INSTRUCTIVO JARDÍN AZUAYO MÓVIL

Móvil

Jardín Azuayo Móvil es un aplicativo que permite a nuestros socios acceder a los servicios de la Cooperativa de manera

fácil, rápida y segura.

El servicio está disponible las 24 horas del día y para transaccionar es necesario contar con conexión a internet.

REQUISITOS• Tener contratado el servicio Jardín Azuayo Virtual y haber finalizado la creación de su perfil transaccional.

• Disponer de un teléfono inteligente con sistema operativo Android versión 4.2 o superior o IOS versión 10 o superior.

• Realizar el proceso de instalación y registro en el aplicativo.

Para asistencia en el servicio, comunícate con nosotros a través de nuestro Call Center o escríbenos al correo:

asesoriajaweb@jardinazuayo.fin.ec

INSTALACIÓN Y REGISTRO

1) Ingresa desde tu teléfono celular a Google Play o App Store, en

el buscador digita “Jardín Azuayo Móvil” y selecciona la opción

obtener o instalar.

2) Al descargar el aplicativo se visualizan las opciones

“Registrarse”, “Ubícanos” y las “Calculadoras de Ahorro y Crédito”.

Los socios de la Cooperativa podrán acceder a todas las

funcionalidades, las personas no socios podrán acceder a las

Calculadoras y a la opción Ubícanos.

INSTRUCTIVO DE OPERACIÓN

3) Para registrarse, ingresa el Nombre de Usuario y la Contraseña definido en la Web Transaccional. Para validar tu

información ingresa el código de confirmación enviado a tu celular y correo electrónico.

NOTA: si no cuentas con el servicio Jardín Azuayo Virtual, puedes contratarlo acercándote a cualquiera de nuestras oficinas.

4) Deberás definir un nombre de identificación del dispositivo y una clave única de cuatro dígitos para el ingreso al

aplicativo. Se presentará la información de contacto registrada y los términos y condiciones del servicio, deberás aceptarlos

para proceder a transaccionar.

Para iniciar sesión debes seleccionar la opción “Ingresar” y digitar la clave única definida previamente.

INSTRUCTIVO DE OPERACIÓN

SERVICIOS

AHORROSAquí puedes consultar el saldo de tus cuentas de Ahorro a la Vista y las últimas 7 transacciones realizadas.

CRÉDITOEn este menú podrás consultar información sobre Créditos y/o Líneas de Crédito activas que mantengas.

SERVICIOS

En el menú “Crédito” podrás realizar también Avances de Línea de Crédito.

TRANSFERENCIASEn este menú podrás realizar transferencias hacia cuentas de la Cooperativa, a otras instituciones financieras y realizar pagos de tarjetas de crédito.

RECUERDA: Para realizar una transferencia de cualquier tipo es necesario que tengas registrada la cuenta del destinatario en Jardín Azuayo Virtual.

SERVICIOS

PAGOSAquí podrás realizar pagos de Servicios Básicos (CNT) y de Recaudaciones Locales (instituciones que poseen convenio en la Cooperativa).

RECUERDA: Para realizar pagos de servicios, es necesario agregar tus 8 instituciones favoritas desde Jardín Azuayo Virtual.

RECARGASEn este menú podrás realizar recargas celular a las operadoras Claro, Movistar y CNT.

VARIOS

SEGURIDADEn el menú “Seguridad” podrás realizar el bloqueo de Cuentas de Ahorro y Tarjeta de Débito; además la “Desvinculación” del dispositivo del aplicativo.

CALCULADORAA través del aplicativo se puede acceder a las calculadoras de ahorro y de crédito en las que podrán realizar simulaciones de los distintos servicios.

VARIOS

UBIQUENOSEn esta opción encontraras las ubicaciones de oficinas, cajeros automáticos y corresponsales solidarios.

OLVIDÓ LA CLAVEMediante la opción “Olvidó su Clave” en la pantalla de ingreso de la contraseña única podrás recuperar tu clave respondiendo las preguntas de seguridad. Recibirás un código temporal en tu correo y celular, el mismo que te servirá para definir una nueva clave.

BLOQUEO Y DESBLOQUEOEl aplicativo se bloqueará automáticamente al tercer intento fallido de ingreso de clave. Para desbloquear comunícate con el Call Center: 07 413 4503, o espera el desbloqueo automático después de dos horas.

SUSPENSIÓN Y ACTIVACIÓN En caso de pérdida o robo de celular se recomienda solicitar de forma inmediata la suspensión del servicio. Si deseas suspender o activar el servicio puedes comunicarte con nuestro Call Center al 07 413 4503.

DESVINCULACIÓN DEL APLICATIVOLa desvinculación del aplicativo lo podrás realizar desde el menú Seguridades dentro del mismo o mediante la opción Administrar Dispositivos en la Web Transaccional.

TARIFASLas tarifas por las distintas transacciones estarán sujetas a las establecidas para el servicio Jardín Azuayo Virtual.

VARIOS

SEGURIDADESPara asesoría comunícate a nuestro Call Center: (07) 413 4503.

Mantén siempre actualizada la información de contacto registrada en la Cooperativa.

Los cambios de información del número celular y correo electrónico podrán ser realizados en oficina o mediante el Call Center.

El ingreso erróneo de la clave por tres veces consecutivas bloqueará por dos horas el aplicativo. El bloqueo del aplicativo bloquea el servicio Jardín Azuayo Virtual.

La desvinculación y/o la desinstalación del aplicativo del teléfono celular no implica la cancelación del servicio.

Podrás tener vinculados máximo dos dispositivos a tu perfil de Web Transaccional.

Se enviarán notificaciones a tu correo electrónico y/o celular en los siguientes casos:

- Registro, bloqueo y desvinculación del aplicativo

- Ingreso al aplicativo

- Transferencias de cualquier tipo

- Al realizar pagos, recargas celular, avances de Línea de Crédito

908 809 2264 / 347 377 8365

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