Recordatorio de Citas vía SMS

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Porqué usar un módulo de recordatorio de Citas?

• El porcentaje de ausentismo varia según las instituciones y tiene un alto impacto, tanto en los costos asistenciales como administrativos.

• Reducir el ausentismo, no solo mejora la eficiencia administrativa sino que también da una mayor oportunidad a los pacientes.

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Comparación de las distintas tecnologías

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Resultados

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Los SMS es hoy por hoy la tecnología mas efectiva, reducen el ausentismo en forma significativa (p < 0,001) respecto del grupo control, no así los recordatorios de turnos vía otras tecnologías.

Que ventajas tienen los SMS

• Cada vez mas personas usan su celular.

• La vía de comunicación de SMS demostró en varios trabajos ser mas efectiva que incluso la comunicación telefónica directa, los Email y cualquier otra forma de recordatorio de turnos.

• Tiene un costo considerablemente menor a las llamadas telefónicas personales.

• Se realiza en mucho menos tiempo que haciéndolo por otra vía.

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EFICIENCIA DEL RECORDATORIOS DE CITAS

• En el 2005, el costo de citas perdidas en Inglaterra fue de 789 millones por año.

• La extrapolación de los resultados muestran un ahorro potencial utilizando SMS de: 240-270 millones por año.

• Esto es lo mismo que decir que se ahorraría en la gestión de información un 32% .

Fuente: Rifat Atun es profesor de Gestión Internacional de la Salud y el Director del

Centro de Gestión de la Salud en el Imperial College London.

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Ventajas de los SMS

• Los mensajes SMS son especialmente adecuados para la prestación de servicios de información médica de una manera fiable y económica.

• Mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios de Salud.

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Beneficios institucionales

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Mejora los niveles de calidad de

atención al paciente.

Reduce el ausentismo por olvido, mejorando la gestión.

Optimiza los recursos

económicos y humanos.

Beneficios para el paciente

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El paciente, se siente mas contenido y

controlado. Puede almacenar en el

celular las recomendaciones y

la cita en forma directa y

confidencial.

Optimiza la oportunidad

diagnóstica , el cumplimiento a

la cita recordando la fecha y hora.

Ámbitos de aplicación

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Recordatorio

•Citas de turnos.

•A consultas médicas.

•A estudios complementarios. • .

Seguimientos de protocolos

•Planes de vacunación.

•Control de enfermedades crónicas.

Utilización interactiva

• Usar esta herramienta para distintas acciones relacionadas con la salud es una opción cada vez más válida incluso superior a otros medios de comunicación.

• Los Protocolos de seguimiento Clínico pueden interactuar vía SMS entre pacientes y sistemas en forma bidireccional.

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Gracias por su atención, cualquier consulta

estamos a su disposición

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Dr. Humberto Fernán Mandirola Brieux,

Email hmandirola@biocom.com