7/17/2019 Marketing

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INTRODUCCIÓN

• Hemos visto, quelas actitudes delas personas seforman luego dela personamotivada, que

haa tenidoe!periencia conalg"n producto#

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DI$%R%NCI&' %NTR%CO()ORT&(I%NTO IN'TINTI*O +

CO()ORT&(I%NTO &)R%NDIDONECESI

DAD

&I(%NT&CION

%I(INC&CIÓN

 T%()%R&TUR& COR)OR&

(O*I(I%NTO

COMPORTAMIENTO

INSTINTIVO

$rente a lainseguridad

chuparse el dedo

Orinar

uego de hacere-ercicio sudar

&nte presencia deuna .ama/ retiro del

dedo

COMPORTAMIENTO

APRENDIDO

$rente a lainseguridad/ comergalletas, o fumar

cigarros

%legir un 0a1oprivado

uego de hacere-ercicio/ tomar un

vaso de soda

&nte la presencia deuna .ama/ correr

0uscar a alguna2gura conocida#

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&)R%NDI3&4% $OR(&I3&DO +%5)%RI%NCI&

• %l aprendi6a-e formali6ado 7como el o0tenido en launiversidad, el que se encuentra el estudio anal8ticode temas situaciones que resultan de la e!perienciade muchas otras personas#

&)R%NDI3&4% + (&R9%TIN:

a aplicaci;n del aprendi6a-e como instrumentoanal8tico es de mucha auda, a que auda acomprender muchos aspectos del comportamientodel consumidos# Cuando se ha0la de la <tendenciade respuesta a diferentes est8mulos=, todos aquellos

elementos de la me6cla de mercadeo

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• %!isten diversas teor8as, las m>s conocidas son aquellasprovenientes de la llamada escuela conductista#

?CÓ(O '% )RODUC% %&)R%NDI3&4%@

EL

CONDICIONA

MIENTO

CLÁSICODifundida por elfamoso 2l;soforuso )avlov# %lcient82co

e!perimenta conun perro al quele presenta unpeda6o decarne#&sociaci;n entre

dos est8mulos#

• carne• pare-a

%stimulo no

condicionado

• campamilla

• cigarrillos

5

%stimulocondicionad

o   • 'livaci;n• placer

Respuesta

Repetición

asociada

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)referencia

)roductoimitador

)roducto l8der

)referencia

)roductocercano

)roducto l8der

)referencia

)arte delproducto l8der

)roductol8der

Preferencia por el producto líder:

Preferencia del producto líder

(producto cercano):

Preferencia del producto líder(parte del producto líder):

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EL CONDICIONAMIENTOINSTRUMENTAL

)romoci;n )u0licidad Distri0uci;n

lamado tam0iAn operante, se 0asa

fundamentalmente en un comportamiento alcual se le asocia una recompensa un castigo#Cada repetici;n de la acci;n constitue unrefuer6o negativo o positivo de la misma#