Mg. LUDENCINO A. HUAMN HUAYTADirector de la Oficina General de Gestin de la Calidad UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERVICE RECTORADO ACADMICOOFICINA GENERAL DE GESTIN DE LA CALIDADMODELO DE CALIDAD CONEAUANLISIS DE ESTNDARES

FUNDAMENTOS

DEMING Y EL CICLO MEJORA CONTINUA

ENFOQUE DE PROCESOSInsumosProductos Proceso(hacer) Materia primaControl(Planear)(Verificar y actuar)

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ISO 9001:2008Responsabilidad de la direccinMedicin anlisis y mejoraGestin de recursosSalidaProductoRealizacin del productoSatisfaccinEntradasSalidasRequisitos

EstudiantesEgresadosGraduadosTitulados

13 de enero de 2009 el CONEAU publica el MODELO DE CALIDAD y estndares para la Carrera de EducacinQu evaluar para la acreditacin en el Per?

El modelo de calidad se constituye en el referente con el cual se contrastar la carrera profesional para determinar su calidad, la que inicialmente, como resultado de la primera autoevaluacin, estar definida como lnea base de calidad, a partir de la cual la Unidad Acadmica que gestiona la carrera profesional planteara el plan de mejora con metas establecidaspara los estndares que no se cumplan (CONEAU, 2008:8)FUNCIN DEL MODELO DE CALIDAD

ESTRUCTURA DEL MODELO DE CALIDAD

MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACINDE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIASDocentesRecursos financierosInfraestructura Equipamiento

DIMENSIONES Y FACTORES DE LA ACREDITACINFORMACIN PROFESIONALGESTIN DE LA CARRERAEnseanza aprendizaje: currculo, estrategias, actividades de enseanza aprendizaje, evaluacin, estudiantes y egresadosInvestigacinExtensin universitaria y proyeccin socialPlanificacin, Organizacin, Direccin y ControlSERVICIOS DE APOYODocentes Infraestructura y equipamientoBienestarRecursos financierosGrupos de inters

DIMENSINESFACTORESCRITERIOSN DE ESTNDARESN DE FUENTES DE VERIFICACINGestin de la carrera.Planificacin, organizacin, direccin y control.Planificacin estratgica.59Organizacin, direccin y control.928Formacin profesional.Enseanza aprendizaje.Proyecto educativo.- Currculo.13 18Estrategias de enseanza-aprendizaje.28Desarrollo de las actividades de enseanza-aprendizaje.413Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora.28Estudiantes y egresados.1130Investigacin.Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin.921Extensin universitaria y proyeccin social.Generacin y evaluacin de proyectos de extensin universitaria y proyeccin Social.1024Servicios de apoyo para la formacin profesionalDocentes.Labor de enseanza y tutora.1028Labor de investigacin.519Labor de extensin y proyeccin Social.311Infraestructura y equipamiento.Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, administracin y bienestar.29Bienestar.Implementacin de programas de bienestar.629Recursos financieros.Financiamiento de la implementacin de la carrera.38Grupos de inters.Vinculacin con los grupos de inters.36391697269 + 125

DIMENSIONESFACTORESCRITERIOSTipo de Estndares Sistmico Satisfaccin Nominal Valorativo Gestin de la carrera.Planificacin, organizacin, direccin y controlPlanificacin estratgica.1,3,4,52Organizacin, direccin y control.8,9,10,146,7,11,12,13Formacin profesional.Enseanza aprendizaje.Proyecto educativo.- Currculo.15,17,18,19,24,25,26,2716,20,21,22,23Estrategias de enseanza-aprendizaje.28,29Desarrollo de las actividades de enseanza-aprendizaje.30,3132,33Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora.3435Estudiantes y egresados.40,4541,4636,37,38,39,42,43,44Investigacin.Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin.474849,50,51,52,53,54,55Extensin universitaria y proyeccin socialGeneracin y evaluacin de proyectos de extensin universitaria y proyeccin Social.56, 5857, 5960,61,62,63,64,65Servicios de apoyo para la formacin profesionalDocentes.Labor de enseanza y tutora.676866, 69,70,71,72, 73, 74,75Labor de investigacin.76,77,78,79,80Labor de extensin universitaria y de proyeccin social.81,82,83,Infraestructura y equipamiento.Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria y proyeccin social, administracin y bienestar.8584Bienestar.Implementacin de programas de bienestar.86,8988,9087,91Recursos financieros.Financiamiento de la implementacin de la carrera.92,93,94Grupo de Inters Vinculacin con los grupos de inters 9795,9639161312639

16 de setiembre 2009 Gua para la Acreditacin de Carreras Profesionales Universitarias del CONEAUCul es el procedimiento para la acreditacin de carreras profesionales en el Per?

Cules son las etapas de la acreditacin?123ENTIDAD EVALUADORA

La AutoevaluacinProceso de autoestudio y autovaloracin de una institucin, programa o carrera; decidido, organizado y conducido por sus propios integrantes, a la luz de la misin institucional y con un conjunto de estndares de acreditacin.En el Per, la autoevaluacin se hace segn el Modelo de Calidad establecido por el CONEAU.

ETAPAS DE LA AUTOEVALUACION

La autorregulacinDe la autoevaluacin a los proyectos de mejoraConsiste en la autocorreccin, cambio y mejora de acuerdo a los resultados de la autoevaluacin para optimizar y alcanzar los estndares e indicadores de calidad, realizado por los miembros de la misma carrera profesional o institucin universitaria.

ANLISIS DE ESTNDARES Y SU EVALUACIN

TIPO DE ESTNDARESESTANDAR NOMINALEs un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condicin: existencia de documentos, bienes, etcESTANDAR SATISFACCINEs un nivel de calidad referido a la reaccin favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluacinESTANDAR SISTMICOEs un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre s para cumplir un objetivo comn.ESTANDAR VALORATIVOEs un nivel de calidad referido a la apreciacin de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluacin

ESTNDARES NOMINALESQu es un estndar nominal?Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condicin: existencia de documentos, bienes, etcSe cumpleCuando la existencia del documento o el valor alcanzado del estndar se ha corroborado con el anlisis correspondiente de la informacin o documentacin presentadaNo se cumpleCuando no existe el documento, est incompleto o ste no cumple con lo establecido en el estndar y sus aspectos involucradosEjemplo:

La unidad acadmica que gestiona la carrera de Educacin tiene un plan estratgico que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de inters

ESTNDARES NOMINALESCmo se evala?Observando y verificando la existencia del Plan estratgico, las actas o fichas de asistencia de autoridades, docentes, estudiantes, representantes de egresados y de grupos de inters a reuniones de elaboracin, fotos o videos, mediante una Ficha de verificacin o lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a participantes.Tiene plan estratgico la Facultad de Educacin?Si ( ) No ( )El plan estratgico ha sido elaborado con participacin de: Autoridades (decano) Si ( ) No ( ) Docentes Si ( ) No ( ) Representantes de estudiantes Si ( ) No ( ) Representantes de egresados Si ( ) No ( ) Representantes de grupos de inters? Si ( ) No ( )InstrumentosFicha de verificacinParticip Ud. en la elaboracin del plan estratgico de la Facultad de Educacin?(para docentes, repr. de estud., egresados y de grupos de int.)Encuesta a participantesEjemplo Estndar 01

Ejemplo de estndar nominal:Fuentes de verificacinFE001PLAN ESTRATGICOCodificacinFE007ENCUESTAS

La unidad acadmica que gestiona la carrera de Educacin tiene un plan estratgico que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de inters

Resolucin de Consejo de Facultad y de Consejo Universitario de aprobacin del PEPlan estratgico de la Facultad de Educacin Actas y/o lista de asistencia a reuniones de elaboracin del plan estratgico(autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y grupos de inters)Informe de comisin de elaboracin del PE. Fotos y/o videos

5. Encuesta aplicado a autoridades, docentes, representantes de estudiantes, egresados y grupos de inters.

ESTNDAR DE SATISFACCINEs un nivel de calidad referido a la reaccin favorable o desfavorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluacinSe cumpleCuando la reaccin favorable , aplicando una escala de Likert, es ms del 50% de encuestados de una muestra representativa de la poblacinNo se cumpleCuando la reaccin favorable, aplicando una escala de Likert est por debajo del 50% de una muestra representativa de la poblacinEjemplo:Qu es un estndar de satisfaccin?

28. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseanza-aprendizaje

ESTNDAR DE SATISFACCINCmo se evala?Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los estudiantes estn de acuerdo o desacuerdo con las estrategias de enseanza aprendizaje aplicados por los docentes de asignatura en cada uno de los semestres; lo que puede ser complementado con una entrevista grupal o FOCUS GROUP en cada seccin.Ests satisfecho con las estrategias de enseanza aprendizaje aplicados en la asignatura X?Totalmente satisfecho ( )Satisfecho ( )Poco satisfecho ( )No satisfecho ( )

Ests satisfecho con las estrategias de enseanza aprendizaje aplicados en la asignatura Y?

InstrumentosEscala tipo LikertQu les parece las estrategias aplicadas en la asignatura X?

Estn satisfechos con dichas estrategias?Ficha de Focus groupEjemplo Estndar 28

Ejemplo de estndar de satisfaccin:Fuentes de verificacinFE010ESTRATEGIAS DE EACodificacinFE007ENCUESTAS

Informe de evaluacin del docente (encuesta estudiantil semestral)Informe de gabinete pedaggico (Jefe de departamento monitoreo en aula) GII - 22 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de enseanza aprendizaje

4. Encuestas y entrevistas aplicado a estudiantes, por semestres

28. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseanza-aprendizaje

ESTNDAR SISTMICOEs un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre s para cumplir un objetivo comn.Se cumpleCuando se logra lo planificado, es decir, si se logran los objetivos del sistema. Adems, est aprobado oficialmente y se evidencia su implementacin.No se cumpleCuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene evidencia del logro de los objetivos, no se presenta evidencia de su implementacin.Ejemplo:Qu es un estndar SISTMICO?

8. La unidad acadmica tiene un sistema de gestin de calidad implementado

ESTNDAR SISTMICOCmo se evala?Verificando la planificacin y proceso de implementacin del sistema de gestin de calidad: Diagnstico organizacional y funcional, diseo de procesos y subprocesos, manual de calidad, procedimientos y la normatividad respectiva.Para la acreditacin inicial: proyecto de implementacin del SGC, aprobado con resolucin y con financiamiento, con informe de gestin de la comisin responsable.Cul es el ndice de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestin de calidad?Cul es el nivel de implementacion del SGC?Existe el proyecto de implementacin del SGC, y cuenta con aprobacin oficial y financiamiento?Estn interrelacionados los subsistemas al SGC?

InstrumentosFicha de entrevistaConoces del Sistema de gestin de calidad?

Existen formas de evidenciar el SGC?Cuestionario de encuestaEjemplo Estndar 8

Ejemplo de estndar sistmico:Fuentes de verificacinFE012SGCCodificacinFE007ENCUESTAS

Documentos que sustentan la implementacin del sistema: proyecto de implementacin, resolucin y financiamientoInforme de gestin y avance de la comisin responsable GI - 07 Eficacia del sistema de gestin de calidad

4. Encuestas y entrevistas aplicado a docentes, estudiantes y administrativos

8. La unidad acadmica tiene un sistema de gestin de calidad implementado

ESTNDAR VALORATIVOEs un nivel de calidad referido a la apreciacin de entendidos (expertos) sobre el objeto de evaluacinSe cumpleCuando ms del 50% de (los expertos) consultados emite un juicio de valor favorable sobre el objeto de evaluacinNo se cumpleCuando ms del 50% de los expertos consultados tienen una opinin desfavorable sobre el objeto de evaluacin.Ejemplo:Qu es un estndar valorativo?

2. La misin de la Unidad Acadmica es coherente con su campo de accin y la misin de la universidad

ESTNDAR VALORATIVOCmo se evala?Consultando a especialistas o expertos en el tema a fin de que puedan emitir un juicio de valor acerca del objeto de evaluacin.Ser necesario consultar a por lo menos tres entendidos en el temaConsidera Ud. que existe coherencia entre la misin de la unidad acadmica y su campo de accin?Cul es su opinin acerca de la coherencia o no entre la misin de la unidad acadmica y la misin de la universidad?

InstrumentosFicha de juicio de expertoEjemplo Estndar 2

Ejemplo de estndar valorativo:Fuentes de verificacinFE002Plan estratgico de la UNCPCodificacinFE007ENCUESTASFE003INFORME DE EXPERTOS

Plan estratgico de la Universidad: misin de la universidad

2. La misin de la Unidad Acadmica es coherente con su campo de accin y la misin de la universidad

2. Plan estratgico de la Facultad: misin de la Facultad

3. Informe de Juicio de expertos: tres informes

Matriz de evaluacin de estndaresDocentes responsables: Ludencino Huamn Huayta

EstndarTipo EstndarReactivos de medicinInstrumentoInformantes1. La Unidad Acadmica, que gestiona la carrera de Educacin, tiene un plan estratgico que ha sido elaborado con la participacin de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de intersNominalParticip Ud. en la elaboracin del plan estratgico de la Facultad de Educacin?

Se tiene el Plan estratgico: S o NExiste evidencia de participacin de A, D, DE,DE,DGI: S o NCuestionario de Encuesta

Ficha de verificacinDocentes,Representantes de estudiantes, egresados y de grupos de inters

DecanoSecretario docente

Taller 01Identificacin de estndares y elaboracin de la matriz de evaluacinsegn modelo de calidad

Matriz de evaluacin de estndaresDocentes responsables:.Facultad: Fecha:...

EstndarTipo de estndarReactivos de medicinInstrumentosInformantes

Si piensas en calidad, obras con calidad y exiges calidad, considrate parte de ella.

Generando una cultura de calidad

Oficina General de Gestin de la CalidadEdificio de Administracin y Gobierno 4to. Piso

TELFONO:(064) (481075)

ANEXO:6015

EMAIL:uncp.calidad@hotmail.com

BLOG:www.uncpcalidad.blogspot.com/ Web: www.uncp.edu.pe/newoficinas/gestiondelacalidad/index.php