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FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO

UNIDAD # 3 - DIRECCION


CONCEPTOS

• Dirigir es el arte de manejar a los hombres.

• La dirección es el elemento del proceso administrativo que tiene como finalidad coordinar los elementos humanos de la empresa.

• La dirección implica que un responsable con nivel de autoridad genere liderazgo, así como motivación, comunicación, cambio organizacional e individual y creatividad.


HABILIDADES INTERPERSONALES

La persona que ocupa el cargo de administrador o gerente, debe contar con las siguientes habilidades interpersonales:

Motivación Liderazgo Comunicación Trabajo en equipo Gestión del cambio Manejo de

conflictos


MOTIVACION

Cada persona es singular y lo que para una persona es una recompensa importante, otra lo puede considerar poco relevante o inútil.

Las personas somos diferentes en características de personalidad, en actitudes, en la forma de ver el mundo, la vida y el trabajo. Todo esto afecta las distintas maneras de ser motivado


MOTIVACION

CONCEPTO: Comprende factores capaces de provocar , dirigir y mantener la conducta hacia un objetivo.

La motivación es el estado interno de un individuo que lo hace comportarse de una manera determinada y es la energía interna para el logro de sus propósitos.


TEORIAS MOTIVACIONALES

Existen varias teorías de motivación en las organizaciones. Algunas de ellas son:

Teorías de contenido Teorías de procesos Teoría del refuerzo Teoría del diseño de puestos Teorías modernas


TEORIAS DE CONTENIDO

Estas teorías tienen como característica su énfasis en las necesidades que impulsan o motivan a las personas a manifestar determinado comportamiento para satisfacer sus necesidades.

o Teoría de la jerarquía de necesidades de MASLOW

Según Abraham Maslow, todo ser humano es motivado por múltiples necesidades que se satisfacen en un orden jerárquico, es decir, una vez satisfechas las necesidades básicas, se pasa a las necesidades de orden superior.


JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

AUTOREALIZACION

NECESIDADES FISIOLOGICAS

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES DE AFILIACION

NECESIDADES DE ESTIMA Y

RECONOCIMIENTO



Necesidades Fisiológicas:

AlimentaciónViviendaVestido

Necesidades de Seguridad:Son las relacionadas con un ambiente físico y emocional que ofrezca seguridad. Puede ser un empleo estable y condiciones laborales dignas.


Necesidades de Afiliación o Sociales:

Es el deseo de las personas de pertenecer a un determinado grupo, ser aceptada por sus compañeros y recibir reconocimiento por sus buenas acciones.

Necesidades de Estima y Reconocimiento:

Es el deseo de tener una autoimagen positiva y recibir reconocimiento y afecto.

Necesidad de Autorrealización:Son las necesidades de orden

superior. Se refiere a la satisfacción del desarrollo del potencial humano en su mas alto nivel.




Este autor reduce a 3 las necesidades:

TEORIA ERC (EXISTENCIA, RELACION Y CRECIMIENTO) DE ALDERFER

AUTOREALIZACION

NECESIDADES FISIOLOGICAS

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES DE AFILIACION

NECESIDADES DE ESTIMA Y

RECONOCIMIENTO

Necesidades de Crecimiento

Necesidades de Relación

Necesidades de Existencia


También conocida como la teoría de los dos factores o teoría de la motivación e higiene.

Herzberg considero que la relación de las personas con su trabajo básica y que la actitud que se adopte frente al mismo determina el éxito o el fracaso.

Las personas ven condicionadas sus actitudes a dos factores:

Factores intrínsecos o motivacionales: progreso personal, satisfacción por reconocimientos, participación y autonomía en el trabajo.

Factores higiénicos o del ambiente laboral: estilos de supervisión, salarios, normas de trabajo, políticas laborales, etc.

TEORIA BIFACTORIAL DE HERZBERG


Según David Mc Clelland, los seres humanos actuamos motivados por las siguientes necesidades:

Necesidad de Logro: impulso por sobresalir, tener éxito. Necesidad de Afiliación: Necesidad de crear y conservar

amistades Necesidad de Poder: Necesidad de ejercer influencia

sobre otras personas.

TEORIA DE LAS NECESIDADES DE MC CLELLAND


Según DAFT, las principales teorías de proceso son las siguientes:

TEORIAS DE PROCESO

Teoría de la Equidad: Se centra en la percepción de las personas respecto de la equidad con que son tratadas en relación con otras por sus realizaciones o desempeños.

Teoría de las Expectativas: Se refiere a la motivación de las personas en su desempeño laboral y este depende de la percepción de lo que puede lograr por lo que se propone.


Según SKINNER, un comportamiento reforzado (premiado) positivamente tiende a repetirse, mientras que el que no se refuerza tienes a NO repetirse.

Existen 4 estrategias de reforzamiento de la conducta en las personas:

Reforzamiento Positivo: Son estímulos o recompensas agradables o satisfactorias como respuesta a la realización de comportamientos deseados.

Aprendizaje de Evitación: Consiste en eliminar una consecuencia negativa como respuesta a una conducta deseada.

Castigo: Consiste en dar un estimulo negativo ante una conducta indeseada para que esta se inhiba.

Extinción: Consiste en retirar un esfuerzo positivo o premio ante una conducta que se quiere evitar.

TEORIA DEL REFUERZO


Parte del fundamento de que los puestos de trabajo en si pueden ser motivadores o no; es decir, que la teoría del diseño de puestos de trabajo es la aplicación de las teorías motivacionales a las estructuras de trabajo para mejorar el desempeño y la productividad. Los métodos utilizados son:

• Simplificación del trabajo• Rotación de puestos• Ampliación del puesto• Enriquecimiento del trabajo.

TEORIA DEL DISEÑO DE PUESTOS


Hoy día es muy común hablar de la necesidad de empoderar a las personas para que asuman sus propias responsabilidades frente a su desempeño laboral. Entre estas teorías modernas tenemos:

o Fijación de Metas: Plantea la participación de las personas en la formulación o fijación de metas o los objetivos por los que cada una de ellas debe responder en su desempeño laboral.

o Empoderamiento (EMPOWERMENT): también llamada como la teoría de la facultad o delegación de autoridad. Afirma que cuando a las personas se les faculta para tomar decisiones relativas a su desempeño y para escoger la forma de realizar su trabajo, sienten motivación para llevarlo a cabo de la mejor forma y ser altamente productivas.

TEORIAS MODERNAS


o Sentido del trabajo: Dar sentido al trabajo significa comprender que este es una dimensión humana de expresión de las potencialidades humanas al servicio de la propia humanidad, es decir, que cada persona comprende que toda actividad o trabajo humano contribuye al bienestar de la humanidad. Se da en organizaciones que valoran al trabajador como ser humano, demuestran respeto por ellas, se las escucha y se les permite actuar sobre la base de los pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños.

o Automotivación: implica el control de las personas con respecto a sus propias vidas, es decir, asumir un modo de pensar y actuar consciente de que las situaciones influyen en nuestras vidas pero no las determinan y que los estados de animo o formas de reaccionar ante ellas son una decisión personal.

TEORIAS MODERNAS

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