Caso prácticoLa filial española de la multinacional de

servicios de catering colectivo, CompassGroup, ha realizado en los últimos años

una importante modernización que impli-ca el salto de un entorno host y aplicacio-nes Cobol heredadas a un sistema abiertobasado en Unix para dar soporte al tándemJD Edwards/PeopleSoft. .....................p12

Entrevista

Leandro Pérez Manzanera, presidente deAutelsi: “los CIOs deberían tener una opi-nión imprescindible en cualquier plan quequiera aplicar las TI en beneficio de la pro-ductividad de la economía española”.p8

Innovación aplicada

En la XIV edición del Fórum para Gran-des Organizaciones de Microsoft, MaríaGaraña aseguró que las compañías debenser cada vez más conscientes de la im-portancia de apostar por la innovación sidesean seguir siendo productivas en estaépoca de inestabilidad económica...p4

Análisis ForresterLa consultora analiza el papel de los

CIOs como ‘arquitectos de empresa’ de TI enlas organizaciones, que tienen varias áreascompletamente distintas en sus procesosde información. ..................................p10

Nº 573 - 15 octubre de 2008 - Precio 3€ www.computing.es

� De acuerdo con los presu-puestos propuestos por el Go-bierno de Zapatero para elpróximo ejercicio, de los8.000 millones de euros que elMinisterio de Industria, Turis-mo y Comercio (Mytic) prevégestionar en 2009, el desarro-llo de la Sociedad de la Infor-mación, las TIC y las teleco-municaciones contará con1.512 millones de euros, unacifra que supone un descensodel 6 por ciento respecto a los1.611 millones de la mismamoneda con que contaban enlos presupuestos de 2008.

No obstante, en su primeracomparecencia ante los me-dios de comunicación comoministro de Industria, Turismoy Comercio, Miguel Sebastián,aseguró que la “austeridad”que caracteriza los presupues-tos de esta cartera para 2009no debilitará su apuesta por eldesarrollo de la Sociedad dela Información. Sebastián, in-cidió en que los presupuestos

para 2009 “no sólo miran a lacoyuntura a corto plazo, sinomás allá y buscan la moderni-zación del tejido productivo yel crecimiento a largo plazode la economía”.

En este sentido, el ministroapuntó a “la apuesta conti-

nuada del Gobierno por la So-ciedad de la Información enun triple frente: la mejora delas infraestructuras de teleco-municaciones, el aumento ala protección del usuario y lapuesta en marcha de nuevosservicios”. -p3

La dotación del MITYC parala SI y las ‘telco’ cae un 6%

POR UN MONTANTE de 17,1 millones deeuros, la Diputación Foral de Álava haadjudicado a una UTE formada por Iber-

mática y PricewaterhouseCoopers Ase-sores Empresariales el concurso público,mediante procedimiento negociado,para la contratación de los servicios deconsultoría y asistencia para el diseño eimplantación de un proyecto de trans-formación de su gestión tributaria.El director de Hacienda de la DiputaciónForal de Álava, Jozu Zubiaga, explica aCOMPUTING que “se trata de un pro-yecto integral de la Hacienda foral que,más que un proyecto, es un proceso encuanto que implica la conjugación, porun lado, de la componente tecnológicay, por otro, de un profundo cambio deorganización y procesos que estará so-portado por las TIC”. -p3

Álava confía aIbermática y PwCla transformación

de su Hacienda

“VIVIMOS y trabajamos en un mundoimpulsado por la información. Y la in-formación es el alma de los negociosmodernos, y cada vez más de la vidamoderna”. Con estas palabras inaugu-raba John Thompson, consejero delega-do de Symantec, la edición europea deVision 2008, que tuvo lugar en La Haya,Países Bajos, y en la que ha presentadosu estrategia de Gestión del Riesgo de laInformación no Estructurada, y anun-ciado su nueva apuesta por el Softwarecomo Servicio (SaaS) reforzada con lacompra de MessageLabs. -p2

Symantec pone rumbo al

Cloud Computing� En línea con los rumores delpasado verano, la revista ale-mana Wirtschaftswoche ade-lantaba hace unos días queSiemens va a abandonar lajoint venture de fabricación deordenadores que tiene con elgrupo Fujitsu desde hace nue-ve años. El principal motivoserían los elevados costes deproducción en Alemania, queha reducido los beneficios pre-vistos. Mauricio Lapastora, di-rector general de la filial espa-

ñola, ha declarado a COMPU-TING al respecto: ”que meconste no hay una comunica-ción oficial por parte de Fujit-su Siemens, ni por parte de losaccionistas. Somos una com-pañía con una estrategia muyclara y afrontamos el futurocon ilusión. Con una fortalezade poder presentar a nuestrosclientes una propuesta real-mente valiosa para ellos”. Deproducirse el final del contra-to, Fujitsu tiene prioridad para

optar por la parte de Siemens.De cualquier manera, el futurode la empresa está garantiza-do: “el valor de una compañíaes su estrategia y no tiene sen-tido sin sus clientes. En estemomento podemos sentirnosorgullosos de la base de clien-tes que tenemos. Esto nos dauna gran confianza en el futu-ro. Y esto me permite brindarpor los próximos nueve añoscon optimismo”, señaló Mauri-cio Lapastora.

Fujitsu y Siemens podrían romper su joint venture para fabricar PCs

La partida para AvanzaDos disminuyetambién un 6% hasta los 1.470 millones

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(viene de portada)

Lores Serrano, La Haya

� “No hay nada que me gustemás que pasar el tiempo con misclientes y partners de todo el mun-do. Y tras hablar con ellos, paraSymantec existen cuatro tenden-cias clave que impactarán en losplanteamientos futuros para admi-nistrar el creciente volumen de in-formación: la continua migraciónde la cinta al disco, que está trans-formando el almacenamiento; elcambio en el panorama de lasamenazas, dirigidas ahora a la in-formación empresarial; la gober-nabilidad de las TI impulsada porlas nuevas normativas y regulacio-nes, y la ‘consumerización’ de lasTIC, que está cambiando la forma

en que las empresas entregan ser-vicios a sus empleados y clientes”,explicaba en su discurso de aper-tura, John Thompson, CEO deSymantec, para resumir las pautasque a partir de ahora guiarán laestrategia de la compañía.

Una de las patas de esta políti-ca se centra en la información noestructurada, la generada por loscorreos electrónicos, mensajeríainstantánea…, para la queSymantec acaba de preparar suestrategia para la Gestión delRiesgo de la Información (IRM), yque se soporta, entre otras cosas,en productos actualizados conlas tecnologías adquiridas deBrightmail, Vontu y KVS.

Tal y como comentó a COM-PUTING, John Brigden, vicepresi-dente senior de Symantec paraEMEA, “los principales riesgos deuna mala gestión de la informa-ción es que ésta se puede vercomprometida, los datos puedenllegar a corromperse y la informa-ción acabar en manos de alguienque no debería tenerla. Las apli-caciones empresariales, además,se ven afectadas porque las orga-nizaciones tiene que aumentar elcontrol de la provisión de los da-tos, su securización y su almace-namiento, lo cual se traduce enun incremento de los costes”.

Estas son algunas de la razonespor las que Symantec ha desarro-llado esta nueva estrategia IRM,que ayuda a reducir los gastos enlos equipos de almacenamiento,servidores y consumo de energía,a la vez que simplifica y automa-tiza el proceso de búsqueda deinformación, “ofreciendo solucio-nes en las áreas más importantes:archivado, seguridad del end-point, servicios, almacenamientoy virtualización”, añade Brigden.

Estas soluciones se traducen enlos lanzamientos de SymantecBrightmail Gateway 8.0, la plata-forma para garantizar la seguri-dad de la mensajería; SymantecData Loss Prevention 9.0, resulta-do de la adquisición de Vontucompletada en diciembre de2007, para localizar, monitorizary proteger la información sensibleindependientemente de donde sealmacene o utilice; y SymantecEnterprise Vault 8.0, fruto de laintegración de KVS, plataformapara archivado inteligente que re-duce en un 60 por ciento los cos-tes de almacenamiento de la in-formación no estructurada.

Completa esta estrategia la pa-ta de virtualización y recupera-ción ante desastres, con VeritasCluster Server One, la nueva pla-taforma de alta disponibilidad yrecuperación ante desastres paraCPDs de próxima generación, di-señada para entornos virtualiza-dos con escalabilidad horizontalque utilizan aplicaciones distri-buidas. “La virtualización en al-macenamiento y de servidores esalgo que venimos haciendo des-de hace años. Ahora debido alincremento de la complejidad dela gestión en los entornos de al-macenamiento, así como de lasaplicaciones que administran,con nuestra tecnología VeritasCluster Server One, vamos másallá del clustering tradicional in-crementando el tiempo de activi-dad de los equipos y disminu-yendo los costes, a la vez queposibilita prestaciones valiosasde la virtualización como la mi-gración en directo”, nos especifi-ca John Brigden.

Symantec levanta sus pilaresestratégicos en torno al SaaS

Abandera la nueva generación de provisiónde servicios on line de seguridad

Servicios Cloud en 2009Los planes que John Thompson tiene para la expansión de Symantec hacia el mun-do del Cloud Computing se apoyan en el lanzamiento de nuevas ofertas de Softwa-re como Servicio, que estarán disponibles a principios del año que viene. Actual-mente, la compañía ofrece en Estados Unidos un servicio on line de recuperaciónante desastres y backup, y tiene en beta otro servicio de gestión del acceso remoto.Su intención es lanzar ambos a escala mundialy añadir otros cuatro servicios ‘on demand’ más:gestión de la seguridad del ‘end-point’, pre-vención de pérdida de datos, cumplimiento depolíticas y normativas, y archivado.De acuerdo con Gabriel Martín, director gene-ral de Symantec Ibérica, estos servicios tambiénllegarán a España el año que viene. Sin embar-go, debido a la gran inversión que requieren ennuestro país se ofrecerán a través de un part-ner, que aún no ha querido desvelar. “En esteambiente de crisis lo que queremos evitar sonlos gastos asociados a las licencias el año queviene, que será cuando los presupuestos de lascompañías se resientan. Además, la crisis es unaoportunidad para determinadas empresas.Symantec tiene dos oportunidades importantesque nos permitirá consolidarnos y seguir cre-ciendo: la tendencia de las empresas a aprovechar sus inversiones haciendo más conlo que tienen, y la inclinación a racionalizar proveedores, y ahí nosotros tenemosuna amplia oferta”, declara Gabriel Martín.Por el momento, como ha desvelado el gerente, la filial ibérica está creciendo por en-cima del 12 por ciento que le había estimado IDC para su ejercicio fiscal de 2009. Unritmo obtenido por “la reorganización efectuada en el equipo comercial de Syman-tec en la Península potenciando todas las áreas con un aumento de la plantilla, y re-duciendo la dependencia de ciertos negocios como el de la banca y apostando porotros como Administración Pública, mid-market, telcos y regiones como Portugal”,explica Martín.

Tecniberia abre elmundo a la

ingeniería ‘madein Spain’

COINCIDIENDO con la celebración deuna de las reuniones de su Comité In-ternacional, la Asociación Española deEmpresas de Ingeniería, Consultoría yServicios Tecnológicos, Tecniberia, hapresentado a sus asociados el nuevoServicio Integrado On-Line de Apoyo ala Internacionalización (SAI).Tecniberia pretende con esta iniciativafacilitar la internacionalización de susempresas asociadas, las cuales suman adía de hoy un total de 278 compañíasque generan una facturación anualconjunta superior a los 5.500 millonesde euros. “El 25 por ciento de esa factu-ración se lleva a cabo en cerca de 120países de los cinco continentes y el ob-jetivo de este nuevo servicio es ofrecer alos asociados los apoyos adecuados pa-ra elevar esa cifra”, indica el responsa-ble de la Comisión de Internacionaliza-ción de Tecniberia, José Santiago Vega.La iniciativa, que cuenta con el apoyo delInstituto Español de Comercio Exterior(ICEX) en el marco del Plan ‘Made inSpain, Made by Spain’, se materializa enuna plataforma de ayuda dirigida a faci-litar la internacionalización de las inge-nierías españolas. La plataforma, que hasido desarrollada por la compañía SinisTechnology sobre tecnología .Net y enun entorno 100 por cien Microsoft, faci-lita el acceso a información sobre el per-fil y los proyectos internacionales de losasociados a Tecniberia, potenciales so-cios locales, agencias ejecutoras, exper-tos independientes y un fondo de docu-mentación sobre los países en los que lasempresas españolas aprecian mayor po-tencial de negocio.El SAI está disponible en castellano einglés, y se organiza en cinco módulos:Consorcio, que facilita la búsqueda desocios; CV, que se configura como unportal de empleo dirigido a ingenierosy consultores interesados en trabajaren proyectos internacionales; Referen-cias Internacionales, que por el mo-mento alberga información de 550proyectos de alrededor de 30 empresasasociadas de Tecniberia; Agencias Eje-cutoras y Entidades Financiadoras; yFondo de Documentación. Se contem-pla asimismo la integración a futuro deuna herramienta que facilite a los aso-ciados el conocimiento de potencialesoportunidades de negocio, una posibili-dad que ya ofrece la asociación territo-rial de Tecniberia en Madrid, Asicma.

� Gabriel Martín, director general deSymantec Ibérica.

� John Thompson, CEO de Symantec.

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(viene de portada)� Dentro de la partida de 1.512millones con la que cuenta elMinisterio de Industria, Turismoy Comercio para 2009 para eldesarrollo de la Sociedad de laInformación y las telecomunica-ciones se incluyen 1.470 millo-nes destinados al Plan Avanza,renombrado AvanzaDos, quetambién ve reducida en un seispor ciento su dotación frente alos 1.570 millones de 2008. “ElPlan AvanzaDos refuerza y com-plementa lo hecho hasta ahoracon resultados que yo me atreve-ría a calificar de espectaculares”,afirmó Sebastián, para añadir que“Avanza se centraba fundamen-talmente en la cantidad y Avan-zaDos se centra en la calidad”.

Ciertamente y como indicó aCOMPUTING el secretario de Es-tado de Telecomunicaciones y pa-ra la Sociedad de la Información,Francisco Ros, “AvanzaDos ha ex-perimentado un descenso de 90millones de euros, es decir, delseis por ciento en el capítulo fi-nanciero; pero hay que recordarque es un plan a cinco años,2005-2010, y que con los logrosde 2008 y 2009 cubriremos losobjetivos de 2010 a mediados delpróximo año”. En este sentido,Ros explicó que se han reducidolas partidas de programas ya con-solidados, como el e-DNI, paraaumentar otras, como el impulso ala TDT. La última fase del Plan deExtensión de la Banda Ancha, que

avanza en el despliegue de fibraóptica en núcleos rurales y elacercamiento de las TIC a los ma-yores de 55 años serán tambiénactuaciones prioritarias.

Asimismo y en su comparecen-cia en el Congreso, Ros comentóque el presupuesto de la Secreta-ria de Estado de Telecomunica-ciones y para la Sociedad de laInformación (SETSI) del Mytic seha visto reducido “ligeramente”debido que el año anterior inclu-yó una partida de 558 millonesdestinada a la construcción delnuevo edificio de Inteco y el im-pulso al despliegue de banda an-cha y TDT, con un plazo de eje-

cución de dos años, que este añono se ha tenido que incluir.

Ros indicó que dicha partidapresupuestaria se dedicará en2009 a incrementar la cuantía de

los ‘Préstamos TIC’ que gestionael Mityc en colaboración con elInstituto de Crédito Oficial (ICO)y cuyo límite máximo se elevórecientemente hasta los 200.000

euros y se estudia aumentarlohasta 500.000 euros. Una partede esa partida corresponde aRed.es, que continuará gestio-nando los proyectos TIC en edu-cación, sanidad, administraciónelectrónica y empresas contem-plados en el Plan Avanza.

Ros destacó que la entidad pú-blica empresarial, Red.es, que di-rige Sebastián Muriel nació conun presupuesto de 390 millonesy hasta el momento ha invertido770 millones.

El nuevo mapa de la I+D+iLa contención del gasto de lospresupuestos del Gobierno para2009, que con unos ingresos de141.110 millones y un gasto de157.604 millones registrará undéficit de 17.100 millones (el 1,5por ciento del PIB), también im-pacta al gasto en I+D+i, que seeleva hasta 8.192 millones de eu-ros, es decir, que crece un 6,7frente al aumento del 17,4 porciento del que gozó en los presu-puestos de 2008 respecto a 2007.

La dotación a esta política, cu-ya gestión se reparte entre variosministerios, incluyendo al Mityc,el nuevo ministerio de Ciencia eInnovación y otros como el Mi-nisterio de Defensa, dependeráen su mayor parte, concretamen-te 2.596 millones, de la carterade Miguel Sebastián, mientrasque se ha traspasado un montan-te de 1.345 millones a la carterade Cristina Garmendia.

La SETSI adelanta a mediados de 2009 elcumplimiento de los objetivos de Avanza

Industria traspasa a Ciencia e Innovación 1.345 millones para I+D+i

(viene de portada)� El acuerdo entre la DiputaciónForal de Álava y la UTE formadapor Ibermática y PwC se hizo pú-blico la semana en un acto quecontó con la presencia del dipu-tado general de Álava, XavierAgirre; y los presidentes de Iber-mática y PwC, José Luis Larrea yCarlos Mas, respectivamente.

La iniciativa del órgano de go-bierno de Álava se enmarca den-tro del ambicioso Plan de Mo-dernización de la administración

foral y se prolongará hasta 2011,con el objetivo de dar respuestaa la necesidad de “abordar unplan serio y decidido de renova-ción, que permita a la Haciendaalavesa ponerse a la altura de losrequisitos del siglo XXI, sin másdemoras o disculpas”.

El director de Hacienda de laDiputación Foral, Jozu Zubiaga,reconoce que “nos encontramoscon una Hacienda que hace 20años era pionera en su gestióntributaria y que ha evolucionado

sin verdaderamente cambiar”.En ese sentido, el proyecto si-

gue en buena medida el modelode transformación aplicado porla banca, una realidad que, se-gún Zubiaga, se refleja en “el ti-po de empresa adjudicataria yaque cuenta con una parte tecno-lógica y otra de consultoría”.

La transformación afectará aun total de 200 funcionarios dela Hacienda Foral, así como a uncentenar de del personal laboraldel Centro de Cálculo de la Di-

putación de Álava. De cara alexterior y como destaca Zubiaga,“el avance agilizará los serviciosque la Hacienda foral presta alre-dedor de 170.000 contribuyentesy 8.000 entidades jurídicas”.

Tras una trabajo de definiciónde procesos y funciones, el pro-yecto, que se prolongará durantecuatro años, se encuentra actual-mente en su primera fase que seprevé culmine en noviembre conla definición del modelo tecnoló-gico y las plataformas.

A todas luces y teniendo encuenta que en la actualidad laoperativa de la Hacienda foral seapoya en una serie de aplicativosdesarrollados a medida, la inicia-tiva supondrá el salto a un siste-ma estándar de mercado adapta-do a sus requerimientos específi-cos, incluyendo los sistemas deinformación de información eco-nómico-financiero y de gestiónde personal, además del desarro-llo de un Censo Unificado deContribuyentes y un CRM.

La Diputación de Álava invierte 17,1 millones en transformar su Hacienda

RedIRIS NovaDurante la clausura del 20 Aniversario de RedIRIS, la ministra de Ciencia e Innova-ción, Cristina Garmendia, anunció la próxima puesta en marcha de RedIRIS Nova,que supondrá un cambio en el modelo actual de alquiler de circuitos avanzando ha-cia un modelo basado en fibra oscura propia, permitiendo multiplicar por 100, esdecir, de 1 Gb a 100 Gb, las capacidades de esta red que da servicio a las Universi-dades y centros de investigación españoles. “La nueva red permitirá a nuestro paísparticipar en el desarrollo de la nueva generación de Internet”, afirmó Garmendia.El proyecto cuenta con una inversión de 130 millones de euros y esta cofinanciadopor el Ministerio de Ciencia e Innovación y aportaciones de los fondos FEDER.

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R. Contreras (Budapest)

� En la capital húngara quedóbien patente la importancia queMicrosoft otorga a las grandes or-ganizaciones, en su labor de so-cio tecnológico y compañero deviaje hacia la “innovación aplica-da”, en palabras de María Gara-ña, presidenta de Microsoft Ibéri-ca desde el pasado mes de junio.Según la directiva, las compañíasdeben ser cada vez más cons-cientes de la importancia deapostar por la innovación si dese-an seguir siendo productivas enesta época de inestabilidad eco-nómica. Alberto Granados, direc-tor de Grandes Cuentas, en unainteresante ponencia sobre la ne-cesidad de acercamiento entrelos CIOs y los proveedores detecnología, destacó que habríaque crear “una relación de con-fianza entre todos”. Según Grana-dos, “ofrecemos herramientas quejustifican la inversión y en ningúnmomento descuidamos el ámbitode la seguridad”.

La subsidiaria hace tiempo quese ha convertido en un peso pe-sado en el gran mercado nacionaly sigue ofreciendo datos incre-mentales, como el hecho del cre-cimiento de la sastisfacción delcliente de un 13 por ciento. Parailustrar esta evolución, cabe men-cionar que la división de GrandesCuentas de Microsoft ha obtenidoun aumento del 17 por ciento enel último año fiscal. Según Gra-nados, “ya representa el 47 porciento de la filial y, además, el 90por ciento de nuestros clientescuenta ya con contratos de man-tenimiento”. Entre los datos masllamativos se encuentra el nota-ble crecimiento del 117 por cien-to experimentado en las solucio-nes de seguridad. De igual mane-ra, las ventas en herramientas degestión han crecido un 83 porciento, las de la base de datosSQL Server un 27 por ciento, lasde soluciones de Portal un 29 porciento “y no hablemos de las so-luciones de Dynamics (54 por

ciento), Office CommunicationsServer (cien por cien) y BizTalkCenter (157 por ciento)”.

Con estas credenciales, Grana-dos expuso los grandes desafíosa los que se enfrentan las gran-des organizaciones, postulándosecomo socio colaborador quepuede aportar “innovación, ge-nerar una relación de confianzay es capaz de ofrecer herramien-tas que justifican la inversión”. Yante la crisis (término que en ja-ponés se compone de los concep-tos ‘peligro’ y ‘oportunidad’), Gra-nados apeló por “reforzar el papeldel CIO, que tiene que convertir-se en un líder transformacional”.

Por tanto la solución es “inno-var juntos”. En esta misma línea,Garaña insistió repetidas vecesen la conversación necesaria conlos clientes como interlocutorespara proponer nuevos serviciosinnovadores que permitan a lascompañías avanzar.

Para el año fiscal 2009, SteveBallmer, CEO de Microsoft Cor-poration, ha incrementado la in-versión en I+D de los 7.000 a los8.500 millones de dólares queirá dirigida especialmente a:“mayor capacidad de los CPDs,Business Intelligence, tecnologíay nuevas tecnologías incumben-tes”, apuntaló Alberto Granados.

Microsoft insta a la innovación aplicadaEn la XIV edición del Fórum para Grandes Organizaciones bajo el lema ‘Tradición, innovación’, Microsoft transmitiósu compromiso con la innovación aplicada y colectiva ante más de 150 CIOs de las mayores firmas de Industria,Banca, Seguros y Comunicaciones del país.

T-Systems, un partner paracomunicaciones unificadas

Entre los partners destacados por Microsoft en su labor a la innovación, T-Systemsfue galardonado por la solución de Comunicaciones Unificadas ‘Todo en uno’, que in-tegra fácilmente la comunicación de voz y vídeo con las aplicaciones en el entornode Microsoft Office, y permite acceder a las empresas de una forma rápida y senci-lla a todas las opciones de comunicación de la oficina, como fax, teléfono, correoelectrónico, correo de voz, videoconferencia basada en IP y mensajes instantáneos.Leonard Pera, director de la Unidad de Telecomunicaciones, comentó al respectoque “somos uno de los más importantes socios de Microsoft en las diferentes áreas,y su soporte en la estrategia de comunicaciones en estos últimos años”. Esto ha he-cho que ambos modelos tecnológicos se hayan complementado a la perfección. “Dehecho las áreas en que más estamos creciendo son en las que vamos de la mano deMicrosoft tanto en la gran cuenta como en la Administración”, apuntó Pera. Para T-Systems, a nivel nacional la AAPP representa el 40 por ciento de su negocio y el res-to está repartido entre Industria y Servicios.

A la busca del hiperusuarioLa necesidad de innovar es cada vez más perentoria para las empresas, “especial-mente para las compañías tecnológicas, que se juegan en un 80 por ciento el ejer-cicio con los lanzamientos de ese mismo año”; esta fue una de las aportaciones deCarlos Barrabés, experto en Internet y asesor asiduo de Microsoft. Para ello, Barra-bés recomendó a las empresas crear un grupo de hiperusuarios que es uno los valo-res más importantes de las empresas. “Un hiperusuario es alguien que cree en laempresa y está emocionado en la forma en que ésta hace las cosas”, explicó.De esta manera, “seremos capaces de crear tendencias y entender y trabajar con tri-bus sabiendo actuar globalmente”. Para que las empresas se adapten a un marcoglobal, Barrabés recomienda crear “una experiencia de cliente diferencial”, y cono-cer cuáles son sus hiperusuarios. Una empresa que disponga de un 2,2 y un 4,3 porciento de hiperusuarios es una empresa que tiene muchas posibilidades de generartendencias. “Una de las grandes bazas de las compañías es ser capaz de tener una redque responda a las aspiraciones de comunidades de usuarios (al puro estilo de Nikeo Adidas)”, comentó. Otra de las formas de liderar el negocio dentro de la compañía desde la tecnología,según Barrabés, se debe ceñir a la customización, “en donde el cliente también tra-baja y decide sobre el producto. Y este es un paso en el que las estructuras tecnoló-gicas van a ser fundamentales para que las empresas den ese paso”.

� Alberto Granados, directorde Grandes Cuentas deMicrosoft Ibérica.

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� La presidenta de Microsoft Ibé-rica, María Garaña, ha tomadoposesión de su cargo hace apenasunas semanas y en una de sus pri-meras declaraciones para los me-dios de comunicación ha repasa-do la actualidad de la compañía.

CrisisMaría Garaña no puede obviarabordar el tema de la crisis. Ellamisma es consciente de que lospropios clientes mencionan recor-tes de presupuestos. “Pero dichoesto, el área de tecnología no estradicionalmente el primero dondese buscan ahorros de costes, aun-que evidentemente se pide res-ponsabilidad y racionalización”,matiza la directiva. Y es más tajan-te aun al afirmar que “es el áreadonde ahora hay que mirar máspara aumentar competitividad yproductividad, y reducir costes”.

ResultadosTras su último cierre de ejerci-cio, Microsoft Ibérica muestra susatisfacción, al incrementar su

negocio por encima del dobledígito en la subsidiaria españo-la. Además, en el primer trimes-tre ha crecido ya dos dígitos añosobre año. “Nuestro reto es te-ner crecimiento igual para elpróximo ejercicio”, según Gara-ña, quien afirma tener un granfoco de atención en la medianaempresa, sobre todo a corto pla-zo, ya que en grandes clientes ysector público -los sectores másfuertes- los proyectos de tecno-logía se manifiestan como estra-tegias a futuro. Y añade: “tene-mos suerte de ser una compañíaque juega en diferentes espec-tros, con sectores que apuntalana otros; pero donde estamosmás atentos es en la pyme y enconsumo”.

Windows VistaMicrosoft estima las ventas enunas 180 millones de unidades.De hecho, actualmente todo loque se está vendiendo en retailes Vista, “siendo la adopciónmuy rápida y las ventas en línea

con lo esperado”, de acuerdo ala presidenta de la filial ibérica.También explica que los clientesplantean desplegar Vista “y ahoraqueremos hacerlo, optimizarlo,en colaboración y con comuni-caciones unificadas”.

Software + ServiciosLa estrategia Software + Servicioslidera los últimos movimientosde la organización. En palabrasde María Garaña, “aquí damosposibilidad de elección, y sobretodo se hace para la pyme, quepara muchas es la única formade acceder a la tecnología”. Encambio, entiende que durante untiempo se mantendrán las dosfórmulas y que sectores comoBanca o Seguros, o la propia Ad-ministración, tarden cierto tiem-po en su adopción. Pero ve laposibilidad de comenzar a renta-bilizar muchas de las propieda-des on line, “y nos va a posicio-nar en un nuevo mercado que seestá creando”.

Partners“En seis años que llevo en lacompañía, hay una mutua de-pendencia del ecosistema departners, de los 12.000 con losque trabajamos; y junto connuestra estrategia de innovaciónes la segunda ventaja competiti-va de Microsoft”. Así define estarelación la directiva, quien su-braya a su vez el hecho de quela innovación está cada vez másaplicada, no sólo a productos, si-no a los modelos de negocio.

Software libreMaría Garaña afirma que “a lasComunidades que optan por elsoftware libre les diría, recurrien-do a un refrán, que hay muchomás ruido que nueces”. Explicaque cualquier empresa tiene unfin comercial, ya sea vendiendolicencias o servicios y que aunquehay mucha presencia de softwarelibre en el sector público, “mu-chos me dicen que no han obte-nido la respuesta que esperaban”.

“Ahora hay que mirar más a las TI paraaumentar productividad y reducir costes”Microsoft Ibérica prevé incrementar su negocio por encima del doble dígito de cara a 2009

“El objetivo es consolidar el área de Soluciones”

María Garaña, presidenta de Microsoft Ibérica

¿Podría valorar sus primeros pasos al frente de la filial? ¿Tiene pensadorealizar algún cambio estratégico u organizativo?Lo valoro de forma muy positiva. Y en este contexto de incertidumbre mi visión ha-cia el futuro es también optimista y de confianza; es el resultado de cómo veo alequipo, el mercado y a los clientes. Por otro lado, a la subsidiaria me la estoy en-contrando en bastante buen estado. La estrategia que hay que hacer ahora está enfunción del contexto actual. Soluciones, donde seguimos muy fuertes, y consumo,son dos áreas que van fenomenalmente.

Steve Ballmer afirma que nadie será inmune a la crisis...Estamos, dentro del clima de preocupación global, menos desbordados aquí. Lo querescato de su mensaje es que se requiere una fuerte alianza público-privada, dandoun mensaje de optimismo y de confianza.

¿Qué debe hacer Microsoft en el mundo on line? ¿La publicidad será unode los principales ingresos?Ya es una realidad. El mundo on line consiste en llevar tráfico a las propiedades online. Hay dos formas de negocio: pago por suscripción o publicidad. Y ya estamos eneste mundo, que viene de dos áreas, o del buscador o de las comunicaciones que es-tán alrededor, donde sí somos líderes. En buscador no somos líderes, pero con unpoco de tiempo ahí vamos a estar; hemos invertido mucho en tecnología porque esun negocio muy intenso en aplicación de tecnología.

¿Cómo valora la llegada del navegador de Google?Todo lo que sea que la industria crezca lo veo muy bien. Pero míralo y pruébalo…No me sorprende y me parece un movimiento natural como compañía, pero hoy porhoy no lo veo maduro.

Una operación de compra como la de Yahoo. ¿Sigue siendo necesaria?El objetivo con Yahoo era comprar mercado e ir más rápido. Yahoo no es una com-pañía que tenga el liderazgo en este mercado, pero sí tráfico y un volumen de usua-rios interesante. Nunca se vio como una pieza angular para la construcción de nues-tra estrategia.

¿Qué presencia tienen en el sector de la gran cuenta española las solucio-nes empresariales de Microsoft?En virtualización nos sentimos comodísimos con la propuesta de valor que tene-mos. Otras son las de comunicaciones unificadas y colaboración, y acceso remotoa la información (Office Communications Server). Con CRM Dynamics acabamosde cerrar en España uno de los proyectos más grandes del mundo, asociado a Lan-tik en el País Vasco. En CRM Microsoft está ganando terreno y, de hecho, nos es-tamos llevando los proyectos punteros, y más en el sector público. Y hay que con-templar por encima el Business Intelligence y cuadros de mando; así como SQL,que en unidades vende más que la suma de las dos siguientes. El objetivo es con-solidarnos en soluciones.

¿En qué área podría Microsoft realizar una compra?Seguro que habrá una adquisición y es en consumo donde más probabilidades. Sinembargo, donde queremos ir más rápido es en la parte on line.

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Austeridad, no

OPINIÓN www.computing.es15 octubre 2008

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P u b l i c i d a d

I n t e r n e t

C O M P U T I N G E s p a ñ a e s t á e d i t a d o p o r

Llega el colapso a menos que se modernicen las TI

Los departamentos de TI tienen en mente planes a corto plazo y están preocupados,sobre todo, por los próximos pasos tácticos que deben adoptar de cara al futuro. Co-mo consecuencia, estos departamentos están perdiendo la visión del panorama glo-

bal con respecto a la modernización TI. Gartner anuncia la llegada de un colapso, deconvergencia de tendencias, que en el caso de no tenerse en cuenta dejará a muchas or-ganizaciones incapaces de responder efectivamente a las demandas de negocio. La firmaanalista identifica algunos indicadores que señalan la llegada de este estancamiento. Enprimer lugar, muchas empresas están preocupadas por encontrar empleados con conoci-mientos en sistemas más tradicionales, así como por la forma de sustituir esos sistemaspor otros que aporten mejores funcionalidades. El cambio de sistemas como COBOL, ba-ses de datos antiguas y hardware no continuo, debería ser una prioridad como parte dela estrategia de aplicaciones y un esfuerzo para modernizar las TI de las compañías. Porotra parte, los gastos de operaciones aumentan, convirtiéndose en la parte más impor-tante del presupuesto total de TI; pero Gartner señala otro indicador que retiene la evo-lución de las empresas, como es la inaccesibilidad a la información. En este sentido,cuando las estructuras de datos están obsoletas, se dificultan las tareas de acceso y deanálisis a la información; como consecuencia, el negocio se ve obligado a trabajar sin lainformación necesaria para tomar las decisiones más oportunas. Además, las compañíasse ven afectadas por el incremento de costes y el bajo crecimiento de conocimientos. Lasoleadas de innovación provenientes de los inversores se dirigen principalmente a los ser-vicios. Muchas de estas inversiones vienen de la mano de ‘Software as a Service’ (SaaS)o de Business Process Outsourcing (BPO). Finalmente, con la política ‘Green IT’, los CIOsharán cambios importantes en la infraestructura para lograr los objetivos medioambien-tales, lo que afectará de forma significativa al portfolio de la aplicación.

Así pues, ¿qué debería hacer una compañía para evitar el colapso?� Poner los planes de estrategia en el núcleo de la agenda del CIO� Desarrollar una estrategia de aplicación� Financiar un programa de modernización� Concentrarse en retirar los sistemas antiguos

Es fácil para las compañías volver la vista a la hora de hacer cambios en el terrenode aplicaciones de TI, pero esos cambios sistemáticos son inevitables y las compañí-as que ignoran esos signos tendrán problemas con sus estrategias de aplicaciones.

Scott D. Nelson. Managing VP de Gartner

Red.es ha puesto en marcha el programa ‘Empresas enRed’, al que se dotará 107 millones de euros para la infor-matización de las pymes (pág. 24).

Según IDC, el sourcing es anticíclico, cuando peor va laeconomía, mejor funciona y más crece, pues supone re-ducir costes y saber cuánto se gasta (pág.18).

El número de vulnerabilidades de seguridad detectadasdurante la primera mitad de 2008 creció un cinco por cien-to respecto al mismo periodo del año anterior, según IBMInternet Security Systems (pág. 16).

edit

oria

lCuando los discursos se con-

vierten en martilleantes y seinstala por doquier un senti-

miento de crisis asociado a derrota,es difícil sobreponerse y hacer unallamada a la calma y al coraje. Bienes cierto que los acontecimientos re-cientes, la cuasi nacionalización dela banca británica, los paliativos delgobierno Zapatero o el plan de salva-mento americano no ayudan en estadirección. El reciente recorte presu-puestario del Mityc en lo concernien-te al desarrollo de la Sociedad de laInformación y las telcos, que suponeun seis por ciento menos que el pa-sado año, se suma a este escenarioderrotista y resulta a nuestro parecerinjustificado. Miguel Sebastián alegaque la austeridad en ningún momen-to debilitará la apuesta de futuro denuestro país. Pero hay otros síntomasalarmantes, muy especialmente aso-ciados con la productividad de nues-tro país, que no goza precisamentede un nivel modélico. Los expertos losaben: las TIC son una herramientanecesaria para conseguir que de unavez por todas la productividad dejede ser la bestia negra dentro de las or-ganizaciones y consigamos hacercompetitivo nuestro tejido empresa-rial. Este tipo de ‘paños calientes’ co-yunturales puede agravar todavíamás nuestras deficiencias.

www

6-Opinion:6-Opinion 9/10/08 18:11 Página 8

Los CIOs son imprescindibles para aplicarlas TI en beneficio de la productividad

A.R.

Al CIO español que es al que repre-senta Autelsi, ¿que hay que decir-le en estos momentos de crisis: es-perar o invertir?A la mayoría de las empresas,cuando cae el valor en bolsa yen situaciones de incertidumbrey con riesgos de clientes, la es-trategia que les viene a la cabe-za más sencilla es reducir cos-tes. Así, hay dos líneas de pen-samiento: de preocupación,porque el CIO es un directivomás que en épocas complicadasmira con lupa sus presupuestosTI; y otra que refuerza el senti-miento de hacer más con me-nos, que implica ahorrar costesrecurrentes para hacer nuevosproyectos, mirar más la externa-lización, mejores prácticas, yver las mejoras de productividadde los propios componentes delpersonal de TI.

¿Esto implicará adoptar nuevosprocesos de inversión?Eso sin duda. Pero cuando sepresenta un proyecto de consoli-dación o de virtualización, comoefectivamente los números salena corto plazo, en el año cero, loque se ve es la inversión inicial.El retorno es creíble y serio por-que los CIOs han demostrado sa-ber estimar el retorno de la inver-sión. Sin embargo, una empresacon problemas de tesorería tienedificultades grandes para invertirhoy y empezar a recuperar den-tro de tres años.

Por otro lado, una gran crisisimplica un gran saneamiento dela economía, tomándolo desdeun punto de vista liberal. Que-dan los más fuertes y saneados. Yquienes aprovechen estos mo-mentos para invertir haciendomayor esfuerzo en innovación y

tecnología, estarán especialmen-te preparados cuando finalice es-te periodo de crisis.

Hace un par de años usted califi-caba como ‘terrible’ la situaciónde la productividad en España.¿Sigue pensando lo mismo?Totalmente. De ahí viene que ten-gamos que pensar en que tene-mos que hacer algo. Ya no pode-mos crecer con la construcción,el país se ha desengañado, y esdudoso que lo podamos hacercon los servicios de poco valor,con los que estábamos creciendo.Y ahora debemos crecer con em-pleo más preparado y ahí lo úni-co viable es el uso intensivo deTecnologías de la Información.

Por otro lado, no es condiciónúnica invertir en TIC para quemejore la productividad de unpaís; lo que se pone de manifies-to es que para que la inversión TIlleve aparejada una mejora de laproductividad hay que invertir almismo tiempo en educación y enoptimizar los procesos.

¿Cómo habría que abordar la pro-ductividad?La productividad tiene que verfundamentalmente con cuatrofactores: la calidad de la mano

de obra; la inversión en capitalque tienes; la infraestructura deconocimiento del país; y la partedonde las TI pueden mejorar laproductividad, en cómo mejora-mos los procesos y la compren-sión social de los mismos.

Autelsi como participante en laponencia del Plan de Convergen-cia (lo que acabó siendo el PlanAvanza), que suscribimos, dijoque no se pueden hacer tantascosas a la vez en un Plan. Laproductividad era un capítulomás de Avanza y no tratado conla profundidad y singularidadque requería. Se debería decir ala Administración que si quieregastar dinero en TI para mejorarla productividad y el soporte a lainnovación, debe contar con losCIOs, que son las únicas perso-nas en este país que tienen unoficio que consiste en gastar di-nero en TI para soportar procesosempresariales, innovar y medirque las cosas han funcionado.

¿Cuál fue la respuesta de la Admi-nistración en su momento?El asesoramiento del Gobiernoproviene de las empresas intere-sadas en que su negocio crezca,obviamente, pero son los CIOslos que deberían tener una opi-

ENTREVISTA www.computing.es15 octubre 2008

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Leandro Pérez Manzanera fue reelegido en junio presidente de Autelsi tras un periodo de cuatro años al frente de laasociación. Un directivo buen conocedor de la oferta y la demanda TI que indica que habría que desarrollar un planespecífico en beneficio de la productividad que diagnostique el problema y rentabilice las inversiones en TIC.

Leandro Pérez Manzanera, PRESIDENTE DE AUTELSI

Leandro Pérez Manzanera fue reelegido como presidente de Autelsi para otros cua-tro años más por unanimidad en la Asamblea General del pasado mes de junio. “Aho-ra somos más de 200 asociados, una cifra que está estabilizada porque toda la granempresa ya está en Autelsi; lo que tenemos que conseguir más es que la pequeña ymediana empresa entre en la Asociación”, tal como explica el directivo. Desde su ex-periencia, Pérez Manzanera entiende que en la nueva junta directiva hay una repre-sentación adecuada de la gran empresa usuaria privada, como Endesa, Renfe, FCC, ElCorte Inglés, Carrefour, Enagás, CLH o Caixa. También figuran como parte de dichaJunta las Comunidades Autónomas de Murcia, Madrid, Aragón y Navarra; “y tambiénlíderes tecnológicos como Telefónica, T-Systems o Neoris”, asegura el directivo. Endefinitiva, como afirma, lo interesante es que “está tanto la demanda privada comopública y agentes del sector”.Y no quiere dejar de lado mencionar a CETIC (Círculo de Ejecutivos de Tecnologías dela Información y las Comunicaciones), que define como un lugar exclusivo para losCIOs que sirve como punto de encuentro para los responsables tecnológicos, en labúsqueda de información y relacionarse.

08-09 Entrevista:23-Negocios 9/10/08 18:16 Página 12

ENTREVISTA15 octubre 2008

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nión imprescindible en cualquierplan que hubiera para aplicar lasTI en beneficio de la productivi-dad dentro de la economía espa-ñola. Mucho más que algo comoAetic, porque en Aetic, que tieneuna gran labor que hacer, estándirectivos del lado de la oferta deimportantes empresas que no tie-nen el perfil de haber sido im-plantadores de tecnología.

¿Piensa que la formación de losprofesionales TIC es la adecuada?No estoy seguro de si eso es así.En las compañías que conozcode Autelsi, que compiten inter-nacionalmente, como Repsol,Endesa o BSCH, no es pensableque tengan un personal deficien-te en Tecnologías de la Informa-ción, por sentido común. Lo quesí se puede estar notando es loque indican algunos estudios eu-ropeos, que hablan mal de la ca-lidad de la enseñanza española.No es un problema concreto delas TI, sino generalizado. Otracosa es que sí creemos que hayun déficit impresionante en for-mación de TI en las carreras uni-versitarias españolas.

¿Coinciden la AAPP y la empresaprivada en sus necesidades?La Administración es casi el 50por ciento de la demanda deTIC de este país. Hay departa-mentos como Hacienda y Segu-ridad Social, entre otros, queson claramente líderes en laaplicación de tecnología. Perosigo pensando que el país hayque verlo en su conjunto y nosería adecuado decir que lastecnologías son mejores en loprivado que en lo público.

¿Cómo puede una asociación comoAutelsi ayudar a dinamizar el sec-tor de las TIC?En Autelsi tenemos un interés se-gún nuestros objetivos fundacio-nales: continuar influyendo en elsector para que los usuarios em-presariales e institucionales acce-dan a los servicios de telecomu-nicación en condiciones que nomermen nuestra competitividad,para ello tenemos nuestra tribunaen el Consejo Asesor de Teleco-municaciones y Sociedad de laInformación; otros son la difusiónobjetiva de conocimientos, coo-perar para competir y transmitirque son los CIOs quienes de ver-dad saben utilizar las TI para que

funcionen de acuerdo a los obje-tivos empresariales establecidos.

¿Cómo se concreta?Autelsi mantiene colaboracionescon organismos públicos para quellegue la voz de esta asociación,ya que representamos a todo elsector. Destaca el European Com-mittee for Standardization (CEN),de gran importancia para Bruse-las, donde se colabora con la AEC(Asociación Española de Consul-toría) para el intercambio de servi-cios de consultoría en la UniónEuropea. También estamos conAENOR en el ámbito audiovisual,con Inteco, la SETSI para el eDNIy participamos en la conferenciaeuropea de seguridad. Además,vamos a lanzar el proyecto ‘Uni-versidad Autelsi o Cátedra Autel-si’, con formación de postgradopara gente que quiera hacer mas-ters en el ámbito de las TIC.

Llevamos tiempo hablando delpapel que debe asumir el CIO. ¿Laempresa le ve como alguien indis-pensable para la organización,que está cerca del negocio?

Claramente sí. Eso ha cambia-do y con la extensión de las TI,la llegada de la Web 2.0, la de-mocratización y ubicuidad, elpapel del CIO como tecnólogo,sólo como responsable TIC, vaquedando desvirtuado. Ahorajuega un papel clave junto con elresto del Comité Ejecutivo de laempresa. Conoce la demanda deservicios TI que tiene su compa-ñía y ajusta óptimamente la ofer-ta de servicios TI que tiene elmercado. Es un gran gestor deoferta y demanda más que untecnólogo.

¿Cuáles piensa que son las tecno-logías que marcan la pauta en lamodernización de las empresas?

Antes había otras etapas dondeaparecían de repente, por ejem-plo, ERPs, Internet o cliente/servi-dor, y había un gran tirón de lademanda que transformaba elsector y generaba riqueza. Era unnuevo modelo, una nueva tecno-logía. El concepto es que pordonde se mire hay tecnología: ITubicuidad, virtualización, Web2.0, movilidad, la madurez deSOA, BPM, la relevancia de lasTI en seguridad y riesgos, datamanagement, green IT… todoeso cuando se pone junto y agestionar, es lo singular.

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08-09 Entrevista:23-Negocios 9/10/08 18:16 Página 13

ESTRATEGIA TI www.computing.es15 octubre 2008

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Charles Brett, Principal Analyst,

Forrester Research

cbrett@forrester.com

� Como comentaré, la dificultaden esencia radica en la palabra‘empresa’ más que en la palabra‘arquitecto’. La mayoría de lasgrandes organizaciones hoy endía mantienen múltiples arquitec-tos en sus áreas de TI. Son perso-nas de gran experiencia responsa-bles de diseñar la infraestructurao de estructurar las aplicaciones,las operaciones, etc. Estás perso-nas están altamente cualificadas.Su habilidad de mirar hacia ade-lante y visionar los principalesasuntos técnicos y organizaciona-les que necesitan consideración ysu resolución es lo que les hacetan valiosos en el desarrollo y en-trega de nuevos sistemas y la in-tegración de los existentes.

Como decía mi anfitrión, alañadir la palabra ‘empresa’ cam-bia la dinámica. En su empresa deservicios financieros, por ejemplo,hay un director de Informáticaademás de varios subdirectores deInformática, cada uno de los cua-les tiene áreas de responsabilidadmuy distintas. Mi anfitrión es unsubdirector de Informática cuyaresponsabilidad es dirigir el des-arrollo de aplicaciones de la ma-yoría (no todo) el grupo. Eso signi-fica que sus arquitectos técnicosestán enfocados en arquitectura deaplicaciones. De forma parecida,los otros arquitectos técnicos quetrabajan para los subdirectores deInformática equivalentes están es-pecializados en sus áreas de do-minio (operaciones, infraestructu-ra, la web…). Su problema radica-ba en cómo un ‘arquitecto deempresa’ puede operar eficiente-mente en una organización cuan-do existen distintos dominios de TIdonde no tiene responsabilidad di-

recta ni capacidad de influencia?,¿Hace esto que el trabajo del ‘ar-quitecto de empresa’ sea imposi-ble o insignificante?

Desde que estoy en ForresterResearch, nunca se me habíaplanteado esta pregunta de estamanera. Hay distintas formas deaproximarse que buscan resolvereste conflicto aparente. Aquíplantearé tres. Por ejemplo, enuna gran compañía logística que

conozco. Su cobertura es amplia-mente global, pero su estructura deTI es reducida y está centralizada,aunque muy sofisticada. El rol delarquitecto de empresa lo asume unsolo individuo, el cual, con la for-taleza que le da el apoyo del di-rector de Informática, ha podidodarle forma y determinar cómo laarquitectura TI de la empresa haadoptado y evolucionado SOA. Es-te individuo está íntimamente in-volucrado tanto con responsabili-dades de infraestructura (por ejem-plo, introduciendo un nuevotroncal de mensajería) así como

con responsabilidades de aplica-ciones, como la integración conotras operaciones logísticas. En re-sumen, en una operación de TI re-lativamente pequeña, es posiblepara un individuo con gran capaci-tación, que hubiese tenido expe-riencia en varias facetas de siste-mas de la empresa, ser el arquitec-to de empresa. En este caso, eltamaño (más que la complejidad)cuando se combina con unos co-

nocimientos relevantes permiteque la función del EA funcione através de la empresa.

En un caso diferente, esta vez através de un trabajo realizado conForrester, otra empresa financiera,(esta vez una subsidiaria de ungrupo suizo en EEUU). Estos en-tienden que para tener un buengobierno de TI debe de venir dela alta dirección. Esta compañíaintrodujo una estructura con múl-tiples arquitectos de TI, elegidospor su conocimiento de los entor-nos de la empresa y de las aplica-ciones, trabajando estrechamente

con las unidades de negocio. Deforma simultánea crearon unafunción global de arquitecturaoperada en un Centro de Excelen-cia. Este Centro de Excelencia in-corpora un reducido número dearquitectos de empresa, elegidospor comprensión del entorno glo-bal de TI del grupo. Como grupo,estas dos categorías de arquitectosestán autorizadas a trabajar juntospara asegurarse de que los están-

dares de arquitectura decididospor el grupo, son los que efectiva-mente se adopten e implementenen los proyectos (tanto los nuevoscomo los de mantenimiento). Elefecto es que los arquitectos deempresa operan con una funciónde revisión que asegura que todoslos proyectos individuales cum-plen los requisitos del grupo yque, cuando se produzca un cam-bio o un nuevo desarrollo signifi-cante, estos involucren al Centrode Excelencia que se asegurará suadherencia al gobierno TI del gru-po. En este caso, es un comité el

‘arquitecto de empresa’ -aunqueun comité muy enfocado- y dirigi-do por el negocio. Funciona, y elmotivo por el que funciona esque tanto el director de Informáti-ca como los de Negocio han de-legado su autoridad para actuar,de forma explícita. Sin embargo,es complicado de operar y se ge-nera cierta resistencia (a la mayo-ría de las decisiones de arquitec-tura) por TI y algunas unidades denegocio, especialmente cuando lavelocidad parece ser el aspectomás importante.

Mientras que estas dos aproxi-maciones funcionan para las or-ganizaciones que las patrocinan,yo argumentaría que ambas es-quivan el asunto presentado pormi anfitrión: ¿quién debe ser elarquitecto de la empresa?, ¿quiénposee la dirección total, la res-ponsabilidad de la arquitecturade las TI de forma que satisfagalos requerimientos realizados porlos directivos más relevantes?

Tratar de dividir la responsabili-dad entre diferentes áreas de la or-ganización de TI me parece dema-siado elaborado y complicado. Enmi discusión con el subdirector deInformática le propuse que la per-sona que tenía más sentido quefuese el ‘arquitecto de la empresa’sea el Director de Informática, yaque es el que tiene la responsabili-dad global. Él (o ella) debería te-ner el interés natural en promocio-nar una arquitectura coherente yconsistente así como soportar a laspersonas y las habilidades necesa-rias para entregar la arquitecturade empresa elegida.

Sin embargo, de lejos, todavíano he conocido a un director deInformática que lé de la suficienteimportancia a la arquitectura deempresa como para llamarse a símismo ‘el arquitecto de empresa’,¿lo conoce usted?

¿Debería ser el director de informática eldirector de arquitectura de la empresa?

Indique qué está haciendo el grupo de EA (Enterprise Architect) en cada iniciativa

Fuente: Forrester Research 2007 European Enterprise Architecture Online Survey.

Recientemente el director de desarrollo de una de las mayores y exitosas empresas del sector financiero en Españame invitó a hablar sobre un tema de gestión que le tenía confundido: Cómo encaja el rol del ‘arquitecto de empresa’(‘enterprise architect’, en inglés) de TI en una organización que tiene varias áreas completamente distintas en susprocesos de información.

Desarrollar arquitecturas de solución para soportar planificación de proyectos

Participar en priorización de iniciativas de negocio

Utilizar escenarios basados en la planificación

Implicarse en identificar requerimientos de negocio como input al trabajo EA

Sí, regularmente

Sí, Algunas veces

No, nunca

40%

56%4%

17%

44%38%

15%56%

29%

27%62%

13%

Base: 52 arquitectos de empresa (los porcentajes no suman cien por cien a causa del redondeo).

10-informe forrester:18-EBUSINESS 9/10/08 17:01 Página 12

CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� Con presencia en 64 países,Compass Group es una multina-cional de origen británico queocupa una posición de referenciaen el mercado de la restauracióny otros servicios complementa-rios. Con presencia en Españadesde 1965, Compass Group or-ganiza su negocio en tres gran-des sectores -catering empresa-rial, educación y asistencial-, sir-viendo una media de 300.000comidas diarias; si bien la com-pañía está avanzando en el mer-cado de Facility Management enotros ámbitos más allá de la res-tauración, al calor de la deman-da de sus clientes.

Organizado en tres grandes re-giones (Norte, Cataluña/Balearesy Centro) que atiende desde 25oficinas repartidas por todo el te-rritorio nacional, Compass Groupda servicio a alrededor de 1.800centros en toda España con refe-rencias como General Motors,Oracle, el Instituto Británico ymultitud de colegios e institutospúblicos, el Hospital de Crucesen Bilbao o las residencias Balle-sol, entre otras.

Aunque se trata de un negocioen el que la automatización no essiempre posible, la filial españolade Compass Group tiene en lasTIC uno de sus grandes aliados y,de hecho, en los últimos años hallevado a cabo una importantemodernización fundamentalmentecon un doble objetivo: la transfor-mación de unos sistemas corpora-tivos que habían quedado obsole-tos y la ordenación de un parquea nivel de microinformática en elque reinaba el descontrol.

El actual director de Informáticay Comunicaciones de CompassGroup, José Felix Fernández, asu-mió ese reto en 2002 procedente

del área TI de Eurest Inflight Servi-ces, una compañía especializadaen catering aéreo que el GrupoCompass vendió hace cuatroaños. Tras un año de estudio de lasituación existente y coincidiendocon la jubilación del anterior res-

ponsable, Fernández tomó el ti-món del departamento de Infor-mática de Compass Group impul-sando una modernización queresultaba imperativa.

En ese momento, la informáti-ca de Compass Group pivotabasobre un AS400 de IBM comoservidor central en el que corríantres grandes aplicaciones corpo-rativas para las áreas de Finan-zas, Compras y RRHH. Se trataba“de tres aplicaciones heredadasdesarrolladas en Cobol/CIS quese habían adaptado para correren el AS400 y que si bien se ha-bían adaptado a las necesidadesderivadas del Efecto 2000 y elcambio de moneda, tenían gran-des problemas a la hora de sumodificación y su mantenimien-to”, indica Fernández. Además ycomo añade el técnico “resultaba

muy difícil hacer evolucionar elAS400 porque el sistema operati-vo llevaba una serie de versionesatrasadas y nadie se atrevía a po-nerlo en punta dada la incerti-dumbre respecto a la respuestadel sistema ante una actuación”.

La situación era aún más com-pleja a nivel de microinformáti-ca. “Al parque de terminales ton-tos con pantallas 52/20 se habíanido sumando PCs de forma total-mente desordenada y sin ningu-na política, de modo que tenía-mos un parque de entre 200 y300 equipos en el que resulta di-fícil incluso conocer su localiza-ción puesto que prácticamenteno existía ninguna herramientade gestión y control”, describe eltécnico, para añadir que “ade-más los usuarios demandabannuevas funcionalidades como,por ejemplo, los financieros quereclamaban el uso de Excel”.

En esa tesitura y con el apoyode la dirección general, el depar-tamento de Informatica de Com-pass Group arrancó prácticamen-te en paralelo dos grandes pro-

yectos: el primero para la sustitu-ción de las herramientas corpora-tivas y el segundo para la reorde-nación y regulación de su entor-no de microinformática.

Camino OracleEn el marco del primer proyecto,Compass Group estableció con-tacto con diferentes proveedoresde ERP una vez decidido tomarel camino de una solución están-dar. “Pasar de un traje a medidaa comprar un traje por talla tienesus inconvenientes porque siem-pre te tira de alguna parte, y éra-mos también conscientes de laslimitaciones de un paquete es-tándar en materia de ergonomía,pero apostamos por correr elriesgo poniendo sobre la balanzaventajas importantes como lasgarantías de evolución”.

Finalmente y con la asesoría deconsultores externos, CompassGroup decidió tomar el caminode la tecnología Oracle, apostan-do por JD Edwards en el área fi-nanciera y PeopleSoft en RRHH,un área crítica teniendo en cuen-ta, como apunta Hernández, que“debido a la estacionalidad de es-te negocio, el personal se elevaen ciertas épocas hasta las 12.000personas y su gestión es muycompleja ya que tratamos con al-rededor de 120 convenios labora-les diferentes”.

Con Capgemini como integra-dor, Compass Group dio en abrilde 2005 el pistoletazo de salida ala implantación, que se prolongóhasta abril de 2007 y supuso la ló-gica adquisición de nuevo hard-ware. Concretamente y si bien elAS400 se conserva como históri-co, Compass Group ha levantadoen su CPD de su central en Arava-ca (Madrid) una infraestructura deservidores Unix de HP con Oraclecomo BBDD para dar soporte a

Compass Group alimenta con tecnología su futuroLa filial española de la multinacional de servicios de catering colectivo, Compass Group, harealizado en los últimos años una importante modernización de su informática saltando deuna arquitectura propia de los años 80 a un entorno de sistemas a la altura del siglo XXI.

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� La empresa de servicios de cateringcolectivo, Compass Group, ha moder-nizado su informática corporativa sal-tando de un entorno host y aplicacio-nes Cobol heredadas a un sistemaabierto basado en Unix que soporta eltándem JD Edwards/PeopleSoft.

� Con Capgemini como integrador yuna inversión de 2,3 millones, Com-pass Group dio en abril de 2005 el pis-toletazo de salida a la implantaciónde sus nuevos sistemas corporativos,que entraron en producción en abrilde 2007 y dan soporte a alrededor de400 usuarios.

� Compass Group emprendió en2004 un proyecto en colaboración conInsight Technology que condujo a laactualización de licencias mediante lafirma de un Enterprise Agreementcon Microsoft.

� La iniciativa culminó en 2007 conla regularización de licencias en Com-pass Group, que cuenta con 700 li-cencias, incluyendo Windows XP Pro-fessional, Office Professional y CoreCal, además de 20 licencias de Micro-soft SQL e igual número de licenciasde Windows Server.

� Compass Group trabaja actual-mente en un proyecto de moderniza-ción de sus comunicaciones que per-mitirá a la empresa, que trabajadesde hace seis años en la parte dedatos con Genetsis Partners, accedera una red MPLS y telefonía IP.

12-13 Casos Practicos:14-15 Casos Practicos 9/10/08 16:56 Página 14

CASOS PRÁCTICOS15 octubre 2008 www.computing.es

los nuevos sistemas, que sumanalrededor de 400 usuarios.

Con una inversión a cincoaños de en torno a 2,3 millones,Fernández considera que el pro-yecto ha sido todo un éxito, aun-que reconoce que “el primer añode operación con el nuevo siste-ma fue complejo puesto que su-pone un cambio en la manera dehacer las cosas y ciertamente es-te tipo de aplicativos tienen laextraña virtud de incrementar eltrabajo de los usuarios, pero yaempieza a recibirse una respues-ta más positiva”.

Dado que tradicionalmente lamultinacional ha dado bastanteautonomía a las filiales conscien-te de que “la cultura de nuestronegocio es radicalmente distintaen cada país”, la apuesta de otrospaíses en materia de sistemas ges-tión corporativa es diferente, co-mo sucede, por ejemplo, en Rei-no Unido o Alemania, que apo-yan su operativa en SAP”. Así ypara dar soporte a la necesariaconsolidación de datos financie-ros a nivel mundial, se utiliza latecnología de Hyperion, adquiri-da por Oracle el pasado año.

Reorganización del parque PCEl segundo gran proyecto del de-partamento TI de Compass Groupatacó el entorno de microinformá-tica, que se había convertido enun maremágnum al calor de uncrecimiento descontrolado. El im-perativo de llevar a cabo una reor-ganización en este ámbito y coin-cidiendo con la puesta en marchade una política de revisión de li-

cencias que en un primer momen-to alcanzó a TrendMicro comoantivirus corporativo, CompassGroup también regularizó su situa-ción con Microsoft. “Se hacíanmuchas preguntas y no había res-puestas porque el parque de PCsno es que estuviese distribuido, si-no desparramado, y no existíacontrol alguno de las licencias”,explica gráficamente Fernández.

Ante la tesitura, la empresa sepuso contacto con Microsoft en

2004 para regularizar su situacióny, en colaboración con InsightTechnology Solutions, la empresa,cuyo principal OEM en este entor-no es la empresa Fucoda del Gru-po Fundosa de ONCE, emprendióun proyecto de actualización de li-cencias y estandarización de suparque de PCs, formado mayorita-riamente por equipos HP. “Se defi-nió una plataforma básica y fuimosavanzando progresivamente en elparque”, comenta Fernández. El

resultado es que “de no tener li-cencias, pasamos a establecer unEnterprise Agreement (EA) a cuatroaños con Microsoft que fue exten-diéndose de forma gradual”. Elcontrato, que una vez expirado elEA se basa en un Multivolumen Li-cence Agreement, cubre alrededorde 700 licencias, incluyendo Win-dows XP Professional, Office Pro-fessional y Core Cal (que incluyeel acceso a Exchange, SharePoint ySystems Management), además de

20 licencias de Microsoft SQL eigual número similar de licenciasde Windows Server.

Como colofón a esta iniciativa,a finales de 2007 y también de lamano de Insight, se aplicó el sis-tema Microsoft SAM (Gestión deActivos Software) para realizarun inventario que dejó constan-cia de la legalidad de su situa-ción. En esa línea y de cara amantener el control de su par-que, Compass Group ha aposta-

do por la herramienta Proactiva-NET de la empresa asturiana delmismo nombre. “Se trata de tec-nología española que destaca porsu sencillez”, apostilla el técnico.

Por otro lado, la empresa seencuentra actualmente a la espe-ra de que expire el EA con Micro-soft de Compass Group en EEUU,donde cuenta entre sus clientes alcampus de Microsoft en Red-mond, de cara a establecer de unnuevo EA a nivel corporativo.

Apuesta OMVUna vez consolidado el avance enestos dos entornos, el departamen-to de TI de Compass Group, enque el que trabajan un total de 24personas, ha decidido atacar otraárea crítica en su operativa: las co-municaciones. El salto permitirá aCompass Group, que viene traba-jando desde hace seis años en laparte datos con Genetsis Partners,saltar de una red basada en túne-les IPsec avanzados a una redMPLS y telefonía IP. “Aunque he-mos tenido buenas ofertas de Jazz-tel y Vodafone, apostamos porGenetsis Partners, un operadormóvil virtual, que nos hizo unaoferta muy agresiva”, señala Fer-nández, para avanzar que “unavez finalizada la migración aMPLS, que prevemos haber com-pletado en el primer trimestre de2009 nuestro objetivo es integrartambién los servicios de voz”. Porel momento, Telefónica es la ope-radora que presta a Compass losservicios de voz fija, mientras queVodafone es su proveedor en elámbito de telefonía móvil.

� José Felix Fernández, director de Informática yComunicaciones de Compass Group.

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R. Contreras

� Dinamic Data Center (DDC) esla apuesta definitiva de FujitsuSiemens Computers (FSC) paraafrontar la racionalización de losCPDs de las empresas y mejorarla disponibilidad de los servicios.

El modelo DDC intenta antici-parse al futuro: “lo que propone-mos con ello es crear una infraes-tructura que en su ADN lleva im-plícita la predisposición alcambio. En algunos momentospuede convertirse en motor decambio, por ser capaz de facilitarla puesta en marcha de nuevasideas a las empresas. Se trata dedar un impulso definitivo que ha-ga que las organizaciones invier-tan en nuevos desarrollos, opor-tunidades y servicios a sus clien-tes”, apostilla Mauricio Lapastora,director general de la firma.

Cuestión de costesMauricio Lapastora entiende queel coste de implantación puedesuponer una traba inicial a la ho-ra de abordar cualquier proyectoTI. Y es que cuando se analizacualquier inversión en TI han deconsiderarse, obviamente, la in-versión en infraestructuras y loscostes operativos asociados aesas infraestructuras, (desde sudisponibilidad, consumo, espa-cio, climatización, gestión, etc.).Según Lapastora, “muchas empre-sas acometen inversiones enDDC dado que se dan cuenta de

que tienen una proliferación deaplicaciones, servidores, por todala organización, que les resultaimposible gobernar”.

Las peticiones sistemáticas deusuarios para servicios y aplica-ciones impiden la capacidad devalorar si son justificadas. “Si notienen capacidad de medirlo, esmuy difícil asegurar que son in-versiones eficientes”, comenta.

El tercer bloque importante a lahora de invertir es el de la dispo-nibilidad de servicio. Un factorque IDC considera de suma im-portancia, ya que el 35 por cien-to de los costes totales de pérdidade negocio se produce por la in-capacidad de disponer de un ser-vicio en el momento preciso.“con todos estos factores puestosen la misma balanza, vemos quela inversión en infraestructuras esapenas un 15 por ciento del totaly muchas veces nos quedamosahí”, concluye Lapastora.

En su opinión, “DDC nos ofre-ce ser eficientes en ROI pero noshace ser mucho más eficientesen la gestión y la disponibilidaddel servicio. La gestión porquecombina todas las tecnologías. Elprimer paso en que se basa DDCes la estandarización; para racio-nalizar los servicios y aplicacio-nes, y la primera regla es hacerlas mismas cosas con las mismasherramientas”.

Este primer paso es una ganan-cia rápida y sencilla. En segundolugar, se pone en marcha una

consolidación para ganar dispo-nibilidad, ahorros importantes enla gestión de las infraestructurasy conseguir mayor capacidad de

gestión lo cual permite hacer pla-nificación de forma coordinada.

A partir de entonces, FujitsuSiemens remite a la virtualiza-ción, para ofrecer a todos losusuarios esa identidad propiaque requiere cada uno de sus

puestos de trabajo. “Podemosvirtualizar el DC o el propiopuesto de trabajo de forma quecada usuario va a encontrar su

propia personalidad en sus servi-cios. Por lo tanto, vamos a darletodas las ventajas de la informáti-ca distribuida pero conservandotoda la racionalidad y ahorros deuna consolidación”, argumentael director general.

El último paso es convertir lapura gestión de las infraestructu-ras en servicios. A final de cuen-tas lo importante no es tener unservidor funcionando sino que elservicio esté operativo cuando serequiere. La localización del mis-mo no es importante, “DDC daeste último paso en el que desple-gamos el servicio en las infraes-tructuras. Virtualizamos el servicioy ofrecemos una infraestructuracapaz de hablar el lenguaje de losservicios”, explica el directivo.

Con respecto a la visión decompetidores de la talla de HP oIBM cuyo discurso tiene impor-tantes puntos en común, Lapasto-ra señala unos valores diferencia-les: “nosotros le damos la máximaimportancia al concepto integral.Lo revolucionario no es que va-mos a vender unos servidores conun software de virtualización y to-do arreglado. Empezamos por de-cirles a nuestros clientes que hayque poner racionalidad como pri-mer paso. Si tenemos una infraes-tructura ingobernable, le añadesuna capa de virtualización, y si-gues virtualizando la ingobernabi-lidad que tienes. Debajo laten to-das las deficiencias”.

Otro aspecto destacable es laposibilidad de adaptarse a las ne-cesidades de sus clientes: “re-cientemente una caja de ahorrosme comentaba que tenía un pro-blema con una maraña de 600aplicaciones, muchas de ellas re-dundantes. Un año después elparque se ha bajado hasta 400,con lo cual se ha reducido un 33por ciento su nivel de compleji-dad”. El concepto de DDC estámuy ligado con Green IT, otro as-pecto básico de la estrategia deFSC: “todo es importante, desdeel reciclado, hasta incorporar latecnología más eficiente en con-sumo del calor y ruido. Todo enpro de hacer sostenible el mundoen que vivimos”, sentencia Mau-ricio Lapastora.

“Dinamic Data Center es un modelo que trata de anticiparse al futuro”Coincidiendo con la celebración del evento ‘IT Future’, organizado por Fujitsu Siemens Computers, Mauricio Lapastora, director general de la firma, explica a COMPUTING las claves de su estrategia en torno a DDC.

“DDC permite ser eficientes enROI pero, sobre todo, en la disponibilidad de servicios”

Próxima versión para PymesLa compañía ha puesto todo su empeño en su estrategia de Dinamic Data Center y yacuenta en España con unas 100 referencias, especialmente de Banca y Seguros y Ad-ministración Pública.“Tres de las cuatro entidades más importantes del país han op-tado por nuestra tecnología”, apunta Mauricio Lapastora. Esta línea de actividad si-gue ‘in crescendo’, y es que estas soluciones representan el 20 por ciento del volumende negocio de gran cuenta de la compañía. En Europa, la tendencia es asimismo cre-ciente, superando las 1.000 referencias, 600 de las cuales se refieren al producto Cen-tristor. Como primicia, Lapastora adelantó el próximo lanzamiento de un versión deDDC para pymes “que irá ajustada tanto en volumen como en presupuesto”.

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� Con el objetivo de simplificarlos entornos virtualizados y mejo-rar los resultados de negocio desdeel centro de datos hasta el puestode trabajo, HP acaba de presentarnuevos productos, servicios y solu-ciones para entornos VMware.

La oferta se compone por ejem-plo, del software HP Data Protec-tor, que simplifica y centraliza lasoperaciones de protección y recu-peración automatizadas, lo queincluye una mayor disponibilidadde aplicaciones críticas con lascapacidades Zero Downtime Bac-kup e Instant Recovery.

Paralelamente, HP InsightDynamics – VSE es una soluciónintegrada para visualizar, planifi-car y cambiar recursos físicos yvirtuales. Combinado conVMware VirtualCenter, ofrece al-ta disponibilidad y aprovisiona-miento simplificado de recursosa través del data center. Las solu-ciones conjuntas pueden moveranticipadamente máquinas vir-tuales a una plataforma hardwaredistinta antes de que se produz-can caídas de los sistemas.

A ello, hay que sumarle las me-joras en el servidor blade HP Pro-Liant BL680c G5 y el servidorrack HP ProLiant DL580 G5 conprocesador Intel Xeon 7400 deseis núcleos para plataformas x86.

Por su parte, los nuevos HP Vir-tual Exchange Infrastructure (VEI)

Services que soportan VMwareayudan a las empresas a maximi-zar sus inversiones en VMware yMicrosoft Exchange 2007.

Finalmente, los nuevos HP VDIServices (Servicios de Virtualiza-cion del Puesto de Trabajo) paravirtualización VMware permiten alas empresas mejorar la utilizaciónde sus tecnologías HP VDI yVMware, al tiempo que HP yVMware han trabajado conjunta-mente para desarrollar una solu-ción de tolerancia a desastres inte-grada, simple y automática paraentornos virtuales, que combinaVMware Site Recovery Manager,HP StorageWorks Enterprise Vir-tual Arrays (EVA) y HP ContinuousAccess Replication EVA Software.

HP suma compatibilidad con los entornosVMware desde el CPD hasta el desktop

Renueva su infraestructura de solucionescon nuevas capacidades hardware y software

� La compañía ha saltado a unnuevo nivel en su estrategia SOAcon el lanzamiento de webMe-thods Insight, aportándole másvalor a lo que supone una nuevaampliación de su suite webMe-thods destinada a proporcionar lavisibilidad y control que deman-dan los entornos de arquitecturasorientadas a servicios.

La nueva webMethods Insightse configura como una nueva so-lución de gestión en entornosSOA heterogéneos en tiempo deejecución. Una edición que seha desarrollado a partir de unacuerdo estratégico OEM con lacompañía Progress Software parala línea de productos Actional

orientados a la gestión de dichosentornos en las empresas.

Entre sus características másimportantes se encuentran la pro-visión de una mayor visibilidadsobre los servicios, a través deuna visión global y en tiempo re-al del rendimiento de los mismos.

Además, hace posible una ges-tión centralizada de los entornosdistribuidos. En este sentido, lanueva webMethods Insight se en-carga de cumplir, de forma centra-lizada, con los acuerdos a nivel deservicio (SLA), de tal forma que sesatisfaga la normativa de un modocoherente y en toda la empresa.

Por último asegura el cumpli-miento automatizado de las reglas

de gobierno durante la ejecución,es decir, ofrece la posibilidad deimplementar una seguridad de‘grano fino’ para evitar que losusuarios se salten las condicionesde seguridad, privacidad y control

establecidas; identificar serviciosfuera de control y reintroducirlosen el proceso de gobierno; y con-trolar las actividades relacionadascon las reglas para adelantarse aproblemas potenciales.

webMethods SOAEste producto completa la nuevawebMethods SOA que SoftwareAG acaba de lanzar, una suiteque engloba los componentesnecesarios para la creación, dis-tribución y gestión de una Arqui-tectura Orientada a Servicios. En-tre sus componentes, además delrecién estrenado webMethods In-sight, los clientes podrán encon-trar webMethods ESB, para lacapacitación y orquestación deservicios, CentraSite para el go-bierno SOA, y webMethods Me-diator, mediador de servicios defácil distribución para garantizarel cumplimiento de políticas ycontrolar el rendimiento.

Software AG flexibiliza la gestión de SOA en sistemas heterogéneos

IBM protege eldesarrollo de

aplicaciones WebSEGÚN un informe elaborado por IBMInternet Security Systems, el número devulnerabilidades detectadas durante laprimera mitad de 2008 creció un cincopor ciento respecto al mismo periododel año anterior. Dicho estudio afirma,asimismo, que de todas esas vulnerabi-lidades, más del 51 por ciento se detec-taron en aplicaciones Web. Esta circuns-tancia ha hecho que el Gigante Azul seproponga solventar ese problema a tra-vés del desarrollo de una herramientaque ayude a reducir su número duranteel proceso de creación de dichas aplica-ciones. En este caso, la compañía ha lan-zado IBM Rational AppScan DeveloperEdition, un software que comprueba deforma sencilla si las aplicaciones webrespetan los diferentes estándares deseguridad, como el Payment Card In-dustry Data Security Standard (PCI DSS).Una funcionalidad a la que se le unen,otras como el análisis de código estáticopara detectar vulnerabilidades poten-ciales en el código fuente, la creación detests dinámicos de caja negra para iden-tificar vulnerabilidades en el códigocompilado, y el análisis de cadenas pa-ra hallar falsos positivos en la detecciónde fallos. Además, permite colaborar y compartirconfiguraciones y resultados, la reutili-zación de la configuración de explora-ción, haciéndolas más coherentes, aná-lisis en tiempo de ejecución ycompuestos, y el uso de puntos de com-probación de seguridad y cumplimientode normas en la infraestructura actual.

La semana pasada tuvo lugar en Madridla primera edición del Automation Sum-mIT, un evento organizado por HP, Intely otros partners estratégicos comoVMware, Citrix o Microsoft, donde se die-ron a conocer las principales novedadesde las compañías participantes en elcampo de la virtualización para redefinirel centro de datos y lograr la optimiza-ción de los entornos. Y es que “en la ac-tualidad, son muchas las compañías detodo el mundo que están implantandosoluciones de virtualización por los indu-dables beneficios tecnológicos que su-

pone”, opina José María de la Torre, di-rector de Enterprise Storage & Server deHP para Iberia, quien añade que “el prin-cipal valor de la virtualización es su im-pacto en el negocio si se aborda como unfin y no sólo como una oportunidad. Por

ello, desde Automation SummIT 08 que-remos transmitir a las empresas que és-te es el momento de redefinir el centrode datos mediante la virtualización, re-definiendo las estrategias y las operacio-nes de TI, así como la gestión y los retosde las infraestructuras”.El 21 de octubre habrá una segunda edi-ción del encuentro en Barcelona, dondese espera que acudan más de 600 asis-tentes procedentes de toda España, quepodrán atender, igual que en Madrid, amás de 20 presentaciones temáticas, po-nencias estratégicas y sesiones prácticas.

Automation SummIT 08 congrega a más de 600 asistentes

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� Informática El Corte Inglés hasubrayado su apuesta orientadahacia el ECM (Enterprise ContentManagement), “una línea estraté-gica de nuestra compañía quedata de 1988, ya que estamosconvencidos de que ayuda a me-jorar significativamente los pro-cesos de negocio”, comentó Vi-cente Calzado, director de la Di-visión de Soluciones de Negociode Informática El Corte Inglés. Elsegmento ECM apunta un granfuturo, muy especialmente en elámbito público, dadas las res-ponsabilidades inferidas por elcumplimiento del marco legal,flanqueado por la Ley de Accesoelectrónico de los ciudadanos alos Servicios Públicos y el nuevoReglamento de Protección deDatos. “Todo ello va a dar unfuerte impulso al documentoelectrónico, al expediente elec-trónico y al archivo electrónico”,abundó Calzado.

En el sector privado, la adop-ción de este tipo de solucionesno está considerada tan imperati-vamente, pero hay argumentos depeso para que sean implantadascomo complemento a la propianaturaleza del negocio. Según Vi-cente Calzado, “los objetivos delnegocio son la reducción de cos-tes operativos, mejorar la gestiónde la información corporativa y lacalidad del servicio a los clientes.Para ello hay unas técnicas demejora de la gestión de los conte-nidos electrónicos y la descargade tareas administrativas que noaportan valor”. El gran axioma deIecisa al respecto se resume enque “la aplicación de las tecnolo-gías ECM a los procesos de nego-cio se alinea con los objetivos deeficiencia administrativa, reduc-ción de costes (directos e indirec-tos), mejor gestión de la informa-ción corporativa y mejora del ser-vicio a clientes”.

Todos estos principios teóricosse ven acompañados de su apli-cación práctica dentro de Iecisa,que lleva liderando este segmen-to durante los últimos años. Así,en lo que se refiere a cuota demercado de gestión documental,que abarca consultoría, desarro-llo e implantación de soluciones,digitalización y almacenamiento,la compañía ostenta la primera

posición con el 20,1 por ciento,seguida por Indra (7,2 por cien-to), Recall (5,4 por ciento) y Ac-centure (cinco por ciento). Perolo más significativo es su ganan-cia obtenida de cuatro puntos departicipación en los últimos tresaños, mientras que el resto desus máximos competidores sehan mantenido, cuando no hancaído. Todo este crecimiento havenido también de la mano de lapuesta en marcha del recientecentro de I+D de Blimea (Astu-rias), y sendos centros de servi-cios documentales en Tres Can-tos (Madrid), Monzón (Huesca) yLangreo (Asturias).

Otras de las principales con-clusiones, según Calzado, sobreel ECM es que “existen solucio-nes maduras y perfectamente ca-pacitadas que pueden integrarseen los diferentes sistemas de in-formación corporativos”. En últi-mo término, el directivo hablóde la necesidad de desplegaruna metodología adecuada deimplantación y llevar a cabo unaadecuada gestión del cambio.

Por su parte Santiago Polo, di-rector del Sector Privado de In-formática El Corte Inglés, asegu-ra que “este tipo de solucionesvienen en nuestra ayuda espe-cialmente en la coyuntura ac-tual, ya que los beneficios sonfácilmente comprobables y ayu-dan a mejorar la productividad,una asignatura pendiente en Es-paña”. En su opinión, la tecnolo-gía ECM “provee al CIO de argu-mentos de cara a la direcciónque justifican la inversión, pueses muy visible su aportación a laproductividad de la compañía”.

Entre los casos de éxito que sepusieron sobre la mesa en el IVForo cabe destacar, por lo nove-doso, el proyecto de Vodafonesobre la digitalización de loscontratos a clientes que se reali-zan en sus más de 3.000 puntosde venta. En este sentido se haañadido al TPV una tableta LCDque recoge la firma del cliente ylos datos de Vodafone. Se alma-cena en los servicios centrales yse puede imprimir o enviar elcontrato firmado al usuario a tra-vés del correo electrónico. Ade-más es accesible por cualquiercriterio de búsqueda.

El ECM mejora los procesos de negocio

La entidad financiera Caja España, quenació como resultado de la fusión decinco cajas en 1990, en sus primerosaños contaba con una funcionalidad degestión documental testimonial, ya queestaba centrada principalmente en sis-temas departamentales de almacenajey herramientas locales de visualización.Juan Luis Reca Montero, director de Ar-quitectura e Innovación, de la Caja, par-tícipe de este proceso de modernización,aborda el quid de la cuestión sobre lagestión documental: “es el rango de in-formación cuyo origen es papel, y cuyodestino es papel, pero desconocemoscuándo será solicitado, por lo que tieneque garantizarse la veracidad del docu-mento”. En este sentido, conviven he-rramientas de hardware, software y se-guridad que permiten que el documentoperviva en el tiempo. Con esta situación,la entidad encargó una consultoría a In-formática El Corte Inglés, puesto que“era el momento de encontrar un com-pañero de viaje”, relata Reca. Los obje-tivos del proyecto fueron definir las

oportunidades que la gestión documen-tal aportaría al desarrollo de negocio,concretar el coste de la implantación yestimar el ROI. Así, en 2006 se puso enmarcha un piloto de diseño e implanta-

ción del sistema en torno al proceso deconcesión de crédito hipotecario y per-sonal. Entre las áreas implicadas se ha-llaban la red comercial, los analistas deriesgos, auditoría, y servicios centrales,con la coordinación del área de Tecnolo-

gía. Tras la experiencia, Reca se muestrasatisfecho especialmente por las conclu-siones positivas: reducción de costes demanipulación de papel, disminución delporcentaje de errores y una descentrali-

zación controlada de la información y elacceso a información actualizada on li-ne. “El piloto ha funcionado muy bien,ya tenemos digitalizados 150 Gb de in-formación, y nuestra idea es llegar a los2 Tb anuales”, concluye Reca Montero.

Caja España, una gestión documental verificable

El IV Foro de Tecnología Documental y Workflow de Informática ElCorte Inglés sirvió para la puesta en común de soluciones ECM, tanto

para el ámbito de la empresa como de la Administración Pública.

� Sede central de Caja España.

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� Tras la plataforma de integra-ción Ensemble, la base de datosCaché y la solución para la histo-ria clínica electrónica HealthSha-re, ahora InterSystems acaba delanzar una nueva línea de solu-ciones llamada DeepSee con laque pretende estrenarse en elmercado del Business Intelligen-ce. Así, frente a la tradicionaloferta, consistente en “la utiliza-ción de data warehouse masivos,donde la información se almace-na en sistemas externos al sistemade información, con la adopciónde herramientas aisladas que im-plican que la capacidad de análi-sis esté separada de las aplicacio-nes de explotación sobre las quese desarrolla el negocio, y la in-formación obtenida pueda tenerdías e incluso meses de antigüe-dad”, según señalan fuentes de lacompañía, DeepSee plantea unnuevo enfoque que, embebido entiempo real, ofrece BI directa-mente en las aplicaciones trans-accionales. El objetivo es que losusuarios puedan acceder a losdatos actuales de explotación ensu contexto y utilizar el BusinessIntelligence para realizar cambiosinmediatos en los flujos de traba-jo, ajustar las reglas de negocio o

tomar otras decisiones. La herra-mienta está especialmente dise-ñada para los sectores de sani-dad, comercio y Administracio-nes Públicas, y opera sobreplataformas Windows, Linux,Mac, UNIX y OpenVMS. “Al em-beber las pantallas de usuario pa-ra la acción de análisis, junto conel acceso al fondo de los datos delas aplicaciones que hacen fun-

cionar el negocio, DeepSee co-necta, en tiempo real, a quienestoman las decisiones con la infor-mación que necesitan en ese mo-mento”, explica Paul Grabscheid,vicepresidente de PlanificaciónEstratégica de InterSystems.

Las funcionalidades de la plata-forma permiten construir gráficos,diagramas, tablas, informes ycuadros de mando.

InterSystems añade a su portfolio capacidades de BI

DeepSee responde a la demanda de herramientas para la toma de decisiones

� Con la finalidad de permitir alas organizaciones extender elacceso a información fiable paraimplicar plenamente a un diversogrupo de empleados, clientes ypartners a lo largo de las divisio-nes y procesos financieros y ope-racionales, se ha dado a conocerla versión 4 del software de ges-tión del rendimiento Cognos 8,cuya disponibilidad comenzará ahacerse efectiva a partir del cuar-to trimestre de este año. Los nue-vos cuadros de mando de auto-servicio basados en flash, las ca-pacidades móviles y debúsqueda son las principales no-vedades de esta aplicación, quecuenta con interfaces más flexi-bles, dinámicas e interactivas

orientadas al cliente para acce-der e interactuar con la informa-ción relevante sobre el rendi-miento, a través de aplicacionesy dispositivos como Blackberry,Symbian o Windows Mobile.

Paralelamente, la nueva fun-cionalidad Business Viewpointfacilita la colaboración entre losusuarios de negocio y el departa-mento de TI, al ser posible defi-nir una representación comparti-da sobre cómo su informaciónde negocio debe ser estructuraday presentada para conducir lasdecisiones en un entorno de flujode trabajo sin interrumpir los sis-temas subyacentes gobernadospor las TI. Por otro lado, se com-binan las capacidades de planifi-

cación y análisis para incremen-tar la productividad y precisiónde los planificadores dentro delproceso de planificación.

La guinda del pastel lo aportala aplicación IBM Cognos 8 Fi-nancial Performance Analytics,diseñada para suministrar a lasorganizaciones un conocimientorápido y práctico sobre el rendi-miento financiero, utilizando in-formes configurables para lacontabilidad general, análisis decuentas por cobrar y cuentaspendientes. Para Alfonso Royo,director general de Cognos Es-paña, esta actualización “conec-ta procesos de negocio financie-ros y operacionales ágiles y op-timizados”.

Una experiencia más dinámica e interactiva en la versión 4 de Cognos 8

� Bajo el título ‘El valor de lagestión de portfolios en la tomade decisiones’, la compañíaPlanView inauguró la semanapasada su primer seminario enMadrid de la mano de su part-ner Indra, en el que sus clientespudieron comprobar de primeramano la importancia de gestio-nar los proyectos de negocio“que usan las tecnologías, elconocimiento, la experiencia, ylos recursos del área de TI”, ex-plicó Cristina Saavedra, respon-sable de Consultoría y Preventade la compañía, “para optimizarlos recursos y gestionar los ries-

gos, garantizando la mediciónde la obtención de los resulta-dos”. Y es que el Gobierno TIes el “sistema mediante el cuallas empresas y organizacionesestablecen sus objetivos, aline-an en consecuencia sus proce-sos y aseguran el cumplimientode dichos objetivos”.

En este contexto, PlanView“ofrece una solución completapara ganar visibilidad y tomarmejores decisiones”, comentópor su parte Juan Luis Elegido,sales manager de la firma,quien se encargó además de dara conocer la propuesta de Plan-View, apoyada esencialmenteen las soluciones Prisms, conun repositorio formado por másde 200 librerías de procesos ymétodos empresariales; Path to

Value, una metodología diseña-da para la rápida optimizaciónde beneficios; y Enterprise, unentorno de gestión de portfolioscon un modelo de datos norma-lizado, y cuya principal bazaradica en “sus capacidades paraidentificar, medir y gestionar losriesgos que ponen en peligro elnegocio”, añadió Saavedra,quien hizo además hincapié du-rante su ponencia en las funcio-nalidades de la actual versión9.2 de la solución.

El principal valor que preten-de aportar PlanView frente aotras soluciones del mercado es

que “permite el seguimiento enla imputación de horas, auto-matización de ciclos de vida yprocesos, gestión de todo tipode proyectos y reportes y con-trol financiero asociado al pro-yecto”, según afirmó Elegido.Además de la presentación delas soluciones, el responsablede ventas de PlanView, empresanorteamericana fundada en1989 y con oficinas reciente-mente inauguradas en Madrid elpasado mes de febrero, hizo pú-blicos algunos de sus clientes,como Xerox, Vodafone, Fagor oDHL, a la vez que se apoyó enestudios de Forrester o Gartnerpara demostrar el favorable po-sicionamiento de la compañíaen el mercado de gestión deproyectos.

PlanView celebra suprimer seminario sobre ITGovernance en Madrid

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NEGOCIOS www.computing.es15 octubre 2008

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Pedro Tortosa, director

general de ErmesTel

� La vitualización es ya la solu-ción de futuro para la gestión desistemas TI en las compañías mo-

dernas. La previsión de las con-sultoras indica que en 2008 el 50por ciento de los Centros de Pro-cesamiento de Datos se empeza-rán a colapsar por la imposibili-dad de soporta equipos de altadensidad, por lo que la virtualiza-ción se está asentando como lasolución al futuro de las empre-sas. Según un estudio de IDC, en2010 el 17 por ciento de los ser-vidores utilizará la tecnología de

virtualización, y, se calcula queel volumen de negocio generadopor software y servicios de virtua-lización en el año 2011 sea de11.700 millones de dólares.

La virtualización reduce loscostes en las organizaciones am-pliando la capacidad de almace-namiento de los servidores, y suéxito reside en la resolución delproblema del espacio que sufrenlos CPDs multiplicando las cifrasde crecimiento de las empresas.En España el 60 por ciento de lasempresas privadas confían en lassoluciones de virtualización y el30 por ciento de las entidades de-pendientes de la AdministraciónPública ya la ha implantado., y esque la tecnología de virtualiza-

ción está revolucionando losCPDs de las empresas aportándo-las cada vez más beneficios.

Los desktop virtualizationOtro de los logros de la virtuali-zación reside en los escritoriosvirtuales. Denominada tambiéndesktop virtualization, se centra-lizan las tareas cotidianas delfuncionamiento de una empresaevitando que se tengan que eje-

cutar desde un entorno de usua-rio, lo que supone un importan-te ahorro de energía y manteni-miento de equipos al desplazarlos escritorios a una máquinavirtual.

Recuperación frente adesastresLa seguridad es una de las gran-des ventajas de la virtualización,pues sus aplicaciones permiten,entre otras actuaciones, definirlos perfiles de los usuarios o rea-lizar pruebas de contingenciaque facilitan la recuperaciónfrente a desastre, lo que ayuda auna importante reducción decostes para las empresas. Hoy endía el 50 por ciento de los depar-tamentos TI que realizan pruebasde recuperación frente a desas-tres presentan fallos en alguno desus procesos la virtualización esla garantía de seguridad.

Tecnología de la Información ecológicaLa tecnología de virtualizaciónapoya además la sostenibilidaddel medio ambiente por la re-ducción de servidores físicos ypor los sistemas de refrigeraciónde las peceras donde se ubicanlos servidores que pueden sermenos potentes que los utiliza-dos para los sistemas tradicio-nales. A ésta concienciaciónpor el medio ambiente de las TIse la ha denominado Green IT oTecnología de la Informaciónecológica.

Mejorando la eficiencia ener-gética de las organizaciones, lavirtualización ayuda al creci-miento de las empresas y mejorala eficacia de los centros de pro-cesamiento de datos reduciendosu coste total y solucionando losproblemas de espacio. Se tratade una alternativa que optimizala gestión de los servidores y delos equipos de escritorio, redu-ciendo al mismo tiempo el riesgofrente a desastres y, por tanto, elgasto en seguridad.

� La razón por la que Hewlett-Packard ha pagado 360 millonesde dólares por LeftHand Networksno es otra que mejorar su desarro-llo de los sistemas operativos decódigo fuente abierto para el mun-do de la virtualización de almace-namiento. La verdad es que HP yaera partner tecnológico de Lef-tHand, junto con IBM, Novell,Red Hat, Sun y Oracle.

Una vez que integre a este pro-veedor independiente de iSCSISAN (Storage Area Networks) ensu división StorageWorks, HP me-jorará su oferta de plataformas dealmacenamiento principalmentepara medianas empresas y oficinasremotas o sucursales de grandescompañías. En los resultados fi-nancieros del año pasado, el ne-gocio de almacenamiento y servi-dores constituyó el 18 por cientode la facturación total de HP.

Con la tecnología de LeftHandNetworks, HP añade productos degama media a su suite de solucio-nes iSCSI. Las necesidades de laspequeñas y medianas compañíasserán cubiertas con las líneas deproducto HP StorageWorks All-in-One Storage System y HP Storage-Works Modular Smart Array, mien-tras que para las grandes empresasestá HP StorageWorks EnterpriseVirtual Array. “La adquisición deLeftHand permite a HP proporcio-nar a las empresas una mayor suitede almacenamiento, funcional, es-

calable y con opciones de interco-nexión para cualquier presupuestoy rendimiento. Con nuestro canalde distribución y el liderazgo en elmercado de servidores estándares,tenemos una posición idónea paraproporcionar esta tecnología a las

empresas de todo el mundo”, de-clara Dave Roberson, director ge-neral de HP StorageWorks.

LeftHand Networks, que tiene11.000 instalaciones en 3.000clientes diferentes, destaca por te-ner, según expertos, las solucionesiSCSI que mejor trabajan con ser-vidores x86. Y ha pasado de ven-der servidores con su softwareSAN/iQ integrado a venderlo co-mo software independiente am-pliando su negocio este febrero allanzar SAN/iQ como un accesoriovirtual de VMware.

HP compra LeftHand con elojo puesto en el ‘midmarket’

La Virtualización, un modeloeficiente con visión de futuroLa reducción de costes y la eficiencia energética avalan el éxito de la tecnología de virtualización dentro de cualquier organización

La española Burke pasa a manos de Grupo Alten

POR UNA CIFRA no desvelada, la multinacional francesa Alten ha adquirido a la com-pañía española Burke, especializada en soluciones de negocio y consultoría informá-tica, con el objetivo de incrementar su presencia en el sector público español.Grupo Alten, dedicada a la consultoría e ingeniería en tecnología avanzada, cuenta en es-tos momentos con presencia en 15 países y 40 sedes con más de 10.500 profesionales.En España también está presente con sedes en Madrid, Barcelona, Sabadell y Valladolid,con más de 1.200 profesionales y un volumen de facturación de 47 millones de euros.Burke, por su parte, posee una plantilla de 300 empleados, una facturación prevista pa-ra 2008 de 25 millones de euros, y una importante base de clientes en la Administración.Otro de los objetivos de Grupo Alten, con esta operación, es mantener los niveles de cre-cimiento conseguidos en los pasados ejercicios fiscales, y complementar la actividad deCronos, una de las empresas del área TIC de Alten, dedicada a la implantación e integra-ción de soluciones principalmente en el sector público.“Tras la adquisición de Burke estamos en posición de acometer proyectos de mayor en-vergadura, ya que disponemos de un equipo altamente consolidado, así como de las me-jores herramientas del mercado, gracias a las soluciones de Burke para el sector público,desarrollados sobre la base de importantes acuerdos de partner como los establecidos conOracle o Microsoft”, señala Oliver Granger, Country Manager de Grupo Alten en España.

� Dave Roberson, de HP StorageWorks.

20-Negocios:18-EBUSINESS 9/10/08 18:22 Página 12

NEGOCIOS www.computing.es15 octubre 2008

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� Informatica Corporation, el pro-veedor independiente de softwarede integración de datos, ha finali-zado la adquisición de su distri-buidor y representante para Espa-ña y Portugal, PowerData, queahora se convierte en su filial parala Península. Los motivos por losque Informatica ha decidido ab-sorber el negocio de su delegadaen Iberia son “para estar más pró-xima a sus clientes”, desvela aCOMPUTING, Juan Oñate, hastaahora presidente de PowerData yahora nuevo Regional Managerpara Iberia de Informatica. “Aun-que PowerData ha demostrado unmodelo de éxito en estos últimosaños con crecimientos continuosque van del 20 al 30 por ciento,otro objetivo de Informatica escrecer en presencia en la Penínsu-la Ibérica y acelerar el crecimien-to de la compañía por encima delos ratios que teníamos. Y es quela voluntad de Informática de es-tar en el mercado está muy por

encima de la situación actual dela economía”, añade.

Con esta operación, PowerDataque asume el nombre de Informa-tica Iberia, se convierte en unasubsidiaria de Informatica Corpo-ration y constituirá una divisiónpropia, con sede en París, para lasoperaciones de la compañía en elsur de Europa.

La división de servicios profe-sionales de PowerData no está su-jeta a esta integración. PowerDataSolutions, que dirigirá Albert Co-llado, operará como partner regio-nal suministrando servicios a losclientes de Informatica en la re-gión. “Se ha segregado la divisiónde Servicios Profesionales porqueen el modelo de negocio de Infor-matica no encajaba. La corpora-ción prefiere potenciar la red departners y apoyo a las grandesalianzas a través de PowerDataSolutions”, comenta Oñate. El ob-

jetivo es aumentar el número departners de ocho a 15 a finales deaño. Según Oñate, no se produci-rán despidos ya que “se manten-drán todos los puestos de trabajo.Es más, fruto de esta integración,la organización se ajustará a losnuevos retos, lo que implica cre-cer en personal”.

“Nuestra voluntad de estar en el mercadoestá por encima de la coyuntura actual”

Informatica ultima la compra de PowerData

El equipo “BMW Sauber F1 Team” y T-Systems entran con fuerza en la Fórmula 1: bajo condiciones extremas, con el más alto rendimiento y con una dedicación total, esta alianza tecnológica cuenta con las mayores oportunidades de éxito esta temporada. Para lograrlo, no sólo es necesario crear soluciones TIC innovadoras, sino también contar con un profundo conocimiento de los sectores en los que operamos. Estamos en la primera línea de salida, dándolo todo en cada carrera. Más información en www.t-systems.es

Con la máxima potencia en cada proyecto.

� Juan Oñate, nuevoRegional Manager paraIberia de Informatica.

� Tras el fracaso de su entradaen el mercado corporativo consu línea de productos Intellisync,Nokia ha decidido abandonar sunegocio de soluciones para em-presas y concentrarse mejor en elecosistema de uno de los com-ponentes de las comunicacionesunificadas: el dispositivo.

Nokia ha reconocido que es in-capaz de avanzar en el mercadode las soluciones de software em-presarial como proveedor de apli-caciones de movilidad. A partirde ahora se dedicará a desarrollarinterfaces de usuario más potentespara sus dispositivos, los cualesestarán soportados por sus part-ners en el área de las Comunica-ciones Unificadas como Micro-soft, IBM, Cisco y Alcatel-Lucent.

“Con un ambicioso plan de pro-porcionar soluciones completas deComunicaciones Unificadas endispositivos móviles, Nokia em-prendió el camino de la adquisi-ción para crear toda una oferta de

aplicaciones móviles. Su softwarepara empresas incluía aplicacio-nes como correo electrónico, voz,gestión de dispositivos y accesomóvil a sistemas corporativos deback-end. Sin embargo, en con-traste con sus principales rivales,Nokia nunca tuvo una base insta-lada de PBX, y como resultado susrelaciones con las empresas erandébiles”, explica Claudio Castelli,analista senior de Ovum.

Por ello, la compañía finlandesacentrará sus actividades empresa-riales en sus dispositivos E-Series.“Esto incluirá utilizar las alianzasque mantiene en el mercado deconsumo, así como sus serviciosal consumidor Ovi para satisfacerlas necesidades de los profesiona-les. Los activos de software paradispositivos empresariales de No-kia pasarán de la división de Ser-vicios y Software al grupo de Dis-positivos para cumplir con su ob-jetivo de desarrollar dispositivosmás competitivos”, añade Castelli.

Nokia abandona el negociode soluciones empresariales

21-Negocios:18-EBUSINESS 9/10/08 16:59 Página 12

COMUNICACIONES www.computing.es15 octubre 2008

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Ariadna González Ortiz, (Bruselas)

� Muchos y sorprendentes avan-ces se presentaron en el marco delBroadband World Forum Europellevado a cabo en Bruselas. Desdenuevas investigaciones en fibraóptica al hogar hasta desarrollosen materia publicitaria, pasandopor sorprendentes avances en ma-teria de televisión vía IP.

Durante la inauguración de es-te evento, Ben Verwaayen, CEOde Alcatel-Lucent dio por prime-ra vez una conferencia en públi-co bajo su nuevo cargo. Estehombre de retos, como le definióDidier Bellens, presidente y CEOde Belgacom, subrayó que labanda ancha es una opción deoportunidad y reposicionamientopara la industria. “La banda an-cha no es sólo nueva tecnología,ni tampoco la cara de la indus-tria, es la reconstrucción de mo-delos de negocio, un cambio enel estilo de vida y un impulso ala economía dentro de esta épo-ca de tormenta financiera”.

Además, recalcó que la dispo-nibilidad de la tecnología debanda ancha existe y que seránlos clientes quienes darán su va-loración práctica y económica aestos nuevos desarrollos. “Cadacliente tendrá la habilidad deelegir qué les conviene, ellos tie-nen el poder y los proveedores ella capacidad. Los jugadores estánpresentes y los servicios existirány dejarán de ser pasivos para serpartícipes de la nueva era que se

avecina”, acotó el directivo in-glés que se estrena en el cargo.

Durante las sesiones y demos-traciones de la feria se observa-ron, entre otras novedades, losdesarrollos que Alcatel Lucent hallevado a cabo.

Una de ellas, se enmarca en elacuerdo que la firma suscribiócon Telefónica para suministrarsu solución de gestión remota delos dispositivos del hogar. Las pri-meras entregas ya están en mar-cha en Chequia, Argentina, Perúy España.

La solución facilita y automati-za los diversos procesos de ges-tión de la red en el hogar y pro-porciona funciones avanzadaspara la configuración de los dis-positivos, descarga remota desoftware, inventario, detección yresolución de problemas de for-ma que las incidencias en la ca-lidad de servicio se solucionanantes de que el usuario las perci-ba -elemento crítico en los servi-cios de vídeo- y redundará en úl-tima instancia en una mayor sa-tisfacción de los usuarios con elservicio.

Alcatel-Lucent desplegará sugestor de redes domésticas 5580Home Network Manager (HNM)con el que Telefónica ofrecerá asus clientes servicios triple play

innovadores y a la vez propor-cionar el soporte remoto necesa-rio para el hogar. Con esta solu-ción, la operadora experimentaráuna notable disminución en lasllamadas a sus centros de soportey desplazamientos de personaltécnico.

La compañía francoamericanatambién anunció durante este fo-ro, una importante evolución desu Arquitectura de Distribuciónde Servicios Triple Play TPSDA(Triple Play Services Delivery Ar-chitecture) líder de la industria,que proporciona a los proveedo-res de servicios la infraestructurapara ofrecer una calidad de ví-deo superior, con mayor perso-nalización e interactividad.

Las mejoras de la arquitecturaTPSDA ofrecen una plataformamás flexible y económica paraservicios de gran ancho de bandacomo TV de alta definición, unservicio más avanzado de TV IP,con cambio inmediato de canal yuna transmisión de TV más fia-ble, y facilita la inserción en losprogramas de TV de anuncios di-rigidos a comunidades o locali-dades específicas, lo que posibi-lita el desarrollo de nuevos mo-delos de negocio de publicidaden TV.

Esta evolución de TPSDA, de-nominada ‘TPSDA 2.0’, incluyelos avances de las solucionesIP/MPLS y de acceso de bandaancha de Alcatel-Lucent que es-tarán disponibles a partir de prin-cipios de 2009.

“La banda ancha impulsa la economía”

� Blau es el nuevo operador detelefónica móvil que desde la pa-sada semana ofrece llamadas ySMS a 8 céntimos el minuto, acualquier operador fijo o móvil yen cualquier horario y 1 céntimosi se trata de llamadas entre nú-meros Blau. Blau pertenece aKPN el cuarto operador de tele-fonía móvil en Europa.

La tarifa de 8 céntimos es paratodos los usuarios sin tener queactivar ningún plan específico ysin contratos de permanencia, es

válida también para llamar a to-dos los teléfonos fijos de laUnión Europea, gran parte de La-tinoamérica, Estados Unidos, Ca-nadá o China. El coste de las lla-madas entre números de Blau esde un céntimo durante los diezprimeros minutos, y en cuanto alcoste para datos también es deocho céntimos por 512 kb.

La compañía utiliza la red deOrange por lo que garantizanuna cobertura del 99 por cientoy no tiene previsto hacer ninguna

oferta de terminales, ya que suoferta se limita a tarjetas SIMs deprepago que pueden recargarsede forma automática, además delas tradicionales formas, de ma-nera que nunca se quede sin sal-do el usuario. El pack se vendepor un precio de 12,99 euroscon hasta 15 euros de recarga.

Ante la idoneidad o no de ha-cer un lanzamiento en un mo-mento económico como el actualMiguel Ángel Suárez, director demarketing de Blau señaló que “es

el momento ideal para una com-pañía como la nuestra en la queel ahorro, junto a la facilidad deuso y la transparencia con elcliente, son nuestros principalesaliados. Tan seguros estamos delahorro que nos atrevemos a ofre-cer la garantía de ahorro, de ma-nera que si el cliente no ahorrarespecto al operador anterior, ledevolvemos el dinero. Los aho-rros pueden estar entre un 40 yun 60 por ciento. Es una ofertamuy adecuada para la situación”.

La firma Blau se estrena con tarifas para la crisis: llamadas a ocho céntimos el minuto sin limitación de horario ni de operador

El flamante CEO de Alcatel Lucent, Ben Verwaayen, incidió durante elBroadBand Worldwide Forum Europe sobre la importancia de la banda

ancha como plataforma para impulsar nuevos modelos de negocio.

� Miguel Ángel Suárez, director de Márketing dela operadora Blau.

22-comunicaciones:18-EBUSINESS 9/10/08 18:14 Página 12

eADMINISTRACIÓN www.computing.es15 octubre 2008

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� Enmarcado en al área de Eco-nomía Digital del Plan Avanza, ycon el objetivo principal de “fo-mentar el uso de las TIC por par-te de las pymes para aumentar sucompetitividad y productividad,sobre todo, dada la situación ac-tual”, red.es ha puesto en mar-cha el programa ‘Empresas enRed’. Una iniciativa que, comoañadía Sebastian Muriel, directorgeneral de red.es, ha surgido gra-cias al optimismo que está pro-ducciendo la cada vez mayoracogida de las TIC por parte delas empresas, sobre todo en ma-teria de Internet y banda ancha,e-comerce y firma electrónica”.

Para dar forma al nuevo pro-grama, red.es y los correspon-dientes gobiernos autonómicosaportarán 107 millones de eurosque, “junto con la financiaciónde los fondos Ferder, sumarán untotal de 178 millones de euroshasta 2013”, puntualizó Muriel.

‘Empresas en Red’ contemplarátoda una serie de actuaciones ho-rizontales de ámbito nacional, ysectoriales, en diferentes comuni-dades autónomas. Entre las pri-meras, se encuentran la puesta enmarcha de la nueva etapa delPrograma NEW (Ninguna Empre-sa sin Web), “una iniciativa queempezó con un presupuesto dedos millones de euros, y que hallegado a totalizar 16 millones deeuros de inversión inducida, con-siguiendo fomentar la creaciónde 24.258 páginas web”. Ahora,con el relanzamiento del progra-ma, además de impulsar la pre-

sencia web de las empresas, sedará impulso a aquellas que ya latienen, fomentando la utilizaciónde funcionalidades avanzadas co-mo la publicidad on line o latienda virtual. Otra de las grandesacciones que se harán en estesentido, serán las Jornadas Em-presas en Red (una continuaciónde Polígonos en Red) con el obje-tivo de mostrar las oportunidadesde negocio que aporta el uso delas TIC en los diferentes procesosde negocio de la empresa.

Además, se realizarán actua-ciones para facilitar el equipa-miento TIC de las microempresas.

Por su parte, las actuacionessectoriales estarán “orientadas ahacer ver a las compañías que ensu sector concreto existen solu-ciones tecnológicas que pueden

resultarles rentables para su ne-gocio”, explicó el responsable dered.es. Esta iniciativa tendrá unenfoque diferenciado por regióny por sector de actividad, en losque se desarrollarán los llamados‘Proyectos Demostradores’, esdecir, casos de éxito que validenlos nuevos modelos de negociobasados en aplicaciones palanca(aplicaciones de gestión).

‘Empresas en Red’ se realizaráen colaboración con agentes sec-toriales, asociaciones empresaria-les y las distintas comunidades.De momento, “se han firmadoacuerdos con Castilla La Macha,Castilla León, Murcia, Aragón,Galicia y Asturias”. En cada caso,“red.es aportará un 60 por cientode la inversión y las comunidadesel 40 por ciento restante”.

Red.es invierte 100 millonespara impulsar las TIC en pymes

A través del nuevo programa ‘Empresas en Red’Ana Adeva

¿Qué importancia tiene la divisióndel Sector Público dentro de lacompañía?Si hablamos en términos econó-micos la actividad del Sector Pú-blico en la actualidad aporta aIbermática aproximadamente un20 por ciento de su cifra de ne-gocio, incrementándose su pesocada año. Es relevante el pesoque está adquiriendo esta Divi-sión por su carácter innovadorpara adaptar su oferta de servi-cios y soluciones a las necesida-des cambiantes del sector, desta-cando el área de administraciónelectrónica.

De las relaciones que tienen con laAdministración, ¿qué tipo de pro-yectos son los que más demandan?En el momento actual la mayoríade los proyectos de las Adminis-traciones Públicas se focalizan endotarse de los servicios que ase-guren el cumplimiento de la Ley11/2007, Ley de Acceso Electró-nico de los Ciudadanos a los ser-vicios Públicos, ya que existenunos plazos de cumplimiento quetodos conocemos y dentro de es-ta área es donde estamos tenien-do nuestra mayor actividad deproyectos y servicios, por lo me-nos a corto y medio plazo.

En general, ¿cómo calificaría lapenetración de las TI dentro de laAdministración en la actualidad?En mi opinión la implantación delas TIC en el sector público seextiende a todos los ámbitos, sibien quizá en entidades localesde determinado tamaño siguesiendo una asignatura pendientepor el esfuerzo de inversión queles supone, pero esto se está re-solviendo vía diputaciones y lasdistintas ayudas del Plan Avanzao similares, desde un punto devista de disponibilidad de mediosinformáticos.

Otro aspecto es si verdadera-mente las administraciones hanasimilado las posibilidades que leaportan las TIC para mejorar losservicios y su prestación que ofre-cen a los ciudadanos y, por consi-

guiente, la eficiencia interna. Eneste sentido, en un porcentaje altode proyectos de adaptación de losservicios a la ley 11/2007, la de-manda de los organismos se orien-ta en solucionar la parte externa ola parte de relación con los ciuda-danos, por eso hay tantos proyec-tos de portales, para permitir víaweb canalizar, gestionar, informary resolver el día a día de las actua-ciones del ciudadano con las ad-ministraciones. Sin embargo, enmuchos casos queda pendienteacometer la adaptación/reingenie-ría de los procesos internos de losorganismos para dar continuidad aesa relación electrónica con elciudadano, que se tiene que tra-ducir en una mejora del servicioen calidad, menor tiempo de reso-lución y mayor eficiencia y efica-cia en los procesos internos.

¿Cuáles son los acuerdos más im-portantes que Ibermática ha fir-mado últimamente con la Admi-nistración?Recientemente Ibermática ha fir-mado, junto con Pricewaterhou-seCoopers, un acuerdo con laDiputación Foral de Álava por elque la institución foral ha inicia-do su Plan de Modernizacióncon un proyecto de transforma-ción de la Hacienda alavesa. Lainversión realizada por la diputa-ción ha sido de 17 millones deeuros. Por otra parte, Ibermáticatambién ha alcanzado importan-tes acuerdos con las administra-ciones públicas de Madrid, Bar-celona, Bilbao, Vitoria, Valencia,Zaragoza, Albacete, Oviedo,Pamplona, Santander, Sevilla yValladolid.

¿Es necesario que las Administra-ciones colaboren más estrecha-mente con el sector privado?Por supuesto que lo creo necesa-rio, aunque considero que haymucho camino andado y estánsurgiendo multitud de iniciativas,por ejemplo en la aplicación delas posibilidades de la Web 2.0 alsector público, donde van de lamano organismos públicos y em-presas privadas. Para mí esto esalgo asumido por ambas partes.

“El Sector Público suponeel 20% de la facturación”

� Fujitsu Services ha entrado enel mundo de los procesos electo-rales gracias al desarrollo deequipos como fi-5900C, una tec-nología específica para lograr quelos procesos electorales ganen enfiabilidad y velocidad. Según lacompañía, modelos como el fi-5900C llegan a una velocidad dehasta 125 papeletas por minuto.

Al parecer, una buena pruebade ello puede encontrarse en losresultados obtenidos en las pasa-

das elecciones a la Alcaldía deLondres en las que la empresaIndra, proveedora de la platafor-ma tecnológica, escogió los escá-neres fi-5900C para procesar ensólo un día los 7,5 millones devotos que llegarían a los centrosde conteo establecidos. Los resultados consiguieron cumplircon las expectativas en un tiem-po de conteo total de que durósólo 15 horas desde el cierre delas urnas.

En este sentido, el fi-5900Caportó, por un lado, una calidadde captura de las imágenes de laspapeletas que permitía obteneruna gran velocidad en la lecturaóptica de las marcas que los vo-tantes ponían en ellas; y por otrolado, los sensores ultrasónicos es-pecíficos detectaban dobles ali-mentaciones (que entraran dosvotos pegados a la vez por el ali-mentador automático) aseguran-do la fiabilidad del proceso.

Fujitsu agiliza los recuentos electorales

Vidal Valdunciel, director de AAPP de Ibermática

24-E ADMINISTRACION:18-EBUSINESS 9/10/08 18:23 Página 12

CAPITAL HUMANO www.computing.es15 octubre 2008

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� Nuevos cambios en la estrate-gia de HR Access en nuestro paíspara los próximos años. La princi-pal apuesta de la compañía secentrará en los servicios de out-sourcing de RRHH, puesto que“no queremos alcanzar creci-mientos lineales, sino exponen-ciales”, asegura Carlos Díaz, elnuevo director de desarrollo deNegocio para la península ibéricay Latinoamérica. De acuerdo conel responsable, “una de las prin-cipales fortalezas de la compañíaes su capacidad de renuncia. So-mos conscientes de que es nece-sario ser especialistas en nuestronegocio y no intentar abarcarlotodo, a diferencia de muchos denuestros competidores”. Por esemotivo, “no haremos, al menos acorto plazo, nuevos contratos conla Administración Pública en Es-paña, y tampoco intentaremosabarcar a pymes inferiores de 50empresas porque ese no es nues-tro foco”, asegura Díaz.

De cara al año 2013, HR Ac-cess pretende alcanzar una factu-ración en Europa de 150 millo-nes de euros, donde más de lamitad de su negocio, concreta-mente el 51 por ciento, será ex-ternalización, tanto de nóminacomo ASP de recursos humanos,mientras que el 19 por ciento co-rresponderá a los servicios. Lascifras del año pasado reflejabanuna situación bien diferente: tansólo el cuatro por ciento corres-pondía a outsourcing, mientrasque los servicios ostentaban el35 por ciento. Para poder conse-guirlo, “no descartamos la posi-

bilidad de adquirir alguna com-pañía, pero nuestro crecimientoserá orgánico”, y estará apoyadoen un outsourcing que Díaz de-nomina ‘activo’, es decir, adapta-do a los nuevos formatos y dis-positivos que aparezcan en elmercado, como un iPhone o almodo de un videojuego, muchomás personalizado y amigablepara los usuarios.

Paralelamente, se dieron a co-nocer los resultados de un estu-dio sobre el mercado de out-

sourcing de RRHH elaboradopor IDC, que demuestra que “elsourcing es anticíclico, cuantopeor va la economía, mejor fun-ciona y más crece, porque supo-ne no sólo reducir costes, sinoconocer cuánto se gasta”, asegu-ra Jaime García, research mana-ger de la consultora. En ese sen-tido, “las nuevas formas de en-trega o ‘delivering’ seránesenciales, porque el outsour-cing debe ser un proceso espe-cializado y selectivo”, concluye.

HR Access lanza su estrategia centradaen outsourcing de recursos humanos

� La semana pasada, Infodesa eInformation Builders organizaronun evento en Madrid con el ob-jetivo de dar a conocer el im-pacto que tiene la responsabili-dad social corporativa (RSC) enlas compañías, especialmente enlas pertenecientes al sector fi-nanciero, junto con una pro-puesta de soluciones específica-mente diseñadas para que este

colectivo pueda realizar indica-dores e informes de RSC.

De acuerdo con Andrea Ozo-res, BI Solutions Manager de Info-desa, la responsabilidad socialcorporativa es especialmente im-portante porque “supone una ven-taja competitiva”. Precisamentepor esta razón, la banca españolaes un sector especialmente sensi-ble al uso de la RSC, ya que el pa-

sado 31 de julio, seis grupos ybancos y 16 cajas de ahorro habí-an presentado algún reporte o me-moria, junto con el informe secto-rial de la Confederación Españolade Cajas de Ahorros (CECA).

Ozores piensa que los grandesdesafíos de la RSC serán “reducirel esfuerzo en la generación de in-formes y la mejora en la calidadde los datos”, motivo por el cual

Infodesa se ha aliado con Informa-tion Builders para darle un mayorpeso a la RSC, ofreciendo sistemasde captura y control de la informa-ción, con conectores para el están-dar de tratamiento de la informa-ción XBRL, formato que deberíautilizarse en la presentación de es-tos informes, opina la responsable.

Por su parte, Javier Fernández,consultor senior y especialista

en áreas de RSC y BI de Infor-mation Builders, realizó una de-mo a los asistentes para dar aconocer la propuesta tecnológi-ca conjunta, que pasa por la au-tomatización en la realización ydistribución de informes, cua-dros de mando para gestionar yejecutar las estrategias de RSC yla sostenibilidad de acuerdo conlos estándares.

Infodesa e IB se vuelcan en Responsabilidad Social Corporativa

La compañía imprimirá un nuevo giro a la externalización de servicios, que supondrá

en 2013 más de la mitad de su negocio

“Las aplicaciones de gestión de RRHHdeben ser amigables y personalizadas”

Carlos Díaz, director de Estrategia y Operaciones de HR Access¿Qué objetivos se ha propuesto para su nue-vo cargo como director de Estrategia y Ope-raciones de HR Access? ¿Cuáles serán sus res-ponsabilidades?Me ocuparé de decidir dónde, -dentro de las ge-ografías que están bajo mi paraguas que son Es-paña, Portugal y Latinoamérica- HR Access va acentrar sus inversiones y dónde se van a hacerlos mayores esfuerzos a nivel de estrategia yventas en los próximos años. Serviremos a dos tipos de clientes, tanto de forma di-recta, que son empresas de más de 2.000 empleados que quieran externalizar su nó-mina y recursos humanos, y a través de canal a las compañías inferiores a 2.000 em-pleados que deseen acceder a las misma funcionalidades con una estructura de costesmás adecuada a su tamaño.

HR Access está muy enfocado hacia los servicios, ¿se está agotando el mode-lo tradicional de licencias?Sí, definitivamente. Creemos que la interacción con nuestros clientes finales debe sermucho más parecida a un videojuego, es decir, una interacción con nuestras aplica-ciones que implique una mejor experiencia de usuario, gestionando los servicios deoutsourcing de una forma amigable, algo que no se consigue con un modelo tradi-cional de licencias.

¿Qué tendencias caracterizarán el futuro de la gestión de los RRHH?Nosotros estamos apostando por unos recursos humanos ‘activos’, lo que tiene variossignificados, puede ser interactivo, en el sentido comentado anteriormente de hacerlomás amigable para el usuario, pero también proactivo, es decir, partir de la identifica-ción de un problema para después pensar en las soluciones, es una nueva forma de ata-car problemas tradicionales.

¿Cuáles son las previsiones de negocio para 2008? ¿Se apreciará una ralenti-zación en el volumen de contrataciones?A nivel local pensamos contratar el año que viene a aproximadamente 50 personas más.Tenemos la previsión de crecer un 25 por ciento a nivel global en el Grupo Fidelity, al quepertenece HR Access. Esperamos además que con la crisis las empresas quieran ahorrarcostes y pensar en el outsourcing en vez de hacer grandes inversiones de forma interna.

25-capital humano:18-EBUSINESS 9/10/08 16:56 Página 12

SOLUCIONES15 octubre 2008 www.computing.es

Fujitsu Siemens apuesta por latecnología ‘0 vatios’, la gestiona-bilidad y un diseño ergonómicopara su nueva gama de monito-res. Dentro de su nuevo portfoliode paneles, la firma japonesapresenta el modelo Premium- Li-ne destinado a las empresas, quese basa principalmente en elahorro de energía. La tecnología‘0 vatios’, única en el mercado,permite un consumo 0 enstandby, asimismo el ‘BotónECO’ ofrece acceso directo almenú de ahorro de energía, conrestricciones de hasta un 50 porciento. De esta manera, la com-pañía refuerza su compromisocon el medioambiente. Por otra

parte, los paneles incorporan latecnología premiun IPS, que ofre-cen ángulos de visión más am-plios, de hasta 178º. En este sen-tido, los paneles ofrecen coloresbrillantes y vivos a escalas degrises, siguiendo las recomenda-ciones de la Unión Europea. Di-señados, sobre todo, para la ima-gen profesional, presentacionesmultimedia y CAD. Otra de las

novedades que incorpora es laamplia conectividad y una mayorergonomía. En este sentido, sehan incluido diseños Auto Pivo-tables y Peanas inclinables dehasta un 45 por ciento. También,destaca la variedad de formatos,desde 17 pulgadas hasta 20 y laalta usabilidad que poseen lanueva gama de monitores de Fu-jitsu Siemens. Eduardo Faro, res-ponsable de monitores y acceso-rios de Fujitsu Siemens, manifes-tó: “Creemos firmemente en laapuesta que ha hecho la compa-ñía desarrollando esta nueva ga-ma. Decidimos lanzar al merca-do una línea de productos quecumplieran con las demandas ynecesidades actuales de nuestrosusuarios”.

Fujitsu apuesta por monitorescon tecnología ‘0 vatios’

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RAD apunta a la operabilidadde las infraestructuras de red

F5 mejora la gestión de aplicaciones

RAD Data Communications ha des-arrollado el gateway pseudowire,denominado IPmux-24, que maxi-miza la operabilidad en el trans-porte de tráfico legado sobre redesde conmutación de paquetes (PSNspacket-switched networks). El IP-mux-24 emula de manera transpa-rente hasta cuatro corrientes detráfico de usuario TDM E1/T1 sobrela próxima generación de redesEthernet, IP y MPLS. “Lascompañías opera-doras alter-nati-

v a sque deseen ofre-cer servicios legados en líneasarrendadas sobre PSNs y las com-pañías operadoras establecidasque buscan una solución de migra-ción a la infraestructura basada enpaquetes, hallarán que el IPmux-24 se adapta a sus necesidades de

manera ideal” afirma Eyal Gabay,gerente senior de Línea de Produc-to en RAD Data Communications.Asimismo, un nuevo algoritmoadaptativo de recuperación de re-loj incorporado en el IPmux-24 me-jora la capacidad de mantener unasincronización de gran precisiónbajo las cargas cambiantes de tráfi-co de la red. El IPmux-24 introduceuna plataforma de hardware quepresenta un procesador ASIC pseu-dowire TDM multiestándar diseña-do por RAD que soporta todos los

estándares pseudowireT D M

existentes, co-mo TDMoIP, CESoPSN, SAToP yHDLCoPSN. Esto permite que todaslas soluciones pseudowire sean op-timizadas en tándem con la in-fraestructura de redes existente.

Una gran parte de las compañíascuentan con sofisticadas aplicacio-nes web con el fin de comunicarse yllegar a sus empleados, partners ycliente, por lo que, un servicio defi-ciente puede alterar la evolución fa-vorable de la empresa. Esto opinaJon oltsik, analista senior de en-terprise strategygroup. Den-tro de estemarco, F5N e t wo r k s

ha desarrollado dos nuevas plata-formas de hardware BIG. IP 1600 y3600 que ofrecen funcionalidadesavanzadas de gestión de aplicacio-nes y un optimizado rendimiento.Asimismo, los nuevos dispositivos,que amplían la familia de produc-tos BIG-IP, permiten implementaruna arquitectura de gestión de apli-

caciones avanzadas a un amplio es-pectro de clientes, duplicando elrendimiento de los modelos pre-vios. Por otra parte, incluyen fun-cionalidades integradas como Ipv6Gateway, ‘rate shaping’, ‘fast cache’y una compresión mejorada y capa-cidades SSL que simplifican la im-plementación y reducen costes.

BIG-IP 1600 y3600 cuentan conp r o c e s a d o r e s

dual-core y utilizantecnología Clustered

Multiprocessing (CMP).

www.rad.com

www.f5.com

Acronis tramita la recuperaciónde las bases de datos de exchange

Acronis lanza la so-lución Recovery pa-ra Microsoft Ex-change. Se trata deun software de bac-kup y recuperaciónespecialmente dise-ñado para ofrecer

opciones rápidas para la protección de los entornos Mi-crosoft Exchange, que funcionan sobre sistemas ope-rativos empresariales. Asimismo, la solución ofrece a losresponsables de TI la garantía de que el correo electró-

nico está en todo momento en servicio, así como ayudaa automatizar la mejor estrategia posible para la recu-peración de desastres en cada situación. En este senti-do, el producto puede restaurar correos electrónicos in-dividuales, archivos, carpetas y buzones, incluso toda labase de datos de Microsoft Exchange. Por otra parte, lanueva solución de Acronis permite efectuar una recu-peración granular (‘brick level restore’) para restaurarmensajes o buzones de correos específicos, o también,la recuperación al punto donde se produjo el error, mi-nimizando la pérdida de e-mails y otras configuracionesde Exchange. Igualmente, incorpora la capacidad de re-cuperación a un punto determinado, hasta la últimaconfiguración válida.

www.es.acronis.com

www.fujitsu-siemens.es

Panda renueva su solucióncorporativa de seguridad

Panda Security ha actualizado susolución empresarial de seguridaddenominada Panda AdminSecure,que ofrece un mayor rendimiento ala vez que permite la integracióncon nuevas plataformas como NAP,todas las versiones de Windows Ser-ver y con Dominio Server 8. Asimis-mo, incorpora un mayor aprovecha-miento de los recursos de su cuadrode mandos, de esta forma el admi-nistrador podrá refrescar la infor-mación sobre la actividad de la reddetectada en tiempo real cuandodesee. Por otra parte, la versión 4.03de Panda AdminSecure incluye lareducción del paquete de instala-ción durante la fase de despliegue,lo cual reduce el tráfico de red y eltiempo necesario para que la pro-tección esté operativa. Así pues, la

actualizada versión unifica todas lasversiones de Panda en una únicaconsola de gestión y facilita el des-pliegue, control, configuración,mantenimiento y monitorización detoda la red desde un único punto.Otra de las mejoras introducidas setrata de la posibilidad de que losusuarios móviles puedan efectuar laactualización de sus equipos cuan-do se encuentren fuera de la red. Es-to les garantizará que están prote-gidos independientemente delentorno en el que se encuentren yde la seguridad del mismo.

www.pandasecurity.com

26-Soluciones:26-Soluciones 9/10/08 16:57 Página 27

ASESORÍA JURÍDICA www.computing.es15 octubre 2008

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Sección elaborada por el bufete jurídico de Garrigues abogados y asesores tributarios.Hermosilla, 3. 28011 MADRID - Teléfono: 34 915 145 200 - www.garrigues.com

Implicaciones legales por la difusión en Internet de vídeos grabados por particulares

Consulta contestada por Rafael Beneyto

El pasado 26 de junio la Agencia Española de Protección de Datos sancionó con una multa de 601,01 euros a unparticular por la grabación y difusión en Internet de vídeos donde aparecían vecinos y transeúntes de la Calle Montera de Madrid. En este caso, la Agencia Española de Protección de Datos inició de oficio un procedimientosancionador por las noticias aparecidas en los medios de comunicación que relataban cómo vecinos de la citadacalle grabaron a personas que frecuentaban la zona por los disturbios o molestias que pudieran ocasionar, colgando los referidos vídeos en Internet.

Este caso ha supuesto la primera sanción en materia deprotección de datos a particulares que suben vídeos aInternet. No obstante, no es el único caso que ha sidoinvestigado por la Agencia Española de Protección deDatos en este sentido. De hecho, en los últimos meses,la aparición en los medios de comunicación de diferen-tes videos vejatorios (mofas a una persona con discapa-cidad, paliza a una menor grabada con el móvil) ha lle-vado a este organismo a abrir de oficio diferentes proce-dimientos que pueden conllevar en un futuro laimposición de otras sanciones en materia de protecciónde datos a particulares.

En definitiva, desde la comparecencia del Director dela Agencia Española de Protección de Datos ante la Co-misión Constitucional del Congreso de los Diputados,donde alertó sobre los riesgos de Internet para la privaci-dad de los ciudadanos, han sido varios los procedimien-tos abiertos por este organismo para investigar posiblesinfracciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de di-ciembre, de Protección de Datos (LOPD) acontecidaspor la grabación y difusión de imágenes de particularesen Internet. Estos casos se han acrecentado por la utili-zación en muchas ocasiones de móviles para la graba-ción de las imágenes, y ello porque hoy en día resultamuy sencillo para cualquier persona grabar cualquier si-tuación acaecida en la vía pública.

Entrando ya de lleno en el análisis de la sanción, inte-resa apuntar que la imagen de una persona identificadao identificable es considerada como un dato de carácterpersonal de acuerdo con la definición establecida por laLOPD y la normativa que la desarrolla. En consecuen-cia, la difusión de imágenes de personas que se encuen-tran en un lugar público constituye un tratamiento dedatos personales en la medida en que las mismas resul-ten identificadas o identificables. Así, en el caso de losvecinos de la calle Montera, la Agencia Española de Pro-tección de Datos entendió que toda imagen de personasa las que no se había distorsionado, era considerada undato personal.

Identificación de particularesEn definitiva, la legislación en materia de protección dedatos resultará aplicable cuando las imágenes difundidaspermitan la identificación de los particulares que apare-cen en las mismas. De esta manera, siendo el caso que

la captación de imágenes de particulares en la mayoríade las ocasiones no viene acompañada de la obtencióndel consentimiento de los particulares para la grabacióny difusión de las mismas, si las imágenes grabadas tras-

ciendan del ámbito particular (e.g. se difunden en Inter-net) el autor de la grabación y de la difusión correrá elriesgo de ser sancionado por la Agencia Española deProtección de Datos.

En otro orden de asuntos, interesa mencionar que sibien la Agencia Española de Protección de Datos ha in-vestigado estos vídeos por la aparición de noticias en laprensa, existen muchos otros supuestos en los que haimpuesto sanciones por denuncias de particulares anteel referido organismo. Este es el frecuente caso de veci-nos que instalan cámaras de seguridad para proteger yvigilar sus propiedades (casas, coches, etc). Así en mu-chas ocasiones estos sistemas de videovigilancia se en-cuentran dirigidos a la vía pública, no cuentan con los

preceptivos carteles informativos o incumplen de cual-quier otra forma la legislación en materia de protecciónde datos personales. Son los casos, a modo de ejemplo,de un vecino de una comunidad que instaló una cámaraen el garaje de la comunidad para vigilar que no le gol-pearan su vehículo o el de un vecino que instaló una cá-mara en el interior de una maceta situada en su terrazapor motivos de seguridad. Ambos casos fueron sanciona-dos por la Agencia Española de Protección de Datos.

En estos supuestos, la captación y/o difusión de lasimágenes será considerada como una infracción grave omuy grave de acuerdo con lo establecido por la LOPD,lo que podría conllevar una sanción de entre 60.101,21y 300.506,05 euros -sanción grave- o de hasta 601.012,1euros en el caso de que la difusión fuera tipificada comouna comunicación de datos personales –sanción muygrave-. En cualquier caso, la Agencia Española de Protec-ción de Datos puede tener en cuenta las circunstanciasque permitan reducir la responsabilidad existentes en ca-da caso (e.g. que la finalidad de la grabación no sea vio-lar la intimidad de las personas, o que el sistema de vi-deovigilancia no disponga de dispositivos desproporcio-nados con la función para la que fue instalado comopuede ser la captación de imágenes mediante sistema ‘fo-tográfico’ o proximidad mediante sistemas tipo ‘zoom’),en cuyo caso las infracciones graves o muy graves seríansancionadas con multas correspondientes a la infraccióndel rango inferior. Este es el caso de los vecinos de la Ca-lle Montera que únicamente fueron sancionados con601,01 Euros -la mínima sanción en materia de protec-ción de datos pese a ser una infracción grave- al tomaren consideración la Agencia que el vecino que difundióel vídeo distorsionó la imagen de la mayoría de las per-sonas que aparecían en los videos, lo que prueba que noexistía ánimo de producir daño alguno a la intimidad delas personas sino que el motivo de la grabación era úni-camente denunciar la situación de la referida zona paramejorar la calidad de vida y seguridad en la misma.

En conclusión, los particulares que a partir de ahoraquieran colgar videos en Internet deberán ser conscien-tes de que en el caso de que aparezcan personas identi-ficables en el mismo podrían estar incumpliendo la le-gislación en materia de protección de datos y ser sujetospotenciales de una sanción por parte de la Agencia Es-pañola de Protección de Datos.

30-Asesoria Juridica:30-Asesoria Juridica 9/10/08 17:00 Página 30

15 octubre 2008

31

www.computing.es

CSS paradiseño Web

Autor: C. Schmitt, T.Dominey, E. Marcotte

Editorial: AnayaMultimedia/ Wrox

Centrado en el aspecto de las mejores prácti-cas del desarrollo web, este libro refleja los

cambios en los procedimientos del desarrollocon CSS (Hojas de Estilo en Cascada). Asimis-mo, incluye ejemplos de sitios web reales encada capítulo, así como trucos CSS y técnicasutilizadas en cada uno de los sitios específi-

cos. Los capítulos documentan el proceso desus diseñadores y proporcionan pistas sobre

cómo superaron cada uno de los desafíospropios de cada sitio.

Nombramientos BLOG COMPUTING

III Congreso anual de itSMF EspañaBajo el lema ‘Compartiendo Experiencias’, itSMF España celebra latercera edición de su Congreso Nacional, donde está previsto abor-dar temas que girarán entorno a la calidad de los modelos de gestiónde servicios TI mediante la adopción de estándares como ITIL oISO20000. También habrá un área de exposición donde las empresasmás destacadas delsector realizarándemostraciones endirecto de las solu-ciones tecnológicasdesarrolladas eneste campo. Asi-mismo, el congreso contará con la participación de la eurodiputada yex ministra Pilar del Castillo y de los expertos Paul Wilkinson, VernonLloyd, Brian Johnson y Claude Duran.

� III Congreso anual de itSMF España. Madrid, el 5 de noviembre.Organiza: itSMF España. www.itsmf.es

A G E N D AI Foro ‘Info Integration’. Madrid, el 28 y 29 de octubre. Organiza: IIR. www.iir.es

Curso ‘Arquitectura Empresarial y Modelización de Procesos’ de BPM. Madrid, el 28 y 29 deoctubre. Organiza: Club-BPM. www.club-bpm.com

V User Conference ‘Gestión Integral del Capital Humano’. Madrid, el 28 de octubre.Organiza: Cezanne Software Ibérica. www.cezannesw.com

‘Storage Networking World’ Europe Conference. Frankfurt, del 27 al 28 de octubre.Organiza: www.snweurope.com

Jornada Técnica de ‘Sistemas para la Gestión y Mejora de la Producción’.Barcelona, el 5 de noviembre.Organiza: enco. www.encoweb.com

www

Lo + Visto...Oracle Ibérica supera la barrera de los 300millones. La compañía cierra el año fiscal2008 con un crecimiento del 17 por cientoque le sitúa como cuarto mercado para la or-ganización en Europa.

La presentación del estudio ‘Las TIC en la Empresa Española’ elaborado por AETICy Everis, que contó con la presencia de Francisco Ros, refleja ciertos progresos, pe-ro señala que hay que mejorar la presencia en Internet de las compañías o incre-mentar el número de empleados con acceso a la Red.

La gran cuenta ya representa el 47 por cien-to del negocio de Microsoft Ibérica. El forum Microsoft para Grandes Organiza-ciones certifica su compromiso con la cerca-nía al cliente para promover la "innovaciónaplicada", en palabras de María Garaña, pre-sidenta de la filial.

La página web de Computing y la pro-pia revista están cada vez más interrelacio-nadas. Cuando aparece este icono junto a al-guna información significa que hay alojadoen la web un vídeo que la complementa.

Panda 2009 se apunta a la Web 2.0Las prácticas Web 2.0 nos invaden. Las empresas hanencontrado un filón publicitario (que todavía está porexplotar hasta sus máximas consecuencias), como es elcaso del lanzamiento de la película SexyKiller, que seha caldeado con una quedada entre los fans espontá-neos y un concurso de camisetas. El caso es crear activi-dades con gancho popular y atraer a las redes socialesen torno a un acontecimiento. La cosa es propiciar elambiente y llamar la atención, de la manera más in-opinada posible. Panda se ha enganchado a esta modadesmarcándose con una nota de prensa en la que…

Oscar Manuel Peris será el nuevodirector de Sistemas de Informaciónde Eurobits Technologies.

Daniel Martínez Ponce se incor-pora a Mambo Technology como Bu-siness Development specialist.

SYKES ha designado a Rafael PérezGarcía como nuevo director de De-sarrollo de Negocio.

Jesús Calleja ha sido nombradopresidente-consejero delegado de lacompañía Unsol.es.

El vídeo

SIGA

LEY

ENDO

EN

COM

PUTI

NG.

ES

¿Cuál es el uso que su compañía hace de lafactura electrónica?

¿Considera que los centros de datosespañoles necesitan ser replanteados?

� Vote en nuestra web:

Si 75%

No 25%

El sector TIC se resiste a los malos tiemposv i d e o s

31-Galeria:31-Galeria 9/10/08 16:58 Página 31

Ana Adeva

Sé que muchos de los lectoresque han empezado a leer esteartículo, lo han hecho porquehan sido arrastrados por el suge-rente titular y, hallados ya en lasexta línea del mismo, he de de-cir que he conseguido lo quequería: captar su atención. El usode este tipo de estrategia es muycomún, sobre todo, en el mundode la publicidad. Un poder deinterés y seducción que se trans-mite en los medios de comuni-cación, especialmente, a travésde la prensa, la televisión e Inter-net. Pero, ¿por qué hablo de to-do esto? Porque me resultó cu-rioso un artículo que leí en unperiódico en el que contaba có-mo el iPhone no necesitó a ‘na-die’ para anunciarse. En España,Telefónica consiguió provocarexpectación desde la primera es-cueta nota en la que se anuncia-ba el acuerdo entre la operadora

española y Apple. A partir de esemomento, el iPhone inundó losmedios de comunicación muchomás que la publicidad directa.Una estrategia que había conse-guido tanto éxito que el redactorla definía como de manual de‘publicity’ (estrategia donde la

notoriedad que logra un produc-to o servicio cala más en losconsumidores que los mensajespublicitarios). Y es que, por po-ner un ejemplo, logró más de400 apariciones en la prensa es-crita (con ésta se le suma unamás), y 50 en televisiones en

‘prime time’, entre el nueve y eldoce de julio.

Aunque no es fácil seducir detal manera. En otro artículo, estavez publicado por el New YorkTimes sobre la estrategia publi-citaria que Microsoft llevó a ca-bo para Windows Vista, se co-mentaba que Bill Gates estuvoapareciendo en programas detelevisión para tratar de que sumensaje llegase a un gran nú-mero de consumidores, a lo quesumó tres campañas publicita-rias en Internet. A pesar de ello,parece ser que las ventas de suúltimo sistema operativo no es-tán resultando tan buenas comose esperaban.

Está claro que lo que la gentecompra, ya sea un ordenador ounas zapatillas, es la percepcióndel producto que absorbe a travésde la publicidad, cuyas armas pa-ra seducir pueden marcar la dife-rencia entre el éxito y el, llamé-moslo, no éxito, en el mercado.

Seducción TIC

CONTRAPORTADA www.computing.es15 octubre 2008

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El LápizNotas al margen

CURIOSIDADES SOBRE...�Microsoft comenzó a tra-bajar en el desarrollo deWindows Vista (‘Long-horn’) en 2001, antes inclu-so de la introducción deWindows XP.

Windows Vista-iPhone

� Tres horas después de sulanzamiento ya se vendían co-pias falsas de Vista, que fuecreado por un equipo de 2.000programadores y con 50 millo-nes de líneas de código.

� Antes de la puesta en ventadel iPhone, el pasado 11 de ju-lio, el sitio web habilitado porMovistar tenía más de120.000 inscritos en Españaesperando su llegada.

�El iPhone fue nombrado ‘In-vento del año’ por la revista Ti-me en el 2007, en la actuali-dad está disponible en más de20 países y se prevé que sean70 para finales de año.

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_Parece que la mayor feria tecnológica que se celebra en España, SIMO, ha dejado de re-

sultar atractiva o rentable para las empresas del sector. Si el número de empresas par-

ticipantes en SIMO 2007 se situó en 574, una cifra bastante lejana de las 853 que toma-

ron parte en el macroevento tecnológico en 2001, de cara a la edición de este año sólo

se han registrado, a fecha de cierre de la presente edición de COMPUTING, 260 compa-

ñías. Entre las ausencias más llamativas destacan las de IBM, Microsoft, Toshiba, Nokia,

Alcatel-Lucent, Philips, LG y Canon, entre otras grandes empresas, que han preferido no

tomar parte en SIMO 2008 a pesar de la estrategia de reducción de precios de Ifema. Y

es que, incluso con una rebaja de los precios del alquiler de suelo en la feria que fuentes

del sector TIC calculan en alrededor de un 45 por ciento, SIMO sigue perdiendo peso.

_Ajeno a los rumores y especulaciones de compra, el portal Yahoo se reinventará de ca-

ra al próximo año, aprovechando todo el potencial de la Web 2.0 y las redes sociales pa-

ra intentar competir con sus rivales. La receta estará compuesta por una mezcla de lo

nuevo con lo viejo, el portal de siempre, pero con las funciones personalizables del ser-

vicio MyYahoo! y las características que han popularizado las redes sociales. Un grupo de

internautas de la India, Estados Unidos, Francia y el Reino Unido ya están probando la

nueva versión, que implica un cambio de estrategia de la compañía hacia un modelo

más “abierto, social y relevante”.

_EEUU será la región que sufrirá en mayor medida el impacto de la política de rees-

tructuración emprendida por HP tras la adquisición de EDS el pasado mayo. Y es que del

total de 24.600 empleados que se quedarán en la calle en todo el mundo con motivo

de la fusión, la mitad serán estadounidenses. No obstante, la tormenta también se de-

jará notar en Europa y, de hecho, ya se sabe que la reorganización de sus RRHH en la re-

gión EMEA conducirá al despido de alrededor de 9.300 empleados en el plazo de dos

años. Solamente en el Reino Unido HP pondrá en la calle a 3.378 empleados, una cifra

que dobla las estimaciones previas del sindicato británico Public and Commercial Ser-

vices Union. Los empleados de HP Española cruzan los dedos para que la ‘oferta 2x1’ no

se repita en España.

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