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Manual de ejecución Endosos Web

Introducción y objetivo .................................................................................... 2

Descripción Genérica....................................................................................... 2

Alcance.............................................................................................................. 2

Tipos de endosos ............................................................................................. 2

Acceso al módulo de Endosos Web ............................................................... 2

Modificación a coberturas ............................................................................... 4

Modificación a riesgo ....................................................................................... 6

Cancelación de póliza ...................................................................................... 7

Renovación de póliza ....................................................................................... 8

Mismas condiciones ........................................................................................ 9

Con modificaciones ......................................................................................... 9

Cambio en el tipo de renovación .................................................................. 10

Validaciones ................................................................................................... 11

Consideraciones ............................................................................................ 11

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Introducción y objetivo.

El presente manual tiene como objetivo explicar el funcionamiento y operación del

módulo de Endosos Web disponible en el portal de Zona Aliados, además de indicar

los tipos de endosos disponibles por ramo y las restricciones de operación.

Descripción Genérica

Es un módulo para la emisión de endosos vía web para los productos de línea de

Daños con la finalidad de acortar y optimizar los tiempos de respuesta en la solicitud

de movimientos.

Alcance.

Actualmente, el módulo de Endosos Web se encuentra disponible dentro del portal de

Zona Aliados y permite generar endosos sobre pólizas de los siguientes ramos:

- 310 Hogar Bien Seguro

- 320 Segupyme y Restaurante

- 323 Gasolineras

Tipos de endosos

Los endosos disponibles por ramo se muestran en la siguiente gráfica:

Tipo de Endoso / Ramo 310 Hogar Bien Seguro

320 Segupyme y Restaurante

323 Gasolineras

Modificación a coberturas X X

Modificación a riesgo X X X

Cancelación de póliza X X X

Renovación de póliza mismas condiciones

X X X

Renovación de póliza con modificación de coberturas

X X

Cambio de tipo de renovación

X

Acceso al módulo de Endosos Web

Para ingresar al módulo de endosos Web, debemos iniciar sesión en el portal de Zona

Aliados, buscar la sección de Zona de Trabajo Daños y seleccionar la opción

Endosos Web.

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La siguiente imagen muestra la ruta completa.

Una vez que ingresamos al módulo de endosos Web, nos aparecerá una pantalla

como se muestra en la siguiente imagen, con la siguiente información:

- Nombre del agente: Nombre completo del Agente que inicio sesión en Zona

Aliados.

- Situación: Muestra la situación actual de la póliza

- Número de póliza: Cuadro de texto para introducir el número de póliza.

- Vigencia: Muestra la fecha de vigencia de la póliza.

- Tipo de endoso: Lista de selección que muestra los tipos de endosos

disponibles.

Para realizar un endoso, debemos introducir el número de póliza y pulsar Enter o bien

tabulador. En este momento el sistema validará la situación de la póliza y mostrará el

estatus actual y la vigencia de la misma.

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Endoso Modificación a coberturas

Después seleccionamos el tipo de endoso que se va a aplicar sobre la póliza. En este

ejemplo, seleccionamos la opción Modificación a coberturas.

El portal mostrara las coberturas y sumas aseguradas vigentes, a partir de este

momento podemos contratar coberturas, eliminar, aumentar o disminuir sumas

aseguradas.

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Una vez que terminamos de realizar las modificaciones necesarias sobre las

coberturas (en este caso contratamos Remoción de Escombros y Asistencia en el

comercio) pulsamos sobre el botón Emitir.

Una vez que pulsamos en Emitir, el sistema comenzará a realizar el endoso

correspondiente y se mostrará la leyenda Procesando… como se observa en la

siguiente figura.

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Al concluir de emitir el endoso, el portal mostrará una notificación como la que

observamos en la siguiente imagen, donde se desplegara el número de póliza, la hora

de emisión del endoso y el número de endoso generado.

Endoso de Modificación a Riesgo.

Para realizar modificaciones a los datos del riesgo de la póliza, primero debemos

introducir el número de la póliza y seleccionar el tipo de endoso:

“Modificación a Riesgo”.

La información del riesgo que podemos modificar se mostrará en el portal y varía de

acuerdo al ramo de la póliza.

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Una vez que realizamos las modificaciones correspondientes, pulsamos el botón

Emitir.

Al concluir la emisión del endoso, el portal mostrará la notificación correspondiente:

Endoso de cancelación de póliza.

Para realizar una cancelación a solicitud, debemos introducir el número de póliza

correspondiente y seleccionar el tipo de endoso “Cancelación de Póliza”. Adicional,

podemos indicar la fecha de efecto de la cancelación.

Por último pulsamos en el botón Emitir para realizar el endoso correspondiente.

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Endoso de Renovación

Para realizar un endoso de renovación, debemos introducir el número de póliza y

seleccionar el tipo de endoso “Renovación de Póliza”, por último, debemos indicar si

la renovación corresponde a mismas condiciones o con modificación a coberturas.

Para el caso de mismas condiciones, la póliza se renovará con las mismas coberturas

y sumas aseguradas establecidas.

Si seleccionamos la renovación con modificación de coberturas, podemos agregar,

quitar coberturas, disminuir o aumentar sumas aseguradas.

Es importante considerar que este endoso se puede realizar siempre y cuando la

fecha este por lo menos a 30 días de su vencimiento, caso contrario nos aparecerá el

siguiente mensaje.

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Endoso de renovación con modificación a coberturas.

En caso de seleccionar el endoso de renovacion con la opción de modificación a

coberturas, el portal mostrará la relacion de coberturas y sumas aseguradas vigentes.

A partir de este punto podemos realizar las modificaciones necesarias sobre las

coberturas para generar el endoso de renovación.

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Endoso de cambio de tipo de renovación.

Este endoso permite modificar el tipo de renovación definido para una poliza;

Actualización con INPC, Sin actualización de Valores o Incremento de porcentaje y

solo esta disponible para el ramo 310 Hogar Bien Seguro.

Si la póliza corresponde a otro ramo y se selecciona la opción Cambio de tipo de

renovación, se mostrará el mensaje siguiente:

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Validaciones

En algunos casos no podremos realizar endosos sobre pólizas que tengan algún

control o condición especial, por ejemplo:

- La póliza se encuentre provisional.

- La póliza se encuentra vencida.

- La póliza no corresponde al agente que está realizando el endoso

- La póliza pertenece a una póliza grupo o negocio especial.

Para estos casos el portal mostrará el mensaje de error correspondiente.

Condiciones que deberá cumplir la póliza para realizar el endoso

1. El estatus de la póliza al momento de realizar el movimiento deberá de encontrarse vigente.

2. No se podrá realizar movimientos a aquellas pólizas con estatus canceladas, anulación de suplementos por cancelación automática, provisionales, etc.

3. Sólo será válida para aquellas pólizas cuya emisión original haya sido de acuerdo a los lineamientos, cuotas, primas, condiciones de aseguramiento y políticas del producto, es decir, aquellas pólizas que por alguna razón fueron emitidas en forma distinta, tendrán que seguir el proceso tradicional a través de Folio RAM.

4. Será aplicable para póliza con un riesgo. 5. Los movimientos tendrán validez a partir de la fecha actual. Por lo anterior,

no se podrá realizar movimientos con vigencia retroactiva. 6. No aplica para las pólizas grupo o condiciones de negocios especiales. 7. De manera irrestricta, es condición que el endoso cumpla con los términos,

condiciones y políticas vigentes de los productos Hogar Bien Seguro, SeguPyME y Gasolinera Segura.

8. Movimientos que no se podrá realizar a través de la herramienta: Hojas Anexas, Modificación del domicilio fiscal y del riesgo, Modificación de los datos del asegurado, Cambio de agente, Alta y/o modificación del beneficiario preferente, designación de un riesgo aceptado a riesgo Beach front, alta y/o modificación del y/o, cambio en la forma de pago, alta de un nuevo riesgo.

9. Cualquier tipo de movimiento se podrá solicitar con 30 días de anticipación. 10. La impresión de póliza deberá de solicitarse al siguiente día en la oficina de

atención más cercana.

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