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MEMORIA DE ACTIVIDAD 2012 OSI GOIERRI-ALTO UROLA

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MEMORIA DE

ACTIVIDAD 2012

OSI GOIERRI-ALTO UROLA

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Memoria de Actividad 2012

INDICE

PRESENTACIÓN

1 ANÁLISIS DEL ENTORNO

2 ACTIVIDAD ASISTENCIAL

2.1 EVOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD ASISTENCIAL (2011/2012)

2.2 ACTIVIDAD ASISTENCIAL POR SERVICIOS CLÍNICOS

2.3 ACTIVIDAD ASISTENCIAL POR SERVICIOS CENTRALES

2.4 ANÁLISIS DEL CASE-MIX

3 GESTIÓN ECONÓMICA

4 RECURSOS HUMANOS Y FORMACIÓN

5 CALIDAD

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Memoria de Actividad 2012

1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO

La OSI Goierri-Urola la componen las Unidades de Atención Primaria de Zumarraga, Legazpi,

Beasain, Ordizia, Lazkao, Azpeitia y Azkoitia y Hospital de Zumárraga atendiendo a una población

cercana a las 95.000 personas.

Población de Gipuzkoa por edad y sexo a 1 de noviembre de 2011

POBLACIÓN DEL ÁREA DE LA OSI POR UNIDADES DE ATENCIÓN PRIMARIA

Menores de

20 años

Entre

20-64 años

Mayores de

65 años Total

Azkoitia 2.464 7.047 2.170 11.681

Azpeitia 3.190 9.251 2.715 15.156 Beasain 4.216 13.003 3.690 20.909

Lazkao 1.632 4.760 1.562 7.954

Legazpi 1502 5.155 1.940 8.597

Ordizia 2.507 7.362 2.316 12.185 Zumarraga 3.423 10.719 3.847 17.989

Total 18.934 57.297 18.240 94.471

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Memoria de Actividad 2012

MISIÓN

La OSI Goierri-Alto Urola es una organización sanitaria pública perteneciente a Osakidetza cuyo fin es garantizar una adecuada

atención sanitaria integral e integrada a nuestra población de forma que se garantice la continuidad asistencial.

Valores Culturales

El ciudadano es la razón de nuestra actividad

Comportamiento ético y responsable

Trabajo en equipo

Comunicación abierta y transparente

Orientación al resultado

Apuesta por la innovación

Sentido de pertenencia

Visión

Ser referentes por los excelentes resultados en salud a través de una

atención integrada, el buen gobierno, el permanente crecimiento

profesional y por un alto grado de satisfacción tanto en las personas

que la componen como en los ciudadanos.

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Memoria de Actividad 2012

2.- ACTIVIDAD ASISTENCIAL

2.1.- Evolución de la actividad asistencial (2011/2012)

ACTIVIDAD AÑO 2011 AÑO 2012

ACTIVIDAD DE HOSPITALIZACION

Camas en funcionamiento (promedio) 125 123

Ingresos 8.438 8.458

Estancias 33.970 33.461

Partos 879 887

ACTIVIDAD ATENCIÓN PRIMARIA

Nº de cupos de Atención Primaria 79

Nº de TIS 99.479

Nº consultas (totales) 663.028

Nº consultas (a domicilio) 40.783

ACTIVIDAD CONSULTAS EXTERNAS

Primeras consultas 42.892 43.306

Consultas sucesivas 101.447 103.445

Total Consultas 144.339 146.751

ACTIVIDAD URGENCIAS

Urgencias atendidas 35.039 33.771

Urgencias ingresadas 4.577 4.707

ACTIVIDAD QUIRURGICA

Interv. Programadas Anest. General. 1.913 1.846

Interv. Programadas Anest. Local 336 275

Interv. Urgentes Anest. General 809 787

Interv. Urgentes Anest. Local 57 41

Total Mañana y Urgente 3.115 2.949

Cirugía de Tarde 1.222 1.232

Total Interv. Quirúrgicas 4.337 4.181

Intervenciones Cirugía Menor 3.609 3.662

ACTIVIDAD SERVICIOS CENTRALES

Bioquímica 1.028.261 1.057.436

Hematología 191.128 203.569

Microbiología 110.644 111.482

Estudios radiológicos 36.681 54.174

Ecografías generales 8.007 9.313

Ecografías ginecológicas 9.587 9.848

T.A.C. 5.653 5.505

Biopsias 4.831 5.770

Citologías 6.715 6.118

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Memoria de Actividad 2012

INDICADORES

Estancia media 4,03 3,96

Índice de Ocupación 74,19 74,04

Índice de Rotación 67,26 68,49

Relación Consultas suces./prims. 2,37 2,39

Índice de Mortalidad 2,39 2,60

% de Necropsias 0,00 0,45

% de urgencias ingresadas 13,06 13,94

% Cesáreas 14,22 13,53

Índice de Reingresos 5,17 6,12

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Memoria de Actividad 2012

2.2.- Actividad asistencial por Servicios Clínicos

Área Hospitalización

INGRESOS ESTANCIAS

ESTANCIA MEDIA

2011 2012 2011 2012 2011 2012

M. Interna y Especialidades 2.375 2.439 17.732 16.828 7,13 6,51

Pediatría 484 559 1.611 1.405 3,33 2,51

Cirugía 1.274 1.267 3.787 4.101 2,84 3,01

Oftalmología 1.037 959 0 0 0,0 0,0

O.R.L. 244 218 137 160 0,56 0,73

Traumatología 1.338 1.327 6.138 6.370 4,53 4,75

Urología 325 341 1.039 1.117 3,20 3,12

Ginecología 1.359 1.348 3.526 3.480 2,59 2,58

Especialidades Quirúrgicas 5.577 5.460 14.627 15.228 2,29 2,37

TOTALES 8.436 8.458 33.970 33.461 4,03 3,96

Alternativas a la hospitalización tradicional

2011 2012

Hospital de Día Quirúrgico

Nº Intervenciones de HDQ 1.485 1.479

Hospital de Día Médico

Procedimientos 2.636 3.737

Hospitalización a Domicilio

Ingresos 312 447

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Memoria de Actividad 2012

Área Quirúrgica

CIRUGÍA

PROGRAMADA CIRUGÍA URGENTE CIRUGÍA DE TARDE CIRUGÍA TOTAL(*) CIRUGÍA MENOR

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Cirugía 340 351 234 260 276 271 850 882 730 719

Oftalmología 599 472 6 4 446 504 1.051 980 200 200

O.R.L. 238 211 2 2 0 4 240 217 62 76

Traumatología 503 504 263 263 401 377 1.167 1.144 24 32

Urología 371 375 23 27 99 76 493 478 141 315

Ginecología 196 204 326 267 0 0 522 471 1 0

Dermatología 2.450 2.320

Otros - 4 - 5

TOTALES 2.247 2.121 854 828 1.222 1.232 4.323 4.172 3.608 3.662

(*) Incluye toda la cirugía excepto la Cirugía menor

Área de Urgencias

2011 2012

Urgencias Atendidas 35.039 33.771

Urgencias Ingresadas 4.577 4.707

% Urgencias Ingresadas 13,06 13,94

Presión Urgencias 54,24 55,65

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Memoria de Actividad 2012

Área de Consultas Externas

HOSPITAL CENTROS DE AZPEITIA Y BEASAIN

1as. Consultas Sucesivas 1as. Consultas Sucesivas TOTALES

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Med. Interna 222 239 866 943 1.088 1.182

Alergología 973 888 3.157 2.853 4.130 3.741

Cardiología 1.314 1.455 4.866 4.516 309 341 1.094 1.049 7.583 7361

Dermatología 1.473 1.390 1.764 1.746 3.010 3.017 3.815 3.801 10.062 9.954

Digestivo 1.559 1.505 2.884 3.451 4.443 4.956

Endocrinología 711 710 4.238 3.663 4.949 4.373

Hematología 550 616 2.008 2.376 2.558 2.992

Nefrología 238 249 1.556 1.572 1.794 1.821

Neumología 850 905 4.753 5.285 5.603 6.190

Neurología 1.474 1.576 3.835 4.162 5.309 5.738

Reumatología 373 462 1.222 1.591 107 129 337 418 2.039 2.600

AREA MÉDICA 9.737 9.995 31.149 32.158 3.426 3.487 5.246 5.268 49.558 50.908

Cirugía Gral. 1.093 1.068 1.647 1.652 1.591 1.484 1.036 963 5.367 5167

Oftalmología 1.641 1.741 6.516 6.768 2.725 3.014 6.325 6.318 17.207 17841

O.R.L. 1.124 1.018 1.950 1.946 1.877 1.843 2.264 2.365 7.215 7172

Traumatología 3.075 2.987 8.474 8.600 3.448 3.310 7.866 8.081 22.863 22978

Urología 1.191 1.255 2.683 2.575 328 321 713 708 4.915 4859

T.C.G. 1.689 1.620 6.924 7.125 2.589 2.354 10.060 10.445 21.262 21544

AREA QUIRÚRGICA

9.813 9.689 28.194 28.666 12.558 12.326 28.264 28.880 78.829 79.561

Anestesia 4.159 4.624 359 329 4.518 4953

Rehabilitación 877 957 1.453 1.282 1.664 1.645 2.798 2.811 6.792 6695

Pediatría 715 752 3.903 4.070 4.618 4822

TOTALES 25.301 26.017 65.058 66.505 17.648 17.458 36.308 36.959 144.315 146.939

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Memoria de Actividad 2012

Área de Atención Primaria

Año 2012

Consultas Pediatría Medicina

de Familia Matrona Enfermería

Nº consultas (totales) 80.799 385.695 20.849 175.685

Nº consultas (a domicilio) 4 9.567 30 31.182

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Memoria de Actividad 2012

2011 2012

Peticiones a Radiología

Radiología general 19.216

Ecografías y Eco-Doppler 9.343

TAC 436

Petición de analíticas 82.757

Derivaciones a Inspección Médica 1.998

Derivaciones a la Atención Especializada

Alergología 710

Anestesia 644

Cardiología 1.128

Cirugía general 1.799

Dermatología 4.310

Digestivo 2.188

Endocrinología 444

Hematología 210

Hospitalización a domicilio 80

Medicina Interna 123

Nefrología 126

Neumología 495

Neurología 1.194

Oftalmología 4.476

O.R.L. 2.611

Pediatría 426

Rehabilitación 690

Reumatología 465

Salud Mental 1.110

Tocoginecología 2.617

Traumatología 4.807

Urgencias generales 5.081

Urgencias pediátricas 1.160

Urología 1.255

Derivaciones a Hospital Terciario

Cirugía pediátrica 164

Cirugía plástica 38

Cirugía maxilo-facial 236

Cirugía torácica 4

Cirugía vascular 157

Geriatría 14

Neurocirugía 7

Oncología médica 972

Oncología radioterápica 1

Unidad dolor 18

Unidad infecciosos 12

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Memoria de Actividad 2012

2.3.- Actividad de los Servicios Centrales

LABORATORIO

2011 2012

Bioquímica 1.028.261 1.057.436

Hematología 191.128 203.569

Microbiología 110.644 111.482

Total determinaciones 1.330.033 1.372.487

ANATOMIA PATOLÓGICA

2011 2012

Biopsias 4.831 5.770

Citologías 6.715 6.118

Autopsias 2 0

FISIOTERAPIA

2011 2012

Sesiones 43.139 41.447

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Memoria de Actividad 2012

RADIODIAGNÓSTICO

2011 2012

Estudios radiológicos 36.681 54.704

Ecografía General 8.838 9.313

Ecografía Ginecológica* 9.587 9.848

T.A.C. 4.225 5.505

(*) ECOGRAFÍAS REALIZADAS POR EL SERVICIO DE OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA

HEMODIÁLISIS

2011 2012

Sesiones 6.151 7.053

ENDOSCOPIAS

2011 2012

Digestivo 1.577 2.869

Neumología 77 92

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Memoria de Actividad 2012

2.4.- Análisis del case-mix

Los 20 GRDs más frecuentes 2011/2012

2011 2012

GRD DESCRIPCIÓN P.medio Nº

Pacientes Estancia

Nº Pacientes

Estancia

39 Proc. Sobre cristalino con o sin vitrectomía 0,8243 999 0 925 0

373 Parto sin complicaciones 0,5628 657 2,91 645 2,90

541 Trast.resp.exc.infecc., Bronq., Asma c cc 2,4392 343 7,95 380 7,62

359 Proced.s/utero y anejos por ca in sito y proc. no maligno SCC 1,1363 142 2,45 153 2,39

162 Proc.sobre hernia inguin. Y femoral e>17 s 0,6769 143 1,01 143 1,13

222 Prd. Rodilla SCC 1,0833 170 1,14 142 1,07

127 Insuficiencia cardiaca y shock 1,5409 124 6,52 140 6,78

209 Reimplantación Mayor Articulación & Miembro extrem. inferior 3,5263 109 10,23 135 9,96

544 ICC y arritmia cardiaca con CC mayor 3,5968 163 8,20 127 7,17

372 Parto con complicaciones 0,6953 106 3,36 126 3,37

101 Otros diagnósticos de aparato respiratorio con cc 1,0179 80 5,93 126 6,88

6 Liberación del Túnel carpiano 0,65 119 0,03 120 0,03

243 Problemas médicos de la espalda 0,7965 124 6,31 117 4,96

818 Sustitución de cadera SCC 3,8297 84 9,96 105 9,32

371 Cesárea, sin complicaciones 0,8508 119 4,20 105 4,10

158 Procedimientos sobre ano & enterostomía sin cc 0,597 72 1,47 97 1,76

102 Otros diagnósticos de aparato respiratorio sin cc 0,6363 103 4,48 96 4,80

381 Aborto con dilatación & legrado, aspiración 0,473 141 0,23 92 0,23

35 Otros trastornos del sistema nervioso sin cc 0,9606 93 1,14 91 1,24

494 Colecistectomía laparoscópica sin explorac. conducto biliar sin cc 0,8542 99 1,75 89 1,81

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Memoria de Actividad 2012

3.- GESTIÓN ECONÓMICA

CUENTA DE EXPLOTACION 2011-2012

Gastos Ingresos

Grupo 2012 2011

2012 2011

Consumo de material sanitario de consumo

5.650.728,25 4.695.837,25 Financieros 17.266,96 56.639,28

Consumo de otros aprovisionamientos

1.123.596,72 955.048,57 Ingresos accesorios y otros de gestión corr.

91.220,43 50.804,77

Consumo de productos farmacéuticos

2.009.754,36 1.940.642,71 Ingresos por indemn. seguros

16.774,69 7.572,12

Otros gastos de gestión corriente

-5.779,17 53.207,35 Ingresos por prestación de servicios

65.942.023,08 48.736.243,76

Otros gastos externos 3.334.115,65 3.075.203,44 Subvenciones 23.930,84 72.555,00

Regularización de aprovisionamientos

-51.220,43 63.121,01 Total 66.091.216,00 48.923.814,93

Servicios exteriores 3.998.231,49 2.809.650,44 Beneficios enajenación

inmovilizado y cart. c 5.877,56

Tributos 13.742,41 2.248,87

Variación de provisiones y pérdidas créd. in.

2.634,22 7.138,74 TOTAL INGRESOS 66.097.093,56 48.923.814,93

Total funcionamiento 16.075.803,50 13.602.098,38

Cargas sociales 9.252.561,92 6.879.342,52 RDO DEL EJERCCIO 4.443,43 177.734,28

Sueldos, salarios y asimilados

40.767.041,85 28.264.601,80

Total personal 50.019.603,77 35.143.944,32

Otros gastos de gestión corriente

221,73 1,36

Pérdidas procedentes del inmovilizado y cart.

5.877,56 0,00

Gastos financieros y gastos asimilados

30,43 36,59

TOTAL GASTOS 66.101.536,99 48.746.080,65* TOTAL INGRESOS 66.101.536,99 49.101.549,21*

* El resultado de la cuenta de explotación es equilibrado, si bien se observan diferencias importantes si nos fijamos en los dos ejercicios. Estas diferencias son debidas a que en el ejercicio

2011 los datos económicos son exclusivamente del Hospital, mientras en el ejercicio 2012 y con

motivo de la integración del hospital con comarca (7 unidades de atención primaria) aparecen los

datos totales de la OSI.

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Memoria de Actividad 2012

BALANCE DE SITUACION 2011-2012

BALANCE

2012 2011 2012 2011

ACTIVO ACTIVO PASIVO PASIVO

INMOVILIZADO

24.638.006,00

15.056.207,24 Fondos Propios

2.400.169,00

1.366.959,34

Inmaterial

13.825.235,00

8.440.994,90

Material

10.780.057,00

6.580.969,99 Ing. A distrib.

24.605.329,00

15.020.675,21

Financiero

32.714,00

34.242,35

Provisiones

271.039,00

64.625,22

ACTIVO CIRCULANTE

11.767.349,00

8.886.199,02

Existencias

1.164.785,00

799.831,58 AC. a corto

9.128.818,00

7.490.146,49

Deudores

8.747.735,00

5.887.595,76

Inv.Financ.temp.

Tesorería

1.854.829,00

2.198.771,68

TOTAL ACTIVO

36.405.355,00

23.942.406,26* TOTAL PASIVO

36.405.355,00

23.942.406,26 *

* Al igual que en la cuenta de explotación, los datos del ejercicio 2011 se refieren al Hospital, mientras que los datos del ejercicio 2012 son referentes al total de la OSI.

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Memoria de Actividad 2012

COSTES UNITARIOS

IMPORTE COSTE GRD

2011 2012 2011 2012

HOSPITALIZACIÓN ZUMARRAGA

26.555.082,63 24.537.498,42 2.513,73 2.270,52

HOSPITALIZACIÓN

A DOMICILIO 1.042.126,85 1.182.394,01 3.308,34 2.675,1

IMPORTE COSTE URGENCIAS NO INGRESADAS

2011 2012 2011 2012

URGENCIAS (no ingresadas) 4.285.800,05 4.630.160,46 140,69 159,31

IMPORTE COSTE CONSULTAS

2011 2012 2011 2012

CONSULTAS HOSPITALARIAS

8.156.431,1 8.675.629,1 141,04 147,62

CONSULTAS EXTRAHOSPITALARIAS

2.661.806,84 3.068.716,75 74,38 85,82

IMPORTE COSTE SESION

2011 2012 2011 2012

FISIOTERAPIA 1.121.184,44 1.177.076,06 25,99 28,40

HEMODIALISIS 2.140.376,73 1.945.906,04 347,97 275,90

TOTAL PRIMARIA IMPORTE COSTE TIS

2011 2012 2011 2012

18.973.162,63 19.251.695,68 195,76 195,16

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Memoria de Actividad 2012

INVERSIONES 2012

TOTAL

ESTRATEGICAS 957.213,29

Equipamientos 124.562,70

Cama partos 19.434,60

Equipo endoscopia 78.266,10

2 ecógrafos 26.862

Instalaciones 14.507,90

Estudio corte suministro eléctrico 14.507,90

Obras 818.142,69

Ampliación obstetricia 817.327,97

Tasa Edif. c. externas 814,72

INVERSIONES PROPIAS 318.416,06

Bañera partos 37.000

Colposcopio 15.400,80

4 lámparas paritorio 3.497,04

Ecógrafo digital 19.400

Torre histeroscopia 64.087,92

Cuna resucitante 18.655,92

Lavadora esterilización 9.000

Cama de partos 19.433,78

Mobiliario partos 23.844

2 mesas ginecología 5.884,34

4 camas eléctricas 9.145,44

5 lámparas halógenas 6.770,25

Máquina prueba esfuerzo 20.122

2 ECG 4.036

Esterilizador 42.900

Varios 19.238,57

Total inversiones 1.275.629,35

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Memoria de Actividad 2012

4.- RECURSOS HUMANOS Y FORMACIÓN

La OSI cuenta con una plantilla de:

CATEGORIA TOTAL

Facultativos 230

Enfermeras 241

Matronas 17

Fisioterapeutas 10

Técnicos de laboratorio 15

Técnicos de radiología 13

Técnicos de anatomía patológica 3

Auxiliares de enfermería 96

Titulados superiores y medios 11

Personal administrativo 89

Celadores 49

Mantenimiento 14

Cocina 7

Directivos 5

TOTAL 800

Los aspectos más importantes a destacar en el área de personal durante el año 2012 son:

GASTO 2011 (hospital) 2012 (OSI)

Plantilla Estructural 28.044.913 40.144.225

Eventuales 6.314.236 7.576.245

Plantilla Sustitutos 1.244.659 2.226.086

Pensionistas 56.595 101.048

TOTAL* 35.660.403 50.047.604

* Diferencia con Cuenta de Resultados por Dotación de Provisión

El Índice de Absentismo comparativo por años ha sido: 2011 (hospital) 2012 (OSI)

IT General IT General

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Memoria de Actividad 2012

Licenciados Sanitarios 3,21 6,16 3,83 6,23

Diplomados y Técnicos Sanitarios 5,63 8,81 3,36 6,03

Auxiliares Sanitarios 6,46 8,86 2,91 5,14

Personal administración 3 6,59 2,37 5,31

Oficios 10,48 13,09 11,42 13,86

Celadores 6,80 10,79 0,91 6,46

Totales 5,31 8,36 3,4 6,11

PROCESO DE FORMACIÓN

2011 (hospital) 2012 (OSI)

Nº de cursos

Nº de horas de formación

Nº de cursos Nº de horas de

formación

OSI Goierri-Alto Urola 22 1.087,5 66 2.919

Osakidetza 92 3.421,5** 78 9.495

Otros 12 243 24 302

Totales 126 4.752 168 12.716

* no están contabilizadas las horas on line ** 880 horas de cursos on line

2011 (hospital) 2012 (OSI)

Nº de

personas %

Nº de horas de

formación

% Nº de

personas %

Nº de horas de

formación

%

Facultativos 147 20,7% 721 15,17% 755 40,6% 3.288,25 25,9%

Enfermería 421 59,2% 2.544 53,54% 1030 55,4% 7.087 55,7%

Personal no sanitario

143 20,1% 1.487 31,29% 74 4% 2.340,75 18,4%

Totales 711 4.752** 1.859 12.716

* no están contabilizadas las horas on line

** 880 horas de cursos on line

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Memoria de Actividad 2012

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Memoria de Actividad 2012

5.- CALIDAD

Encuestas de Satisfacción

Media Red OSI Goierri-Alto Urola

2010 2011 2012 2010 2011 2012

HOSPITALIZACIÓN Valoración Global Asistencia

Positiva (% Excelente+Muy buena+Buena)

Excelente (% Excelente+Muy Buena) Volvería al Centro si pudiera elegir

97,5

66,3

94,8

97,0

67,0

95,4

97,9

68,9

94,9

99,4

68,6

97,4

98,0

70,0

94,6

98,7

69,8

96,0 URGENCIAS

Valoración Global Asistencia Positiva (% Excelente+Muy

buena+Buena)

Excelente (%Excelente+Muy Buena)

Volvería al Centro si pudiera elegir

2010

93,4

59,4

89,4

2011

91,5

55,3

92,0

2012

95,5

61,0

93,2

2010

94,0

62,0

92,0

2011

96,5

73,5

96,5

2012

95,0

72,0

94,0 CONSULTAS EXTERNAS Valoración Global Asistencia

Positiva (% Excelente+Muy buena+Buena)

Excelente (%Excelente+Muy Buena)

Volvería al Centro si pudiera elegir

2010 2011

97,6

60,4

94,5

2012 2010 2011

96,5

60,5

94,4

2012

CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA (C.M.A.)

Valoración Global Asistencia Positiva (%Excelente+Muy

buena+Buena)

Excelente (%Excelente+Muy Buena)

Volvería al Centro si pudiera elegir

2010 2011

97,8

71,2

99,1

2012 2010 2011

98,8

79,8

100

2012

HOSPITALIZACIÓN A DOMICILIO

Valoración Global Asistencia Positiva (% Excelente+Muy

buena+Buena)

Excelente (%Excelente+Muy Buena)

Volvería al Centro si pudiera elegir

2010

98,4

85,0

93,3

2011 2012 2010

100

92,6

98,5

2011 2012

PADRES DE NIÑOS HOSPITALIZADOS Valoración Global Asistencia

Positiva (% Excelente+Muy

buena+Buena)

Excelente (% Excelente+Muy Buena)

Volvería al Centro si pudiera elegir

2010

96,2

75,9

97,1

2011

2012

97,1

73,4

95,1

2010

100

78,8

96,5

2011 2012

100

88,2

97,6

ATENCIÓN PRIMARIA Valoración Global Asistencia

Positiva (% Excelente+Muy buena+Buena)

Excelente (% Excelente+Muy Buena)

Volvería al Centro si pudiera elegir

2010 2011 2012

95,7

49,9

94,7

2010 2011 2012

95,5

44,0

89,5

*Las Encuestas de Consultas Externas, C.M.A. y a Padres de Niños hospitalizados son bienales.

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Memoria de Actividad 2012

1. Resultados de los Indicadores de Calidad más relevantes en el Hospital

INDICADORES 2011 2012

Hospitalización y consultas

Estancia media 4,03 3,96

Índice de ocupación 74,19 74,04

Índice de rotación 67,26 68,49

Índice de mortalidad 2,39 2,60

Índice consultas sucesivas/primeras 2,37 2,39

Tasa de urgencias ingresadas 13,06 13,94

Actividad quirúrgica

Estancia media preoperatoria 0,34 0,39

Índice de cancelación quirúrgica 1,41 1,35

% C.M.A. 52,65 52,74

Listas de espera

Nº de pacientes en lista de espera quirúrgica 596 723

Demora Media Quirúrgica 46,03 50,98

Demora Media de Consultas Externas 22,62 42,01

Servicio de atención al paciente y usuario

Quejas 46 107

Reclamaciones 97 98

Plazo de resolución (días) 7,79 15,28

Otros indicadores de calidad

GRD 1,26 1,26

Diagnósticos/alta 2,66 2,91

% de pacientes con infección nosocomial (EPINE) 2,10 2,16

Índice de necropsias 0 0,45

Índice de Cesáreas 14,22 13,53

% Informe de Alta en mano 97,3 95,4

Ambulatorizados/Ambulatorizables (GRD) 65,19 64,91

Índice de Reingresos 5,17 6,12

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Memoria de Actividad 2012

2. Resultados de los Indicadores de Calidad más relevantes en Atención Primaria 2012

Ítem de Oferta Preferente Indicador Pob Diana Cumplen / Incluidos

%

Abuso de alcohol Abuso de alcohol (> 14 años, excepto abstemios > 50 años)

85.222 45.933 53,90

Asma Espirometría 4.547 2.370 52,12

Asma Infantil (de 6 a 13 años) Evitación tabaquismo 8.497 4.444 52,30

Diabetes mellitus Buen control – hemoglobina glicosilada

5.523 2.492 45,12

Demencia Situación socio-familiar y cuidador

649 296 45,61

Enfermedad pulmonar

obstructiva crónica (EPOC) Buen control de tabaquismo 850 282 33,18

Hipertensión Arterial (>14 años) Buen control cifras tensión arterial

15.218 5.655 37,16

Hiperlipemia Control RCV 2.459 1.669 67,87

Obesidad (> 16 años) Resultado 5.083 1.851 36,42

Pacientes Crónicos Domiciliarios (PCD)

Crónicos domiciliarios --- 1.078 ---

Pacientes en fase final de vida Pacientes en fase final vida --- 83 ---

Prevención de accidentes infantiles

Prevención de lesiones por accidente de tráfico (< 14 años)

3.987 2.245 56,31

Promoción lactancia materna Revisión niños < 1 mes 887 609 68,66

Revisión niño/niña Revisión hasta un año (2, 4, 6 y 12 meses)

1.930 1.252 64,87

Riesgo cardiovascular (hombres de 40-74 años; mujeres de 45-74 años)

Cálculo del riesgo cardiovascular

29.528 6.336 21,46

Seguridad en prácticas sexuales

(personas entre 14 y 45 años)

Información y consejo

anticonceptivo 10.072 3.103 30,81

Tabaquismo (> 13 años) Proporción de personas exfumadoras

81.779 7.114 8,70

Vacunación Tétanos y Difteria (adultos)

Vacunación antitetánica y antidiftérica en adultos

84.977 27.513 32,38