María del Pilar Mouzo, Estefanía Pose, Abraham Mateus e Judith Nuñez.

� Están adheridos ás iniciativas internacionais BSCI e GSCP.

� Provedores adheridos a un compromiso ético.� Política de vinculación coa sociedade.

� Actúan de acordo cos valores de calidade, confianza e compromiso social.

�Contribución fiscal�Acceso á vivenda�Voluntarios “la caixa”�Inserción laboral

�Financiación a empresas e autónomos

�Inclusión financieira�Xeración de empleo

�Líder en España�Solvencia elevada�Empleo de calidade�Contribución á economía

�Financiación sostible�Compensación de emisións

�Eficiencia enerxética

https://www.youtube.com/watch?v=bNV2qs0UKaY

https://www.youtube.com/watch?v=si_VAiT6u2c

VIDEOS

� A súa misión é integrar ao cliente, escoitarnos.

� As persoas que forman EROSKI están moi comprometidas e implicadas co seu traballo.

� Queren que as súas tendas sexan acolledoras, saudables e que estean á última en innovación.

� Traballan para estar preto de nós e facer do seu lema contigo unha realidade.

� Queren converter as súas tendas nas preferidas dos consumidores.

� Cinco sinxelos valores definen o seu proxecto empresarial e a maneira de relacionarse coas personas e có entorno no que se desarrolla a súa actividade.

� Cooperación� Participación� Responsabilidade social� Compromiso� Innovación.

https://www.youtube.com/watch?v=UM4X55JhjYQ

https://www.youtube.com/watch?v=NThubpqBctM

VIDEOS

Responsabilidadesocial de Mapfre.

� Visión:• Ser a aseguradora global de confianza.� Misión:• Persoas que coidan de persoas.� Valores:• Solvencia• Integridade• Equipo comprometido• Innovación para el liderazgo• Vocación de servizo

� Alcanzar o interese social de MAPFRE e os seus obxectivos estratéxicos.

� Xestionar a empresa desde os valores definidos por MAPFRE.

� Establecer relacións estables e de equidade cos grupos de interese cos que se relaciona a empresa.

� Xestionar os riscos e oportunidades de negocio derivados da evolución da contorna no que MAPFRE desenvolve a súa actividade mercantil.

� Transmitir o valor social da empresa.

� Consta de:1. Cumprimento dos Compromisos Internacionais

relacionados coa Responsabilidade Social.2. Cumprimento das leis e normas nacionais e

internacionais vixentes3. Mantemento de prácticas de goberno

corporativo.4. Comunicación e diálogo con todos os grupos

de interese.5. Compromiso cos Dereitos Humanos.6. Conservación e promoción do Medio Ambiente.7. Promoción da responsabilidade social.

� https://www.youtube.com/watch?v=jwXm_4Dfbqw

� https://www.youtube.com/watch?v=MaxjAT30OGo

� O Código de Buenas Prácticas Tributarias� A Política de Seguridad de los Sistemas de

Información� Política Medioambiental de lucha contra o

Cambio Climático

� Creación de valor compartido tangible e intangible a través del desarrollo de la actividad del Banco de manera responsable.

� Plan Director de RC “Horizonte 2020”.Las líneas de actuación definidas en este Plan abarcan unas dimensiones.

� Oficina de Responsabilidad Corporativa .� Información transparente.� Sistema de Información de RC.

HOMBRE

53%

MUJER

47%

SEXO

15%

38%

36%

11%

IDADE

19-29 30-40 41-51 52+

SI, TODAS

62%

NO

25%

SOLO ALGUNAS

13%

É CLIENTE ??

BO SERVIZO

31%

PRECIO E FORMA DE

PAGO

39%

BO FEEDBACK

10%

INSTALACIÓNS

13%

OTROS

7%

QUE LLE GUSTA DA EMPRESA ??

SI

60%

NO

9%

A VECES

13%

NADA

18%

DAN UNHA BOA IMAXE ??

SI

60%NO

20%

A VECES

20%

SATISFACCIÓN CO SERVIZO ??

SI

56%

NO

15%

A VECES

29%

BOA ATENCIÓN Ó CLIENTE ??

SI

89%

NO

11%

RESPECTO Ó MEDIOAMBIENTE E BOS VALORES ÉTICOS??

ATENC. Ó CLIENTE

26%

COMUNICACIÓN

32%

MARKETING

11%

OTROS

16%

NADA

15%

CAMBIOS A REALIZAR NAS EMPRESAS…