Workforce Solutions del Centro-Norte de Texas es un programa de empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Ayudas y servicios auxiliares están disponibles a solicitud a personas con discapacidades. Personas con discapacidad auditiva, favor de llamar al TDO 1-800-735-2988. Para más información visite www.dfwjobs.com.

Revised 2/3/17

Lista de Control para la Solicitud de Cuidado Infantil

Consejo: complete y devuelva TODA la documentación y los formularios obligatorios, para reducir el tiempo de procesamiento. Importante: el 80 % de las solicitudes recibidas están incompletas y no

se pueden procesar debido a la falta de la presentación de toda la documentación requerida.

P.O. Box 130 Denton, Texas 76202 Local: 940-382-5619

Toll Free: 1-800-234-9306 Fax: 940-323-4394, 940-320-5017 o 940-320-5010

www.dfwjobs.com E-mail: childcare@dfwjobs.com

Lea cada formulario y firme los que sean necesarios: Solicitud de asistencia de cuidado infantil (páginas 1 a 5) Se requiere una firma en la página 5.

Formulario de conciencia de los clientes (página 6) Se requiere una firma.

Acuerdo de tarjeta de asistencia (página 7) Se requiere una firma.

Elección de proveedor de cuidado infantil (página 8)

Orientación sobre procedimientos de reclamo (página 9) Se requiere una firma

Documentación requerida, además de los formularios solicitados ID emitida por el estado (fotocopia de TODOS los adultos que soliciten los servicios) Importante: si usted es padre de un adolescente, se aceptará su ID escolar.

Verificación de Empleo/Ingresos (consultar documentación aceptable) (página 10) Verificación de Trabajador Autónomo (si corresponde) (Suministre la constancia de la actividad comercial, ingresos y gastos) (página 10A) Visite www.dfwjobs.com-->Cuidado InfantilPadresRecursos para PadresFormularios para imprimir el formulario, si corresponde. Verificación de Educación/Capacitación (consultar documentación aceptable) (página 10) Certificados de Nacimiento de todos los niños que necesitan cuidado infantil (consultar la verificación de la ciudadanía y la edad del niño) Importante: NO se acepta el documento de los datos de nacimiento.

Una vez completada la solicitud, envíe un correo electrónico a: childcare@dfwjobs.com o un fax a los siguientes números: 940-323-4394, 940-320-5017 o 940-320-5010

Workforce Solutions del Centro-Norte de Texas es un programa de empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Ayudas y servicios auxiliares están disponibles a solicitud a personas con discapacidades. Personas con discapacidad auditiva, favor de llamar al TDO 1-800-735-2988. Para más información visite www.dfwjobs.com.

Revised 2/3/17

Verificación de la Ciudadanía y la Edad del Niño

Las normas federales exigen a las familias que verifiquen la situación migratoria o de ciudadanía, y la edad de cada niño. Suministre la siguiente información para cumplir con este requisito:

Certificado de Nacimiento (Estados Unidos o sus territorios).

Certificado de Nacimiento de Salud Pública o del hospital con la firma de un médico o representante

de hospital autorizados. El documento debe mostrar la ciudad y el estado de nacimiento del niño.

________________________________________________________________________________ Si no puede proporcionar alguno de los documentos indicados arriba, puede suministrarnos uno de los siguientes documentos:

Pasaporte actualizado de EUA.

Certificado de iglesia o de bautismo (Estados Unidos o sus territorios).

Impresión de pantalla de los NIVELES que muestre los beneficios de la Asistencia Temporal para las Familias Necesitadas (TANF, según sus siglas en inglés) o los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, según sus siglas en inglés) y que incluya a los miembros de la familia y sus respectivas fechas de nacimiento.

Copia de la credencial actualizada de Medicaid que muestre el nombre y la fecha de nacimiento del niño.

Si no tiene ninguno de los documentos indicados arriba, puede presentar dos o más de los registros que aparecen abajo y que acreditan la ciudadanía y la edad del niño por separado.

Documentos que acreditan ciudadanía Y Documentos que acreditan edad Ciudadano estadounidense.

Certificado de Bautizo (si se muestra el lugar de nacimiento).

Certificado de Ciudadanía de EUA (N-561).

Documento/credencial tribal de indígena norteamericano (Formulario I-872).

Documentos de adopción.

Sentencias de divorcio y/o custodia que haya emitido un tribunal (si usted no es el padre biológico, consulte la Matriz de Persona que Sustituye a los Padres que se adjunta).

Registros de la Oficina de Asuntos Indígenas o Tribales.

Registros del Servicio de Inmigración y Naturalización.

Registros de paternidad de manutención infantil.

Registros escolares/tarjeta de identificación.

Inmigrante/ «Extranjero Documentado»

Certificación de Naturalización.

Residente Legal Permanente: Tarjeta de Registro de Extranjero: Tarjeta Verde (Green Card).

Importante: si no tiene ninguno de los documentos indicados arriba, comuníquese con nuestra oficina, al (800)234-9306, para consultar por otros documentos que puedan utilizarse para acreditar la ciudadanía y edad de sus hijos.

P.O. Box 130 Denton, Texas 76202 Local: 940-382-5619

Toll Free: 1-800-234-9306 Fax: 940-323-4394, 940-320-5017 o 940-320-5010

www.dfwjobs.com E-mail: childcare@dfwjobs.com

Matriz de Persona que Sustituye a los Padres

**Si usted no es el padre biológico, seleccione el motivo que corresponda

a su situación**

Workforce Solutions del Centro Norte de Texas es un programa de empleador que ofrece igualdad de

oportunidades. Ayudas y servicios auxiliares están disponibles a solicitud a personas con discapacidades.

Personas con discapacidad auditiva, favor de llamar al TDO 1-800-735-2988. Para más información visite

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Motivo por el que el padre no está disponible

Documentación que verifica el motivo por el que el padre no está disponible

Documentación que verifica que el cuidador es responsable del niño

Incapacidad Médica o En Tratamiento o En Rehabilitación.

▪ Un documento de un profesional médico certificado, por ejemplo: un médico, un psiquiatra o un psicólogo que precise la afección médica que no le permite al padre cuidar de sus hijos. - ▪ Un documento de un profesional certificado, como un asesor o un terapeuta, es una alternativa aceptable siempre que la recomendación o el diagnóstico no sobrepasen la autoridad del profesional con licencia. ▪ Si el padre se encuentra en un centro de rehabilitación o en tratamiento, un representante autorizado del centro debe firmar una carta que verifique la admisión e incluir tanto la fecha de admisión como la fecha de alta temprana. Una copia de la orden que declare la asignación será suficiente.

▪ Un cuidador debe tener un poder notarial o una declaración jurada de custodia temporaria/tutela del niño.

Asignación de Servicios de Protección Infantil (CPS, según sus siglas en inglés)

• Un plan de seguridad reciente de CPS (dentro de los seis meses) o un acuerdo de asignación de CPS. • Una orden judicial que designe a la persona como cuidador. • Una carta de CPS que confirme que la asignación de los niños al cuidador está en curso.

▪ No es necesaria ninguna otra documentación.

Servicio Militar

• Órdenes militares. • Una alternativa conveniente, como una confirmación de parte del comandante de la base u otro oficial militar.

▪ Un poder notarial militar que nombre al cuidador como el tutor del niño. ▪ En lugar de un poder notarial militar, un plan familiar militar que autorice al cuidador a poner en práctica las decisiones sobre los asuntos de cuidado del niño.

En prisión • Una orden de “detención” de un tribunal. • Verificación de la base de datos de la Búsqueda de Información de Criminales del Departamento de Justicia Criminal de Texas (TDCJ, según sus siglas en inglés) (http://www.tdcj.state.tx.us/offender_information tm) para los criminales que estén encarcelados en un centro del TDCJ. • Una carta de la oficina del alguacil que confirme

▪ El cuidador debe tener un poder notarial o una declaración jurada de custodia/tutela temporal del niño.

Matriz de Persona que Sustituye a los Padres

**Si usted no es el padre biológico, seleccione el motivo que corresponda

a su situación**

Workforce Solutions del Centro Norte de Texas es un programa de empleador que ofrece igualdad de

oportunidades. Ayudas y servicios auxiliares están disponibles a solicitud a personas con discapacidades.

Personas con discapacidad auditiva, favor de llamar al TDO 1-800-735-2988. Para más información visite

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Revised 2/3/17

la encarcelación, si el padre se encuentra en una cárcel local. ▪ El documento debe incluir la fecha de la encarcelación y la fecha prevista de liberación.

Otros motivos por los que el padre o el tutor legal no están disponibles

Una declaración jurada de los hechos que atestigüen lo siguiente: • Las circunstancias de cómo y por qué el cuidador asumió la responsabilidad del niño. • El paradero del padre biológico. • La relación del cuidador con el niño. • La cantidad de tiempo que el niño ha estado con el cuidador.

El cuidador debe tener un poder notarial o una declaración jurada de custodia/tutela temporal del niño. Además, el cuidador debe obtener la documentación de una fuente verificable que acredite su responsabilidad parental sobre el niño. La documentación puede ser una de las siguientes opciones: 1) La última declaración fiscal del cuidador presentada ante Hacienda (IRS, según sus siglas en inglés) que mencione al niño como una persona a cargo. 2) Una carta de un centro de cuidado infantil u otra fuente independiente, verificable, que no sea pariente, qué acredite la responsabilidad financiera y parental de la persona sobre el niño. 3) Una carta de un distrito escolar independiente. 4) Documentación que pruebe que el cuidador recibe beneficios de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas, en nombre del niño, o haya recibido beneficios a lo largo de los últimos seis meses.

Revised 2/3/17

Uso de la Credencial de Asistencia Automatizada para el Registro de Asistencias

Puede registrarla hasta seis días después. Debe registrar la asistencia cada vez que deje a su hijo.

Los Servicios de Cuidado Infantil utilizan un sistema automatizado de asistencia para pagar el cuidado del niño. Si usted no registra la asistencia del niño, TODOS LOS DÍAS, los días no registrados se computarán como ausencias.

CREDENCIAL DE ASISTENCIA: una vez que se haya aprobado la asistencia de atención infantil, se enviará, por correo, a la dirección postal suministrada, una credencial de asistencia. Cuando llegue, la credencial se deberá activar (igual que una tarjeta de débito o de crédito) antes de su uso. Si no recibe la credencial dentro de los 10 días hábiles, comuníquese de inmediato, con su Asesor de atención infantil. Si la pierde, O la credencial deja de funcionar, INFORME el inconveniente dentro de los tres (3) días a su Asesor de Atención Infantil, para que se pueda emitir, inmediatamente, una nueva credencial. Para solicitar una credencial de reemplazo, en línea, visite www.dfwjobs.com/child-care. REGISTRO DE ASISTENCIAS: Centros Autorizados Pase la credencial de asistencia, por la máquina, en su centro. Siga las instrucciones para registrar la asistencia del niño.

Parientes y proveedores con atención domiciliaria

Llame al (866) 960-6496, desde el teléfono de un pariente o su provedor, e ingrese el número de su tarjeta. Siga las instrucciones para registrar la asistencia de su hijo. No puede llamar para registrar la asistencia desde su teléfono personal.

NOTIFICACIÓN DE AUSENCIAS: Las ausencias se pueden informar con hasta tres días de antelación y hasta seis días después de producida la ausencia. Para hacerlo, pase la tarjeta de asistencia, en el centro, o llame al 1-866-960-6496 del reverso de su tarjeta. Cuando su hijo no asista, deberá informar las ausencias de la siguiente manera:

Ausencia general: El niño no está presente, pero no está enfermo ni en una visita que haya programado el tribunal. Esto

incluye los días en que el niño está de vacaciones, de visita en lo de sus abuelos, en la casa con usted, etc. Éstos se tendrán

en cuenta para el total de ausencias.

Enfermedad: El niño está enfermo. Esto incluye los días en que el niño está ausente por visitas a su médico, lesiones o

procedimiento médicos. Éstos se tendrán en cuenta para el total de ausencias.

Visitas que programa el tribunal: El niño no está presente por que está con su padre sin patria potestad, en una visita «que

ha programado el tribunal». Nota: los documentos que acreditan las fechas de visita que ha programado el tribunal deben

estar archivados en el CCS, ANTES DE que el niño se ausente, o la ausencia contará como una ausencia general. Las

fechas de las visitas que haya programado el tribunal no se contarán como ausencias si el tribunal ordenó que los

documentos estén archivados.

CREDENCIALES DE ASISTENCIA ADICIONALES: Usted puede nombrar hasta tres (3) personas adicionales para que recojan y dejen a sus hijos, y registren la asistencia por usted. Personas adicionales no pueden compartir su pin ni la credencial de asistencia con otra persona. Para solicitar tarjetas adicionales, comuníquese con el CCS, al (800) 234-9306, o solicítelas, en línea, en www.dfwjobs.com/child-care. Workforce Solutions del Centro-Norte de Texas es un programa de empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Ayudas y servicios auxiliares están disponibles a solicitud a personas con discapacidades. Personas con discapacidad auditiva, favor de llamar al TDO 1-800-735-2988. Para más información visite www.dfwjobs.com.

Conserve este documento como constancia

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al TDO 1-800-735-2988. Para más información visite www.dfwjobs.com.

Revised 11/8/17

Cómo Evitar la Negación de los Servicios de Cuidado Infantil Requisitos de ingresos para gozar de los servicios de cuidado infantil: En la siguiente tabla, encuentre el tamaño de su familia y, luego, su frecuencia de pago. Si su remuneración bruta supera los

valores de la tabla, informe, de inmediato, el cambio a la Oficina de Servicios de Cuidado Infantil, para que se abra una

investigación de su caso.

Requisitos de Límite Máximo de Ingresos Brutos, para los

Servicios de Cuidado Infantil - En vigencia

desde el 1 de Octubre de 2017 hasta el 30 de Septiembre de 2018

Tamaño

de la

familia

Semanalmente

Cada

dos

semanas

Cada

dos

meses

Mensualmente

2 $ 806 $ 1,613 $ 1,746 $ 3,493

3 $ 996 $ 1,993 $ 2,157 $ 4,315

4 $ 1,186 $ 2,372 $ 2,568 $ 5,137

5 $ 1,376 $ 2,752 $ 2,979 $ 5,959

6 $ 1,565 $ 3,131 $ 3,390 $ 6,780

Por ejemplo, si su familia se compone de 4 personas y se le paga cada 15 días, y el ingreso bruto total en su cheque es de más de $2,372, sus ingresos actualizados podrían superar el 85 % del SMI. Debe informar este cambio. Cambio permanente en el trabajo, capacitación laboral o educación: Ejemplos de cambios permanentes en el trabajo, capacitación laboral o educación que deben informarse: · Cese laboral voluntario o involuntario.

· Retiro de una capacitación laboral o un programa educativo.

Si no se informa alguno de los cambios mencionados, dentro de los 14 días de haberse producido, puede iniciarse una investigación por sospecha de fraude. Además, usted puede informar los siguientes cambios:

Una reducción de ingresos o un aumento del tamaño de su familia que pueda disminuir la parte del costo del padre.

Un cambio en el trabajo, en la capacitación laboral o en la participación del programa educativo que pueda generar un aumento en el nivel de los servicios de cuidado infantil necesarios.

Workforce Solutions del Centro-Norte de Texas es un programa de empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Ayudas y

servicios auxiliares están disponibles a solicitud a personas con discapacidades. Personas con discapacidad auditiva, favor de llamar

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Revised 11/8/17

Informe los cambios : www.dfwjobs.comchild-care/child-care-parents/report-a-change o comuníquese con su Asesor De Cuidado Infantil al 1-800-234-9306

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Si tiene un reclamo sobre el servicio de atención al cliente que está recibiendo, ¡nos gustaría ayudarlo!

Representante del Reclamo Teléfono

Canda Ponthieu-Doyle 940-323-4401

¿Qué sucede si no quedo conforme?

Si después de hablar con las personas mencionadas anteriormente, usted no queda conforme, puede presentar un reclamo por escrito. Solicite en la recepción, al gerente del centro o al director de cuidado infantil un formulario de reclamo. Si necesita asistencia para presentar su reclamo, por escrito, solicite ayuda. La resolución del reclamo tiene la supervisión del Consejo de Gobiernos del Centro-Norte de Texas, la entidad administrativa de la Junta de Workforce Solutions for North Central Texas. La resolución del reclamo puede incluir una audiencia administrativa. Su derecho a presentar un reclamo formal, con respecto a los servicios laborales, está garantizado a través de la Ley Estatal de Texas.

¿Qué sucede si presento un reclamo por discriminación o por servicios prestados ilegalmente en este Centro?

Solicite el Formulario EO-13 a cualquier gerente del centro. Usted o un empleado de Workforce pueden enviar, por correo postal o por fax, el formulario a:

Debra Kosarek Workforce Solutions for North Central Texas/NCTCOG

P.O. Box 5888 Arlington, TX 76005

Número de Fax: 817-640-6480

Una vez recibido su reclamo por discriminación o un servicio ilegal, usted recibirá una carta que incluirá información sobre la resolución y el proceso de audiencia.

Me quitaron o redujeron los servicios de cuidado infantil, beneficios de capacitación y empleo SNAP, TANF/Opciones. ¿Cómo apelo?

Si es elegible para presentar una apelación formal con respecto a una decisión del programa, se le notificará, por escrito, cuando sus beneficios se terminen o se deneguen. Deberá presentar una apelación, por escrito, usando el proceso exacto que se describe en su notificación y en la fecha especificada, o perderá su derecho de apelar. Una vez recibida su apelación, en el lugar que se especifica en la notificación, antes de la fecha de vencimiento, nos comunicaremos con usted.

¿Cómo informo un caso de fraude?

Si usted cree que una persona no tiene derecho a los beneficios que recibe del sistema de Workforce, informe sus sospechas a cualquier persona del centro o llame a uno de los siguientes números. Si cree que una de las personas trabaja en uno de los programas de Workforce participa de una conducta cuestionable, llame a uno de estos números:

Debra Kosarek

Línea directa para Denuncias de Abuso y Fraude TWC

817-640-3300 800-252-3642

Conserve este documento como constancia