manual proveedores

7/26/2019 Manual Proveedores

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Manual ProveedoresCampaas 2014

18/10/2014


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ndice

1. Objetivo General

2. Flujo de aprobacin aproveedores

3. Entrega de informacin

4. Reglas bsicas de implementacinen Jumbo

5. Niveles de Comunicacin

6. Tipologas de Ubicaciones y Mobiliario

A. Venta Asistida P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

B. Gndola P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

C. Cabecera de Gndola P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

D. Fruta y Verdura P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

E. Vitrinas (Electro) P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

F. Cooler con puerta completagrande

P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

G. Cooler con puerta chica P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

H. Muro de fro P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

I. Isla de fro piscina P.O.P. Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin

7. Marketing Relacional

8. Intervenciones Especiales

A. Muebles especiales P.O.P.

Materialidades sugeridas Criterios de Implementacin Intervenciones especiales

B. Activaciones en Sala

C. Proceso de comunicacin


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Objevo General

Objetivo:

- Ser la nica herramienta informativa para la implementacin en sala de Proveedores. Contener

todos los tem necesarios para el buen desarrollo de propuesta de proveedores y la correctaimplementacin en locales.

- Estandarizar, denir criterios y metodologas tanto en elementos como en espacios en sala.

- Nuestro ltimo objetivo es tener una comunicacin ms uida y rpida con los proveedores.


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Flujo de aprobacin a proveedores


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Proveedor negociacon el reacomercial

Paso

N1

Paso

N2

rea comercialderiva el proyecto a

Marketing Experencial

Paso

N3

MarketingExperiencial aprueba

el proyecto

Paso

N4

Area Comercialda OK al proveedor

Paso

N5

Proveedorimplementa

Campaa


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Intervenciones o Muebles especiales

Reunin Mkt con proveedorpara conversar, evaluar propuesta

(presentacin ideas,definicin de tiempos).

Paso

N1

Paso

N2

Proveedor entrega propuestaa Comercial y Mkt.

Paso

N3

Marketingpresenta a Operaciones.

Paso

N4

Operaciones valida o entregacomentarios de la propuesta.

Paso

N5

Mkt da respuesta a Comercial.2 das mximo en informar

al proveedor.Proveedor debe enviar 17 das

antes de implementar.

Paso

N6

Comercial avisa a proveedor yproveedor implementa en 10 das.

Paso

N7

Proveedor implementa

3 Das 5 Das 2 Das

Paso

N6

Comercial avisa a proveedor yproveedor implementa en 10 das.


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Entrega de informacin


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Reglas bsicas:

1.- La presentacin de cada proveedor debe venir con: fotomontajes o diseos de muebles o p.o.p. con detalles, medidas,materialidad. En un ppt (power point) que no pese ms de 1 mg.

2.- Debe quedar estipulado el tiempo de estada en la sala y en que salas quieren implementar.

3.- Los pedidos deben llegar con almenos 2 semanas de anticipacin a la fecha que quieren partir en sala.

En cuanto a los tiempos de respuesta de Marketing rea campaa deben ser de 3 das hbiles para campaas y 7 dashbiles para intervenciones especiales.

Entrega de informacin


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Reglas de implementacin en Jumbo

REGLAS BSICAS DE IMPLEMENTACIN

Estas reglas bsicas son esenciales para lograr una co-rrecta implementacin en sala de ventas. Siguiendo estos

alineamientos, la aprobacin de las campaas se realizarde forma ms rpida y fcil. Jumbo entrega esta herramientapara fortalecer la marca de sus proveedores en la sala deventa, en conjunto con la MARCA JUMBO.

Reglas bsicas:

1.- El elemento p.o.p debe integrar la Marca Jumbo en suspiezas grcas, mnimo en un 20%, siempre y cuando la ac-tividad y/o lanzamiento sea exclusivo de Jumbo. Si la pieza

utiliza el logotipo Jumbo, este no debe ser de un tamaoinferior al de la marca participante.

2.- Todas las implementaciones de campaa son respon-sabilidad del proveedor. La sala no implementa material deproveedores. Por otro lado el proveedor debe considerarreposicin y mantencin de los elementos para todas lacampaas.

3.- No est permitido implementar soportes de portaprecios,elementos colgantes ni gracas en pisos.

4.- La implementacin de la campaa no debe tapar o daarcomunicacin de precio, productos, sealticas o grcaspermanentes de la sala.NO SE PUEDEN DAAR (PINTAR- PERFORAR- ROMPER)NI MODIFICAR LOS ACTIVOS FIJOS DE LA COMPAA.

5.- No se debe obstaculizar el ujo del cliente.

6.- La implementacin del proveedor debe aplicarse de ma-nera estandarizada en todos los locales que participan dela actividad.

7.- El material p.o.p debe mantenerse en buen estado durantela campaa, si esto no se cumple, se retirar de la sala. Sila campaa dura 30 das o ms,sta debe ser dinmica ymodicarse visualmente pasados los primeros 15 das. Esto,para evitar que se transforme en parte del paisaje de la sala.

8.- As tambien con respecto a las implementaciones deexhibicin, NO se pueden mezclar productos de limpiezacon abarrotes (en la misma exhibicin). Adems estas ex-hibiciones deben: ser de venta masiva, contener alta carga

de productos y siempre precio competitivo.

9.- En cuanto a convivencia de grcas en campaas sea -sonals. Se les pide a proveedores que se apeguen a nues-tras grcas en campaas como: Da de la madre, Da delPadre, Mundial, etcla idea es que en sala se pueda viviruna sola campaa para celebrar dicho evento y no milespor separado. Los elementos sern proporcionados por elrea de marketing, a travs del rea comercial, piezas quedebern incluir un logo Jumbo.Finalizada la campaa, el proveedor deber sacar el materialy dejar el espacio tal como se encontr originalmente, sindaar o modicar los activos de la compaa.

10.- No se puede degustar alcohol en sala.

11.- Proveedor deber regirse a las normativas del local, encuanto a: horarios de entrada, salida, vestimenta, etc.


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Niveles de Comunicacin

MICRO

MESO

Nivel que puedeintervenirP.O.P Proveedor

MESO Sobre los 2m de altura, tenemos una complemen-tacin de informacin, dado que, adems de informar, trans-mitimos sensaciones. Esta zona nos permite ambientar y

comunicar conceptos de campaa.

MICRO Sobre 1m de altura, es la zona en la que el clienteconcentra su atencin, es all donde toma sus decisionesde compra. Los mensajes entregados bajo 50cm no son

recepcionados, puesto que se encuentran bajo el nivel co-municacional micro.

El nivel en que el proveedor puede invertir, es el MICRO.

Producto

Oferta

Seccin

Campaa

Exclusivo campaasJUMBO

300 m

200 m

Cabecera de gndola

MACRO


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Tipologas de Ubicaciones y Mobiliario


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Venta asisda

MATERIALIDAD

Descriptor (Informacin relevante del producto)con ventosa (Tamao aprx. 12x12, 15x15 cms)- Papel couch/mica- Cartn/mica

Porta precio(Tamao aprx. 12x10 cms)- Trovicel- Cartn duplex 200 grs

Adhesivo (Tamao 15X25 cms en formatotriangular)- Esquinero Adhesivo

Se debe considerar siempre elementos termolaminadoso en pai, adems de adhesivo traslcido para vitrina.

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN

1- El elemento no debe entorpecer la operacin.2- Uso de productos No Txicos y apropiados para el

contacto alimentos.3- Debe ser resistente al uso intensivo del supermercado.4- El material debe soportar humedad

P.O.P

Descriptor

Porta precio

Adhesivo

PQH/Perro acrlico ms

chupon

Porta precioAdhesivo V.A.Ashesivo semi traslcido


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Gndola

MATERIALIDAD

Vela o stopper (Tamao aprx. 20x50 cms)- Fomex de 5 mm. Considerar anclaje a gndola.- Trovicel- Cartn skaprint- Duplex de 350 grs emplacado. Considerar siempre gan-cho ovelar con anclaje al feje.

Soporte para tester (Tamao mx. permetro mismodel producto, alto 15 cms))- Trovicel- Acrlico- Metal

Vibrn (Tamao aprx. 15x15 cms)

- Papel couch/mica- Cartn/mica

Delimitador (Tamao aprx. 30x5 cms)- Pai 0,3 micrones

Marco precio (Tamao aprx. 10x12 cms, tamao deventana 6,6x4 cms) y debe tener pestaa para suje-cin.- Trovicel- Cartn duplex 200 grs

- Pai 0,3 micrones


1- Considerar la campaa con la que convivir en la seccin.2- Cuidar las terminaciones de la implementacin.stasdeben ser impecables.3- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabeceras degondola, deben ser impresas tiro/retiro. No deben quedarplanos blancos.

4- Considerar siempre altura de carro 90 cm. para imple-

mentar P.O.P. en gndola, de manera que no interfera conel desplazamiento de este.

Vela o stopper

Marco precio

Delimitador

Soporte tester

Vibrn

90cm

Gancho Ovelar/ Soporte vela

De limi tado r Sopo rte Tester Vi br in 2264 -15 Marco p reci o

P.O.P


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MATERIALIDAD

Cabecera de Gndola (Tamao aprx. 120x50

cms)- Fomex de 5 mm. Considerar anclaje a gndola.

Lateral de Gndola (Tamao aprx. 50x180 cms)- Fomex de 5 mm. Considerar ojetillos para amarrara la gndola.


1- Considerar la campaa con la que convivir en laseccin.2- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stasdeben ser impecables.3- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabecerasde gndola, deben ser impresas tiro/retiro. No debenquedar planos blancos.4- Considerar que la altura de la cabecera de gndolano puede tapar el precio.5- Los laterales no deben sobre pasar el ancho de

gndola (40 cm)6- Los laterales deben tener ojetillos centrales (2 uni-dades) para anclar a la gndola.7- Lo elementos deben ser resistente al uso del su -permercado.8- No deben entorpecer la operacin, cambio de pro-ducto, movimiento de bandeja, etc.9- Se deben vericar en sala las dimensiones de ca-becera.

Cabecera de Gndola

P.O.P

Cabecera

Laterales

Amarra cables/Soporte Laterales


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Frutas y verduras

MATERIALIDAD

Lomo (Tamao aprx. 100x30 cms)

- Fomex de 5 mm- Trovicel



1- Considerar la campaa con la que convivir en laseccin.2- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stasdeben ser impecables.3- El material debe ser resistente a la humedad

Lomo

Delimitador


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Cooler puerta completa grande

MATERIALIDAD

Adhesivo (Tamao aprx. 70x1,75 cms)

- Adhesivo traslcido removible* Medida sujeta a cambio, ya que puede variar deacuerdo a cada local.



1- Considerar la campaa con la que convivir en laseccin.2- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stasdeben ser impecables.3- Todos los elementos de sta seccin debenser termolaminados.4- No se podrn intervenir todas las puertas con ad-hesivo traslcido. Asociado a porcentaje de mueblesocupados por la marca/Sujeto a realidad y revisinde salas.

5- El adhesivo deber ser semi traslcido y su imple-mentacin se realizar cada 2 puertas6- No puede tapar/ocultar visibilidad del producto.

P.O.P

Delimitador

Adhesivo


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Cooler puerta chica

MATERIALIDAD

Adhesivo (Tamao aprox 70x100 cms)

- Huincha adhesiva traslcida removible* Medida sujeta a cambio, ya que puede variar deacuerdo a cada local.

Separadores (Tamao aprx. 36x12 cms)-Trovicel- Pai 0,3 micrones



1- Considerar la campaa con la que convivir en laseccin.2- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stasdeben ser impecables.

3- El adhesivo debe ser instalado puerta por medio ocada 2 puertas.

P.O.P

Delimitador

Separadores

Adhesivoesquinero


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MATERIALIDAD


Vibrn (Tamao aprx. 15x15 cms)- Papel couch/mica- Cartn/mica

Vela o stopper (Tamao aprx. 20x50 cms)- Trovicel- Cartn skaprint- Pai 0,3 micrones.Considerar gancho ovelar conanclaje al feje.

Marco precio (Tamao aprx. 10x12 cms, tamaode ventana 6,6x4 cms) y debe tener pestaa parasujecin.- Trovicel- Pai 0,3 micrones

CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN1- Considerar la campaa con la que convivir en laseccin.2- Cuidar las terminaciones de la implementacin.stas deben ser impecables.3- Elementos tales como: Stopper, laterales y cabe-ceras de gondola, deben ser impresas tiro/retiro. Nodeben quedar planos blancos.

P.O.P

Delimitador

Vibrn

Vela o Stopper

Muro de fro

Super grip 604-075/Vela fro

Delimitador Vibrin 2264-15 Marco precio

Marco precio


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MATERIALIDAD

Lomo Nave (Tamao aprx. 100x30 cms)- Fomex de 5 mm

Separadores (Tamao aprx. 36x12 cms)-TrovicelPai 0,3 micrones


1- Considerar la campaa con la que convivir en

la seccin.2- Cuidar las terminaciones de la implementacin,stas deben ser impecables.3- Elementos tales como; stopper, laterales y cabe-ceras de gndola, deben ser impresas tiro/retiro. Nodeben quedar planos blancos.

Isla de fro piscina

P.O.P

Separadores

Super Grip "113-600"/Soporte Lomo

Separadores/Pai - trovicel

Separadores/Pai - trovicel

Lomo Nave


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Marketng Relacional


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CRM Cencosud

Collerin

Volante

Consumer Relationship Management, un modelode gestin basado en la satisfaccin del cliente.

La informacin de cliente nos permite entender elcomportamiento de compra de productos.

Ahora puedes avanzar hacia el conocimiento de tucliente, saber quin es, cules son sus intereses, enque ciclo de vida se encuentra, con que frecuenciacompra mi producto, que tan el es a mi producto.

Venta

Producto

Lugar

Quin es

mi cliente?Mirada 360

del cliente

Cencosud SM cuenta con un trco de ms de 2.5millones de clientes mensuales distintos (18MM detransacciones)Contamos con un 75% de la venta identicada 86% de los clientes delizados en Jumbo

65% en Santa Isabel


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Intervenciones Especiales


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Para acceder a intervenir el acceso, la marca debe pre-sentar una propuesta de acuerdo al seasonal o al hitoque se vive en sala; por ejemplo: Copa Amrica, Da del

Nio, Mam, Pap, Pascua de resurreccin, Navidad,etc. El proyecto quedar sujeto a evaluacin.


1- Cuidar las terminaciones de la implementacin. stasdeben ser impecables.2- Se podrn utilizar elementos tales como:- Big Boy- Cenefa- Arco- Degustaciones- muebles de impacto/ POP corporeos de impacto*Dependiendo de la propuesta quedar sujeta aevaluacin.3- La grca debe tener 80% Jumbo y un 20% Marca.

Intervenciones especiales

100

150

200

300

TODASLASBOTELLASMETALICASYDE TRITANDISNEY

MXI MO15OFERTAS Y/ OPROMOCIONESPOR PERSONA. SEEXC LU YENCOMPRASCONFACTURA. N OACUMULA B LECONOTRASOFERTA SY/OPROMOCIONES.

D ESD EEL31D E JU LI O A L10D E A GOSTOD E2014

2.490$ C/U,

,

E

levacin

Zonaen la que puedeintervenir proveedor.


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Muebles especiales

El mueble debe tener POP de material rgido,considerar soporte para descripcin de pro-ducto ms precio. Muebles dispuestos a evalu-cin de espaciosdisponibles y propuesta.


1- Cuidar las terminaciones de la implementacin.stas deben ser impecables.2- Elementos tales como: Stopper, laterales y ca-beceras de gndola, deben ser impresas tiro/retiro.No deben quedar planos blancos.3- Anlisis de muebles especiales:- Considerar alta carga de producto- Precio competitivo- Producto masivo/Alto sell out- Medidas maximas de pallet 100x200 cmo 2 pallet 200x240 cm

- Considerar soporte precio

Ejemplo


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Muebles especiales

Cabecera de gndola

NO DEBETAPAR PRECIO


1- Considerar medidas de cabecera a imple-mentar2- Cabeceras y exhibidores de cualquier tipodeben tener/considerar siempre porta precio,cuyas medidas se deben conrmar en sala3- Mueble debe considerar para carro o basemetlica y altura de gndola.

bl i l


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CRITERIOS DE IMPLEMENTACIN1- Cuidar las terminaciones de la implementacin.stas deben ser impecables.2- Elementos tales como: Stopper, laterales y ca-beceras de gndola, deben ser impresas tiro/retiro.No deben quedar planos blancos.3- Considerar que los elementos colgantes, debenestar a una altura de 220 cms.4- Medidas aprox del mueble 40 cms de ancho por30 de fondo.

5- Considerar base metlica/plstico para evitar quese moje con el lavado del piso y sea pasado a llevarpor el carro de compras.

Lateral de Cabecera

Muebles especiales

M bl i l


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1- Cuidar las terminaciones de la implementacin.stas deben ser impecables.2- El exhibidor debe considerar fcil acceso al pro-ducto, la sujecin del mueble debe ser 100% segura,de modo tal de no producir accidentes (El muebleno se puede caer).

3- Considerar altura, ancho x alto mximo.4- Materiales: Plstico, acrlico.5- El elemento debe considerar precio.

Exhibidores de Gndola

Muebles especiales

M bl i l


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1- Cuidar las terminaciones de la implementacin.stas deben ser impecables.2- Elementos tales como: Stopper, laterales y ca-beceras de gndola, deben ser impresas tiro/retiro.No deben quedar planos blancos.3- El destacador de productos debe ser plano. Sujetoa la gndola y su tamao depender de la totalidadde caras que tenga visible a la gndola.4- No tapar producto5- Slo categora mencionada ( no tapar ni sacarcompetencia)6- Usar material resistente al uso del supermercado7- No obstaculizar la compra

Destacadores de producto

Muebles especiales

M bl i l


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Promotora/or:Debe ser previamente aprobado por el rea de operaciones y Marketing experiencial.Todos los mircoles se deber enviar planilla con los datos de las promotoras paraaprobacin de cada local.

Sampling/Degustacines:Obligatoriamente la promotora debe entregar sampling y/o volante durante toda la jor-nada. En el caso de entregar degustacin, deber utilizar una bandeja.

Mueble de preparaciones:Mueble plegable con cenefa desmontable, no debe exceder medidas mximas.Ubicacin debe estar autorizada por rea comercial.Solo se permitir el uso de cocinas o parrillas elctricas.

Mueble de preparaciones

Muebles especiales

130 cm

80 cm

70 cm50 cm


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