Manusovich, Diego

Manual de soporte tcnico para escuelas sobre Windows 7. - 1a ed. - Buenos Aires : Foro 21, 2010.

Internet.

ISBN 978-987-24477-1-7

1. Computacin. 2. Enseanza Primaria. I. Ttulo

CDD 372.34

Direccin: Diego Manusovich

Contenidos Tecnolgicos: Mariano Rempel

Desarrollo Pedaggico: Shirly Aufgang, Dborah Schachter, Loreta Belln

Diseo Grfico: Alejandro Schneider

Creadora del Key Visual: Letizia Lemme

Fotografa: Laura Miller

Retoque Fotogrfico: Florencia Cuello

Gestin de Recursos y Logstica: Alejandra Bresler

ISBN 978-987-24477-1-7

Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin autorizacin escrita del editor.

NDICE

Captulo 0

Introduccin

Captulo 1: Prticos

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjercicios

Captulo 2: La PC

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

9 10

19

20212232

35

3637384849

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Captulo 4: El soporte tcnico en la Escuela

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Captulo 5: Soporte al Hardware

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

51

52 53546869

71

7273748889

91

929394106107

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Captulo 7: Redes

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Captulo 8: Seguridad Informtica

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Captulo 4: El soporte tcnico en la Escuela

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Captulo 5: Soporte al Hardware

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

109

110 111112124125

127

128129130144145

147

148149150166167

Captulo 9: Soporte permanente al Software y al Hardware

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Captulo 10: Hacia el futuro

IntroduccinMapa ConceptualDesarrolloEjerciciosAutoevaluacin

Anexos

Fichas de trabajoEnlaces a sitios webSoluciones autoevaluacin y juegosGlosario

169

170 171172190191

193

194195196210211

213

214222226228

[ ]00UN PUNTAPI PARA

SUMERGIRSE EN LO QUE VIENE

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

1010

Ests por comenzar un recorrido que te empoderar como miembro del equipo de soporte tcnico de tu escuela. En los diferentes captulos que siguen, podrs aprender numerosas cuestiones vinculadas al mantenimiento de la

PC y a la solucin de eventuales inconvenientes que puedan suscitarse ante el uso de la misma.

Pero, adems de contenidos tericos, en este curso te encontrars con soluciones prcticas a determinados problemas, consejos para hacer ms slida la tarea de grupo de soporte tcnico, ejercicios para poner en prctica tus conocimientos. Y tambin para que aprender sea ms divertido- hallars dispositivos ldicos tales como historietas, datos curiosos, juegos para resolver y experiencias de otros jvenes a lo largo de Latinoamrica.

Esta introduccin pretende ayudarte a identificar los distintos contenidos que podrs observar en cada captu-lo, para que puedas aprovechar al mximo el curso, y liberes tu imaginacin y creatividad para ir ms all de lo propuesto.

Por eso, lo llamamos Captulo Cero: un puntapi para sumergirse en lo que viene

CAPTULO CERO

1111

QU ENCONTRARS EN CADA CAPTULO?

Al finalizar este captulo podrs

obtener :[habilidades, destrezas y

conocimientos

En este captulo encontrars:[Sntesis de contenidos a

abordar]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

1212

Estrategias de anticipacin

Las primeras pginas de cada captulo te ofrecen estrategias cognitivas antici-padoras, para que puedas organizarte en funcin de lograr aprendizajes significati-vos. Estas estrategias son tanto textuales como visuales, ofreciendo as dos modos de introducirse al captulo.

Introduccin al captulo

[presentacin narrativa de lo que se abordar en las

pginas subsiguientes]

Mapa conceptual del captulo

[organizacin grfica de los contenidos a

trabajar]

1313

Contenidos tericos y prcticos

En el cuerpo de cada captulo encontrars un desarrollo terico referido a conceptos y secuencias a seguir para poner en prc-tica los saberes adquiridos. Sumergindo-te en el texto, aprenders todo lo vincula-do al tema apuntado en cada captulo.

Contenidos prcticos

[secuencias de pasos para realizar

en tu PC]

Contenidos tericos[desarrollo de

conceptos vinculados al tema

del captulo]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

1414

Informacin adicional

Adems del desarrollo general, en cada captulo te encontrars con recuadros que ofrecen informacin adicional. A travs de los mismos podrs conocer otras cuestio-nes relevantes bajo la forma de reseas conceptuales, consejos para poner en prctica, aspectos sobre los que es im-portante poner atencin, definiciones de trminos especficos, etc.

Glosario[definicin de

trminos especficos]

Consejo![recomendaciones

para poner en prctica]

Recuadros informativos

[ampliacin temtica en torno a los contenidos del

captulo]

Problemas frecuentes

[emergentes con los que puedes encontrarte al realizar ciertas operaciones]

Atencin[aspectos que es conveniente no perder de vista]

1515

Miscelneas didcticas

En cada captulo te encontrars con con-tenidos que no hacen al desarrollo terico-prctico en s, pero que ofrecen otras puertas de entrada para interactuar con el conocimiento y potenciar los aprendi-zajes. Las denominamos miscelneas didcticas porque creemos que lo ldico contribuye de una manera significativa a los procesos educativos. Por ello, incluyen materiales tales como juegos, informa-cin sobre el Medio Ambiente, vietas de humor, enlaces interesantes para explorar en la web, experiencias de otros alumnos y docentes con las nuevas tecnologas, entre otros.

Consejo verde[tips para proteger

el Medio Ambiente]

Sabas que?[datos curiosos vinculados al mundo de la informtica]

Vieta de humor[un pasatiempo

para rerse]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

1616

Links [propuestas diversas para explorar en la

web]

Juegos[para divertirse y

aprender]

Experiencias para compartir

[historias de estudiantes y

maestros latinoamericanos

con las nuevas tecnologas]

1717

Ejercitaciones y evaluacin

Al finalizar cada captulo, te encontrars con una propuesta de ejercitacin, por un lado, y un cuestionario de autoevaluacin, por otro, para que pongas en juego los nuevos conocimientos adquiridos y conso-lides tus aprendizajes.

Ejercicios[actividades para poner en prctica

los saberes]

Autoevaluacin[cuestionario

mltiple-choice sobre el contenido

del captulo]

Al finalizar este captulo podrs:

1] Comprender la importancia de hacer un curso de soporte tcnico en la escuela.

2] Descubrir las caractersticas que hacen de Windows 7 un sistema eficiente y de gran autonoma para los usuarios.

3] Anticiparte a las caractersticas que debe tener el equipo de soporte tcnico y que aprenders a lo largo del curso.

[ ]En este captulo encontrars:

Por qu realizar un curso de soporte tcnico en la escuela?

Para qu puede servir este curso a docentes y estudiantes?

Cules son las caractersticas de Windows 7 que es necesario conocer para realizar tareas de soporte tcnico?

Qu aprenders a lo largo del curso?

PRTICOS

Captulo 1: Prticos

2020

Este captulo es una bienvenida al Curso de Soporte Tcnico para Escuelas que Windows 7 te ofrece.

Si ests comenzando a transitar estas pginas es que ya te perfilas como un miembro activo en tu escuela para ayudar a mantener un laboratorio de informtica seguro y en buen estado para todos, y ensear a los

dems a hacer un uso fructuoso de la tecnologa que tienen a su alcance.

Pues el propsito del curso es que, quienes lo realicen, puedan contribuir en el proceso de incorporacin de las Nuevas Tecnologas a la vida cotidiana y as potenciar los procesos de enseanza y aprendizaje.

Asimismo, apunta a que quienes completen el itinerario que proponen los distintos captulos, se conviertan en referentes tanto para los docentes como para los estudiantes, en pos de mejorar la experiencia de los usuarios y solucionar eventuales inconvenientes que pudieran surgir al momento de realizar tareas habituales en las computadoras.

En este captulo que denominamos Prticos en un sentido de bienvenida y entrada al curso- encontrars anticipados los temas a recorrer y te introducirs en los conocimientos simples para un uso eficiente de las Nuevas Tecnologas en la escuela.

INTRODUCCIN AL CAPTULO

Aqu comienza, entonces, la experiencia que te empoderar como miembro del equipo de soporte tcnico en tu escuela. Adelante!

01

2121

Potenciar la

enseanza y el

aprendizaje

Nuevas

Tecnologas

en la Escuela

Por qu

un curso

de soporte

tcnico?

Caractersticas y

posibilidades de us

os de

Windows 7 para el

soporte tcnico.

Ej. Herramientas de

autocorreccin (cen

tro de

actividades, resoluc

in de

problemas con mo

tor de

Instalacin y

Mantenimiento

del sistema

operativo

Windows 7.

Responsabilidad

compartida entre

docentes y alumno

s

del mantenimiento

y

la resolucin de

problemas.

(No slo los docent

es del

rea de informtica

)

Todo aquel que qu

iera:

- Aprender sobre

tecnologa.

- Ayudar a otros a

solucionar sus prob

lemas

tcnicos.

- Imaginar y disea

r

nuevas potencialida

des.

Al finalizar el curso

de soporte

tcnico el grupo ad

quirir las

siguientes compet

encias:

- Dar soporte al HW

, garantizando el

mantenimiento de l

os dispositivos

- Dar soporte al SW

(instalacin,

ejecucin y actualiz

acin del

sistema operativo y

aplicaciones).

- Comprender sobr

e sistemas

seguridad, mantene

r los antivirus

actualizados y prote

ger el HW

(roturas, limpieza, e

lectricidad).

- Instalar redes y, s

olucionar

problemas de cone

xin a la red.

Quin

puede

formarse en

este curso?

Capacidad

instalada y

autonoma de la

escuela en la

resolucin de

problemas.

Problemas que

puedan surgir en

el uso de las

Nuevas

Tecnologas.

MAPA CONCEPTUAL DEL CAPTULO

1. Una gua sobre Tecnologa Accesible y Necesidades Especiales

Captulo 1: Prticos

2222

LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA ESCUELA

parte de las profesiones, y parte de este universo lo conforman tanto los alumnos como los docentes que concurren a las Escuelas.Haz un ejercicio mental e imagina qui-nes utilizan la computadora en su trabajo diario: mdicos, ingenieros, secretarias, universitarios, telefonistas, bibliotecarios, vendedores, etc.

Comencemos por pensar por qu es im-portante un curso de soporte tcnico para las Escuelas.

En la actualidad el uso de las Nuevas Tecnologas transforman a las PCs en elementos de uso cotidiano para la mayor

Sabas que

realizando este curso se evitar llamar tan seguido al servicio tcnico de tu centro educativo?

Anmate a ser parte de este movimiento de ayuda y soporte tcnico que cambiar la forma de vincularse con las tecnologas en la escuela.

01

2323

realizar trabajos prcticos, investigacio-nes, generar contactos con personas de otros pases, conocer otras culturas y resolver situaciones escolares de ense-anza y aprendizaje. Por ello, es importante aprender sobre estas tecnologas para aprovecharlas al mximo y desplegar todo su potencial en el aula.

De seguro se te habrn ocurrido ms. Pues, cualquiera sea la tarea que se rea-lice, en la actualidad son pocas las perso-nas que no tienen entre sus herramientas de trabajo o de entretenimiento a las PCs. Tanto sea para realizar un listado a modo de agenda, organizar contactos de clien-tes, elaborar fichas mdicas, confeccionar listados de alumnos o de productos para vender: todas las tareas son facilitadas con la incorporacin de las computadoras.En las escuelas, la inclusin de las deno-minadas Nuevas Tecnologas de la Infor-macin y la Comunicacin (TICs), modific las concepciones de enseanza y aprendi-zaje que docentes y alumnos generan en torno al contenido.El docente no queda ya en el lugar nico del experto en el tema que ensea: tiene que generar actividades de apren-dizaje para que los alumnos realicen, procesando informacin y construyendo conocimientos.Asimismo, la PC se transform en una herramienta de gran utilidad a la hora de

Las nuevas TICs (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin) han modificado las concepciones de enseanza y aprendizaje, planteando tanto a alumnos como docentes diversos desafos que enriquecen las prcticas educativas.

2. Un diccionario online de regionalismos latinos

Captulo 1: Prticos

2424

la responsabilidad del buen funcionamien-to de los equipos no recaiga nicamente en las personas especializadas, y todos tengan una buena experiencia al utilizar la PC a diario.

problemas que van apareciendo.

Este curso, precisamente, apunta a acompaarte en estos desafos: la pro-puesta consiste en fortalecer las habilida-des de docentes y estudiantes para que

Seguramente, habrs experimentado las facilidades que brindan las tecnologas y cmo hacen ms sencillas algunas tareas. Pero tambin te habr sucedido encon-trarte frente a algn contratiempo que no has sabido resolver, teniendo que acudir a un servicio tcnico.

Muchos estudiantes y docentes hablan or-gullosos de los nuevos proyectos que han realizado a partir de la llegada de las PCs a la escuela: trabajos en grupo, intercambio con estudiantes de otros pases a travs de internet, armado de bases de datos, y tantas otras experiencias.

Pero tambin cuentan sobre los desafos que han enfrentado para que todo esto pueda realizarse sin inconvenientes y no tener que recurrir constantemente al profesor de informtica para resolver los

Las PCs son usadas para el desarrollo de tareas cotidianas tales como planillas, ejercitaciones, documentos de textos, bsquedas de informacin, procesamiento de datos. Dada la gran cantidad de usuarios que comparten las PCs de las escuelas es responsabilidad de todos ellos el uso prudente y juicioso de los mismos. Para ello es imprescindible conocer algunas estrategias simples que -gracias a Windows 7- pueden evitar inconvenientes a la hora de trabajar. De esta manera, al realizar el curso de soporte tcnico en la escuela, los distintos usuarios tendrn la posibilidad de descubrir las potencialidades que las nuevas tecnologas te ofrecen al momento de realizar las actividades escolares, desde las tareas administrativas hasta las actividades propias del aula.

PREPRATE PARA ENFRENTAR EVENTUALES PROBLEMAS!

01

2525

SOPORTE TCNICO: MANOS A LA OBRA!

Como se mencion anteriormente, este curso de soporte tcnico tiene como destinatarios a todos aquellos a quienes les interesen las nuevas tecnologas y pretendan hacer de ellas una herramien-ta de aprendizaje propia, para sus alum-nos o para optimizar sus activida-des cotidianas.

Si te encuentras en este gru-po y completas este curso, tus tareas como miembro del Help Desk contribuirn de manera significativa a la escuela: harn que las actividades con la PC pue-dan realizarse de manera eficiente, y estars prepa-rado para resolver

situaciones imprevistas de manera sen-cilla y eficaz. Y adems, podrs dedicar-te a desarrollar e implementar nuevas potencialidades que brinda Windows 7.

Help Desk

En espaol significa mesa de ayuda y refiere al primer nivel de soporte tcnico orientado a solucionar los inconvenientes habituales con los cuales pueden encontrarse los usuarios, y a promover un mejor uso de las tecnologas.

Soporte Tcnico en Windows 7

W7 contiene entre algunas de sus funciones herramientas de autocorreccin, posibilidad de recuperar versiones anteriores de archivos, centro de resolucin de problemas con motor de bsqueda inteligente, entre otras actividades que agilizan la tarea de soporte y permiten administrar las PCs de manera sencilla y eficaz.

3. Aprende cmo hacer un podcast

Captulo 1: Prticos

2626

De esta manera, una estrategia proacti-va de soporte tcnico se perfila a largo plazo, pues involucra la enseanza a los usuarios finales en torno al mejor uso que pueden hacer de las PCS que dis-ponen y los asesora en la resolucin de situaciones cotidianas.

Es importante que los equipos de sopor-te tcnico atiendan a estas dos modalida-des, teniendo como horizontes comple-mentarios la resolucin de problemas y la prevencin.

Por otro lado, la tarea proactiva es preven-tiva: consiste en ensear a los usuarios a hacer un uso eficiente de las PCs, opti-mizando sus funciones y minimizando las posibilidades que los problemas ocurran.

Qu hay que saber para empezar?

Son varias las estrategias que pueden ponerse en prctica para fomentar un buen uso de las tecnologas y promover el estado ptimo de las PCs en la escuela. Cada mesa de ayuda va forjando su propio estilo y elaborando planes acordes a las necesidades de sus laboratorios de infor-mtica. Pero es importante saber que existen dos modalidades de dar soporte tcnico: de manera reactiva o de manera proactiva.

Qu significa esto?

Al trabajar de manera reactiva, el ob-jetivo est puesto en la resolucin de problemas y la realizacin conjunta de proyectos por parte del usuario. Es decir, se enfoca en solucionar un inconveniente determinado que haya aparecido ante el uso de la PC.

SOPORTE TCNICO

REACTIVO

PROACTIVO PREVENCIN

RESOLUCIN DE PROBLEMAS

01

2727

Comienza el curso con diversin!

Descifra el cdigo y encuentra las palabras clave de este captulo introductorio.

____________ __________

___________

__________________

____________________

___________

A B C D E F G H I J K L M N

O P Q R S T U V W X Y Z

4. Una ayuda para convertir magnitudes online

Captulo 1: Prticos

2828

dows 7 al respecto, para reconocerlos de manera gil y proceder inmediatamente a su resolucin.

Algunos perifricos como mouses o teclados- se encuentran sucios y no fun-cionan bien.

Los alumnos descar-gan contenidos en sitios no seguros e ingresan virus al sistema.

El tipo de problema, pues, permite clasi-ficarlo segn refiera al software, al hard-ware, a cuestiones vinculadas al usuario, o a la red. Es importante saber identificarlo, pues este conocimiento te acercar a su solucin como parte del equipo de soporte tcnico de la escuela.

A travs de los prximos captulos apren-ders sobre estos problemas frecuentes, las reas de soporte a las cuales corres-ponden y las herramientas que brinda Win-

Los inconvenientes que pueden presen-tarse ante el uso de las PCs son mltiples y obedecen a causas diversas. Estos son ejemplos de algunos de ellos:

El usuario desea imprimir un trabajo y la impresora no responde.

Un docente no guarda los cambios de un archivo y desea recuperarlo.

Los dispositivos no responden.

PROBLEMAS FRECUENTES

Vers cmo el soporte tcnico tambin requiere de

entrenamiento!

01

2929

En el captulo 2 encontrars informacin sobre el origen de las computadoras y aprenders qu partes son necesarias para hacerlas funcionar. Tambin podrs conocer cules son las funciones de sus componentes y te pondrs al tanto de las PCs que existen en la actualidad.

El captulo 3 est centrado en el conoci-miento del sistema operativo, para que puedas efectuar una instalacin com-pleta de Windows 7 en los equipos de tu escuela.

Por su parte, el captulo 4 abrir el juego a temas fundamentales que se desarrollarn en los captulos subsi-guientes, centrndose en la necesidad de tener un equipo de soporte tcnico en la escuela:

cmo reconocer y solucionar imprevistos referidos al software y al hardware de las PCs (captulo 5).

cmo dar soporte al sistema operativo (captulo 6).

cmo dar soporte a las redes (captulo 7).

cmo proteger la informacin que tenemos almacenada en archivos y los programas ante eventuales ataques de virus y otros riesgos (captulo 8).

En tanto, los captulos 9 y 10 volvern sobre lo aprendido para pensar estrategias y consolidar el equipo se soporte tcni-co en la escuela.

QUIERES SABER QU APRENDERS EN LOS PRXIMOS CAPTULOS?

5. Photosynth: crea un escenario 3D a partir de tus fotos

Captulo 1: Prticos

3030

EXPERIENCIAS PARA COMPARTIRAprender con otros y potenciarse con las tecnologas

En Tunja, capital del departamento de Bo-yac (Colombia), Mara Jos una joven docente- cuenta con una mirada brillante y una amplia sonrisa cmo es que se ani-m a sumergirse en el mundo de las nuevas tecnologas para poten-ciar su enseanza. Y narra cmo se sinti al comienzo: Con mie-do, como cuando uno aprende a manejar un carro, tom concien-cia El mundo avanza y los chicos son el futuro; ellos ya nacen con la innovacin. De a poco, empez a interiori-zarse en las mltiples posibilidades que las herramientas tecnolgicas podan brindarle en cuanto a recursos pedaggicos. Pero no

slo los espacios de formacin le ofrecieron la oportunidad de capacitarse, pues a travs de su propio hijo inquieto con las compu-tadoras, como ella cuenta-, aprendi ciertas pautas para utilizar la PC y as luego pudo transmitrselo a sus propios compaeros do-centes, en una experiencia rica entre pares. Y as es que esta maestra colombiana hizo las veces de alumna de su hijo y de maes-

tra de sus compaeros, generando espacios donde compartir sus saberes. Pues la tecnologa permite eso: aprender con otros, resignificando las concep-ciones tradicionales acerca de la educacin y poten-ciando tanto los vnculos como la comprensin. Esta experiencia es muestra de

esto: en una escuela rural, entre la espesa y blanca niebla que envuelve las montaas, docentes y estudiantes se empoderaron con la llegada de la tecnologa, vislumbrando nuevos rumbos para su futuro.

Ms entretenimiento y aprendizaje!

Completa el ttulo del rea de soporte, guindote por su definicin

_ _ _ D _ _ R _

Es el rea de soporte que refiere a los dispositivos fsicos de la PC.

S _ _ _ _ _ D _ _

Abarca cuestiones vinculadas a la proteccin de los datos y al sistema

en general.

_ E _ _ _

Se encarga de los problemas vinculados a internet o a los recursos

compartidos entre distintas PCs.

_ _ _ T _ _ _ _ P _ _ _ _ _ _ _

Refiere a las cuestiones vinculadas al programa principal de una PC

01

3131

Consejo Verde

Como miembro del equipo de soporte tcnico de tu escuela es bueno que te conviertas en un referente comprometido con el Medio Ambiente. A travs de este curso aprenders dis-tintas estrategias relacionadas al mundo de la informtica para proteger el entorno natural. Pues, adoptando pequeas conductas cotidianas, vers cmo puedes poner en prctica un ahorro ecolgico. Slo a modo de ejemplo Piensa cuntos kilogramos de papel se ahorraran si almacenas tus documentos en el disco duro o en dispositivos porttiles en lugar de imprimirlos de manera innecesaria. Y cuntos otros kilos si leyeras las noticias en Internet en lugar de utilizar todos los das el formato impreso de los diarios Tambin pue-des imaginar cunta energa se ahorrara si todos recordaran apagar las PCs al terminar de utilizarlas, reduciendo as el impacto ambiental de las emisiones de dixido de carbono a la

atmsfera. Son muchas las actitudes que debemos modificar para comprometernos con el cuidado del Medio Ambiente:

Slo es cuestin de informarse y animarse al cambio!

A rerse de nosotros mismos!

6. Enva tarjetas virtuales con tu msica y tus fotos

Captulo 1: Prticos

3232

Realiza estos ejercicios para ponerte a tono como miembro del equipo de soporte tcnico de tu escuela

A. Por qu ests interesado en realizar el curso?

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

B. Define qu entiendes por soporte tcnico

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

C. Averigua quin ha estado encargndose -hasta el momento- de las tareas de soporte tcnico en tu escuela. Prepara una entrevista para interiorizarte sobre el

estado de la cuestin y poder elaborar un diagnstico de cara a armar un plan para el equipo futuro.

Preguntas de ejemplo:

- Cules son las consultas ms frecuentes por las que se recurre al equipo de soporte tcnico?

- Han implementado alguna accin de comunicacin para que los estudiantes y los docentes cuiden las PCs?

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

01

3333

D. Renete con quienes formarn el equipo de soporte tcnico y elaboren un listado de las funciones que debern cumplir. Tambin pueden elaborar una declaracin

operativa de principios para promover una mejor organizacin del grupo: por ejemplo, quin se encargar de registrar los problemas? quin de solucionarlos?

cmo se comunicarn entre s? por correo electrnico? por reuniones quincenales? se especializarn en diferentes reas de soporte?

Funciones del equipo Aspectos operativos

7. RSS, qu es?

[ ]Al finalizar este captulo podrs:

1] Conocer el origen de las computadoras.

2] Interiorizarte acerca de cada una de las partes que componen una PC.

3] Descubrir similitudes y diferencias entre los distintos equipos, para poder elegir las ms adecuadas, segn tus necesidades y las de tu escuela.

LA PC En este captulo encontrars: Cmo se originaron las computadoras?

Qu partes son necesarias para hacerlas funcionar?

Qu tipos de PC existen en la actualidad?

Qu diferencias y similitudes existen entre los distintos modelos de equipos que hay en el mercado?

Cmo elegir una PC segn el uso que necesites darle?

Captulo 2: La PC

3636

INTRODUCCIN AL CAPTULO

Hoy en da resulta comn encontrar mquinas electrnicas en todos los ambientes: las cajas registradoras en los mercados, los cajeros

automticos de los cuales podemos extraer dinero y realizar otras operaciones bancarias, la realizacin de estudios mdi-

cos con aparatos cada vez ms complejos, la elaboracin de las tareas escolares en la PC y el mismo entretenimiento a partir de consolas de videojuegos, son slo algunos ejem-

plos de la presencia de la tecnologa en los distintos mbi-tos de la vida.

Sin embargo, esta presencia masiva de las mquinas electrnicas sucede hace apenas 60 aos aproximadamente un tiempo corto

si consideramos el desarrollo integral de la historia!-, poca en que aparecieron los sistemas digitales que utilizan el cdigo binario.

Increble, verdad? Estos elementos tecnolgicos que tenemos tan incor-porados a nuestras tareas cotidianas, hasta hace poco tiempo no existan. En este captulo podrs recorrer esta historia y aprenders cules son las caractersticas de las PCs hoy, y adecuarlas a tus necesidades segn estos conocimientos.

Cdigo binario

Es un mtodo de nume-racin que utilizan las computadoras en el que los nmeros se representan utilizando solamente las cifras cero y uno.

02

3737

Diferencia

entre: HW

y SW

Para qu

surgieron?

para qu se usan

hoy en da?

Caractersticas de

las PCs hoy en da

Categoras de

PC. Concepto de

Servidor

(Windows

Server) y PC.

Utilidad para la

escuela

Sistema

operativo W7,

aplicaciones

(presentacin de

programas y

para qu sirven)

Componentes

del HW

externo e

interno

Componentes de

hardware interno:

(palca madre,

memoria RAM, disc

o

duro, CD o DVD,

tarjetas de red, de

sonido, fuente de

poder, etc.)

Componentes de

hardware externo:

- CPU/ gabinete

- Monitor

- Mouse

- Teclado

- Impresora

Las PCshoy

MAPA CONCEPTUAL DEL CAPTULO

8. Explora estas guas educativas para pequeos cientficos

Captulo 2: La PC

3838

Las pantallas eran en blanco -o amarillo- y negro, almacenaban poca informacin

El origen de las computadoras no es tan antiguo: comenz hace slo 60 aos aproxi-madamente. Al principio se utilizaban para realizar clcu-los complejos y tareas determinadas. Eran muy costosas, y solamente se encontraban en entidades de gobierno y universidades.Eran diferentes a las que conocemos en la actualidad, pues ocupaban mucho espacio fsico y slo podan cumplir algunas funcio-nes especficas.

BIOGRAFA DE LA COMPUTADORA

Sabas que

en 1623 Wilhelm Schickard construy la primera calcula-dora digital mecnica, convir-tindose as en el padre de la era del cmputo?

puesto que contaban con poca capacidad de memoria y eran extremadamente lentas. De todos modos, estas primeras computadoras eran un gran adelanto para la poca, que prometan a futuro muchas posibilidades de uso en diferentes reas. En la actualidad, las PCs se han transforma-do en una herramienta de uso habitual, y cada vez existen mayores posibilidades de acceso a las mismas. En el mercado, pode-mos encontrar equipos que se adecuan a las necesidades profesionales y econmicas de los distintos usuarios.

Histricamente, la computa-dora comenz a denominar-se PC (del ingls, Personal Computer), en referencia a un equipo de tamao medio para ser utilizado por un solo usuario.

Ser la nica que, a medida que crece, se hace ms pequea?

1944 2010

02

3939

El Hardware y el Software

Antes de presentar los diferentes elementos de una PC debemos tener en cuenta la clasi-ficacin bsica entre dos tipos de componentes:

Sistema operativo

El sistema operativo organiza el funcionamiento interno de todos los programas instalados en la PC, regulando el comportamiento de los recursos fsicos y lgicos del equipo.

COMPONENTES DE UNA PC

Hardware La parte tangible que incluye los componentes fsicos del equipo son: el gabinete, el procesador, la memoria, los discos, y el monitor.

SoftwareLos programas (o software) que estn instalados en el equipo entre los cuales se cuenta al Sistema Operativo y las diversas aplicaciones que se encuentran instaladas para su funcionamiento.

9. Proteccin Infantil: recursos para una navegacin segura

Captulo 2: La PC

4040

Componentes de Hardware

Al momento de utilizar una PC, se hallan conectados a la misma diferentes disposi-tivos, algunos de manera interna y otros de manera externa.

En el captulo 5 podrs conocer los componentes del hardware de una PC, para aprender a dar soporte tcnico en este aspecto.

DISPOSITIVOS INTERNOS

MICROPROCESADOR

PLACA MADRE O

MOTHERBOARDDISCO DURO

OTROS COMPONENTES (PLACAS DE SONIDO, DE

VIDEO, O DE RED)

MEMORIA RAM

02

4141

Perifricos:

Perifricos:Son aquellas unidades encargadas de la entrada y salida de datos que se procesan en la PC. Segn su funcin, los perifricos pueden clasificarse en distintos grupos: Unidades de entrada: son aquellos dispositivos que captan informacin y permi-ten el ingreso de datos a la PC para ser procesados. Unidades de salida: son los dispositivos encarga-dos de proyectar hacia el exterior la informacin procesada.

DISPOSITIVOS EXTERNOS

MONITOR

TECLADOMOUSE

OTROS PERIFRICOS (IMPRESORA, CMARA WEB,

UNIDAD DE DVD, ETC.))

10. Pregntale a la bola de cristal sobre tu futuro

Captulo 2: La PC

4242

PUERTOS INTERNOS Y EXTERNOS Los denominados Puertos Internos son imprescindibles al momento de usar la PC, pues nos permiten agregar y/o cambiar placas y memorias. Podemos identificar al puerto AGP que suele utilizarse para video, el puerto PCI y PCI-Express, que permiten conectar adems de video otros dispositivos y el puerto DIMM, relaciona-do con las memorias, entre otros. Los Puertos Externos son ms fciles de reconocer ya que, a travs de ellos, usualmente conectamos los dispositivos tales como: mouses, teclados, cmaras digitales, pen drives, telfonos celulares y dems objetos de uso corriente. Entre los ms conocidos podemos identificar al puerto USB (Universal Serial Bus) que por utilizar energa, puede cumplir otras funciones como cargar las bateras o los telfonos celulares.

Consolida tus conocimientos jugando!

Coloca en la bolsa correcta los perifricos, segn sean de entrada o de salida

de entrada de salida

02

4343

Cmo elegir una PC?

A la hora de comprar una PC, deben considerarse ciertas cuestiones para en-contrar el equipo que ms se ajuste a tus necesidades. 01 Qu uso le dars a la PC? Si el uso es hogareo, los requisitos se-rn menores que si necesitas trabajar con muchos archivos de imagen o sonido. Por ejemplo, un diseador grfico o una perso-na que trabaja en el sector de sistemas de una empresa, precisar trabajar con mucha informacin en simultneo, de modo que los requisitos para la PC sern mayores.

En la actualidad, las PCs vienen en su mayora equipadas con el hardware y soft-ware necesario para que el usuario comn pueda recurrir a ellas como herramientas para trabajar, entretenerse, investigar, o realizar tareas cotidianas sencillas tales como realizar compras por internet o sim-plemente escribir un texto.

Consejo!

Aqu tienes ciertas preguntas que es conveniente tener en cuenta al momento de decidir qu PC es la ms conveniente para ti.

01 Para qu ser usada?

02 Quines sern sus usuarios?

03 Qu tareas necesitars reali-zar en ella?

04 Dnde la utilizars?

05 Con qu presupuesto cuentas para comprarla?

11. Consulta estas infografas de nuevas tecnologas

Captulo 2: La PC

4444

Los servidores son mega computadoras: estn preparadas para alojar gran cantidad de datos y proveer servicios a otros equipos.Una caracterstica fundamental de este tipo de equipos es que estn armados con redundancia en algunos de sus componentes.

das mini-notebooks-. Estos equipos son livianos y su tamao no excede el de una carpeta de trabajo. Tienen como ventaja su posibilidad de traslado, su composicin en una nica pieza, el funcionamiento a batera, la posibilidad de acceso inalmbri-co a Internet y cuentan con puertos USB que permiten conectar otros dispositivos. Las netbooks son la opcin actual ms pequea. A diferencia de las notebooks convencionales, su peso es an menor, su pantalla es ms pequea, no cuentan con lectora de CD ni DVD, y generalmente vienen con mdems 3G integrados para poder navegar por internet en cualquier lugar en que te encuentres.

Diferentes modelos en la actualidad

Las PCs de escritorio estn compuestas por el CPU, el monitor y los perifricos tales como teclado, mouse y parlantes. Estos equipos necesitan estar conectados a la red elctrica para funcionar y sirven para realizar tareas en oficinas, hogares, escuelas o cualquier lugar donde puedan quedar instaladas para su uso.

Pero tambin existen, y cada vez ms, las denominadas porttiles, entre ellas notebooks y netbooks -tambin llama-

Sabas que

se calcula que existen ms de mil millones de computadoras en el mundo?

Redundancia

La redundancia implica que estos equipos cuentan con doble fuente, por ejemplo, de modo que si una de estas falla puede ser reemplazada por la otra en caliente (hot swap) es decir, sin la necesidad de interrumpir su uso y evitar la suspensin momentnea del servicio que ofrecen.

02

4545

podemos encontrar diferentes tipos de aplicaciones: de oficina, juegos, utilita-rios, y todas aquellas que convierten a la computadora en una herramienta de uso cotidiano, cualquiera sea nuestra profe-

sin o el uso que le demos.

Existen diferentes ediciones de Windows que debes instalar segn el uso y la ope-racin de cada uno de los equipos:

Componentes de Software

Los programas son los recursos lgi-cos que nos permiten interactuar con la computadora. El programa ms importante del equipo es, sin lugar a dudas, el Sistema Operati-vo. El mismo es el director encargado de controlar los recursos fsicos y lgicos del equipo dando prioridad a aquellos que lo necesiten en el momento justo. Pero adems del sistema operativo,

En el prximo captulo aprenders ms sobre el sistema operativo y encontrars una gua para instalar de manera exitosa Windows 7, el ltimo software de Microsoft.

Desafate a ti mismo!

Cuntas palabras vinculadas a este captulo puedes formar con las siguientes letras? Antalas!

12. Toma un tour virtual por Machu Picchu

Captulo 2: La PC

4646

Consejo Verde

Te imaginas qu es una PC verde? Se trata de un equipo que se construye a partir de mate-riales ecolgicos y que tiene ciertas caractersticas que ayudan a proteger el Medio Ambien-te. Entre estas particularidades, se encuentran el bajo consumo de energa y la presencia de componentes que generan menos calor, reduciendo de este modo la emisin de dixido de carbono a la atmsfera. Adems, para que estos equipos verdes sean amigables con el entorno natural, deben ser empaquetados con materiales reciclables y tambin deben poder ser incorporados en programas de reutilizacin del hardware una vez que finalice su ciclo de vida til para un usuario.

Numerosas empresas se dedican a desarrollar productos que sean cada vez ms eficientes energticamente y ms afables ambientalmente.

Este creciente mercado de productos informticos verdes se basa en la idea de que estos equipos son buenos para el planeta y

que, consecuentemente, lo que es bueno para el planeta, lo ser para nosotros. De manera que los fabricantes suman sus esfuerzos a diario para el avance de las tecnologas ecolgicas.

Ahora que sabes todo esto, en la medida de lo posible, es-coge componentes verdes para tu PC. As estars sumando tu contribucin al cuidado del Medio Ambiente.

Si ests trabajando con una PC de Escri-torio o con una Porttil (notebook o net-book) debes usar un Sistema Operativo de Cliente, como por ejemplo Windows 7. Dadas sus caractersticas, prestaciones y requerimientos, Windows 7 funcionar perfectamente con los distintos tipos de equipos mencionados anteriormente.

Si, en cambio, ests usando un Servi-dor, debes instalar un Sistema Operativo acorde a esa funcin, como por ejemplo Windows Server 2008 R2. Es importante destacar que, a diferencia del Sistema Operativo de Cliente, este tipo de sistema est pensado para proveer un servicio a otros usuarios de una red, como un sitio web, correo electrnico y espacio para alojar archivos.

02

4747

vieta humor

A rerse de nosotros mismos!

13. Aprende ms con este curso de Access 2007

Captulo 2: La PC

4848

Cunto has aprendido en este captulo?Realiza los siguientes ejercicios para repasar los temas trabajados

A. Clasifica a los siguientes componentes, uniendo con flechas

B. Define con tus propias palabras los siguientes trminos

COMPUTADORA

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PC DE ESCRITORIO

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

SISTEMA OPERATIVO DE CLIENTE

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

C. Completa la frase con los trminos faltantes

Los estudiantes utilizan PCs de ___________ en el laboratorio de informtica. Por ser usuarios finales, los equipos utilizan un sistema ___________ de ___________. La mesa de ayuda de la escuela ha

instalado en todas las PCs el ltimo sistema operativo de Microsoft, esto es, _________. Adems, ellos han instalado en los equipos distintas aplicaciones tales como _________ y ________.

D. Lee la tarjeta de referencia rpida del captulo y comprueba haber aprendido los temas sealados. Cul no has logrado an?

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PERIFRICOS DE ENTRADA

PERIFRICOS DE SALIDA

MONITOR

MICRFONO

PARLANTES

JOYSTICK

CMARA WEB

TECLADO

02

4949

9. Cmo se llama uno de los puertos ex-

ternos ms conocidos que utiliza energa

y que permite cargar bateras y telfonos

celulares?

a. PCI-Express.

b. USB.

c. Serial.

10. Si preciso trabajar con mucha informa-

cin en simultneo, los requisitos de la PC

sern menores.

a. Verdadero.

b. Falso.

c. Indistinto.

5. El microprocesador es:

a. Un dispositivo externo.

b. Un dispositivo interno.

c. Ninguna es correcta.

6. Cmo pueden clasificarse los perifri-

cos de una PC?

a. Internos y externos.

b. De entrada y de salida.

c. Principales y secundarios.

7. Cules de los siguientes son tipos de

puertos?

a. PCI y PCI-Express.

b. AGP.

c. DIMM.

8. Cules de los siguientes son PCs de las

denominadas Porttiles?

a. Notebook.

b. PC de escritorio.

c. Netbook.

1. En qu dcada del siglo XX se cre la

primera computadora?

a. 1930

b. 1940

c. 1960

2. Qu es el cdigo binario?

a. Un cdigo que utilizan las computadoras en

el que los nmeros se representan utilizando

solamente las cifras cero y uno.

b. Un lenguaje de programacin para web.

c. Un sistema de comunicacin entre la com-

putadora y el usuario final.

3. Qu es el hardware?

a. Los programas y aplicaciones que se insta-

lan en la PC.

b. El sistema operativo.

c. La parte tangible que incluye los compo-

nentes fsicos del equipo.

4. Qu es el software?

a. El sistema operativo.

b. Las aplicaciones de oficina y los juegos.

c. Todas son correctas.

AutoevaluacinPrueba tus conocimientos sobre la PC.

14. Arma tus propios smileys

En este captulo encontrars:

Qu es y para qu sirve un sistema operativo?

Qu funciones cumple dentro de la mquina y qu caractersticas tiene?

Cmo realizar una instalacin completa del sistema operativo Windows 7?

Qu debes hacer antes y despus de la instalacin para configurar las opciones y las actualizaciones necesarias?

Al finalizar este captulo podrs:

1] Conocer qucaractersticas tiene y cmo funciona el Sistema Operativo dentro de la PC.

2] Instalar y configurar las opciones del sistema operativo Windows 7,segn tus necesidades y las de la escuela.

3] Configurar lasopciones y actualizaciones automticas para asegurar el mantenimiento adecuado de tu PC.

INSTALACIN DE[ ]

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

5252

INTRODUCCIN AL CAPTULO

Seguramente muchas veces te has preguntado: cmo es que podemos realizar tantas acciones al mismo tiempo en la PC? De seguro realizas muchas actividades en simultneo, no es as? Chequear tu correo electrnico, abrir archivos en diferentes programas, escu-char msica mientras editas un texto... todas estas son tareas frecuentes que la PC debe administrar de manera eficiente. En este captulo te presentaremos al Sistema Operativo, el software ms importante de la PC: el encargado principal de coordinar el funcionamiento general de la misma recibiendo y enviando informacin desde el teclado y hacia la pantalla, y controlando los perifricos de la PC tales como la impresora, el escner, etc.Por ello, decimos que el Sistema Operativo es el que gestiona los recursos para que sean suficientes y puedas trabajar con todas las aplicaciones necesarias. Adems, conocers todos los pasos para una instalacin completa del sistema operativo Windows 7 (el ltimo software de Microsoft!) y sus principales caractersticas, para ayu-dar a tus compaeros y docentes a aprovechar todas las ventajas que presenta y optimizar el uso de la PC.

03

5353

MAPA CONCEPTUAL DEL CAPTULO

15. Qu hacer frente a una situacin de emergencia en la escuela o en el hogar?

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

5454

orden en que cada componente o pro-grama puede acce-der a los recursos.Con los desarrollos informticos de los ltimos aos, los sistemas operativos permiten que podamos realizar tareas dif-ciles de una forma sencilla. De esta manera, nos ayudan a manejar las distintas acciones en nuestra computadora. Como vemos, el sistema operativo es fun-damental para utilizar nuestra PC.Si quieres saber ms sobre cmo funciona el sistema operativo visita:http://www.masadelante.com/faqs/siste-ma-operativo

El Sistema Operativo es el programa principal de todas las computadoras. Es el primer programa que se ejecuta en la PC y el ltimo que se cierra. Se encarga de controlar y administrar todos los recursos fsicos de la mquina tales como el procesador, la memoria, los perifricos, y tambin los programas que la hacen funcionar. En otras palabras, es una especie de di-rector de orquesta que ordena y coordina cmo trabajarn los componentes fsicos y los recursos lgicos del equipo. Cada aplicacin que est operando y cada componente fsico conectado, como el mouse o el teclado, requieren de recursos del CPU que significa: Unidad Central de Procesamiento. Al mover el mouse, por ejemplo, ya esta-mos poniendo en funcionamiento el Siste-ma Operativo.El Sistema Operativo es quien decide el

recursos lgicos

Los recursos lgicos hacen referencia al Software que utiliza la PC, es decir al con-junto de programas, instruc-ciones y reglas informticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora.

QU ES Y PARA QU SIRVE UN SISTEMA OPERATIVO? Windows 7 administra

las tareas y los recursos de manera de volverlas mucho ms simples, y optimizar al mximo el potencial del Hardware.

Algunos ejemplos de lo que nuestro sistema operativo nos permite son:

Ver y administrar las redes disponibles en nuestra casa o en un saln de clase.

Aadir dispositivos nuevos a nuestro equipo.

Solucionar problemas que eventualmente puedan surgir.

Estas son slo algunas de la infinidad de funciones bsicas que cumplen los sistemas operativos. Lo cierto es que sin sistema operati-vo ni siquiera podramos arrancar y utilizar nuestra PC.

03

5555

INSTALACIN DE WINDOWS 7

Ya sabes que el sistema operativo es muy importante para garantizar el funcionamiento eficiente de la PC, por eso vamos a ver cu-les son los pasos para instalar Windows 7.Probablemente realices la instalacin en una PC que ya has utilizado, por eso antes de insertar el DVD, es necesario guardar en un disco externo la informacin que quieras conservar.Luego, hars la instalacin propiamente dicha y volvers a transferir los archivos y las configuraciones guardadas.

eficiente

La eficiencia se define como la capacidad de disponer de algo. En este caso, los componentes de la mquina, para conseguir un efecto determinado, necesitan ser racionales y econmicos, para optimizar el tiempo y los recursos.

Requerimientos mnimos de HW para instalar Windows 7

Debes chequear que estn disponibles los siguientes componentes: El Procesador de 32 bits (x86) o 64 bits (x64) a 1 Gigahertz (GHz) o ms. La Memoria RAM de 1 o 2 gigabytes (GB) (32 bits o 64 bits). El espacio disponible en disco rgido debe ser de 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits). El Dispositivo grfico DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior.

Slo para aprovechar algunas de las potenciales funciones como el touch screen (es decir la pantalla tctil) o el uso completo del Windows Media Center (el Centro de Medios), es nece-sario hardware adicional.

16. WorldWide Telescope: sumrgete en el espacio

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

5656

01 Debes instalar el Windows Easy Trans-fer, aplicacin que permitir transferir archi-vos desde una PC con Windows XP hacia una con Windows 7.Para instalar este programa debes ir a la pgina oficial de descargas de Microsoft en donde encontrars el Windows Easy Trans-fer para Windows 7. Recuerda que la versin del Windows Easy Transfer a utilizar debe respetar el lenguaje de la instalacin del Windows XP.

En primer lugar, es importante identificar si te encuentras ante una PC nueva o si realizars la instalacin en un equipo que ya tiene informacin que debes proteger.

En caso que el equipo ya tenga informa-cin que necesitamos conservar, segui-mos los siguientes pasos:

Preparacin previa a la instalacin del Sistema OperativoProtegiendo archivos y configuraciones

Ediciones de Windows 7

Existen diferentes Ediciones de Windows 7 que deben instalarse de acuerdo a las distin-tas necesidades y usos que se le dar a la PC. Encontramos desde versiones de uso ms hogarea o para usuarios principiantes, has-ta versiones adecuadas a los requerimientos de las grandes corporaciones empresariales.

W7 viene en seis Edicines:1. Windows 7 Starter 2. Windows 7 Home Basic3. Windows 7 Home Premium4. Windows 7 Professional5. Windows 7 Enterprise6. Windows 7 UltimateLas caractersticas de cada edicin van variando, por ejemplo: la edicin hogarea nos permite una navegacin rpida y senci-lla por los documentos, programas y sitios utilizados con mayor frecuencia.La edicin profesional nos da mayores po-sibilidades de trabajo en red, utilizacin gil y efectiva de distintos programas en forma simultnea, realizacin de copias de seguri-dad y restauracin de la red. Es importante recordar que para instalar cualquiera de estas ediciones, los requeri-mientos de hardware son los mismos.

03

5757

Una vez que est instalado el programa debes hacer lo siguiente:

02 Desde Menu Inicio , dirgete a Programas y, una vez all, selecciona Windows Easy Transfer para Windows 7. Cuando arranque el programa Windows Easy Transfer, haz clic en Siguiente para dar comienzo al proceso.

03 Una pantalla te pedir que informes qu medio utilizars para transferir la informacin. Tienes 3 opciones: un Cable Easy Transfer, una Red o un Disco Duro Externo y una Unidad Flash USB. Selecciona un Disco Duro Externo o una Unidad Flash USB.

04 Ingresars a la pantalla Qu equipo es ste? All, debes seleccionar haciendo un clic en El Equipo anterior y, a continua-cin, haz clic en Siguiente.

17. Crea tu nube de palabras al instante

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

5858

06 La prxima pantalla te pedir que in-greses una contrasea para proteger esta informacin.

07 Una vez que hayas hecho clic en Guardar, aparecer una pantalla que te permitir elegir en dnde quieres guardar el archivo con las configuraciones y archivos que hayas seleccionado. En estos momentos, el Windows Easy Transfer copiar los archivos elegidos. Esta operacin puede demorar algn tiem-po dependiendo de la cantidad de archivos y configuraciones que hayas elegido.

05 En la pantalla Comprobando qu se puede transferir, vers la informacin acerca de los usuarios de tu PC. Al lado de cada usuario podrs observar el tamao del perfil a copiar y podrs Personalizar la seleccin. Haciendo clic en los cuadros de verificacin, podrs elegir cules de los usuarios de tu PC quieres transferir desde el Windows XP hacia el Windows 7. Ha-ciendo clic en Personalizar podrs elegir las opciones de transferencia. Una vez que realices la seleccin, haz clic en Siguiente.

03

5959

Divirtete y aprende!Conoce las distintas ediciones de Windows 7 descubriendo las palabras

ocultas en este crucigrama.

Consejo! Puedes realizar una bsqueda en internet para conocer acerca de las distintas ediciones del sistema operativo.

08 Una vez que el proceso termine la pantalla lo informar.

y ms tiempo a realizar las tareas que desea. No

cuenta con interfaz de usuario ni Aero.05 Es la edicin ms verstil y eficiente de

Windows 706 A travs de esta edicin los usuarios

pueden conectarse cmodamente y de manera

segura a redes de su empresa con Unirse a un

dominio. Presenta una mejor capacidad para

trabajar en Red.07 Es una edicin especial para empresas e

incluye todas las caractersticas de Windows 7

Professional.

01 Es una versin que facilita el uso de equipos

porttiles porque no obstaculiza lo que el usuario

desea hacer. Simplifica el acceso a las redes con

menos clics y menos tiempo de espera.02 El ltimo sistema operativo de Microsoft.03 Permite crear una red domstica y compartir

sus fotos, vdeos y msica de forma ms sencilla.

Una edicin para obtener la mejor experiencia de

entretenimiento desde casa. 04 Facilita el acceso a los programas y los

documentos que el usuario usa ms a menudo,

para que dedique menos tiempo a la bsqueda

18. Conoce a los grandes maestros del arte peruano

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

6060

01 Inserta el DVD de instalacin en la PC. La instalacin de Windows 7 comen-zar y te dar las primeras opciones de configuracin.

02 Debes seleccionar lo que corresponda segn tu ubicacin geogrfica en las op-ciones de: lenguaje, zona horaria y modali-dad de distribucin del teclado.

03 Luego, debes presionar el botn Ins-talar ahora.

04 Tendrs que aceptar el contrato de licencia haciendo clic en el recuadro co-rrespondiente y luego en Aceptar.

05 Despus, debes elegir el tipo de insta-lacin: Nueva o Actualizacin

06 Tambin tienes que elegir el disco -si es que tienes ms de uno- en donde quie-ras instalar el sistema operativo.

Instalacin de Windows 7

Una vez que tengas protegida la infor-macin deseada, es hora de comenzar a instalar el nuevo sistema operativo.

Para ello, es preciso seguir los siguientes pasos:

configuracin

La configuracin es un conjunto de datos que de-termina el valor de algunas variables de un programa. Ests opciones general-mente son cargadas en su inicio. Si la configuracin an no ha sido definida por el usuario (personalizada), el programa o sistema cargar la configuracin por defecto (predeterminada).

Link recomendado

Para resolver los problemas ms comunes de la instala-cin de W7 visita la pgina: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/help

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12 Despus de elegir la zona horaria pasas a la parte de Redes. Si tu PC est dentro de una red, aparecern tres opcio-nes: all debes seleccionar: red de trabajo y cancelar la opcin de hogar. La configu-racin de Grupo Hogar la encontrars en el mdulo especfico de Redes, ya que tam-

bin puede resultar til para los salones de la escuela.

sistema operativo tenga una contrasea. Como vers ms adelante en este curso, esto tambin ayuda en el mantenimiento de las mquinas de la escuela.

10 Seguidamente, te pedir el Nme-ro de Serie de Windows 7, que debes buscarlo en el certificado de autenticidad que se encuentra en la caja o en la PC.

11 Por ltimo, debes ele-gir alguna de las 3 opcio-nes dentro de Windows Update. Te sugerimos la opcin usar las opciones recomendadas.

07 Aparecer la pantalla de Instalando Windows, que permanecer por algunos minutos mientras se instala el sistema operativo.

08 Te pedir que elijas un nombre de Usuario y un nombre de equipo. Es impor-tante recordar que no pueden ser exacta-mente iguales.

09 A continuacin te solicitar ingresar una contrasea. Es muy importante que cada una de las PCs en que instales el

Bien! Has terminado la instalacin completa del nuevo sistema operativo y tu PC est lista para usarse

El nombre de usuario y de equipo no puede ser el mismo.

19. Aprende a realizar folletos profesionales con Publisher

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

6262

en una Unidad USB. Selecciona SI ha-ciendo clic en el botn correspondiente.

07 Se abrir una pantalla adicional para que busques el archivo que has generado previamente en Windows XP. Una vez que encuentres ese archivo, haz doble clic so-bre el mismo y luego presiona Abrir.

08 El Windows Easy Transfer te pedir que ingreses la contrasea que has creado para proteger la informacin.

y una Unidad Flash USB. Selecciona con un clic el medio de transferencia que ha-yas utilizado para proteger la informacin.

05 Te encontrars con la pantalla Qu equipo es ste? Selecciona con un clic Equipo nuevo y, a continuacin, haz clic en Siguiente.

06 Aparecer una pantalla formacin del equipo antiguo en un disco externo o

Si previamente habas utilizado el Win-dows Easy Transfer, debes volver a ingresar esa informacin en la PC.

Para eso, realiza lo siguiente:

01 Inicia sesin en el equipo basado en Windows 7 con el perfil de usuario que desees.

02 Utilizando la bsqueda inteligente de Windows 7, desde el Men Inicio escribe: Easy Transfer y aparecer Windows Easy Transfer. Haz clic sobre el mismo.

03 En la pantalla de Bienvenida, haz clic en Siguiente.

04 Una pantalla te pedir que informes qu medio utilizars para transferir la infor-macin. Tienes 3 opciones: un Cable Easy Transfer, una Red o un Disco Duro Externo

Transferencia de archivos y configuraciones guardadas

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6363

10 Selecciona los perfiles que quieras importar y haz clic en el botn Transferir.

11 Una pantalla mostrar el progreso de la copia.

12 Recuerda que estos procesos pue-den tomar bastante tiempo dependiendo de la cantidad de archivos y configuracio-nes elegidos.

13 Finalmente, el Windows Easy Transfer informar que el proceso ha concluido co-rrectamente y te permitir elegir dos op-ciones: Ver qu se transfiri y Ver una Lista de programas que podra instalar en el nuevo equipo.

09 Luego de abrir el archivo, podrs ver los mismos usuarios que haba en la PC con Windows XP.

A partir de ahora, ya ests preparado para realizar tareas con el nuevo sistema operativo: WINDOWS 7.

20. Genera un logo 2.0 para tu blog

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

6464

Estos dispositivos pueden tener distintas interfaces, es decir, modos por los cuales se conectan con la computadora.Si bien existen distintos formatos y mo-delos de conexin, en la actualidad la mayora de los dispositivos incorporan una conexin USB (Universal Serial Bus) que permite que la misma sea mucho ms simple.

conectarte, y presionar el botn Conec-tar que aparecer disponible.En el caso que la red tenga seguridad implementada, el mismo Windows 7 te pedir que ingreses la clave de acceso que permite la conexin a la Red.

Otra de las funciones que Windows 7 facilita es conectar un dispositivo a la PC de manera sencilla y rpida.

Una operacin sumamente comn que realizamos cuan-do usamos la PC es conec-tarle dispositivos como mouse, teclados, cmaras Web, impresoras, cmaras digitales, pendrives, entre otros, que nos ayudan a tra-bajar mejor.

Conectarse a una Red y navegar por Internet!

Hablamos de una red cuando dos o ms computadoras se conectan entre s y, de esta manera, pueden compartir recursos como impresoras, carpetas y hasta una conexin a Internet. Esto puede ser a travs de cable-modem o por red inalm-brica; nuestra PC se conecta a un provee-dor de servicio de Internet: una especie de megacomputadora que nos permi-te ingresar a la Red de redes y navegar libremente.El sistema se encargar de detectar qu posibilidades de conexin se encuentran disponibles en tu escuela.Para conectarte utilizando una red inalm-brica, debes hacer clic en el icono de la Red que figura al lado del reloj, seleccionar mediante un clic la red a la cual deseas

Algunas de las funciones que puedes realizar con el nuevo sistema operativo:

USB

El Universal Serial Bus (bus universal en serie) o Con-ductor Universal en Serie (CUS), abreviado comn-mente USB, es un puerto que sirve para conectar perifricos a una computa-dora, permitiendo a esos dispositivos ser conectados o desconectados al sistema sin necesidad de reiniciar. Fue creado en 1996 por siete empresas: IBM, Intel, Northern Telecom, Compaq, Microsoft, Digital Equip-ment Corporation y NEC..

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6565

Por ejemplo: apenas conectas un dispo-sitivo, un sonido te indicar que se ha conectado un dispositivo nuevo y podrs ver un icono en el rea de notificaciones, que indicar que el dispositivo se est insta-lando. Unos segundos ms tarde, vers la leyenda: El dispositivo se ha instalado correctamente y podrs comenzar con tus tareas.En ocasiones puede pasar que quieras utilizar un dispositi-vo ms antiguo. En tal caso, Windows 7 necesitar algo de ayuda para instalarlo. En ese momento debes proveer los controladores (drivers) de f-brica que trae el dispositivo.

Windows 7 facilita an ms la tarea, ya que al conectar un dispositivo a algn puerto USB libre de la PC, lo reconoce y lo instala automticamente, dejndolo listo para ser utilizado.

Es importante tener en cuenta que cuando utilizas unidades de almacenamiento o discos rgidos externos, debes expulsarlos de manera segura, para evitar daarlos. Para realizarlo, debes hacer clic en el botn Remover Dispositivos con Seguridad y aparecer una lista con los dispositivos que tienes conectados. Una vez que hagas clic sobre el que quieras extraer, una leyenda te indicar que se puede extraer el dispositivo con seguridad.

21. Consulta la Gua educativa Viviendo nuestros valores

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

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Consejo Verde

Sabas que Windows 7 est fabricado sobre la base de las llamadas Tecnologas Verdes, que son precisamente los nuevos desarrollos y equipos que respetan el Medio Ambiente?Cuando vemos un DVD utilizando Windows 7, optimizamos el uso de energa. Cmo sucede esto? El DVD gira un 11% menos que en una PC con otro sistema operativo, porque en cada giro registra mayor cantidad de informacin en el disco rgido del equipo.Windows 7 incorpora una herramienta para comprobar que la PC est cumpliendo las nor-mas de eficiencia de energa. Para verificarlo, debes hacer lo siguiente:

Menu Inicio > Escribe CMD. Posicinate so-bre CMD.EXE, haz clic derecho y elige Ejecutar

como Administrador. Una vez que ests en la pantalla, escribe powercfg energy.Tu PC realizar una prueba por 60 segundos y te informar los errores.Si quieres obtener un reporte debers escri-bir energy-report.html y vers el mismo.

Aprende a travs de la diversin!

Ordena las letras y encuentra las

palabras clave de este captulo

ASSEMIT EOVOPRATI

INSAILACNT

W7SINDWO

NESFTAERNCIAR ED HAVRICSO

NAGUFIORINCC

03

6767

Cuando contamos con tecnologa apropia-da, las posibilidades de estudio e investi-gacin son infinitas.En una escuela media de la Ciudad de Bue-nos Aires, un docente de Cvica junto a su curso de tercer ao, realizaron un proyecto sobre la importancia del trabajo. Con la ayu-da de Internet, inves-tigaron acerca de los diferentes trabajos que existen, desde los ms tradicionales como mdicos y abogados, hasta algunos menos corrientes, como los toreros y cartoneros (un trabajo que surgi en Argentina con la crisis econmica de 2001 y que consiste en el oficio de reco-lectar el cartn que se desecha en las ca-

armaron presentaciones utilizando Micro-soft PowerPoint, para mostrar a sus fa-milias lo que haban investigado. Una vez ms, los ordenadores permitieron repre-sentar el proceso de estudio transitado, ayudando a exhibir a otros y a s mismos todos los aprendizajes logrados.

lles, con el fin de recuperarlo y venderlo). As, incorporando las nuevas tecnologas, y abordando una temtica significativa para los jvenes que empiezan a preguntarse por su orientacin vocacional, el trabajo en

el aula result rico en cuanto a las diferentes miradas y acercamien-to a la temtica. Anali-zando canciones, per-sonajes en diferentes puestos e investigando acerca del derecho al trabajo, la computadora rompi con las fronteras de la escuela volviendo el contenido de la asig-

natura mucho ms interesante y vivo. Al finalizar el anlisis, los alumnos entre-garon sus trabajos al docente usando el procesador de textos Microsoft Word y

EXPERIENCIAS PARA COMPARTIR. El valor del trabajo

A rerse de nosotros mismos!

22. Windows Live Messenger: mucho ms que un chat

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

6868

Tmate unos minutos y vuelve sobre lo aprendido!

A. Intenta definir con tus propias palabras qu es un Sistema Operativo

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________________________________________________________________________________________________

B. Registra en una tabla qu sistema operativo corre en tu computadora y en las de tu escuela, para

organizar el trabajo de instalacin de Windows 7. Qu informacin es necesario resguardar en cada una de

ellas? Qu mtodo de transferencia utilizars? Haz tus anotaciones y organiza tu tarea!

C. Anota aqu tres caractersticas distintivas del nuevo sistema operativo Windows 7

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D. Revisa el mapa conceptual del captulo y revisa sobre qu contenidos debes volver para despejar dudas

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Computadora Sistema Operativo actual Archivos y configuraciones a resguardar Mtodo de transferencia

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Algn dispositivo de tu PC no funciona desde que se actualiz a Windows 7?

Durante la instalacin del nuevo sistema operativo, pueden aparecer algunos problemas de fcil y rpida solucin. Uno de ellos, es que algn dispositivo de la computadora -tal como un monitor, una tarjeta de audio o una impresora- no funcione desde la actualizacin. Cmo repararlo? En primera instancia, intenta reinstalar el dispositivo. Si de esta forma no se soluciona el inconveniente, debers comprobar si el fabricante del dispositivo ofrece una versin ms reciente del controlador que est diseada para funcionar con Windows 7. En

estos casos, puedes buscar en las pginas Web de los

fabricantes para hallar el driver indicado.

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6969

8. Qu tipos de instalacin ofrece

Windows 7?

a. Nueva

b. Nueva y Actualizacin

c. Actualizacin

9. El nombre de usuario y de equipo que

asignemos tras la instalacin del nuevo

sistema operativo pueden ser iguales.

a. Verdadero

b. Falso

c. Indistinto

10. Una de las tantas funciones de

Windows 7 es facilitar al usuario la

conexin de un dispositivo a nuestro

equipo de manera sencilla y rpida. Qu

tipo de conexin utiliza la mayora de los

dispositivos hoy en da?

a. COM1

b. ZIF

c. USB

5. Cunto espacio disponible en disco

rgido debemos reservar para instalar

Windows 7 (64 bits)?

a. 32 GB

b. 16 GB

c. 20 GB

6. Para qu potenciales funciones es

preciso contar con ms hardware que los

mnimos generales requeridos para instalar

Windows 7?

a. Touch screen

b. Uso completo del Windows Media Center

c. Touch screen y uso completo del Windows

Media Center

7. Por qu se dice que Windows 7 est

fabricado sobre la base de las llamadas

Tecnologas Verdes?

a. Porque est fabricado siguiendo los nuevos

desarrollos que respetan el medioambiente.

b. Porque es la nueva gama de colores del

sistema operativo.

c. Ninguna respuesta es correcta.

1. Qu es el sistema operativo?

a. Un dispositivo de hardware fundamental

b. El programa principal de las computadoras

c. Una aplicacin de entretenimientos

2. Cmo se llama el ltimo sistema

operativo de Microsoft?

a. Windows XP

b. Windows 2000

c. Windows 7

3. En cuntos tipos de edicin viene el

ltimo sistema operativo de Microsoft?

a. Seis

b. Tres

c. Cuatro

4. Cmo se denomina la aplicacin que

nos permite resguardar la informacin de

nuestra computadora antes de instalar el

nuevo sistema operativo?

a. Windows Easy Transfer

b. Asistente para Resguardo de Informacin

c. Windows Transfer

AutoevaluacinResponde el cuestionario y chequea cunto has aprendido a partir de este captulo.

23. Disea carteles callejeros muy originales

[ ]Al finalizar este captulo podrs:

1] Reconocer la necesidad de capacitarte para realizar el soporte tcnico de las PCs de tu escuela.

2] Identificar los distintos tipos de imprevistos que pueden ocurrir en las PCs.

3] Reconocer problemas vinculados al usuario, a las redes, al hardware y al sistema operativo.

4] Encontrar el modo de resolver eventuales inconvenientes de manera rpida y sencilla.

EL SOPORTE TCNICO EN LA

ESCUELA

En este captulo encontrars:

En qu consiste la funcin proactiva del grupo de soporte tcnico dentro de la escuela?

Cules son los diferentes tipos de inconvenientes que pueden aparecer al utilizar tu PC?

En qu consisten los problemas de usuario?

Cules son los posibles problemas de red?

Cmo solucionar problemas del Hardware?

Cmo resolver emergentes sencillos presentados por Windows y que estn relacionados con conexiones o configuraciones de la PC?

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

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Consolidar un grupo de soporte tcnico en la escuela es un paso fundamental en este camino que has emprendido.En el captulo anterior te presentamos todos los aspectos referidos al nuevo sistema operativo Windows 7. Entendiste cmo funciona el sistema operativo dentro de la PC, aprendiste a instalarlo, configurar-lo y aprovechar todas sus caractersticas en funcin de tus necesidades y las de tu escuela.

Ahora es momento de que puedas brindar a la escuela un Soporte Tcnico Proactivo, y esto significa: anticiparse a los posibles errores que puedan surgir, estar preparado para prevenir o solucionar cualquier eventualidad y tener una respuesta eficaz en caso de que aparezcan inconvenientes.

En este captulo te presentaremos los principales problemas con los que posiblemente recurran en busca de ayuda las personas en la escuela, para que puedas comenzar a organizarte junto a tus compaeros y a planifi-car las tareas propias del mantenimiento preventivo.

Ms adelante en los captulos que siguen- encontrars desarrollados con mayor profundidad muchos de los temas que aqu presentamos. Por ejemplo: en el captulo 6, podrs aprender especficamente sobre el mante-nimiento necesario para el sistema operativo Windows 7, o en el captulo 7, profundizar en tus conocimientos exclusivamente sobre las redes Como podrs ver queda mucho por recorrer! Adntrate, pues, en este captulo y comienza a organizar el equipo de Soporte Tcnico en tu escuela.

INTRODUCCIN AL CAPTULO

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Soporte

tcnico

en la

escuela

Tipos de

problemas y

de soportes y

qu debe

hacerse

POSIBLES

PROBLEMAS

SOPORTE

PREVENTIVO

del

Usuario

del HW

del

Sistema

Operativo

de la Red

Planificacin de

acciones

preventivas

Creacin de

cuentas de

usuarios, tipos de

cuentas de

usuarios, uso de

contraseas.

Soporte al HW,

configuracin de

actualizaciones de

controladores,

limpieza de

dispositivos.

Actualizar anti

virus, crear puntos

de restauracin

automtica del

sistema.

Propiedades

de red y

conexin.

MAPA CONCEPTUAL DEL CAPTULO

24. Escucha a Eduardo Galeano leyendo sus historias

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

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errores ocurran, simplemente realizan-do una configuracin correcta.Por ello, para que puedas anticiparte, te mostraremos cu-les son los tipos de problemas ms fre-cuentes que podrs encontrar en el uso cotidiano de la PC.

Cuando se utiliza un sistema operativo pueden aparecer dificultades que, como parte del equipo de soporte tcnico, de-bers estar preparado para reparar. Pero, adems, existe una gran cantidad de oca-siones en las que podrs evitar que esos

TAREAS DE UN GRUPO DE SOPORTE TCNICO

Sabas que

ms del 80% de los problemas que pueden presentarse en una PC, son consecuencia de la ausencia de mantenimiento del equipo?

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dedicaremos un captulo completo y se relacionan con:

El resguardo de la informacin alma-cenada,

La proteccin al sistema de todo tipo de software daino,

Y el uso del Centro de Actividades como recurso para buscar soluciones a los problemas que puedan surgir.

Por ltimo, te presentaremos los Proble-mas de Red que consisten, entre otros, en instalar impresoras, configurar opcio-nes de Internet, habilitar un firewall o es-tablecer niveles de seguridad. Sobre estas cuestiones tambin podrs profundizar en las siguientes pginas.

Tipos de problema

Por una parte, encontrars los Proble-mas del Usuario. Esto sucede cuando se ejecutan tareas de forma incorrecta o se comete una equivocacin en la funcin se-leccionada. Son los casos en que ves que la PC no responde, o pierdes de vista una aplicacin, programa o archivo que estabas utilizando, o la respuesta a una funcin que has elegido no es la esperada.

Por otra parte, estn los Problemas del HW, o sea las complicaciones con cables o aparatos daados o mal conectados, que dificultan la entrada o salida de in-formacin. Estas fallas muchas veces se relacionan con falta de actualizaciones respecto de los drivers o controladores, pero como vers ms adelante, con Win-dows 7 estos procedimientos se hacen ms sencillos.

Encontrars tambin los Problemas propios del Sistema Operativo a los que

25. Bloggear puede ser ms fcil con Windows Live Writer

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

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bilitar el Firewall, instalar o desinstalar una aplicacin o ejecutar una consola, entre otras.

PROBLEMAS DE USUARIO

Usuarios

En el uso cotidiano de la palabra, llamamos usuario a toda persona que utiliza un recurso informtico, ya sea un programa o cualquier dispositivo de Hardware. Pero en lo que respecta a la creacin de Cuentas de USUARIO, hablamos de usuarios cuando nos referimos a una identidad con la cual interactuar con la PC. Esta identidad posee permisos, derechos y capacidades de ingresar a diversos lugares y ejecutar ciertas aplicaciones de acuerdo a como se haya definido.

Administrador

En lo que refiere a las Cuentas de Usuario, el Administrador es aquel que puede realizar cambios en una PC que afectarn a otros usuarios del equipo.

En el captulo 8 encontrars ms informacin sobre el comportamiento del Control de Cuentas de Usuario, pero mientras tanto puedes leer algunas preguntas frecuentes en la web:

http://windows.microsoft.com/es-XL/windows7/User-accounts-frequently-asked-questions

Comencemos, entonces, por presen-tar algunas medidas relacionadas con los usuarios que pueden facilitarte las tareas como miembro del grupo de soporte tcnico.

Creacin de cuentas de usuarios

Una recomendacin permanente tiene que ver con establecer diferentes tipos de usuarios dentro de una misma PC.Se aconseja configurar diferentes cuen-tas con el fin de diferenciar un usua-rio que no posee credenciales de Administrador de uno que accede a estas opciones.

Al ser Administrador, un usuario tiene acceso a ciertas operaciones que, de no tener estas credenciales, no podra ejecutar, tales como habilitar o desha-

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Adems, limitar el uso del usuario Admi-nistrador, contribuye a la prevencin de los virus y el spyware, puesto que los programas malintencionados pueden sacar provecho de las credenciales y realizar operaciones malignas en tu PC.

El control de cuentas de usuario es una funcin nueva que protege al sistema operativo. Es recomendable que siempre est encendida. Para verificar el estado, debes escribir control de cuentas de usuario en el Men Inicio de Windows 7. Una vez que ingreses, observa si la funcin se encuentra activada.

Un atajo!

Para poder ejecutar acciones como administradores en Windows 7 tienes que posicionar el mouse sobre el icono de acceso directo de la aplicacin con la que quieras trabajar y hacer clic con el botn derecho. Se desplegar el Men Contextual y debers seleccionar la opcin Ejecutar como Administrador. Un aviso te solicitar ingresar las credenciales de Administrador para validar tu identidad y la aplicacin se ejecutar correctamente, sin necesidad de reiniciar la sesin.

As estars siempre listo para ayudar a tus amigos de manera sencilla y rpida!

26. Arma unas atractivas foto-notas

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

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rados para afrontar nuevos riesgos de seguridad.Windows 7 posee un componente llama-do Windows Update que permite que tu Sistema Operativo, y muchas aplicacio-nes, se mantengan al da con las actuali-zaciones.Es recomendable que ajustes la configuracin de Windows Update en tu equipo para que se mantenga actualizado.Para hacerlo, de-bes escribir

Windows Update en el Menu Inicio y una vez que ingre-sas en la parte izquierda vers la opcin

conectar a Internet y los descargar de manera rpida y simple, informndo-nos apenas los haya instalado y est listo para ser utilizado.

Otro tema importante sobre el cual debes poner atencin es mantener Windows y sus aplicaciones actualizadas. Los fabricantes de software publican actuali-zaciones para que sus productos tengan nuevas funcionalidades y estn prepa-

Una de las caractersticas principales de Windows 7 es la capacidad de solucionar problemas de una manera simple y sen-cilla incluso en lo referido a configuracin de dispositivos, a diferencia de lo que ocurra con sistemas operativos ms an-tiguos, en los que debas instalar contro-ladores especficos para cualquier nuevo perifrico que deseabas conectar.

Configuracin de dispositivos nuevos

En Windows 7 la instalacin y configu-racin de dispositivos USB es mucho ms simple.

Simplemente debes conectar el dis-positivo y Windows se encargar de instalarlo. En caso que se necesiten controladores adicionales, el sistema se

PROBLEMAS DE HARDWARE

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Cambiar configuracin. Una vez ah adentro podrs elegir las diversas opciones disponibles.

Tambin, en lo que refiere a la configu-racin del Hardware, es importante que sepas que puedes solucionar proble-mas referidos con los estilos visuales

o la configuracin de sonido desde la sesin de cualquier usuario,

escribiendo transparencias o problemas de sonido

respectivamente en el buscador de Inicio.

Problemas con el sonido?

Sale entrecortado o distorsionado?

Si el audio de tu PC sale entrecortado o distorsionado, debes asegurarte que los altavoces estn bien conectados al equipo. Muchas veces, estos pro-blemas ocurren cuando los cables de los parlantes no se encuentran en el conector correcto: debes chequear que se encuentren en el conector de salida de lnea. Si no sabes distinguir este conector de los otros, prueba enchufn-dolos a los distintos conectores de la tarjeta de sonido, hasta que oigas bien el audio de tu PC.

Recuerda

Si optas por desactivar las actualizaciones automticas, tendrs que tener la rutina peridica de realizar el proceso de actualizacin de manera manual.

27. Aprende sobre Culturas Precolombinas

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

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etc. Una manera de protegerlos es utilizar los estabilizadores de tensin que, si bien no impedirn los cortes en la energa te ayudarn a estabilizar los niveles de ener-ga que ingresan a la PC.

Por ltimo, vale destacar la importancia general de mantener actualizados los componentes del Hardware de manera de poder optimizar el funcionamiento de dife-rentes software y aplicaciones en la PC.

Limpieza y cuidado del Hardware

Algo que en muchas ocasiones se sub-estima, pero que es tan importante como cualquier paso mencionado, es mantener la PC en buenas condiciones de limpieza y estado fsico. El mejor mtodo de limpieza que te reco-mendamos es el uso de limpiadores en aerosol que no posean CFC, puesto que te permiten eliminar las partculas de una manera ecolgica y mantener tu PC libre de todo resto de suciedad sin daar la Capa de Ozono.

Otra recomendacin a tener en cuenta tiene que ver con el modo de mantener tu PC protegida frente a posibles cambios en la tensin del suministro elctrico. Muchas veces, suele ocurrir que cortes inespe-rados de electricidad, o bajas y subas de tensin de manera repentina, provocan daos en la PC tales como: quemadura de fuentes, sistemas operativos daados,

Consejo!

Para mantener la limpieza de las mquinas en la escuela puedes armar carteles junto a tus compaeros para ser cuidadosos al utilizar la PC y as prevenir posibles accidentes como una gaseosa volcada sobre el teclado, migas de galletas o dulces que daen el mouse, etc.

Encuentra maneras creativas de invitar a tus compaeros a cuidar de manera preventiva

los equipos de tu escuela!

Mantener

la limpieza

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Una excusa para repasar!

Ordena la secuencia de pasos para buscar informacin sobre las propiedades de tu PC y luego chequea el estado de los equipos de tu escuela en lo que refiere a la memoria RAM

y al procesador Qu componentes piensas que ser necesario actualizar?

28. Aula virtual: cursos gratuitos para docentes

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

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Tambin es importante que conozcas otra herramienta til en el ajuste de dificulta-des relacionadas con el Sistema Opera-tivo. Cuando el equipo se encuentra con algn inconveniente, Windows 7 posee una herramienta de recuperacin llamada Restaurar Sistema que vuelve la confi-guracin del sistema a un estado anterior, en donde el error no exista.

A lo largo de este captulo seguramente notaste la importancia y la efectividad del Men Inicio de Windows 7 como herra-mienta para el funcionamiento y el uso del Sistema Operativo.Pero puede ocurrir que desees resultados ms precisos, y para esto podrs realizar la operacin reparar el ndice.

Indizacin

Para efectuar esta tarea debers escribir Indizacin en el Men Inicio, hacer clic en Opciones Avanzadas y all en Re-construir dentro de Solucin de Proble-mas. Ten en cuenta que el tiempo que lleve este proceso depender del volu-men de informacin que tengas alma-cenada en tu PC.

PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO

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Qu es el modo seguro?

Cuando necesitas solucionar problemas causados por alguna aplicacin o un controlador, por ejemplo, resulta til iniciar la PC en el Modo Seguro. De esta manera, Windows 7 arranca con un conjunto limitado de archivos y controladores y los programas de inicio no son ejecutados. Estando en Modo Seguro, podrs resolver los eventuales errores, quitando el programa que genera problemas o volviendo a un punto anterior mediante la herramienta Restaurar sistema.

Para ello debes entrar en el Modo Seguro, presionando reiteradas veces la tecla F8 durante la secuencia de arranque de la PC.En el caso que Windows detecte algn error, ingresar a este Modo de manera automtica.

Ejecutar aplicaciones no compatibles con el sistema

De vez en cuando, puedes encontrarte con aplicaciones que no sean compatibles con Windows 7. Pero Windows 7 hace fcil lo difcil, de modo que el