LICITACION PRIVADA ABIERTA

BASES ADMINISTRATIVAS

ESTUDIO PARA MEDICIÓN DE LA SATISFACCION DE LAS FAMILIAS USUARIAS DE FUNDACION INTEGRA, año 2011

Santiago, octubre 2011

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I. OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA

La consultoría que Fundación INTEGRA desea contratar es un estudio consistente en medir y explicar la satisfacción de las familias usuarias, que permita monitorear cómo se ejecutan y desarrollan los productos estratégicos y hacer un seguimiento continuo a la calidad de los servicios y que permita hacer una comparación año a año. Este estudio deberá alcanzar los siguientes objetivos: Objetivo General: Medir y explicar la satisfacción de las familias usuarias 2011, en los cuatro productos estratégicos que ofrece la Fundación INTEGRA (Jardines Administración Directa, Jardines Administración Delegada, Jardines Sobre Ruedas, Servicio FONOINFANCIA), distinguiendo y midiendo calidad percibida del servicio, retención y recomendación. Objetivos Específicos: Comparar e interpretar resultados de la medición de satisfacción usuaria 2009, 2010

en conjunto con los resultados del presente estudio. Comparar e interpretar resultados de la medición de calidad percibida, retención y

recomendación 2010 y 2011. Identificar variables de gestión que explican la calidad percibida, satisfacción,

retención y recomendación del servicio que entregan Jardines Infantiles de Administración Directa. En esto, se debe cautelar la continuidad de establecimientos que participaron de la medición 2010, según segmentación de calidad percibida y satisfacción (jardines sobre, bajo y en la media de calidad percibida y satisfacción).

Proponer y recomendar metodología de segmentación de jardines infantiles de Administración Directa en función de resultados de calidad percibida, satisfacción y variables de gestión. Esto, con el propósito de diseñar y focalizar estrategias de mejora.

Medir e identificar desempeño regional en la satisfacción de familias usuarias, distinguiendo y midiendo calidad percibida del servicio, retención y recomendación.

Comparar resultados satisfacción usuaria entre productos estratégicos: Jardines de Administración Directa, Delegada y Jardín Sobre Ruedas.

Identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora del servicio. Mejorar metodología, instrumentos, índice y modelos explicativos de calidad

percibida, satisfacción, retención y recomendación (cautelando la continuidad de lo desarrollado en estudios anteriores y la posibilidad de comparación de resultados1). Perfeccionar instrumentos y metodología de base que permita la precisión y comparación de la información.

1 Se espera el perfeccionamiento de los instrumentos y metodología de base que permita la precisión y comparación de

la información.

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Mejorar la representatividad de muestras regionales de Administración Directa, Delegada y Jardín Sobre Ruedas, y mejorar representatividad de muestra nacional del Servicio de FONOINFANCIA.

Básicamente, la expectativa que Fundación INTEGRA posee del estudio consiste en que éste desarrolle un proceso que:

Permita que Fundación INTEGRA paulatinamente avance y logre concretar la medición por jardín infantil. En la perspectiva de la implementación de un sistema de medición de representación censal, auto aplicado por las familias y auto administrado por Fundación INTEGRA.

Permita monitorear cómo se ejecutan y desarrollan los distintos productos estratégicos de INTEGRA, desarrollando y aplicando indicadores de gestión. Por lo tanto, es necesario dar continuidad a la medición de la calidad y satisfacción del usuario de la Fundación.

Es relevante optimizar o mejorar los instrumentos o metodologías utilizadas para la medición de la satisfacción, que permita hacer seguimiento y monitoreo continuo de la calidad de los servicios y que al mismo tiempo, sigan siendo válidas para una comparación año a año.

Continuar midiendo satisfacción usuaria y calidad de servicio, mediante estudio de representatividad nacional, contemplando una parte de los establecimientos consultados el año 2010. Realizar un sub-estudio focalizando en el desempeño regional a nivel de satisfacción, calidad y/o indicadores de gestión definidos por INTEGRA.

II. CONTRAPARTE TÉCNICA

El desarrollo de esta consultoría considera la participación de un equipo de profesionales de diversas Direcciones Nacionales de Fundación INTEGRA (Dirección de Educación, Dirección de Promoción y Protección de la Infancia, Dirección de Gestión y Desarrollo, etc). Entre los roles y funciones se encuentra:

- Supervisar y controlar el desarrollo del trabajo, velando por el estricto cumplimento de los objetivos del estudio y de los plazos acordados para la entrega de los productos.

- Autorizar adecuaciones relativas al plan de trabajo, al reemplazo de miembros del

equipo consultor, y en general atender y resolver situaciones emergentes no consideradas.

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- Analizar y aprobar los informes de Avances y Final, planteando al equipo consultor

las observaciones y/o comentarios que se estimen convenientes.

- Colaborar y asistir al equipo consultor en la obtención de información institucional ya sea reglamentación oficial, documentos de trabajo internos, información estadística y/o acceso a las bases de datos disponibles y la concertación de entrevista. Realizar las coordinaciones internas con los jardines infantiles y salas cuna y/o Direcciones Regionales y Nacionales de Fundación INTEGRA para facilitar la ejecución del estudio, cuando la entidad ejecutora así lo requiera.

- Autorizar los pagos programados según se haya acordado en el contrato

respectivo. - Determinar la aplicación de las multas que se estipulen en el contrato en el caso

que corresponda.

III. SOBRE LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA A LOS POSTULANTES La propuesta deberá ser presentada en tres ejemplares en sobre cerrado dirigido a la Dirección Ejecutiva. Será de responsabilidad de los interesados entregar todos los antecedentes que permitan evaluar adecuadamente sus propuestas. La estructura de la propuesta debe ser la indicada en el Anexo N°1 “Formulario de Presentación de Propuestas”, de estas bases administrativas. 1. Propuesta Técnica

Deberá contener el diseño metodológico del estudio, lo que significa explicitar y justificar el enfoque utilizado (cuantitativo, descriptivo, explicativo), los objetivos, etapas, definición de la muestra (probabilística), los métodos, instrumentos de recolección de datos (encuestas, pautas de observación, entrevistas, grupos focales, etc.) e indicadores, describir los criterios de validez y confiabilidad, el plan de análisis de la información y el cronograma de trabajo. 2. Organización del Trabajo

Deberá incluir una descripción de los profesionales que participarán en la consultoría vinculando estos profesionales a las distintas etapas del Estudio, señalando las funciones que desempeñarán en cada una de ellas.

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Deberá adjuntar curriculum vitae de los profesionales participantes en la Consultoría y fotocopia de sus certificados de título, incluyendo su experiencia específica en trabajos similares. 3. Información sobre los postulantes Podrán postular para la ejecución del Estudio exclusivamente oferentes que tengan calidad de personas jurídicas, los que deberán presentar los siguientes antecedentes:

a) Identificación del proponente.

Nombre, domicilio, correo electrónico y fax del proponente, si lo tuviere.

Copias autorizadas ante Notario Público que acrediten su constitución legal, según corresponda y las modificaciones posteriores, si las hubiese;

Copia autorizada ante notario público de la personería del representante legal.

Certificado de vigencia de la empresa, emitido por el Conservador de Bienes Raíces o por el organismo que corresponda, con no más de dos meses de antigüedad. Puede ser el original o fotocopia legalizada ante notario.

Certificado de vigencia de las facultades del representante legal no han sido revocadas o modificadas, emitido por el Conservador de Bienes Raíces o por el organismo que corresponda, con no más de dos meses de antigüedad. Puede ser el original o fotocopia autorizada ante notario.

Ultimo balance anual de la empresa, firmado por su representante legal, jefe de finanzas o contador,

Fotocopia autorizada ante Notario Público de la última declaración de impuesto a la renta.

b) Experiencia: El proponente deberá proporcionar antecedentes sobre su

experiencia en Consultorías similares. Deberá acreditar un mínimo de 5 años de participación en este tipo de consultorías.

4. Propuesta Económica Deberá presentar los valores expresados en pesos, incluyendo todos los impuestos legales correspondientes.

El presupuesto referencial que Fundación INTEGRA posee para efectos de la realización de este estudio es equivalente a $36.000.000 (treinta y seis millones de pesos) IVA incluido.

Los costos derivados de la formulación de la propuesta, serán de cargo del proponente, no dando origen a compensación o indemnización alguna en caso de rechazarse aquella. 5. Carta de postulación y compromiso

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A las propuestas se deberá adjuntar una Carta de Compromiso, dirigida al Director Ejecutivo de INTEGRA, Sr. Sergio Domínguez Rojas, en la cual se indicará que el proponente conoce los Términos de Referencia y las Bases Administrativas, aceptando someterse a ellas. Esta carta debe ser firmada por el representante legal respectivo.

6. Boleta de Garantía de Seriedad de la Oferta. Los proponentes que participen en la licitación, deberán adjuntar a sus propuestas, una garantía de seriedad de la oferta, la cual podrá consistir en una boleta de Garantía Bancaria, Vale Vista o Depósito a la Vista Endosable, a nombre de Fundación Integra equivalente al 10% de la oferta, con a lo menos 30 días de vigencia contados desde la fecha de recepción de la propuesta.

Tratándose de una boleta de garantía bancaria, deberá ser extendida con la frase: “Para garantizar la seriedad de la oferta de Estudio de medición de la Satisfacción de las familias Usuarios de Fundación INTEGRA, año 2011”.

La no suscripción del contrato por parte de la consultora adjudicada dará derecho a Fundación INTEGRA para dejar sin efecto la adjudicación respectiva, sin derecho a reclamo, acción o indemnización alguna para la adjudicada y para hacer efectiva la garantía de seriedad de la oferta correspondiente, en su totalidad.

Esta boleta se restituirá a los participantes no adjudicados una vez que se comuniquen los resultados de la licitación.

En el caso del proponente adjudicado, la garantía antes señalada será devuelta una vez que se encuentre firmado el contrato respectivo y entregada la garantía por fiel cumplimiento que más adelante se establece. Finalmente, los oferentes autorizan expresamente a Fundación INTEGRA para que proceda a publicar para publicar información relacionada con el contrato que por este acto se celebra, relativa a las contrataciones para el suministro de bienes muebles, para la prestación de servicios, para la ejecución de acciones de apoyo y para la ejecución de obras, y las contrataciones de estudios, asesorías y consultorías relacionadas con proyectos de inversión, con indicación de los contratistas e identificación de los socios y accionistas principales de las sociedades o empresas prestadoras, en su caso.

IV. CONSULTAS Y ACLARACIONES

Las consultas o aclaraciones que puedan surgir en relación con los Bases Técnicas o con estas Bases Administrativas, se deberán formular desde el día 19 de octubre hasta el 24 de octubre de 2011 al correo electrónico de la Srta. María Loreto Aranda maranda@integra.cl. En la jornada hábil siguiente de la formulación de consultas, serán

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entregadas las respectivas respuestas, sin perjuicio de su publicación en la página web de Fundación INTEGRA, www.integra.cl. Se establece que las aclaraciones y/o respuestas a las consultas que INTEGRA efectúe, formarán parte integrante de las presentes Bases de Licitación y del posterior contrato que suscriba INTEGRA con la adjudicada.

V. PRESENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE PROPUESTAS Las propuestas serán recibidas el 28 de octubre de 2011, a las 15:00 horas, en la oficina de partes de Casa Central de Fundación Integra, ubicadas en calle Alonso Ovalle N° 1180, Santiago. Luego, a las 15:30 horas, será efectuado un Acto de Apertura de cada una de ellas en presencia de los oferentes, en la cual el abogado jefe de Staff Jurídico o el abogado que él designe abrirá cada sobre con el objeto de verificar la entrega de la documentación exigida en estas bases administrativas, sin perjuicio de la revisión que sea efectuada posteriormente durante el proceso de evaluación. A cada oferente se entregará un comprobante de recepción de su oferta. Las propuestas deberán ser firmadas por el representante legal de la persona jurídica interesada y acompañar todos los aspectos descritos en el punto III de estas Bases.

VI. SOBRE EL PROCESO DE SELECCIÓN

En el proceso de selección de las propuestas y sin perjuicio de la disponibilidad presupuestaria de Fundación INTEGRA, primará la evaluación técnica y se mantendrá la calidad como requisito primordial de los servicios de los consultores. Durante el proceso de evaluación de las ofertas recibidas, Fundación INTEGRA se reserva la facultad de solicitar a los proponentes información destinada a corregir o aclarar aquella que ha sido proporcionada en la propuesta respectiva. Para evaluar las propuestas a esta licitación, se utilizará la siguiente ponderación:

Evaluación Técnica: 60%.

Evaluación Económica: 40%.

La oferta económica se evaluará de la siguiente manera: la propuesta más económica tendrá 100 puntos. Para las otras propuestas, el puntaje será obtenido de la división del valor de la oferta más económica por el valor de la oferta de la propuesta en evaluación, multiplicado por 100. Evaluación propuesta técnica La contraparte técnica evaluará los siguientes aspectos:

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Aspectos a evaluar Ponderación

Metodología de trabajo (calidad y contenido de la propuesta)

50%

Experiencia específica de la institución proponente en el área de la evaluación

25%

Experiencia específica de los profesionales participantes en trabajos similares al que se propone

25%

TOTAL 100%

Evaluación Final

Finalmente se sumarán la oferta técnica (con una ponderación del 60%) y la oferta económica (con una ponderación del 40%). La licitación será adjudicada en forma total al oferente que cumpla con todos los requerimientos técnicos y administrativos solicitados y que resulte ser la más conveniente para Fundación INTEGRA. La evaluación final la realizará un Comité de Adjudicación conformado por representantes de Direcciones y Staff Nacionales de INTEGRA. Sin perjuicio de lo antedicho, INTEGRA se reserva el derecho de no seleccionar a ninguno de los proponentes, sin por ello incurrir en responsabilidad alguna respecto del proponente o proponentes afectados por esta decisión. El día 07 de noviembre deberá estar adoptada la decisión de la adjudicación o no del servicio, por parte del Comité de Adjudicación recomendando aquello al Director Ejecutivo de Fundación INTEGRA. Este comité está conformado por representantes de distintas direcciones nacionales y staff. Ese mismo día será comunicada la adjudicación a la institución que corresponda por carta certificada o a la dirección de correo electrónico que indique en su propuesta. A quienes no resulten adjudicados serán notificados de la misma manera antes señalada, precisando el día que deban retirar los antecedentes presentados.

OBLIGACIONES DEL ADJUDICADO

El proponente adjudicado deberá disponer de un equipo de trabajo que acredite experiencia en consultorías como la que se solicita, tanto en el ámbito público como en el privado.

El proponente adjudicado deberá indicar en detalle la revisión bibliográfica con la cual definió el marco teórico y realizó la propuesta metodológica.

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El equipo de trabajo, para cada uno y/o todos los productos solicitados en la

presente licitación, al menos debe considerar un Coordinador o equivalente (jefe de proyecto) con especialización y/o experiencia en este tipo de estudios; un profesional de la Ciencias Sociales (Sociólogo, Psicólogo o equivalente), y un profesional de la Educación (Educador de Párvulo o equivalente).

El proponente adjudicado no podrá modificar el equipo de trabajo presentado en su

oferta ni reemplazar a alguno de sus integrantes, sin previa autorización de INTEGRA.

El proponente adjudicado se obliga a entregar en los plazos estipulados los informes

solicitados en el apartado “Productos esperados” de cada etapa del estudio. Todos y cada uno de los informes solicitados para cada objetivo y aquellos que el

equipo consultor comprometa en su propuesta, se deberán entregar en 3 copias impresas y anilladas y en 1 copia en formato digital. Estos informes deben incluir un resumen ejecutivo que sintetice los principales contenidos del documento extenso.

No obstante la entrega del Informe Final, y en virtud de la propiedad de la

información, el proponente adjudicado deberá entregar toda la información recogida durante el desarrollo del Estudio. Esto incluye: los instrumentos desarrollados para recoger la información, documentos en que conste el consentimiento de los entrevistados; archivos gráficos, de audio, audiovisuales, incluidas las transcripciones que se hubiesen generado; bases de datos o matrices de análisis, y cualquier otro antecedente adicional que se haya generado durante la investigación.

Por último, el proponente adjudicado se obliga a realizar una presentación de los

principales resultados del estudio al finalizar cada etapa, la que deberá ser acompañada de una presentación en power point. La fecha y lugar de dicha presentación se acordará con INTEGRA.

VII. CONTRATO

El Director Ejecutivo de INTEGRA suscribirá el contrato de prestación de servicios con el adjudicado, a más tardar el día 16 de noviembre de 2011.

1. El contenido del contrato (no taxativo) será:

a) Obligaciones a cumplir por las partes. b) Metodología del Estudio. c) Plazo y etapas en que se realizará el Estudio. d) Fechas de entrega de los Informes y plazos de revisión de los mismos.

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e) Otorgamiento de una Garantía de fiel cumplimiento del contrato. f) Establecimiento de las causales de terminación anticipada del contrato.

Fundación INTEGRA, podrá poner término anticipado al contrato, cuando se verifique cualquiera de las siguientes circunstancias:

g.1. Si el contratante es declarado en quiebra, o son protestados documentos comerciales, de su propiedad, que se mantuvieren impagos por más de sesenta días o no fueren debidamente aclarados dentro de dicho plazo.

g.2 Si el contratante no cumple con cualquiera de las obligaciones, cláusulas, estipulaciones o cuando reiteradamente no se ajusta a los plazos establecidos en el contrato respectivo. Especialmente Fundación INTEGRA pondrá término al contrato en caso incumplimiento en los plazos de entrega de los Informes, la cual es elevada por las partes como obligación principal, conforme a lo dispuesto en el artículo 1489 del Código Civil.

g.3 En caso de término de giro, liquidación o disolución de la sociedad adjudicataria correspondiente. En tales eventos el contratante tendrá la obligación de comunicar cualquiera de tales hechos a Fundación INTEGRA, dentro del plazo de 10 días contados desde el suceso respectivo.

g.4 Si el contratante no observa la prohibición de cesión de derechos y obligaciones que nacen del contrato, conforme a la cual el contratante no podrá ceder los derechos y/o obligaciones que emanan del contrato con la Fundación INTEGRA, ni tampoco podrá delegar ni subcontratar la totalidad o parte del trabajo que se encomienda, sin la autorización escrita y previa de Fundación INTEGRA.

g.5 Si Fundación Integra, de común acuerdo con el contratante, resuelven la terminación anticipada del Contrato.

Puesto término anticipado al contrato por cualquiera de las causas señaladas, con excepción de la indicada en la letra g.5 recién expuesta, Fundación INTEGRA, podrá cobrar y hacer efectiva, sin más trámite y en su totalidad, la garantía de fiel cumplimiento contractual, a título de cláusula penal.

Lo anterior, es sin perjuicio de las acciones que Fundación INTEGRA pueda ejercer para exigir el cumplimiento forzado de lo pactado o la resolución del contrato, en ambos casos con la correspondiente indemnización de perjuicios. El incumplimiento comprende también el cumplimiento tardío o imperfecto de las obligaciones del contratista.

IX. FECHA DE ENTREGA DE INFORMES.

La fecha de entrega de los informes encomendados a la consultora será:

1° Informe de Avance: 6 de enero 2012.

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2° Informe de avance: 16 de marzo 2012.

Informe Final: 30 de abril de 2012.

X. FORMA DE PAGO

Los pagos se realizarán en tres cuotas, conforme a la siguiente estructura:

Primera cuota, equivalente al 25% del precio total, la cual será cancelada contra firma del respectivo contrato.

Segunda cuota, equivalente al 12% del precio total, contra entrega y aprobación conforme del 1° Informe de Avance.

Tercera cuota, equivalente al 13% del precio total, contra entrega y aprobación conforme del 2° Informe de Avance.

Última cuota, equivalente al 50% del precio total, contra entrega y aprobación del Informe Final.

Las cuotas en que se fraccione el pago, se desembolsarán previa conformidad de la Contraparte Técnica y su aprobación del respectivo informe. El precio deberá comprender el monto de los impuestos que graven la prestación y serán de cargo del proponente adjudicado. Se deja expresa constancia que no serán reajustables las cuotas en que se fraccione el pago del precio.

XI. MULTAS

Fundación Integra tendrá un plazo de 10 días, contados desde la entrega de cada Informe, para revisar y comunicar a la consultora cualquier reparo que merezca el documento. En caso que hubiese reparos, la consultora deberá subsanarlos dentro del plazo de 5 días, contados desde que fueron notificados por cualquier medio fidedigno. Luego de recibidos por Integra el o los productos corregidos, ésta tendrá un plazo de 5 días para revisar las correcciones efectuadas por la consultora, hacer los cambios que se estimen pertinentes y otorgar su conformidad final con el documento. Se aplicarán la respectiva multa que a continuación se detalla, por cada día de atraso, en el evento que las correcciones no sean subsanadas o bien el respectivo informe presente otros errores o imprecisiones que afecten al mismo. La consultora pagará una multa equivalente a 3 (tres) Unidades de Fomento, por cada día de atraso en la entrega de los Informes exigidos por Fundación INTEGRA, señalados precedentemente. Los días contemplados para efectos de multas son corridos.

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Excedido en 15 días corridos en el plazo de entrega de los Informes correspondientes, por hechos no imputables a INTEGRA, ésta podrá dejar sin efecto el contrato señalado y hacer efectiva de inmediato la garantía por fiel cumplimiento de contrato, en su totalidad.

Lo antedicho es sin perjuicio del derecho de Fundación INTEGRA de demandar el resarcimiento de los perjuicios ocasionados ante los tribunales ordinarios de justicia.

XII. GARANTÍAS Para caucionar el fiel cumplimiento del contrato, la consultora adjudicada deberá entregar una Boleta de Garantía Bancaria, Vale Vista ó Póliza de Seguro a nombre de la institución, por un monto del 10% del valor total del contrato, con una vigencia mínima hasta el 30 de agosto de 2012. Esta se tomará a nombre de INTEGRA y debe considerar los impuestos legales correspondientes.

La consultora adjudicada se obliga a prorrogar, renovar o reemplazar esta caución en todos los casos que sea indispensable, mientras se encuentre vigente el presente contrato. Esta prorroga, renovación o reemplazo deberá ser efectuada por el adjudicado con a lo menos 15 días corridos de anticipación a la fecha de vencimiento de la garantía que se encuentra en poder de Fundación INTEGRA.

Tratándose de una boleta de garantía bancaria, ésta deberá ser extendida con la frase: “Para garantizar el fiel cumplimiento de contrato de Estudio medición de la Satisfacción de las Familias Usuarias de Fundación INTEGRA, año 2011”.

La liberación de la garantía señalada en este número la efectuará el Director Ejecutivo de INTEGRA previo informe favorable de la Contraparte Técnica.

XIII. PROPIEDAD DE LAS OFERTAS, DE LOS SISTEMAS Y DE LA INFORMACIÓN

Las ofertas técnicas presentadas por los proponentes, el desarrollo del trabajo adjudicado, encuestas, audios, videos, plantillas de entrevistas, así como los informes de la evaluación, y documentos asociados, serán de propiedad de Fundación INTEGRA.

XIV. CONFIDENCIALIDAD

Queda expresamente establecido que la adjudicada y quienes participen en la ejecución del Estudio que se licita, deberán guardar absoluta confidencialidad sobre los antecedentes que, con dicho objeto, les proporcione la contraparte técnica. Todos los documentos y la información que terceros o la Fundación INTEGRA provea para efectos del estudio revisten el carácter de confidenciales y reservados, con excepción de todo aquello que Fundación INTEGRA publica en su página web.

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En consecuencia, la adjudicada tendrá prohibido divulgar, copiar, transferir, transmitir, reproducir, dar publicidad a terceros de dicha información, la cual sólo debe ser utilizada para los fines previstos en el respectivo estudio.

El incumplimiento de este deber de confidencialidad por parte de la adjudicada o de parte de algún integrante de su equipo de trabajo, constituirá causal inmediata de término de contrato, situación que no dará lugar a entablar ninguna acción o reclamo contra Fundación INTEGRA, así como tampoco dará derecho a indemnización, compensación o retribución alguna. En este supuesto, Fundación Integra hará efectiva de inmediato y en su totalidad la garantía de fiel cumplimiento de contrato precedentemente indicada.

Sin perjuicio de lo antedicho, en caso de violación de la confidencialidad, la adjudicada deberá responder de los daños que dicha situación produzca a Fundación INTEGRA, reservando ésta el ejercicio de las acciones legales que corresponda.

XV. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolución de la presente licitación así como del contrato correspondiente será resuelta por las partes de común acuerdo y, a falta de éste, por los Tribunales de Justicia.

XVI. DOMICILIO

Para todos los efectos legales que pudiere derivarse de las presentes Bases de Licitación, así como del contrato que sea celebrado, las partes fijan domicilio en la comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.

XVII. ANEXOS DE LAS BASES ADMINISTRATIVAS:

a. Anexo N° 1: Formulario de presentación de propuestas. b. Anexo N° 2: Términos de Referencia.