MEMORIA SOCIAL 2009-20121er semestre

REPORTE DESARROLLO SOSTENIBLE

Mensaje del Presidente 2

EmpresaIdentificación de la Sociedad 4Propiedad y Control de la Sociedad 6Directorio 8Administración Superior 10Organización y Estructura de la propiedad 12Reseña Histórica 14

Negocios 17La Sociedad Matriz 18Segmento Cemento 22Segmento Otros 30Segmento Cerámicos 35Investigación y Desarrollo 36

Etica empresarial 39

Calidad de vida laboral 43Dotación 44Medición Clima Organizacional 46Sindicatos 46Capacitación 48Salud y seguridad 49Logros y reconocimientos 52Integración familiar 52Información oportuna 53

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Comunidad 55Compromiso con la comunidad 56Becas y alumnos capacitados 56Solidaridad comprobada 58Programas de ayuda 60

Medio ambiente 63Consumo materias primas 64Emisiones controladas 66Eficiencia energética 67Consumo de energía 68Agua y residuos 68

Marketing responsable 71Marca de confianza 72Clientes satisfechos 73

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56

CEMENTOS BÍO BÍO

MENSAJE DELPRESIDENTE

Estimados :

El período que comprende esta Memoria Social estuvo marcado por dos hechos que, en 2010, demostraron que el compromiso de nuestra empresa con la comunidad es real: el terremoto del 27 de febrero y el rescate de los mineros de la Mina San José en octubre del mismo año.

La solidaridad y apoyo a la comunidad que han caracterizado a nuestra empresa se hizo presente en la ayuda de todos a los trabajadores damnificados por el sismo. En el segmento cementos, sus compañeros de Talcahuano y Curicó, en forma voluntaria, trabajaron en la reconstrucción de las viviendas dañadas; en otras unidades organizaron campañas de ayuda, como la exitosa 1 + 1 que comprometió también el apoyo de Cementos Bío Bío. La empresa misma apoyó la construcción de un hospital de emergencia en Curicó y reconstruyó la Escuela Huertos Familiares de Talcahuano, seriamente dañada.

No podemos dejar de mencionar la participación de Ready Mix Norte, a través de su Planta Copiapó, en el rescate de los mineros. Contra el tiempo, sin importar el día ni la hora, suministró el hormigón de alto estándar indispensable para instalar los equipos necesarios para llevar a cabo las exitosas faenas.

El respeto a las personas, las leyes, los acuerdos contraídos y al medioambiente es básico en Cementos Bío Bío; se manifiesta en estatutos, reglamentos y documentos, ya sea para establecer normas internas de su personal o las relaciones de negocios, con contratistas, accionistas o el mercado.

La capacitación laboral y personal de los trabajadores es una inquietud corporativa. A través de talleres y cursos aprenden el uso de nuevos equipos, a formar equipos de trabajo, a prevenir riesgos, accidentes y enfermedades. La familia no es ajena a este quehacer: no sólo conoce el lugar donde se desempeñan sus cónyuges, sino que también hay cursos para esposas de los trabajadores, concursos para los hijos y celebraciones que involucran a todo el grupo familiar.

Esa conciencia de la importancia de la educación para el desarrollo del país se manifiesta en diversas acciones de ayuda a la comunidad. El Programa de Formación de Capital Humano favorece a jóvenes vulnerables que viven cerca de las plantas productivas, entregando competencias que aumentan su empleabilidad. Se suma al convenio que suscribió la empresa con Infocap, la Universidad del Trabajador, orientado a formar mano de obra especializada en el sector de la construcción. Otras iniciativas son los programa de coeducación con la Universidad del Desarrollo, que permite unir la teoría con la práctica en alumnos de la carrera de ingeniería comercial; los programas de educación dual; las prácticas profesionales en distintas unidades de la empresa o el apoyo a escuelas vulnerables a través de servicios o donaciones específicas.

El período que damos a conocer estuvo marcado por los efectos de la crisis económica y una fuerte contracción de la demanda. Las proyecciones para el año 2012, sin embargo, son optimistas. La industria de la construcción ha demostrado una importante recuperación, lo que sumado a los grandes proyectos

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de los sectores de energía y minería nos permiten pensar que los despachos de cemento, hormigón, mortero y áridos se proyecten a los niveles deseados. Eso nos permitirá redoblar nuestro compromiso con la comunidad y el medio ambiente. Cementos Bío Bío no sólo se preocupa de que sus plantas no contaminen la atmósfera, el agua o las comunidades vecinas, sino que tengan programas de eficiencia energética y ahorro de agua. Desde sus inicios reutiliza material que para muchos es un residuo, ya sea escoria, moldes de yeso, aceites residuales o residuos agrícolas.

El esfuerzo de Cementos Bío Bío tiene eco en su personal, que está involucrado en las tareas de protección del medio ambiente, busca reducir, reutilizar y reciclar muchos productos, y hasta embellecer las plantas donde labora.

En síntesis, la empresa y sus trabajadores saben que la responsabilidad social es más que un simple concepto. Involucra acciones concretas y decididas.

Por eso, deseo muy especialmente agradecer a nombre del Directorio y mío propio, a todos y cada uno de nuestros colaboradores por su aporte y apoyo, indispensables para el desarrollo de nuestra empresa.

Hernán Briones Goich Presidente

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IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD

Identificación Básica

Cementos Bío Bío S.A.Sociedad Anónima AbiertaRUT.: 91.755.000-K

Domicilio Legal:Av. Gran Bretaña 1725TalcahuanoTeléfono: (41) 226 7000Fax: (41) 254 4081Casilla 4-DTalcahuano

Gerencia General Corporativa:Barros Errázuriz 1968ProvidenciaTeléfono: (2) 560 7000Fax: (2) 560 7051Casilla 16603 Correo 9Santiago

Sitio Web: www.cbb.cl

Documentos Constitutivos

La Sociedad Cementos Bío Bío S.A., se constituyó por escritura pública el 27 de diciembre de 1957, otorgada ante el notario de Santiago don Rafael Zaldívar Díaz. Posteriormente, este documento fue modificado por escritura extendida ante el mismo notario el 22 de enero de 1958.

Por decreto del Ministerio de Hacienda N° 2006, de fecha 26 de febrero de 1958, se autorizó la existencia de la Sociedad, aprobaron sus estatutos y se la declaró legalmente instalada. El extracto de los estatutos, contenidos en las dos escrituras indicadas, se inscribió a fojas 1.424, bajo el N° 725, en el Registro de Comercio de Santiago, correspondiente al año 1958. El decreto 2.006 se inscribió en el mismo registro del año 1958 a fojas 1.426, bajo el N° 726. Tanto el extracto como el decreto mencionado se publicaron en el Diario Oficial el 19 de marzo de 1958.

CEMENTOS BÍO BÍO

INFORMACION DE LA SOCIEDAD

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Planta de Curicó

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CEMENTOS BÍO BÍO

INFORMACION DE LA SOCIEDAD

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PROPIEDAD Y CONTROL DE LA SOCIEDAD

Al 30 de junio de 2012, los principales accionistas son los siguientes:

NOMBRE DEL ACCIONISTA RUT N° DE ACCIONES

% PROPIEDAD

INVERSIONES Y DESARROLLOS LTDA. 93.828.000-2 69.796.062 26,42INVERSIONES ALB S.A. 76.204.021-2 50.292.482 19,03INVERSIONES VOTORANTIM CHILE LTDA. 76.797.220-2 40.021.356 15,15INVERSIONES LA TIRANA LTDA. 76.052.978-8 29.843.350 11,29NORMEX S.A. 95.234.000-K 20.000.000 7,57AFP PROVIDA S.A. PARA FONDO DE PENSION C 98.000.400-7 5.361.327 2,03INVERSIONES TOLEDO S.A. 79.810.810-7 3.629.897 1,37CHILE MARKET S.A. CORREDORES DE BOLSA 96.502.820-K 3.574.911 1,35AFP PROVIDA S.A. FONDO TIPO A 98.000.400-7 3.099.936 1,17LENGS HEITMANN HELGA 7.510.880-K 3.043.650 1,15AFP PROVIDA S.A. FONDO TIPO B 98.000.400-7 2.893.542 1,10COMPASS SMALL CAP CHILE FONDO DE INVERSION

96.804.330-7 2.593.867 0,98

TOTAL 234.150.380 88,61

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NOMBRE DEL ACCIONISTA RUT % PROPIEDADINVERSIONES Y DESARROLLOS LTDA. 93.828.000-2 26,42%INVERSIONES ALB S.A. 76.204.021-2 19,03%INVERSIONES LA TIRANA LTDA. 76.052.978-8 11,29%NORMEX S.A. 95.234.000-K 7,57%INVERSIONES TOLEDO S.A. 79.810.810-7 1,37%SOCIEDAD COMERCIAL Y DE INVERS. TRANCURA LTDA 79.701.420-6 0,50%CLAUDIO LAPOSTOL MARUEJOULS 2.323.951-5 0,11%ALFONSO ROZAS RODRIGUEZ 6.285.569-K 0,05%ELIANA RODRIGUEZ DE ROZAS 1.980.692-8 0,02%ALFONSO ROZAS OSSA 1.303.670-5 0,01%

TOTAL 66,37%

NOMBRE DEL ACCIONISTA CONTROLADOR O PROPIETARIO % PROPIEDADINVERSIONES Y DESARROLLOS LTDA. Familia Briones Goich 100%INVERSIONES ALB S.A. Anita y Loreto Briones Goich 100%INVERSIONES LA TIRANA LTDA. Familia Rozas Rodríguez 100%NORMEX S.A. E INVERSIONES TOLEDO S.A. Familia Stein von Unger 100%SOCIEDAD COMERCIAL Y DE INVERSIONES TRANCURA LTDA. Claudio Lapostól Maruéjouls 95%

Las personas naturales o jurídicas que ejercen el control de Cementos Bío Bío S.A., según definición del Título XV de la ley N° 18.045, totalizando un 66,37% de su propiedad, son:

Las personas naturales o familias, socios o accionistas de las sociedades mencionadas anteriormente, que mantienen un pacto de accionistas desde el 20 de septiembre de 1999, son las siguientes:

PRESIDENTE VICE-PRESIDENTE

DIRECTORES

Hernán Briones GoichIngeniero Civil IndustrialRUT: 5.021.878-3

Alfonso Rozas OssaEmpresarioRUT: 1.303.670-5

Hans Walter Stein von UngerIngeniero ComercialRUT: 3.283.682-8

DIRECTORIO

El Directorio de la Compañía está compuesto por Empresarios, Ejecutivos, Industriales y Profesionales de vasta experiencia y trayectoria. Todos son parte activa de Directorios de diversas y connotadas Instituciones, presidiendo varias de éstas. Los Directores, que se indican a continuación, fueron elegidos en Junta Ordinaria de Accionistas de la Sociedad, la cual se llevó a cabo el 27 de abril de 2011.

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Luiz Alberto de Castro SantosEngenheiro de ProduçaoRUT: 48.117.653-0

Camilo Justiniano BrionesIngeniero CivilRut: 10.567.833-9

Pablo Briones GoichIngeniero Civil IndustrialRUT: 5.545.099-4

José Ramón Valente VíasEconomistaIngeniero ComercialRUT: 8.533.255-4

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GERENTE GENERAL CORPORATIVOCEMENTOS BÍO BÍO S.A.JORGE MATUS CAMPOSIngeniero Civil MecánicoRUT 5.136.138-5

GERENTE CORPORATIVO DEADMINISTRACIÓN & FINANZASCEMENTOS BÍO BÍO S.A.MARCELO DE PETRIS ZANETTAIngeniero ComercialRUT 7.544.038-3

GERENTE CORPORATIVO DEPLANIFICACIÓN & DESARROLLOCEMENTOS BÍO BÍO S.A.CARLOS LONGERI HERMOSILLAIngeniero Civil Electrónico – MBARUT 6.142.451-2

GERENTE CORPORATIVO DERECURSOS HUMANOSCEMENTOS BÍO BÍO S.A.JORGE MANCILLA MUÑOZQuímico - MRHRUT 5.013.018-5

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CEMENTOS BÍO BÍO

ADMINISTRACIÓNSUPERIOR

GERENTE ÁREA CALCALES INACESA S.A.CARLOS TARRAGÓ CARDONNEIngeniero ConstructorRUT 5.074.263-6

GERENTE GENERAL ÁREA CEMENTOCEMENTOS BÍO BÍO S.A.IÑAKI OTEGUI MINTEGUÍAIngeniero Civil Industrial – MBARUT 7.016.386-1

GERENTE ÁREA HORMIGONESCEMENTOS BÍO BÍO S.A.GUIDO SEPÚLVEDA NAVARROIngeniero Civil – MBARUT 8.495.502-7

CEMENTOS BÍO BÍO

INFORMACION DE LA SOCIEDAD

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ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA PROPIEDAD

La Sociedad Cementos Bío Bío S.A. es la Matriz del holding de compañías cuyo principal objetivo es la producción y comercialización de cementos, hormigones premezclados, cales, caliza, morteros predosificados, áridos, cerámicas sanitarias y accesorios para baño.

CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

SEGMENTO CEMENTO SEGMENTO CERÁMICOS OTRAS SOCIEDADES

Industria Nacional de Cemento S.A. 100,00% Inmobiliaria CISA S.A. 91,50% Minera El Way S.A. 100,00%

Cementos Bío Bío Centro S.A. 100,00% Vencerámica C.A 91,50% Minera Jilguero S.A. 100,00%

Cementos Bío Bío del Sur S.A. 100,00% Minera Río Teno S.A. 100,00%

Ready Mix S.A. 100,00% Minera Río Colorado S.A. 51,00%

Ready Mix Norte S.A. 100,00% Morteros y Áridos Dry Mix Ltda. 100,00%

Ready Mix Centro S.A. 100,00% Áridos Santa Gloria S.A. 50,10%

Ready Mix Sur S.A. 100,00% Agregados Pétreos Concón S.A. 100,00%

Tecnomix S.A. 100,00% Áridos Petromin S.A. 100,00%

Cales Inacesa S.A. 100,00% Áridos El Boldal S.A. 100,00%

Inacal S.A. 100,00% Áridos Dowling & Schilling S.A. 65,00%

Compañía Minera Del Pacífico S.A. 71,20% Equipos Generación S.A. 100,00%

Cementos Portland S.A.C. 29,5% Inversiones Cementos Bío Bío S.A. 99,98%

Inversiones San Juan S.A. 70,00%

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Hospital de Osorno

1961 Inaugura su primera Planta productiva en Talcahuano.

Desde el comienzo de su historia Cementos Bío Bío S.A. se ha enfocado en un crecimiento constante y sostenible, exhibiendo año a año hitos que la han llevado a posicionarse como la firma cementera más importantes del país.

1986: Cementos Bío Bío S.A. adquiere Concretos Ready Mix S.A., sociedad productora y distribuidora de hormigón premezclado.

1998: Se inicia una etapa de expansión, con el fin de alcanzar en el corto plazo una cobertura nacional.

2005: Se consolida como líder de la industria del hormigón premezclado, gracias a la adquisición de la compañía Tecnomix S.A.

1988: En las instalaciones de INACESA, inicia las operaciones una planta de cal.

1991: Se inician las operaciones de una nueva planta de cal, ubicada en Copiapó.

1996: Cementos Bío Bío S.A. en conjunto con Soprocal Calerías e Industrias S.A., crean la sociedad Inversiones San Juan S.A. y adquiere las instalaciones y minas de la Compañía Minera del Pacífico S.A., ubicada en Argentina. Por otra parte, se conforma INACAL S.A., destinada a la comercialización de la cal producida por INACESA.

2008: Se realizan sucesivas ampliaciones de la producción de cal en la planta de INACESA en Antofagasta.

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Cal1978: La Compañía adquiere una

participación mayoritaria de la Industria Nacional de Cemento S.A. (INACESA), en Antofagasta.

1985: Cementos Bío Bío S.A. adquiere el 100% de INACESA.

1998: Inicia sus operaciones la Planta Curicó, señalada entonces como la más moderna de su tipo en Chile.

2007: En el Puerto de San Antonio se instala una nueva planta de molienda de cemento.

2010: Se ingresa a la sociedad peruana CEMPOR, adquiriendo un 29,5% de sus acciones. Con ello se pretende construir una nueva fábrica de cemento en las cercanías de Lima.

CEMENTOS BÍO BÍOHISTORIA

1957 Nace Cementos Bío Bío S.A., gracias a la visión de los empresarios Hernán Briones Gorostiaga y Alfonso Rozas Ossa.

2002: Con la compra del 40,0% de la propiedad de Cerámicas Industriales S.A. (CISA), Cementos Bío Bío S.A. ingresa al negocio de las Cerámicas Sanitarias, con presencia en Ecuador, Perú y Venezuela.

2004: La Sociedad completa una participación del 91,5% en la propiedad de CISA.

2011: La Compañía decide desprenderse de gran parte del negocio de cerámicos, vendiendo en Julio las operaciones de CISA S.A. en Chile, Ecuador, USA y Perú.

1996: Cementos Bío Bío S.A., en sociedad con Soprocal Calerías e Industrias S.A. constituye la empresa Minera Río Colorado S.A., destinada a explotar el yacimiento La Perla.

2005: La actividad minera de Cementos Bío Bío S.A. pasa a concentrarse en tres nuevas filiales: Minera El Way S.A., Minera Jilguero S.A. y Minera Río Teno S.A.

1997: Inicia sus operaciones la planta de Morteros Dry Mix, una instalación de primer nivel, orientada a la producción de morteros secos predosificados.

2011: Entra en operación la nueva Planta de Fragüe y Productos Técnicos con capacidad de 9.000 Ton/año.

1989: Con la adquisición de la Sociedad Arenas y Ripios Santiago Limitada (Arenex Ltda.), Cementos Bío Bío S.A. ingresa al negocio de la explotación de áridos en la Región Metropolitana.

2006: La Compañía adquiere el 50,1% de Áridos Santa Gloria S.A., uno de los mayores productores de áridos del país.

2007: Cementos Bío Bío S.A. adquiere el control de Agrep S.A., hoy Agregados Pétreos Concón S.A., ubicada en la Quinta Región.

2008: En mayo del 2008 la Compañía compra Áridos Petromin S.A., empresa localizada en la Décima Región.

2009: En octubre, la Compañía compra el 51,0% de Áridos El Boldal S.A., ubicada en la Octava Región.

2010: En octubre, la Compañía adquiere el 65,0% de Áridos Dowling & Schilling S.A. situada en la Región de Los Lagos.

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Edificio Arrau

Durante ya medio siglo, Cementos Bío Bío S.A. produce y comercializa insumos

para la construcción y minería, creando valor mediante estrategias que impulsan

un crecimiento sano y sostenible.

CAPÍTULO 1

NEGOCIOS

CAPÍTULO 1

NEGOCIOS

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LA SOCIEDAD MATRIZ: UNA VISIÓN, VARIOS NEGOCIOS

Cementos Bío Bío S.A. es la sociedad matriz y holding de un grupo de empresas, actuando en negocios distintos, pero con una visión común, todas ellas centradas en crear valor para sus clientes, accionistas y trabajadores, entregando productos y servicios de reconocida calidad, buscando siempre maximizar el retorno de sus inversiones y teniendo como eje de sus operaciones, el respeto por el medioambiente, las personas y la ética empresarial.

Las empresas del holding están agrupadas en tres Segmentos de Negocio: Segmento Cemento, que incluye las áreas del cemento propiamente tal, el hormigón y la cal; Segmento Cerámicos, que comprende la producción y comercialización de cerámica sanitaria y relacionados; y Segmento Otros, donde se agrupan básicamente las sociedades con actividades en la minería, los morteros y los áridos.

La Compañía fortalece día a día su posición competitiva y asegura la sustentabilidad de sus negocios, para lo cual trabaja con estándares internacionales de excelencia en sus procesos productivos.

Todas las instalaciones de Cementos Bío Bío S.A. y sus filiales funcionan bajo un ambiente limpio, respetándose rigurosamente la legislación medioambiental, contribuyendo con ello a que Chile sea un país libre de contaminantes industriales.

Las principales marcas registradas por la Compañía y sus filiales son: BÍO BÍO, INACESA, READY MIX, TECNOMIX, INACAL, en el Segmento Cemento; VENCERÁMICA, en el Segmento Cerámicos; y DRY MIX, SANTA GLORIA, AGRECON, ÁRIDOS

PETROMIN y ÁRIDOS EL BOLDAL, en el Segmento Otros.

Cementos Bío Bío S.A. cuenta con una estructura organizacional matricial compuesta por una Gerencia General Corporativa, de la cual dependen tres Gerencias Corporativas Funcionales en las áreas de Administración y Finanzas, Recursos Humanos y Planificación y Desarrollo. Además integran la estructura superior de administración del Holding dos Gerencias Generales para las Áreas de Negocio, Cemento y Cerámicos.

La Gerencia Corporativa de Administración y Finanzas conduce las actividades económicas y financieras de la Matriz y sus filiales mediante una política que se encarga de asegurar el eficiente uso de los recursos financieros y el control de gestión, además de buscar permanentemente cualquier sinergia entre las unidades de negocios.

La Gerencia Corporativa de Recursos Humanos se encarga de definir las políticas y estrategias de desarrollo de las personas que integran la Compañía, incluyendo la prevención de los riesgos laborales. Adicionalmente, tiene la responsabilidad de gestionar las comunicaciones internas y su vinculación con la comunidad.

La Gerencia Corporativa de Planificación y Desarrollo centraliza corporativamente varias funciones, entre ellas Ingeniería, Informática, Planificación, Medio Ambiente y Estudios.

Las Gerencias Generales de cada Área de Negocio dirigen las actividades correspondientes a sus respectivos campos de acción, integradas matricialmente con las gerencias corporativas.

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Edificio de Las Artes, Santiago

CAPÍTULO 1

NEGOCIOS

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EBITDA (MM$)Cementos Bío Bío S.A.

Ventas (MM$)Cementos Bío Bío S.A.

2001

26.672

2002

31.174

2004

48.972

2005

56.712

2006

90.485

2007

56.084

2008

41.123

2009 2010

51.627

2011

36.048

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2003

38.341 48.710

2001

122.851

2002

128.361

2004

246.650

2005

314.295

2006

330.857

2007

338.870

2008

389.158

2009 2010

291.451

2011

317.739

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2003

149.094

289.258

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Pavimentación nueva pista de aterrizaje Aeropuerto Arturo Merino Benítez, Santiago

Despachos anuales de hormigón (Mm3)Cementos Bío Bío S.A.

Durante los últimos 10 años, los despachos de hormigón de Cementos Bío

Bío S.A. muestran un CAGR de un 7,9%.

2001

1.158

2002

1.077

2004

1.455

2005

2.076

2006

2.365

2007

2.507

2008

2.435

2009 2010

2.005

2011

2.470

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2003

1.177

2.029

Despachos anuales de cementos (Mton)Cementos Bío Bío S.A.

En el año 2011, el volumen despachado por Cementos Bío Bío S.A. alcanzó

1,52 Millones de toneladas, representando un CAGR de un 4,8% para los

últimos 10 años.

2001

948

2002

948

2004

1.082

20051.207

2006

1.324

2007

1.542

2008

1.522

2009 2010

1.302

2011

1.519

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2003

1.029 1.288

CAPÍTULO 1

NEGOCIOS

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SEGMENTO CEMENTO

El Segmento Cemento centra los esfuerzos en producir, comercializar y proveer de cemento, hormigón y cal, a clientes del sector construcción y minero a lo largo de todo el país de manera rápida, eficiente y segura, logrando de esta manera ser un actor principal en cada uno de estos mercados.

A lo largo de los años, Cementos Bío Bío S.A. ha logrado mantener una ventaja competitiva de nivel estratégico por sobre los demás participantes de este mercado, contando con yacimientos propios de caliza, la materia prima más importante en la producción de cemento y cal.

A través de sus empresas Ready Mix S.A. y Tecnomix S.A., la Compañía participa en el mercado nacional del hormigón premezclado, entregando soluciones integrales a clientes de manera oportuna, confiable y de la más alta calidad certificada.

En el caso de la Cal, los principales usos y aplicaciones se relacionan con la industria minera del norte del país. Su filial Cales Inacesa S.A. cuenta con plantas en Antofagasta y Copiapó, constituyéndose como el principal comercializador del norte del país por medio de INACAL. Además, posee una planta en la zona de San Juan, Argentina, la cual pertenece a su filial Compañía Minera del Pacífico S.A.

Cementos Bío Bío S.A. pensando en sus clientes, no sólo centra sus esfuerzos en el desarrollo de

productos que entregan soluciones a la industria de la construcción y la minería, sino que además busca entregar un servicio integral, donde todas las unidades de negocio incluyen asesoría técnica y capacitación en el uso de los productos.

Con el fin de prestar un mejor servicio y dar respuesta a las necesidades y requerimientos de sus clientes a nivel nacional, las instalaciones de la Compañía están ubicadas estratégicamente a lo largo del país, contando con 4 plantas de cemento, más de 50 plantas de hormigón premezclado y 2 plantas de cal. Junto a esto, la red de servicio se complementa con una amplia flota de distribución de cemento y con 550 camiones mixer, y con centros técnicos que prestan servicios de asesoría técnica a clientes en obra.

Entre los clientes atendidos por el Segmento Cemento destacan: Budnik Hnos. S.A., Chilemat S.A., Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi SCM, Compañía Minera Teck Carmen de Andacollo, Compañía Minera del Pacífico S.A., Compañía Minera Maricunga, Consorcio Mas Errazuriz - JJC S.A., Constructora e Inmobiliaria Independencia Ltda., Constructora Agua Santa S.A., Construmart S.A., Corporación Nacional del Cobre, Delta Y&V Ingenieria y Construcción, Easy S.A., Echeverría Izquierdo Ingeniería y Construcción S.A., Ingeniería y Construcción Sigdo Koppers S.A., Materiales y Soluciones S.A., Minera Escondida Ltda., Salfacorp, Socovesa Ingeniería y Construcción S.A. y Sodimac S.A.

Hormigón arquitectónico pigmentado blanco, hall de acceso Edificio Arrau, Santiago.

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NEGOCIOS

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UNIDADES DE NEGOCIO:

Cemento

Con cuatro plantas de cemento ubicadas estratégicamente a lo largo del país, Cementos Bío Bío S.A. es el productor nacional con mayor capacidad de producción que utiliza una alta proporción de caliza extraída de yacimientos propios para su producción. Este hecho potencia su nivel de competitividad, generando una estructura de costos más baja que el resto de sus competidores.

Durante el año 2011, la Compañía superó el 30% de participación en el mercado nacional de cemento, con ventas por 1,52 millones de toneladas.

El sector a nivel total país, logró despachos por 5,0 millones de toneladas (incluyendo importaciones), registrando un aumento del 14,5% respecto al año anterior.

Si se analiza la evolución del negocio del cemento para la Compañía en los últimos 10 años, los despachos de cemento han aumentado cerca de un 60%.

La Compañía durante el año 2011 continuó su estrategia de reducción de costos y gastos, sin dejar de lado la visión de futuro del negocio, continuando con su política de ampliación de capacidades de producción, la planificación de nuevas inversiones y de cercanía con los clientes.

Capacidad instalada de producción de cemento (Mton/año)Cementos Bío Bío S.A.

Despachos anuales de cementos (Mton)Cementos Bío Bío S.A.

PLANTA CAPACIDAD

Antofagasta 500

San Antonio 300

Curicó 1.700

Talcahuano 750

TOTAL 3.250

En el año 2011, el volumen despachado por Cementos Bío Bío S.A. alcanzó

1,52 Millones de toneladas, representando un CAGR de un 4,8% para los

últimos 10 años.

2001

948

2002

948

2004

1.082

2005

1.207

2006

1.324

2007

1.542

20081.522

2009 2010

1.302

2011

1.519

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2003

1.029 1.288

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G. 25

Participación del mercado nacional de cemento Cementos Bío Bío S.A

Cementos Bío Bío S.A. con su Planta Antofagasta de INACESA, ubicada en la región de Antofagasta llega a todos los clientes de la zona norte del territorio nacional, abarcando desde la Región de Árica y Parinacota a la Región de Coquimbo. Esta planta tiene una capacidad de producción de 500.000 toneladas de cemento al año.

Por otra parte, Cementos Bío Bío Centro S.A. posee dos plantas de producción atendiendo a clientes desde la Quinta a la Séptima Región del país.

La primera planta, ubicada en la ciudad de Curicó, posee una capacidad instalada de 1.700.000

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

OTROS NACIONALES

62%CEMENTOS BIO BIO 30%

IMPORTADOS 8%

A diciembre de 2011, Cementos Bío Bío S.A. mantiene una sólida participación

en el mercado nacional de cemento, la que se estima en un 30%.

toneladas de cemento anuales, convirtiéndose en la mayor planta productiva de Cementos Bio Bio S.A.

La segunda planta, se encuentra la ciudad de San Antonio y es la primera planta de molienda de cemento de Cementos Bío Bío S.A. Esta planta cuenta con un molino vertical de alta eficiencia con capacidad para 300.000 toneladas de cemento anuales.

Cementos Bío Bío del Sur S.A. con su Planta Talcahuano, ubicada en esa misma ciudad, se dedica a la fabricación de cemento siderúrgico desde 1961. La Planta Talcahuano tiene una capacidad anual de 750.000 toneladas de cemento y atiende desde la octava hasta la duodécima región.

Sacos de Cemento Bío Bío Especial

CAPÍTULO 1

NEGOCIOS

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. 26

Hormigón

El Área Hormigones de Cementos Bío Bío S.A. produce y comercializa hormigón premezclado a través de sus filiales Ready Mix S.A. y Tecnomix S.A.

Ready Mix es la empresa pionera y de mayor recordación en su rubro en el país, cumpliendo 50 años de activa presencia en el mercado de la construcción durante el año 2011. Esto implicó la edición de un libro conmemorativo de dicho aniversario, que fue enviado como regalo a un gran número de clientes, mandantes, proveedores y autoridades. Además, Ready Mix ha mantenido una posición de liderazgo indiscutido en todos los segmentos del sector, debido a su presencia en obras y proyectos relevantes, así como por la continua innovación en sus procesos, productos y servicios.

Por su parte, Tecnomix, sociedad incorporada a la Compañía a mediados del año 2005, se ha enfocado principalmente en nichos más específicos del mercado, otorgando niveles de disponibilidad y servicio que son muy valorados y reconocidos por sus clientes.

Entre ambas filiales, han mantenido una participación relevante en el mercado nacional en los últimos años, y ello ha sido fruto de una política comercial en que destacan la confiabilidad, el compromiso y la cercanía con los clientes. Esto se ha internalizado en todo el personal, quienes tienen claro que deben ofrecer al mercado una propuesta de valor diferenciada respecto de su competencia, con objeto que los clientes reconozcan sus ventajas comparativas y mantengan su preferencia.

En este contexto, se ha dado especial importancia al uso de tecnologías de información, que a través del Portal Web de Clientes, permiten que éstos vean el estado de sus despachos e incluso la ubicación de los camiones “on line”, entre otros servicios. Esto ha sido muy bien recibido

y ha permitido avanzar con nuestros clientes en confianza y credibilidad mutua, alivianando su gestión.

A su vez, dadas las características del producto, los altos costos de transporte y la diversidad geográfica de nuestro país, la Compañía ha ido instalando estratégicamente sus unidades productivas en distintos lugares de Chile, a fin de atender adecuadamente las diferentes zonas y sectores productivos, con alta velocidad de respuesta y conocimiento más cercano de los requerimientos del cliente.

Actualmente, Ready Mix y Tecnomix poseen en conjunto más de 50 centros de producción y despacho de hormigón a nivel nacional, entre ellos, en importantes proyectos de alta demanda tecnológica. En efecto, ha participado en obras que requieren plantas a la medida de sus necesidades específicas, como es el caso del megaproyecto comercial Costanera Center, la planta gasificadora GNL de Quintero, el complejo energético de Mejillones, la Fase 1 del proyecto de Expansión de la División Andina de Codelco y la Central Hidroeléctrica Laja, por mencionar algunas que operaron en el bienio 2010 -2011.

En particular, durante el ejercicio 2011 Ready Mix instaló y comenzó a operar dos plantas de hormigón y una planta de áridos para el proyecto minero Caserones, de Lúmina Coopers, en la III región. También, cabe destacar que Ready Mix ha completado 18 años de presencia ininterrumpida al interior de Minera Escondida, en la cordillera de la II Región, lo que le ha permitido participar activamente en sus sucesivas ampliaciones, que la tienen como la mayor unidad productora mundial de cobre. Además, en esa unidad ha certificado sus procesos productivos y comerciales según los altos estándares que exige la Minera, en materias de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.

Durante el año 2011, tanto Ready Mix como

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G. 27

Tecnomix aumentaron sus volúmenes de despacho en cifras cercanas a un 22% con respecto al año 2010, alcanzando con ello un crecimiento acumulado de un 113% en los últimos 10 años.

Adicionalmente, durante el ejercicio 2011 nuestras empresas presentaron una recuperación de sus precios de venta, logro que permitió que esta área de negocios exhiba buenos resultados financieros, tal como se había previsto. A su vez, se espera que el año 2012 se mantenga una situación similar a 2011, a pesar de las turbulencias que desde Europa se comenzaron a visualizar a fines de dicho año.

Despachos anuales de hormigón (Mm3)Cementos Bío Bío S.A.

Durante los últimos 10 años, los despachos de hormigón de Cementos Bío

Bío S.A. muestran un CAGR de un 7,9%.

2001

1.158

2002

1.077

2004

1.455

2005

2.076

2006

2.365

2007

2.507

2008

2.435

2009 2010

2.005

2011

2.470

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2003

1.177

2.029

Participación mercado total hormigón Cementos Bío Bío S.A

A través de sus filiales Ready Mix S.A. y Tecnomix S.A., a diciembre 2011,

Cementos Bío Bío S.A. mantiene una sólida participación en el mercado del

hormigón, la que se estima en un 28%.

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

OTROS 72%

CEMENTOS BIO BIO 28%

Planta Ready Mix Quilicura, Santiago

CAPÍTULO 1

NEGOCIOS

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. 28

Cal

La cal es un insumo estratégico para el sector minero, que se utiliza en diversos procesos vinculados a la extracción de cobre, plata, oro, litio y yodo, siendo el uso mayoritario en las concentradoras de cobre. La cal actúa como agente regulador de la alcalinidad en la concentración de minerales de cobre sulfurados y en la lixiviación de minerales auríferos y argentíferos. Además, se emplea como descontaminante al neutralizar los efluentes ácidos y absorber el anhídrido sulfuroso en las centrales termoeléctricas.

Cementos Bío Bío S.A. ingresó a este mercado, con las primeras producciones a nivel de pruebas, a mediados de los años ´80, para posteriormente realizar las inversiones que permitieran atender la demanda que se generaría con el inicio de las operaciones de Minera Escondida a principios de los ‘90.

El consumo de la cal en el país asciende aproximadamente a 1,2 millones de toneladas al año, de las cuales unas 300.000 toneladas son producidas y consumidas por empresas en sus propios procesos (celulosa, siderurgia y azúcar) y alrededor de 900.000 toneladas provienen de empresas que cubren demandas de terceros (minería, construcción, industria, medio ambiente, etc.). En este último sector, la Cal INACESA tiene una participación en torno a 58%, mientras que el resto es abastecido principalmente por cales importadas y Soprocal.

Cementos Bío Bío S.A. tiene estructurado este negocio en Chile en base a dos plantas de su filial Cales Inacesa S.A.: la de Antofagasta, que abastece los mercados de las regiones de Arica-Parinacota, Tarapacá y Antofagasta; y la de Copiapó, que abastece las demandas de las regiones de Atacama y Coquimbo. La cal INACESA es comercializada y distribuida por medio de la empresa Inacal S.A. Asimismo, Cementos Bío Bío S.A. participa en el mercado argentino a través de Compañía Minera del Pacífico S.A., con una planta ubicada en San

José de Jáchal, en la provincia de San Juan.

Al igual que la mayoría de las unidades de negocio de la Compañía, la producción de cal está localizada estratégicamente cercana a los mayores centros de consumo, característica que le permite contar con una excelente oportunidad de entrega, aspecto relevante cuando los consumos de las faenas mineras tienen una alta variabilidad. Aparte de lo anterior, los usuarios de cal INACESA reciben un producto en la calidad y cantidad requerida y, además, una asesoría técnica integral, orientada a obtener el mejor resultado en el uso de la cal con el propósito de generarles valor.

Actualmente, el negocio de la cal se abastece de materia prima desde los yacimientos de caliza El Way en la Región de Antofagasta; El Jilguero en la Región de Atacama; y Jáchal en la Provincia de San Juan, Argentina.

Los principales clientes están en la gran minería, destacando entre ellos Escondida, Collahuasi, Codelco y Maricunga. Este sector mantuvo durante el año 2011 el dinamismo del año anterior, impulsado por el buen nivel de los precios del cobre y del oro en el mercado mundial, el cual se prevé se seguirá observando en los próximos años. Este dinamismo representa un gran desafío para la Compañía, que se encuentra comprometida, como proveedor estratégico de la minería, para ejecutar los proyectos de inversión que el mercado requiera. En este contexto, en el primer semestre 2011 comenzó la ejecución del proyecto de ampliación de la planta de cal en Copiapó, que compromete una inversión de 55 millones de dólares. Su puesta en marcha permitirá expandir la capacidad de la planta de 150.000 a 510.000 toneladas anuales, las cuales se destinarán a atender las necesidades de los proyectos mineros de la zona. En el mismo sentido, se proyecta la expansión de la planta Jáchal para el año 2013 y la de Antofagasta dentro del próximo quinquenio.

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G. 29

Capacidad instalada de producción de cal (Mton/año)Cementos Bío Bío S.A.

PLANTA CAPACIDAD

Antofagasta 650

Copiapó 150

San Juan, Argentina 66

TOTAL 866

Despachos anuales de cal (Mton)Cementos Bío Bío S.A.

Los despachos de cal de Cementos Bío Bío S.A. continúan con un

importante ritmo de crecimiento en los últimos 10 años, exhibiendo en este

período un CAGR de un 6,5%.

2001

303

2002

253

2004

376

2005

429

2006

496

2007

553

2008

527

2009 2010

495

2011

577

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2003

317

562

Horno Horizontal Nº3, Planta de Cal, Antofagasta

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NEGOCIOS

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. 30

SEGMENTO OTROS

El Segmento Otros está compuesto por aquellos negocios que involucran la extracción, producción y comercialización caliza, morteros predosificados y áridos, además de otras sociedades.

Cementos Bío Bío S.A. posee yacimientos propios que le permiten abastecerse de materias primas con una calidad homogénea. Para su actual ritmo de operación, la Empresa dispone de reservas de caliza conocidas para más de 100 años.

En Morteros, negocio que se desarrolla a través de su filial Dry Mix, la Empresa pone a disposición de sus clientes una variedad de productos innovadores destinados a aplicaciones en obras de ingeniería y a las terminaciones del rubro de la construcción.

En el negocio de los Áridos, el cual es un insumo estratégico en la industria del hormigón, Cementos Bío Bío S.A. ha desarrollado a través de los años una importante participación en este rubro. Actualmente participa del 50,1% de la compañía Áridos Santa Gloria S.A., es dueña de Agregados Pétreos Concón S.A., Áridos Petromin S.A., el 100,0% de Áridos El Boldal S.A, el 65,0% de Áridos Dowling & Schilling S.A., y Aridos Dry Mix, consolidando a Cementos Bío Bío S.A. como el principal productor de áridos del país.

En este Segmento la empresa cuenta con 5 yacimientos de caliza, 17 plantas de áridos y una planta de morteros.

Entre los principales clientes de este Segmento, durante el año 2011 destacan: Sodimac S.A., Easy S.A., Besalco Construcciones S.A., Materiales y Soluciones S.A., Constructora La Foresta S.A., Constructora 3L S.A., Constructora e Inmobiliaria Independencia Ltda., Socovesa Ingeniería y Construcción S.A., Constructora Edifika S.A., HCA Chile S.A., Empresa Constructora Beltec Ltda., Redpath Chilena Construcciones y Compañía Ltda., Consorcio Constructor CS Ltda., Empresa Constructora Mena y Ovalle S.A., Fernández Wood Constructora S.A., Prefabricados de Hormigón Grau S.A., Constructora Carran S.A., Constructora Pocuro Ltda., Melón Morteros S.A., Budnik Hermanos S.A., Constructora Novatec Casas S.A., Microbal S.A., Urbaniza Constructora S.A., Constructora Quitralco S.A., Áridos Calera De Tango Ltda., Empresa Constructora Brotec Icafal Ltda., Constructora Valle Central Ltda., Siena Constructora S.A., Icafal Ingeniería y Construcciones S.A. y Hormisur - Inein S.A.

Yacimiento Del Fierro, Curicó

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G. 31

UNIDADES DE NEGOCIO:

Minería

Cementos Bío Bío S.A. opera con materias primas provenientes de yacimientos propios. En el caso de Talcahuano, se utiliza caliza para cemento proveniente de Isla Guarello y escoria de alto horno provista por CAP.

Los yacimientos que posee la Empresa, bajo su actual ritmo de operación, disponen reservas conocidas de caliza para más de 100 años, lo cual asegura una fuente de materia prima de alta calidad y de baja variabilidad.

Actualmente y de manera continua, se busca obtener los mayores índices de eficiencia en sus operaciones, centrando sus esfuerzos en maximizar el aprovechamiento de esta materia prima.

En la Región de Antofagasta, la Empresa cuenta con el yacimiento de caliza El Way, con una capacidad de producción de 1.400.000 toneladas al año, obteniéndose caliza de distinta ley para la producción de cemento y cal. Además se cuenta con yacimientos de puzolana y de yeso operados por la Minera El Way.

En la Región de Atacama, a través de Minera Jilguero, se explota caliza de alta ley para cal con una capacidad productiva de 330.000 toneladas al año.

En la Región Metropolitana, se encuentra el yacimiento La Perla, operado por la Minera Río Colorado, con una capacidad productiva de 450.000 toneladas al año de caliza.

Por último, en la Región del Maule, a través de minera Río Teno se explota el yacimiento de caliza Del Fierro, con una capacidad de producción de 850.000 toneladas al año, destinando su producción a la Planta de cemento de Curicó. De la misma manera, Minera Río Teno, explota

yacimientos para la obtención de puzolana y yeso, materias primas indispensables para la producción de cemento.

Por otra parte, Cementos Bío Bío S.A. cuenta con otro yacimiento en la provincia de San Juan, Argentina, Yacimiento El Refugio, del que se obtiene caliza de alta ley para producción de cal con una capacidad productiva aproximada de 120.000 toneladas al año.

Capacidad instalada de producción de caliza (Mton/año)Cementos Bío Bío S.A.

YACIMIENTO CAPACIDAD

El Way 1.400

Del Fierro 850

El Refugio 120

La Perla 450

Jilguero 330

TOTAL 3.150

Despachos anuales de calizas (Mton)Cementos Bío Bío S.A.

2006

1.856

2007

2.391

2008

2.599

2009

2.146

2010

2.154

2011

2.313

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

CAPÍTULO 1

NEGOCIOS

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. 32

Morteros

Cementos Bío Bío S.A. participa en el mercado de los morteros secos predosificados a través de su filial Morteros y Áridos Dry Mix Ltda., empresa que ha centrado su actividad en el desarrollo continuo de soluciones de alto valor agregado para la industria de la construcción, ofreciendo productos que incrementan la productividad y calidad del proceso constructivo.

Dry Mix cuenta con una amplia gama de familias de productos y formatos, que le permiten entregar soluciones integrales a sus clientes. Entre ellos, se encuentran los morteros de piso, pega y reparación, estucos, grouting, hormigones secos y shotcretes, además de poseer una completa línea de adhesivos cerámicos y fragües.

Los morteros Dry Mix son fabricados en su planta ubicada en la Región Metropolitana, en base a una moderna tecnología y un exigente control de calidad. En su proceso productivo, son utilizadas arenas seleccionadas de diferentes fracciones granulométricas, además de cementos y distintos aditivos según las propiedades específicas requeridas para los productos, como resistencia a la compresión, retentividad de agua y adherencia. Sus procesos operativos y de control aseguran la calidad y homogeneidad de los productos, con un estricto cumplimiento de todas las normativas vigentes.

La Compañía comercializa los morteros secos en los formatos granel y sacos. Para el despacho a granel, Dry Mix cuenta con equipos específicos para el transporte y aplicación en el punto de colocación. Este sistema ha cobrado relevancia entre los proyectos de mayor envergadura, por la excelente respuesta del producto, por la calidad del servicio entregado y por la garantía que significa contar con un estándar de calidad muy difícil de obtener a través de un proceso de fabricación en obra.

El uso de morteros secos predosificados evita acopios de arena y bodegaje de cemento en la obra, elimina el riesgo de dosificaciones incorrectas, minimizando la pérdida de materiales, todas ventajas que contribuyen a la productividad y al buen desarrollo de la obra.

En los últimos años, Dry Mix ha puesto especial énfasis en el diseño y comercialización de productos con alto valor agregado, los que responden a requerimientos muy específicos de los clientes, como los estucos de bajo espesor, shotcretes secos con y sin fibra, grouting de alto requerimiento, hormigones secos de fraguado rápido y ultra rápido, el Adhesivo Flexible Experto para uso de cerámicas y porcelanatos, el cual puede ser utilizado sobre tabiquerías en base a planchas de yeso, cartón o fibrocemento, y por último el mortero Estuco Térmico, producto que mejora notoriamente el aislamiento térmico de la vivienda llevándola a cumplir con los estándares normativos.

En la última década los despachos de morteros predosificados de la Compañía han aumentado en más de un 37%, manteniendo una sólida participación de mercado.

Durante el 2011 los despachos de morteros aumentaron un 9% respecto al año anterior, alcanzando las 120 mil toneladas.

Capacidad instalada de producción de mortero (Mton/año)Cementos Bío Bío S.A.

PLANTA CAPACIDAD

Dry Mix Mortero 190

TOTAL 190

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G. 33

Áridos

En el año 2005, Cementos Bío Bío S.A. tomó la decisión estratégica de ingresar en forma integral al negocio de los áridos o agregados. Hasta ese momento su foco había estado en poseer reservas puntuales en materia de empréstitos o yacimientos, fabricando sólo una mínima proporción de sus consumos con recursos propios, entre ellas las arenas especiales para el negocio de mortero por parte de la filial Morteros y Áridos Dry Mix Ltda. Por lo tanto, se abastecía casi en su totalidad del suministro de terceros.

A través de esta área de negocio, la Compañía produce y comercializa gravas, gravillas, arenas, bases estabilizadas, bolones, etc., para ser utilizados en la construcción de todo tipo de obras. Estos materiales provienen de yacimientos tales como cauces de ríos, excavaciones bajo la superficie (pozos) y canteras, los que son tratados en plantas de fabricación, donde se les somete a procesos de trituración o chancado, clasificación

Despachos anuales de morteros (Mton)Cementos Bío Bío S.A.

2001

88

2002

85

2004

128

2005

116

2006

143

2007

130

2008

134

2009 2010

113

2011

120

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2003

107

110

y lavado, en configuraciones tales según sean las propiedades requeridas del agregado a producir, las que están definidas en especificaciones técnicas, códigos y normativa aplicable.

Esto ha fortalecido claramente su posición competitiva en la industria, pues le permite asegurar la calidad y disponibilidad de esta materia prima estratégica para los negocios de hormigón y morteros, y aporta un complemento comercial relevante para los clientes de cemento.

Uno de los primeros pasos en este proceso fue la adquisición en 2006 del 50,1% de Áridos Santa Gloria S.A., uno de los principales actores del mercado nacional, con operaciones en la Región Metropolitana. Más adelante, en 2007, adquiere el 100% de la empresa Agregados Pétreos Concón S.A., ex Agrep, ubicada en la V Región.

Luego, en 2008, adquiere también la sociedad Áridos Petromin S.A., ubicada en la comuna de Puerto Varas, X Región, a la vez que se amplía la capacidad y cobertura de Áridos Santa Gloria S.A. en la región Metropolitana. A fines de ese mismo año, extiende las operaciones de Áridos Dry Mix y Agregados Concón para atender proyectos especiales de hormigón en la II Región (Mejillones) y V Región (Andina, Codelco), respectivamente.

A fines de 2009, adquiere el 51% de Áridos El Boldal S.A., actor fundamental y líder indiscutido en la VIII Región y extiende la operación de Petromin a la comuna de Panguipulli, para atender la primera etapa de la Central Hidroeléctrica San Pedro, en la Región de los Ríos.

En el año 2010 adquiere el 65% de Aridos Dowling & Schilling S.A., actor principal en la provincia de Osorno, X Región, y apoya la puesta en marcha de

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NEGOCIOS

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. 34

la planta Huape de Áridos El Boldal, consolidando el liderazgo y ampliando la cobertura de la empresa en la VIII región.

Durante el 2011 Áridos Dry Mix concretó un nuevo proyecto, al instalar una planta de fabricación de áridos, para el proyecto Caserones, de Lumina Coopers. Aridos Dowling & Schilling S.A., amplió su capacidad de producción en un 100% al instalar una segunda planta en el sector de Cancura. En el caso de Aridos Santa Gloria, se completó con éxito una profunda reconfiguración de las plantas productivas, para ajustarse a la demanda más atractiva de los clientes de la región metropolitana.

Los principales clientes de áridos de Cementos Bío Bío S.A. son las constructoras, las empresas fabricantes de hormigón premezclado, los prefabricadores, el mercado del asfalto, las empresas de movimiento de tierras y el sector forestal en la zona sur, entre otros.

Durante el 2011, las ventas de áridos alcanzaron los 3,3 millones de metros cúbicos, cifra un 10% superior a la del 2010, esperando un nuevo crecimiento para 2012. Además, un hecho a destacar en el 2011, es que se alcanzó un record histórico de despachos de 1,03 millones de metros cúbicos en la filial Áridos el Boldal S.A. y de 307 mil metros cúbicos en Áridos Petromin S.A.

Capacidad instalada de producción de áridos (Mm3/año)Cementos Bío Bío S.A.

FILIAL CAPACIDAD

Áridos Santa Gloria 1.600

Áridos El Boldal 1.200

Agrecon 400

Áridos Petromin 350

Áridos Dowling & Schilling 600

Áridos Dry Mix 250

Minera El Way 200

Ready Mix Norte 100

TOTAL 4.700

Despachos anuales de áridos (Mm3 /año)Cementos Bío Bío S.A.

2003

36

2005

165

2006

366

2008

3.118

2009

2.305

2011

3.321

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

2004

89

2007

2.055

20103.012

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SEGMENTO CERÁMICOS

El 15 de Julio de 2011, Cementos Bío Bío S.A. vende parte importante de su participación en el negocio de la Cerámica Sanitaria, enajenación que comprende el 100% de las sociedades SANITARIOS DE CHILE S.A. (FANALOZA) en Chile, EDESA S.A. en Ecuador, CESA S.A. en Perú, y BRIGGS PLUMBING en los Estados Unidos de Norteamérica, a un grupo de inversionistas extranjeros. Esta operación permitirá concentrar la gestión en los negocios principales de la sociedad, que son los del Cemento, el Hormigón, la Cal, y los Áridos y Morteros.

Esta transacción generó una pérdida contable de MM$ 40.941, la que se presenta en la partida “Otras ganancias (pérdidas)” del Estado de Resultado, y que incluye, además de la operación de venta propiamente tal, una reclasificación dentro de las cuentas de patrimonio por diferencias de conversión por MM$ 9.316, un deterioro de MM$ 2.750 asociado a bienes provenientes del segmento cerámicos que permanecen bajo la propiedad de Cementos Bío Bío S.A., y que se definieron como disponibles para la venta, y el cargo a resultados de un mayor valor que correspondía a bienes incluidos en la enajenación por la suma de MM$ 1.418.

Cementos Bío Bío S.A. continúa participando en el mercado de la cerámica sanitaria a través de su filial Compañía Venezolana de Cerámicas S.A.,

VENCERÁMICA. La propiedad de Vencerámica se encuentra bajo la filial Inversiones CISA CBB S.A. Cementos Bío Bío S.A. mantiene además en Chile, a través de su filial CISA Inmobiliaria S.A., diversos activos de carácter inmobiliario y otros activos no necesarios para sus actuales operaciones, los cuales se encuentran en proceso de realización o venta.

VENCERÁMICA, es la empresa pionera, líder en tecnología, innovación y diseño, y única fabricante de cerámica sanitaria en el mercado venezolano, con una participación cercana al 60%, comercializando una amplia gama de sanitarios, accesorios para baño, griferías y componentes plásticos. La compañía se encuentra implementando un plan de optimización de sus operaciones, el que permitirá la introducción de una nueva línea de productos de moderno diseño, y elevará su capacidad de producción por sobre un millón de piezas por año, conjuntamente con una reducción de sus costos unitarios.

Entre los clientes atendidos por VENCERÁMICA destacan Febeca C.A., Ferretería EPA C.A., Preca C.A., Inversiones Mastergres C.A., Grupo Proseín y El Mar de la Cerámica C.A. Adicionalmente se realizan ventas para diversos planes de construcción y habitacionales establecidos por el Gobierno de Venezuela a través de la empresa Petróleos de Venezuela S.A., PDVSA.

Sala Rotondo Fruit Collection

CAPÍTULO 1

NEGOCIOS

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INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Cementos Bío Bío S.A. durante el año 2011 continuó en su permanente búsqueda de productos y soluciones innovadoras que permitan responder exitosamente a las crecientes y cada vez más exigentes necesidades del mercado así como también los requerimientos particulares de sus clientes para el desarrollo de sus obras.

Es así como durante el año 2011 se concluyó con el suministro de los hormigones estructurales para el edificio más alto de Sudamérica, la torre principal del proyecto Costanera Center, logrando hitos nunca antes alcanzados en el país, como lo es colocar mediante equipos de bombeo un hormigón de alto desempeño a una altura de 260 metros en forma continua, sin necesidad de estaciones intermedias de bombeo, utilizando para ello materias primas de última generación. Para este mismo proyecto se diseñó un hormigón estructural liviano para ser utilizado como sobrelosa de dicha torre principal, de modo de reducir el peso final de la estructura de forma considerable, manteniendo las prestaciones propias de un hormigón con fines estructurales.

Otro desafío relevante fue el diseño de los hormigones masivos empleados como relleno bajo los molinos SAG y de bolas del proyecto Minero Caserones ubicado en la III Región. En este caso, el reto consistió en desarrollar un hormigón de baja resistencia mecánica, con alta estabilidad dimensional de modo de evitar patologías asociadas a gradientes térmicos, teniendo presente que la colocación del hormigón se efectuaría en condiciones climáticas extremas de temperatura y humedad relativa, propias de altitudes cercanas a 4.000 metros sobre el nivel medio del mar.

Además, en nuestra permanente preocupación de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, se diseñó un hormigón de densidad controlada que tiene por objeto reemplazar el relleno de excavaciones convencional, por un producto que tiene propiedades mecánicas similares a los rellenos efectuados con suelos tradicionales, permitiendo lograr una alta productividad y

eficiencia. Esto cobra principal relevancia en faenas mineras.

Durante el año 2011, nuestra Área Técnica siguió impulsando proyectos de vivienda que consideren la tecnología constructiva en base a paneles de ferrocemento. En este contexto, esta solución constructiva fue aplicada en el proyecto de Reconstrucción en sitio propio en el casco histórico de Talca, permitiendo adaptarse a la tipología de vivienda en fachada continua, arquitectura típica de esa zona. Las primeras 3 viviendas fueron entregadas a sus propietarios en el mes de marzo y a lo largo del año se continuó con la construcción de las 113 viviendas restantes, con activa participación de nuestra Área Técnica de modo de velar por el éxito de dichos proyectos. Paralelamente en la zona sur de país se desarrollaron otros proyectos con esta misma materialidad, obteniendo como resultados viviendas con un alto standard en términos de confort térmico.

En el ámbito de proyectos tecnológicos de Investigación y Desarrollo, concluyó en forma exitosa el proyecto de Hormigón Liviano de Alto Desempeño, desarrollado bajo el alero de INNOVA-CHILE de CORFO, destacándose la materialización de elementos estructurales a escala real, que permitieron validar su desempeño en condiciones reales, convirtiéndose en una alternativa válida para proyectos de infraestructura pública, elementos prefabricados y edificación.

En este mismo ámbito, se participó en la formulación de un Proyecto INNOVA CHILE que propone innovar en las tecnologías de producto y procesos para producir bloques de hormigón y en las tecnologías constructivas para edificar viviendas y edificios con esta materialidad considerando la tecnología Mortarless Block System. Este proyecto se desarrollará durante el año 2012.

Por su parte, la Asesoría Técnica del Área Cal, es un departamento que cumple la función de crear valor a los clientes que utilizan nuestros productos

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en los diversos mercados en que estos son aplicados. Para ello realiza en terreno auditorías en el uso y aplicación del producto, optimización de los procesos en que se utiliza, diagnósticos de comportamiento de plantas de lechadas de cal para mejorar su performance, estudios y actividades de investigación básica y aplicada buscando la mejor adición de la cal en cada mercado, con el fin de lograr el máximo desarrollo de las potencialidades químicas del reactivo.

En este contexto, asesores de los proveedores de equipos utilizados en la desulfurización de gases en plantas generadoras, en Mejillones, recomiendan una cal que debería tener una alta calidad química, para asegurar que la reacción química de adsorción ocurra en el tiempo requerido por la cinética de reacción. Debido a lo anterior, nuestra Asesoría Técnica, realizó experiencias para modificar el área superficial de contacto de la partícula de cal aumentando la superficie específica de ésta. Este cambio físico realizado en la finura del producto, permitió que la cal INACESA mejorara notablemente su cinética de reacción, lo que nos ha favorecido con la opción de ser probada industrialmente, por un periodo de 5.000 horas de operación, en la Central Térmica Angamos de Mejillones de Norgener, filial de AES Gener, para comprobar su comportamiento en este proceso, la que se encuentra en pleno desarrollo desde junio del presente año y el cliente nos ha informado que se encuentra realizando las pequeñas modificaciones operacionales que le hemos entregado, para mejorar aún más los resultados de adsorción de la cal y su comportamiento en dicho proceso.

En el mismo ámbito iniciaremos estudios para:

- Hidratar cal en Antofagasta, estudiar su porosidad y área superficial para optimizar la adsorción de SO2.

- Analizar factibilidad de mejorar la calidad mediante la separación de algunas impurezas.

- Incorporar al producto algunos catalizadores que incrementen la adsorción de otros gases contaminantes.

Viviendas de Ferrocemento, proyecto de alta eficiencia energética, Temuco.

Planta de Morteros, Dry Mix

Actuar siempre con honestidad y corrección, ya sea como individuos o como

representantes de nuestra Empresa, debe ser nuestro principio fundamental.

CAPÍTULO 2

ÉTICA EMPRESARIAL

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CAPÍTULO 2

ÉTICA EMPRESARIAL

ÉTICA EMPRESARIAL

El respeto a las personas, las leyes, los acuerdos contraídos y al medioambiente es un principio básico en CBB. La empresa está consciente que en los tres segmentos que la conforman –Cemento, Otros y Cerámicos– los mejores negocios, contratos o acuerdos son los que satisfacen con equidad a todas las partes. Su comportamiento se sustenta en los propios Estatutos de la Sociedad, disponibles en www.cbb.cl y en los siguientes documentos:

Manual de Recursos Humanos: busca mejorar la gestión de la empresa para que su personal esté cada día más contento tanto con la organización como con quienes la integran. Establece los criterios comunes de gestión y consolida los documentos que definen los procesos de administración del personal.

Reglamentos Internos de Orden, Higiene y Seguridad: regulan las formas y condiciones de trabajo, higiene y seguridad de quienes laboran en la empresa, ya tengan contrato indefinido, por faena o temporada, a plazo fijo, a prueba o de reemplazo.

Registro de Contratistas: vela por la solvencia técnica, económica y administrativa de estos prestadores de servicios.

Reglamento Especial para Empresas Contratistas y Subcontratistas: establece sus obligaciones y responsabilidades en materia de Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo al desarrollar los servicios contratados.

Reglamento Estándar Transportistas: establece las obligaciones y responsabilidades de la Empresa Transportista en materias de Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo, al desarrollar los servicios contratados, de acuerdo a las disposiciones internas de Prevención de Riesgos de La Empresa.

Manual de Manejo de Información de Interés para el Mercado: contiene las políticas y normas internas al respecto, define sistemas para su divulgación y contribuye a la transparencia, evitando el uso de información privilegiada en las transacciones de valores.

Políticas Generales de Operaciones Habituales de Cementos Bío Bío S.A.: este documento, acordado por el Directorio en marzo de 2010, establece las operaciones habituales que Cementos Bío Bío S.A. realiza y que en consideración a su giro social tienen el carácter de ordinarias, por lo que no deberán someterse a ciertos requisitos y procedimientos establecidos en la Ley de Sociedades Anónimas.

Estos dos últimos documentos se pueden conocer a través de Internet.

El Manual de Normas y Procedimientos del Sistema de Administración de Recursos Humanos de Vencerámica contiene las disposiciones generales y procedimientos para el reclutamiento, selección, inducción y evaluación del personal; planificación, ejecución y control de sus actividades; evaluación del desempeño, egreso, régimen disciplinario, beneficios socio económicos y de servicios.

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1

Planta Cemento Bío Bío, Curicó

Planta Cemento Bío Bío, Talcahuano

Sala de Control, Planta de Cementos

Estimulamos un ambiente de trabajo en armonía y sana convivencia, que

permita el desarrollo personal y profesional. No discriminamos por razones de

raza, sexo ni edad; ni por creencias políticas y religiosas.

CAPÍTULO 3

CALIDAD DE VIDA LABORAL

CAPÍTULO 3

CALIDAD DE VIDA LABORAL

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CALIDAD DE VIDA LABORAL

Cementos Bío Bío reconoce la importancia de sus trabajadores para alcanzar sus objetivos; por eso estimula su desarrollo profesional y personal, y da gran importancia a la seguridad y prevención de riesgos.

Sus relaciones con los empleados y los organismos que los representan se basan en el respeto mutuo y el entendimiento. Están claramente establecidas en el Reglamento Interno, de Orden, Higiene y Seguridad de cada una de las filiales, documento que contiene las condiciones, requisitos, derechos, obligaciones, prohibiciones y, en general, las formas y condiciones de trabajo, higiene y seguridad de todos los trabajadores que laboran en la empresa, sea con contrato indefinido, a plazo fijo, por obra o faena y trabajo transitorio.

DotaciónCementos Bío Bío S.A. es consciente de que una de sus riquezas radica en la diversidad de su recurso humano, definiéndose como una Compañía multicultural. Al 30 de junio de 2012 , su dotación consolidada asciende a 2.713 personas, distribuidas en los Segmentos de Negocio donde desarrolla sus actividades.

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

SEGMENTOCEMENTO

54%

OTROS SEGMENTOS 9%

SEGMENTOCERÁMICOS34%

ESTRUCTURACORPORATIVA3%

1.403

926

74 64

0

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

0

PLAZO INDEFINIDO

226

PLAZO FIJO

20

CEMENTO

OTROS

CERÁMICOS

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Celebración Día de la Madre 2010, Planta Curicó

Visita niños comunidades vecinas, Planta Talcahuano

CAPÍTULO 3

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Desayuno con Gerente de Planta, Inacesa Antofagasta

SEGMENTO N° SINDICATOS N° CONVENIOS/CONTRATOS COLECTIVOS

N° AFILIADOS % AFILIACIÓN

Cemento 9 15 451 30%Otros 2 1 59 21%Cerámicos 1 3 670 70%

TOTAL 12 19 1180 43,2%

La dotación considera a 60 ejecutivos, 725 profesionales y técnicos, y 1928 empleados y administrativos. En la Matriz se desempeñan 74 personas, de las cuales 10 son ejecutivos, 51 profesionales y técnicos y 13 empleados y administrativos.La comunicación de la empresa con los representantes de las organizaciones sindicales es permanente y fluida. La firma de 19 convenios y contratos colectivos lo demuestra:

Un proceso básico de la Estrategia de Gestión de Recursos Humanos de la empresa, porque le permite tener un diagnóstico de su cultura organizacional, es la medición de su clima laboral con la Metodología Great Place to Work. La evaluación se realiza desde 2004 en los Segmentos Cemento y Otros, y desde 2006 en CISA y filiales.

Al comparar los resultados globales del Segmento Cemento en 2011 con los de 2010, se ve la leve diferencia de un punto; en 2010 alcanzó a un 64% y en 2011, un 63%. Estos resultados son bastantes similares e invitan a la empresa a redoblar sus esfuerzos para ser un “Gran Lugar para Trabajar”, que la encuesta define como: “Aquel donde usted confía en las personas para las que trabaja, siente orgullo de lo que hace y disfruta con las personas con las que trabaja.”A su vez el resultado del año 2011 es inferior en dos puntos en comparación al promedio histórico 2004 – 2010.

Así, como parte de las actividades del Plan de Mejoramiento de Clima Laboral de la Zona Norte, durante el primer semestre 2012 las distintas unidades de la empresa realizaron desayunos entre los gerentes de Planta y representantes de las áreas de Mantención-Logística, Operaciones y Productos y Control de Calidad.

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Ranking clima organizacionalGreat Place to WorkComparación periodos 2004-2011

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2004

81

64

2005

83

61

2006

82

66

2007

84

70

2008

85

64

2010

85

63

2011

PROMEDIO MEJORES EMPRESAS

PROMEDIO CBB

La Evaluación de Desempeño que se hace todos los años establece un estilo de dirección común, fomenta las relaciones personales con los trabajadores y permite ser más equitativo a la hora de tomar decisiones que afectan a la gestión de las personas.

En las plantas de cemento y cal, el modelo OAD (Organización de Alto Desempeño) pone énfasis en el desarrollo técnico y humano de las personas. Los trabajadores certifican sus nuevas habilidades, obtienen premios a las mejores ideas y a los equipos con mejor desempeño.

Cementos Bío Bío recibió un reconocimiento en la primera versión del Premio a la Innovación Operativa, PIO 2010, por el proyecto de un equipo de Mantención de Planta Talcahuano: “Modificación de disposición del flow-divider, Sistema de lubricación de rodillos, Molino Atox FLS”. En 2011, la misma Planta fue seleccionada entre los 10 Finalistas al Premio y obtuvo el 5° lugar con su proyecto de “Optimización de Llenado de Big Bag”.

El objetivo del premio es destacar el análisis, creatividad e innovación de los trabajadores para obtener soluciones concretas que tienen un impacto positivo en los resultados de su empresa y del país. El galardón fue instituido por CEOP Consulting y patrocinado por la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) y la Escuela de Administración UC, El Mercurio, Foro Innovación y Laborum.com.

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Capacitación

La capacitación siempre ha sido relevante dentro del quehacer de CBB. En 2009, 2010,2011 y primer semestre 2012 los cursos de los Segmento Cemento y Otros buscaron profundizar conocimientos sobre productos y equipos, mantener los equipos en forma óptima, asegurar la calidad y el transporte de los productos, y mejorar cada día más la atención de los clientes.

Una contribución activa al mejoramiento del empleo y de las condiciones de vida de los trabajadores es la Escuela de Operadores Mixer que ha organizado Ready Mix. Con la colaboración de las Oficinas de Colocación Municipal, la empresa recluta personal y capacita a choferes con licencia profesional para que realicen el curso de Operadores Mixer. El programa, de alrededor dos meses, con clases técnicas y prácticas, busca profesionalizar el oficio e integra conceptos como Servicio Al Cliente, Especialización Técnica y una mejor entrega en Obras. Los actuales Operadores Mixer apoyan el aprendizaje en terreno como instructores, lo que aumenta su autoestima y los valida entre sus pares. Cada proyecto concluye con una ceremonia de titulación, en las cuales participan todos los relatores tanto internos como externos para formalizar el cierre del proceso de aprendizaje.

Además, con un gran espíritu de superación, trabajadores de Ready Mix Centro y Tecnomix están participando en un programa especial de Ccapacita, entidad de educación de la Cámara Chilena de La Construcción, para regularizar y nivelar sus estudios, y así aumentar sus competencias en el trabajo y mejorar su autoestima.

El programa tiene una duración de 130 horas al año, distribuidas en 21 clases los días sábados, para hacer cursos en modalidad 2 en 1.

Escuela Operadores Mixer, Ready Mix Zona Centro

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2009 2010 2011Segmento Cemento 16.634 18.093 13.474Segmento Otros 1.669 4.191 1.334Segmento Cerámicos 19.178 17.981 15.932Estructura Corporativa 329 387 406

TOTAL 37.810 40.652 31.146

2009 2010 2011Segmento Cemento 14,0 15,1 9,0Segmento Otros 4,4 10,3 4,9Segmento Cerámicos 6,8 6,6 16,6Estructura Corporativa 4,4 5,1 5,4

TOTAL 8,5 9,2 11,1

Horas Hombres de Capacitación

Capacitación Per Cápita

El compromiso con la capacitación de los trabajadores durante este período también se reforzó en Vencerámica, empresa que aumentó las horas de capacitación.

Salud y seguridad

SEG. NEGOCIOS 2009 2010 2011 1er sem. 2012Segmento Cemento 1.125 397 736 673Segmento Otros 761 973 474 130Segmento Cerámicos 309 375 204 73Estructura Corporativa 0 0 0 53

TOTAL 2.195 1.745 1.414 929

SEG. NEGOCIOS 2009 2010 2011 1er sem. 2012Segmento Cemento 25 35 39 26Segmento Otros 36 33 34 18Segmento Cerámicos 31 59 35 10Estructura Corporativa 0 0 0 1

TOTAL 92 127 108 55

Días perdidos por accidentes laborales

Nº Acc. con tiempo perdido

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El número de trabajadores protegido por el Seguro Complementario de Salud, Dental y Catastrófico que CBB implementó en 2008 continúa creciendo., Al 30 de junio de 2012 el 78,24% del personal de las sociedades que se han incorporado a este seguro en Chile -de los Segmentos Cementos, Otros, CISA Chile y Estructura Corporativa-, goza de este beneficio, que tiene un 70% del costo cubierto por la propia empresa. Pueden acceder a él todos los trabajadores con contrato a plazo indefinido y sus cargas familiares legales.

A ese gran beneficio se suman programas anuales de vacunación en todas las unidades con el objeto de evitar los contagios por influenza; evaluaciones preventivas de salud, que incluyen medir peso, talla e índice de masa corporal, y exámenes oftalmológicos. Todos los trabajadores recién contratados se someten a exámenes preocupacionales.

Para promover un estilo de vida sano y saludable se organizan programas que enseñan a prevenir la obesidad y a lograr una nutrición saludable. Otros, de ejercicios matinales, buscan mantener los músculos

Tasa de Accidentabilidad

Tasa de Accidentabilidad comparativa 2011

2,0

2%

2,6

0%

9,3

5%

12

,36

%

0,2

4%

0,2

9%

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A.

1,7

7%

7,6

9%

1,0

8%

SEG. CEMENTO

2,9

7%

SEG. OTROS

9,0

9%

SEG. CERAMICO

0,4

7%

2011

2010

2009

1er sem 2012

7,80%

INDUSTRIA SEGMENTO OTROSAREA CEMENTOS

7,69%

CONSTRUCCION

5,80%

SEGMENTO CEMENTO

1,77%

SEGMENTOCERAMICOS

1,08%

FUENTE: ESTADÍSTICA DE ACCIDENTABILIDAD, MUTUALIDADES DE EMPLEADORES 2011 - SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL

FUENTE: CEMENTOS BÍO BÍO S.A. DATOS AL 30 DE JUNIO DE 2012

MINERIA

1,80%

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Reconocimiento Gestión en Prevención de RiesgosCapacitación Dry Mix, Erradicación de la Silicosis

flexibles, relajar el cuerpo y ayudar a iniciar el día con ánimo.

El Programa de Prevención de Riesgos que implementan las distintas unidades todos los años busca eliminar todo comportamiento permisivo y reforzar el compromiso de las personas con la seguridad. Durante este período se contempló charlas de trabajo seguro, talleres de análisis de tareas y de autocuidado, controles médicos y seguimiento de las actividades planeadas.

En Planta Mel de Ready Mix Norte se realizó una capacitación teórico-práctica de trabajos en altura, que abarcó temas teóricos, Sistemas de protección, restricción de caídas y detención de caídas; Uso correcto de EPP, Partes de un SPDC, Arnés, Línea de seguridad, Puntos de anclaje, Inspección de equipos, etc. Los turnos fueron evaluados en la percepción del riesgo por Geomaq, con el 100% de aprobación. La próxima etapa consiste en coordinar el aprendizaje de rescate en altura con el objetivo de preparar dos equipos, uno por cada turno.

Como parte del programa de Erradicación de Silicosis, en la planta Morteros Dry Mix se realizó una capacitación para dar a conocer de manera dinámica los riesgos de estar expuestos al agente, explicar en qué consiste la enfermedad, cómo se produce y las formas eficaces de prevenirla. El curso finalizó con una prueba para todos los asistentes.

Un vistoso color amarillo marca los “pasos de cebra” que se pintaron en la Planta Ready Mix de Antofagasta y también en la planta Morteros Dry Mix. La demarcación ayuda a la prevención de riesgos de los transeúntes porque indica los lugares donde pueden cruzar las calzadas interiores en forma segura y preferente.

En Vencerámica la preocupación por la salud se refleja en actividades de prevención de enfermedades de transmisión sexual, cáncer de cuello uterino, diabetes e hipertensión, osteoporosis; en jornadas de atención pediátrica, visual y para cambio de actitud, y en atención psicológica permanente a trabajadores y familiares.

CAPÍTULO 3

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A través de charlas, material informativo y videos, Vencerámica capacita en sus planes y normas de emergencia, en el uso de equipos de protección personal, higiene y seguridad industrial e higiene postural, y prevención de accidentes y de actos inseguros.

Logros y reconocimientos

Los esfuerzos para garantizar la seguridad de las personas a través de su protección y del control del riesgo operacional fueron reconocidos durante este período. Durante las Jornadas de Prevención de Riesgos de la Cámara Chilena de la Construcción, Cementos Bío Bío obtuvo el premio del sector Suministros por tener el índice más bajo de accidentes en esa área entre los socios que cotizan en la Mutual de Seguridad.

La Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción premió a plantas de Ready Mix Norte y de Tecnomix por sus logros en seguridad y lo mismo hizo la Asociación Chilena de Seguridad en Ready Mix Sur.

Mención especial merecen Minera El Way, que celebró 11 años sin accidentes y también recibió un reconocimiento de la Asociación Chilena de Seguridad, y Planta Copiapó, que batió el récord de 16 años sin accidentes con tiempo perdido. En 2010, una auditoría externa a la Gestión en Prevención de Riesgos de esta Planta destacó que el logro se debe al liderazgo y a la cultura de seguridad existente en todos sus niveles.

A su vez, el 31 de Diciembre de 2011 Minera Río Teno alcanzó el record de 2.600 días sin accidentes.

Integración Familiar

Los aniversarios de la fundación de las distintas unidades, los días de celebración específicos (de la madre, del niño, del padre, de las secretarias, de los mineros) son ocasiones especiales para fomentar la alegría, unidad y espíritu de camaradería entre los trabajadores.

En 2010 el Bicentenario mereció festejos especiales en todas las unidades, anticipándose a los cuatro días de feriado oficial. Y, como ya es tradicional, Navidad congrega a las familias de los

trabajadores, a lo largo de todo Chile, para recibir los regalos de la empresa para sus hijos, que los mismos padres eligen a través de Internet.

Los deportes ocupan un lugar destacado. Las plantas tienen clubes deportivos y ramas de deportes específicos que organizan diversas actividades, encuentros amistosos, torneos internos, campeonatos interempresas o con empresas clientes. Mención especial merece el equipo de fútbol femenino de CBB, cuyas integrantes han formado un excelente grupo que destaca por su gran entusiasmo y compañerismo.

La Rama de Atletismo de Cementos Bío Bío Centro S.A. ha participado en diversas competencias durante el primer semestre de 2012, entre las que destacan: Maratón de Santiago 2012, Maratón Verbo Divino, Rancagua y Curicó.

Martín Catrinao, Técnico Mantención Eléctrico Planta San Antonio, tuvo una sobresaliente participación en la Maratón Internacional de Mendoza: obtuvo un tiempo de 1 hora 31 minutos. A su regreso agradeció a todas las personas que le ayudaron a participar en la experiencia y destacó la importancia que la empresa da al deporte.

Con el objetivo de fomentar el deporte, la actividad física y la unión de compañeros en la competencia, Planta Quilicura de Ready Mix Centro organizó un Club Deportivo que tiene un ambicioso programa de actividades, como campeonatos internos en la misma planta, entre otras unidades y empresas relacionadas.

La integración de la familia del personal es importante en Vencerámica. Su programa de Responsabilidad Social está dirigido principalmente a sus trabajadores y familiares directos. En 2008 inició actividades que continúan desarrollándose, como el programa Esposas Emprendedoras, la Escuela de Béisbol Menor y la Escuela Infantil de Danza.

Además, hay una política de préstamos especiales y Bienestar Social asesora y apoya a trabajadores en trámites legales, la tramitación

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de créditos para la adquisición de viviendas, Inscripción Militar y ayudas económicas en exámenes y procedimientos médicos quirúrgicos de alto costo.

Cuando los trabajadores requieren el apoyo de la empresa, se realizan visitas domiciliarias, a clínicas u hospitales, y reciben ayuda por parte de una psicóloga ubicada en la planta, quien brinda atención tanto personal como en temas relacionados con conflictos entre grupos de trabajo. A eso se suman los almuerzos para celebrar a los cumpleañeros del mes, talleres de creatividad infantil con concurso de dibujos, planes vacacionales y diversas celebraciones para festejar el aniversario de la empresa, la fiesta de Navidad con regalos para los niños y Año Nuevo.

Información Oportuna

El autoservicio de empleados de CBB –Recursos Humanos en Línea– en 2009 se amplió con nuevas funcionalidades. Además de entregar, a través de cualquier computador conectado a la red, certificados de antigüedad y/o de renta firmados digitalmente, con la fecha y hora de generación; o una copia de las colillas de remuneraciones emitidas desde septiembre 2006, permite que los trabajadores conozcan el saldo de cuenta corriente con el listado de préstamos pendientes, la hoja de asistencia o un resumen de los días de vacaciones pendientes. En Tecnomix, el Infomixer es un centro de información para que operadores de camión mixer de Planta Lonquén accedan a Intranet, estén al día con las noticias de la empresa y utilicen el correo.

La comunicación a través de Intranet se complementa con medios internos: Diarios Murales mensuales en cada unidad, Boletines Informativos y la Revista Institucional, que se publica cada seis meses. Además, junto con la liquidación de sueldo, los trabajadores reciben un volante con informaciones que les permiten optimizar el uso de su seguro de salud.

Las comunicaciones internas de Vencerámica se manejan a través de carteleras corporativas, una revista corporativa trimestral, correo corporativo, trípticos y volantes, pendones y vallas ubicados en Planta y material POP para mercadeo interno.

Inaguración donación Escuela Huertos Familiares, Talcahuano

Cementos Bío Bío promueve un acercamiento hacia la comunidad a través de

una política de buen vecino, que contribuye al progreso de las zonas donde

desarrolla actividades.

CAPÍTULO 4

COMUNIDAD

CAPÍTULO 4

COMUNIDAD

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COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

Cementos Bío Bío promueve un acercamiento hacia la comunidad a través de una política de buen vecino, que contribuye al progreso de las zonas donde desarrolla actividades. En 2010, esa generosa contribución le valió ser distinguida por la Intendencia de Antofagasta con la Medalla Bicentenario.

Durante estos tres años, con el objetivo de mejorar la empleabilidad y las oportunidades de superación de jóvenes y adultos de comunidades vecinas a sus centros productivos, la empresa continuó con su Programa de Formación de Capital Humano.

Este programa, que se inició en 2007, forma parte de su política de Responsabilidad Social Empresarial y lo desarrolla en conjunto con la Corporación de Capacitación de la Cámara Chilena de la Construcción. Los alumnos se capacitan en albañilería, instalaciones cerámicas e instalaciones sanitarias, o carpintería; son soldados conscriptos que cumplen con su Servicio Militar en el Ejército de Chile y al egresar reciben un Diploma que acredita su participación en cursos “Formadores de Oficio” donde adquirieron competencias laborales y técnicas, normas de seguridad en el trabajo y los valores de nuestra empresa: integridad, austeridad, emprendimiento e innovación. Además, el mejor alumno de cada promoción y el alumno que representa el espíritu de CBB reciben un premio especial.

En la ceremonia de cierre del Programa de Becas Sociales 2011, que se efectuó en enero de 2012, quince soldados de Regimiento Nº 7 Chacabuco recibieron el certificado que acredita su participación en el curso “Aditivos para Morteros y Hormigón”, dictado por Universidad Federico Santa María.

Tabla 1: Resumen Cantidad Cursos Becas Sociales por Año

Tabla 2: Resumen Cantidad Alumnos Capacitados por Año

AÑOCIUDAD 2007 2008 2009 2010 2011 1er sem. 2012 TOTALAntofagasta 3 3 1 3 2 - 12Santiago 2 4 2 3 4 - 15Curicó - 1 - - - - 1Talcahuano 3 4 1 4 2 1 15

TOTAL 8 12 4 10 8 1 43

AÑOCIUDAD 2007 2008 2009 2010 2011 1er sem. 2012 TOTALAntofagasta 55 55 15 55 30 - 210Santiago 40 75 40 55 60 - 270Curicó - 20 - - - - 20Talcahuano 60 75 20 75 30 12 272

TOTAL 155 225 75 185 120 12 772

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También, como parte de su quehacer de Responsabilidad Social Empresarial, Cementos Bío Bío, en alianza con la Universidad del Trabajador (Infocap), desarrolla un programa para formar especialistas en diferentes oficios relacionados con el rubro de la construcción e impulsar la certificación de competencias.

Esta iniciativa estimula el voluntariado corporativo y vincula la realidad laboral con los oficios que imparte la Escuela de la Construcción. El Área Asesoría Técnica de Cementos Bío Bío tiene un rol muy activo: su Seminario sobre Manejo de Hormigón en Obra es obligatorio y el primer trimestre de 2010, como resultado del terremoto, los alumnos además aprendieron nociones básicas que les permitieron evaluar los resultados del sismo en sus propias viviendas.

Becas Sociales, Talcahuano

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SOLIDARIDAD COMPROBADA

El terremoto del 27 de febrero de 2010 demostró toda la capacidad y entrega que son la base de la gran familia Cementos Bío Bío. Inmediatamente después del sismo, la empresa acudió en ayuda del personal de las zonas afectadas, proveyendo agua, víveres y combustible. Después organizó en todas sus unidades la Campaña 1+1, en apoyo a 72 compañeros damnificados, y duplicó la recaudación, de acuerdo a lo comprometido.

En Curicó, la empresa donó hormigón para apoyar la construcción del hospital transitorio y la construcción de casas de ferrocemento para ayudar a los damnificados en la Comuna de Teno. Más de la mitad de los trabajadores de la Planta participaron como voluntarios en la construcción de esas viviendas.

La solidaridad también se hizo presente en Talcahuano. Personal de Ready Mix Sur y de Cementos Bío Bío –Planta Talcahuano– construyó viviendas para colaboradores de Planta Carriel que perdieron sus casas.

El ferrocemento, sistema constructivo desarrollado por Cementos Bío Bío en conjunto con la Universidad del Bío Bío, fue aprobado por el Ministerio de la Vivienda para la reconstrucción en zonas afectadas damnificadas, debido a su excelente comportamiento ante terremotos. La tecnología demostró que es una alternativa real para la construcción porque permite soluciones sismorresistentes de alto estándar, con plazos de ejecución y costos muy por debajo de sistemas convencionales; es resistente a la humedad, lluvia y viento, y ocasiona un importante ahorro de energía.

La tecnología, promovida por nuestra empresa,

se basa en paneles prefabricados de hormigón que destacan por su excelente comportamiento estructural, flexibilidad y espesor; fue utilizada en la nueva Escuela Huertos Familiares F-500 de Talcahuano y en el Proyecto de Reconstrucción en Sitio Residente de viviendas de fachada continua en la zona patrimonial de Talca.

La Escuela Huertos Familiares F-500 de Talcahuano, donada por nuestra empresa como ayuda a la reconstrucción de la ciudad donde nació hace 50 años, fue inaugurada apenas nueve meses después del sismo. Atiende niños con problemas que, por su condición, no son recibidos en otros establecimientos. Tiene salas modernas, que incluyen una de informática, otras multiusos, de administración y baños. Aparte de la construcción, CBB donó el mobiliario y la implementación de la sala de informática con una red de computadores, un proyector, impresoras láser, scanner y conexión wifi, inalámbrica.

El principal objetivo del Proyecto de Reconstrucción en Sitio Residente de viviendas de fachada continua, que también utilizó ferrocemento, era respetar la identidad, el carácter patrimonial y arquitectónico del casco histórico de Talca. En el proyecto se diseñaron cuatro tipologías de vivienda con una superficie promedio de 50 m2 cada una.

Las labores de rescate de los 33 mineros de la Mina San José, que concentraron la atención del país, también demostraron la capacidad de ayuda de nuestra empresa. La participación de Planta Copiapó apoyando a cualquier hora, cualquier día de la semana, la construcción de obras de hormigón de alto estándar, contra el tiempo, para permitir el éxito de las faenas, llena de orgullo a Ready Mix y a los trabajadores que participaron en el proceso.

Rescate 33 mineros, Mina San José, Copiapó

Vivienda de fachada continua construidas con ferrocemento, en zona patrimonial de Talca

inauguración donación Escuela Huertos Familiares, Talcahuano

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Programas de Ayuda

A lo largo de los años, diferentes unidades de la empresa han demostrado, y en este período siguieron haciéndolo, su compromiso con la comunidad. Un ejemplo es su aporte en la formación de los alumnos de Liceos Técnicos Profesionales de las zonas donde están sus plantas, integrándolos en la modalidad Dual, y siempre ha estado abierto para que estudiantes hagan las prácticas conducentes a su título profesional en sus unidades o conozcan el proceso productivo de una Planta mediante visitas guiadas. Además, desde 2007 la empresa participa en el Programa Co-Educación de la Universidad del Desarrollo, que busca introducir a alumnos de la carrera de Ingeniería Comercial en el mundo laboral. A la fecha ha participado un total de 22 alumnos.

En Antofagasta, Inacesa apoya el Programa Trabajos de Fábrica y el Comedor San Damián, donde el primer semestre de 2012 el Centro Acción Social de la Universidad del Norte inauguró una biblioteca móvil que apoya a los niños en todas las jornadas de reforzamiento que efectúan alumnos universitarios los días sábado.

Además, el convenio de cooperación Empresa-Colegio Técnico Industrial Don Bosco facilita que alumnos realicen sus prácticas. En la celebración de su décimo aniversario, este colegio reconoció a Inacesa entre las empresas fundadoras y que más aportes ha realizado en sus 10 años de existencia. Y como parte del compromiso de CBB con el Liceo Industrial Eulogio Gordo Moneo A-16, de Antofagasta, la empresa le donó 70 bolsas de cemento para realizar obras menores en los Talleres de la carrera de Edificación.

Ready Mix Centro también apoya a la comunidad. Para ayudar al Jardín Infantil Sonrisas de Niños,

en 2012 organizó una campaña que consistía en regalar libros, nuevos o usados, en perfecto estado, para que doce niños de 3 meses a 2 años y 35 niños de 2 a 5 años de las localidades Miraflores, Las Motas y Paso Cuñao, Séptima Región, puedan participar en el Programa de Fomento Lector del Ministerio de Educación.

En Talcahuano continúa el programa “Un Niño, Nuestro Compromiso” en conjunto con la Municipalidad. Con los excedentes de capacitación anual se ofrecen cursos a familiares de trabajadores y vecinos de la comuna, buscando darles herramientas que les permitan generar ingresos y mejorar su calidad de vida. En la Comisión Tripartita que integra, estudia cómo solucionar los problemas higiénicos y medioambientales de las poblaciones Libertad y Gaete.

Parte del trabajo de Responsabilidad Social Empresarial de Vencerámica orientado hacia la comunidad es la donación de productos a instituciones educativas y de atención social, públicas y sin fines de lucro, ubicadas en sus zonas de operaciones. Como excepciones, hay que mencionar aportes económicos, en juguetes, mobiliario y útiles escolares, implementos deportivos y materiales de construcción. En 2011 organizó dos toldazos: ventas especiales para que la colectividad vecina pudiera adquirir piezas sanitarias a muy bajo costo, mejorando así su calidad de vida.

A eso se suman dos programas: Una Mano para tu Escuela, que promueve acciones para el mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje y de la estructura escolar en la escuela básica, y el Coral de Niños Especiales de la E.N.E. José Rafael Revenga: aprendizaje a través de la música que sirve como terapia para diferentes discapacidades de los niños.

Jardín Infantil Ready Mix Centro

Comedor San Damián, Antofagasta

Actividades comunidades, Venezuela 2010

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Planta Cementos Bío-Bío, Curicó

Las instalaciones de Cementos Bío Bío y sus filiales orientan sus tareas

productivas con el objetivo de preservar el Medio Ambiente.

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Las instalaciones de Cementos Bío Bío y sus filiales orientan sus tareas productivas con el objetivo de mantener un ambiente limpio, contribuyendo a que Chile sea una país libre de contaminantes industriales y a que sus habitantes puedan desenvolverse en un medio ambiente sano y sin riesgos para la salud.

El compromiso con el medio ambiente se remonta a los orígenes de la empresa, porque desde que se fundó, hace 50 años, Planta Talcahuano emplea escoria de Huachipato como materia prima para la fabricación de su cemento siderúrgico.

Otro residuo que se recicla en Plantas Antofagasta y Talcahuano es la laminilla de fierro. Vencerámica, por su parte, mantiene un acuerdo con algunas cementeras para el aprovechamiento del yeso residual de los moldes para la fabricación de piezas sanitarias.

En Santiago, mediante una campaña interna y con el apoyo de la empresa de residuos y reciclaje Sorepa, el Edificio Barros Errázuriz ha logrado reciclar 4.611 kg. de papel blanco, revistas y papel de diario durante el período 2010-2012.

La planta Morteros DryMix, por su parte, estableció una alianza con la empresa Recupac, dedicada al reciclaje de desechos, e instaló contenedores donde se clasifican, al momento de desechar, papeles y cartones, plásticos y vidrios. El resultado aumentó el orden interno en la empresa y ha dejado una enseñanza para todos.

CONSUMO DE MATERIAS PRIMAS Segmento Negocio Cemento Producción CementoMATERIAS PRIMAS USADAS EN LA PRODUCCIÓN DE CEMENTO (TONELADAS) 2009 2010 2011 1 SEM.

2012Caliza 1.320.843 1.300.040 1.337.905 825.584Puzolana 260.006 239.887 273.289 504.936Escoria (ton) 212.553 205.258 289.322 140.311Yeso/yeso triturado (ton) 63.844 66.767 77.346 40.902Clinker importado (ton) 9.685 6.724 306 0Arenisca (ton) 5.968 24.333 32.546 26.944Mineral/laminilla de hierro (ton) 4.066 4.462 7.958 3.859Otros (ton) 2.154 1.756 11.954 283

Producción CalMATERIAS PRIMAS USADAS EN LA PRODUCCIÓN DE CAL (TONELADAS) 2009 2010 2011 1 SEM.

2012Caliza 815.220 906.974 950.540 553.222

Producción de HormigónMATERIAS PRIMAS USADAS EN LA PRODUCCIÓN DE HORMIGÓN 2009 2010 2011 1 SEM.

2012Cemento (ton) 614.277 628.837 788.972 s/iFiller (ton) 26.287 5.791 5.945 s/iAridos (m3) 2.567.576 2.604.840 3.293.488 s/iAditivos (kg) 3.866.472 3.505.724 4.617.922 s/iAgua (m3) 276.425 282.976 355.037 s/iOtros (ton) 8.949 0 0 s/i

Plantatón, Zona Norte

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Todas las plantas de la empresa están autorizadas por CONAMA para usar residuos líquidos combustibles. En las de Antofagasta y Copiapó se utilizan aceites residuales de las mineras; en Planta Curicó, además, se han hecho pruebas con residuos agrícolas.

Un ejemplo concreto de preocupación por el medio ambiente es el de Inacesa Antofagasta. Un equipo de trabajadores de distintas áreas de la Planta ha desarrollado un proyecto de mejoramiento del entorno y medio ambiente, que incluye obras de pavimentación, nuevas áreas verdes y hermosear la fachada.

En la primera Plantatón de 2012 se plantaron 30 árboles de la especie pimiento, desarrollados en el propio vivero de la Planta. A esa iniciativa se suma el traslado de 11 palmeras en riesgo de ser eliminadas por los trabajos del nudo La Negra, y de otras cinco a Mina El Way. La reciente instalación de una planta de desanilización de agua de mar les asegura el suministro de agua de riego y, además, mejora y abarata costos.

Segmento Negocio OtrosProducción MorterosMATERIAS PRIMAS USADAS EN LA PRODUCCIÓN DE MORTERO 2009 2010 2011 1 SEM.

2012Arenas (ton) 88.269 86.788 92.845 48.923Cementos (ton) 21.032 20.526 22.453 10.427Aditivos (ton) 3.692 2.340 2.874 2.168Carbonato de calcio (ton) 1.743 1.910 2.024 1.358Yeso (ton) 118 80 19 99Pigmentos (ton) 27 30 32 20

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El aprovechamiento del bandejón central de tierra existente en el Área Envase de Planta Antofagasta para el acopio de maxisacos también contribuyó al mejoramiento medioambiental. Para concretar la iniciativa, que nació como una idea de mejora, alrededor de 440 m2 se pavimentaron con cemento de barrido.

El personal de Planta Escondida de Ready Mix Norte participó en una capacitación especial donde aprendieron temas como los Protocolos de Kioto y Montreal, la huella de carbono y otros conceptos relacionados con el medio ambiente, y discutieron cuál puede ser su aporte para mejorar los índices de contaminación. Planta Vallenar, también de Ready Mix Norte, se preocupó de no contaminar construyendo pantallas para proteger del viento la construcción de Termoeléctrica Guacolda. Planta Talcahuano inició una campaña interna de reciclaje para obtener espacios más limpios y así ayudar al medio ambiente.

Cementos Bío Bío participa en Coprocem Chile, asociación público-privada que, en alianza con GTZ, organismo de cooperación alemán, busca introducir en el país el coprocesamiento, una solución para la disposición final de residuos que, utilizados como combustible, aportan al ahorro energético disminuyendo el uso de combustibles fósiles. En este ámbito está colaborando con los Ministerios de Salud y Medio Ambiente en la confección de la “Guía Técnica para el Co-procesamiento de Residuos Peligrosos en Hornos Cementeros”, comprometida por el Gobierno de Chile con el Convenio de Basilea.

El compromiso de Planta de Cal Copiapó para una producción sustentable fue premiado. La Corporación Red Ambiental de Atacama le entregó un reconocimiento por tener el mejor comportamiento ambiental de la Región de Atacama. El proyecto Ampliación Planta Cal-Horno 2 de esa planta, aprobado por la Comisión

PROCESO 2009 2010 2011 1 SEM.2012

Producción Cemento

777.913 761.935 784.233 s/i

Producción Cal 494.306 466.506 485.997 s/i

Emisiones Directas de Dióxido de Carbono (tCO2/Año)

de Evaluación Ambiental de Atacama, se enmarca dentro de la misma política.

Emisiones Controladas

De acuerdo al Estándar para la Contabilización y Reporte de CO2 para la Industria del Cemento (The Cement CO2 Protocol, CSI), las emisiones de CO2 se encuentran bajo los niveles de la industria internacional.

Además, gracias a los proyectos de eficiencia energética y uso de combustibles alternativos en la producción de cal, las emisiones específicas de CO2 en la producción de cal de Planta Antofagasta han disminuido un 22,5% y en Planta Copiapó, un 18,6%, respecto del año 2007. En el caso de la producción de cemento se han mantenido sin variaciones significativas.

En 2011 se realizó el cálculo de la huella de carbono del cemento, emisiones de GEI, mediante el Protocolo del CSI (WBCSD). Fue verificado por PwC e informado al CSI (WBCSD) bajo un convenio con FICEM.

Otro hecho fue la aprobación, por parte de la COP10 del Convenio de Basilea, de la “Guía de Co-procesamiento de Residuos Peligrosos en Hornos Cementeros”, documento elaborado en un trabajo conjunto público-privado entre los Ministerios de Salud y Medio Ambiente de Chile y la Industria del cemento de Chile (CBB, Melón y Polpaico).

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Planta Talcahuano, de acuerdo con la autoridad sanitaria, implementa medidas para evitar las emisiones de polvo y las plantas de áridos capturan, recuperan y venden el material particulado que generan en la producción de los diferentes tipos de áridos.

Dentro de las medidas que desarrolla Planta de Talcahuano está la implementación de un sistema de captación de polvo para el exceso de aire de los enfriadores de parrillas de los hornos de clínker MIAG y F.L.Smidth. Considera el montaje de un filtro de manga de alta eficiencia en la recolección de polvo y de todos los equipos anexos para una correcta operación (intercambiador de calor para acondicionar los gases, chimeneas, sistema confinado de transporte de polvo, entre otros).

El proyecto mejora considerablemente las emisiones actuales de la Planta, en especial en “Concepción Metropolitano”, declarado zona de latencia de material particulado. Además, las emisiones proyectadas desde el filtro serán bajo los 20 mg/m3N, que cumple con los exigentes estándares de emisión para la industria.

Para financiar y avanzar en este proyecto, una parte de esta reducción efectiva de emisiones

* Emisiones de Cemento verificadas por PwC hasta año 2010;

emisiones 2011 cemento y cal no verificadas

GEI: Gases de Efecto Invernadero

FICEM: Federación Interamericana del Cemento

COP10: Conferencia de las partes, cambio climático

PROCESO 2009 2010 2011 1 SEM.2012

Producción Cemento 67.311 64.104 71.268 s/i

Producción Cal 13.860 14.779 13.817 s/i

Emisiones Indirectas de Dióxido de Carbono (tCO2/Año)

será transferida a Colbún S.A., dentro del Plan de Compensación de Emisiones del proyecto Complejo Termoeléctrico Santa María 1 y 2. La promesa de transferencia fue firmada en enero de 2012 entre ambas empresas.

En Planta Antofagasta, el Área Técnica, con el apoyo del Área Operaciones, implementó en 2012 el proyecto “Sistema de mitigación de emisiones fugitivas en nave de Prehomo” con el objetivo de reducir las emisiones de material particulado. El sistema, que entrega las condiciones adecuadas para el desarrollo de las operaciones de ingreso, acopio y extracción de materias primas, permite mejorar las condiciones sanitarias y ambientales de los puestos de trabajo y cumplir con lo establecido en el Proyecto Ampliación Planta de Cal – Horno de Cal N°3.Por último, la flota de camiones, propia o de contratistas, debe tener un máximo de antigüedad. Para minimizar las emisiones fugitivas, todos los camiones se lavan antes de salir de las plantas o de las minas y, en el caso de los camiones tolva, se cubren con carpas. Las plantas establecen todos los años cronogramas de monitoreo para medir las emisiones de las fuentes fijas. Laboratorios acreditados certifican que los resultados cumplan con la norma ambiental.

Eficiencia energética

Cementos Bío Bío continúa desarrollando un plan de optimización para el uso más eficiente de la energía que utilizan sus plantas de cemento y cal, que representa el 30% de los costos directos. Su interés por el tema se demostró en su participación, desde 2009, en la Mesa Minera de Eficiencia Energética (MMEE), cuyos integrantes recibieron un reconocimiento del Ministerio de Energía. Gustavo Chiang, Ingeniero Medio Ambiente, recibió el premio en representación de la empresa.

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FUENTE

ENERGÍA

2009 2010 2011 1 SEM. 2012

Energía eléctrica 537.674 526.399 581.701 328.105

Aceite residual 326.432 364.235 374.339 213.680

Carbón 906.977 902.453 34.695 254.583

Diesel 12.658 3.365 2.589 3.949

Fuel Oil 6 280.913 205.245 208.892 64.872

Gas Natural 13.299.784 0 0 0

Petcoke 3.471.870 3.561.087 4.890.753 2.601.468

Agua y Residuos

Consciente de la necesidad de proteger el medio ambiente, las aguas industriales provenientes del proceso productivo de Vencerámica pasan a una planta de tratamiento. El resultado del proceso presenta valores inferiores a los límite establecidos por la normativa legal.

Conservación de la naturalezaEn un convenio de cooperación con la Dirección Regional de Conaf, que se concretó en mayo de 2012, nuestra filial Minera Río Teno se responsabiliza de la plantación, mantenimiento y cuidado posterior de 1.600 plantas de árboles nativos -maitenes, peumos, quillayes, araucarias y robles-, que están siendo plantadas en terrenos que la empresa posee en la cordillera curicana, zona de Maitenes y Río Colorado. El acuerdo forma parte del Proyecto Bicentenario de Forestación Urbana y Periurbana que lleva a cabo la Corporación Nacional Forestal, Conaf.

Minera Río Teno, además, desarrollará actividades comunicacionales y de difusión tendientes a promover la corresponsabilidad de sus trabajadores y vecinos respecto de los beneficios de las áreas verdes y reforestación. Conaf, por su parte, entregará asistencia técnica y capacitación en temas relacionados con su plantación y mantenimiento, y capacitará en materias ambientales a trabajadores, profesionales y su grupo familiar que están vinculados e insertos en las áreas a forestar.

Con la implementación de un nuevo molino de cemento en Planta Curicó, de tecnología más eficiente, se ha logrado bajar el consumo específico de energía en la molienda de cemento en un 7% aprox. como promedio. Con la puesta en marcha del Horno 3 de cal en Planta Antofagasta, se disminuyó el consumo específico de energía térmica en la producción de cal en casi un 26% como promedio; este proyecto obtuvo el premio de Eficiencia Energética en la Empresa 2008 otorgado por la CPC.

Consumo de energía (GigaJoule)Segmento Negocio Cemento

Premio entregado a Gustavo Ghiang, Ingeniero Medio Ambiente

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Reforestación, Minera Río Teno

Convenio Conaf-Minera Rio Teno

Visita Gerencia Sodimac, Planta Cemento Curicó

La Certificación Internacional ISO 9001/2000 a los procesos de fabricación

de cemento otorga a los clientes la confianza de saber que la empresa trabaja

eficientemente y cumple con los requisitos internacionales de excelencia

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MARKETING RESPONSABLE

La Certificación Internacional ISO 9001/2000 a los procesos de fabricación de cemento otorga a los clientes la confianza de saber que la empresa trabaja eficientemente y cumple con los requisitos internacionales de excelencia. En 2010 Ready Mix obtuvo la certificación ISO 9001:2008 al diseño y producción de hormigón en la zona centro y algunas plantas de las zonas norte y sur, y a la comercialización en todo el país. Así CBB mantiene su compromiso de entregar productos de calidad reconocida.

Para dar a conocer sus principales negocios, sus productos, soluciones y servicios que presta, a través de su portal wwww.cbb.cl entrega amplia información de los Segmentos Cemento y Cerámicos tanto a sus clientes como al público general. En el Segmento Cemento, manuales y guías ayudan a conocer las características, usos y especificaciones de cada producto; en el caso del cemento propiamente tal, el dosificador permite calcular cuántos sacos se necesitan para un proyecto pequeño. En proyectos grandes, Asesoría Técnica entrega la ayuda y apoyo necesarios.

En su sitio web, DryMix da a conocer las soluciones que tiene para mantener en óptimo estado el lugar donde se vive. La ayuda de su “casa interactiva” después del terremoto se complementó con la información necesaria para proyectos de reparación, a la que se accede directamente a través de www.reparacondrymix.cl

El Portal de Clientes, que nació en 2008 como un nuevo canal de comunicación del Segmento Cemento, durante este período lanzó nuevas funcionalidades a clientes de Ready Mix. No sólo pueden consultar los certificados de resistencia de hormigones, sino que conocer el estado de sus despachos, la ubicación de los camiones mixer, su facturación y su cuenta corriente. La información está dispuesta de manera expedita, oportuna y

accesible desde el lugar de trabajo.

Durante el mismo año, para mejorar y optimizar la gestión del equipo comercial y de marketing, el Segmento Cemento implementó los sistemas e-plan y CBB Móvil.

Otro importante medio de contacto con clientes y representantes del sector de la construcción es su presencia en eventos del rubro, entre los cuales destacan los organizados por la Cámara Chilena de la Construcción, el Instituto del Cemento y Hormigón de Chile y MTS. Adicionalmente, Cementos Bío Bío a través de sus marcas INACESA e INACAL participa de las ferias de la minería: Expomin y Exponor.

Ejecutivos y asesores técnicos de la empresa dictan charlas que divulgan las cualidades y usos de diversos productos en Jornadas y Seminarios de perfeccionamiento profesional, en cursos de perfeccionamiento docente o en cursos regulares de alumnos de institutos o de universidades. Además organizan cursos de capacitación en obra a trabajadores de empresas constructoras, a clientes y a distribuidores, sobre temas relacionados con el cemento y el hormigón, los tipos de hormigón existentes, sus especificaciones o reparación.

La constante tarea para entregar conocimientos técnicos a clientes y usuarios de sus productos, que permitan hacer buen uso de ellos y más eficiente su trabajo, permitió que CBB fuera nominado al Premio Excelencia 2010 del Círculo de Especialistas de Sodimac (CES), donde participa hace ya cinco años.

Marca de confianza

Con motivo del terremoto que afectó la zona centro sur del país el 27 de febrero de 2010, se puso en marcha el plan “CBB Marca de Confianza”, que consistió en hacer un levantamiento del estado de

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las instalaciones de sus clientes desde la VI hasta la VIII regiones, con el objeto de ayudarlos a hacer un diagnóstico, diseñar el plan de reconstrucción que fuera necesario y dar las facilidades que la empresa pudiera aportar.

Además, el área Asesoría Técnica revisó construcciones de clientes con el fin de diagnosticar el alcance de los daños detectados, y desarrolló un par de cartillas de recomendaciones para construcciones livianas en hormigón, como ayuda a los pequeños contratistas que las repararían.

Para ayudar a las familias afectadas por el derrumbe de sus viviendas, también se hizo un catastro de más de 200 viviendas construidas en ferrocemento, en la VII y VIII regiones, constatando su excelente desempeño, y se aceleró el desarrollo de prototipos de viviendas en ferrocemento, que entregan un estándar superior de habitabilidad a costos de viviendas económicas. Las primeras viviendas contempladas en el plan de reconstrucción del gobierno se construyeron en el casco urbano de Talca.

Clientes satisfechos

Para satisfacer las necesidades de sus clientes y mantener el contacto, Vencerámica rediseñó sus políticas de marketing en base al aporte por línea de producto. Asesores de remodelación en las cadenas más importantes del país abordan y asesoran al comprador final en su mejor elección. También rediseñó el Manual de Productos y lo envía electrónicamente a clientes, actualizado con la incorporación y desincorporación de productos. Una Encuesta de Satisfacción al Cliente evalúa el servicio de los vendedores y un boletín, mensual y promocional, se comunica con los clientes y la fuerza de venta e informa promociones y lanzamientos al mercado.

FORMULARIO DE RETROALIMENTACIÓN

Para Cementos Bío Bío S.A. la opinión de sus grupos de interés es de suma importancia. Por eso da espacio para que éstos realicen comentarios que contribuyan a realizar mejores reporte en el futuro.

1. ¿A qué grupo de interés de Cementos Bío Bío S.A. pertenece? (Marque la opción con una X) _Accionista _Empleado _Comunidad _Proveedores y Contratistas _Facilitadores _Otro. Especificar:__________________________________________________

2. Ordene de mayor a menor importancia, en una escala del 1 al 7, donde 1 es la más baja ponderación y 7 la más alta, las secciones de mayor relevancia y/o utilidad para usted: _Mensaje del Presidente _Alcance del Reporte _Perfil de la Empresa _Identificación con los Grupos de Interés _Desempeño Social _Desempeño Ambiental _Desempeño Económico

3. Otorgue una calificación entre el 1 y el 7, donde 1 es la más baja ponderación y 7 la más alta, a las siguientes características del reporte: _Transparencia de la Información _Estilo de Escritura _Claridad de la Información _Distribución y Diseño _Calidad de la Información _Nivel General

4. De acuerdo a los datos que a continuación se exponen, ¿Cuáles de ellos aumentaría o disminuiría? Utilice signo (+) para aumentar o (-) para disminuir. _Indicadores _Fotografías _Gráficos y Tablas Explicativas _Profundidad Desempeño Medioambiental _Profundidad Desempeño Social _Profundidad Desempeño Económico _Extensión del Reporte _Otro. Especificar:__________________________________________________

5. ¿Tiene usted algún comentario adicional respecto de este reporte?

CEMENTOS BÍO BÍO

FORMULARIO DE RETROALIMENTACIÓN

Por favor, enviar a Gerencia Corporativa de Recursos Humanos. Barros Errázuriz 1968, Providencia, Santiago, Fax: (2) 560 7051

FORMULARIO DE RETROALIMENTACIÓN

Para Cementos Bío Bío S.A. la opinión de sus grupos de interés es de suma importancia. Por eso da espacio para que éstos realicen comentarios que contribuyan a realizar mejores reporte en el futuro.

1. ¿A qué grupo de interés de Cementos Bío Bío S.A. pertenece? (Marque la opción con una X) _Accionista _Empleado _Comunidad _Proveedores y Contratistas _Facilitadores _Otro. Especificar:__________________________________________________

2. Ordene de mayor a menor importancia, en una escala del 1 al 7, donde 1 es la más baja ponderación y 7 la más alta, las secciones de mayor relevancia y/o utilidad para usted: _Mensaje del Presidente _Alcance del Reporte _Perfil de la Empresa _Identificación con los Grupos de Interés _Desempeño Social _Desempeño Ambiental _Desempeño Económico

3. Otorgue una calificación entre el 1 y el 7, donde 1 es la más baja ponderación y 7 la más alta, a las siguientes características del reporte: _Transparencia de la Información _Estilo de Escritura _Claridad de la Información _Distribución y Diseño _Calidad de la Información _Nivel General

4. De acuerdo a los datos que a continuación se exponen, ¿Cuáles de ellos aumentaría o disminuiría? Utilice signo (+) para aumentar o (-) para disminuir. _Indicadores _Fotografías _Gráficos y Tablas Explicativas _Profundidad Desempeño Medioambiental _Profundidad Desempeño Social _Profundidad Desempeño Económico _Extensión del Reporte _Otro. Especificar:__________________________________________________

5. ¿Tiene usted algún comentario adicional respecto de este reporte?