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Manual de Procedimientos

Secretaría de Seguridad Pública Municipal

H. Ayuntamiento Municipal; Gestión 2012 – 2015 Dirección de Desarrollo Administrativo Página 1 de 151




ORGANIGRAMA ESPECÍFICO

SECRETARÍA DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL




I1-01

Nombre del Procedimiento Procedimiento administrativo de bajas de personal adscrito a la dependencia.

Propósito Normar las acciones a realizar en el caso de baja del personal, con la finalidad de que el proceso sea ágil y oportuno en su formalización.

Alcance Desde la recepción de oficio de notificación de inasistencias hasta la elaboración de oficio para la baja del personal.

Área Responsable Delegación Jurídica/Oficina del C. Secretario.

Descripción del Procedimiento

Número de Actividad

Actividad Observaciones

1 2

3

4

Recibe del Departamento de Recursos Humanos de la dependencia, a través del Secretario, original de oficio de notificación de inasistencias del personal adscrito, abre expediente y resguarda. De acuerdo a los lineamientos, elabora acta circunstanciada, recaba firma del Director correspondiente, dos testigos de asistencia y resguarda. Elabora acta administrativa al personal, recaba firma del titular de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, Director correspondiente y dos testigos e integra al expediente personal. Elabora citatorio para llevar a cabo audiencia con el trabajador, en original y dos copias, recaba firma del Director correspondiente, y turna: -Original de citatorio: Secretario del Sindicato -1ª copia de citatorio Trabajador -2ª copia del citatorio Expediente

Se levantan tres actas circunstanciadas por inasistencias.

Para el personal de base el original del citatorio se dirige al Secretario del sindicato, en caso contrario al trabajador.







5 6

Acude a la audiencia solicita argumentos o justificantes para saber los motivos de las inasistencias y determina: ¿Presenta justificantes el trabajador? Sí, resguarda los documentos justificantes y emite opinión de improcedencia de baja de personal. FIN DE PROCEDIMIENTO No, elabora acta de resolución para deslindar responsabilidades a la dependencia, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia, integra al expediente y continúa con la actividad No. 6 Elabora oficio para la baja del personal, en original y copia, anexa actas circunstanciadas, acta administrativa, citatorio de la audiencia y acta de resolución de la causa de baja, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y turna: -Original de oficio de baja de personal, -copia de actas circunstanciadas -copia de acta administrativa, -copia de citatorio de audiencia y -copia de acta de resolución: Departamento de Recursos Humanos

-Copia de oficio de baja de personal, -original de actas circunstanciadas -original de acta administrativa, -original de citatorio de audiencia y -original de acta de resolución: Expediente

TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el procedimiento administrativo de baja de personal adscrito a la dependencia, se aplicará la Ley de Servicio Civil del Estado y los Municipios de Chiapas.


Formatos

No existen formatos para este procedimiento.




I1-02

Nombre del Procedimiento Contestar amparos presentados en contra de la Secretaría.

Propósito Defender el interés de la Secretaría ante cualquier demanda presentada.

Alcance Desde la recepción de oficio de demanda de amparo hasta la elaboración de reporte de actos correspondientes.

Área Responsable Delegación Jurídica/ Oficina del C. Secretario.




1

2 3 4

Recibe del Juzgado, a través del titular de la dependencia, original de oficio de demanda de amparo, abre expediente y resguarda. Analiza la demanda de amparo para conocer el motivo del procedimiento y resguarda. Elabora informe previo de amparo, en original y copia, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de informe previo: Juzgado -Copia del Informe Previo: Expediente

Recibe del Juzgado, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud de informe justificado en relación al motivo de la demanda de amparo, se entera y resguarda.

El juzgado concede un término de 24 o 72 horas para dicho informe, caso contrario el juzgado procede aplicar multa por incumplimiento.







5 6

7

Elabora informe justificado pormenorizado, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de informe previo: Juzgado -Copia del informe previo: Expediente

Recibe del juzgado, a través del titular de la dependencia, original de oficio del acuerdo de resolución, se entera y determina: ¿Es concedido el amparo? No, da seguimiento en relación a los recursos que el demandante interponga y continúa con la actividad No. 7. Sí, Emite o interpone una apelación en contra de la resolución del Juez y continúa con la actividad No. 7 Elabora reporte de los actos correspondientes, en original y fotocopia, anexa acta de demanda de amparo, informe previo y justificado; y turna: -Original de reporte: Titular de la dependencia -Copia de reporte, -acta de demanda de amparo, -informe previo y justificado: Expediente


El juzgado concede un término hasta de 15 días para presentar dicho informe, caso contrario aplica la multa por incumplimiento.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para contestar amparos presentados en contra de la Secretaria se observará el acervo jurídico de la Ley de Amparos.

Nombre del Procedimiento Contestar amparos presentados en contra de la Secretaría de los diferentes Juzgados.

Formatos

No existe formatos que rigen a este procedimiento.




I2-01

Nombre del Procedimiento Trámite de vacaciones del personal adscrito a la Dependencia.

Propósito Cumplir eficientemente con los trámites de asignación del período vacacional, respetando los lineamientos establecidos.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud hasta la elaboración de reporte de relación de solicitudes de vacaciones aceptadas.

Área Responsable Departamento de Recursos Humanos/Coordinación Administrativa.




1 2

3 4

Recibe de las direcciones correspondientes, a través del titular de la dependencia, oficio de solicitud de vacaciones, en original y copia, abre expediente y resguarda. Solicita a los jefes de grupo de la Dirección Operativa de la S.S.P. M. verificar el control de vacaciones de los elementos a su cargo. Recibe de manera económica de los jefes de grupo la información requerida y determina: ¿Es procedente la solicitud? No, informa de manera económica al elemento correspondiente la improcedencia de la solicitud. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, verifica en base de datos la fecha de ingreso del trabajador, los días que le corresponde y continúa con la actividad No. 4. Elabora oficio de solicitud de vacaciones, en original y copia, rubrica, recaba firma y sello de la Dirección de Recursos Humanos y titular de la dependencia y envía: -Original de oficio de solicitud: Titular de la Secretaría de Administración -Copia de oficio de solicitud: Expediente

El motivo de la improcedencia se debe a que existen elementos de vacaciones.







5 6 7

Recibe del titular de Secretaría de Administración, a través del titular de la dependencia, original de oficio de aceptación de solicitud de vacaciones, se entera y resguarda. Elabora oficio de respuesta de solicitud de vacaciones, en original y copia, recaba firma del titular de la dependencia y turna: -Original de oficio de respuesta: Trabajador -Copia de oficio de respuesta: Expediente de personal

Elabora reporte de relación de solicitudes de vacaciones aceptadas, en original y copia, rubrica, recaba firma y envía: -Original de reporte: Titular de la Secretaría de Administración

-Copia de reporte: Archivo






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el trámite de vacaciones del personal adscrito a la dependencia se observará el artículo 23 de la ley de servicio social del estado de Chiapas y sus municipios y en general la Ley Federal del Trabajo.


Formatos

No existen formatos que rigen a este procedimiento




I2-02

Nombre del Procedimiento Trámite de baja del personal adscrito a la dependencia.

Propósito Dar a conocer a secretaria de Administración la baja del personal para reflejarlo en la nómina.

Alcance Desde la recepción de oficio de notificación de inasistencias del personal hasta la elaboración de oficio para la baja del personal.





1

2 3 4

Recibe del director correspondiente oficio original de notificación de inasistencias del personal adscrito a la dependencia, anexo lista de inasistencias para realizar baja de personal, abre expediente y resguarda. Analiza solicitud y envía a la Delegación Jurídica para el procedimiento correspondiente. Recibe de la Delegación Jurídica oficio de notificación para baja del personal, en original y copia, anexo actas circunstanciadas, acta administrativa, citatorio de la audiencia, acta de resolución de baja; y resguarda. Elabora oficio para baja del personal, en original y copia, anexa los documentos soportes y envía: -Original de oficio de baja de personal, -Original de actas circunstanciadas, -Original de acta administrativa, -Original de citatorio de audiencia, y -Original de acta de resolución: Secretaría de Administración

-Copia de oficio de baja de personal, -Copia de actas circunstanciadas, -Copia de acta administrativa, -Copia de citatorio de audiencia, y -Copia de acta de resolución: Archivo






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el trámite de baja del personal adscrito a la dependencia se deberá presentar, a la Secretaria de Administración, la relación de servidores públicos que han causado baja 5 días hábiles antes de la conclusión de cada mes.

Nombre del Procedimiento Trámite para la baja del personal adscrito a la dependencia.

Formatos





I2-03

Nombre del Procedimiento Trámite de alta del personal al Sistema de Nómina adscrito a la dependencia.

Propósito Cumplir con los procedimientos administrativos de alta del personal.

Alcance Desde la recepción del interesado hasta la elaboración de reporte de personal dado de alta.





1

2 3

4

Recibe al interesado, proporciona requisitos para incorporarse a laborar en la dependencia y agenda fecha para recepción de documentación correspondiente. Recibe del interesado solicitud de empleo y documentos personales. Revisa los documentos y determina: ¿Está completa la documentación? No, comunica al interesado que debe integrar la documentación faltante, regresa a la actividad No. 2. Sí, solicita al interesado realizar exámenes médicos en un consultorio externo y continúa con la actividad No. 4. Recibe del interesado el resultado de los exámenes médicos y determina: ¿Es apto para ingresar a la dependencia? No, comunica al interesado la improcedencia de la solicitud. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, integra expediente personal, en original y copia, resguarda y continúa con la actividad No. 5.

Documentos requeridos: solicitud de empleo y copias de: acta de nacimiento, CURP, cartilla militar, credencial de elector, comprobante de domicilio y último comprobante de estudios.

Los exámenes a realizar son: psicológico, antidoping.







5

6 7

Elabora oficio de solicitud para alta del personal, en original y copia, anexo expediente personal, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de oficio de solicitud, y - Original de expediente: Titular de la Secretaría de Administración -Copia de oficio de solicitud y -Copia de expediente: Expediente personal

Recibe del titular de Secretaría de Administración, a través del titular de la dependencia, original de oficio de notificación de alta del personal para registro en el Sistema de Nómina, se entera y resguarda en expediente. Elabora reporte de relación de personal dado de alta, en original y copia, rubrica, recaba firma y turna: -Original de reporte: Titular de la dependencia -Copia de reporte: Archivo






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para realizar el trámite de alta del personal al Sistema de Nómina adscrito a la dependencia, el interesado deberá practicarse los exámenes médicos correspondientes con resultados favorables a la dependencia para su contratación.


Formatos





I2-04

Nombre del Procedimiento Suministro de recursos materiales y/o servicios a las diferentes áreas de la dependencia.

Propósito Proporcionar de manera oportuna a las diferentes áreas los materiales que se requieran para su correcto funcionamiento.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de petición de materiales y/o servicios hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Recursos Materiales/Coordinación Administrativa.




1

2 3 4 5

Recibe de la dirección correspondiente, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud de requerimiento de materiales y/o servicios, abre expediente y resguarda. Identifica el tipo de material y/o servicio solicitado y elabora oficio de requerimiento, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de oficio de requerimiento: Titular de la Secretaría de Administración -Copia de oficio de requerimiento: Expediente

Recibe de la Secretaría de Administración, a través del titular de la dependencia, oficio de aceptación del requerimiento, se entera y resguarda. Acude al almacén de la Secretaría de Administración, recibe los materiales, toma evidencias fotográficas, firma de recibido, los traslada a la dependencia y resguarda. Comunica de manera económica al director correspondiente fecha y hora para la entrega de los materiales y/o servicios.

El suministro de recursos materiales y/o servicio pueden ser de papelería, compra de uniformes, equipamiento: (accesorios, lámparas, esposas, gas lacrimógeno, y fornituras), consumibles, plomería, electricidad, albañilería y jardinería. En el oficio indica fecha y hora para recepción del material y/o servicio solicitado.

En caso de ser un servicio es el proveedor que acude al área correspondiente de la dependencia.







6 7

Entrega los materiales y/o servicios, recaba firma de recibido del director correspondiente en formato de entrega, resguarda y obtiene evidencias fotográficas. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa evidencias fotográficas y turna: -Original de tarjeta informativa, y

-evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativa, y -evidencias fotográficas: Archivo.





Nombre del Procedimiento Suministro de recursos materiales y/o servicios a las diferentes áreas de esta dependencia.

Diagrama de Flujo




Nombre del Procedimiento Suministro de recursos materiales y/o servicios a las diferentes áreas de esta dependencia.

Lineamientos

Para el suministro de recursos materiales y/o servicios a las diferentes áreas de esta dependencia se

deberá tomar en cuenta:

Para la atención de requerimientos y/o servicios, los directores presentarán sus solicitudes los días 15 de cada mes.

El Departamento de Recursos Humanos de la dependencia entregará materiales y/o servicios a las diferentes áreas del 2 al 7 de cada mes.

Todo el material adquirido para uniformes y el equipamiento de las instituciones de seguridad pública municipal deberán ser adquiridas en apego al manual de imagen institucional vigente.

Nombre del Procedimiento Suministro de recursos materiales y/o servicios a las diferentes áreas de esta Secretaría.

Formatos




I2-05

Nombre del Procedimiento Trámite para adquisición de insumos para la preparación de alimentos para el personal operativo.

Propósito Preparar alimentos para el personal operativo, cuidando que se realicen con calidad e higiene.

Alcance Desde la elaboración de requerimiento de insumos para la preparación de alimentos hasta la elaboración de reporte decenal.

Área Responsable Departamento de Calidad e Higiene de Alimentos/Coordinación Administrativa




1 2

3

4 5

Recibe Instrucción de manera económica del titular de la dependencia para llevar cabo requerimiento de insumos para la preparación de los alimentos necesarios para los elementos operativos. Elabora requerimiento de insumos para la preparación de alimentos, en original y copia, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de requerimiento: Proveedor -Copia de requerimiento: Archivo

Recibe del proveedor los insumos, verifica la existencia física y lo solicitado, firma nota de remisión y resguarda los insumos. Entrega los insumos al encargado de cocina para la preparación de los alimentos al personal operativo. Elabora reporte decenal de los insumos requeridos y utilizados, recaba firma del Coordinador Administrativo y turna al titular de la dependencia. TERMINA PROCEDIMIENTO

Los insumos pueden ser de abarrotes, carnes frías, carnes rojas, pollos, frutas, verduras, etc.




Nombre del Procedimiento Trámite para la adquisición de insumos para la preparación de alimentos para el personal operativo.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existen lineamientos para este procedimiento.


Formatos





I2-06

Nombre del Procedimiento Asesoría y apoyo para la atención de problemas psicosociales al personal operativo de la dependencia.

Propósito Brindar elementos de solución a los problemas psicosociales del personal para mejorar su rendimiento laboral.

Alcance Desde la solicitud de manera económica del apoyo por asesoría del elemento operativo hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Trabajo Social/Coordinación Administrativa.




1

2

3 4

Recibe de manera personal al trabajador con problemas psicosociales y proporciona ficha de identificación para su llenado. Recibe del trabajador ficha de identificación debidamente requisitada, fotocopia en un tanto y abre expediente. Realiza entrevista, identifica el tipo de asesoría que requiere, valora la problemática presentada y determina: ¿Es posible brindarle la asesoría en la dependencia? Si, brinda asesoría, da seguimiento hasta la solución del problema y continúa con la actividad No. 7 No, comunica al trabajador que realizará una valoración del problema y continúa con la actividad No. 4 Investiga la instancia correspondiente para la atención, elabora oficio de solicitud de apoyo, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia, a través de la Coordinación Administrativa; y envía: -Original de oficio solicitud: Instancia Correspondiente -Copia del oficio de solicitud: Expediente

Los problemas psicosociales pueden ser: agresividad, angustia, falta de recursos o soportes emocionales.







5

6 7

Recibe de la instancia correspondiente, a través del titular de la dependencia, original de oficio de aceptación del apoyo y/o asesoría correspondiente, se entera y resguarda. Comunica de manera económica al trabajador la fecha, hora y documentación requerida para que se presente a la instancia correspondiente. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexo original y copia de ficha de identificación, rubrica y turna: -Original de tarjeta informativa y -Original de ficha de identificación: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativa: -Copia de ficha de identificación Archivo






Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





I2-07

Nombre del Procedimiento Trámite de suministro de combustible, lubricantes y aditivos para las unidades.

Propósito Proveer con oportunidad el combustible necesario a las unidades, a fin de que realicen las actividades operativas encomendadas.

Alcance Desde la elaboración de solicitud de requerimiento de combustible hasta la elaboración de reporte

Área Responsable Departamento Central de Taller/ Coordinación Administrativa




1 2 3

4

5

Elabora oficio de solicitud de requerimiento de combustible lubricantes y aditivos, en original y copia, recaba firma del titular de la dependencia, anexo original del formato único de suministro de combustible, y turna: -Original de requerimiento, y -Original de formato único de suministro de combustible: Departamento de Recursos Materiales -Copia de requerimiento y -Copia de formato único de suministro de combustible: Expediente

Recibe del Departamento de Recursos Materiales oficio de respuesta de aceptación del requerimiento, fecha, hora y lugar de suministro y resguarda. Comunica de manera económica a los choferes de las unidades, la gasolinera asignada para el suministro, fecha, hora, y agenda la visita. Acude a la gasolinera asignada, verifica la carga de combustible a la unidad y firma de recibido en el formato único de suministro de combustible.

Elabora reporte de las unidades suministradas, en original y copia, rubrica y turna al titular de la dependencia. TERMINA PROCEDIMIENTO

Acude en compañía del chofer de la unidad.





Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





I2-08

Nombre del Procedimiento Mantenimiento vehicular a las unidades de la dependencia.

Propósito Llevar a cabo las reparaciones correctivas necesarias, con la finalidad de mantener en buenas condiciones las unidades para que puedan seguir operando.

Alcance Desde la recepción de reporte de desperfecto de la unidad hasta la elaboración de tarjeta informativa de unidades que ha proporcionado mantenimiento.

Área Responsable Departamento Central de Taller/Coordinación Administrativa.




1 2 3

4

Recibe del chofer operativo en turno reporte de desperfecto o falla de la unidad a través del titular de la dependencia, se entera y abre expediente. Solicita de manera económica al chofer operativo la unidad para su mantenimiento preventivo y/o correctivo. Recibe la unidad, revisa y verifica el desperfecto o falla, elabora reporte de las fallas encontradas y determina: ¿Se puede proporcionar el mantenimiento? Sí, proporciona mantenimiento a la unidad de acuerdo al reporte emitido e informa al chofer operativo pasar a recoger la unidad. FIN DEL PROCEDIMIENTO No, comunica al chofer autorizado que la unidad se trasladará a un taller autorizado y continúa con la actividad No. 4. Elabora orden de servicio para la unidad, en original y copia, anexa reporte de fallas, recaba firma del Coordinador Administrativo y turna: -Original de servicio, y

-Original de reporte: Departamento de Recursos Materiales. -Copia de servicio, y -Copia de reporte: Expediente

La orden de servicio es para enviar la unidad al taller autorizado.







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8 9

Traslada la unidad al taller autorizado, entrega la orden de servicio al proveedor y da seguimiento. Recibe de manera económica del Departamento de Recursos Materiales fecha y hora de entrega de la unidad. Acude al taller autorizado, recibe la unidad, verifica las condiciones físicas y el servicio proporcionado y determina: ¿La unidad se puede recibir? Sí, firma de conformidad con la descripción del servicio solicitado y continúa con la actividad No. 9. No, realiza las observaciones al encargado del taller autorizado, deja la unidad, agenda otra visita y continúa con la actividad No. 8 Acude al taller, recibe la unidad, comunica al Departamento de Recursos Materiales que ha sido atendida la solicitud y al chofer operativo pasar a recoger la unidad. Elabora tarjeta informativa del mantenimiento proporcionado, rubrica y turna al titular de la dependencia.






Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





I3-01

Nombre del Procedimiento Implementar operativos en coordinación con autoridades de gobierno a nivel Federal, Estatal y Municipal.

Propósito Salvaguardar la seguridad de la ciudadanía que permitan garantizar el orden y la paz social en el municipio.

Alcance Desde la recepción del oficio de denuncia del ciudadano hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Subdirección operativa/Dirección Operativa de S.S.P.M.




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2

3 4 5 6

Recibe del ciudadano, a través del titular de la dependencia, original de oficio de denuncia, identifica el tipo de denuncia y abre expediente. Ubica la zona geográfica, realiza visita ocular, identifica los lugares denunciados y programa el operativo correspondiente. Elabora oficios para dar a conocer la denuncia con el titular de COMSEP y las autoridades correspondientes, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de oficio: Titular del COMSEP -Original de oficio: Autoridades correspondientes -Copia de oficio: Expediente

Recibe del titular del COMSEP y las autoridades correspondientes el acuerdo y el oficio de confirmación para la implementación del operativo. Acude al operativo con las autoridades correspondientes, de acuerdo a la programación acordada, registra datos del resultado del operativo y toma evidencias fotográficas. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma, y turna: -Original de acta de tarjeta informativa: Titular de la dependencia. -1ª Copia de acta de hechos circunstancial: Archivo.


Tipos de denuncia: Ventas de bebidas alcohólicas, alteración del orden público y venta de estupefacientes en espacios públicos y escuelas, trata de blancas etc

Las autoridades que participan: Policía Federal, Instituto e Migración, Secretaría de Seguridad Pública y Participación Ciudadana, COMSEP, Transito Municipal, Protección Civil, etc.

En el acuerdo del Comité se establecen las fechas de los operativos a implementar de carácter confidencial.




Nombre del Procedimiento Implementar operativos en coordinación con autoridades de gobiernos Federal, Estatal y Municipal.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

La implementación de operativos se realiza con fundamento en los artículos 21 y 115 de la Constitución Federal fracción II, V y XV y Fracción I de la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública en los artículos 1,2 y 3.


Formatos





I3-02

Nombre del Procedimiento Trámite de alta de los vigilantes ciudadanos.

Propósito Contar con los vigilantes voluntarios adecuados, para brindar seguridad en todas las colonias del municipio.

Alcance Desde la recepción de solicitud en la que se propone al vigilante voluntario hasta la elaboración de tarjeta informativa de los vigilante que hayan causado alta.

Área Responsable Departamento de Policía de Proximidad/Dirección Operativa de S.S.P.M.




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Recibe de vecinos y representantes de colonia y fraccionamientos, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud de propuestas de sus vigilantes, se entera y resguarda. Analiza solicitud, comunica de manera económica al representarse de colonia fecha y hora para que el vigilante voluntario se presente en las instalaciones de la dependencia. Recibe personalmente al vigilante voluntario, realiza entrevista y solicita los requisitos de acuerdo al lineamiento. Recibe del vigilante voluntario la documentación correspondiente y determina: ¿Cumple con los requisitos? No, informa al representante de colonia, o quien corresponda la improcedencia de la solicitud. FIN DEL PROCEDIMIENTO Si, elabora expediente del vigilante, en original y copia, resguarda y continúa con la actividad No. 5.







5 6

7 8 9

Elabora oficio de solicitud de Certificados de No Antecedentes Laborales del vigilante, en original y copia, anexa original y copia del expediente y envía: -Original de oficio de solicitud, y -Copia de expediente: Sistema Estatal de Seguridad Pública.

-Copia del oficio de solicitud, y -Original de expediente: Expediente

Recibe del Consejo Estatal de Seguridad Pública original de Certificado de No Antecedentes Laborales e integra al expediente. Captura en base de datos el alta del vigilante y comunica fecha para proporcionar sus servicios. Elabora credencial de identidad y ubicación y entrega al vigilante. Elabora tarjeta informativa de los vigilantes voluntarios dados de alta, rubrica y turna al titular de la dependencia. TERMINA PROCEDIMIENTO

Lo hacen a través de Recursos Humanos de esta dependencia para su gestión.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para poder realizar el trámite de alta a los vigilantes deberán presentar la siguientes documentación: Copia del Acta de Nacimiento, copia del INE, CURP, Comprobante de Domicilio, Certificado de Estudio, constancia de saber leer y escribir, 2 Cartas de Recomendación, tres Fotografías y contar con Seguro Popular.


Formatos





I3-03

Nombre del Procedimiento Gestión de apoyo de equipamientos y uniformes, para vigilantes ciudadanos.

Propósito Que los vigilantes ciudadanos cuenten con los insumos necesarios.

Alcance Desde la elaboración de solicitud para apoyos de equipamiento y uniformes hasta la elaboración de la tarjeta informativa del apoyo recibido.

Área Responsable Departamento de Policía de Proximidad/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




1

2

3 4 5

Elabora oficio de solicitud para apoyos de equipamiento y uniforme para los vigilantes, en original y dos copias; rubrica, recaba firma del titular de la dependencia, abre expediente y envía: -Original de oficio de solicitud de apoyo: Presidente Municipal -1ª Copia de oficio de solicitud de apoyo: Titular de la dependencia -2ª Copia de oficio de solicitud de apoyo: Expediente

Recibe de la instancia correspondiente, original de oficio donde comunica aceptación de solicitud, se entera e integra al expediente.

Establece comunicación de manera económica con vigilantes de colonia, da a conocer los beneficios del apoyo, entrega hoja de requisitos y solicita documentos. Recibe de los vigilantes los documentos para la integración de los expedientes, fotocopia en un tanto y resguarda. Elabora oficio de envió, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular la dependencia, anexa expediente personal y envía: -Original de Oficio de envió, y -Copia de expediente personal: Instancia correspondiente -Copia de oficio de envió: Expediente

La solicitud de apoyo se realiza a la autoridad municipal.







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7

8 9

Recibe de la instancia correspondiente original de oficio de aceptación de expediente, fecha de entrega del apoyo, se entera y resguarda. Comunica de manera económica a los vigilantes lugar, fecha y hora que serán entregados los apoyos. Acude al lugar establecido, entrega apoyos, obtiene evidencias fotográficas, recaba firma de recibido en la relación de beneficiarios, fotocopia en dos tanto y resguarda. Elabora tarjeta informativa del apoyo recibido, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, relación de beneficiarios y turna: -Original de tarjeta informativa, -Original de relación de beneficiarios, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -1ª Copia de relación de beneficiarios: Instancia Correspondiente. - Copia de la tarjeta informativa, - 2ª Copia de relación de beneficiarios: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el procedimiento de gestión de apoyo de equipamientos y uniformes, para vigilantes ciudadanos se revisara el Fondo de aportaciones para el fortalecimiento municipal Fondo IV, Ramo 33, Proyecto 01 prevención social de emergencias con participación ciudadana.

Nombre del Procedimiento Gestión de apoyo de equipamientos y uniformes, para vigilantes.

Formatos





I3-04

Nombre del Procedimiento Validación del Informe Policial Homologado.

Propósito Dar validez al resumen de un evento (hecho presuntamente constitutivo de delito y/o falta administrativa) y hallazgos de una actuación policial.

Alcance Desde el comunicado que ha sido integrado el informe Policial Homologado hasta la elaboración de la tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Análisis e Inteligencia de Plataforma México/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




1 2

3

Verifica que los IPH capturados en el Sistema estén basados en los hechos reales y sean completos, concisos, escritos adecuadamente, puntuales y correctos. Verifica que la información capturada en cada apartado y campo específicos y determina: ¿Existe alguna inconsistencia? Sí, comunica al Centro de Captura realice el registro de la información faltante. FIN DEL PROCEDIMIENTO No, valida en sistema la información capturada, imprime el IPH en un tanto, resguarda y continúa con la actividad No. 3. Recaba firma del elemento operativo en el IPH y resguarda. TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la validación del Informe Policial Homologado se deberá observar el Acuerdo por el que se dan a conocer los Lineamientos para la integración, captura, revisión y envío del (IPH), previsto

en la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Publica.


Formatos





I3-05

Nombre del Procedimiento Atención al alertamiento de vehículos robados

Propósito Facilitar la localización de las unidades robadas o extraviadas a través del Sistema Plataforma México.

Alcance Desde la recepción de solicitud hasta la entrega de constancia por robo.

Área Responsable Departamento de Análisis e Inteligencia de Plataforma México/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




1

2 3

4 5

Recibe del Centro de Radios original de alertamiento o hit de vehículo robado. Solicita de manera económica al interesado los datos generales del vehículo que presenta alertamiento. Ingresa al Sistema de Plataforma México y consulta la información del vehículo. Recibe alertamiento, a través del Sistema Plataforma México, y solicita el envío de la imagen de la unidad. Recibe la imagen, verifica con los datos emitidos y determina: ¿Es el vehículo a localizar? No, comunica al elemento operativo la improcedencia de la solicitud. FIN DE PROCEDIMIENTO Sí, imprime constancia de vehículos robados y resguarda, continúa con la actividad No. 6.

Los datos que se solicitan son: marca, modelo, serie, número de motor, placas, procedencia del vehículo, nombre del propietario, dirección, teléfono lugar y fecha de robo.

La constancia es emitida por el Sistema.







6 7

Firma constancia de robo para dar validez a la misma, fotocopia y turna: -Original de constancia de robo: Área jurídica -1ª Copia de constancia de robo: Archivo

Elabora tarjeta informativa del hit del vehículo y turna al titular de la secretaría.





Nombre del Procedimiento Atención de alertamiento de vehículos robados.

Diagrama de Flujo




Nombre del Procedimiento Atención de solicitudes de vehículos robados o extraviados.

Lineamientos


Nombre del Procedimiento Atención de solicitudes de vehículos robados o extraviados.

Formatos





I3-06

Nombre del Procedimiento Integración y captura del Informe Policial Homologado.

Propósito Contar con un documento, que recoja una versión de hechos.

Alcance Desde la recepción del formato preimpreso hasta el envío para su validación, verificación y consulta.

Área Responsable Centro de Captura/ Departamento de Análisis de Inteligencia de Plataforma México/Dirección Operativa de S.S.P.M.




1

2 3

Recibe del elemento operativo, a través de la dirección, original de formato preimpreso y requisitado del registro de datos generales del detenido, para la integración del Informe Policial Homologado. Analiza el formato, revisa el llenado y determina: ¿Está completo el Informe? No, comunica de manera económica al elemento operativo para que complete el informe. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, ingresa al Sistema del Informe Policial Homologado, realiza la captura de los datos correspondientes al informe preimpreso y continúa con la actividad No. 3 Turna al Jefe del Departamento de Análisis e Inteligencia de la Plataforma México para su validación.


Los datos son: la hora del evento, asunto, motivo, nombre de las personas involucradas, (víctima, probable responsable, testigos).





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la integración y captura del Informe Policial Homologado se deberá considerar:

Que se realice en un plazo no mayor de 24 horas del evento.

El artículo 41, fracción I, artículo 43 de la Ley General del Sistema de Seguridad Pública.

El Acuerdo por el que se dan a conocer los Lineamientos para la integración, captura, revisión y envío del (IPH), previsto en la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Publica.





Formatos




I3-07

Nombre del Procedimiento Elaboración de fichas técnicas delictivas a través de Sistema Único elaboración de ficha técnica delictiva a través del Sistema único de Identificación de Detenidos.

Propósito Contar con un documento electrónico que ayude a la búsqueda rápida y eficiente de información delincuencial.

Alcance Desde la recepción del detenido hasta la elaboración de la ficha delictiva.

Área Responsable Departamento de Plataforma Chiapas/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




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2

3 4 5 6 7

Recepciona al detenido que ingresa por faltas administrativas o comisión de delito. Abre el Sistema Único de Identificación de Detenidos, solicita sus datos personales para el llenado de la ficha técnica. Realiza captura de datos personales del delincuente hasta llenar todos los campos requeridos. Solicita al detenido pasar al área correspondiente, para realizar la toma fotográfica, a través del sistema para su validación. Realiza el proceso de captura de huellas dactilares. Realiza el llenado de la narración de los hechos para capturar la puesta a disposición del detenido. Agrega en el sistema Único de Identificación de detenidos los delitos cometidos.

Los datos son: nombre, apellidos, edad etc.

La captura se hará de los 10 dedos empezando por los 4 dedos de la mano izquierda, enseguida los 4 dedos de la mano derecha, y por último los 2 pulgares. La narración consiste en la descripción de cómo se llevó a cabo los posibles hechos delictuosos.







8 9

10

11

Captura en el sistema señas particulares del detenido, como cicatrices, tatuajes, lunares etc. Una vez llenado todos los campos, se revisa que los datos introducidos sean correctos Realiza la validación en el Sistema Único de Identificación de detenidos y determina: ¿La información es correcta? No, corrige información y regresa a la actividad No. 9 Sí, guarda en el sistema el registro de captura de la información del detenido y continúa con la actividad No. 11 Elabora ficha técnica delictiva y resguarda de forma electrónica. TERMINA PROCEDIMIENTO

No existe límite de señas se podrán capturar tantas señas sean necesarias.

Para la elaboración de la ficha técnica se realiza con la identificación generada en el Sistema de Único de Información de Detenidos.




Nombre del Procedimiento Elaboración de ficha técnica delictiva a través del Sistema único de Identificación de Detenidos.

Diagrama de Flujo




Nombre del Procedimiento Elaboración de fichas técnicas delictivas a través de Sistema Único de Identificación de Detenidos.

Lineamientos

Para la elaboración de fichas técnicas delictivas a través de Sistema Único de Información de Detenidos se deberá observar el Manual de Usuario Sistema Único de Identificación de Detenidos emitido por la Procuraduría General de Justicia del Estado.

Nombre del Procedimiento Elaboración de fichas técnicas delictivas a través de Sistema Único de Identificación de Detenidos.

Formatos





I3-08

Nombre del Procedimiento Mantenimiento preventivo y correctivo, o adquisición de equipos de radio de comunicaciones y/o micro teléfonos.

Propósito Establecer los pasos para prevenir, mantener y corregir los daños en los equipos de radiocomunicación y micro teléfono, a fin de disminuir el estado operativo.

Alcance Desde la recepción de reporte para mantenimiento hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Radio comunicaciones/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




1 2

3

Recibe de los agentes de la dependencia el reporte para mantenimiento del equipo de radio comunicación y/o micro teléfono, abre expediente y resguarda. Solicita de manera económica al agente el equipo para el mantenimiento preventivo y correctivo. Recibe radio y/o micro teléfono, revisa y verifica la falla, elabora reporte de fallas encontradas y determina: ¿Tiene solución el equipo? Sí, proporciona reparación al equipo dañado y continúa con la actividad No. 6. No, elabora oficio de requerimiento para la adquisición de nuevo equipo, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y turna: -Original de oficio de solicitud: Departamento de Recursos Materiales -Copia de oficio de solicitud: Expediente Y continúa con la actividad No. 4.

En el reporte especifica motivo del daño del equipo.

Si el equipo aun cuenta con la garantía será el proveedor quien haga la reposición.







4 5 6 7 8

Recibe de manera económica del Departamento de Recursos Materiales fecha y hora de entrega de equipo de comunicación. Acude al almacén, recepciona equipo de comunicación, firma de recibido y resguarda. Informa de manera económica al agente de seguridad pasar a recoger el equipo al departamento. Recibe al agente de seguridad, hace entrega de radio comunicación y/o micro teléfono y recaba firma de recibido en la bitácora de resguardo. Elabora tarjeta informativa de actividades, firma y turna al titular de la dependencia. TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





I3-09

Nombre del Procedimiento Reprogramación de radios a la red de comunicación.

Propósito Mantener siempre actualizada la comunicación en los radios, para brindar oportunamente los servicios asignados.

Alcance Desde la consulta de la base de datos de equipo de equipos por caducar a la red de comunicación hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Radio comunicaciones/Dirección Operativa de S.S.P.M.




1 2

3

4 5 6

Consulta base de datos para saber los equipos que están por caducar a la red de comunicación. Elabora tarjeta informativa para dar a conocer la cantidad de equipos de radio a caducar, realizar la reprogramación y resguarda. Elabora oficio de solicitud de apoyo para el traslado de equipos al Centro Estatal de Comando, Control, Comunicación y Computo (C4), anexo tarjeta informativa, firma y turna: -Original de oficio de solitud y -Original de tarjeta informativa: Titular de la dependencia. -Copia de oficio de solitud y -Copia de tarjeta informativa: Expediente

Recibe de manera económica del titular de la dependencia la confirmación del apoyo.

Elabora oficio de solicitud de reprogramación de radios, anexa lista de cantidad de radio a reprogramar, número de serie, identificación de llamadas, recaba firma del titular de la dependencia y resguarda. Comunica de manera económica al Centro Estatal de Comando, Control, Comunicación y Computo, agenda fecha y hora que serán llevados los equipos.

Cada reprogramación se lleva a cabo 2 años.







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Acude al Centro Estatal de Comando, Control, Comunicación y Computo, hace entrega de los equipos, recaba acuse de recibido en la solicitud y resguarda. Recibe del Centro Estatal de Comando, Control, Comunicación y Cómputo ficha de reprogramación, los radios reprogramados a la red de comunicación y resguarda. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma y turna : -Original de tarjeta informativa: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativa: Expediente


Los equipos de radios de comunicación son reprogramados el mismo día.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existe lineamientos para este procedimiento.


Formatos





I3-10

Nombre del Procedimiento Baja de equipos de comunicación asignado a la dependencia.

Propósito Desincorporar y cancelar del registros del inventario, los equipo que causen baja por obsoletos, inservibles o incosteable a su reparación.

Alcance Desde la elaboración de dictamen técnico hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Radio Comunicaciones/ Dirección Operativa de S.S.P.M




1 2

3

Elabora Dictamen Técnico de los equipos de comunicación obsoletos, inservibles o incosteable, fotocopia en tres tantos y resguarda. Elabora oficio de solicitud de baja de equipos de comunicación, en original y tres copias, anexa Dictamen Técnico, recaba firma del titular de la dependencia y envía:

-Original de oficio solicitud, -Original Dictamen Técnico: Secretaría de Gobierno Municipal -1ª Copia de oficio solicitud, -1ª Copia de Dictamen Técnico: Secretaría de Administración -2ª Copia de oficio solicitud, -2ª Copia de Dictamen Técnico: Contraloría Interna Municipal

-3ª Copia de oficio solicitud, -3ª Copia de dictamen técnico: Expediente

Recibe de la Secretaría de Gobierno Municipal, a través del titular de la dependencia, copia de acta de autorización de baja de los equipos de comunicación, fotocopia en dos tantos y resguarda.

El oficio de solicitud es para para someterlo a aprobación de sesión de cabildo.







4 5

Elaboran oficio de baja de equipos de comunicación en el SIHAM, en original y dos copia, recaba firma del titular de la dependencia, anexa acta de autorización del cabildo y envía: -Original de oficio de baja: Titular de Secretaría de Administración

-1ª copia de oficio de baja y -2ª copia de acta de autorización: Contraloría Interna Municipal -2ª copia de oficio de baja y -2ª copia de acta de autorización : Expediente

Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma y turna: -Original de tarjeta informativa: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativa: Archivo


Los equipos que se dieron de baja son entregados al Departamento de Patrimonio e Inventario de la Secretaría de Administración.




Nombre del Procedimiento Trámite de baja de equipo de comunicación asignado a la secretaría.

Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





I3-11

Nombre del Procedimiento Trámite por extravío de equipo de radio comunicación.

Propósito Deslindar responsabilidad por el mal uso que le pudieran dar al radio de comunicación extraviado.

Alcance Desde la recepción del informe de extravío del radio de comunicación hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Radio Comunicaciones/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




1 2

3 4 5

6

Recibe del agente de seguridad pública informe del extravío del equipo de radio comunicación, abre expediente y resguarda. Solicita de manera económica al agente de seguridad pública acta por extravío del equipo de radio de comunicación y acta administrativa certificada. Recibe del agente de seguridad publica copia de los documentos de parte informativo por extravío y acta administrativa certificada; y resguarda. Elabora oficio para la desprogramación total a la red de comunicación del radio, en original y copia, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de oficio: Centro Estatal de Comando, Control, Comunicación y Cómputo (C4) -Copia de oficio: Expediente

Recibe de manera económica del Centro Estatal de Comando, Control, Comunicación y Cómputo, el informe de la aceptación de la solicitud de desprogramación atendida en tiempo y forma. Elabora tarjeta informativa, firma, anexa copia del informe de extravío, acta de extravío, acta administrativa certificada y oficio de desprogramación y turna al titular de la dependencia. TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el trámite de extravío de equipo de radio comunicación se deberá observar:

Que si la causa fue por descuido o falta de disciplina del agente de seguridad el costo del equipo será descontado de la nómina en sus pagos decenales

Que el agente de seguridad levantará acta de extravío ante la Procuraduría de Justicia del Estado.


Formatos





I3-12

Nombre del Procedimiento Mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos de cómputo.

Propósito Asegurar que los equipos informáticos se encuentren en óptimas condiciones para el desarrollo de las funciones de la dependencia.

Alcance Recepción de solicitud para mantenimiento de equipo de cómputo hasta la elaboración de reporte de reparación de equipos.

Área Responsable Departamento de Monitoreo e Informática/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




1 2 3

Recibe del área correspondiente, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud para el mantenimiento a los equipos de cómputo, abre expediente y resguarda. Acude al área correspondiente, revisa equipo de cómputo, emite diagnóstico y determina: ¿Se requieren piezas? No, da mantenimiento al equipo y continúa con la actividad No. 8. Sí, requisita el formato de orden de servicios, fotocopia en un tanto y resguarda y continúa con la actividad No. 4. Elabora oficio de requerimiento del material, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia, anexo formato de orden de servicio y envía: -Original de oficio de solicitud, y -Original formato orden de Servicio: Departamento de Recursos Materiales -Copia de oficio de solicitud y -Copia formato de orden de servicio: Expediente







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Recibe de manera económica del Departamento de Recursos Materiales confirmación del requerimiento del material de computo y agenda la fecha de recepción. Acude al almacén, recibe los materiales, firma de recibido en formato de orden de servicio, informa al área correspondiente la visita para la reparación del equipo y resguarda. Acude al área correspondiente y realiza la reparación del equipo de cómputo. Elabora original y copia de reporte de equipos reparados, rubrica y turna al -Original de reporte: Titular de la dependencia. -Copia de reporte: Archivo






Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos




I3-13

Nombre del Procedimiento Trámite de baja de equipo de cómputo de la dependencia en estado inservible.

Propósito Verificar que las áreas de la secretaría cuenten con el equipo necesario en función para eficientar el servicio.

Alcance Desde la recepción de la instrucción del titular de la dependencia para realizar diagnostico hasta la elaboración del reporte de los equipos para baja.

Área Responsable Departamento de Monitoreo e Informática/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




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4

Recibe instrucción del titular de la dependencia para realizar diagnóstico del equipo de cómputo y determinar la baja de equipos inservibles de la dependencia. Elabora la agenda de trabajo en las diferentes áreas de la dependencia e informa de manera económica el calendario de visitas. Acude a las áreas correspondientes, realiza diagnóstico del equipo de cómputo y determina: ¿Detecta equipos inservibles? No, elabora original de reporte del equipo de cómputo en buen estado, rubrica y turna al titular de la dependencia. FIN DEL PROCEDIMIENTO SÍ, elabora oficio de diagnóstico de equipo de cómputo, en original y copia, rubrica recaba firma del titular de la dependencia, anexa original y copia de resultado del diagnóstico y envía: -Original de oficio de baja y -Original de resultado de diagnóstico: Secretaría de Administración -Copia de oficio de baja y -Copia de resultado de diagnóstico: Archivo

Recibe de Secretaría de Administración original de oficio de confirmación de baja del equipo de cómputo en condiciones inservibles, se entera y resguarda en archivo.







5

Recibe de Secretaría de Administración original de oficio de confirmación de baja del equipo de cómputo en condiciones inservibles, se entera y resguarda en archivo.





Nombre del Procedimiento Trámite de baja de equipo de cómputo inservible de esta secretaría.

Diagrama de Flujo




Nombre del Procedimiento Trámite para la baja de equipo de cómputo inservible de esta secretaría.

Lineamientos


Nombre del Procedimiento Trámite para la baja de equipo de cómputo inservible de esta secretaría.

Formatos





I3-14

Nombre del Procedimiento Mantenimiento preventivo y correctivo a las armas de fuego de la dependencia.

Propósito Llevar a cabo las reparaciones de las armas para mantenerlas en óptimas condiciones.

Alcance Desde la recepción de reporte de desperfecto o falla del arma hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Armas/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




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5

6

Recibe del agente de seguridad reporte del desperfecto o falla del arma a través del titular de la dependencia, se entera y abre expediente. Comunica de manera económica al elemento operativo entregar el arma para su mantenimiento preventivo y/o correctivo. Recibe el arma, revisa, verifica el problema que presenta, elabora el reporte de las fallas encontradas y resguarda. Proporciona mantenimiento al arma de acuerdo al reporte emitido, informa de manera económica al agente de seguridad fecha para la devolución del arma. Entrega el arma, recaba firma de recibido del agente de seguridad en el formato de entrega, resguarda y obtiene evidencias fotográficas. Elabora tarjeta informativa, anexa reporte emitido, rubrica y turna al titular de la dependencia. TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo a las armas de fuego, se revisará la Ley Federal de armas de fuego y explosivos.


Formatos





I3-15

Nombre del Procedimiento Asignación de armas de fuego a los elementos adscritos a la dependencia.

Propósito Contar con elementos de seguridad con el equipo necesario para el desempeño de sus actividades operativas.

Alcance Desde la instrucción de realizar exámenes para portación de armas de fuego al elemento hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Armas/Dirección Operativa de S.S.P.M.




1

2 3

Solicita de manera económica al elemento de seguridad, de acuerdo al nivel de mando, realizar exámenes para la portación de arma de fuego. Recibe del elemento de seguridad los resultados de los exámenes y determina: ¿Aprueba los exámenes? No, comunica de manera económica al director que el elemento de seguridad no está en condiciones para portar arma de fuego. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, captura en la relación nombre de elementos que aprueban los exámenes, fotocopia en un tanto, resguarda y continúa con la actividad No. 3 Elabora oficio de solicitud para el trámite de licencia de portación de armas de fuego, en original y copia, anexa original y copia de los resultados de exámenes, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de oficio de solicitud, y -Original de resultados de exámenes: Secretaría de Seguridad Pública del Estado -Copia de oficio de solicitud, y -Copia de resultados de exámenes: Expediente

El laboratorio para los exámenes es asignado por el H. ayuntamiento. Los exámenes son: medico, de no impedimento físico, antidoping y psicológico.







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Recibe de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, a través del titular de la dependencia, original de licencia de portación de armas de fuego, fotocopia en dos tantos y resguarda. Comunica de manera económica al director que el elemento de seguridad se encuentra en condiciones de portar arma de fuego para el desempeño de sus actividades. Elabora tarjeta informativa, anexa original y dos copias de la licencia, firma y turna: -Original de tarjeta informativa, y -1ª Copia de licencia: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativa y -Original de licencia: Archivo -2ª Copia de licencia: Elemento de seguridad





Nombre del Procedimiento Asignación de arma de fuego a los elementos adscritos a la dependencia.

Diagrama de Flujo




Nombre del Procedimiento Asignación de arma de fuego a los elementos adscritos a la dependencia.

Lineamientos

Para la asignación de arma de fuego a los elementos adscritos a la dependencia municipal se deberá observar la Ley Federal de armas de fuego y explosivos.

Nombre del Procedimiento Asignación de arma de fuego a los elementos adscritos a la

dependencia.

Formatos





I3-16

Nombre del Procedimiento Elaboración de certificado médico de integridad y estado etílico al detenido.

Propósito Ayudar en el proceso de deslinde de responsabilidades de la dependencia, otorgando el certificado médico del asegurado.

Alcance Desde la solicitud para realizar intervención a servicio médico al asegurado hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de medicina legal/ Dirección Operativa de S.S.P.M.




1 2 3 4 5

Recibe del área jurídica la instrucción para la intervención del servicio médico al detenido. Acude con el detenido, solicita los datos personales, antecedente médico. . Realiza la valoración médica, agudeza visual, signos vitales, lenguaje, intoxicación y prueba de alcoholimetría. Elabora, de acuerdo a la valoración, dictamen médico en original y copia, rubrica, recaba firma del asegurado y resguarda. Elabora certificado médico, en original y copia, rubrica, y turna: -Original de certificado: Expediente -Copia de certificado: Delegado Jurídico


Los datos personales son: identificación del detenido, domicilio, estado civil, sexo, etc.





Diagrama de Flujo





Lineamientos






Formatos




I4-01

Nombre del Procedimiento Coordinación del plan operativo, ante la presencia de riesgos, siniestros, emergencias y desastres.

Propósito Establecer los mecanismos de alerta que conduzca a prevenir o disminuir daños a la población, sus bienes y entorno.

Alcance Desde la detección de riesgos hasta la implementación del plan operativo.

Área Responsable Departamento de Monitoreo de Riesgo/ Dirección de Protección Civil.




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3 4

5

Detecta la presencia de fenómenos naturales, grado de peligrosidad y /o riesgos, a través del monitoreo de imágenes satelitales del Sistema Estatal de Protección Civil. Elabora oficio de solicitud para convocar a reunión del Consejo Municipal de Protección Civil, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía:

-Original de oficio de solicitud: Autoridades Correspondientes -Copia de oficio de solicitud: Expediente

Recibe de manera económica la confirmación de asistencia a la reunión. Acude a la reunión de trabajo con las autoridades correspondientes, da a conocer el fenómeno natural, los mecanismos a implementar frente a los riesgos existentes, levanta lista de asistencia, recaba firma en minuta de acuerdos, en original y copias; y turna: -Original de Minuta de acuerdos, y -Lista de asistencia: Archivo -Copia de minuta de acuerdos: Autoridades correspondientes

De acuerdo a la minuta de trabajo se implementa el plan operativo en coordinación con las autoridades de los diferentes niveles de gobierno. TERMINA PROCEDIMIENTO

Las autoridades correspondientes son: Presidente del Consejo Municipal de Protección Civil, Secretario, Secretario Técnico y autoridades de los diferentes niveles.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la coordinación del plan operativo, ante la presencia de riesgos, siniestros, emergencias y desastres se deberá observar la Ley General de Protección Civil y la Ley de Protección Civil del Estado de Chiapas.


Formatos





I4-02

Nombre del Procedimiento Expedir dictamen de factibilidad en medidas de seguridad de protección civil.

Propósito Otorgar dictamen de factibilidad a los diferentes establecimientos para hacer constar que cumplen con las medidas de seguridad.

Alcance Desde la recepción de la solicitud hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de identificación, Análisis y Reducción de Riesgo/Dirección de Protección Civil.




1 2 3 4

Recibe del representante legal del establecimiento correspondiente, a través del director, oficio de solicitud para realizar dictamen de factibilidad de protección civil, en original y copia, abre expediente y resguarda. Agenda fecha con el representante legal para realizar la inspección física al establecimiento. Acude al lugar, realiza inspección física y verifica las medidas de seguridad en materia de protección civil. Solicita al representante legal la documentación legal del establecimiento para requisitar formato de acta de inspección.

En la inspección física se verifica si el establecimiento cuenta con tanque de gas, señalamientos de peligro, salidas de emergencias, detector de humo.

Los documentos a solicitados: permiso de apertura o licencia de funcionamiento, permiso de uso de suelo, programa interno de protección civil, dictamen de instalación eléctrica, dictamen estructural constancia para el uso y manejo de extintores.







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6 7

Recibe documentación del establecimiento y determina: ¿Está completa la documentación solicitada? No, da un término de 15 días para recabar la documentación, agenda otra visita y regresa a la actividad No. 4 Sí, requisita formato de acta de inspección en original, firma en el espacio correspondiente, solicita firmas del representante legal y dos testigos de asistencia, fotocopia en un tanto y resguarda. Elabora dictamen de factibilidad, en original y copia, recaba firmas del director y titular de la dependencia, anexa original y copia del acta de inspección y envía: -Original de dictamen de factibilidad, y -Copia de acta de inspección: Representante Legal. -Copia de dictamen de factibilidad, y -Original de acta de inspección: Expediente.

Elabora tarjeta informativa de las actividades realizadas, rubrica y turna al titular de la dependencia.






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para expedir dictamen de factibilidad en medidas de seguridad de protección civil, se deberá observar la Ley General de protección del Estado de Chiapas, Capitulo II, artículos 42 y 43. Está basado a la Nueva Ley Publicada en el Diario Oficial de la Federación el día miércoles 6 de Junio del 2012.





Formatos




I4-03

Nombre del Procedimiento Cursos de capacitación en materia de protección civil.

Propósito Brindar elementos de capacitación a la ciudadanía e instituciones para conocer las etapas de prevención, auxilio y recuperación.

Alcance Desde que recibe oficio de solicitud de las instituciones hasta el envío de la tarjeta informativa al director.

Área Responsable Departamento de Capacitación y Cultura de la Prevención/Dirección de Protección Civil




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Recibe oficio de solicitud de las diferentes instituciones para proporcionar curso de capacitación en materia de protección civil, se entera y resguarda. Agenda la visita de manera económica con el representante de la institución para realizar recorrido. Acude a las instalaciones de la institución, realiza el recorrido, identifica necesidades de protección civil y recibe lista de participantes. Elabora plan de trabajo, establece fecha, hora, lugar y comunica de manera económica al representante de la institución los materiales necesarios para evento de capacitación Acude al evento, lleva a cabo la capacitación, entrega constancia, toma evidencia fotográfica, pasa lista de asistencia y resguarda. Elabora tarjeta informativa, firma, anexa plan de trabajo, lista de asistencia, evidencia fotográfica y turna al director. TERMINA PROCEDIMIENTO

Instituciones públicas o privadas y para proporcionarle el curso deben contar con su programa interno Los tipos de cursos son: uso y manejo de extintores, hidrante, simulacro, primeros auxilios, etc.




Nombre del Procedimiento Curso de capacitación en materia de protección civil.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para brindar cursos de capacitación en materia de protección se deberá observar la Ley Protección Civil en su artículo 40 y 41.


Formatos





I4-04

Nombre del Procedimiento Suministro de combustibles a las unidades asignadas a la dirección.

Propósito Abastecer de combustible a las unidades para que puedan realizar sus actividades de emergencia.

Alcance Desde que recibe solicitud para suministro de combustibles, hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Comunicaciones y Servicios/Dirección de Protección Civil.




1 2 3 4

Recibe solicitud de manera económica para el suministro de combustible de las unidades de Protección Civil. Requisita el Formato Único de Suministro de Combustible, recaba firma del director, obtiene una copia fotostática y turna: -Original formato de suministro : Departamento de Recursos Materiales -Copia formato de suministro: Archivo

Recibe respuesta de manera económica del Departamento de Recursos Materiales indicando fecha, hora y lugar para la carga de combustible y comunica al jefe de grupo de conductores. Acude a la gasolinera designada con las unidades, verifica la carga de combustible, los datos de control, recaba firma del operador de la unidad en el formato único de combustible y resguarda.


Los requerimientos de combustible son mensuales.

Los datos de control son: litros autorizados, importe en pesos, kilometraje.




Nombre del Procedimiento Suministro de combustibles a unidades de Protección Civil.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existe lineamiento para este procedimiento.





Formatos




I4-05

Nombre del Procedimiento Verificación de los equipos de radio comunicación en las bases voluntarias.

Propósito Contar con los equipos de radio comunicación en buen estado.

Alcance Desde la elaboración de agenda de recorrido hasta el envío de la tarjeta informativa

Área Responsable Departamento de Comunicaciones y Servicios/Dirección de Protección Civil




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3

4

Elabora agenda de recorrido de las bases de radios voluntarias en la zona alta, media y baja de la ciudad. Realiza visita, de acuerdo a la agenda, verifica datos del reguardo en bitácora, revisa el funcionamiento del equipo de radio comunicación y determina: ¿Requiere sustitución de equipo?

No, realiza mantenimiento preventivo y continúa con la actividad No.6 Sí, elabora requerimiento para la sustitución del equipo, en original y copia, recaba firma del voluntario correspondiente, rubrica, obtiene firma y sello del director y turna: -Original de requerimiento : Dirección de Protección Civil -Copia de requerimiento : Archivo

Y continúa con la actividad No. 3.

Recibe de manera económica de la Dirección de Protección Civil aceptación del requerimiento y agenda fecha para recibir el equipo de sustitución. Acude al almacén del Departamento de Protección Civil, recibe el equipo solicitado, firma de recibido y resguarda.







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Acude a la base de radio correspondiente, entrega el equipo solicitado, requisita el formato de resguardo interno, firma, recaba firmas del encargado de la base y el director y resguarda el formato. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, rubrica , recaba firma del director, anexa original del resguardo del equipo y turna: -Original de tarjeta informativa: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativo -Original de resguardo de equipo: Archivo





Nombre del Procedimiento Verificación de equipo de radio comunicación en las bases voluntarias.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existe lineamiento para este procedimiento





Formatos




I4-06

Nombre del Procedimiento Atención a peticiones ciudadanas por peligros de riesgos a la sociedad.

Propósito Salvaguardar la integridad física de las personas, sus bienes y la conservación del medio ambiente.

Alcance Desde la recepción del oficio de petición de verificación de riesgo hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Administración de Emergencias/Dirección de Protección Civil.




1 2

3

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Recibe del ciudadano, a través del titular de la dependencia, oficio de petición de verificación del riesgo correspondiente, en original, se entera, abre expediente y resguarda. Programa fecha y hora de inspección de campo para verificar la ubicación y condiciones de riesgo. Realiza inspección, elabora de acuerdo a la valoración dictamen y determina: ¿Se lleva la eliminación del riesgo?

No, comunica de manera económica la improcedencia de solicitud al solicitante. FIN DEL PROCEDIMIENTO

Sí, requisita formato de visita y/o verificación en original, recaba firma del solicitante y resguarda, y continúa con la actividad No. 4.

Lleva a cabo la eliminación del riesgo y toma evidencias fotográficas.

Los peligros de riesgo son: árboles, enjambres, fauna nociva, fugas de gas, etc.







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Elabora reporte de actividades, rubrica, anexa evidencias fotográficas y turna: -Original de reporte de actividades, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de reporte de actividades, y -Evidencias fotográficas: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existen lineamiento para este procedimiento.


Formatos





I5-01

Nombre del Procedimiento Trámite de insumos para la Dirección de Tránsito Municipal.

Propósito Proveer los insumos necesarios a los empleados de la dirección.

Alcance Desde solicitud de lista de insumos a los empleados de la dirección hasta el envío de los documentos por los insumos recibidos a la Secretaría de Administración.

Área Responsable Departamento Administrativo/Dirección de Tránsito Municipal




1 2 3

4 5 6

Solicita de manera económica a los empleados de la dirección lista de los insumos necesarios para realizar sus actividades. Recibe listas de los insumos que requiere cada departamento.

Elabora requerimiento de insumos, en original y copia, recaba firma del director y titular de la dependencia y envía:

-Original de requerimiento: Secretaría de Administración. -Copia de requerimiento: Archivo.

Recibe notificación de la Secretaría de Administración, a través del director, de la disponibilidad de los insumos solicitados.

Acude al almacén de la Secretaría de Administración, recibe insumos, firma el formato de salida de almacén, solicita la documentación soporte de manera económica y resguarda.

Acude a las instalaciones de la dependencia, recaba firmas del director y titular de la dependencia en los documentos de los insumos recibidos, fotocopia y envía: -Original de factura, -Original de salida de almacén, -Original de entrada de almacén, -Original de requerimiento: Secretaría de Administración. -Copia de factura, -Copia de salida de almacén, -Copia de entrada de almacén, -Copia de requerimiento: Archivo.


Los insumos pueden ser de papelería, equipo de oficina, material de limpieza, combustible, etc.

Documentos soportes: Factura original de insumos, formato de salida y entrada de almacén y requerimiento.




Nombre del Procedimiento Trámite de insumos para Dirección de Tránsito Municipal.

Diagrama de Flujo




Nombre del Procedimiento Trámite de insumos para la Dirección de Tránsito Municipal.

Lineamientos


Nombre del Procedimiento Tramite de insumos para la Dirección de Tránsito Municipal.

Formatos





I5-02

Nombre del Procedimiento Atención de denuncias ciudadanas.

Propósito Salvaguardar la integridad física, los derechos y los bienes de las personas que transitan en la ciudad.

Alcance Desde la recepción de denuncia ciudadana hasta la elaboración de informe de la demanda atendida.

Área Responsable Departamento Operativo/Dirección de Tránsito Municipal




1

2 3 4

Recibe de la ciudadanía, a través del director, original de oficio de denuncia, se entera y abre expediente. Analiza el tipo de denuncia y determina: ¿Corresponde a la competencia de la dirección? No, comunica al ciudadano la improcedencia de la solicitud, brinda alternativas de solución y envía el oficio a la autoridad que corresponde. FIN DE PROCEDIMIENTO Sí, ubica el área geográfica de la denuncia, da instrucciones a los elementos operativos para acudir al lugar y continúa con la actividad No. 3. Acude al lugar, en compañía de los elementos operativos, verifica el problema y brinda la solución de acuerdo a la normatividad municipal. Elabora informe de la demanda atendida, rubrica y turna al Director de Protección Civil. TERMINA PROCEDIMIENTO

Los tipos de denuncias son: carros abandonados, carros mal estacionados, etc.





Diagrama de Flujo




Nombre del Procedimiento Atención a las denuncias ciudadanas.

Lineamientos

Para la atención a las denuncias ciudadanas se observara el Reglamento de Tránsito y Vialidad del Municipio de Tapachula, Chiapas.


Formatos





I5-03

Nombre del Procedimiento Brindar apoyo de seguridad vial en eventos de tipo social.

Propósito Proporcionar apoyo vial en los eventos para garantizar la fluidez vehicular y seguridad peatonal.

Alcance Desde la recepción del oficio de solicitud de apoyo hasta la elaboración de parte de novedades.

Área Responsable Departamento de Operativo/ Dirección de Tránsito Municipal.




1

2 3 4

5

Recibe del interesado, a través del director, copia de oficio de solicitud de apoyo en materia de seguridad vial, abre expediente y resguarda. Confirma al interesado de manera económica la aceptación de la solicitud y determina la ubicación geográfica del evento social. Designa a los elementos operativos y unidades responsables de llevar a cabo la actividad de apoyo. Acude en compañía de los elementos operativos al lugar correspondiente, brindan apoyo solicitado y registra lo observado en libreta de trabajo. Elabora parte de novedades del apoyo brindado, en original y copia, firma y turna: -Original parte de novedades: Director de Tránsito Municipal -Original parte de novedades: Archivo

TERMINA DEL PROCEDIMIENTO

Los apoyos que se brindan son: a eventos deportivos, religiosos, oficiales, a particulares, velorios, cierre de calles y a llegada de turistas.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para brindar apoyo de seguridad vial en eventos de tipo social, se deberá observar el Reglamento de Tránsito y Vialidad del Municipio de Tapachula, Chiapas.


Formatos





I5-04

Nombre del Procedimiento Levantamiento de Infracciones a conductores de acuerdo a la normatividad.

Propósito Sancionar a los conductores que infringen el Reglamento de Tránsito Municipal.

Alcance Desde la detención del conductor hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento Operativo/Dirección de Tránsito Municipal.




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Detiene con el señalamiento correspondiente al conductor que está infringiendo el reglamento. Solicita al conductor los documentos que amparan el permiso de circulación con la unidad vehicular (licencia de conducir y tarjeta de circulación) y verifica la vigencia. Analiza, evalúa el tipo de infracción, concientiza al conductor de la unidad y determina: ¿Le corresponde la infracción? No, proporciona al conductor los documentos. FIN DEL PROCEDIMIENTO. Sí, llena la Boleta de Infracción con los datos de la licencia de conducir, de la tarjeta de circulación o la placa, en original y copia, firma, resguarda y continúa con la actividad No. 4 Retiene licencia, tarjeta de circulación o placa, informa al conductor donde realizará su tramité de pago de infracción y turna: -Original de boleta de infracción: Conductor -Copia de boleta de infracción, y -Documento retenido: Departamento de Multas e infracciones

Elabora tarjeta informativa de las actividades realizadas, rubrica y turna a la Dirección de Tránsito Municipal. TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el levantamiento de Infracciones a conductores de acuerdo a la normatividad se deberá observar el Reglamento de Tránsito y Vialidad del Municipio de Tapachula, Chiapas.





Formatos




I5-05

Nombre del Procedimiento Trámite de pago de infracciones.

Propósito Elaborar informe de la recaudación hacendaria por concepto de multas e infracciones de tránsito.

Alcance Desde la recepción de la copia de la boleta de infracción hasta el envío del reporte mensual de ingresos recaudados por infracciones.

Área Responsable Departamento de multas e infracciones/Dirección de Tránsito Municipal.




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Recibe de manera económica del agente de tránsito municipal copia de la boleta de infracción, licencia y/o placas del conductor infractor y resguarda. Analiza la boleta de infracción e ingresa la información en la base de datos de Excel. Recibe del infractor original de boleta de infracción, analiza fecha y determina: ¿Tiene descuento por pronto pago? No, da a conocer al infractor y continúa en la actividad No. 4. Sí, realiza cálculo de descuento de acuerdo a la fecha de la boleta de infracción, anota el importe y continúa en la actividad No. 4. Requisita formato de orden de pago, en original y dos copias y turna: -Original y copia de Orden de Pago: Conductor infractor. -2ª copia de Orden de Pago: Archivo.

En base de datos registra nombre del conductor, número de placa y/o licencia y causa de infracción. Sí el pago de la infracción se realiza dentro de los primeros 10 días se le hace un descuento por pronto pago.

El pago de la infracción se realiza en las ventanillas de la Secretaria de Hacienda Municipal.







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Recibe del infractor copia del recibo oficial, ingresa a la base de datos de Excel, registra pago de la infracción, entrega placa y/o licencia correspondiente y archiva. Elabora informe mensual de los ingresos recaudados por infracciones y envía a Contraloría Interna Municipal.

TERMINA PROCEDIMIENTO.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el trámite de pago de infracciones se deberá observar el Bando Municipal de Policía y Buen Gobierno en su artículo 107 y 113 capítulo III.





Formatos




I5-06

Nombre del Procedimiento Mantenimiento de señalamientos fijos, electrónico y tableros viales.

Propósito Brindar las medidas de precaución en la vialidad pública.

Alcance Desde que recibe la instrucción del director hasta el envío de la tarjeta informativa al titular de la dependencia.

Área Responsable Departamento de Mantenimiento/Dirección de Tránsito Municipal




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Recibe de manera económica del director la instrucción para realizar recorrido de verificación de señalamientos, fijos, electrónico y tableros en las diferentes calles de la ciudad. Realiza bitácora de recorrido y asigna personal responsable para las actividades. Verifica el recorrido del personal, las condiciones de los señalamientos, observa y determina: ¿Requiere mantenimiento mayor? No, supervisa el mantenimiento preventivo y registra en bitácora de recorrido. FIN DE PROCEDIMIENTO Sí, elabora requerimiento de material y equipo, en original y copia, recaba firma y sello del director y turna: -Original de requerimiento: Departamento de Recursos Materiales -Copia de requerimiento: Archivo

Recibe respuesta de manera económica del Departamento de Recursos Materiales de la fecha y hora para recibir el material solicitado. Acude al Departamento de Recursos Materiales, recibe el material, firma vale de recibido y resguarda.







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Acude al lugar del señalamiento pendiente de rehabilitar y realiza el mantenimiento correspondiente. Elabora tarjeta informativa, rubrica, recaba firma del director, obtiene copia fotostática y turna: -Original tarjeta informativa: Titular de la dependencia -Copia tarjeta informativa: Archivo





Nombre del Procedimiento Mantenimiento de señalamientos fijos, electrónico y tableros viales

Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existe lineamiento para este procedimiento


Formatos

No existen formato para este procedimiento.

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