TRABAJO PRACTICOTRABAJO PRACTICO

DEDE

ADMINISTRACION DE ADMINISTRACION DE

EMPRESAEMPRESA

INTEGRANTESINTEGRANTES

MIGUEL PEREZMIGUEL PEREZ

JUAN JOSEJUAN JOSE

TEMATEMA

EMPRESA RUMBO S.A.EMPRESA RUMBO S.A.

DE SEGUROSDE SEGUROS

A QUE SE DEDICA?A QUE SE DEDICA?

Es una compañía Aseguradora, líder en el Es una compañía Aseguradora, líder en el mercado desde hace 40 años.mercado desde hace 40 años.

RESEÑA HISTORICARESEÑA HISTORICA

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESALA EMPRESA

Seguros de AutomóvilesSeguros de Automóviles

Responsabilidad Civil, Responsabilidad Civil, por toda indemnización que el por toda indemnización que el Asegurado tuviera que pagar en concepto de daños Asegurado tuviera que pagar en concepto de daños materiales (lesiones o muertes) y/o materiales causados a materiales (lesiones o muertes) y/o materiales causados a terceros, ocasionados por el vehículo asegurado, por la terceros, ocasionados por el vehículo asegurado, por la carga transportada en condiciones reglamentarias, carga transportada en condiciones reglamentarias, excluyéndose carga o descarga, exceso y mal estibaje de excluyéndose carga o descarga, exceso y mal estibaje de las mercaderías, de acuerdo al siguiente detalle:las mercaderías, de acuerdo al siguiente detalle:a) Lesiones o muerte de 1 persona a) Lesiones o muerte de 1 persona                                                                                                   b) Lesiones o muerte de 2 o más personas b) Lesiones o muerte de 2 o más personas c) Daños causados a cosas de terceroc) Daños causados a cosas de tercero

Accidente e IncendioAccidente e Incendio, , cubre los daños materiales cubre los daños materiales sufridos por el vehículo asegurado ocurridos por la acción sufridos por el vehículo asegurado ocurridos por la acción directa o indirecta del fuego, ignición, explosión o rayo, directa o indirecta del fuego, ignición, explosión o rayo, vuelco,  despeñamiento o inmersión, roce o choque de o con vuelco,  despeñamiento o inmersión, roce o choque de o con otros vehículos, personas,  animales o cualquier otro agente otros vehículos, personas,  animales o cualquier otro agente externo (móvil o inmóvil) y ajeno al mismo  vehículo, externo (móvil o inmóvil) y ajeno al mismo  vehículo, mientras circule, sea transportado o esté estacionado en la mientras circule, sea transportado o esté estacionado en la vía pública, garaje, taller, depósito u otros lugares vía pública, garaje, taller, depósito u otros lugares apropiados, en cualquier punto de la República. Además, se apropiados, en cualquier punto de la República. Además, se extiende a cubrir aún cuando el vehículo asegurado fuere extiende a cubrir aún cuando el vehículo asegurado fuere manejado por cualquier persona, siempre que se encuentre manejado por cualquier persona, siempre que se encuentre habilitado para  conducir vehículos de esa categoría y se habilitado para  conducir vehículos de esa categoría y se cuente con el consentimiento del Asegurado, hasta el 100 % cuente con el consentimiento del Asegurado, hasta el 100 % de la suma aseguradade la suma asegurada..

RoboRobo, o hurto total del automóvil asegurado., o hurto total del automóvil asegurado.

AccesoriosAccesorios, para los casos de accidente y , para los casos de accidente y robo (excluyéndose robo parcial).robo (excluyéndose robo parcial).

Accidentes Personales para el conductor Accidentes Personales para el conductor y sus ocupantesy sus ocupantes, la Compañía  se , la Compañía  se compromete al pago de las compromete al pago de las indemnizaciones en el caso de que las indemnizaciones en el caso de que las personas transportadas en el vehículo personas transportadas en el vehículo asegurado sufran lesiones corporales, asegurado sufran lesiones corporales, invalidez permanente o muerte, como invalidez permanente o muerte, como consecuencia de un accidente que consecuencia de un accidente que involucre al vehículo Aseguradoinvolucre al vehículo Asegurado

SEGURO CONTRA INCENDIOSSEGURO CONTRA INCENDIOS

El Asegurador indemnizará al Asegurado por los daños materiales causados por acción directa o indirecta del fuego, cubriendo además los causados por:

a) Cualquier medio empleado para extinguir o evitar la propagación del fuego;

b) Salvamento o evacuación inevitable, a causa del siniestro;

c) La destrucción y/o demolición ordenada por la autoridad competente;

d) Consecuencia del fuego, rayo y/o explosión ocurridos en las inmediaciones.

Se entiende por fuego toda combustión que origine incendio o

principio de incendio.Los daños causados por explosión o rayo quedan equiparados a los de incendio.La indemnización comprenderá también los bienes objeto del seguro que se extravíen durante el siniestro, comprendiendo únicamente los que se produzcan en ocasión del traslado de los bienes objeto del seguro con motivo de las operaciones de salvamento.

SEGURO DE VIDASEGURO DE VIDA

Protege el Patrimonio Familiar de Posibles disoluciones, Protege el Patrimonio Familiar de Posibles disoluciones, ante el fallecimiento del Asegurado. ante el fallecimiento del Asegurado.

Es la mejor alternativa para garantizar el bienestar futuro Es la mejor alternativa para garantizar el bienestar futuro de la familia. de la familia.

La muerte es algo cierto que hay en la vida pero no La muerte es algo cierto que hay en la vida pero no sabemos cuando llega. sabemos cuando llega.

Sirve para liberar las obligaciones con acreedores sin Sirve para liberar las obligaciones con acreedores sin necesidad de recurrir al patrimonio hereditario. necesidad de recurrir al patrimonio hereditario.

Es la única opción de crear hoy un patrimonio que no Es la única opción de crear hoy un patrimonio que no existía ayer. existía ayer.

Ante la Incapacidad Total y Permanente, es una Ante la Incapacidad Total y Permanente, es una alternativa suficiente para soportar la invalidez. alternativa suficiente para soportar la invalidez.

Es inalterable, la Aseguradora no puede terminar ni Es inalterable, la Aseguradora no puede terminar ni modificar obligaciones contraídas con el Asegurado.modificar obligaciones contraídas con el Asegurado.

SEGURO DE VIDASEGURO DE VIDA El pago de las Indemnizaciones esta libre de impuesto y El pago de las Indemnizaciones esta libre de impuesto y

gastos testamentarios. gastos testamentarios. Nuestra Póliza ampara simultáneamente a un grupo de Nuestra Póliza ampara simultáneamente a un grupo de

personas con un mínimo de 5 (cinco) integrantes personas con un mínimo de 5 (cinco) integrantes asegurados, y que estén unidos por un vinculo común. asegurados, y que estén unidos por un vinculo común.

El Seguro se paga al fallecimiento de asegurado si este El Seguro se paga al fallecimiento de asegurado si este ocurre dentro del periodo contratado. ocurre dentro del periodo contratado.

Las primas son pagaderas únicamente en el periodo Las primas son pagaderas únicamente en el periodo contratado o hasta el fallecimiento del asegurado, si ocurre contratado o hasta el fallecimiento del asegurado, si ocurre antes de terminar el periodo del contrato de seguro. antes de terminar el periodo del contrato de seguro.

El valor de la prima es menor que las de cualquier otro tipo El valor de la prima es menor que las de cualquier otro tipo de Seguro de Vida. de Seguro de Vida.

El límite de edad para ingresar al seguro es: como mínimo El límite de edad para ingresar al seguro es: como mínimo de 14 (catorce) años y menores de 65 (sesenta y cinco) de 14 (catorce) años y menores de 65 (sesenta y cinco) años.años.

Cobertura del Seguro:Cobertura del Seguro:

FALLECIMIENTO:FALLECIMIENTO: del Asegurado por causas naturales del Asegurado por causas naturales o accidentales. o accidentales.

INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTEINCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE: del mismo : del mismo Asegurado por las mismas causas que le imposibilite Asegurado por las mismas causas que le imposibilite desempeñar cualquier trabajo remunerado. desempeñar cualquier trabajo remunerado.

ROBO DE VIVIENDASROBO DE VIVIENDAS

Este seguro cubre únicamente el riesgo de robo y/o Este seguro cubre únicamente el riesgo de robo y/o asalto (excluyéndose el hurto)asalto (excluyéndose el hurto)

Cobertura del Seguro:Cobertura del Seguro:

La pérdida de la posesión por robo. La pérdida de la posesión por robo. Daños y perjuicios ocasionados por la tentativa del robo Daños y perjuicios ocasionados por la tentativa del robo

en los objetos asegurados, debidamente probados. en los objetos asegurados, debidamente probados. Daños y perjuicios exceptuándose los que se pueden Daños y perjuicios exceptuándose los que se pueden

cubrir bajo una póliza de Seguro contra incendio, cubrir bajo una póliza de Seguro contra incendio, ocasionados por ladrones en los edificios designados en ocasionados por ladrones en los edificios designados en la póliza, siempre que el Asegurado tenga la obligación la póliza, siempre que el Asegurado tenga la obligación legal de responder por ello.legal de responder por ello.

ROBO DE VIVIENDASROBO DE VIVIENDAS

MisiónMisiónNuestra Misión es Nuestra Misión es garantizar y solucionar garantizar y solucionar todas las necesidades todas las necesidades de protección de los de protección de los bienes patrimoniales y bienes patrimoniales y personales de nuestros personales de nuestros clientes, mediante el clientes, mediante el pago justo de una prima pago justo de una prima acorde al riesgo acorde al riesgo asegurado, asegurado, garantizando así la garantizando así la prevención y prevención y compensación en caso compensación en caso de perdida de los de perdida de los bienes asegurados por bienes asegurados por nuestros clientesnuestros clientes..

VisiónVisiónEn nuestra empresa En nuestra empresa tenemos la Visión de tenemos la Visión de convertirnos en la convertirnos en la Compañía más Compañía más importante del importante del mercado asegurador mercado asegurador nacional.nacional.

ROBO DE VIVIENDASROBO DE VIVIENDAS

Objetivo generalObjetivo general Ser reconocidos por Ser reconocidos por

nuestra Calidad de nuestra Calidad de Servicio, Espíritu Servicio, Espíritu Innovador y Gran Innovador y Gran Dinamismo de TrabajoDinamismo de Trabajo..

Objetivos particularesObjetivos particulares Crecer en número de Crecer en número de

pólizas en seguros de pólizas en seguros de vida en un 20% en un vida en un 20% en un plazo de seis meses.plazo de seis meses.

Innovar en nuevos Innovar en nuevos productos para mantener productos para mantener un alto grado de un alto grado de competitividad dentro del competitividad dentro del mercado asegurador que mercado asegurador que a su vez es fuente de a su vez es fuente de nuevos recursos nuevos recursos financieros para el financieros para el desarrollo de ladesarrollo de la empresa empresa

Organigrama Gral. y EspecificoOrganigrama Gral. y Especifico

Normas, políticas internasNormas, políticas internas Los días laborales establecidos son de lunes a viernes Los días laborales establecidos son de lunes a viernes Cumplir con el horario laboral que se extiende de 8:00 Cumplir con el horario laboral que se extiende de 8:00

a.m. hasta las 17 hs. con un receso de 12 a 13 hs.a.m. hasta las 17 hs. con un receso de 12 a 13 hs. Cumplir con el uso del uniforme establecido por la Cumplir con el uso del uniforme establecido por la

empresaempresa Reducir el uso del celular en horario laboral para temas Reducir el uso del celular en horario laboral para temas

particularesparticulares Esta prohibido consumir terere y mate en horario laboralEsta prohibido consumir terere y mate en horario laboral Este prohibido el uso de Internet para temas no Este prohibido el uso de Internet para temas no

relacionados al trabajo Ej.: uso del Messenger, orkut etc.relacionados al trabajo Ej.: uso del Messenger, orkut etc. Todo el personal esta sujeto a una cláusula de Todo el personal esta sujeto a una cláusula de

confidencialidad con la empresaconfidencialidad con la empresa

Nuestros ValoresNuestros Valores

HonestidadHonestidad

RapidezRapidez

SolvenciaSolvencia

Trayectoria Trayectoria

Responsabilidad Responsabilidad

Organización formal o informalOrganización formal o informal

Rumbos S.A. de seguros es una organización formal Rumbos S.A. de seguros es una organización formal porque se rige por normas y políticas establecidas por el porque se rige por normas y políticas establecidas por el directorio para un mejor funcionamiento de la empresa directorio para un mejor funcionamiento de la empresa Ej.: Ej.:

El trato respetuoso entre todos los miembros de la El trato respetuoso entre todos los miembros de la empresaempresa

Respetar el nivel jerárquico Respetar el nivel jerárquico

Administración centralizada o Administración centralizada o descentralizadadescentralizada

Es una administración descentralizada porque las Es una administración descentralizada porque las decisiones de la empresa se toman en las diversas decisiones de la empresa se toman en las diversas áreas de la empresa Ej.: En el departamento de sinistros áreas de la empresa Ej.: En el departamento de sinistros se toman las decisiones para agilizar la resolución de un se toman las decisiones para agilizar la resolución de un siniestrosiniestro

Cantidad de localesCantidad de locales CASA MATRIZCASA MATRIZEstrella 851 Tel. 449 488 (R.A.)Estrella 851 Tel. 449 488 (R.A.)Fax:Fax: 449 492 449 492CIUDAD DEL ESTECIUDAD DEL ESTE Las Tacuaras s/n – Km. 4 ½ Las Tacuaras s/n – Km. 4 ½ Telefax:Telefax: (061) 570 031 / 570 800 / 572 (061) 570 031 / 570 800 / 572 983 983 Cel.:Cel.: (0983) 653 659 / (0973) 503 500 (0983) 653 659 / (0973) 503 500

O.C.A. SEGUROSO.C.A. SEGUROSSúper Carretera 1702 c/los Naranjos – Súper Carretera 1702 c/los Naranjos – C.D.E. C.D.E. Villa BancariaVilla BancariaTel.:Tel.: (061) 509 469 (061) 509 469

SANTA RITA SANTA RITA Dr. Gaspar Rodríguez de Francia c/ Av. Dr. Gaspar Rodríguez de Francia c/ Av. Brasil. Brasil. Tel.:Tel.: (0673) 20 770 (0673) 20 770 Cel.:Cel.: (0981) 465 946 (0981) 465 946

KM. 5 – KA’AGUY RORYKM. 5 – KA’AGUY RORYTte. José López 410 Tte. José López 410 Tel.:Tel.: (021) 523 857 / 524 536 (021) 523 857 / 524 536 Cel.:Cel.: (0981) 507 521 (0981) 507 521

VILLARRICAVILLARRICA Mcal. Estigarribia 338 c/Ismael Gómez Mcal. Estigarribia 338 c/Ismael Gómez Tel.:Tel.: (0541) 42 784 (0541) 42 784

CNEL. OVIEDOCNEL. OVIEDO Panchito López 107 Panchito López 107 Tel.:Tel.: (0521) 203 515 (0521) 203 515Ruta Mcal. Estigarribia – Km. 131 Ruta Mcal. Estigarribia – Km. 131 Tel.:Tel.: (0521) 200 100 (0521) 200 100

ENCARNACIONENCARNACION Monseñor Wiessen 331 e/Estigarribia y Monseñor Wiessen 331 e/Estigarribia y MallorquínMallorquínTel. /Fax:Tel. /Fax: (071) 204 573 (071) 204 573 Cel:Cel: (0985) 703 330 / (0975) 602 777 (0985) 703 330 / (0975) 602 777

ITAUGUAITAUGUA Defensores del Chaco 124Defensores del Chaco 124Tel.:Tel.: (0294) 20 839 (0294) 20 839 Cel.:Cel.: (0981) 956 126 (0981) 956 126

Horario de atención de la empresa Horario de atención de la empresa Vs. La competenciaVs. La competencia

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 17hs mientras que Panal Seguros S.A. de 8 a 17hs mientras que Panal Seguros S.A. Trabaja de lunes a viernes de 8 a 15 hs y los Trabaja de lunes a viernes de 8 a 15 hs y los días sábados de 8 a 11 de la mañana. días sábados de 8 a 11 de la mañana.

La competencia y que ofrecenLa competencia y que ofrecen

Panal seguros S.A. a diferencia de Rumbos Panal seguros S.A. a diferencia de Rumbos trabaja los días sábados ofrece el servicio de trabaja los días sábados ofrece el servicio de verificación de siniestros a domicilio. verificación de siniestros a domicilio.

Empresas sustitutasEmpresas sustitutas

Interbanco; y Interbanco; y HSBCHSBC

Estrategias de la empresa Vs. La Estrategias de la empresa Vs. La competenciacompetencia

Forma de Pago, hasta en 12 cuotas mensuales iguales Forma de Pago, hasta en 12 cuotas mensuales iguales consecutivas o a convenir y/o Débito Automático por consecutivas o a convenir y/o Débito Automático por Tarjeta de Crédito. Tarjeta de Crédito.

Cobertura al Exterior sin Costo, en viajes al exterior en Cobertura al Exterior sin Costo, en viajes al exterior en cualquiera de los siguientes países, Argentina, Brasil, cualquiera de los siguientes países, Argentina, Brasil, Bolivia, Chile y Uruguay, cubriendo únicamente y Bolivia, Chile y Uruguay, cubriendo únicamente y exclusivamente para los casos de daños al vehículo exclusivamente para los casos de daños al vehículo asegurado, excluyéndose robo y responsabilidad civil. asegurado, excluyéndose robo y responsabilidad civil.

Atención de Siniestro, como máximo de 48 hs. previa Atención de Siniestro, como máximo de 48 hs. previa denuncia del siniestro a la Compañía, y con la opción del denuncia del siniestro a la Compañía, y con la opción del cliente de optar por el taller de su preferencia, con la cliente de optar por el taller de su preferencia, con la base de costos de competencia de talleres del mismo base de costos de competencia de talleres del mismo nivel. nivel.

La competenciaLa competencia

Panal Seguros S.A. Ofrece un servicio completo Panal Seguros S.A. Ofrece un servicio completo de asistencia vehicular en caso de que el de asistencia vehicular en caso de que el asegurado tenga algún percance mecánico asegurado tenga algún percance mecánico (cambio de neumático, revisión de motores). En (cambio de neumático, revisión de motores). En caso de accidentes, brinda el servicio de grúa y caso de accidentes, brinda el servicio de grúa y de ambulancias.de ambulancias.

Cuenta con mayor cantidad de sucursales Cuenta con mayor cantidad de sucursales esparcidas por todo el país.esparcidas por todo el país.

La competenciaLa competencia Casa MatrizCasa Matriz

San Martín 343 e/ AndradeSan Martín 343 e/ AndradeTel.: 6170.000 - Fax: 6170.105 Tel.: 6170.000 - Fax: 6170.105

Sucursal Villa MorraSucursal Villa MorraSan Martín 343 e/ AndradeSan Martín 343 e/ AndradeTel.: 6170.000 - Fax: 6170.231 Tel.: 6170.000 - Fax: 6170.231

Sucursal CentroSucursal Centro25 de Mayo 476 c/ México25 de Mayo 476 c/ MéxicoTel.: 442.308/10 - 442-783 - 449-248 Tel.: 442.308/10 - 442-783 - 449-248

Sucursal ColónSucursal ColónColón 1749 e/ DupuisColón 1749 e/ DupuisTel.: 481.500 Tel.: 481.500

Sucursal Boggiani Sucursal Boggiani Avda. Boggiani c/Luis Alberto de HerreraAvda. Boggiani c/Luis Alberto de HerreraTeléfonos: 522 270-509 042/3 Teléfonos: 522 270-509 042/3

Sucursal LambaréSucursal LambaréAv. Cacique Lambaré 1017 - 1019 c/ 1° de Av. Cacique Lambaré 1017 - 1019 c/ 1° de MarzoMarzoTel.: 904.778/9 - 902-138 Tel.: 904.778/9 - 902-138

Sucursal San LorenzoSucursal San LorenzoCnel. Bogado 730 c/ Rodríguez de FranciaCnel. Bogado 730 c/ Rodríguez de FranciaTel.: 582.870 - 583-146 - 582-367 Tel.: 582.870 - 583-146 - 582-367

Sucursal Alto ParanáSucursal Alto ParanáCiudad del Este: Super Carretera 1608Ciudad del Este: Super Carretera 1608Tel.: (061) 574.261-3 - (061) 571.132 - (061) Tel.: (061) 574.261-3 - (061) 571.132 - (061) 571.100571.100

Sucursal ItapúaSucursal ItapúaEncarnación: Juan L. Mallorquín Encarnación: Juan L. Mallorquín 1220 e/Cerro Corá1220 e/Cerro CoráTel.: (071) 205.040 - 204-013 - Fax: Tel.: (071) 205.040 - 204-013 - Fax: (071) 204.013 (071) 204.013

Sucursal GuairáSucursal GuairáVillarrica: Gral. Díaz 702 esq. Mcal. Villarrica: Gral. Díaz 702 esq. Mcal. EstigarribiaEstigarribiaTel.: (0541) 42.666 - (0541) 40.965 - Tel.: (0541) 42.666 - (0541) 40.965 - (0541) 43.792 (0541) 43.792

Sucursal CaaguazúSucursal CaaguazúCnel. Oviedo: Mcal. López 288 esq. Cnel. Oviedo: Mcal. López 288 esq. Blas GarayBlas GarayTel.: (0521) 203.720 - (0521) Tel.: (0521) 203.720 - (0521) 201.710 - (0521) 200.280 201.710 - (0521) 200.280

Sucursal Regional del Norte Sucursal Regional del Norte Concepción: Pdte. Franco esq. Concepción: Pdte. Franco esq. IturbeIturbeTel.: (031) 42.908 - (031) 41.151 Tel.: (031) 42.908 - (031) 41.151

Sucursal San EstanislaoSucursal San Estanislao Rosita Melo c/ Mcal. López. Rosita Melo c/ Mcal. López. Teléfono: (043) 21-086 Teléfono: (043) 21-086 Teléfono: (043) 21-096 Teléfono: (043) 21-096 Teléfono: (043) 21-088 Teléfono: (043) 21-088

Sucursal San Ignacio - MisionesSucursal San Ignacio - MisionesMcal Estigarribia esq. Mcal LópezMcal Estigarribia esq. Mcal LópezTelef. 082 232614 / 082 232646 / Telef. 082 232614 / 082 232646 / 082 232660 082 232660

Sucursal Pedro Juan CaballeroSucursal Pedro Juan CaballeroCurupayty N° 99 e/ Dr. Francia y Curupayty N° 99 e/ Dr. Francia y Mcal. López Mcal. López Telef. 036 74060 / 036 74061/ 036 Telef. 036 74060 / 036 74061/ 036 74062/ 036 7406374062/ 036 74063

Recursos humanos y recursos Recursos humanos y recursos físicos de la empresafísicos de la empresa

Análisis FODA Análisis FODA Fortalezas:Fortalezas:

Cuenta con más de 47 años de antigüedad en Cuenta con más de 47 años de antigüedad en el mercadoel mercado

Ubicación estratégica Ubicación estratégica Constante capacitación para el personalConstante capacitación para el personal Solvencia económicaSolvencia económica

Oportunidades:Oportunidades: Abrir mas sucursales en todo el paísAbrir mas sucursales en todo el país Personal capacitadoPersonal capacitado

Recursos humanos y recursos Recursos humanos y recursos físicos de la empresafísicos de la empresa

Debilidades: Debilidades: Mal servicios de los proveedoresMal servicios de los proveedoresPoco personal para la verificación para Poco personal para la verificación para

el área de siniestroel área de siniestroPoco incentivo para el personal de la Poco incentivo para el personal de la

empresaempresa Amenazas: Amenazas: Alto numero de competidores en la zonaAlto numero de competidores en la zona

recensión de la economíarecensión de la economía