modulo salud, consumo y seguridad alimentaria
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Gobierno de la Ciudad de Buenos AiresMinisterio de Salud
Dirección General de Atención Integral de la SaludPrograma de Gestión de Calidad
CALIDAD EN ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
MODULOSALUD, CONSUMO Y SEGURIDAD ALIMENTARIA
AUTORIDADES
Jefe de GobiernoSr. Jorge Telerman
Ministro de SaludDr. Alberto De Micheli
Directora General de Atención Integral de la SaludDra. María Angela Toscano
Coordinadora del Programa de Gestión de Calidad en SaludDra. Zulema Bianconi
• POBLACION:La Ciudad de Buenos Aires mantiene una población total muy estable, que ronda los3.000.000 de personas - (Censo 2001)
• SERVICIOS PROPIOS:33 Hospitales – 13 Generales y 20 Especializados38 Centros de Salud Comunitarios (CESAC)38 Centros Médicos Barriales (CMB)2 Centros Odontológicos Integrales (COI)139 Médicos de Cabecera57 Odontólogos de Cabecera
• RECURSOS HUMANOS:Subsector público de salud – Agentes: 28.274 (incluyendo residentes)
• PRODUCCION 2005/2006:HOSPITALESEgresos: 191.100Consultas externas: 9.035.603CENTROS DE SALUDConsultas externas: más de 600.000Población registrada: 341.175
DATOS DE LA CIUDAD
PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD (PGC)MINISTERIO DE SALUD GCBA 2007
• ¿Cómo se desarrolló el Área de Calidad en Salud?
• ¿Cómo esta presente la Calidad en acciones de promoción y prevención en áreas seleccionadas?
• Trayectoria de 10 años
• Reconocido dentro del Ministerio de Salud
• Comités de Calidad en establecimientos asistenciales
• Capacitación permanente y continua del personal involucrado
• Vínculos sistematizados intra e interinstitucionales
IDENTIDAD
• Asesoramiento y apoyo para la mejora de la Calidad de la gestión de establecimientos y procesos del sistema de salud GCBA.
• Diseño e implementación de metodologías de evaluación y reconocimiento institucional a la gestión de calidad en el ámbito de la jurisdicción.
• Implementación de las políticas de calidad destinadas a promover, potenciar y fortalecer la calidad de los servicios asistenciales y la satisfacción de los usuarios.
ACCIONES PRINCIPALES
LID
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ENFOQUE ENENFOQUE ENLAS PERSONASLAS PERSONAS
PARTICIPACIONPARTICIPACIONDEL PERSONALDEL PERSONAL
MEJORAMEJORACONTINUACONTINUA
RED DERED DEAPRENDIZAJEAPRENDIZAJE
GESTION DE CALIDAD
GESTION DE CALIDAD EN TODO EL ORGANISMO
GESTION DE CALIDAD EN TODO EL ORGANISMO
SITUACION A SITUACION B
Una finalidad sustancial del Programa de Gestión de Calidad es fortalecer la gestión de calidad en la administración de los
establecimientos asistencialesdel subsector estatal
PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD
Mecanismo mediante el cual el Programa reconoce las condiciones de calidad de los Comités de Calidad
PROCESO DE VALIDACION
CAMBIO CULTURAL – PUNTAJE
INSCRIPCION
1 PUNTO AUTOEVALUACION
2 PUNTOS
VALIDACION
5 PUNTOS
MONITOREO
CONTINUIDAD
INDICADORES
RESULTADOS
ADHESION
CRITERIOS
CAMBIO CULTURAL – EVOLUCIONRES. 1069/SS/04
PU
NTA
JE180
160
140
120
100
80
60
40
20
0INICIAL DICIEMBRE 2004 DICIEMBRE 2005 DICIEMBRE 2006
158
126
65
0
Validados 9 23 31Inscriptos 28 33 33
• Gestión pautada y para un área (UG)
• Asistencia técnica: Nivel Central
• Evaluación externaJunta de evaluación: 45 evaluadores y 5 jueces
• Mérito (estándar)
• Mención y Premio
PREMIO A LA GESTION DE CALIDAD
LOGROS: PREMIO 2003 – 2006
Mérito alcanzado en 35 experiencias de gestión:
33 Méritos GCABA – Con adhesión de 2709 trabajadores de 23 ocupaciones
2 Méritos en unidades externas al GCBA – Año 2006
GCABA: 5 Premios y 3 Menciones
PREMIO A LA GESTION DE CALIDAD DEL GCBA
CALIDAD EN ACCIONES DE PROMOCION Y PREVENCION- FEBRERO 2007 -
• Ámbito de las áreas seleccionadas
• Alcance de acciones del Programa de Gestión de Calidad (PGC)
AMBITO DE LAS AREAS
INMUNIZACIONES SALUDBUCAL
SALUDMENTAL
DROGADEPENDENCIA
SEGURIDADALIMENTARIA
SERVICIOSVETERINARIOS
INSPECCION DEAGUAS DE CONSUMO
TRANSPORTEDE ALIMENTOS
ANALISISCLINICOS
PESQUISANEONATAL
MINISTERIODE SALUD
CALIDAD
• En todas las áreas se realiza alguna práctica de evaluación y/o mejora de la calidad técnico científica
• Cuentan con normas y organismos de referencia y en la mayoría de las áreas, las normas son adoptadas por redes de servicios
• Utilizan en forma aleatoria indicadores cualitativos y/o cuantitativos
• En tres áreas (Vacunatorios , Análisis Clínicos y Pesquisa Neonatal), se utilizan modelos de Gestión de la Calidad (Premio GCBA y Normas ISO 9001:2000 y 15189)
ALCANCE DE LAS ACCIONES
INMUNIZACIONESSALUDBUCAL
SALUDMENTAL
DROGADEPENDENCIA
SEGURIDADALIMENTARIA
SERVICIOSVETERINARIOS
ANALISISCLINICOS
PESQUISANEONATAL
MINISTERIODE SALUD
P V
VP
P
V
P
P
VP
VALIDACION
PREMIO
REFERENCIAS
HOY – NUEVOS DESAFIOS
El Programa de Gestión de Calidad tiene por objetivo:
“Ser una red de convergencia socio-cultural destinada a promover laCalidad de la Gestión Institucional y, a través de ella, fomentar una mejor calidad de vida para la comunidad vinculada a los efectores de salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires”
REFERENTES Y COLABORADORES
SERVICIOSVETERINARIOS
LENCINAS,OSCAR E.
SERVICIOSVETERINARIOS
MENA SEGURA,CARLOS
SERVICIOSVETERINARIOSMOLINA, JOSE L.
SALUD MENTALVOUILLAT,SILVIA
SERVICIOSVETERINARIOS
MARCOS,EDGARDO
SALUD BUCODENTALISRAELEVICH,DIANA
INMUNIZACIONESCALIFANO,GLORIA
INMUNIZACIONESARNEDO, SOFIA
INMUNIZACIONESMAGARIÑOS, MIRTA
PESQUISANEONATAL
VARAGLIA,RUBEN
SALUD MENTALDELAJONQUIERE,CARLOS
CEDOSAMARO,MARCELA
DROGA-DEPENDENCIA
DANIEL,ROSA
ANALISIS CLINICOSARANDA,CLAUDIO
SEGURIDADALIMENTARIA
MAZZEI,NELIDA
PROMOCION YPROTECCION
FARKOUH,MARTA
CESACCHERA, SILVIA
COMITE DE CALIDADHOSPITALMONOVALENTESALUD MENTAL
FIGUEREDO,MARCELA
COMITE DE CALIDADHOSPITALMONOVALENTESALUD MENTAL
UVA, JORGE
CEREMONIAL YPROTOCOLOHIDALGO, MARIA
PRENSA YCOMUNICACIÓNINSTITUCIONAL
AREASCARCANO,FERNANDO
AREAINFORMANTEREFERENTE AREAINFORMANTE
REFERENTE AREAINFORMANTEREFERENTE
Boletín OficialResoluciones de la Secretaría de Salud 933/03; 818/04; 1069/04; 600/06
Boletín OficialResoluciones de la Secretaría de Salud 933/03; 818/04; 1069/04; 600/06
Opción Salud – Gestión de Calidad+(54) 11 4958 6008
www.buenosaires.gov.ar/salud