Mesa de Entradas y Salidas Secretaria de Planificación y Gestión Secretaria de Planificación y Gestión

InstitucionalInstitucional

““Mirando desde el Programa Mirando desde el Programa de Mejora Continua”de Mejora Continua”

Necesidad de Necesidad de buscar apoyo en buscar apoyo en el programa de Mejora el programa de Mejora Continua:Continua:• Afrontar por primera vez un llamado a concurso Afrontar por primera vez un llamado a concurso

abierto.abierto.• Orientación y capacitación del personal a mi cargo.Orientación y capacitación del personal a mi cargo.• Actitudes y modalidades de atención al público de Actitudes y modalidades de atención al público de

algunas integrantes del equipo.algunas integrantes del equipo.• Ciertas conductas inapropiadas a mi parecer que se Ciertas conductas inapropiadas a mi parecer que se

llevaban a cabo en el espacio físico de la Mesa de llevaban a cabo en el espacio físico de la Mesa de Entradas.Entradas.

• Actitudes de no reconocimiento interno, como Actitudes de no reconocimiento interno, como referente del área. referente del área.

• El desafío de “ponernos en marcha”.El desafío de “ponernos en marcha”.

Dificultades surgidasDificultades surgidas

• Articular las diferentes modalidades de Articular las diferentes modalidades de trabajo con los distintos procesos y trabajo con los distintos procesos y procedimientos.procedimientos.

• Se generó la unificación de la Mesa de Se generó la unificación de la Mesa de Entradas de la Dirección Gral. de Personal Entradas de la Dirección Gral. de Personal con la Mesa de Entradas de la Secretaria con la Mesa de Entradas de la Secretaria de Planificación, situación por la cual se de Planificación, situación por la cual se incorporó al grupo de trabajo una incorporó al grupo de trabajo una persona más. persona más.

MESA DE ENTRADAS -DGP

MESA DE ENTRADAS SPYGI

MESA DE ENTRADAS SPYGI

EN FUNCIONAMIENTO

LUEGO DE LA UNIFICACIÓN

Respecto a las acciones Respecto a las acciones implementadas:implementadas:

• Participación de talleres de aprendizajes y Participación de talleres de aprendizajes y coaching individuales (marcaron la coaching individuales (marcaron la necesidad de planificar, organizar y necesidad de planificar, organizar y objetivar los distintos procesos que objetivar los distintos procesos que intervienen en el área)intervienen en el área)

• Se elaboraron tableros de gestión Se elaboraron tableros de gestión acordados con el personal. acordados con el personal.

• Talleres con modalidad intensiva, para Talleres con modalidad intensiva, para poder funcionar con las mejoras e poder funcionar con las mejoras e innovaciones en la fecha estipulada.innovaciones en la fecha estipulada.

Respecto a resultado Respecto a resultado logrados:logrados: • Se logró coordinar los distintos procedimientos, Se logró coordinar los distintos procedimientos,

interactuamos con el objetivo de mejorar la interactuamos con el objetivo de mejorar la recepción de antecedentes y la atención al público .recepción de antecedentes y la atención al público .

• A nivel equipo,A nivel equipo,-Cada integrante responsable de sus tareas y puede dar -Cada integrante responsable de sus tareas y puede dar

respuesta ante una situación problemática respuesta ante una situación problemática adecuadamente. adecuadamente.

-Aporte de datos e innovaciones motivada por aportar -Aporte de datos e innovaciones motivada por aportar practicidad a los procedimientos, en principio mediante el practicidad a los procedimientos, en principio mediante el proceso de recepción de antecedentes mediante un proceso de recepción de antecedentes mediante un diagrama de proceso a la vista.diagrama de proceso a la vista.

-Se gestionó e implementó, un programa específico para la -Se gestionó e implementó, un programa específico para la carga de antecedentes de postulantes para concurso, carga de antecedentes de postulantes para concurso, elaborado por la Ing. Andrea Masuero. elaborado por la Ing. Andrea Masuero.

IMPLEMENTACION DE UN NUEVO SISTEMA Y FORMULARIO DE REMITO PARA DESPACHO DE ENVIO A LA REPRESENTACION EN BS.AS.

ANTES

AHORA

Respecto a resultado Respecto a resultado logrados:logrados:• Coordinación con agentes de otras Coordinación con agentes de otras

áreas a fines de responder y orientar áreas a fines de responder y orientar adecuadamente al público. adecuadamente al público.

• Acuerdos referidos con mi superior Acuerdos referidos con mi superior inmediato y en conjunto con otras inmediato y en conjunto con otras áreas.áreas.

• Trabajo en equipo.Trabajo en equipo.

Respecto a los aportes y Respecto a los aportes y aprendizajes obtenidos:aprendizajes obtenidos:

• Mejoras en la coordinación del área y sub.- áreas.Mejoras en la coordinación del área y sub.- áreas.• Visualización de los problemas de comunicación.Visualización de los problemas de comunicación.• Aprendizaje respecto a los códigos de comunicación Aprendizaje respecto a los códigos de comunicación

con algunas autoridades, ya que hasta el momento, con algunas autoridades, ya que hasta el momento, interaccionaba con un estilo más informal y directo. interaccionaba con un estilo más informal y directo.

• Comunicación mediante escritos, proyectos, Comunicación mediante escritos, proyectos, propuestas. propuestas.

• Sensación de mayor seguridad.Sensación de mayor seguridad.• Posibilidad de gestionar el área y relacionarme ante Posibilidad de gestionar el área y relacionarme ante

otras autoridades.otras autoridades.• Realización de un balance e informe profundo y Realización de un balance e informe profundo y

profesionalizado respecto a las actividades del Área.profesionalizado respecto a las actividades del Área.

Respecto a los aportes y Respecto a los aportes y aprendizajes obtenidos:aprendizajes obtenidos:• Orden del área y de mi rol mediante Orden del área y de mi rol mediante

tableros de Gestión. Aprendizaje y tableros de Gestión. Aprendizaje y delegación en cada responsable. delegación en cada responsable.

• Visualización de cada problema que Visualización de cada problema que se presenta y trabajar de la mejor se presenta y trabajar de la mejor manera posible en mis coaching manera posible en mis coaching personales. personales.

Lo más difícil en este Lo más difícil en este momento..momento.. Es sostener los procesos con el Es sostener los procesos con el

equipo, respecto al cierre de equipo, respecto al cierre de ejercicios y recepción de ejercicios y recepción de antecedentes, por decisiones ajenas antecedentes, por decisiones ajenas que trascienden nuestras que trascienden nuestras posibilidades, por ejemplo la posibilidades, por ejemplo la asignación de horas extras y la asignación de horas extras y la coordinación inter- áreas.coordinación inter- áreas.

Finalmente, recomendaría al PMC y Finalmente, recomendaría al PMC y considero que se deberían sumarse más considero que se deberían sumarse más

Jefes de Jefes de Áreas y Directores, para innovar, actualizar e Áreas y Directores, para innovar, actualizar e incorporar lo que brinda este Programa que incorporar lo que brinda este Programa que

es una eminencia para el Sistema que hoy se es una eminencia para el Sistema que hoy se nos presenta.nos presenta.

Bienvenidos al Nuevo Mundo de la Mejora Bienvenidos al Nuevo Mundo de la Mejora Continua.Continua.

¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!