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Manual

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Bienvenida

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INDICÉ

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA: .............................................................................................. 3

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4

JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................... 4

BIENVENIDA .................................................................................................................................... 5

ANTECEDENTES .............................................................................................................................. 6

MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................................... 7

VALORES .......................................................................................................................................... 8

OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 8

ESTRATEGIAS .................................................................................................................................. 9

ORGANIGRAMA ............................................................................................................................ 10

CLIENTES ........................................................................................................................................ 11

PRODUCTOS Y SERVICIOS.......................................................................................................... 11

POLÍTICAS ...................................................................................................................................... 12

CROQUIS DE LA EMPRESA ......................................................................................................... 13

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PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA:

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INTRODUCCIÓN

Este documento es un manual de bienvenida desarrollado para la empresa Asesoría y Servicios de Tecnología(AST) con la finalidad de que sus futuros empleados tengan conocimientos de la empresa al iniciar labores en la misma.

Este manual de bienvenida tiene como objetivo principal que los empleados que ingresen a esta empresa se sientan rápidamente parte de la misma y que conozca sobre ella los antecedentes, la misión, la visión, la organización, los clientes, los productos y servicios que ofrece, los valores entre otros puntos importantes.

JUSTIFICACIÓN

El manual de bienvenida es una herramienta que va ayudar al empleado de nuevo ingreso a conocer la empresa y de esta manera facilitar su incorporación a la misma.

En él se encuentra toda la información referente a la organización, muestra un panorama de cómo es la empresa en todos los aspectos, con el propósito de que el empleado tenga una mejor y más rápida integración, adaptación y conocimiento sobre el ambiente físico y social de la empresa.

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BIENVENIDA

Tuxpan, Jalisco

Estimado (a) compañero (a) de nuevo ingreso

A nombre del Ing. Gustavo Antonio López Rincón y de la empresa Asesoría y Servicios de Tecnología (AST)te damos la más cordial bienvenida y, en lo personal, te felicitamos porque desde hoy formas parte de la compañía, en la cual laboran las personas más capacitadas y entusiastas.

Tenemos programado que al ingresar a tus actividades tengas una adecuada inducción y capacitación; pero si esto no es suficiente, esperamos que tengas la suficiente confianza y libertad de preguntar cuantas veces sea necesaria para aclarar tus dudas.

Te recordamos que dentro de la empresa trabajamos con un sistema estricto de calidad y estas se basa, no en los jefes, sino en todos los colaboradores que formamos esta gran empresa, por lo que todas tus sugerencias serán aceptadas y analizadas.

Tu opinión nos interesa.

Estamos seguros que tu estancia en laempresa Asesoría y Servicios de Tecnología (AST)será una grata y enriquecedora experiencia, nunca olvides que tus oportunidades para tu desarrollo y crecimiento profesional y personal se darán de acuerdo a tu desempeño, te reiteramos la más cordial bienvenida.

¡BIENVENIDO¡

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ANTECEDENTES

Iniciamos operaciones en 2008, lo que nos coloca como una empresa joven, pero con gran experiencia en soportes. La empresa está constituida en la ciudad de Guadalajara Jalisco como una empresa dedicada a servicios de mantenimiento de equipo de cómputo. En el 2011 iniciamos un nuevo proceso para caminar hacia la integración de soluciones en nuestra sucursal en la ciudad de Tuxpan Jalisco México. Basándonos en las necesidades de nuestros clientes, con la finalidad de facilitar y eficiente su trabajo reflejándose en una mayor rentabilidad en sus empresas.

Por lo cual nuestra filosofía está enfocada en ofrecer un servicio de calidad, con experiencia y conocimientos necesarios para que obtengan el resultado que su empresa necesita.

Hemos colaborado fuertemente en el ámbito de la iniciativa privada, logrando construir una solida reputación en el mercado, que nos ha permitido posicionarnos como una de las mejores alternativas para nuestros clientes para el apoyo de la integración de sus proyectos de tecnología de la información.

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MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA

MISION:

Proveer soluciones en sistemas para clientes de iniciativa privada y gobierno a nivel nacional, convirtiéndonos en sus socios tecnológicos y desarrollando relaciones de confianza a largo plazo contribuyendo a exceder el cumplimiento de sus objetivos.

VISION:

Ser una empresa líder en asesoría, venta y servicios deTecnologíaformada por profesionales entusiastas, comprometidos y calificados para Brindar un buen servicio de calidad acorde a las necesidades que requieran nuestros futuros clientes.

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VALORES

RESPETO: Aceptamos a los demás así como sus ideas u opiniones

SERVICIO: Estamos siempre dispuestos a exceder las expectativas de nuestros clientes

HONESTIDAD: Nos comportamos y expresamos con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia.

AMISTAD: Desarrollamos lazos de fraternidad entre los trabajadores y clientes.

COMPROMISO: Hacemos propios los problemas de nuestros clientes resolviéndolos en conjunto.

INNOVACIÓN: Aplicamos nuestras ideas, conceptos productos servicios y practicas con la intención de incrementar la productividad

EXCELENCIA: Estamos en busca de lograr los mejores resultados orientados al cliente con liderazgo y perseverancia, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social. Sabemos servir y apoyar con placer a los demás

OBJETIVOS

Tenemos objetivos claros: crecimiento, desarrollo, valor agregado, competencia leal, calidad en nuestros productos y servicios. Tenemos una presencia importante en nuestro círculo de negocios, impulsado esto principalmente por nuestra propia filosofía comercial. Lo anterior nos ha llevado a ser una empresa con crecimientos en el último año, y actualmente contamos con clientes satisfechos con nuestros servicios, asesorías y productos de equipos de cómputo.

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ESTRATEGIAS

Estrategias del producto: • Nuestro servicio son personalizado y garantizado por los miembros de la empresa

AST.

• Se ofrecerá paquetes con todos los servicios que brinda la empresa según el tipo de compra realice.

• En la compra de nuestro productos se les hace un descuento en las instalación de su compra

Estrategia de publicidad: • Ofrecer tarjetas de presentación con la información de la empresa y de los servicios

y artículos que tenemos.

• Se reparten volantes del negocio 2 veces al año.

• Perifonear en todo la ciudad 4 veces al año.

• Anunciarse en el radio durante una semana 1 vez al año.

• Ofrecer descuentos en servicios de instalación el que traiga algún volante de la empresa.

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ORGANIGRAMA

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CLIENTES

Nuestra empresa Asesoría Y Servicios De Tecnología (AST) está dirigida al público en general, ya que es una empresa dedicada a servicios de mantenimiento de equipo de computopero en especial, a todas aquellas empresas que necesiten alguna asesoría o servicio de redes inalámbricas o soporte técnico basándonos en la necesidades que pudieran tener.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. Venta y servicio de instalación de cámaras de seguridad. 2. Venta de equipo de cómputo. 3. Venta de Servicio de reparación de equipo de cómputo. 4. Venta y servicio de instalación de enlace de internet. 5. Venta y servicio de instalación de conmutadores. 6. Venta y servicio de instalación de puntos de venta. 7. Venta de servicio de ampliación de red celular. 8. Venta de internet. 9. Venta y servicio de instalación de alarmas de seguridad 10. Venta y servicio de instalación de GPS.

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POLÍTICAS

• Salvaguardar la seguridad personal de nuestros empleados, su salud y el cuidado del medio ambiente, a través de la implementación de métodos de trabajo adecuados y la utilización del equipamiento necesario para tal fin.

• Cumplir con las normas y procedimientos adoptados por nuestros clientes para satisfacer los requerimientos de sus propias necesidades.

• Responder en forma rápida, eficiente y cuidadosa ante los incidentes que pudieran producirse en el transcurso de sus operaciones.

• Damos información completa y precisa a nuestros clientes de todos nuestros productos y servicios de instalación.

• Entregamos productos y servicios de instalación en las fechas pactadas con nuestros clientes

• Entablar un dialogo amable y cortés con el cliente para así ofrecer mejores productos como nuestros servicios de instalación.

• Ofrecemos productos y servicios a precios competitivos, con calidad y oportunidad para que nuestros clientes tengan facilidad al momento de adquirirlos.

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CROQUIS DE LA EMPRESA

Local donde renta el dueño para la empresa