manua de competencias[1]

FUNDACION DE PROFESIONALES

(FUNDEPRO)

M A N U A L D E F U N C I O N E S Y C O M P E T E N C I A S

C o m p e t e n c i a s

C o m p e t e n c i a s c o m u n e s

Competencia

Definición de la competencias

Conductas Asociadas

Orientación a resultados

Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas.

Asume la responsabilidad por sus resultados.

Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tomando las medidas necesarias para minimizar los riesgos.

Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan.

Orientación al usuario y al ciudadano

Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad.

Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general.

Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.

Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.

Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas y responde a las mismas.

Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros.

Compromiso con la Organización

Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales.

•Promueve las metas de la organización y respeta sus normas.

•Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades.

•Apoya a la organización en situaciones difíciles.

•Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones.

COMPETENCIAS COMUNES DE ACUERDO AL TIPO DE FUNCIONES DEL CARGO

Los cargos contemplados en la planta de personal de colaboradores en la Fundación de Profesionales (FUNDEPRO), pueden clasificarse de acuerdo al tipo de funciones que desarrollan. En este sentido se dividen en:

Funciones de tipo Asistencial: Son todas aquellas funciones de apoyo a cargos de más alto nivel, requieren un conocimiento más especializado que las operativas, mas no es necesario que sean desarrolladas por un profesional. Tienen un alto grado de repetitividad.

Funciones de tipo Profesional: Son funciones complejas, que necesitan conocimientos especializados para su realización, requieren más tiempo que las otras y adicionalmente tienen poco grado de repetitividad; involucran la creatividad y resolución de problemas, lo que implica cierto grado de autonomía.

Funciones de tipo Directivo: Este grupo contiene las funciones de más alto nivel dentro de la organización, requiere de conocimientos muy especializados y de varias disciplinas, visión del negocio, conocimiento del funcionamiento de la entidad, planeación y organización, así como liderazgo para el logro de los objetivos propuestos.

De acuerdo con la anterior clasificación, se pueden identificar competencias comunes a los tipos de funciones desarrollados por cada cargo.

COMPETENCIAS COMUNES A LOS CARGOS DE TIPO DIRECTIVO

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Liderazgo Guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de grupo necesaria para alcanzar los objetivos Organizacionales.

Mantiene a sus colaboradores motivados.Fomenta la comunicación clara, directa y concreta.Constituye y mantiene grupos de trabajocon un desempeño conforme a los estándares.Promueve la eficacia del equipo.Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores. Fomenta la participación de todos en los procesos de reflexión y de toma de decisiones. Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas Institucionales.

Planeación Determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas.

Anticipa situaciones y escenarios futuros con acierto.Establece objetivos claros y concisos, estructurados y coherentes con las metas organizacionales.Traduce los objetivos estratégicos en planes prácticos y factibles.Busca soluciones a los problemas.Distribuye el tiempo con eficiencia. Establece planes alternativos de acción.

Toma de decisiones

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema o atender una situación, comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes con la decisión.

Elige con oportunidad, entre muchas alternativas, los proyectos a realizar.Efectúa cambios complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones que tiene asignadas cuando detecta problemas o dificultades para su realización.Decide bajo presión. Decide en situaciones de alta complejidad e incertidumbre.

Dirección y Desarrollo de Personalidad

Favorecer el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores, articulando las potencialidades y necesidades individuales con las de la organización para optimizar la calidad de las contribuciones de los equipos de trabajo y de las personas, en el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales presentes y futuras.

Identifica necesidades de formación y capacitación y propone acciones para satisfacerlas.Permite niveles de autonomía con el fin de estimular el desarrollo integral del empleado.Delega de manera efectiva sabiendo cuándo intervenir y cuándo no hacerlo.Hace uso de las habilidades y recurso de su grupo de trabajo para alcanzar las metas y los estándares de productividad.Establece espacios regulares de retroalimentación y reconocimiento del desempeño y sabe manejar hábilmente el bajo desempeño.Tiene en cuenta las opiniones de sus colaboradores. Mantiene con sus colaboradores relaciones de respeto.

Conocimiento del entorno

Estar al tanto de las circunstancias y las relaciones de poder que influyen en el entorno organizacional.

Es consciente de las condiciones específicas del entorno organizacional.Está al día en los acontecimientos claves del sector y del Estado.Conoce y hace seguimiento a las políticas gubernamentales. Identifica las fuerzas políticas que afectan la organización y las posibles alianzas para cumplir con los propósitos organizacionales.

Iniciativa Anticiparse a los problemas iniciando acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas concretas.

Prevé situaciones y alternativas de solución que orientan la toma de decisiones de la alta dirección.Enfrenta los problemas y propone acciones concretas para solucionarlos.Reconoce y hace viables las oportunidades.

COMPETENCIAS COMUNES A LOS CARGOS DE TIPO PROFESIONAL


CONDUCTAS ASOCIADAS

Aprendizaje Continuo

Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.

Aprende de la experiencia de otros y de la propia.Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización.Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño.Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación. Asimila nueva información y la aplica correctamente.

Experticia Aplicar el conocimiento en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.

Analiza de un modo sistemático y racional los aspectos del trabajo, basándose en la información relevante.Aplica reglas básicas y conceptos complejos aprendidos. Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones. Clarifica datos o situaciones complejas. Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales.

Trabajo en Equipo y

Trabajar con otros de forma conjunta y de

Coopera en distintas situaciones y comparte información.

Colaboración manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes.

Aporta sugerencias, ideas y opiniones. Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo.Planifica las propias acciones teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para la consecución de los objetivos grupales. Establece diálogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo.

Creatividad e Innovación

Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.

Ofrece respuestas alternativas.Aprovecha las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.Desarrolla nuevas formas de hacer y tecnologías.Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales. Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.

Toma de decisiones

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la elección realizada.

Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo.Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su atención.Efectúa cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas.Fomenta la participación en la toma de decisiones.

Liderazgo de Grupos de Trabajo

Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la

Establece los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada.Asegura que los integrantes del grupo compartan planes,

autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas institucionales.

programas y proyectos institucionales.Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir.Facilita la colaboración con otras áreas y dependencias.Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los integrantes del grupo.Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas.Garantiza que el grupo tenga la información necesaria.Explica las razones de las decisiones.



COMPETENCIAS COMUNES A LOS CARGOS DE TIPO ASISTENCIAL


CONDUCTAS ASOCIADAS

Experticia Entender y aplicar los conocimientos del área de desempeño y mantenerlos actualizados.

Capta y asimila con facilidad conceptos e información.Aplica el conocimiento técnico a las actividades cotidianas.Analiza la información de acuerdo con las necesidades de la organización.Comprende los aspectos técnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los que está involucrado.Resuelve problemas utilizando sus conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estándares establecidos.

Trabajo en Trabajar con otros Identifica claramente los objetivos

equipo para conseguir metas comunes.

del grupo y orienta su trabajo a la consecución de los mismos. Colabora con otros para la realización de actividades y metas grupales.

Creatividad e innovación

Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones.

Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas.Es recursivo.Es práctico.Busca nuevas alternativas de solución.Revisa permanentemente los procesos y procedimientos para optimizar los resultados.

Manejo de la Información

Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone

Evade temas que indagan sobre información confidencial.Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea.Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.No hace pública información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o las personas.Es capaz de discernir qué se puede hacer público y qué no.Transmite información oportuna y objetiva.

Adaptación al cambio

Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positiva y constructivamente.

Acepta y se adapta fácilmente a loscambiosResponde al cambio con flexibilidad.Promueve el cambio.

Relaciones Interpersonales

Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás.

Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás.Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.



COMPETENCIAS COMUNES A LOS CARGOS DE TIPO OPERATIVO


CONDUCTAS ASOCIADAS

Manejo de la Información

Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone.

Evade temas que indagan sobre información confidencial. Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea. Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización. No hace pública información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o las personas. Es capaz de discernir qué se puede hacer público y qué no. Transmite información oportuna y objetiva.

Adaptación al cambio

Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones

Acepta y se adapta fácilmente a los cambios Responde al cambio con flexibilidad. Promueve el cambio.

nuevas para aceptar los cambios positiva y constructivamente.

Relaciones Interpersonales

Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás

Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás. Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.

INICIATIVA Anticiparse a los problemas iniciando acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas concretas.

Prevé situaciones y alternativas de solución que orientan la toma de decisiones de la alta dirección. Enfrenta los problemas y propone acciones concretas para solucionarlos. Reconoce y hace viables las oportunidades

Colaboración Cooperar con los demás con el fin de alcanzar los objetivos institucionales

Ayuda al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los demás. Cumple los compromisos que adquiere. Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

Disciplina Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la autoridad competente.

Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas. Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo. Acepta la supervisión constante. Realiza funciones orientadas a apoyar la acción de otros miembros de la organización.

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DESCRIPCIÓN DE LOS PERFILES, REQUISITOS Y RESPONSABILIDADES DE CADA CARGO A continuación se detalla cada uno de los cargos, con su respectivos requisitos, perfiles, unidades de competencia y responsabilidades que se asociación directamente al cargo.

1. OBJETIVODefinir las funciones, responsabilidades y autoridad de cada cargo.

2. ALCANCEEl presente Manual aplica para todos los trabajadores de la Fundación de Profesionales y las personas que ingresen a la compañía.

3. RESPONSABLEEs responsable por la elaboración, implementación y mantenimiento del presente manual el Gerente General y de Recursos Humanos.

4. DEFINICIONES Nombre del cargo: Denominación otorgada al cargo dentro de la

Compañía. Misión del Cargo: Define la razón de ser del cargo dentro de la

compañía. Área o Dependencia: Se determina teniendo en cuenta las directrices

establecidas por la Alta Dirección. Cargos Subordinados Inmediatos: Son los cargos que dependen

directamente Jefe Inmediato: Hace referencia al cargo de la persona responsable de la

dependencia (Presidente, Director, Líder, entre otros) a la cual se encuentra adscrito el trabajador.

Funciones: Son las actividades y tareas generales y específicas realizadas por el trabajador en el ejercicio del cargo.

Responsabilidades: Es la habilidad del trabajador para medir y reconocer las consecuencias de una situación que se lleva a cabo con plena conciencia y libertad.

Autoridad: Se describe que niveles de autoridad tiene en la toma de decisiones.

Competencia: Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades (Educación, Formación, Experiencia y Habilidades).

Educación: Son todos los estudios formales recibidos y obtenidos en un centro de Educación Formal (título como Bachiller, Técnico, Tecnólogo, Profesional, Post-grado, Especialización, Maestría, Doctorado, entre otros).

Formación: Son todos los estudios no formales recibidos y obtenido en un centro de Educación No Formal (Cursos de auditores, cursos de soldadores, cursos de seguridad industrial y salud ocupacional, conocimiento específico de sectores, productos y/o servicios, entre otros).

Experiencia: Es el tiempo en años o meses del conocimiento adquirido a lo largo de la vida o en un periodo determinado de una labor, función, responsabilidad y/o cargo.

Habilidades: son cualidades que se necesitan en el desarrollo de un cargo.

PERFILES PROFESIONALES

I.IDENTIFICACION DEL CARGONOMBRE DEL CARGO: Gerente GeneralJEFE INMEDIATO: Consejo Administrativo

AREA O DEPENDENCIA: Alta Dirección

II.MISION DEL CARGOPlanear, organizar, dirigir y controlar todas las actividades y procesos de la Institución, formular y definir políticas de la organización siguiendo las directrices del concejo directivo.ALCANCE:Tiene autonomía y mando en el manejo de toda la OrganizaciónFUNCIONES

Direccionamiento de las actividades Selección y contratación del personal Programación y supervisión de las actividades del Recurso Humano de

la Institución. Ejecutar y postular los acuerdos de la asamblea Realizar y verificar el cumplimiento del Presupuesto Supervisar el cumplimiento de los stándars de la Habilitación Supervisar la implementación de los estándares de cahir acreditados Seguimientos de procesos administrativos y contratación. Ordenador del Gasto y Compras Informar al Concejo administrativo de las actividades de la fundación. Responder por el control interno de la Fundación. Velar por las finanzas de la fundación Delegar las actividades que considere pertinentes y revocar poderes y

sustitucionales si es el caso. Resolver las eventualidades del servicio

RANGOS DE APLICACIÓNDOCUMENTOS DE TRABAJO RELACIONES EXTERNAS Y

EQUIPOSEQUIPOS

REQUERIMIENTOSNIVEL DE EDUCACION: Título universitario en ciencias económicas, derecho, administración de empresas, administración Salud Pública o Privada. EXPERIENCIA:Tres (3) años de experiencia profesional específica o relacionada.REQUERIMIENTO DE CONOCIMIENTOS: Formación y HabilidadesCompetencia de Actitud:LiderazgoPlaneación Toma de decisionesDirección y desarrollo de PersonalConocimiento del EntornoIniciativa

Competencia de Aptitud:

Conocimiento Ley 100Administración Salud PúblicaTarifas ISS

Competencias Corporativas:

OTROS REQUERIMIENTOS

I.IDENTIFICACION DEL CARGONOMBRE DEL CARGO: Director Contable Y Tributario

JEFE INMEDIATO: Gerente General AREA O DEPENDENCIA: Alta DirecciónII.MISION DEL CARGO

Coordinar y supervisar las actividades relacionadas con el sistema contable, presupuestal y de costos. Planear, dirigir y controlar las actividades presupuestales, contables y financieros.PERFIL PROFESIONAL:Persona con habilidades gerenciales, es líder de procesos y agente de cambio. Debe estar en la capacidad de Planear, dirigir, gestionar y coordinar procesos. Gran destreza de priorizar y conciliar los problemas. Excelente manejo de las relaciones interpersonales, debe estar en capacidad de diseñar estrategias para el adecuado manejo de las finanzas de la entidad. Óptimo manejo de Excel y aptitud matemática, debe ser asertivo, tener iniciativa, tomar decisiones y ser líder.Tiene autonomía y mando en el manejo del área contable y financiera.FUNCIONES

Planear, administrar y controlar presupuestos, convenios, equipos y suministros.

Preparar Informes Financieros Asesorar, controlar y verificar procesos de facturación. Vigilar y controlar gastos y asegurar el uso adecuado de recursos. Señalar políticas relacionadas con el manejo de Inventario Realizar y velar por el proceso contable Realiza la nómina, dirige el pago y liquidación de prestaciones sociales Supervisar las actividades del personal a cargo Dirigir y asesorar el personal encargado en funciones de manejo

financiero y contable Realizar Conciliaciones Bancarias Verificar el Seguimiento de cartera Realizar y velar por el proceso tributario y financiero Levantar multas en el sistema operativo sagitario Verificar, contestar y cancelar glosas Verificar, contestar y conciliar los recobros Conciliación de cuentas médicas Copias de seguridad de programas institucionales Presentar Informes a las entidades de control Realizar el pago de Proveedores en el sistema con su comprobante de

egreso Las demás funciones asignadas por su Jefe Inmediato


EQUIPOSEQUIPOS

REQUERIMIENTOSNIVEL DE EDUCACION: Título universitario en Contaduría Pública y o Financiera. EXPERIENCIA:Un (1) año de experiencia profesional específica o relacionadaREQUERIMIENTO DE CONOCIMIENTOS: Formación y HabilidadesCompetencia de Actitud:Liderazgo

Competencia de Aptitud: Competencias Corporativas:

Planeación Toma de decisionesDirección y desarrollo de PersonalConocimiento del EntornoIniciativa

Conocimiento TributarioConocimiento Ley 100Tarifas en Salud privadaPrograma Contable Café


I.IDENTIFICACION DEL CARGONOMBRE DEL CARGO: Director Administrativo Y CalidadJEFE INMEDIATO: Gerente General AREA O DEPENDENCIA: Alta Dirección

II.MISION DEL CARGOPlanear, dirigir y controlar el personal a cargo, recurso humano y sistemas o servicios administrativos.ALCANCE:Tiene autonomía y mando en el manejo del área Administrativa y Estándares de habilitación y acreditación.FUNCIONES

Dirigir y asesorar el personal encargado en funciones administrativas y asistenciales

Participar en la coordinación de políticas administrativas. Participar en la selección y entrenamiento al personal si pertenece al

área administrativa Coordinar el SIAU Hacer seguimiento del servicio de Salud Ocupacional Realizar contactos comerciales. Coordinar capacitaciones en Salud Ocupacional Seguimientos procesos administrativos y contratos Capacitar al personal en el manejo de sistemas de Información Planear, administrar y controlar presupuestos, contratos, equipos y

suministros. Supervisar las actividades del personal a cargo Garantizar el cumplimiento de los Estándares de habilitación y

acreditación. Garantizar el cumplimiento de la Auditoría Médica, eventos adversos y

centinelas Definir plan de cumplimiento de los resultados de la autoevaluación Realizar levantamiento y actualización periódica de prestación de

servicios y administrativos Analizar resultados de las estadísticas, definir estrategias,

oportunidades de mejora e implementar las apropiadas Rediseño e implementación de funciones de personal Administrativo Hacer seguimiento mensual de la realización de los comités Realizar reporte de oportunidades de citas Auditorías a proveedores y convenios externos Revisión y análisis de requerimiento de personal por cargos, cantidad,

horarios, rendimiento y tiempo de espera. realizar cambios de documentos de usuarios en el sistema operativo

sagitario Señalar políticas relacionadas con el manejo de Inventarios Realizar el seguimiento de pago de proveedores Cotizar y presentar propuestas de insumos y recursos las demás funciones que le delegue su Jefe Inmediato


EQUIPOSEQUIPOS

REQUERIMIENTOSNIVEL DE EDUCACION: Título universitario en administración de empresas, administración Salud Pública o Privada. EXPERIENCIA:Un (1) año de experiencia profesional específica o relacionadaREQUERIMIENTO DE CONOCIMIENTOS: Formación y HabilidadesCompetencia de Actitud:LiderazgoPlaneación Toma de decisionesDirección y desarrollo de PersonalConocimiento del EntornoIniciativa


Administración Salud PrivadaDiplomado en Sistema de Gestión de Calidad norma ISO 9001.Diplomado en estándares de habilitación y acreditación



I.IDENTIFICACION DEL CARGONOMBRE DEL CARGO: Asistente de Facturación y CarteraJEFE INMEDIATO: Director Contable Y Tributario

AREA O DEPENDENCIA: Financiera

II.MISION DEL CARGORecaudar pagos de cuentas vencidas, calcular, preparar y procesar facturas, asientos contables y otros registros financieros.PERFIL PROFESIONAL:Persona organizada, con altos niveles de atención y concentración. Debe estar en la capacidad de tomar decisiones y seguir órdenes. Excelente razonamiento matemático, debe demostrar iniciativa y proactividad.Tiene autonomía y mando en el manejo directamente a su cargo y responsabilidades.FUNCIONES

Validación de soportes y RIPS Clasificar, preparar, codificar cuentas y facturas Mantener el archivo y sistema de registro del área financiera Facturar EPS Notificar a deudores por vía telefónica e internet, cuentas y pagos

vencidos Recuperar cartera contactando a los morosos a través de teléfono y

medios electrónicos. Auditoria diaria de agendas a los médicos, especialistas y enfermera Verificación de soportes de cuentas de eventos y realizar factura Preparar y organizar soportes de Medicina prepagada Realizar Matriz en Excel los servicios de Salud Total Preparar y organizar los soportes de Coomeva Las demás funciones asignadas por su Jefe Inmediato


EQUIPOSEQUIPOS

REQUERIMIENTOSNIVEL DE EDUCACION: Estudiante en Ciencias económicas, Contaduría Pública, Técnico Laboral en Contabilidad y Finanzas. EXPERIENCIA:Un (1) año de experiencia profesional específica o relacionadaREQUERIMIENTO DE CONOCIMIENTOS: Formación y HabilidadesCompetencia de Actitud:ExperticiaTrabajo en EquipoCreatividad e InnovaciónManejo de la InformaciónAceptación al CambioRelaciones InterpersonalesIniciativa


Conocimiento Ley 100Tarifas en Salud privadaPrograma Contable Café



I.IDENTIFICACION DEL CARGONOMBRE DEL CARGO: Auxiliar de Caja PrincipalJEFE INMEDIATO: Director Contable Y Tributario

AREA O DEPENDENCIA: Financiera

II.MISION DEL CARGORecibir personal que llega a la Unidad, Orientar, Registrar y Facturar a los Usuarios de los Servicios, programar citas, atención en el servicio telefónico y realizar funciones de oficina.PERFIL PROFESIONAL:Debe estar en la capacidad de Planear, dirigir, gestionar y coordinar procesos. Gran destreza de priorizar y conciliar los problemas. Excelente manejo de las relaciones interpersonales, debe estar en capacidad de gestionar los pagos y organizar flujos de caja eficientes que le permitan a la entidad cumplir sus obligaciones. Óptimo manejo de Excel y aptitud matemática, debe ser asertivo, tener iniciativa y tomar decisiones.Tiene autonomía y mando en el manejo directamente a su cargo y responsabilidades.FUNCIONES

Orientar a Visitantes y Brindar Información Básica Recibir, entrevistar y registrar pacientes Calcular pagos totales de los Usuarios Devolver el cambio y entregar recibos Recibir órdenes de las EPS y solicitar la respectiva Factura Facturar en el sistema Café y en el sistema de Sagitario Diligenciar del Formato de control de atención al usuario en Salud

Ocupacional y entregarlo al funcionario del SIAU Verificación WEB de Salud Total y Coomeva Funciones adicionales asignadas por el jefe inmediato


EQUIPOSEQUIPOS

REQUERIMIENTOSNIVEL DE EDUCACION: Estudiante en Ciencias económicas, Contaduría Pública, Técnico Laboral en Contabilidad y Finanzas. EXPERIENCIA:Un (1) año de experiencia profesional específica o relacionadaREQUERIMIENTO DE CONOCIMIENTOS: Formación y HabilidadesCompetencia de Actitud:ExperticiaTrabajo en EquipoCreatividad e InnovaciónManejo de la InformaciónAceptación al CambioRelaciones InterpersonalesIniciativa


Programa de SagitarioTarifas de Servicios IPSPrograma Contable CaféManejo de Internet



I.IDENTIFICACION DEL CARGONOMBRE DEL CARGO: Asistente del SIAUJEFE INMEDIATO: Director Administrativo Y Calidad.

AREA O DEPENDENCIA: Administrativa y Calidad

II.MISION DEL CARGOAtender las solicitudes de usuarios y clientes internos y externos.PERFIL PROFESIONAL:Persona organizada, con altos niveles de atención y concentración. Debe estar en la capacidad de tomar decisiones y seguir órdenes. Excelente manejo de las relaciones interpersonales, y control de las emociones. Tiene autonomía y mando en el manejo directamente a su cargo y responsabilidades.FUNCIONES

Brindar información de servicio conforme a los requerimientos de los usuarios.

Ingresar y registrar a los Usuarios de Salud Ocupacional con su respectiva Historia Clínica

Coordinar el proceso de Salud Ocupacional Remitir resultados e informes a los clientes de Salud Ocupacional Realizar apertura del PQRS y brindar respuestas implementando un plan

de mejora a cada uno de ellos Hacer actas de comité de PQRS Alimentar Matriz de PQRS Asignar citas de los servicios de Salud Ocupacional Realizar afiliaciones a la Fundación Recepción y direccionamiento de la correspondencia Validación de Derechos de usuarios de EPS Ingresar a la tabla epidemiológica de Salud Ocupacional Entregar los resultados de los exámenes Asignación de Citas de Pediatría, Certificados Médicos y Odontológicos. Solicitar autorización y Asignación de Citas de Medicina Prepagada y

enfermería.RANGOS DE APLICACIÓNDOCUMENTOS DE TRABAJO RELACIONES EXTERNAS Y

EQUIPOSEQUIPOS

REQUERIMIENTOSNIVEL DE EDUCACION: Estudiante en áreas administrativas, Tecnóloga en Secretaria y sistemas EXPERIENCIA:Un (1) año de experiencia profesional específica o relacionadaREQUERIMIENTO DE CONOCIMIENTOS: Formación y HabilidadesCompetencia de Actitud:ExperticiaTrabajo en EquipoCreatividad e InnovaciónManejo de la InformaciónAceptación al CambioRelaciones InterpersonalesIniciativa


Programa de SagitarioManejo de Internet, sistemas Word y Excel.



I.IDENTIFICACION DEL CARGONOMBRE DEL CARGO: Asistente Call Center Y AdministrativoJEFE INMEDIATO: Director Administrativo Y Calidad.

AREA O DEPENDENCIA: Administrativa y Calidad

II.MISION DEL CARGOAtención al usuario por vía telefónica, dar información directa al usuario y asignación a la cita solicitada. Igualmente apoyar en el servicio administrativo en tareas que conlleven al buen servicio de la Fundación.PERFIL PROFESIONAL:Persona organizada, con altos niveles de atención y concentración. Debe estar en la capacidad de tomar decisiones y seguir órdenes. Excelente manejo de las relaciones interpersonales, y control de las emociones.Tiene autonomía y mando en el manejo directamente a su cargo y responsabilidades.FUNCIONES

Asignación de Citas Validación de derechos de Usuarios (Revisión de pacientes en listados y

página Wep de EPS contratantes, revisión de agendas y asignación de parámetros)

Dar a conocer los servicios y hacer demanda inducida. Asesorar al usuario de los costos de los servicios solicitados Coordinar Agendas Médicas Ingresar remisiones de Coomeva y realizar el trámite correspondiente

en el aplicativo CIKLOS realizando seguimiento a las órdenes y asesoría a los usuarios.

Realizar Afiliaciones a la Fundación. Solicitar Autorización de medicina Prepagada Solicitar Autorización de EPS y capital adicionales Entregar correspondencia Externa Local Manejar archivo de área administrativa y gerencia Realizar Consignaciones bancarias y compras Realizar proceso de referencia y contra referencia en las EPS

contratantes. Demás funciones delegadas por su Jefe Inmediato.


EQUIPOSEQUIPOS

REQUERIMIENTOSNIVEL DE EDUCACION: Estudiante en áreas administrativas, Tecnóloga en Secretaria y sistemas EXPERIENCIA:Seis (6) meses de experiencia profesional específica o relacionadaREQUERIMIENTO DE CONOCIMIENTOS: Formación y HabilidadesCompetencia de Actitud:ExperticiaTrabajo en EquipoCreatividad e InnovaciónManejo de la InformaciónAceptación al CambioRelaciones Interpersonales


Programa de SagitarioManejo de Internet, sistemas Word y Excel.


IniciativaOTROS REQUERIMIENTOS

manua de competencias[1]

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