejuiciosdondetodopuedeserdicho.

zz El coachnoesunespecialistaenlostemasyretosdelcliente;elsaberseproduceenelámbitoqueseconstruyeentresuclienteyél.

zz El coachnotienelassolucionesparaelcliente;lamisióndelcoach consisteenproporcionarunespacioparaqueelclientedesarrollesuspropiassoluciones.

zz Loquetraeelclienteacadasesióndecoachingesesencialenelpro-cesodedesvelarsuplenitud.


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zz El coachdesvelalademandaavecesnodeltodoconscientedelclientemanteniendosiempreelfocoenelclienteynoeneltema.

zz El coachautogestionasusopinionesysentimientos,asícomosuafándeprotagonismo.

zz Silarelacióndeencuentroentrecoachyclientefructifica,producelossiguientes resultados que el coachhadesaberperseguir:

zz Laampliacióndelaconsciencia(desvelar).

zz Elincrementodelaresponsabilidad.

zz Elcompromisoconlaacción.

zz Elcrecimientoylacreacióndealgonuevo.

zz Elprocesodeafirmaciónyunificaciónexistencial.

3.ElprocesodecoachingdesvelalaplenituddelclientealrecorrerlosámbitosdeexploracióndelSentido,delSerydelCamino:

zz Sirveparaimpulsartodoloposibleeldesplieguedelaspotencialida-desdelapersonaenordenasuplenitudyatravésdelencuentro.

zz Eldesvelamientodelaplenituddelclienteocurredentrodetresámbi-tosdeexploración:elámbitodelSentido,delSerydelCamino:

zz ElámbitodelSentidoes loqueunificayorientaa lapersonaaldesvelarsuvisión,supropósitoysusvalores.

zz ElámbitodelSereselquedesvelalarealidaddelclienteylarea-lidad que le rodea.

zz ElámbitodelCaminoeselquedesvelalasmejoresopciones,elec-cionesyaccionesdelclienteenelcaminohaciasuplenitud.


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4. La mirada del coachabarcaalclienteensusrelacionesysistemas:

zz Lamiradadialógicadelcoachincluyealcliente,surelaciónconlosotros,surelaciónconlossistemasyalospropiossistemas.

zz El coachdesvelalacalidaddeesosámbitosyseenfocaenqueestosseanverdaderasrelacionesdeencuentroalexplorarelámbitodelasRelacionesySistemasdelcliente.

Cuadro 1.2 El árbol de principios básicos, actitudes y competencias del coaching dialógico: principios básicos


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2. Actitudes del coach dialógico

Poractitudseentiendelamanifestacióndeunvaloratravésdeunaformadeactuarounadisposiciónantelarealidad.Estoes,comocoach, ¿qué disposición,quéactitudhasdellevarcontigoalprocesodecoaching? Lasqueaquíseñalamosprovienendelosvaloresnecesariosparaelen-cuentro.Elcoachdebeentrenar,encarnarypromoverestasactitudesenlas sesiones de coaching.Estasactitudeshablantambiéndeldesarrollodelapersonaconformeasunaturalezayson,portanto,nosolounob-jetivodelcoach,sinounaaspiraciónquetodoshemosdeperseguiralolargodenuestravida;deestemodo,almanifestarlaselcoach, también lasinvocaensuspropiosclientes.Todasestasactitudeshandeserinte-riorizadasporelcoachysonentrenables.Acontinuaciónexplicamossusentidoprofundoytambiénlamaneraexplícitadedesarrollarlasylle-varlasalassesionesdecoachingatravésdecomportamientosconcretos.

2.1. Asombro

Eslaactituddelqueseenfrentaalarealidaddejándoseadmirarporella,desdelaseguridaddesugrandeza,delofrecimientodeposibilidadesili-mitadasqueinvitanapreguntar,ainteresarse,asercurioso,aindagar,aseguirbuscando.Eslaactituddelqueseenfrentaalarealidad,lareco-nocecomomisterioysesienteinterpeladoantelainmensidaddeloquelequedapordescubrir.

Elasombronosllevadelasorpresainicialanteelesplendordeloreal,alapreguntainterpelante,yfinalmentealarespuestaexperiencialquetratadedarsentidoydarconelsentido.Poresoeselorigendelapreguntaylapuertadeaccesoalasexperienciaspropiamentehumanas.

Esteasombroexigeunapausaeneltiempoyciertatomadedistancia.Sinsorpresa,sindetenerlamiradaylaatenciónsobreunarealidadcon-creta,resultadifícilquenosdejemosafectarporellaoquepermitamosquenosrevelealgonuevo,interpelante.

Asombroyadmiraciónsonactitudesnaturalesenelserhumanoyquesolounmundomarcadoporlasprisas,porlofuncionalyrutinariotiendeaapagar.Nosasombran las realidadesquesurgenentresombras,esasque no parecían estar ahí un segundo antes, esas de las que sabemos


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quealgosenosoculta,auncuandosemuestrenantenuestrosojos.Eslamiradadequienseenfrentaalarealidadsinlosprejuiciosopresuposi-cionesquelapropiaexperienciavacalandoennosotros.Lamiradadelniño,ladelasombroconstante.Losniñosseasombran,yelcoach que seasombraobservaconlosojosdeniño:nodanadaporsentado,selopreguntatodo,imaginaquetodoguardaalgopordescubrirydeloqueaprender.

El coachdialógicopuedepotenciarestaactituddedistintasformas.Puede:

zz Desvelarycuestionarsuspropiascreenciasponiendoencuestiónto-dasesascosasdelasquecreeestarseguro.

zz Tomarconcienciadelosjuiciospreviosquetienecuandoseenfrentaaunarealidadparapodersuspenderlosyvalorarlasexpectativasquehabíageneradosobreella.

zz Entrar en contacto con su niño interior, con esa parte de símismoque le impulsa apreguntarse sobre la realidadporqueencuentra enellaalgomaravilloso,extrañoyadmirable.Eseniño interiorqueseasombraycuriosea,peroquenobuscasolorespuestasracionales,sinoabrirsealaexperienciadeloreal:quieretocar,interactuar,crearuncampodejuegoenelquehayintercambiodeposibilidadesycreati-vidadilimitada.Yparaelloseexpone,arriesga,semuestradeltodopresente,abiertoyvulnerable.Estaes laactitudquebusca teneruncoach dialógico.

zz Permitir abiertamenteque la realidad le interpele.Formularseel si-guientetipodepreguntas:¿dequéformameinterpela?¿Quémensajeguardaparamí?¿Dequémodomeafectaestarealidad?

zz Enfrentarsealarealidadconmentalidaddeaprendiz,siendohumildeypensandoqueaúnquedamuchoporsabersobrelarealidadquesenospresenta.

zz Plantearsepreguntasdeformaintencionalsobrelarealidadenlaquehareparado,porloquemuestrayporloquenomuestra:¿esestotodo?¿Quémáshay?¿Quémásintuyo?¿Quénohevistotodavía?¿Quénosé sobre ella?

Elasombroeselorigendelapregunta.


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2.2. Curiosidad y búsquedaEstaactitudprovienedelasombroyconsisteenlapredisposiciónadete-nersefrentea lascosas,apreguntarsesobreellasy tratardebuscar laverdadqueatesoran.Lacuriosidadnuncatienefin,porquedetrásdeundescubrimientoapareceotronuevo.Así,elcoachsedetieneencadape-queñodetallequeaportaelclienteyleayudaadesvelarunariquezaso-breloqueparecíainsignificante.Ensuactituddebúsquedaycuriosidad,evitaelreduccionismo,latendenciaareducirlarealidadamenosdeloquees,aloquepareceasimplevistaantesdeserexplorada.

No se trata de dominar –en el sentido de saber exactamente qué estásucediendo–,sinodebuscar,porqueelcoachsabequeelclienteescom-pletoyqueestállenoderecursos.Elcoachnoolvidaquesuclienteyacuentaensícontodoelpotencialnecesarioparasupersonaldesarrollo,paraencontrarensuinteriorlasrespuestasasuscuestiones,auncuandoen elmomentopresente algunosde los recursospermanezcanocultosparaelpropiocliente.

2.3. Apertura creativaLaactituddeaperturacreativaimplicaestarlistoparaeladvenimientodelonuevo,abiertoacrearymantenerunespaciodondelonuevoesposi-ble.Estaactitudeslaquepermitevivirenplenitudloqueestápasando,conectandoconlascircunstancias,conlasemocionesqueocurren,cap-tandolosdetalles,lastexturasyaquelloquevasurgiendo.Eslaactituddel coachquecontribuyeacrearunespaciolibre,sinjuicios,sincríticas,atentoaunacolaboracióncreativaconelcliente.Elcoachponealservi-ciodeestetodasucapacidadcreativaconelobjetivodeenriquecerleyabrirleposibilidadesnuevasparasudesarrollopersonal.

Asuvez,laactituddeaperturacreativadelcoachinvitaalclienteasercreativo,ajugar,aexplorarposibilidadesnuevas,aentrarenunmundodefantasíadondetodoseaposible,dondenoexistanlímites,dondereal-mentehayalibertadparasercuantoseproponga.

2.4. RespetoElrespetoesreconocerytrataracadarealidadconformeasupropioser,asudignidadintrínseca.Respetaraalguiensignificareconoceryafirmarsuvalor.Es,portanto,larealidad,consuscualidadespropias,laquenos


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marcaloscriteriossobrelaformaadecuada,respetuosa,derelacionarnosconella.Soloasínuestrarespuestapuederesultarcreativayevitaelcon-vertirseenirrespetuosaopuraimposición.

Respetaraunapersonaconsisteenrelacionarseconelladesdelaasuncióndequeesunarealidadantelacuallaúnicarespuestaadecuadaeselapre-cioy,portanto,nopuedeversereducidaaobjeto,aalgoqueesposiblemanipular,invadir,controlarodominar.

Llegamosasíaotrosentidoimportantedelrespetoentantoqueesteexi-ge del coachquemantengaunadistanciaadecuadaenrelaciónasuclien-te.Se tratadeencontrarunacercaníaadistancia.Paraentendermejoreste punto, pensemos enun cuadro impresionista: si nos acercamosoalejamosdeélenexceso,soloreconoceremosmanchas;serequiereladistanciaóptimaparaquelasformasyloscolorestomensentidoalosojosdequiencontemplaellienzo.Deigualmodoyaplicandoestaideaalarelacióncoach-cliente,elcoachnodebeacercarsetantoqueinvadaelespacioyelritmodelcliente(locualpuedeincomodaraeste)oquelehagaperderlaperspectivanecesariaparahacercoaching. El coach tam-pocopuedealejarsetantoqueambospierdanelcontacto,deformaqueelclientesesientasolooincomprendidoyelcoachpierdasupresenciaplena(actitudqueabordaremosenbreve).

El respetoque elcoachmuestra al cliente en la relacióndecoaching abarcatodoelmundopersonaldeeste.Hadeaplicarsealclientemismo(asupersona),alcontenido(loquecuentaelcliente)yalproceso(ritmodeaprendizaje,posiblesrodeosoresistenciasantealgúntema).

Estaactitudderespetodentrodelcoachingpuedeconcretarseenlossi-guienteselementos:

zz El coachmiraalclientecomounservalioso,llenoderecursos,únicoeirrepetible.

zz El coachnohaceniemitejuiciosdevalorsobreaspectosdelavidadelclientenisobresusobjetivososuritmodeaprendizaje.

zz El coachpidesiemprepermisoparaentrarentemasdelicados.

zz El coachsedejallevarporelflujodeloquesevadesvelandorespe-tandoelritmodelcliente.


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2.5. Confianza

Empecemospordefinirconfianzaporlavíanegativa.Noesunexcesodefamiliaridad;noesunavanapresuncióndesímismoodeotro;noesunoptimismociego;tampocoes,ensentidoestricto,seguridadenunomismo,en laspropias ideasoen laprevisiónderesultadosconcretos:noconfiamosenquedosmásdosesigualacuatro,sinoquesabemosquedosmásdosesigualacuatro.Laconfianza,porlotanto,noesunaseguridad,sinolaesperanzafirmequesetieneenalguienoalgo;loquenosproporcionaánimo,alientoyvigorparaobrar.

Ensentidofuerte,laactituddialógicadelaconfianzaesunaafirmaciónradicaldelarealidad:confíoenlarealidad(poresoquieroempaparmedeellaynohuirdeella;poresobuscoconocerlaycomprenderla;poresoac-túoenellaysobreella.Enúltimainstancia,poresosigoviviendoynomesuicido).Esaconfianzaenlarealidadsetraduceenconfianzaenmitratoconotraspersonasyenquesaldréadelanteentodaslascircunstancias.

Enciertomodo, laconfianzasuponevermásalláde loquehay,puessesustentaensignoseindiciosfirmesquepermitenanticiparunvalordealgoqueaúnnosehadado;poresoprecisamoslaconfianzaparalageneracióndenovedad,creatividadyvalortodavíanopresentes.Lacon-fianzanuncaesciega,peroimplicaasumirriesgos.

Confiares,porlotanto,asumirelretodeafrontarunaaventura(unpro-yecto,unarelación,unprocesodecoaching)conlaesperanzafirmedequelosresultadosyelcaminomereceránlapena(asumiendoqueloquesucedaconviene),perosinlaseguridaddesaberquénosvamosaencon-trarporelcaminoocuálvaaserelauténticoresultadofinal.

Respectodeotrasactitudescomolaveracidadyrespectodetodarelacióndeencuentro(incluidaladecoaching),laconfianzaessiempreapriori.Noseremostotalmenteveracessinoconfiamos;nonosmeteremosenunprocesodecoaching(oestedifícilmentetendráéxito)sinoconfia-mos;nodejaremosespacioalacreatividaddelotrosinoconfiamos.Porelcontrario,cuantomásconfío,másmemanifiestoyreveloconplenaautenticidadpersonal.Sialhacerlomiconfianzaesconfirmada,másmeatrevoaseryomismo,arevelar,confirmarydesarrollarmiyomásínti-moeneltratoconelmundoylasotraspersonas.


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Laconfianzaes,pues,unaactitudbásicaparalacomunicaciónauténticayparaeldesarrollopersonal,yporesoesunaactitudfundamentalqueclienteycoachdebendesarrollarenelprocesodecoaching. Ha de ser regalada,renovadayfortalecidaconstantemente(auncuandohayasidotraicionada),puestoquesillegadounpuntonofueraposiblerenovarla,lasposibilidadesdeencuentro(ydecoaching)quedaríananuladas.

Laactituddeconfianzadelcoachposeeunatriplevertiente.Elcoach:

zz Tieneconfianzaplenaenqueelclientepuededesarrollarsuscapaci-dadesyrecursos.

zz Consiguequeexistaplenaconfianzaenlarelaciónde coaching.

zz Confía en sus actitudes y competencias dialógicas para desvelar laplenituddelcliente.

a)Elcoachtieneconfianzaplenaenlascapacidadesyrecursosdelclienteyensuposibilidaddedesarrollarlos:elcoachsabeypuedeconfiarenqueelclientecuentaconlosrecursosyelpotencialinternonecesarioparade-sarrollarseyperfeccionarsehaciasuplenitudyconcapacidadparacom-prenderyafrontartodasurealidad.Estaconfianza:

zz Evitaqueelcoachcaigaenjuiciosybrindeconsejos,dadoqueconfíaenlacapacidaddelclientedeasumirlaresponsabilidaddesupropiavida.

zz Refuerzalaautoconfianza, lacreatividadylacapacidaddedecisióndelcliente.

zz Dejaespacioparalalibertadpersonal(laposibilidaddedefinirobjeti-vosatítulopersonalsinquetenganqueseraprobadosporotros),paralaequivocación,paralosritmosdeaprendizajeindividuales,paralavisiónysueñosdelcliente.

Laconfianzadelcoachenelclientehadedarsealmargendequeestaconfianzaseaonorecíproca.Podríacompararseconlamiradadelama-drequevetodaslasposibilidadesabiertasanteunhijoreciénnacido:elcoachmantieneantesusojoselinmensopotencialdelclientesinencasi-llarleenloqueyaesoenloquepuedandecirdeélsusaccionespasadas.El coachsabequeesepotencialesilimitado.

b) El coach consigue que exista plena confianza en la relación decoaching:larelacióncoach-clientehadediscurrirenunclimadeplena


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confianzayseguridadparaquepuedallegaraserunarelacióndeencuen-tro.Paraello:

zz Elespaciocreadoparaeltrabajodebesercapazdecontenertodoslosinteresesyfacetasdelclientedentrodelmarcodelcoaching.

zz El coachdebeexplicitarsucompromisodeconfidencialidadconsuclienterecogidoenelcódigodeontológicoprofesional.

zz El coachtambiénconfíaenlapropiarelacióndecoachingcomounespacioparaeldesarrollo.

zz El coach hacequeelclientesesientaseguroenlarelaciónydeestaformapueda atreverse a asumir riesgos, amostrarsevulnerabley asalirdesuzonadeconfort.

zz El coach confíaenquetodoloquepaseenesarelacióndeencuentroserápositivoparaelaprendizajedelclienteyenqueambosseránca-pacesdegestionaradecuadamentetodoloqueocurra.

La confianza se construye y se afianza y renueva en cada sesión decoaching.

c)Elcoachconfíaensusactitudesycompetenciasdialógicasparades-velar laplenituddelcliente:a travésde susactitudesycompetencias dialógicas,elcoachacogeactivamentelovaliosodelprocesodecoaching yrespondedealgunamaneraaello.Todoloqueaconteceenelespaciodeencuentroesmaterialdetransformaciónyaprendizaje.

2.6. Veracidad

Laveracidadimplicaqueelcoachesfrancoytransparenteenlacomu-nicaciónyenlainteracciónconelcliente;algoquenodebeconfundirseconqueelcoachcuentesusintimidadesalcliente.Serverazsignificanodejarquenilofalsonilaaparienciaesténpresentesenlarelacióncoach-cliente.Serverazesserfielaloscompromisosyhonrarlapalabracomocoach.

Estaactitudtienequecompartirlaasimismoelcliente:tantoaldiseñarlaalianzacomoenelprocesodelarelacióndeencuentro1,elcoach debe


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explicaralclientequesinveracidadnohaycoaching.Elcliente tienequesentirlasuficientelibertadcomoparapoderdecirloquequiera,sinjuiciosnicríticas,yexplayarseconfranqueza.Tantounocomootrohandeserveracesenrelaciónalproceso,esdecir,puedenhablarabiertamen-tedesurelaciónaquíyahoraydesiseestánalcanzandolosobjetivos.

Hayalgunassituacionesenlasqueresultaespecialmenteimportantequecoachyclienteseanveraces:

zz Cuando el coachcompruebaincoherenciasdelclienteconsigomismoyhadeexpresarlas.

zz Cuandoelcliente,apreguntasdelcoach, expresaquémásnecesitaparaalcanzarsusmetas,quémásnecesitadelcoach.

zz Cuando coach y cliente semanifiestan sobre lo que funciona y nofuncionaenlarelacióndecoaching.

zz Cuando coachyclientecompartencómosesienten,cuandonosabenhaciadóndevan,cuandonosabenloqueestánhaciendo.

2.7. Presencia plena

La presencia plena es la actitud de ponernos en juego por completo,estarabiertosydisponiblesparaelotroenelaquíyelahora.Implicamantenerunatensiónconstanteentrenosotrosylarealidadquenosin-terpelaencadamomentoysuponeunmovimientodenuestroserhaciaesarealidad,unmovimientoqueloexigetododenosotros,exponernosvitalmenteantelarealidad.

Nohaypresenciaplena cuandononosponemos totalmente en juego;cuandonosreservamos;cuandoenlugardeaquíyahoraestamosenotrolugar,conlamenteenotrositio(preocupaciones,prejuicios,inquietudesqueahoranotocan)ocuandonuestromismocuerponoexpresaunadis-posiciónalencuentro.

Lapresenciaplenaimplicatotalatenciónyconscienciadelpresente,loquenospermiteponerenjuegotodosnuestrosrecursosysabiduría,perotambiénjugárnoslanosotrosmismos,abrirnosaposibilidadescreativas


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todavíanoensayadas,ydeigualmodoestardispuestosareconocerconsencilleznuestraslimitaciones.Estaactitudnospermitesalirdenosotrosmismosyestartotalmenteatentosydisponiblesparaengendrarcreativi-dad en la sesión de coachingyenlarelaciónconelcliente.

La presencia plena obliga a suspender el juicio y no estar demasiadopendientede loquesugiere lamente.Poresemotivoimplica tambiénestarabiertoacorrerriesgos(esincompatiblecontenermuyclaroenlacabezaunplandetrabajoparalasesión),anosaber,anotenerunapre-guntainteligentelistaencadamomento.Implica,portanto,unelevadogradodeconfianzaenelpoderdelámbitodialógicoqueserágeneradodurante la sesión.

Asimismo, lapresenciaplenadelcoach invoca lapresenciaplenadelcliente,quetambiénnecesitasuplenitudderecursosycreatividadparala efectividadde la interaccióndecoaching. El coach necesitaque elclienteestépresenteycentrado,puessolodesdeahísusrespuestasserándel todoauténticasycreativas,noenturbiadasporunexcesoderuidointeriorounestarpensandoenotrascosasquedistraensuatencióndelarelacióndecoaching(por«respuestaauténtica»queremosdecirunares-puestaquenosolotieneencuentaelconocimientológico-racional,sinoelconocimientoqueponeanuestradisposiciónlaintuición,lasemocio-nesyelcuerpo).

Noobstante,nuestraspreocupacionesyloquellevamospuestoalase-sión de coachingpuedendificultarnuestracapacidaddeestarpresentes.Poresarazón,esbuenoaprenderalgunaspautasquenosayudanalibe-rarnosde loquenos impideestar totalmentepresentes.Así,hemosdetomarconcienciadenosotrosmismos,denuestrospensamientosyemo-cionesydelapropiasituacióncorporalparapoderaquietarnuestramen-teynuestrasemocionesyentrarenunestadorelajadodepazinterior.Pararealizaresteprocesoresultamuyconvenientecomenzarportomarconcienciadelarespiración,hacerlamáslentayprofunda,ydesdeahíysindejarlarespiraciónampliarlaconscienciaalrestodenuestrocuer-po,parteporparte.Acontinuación,observaremosnuestrospensamientosdejándolospasar,sinimplicarnosenellos,hastapercibirqueyanopen-samos,quesolosentimosyobservamos.Estonosconduceaunestadodepazyrelajación,desilenciointerior,deubicaciónennuestrocentro ydeestabilidadinternadesdelaquepodemosacogersindistorsiónloquesepretendeescuchar.


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Unavezalcanzadoelestadodeaquietamientointerior,suspendidonues-trodiálogointernolomáximoposibleyapaciguadasnuestrasemocio-nes,volcamostodanuestraatenciónfueradenosotros,eneldiálogoconelotro.Nuestrapercepciónseveampliadademaneraquepodemosestarmásabiertosapercibirnosololoquediceelcliente,sinoloquenodice:loquesienteysuniveldeenergía.Tambiénnoscapacitaparapercibirnosanosotrosmismosytomarcomoingredientedelasesiónnuestraspro-piasemocioneseintuiciones.

Ejercerlapresenciaplenaeselpasoprevioynecesarioparalaescuchadialógicayelaccesoa la intuición,ynoshacecapacesde interactuarcreativamente(veremosqueelclientepercibeambascosasdemaneranotoria).Permitetambiénmantenerlaatenciónenelotrodeformacon-tinuadaytenerlaflexibilidadsuficienteparapoderfluirconelcliente,siguiendosuritmoenvezdemarcarelpropio.Es,portanto,unelementoesencialdelverdaderodiálogoqueposibilitalarelacióndeencuentro.

Estahabilidadrequiereunosminutosdepreparaciónantesdelasesiónparaqueelcoachpuedaestarsegurodequeseencuentracentradoyseaconscientedeloquellevaconsigoalasesióndecoaching. También es posiblequeelcliente–quevienedeltrabajo,decasa,deunatasco–lle-guealasesiónalterado,inquieto,conunelevadoniveldepreocupaciónoconlacabezaenotraparte.Enestoscasosesimportantequeelcoach hagaalgoparatraerledevueltaalaquíyahora.Lamejorformadelograrlapresenciadelclienteeslapropiapresenciadelcoach.Siestonofuerasuficiente,existenvariosmodosdetrabajarsobreelcliente.

Enocasiones,puederesultarmuyútilrealizarunpequeñoejerciciodere-lajación.Otrasvecesbastaconayudarleadescargar,estoes,pedirlequehagaodigaloquenecesitaparaestarpresenteenlasesióndecoaching. Conestaherramienta,elcoachcreaunespaciointencionalparaqueelclientepueda soltar cualquierpreocupaciónohistoriaque tenga en lacabezaconelfindedescargarsedeestostemasyentrarocontinuarmásserenamente en la sesión de coaching.Enestepuntoalclientenoselemarcanreglas:lomismopuedequejarsequehacerselavíctimaodemo-rarseencadadetalledeloquelehaocurrido.

Parafavorecerladescarga,elcoachpuedeexplicitarlaanteelcliente:


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–Tevoyainterrumpirporqueveoquenoestásavanzandoentudis-curso.Sirealmentenecesitasuntiempoparadescargartedealgo,tedaré cincominutos para que saques toda tu frustración y emociónantesdecontinuar.

Así,brindaasuclienteuntiempolimitadoparaliberartodaesacarga,paradescargarse,antesdecontinuar,auncuandoenocasioneselruidoconelqueveníaelclienteyqueenprincipionoconsiderabatanrelevan-tepuedeacabartransformándoseeneltemadelasesión.

Otrabuenasoluciónparatraeralclientealaquíyahoraconsisteenha-cerletomarconcienciasobrecómosesienteeneseinstante,pedirlequeexpliquecondetalleloquesienteycómoestásucuerpoenelpresente.

Comoveremos,lapresenciaplenarequieredelcoachgrancapacidaddeautogestión,unacompetenciamuyimportanteenelCoachingDialógico.

2.8. Responsabilidad

Laresponsabilidadeslaactituddelcoachparahacersecargodelencuen-troytodoloqueenélocurra,tomándolocomoalgopropioygarantizan-doqueharácuantoestéensumanoparapromocionarlo.

Esresponsabilidaddelcoachrenovaryrecrearcontinuamentesualianzaconelcliente,así como labúsquedapermanentede la fecundidaddelencuentro.Enestesentido,elcoachsecomprometeconlosretosypro-blemasdelclienteysehacecargodetodocuantoocurreenlasesióndecoaching.Almismotiempo,elcoach responsablementalizaalcliente de queesélquiendeberesolversusproblemas,encontrarsussolucio-nesyhacersecargodesuspropiasdecisiones.Noesresponsabilidaddelcoachsustituirlaconsciencia,eldiscernimiento,ladecisiónylaaccióndelcliente,sinomásbienampliarlaconscienciadelclientesobresupro-piaresponsabilidadentodosesosámbitos.

Serresponsablesignifica,portanto,reconocer,respetarypromocionar laresponsabilidaddelotro,sininvadirosustituirsupropioejerciciodela responsabilidadylalibertadconelnuestro(loquenosllevaríaaconver-tirleenirresponsable).


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Laresponsabilidadimplicaserfielalapalabradada,asumirelcompro-misoconunacausaopersonadeterminadayconlasconsecuenciasnoprevistasquesederivendeesecompromiso.Poreso,elejerciciodelaresponsabilidadnosexigeponerenjuegotodosnuestrosrecursosycapa-cidadescreativasparaofrecerencadamomentolamejorrespuestaposi-ble,ynuncaunarespuestaprediseñadaoestandarizada.Elpensamientodialógicoveenlaresponsabilidadelmovimientofundamentalporelqueelserhumanosedesarrollaymaduraentodassusdimensiones.

Enestesentido,laresponsabilidadnopuedelimitarseacumplirconlasobligacionespactadasni a ajustarse escrupulosamente a las reglasdeljuego.Tampocopuedereducirsealarutinadeponerelpilotoautomáticohaciendoloquehayquehacer.Enocasiones,serresponsablesignificairmásalládeciertasobligaciones,estardispuestoacrearnuevasreglasoatomardecisionesnoprevistas,peronecesarias,dadaslascircunstanciasquesenospresentan.

«Solohayauténticaresponsabilidadallídondehayresponderverda-dero.¿Responderaqué?Aloqueaunolesucede,aloqueseacogeparaver,escuchar,percibir»2.

2.9. GenerosidadLagenerosidadeslaactitudquenosllevaaabrirnosaotraspersonasconafándeenriquecerlasofreciéndolesposibilidadesdedesarrollarseyreci-biendoactivamentelasqueellasnosotorgan.Generosidadprovienedegenerare,engendrar,generar.Elcoachesgenerosoconelclienteporqueleayudaacrearnuevasposibilidadesatravésdesudisponibilidad,pre-senciaplenaycolaboracióncreativaparaelenriquecimientoydesarrollodelcliente.

La generosidad está vinculada también en estemodelo alper-donare, eldarinsistentementealgovalioso,comenzandosiempredenuevo,sinecharcuentasconelcoacheerespectodedesencuentros,erroresofra-casosanteriores.Tambiénestávinculadaalapaciencia,quenoconsisteenaguantaralgooaalguien,sinoenaprenderaajustarsealosritmosnaturalesdecadasituaciónopersona.

Deestemodo,elcoachsiempreestádispuestoacomenzardenuevo,aregenerarelencuentroyaconvertireldesencuentroenunnuevoencuen-tro.Tantoalcomienzodelarelacióndecoachingcomoenlosbachesque


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puedesufrirelproceso,lagenerosidadnosayudaaencarnarysostenerelrestodelasactitudesyalimentatodalarelacióndecoaching.

Cuadro 1.3 El árbol de principios básicos, actitudes y competencias del coaching dialógico: actitudes

Estasactitudesconformaneltroncodenuestroárbol,lacolumnaverte-bralsobrelaquesecrealarelacióndeencuentro.Pero¿cómoponemosenmarchaeseproceso?¿Cómollevamosalaprácticanuestromodelo?¿QuéobjetivosypautasmetodológicasnospermitiránrealizarCoachingDialógicoconnuestrocoacheedemanerafluida?Todoestoes loqueveremosenelcapítulo2.


Índice - lid editorialrente del ser humano y con cómo alcanza su plenitud. nosotros nos volcamos...

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