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Manual de Procedimientos

Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología

H. Ayuntamiento Municipal; Gestión 2012 – 2015 Dirección de Desarrollo Administrativo Página 1 de 92




ORGANIGRAMA ESPECÍFICO

SECRETARÍA DE DESARROLLO URBANO Y ECOLOGÍA




N1-01

Nombre del Procedimiento Suministro de materiales a las diferentes áreas de la dependencia.

Propósito Proporcionar con oportunidad a las áreas los materiales que se requieran para su correcto funcionamiento.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de petición de materiales hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Delegación Administrativa/Oficina del C. Secretario.

Descripción del Procedimiento

Número de Actividad

Actividad Observaciones

1 2

3

Recibe del director que corresponde, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud de materiales, abre expediente y resguarda. Identifica el tipo de material solicitado, elabora oficio de requerimiento, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de oficio de requerimiento: Secretaría de Administración -Copia de oficio de requerimiento: Expediente

Recibe de la Secretaría de Administración, a través del titular de la dependencia, oficio de aceptación del requerimiento, fecha de entrega de los materiales, se entera y resguarda.

Los materiales pueden ser: de limpieza, electricidad, plomería, poda de árboles, suministro de agua, pintura, alumbrado público, combustible, papelería y cartuchos.







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Acude, en compañía del director correspondiente, al almacén de la Secretaría de Administración, recibe el material solicitado, toma evidencias fotográficas, firma de recibido y resguarda. Comunica de manera económica al solicitante fecha y hora para realizar la entrega del material.

Entrega material, recaba firma de recibido en formato de entrega, toma evidencias fotográficas y resguarda. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa evidencias fotográficas y turna: -Original de tarjeta informativa y

-evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativa y -evidencias fotográficas: Expediente.

TERMINA PROCEDIMIENTO





Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para el procedimiento de suministro de materiales a las diferentes áreas de la dependencia deberá observarse la Ley de Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes Muebles y Contratación de Servicios del Estado de Chiapas.





Formatos




N2-01

Nombre del Procedimiento Contestar amparos presentados en contra de la dependencia.

Propósito Defender la dependencia ante cualquier demanda presentada.

Alcance Desde la recepción de oficio de demanda de amparo hasta la elaboración de reporte de actos correspondientes.

Área Responsable Delegación Jurídica/Oficina del C. Secretario




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Recibe del Juzgado, a través del titular de la dependencia, original de oficio de demanda de amparo, abre expediente y resguarda. Analiza la demanda de amparo, elabora informe previo, de acuerdo al término legal, en original y copia, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de informe previo: Juzgado -Copia del informe previo: Expediente

Recibe del Juzgado, a través del titular de la dependencia, original del oficio de solicitud del informe justificado, se entera y resguarda. Elabora informe justificado pormenorizado, dentro del término legal, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de informe previo: Juzgado -Copia del informe previo: Expediente

Recibe del juzgado, a través del titular de la dependencia, original de oficio del acuerdo de resolución, se entera y determina: ¿El amparo es concedido? No, da seguimiento a los recursos de interposición de la demanda. FIN DEL PROCEDIMIENTO

El juzgado concede un término de 24 o 72 horas para dicho informe, caso contrario el juzgado procede aplicar multa por incumplimiento.

El juzgado concede un término hasta de 15 días para presentar dicho informe al juzgado, caso contrario el juzgado procede aplicar multa por incumplimiento







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Sí, Emite o interpone una apelación en contra de la resolución del Juez y continúa con la actividad no. 6 Elabora reporte de los actos correspondientes, en original, obtiene fotocopia, anexa acta de demanda de amparo, informe previo y justificado y turna: -Original de reporte, -Copia de Acta de demanda de amparo, y -Copia de Informe Previo y justificado: Titular de la dependencia -Copia de reporte, -Original de Acta de demanda de amparo, y -Original de Informe Previo y justificado: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para contestar amparos presentados en contra de la dependencia deberá observarse la Ley de Amparos vigente.


Formatos

No existen formatos para este procedimiento.




N2-02

Nombre del Procedimiento Procedimiento administrativo por inasistencia y baja de personal ante la Secretaría de Administración

Propósito Normar las acciones a realizar en el caso de baja del personal, con la finalidad de que el proceso sea ágil y oportuno en su formalización.

Alcance Desde la recepción de oficio de notificación de inasistencias hasta la elaboración de oficio para la baja del personal.





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Recibe del Delegado Administrativo, original de oficio de notificación de inasistencias del personal adscrito, abre expediente y resguarda. Elabora Acta Circunstanciada por los días de inasistencias, recaba firma del director correspondiente y dos testigos y resguarda. Realiza memorándum y envía al empleado para recordarle su responsabilidad y determina: ¿La respuesta es reincidente? No, informa al empleado su situación laboral y guarda acta circunstanciada en el expediente de personal. FIN DEL PROCEDIMIENTO

Sí, elabora acta administrativa de acuerdo a los lineamientos, recaba firmas del titular de la secretaría, director correspondiente, dos testigos e integra al expediente y continúa con la actividad no. 4. Elabora citatorio para audiencia con el trabajador, recaba firma del director correspondiente, y envía: -Original de citatorio: Secretaría de Administración -1ª copia de citatorio Trabajador -2ª copia del citatorio Expediente

En caso de ser trabajador de base el citatorio original se dirige al Secretario del Sindicato.







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Acude a la audiencia, solicita argumentos o justificantes para saber los motivos de las inasistencias a su trabajo y determina: ¿Requiere baja del personal? No, recibe del trabajador justificantes de inasistencia al trabajo y resguarda en expediente. FIN DE PROCEDIMIENTO Si, elabora acta de resolución para deslindar la responsabilidad a la dependencia, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría e integra al expediente. Elabora oficio para la baja del personal, en original y copia, anexa actas circunstanciadas, acta administrativa, citatorio de la audiencia y acta de resolución por baja, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y distribuye: -Original de oficio de baja de personal, -copia de actas circunstanciadas -copia de acta administrativa, -copia de citatorio de audiencia y -copia de acta de resolución: Secretaría de Administración

-Copia de oficio de baja de personal, -original de actas circunstanciadas -original de acta administrativa, -original de citatorio de audiencia y -original de acta de resolución: Expediente





Nombre del Procedimiento Procedimiento administrativo por inasistencia y baja de personal ante la Secretaría de Administración.

Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para llevar a cabo el procedimiento administrativo por inasistencia y baja de personal ante la Secretaría de Administración se deberá observar la Ley de Servicio Civil del Estado y los Municipios de Chiapas.


Formatos





N2-03

Nombre del Procedimiento Regularización de pago de derecho por permiso de construcción y clausura de obra.

Propósito Hacer que el contribuyente se regularice en los trámites de pagos de derechos correspondientes.

Alcance Desde la recepción del oficio de notificación de obras sin permiso de construcción hasta la elaboración de tarjeta informativa.





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Recibe del Departamento de Licencias y Permisos de Construcción, a través del titular de la dependencia, original de oficio de notificación de obras sin permiso de construcción, se entera, abre expediente y resguarda. Elabora orden de visita de inspección en original, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia, obtiene fotocopia y resguarda. Realiza visita al lugar de la obra, entrega orden de inspección al contribuyente, recaba firma de recibido, elabora acta de notificación, en original y copia, recaba firmas(del inspector y contribuyente) toma evidencias fotográficas, invita al contribuyente a regularizar su pago de derecho por permiso de construcción y distribuye: -Original de acta de notificación Contribuyente -Copia del acta de notificación -Evidencias fotográficas: Expediente

Da seguimiento a la obra y, de acuerdo al término legal, determina: ¿El contribuyente realiza el pago? Sí, recibe del contribuyente original de permiso de construcción de obra y resguarda en el expediente. FIN DEL PROCEDIMIENTO

En el acta de notificación se le da un plazo de 48 horas para realizar el trámite.







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No, acude a clausurar la obra, elabora acta circunstanciada, en original y copia, rubrica, recaba firmas (inspector, contribuyente y dos testigos) y distribuye: -Original del acta circunstancia Contribuyente -Copia del acta circunstancia Expediente

Elabora tarjeta informativa, en original y copia, anexa notificaciones, evidencias fotográficas, firma y turna: -Original de tarjeta informativa: Titular de la dependencia.

-Copia de tarjeta informativa: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la regularización de pago de derecho por permiso de construcción y clausura de obra se deberá observar el Reglamento de Construcción del Municipio de Tapachula Chiapas.


Formatos





N3-01

Nombre del Procedimiento Expedición de permiso de factibilidad de uso suelo.

Propósito Que los negocios se establezcan dentro de las áreas comerciales según la carta urbana.

Alcance Desde la recepción de solicitud del contribuyente hasta la elaboración de reporte de ingreso de recaudación.

Área Responsable Departamento de Licencias y Permisos de Construcción/Dirección de Control Urbano




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Recibe del contribuyente, a través del titular de la secretaría, original de oficio de solicitud de tramité del permiso de factibilidad de uso de suelo, abre expediente y resguarda. Proporciona al contribuyente formato correspondiente y solicita los requisitos necesarios para el trámite. Recibe formato requisitado y documentación correspondiente, para la expedición del permiso de factibilidad de uso de suelo. Valida los documentos, determina la ubicación del establecimiento en la carta urbana y agenda la visita de inspección. Realiza la inspección física, verifica el giro comercial del establecimiento y determina: ¿Cumple con los requisitos para el trámite? No, notifica al contribuyente la improcedencia de su solicitud. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, elabora recibo en original, por concepto de pago de factibilidad de uso de suelo, firma y turna al contribuyente para realizar el pago en las ventanillas de la Secretaría de Hacienda Municipal. Y continúa con la actividad N. 6.







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Recibe del contribuyente el comprobante de pago, en original y copia, sellado en Secretaría de Hacienda Municipal, revisa y resguarda. Elabora permiso de factibilidad de uso de suelo, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y titular de la dependencia, anexa original y copia de recibo de pago y distribuye: -Original de permiso de factibilidad de uso de suelo -Original de recibo de pago: Contribuyente -Copia de permiso de factibilidad de uso de suelo -Copia de recibo de pago: Expediente

Elabora reporte de ingresos por recaudación, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y turna: -Original de reporte de -ingresos de recaudación: Titular de la dependencia -Copia de reporte de -ingresos de recaudación: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la expedición de permiso de factibilidad de uso de suelo se deberá observar la Ley de Ingresos del Municipio de Tapachula Chiapas y la Ley de Fraccionamientos y Conjuntos Habitacionales para el Estado y los Municipios de Chiapas.

Para la expedición de permiso de factibilidad de uso suelo, el contribuyente deberá presentar los siguientes documentos: copia de acta de escrituras y/o documento que ampare la propiedad y/o contrato de arrendamiento, copia de identificación del propietario, arrendatario y/o representante legal de la empresa con documento que acredite su personalidad y acta constitutiva de la empresa, copia de la boleta predial vigente, copia del plano arquitectónico del inmueble, en giros especiales: Dictamen de protección civil del año en curso y estructural, firmado y avalado por un Director de obra y/o perito responsable y folder.





Formatos




N3-02

Nombre del Procedimiento Expedición de permiso de licencia de construcción.

Propósito Otorgar licencia de construcción al solicitante, contribuyendo así a un crecimiento ordenado en la ciudad, realizando construcciones seguras y funcionales.

Alcance Desde la recepción de la solicitud hasta la elaboración de reporte de ingresos de recaudación.

Área Responsable Departamento de Licencias y Permisos de Construcción/Dirección de Control Urbano.




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Recibe del contribuyente, a través del titular de la dependencia, oficio de solicitud para tramitar permiso de licencia de construcción, abre expediente y resguarda. Proporciona al contribuyente el formato para su llenado y solicita los requisitos correspondientes. Recibe y valida los documentos, el llenado del formato, y da seguimiento. Ubica en la carta urbana el lugar de la construcción, identifica el tipo de obra y agenda visita para la supervisión de campo. Realiza la supervisión, verifica el tipo de obra (nueva o reconstrucción) y los accesos de la vía pública. Elabora recibo en original para pago del permiso, firma y turna al contribuyente para hacer el pago en la ventanilla de Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe del contribuyente comprobante de pago, en original y copia, con el sello de la Secretaría de Hacienda Municipal y resguarda.

Obras menores: menor de 40 metros cuadrados (Habitación). Obras mayores: mayor de 40 metros (comerciales).







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Elabora documento del Permiso de Licencia de Construcción, rubrica, recaba firma del director y titular de la dependencia, anexa original y copia del recibo de pago entrega y distribuye: -Original de permiso de licencia de construcción

-Original de recibo de pago: Contribuyente

-Copia de permiso de licencia de construcción

-Copia de recibo de pago: Expediente

Elabora reporte de ingresos de recaudación, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y turna: -Original de reporte de ingresos de recaudación: Titular de la dependencia -Copia de reporte de ingresos de recaudación: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la expedición de permiso de licencia de construcción se deberá observar la siguiente normatividad: Ley de Ingresos del Municipio de Tapachula Chiapas, Reglamento de

Construcción del Municipio de Tapachula, la Ley de Fraccionamientos y Conjuntos Habitacionales para el Estado y los Municipios de Chiapas.





Formatos




N3-03

Nombre del Procedimiento Autorización de Fraccionamientos.

Propósito Verificar que los fraccionamientos se lleven a cabo de acuerdo a la ley de fraccionamientos y al proyecto aprobado hasta su municipalización.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de autorización de fraccionamiento hasta el envío de la tarjeta informativa al Secretario.

Área Responsable Departamento de Permisos para el Desarrollo de Fraccionamientos/Dirección de Control Urbano.




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Recibe del fraccionador, a través del titular de la dependencia, oficio original de solicitud de autorización de fraccionamiento, anexa formato de solicitud y documentación correspondiente, abre expediente y resguarda. Revisa la documentación y de acuerdo a la normatividad establecida determina: ¿Procede la solicitud? No, elabora oficio y observaciones para complementar la documentación, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y envía: -Original de oficio de observaciones: Fraccionador -Copia de oficio de observaciones: Expediente

FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, continúa con la actividad No. 3.

La autorización de fraccionamiento es la fase 1.







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Elabora orden de pago por concepto de licencia de uso y destino de suelo, firma y turna para pago en la ventanilla de Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe del fraccionador comprobante de pago sellado, en original y copia, y resguarda. Elabora permiso de licencia de factibilidad y destino de suelo, rubrica, recaba firma del director y el titular de la dependencia, anexa original y copia del comprobante de pago y entrega: -Original de licencia de uso y destino de suelo

-Original de recibo de pago: Fraccionador

-Copia de licencia de uso y destino de suelo

-Copia de recibo de pago: Expediente

Recibe del fraccionador original de solicitud de lotificación de fraccionamiento, debidamente requisitado, anexo licencia de uso y destino de suelo e integra al expediente. Revisa el plano de lotificación y determina: ¿Es procedente la solicitud? No, elabora oficio y observaciones para complementar la documentación, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y envía: -Original de oficio de observaciones: Fraccionador -Copia de oficio de observaciones: Expediente

FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, continúa con la actividad No. 8

La solicitud de lotificación es la fase 2.

Los lotes deben contemplar una superficie de 90 metros cuadrados y un frente mínimo de 6 metros lineales.







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Elabora orden de pago por concepto de licencia de lotificación de fraccionamientos, firma y turna para pago en la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe del fraccionador comprobante de pago sellado, en original y copia, y resguarda. Elabora licencia de lotificación de fraccionamientos, rubrica, recaba firma del director y titular de la dependencia, anexa original y copia del recibo de pago y distribuye: -Original de licencia de lotificación de fraccionamiento -Original de recibo de pago: Fraccionador -Copia de licencia de lotificación de fraccionamiento -Copia de recibo de pago: Expediente

Recibe del fraccionador original de solicitud requisitada de urbanización de fraccionamientos, anexo licencia de uso y destino de suelo, licencia de lotificación de fraccionamientos y determina: ¿Es procedente la solicitud? No, elabora oficio y observaciones para complementar la documentación, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y envía: -Original de oficio de observaciones: Fraccionador -Copia de oficio de observaciones: Expediente


Para fraccionamientos de interés social los lotes deben contemplar una superficie de 90 metros cuadrados y un frente mínimo de 6 metros lineales. La solicitud de urbanización es la fase 3.







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Elabora orden de pago por concepto de licencia de urbanización de fraccionamientos, firma y turna para pago en las ventanillas de la Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe del fraccionador comprobante sellado, en original y copia, y resguarda.

Elabora licencia de urbanización de fraccionamientos, rubrica, recaba firma del Director de Control Urbano y titular de la dependencia, anexo original y copia de recibo de pago y distribuye: -Original de licencia de urbanización de fraccionamientos -Original de recibo de pago: Fraccionador

-Copia de licencia de urbanización de fraccionamientos -Copia de recibo de pago: Expediente

Recibe del fraccionador original de solicitud requisitada de comercialización de fraccionamientos, anexa licencia de uso y destino de suelo, licencia de lotificación de fraccionamientos, licencia de urbanización de fraccionamientos, se entera e integra al expediente y determina: ¿Es procedente la solicitud? No, elabora oficio y observaciones para complementar la documentación, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y envía: -Original de oficio de observaciones: Fraccionador -Copia de oficio de observaciones: Expediente


La solicitud de comercialización es la fase 4.







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Agenda con el fraccionador la fecha para realizar inspección de campo. Acude al lugar de obra, realiza inspección, verifica la ejecución de la obra y determina: ¿Se está ejecutando de acuerdo al proyecto? No, procede a la clausura de los trabajos de obra FIN DE PROCEDIMIENTO Sí, continúa con la actividad No. 18. Elabora orden de pago por concepto de licencia de comercialización de fraccionamientos, firma y turna para pago en la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe del fraccionador comprobante de pago sellado, en original y copia, y resguarda. Elabora Licencia de comercialización de fraccionamientos, rubrica, recaba firma del Director de Control Urbano y Titular de la dependencia, anexa original y copia de recibo de pago y distribuye: -Original de licencia de comercialización de fraccionamientos -Original de recibo de pago: Fraccionador -Copia de licencia de comercialización de fraccionamientos -Copia de recibo de pago: Expediente

Recibe del fraccionador, a través del titular de la dependencia, original de oficio de propuesta de municipalización, anexo documentación correspondiente, licencia de uso y destino de suelo, licencia de lotificación, de fraccionamientos, licencia de urbanización de fraccionamientos e integra al expediente y determina:

La solicitud de propuesta de municipalización es la fase 5.







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¿Es procedente la solicitud? No, elabora oficio y observaciones para complementar la documentación, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y envía: -Original de oficio de observaciones: Fraccionador -Copia de oficio de observaciones: Expediente

FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, continúa con la actividad No. 22. Elabora oficio de solicitud de municipalización de fraccionamientos para aprobación en Sesión de Cabildo, en original y dos copias, anexa la solicitud del fraccionador, expediente completo, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía:

-Original de oficio de municipalización -Solicitud del fraccionador: Secretaría de Gobierno Municipal -1ª Copia de oficio de municipalización: Fraccionador -2ª Copia de oficio de municipalización y -1ª Copia de solicitud de fraccionador: Expediente

Recibe de la Secretaría de Gobierno Municipal, a través del titular de la dependencia, copia del acta de cabildo con el acuerdo de la autorización del fraccionamiento, fotocopia en dos tantos y turna: -1ª copia de acta de cabildo: Titular de la dependencia -2ª copia de acta de cabildo: Fraccionador -3ª copia de acta de cabildo: Expediente







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Elabora tarjeta informativa, en original y copia, rubrica, recaba firma del Director de Control Urbano y turna: -Original de tarjeta informativa: Titular de la Secretaría -Copia de tarjeta informativa: Expediente.






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la autorización de fraccionamientos se deberá observar la normatividad que comprende: la Ley de Fraccionamientos y Conjuntos Habitacionales para el Estado y los Municipios de Chiapas, Ley de Ingresos del Municipio de Tapachula Chiapas y Reglamento de Construcción del Municipio de Tapachula.





Formatos




N3-04

Nombre del Procedimiento Expedición de licencias y permisos para colocación de anuncios publicitarios.

Propósito Otorgar licencia de anuncio publicitario, a través de un procedimiento que permita considerar los aspectos técnicos y normatividad restrictiva en la materia.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de trámite de licencias y permisos de anuncios hasta la elaboración de reporte de ingresos.

Área Responsable Departamento de Anuncios/Dirección de Control Urbano.




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Recibe del contribuyente, a través del titular de la dependencia, oficio de solicitud para tramitar licencia y permiso para colocación de anuncio publicitario, abre expediente y resguarda. Entrega al contribuyente el formato y solicita los requisitos para el trámite correspondiente. Recibe formato requisitado y documentación correspondiente, revisa y resguarda en expediente. Agenda fecha para realizar la inspección física y establecer la ubicación del anuncio. Realiza inspección física, verifica que sea factible la ubicación del anuncio, toma evidencias fotográficas y determina: ¿Se autoriza la colocación del anuncio? No, notifica al contribuyen la improcedencia de su solicitud. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, elabora original de orden de pago, por concepto de licencias y permisos de anuncios, firma y turna al contribuyente para realizar el pago en la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal.

Las licencias son para anuncios permanentes y los permisos para anuncios eventuales.







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Recibe del contribuyente comprobante sellado, en original y copia, y distribuye: -Original de recibo de pago: Expediente -Copia de recibo de pago: Contribuyente

Elabora licencia o permiso de anuncio, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y titular de la dependencia, anexo original y copia de recibo de pago y distribuye: -Original de permiso de licencia o permiso de anuncio -Original de recibo de pago: Contribuyente -Copia de permiso de licencia o permiso de anuncio -Copia de recibo de pago: Expediente

Elabora reporte de ingreso de recaudación, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y turna: -Original de reporte de ingresos de recaudación, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de reporte de Ingresos de recaudación, y -Evidencias fotográficas: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la expedición de licencias y permisos para la colocación de anuncios publicitarios se deberá observar la Ley de Ingresos del Municipio de Tapachula Chiapas y el Reglamento de Anuncios.





Formatos




N4-01

Nombre del Procedimiento Elaboración de proyectos de obra pública.

Propósito Planear la construcción de las obras para cubrir las necesidades de la población.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud de proyecto de obra hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Proyectos Urbanos/Dirección de Proyectos Urbanos




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Recibe de la Oficina de la Presidencia, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud de elaboración de proyecto de obra, se entera, abre expediente y resguarda. Acude al lugar de la obra, realiza levantamiento topográfico y toma evidencias fotográficas. Revisa la información generada del levantamiento topográfico y elabora planos arquitectónicos. Elabora expediente técnico de la obra, anexa reporte fotográfico y resguarda. Elabora oficio de proyecto de obra, en original y dos copias, recaba firma del titular de la dependencia, anexa expediente técnico, reporte fotográfico y envía: -Original de oficio de proyecto de obra, -Expediente técnico, -Evidencias fotográficas: Oficina de la Presidencia -1ª Copia de oficio de proyecto de obra, -copia expediente técnico, -Evidencias fotográficas: COPLADEM -2ª Copia de oficio de proyecto de obra, -Copia expediente técnico -Evidencias fotográficas: Expediente

El expediente técnico se integra por: caratula, cedula de datos básicos generales, dictamen de factibilidad, dictamen de impacto ambiental, presupuesto, números generadores, croquis de localización, calendario de obra y planos de proyectos. Se envía para su respectiva gestión ante las instancia Federal o Estatal.







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Elabora tarjeta informativa para dar a conocer observaciones de la elaboración del proyecto de obra, en original y copia, recaba firma del director y turna: -Original de tarjeta informativa: Titular de la dependencia -Copia de la tarjeta informativa: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la elaboración de proyectos de obra pública se deberá considerar los parámetros de

SEDESOL, el Reglamento de Desarrollo Urbano y el Reglamento de construcción del Municipio de Tapachula.


Formatos

No existen formatos para este procedimiento




N5-01

Nombre del Procedimiento Mantenimiento a espacios públicos, calles y avenidas del municipio.

Propósito Mantener en óptimas condiciones de servicio, los parques, jardines, áreas verdes y principales calles y avenidas de la ciudad.

Alcance Desde la recepción de solicitud para realizar mantenimiento hasta la elaboración de reporte de actividades.

Área Responsable Departamento de Parques y Jardines/Dirección de Imagen Urbana.




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3 4 5

Recibe del ciudadano, a través del titular de la dependencia, oficio de petición para mantenimiento de parques y jardines, en original y copia, se entera, abre expediente y resguarda. Elabora oficio de aceptación, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y distribuye : -Original de oficio de aceptación: Ciudadano -Copia de oficio de aceptación: Expediente

Registra en base de datos la fecha para el mantenimiento y comunica de manera económica al coordinador de cuadrillas para atender la solicitud. Acude con la cuadrilla de trabajadores a la colonia, de acuerdo a la fecha programada, supervisa labores de mantenimiento y toma evidencias fotográficas. Elabora informe de actividades, en original y copia, anexa las evidencias fotográficas, firma y turna: -Original de informe de actividades, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de informe de actividades, y -Evidencias fotográficas: Expediente


La petición se origina del Presidente Municipal o Presidente de Colonia.

Las cuadrillas se establecen por: poda de árboles, palmeros y limpieza.





Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existe lineamientos para este procedimiento.


Formatos

No existe formatos para este procedimiento.




N5-02

Nombre del Procedimiento Mantenimiento de alumbrado público.

Propósito Mantener en óptimas condiciones el servicio de alumbrado público del municipio, que permitan mejorar la imagen urbana así como la seguridad de la ciudadanía.

Alcance Desde la recepción de solicitud de prestación de servicio de alumbrado público hasta la elaboración de reporte de actividades.

Área Responsable Departamento de Alumbrado Público/Dirección de Imagen Urbana.




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Recibe del presidente de colonia, a través de la Oficina de la Presidencia y el titular de la dependencia, original de oficio de solicitud de mantenimiento del alumbrado público, se entera, obtiene fotocopia, abre expediente social y resguarda. Elabora oficio de aceptación para atender la solicitud, rubrica, recaba firma de titular de secretaría y envía: -Original de oficio de aceptación: Presidente de colonia -Copia de oficio de aceptación: Expediente

Programa recorrido de inspección con las autoridades correspondientes. Realiza recorrido con el coordinador de la cuadrilla, confirma que es necesario el mantenimiento solicitado, levanta un reporte de requisición de material e integra al expediente. Comunica de manera económica al coordinador de cuadrilla la fecha y hora para el mantenimiento solicitado. Acude a la colonia, en compañía del coordinador de cuadrilla, realiza el trabajo de mantenimiento y toma evidencias fotográficas.

El Presidente Municipal tiene la facultad de girar instrucciones, de manera económica dar soluciones inmediatas.







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Elabora reporte de actividades, rubrica, anexa evidencias fotográficas y turna: -Original de reporte de actividades, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de reporte de actividades, y -Evidencias fotográficas: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

No existen lineamientos para este procedimiento.

Nombre del Procedimiento Mantenimiento de alumbrado público

Formatos





N5-03

Nombre del Procedimiento Recolección de residuos en espacios públicos y vialidades.

Propósito Proporcionar el servicio de recolección de residuos para mantener la imagen urbana del municipio.

Alcance Desde la recepción de solicitud para realizar recolección de residuos hasta la elaboración de reporte de actividades.

Área Responsable Departamento de Mantenimiento Urbano/Dirección de Imagen Urbana.




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Recibe del presidente de colonia, a través de la Oficina de la Presidencia y el titular de la dependencia, oficio de solicitud de apoyo para realizar la recolección de residuos, en original y copia, se entera, abre expediente y resguarda. Agenda recorrido de inspección, elabora oficio de aceptación de la solicitud, rubrica, recaba firma del titular de la dependencia y envía: -Original de oficio: Solicitante -Copia de oficio: Expediente

Realiza recorrido de inspección, elabora informe con las observaciones correspondientes, toma evidencias fotográficas y resguarda. Asigna tarea de recolección a la cuadrilla de personal, fecha y hora del trabajo. De acuerdo a la fecha programada, acude con la cuadrilla al lugar establecido, realiza la recolección de residuos y obtiene evidencias fotográficas.

Cuando el Presidente Municipal gira instrucciones es de manera económica.







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Elabora informe de actividades, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, firma y turna: -Original de informe de actividades, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de informe de actividades, y -Evidencias fotográficas: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





N6-01

Nombre del Procedimiento Impartición de pláticas y talleres sobre educación ecológica en instituciones educativas.

Propósito Promover en las escuelas de todos los niveles la educación ambiental, dándole valor a los temas relacionados con el medio ambiente.

Alcance Desde la recepción de solicitud hasta la elaboración de informe de actividades.

Área Responsable Departamento de Educación Ecológica/Dirección de Ecología.




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Recibe del representante de la institución educativa, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud para impartir pláticas y talleres de educación ecológica, se entera abre expediente y resguarda. Elabora oficio de aceptación de la solicitud, en original y copia, anexa programa de actividades, rubrica, recaba firma del titular secretaría y envía:

-Original de oficio de aceptación, y -Programa de actividades: Institución educativa -Copia de oficio de aceptación, y -Programa de actividades: Expediente

Agenda con el representante de la institución educativa fecha y hora del evento. Elabora reconocimientos para la institución educativa, recaba firma del titular de la secretaría, resguarda y organiza la logística del evento.







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De acuerdo a la fecha programada, acude al evento en la institución educativa, llena lista de asistencia, entrega reconocimientos y obtiene evidencias fotográficas. Elabora informe de actividades para dar a conocer nombre de la escuela beneficiada, clave, ubicación, nombre del representante y número de beneficiados, en original y copia, firma, anexa evidencias fotográficas y turna: -Original de informe, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de informe, y -Evidencias fotográficas: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





N6-02

Nombre del Procedimiento Atención a denuncias ciudadanas por contaminación ecológica.

Propósito Prevenir y controlar la contaminación ocasionada por derribo de árboles, quema de residuos, tiraderos clandestinos y por exceso de ruidos, generadas por establecimientos comerciales o de servicios.

Alcance Desde la recepción de oficio de denuncia hasta la elaboración de tarjeta informativa.

Área Responsable Departamento de Inspección Ecológica/Dirección de Ecología.




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Recibe del ciudadano, a través del titular de la dependencia, oficio de denuncia por contaminación, en original y copia, se entera, abre expediente y resguarda. Programa fecha y hora de inspección de campo para confirmar la denuncia. Realiza la inspección, ubica el espacio geográfico de la denuncia y determina: ¿Es válida la denuncia? No, toma evidencias fotográficas, elabora nota aclaratoria donde manifiesta la improcedencia y comunica al solicitante. FIN DEL PROCEDIMIENTO

Sí, toma evidencias fotográficas, investiga datos del infractor, resguarda y continúa con la actividad No. 4 Elabora oficio de notificación estipulando un plazo de 3 días para corregir daños ecológicos, recaba firma del director, toma evidencias fotográficas y envía: -Original de oficio de notificación, y -Evidencias fotográficas: Infractor -Copia de oficio de notificación, y -Evidencias fotográficas: Expediente

Tipos de denuncias: derribo de árboles, quema de residuos, tiraderos clandestinos, exceso de ruidos, etc.







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De acuerdo al término legal, realiza inspección de campo y determina: ¿El infractor corrigió el daño? Sí, elabora reporte de la corrección del daño, firma, toma evidencia fotográfica, integra al expediente y comunica de manera económica al ciudadano que hizo la denuncia.

FIN DEL PROCEDIMIENTO No, comunica de manera económica la sanción al infractor. Recibe al infractor, elabora original de recibo por concepto de pago de multa, firma y turna al contribuyente para realizar el pago en la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe y revisa del infractor el recibo sellado del pago de multa, en original y copia, y distribuye: -Original de recibo de pago de multa: Infractor -Copia de recibo de pago de multa: Expediente

Elabora tarjeta informativa, en original y copia, rubrica, recaba firma del Director, anexa evidencias fotográficas y turna: -Original de tarjeta informativa, -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de tarjeta informativa, y -Evidencias fotográficas: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para dar atención a denuncias ciudadanas por contaminación ecológica se deberá observar la Ley de Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente del Estado de Chiapas.

En caso de infringir en daños ecológicos se sancionará de acuerdo al Bando de Policía y Buen Gobierno y la Ley de Ingresos del Municipio de Tapachula Chiapas.


Formatos





N6-03

Nombre del Procedimiento Expedición de permisos para tala de árboles.

Propósito Controlar la tala de árboles para disminuir el efecto negativo en el propio medio ambiente.

Alcance Desde la recepción de solicitud de tala de árbol hasta la elaboración de reporte de ingresos.

Área Responsable Departamento de Inspección Ecológica/Dirección de Ecología.




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Recibe del ciudadano, a través del titular de la dependencia, original de oficio de solicitud de permiso para tala de árboles, se entera, abre expediente y resguarda. Programa fecha y hora de inspección de campo para verificar la ubicación, tipo de árbol y las condiciones para derribarlo. Realiza inspección, valora la solicitud, toma evidencias fotográficas y, determina: ¿Procede la expedición de permiso?

No, comunica de manera económica la improcedencia de solicitud al solicitante. FIN DEL PROCEDIMIENTO

Sí, solicita al ciudadano los requisitos para el trámite y continúa con la actividad No. 4. Recibe y revisa la documentación, elabora original de recibo por concepto de pago del permiso de tala de árbol, firma y turna al contribuyente para el pago en la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal.







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Recibe del contribuyente comprobante de pago sellado, en original y copia, y resguarda. Expide el permiso de tala de árbol, en original y copia, recaba firmas del director y titular de la dependencia, anexa original y copia de recibo de pago y distribuye: -Original de permiso de tala de árbol -Original de recibo de pago: Contribuyente -Copia de permiso de tala de árbol -Copia de recibo de pago: Expediente

Elabora reporte de ingreso de recaudación en original y copia, rubrica, recaba firma del director de Ecología y turna: -Original de reporte de ingresos de recaudación: Titular de la dependencia -Copia de reporte de Ingresos de recaudación: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la expedición de permisos para tala de árboles se deberá observar la Ley de Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente del Estado de Chiapas y Ley de Ingresos del Municipio de Tapachula Chiapas.


Formatos





N6-04

Nombre del Procedimiento Operativos de prevención y vigilancia de delitos ambientales en las

colonias.

Propósito Garantizar la preservación y protección ecológica para evitar la contaminación del medio ambiente.

Alcance Desde la recepción de oficio de denuncia hasta la elaboración de acta de echo circunstancial.

Área Responsable Departamento de Protección Ecológica/Dirección de Ecología.




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Recibe del ciudadano, a través del titular de la dependencia, oficio de denuncia por problemas de tipo ambiental, se entera, abre expediente y resguarda. Realiza recorrido previo para identificar el lugar del operativo de

prevención y vigilancia de delitos ambientales en las colonias. Elabora oficio de solicitud de apoyo de seguridad, en original y copia, rubrica, recaba firma del titular de la secretaría y envía: -Original de oficio de solicitud: Secretaría de Seguridad Pública Municipal. -Copia de oficio de solicitud: Expediente

Recibe original de oficio de aceptación del apoyo, confirma la fecha y lugar del operativo. Participa en el operativo con el apoyo de Seguridad Pública Municipal, ubican el lugar y toman evidencias fotográficas.







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Elabora acta de hecho circunstancial, en original y dos copia, rubrica, recaba firma del representante de Seguridad Pública Municipal y turna: -Original de acta de hechos circunstancial: Titular de la dependencia -1ª Copia de acta de hecho circunstancial: Secretario de Seguridad Pública Municipal -2ª Copia de acta de hechos circunstancial: Expediente





Nombre del Procedimiento Operativos de prevención y vigilancia de delitos ambientales en las colonias.

Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





N7-01

Nombre del Procedimiento Recolección de basura en las colonias del municipio.

Propósito Mantener limpias y en perfectas condiciones de higiene todas las áreas de las colonias del municipio.

Alcance Desde la recepción de oficio de solicitud para solventar la recolección de basura hasta la elaboración de reporte de actividades.

Área Responsable Departamento de Limpia/Dirección de Limpia Municipal.




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Recibe del representante de la colonia, a través del titular de la secretaría, oficio de solicitud para realizar la recolección de basura, se entera, abre expediente y resguarda.

Elabora oficio de respuesta, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y envía:

-Original de oficio: Representante de la colonia -Copia de oficio: Expediente.

Agenda de manera económica con el coordinador de ruta la fecha para realizar la recolección de basura en las colonias, de acuerdo al rol de trabajo. Recibe del coordinador el reporte de actividades con las evidencias fotográficas y resguarda.







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Realiza recorrido de inspección para confirmar la actividad realizada. Elabora informe de actividades, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, firma y turna: -Original de reporte de actividades -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia. -Copia de reporte de actividades -Evidencias fotográficas: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos



Formatos





N7-02

Nombre del Procedimiento Recepción de residuos sólidos en el sitio de disposición final.

Propósito Controlar la recepción de residuos sólidos en el sitio de disposición final.

Alcance Desde la recepción de residuos sólidos hasta la elaboración de informe de actividades.

Área Responsable Departamento de Sitio de Disposición Final de Residuos Sólidos/Dirección de Limpia Municipal.




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Recibe al introductor de residuos sólidos, solicita la identificación de procedencia para permitir el ingreso al basurero municipal, y determina: ¿Cuenta con el permiso? No, informa al introductor solicitar el permiso en la Dirección de Limpia. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, requisita en el formato de control de acceso de vehículos al sitio de disposición final de residuos sólidos municipales, los datos generales del vehículo, abre expediente y resguarda. Brinda el acceso al basurero municipal para desembarcar los residuos sólidos en el lugar asignado. Confirma la descarga, organiza el acomodo y la compactación para cumplir con los lineamientos establecidos y toma evidencias fotográficas. Elabora reporte de actividades, en original y copia, anexa evidencias fotográficas, rubrica, recaba firma del director y turna: -Original de reporte de actividades, y -Evidencias fotográficas: Titular de la dependencia -Copia de reporte de actividades, y -Evidencias fotográficas: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para la recepción de residuos sólidos en el sitio de disposición final el introductor deberá presentar un permiso oficial y el Jefe de Departamento supervisar el acomodo y compactación correspondiente.


Formatos




N7-03

Nombre del Procedimiento Expedición de permisos a empresas de servicio de recolección y/o disposición final de residuos sólidos.

Propósito Realizar el servicio de recolección y/o disposición final de basura, con el propósito de brindar un buen servicio y conservar el medio ambiente.

Alcance Desde la recepción de solicitud hasta la elaboración de reporte de ingresos.

Área Responsable Departamento de Servicios Especiales de Recolección/Dirección de Limpia Municipal.




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Recibe del representante legal de la empresa, a través del titular de la secretaría, oficio de solicitud para tramitar permiso de recolección y/o disposición final de residuos sólidos, abre expediente y resguarda. Solicita los requisitos para el trámite del permiso correspondiente.

Recibe los documentos, elabora original de orden de pago por concepto de permiso de recolección y/o disposición final de residuos sólidos y turna al contribuyente para realizar el pago en la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe del contribuyente comprobante de pago sellado, en original y copia, y distribuye: -Original de recibo de pago: Expediente -Copia de recibo de pago: Contribuyente

Elabora permiso de recolección y/o disposición final de residuos sólidos, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y titular de la dependencia, anexa original y copia de recibo de pago y distribuye: -Original de permiso de recolección y/o disposición de residuos sólidos, y original de recibo de pago: Contribuyente -Copia de permiso de recolección y/o disposición de residuos sólidos, y Copia de recibo de pago: Expediente







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Elabora reporte de ingresos, en original y copia, rubrica, recaba firma del director y turna: -Original de reporte de ingresos: Titular de la dependencia -Copia de reporte de ingresos: Expediente






Diagrama de Flujo





Lineamientos

Para expedición de permisos a empresas de servicio de recolección y/o disposición final de residuos sólidos se deberá observar la Ley de Ingresos del Municipio de Tapachula Chiapas y el solicitante deberá presentar los siguientes requisitos: Solicitud del servicio RFC de la empresa Razón social de la empresa Domicilio fiscal Credencial de elector del representante legal de empresa Comprobante de domicilio del representante Documentos del chofer: licencia y tarjeta de circulación Características de la unidad, marca, color, placas.


Formatos


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