mi mini tesis redes sociales
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CRECIMIENTO Y EFECTIVIDAD DE LA
PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES
VILMA MADELEINE NÚÑEZ VILLANUEVA
MADRID-ESPAÑA
2010
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Resumen
Sí, es cierto que la publicidad en Internet cada día crece más, si es cierto que
los anunciantes han estado reajustando sus presupuestos para asignar una parte al
medio online; inversiones publicitarias que en sus inicios solo se limitaban a ser
utilizadas en publicidad convencional, es decir utilizando formatos estándares. Sí,
es cierto que con la evolución del medio digital los banners y robapáginas han
quedado como soporte, ahora se habla de acciones que impacten y el medio
principal para lograrlo son las Redes Sociales. Debido a este intrépido y rápido
cambio de planificación publicitaria en el medio digital, llega el momento donde
nos cuestionamos si es realmente efectiva la publicidad en las Redes Sociales.
Mediante este trabajo se comprobará la efectividad de la publicidad en las redes
sociales, realizando una investigación cualitativa y cuantitativa a los internautas
que acceden a las mismas.
Palabras Clave: Internet, Redes Sociales, Publicidad, Medios convencionales,
inversión publicitaria, investigación, efectividad publicitaria.
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Índice
Capítulo I 1.1 Introducción 1.2 Planteamiento del problema
Capítulo II 2.1 Formulación de objetivos 2.1.1 Objetivos generales 2.1.2 Objetivos específicos 2.2 Marco teórico 2.2.1 Desarrollo histórico de las redes sociales 2.2.2 Efectividad de la publicidad en las redes sociales Capítulo III: La publicidad en el medio online
3.1 Inversión publicitaria en los Medios Interactivos 3.2 Anunciantes del medio online 3.3 Medición online 3.4 Audiencia en medios interactivos 3.5 Previsiones publicitarias 2010 Capítulo IV: Las redes sociales 4.1 Crecimiento de las redes sociales 4.2 La publicidad en redes sociales 4.2.1 Historia y publicidad en Facebook 4.2.2 Historia y publicidad en Myspace 4.2.3 Historia y publicidad en Tuenti 4.2.4 Historia y publicidad en Twitter 4.2.5 Historia y publicidad en Youtube 4.3 Hipótesis
Capítulo V: Diseño Metodológico 5.1 Presentación de la investigación 5.2 Diseño metodológico 5.2.1 Ficha técnica 5.3 Resultados del cuestionario Capítulo VI: Conclusiones 6.1 Conclusiones investigación 6.2 Conclusiones generales Bibliografía
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CAPÍTULO I
1.1Introducción
Como todo en la vida, el mundo de la comunicación sufre cambios rápidos e
irreversibles, estamos viviendo en un mundo lleno de innovaciones que afectan a
cada uno de los ámbitos en los cuales no desenvolvemos, ya sea para bien o para
mal. En este caso hablamos del Internet, el revolucionario lugar virtual que provee
las respuestas a los problemas y el acceso ilimitado a cualquier tipo de
información. Cuando hay millones de personas siendo víctimas de un fenómeno
tan grande como lo es el Internet, es cuando nosotros los comunicadores tenemos
una gran oportunidad para hacer nuestro trabajo comunicativo. Gracias a las
nuevas tecnologías que han permitido el desarrollo de nuevos medios, se han
creado nuevas formas de comunicar y que mejor oportunidad para actuar.
Dentro de este contexto comunicacional incluimos la publicidad y el avance
que ha tenido con el pasar de los años, como los receptores ya no se limitan a
retener la información para su propio beneficio, sino que ahora los mismos
receptores son quienes adoptan el rol de emisores difundiendo el mensaje. Este
progreso publicitario ha hecho que cambie hasta el modo de percepción y la
relación de los individuos con las marcas; hablamos de la era donde los usuarios
pueden interactuar directamente con sus marcas. Hablamos de la era 2.0, Redes
Sociales y Blogosfera.
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Paralelo a este intrépido crecimiento está el desarrollo y ejecución de
nuevas estrategias creativas que lleguen a los consumidores, en pocas palabras,
hacer publicidad sin que los usuarios sientan que es publicidad. La publicidad
convencional no dejará de existir, aún cuando los presupuestos han descendido
significativamente, y redistribuir los fondos se hace más complicado, debido a la
amplia gama de nuevos medios que han ido introduciéndose en el mercado. En
este negocio no se trata de cambiar un medio por otro, sino más bien aprovechar
los nuevos medios y en conjunto con algunos anteriores crear estrategias efectivas
que lleguen a los consumidores.
Actualmente los clientes se cuestionan la eficacia de la publicidad en los
medios digitales dada la gran cantidad de mensajes a los que se encuentran
expuestos los consumidores que tienen acceso a Internet a diario.
A través de este trabajo pretendo comprobar la eficacia que tiene la
publicidad en las redes sociales en los consumidores, cual es su percepción y que
variables influyen al momento en que son persuadidos por cualquier tipo de
publicidad. El desarrollo de trabajo se dividirá en dos vertientes, una el
crecimiento de la publicidad en las redes sociales y otro en corroborar la
efectividad de los anuncios en redes sociales mediante una investigación.
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1.2 Planteamiento del problema
La publicidad en el medio online sigue creciendo notoriamente en los
últimos años, la publicidad deja de ser convencional y se crean nuevas estrategias
que impacten a los usuarios, las cuales son aplicadas mayormente en las redes
sociales.
A partir de esta realidad publicitaria como publicista me planteo la
siguiente interrogante:
¿Qué tan efectiva es la publicidad para los usuarios en las redes sociales?
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CAPÍTULO II
2.1 Formulación objetivos
Frente a nuestra problemática, esta investigación pretende alcanzar los
siguientes objetivos:
2.1.1 Objetivos Generales
a. Desarrollo histórico de las Redes Sociales
b. Demostrar la eficacia en los usuarios de la publicidad, en este nuevo
contexto de comunicación virtual que son las redes sociales.
2.1.2 Objetivos específicos
- Determinar la evolución del medio interactivo
- Determinar el rol de las redes sociales en la comunicación publicitaria
- Creación e implementación de una matriz de análisis para determinar la
eficacia de la publicidad en las redes sociales
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2.2 Marco Teórico
El tema a desarrollar en este proyecto de investigación, por tratarse de algo
nuevo y en constante evolución, carece de información e de investigaciones
referentes al tema, incluso los más expertos han ido aprendiendo paralelamente
con el crecimiento del medio online.
Como parte del desarrollo del medio interactivo, está el inicio de la
blogosfera, la cual los expertos de la aérea han apadrinado y puesto en uso para
exponer sus experiencias, opiniones e inventos referentes a la publicidad online.
También existen páginas de periódicos online del sector publicitario que
cuentan con un equipo profesional y colaboradores que aportan sus
conocimientos a fin de compartirlo con toda la red.
La información recolectada para este proyecto, ha sido mayormente de
artículos elaborados por profesionales, revistas de publicidad españolas, blogs de
las redes sociales, además de investigaciones sobre el medio online en general,
pero ninguna que abarque las redes sociales.
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2.2.1 Marco Referencial
La investigación realizada en España más parecida al desarrollo de este
proyecto fue realizada por AIMC y corresponde a cifras y resultados del año 2009,
la misma abarcaba la eficacia publicitaria, según los formatos.
Otro estudio relacionado indirectamente al tema la efectividad publicitaria
en redes sociales fue el Ranking Grupo Anunciantes de INFOADEX donde podíamos
ver como durante el año 2009, muchas marcas reconocidas confiaron en el medio
para realizar inversiones significativas.
Como método alternativo de de obtención de información recurrí al análisis
e interpretación de entrevistas a los gurúes de la publicidad que se han
especializado particularmente en redes sociales; mediante estas entrevistas pude
ver muchas comparaciones sobre lo que significaba antes la planificación online y
como gracias a la evolución del sector todo ha ido cambiando.
Las revistas especializadas que proveyeron los artículos necesarios para
esta investigación fueron El Publicista, La guía del publicista, La interactive, El
periódico de la publicidad, Estrategias, todas de edición y distribución en España.
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CAPÍTULO III
La publicidad en el medio online
3.1 Inversión publicitaria medios interactivos
Aun cuando se habla de la caída en la inversión publicitaria, la publicidad
online es de las pocas disciplinas que sigue creciendo. Este incremento ha estado
presente desde el 2006, en algunos trimestres crece menos, pero a final de año las
cifras hablan por sí solas.
En el 2006 la facturación anual cerró con 310,45 millones, en el 2007 con
484,42, en el 2008 con 610,04 mientras que en el 2009 cerró 670 millones de euro.
2.1.1 Anunciantes del medio online
El hecho de que la inversión online haya seguido creciendo se debe
exclusivamente a un solo y único factor, los anunciantes, gracias a ellos ha sido
posible evolucionar e innovar en el medio interactivo.
Los anunciantes deben ir evolucionando junto al medio digital para junto de
la mano poder crecer, el anunciante debe confiar en que el medio online es un
aliado estratégico más dentro de cualquier planificación publicitaria. Todo es
cuestión de apostar al mundo online que próximamente será el tercer medio en
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inversión. Muchas marcas lo han hecho, consiguiendo resultados satisfactorios,
que a su vez también han motivado a otras grandes marcas a ser parte del futuro
online.
En España los principales anunciantes por categorías son los siguientes:
Ranking de los principales anunciantes en publicidad online
Fuente: Estudio inversión Medios Interactivos (IAB)
2.1.2 Medición online
Existen diversas compañías que miden la audiencia y cobertura dentro del
mundo online, sin embargo estas mismas empresas están conscientes que no
existe en España ningún sistema de medición de tráfico 100% fiable, es cierto que
si ofrecen resultados de máxima fiabilidad, que los datos son auditados
anualmente.
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Una de las empresas a la que se adscriben agencias de medios y de
publicidad, es Nielsen, una compañía dedicada a la medición, análisis, diagnósticos
e identificación de oportunidades dentro del marketing online. La fiabilidad que ha
creado Nielsen es tan grande que inclusive marcas españoles han tenido que
recurrir a denuncias contra ellos por publicaciones negativas que pueden quitarle
participación en el mercado publicitario.
Los denunciantes afirman que los índices de audiencia de Nielsen juegan un
papel importante a la hora de determinar los ingresos por publicidad, alegando
además que parte de la pérdida de sus ingresos publicitarios se deben por estudios
de esta índole.
2.1.3 Audiencia en medios interactivos
El Internet sigue siendo el único medio que está aguatando la crisis,
precisamente porque la audiencia se encuentra en la red y las inversiones
publicitarias irán detrás de dicha audiencia.
Según el control de acceso del EGM las páginas web líderes en ranking son:
- Diario “Marca” con más de tres millones de usuarios
- El País con 2,6 millones
- Páginas Amarillas y Telecinco.es con 1,6 millones.
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Este estudio también revela datos interesantes sobre los usuarios:
- Se ha incrementado la cantidad de españoles que acceden a Internet
desde casa
- Disminuye la cantidad de internautas que acceden desde oficinas y
universidad
- Desciende el uso de mensajería instantánea
2.1.4 Previsiones publicitarias para el año 2010
Tal y como ha sido la evolución de la publicidad online, así mismo de
positivas son las previsiones para este 2010 en curso, la previsión que realiza Price
Waterhouse Coopers en su informe Global Entertaiment and Media Outlok: 2009-
2013 la publicidad online debería crecer un 7,7%, destacando el crecimiento de la
publicidad en plataformas móviles con un incremento anual del 19,7%.
Según el Estudio de Calidad de los Medios de Comunicación en España, el
Internet es el segundo medio más eficaz luego de la televisión, esto queda afirmado
por que la publicidad en Internet está mejor dirigida, provee una mayor cobertura,
un precio por impacto más bajo.
Es importante denotar que estas provisiones son a nivel mundial, no son
delimitadas al territorio español.
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El 2010 será un año increíble para el marketing, así inició el post “10 Big
Marketing Predictios for 2010” en español “10 grandes predicción para el
Marketing en el 2010” por David Garland. Dentro de este articulo las predicciones
serían las siguientes:
1. Las grandes empresas aprenderán de los emprendedores, pequeñas
empresas y marcas de nicho: lo cual es una pura realidad, y vale la pena
adquirir estrategias tan inteligentes y efectivas que en su momento
realizaron emprendedores y pymes en su lucha diaria sin presupuesto.
Cuantos casos quedaron registrados de empresas que nunca hubieran
podido posicionarme en los medios convencionales hasta que el
Internet y las redes sociales abrieron un espacio para ellos a un costo
muy bajo.
2. Online Networking: Los negocios online mediante red sociales como
Twitter y Linkedin, es ya bastante común que líderes de opinión,
artistas e empresarios reconocidos y no reconocidos tengan usuarios en
las redes antes mencionadas, y puedan sacar ventajas de esto al
momento de hacer negocios. No es difícil de lograrlo es más bien
adaptar el estilo offline de los individuos a un modo online. Estamos
atravesando la era donde cada quien en página como Twitter se hace un
Branding de su propio nombre, imaginemos que tanto pueden hacer las
empresas.
3. Las web 1.0 dejarán de existir: aún cuando se estén produciendo los
cambios, todavía el porcentaje de webs estáticas es muy elevado sobre
todo en España, donde son pocas las empresas que emigran a webs 2.0.
4. Content Marketing
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5. Video online como contenido no como marketing viral: próximamente
iniciando en este 2010 se verá como los textos irán disminuyendo,
dándole paso a videos explicativos.
6. El Final de los spots de 30´: no aplicable del todo en España donde aún la
televisión sigue tomando el control en cuanto a inversión y efectividad.
7. Reputación de Marketing: dice una frase “Crea fama y acuéstate a
dormir”, totalmente aplicable, si es cierto que ante la publicidad se
limitaba a ser la emisión de un mensaje sin retroalimentación inmediata
y donde el boca a boca era más lento, mas ahora es muy fácil seguir
comunicando la información basta con compartir un encale o hacer
Foward, haciendo ruido inmediato.
8. Eventos: El Internet es un medio fantástico para correr la voz sobre un
evento.
9. Los medios sociales dejarán de ser una moda: y pasarán a ser algo del día
a día de los internautas, así como revisan su correo así revisan su
cuenta en la red social a la cual pertenezcan.
10. Relaciones: antes tener que acudir a una cita presencial con un cliente y
llevar un montón de papeles, ahora se habla de envío de correos
electrónicos, venta de campañas mediante video conferencias,
información de acceso inmediato y de manera online. Gracias al
Internet cada día tenemos una nueva forma de crear y mantener
relaciones empresariales.
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CAPÍTULO IV Las redes sociales
Una red social, es aquel lugar virtual que les permite a individuos la
interacción social, el intercambio constante de información, intereses, ideas y
opiniones. Es una comunidad en constante construcción y remodelación a fin ser
cada vez más competente frente a las necesidades de los internautas.
A pesar de la existencia de diversas redes sociales, un estudio de Compete
deja claro que la red con mayor tráfico es Facebook.com con hasta 2 billones de
vistas al mes, seguida por Myspace.com con 810 millones de visitas, luego Twitter
con 54 millones de visitas.
En cuanto a la publicidad se refiere, cada red social posee su esquema y sus
formatos publicitarios, sin embargo otra vez Facebook.com sigue siendo pionera
en el área de publicidad, pues posee unos formatos muy atractivos de iniciar a
posicionar cualquier marca, empresa u persona, sin contar todas las vertientes
creativas que se pueden lograr tan solo creando una cuenta de usuario.
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4.1 Historia y crecimiento de las redes sociales
Como anteriormente he mencionado el inicio de la publicidad online tiene
ya muchos años en funcionamiento, fue un proceso lento para que las empresas
creyeran en la misma, sin embargo se fue logrando persuadir a los anunciantes
para incluir en sus presupuestos una parte al medio online.
Cuando las redes sociales iniciaron a tener cabida y popularidad, se creó un
nuevo canal para la colocación de publicidad, era un nuevo terreno que crecía tan
velozmente que lograba un tráfico online impresionante, lo que significaba
millones de usuarios en un solo lugar.
La evolución de las redes sociales desde el año 1997 inicia así:
- En 1997 se creó Sixdegrees, este fue el primer servicio que permitió
crear un perfil en la web, agrupar a los contactos directos e intercambiar
mensajes con ellos.
- Para 1999 se creó LiveJournal.com, este fue uno de los primeros
servicios de redes sociales en ofrecer blogs y diarios en línea.
2001
Ryce
2002
Friendster
1999
Livejournal
1997
Sixdegrees
2002
Fotolog
2003
Linked IN
2003
Myspace
2003
Hi5
2004
Flickr
2004
Orkut
2004
2006
2006
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- En el 2001 aparece Ryce.com, y nace con ella la primera red social
especializada, en la actualidad ésta agrupa por lo menos a 500 mil
profesionales.
- En el 2002 nace Friendster que fue la primera en tener un sistema
inteligente capaz de relacionar a los usuarios de la red según sus gustos.
- También en este año nace Fotolog, la primera red social que nace con el
fin de intercambiar fotografías.
- En el 2003 se crea Linked in, una red social con el fin de propiciar las
relaciones empresariales.
- En el 2003 nace My Space, tal vez la red más grande del momento
agrupando a más de 250 millones de usuarios.
- También en el 2003 nace Hi5 que, hoy por hoy, tiene 50 millones de
cuentas activas.
- Flickr nace en el 2004 como una red social que funciona a través del
servicio de compartir fotografías.
- En este año también nace Orkut, la red social de Google con gran
popularidad en Brasil y La India.
- Facebook, la sensación del momento nace en el 2004, tiene más de 37
millones de cuentas activas y 50 millones de usuarios diarios.
- En el 2005 nace Yahoo 360, la red social de esta empresa que cuenta con
servicio de correo, calendario, fotos, eventos, blog y música.
- En el 2006 nace Twitter, un microblog, donde no puedes escribir más de
140 caracteres, algo similar a enviar mensajes de texto pero en una PC o
laptop
- Y la última en la cadena ha sido Xing, esta nació en el 2006 con el fin de
agrupar ejecutivos permitiéndoles compartir datos, crear agendas
conjuntas y construir discusiones en torno a un tema común.
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4.2 Publicidad de las redes sociales
El uso de las redes sociales como un medio de colocación de publicidad
significa tener presencia en las páginas más populares del mundo. El sistema de
publicidad según cada red social varía, unas ofrecen más formatos, mientras que
otras proveen la facilidad de ir más allá de los formatos y poder experimentar y
crear acciones impactantes.
Una de las principales ventajas de la publicidad en las redes sociales es que
la misma puede ser segmentada, todo esto se debe a la información que tienen los
usuarios desde que crean su cuenta, que son, su sexo, edad, nacionalidad y
ubicación actual; de esta manera para los anunciantes es mucho más fácil y
económico poder llegar directamente a su target.
Para las pequeñas empresas las redes sociales son el soporte ideal para
darse a conocer y promover sus marcas y/o productos, ha sido una excelente
oportunidad, sobretodo de poder invertir en algún medio publicitario que se ajuste
a sus presupuestos. Las grandes empresas se han introducido principalmente para
tener presencia, sin embargo al momento de tener que lanzar un producto o dar
conocer nuevas promociones, recurren inmediatamente a las redes sociales,
haciendo campañas ligadas a otros medios convencionales. Han logrado también
que los consumidores puedan interactuar con sus marcas.
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Desde el punto de vista de las agencias publicitarias
Para las agencias publicitarias el tema de la publicidad en las redes sociales
inicia desde la creatividad hasta llegar a la planificación. Este proceso consiste en
ligar las acciones creativas con los medios convencionales y las redes sociales; un
ejemplo de esto son las campañas que abajo adjuntan una oración con típicas
frases tales como, hazte fan en Facebook, visítanos en nuestro perfil, hazte amigo,
entre otros más. Cuando estas frases no están, presentan los logotipos de las redes
sociales en las cuales tienen presencia.
Una vez que una marca utiliza las redes sociales como parte fundamental de
su estrategia publicitaria, en la mayoría de casos ya aprovecha la base de datos
creada y la recepción recibida para futuras ocasiones.
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4.2.1 Historia y publicidad en Facebook
La publicidad en la red social Facebook tiene un inicio pero no un final, es
la única red social donde además de publicidad en formatos convencionales
ofrecidos por ellos mismos, se puede plasmar cualquier idea creativa por un
bajo costo creando un gran impacto.
Los formatos estándares ofrecidos por la propia red social son los
siguientes:
- Anuncio publicitario
Los anuncios son aquellos que salen siempre en la parte derecha de la
página Facebook.com, su formato consiste en un título, una imagen y un
pequeño texto de no más de 135 caracteres. Mediante los anuncios se
puede:
o Segmentar el mercado hasta llegar al blanco de público
o Relaciones los anuncios con acciones paralelas en la misma red
o Anunciar desde una marca hasta una persona
o Crear rápidamente anuncios con texto e imágenes
o Elegir entre pagar por clics (CPC) o impresión (CPM) según la
divisa
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Facebook también ofrece un sistema de medición que permite dar a conocer
el rendimiento de la publicidad a tiempo real, conocer los usuarios que hacen
clic en el anuncio y hasta poder hacer cambio a fin de maximizar los
resultados.
- Página de Fans
Mejor denominadas como el control de mando del anunciante que decide
tener presencia en esta red social, esta página, no es más que un perfil
público para poner en marcha las acciones necesarias de marketing y
manejar la publicidad de los mismos.
Entre las cosas que se pueden visualizar en una página de fans están:
o Información de la marca u producto
o Fotos y Videos
o Tablón de noticias
o Eventos
o Reportajes
o Encuestas
o Aplicaciones existentes o personalizas según el anunciante
Las ventajas de la creación de página en Facebook:
o Tener un mini portal dentro de la red social
o Los usuarios pueden suscribirse convirtiéndose en admiradores
que pueden visualizar toda la información que posea el
anunciante. La ventaja de esto es que los amigos de los
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admiradores mientras estén navegando en la red pondrán
visualizar pequeños banners con información de la página
o Vinculación automática de cambios con la pagina real del
anunciante
o Instrumento ideal para la fidelización online, tener una página
con muchos admiradores equivale a una base de datos real y
actual, la cual puede ser utilizada para dar cualquier tipo de
aviso. Un ejemplo sería una marca que está lanzando un
producto, podría avisarlo a todos sus usuarios registrados.
o Medición de visitas y el número de admiradores registrados en
dicha página, gracias a esto se puede medir el crecimiento y
alcance de la estrategia empleada. Hoy en día muchas empresas
obtienen un número de visita nada despreciable desde su página
en Facebook.
- Grupos
No queremos quitarle importancia a los grupo, sin embargo a nivel
publicitario es un instrumento que ya no se utiliza, anteriormente si, cuando
aún no existían las páginas de fans. Los grupos son el espacio dentro de una
red social donde un administrador o más reunían a una cantidad de
usuarios en un solo lugar, el anunciante podía dar a conocer toda la
información que encontrara pertinente, además de poder compartir
enlaces, opiniones, fotos, encuestas.
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En la actualidad es más bien empleado a nivel personal por los usuarios y
no profesional; las páginas se han convertido en la versión mejorada y más
completa de los grupos.
Los anunciantes y Facebook
Durante este 2010, los anunciantes que no tenían presencia en esta red
social, están trabajando para tenerla, Facebook.com demostró ser el sitio con más
publicidad, según el análisis de mercados ComScore en el primer semestre de este
2010, la red social mostró 176.300 millones de anuncios, colocándolo por delante
de Yahoo! Y Microsoft.
Marcas como Verizon, Toyota y Ford figuran entre los 25 mayores
anunciantes en Facebook, irónico y curioso es el hecho que estas marcas no
estaban el año pasado en el ranking, por lo cual queda clara la gran inversión que
ha designado de su presupuesto para el mercado publicitario online,
especialmente redes sociales.
En cuanto al tráfico, FaceBook, en relación con el año pasado para este
mismo mes tenía la mitad de tráfico, pero a día de hoy ha alcanzado el 41% total
del tráfico de las redes sociales más visitadas en todo el mundo.
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Aún cuando Facebook ha sido líder en cantidad, no lo será en ingresos
debido al bajo costo que tiene la colocación de publicidad. En el 2009 Yahoo!
Consiguió más de 5.000 millones de euros, mientras que Facebook casi 400
millones de euros. No obstante dentro de las redes sociales Facebook si es la líder
en colocación e inversión.
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4.2.2 Historia y publicidad en MySpace
Myspace la red social principalmente dirigida a los apasionados de la
música, cuenta con más de 190 millones de usuarios en el mundo, según
estadísticas el 5% de la población mundial está en Myspace. En España según
Nielsen hay más 2,5 millones de usuarios únicos.
A los usuarios esta red social les permite un espacio web para subir fotos y
videos, escribir blogs y un sin número de herramientas para comunicarse con sus
amigos.
MySpace es la librería de música número 1 con más de 10 millones de
perfiles de grupos musicales, en España a la fecha existen más de 180,000 bandas;
9 de cada diez artistas españoles utilizan su cuenta MySpace. Esta red social ha
permitido que bandas poco conocidas puedan darse a conocer a través de su
plataforma virtual.
Los formatos publicitarios en MySpace:
- Formatos Convencionales
o Robapáginas o Superbanner o Skyscrapper o Media página
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- Formatos RichMedia Video
El video será iniciado automáticamente sin embargo el sonido deberá
ser iniciado por el usuario.
o Robapáginas o Superbanner o Skyscrapper o Media página
- Formatos RichMedia Expandible
Los videos se podrán expandir, el anunciante deberá utilizar un texto
motivador que invite a los usuarios a realizar la expansión, el formato
deberá permitir que el usuario lo cierre cuando desee.
o Robapáginas o Superbanner o Media página
Para resumir, podemos decir que la publicidad en Myspace es muy convencional,
sus formatos podrían limitar cualquier acción de estrategia, sin embargo aún
cuenta con un gran tráfico diario, por la cual la colocación de publicidad no puede
escaparse de esta red social.
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4.2.3 Historia y publicidad en Tuenti
Tuenti es una red social virtual dirigida a la población joven española.
Permite la creación de un perfil propio para subir fotos, videos y poder contactar
amigos.
Fue creada en el año 2006 por Zary Dentzel, al inicio iba dirigido solamente
para universitario y algunos conocidos, más tarde en vista de su éxito permitieron
la entrada a más usuarios, pero sólo si tenían una invitación.
Actualmente según Alexa Internet Tuenti.com es una de las páginas más
visitadas por españoles, cuenta con alrededor de 8 millones de usuarios en su
mayoría colegiales y universitarios.
Tuenti en cifras
- El 60% de los usuarios se conectan a diario y pasan una media de 80
minutos online
- Más de 20mil millones de páginas vistas al mes
- 86% de penetración de mercado en la población española
- 51% mujeres y 49% hombres
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En el año 2008 Tuenti mediante un comunicado explicó, que para soportar y
garantizar el tráfico inició a tener publicidad en su red social, afirmando que
pudieron haber incorporado la típica publicidad de banners irrelevantes y
anuncios a granel, pero no sería su modelo de negocios. El modelo de publicidad de
Tuenti es basada principalmente en la segmentación; hacer publicidad
asegurándose que no parezca publicidad.
La primera campaña publicitaria fue realizada de la mano de Tommy
Hilfiger, la acción consistió en un evento patrocinado que sólo recibieron aquellos
usuarios de Tuenti que eran acorde con el perfil de consumidores de Tommy Girl.
Los resultados a la semana eran esperanzadores, un 33% de las personas invitadas
a participar visitaron el evento patrocinado y más de un 12% mostró interés en la
oferta. La campaña reportó más de 2,500 comentarios de usuarios de Tuenti en el
tablón de la acción, al parecer dio mucho de qué hablar. Esta primera campaña
abrió las puertas para motivar y vender la publicidad a otras marcas.
En una entrevista reciente dos años más tarde de la implementación de
publicidad en la red social, el señor Dentzel afirmó que en la actualidad “el 95% o
más de los ingresos vienen de la publicidad” pero Tuenti apuesta por “invertir aún
más en publicidad, pero también diversificar el modelo de negocio”.
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Los productos publicitarios en Tuenti son:
- Evento patrocinado
Un formato publicitario de interactividad social, ya que permite integrar
la campaña en la página de inicio del usuario, obteniendo así una
experiencia interactiva y una alta propagación. Los usuarios también
participan activamente con la marca compartiendo y propagando el
evento entre sus amigos.
Características:
o Dirigidos a determinados usuarios
o Segmentación socio demográfica (sexo, edad, provincia)
o Capacidad para incorporar contenido creativo, tests y
aplicaciones, videos
o Tablón de mensajes
o Resumen estadístico de la interacción y propagación
- Página de bienvenida
Formato diseñado con el propósito de crear en el usuario una
concienciación sobre la marca y generar interés en la misma. El mensaje es
mostrado mientras se carga la página de inicio del usuario. Una vez cargada
la página principal queda un enlace como recuerdo. Es ideal para dar a
conocer nuevos productos.
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Características:
o Dirigida a determinados usuarios
o Segmentación socio demográfica (sexo, edad, provincia)
o Posibilidad de personalizar el mensaje con el nombre del usuario
o El inventario exclusivo asegura que el mensaje no se agolpe con
otros
- Página de bienvenida con vídeo
Con mismo propósito de generar interés en la marca por los usuarios.
Este formato publicitario se muestra mientras se carga la página de
inicio del usuario, una vez cargada la página el video se muestra en la
parte inferior de la pantalla del internauta, en el formato de reproductor
estándar. El video se puede compartir entre usuarios.
Características:
o Solución para video para ver quien ha participado con el
contenido
o Dirigida a determinados usuarios
o Segmentación socio demográfica (sexo, edad, provincia)
o Posibilidad de personalizar el mensaje con el nombre del usuario
o El inventario exclusivo asegura que el mensaje no se agolpe con
otros
o Enlaces directos a eventos patrocinados
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- Tuenti páginas
Nuevo formato publicitario dentro de la red social Tuenti, iniciado el
pasado 4 de mayo del 2010. Esta nueva funcionalidad permites a los
usuarios encontrar espacios en Tuenti para poner en común aquello a
son afines, que les gusta, que los identifica.
Con este paso Tuenti abre las puertas para que cualquier organización,
marca comercial, personalidad pública o servicio pueda conectar con sus
clientes fácilmente. Las páginas permitirán compartir fotos y videos
además de poder invitar a su comunidad a compartir el mismo espacio.
Tuenti cuenta con un sistema de funcionamiento que verificará la
identidad de las instituciones para convertir sus páginas en páginas
oficiales, de esta manera se evitarán las duplicaciones.
En el momento de lanzamiento de las “Tuenti Páginas” contaron con el
apoyo de sus socios estratégicos para presentar estas nuevas páginas:
Coca-Cola, Hewlett-Packard, Movistar y Sony fueron los primeros de
disfrutar de la mejor herramienta en la red social para interactuar con la
comunidad de usuarios de Tuenti.
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4.2.4 Publicidad en Twitter
Twitter es un servicio gratuito de microblogging y a su vez una red social
que permites a los usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, las mismas
son llamadas “tweets” y tienen una longitud máxima de 140 caracteres. Lo
interesante es que esta tecnología vincula la web con los teléfonos celulares vía
SMS o través de programas de mensajería instantánea como MSN, GTALK, etc. O las
aplicaciones de terceros como Twitterrific, Tweetie, Facebook, Twinter,
TweetDeck, Ubertwitter, Echofon.
Las actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario y
enviadas automáticamente a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas
mediante un “follow” a la persona que emite el tweet.
Twitter nació en el año 2006, gracias a una serie de jóvenes emprendedores
que trabajan para la compañía de Podcast Odeo, Inc de San Francisco, Estados
Unidos, los mismos se vieron inmersos en un día completo de brainstorming de
ideas para reinventar la compañía. En este marco Jack Dorsey propuso una idea en
la cual se podría usar SMS para decirle un grupo pequeño qué estaba uno haciendo,
como para mantener informado a un grupo de gente sobre lo que hacía.
34
El primer mensaje enviado por Twitter fue de Dorsey el 21 de marzo del
2006 y decía “just setting up my twttr” (sólo ajustando mi twttr). Más tarde en julio
del mismo año, Twitter abrió sus puertas al público. El estallido al gran público fue
en 2007, donde se 20,000 tweets al día pasó a 60,000.
Hoy en día Twitter es uno de los sistemas de comunicación más utilizados,
no solo para información intranscendente y social sino como una herramienta de
comunicación entre profesionales. Incluso desde que Twitter ganó más
popularidad, muchas celebridades se unieron a la red social, algunos de ellos se
encargan de escribir su vida cotidiana cada minuto, mientras que otros para dar
conocer su trayectoria profesional, también vale destacar que solo pocas
celebridades manejan directamente sus cuentas de Twitter.
Además de celebridades, muchas organizaciones se aprovecharon de la
herramienta de Twitter para crear perfiles y poder así compartir con la red social
cualquier información relevante, sus lanzamientos, sus comunicados. El nivel de
interacción entre algunas compañías y los usuarios es tan grande, que las
empresas han podido optar por realizar acciones publicitarias en Twitter.
Aunque en sus inicios Twitter estuvo usando durante poco tiempo servicios
de publicidad como AdSense de Google, decidieron descargar los ingresos por
publicidad hasta conseguir más usuarios, financiándose con inversiones de
35
empresas de Capital Riesgo. Sin embargo en septiembre del 2009, Twitter anunció
cambios a los términos de servicio, dejando abierta cualquier posibilidad de incluir
publicidad en sus servicios.
Ese comunicado del 2009 de Twitter fue confirmado con otro comunicado
el pasado 13 de abril del 2010 donde explican que a pesar de resistir a la
introducción de un modelo tradicional de publicidad web querían optimizar y
crecer. Su nuevo y sencillo servicio llamado “Promoted Tweet” en español “Tweet
patrocinados” nada tradicional pero si fácil y con mucho sentido para Twitter.
Inicialmente la versión de Twitter de los anuncios de palabras claves sólo
aparecerán en las búsquedas realizadas en su sitio web, aunque los usuarios luego
iniciaron a verlo. Un solo anuncio aparecerá en la parte superior de una búsqueda,
pero en realidad ese anuncio no es más que un “tweet” que a los usuarios pueden
“re-tweet” para pasarlo a todos, pudiendo convertirlo en favorito o inclusive
responder al mismo.
Los primeros anunciantes de Twitter fueron Starbucks, Bravo y Virgin
America que también están muy en Twitter como medio de comunicación.
36
“Promoted Tweets” tiene el potencial de incrementar rápidamente los
ingresos de la empresa. Sin embargo el Sr. Costolo orador principal de Twitter para
Ad Age manifestó que la rentabilidad rápida no es la meta, y que los anuncios se
extenderán poco a poco para ver cómo reaccionan los usuarios. Han iniciado esta
publicidad en el buscador, pero luego probar en el “time-line”. “Promoted Tweets”
es una de las tres fuentes de ingresos de Twitter, otra es una tarifa de datos para
buscar en el motor de búsqueda en tiempo real, tal como lo tiene Google, Yahoo y
Bing, y la última la entrada de “cuentas profesionales”. Esta ultima fuente de
ingresos para Twitter incluirá la capacidad de tener varios usuarios en una cuenta
con un panel que muestra lo que está pasando con una marca en Twitter y la
integración de “Promoted tweets”.
37
4.2.5 Publicidad en Youtube
Youtube es un sitio web que permite a los usuarios suscriptos subir, bajar y
compartir vídeos. Fue fundado en Febrero de 2005 por tres ex empleados de
PayPal. Todo empezó con una fiesta en 2005, su video de la farra era demasiado
largo para enviarlo por correo electrónico a sus amigos. De esa frustración surgió
la idea de crear un sitio muy grande donde cualquiera pudiera enviar y ver video.
Youtube es fácil de usar y además gratuito, para ver los videos y
compartirlos no es necesario registrarse, tan solo para colocarlos en la página.
Debido a lo antes mencionado el crecimiento fue tan inmediato y feroz que el coste
de la infraestructura era tan elevado que subía a millones de dólares por mes. Ese
desembolso no podría continuar por mucho tiempo, a menos que se encontrara
una forma de financiarlo con ingresos publicitarios. En ese momento fue donde
Google compró Youtube el 10 de octubre del 2006 y se inició el sistema de
publicidad por “Adsense”.
Para el año 2008 el 38% de los videos visualizados en Internet provenían de
Youtube, el competidor más cercano solo llegaba a representar un 4%, estimo que
ese año el sitio generó 200 millones de dólares en publicidad.
En junio del 2008 un anuncio en formato convencional en la página Youtube
costaba175.000 dólares diariamente y el cliente debería comprometerse a gastar
38
hasta 50.000 dólares adicionales en anuncios de Google, sin embargo debido a que
el contenido de los videos no atraían a los anunciantes lo precios se colapsaron.
Debido a los problemas de protección de contenido audiovisual Youtube
con el pasar de los años y las demandas recibidas ha tenido que establecer
números acuerdos con proveedores de contenido como CBS, BBC, Universal Music
Group, Sony Music Group, Warner Music Group, NBA, The Sundance Channel y
muchos más.
Todavía al día de hoy Google no ha logrado convertir efectivamente el alto
tráfico de Youtube en ganancias, las ganancias anuales son muy por debajo de los
costos operativos del sitio.
La publicidad & Youtube
Actualmente Youtube cuenta con más de 300 millones de usuarios en todo
el mundo, la audiencia mayoritaria de la red está formada por usuarios de 18 a 34
años. Youtube tiene 89,7 millones de visitantes al mes, es el sitio #1 de
entretenimiento en Internet, los usuarios suelen invertir 2 horas y 38 minutos al
mes en la página.
39
El abordaje publicitario para los usuarios en Youtube puede ser:
- Abordaje demográfico
Al momento de un usuario abrir su cuenta brinda información
demográfica que permitirá que las marcas lleguen directamente.
- Abordaje de contenido
En base al estilo de los videos puede insertarse publicidad relacionada a
un estilo
- Abordaje basado en intereses
Aborda a los visitantes por lo que miran y hacen en Youtube
- Buzz Targeting
Es competir con el contenido más picante de Youtube.
Hay diversas formas de anunciarse en Youtube:
- Anuncios en formato de videos
Colocación de un video por el anunciante, el cual puede ubicarse en
distintos lugares de la página de Youtube.
Las marcas también pueden aprovechar los Canales de Youtube, los
cuales brindan a los realizadores un eje para conducir y construir una
audiencia leal y regular dentro de Youtube.
40
- Videos patrocinados
Estos videos aparecen a la derecha del video que están visualizando los
usuarios, y salen dependiendo el abordaje que ha decidido tener la
marca.
- Anuncios de Google Anuncios
41
4.3 Hipótesis
La hipótesis planteada es la siguiente:
La publicidad en las redes sociales es efectiva entre los usuarios
42
CAPÍTULO V: Diseño Metodológico
Presentación investigación
La investigación a realizarse será de carácter experimental y tiene como
principal objetivo recolectar y aportar información que ayude a determinar la
eficacia de la publicidad en cualquier planificación publicitaria en las redes
sociales. Mediante este estudio se podrá analizar la eficacia en las diferentes
acciones referentes a publicidad creativa en las redes sociales.
5.2 Metodología
Para lograr los objetivos planteados con anterioridad, se ha llevado a cabo
una encuesta online a usuarios de Internet entre 15 y 50 años, representativos en
términos de sexo y edad de la población internauta española.
El trabajo de campo será a través del panel online EncuestaFácil de Internet.
El cuestionario empleado tiene preguntas cualitativas y cuantitativas, se proveyó
información descriptiva sobre algunas acciones frecuentes en redes sociales que
sirvió para familiarizar los encuestados.
Debido a que se trata de una investigación sobre la efectividad en usuarios
activos solo se permitirá tener acceso al cuestionario aquellos que estén
navegando en las redes sociales, que es donde se encontrará el link de acceso a la
encuesta.
43
5.2.1 Ficha técnica
Universo:
Individuos de ambos sexos, entre 15 y 50 años, usuarios de Internet que tengan un
acceso constante en las redes sociales.
Ámbito:
Nacional
Tipo de entrevista:
Cuestionario online (EncuestaFácil)
Muestreo:
Aleatorio, depende de los usuarios que navegando en las redes sociales tengan
acceso al link del cuestionario.
Trabajo de campo:
Del 13 al 18 de mayo del 2010.
44
5.3 Resultados del cuestionario
Perfil de los participantes
La mayoría de los participantes del estudio eran hombres (52%). Un
cuarenta y ocho por ciento de los participantes tenían entre 19 y 25 años de edad.
Casi la mitad de las y los encuestados trabajan (41%) seguidos por los trabajan y
estudian (30%). Casi todos los participantes acceden a Internet desde sus hogares
(96%) y oficinas (63%) y universidades (38%). Para la mayoría de ellos el Internet
es para uso personal (97%) seguido por el uso profesional (77%).
45
Las primeras preguntas son de tipo socio demográfico a fin de conocer más el
perfil del entrevistado.
1. Sexo
a. Femenino
b. Masculino
Como podemos denotar la mayoría de los encuestados fueron hombres (52%).
2. Edad
a) Menos de 18 años
b) 19-25 años
c) 26-30 años
d) 31-40 años
e) 41-50 años
f) Más de 50 años
El 80,82% de los entrevistados tiene edades entre los 19 y 25 años, seguidos por los de 26-30 años. No hubo ningún entrevistado que tuviera más de 50 años.
46
3. ¿Cuál es su situación
actual?
a. Estudia
b. Trabaja
c. Trabaja y estudia
d. Ni trabaja ni
estudia
e. Otro
Casi la mitad de los encuestados está trabajando actualmente (40,54%) , seguidos por los que trabajan y estudian (29,73%).
Las próximas preguntas están enfocadas al uso y frecuencia que tienen los
entrevistados del Internet.
4. Desde donde accede usted al
Internet (Puede seleccionar
más de una opción)
a. Oficina
b. Casa
c. Escuela
d. Universidad
e. Otro
Todos los entrevistados acceden desde su casa y oficina a Internet, principalmente desde sus hogares. En la opción otro de respuesta abierta, todos comentaron que también acceden desde
sus móviles.
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5. El uso del internet para
usted es (puede
seleccionar más de una
opción)
a. Profesional
b. Personal
c. Académico
Un 98,63% eligieron personal y profesional
6. Cuando se conecta, cuales
son las tareas que realiza
(puede seleccionar más de
una opción)
a. Correo electrónico
b. Búsqueda de
información en
buscadores
c. Redes Sociales
d. Compras online
e. Juegos
f. Otro
El 98,63% eligieron dos tareas en conjunto, redes sociales y correo electrónico. Sin embargo en la pregunta abierta de otros los entrevistados demostraron su interés en mensajería y noticias.
48
7. Tiene una cuenta de usuario
en alguna red social (Ej:
Facebook, Tuenti, Twitter)
a. Si
b. No
Todos los entrevistados tienen una cuenta en red social.
8. Tiene una cuenta de usuario
en alguna red social (Ej:
Facebook, Tuenti, Twitter)
a. Facebook
b. Myspace
c. Tuenti
d. Twitter
e. Youtube
f. Otro
El 99% tiene una cuenta de Facebook además de otras más, las otras dos redes sociales con cifras
significativas fueron Twitter y Youtube. Los usuarios que también seleccionaron otras redes sociales mencionaron LinkedIN.
49
9. ¿Cuál es la red social de su
PREFERENCIA?
a. Facebook
b. Myspace
c. Tuenti
d. Twitter
e. Youtube
f. Otro
Para un 68% su red social favorita es Facebook, seguida por Twitter (22%) y luego Youtueb con un 5%. Las redes sociales menos preferidas serían MySpace, Tuenti y LinkedIN
10. ¿Por qué es su red social de
preferencia?
Pregunta abierta
El motivo principal de la preferencia de una red social fue por el contacto con amistades, la interacción que
permite entre usuarios.
Como segundo motivo la facilidad y simplicidad.
11. ¿Es usted un usuario activo
en las redes sociales?
a. Si
b. No
El 96% son usuarios activos de las redes sociales. Ser activo en las redes sociales significa compartir e
interactuar frecuentemente en la plataforma.
50
12. ¿Cuántas horas al día
dedica a las redes sociales?
a. 1 hora
b. 2 a 5 horas
c. Todo el día
Los resultados de esta pregunta son casi iguales en cada opción sin embargo el promedio de navegación en una red social es de 2 a 5 horas al día.
13. ¿Se ha fijado usted en algún
anuncio publicitario en las
redes sociales?
a. Si
b. No
Una cosa está clara y es que la publicidad si es visualizada, pues tan sólo un 4% no percibió
publicidad de todos los encuestados.
51
14. ¿En cuál red social ha visto
la publicidad?
a. Facebook
b. Myspace
c. Tuenti
d. Twitter
e. Youtube
f. Otro
La red social donde más eficaz ha sido la publicidad es en Facebook con un 50%, el otro
cincuenta por ciento está dividió por, Youtube con un 20%, Twitter con un 15% y las demás tales como MySpace y Tuenti.
15. ¿Qué marcas recuerda
haber visto en los anuncios
publicitarios de las redes
sociales?
Pregunta abierta
Dividiendo las respuestas según las categorías el top sería el siguiente:
- Bebidas - Coches - Tiendas de ropa - Estudios - Restaurantes - Viajes
La marca más recordada por los internautas fue Coca-Cola
52
16. ¿Qué le ha llamado la
atención del anuncio
publicitario? (puede
seleccionar más de una
opción)
a. Interés en la marca
b. El mensaje
c. La imagen
d. El evento
e. La creatividad
f. Los colores
g. La originalidad
h. Tamaño
i. Otro
Lo primero que capta la atención en una anuncio de publicidad es la imagen, seguido por el mensaje, todo esto sujeto un poco al interés en la marca que tienen los usuarios.
17. ¿Ha hecho clic en algún
anuncio publicitario
publicado en las redes
sociales?
a. Si
b. No
c. No recuerdo
Otra pregunta que comprueba la eficacia de los anuncios publicitarios fue esta donde el 65% de los encuestados admiten haber hecho clic en un anuncio publicitario, mostrando así interés en la
publicidad.
53
18. ¿Lo han motivado a la
compra los anuncios
publicitarios?
a. Si
b. No
Aun cuando la mayoría de los encuestados ha seleccionado que no ha sido motivado a la compra, los resultados son relativos, debido a que tan solo un 65% de ellos mostraron curiosidad en conocer más
de la oferta o información que ofrecía un anuncio.
19. ¿Cómo debería ser la publicidad en las redes sociales para cautivar su atención? (puede seleccionar más de una opción)
a. Colorida b. Buen mensaje c. Expresivo d. Mensaje atractivo e. Grande f. Llamativo g. Colores fuertes h. Preciso i. Original j. Luminoso k. Humorístico l. Honesto m. Emocional n. Entretenido o. En movimiento p. Interesante q. Buenas imágenes r. Visible s. Frecuente t. otro
Se les preguntó que debería tener una publicidad para que cautive su atención mientras están navegando en las redes sociales y ellos contestaron que lo más importante es el Mensaje, que debe
ser ante todo atractivo
54
20. ¿A qué cantidad de
publicidad en las redes
sociales siente que es
expuesto al día?
a. 1 a 5
b. 6 a 10
c. 11 a 20
d. 51 o más
Como promedio de las dos opciones más seleccionadas, podríamos decir que la media de anuncios a los que los usuarios de las redes sociales se ven expuestos es de 6 a 20 anuncios al día.
21. ¿Accede a las redes sociales
desde dispositivos móviles?
a. Si
b. No
De todos los encuestados un 74% accede a las redes sociales desde dispositivos móviles ya sean propios o de colegas.
55
22. ¿Qué dispositivo móvil
utiliza?
a. Blackberry
b. Iphone
c. Nokia
d. Otro
El dispositivo móvil más común entre los internautas que Si acceden a las redes sociales es el Blackberry, seguido por el Iphone. Las demás marcas ocupan el otro por ciento restantes que
tampoco es muy elevado.
23. ¿Ha visto publicidad desde
su dispositivo Smartphone
en las redes sociales?
a. Si
b. No
Al parecer los usuarios no visualizan mucha publicidad desde sus dispositivos móviles, tan sólo un
36% se ha visto expuesta a la misma.
56
CAPÍTULO VI: Conclusiones
6.1 Conclusiones investigación
- De todos los entrevistados, el 98,63% eligieron dos tareas en conjunto, redes
sociales y correo electrónico, lo cual deja claro que acceden diariamente a las
redes sociales. otra razón más para que se aproveche y el gran trafico de
internautas.
- Según los resultados, los encuestados siempre acceden a Internet desde su
casa, donde por el hecho de ser su hábitat tiene más tiempo para ver, analizar,
no habría mucho prisa, lo cual es una oportunidad increíble para que puedan
visualizar las publicidades a las que son expuestos.
- Ver que tan sólo un 4% de los encuestados no vieron la publicidad en las redes
sociales, significa que este método publicitario es una gran herramienta a
explotar. La red social donde más publicidad fue visualizadas por los
internautas entrevistados fue Facebook, seguida por Youtube.
- Dentro de la encuesta no figuró en ninguna pregunta la red social LinkedIn
debido a que su uso es más profesional que personal, sin embargo los
internautas tienen bastante interés en esta red social, pues en cada pregunta
con respuesta abierta fue mencionada.
57
- El uso de buenas imágenes dentro de las campañas en redes sociales es el
principal factor a evaluar, para los internautas es la primera característica del
anuncio que visualizan, seguida por el mensaje corto, que debe siempre
reducir en pocas palabras el contenido de la campaña, de no ser así, utilizar
una frase que capte la atención e incentive a conocer más. Todo esto fue
confirmado en la pregunta donde los usuarios debían decir que necesitaba
tener un mensaje para cautivar su atención.
- Teniendo en cuenta que un 96% de los internautas visualizan publicidades en
las redes sociales, y un 46% de ellos no se conforma con el pequeño anuncio,
sino que curiosamente dando clic accede al link impuesto por el anunciante, e
incluso un 45% llega a realizar compra luego de ser persuadido por un
anuncio, por todas las razones anteriormente mencionadas queda confirmada
la eficacia de la publicidad en las redes sociales.
- El hecho de que los internautas se recuerden aproximadamente la cantidad de
anuncios a los que son expuesto es síntoma de que están siendo afectado ya
sea positivamente o negativamente.
- Viendo los resultados de la encuesta, podemos ver que hay un nicho por
explotar que es la publicidad en los dispositivos móviles, pues aún cuando en
la primera pregunta de acceso a Internet no fueron incluidos los móviles, los
entrevistados si comentaron que accedían desde los mismos. Esta es una gran
oportunidad para maximizar más las versiones móviles de las redes sociales,
58
ya que con el uso de las aplicaciones para acceder a las mismas elimina
cualquier tipo de publicidad. Pues actualmente la visualización de publicidad
en móviles es muy baja. Para fines de plataformas es importante destacar que
el dispositivo móvil más utilizados por los usuarios que si acceden a las redes
sociales desde móviles es el Blackberry.
59
6.2 Conclusiones generales
La investigación online sobre el origen y el constante desarrollo de las redes
sociales fue compleja, pero no imposible, al tratarse de un tema que aún día a día
sufre cambios y está en constante evolución no existe documentación escrita ni
más formal que los blogs oficiales de las redes sociales. Fue una recopilación de
artículos escritos por los gurús del área, verificados y rectificados en páginas
oficiales o prensa confiable.
Luego de esta profunda investigación y basándome en mi hipótesis
principal, “La publicidad en redes sociales SI es efectiva”, he realizado una encuesta
de la cual pude extraer interesantes y confiables resultados, que corroboraron mi
hipótesis. Es cierto que el tiempo de circulación para la encuesta fue breve, sin
embargo aún así pude extraer una muestra lo suficientemente significativa para
obtener conclusiones.
Mis conclusiones personales luego de conocer los orígenes y un poco del
desarrollo de las redes sociales son las siguientes:
No porque una red social sea totalmente profesional, debe ser excluida de una
análisis de este género, para mí fue muy impresionante ver como la red social
LinkedIN sin estar puesta en ninguna pregunta del cuestionario siempre salió a
60
relucir, de esto podemos deducir que los usuarios además de conocerla la utilizan y
la entienden importante. Esta red social de uso exclusivo profesional cada día va
creciendo y conectado personas. Ahora bien me queda la duda si en verdad es tan
efectiva en el ámbito profesional, cuantas relaciones profesionales se han podido
crear y consolidar gracias al medio, cuantos puestos han sido ocupados basándose
en un perfil virtual, cuantos negocios han sido cerrados; estas y más preguntas
quedan de incógnita para una futura investigación más profunda.
Otro punto importante a destacar es que ningún encuestado se noto en
disgusto con el tema de la publicidad en la redes sociales, al contrario en la
pregunta sobre cómo le gustaría que fuesen los anuncios publicitarios se
mostraron abiertos a seleccionar varias opciones. La publicidad cada día se vuelve
más parte de las vida de las personas, y el propósito es siempre estar donde estén
los actuales y posibles de un anunciante.
Las redes sociales podrán ser un boom social, podrán ser parte de una
moda que lleva años, ser una tendencia e inclusive una costumbre para algunas
personas, y mañana ya no tener la misma aceptación que en este momento, sin
embargo, es ahora el momento perfecto para actuar, cuando aún está en
crecimiento, cuando pertenece al único medio publicitario que con la crisis
mundial no ha descendido sino más bien incrementado.
61
Las redes sociales son como un diamante sin mucho pulir, a todos les gustan
los diamantes, el brillo, lo que vale, lo que significa, pero no todos son capaces de
crear una gran pieza a partir de algo bruto. Lo mismo pasa con las redes sociales, si
aún están mejorando plataformas y consolidándose, es decir creciendo, la
publicidad debe crecer paralelamente. Todas y cada una de las redes sociales
tienen sus formatos convencionales para presentar publicidad, sin embargo el reto
está en romper lo típico y tradicional, ir más allá de hacer un anuncio o una pieza.
Primero investigar quien es y que quiere nuestro target y luego encontrar la
manera más audaz y eficaz de llegar a ellos sin que se sientan que han sido
persuadido por una publicidad.
Lo más valioso de colocar publicidad en una red social es que la publicidad
es totalmente segmentada, que mediante pequeñas inversiones se puede llegar a
una cantidad impresionante de usuarios.
Para el crecimiento publicitario, las redes sociales deben estar abiertas a
recibir las propuestas innovadoras y rompedoras que tengan las agencias y
anunciantes, pues una buena idea da inicio a otra aún más interesante, además
motiva a la competencia a realizar acciones parecidas. En el caso de Tuenti desde
que inició la colocación de publicidad lo ha hecho aliado de sus anunciantes, y lo
sigue haciendo. En el caso de Facebook ellos ponen los espacios virtuales para que
el anunciante mediante herramientas externas pueda tener libertad de
impresionar e impactar.
62
El hecho de publicar la encuesta en redes sociales para que pudieran
acceder mediante esta vía hace más real cualquier resultado. Quedó totalmente
comprobada la eficacia de la publicidad en las redes sociales, siendo los resultados
superiores a un 60% en la mayoría de preguntas relacionadas al tema. Las puertas
están abiertas, los internautas están abiertos a la recepción de publicidad, ahora
bien el labor de nosotros los comunicadores es llegar a ellos mediante acciones
innovadoras y evitando de todas las maneras posible la contaminación visual
publicitaria.
No menos importante está el acceso a las redes sociales desde dispositivos
móviles, mediante los cuales la frecuencia de acceso a una red social se
beneficiosamente favorecida. El acceso por los usuarios a redes sociales en los
móviles es en su mayoría por las aplicaciones, las cuales agilizan y reúnen lo más
importante, sin embargo mediante estas la mayoría de casos no es posible la
visualización de publicidad.
Con estas conclusiones, concluye este trabajo de investigación.
Ni ayer, ni mañana, hoy es nuestro momento para llegar a los consumidores.
¡Arriba comunicadores!
Vilma Núñez
63
Bibliografía
REVISTAS - Anuario 2009-2010 “El periódico de la publicidad” - El Publicista, versiones: Junio, Diciembre del 2009, Enero, Febrero y Marzo
del 2010 y Extra Marcas 2009. - Control – Abril 2010
INTERNET
- Blog Marketing y Consumo http://marketingyconsumo.com/situacion-prevision-y-oportunidades-de-la-publicidad-online.html
- El Analista http://www.el-analista.es/2007/12/18/el-pais-y-prisacom-finalmente-demandan-a-nielsen-en-eeuu/
- Wikipedia http://www.wikipedia.org
- The Rise to The Top Blog http://blog.therisetothetop.com
- Puro Marketing www.puromarketing.com
- El Rincón del publicista www.elrincondelpublicista.com
- ITESpresso http://www.itespresso.es
- ComScore http://comscore.com/esl/
- Tuenti Blog http://blog.tuenti.com
- Facebook Blog http://blog.facebook.com
ESTUDIOS
- Estudio de Eficacia de Formatos Publictarios Display 2da. Oleada 2009 - Audiencia Internet Octubre/Noviembre 2009
(http://download.aimc.es/aimc/03internet/internet309.pdf) - El top 25 de las redes sociales (www.compite.com)
TESIS
- Análisis de la recordación y efectividad publicitaria en la vía pública
(http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2004/lucero_e/html/index-frames.html)