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LICENCIA
Informe mercado de Distrito, Área de oportunidad Living Lab
por Corporación Ruta N se distribuye bajo una Licencia Creative
Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0
Internacional.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Sugerimos se referencie el documento de la siguiente forma:
Corporación Ruta N (2015). Observatorio CT+i: Informe No. 1
Área de oportunidad en Living Lab. Recuperado desde
www.brainbookn.com
1
Febrero 2015
Living Lab
• Distrito Medellinnovation
• Iván Rendón
Experto en Gestión Social- Ruta N
• María Isabel Montoya
Experta del Área de Salud del Plan
CT+i – Ruta N
El estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva del área de oportunidad de Living Lab fue
desarrollado por la Corporación Tecnnova UEE en el cual los participantes asumieron los siguientes roles:
Metodólogo: Asesora con la metodología de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva
diseñada para el proyecto Observatorio CT+i y definida por la Red de Vigilancia Tecnológica de la
ciudad. Adicionalmente coordina dentro de cada institución los ejercicios realizados.
Vigía: Encargado de recopilar de fuentes primarias y secundarias los datos e información relacionada
con el área de oportunidad estudiada. Adicionalmente, realiza con expertos temáticos y asesores el
análisis de la información recopilada y la consolidación de los informes del estudio de vigilancia
tecnológica e inteligencia competitiva.
El estudio contó con la participación de Iván Rendón y María Isabel Montoya como expertos temáticos y
con integrantes del equipo del Distrito Medellinnovation quienes desempeñaron el rol de asesores con las
siguientes actividades:
Experto Temático: Participa en las etapas de análisis y validación de la información recopilada por el
vigía. Adicionalmente, orienta y da lineamientos del estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia
competitiva realizado.
Asesor: Participa en el estudio de vigilancia tecnológica con asesorías puntuales, propone
conclusiones de los hallazgos, recomendaciones y modificaciones.
Director del proyecto:
Elkin Echeverri
Coordinadores del proyecto:
Samuel Urquijo
Jorge Suárez
Expertos temáticos:
María Isabel Montoya
Iván Rendón
Directores del proyecto:
Andrés Felipe López
Oscar Eduardo Quintero
Metodóloga y coordinadora del proyecto:
Ana Catalina Duque
Vigía:
Juan Manuel Salazar
Asesores:
Tomás José Caballero
Daniela Guzmán
Germán Montoya
Miguel Urquijo
Manuela Vallejo
Lina Posada
Lizeth Maria Herrera
ÁREA DE
OPORTUNIDAD
• Qué son los Living Lab.
• Estado del arte en Living Lab e
innovación centrada en comunidades.
• Modelos de alianzas y gobernanzas.
• Métodos de implementación.
• Métodos de recolección de datos.
• Vinculación de comunidades.
• Metodologías de comunicación.
• Participación de comunidades.
• Motivación.
• Sostenibilidad financiera.
GENERALIDADES
MERCADO DE TECNOLOGÍA
MERCADO DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS
OPORTUNIDADES Y RETOS
• Crecimiento del mercado.
• Referentes a nivel mundial.
• Referentes en Latinoamérica y países
en vía de desarrollo.
• Tendencias.
• Casos de éxito del Living Lab
cuádruple hélice.
ALCANCE DEL ÁREA DE OPORTUNIDAD
Tecnología usada en los Living Lab:
• Social software
• Experience Sampling Method
• Test Bed
• Web Analytics
• Innovation Tool Set
• Content Management System
• Características de la zona de distrito.
• Capacidades requeridas.
• Diagnóstico de las capacidades del distrito.
• Aspectos a tener en cuenta.
• Oportunidades:
• Salud y bienestar
• Fortalecimiento y creación de empresas
• Plataformas educativas
• Renovación urbana sostenible
• Medellín Smart City
A continuación se presenta el alcance y foco del análisis. Este diagrama representa los temas priorizados;
en los cuales se hizo énfasis en el estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva del área de
oportunidad definida por expertos y asesores.
Generalidades del área de oportunidad....................................
Mapa mental.............................................................
Mapa metodologías.....................................................
Dimensiones de investigación.........................................
Modelos de alianzas y gobernanza...................................
Métodos de implementación..........................................
Métodos de recolección de datos.....................................
Vinculación de comunidades..........................................
Participación de las ONG y su rol....................................
Participación de las comunidades...................................
Motivación...............................................................
Sostenibilidad financiera..............................................
Línea de tiempo.........................................................
N.º de diapositiva
13
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16
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21
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Mercado de productos y servicios............................................
Aspectos clave / Crecimiento del mercado..........................
Living Lab en Colombia.................................................
Análisis de tipos del Living Lab........................................
Principales mercados...................................................
Tendencias de productos y servicios.................................
Asociaciones del Living Lab............................................
Casos reales..............................................................
Otras experiencias del Living Lab.....................................
Conclusiones.............................................................
Referencias...............................................................
Mercado de tecnología........................................................
Tecnologías usadas en los Living Lab................................
Nivel de madurez........................................................
Conclusiones............................................................
Referencias................................................................
Anexos artículos..........................................................
N.º de diapositiva
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38
39
40
41
43
44
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65
66
67
70
71
73
86
87
91
Oportunidades y retos generales.............................................
Características de la zona de distrito...............................
Actores de importancia para el distrito.............................
Capacidades requeridas................................................
Diagnóstico de capacidades del distrito.............................
Aspectos a tener en cuenta antes de iniciar un Living Lab......
Oportunidades...........................................................
Recomendaciones.......................................................
Expertos consultados..................................................
Referencias...............................................................
N.º de diapositiva
94
95
106
109
111
116
119
135
138
139
A continuación se presenta una descripción
del área de oportunidad con los aspectos más
importantes de la temática y su evolución,
especialmente en los últimos diez años y los
puntos clave que vendrán a futuro,
evidenciando los momentos o hitos más
relevantes.
LIVING LAB
ESTADO DEL ARTE EN LIVING LAB E INNOVACIÓN
CENTRADA EN COMUNIDADES
Mapa de metodologías según la vocación del Living Lab
Investigación-observación Investigación participativa
Inte
racció
n
hum
ano-m
áquin
aIn
tera
cció
n
inte
r-pers
onal
Innovació
n
tecnoló
gic
a
Innovació
n
socia
l
Modelos de interacción
Tip
os
de
invest
igació
n
Confiabilidad
Adaptabilidad
Colaboración
estructurada
Colaboración no
estructurada
Colaboración en masa
Usabilidad Colaboración simbiótica
Adaptabilidad
Comunidades de usuarios
Usuarios como individuos
DIMENSIONES DE INVESTIGACIÓN EN UN LIVING LAB I/III
Dimensiones en investigación de los Living Labs.
Fuente: Pallot, Trousse, Senach, Scapin (2011).
La diapositiva anterior muestra las dimensiones en las que gravita la investigación dentro de un Living Lab.
El eje horizontal muestra que la investigación puede realizarse de dos formas:
1. Exclusivamente de observación en la que el objetivo principal es probar productos o teorías.
2. Compromiso de los usuarios en una investigación participativa.
El eje vertical muestra el tipo de interacción que puede existir, en la parte superior existe una interacción
directa y grupal, mientras que en la inferior se trata de una interacción humano-máquina (hardware o
computadora) individualizada. Esto crea dos sectores, el superior para innovación social, el inferior para
innovación tecnológica.
Los ejes diagonales muestran dos dimensiones extras:
1. Inferior izquierda–superior derecha: se trata de la evolución de las tendencias actuales en el diseño, que
parte de un tipo basado en la usabilidad y la confiabilidad, hacia un diseño más amigable y en armonía
con la motivación de los usuarios.
2. Superior izquierda–inferior derecha: se trata de la evolución en los tipos de colaboración, partiendo de
una base no estructurada a una colaboración simbiótica completamente estructurada como asociada.
La siguiente diapositiva muestra las áreas de investigación ubicadas según corresponde de acuerdo al grado
de adaptación de cada dimensión. Cada una de estas áreas pueden ser aplicables a diferentes tipos de
proyectos con diferentes tipos de usuarios, aunque realmente todas son complementarias no excluyentes y
pueden constituir diferentes etapas de una investigación según sean los objetivos. Tener en cuenta estas
áreas puede facilitar el desarrollo de procesos a la hora de aumentar la visibilidad, escuchar ideas,
comprometer usuarios y desarrollar aplicaciones.
DIMENSIONES DE INVESTIGACIÓN EN UN LIVING LAB II/III
Investigación-observación Investigación-participaciónIn
tera
cció
n
hum
ano-m
áquin
a
Inte
racció
n
inte
r-pers
onal
Innovació
n
tecnoló
gic
aIn
novació
n
socia
l
Usuarios como
sujetos observados
Tipos de
investigaciónConfiabilidad
Adaptabilidad
Colaboración
estructurada
Colaboración no
estructurada
Comunidades de usuarios
Usuarios como individuos
Factores humanos y
ergonómicos
Inteligencia socio-
emocional
innovación abierta
Experiencia de usuario
Usuarios como creadores
de valor agregado
Análisis funcional
Testbed
User driveninnovationLead
userEtnografía aplicada
Diseño empático
Socio cognitivo
Socio ergonómicos
Dinámicas de comunidades
Crowdsourcing
Dimensiones en investigación de los Living Labs.
Fuente: Pallot, Trousse, Senach, Scapin (2011).
DIMENSIONES DE INVESTIGACIÓN EN UN LIVING LAB III/III
Living
Lab
Necesidadespersonales / sociales
MODELOS DE ALIANZAS Y GOBERNANZA (I/II)
Los modelos de gobernanza y alianzas estratégicas en los Living Lab son muy diversos. No existe una fórmula única para
crear estructuras de funcionamiento, aunque sí existe un patrón común en los casos más visibles.
Compañías localesAutoridades locales
Recursos localescanalizados por
una ONG
Pers
on
as
Sist
emas
de
info
rmac
ión
Calidad de vida
- Oportunidades de innovación
- Oportunidades de mejoras
Fuente: Edwards-Schachter; Alcántara-Alcover y
Matti (2011).
MODELOS DE ALIANZAS Y GOBERNANZA (II/II)
Living Lab
Academia
Personas
Compañías Locales
Autoridades Locales
Colaboración con autoridades y búsqueda de financiación
Desarrollo de productos
Comercialización de productos
Colaboración con la academia y las organizaciones públicas en
apoyo a la investigación
Colaboración con el gobierno y búsqueda de financiación
Financiación inicial
Financiación sobre la marcha para estimular la innovación
TECNOLOGÍAFINANZAS
MARCO LEGAL MERCADO
Investigación inicial de la infraestructura técnica
ESCENARIO
ACTIVIDAD
Nomenclatura
ACTORES
MÉTODOS DE IMPLEMENTACIÓN (I/IV)Características generales
Fuente: Laboranova, 2007.
Etnografía
(Ethnography)
•Estudio general de una comunidad o sociedad. Se enfoca en descubrir los rasgos generales de ésta y componer un mapa según sus características.
Estudios de caso
(Case Studies)
•Es un paso más allá de los estudios etnográficos. Además, también consiste en realizar un mapa de un caso específico sea generado o no por la comunidad.
Investigación-acción
(Action Research)
•Es una teoría aplicada por los Living Lab de innovación social; consiste en realizar investigación y recolectar datos de una forma interactiva y cooperativa con la ayuda de la comunidad, volviéndose parte de ella en vez de ser un observador exterior que pretende medir resultados.
Métodos cuasi experimentales y experimentales
(Experimental and Quasi-
Experimental Method)
Proceso de investigación
(Process Research)
Una explicación de un proceso de
cambio observado, en término de los
mecanismos que causan estos
eventos y las circunstancias en las
que éstos operan (Tsoukas, 1989).
Método para estimar el impacto causado en la
población objetivo, usando un grupo de control para
comprobar resultados. Permite al investigador
eliminar algunas incógnitas aleatorias y
reemplazarlas por criterios específicos.
La implementación de los métodos de búsqueda a nivel local se diferencian de las búsquedas globales en los aspectos
geográfico, social, político, económico, cultural, lingüístico y de distancia que deben cubrir los usuarios para acercarse
de forma presencial a los laboratorios. Estos aspectos son clave a la hora de desarrollar e implementar plataformas de
comunicación y planear actividades.
MÉTODOS DE IMPLEMENTACIÓN (II/IV)
Aspectos
fundamentales
considerados
Métodos cualitativosMétodos híbridos
(cualitativos-cuantitativos)
Etnografía
(Ethnography)
Estudios de caso
(Case Studies)
Investigación-acción
(Action Research)
Método
experimental y
cuasi experimental
Proceso de
investigación
(Process
Research)
Trasfondo
disciplinario
Retrato
antropológico y
psicológico
Retrato desde la
psicología,
legislación,
ciencias políticas
y medicina
Dirigido hacia el
entendimiento de las
revoluciones recientes.
Sociológico, antropológico y
teológico
Dirigido hacia
grupos no
aleatorios
Teoría del ciclo
de vida de un
proyecto
Foco de
estudio
Descripción e
interpretación del
comportamiento
de un grupo
homogéneo
Descripción y
análisis profundo
de comunidades y
organizaciones
Busca establecer una
relación entre los
investigadores y las
comunidades; y a partir de
esta realizar indagaciones
que puedan dar forma a la
estructura de una
comunidad
Experiencias en las
que los grupos no
han sido
distribuidos en
forma aleatoria
Cómo los
cambios e
innovaciones se
desenvuelven en
un periodo de
tiempo
Características generales
Fuente: Laboranova, 2007.
MÉTODOS DE IMPLEMENTACIÓN (III/IV)
Aspectos
fundamentales
considerados
Métodos cualitativosMétodos híbridos
(cualitativos-cuantitativos)
Etnografía Estudios de caso Investigación-acción
Método
experimental y
Cuasi
experimental
Proceso de investigación
Unidad de
estudio
Estudio de un
grupo que
comparte la
misma cultura
Un fenómeno
actual
contextualizado en
la vida real,
especialmente
cuando la frontera
entre el fenómeno
y su contexto no
son claramente
visibles
Grupo de
participantes o
comunidades
Personas,
periodo de
tiempo,
instituciones
Relaciones casuales entre
variables dependientes e
independientes. Acciones
de individuos u
organizaciones y la
secuencia final de eventos
Tipo de
problema al
que mejor se
adapta
Descripción e
interpretación
de los
patrones
compartidos
en un grupo o
cultura
Descripción
detallada de casos
actuales,
principalmente
para responder
preguntas de
investigación que
involucran “por
qué?” y “cómo?”
En situaciones en
donde la
colaboración entre
investigadores y
comunidades es
necesaria para la
implementación
exitosa de un plan y
el desarrollo de
teorías
En condiciones
en las que la
autoselección o
la selección
impositiva
decide quién
debe participar
en los procesos
Ideal para explorar
características críticas de
cambio y desarrollar una
explicación socio-
científica de un proceso
llevado a cabo en grupos
de personas
Fuente: Laboranova, 2007.
MÉTODOS DE IMPLEMENTACIÓN (IV/IV)
Aspectos
fundamentales
considerados
Métodos cualitativos Métodos híbridos
(cualitativos-cuantitativos)
Etnografía Estudios de casoInvestigación-
acción
Método
experimental y
cuasi experimental
Proceso de
investigación
Técnicas de
adquisición de
datos
Usando observación
primaria y
entrevistas,
colectando
información de otras
fuentes como censos
Usando
información de
diversas fuentes
como entrevistas,
observaciones,
documentos,
artefactos y diarios
Diarios,
escalafones,
audios, videos,
retroalimentación
de los clientes
(ciudadanos)
Comparación entre
grupos que han
participado en un
proceso y otro grupo
de control
Encuestas y
cuestionarios,
observaciones,
bitácoras y
documentos
Análisis de
datos
Analizar los datos
desde el punto de
vista sociológico y
cultural de un grupo
Analizar los datos
teniendo en cuenta
el caso como
aspecto transversal
en el
comportamiento
de una sociedad
Análisis del
conocimiento
desarrollado en la
búsqueda de
soluciones al
interior de una
comunidad
Comparar dos
grupos relacionados,
uno de los cuales se
espera que
experimente un
cambio debido al
proceso que
desarrolla, mientras
que el otro
permanece estable
Desarrollo de
modelos variables
que representan
eventos
individuales
Fuente: Laboranova, 2007.
MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS (I/I)Estos son los métodos normalmente usados en los Living Lab para extraer información de los miembros de las
comunidades. Esta información puede ser relativa al uso de productos, búsqueda de necesidades, opiniones, etc.
Fuente: Laboranova, 2007.
Living Lab
IntegraciónONG
VINCULACIÓN DE COMUNIDADES(I/II)La vinculación de comunidades es uno de los aspectos cruciales y más complejos en los Living Lab, especialmente
cuando se trata de temas de innovación e inclusión social. Por esta razón, la mayoría ha desarrollado un modelo de
cooperación con las ONG presentes en la zona. Cuando esto no es posible, algunos Living Lab (LL) han optado por hacer
un trabajo de integración con la comunidad.
VINCULACIÓN DE COMUNIDADES(II/II)Por otro lado, no siempre se cuenta con esta ventaja; y en otros proyectos, por su alcance, no se justifica una alianza
interinstitucional, por lo que se han implementado otras medidas para acercarse a la comunidad.
CASUAL Living Lab
Seminarios
Workshops
Excursiones
Fuente: Casual Living Lab.
Disponible en http://jpi-urbaneurope.eu/interview-casual-giving-citizens-a-say-in-the-urban-planning-process/
Las ONG tienen un rol de operador y facilitador al mismo tiempo; operador en el sentido que deben formar puentes
entre las comunidades y los investigadores, y facilitador pues deben encargarse de canalizar la inversión y controlar
un espacio físico.
PARTICIPACIÓN DE LAS ONG Y SU ROL (I/I)
ONGInversión
inicialUsuarios
Dominio de la ONG
Dominio tecnológico
Proveedores de tecnología
Ejemplo: proveedor de dispositivos
Ejemplo: proveedor de
software
PARTICIPACIÓN DE COMUNIDADES (I/III)A pesar de que los proyectos inicialmente son dirigidos a la comunidad y a ésta es a la que se le invita a participar,
siempre son los individuos quienes hacen parte de esta experiencia. Uno de los factores más importantes es reconocer
con qué tipo de personas se debe trabajar y centrar los esfuerzos de comunicación y cómo estimularlos.
Existen tres corrientes principales que ayudan a involucrar a las personas en los ciclos de innovación.
Pensamiento suave Indagación apreciativa Búsqueda de necesidades
Intenta cambiar la forma de
pensar de los involucrados en
el ejercicio.
En lugar de concentrarse en los
problemas que se pueden solucionar
se concentra en los aspectos
positivos que se pueden maximizar.
Centrarse en necesidades no en
soluciones.
Fuente: Gyllic, Almiral, Dupont y Röttmer (2010).
PARTICIPACIÓN DE COMUNIDADES (II/III)
1. Identificar
• Entender a los participantes.
• Consolidar una mezcla heterogénea de participantes.
• Identificar las características y roles.
2.Informar
• Informar a los participantes de sus roles, sus expectativas y sus libertades
• Ser honesto y abierto.
3. Interactuar
• Interactuar a través de diversas competencias.
• Enfocarse en las necesidades de los participantes.
• Tener una mente abierta.
• Mezclar participantes estables y flexibles.
4. Iterar
• Permitir el entendimiento y el desarrollo de conocimiento. Madurar diseños, mejorar la comunicación, mejorar la expresión, hacer aportes espontáneos y permitir el empoderamiento de los usuarios.
5. Envolver
•Tempranamente.
•Continuamente.
•Usuarios reales y voluntarios.
Fuente: Gyllic, Almiral, Dupont y Röttmer (2010).
PARTICIPACIÓN DE COMUNIDADES (III/III)
6. Influenciar
• Permitir que las necesidades de los participantes sean la base de la innovación.
• Facilitar los aportes continuos y espontáneos.
• Influenciar la motivación de los participantes.
7. Inspirar
• Inspirar a los participantes a expresarse en su propia terminología.
• Inspirar a los participantes a contar historias sobre su vida y sus metas.
8. Iluminar
• Crear un ambiente abierto.
• Explorar las historias de los participantes.
• Analizar a los participantes desde diferentes puntos de vista.
9. Integrar
• Asegurarse de que la innovación pueda ser integrada en la vida personal de los participantes.
• Integrar las necesidades de los usuarios en el diseño.
10. Implementar
• Implementar ideas en contextos de la vida real.
• Crear una situación auténtica.
• Discutir y considerar el contexto como influencia.
• Interferir lo menos posible en el contexto de la vida real de los participantes.
Fuente: Gyllic, Almiral, Dupont y Röttmer (2010).
MOTIVACIÓN (I/I)
Estudios psicológicos dictan que las personas sólo pueden ser motivadas desde el punto de vista económico y por su
necesidad de ser reconocidas. Se han identificado algunos factores aplicables a cada tipo del Living Lab.
Tipo de
Comunidad
Comunidad de
marca
Comunidad de
desarrolladores
Beta-testers Contenido de
usuario
Intermediarios de
innovación
Motivación
- Interés en
actividades de
innovación.
- Personalidad
creativa.
- Deseo de ser
reconocido por
la firma.
- Reputación.
- Satisfacción de
necesidades.
- Altruismo.
- Expectativa de
beneficios.
- Intercambio de
conocimiento.
- Altruismo.
- Curiosidad.
- Hacer la
diferencia.
- Ser un
precursor.
- Satisfacer
una
necesidad.
- Diversión.
- Status.
- Altruismo.
- Reciprocidad.
- Recompensa
económica.
- Reconocimiento
de ideas.
Fuente: Ståhlbröst y Bergvall-Kåreborn (2011).
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA (I/III)
Los ingresos, en la mayoría de los Living Lab, provienen de la financiación por parte de las entidades públicas y
empresas privadas, aunque algunos han logrado diseñar un modelo de negocio en el que las start up y los proyectos
logran ser parte significativa de los ingresos.
Living Lab
Start Up
Empresas privadas
Proyectos
Instituciones públicas
50%50%
Procedencia de ingresos ideal*
Sector Público Sector Privado
*Según el Proyecto Europe Living Lab
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA (II/III)Caso especial CEFRIO. Living Lab canadiense nacido del
distrito de innovación de Montreal, inicialmente para
apoyar temas de innovación social. Ha logrado transferir
el conocimiento en la ejecución de proyectos a temas
de innovación tecnológica.
67%
33%
Ingresos
Proyectos Ministerio de Educación Superior
20,6%
34%
25,4%
20%
Ingresos
Universidades Sector privado
Instituciones subsidiarias Alcaldía de Ámsterdam
Caso especial Ámsterdam. Funciona como apoyo en
temas de innovación social y participación ciudadana en
proyectos de desarrollo urbano y cultural.
Estos casos muestran la variedad de dinámicas que pueden existir en los Living Lab para mantener la financiación.
Normalmente se necesita que organismos del Estado o empresas privadas garanticen su sostenimiento a largo plazo; luego,
en su dinámica de operaciones se espera que el cobro por los proyectos realizados aumenten sus ingresos
significativamente. Estos pagos deben ser acordados desde el inicio del proyecto: si va a ser un pago puntual por realizar la
investigación o si se acuerda una participación en el producto o spin-off que resulte de dicho estudio.
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA (III/III)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000
1000000
1er Año 2do Año 3er Año
Gastos en Limpopo Living Lab
Local Personal Administración Marketing
Servicios Adicionales Equipamiento Financiación Inicial
Gastos Limpopo Living Lab (Sudáfrica) entre 2006-2008. Living Lab de capital público enfocado en temas de
educación y generación de empleo a través de su incubadora de empresas. Surgió después de la creación del Hub
Limpopo.
2003 2005-2006 2009-2013 2014
• MIT inicia operaciones
de PlaceLab, un
«microscopio» para
observar personas y su
interacción con nuevas
tecnologías en
ambientes reales.
Futuro
• 2005. La unión Europea
inicia el programa de
promoción del Living
Lab.
• 2006. Creación de
ENOLL, red Europea del
Living Lab.
• 2009. Comienzo del
fenómeno Living Lab en
Brasil.
• 2010. Lanzamiento de
la iniciativa 2010-2040.
• 2011. Aparición de los
proyectos de segunda
generación: ciudades
Inteligentes + Living
Lab + Internet futuro, y
de los primeros Living
Lab constituidos como
cuádruple hélice.
• 2011. Gira de
conferencias de la red
RELAI en Colombia.
• 2013. Creación del
Living Lab y Espacios de
innovacion de América
Latina y el Caribe
(LEILAC).
V
• Europa –
Horizontes
2020. EL plan
incluye
participación
activa de
ciudadanos a
nivel de
mejoras en
gobernabilidad
y bienestar.
• Ciudades
Inteligentes.
• Certificación
internacional por parte
de Territorios del
Mañana al Living Lab de
telesalud de Medellín.
En este capítulo se evidencian aspectos claves
de los Living Lab a nivel global y nacional,
haciendo énfasis en el comportamiento de
productos y servicios en los que se enfocan y
las tendencias de los mismos a nivel de oferta
y demanda. Adicionalmente, los principales
jugadores, evidenciando sus proyectos,
aplicaciones y casos reales que comprueban
los resultados de este tipo de desarrollos.
Conclusión: los Living Lab cada vez son mas aceptados a nivel
mundial como una herramienta eficaz para la innovación a nivel
industrial, social y gubernamental. Los resultados muestran que
invertir en medios de comunicación con usuarios finales y expertos
ayudan a reducir el riesgo de fracasos en nuevos lanzamientos
(Stahlbrost y Holst, s.f.).
Conclusión: los Living Lab no son una tecnología nueva en el país.
La mayoría están dedicados a las TIC, implementando proyectos
enfocados a cerrar la brecha tecnológica en la población más
vulnerable. Tomando los resultados obtenidos a nivel de innovación
social en Brasil, se puede esperar un crecimiento de este tipo de
colectividades en Colombia. (Fundación País del Conocimiento).
• Co-creación de productos (Leminen et al., s.f.).
• Validación por los mismos usuarios antes del lanzamiento (Gong et
al., 2012).
• Evaluación en escenarios reales (Gong et al., 2012).
• Disminución de productos «fails» gracias a la interacción y
compromiso de los usuarios (Stahlbrost y Holst, s.f.).
• Facilidad de creación de nuevas «Start Up» (Schaffers et al., s.f.).
• Cortos tiempo de lanzamiento de nuevos productos (Comisión
Europea, 2011).
• Los roles de los usuarios han cambiado de un aspecto
pasivo a uno activo (Comisión Europea, 2011).
• Mercado globalizado a través de Internet (Comisión
Europea, 2011).
• Innovación democrática (Hippel, 2006).
• Innovación social (Schaffers et al., 2010).
• La mayoría son financiados por autoridades locales y
empresas privadas, muy pocos han constituido un modelo
de negocio sostenible («Europa Living Lab Project» (2008).
CRECIMIENTO DE REDES DEL LIVING LAB
ASPECTOS CLAVE
1951
119
212274
320
2006 2007 2008 2010 2011 2012
MIEMBROS DE LA RED ENoLL
1 1
6
8
2008 2010 2011 2012
MIEMBROS DE ENoLL EN COLOMBIA
LIVING LAB EN COLOMBIA*
NOMBRE CIUDAD ENFOQUE
Cintel Cartagena TIC
Living Lab Cluster TIC Bogotá Bogotá Videojuegos-educación
Living Lab Antioquia, Departamento del Conocimiento Medellín Productividad, emprendimiento
Gestión del Riesgo TIC Medellín Atención a desastres
Living Lab Medellín Digital Medellín Educación, emprendimiento, gobierno
Laboratorio Vivo Inteligencia Colectiva Medellín Emprendimiento
Living Lab Ciudad Bolívar Digital Bogotá TIC
Pereira City of Knowledge Living Lab Pereira Educación, TIC
ExPiN Living Lab Cali TIC
Living Lab de Telesalud** Medellín TIC, salud
*Asociados a ENoLL hasta 2012.
**Acreditado por Territories of Tomorrow en 2014.
• Extensión centro de innovación.
• Generalmente financiado por una
empresa privada.
• Innovación centrada en el
usuario.
• Involucra empresas privadas,
universidades y Lead Users.
• Test Bed.
• Innovación abierta de base
tecnológica.
Capital
privado
• Participación ciudadana.
• Involucra organismos públicos y
ONG, universidades y usuarios
entusiastas.
• Renovación urbana.
• Participación ciudadana.
• Centrado en el usuario.
• Transformación urbana.
Capital
público
• Capital de autoridades locales para
iniciar proyectos en los que más
adelante harán parte los
empresarios y grupos de
especialistas que buscan solucionar
problemáticas comunes.
• Financiados por empresas privadas y
autoridades locales.
• Innovación centrada en el
usuario.
• E-gobierno.
• Telesalud.
• Educación
• Etc.
Capital
mixto
(PPP)
ANÁLISIS DE TIPOS DEL LIVING LAB
Cuádruple
hélice
(PPPP)
• Capital de autoridades locales para
iniciar proyectos en los que más
adelante harán parte los
empresarios, las universidades y la
comunidad civil.
• Financiado inicialmente por
autoridades locales.
• Innovación centrada en la
comunidad.
• Innovación social
• E-gobierno.
• TIC.
• Educación.
• Etc.
TIPOLOGÍA// DESCRIPCIÓN// OBJETIVOS//
Más de 16 Living Lab
6-15 Living Lab
1-5 Living Lab
Sin registro
PRINCIPALES MERCADOS
Cifras de organizaciones miembros de ENoLL a 2012
PRINCIPALES MERCADOS
PUGLIA
SMARTLAB
Privado
PPPP
PPPP
PPP
PPPP
PPPP
PPPP
PPPP
Privado
PPP
PPP
PPP
Público
PPP
Se ha identificado que los proyectos
de cooperación de comunidades y
centrados en los ciudadanos han
aumentado, al igual que el apoyo de
los movimientos sociales, culturales
y artísticos.
• Diseño centrado en
comunidades.
• Posibilidad de ir más allá
de los eventos y
encontrar una razón que
explique los patrones de
comportamiento.
Las asociaciones del Living Lab, la
conformación de redes y la
colaboración entre diferentes
establecimientos hacen que los
Living Lab no sólo sean espacios de
colaboración en sus métodos
internos sino que también colaboren
entre ellos.
• ENoLL.
• Territories of
Tomorrow.
• Fundación País del
Conocimiento.
• Transferencia de
conocimiento.
• Multidisciplinario.
• Diversidad de temáticas.
• Dinamismo a nivel de
actores y financiación.
Al principio los Living Lab fueron
concebidos como Test Bed; ahora
han evolucionado a modelos en
donde los participantes no sólo dan
su opinión sino que también pueden
dar sus ideas y cooperar en los
diferentes procesos de desarrollo.
• Diseño centrado en el
usuario.
• Diseño centrado en la
comunidad.
• Lead User.
• Envolvimiento e
interacción con el
usuario.
• Compromiso de los
participantes en la
experiencia.
• Empoderamiento de la
información.
• Mayor aceptación de los
productos.
Innovación
social
Cooperación
en redes del
Living Lab
Participación
TENDENCIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Fundación Territorios del Mañana
(Francia)
La fundación nace a partir de la iniciativa de Villes
Numériques (asociación dedicada a la cooperación de
innovación entre ciudades) y Arenotech (red de gestión
del conocimiento), para consolidar una red internacional
del Living Lab que ayude a potenciar la innovación abierta
y la cooperación y transferencia de conocimiento entre
los miembros de la red. Los Living Lab asociados a esta
red se dedican principalmente al empoderamiento del
conocimiento y la democratización de los procesos
(Fondation Territoires de Demain, 2013).
RELAI
Red Francesa del Living Lab y
Espacios de innovación,
dedicada a dotar a sus
miembros con las
herramientas necesarias para
realizar los estudios al
interior de cada
establecimiento. Una de las
misiones de la red es
compartir las experiencias
aprendidas para posibilitar su
replicación y fomentar un
método común de trabajo.
LEILAC
Red del Living Lab y Espacios
de Innovación de América
Latina y el Caribe. Aunque su
función en principio es la
misma que la de RELAI se
diferencia en que el flujo de
transferencia principalmente
es desde Europa hacia
América, al mismo tiempo que
se pretende crear una base de
experiencias a nivel regional.
REDES DE ALIANZAS
ALIADOS
ASOCIACIONES DEL LIVING LAB I/III
2 312
24
40
55 58
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
MIEMBROS
ENoLL (Bélgica)
Red Europea del Living Lab. Está dedicada a la
transferencia de conocimientos y el desarrollo de
aplicaciones de estos a través de asesoría y productos
relacionados con marketing, comunicación y formación.
La adhesión de nuevos miembros se realiza por olas
cada año; actualmente se encuentra en el proceso de la
octava ola, sus miembros son de tipo asociado, efectivo
o adherente, y dependiendo de esto tienen acceso a
diferentes servicios y productos (European Network of
Living Lab, s.f.).
• ENoLL LABEL. Este garantiza ser
miembro de la ENoLL.
• SERVICIOS DE PROMOCIÓN Y
COMUNICACIÓN. Boletín mensual,
promoción a través del catálogo de ENoLL,
promoción a través de los canales
exclusivos, información sobre eventos y
estructura estratégica, acceso a base de
datos de comunicación.
• DESARROLLO DE PROYECTOS. Soporte en
el planteamiento del proyecto, respaldo y
títulos de soporte para propuestas,
participación directa de ENoLL en
propuestas, representación de ENoLL en
proyectos.
• AGENTES DE SERVICIO. Desarrollo de
herramientas, acceso a comunidades de
profesionales, asociaciones con agentes
externos, búsqueda especializada.
PRODUCTOS Y SERVICIOSALIADOS
• PUNTO DE CONTACTO DE RED. La
oficina central está ubicada en Bruselas y
provee el servicio de comunicación para
garantizar el flujo de información y
contacto para personal externo e interno
de la red.
ASOCIACIONES DEL LIVING LAB II/III
• ACCESO A DECISIONES POLÍTICAS. Derecho
a pertenecer al concilio ENoLL, acceso a
grupos de trabajo.
• SERVICIOS DE EDUCACIÓN. Acceso a
workshops y otros servicios educativos.
CAISEC
INTERNATIONAL
TELECOMUNICATION
UNION
1951
119
212274
320
2006 2007 2008 2010 2011 2012
MIEMBROS
1. Evidencia de la co-creación de valores desde la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I).
2. Productos y servicios provistos a los actores del territorio como Living Lab.
3. Medidas para involucrar a los usuarios.
4. La realidad de los contextos de uso, donde el Living Lab efectúa sus operaciones.
5. Centralidad en el usuario (ciudadano) dentro del proceso de servicio completo.
6. Capacidad y madurez en el soporte de todo el ciclo de vida del producto.
7. Qué tantas entidades o instituciones abarca el Living Lab dentro de la cadena de valor.
8. Calidad de los métodos y herramientas de la innovación, impulsada por los usuarios (ciudadanos).
9. Disponibilidad de talento y la tecnología necesaria en el territorio donde se desarrolla el Living Lab.
10. Evidencia de la experiencia adquirida en las operaciones del Living Lab.
11. Compromiso con los procesos abiertos y con la Innovación Abierta o Colaborativa.
12. Principios sobre los Derechos de Propiedad Intelectual que sustentan la capacidad y la apertura.
13. Apertura a nuevos aliados, socios e inversionistas.
14. Fuerza y Madurez en la Alianza Universidad – Empresa – Estado y la interrelación entre Empresa, Ciudadanos y Gobierno.
15. Organización de la gobernabilidad, gestión y operaciones del Living Lab.
16. Modelo de negocio para la sostenibilidad del Living Lab.
17. Experiencia, relacionamiento y capacidad con redes internacionales.
18. Medios de comunicación y canales con uso de las TIC (web, redes sociales, entre otros) que apoyan la visibilidad pública y la
interacción de los procesos del Living Lab.
19. Recurso humano y sus posiciones, dedicadas a la gestión y a las operaciones del Living Lab.
20. Interés y capacidad manifiesta de ser activo en el Sistema de Innovación de la Unión Europea compartiendo buenas prácticas.
Fuente: Colombia Digital (s.f.).
CRITERIOS DE SELECCIÓN DE UN LIVING LAB EN ENoLL
Fundación País del Conocimiento (Colombia)
La fundación País del Conocimiento es un centro de investigación que lidera la iniciativa para
construir ecosistemas propicios para la innovación uniendo los diferentes tipos de entidades
públicas y territoriales con las empresas privadas a través de los Living Lab, teniendo como meta la
construcción de territorios del conocimiento. Está apoyada por la Red Colombiana del Living Lab
LAVICOL (Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico País del Conocimiento, s.f. y Red de
Laboratorios Vivientes (Living Lab) y Espacios de Innovación de Colombia LAVICOL, s.f.).
• e-Gobierno (Gobierno en Línea
Territorial).
• e-Educación (Teleformación, e-Learning).
• e-Salud (Integrando la Telemedicina y la
Telesalud).
• e-Seguridad (Seguridad ciudadana).
• e-Comercio (Pymes y mipymes digitales).
• e-Empleo (Teletrabajo).
• e-Campo.
• e-Medio Ambiente.
• e-Movilidad.
• e-Turismo.
PROGRAMAS E INVESTIGACIONES
CLIENTES // ALIADOS
ASOCIACIONES DEL LIVING LAB III/III
· e-Justicia.
· e-Cultura.
· e-Atención y Prevención de Desastres.
· e-Democracia.
· e-Comunidad (redes sociales).
· e-Hogar (domótica).
· e-Entretenimiento.
· e-Comunicación Mundial (Networking,
redes sociales).
1. Capturar, entender, y validar la interacción de los usuarios con productos y servicios en una
etapa temprana del diseño.
2. Transformar ideas en prototipos con los que los usuarios puedan interactuar en su día a día.
3. Darle forma a productos viables a través de un proceso de análisis iterativo.
4. Diseñar un modelo de negocio a través de un análisis de actores y una definición de
participación en el mercado.
Se pueden diferenciar tres grandes etapas de desarrollo de los proyectos con la metodología
en su camino hacia el mercado:
1. Exploration Lab: se trata de transformar una pequeña visión de la situación en una idea,
explorando espacios y oportunidades desde la perspectiva de los usuarios o el mercado.
2. Experimental Lab: explora los límites de un producto o servicio creando prototipos para
pruebas.
3. Evaluation Lab: valida los interes de los usuarios en el modelo de negocio que está detrás
del desarrollo. Son identificados actores principales mientras que se encuentra el camino
correcto al mercado.
Proyectos que han tenido
resultados positivos en el Living
Lab.
• NeoScores, desarrollada para
músicos y publicistas fue
diseñada en el living Lab de
iMinds, votada como la
segunda mejor start-up en el
mundo y ganó el premio
FoxConn.
• Care4Balance, es una
investigación sobre IoT
encaminada a conectar los
hogares de las personas
mayores a través de sensores
con las personas responsables
de su cuidado.
iMinds (Gante, Bélgica)
Es un centro de investigación, construido con base en la experiencia de más de ochocientos
cincuenta investigadores y cinco universidades de la región de Flandes en Bélgica. Ejecuta
investigación estratégica y aplicada en áreas como TIC, medios digitales y salud. Su función es
transformar el ‘know-how’ virtual en productos y servicios para la vida real en conjunto con sus
socios en investigación y ayudar a los jóvenes emprendedores y nuevas start-ups en la introducción
de sus ideas al mercado.
Las comunidades son atraídas por proyectos y competencias específicas, cuenta con un gran
número de investigadores y una comunidad de 21.000 usuarios testers, principalmente de la
población universitaria. Busca empresas participantes socias por cada proyecto en el universo de
pymes, grandes empresas y multinacionales (iMinds, s.f.).
CASOS REALES
iMinds, socios
Los socios principales son universidades: Universidad Ku Leuven (Leuven, Bélgica), Vrije
Iniversity Brussel (Bruselas, Bélgica), Universidad de Gante (Gante, Bélgica), Universidad
de Hasselt (Hasselt, Bélgica) y Universidad de Amberes (Amberes, Bélgica). Todas son
instituciones públicas de educación superior. Las empresas son involucradas según el tipo
de proyectos.
1. Innovación abierta:
• Online «Idea Jams».
• Sesiones dirigidas con socios potenciales.
• «Work Ateliers».
El Living Lab fue diseñado como una institución de varias capas:Proyectos que han
tenido resultados
positivos en el Living
Lab.
• InCityS
• 3D Pharma
• Linear, Smart Grids
Flemish Living Lab Platform (Gante, San Nicolás, Malinas; Bélgica)
Iniciativa nacida con el fin de crear riqueza y aportar mayor valor agregado a los procesos de
innovación, específicamente con metodologías relacionadas con los Living Lab, para hacerlas
menos costosas, más ágiles y menos complejas. Se dividía en tres enfoques por tecnología: Smart
Grid, Smart Media y Smart Cities.
En el 2010 se definió un plan estratégico para su desarrollo a corto plazo: si en dos años los
ingresos eran menores que el presupuesto se cortarían una o dos líneas de investigación según
fuese necesario, si al tercer año la tendencia no se había revertido se declararía finalizado el
proyecto. A finales de 2014 el Living Lab no se encuentra activo.
Fuente: Membership Application ENoLL 5th Wave (ENoLL, s.f.).
CASOS REALES
Real Life
Pre Launch
Living Lab
Living Room
Test Lab5 Usuarios
600 personas
3000 personas
Población > 1 millón
Malinas, Gante
San Nicolás, Malinas,
Gante
Flandes
Flandes
Flemish Living Lab Platform, SOCIOS
Dentro de los socios se contaba principalmente con empresas privadas y alianzas entre universidades (iMinds)
1. Elegir una metodología adaptable desde el punto de vista de la tecnología y
herramientas a usar. Tener en cuenta que el objetivo es animar a las personas a
participar del Living Lab a partir del desarrollo urbano colaborativo.
2. Análisis de necesidades.
3. Face2Face: se trata de encontrarse con los habitantes de la ciudad de Lecce para
conocer sus necesidades y sus ideas de primera mano.
4. Canal virtual: serie de iniciativas virtuales en las que se atrae la atención de los
ciudadanos y usuarios.
5. Co-creación entre los usuarios involucrados, autoridades locales, academias y
empresas privadas.
Proyectos que han tenido resultados positivos
en el Living Lab.
• Red de solidaridad de Lecce.
• Emergency management VVF.
• Lecce@service.
Puglia Smart Lab (Lecce, Italia)
Se encamina a proponer un nuevo tipo de diseño que responda a las necesidades de la sociedad de
los usuarios de manera individual y orientarlo hacia la inclusión social y la participación activa.
Esta estructura sirve para definir y facilitar la integración entre los actores territoriales que
ejercen la oferta y demanda de productos (Pugliasmartlab, s.f.).
Aquí la comunidad está representada por la Associazione Vivere Lecce, al tiempo que hace parte
del distrito DHiTech en colaboración con las empresas privadas Exprivia SpA e Ingeniería
Informatica SpA. Utiliza una plataforma para captar ideas del público disponible a través de
Internet de tipo idea management system (2019idee, s.f.).
CASOS REALES
PUGLIA SMART LAB, SOCIOS
Públicos Público-Privados
• Comune di Lecce
• Provincia di Lecce
• ASL Lecce
• Camera di Commercio
• Vigili del Fuoco
• Università del Salento
• Ospedale San Raffaele
• Dhitec Scarl
• X-NetLab
Privados
• Exprivia
• Engineering Software
Civiles
• Associazione Vivere Lecce
1. En 2003, la ONG Ateliê de Ideias inició el funcionamiento como un proyecto de
empoderamiento social y construcción de redes ciudadanas.
2. En 2005, apoyados por la ONG Ateliê de Ideias y un grupo de costureras, con un
aporte inicial de USD $450, se inició un programa de préstamos sociales y se fundó
el Banco BEM.
3. En 2008 se inició el programa Buen Morar, la universidad UFES entró como apoyo
para brindar asesoría en el proceso de remodelación de vivienda.
4. En 2009 la organización toma conciencia de los Living Lab y crea el LabTAR como
firma operativa de la red.
5. Actualmente se vive un proceso de cambio en el que Habitat Living Lab ha
intentado implementar la innovación a nivel tecnológico, aunque aún no ha tenido
éxito.
• Creación del Banco BEM. Banco
comunitario que le otorga microcréditos a
los miembros de la comunidad y estimuló
la creación de nuevos negocios (800
préstamos por un total de USD $500.000).
• Programa BEM Morar. Dedicado a otorgar
créditos de remodelación y
acompañamiento en obra, permitiendo
mejorar las viviendas con calidad.
• Creación de Start Up dedicada a la
fabricación de ladrillos eco amigables.
• Creación de LabTAR como forma operativa
de formación de redes.
Habitat Living Lab (Espírito Santo, Brasil)
Es la red encargada de mantener el ecosistema del Living Lab en la ciudad de Espírito Santo,
Brasil. Hacen parte de esta: ONG Ateliê de Ideias y labTAR como forma básica operativa, aunque
otros actores, como la universidad UFES, se encargan de operar el LabTAR y empresas, como
Petrobras, se han incorporado a la red a modo de financiación en forma de donaciones. Su
adhesión a ENoLL no ha tenido el resultado esperado, tal vez debido a que el conocimiento
generado en Europa no se ha podido aplicar en Brasil por las diferencias culturales, económicas y
sociales (Habitat Living Lab, s.f.).
CASOS REALES
HÁBITAT LIVING LAB, ESTRUCTURA
Configuración de Habitat Living Lab en 2013.
Fuente: Habitat Living Lab (s.f.).
Gubernamental
Privado
Academia
Civil
Bem Morar
PFL
Mosaic
TU Berlin
IFES
INIT
UFES
CostArtes
PM Cariacica
Prosp
Fapes
LabTAR
Coopeforte
Senaes
Prosp
ONG Ateliê
de Ideias
Comunidade
Territorio do Bem
Min Cidades
Aderes
Rummons
Banco Bem
CEF
IAF
Ashoka
Petrobras
InstRenner
Unimed
Sabrae
Forum
Bem Maior
IHSBC
Arcellor
PM Vitoria
Proyecto
Organizaciones centrales
Otras organizaciones
HÁBITAT LIVING LAB, ESTRUCTURAEvolución de los proyectos de la red Habitat, aliados principales y aportes realizados.
Fuente.: Habitat Living Lab (s.f.).
Inicio de la
experiencia
Nota: PM significa Prefectura Municipal.Fuente: Habitat Living Lab, s.f.
LabTAR, ESTRUCTURAActores involucrados en LabTAR, teniendo como operador la Universidad UFES.
Fuente: LabTAR (s.f.).
1. Formación: ofrece cursos gratuitos con un modelo novedoso de enseñanza en
diferentes áreas. A parte de la oferta total a la comunidad también existen cursos
de crecimiento, liderazgo y en formación de empresa.
2. Desarrollo de la comunidad: su producto estrella es JamiiX, una herramienta de
consejo centrada en la problemática del VIH, abuso de sustancias, abuso, estrés,
depresión, coaching, endeudamiento y planificación familiar.
3. Incubadora de empresas: a partir de los programas de formación y desarrollo
comunitario existe un programa de incubación de empresas, destinado a
transformar en negocios las ideas que allí surgen.
4. InXchange: programa dedicado a intercambiar experiencias de personas que han
tenido éxito en diferentes iniciativas sociales y culturales y que han probado ser
sostenibles.
• 4.003.624 accesos al servicio de soporte
• 18.711 personas recibieron formación
gratuita
• 438 ayudas para educación superior
• 13.204 personas formadas en
empoderamiento económico
• 871 empleos creados
• 185 negocios inspirados
• 22 empresas sociales incubadas
• Presente en 21 países
Reconstructed Living Lab (Ciudad del Cabo, Sudáfrica)
Movimiento nacido en 2008 en Ciudad del Cabo. Ahora es un movimiento global que funciona
como una empresa social dedicada a diseñar soluciones a problemas complejos que aquejan a la
comunidad. Su filosofía principal se basa en crear un ambiente propicio en el que las personas
puedan afectar positivamente a las otras a través de sus ideas y experiencias (RLABS, 2013) .
CASOS REALES
RECONSTRUCTED LIVING LAB, SOCIOS
1. Entender el comportamiento del consumidor a través del consumo de energía.
2. Posibilitar el salto tecnológico hacia otras acciones más eficientes desde el
punto de vista de consumo energético.
3. Verificar la obtención de logros en el plan propuesto.
4. Identificar y desarrollar alianzas con actores privados, gubernamentales o sin
animo de lucro.
5. Comprometer e involucrar en el proceso a la comunidad comercial y a los
residentes civiles.
6. Continuar forjando alianzas con diferentes actores teniendo en cuenta la
participación de los civiles.
7. Expandir la red de actividades de investigación e innovación.
8. Desarrollar e implementar el plan estratégico del modelo de negocio.
Proyectos que han mostrado algún resultado
positivo en el Living Lab.
• Framework for advanced sustainable
buildings.
• Assessing building energy efficiency.
• Enhancing energy efficiency for urban
housing.
• Metabolism of Boston.
• Lost and unaccounted natural gas: Energy,
economics and environment.
• Learn, play, grow at Codman Green:
Vision and planning.
• Spancer Whitfield open space project.
• Balancing user satisfaction and
transportations costs in the hub way.
• Combating climate change through
smarter urban transportations policies.
• Smart parking.
The Sustainable Neighborhood (Boston, Estados Unidos)
Nació en 2006 como parte de la Iniciativa para la Energía Limpia y Ambientalmente
Sostenible de la Universidad de Boston (BU). Se basa en extender las investigaciones en
nuevas formas de ahorro de energía y sostenibilidad ambiental al área aledaña a la
Universidad. Luego de varios planes centraron su atención en proyectos de edificaciones
sostenibles, ambientes urbanos, aprovechamiento del terreno e infraestructura urbana, en
los que involucraron varios actores, principalmente ciudadanos. Después de iniciadas las
operaciones el Living Lab de la BU, la compañía Fraunhofer USA, subsidiaria de la central
Alemana, instaló en Boston su Living Lab dedicado a probar nuevos conceptos en
dispositivos de iluminación a modo Test Bed (Sustainable Neighborhood Lab (SNL), s.f.).
CASOS REALES
THE SUSTAINABLE NEIGHBORHOOD, SOCIOS
1. Vinculación de la comunidad universitaria en Laurea para crear una base de
colaboradores y usuarios.
2. Utilizando el modelo LbD (aprendiendo desarrollando) pueden movilizar
diferentes actores y conformar una red variable y más dinámica que los otros
modelos del Living Lab.
3. Un modelo de alianza, en el que Laurea se convierte en anfitrión de otros
Living Lab, le permite ampliar su base de contactos y aliados, aumentando el
potencial de cooperación y codesarrollo al interior de los proyectos.
4. Está ubicado en la gran región de Helsinki, reconocida como una de las
regiones que más invierte en innovación e investigación, tomando a sus
universidades como pilar fundamental.
Proyectos que han mostrado algún resultado
positivo en el Living Lab.
• Caring TV.
• Active Life Village.
• Video juego Konkkaronkka.
• RuffProto.
• Movial Social Communicator.
• Laurea Medical and Care Simulation
Centre.
Laurea Living Lab (Helsinki, Finlandia)
Laurea reúne los usuarios, compañías, ciudades, centros académicos y de investigación y potencia
sus capacidades de innovación para solucionar los problemas del día a día. El carácter
multidisciplinario se garantiza al vincular más de ocho mil estudiantes e investigadores que
componen la red. Su filosofía se basa en aumentar la base de conocimiento sobre el bienestar de
los ciudadanos y generar soluciones innovadoras que puedan constituirse en modelos sostenibles
de negocio. En 2010 desarrolló proyectos por 12M€ («Laurea Living Lab», s.f.).
http://www.helsinkilivinglab.fi/
CASOS REALES
1. Establecer un lugar seguro y
estable. El potencial creativo
aparece cuando las personas se
sienten cómodas en el espacio y
con el grupo.
2. Interacción con los intermediarios
del espacio.
3. Mezclar los modos de expresión de
los participantes, usando
diferentes tipos de herramientas
para fomentar la interacción.
Proyectos que han mostrado algún resultado positivo en el Living
Lab:
• ÉchoFab.
• Les 24h de l’innovation.
• Quartier de l’innovation.
• BioFuelNet Canada.
• C2-MTL.
• Centech Expansion.
• Conversion of the Former Dow Planetarium.
• Digital QI.
• Creativity HUB.
• Griffintown Special Planning Program.
• Ingo Innovation Centre.
• École de l’Innovation Citoyenne.
• McGill HPC.
• McGill Innovation Week.
• La Maison des Étudiants de l’ÉTS.
• Social Innovation Platform.
• Montréal Summit on Innovation.
• Urban Microcosm Experiment.
• The salon 1861 and Laboratory of Urban Culture.
Quartier de L’Innovation Montréal – Le Mandalab (Montreal,
Canadá)
El distrito de innovación de Montreal fue concebido desde su inicio como un Living Lab por sus
fundadores en la École de Technologie Supérieur, tomando como referencia a 22@ de Barcelona,
en donde el desarrollo del distrito de innovación afectó negativamente la población que habitaba
el sector desde antes de la construcción del distrito. Varios Living Lab funcionan en su interior
con diferentes temáticas; uno de los principales es Le Mandalab, que ha mostrado como
resultado el ÉchoFab, un laboratorio de fabricación CNC (Control Numérico Computacional). Los
otros Living Lab que funcionan bajo el modelo del distrito son: Montréal LL, Cefrio, SU R&D,
Urban Hub e Imagination for People (Quartier de L’Innovation Montréal, 2014).
http://quartierinnovationmontreal.com/
CASOS REALES
QUARTIER D’INNOVATION MONTRÉAL, SOCIOS
Privados Públicos Público-Privado
• Adriq• Aéro Montréal• Alliance numérique• Allied Properties• C2-MTL• Cadillac Fairview• Dawson College• Devimco• Innovitech• Le Groupe Prével• Mosaic• Trans-Téch• Société immobilère du Canada
• Montréal Ville• Québec Région• Développement économique
Canada• Cégep André-Laurendeau• Cégep du Vieux Montréal• Chambre du Commerce• College Ahuntsic• Commission Scolaire du
Montréal
• Bureau du Cinéma et de la Télévision du Québec
• Ecotech Québec• Québec International• Montréal In-Vivo• RÉSO• SDÉVM• Technomontréal• Technoparc Montréal
OTRAS EXPERIENCIAS DEL LIVING LAB
Tamk Living Lab (Finlandia)
La Universidad de Tamk cuenta con
más de diez mil estudiantes. Uno de
sus programas principales trata de
mejorar la calidad de vida de éstos y
de crear nuevos modelos de negocio
a partir de las necesidades
encontradas en el día a día (Tamuk,
s.f.).
Amsterdam Living Lab (Holanda)
Este Living Lab trata principalmente
temas de intervención urbana y de
infraestructura. Sus tres ejes
centrales son movilidad, uso
eficiente de la energía y
fortalecimiento de comunidades a
través de medios digitales y
comunicación ubicua (Amsterdam
Economic Board, s.f.).
Imagine Lab (Francia)
Test Bed dedicado a ser un
facilitador e intermediario en
proyectos de innovación para
terceros (Images & réseaux, s.f.).
Bremen Ambient Assisted Living
Lab (Alemania)
Se trata de un Test Bed del Instituto
Alemán para la Investigación en
inteligencia artificial (DFKI, 2014).
Mandalab (Canadá)
Laboratorio abierto ciudadano que
estimula el surgimiento, el desarrollo
y la capacidad de asociarse en los
proyectos que incluyen la innovación
social , tecnológica y económica.
(Mandalab, s.f.).
Ubiquitous / Invisible Computing
Living Lab (Portugal)
Living Lab dedicado a crear
herramientas para ciudades
inteligentes a partir de aplicaciones
móviles y computación ubicua
(ubiwhere, s.f.).
A nivel mundial se han identificado diferentes tipos del Living Lab, siendo los de cuádruple hélice o PPPP los más enfocados a crear
innovación social y, a partir de estos, desarrollar proyectos de base tecnológica. También se han identificado diferentes redes del Living
Lab que se dedican a compartir conocimiento y experiencias para fortalecer el desarrollo de proyectos en cada uno de sus miembros.
• Existe una marcada tendencia a construir redes del Living Lab: trabajar en conjunto permite el intercambio de experiencias y de
conocimiento aplicado, así mismo un Living Lab por si solo no tiene la capacidad para desarrollar estudios que abarquen un extenso
territorio o diferentes temáticas, por lo que es necesario recurrir a alianzas entre diferentes establecimientos.
• Idealmente los Living Lab deben tener 50% de recursos del sector público y 50% de sector privado: esto es cierto para los Living
Lab de cuádruple hélice, en donde los proyectos son financiados por los dos sectores. Aunque no siempre se logra tener este
equilibrio es un indicador de la buena salud económica del establecimiento y de qué tipo de proyectos tienen mayor potencial.
• Las ONG actúan como operadoras y facilitadoras al mismo tiempo: el rol principal de las ONG consiste en canalizar la inversión
inicial y construir un espacio de encuentro, seleccionar los proveedores de tecnología y levantar puentes entre las comunidades y los
investigadores. Las decisiones a nivel administrativas y estratégicas están fuera del alcance de su trabajo.
• Los Living Lab de cuádruple hélice se convierten en tendencia: se ha encontrado evidencia que los Living Lab de cuádruple hélice
o PPPP han aumentado y pueden constituir una fuente de innovación social y tecnológica notable en los próximos años.
• Existe evidencia de dificultades en transferencia de conocimiento en Living Lab de Latinoamérica: tomando como referencia los
casos de Brasil, después de tener éxito en desarrollos de proyectos de innovación social no se ha logrado transferir ese éxito a
proyectos de base tecnológica; así mismo, los líderes de los establecimientos manifiestan no haber tenido los resultados esperados a
nivel de transferencia de conocimiento después de adherirse a las redes europeas, tal vez debido a las diferencias culturales que
hacen irrepetibles los experimentos en comunidades brasileras.
• Similitud en el caso de Sustainable Neighborhood Living Lab (Boston): vale la pena tener en el radar esta experiencia pues su
iniciativa se centró en un área geográfica muy específica, similar a el caso de distrito.
• La academia como gestor de innovación: en el caso de Hábitat es la Universidad UFES quien ejerce la labor como gestora de
innovación debido a su vocación y las capacidades para desarrollar proyectos de base social y tecnológica.
• 2019idee (s.f.). Disponible en: http://www.2019idee.eu/.
• Amsterdam Economic Board (s.f.). Disponible en: http://www.aimsterdam.nl/.
• Casual Living Lab (s.f.). «Giving citizens a say in the urban planning process»(Project CASUAL). Sin datos.
• Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico País del Conocimiento (s.f.). Disponible en:
http://www.paisdelconocimiento.org/.
• Colombia Digital (s.f.).Disponible en: http://frajaro.blogspot.com/2013/07/living-lab-pereira-ciudad-del.html.
• Comisión Europea (2011). Advancing and Applying Living Lab Methodologies. Saarbrücken: Dictus.
• DFKI (2014). Disponible en: http://www-cps.hb.dfki.de/research/baall.
• Edwards-Schachter, M.; E. Alcántara-Alcover y C. Matti (2011). “Fostering quality of life through social
innovation: a Spanish case of study”. Sitio web: Ingenio. Disponible en: http://www.ingenio.upv.es/es/fostering-
quality-life-through-social-innovation-spanish-case-study#.VDqnd1f1ZI0.
• ENNoLL (s.f.). Disponible en: http://www.openlivinglabs.eu/news/enoll-mou-partners.
• «Europa Living Lab Project» (2008). Sitio web: Living Lab. Disponible en: http://www.livinglabproject.org/.
• European Network of Living Lab (s.f.). Disponible en: http://enoll.org/.
REFERENCIAS
• Fondation Territoires de Demain (2013).Disponible en: http://www.territories-of-tomorrow.org/.
• Fundación País del Conocimiento (s.f.). Disponible en: http://www.paisdelconocimiento.org/.
• Gong, G. et al. (2012). «Application of the Living Lab Concept: Empirical Validation in Taiwan’s Minsheng Community».
Sitio web: ausmt. Disponible en: http://www.ausmt.org/index.php/AUSMT/article/view/135.
• Gyllic, A.; E. Almiral; L. Dupont y N. Röttmer (2010). The Living Lab Handbook. Sin datos.
• Habitat Living Lab (s.f.). Disponible en: http://www.openlivinglabs.eu/livinglab/habitat-living-lab.
• Hippel, E. (2006). Democratizing Innovation. Massachusetts: The MIT press.
• iMinds (s.f.).Disponible en: http://www.iminds.be/.
• Laboranova (2007). «Living Labs Methodology, Scenarios and Tools for Data Collection, V1». Sin datos.
• «Laurea Living Lab» (s.f.). Sitio web: Helsinki Living Lab. Disponible en: http://www.helsinkilivinglab.fi/.
• Leminen, S.; M. Fred; M. J. Kortelainen y M. Westerlund (s.f.). «Co-Creation With Users and Customers in Living Lab».
Sin datos.
• Images & réseaux (s.f.). Disponible en: http://www.images-et-reseaux.com/fr.
• Membership Application ENoLL 5th Wave (s.f.). Disponible en:
http://www.openlivinglabs.eu/sites/enoll.org/files/071_Enoll5W-BE-FLELLAP%20_71.pdf.
• Pugliasmartlab (s.f.). Disponible en: http://www.pugliasmartlab.it/.
REFERENCIAS
• Quartier de L’Innovation Montréal (2014). Disponible en: http://quartierinnovationmontreal.com/.
• Red de Laboratorios Vivientes (Living Lab) y Espacios de Innovación de Colombia LAVICOL (s.f.). Disponible en:
http://frajaro.wix.com/livinglabspaisdelconocimiento#.
• RLABS (2013). Disponible en: http://www.rlabs.org/.
• Schaffers, H.; M. Christian y J. García (2010). Living Lab for Instruments and Business and Social Innovation in
Rural Areas. Madrid: TRAGASA y FAO.
• Schaffers, H.; M. Christian y J. García (s.f.) «An Action Research Approach to Rural Living Labs Innovation».
Disponible en: http://www.c-rural.eu/southafrica-livinglab/images/stories/files/[email protected].
• Ståhlbröst, A. y M. Holst (s.f.). The Living Lab Methodology Handbook. Suecia. Sin editorial.
• Ståhlbröst, A. y B. Bergvall-Kåreborn (2011). «Exploring users Motivation un Innovation Communities».
International Journal of Entrepreneurship and Innovation Management . Vol. 14. Núm. 4.
• Sustainable Neighborhood Lab (SNL) (s.f.). Disponible en:
http://www.bu.edu/energy/sustainable_neighborhood.
• Tamuk (s.f.). Disponible en: http://www.tamk.fi/.
• Tsukas, H. (1998). «The validity of idiographic research explanations». Academy of Management Review.
ubiwhere (s.f.). Disponible en: http://www.ubiwhere.com/.
REFERENCIAS
En este capítulo se evidencia el
comportamiento científico y tecnológico
a nivel mundial, las tendencias
tecnologías emergentes y el nivel de
madurez de los hallazgos; además, las
principales herramientas tecnológicas
que pueden apoyar esta área de
oportunidad.
TECNOLOGÍAS USADAS EN LOS LIVING LAB• Las tecnologías usadas en los Living Lab son diversas. Van
desde simples grabadores de voz para documentar reuniones
hasta plataformas de comunicación complejas y aplicaciones
móviles diseñadas para estudiar el comportamiento de los
usuarios.
• El funcionamiento de los Living Lab no depende
fundamentalmente de las tecnologías usadas, aunque éstas
permiten llevar el concepto a una escala mayor y lograr una
interacción más amplia mientras que los usuarios no se sientan
observados, permitiendo así lograr un comportamiento natural
en los participantes.
El objetivo de seleccionar un social software
para el funcionamiento del Living Lab debe
ser para aumentar la capacidad de
comunicación con los usuarios y mantenerlos
conectados al ejercicio; así mismo, debe
facilitar la extracción de información.
Social
software
Consiste en aplicaciones en las que se le pide
al usuario dar sus opiniones sobre actividades
realizadas en determinado espacio y tiempo,
con el objetivo de extraer información
acerca de las experiencias ocurridas durante
el día.
Experience
Sampling
Los Test Bed siguen siendo una parte
fundamental de algunos Living Lab, que
mediante la interacción con prototipos
pueden desarrollar ideas y validar etapas
avanzadas de diseño.
Test Bed
Este tipo de software permite rastrear cuáles
son los temas que más tráfico generan. De
esta forma se puede hacer una idea general
de las preferencias de búsqueda de una
comunidad.
Web
Analytics
Los programas usados para hacer más
efectivos los procesos de innovación en las
empresas también son usados en los Living
Lab para hacer más prácticas las etapas
tempranas de ideación.
Innovation
Tool Set
Herramientas de este tipo permiten cargar
contenido de manera interactiva y
cooperativa entre los usuarios, permitiendo
que la participación sea equitativa mientras
que la información queda registrada en
tiempo real.
Content
Management
System
1 1 2 514
23
3747
6356
27
2000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Publicaciones relacionadas
TECNOLOGÍAS //
PUBLICACIONES POR PAÍSES//
Título Autor Afiliaciones
«Trama: A Web-based System to Support Knowledge
Management in a Collaborative Network»
Fabio Macal UFES
«Features for the future Experience Sampling Tool» Vassilis-Javed Khan, Panos
Markopoulos, Berry Eggen
Eindhoven University of Technology
«Methods & tools Inventory & Taxonomy» Karin Feurstein, Jens Schumacher Information Society and Media
«Combining User and Context: Living Lab innovation
in digital services»
Tingan Tang Aalto University
«SociaLL Report: User recruitment and commitment» Marco Bertoni, Anna Ståhlbröst Norden Nordforsk
4036
24 2422 21 21
15 1513 12 11 11
9 8 86 6
4 4
NIVEL DE MADUREZ
Innovation Tool Set:
la investigación en este
tema ha crecido
exponencialmente desde
el 2010 proyectándose
como una herramienta
importante en el
desarrollo de productos
Test Bed:
aún se proyectan como una
herramienta importante en el
diseño y validación de productos
Web Analytics:
cada vez se hace
más importante
este tipo de
tecnología para
análisis de mercado
y de proyección de
clientes
Experience
Sampling
Method:
esta tecnología
vivió un
crecimiento
exponencial con
la aparición de
los dispositivos
móviles
Social
software:
las ventajas
de esta
tecnología
han sido
probadas.
Existen
algunas
dominantes
en el
mercado
Content Management System:
las ventajas de esta tecnología
han sido probadas. La
investigación en el tema
parece perder interés
La tecnología parece
prometedora, pero su uso está
restringido a centros de
investigación o empresas
innovadoras que la generan.
Dada la novedad de la
tecnología, la información se
encuentra principalmente en
artículos científicos.
Inicio del crecimiento de la
tecnología, haciéndose
progresivamente más útil en
entornos cada vez más amplios.
Una vez los desarrollos se
empiezan a llevar a la escala
industrial las fuentes de
información se transforman en
patentes o alianzas en R&D y
Joint ventures
La tecnología presenta niveles
de rendimiento satisfactorios
generalizando su utilización.
Expansión de la tecnología con
su producción científica y
número de patentes.
La tecnología es conocida y
dominada por muchas personas
y en muchas partes por un
periodo aproximado de diez
años. No es posible alcanzar
mejoras de rendimiento, por
tanto la tecnología entrará en
una fase de «letargo» hasta que
surja otra tecnología que la
desplace.
NIVEL DE MADUREZ
Social softwareElegir la plataforma correcta para favorecer la co-creación y el ciclo de innovación
depende del tipo de proyecto en el que se está trabajando: si se trata de una
campaña de corta duración o si se trata de una relación que desea mantenerse a
largo plazo. El objetivo fundamental de los social software, redes sociales o Internet
2.0 es la de mantener una base de usuarios y crear comunidades en donde las
discusiones, la interacción y los procesos creativos se encuentren activos sin
necesidad de recurrir a un espacio físico.
Resumen de requerimientos para el uso de plataformas:
• Desde el punto de vista del usuario: fácil acceso, claro propósito de comunicación,
áreas compartidas de comunicación, motivar sugerencias en lugar de señalar
problemas permitiendo la retroalimentación positiva, motivar la interacción.
• Punto de vista del administrador: facilidad de organizar y pilotear estudios,
facilidad para reclutar usuarios.
• Perspectiva del cliente: disponibilidad de información («Choosing Social
Software», 2013).
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS//
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS EN LOS LIVING LAB
1. Disqus: es una plataforma de comentarios que puede ser agregada a una pagina web. El servicio se basa en comentarios en
tiempo real en lugar de tener que esperar por actualizaciones de publicaciones (Disqus, 2014).
2. WikiSpaces: plataforma que permite compartir contenidos y modificar información de manera colaborativa (WikiSpaces,
2014).
3. Ning: plataforma dedicada a crear redes sociales especializadas (Ning, 2014).
4. Owela: herramienta desarrollada especialmente para facilitar la cooperación en los Living Lab (Owela, s.f.).
5. Record: plataforma usada para mejorar la experiencia en validación y sugerencias. Desarrollada especialmente para los
Living Lab (Record, s.f.).
LIVING LAB EN DONDE SE USA ESTA TECNOLOGÍA
BAALL: The Bremen Ambient Assisted Living Lab
(Alemania)
OWELA Open Web Lab
(Finlandia)
(Noruega)
(Austria)
(Francia)
Experience Sampling Method (EMS)
Este método se basa en la construcción de un patrón del comportamiento y
desplazamiento de una persona, mapeando sus actividades durante el día y sus
emociones derivadas de las experiencias en tiempo real. El objetivo es captar la
percepción real de la experiencia evitando las influencias externas. Existen
dispositivos dedicados a este propósito, así como aplicaciones de teléfonos móviles,
siendo esta última la evolución tecnológica de los diarios (Leitner et al., 2009).
Aparte de las aplicaciones y dispositivos implementados a través de los smartphone
también existe una versión más «arcaica» de los EMS modernos: los Toolkit Box son las
opciones preferidas por algunos Living Lab (ver ID Project en Eindhoven, Holanda), que
consiste en una caja con un lapicero, algunas tarjetas, una cámara fotográfica y un
grabador de voz.
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS EN LOS LIVING LAB
1. BeepMe: aplicación OpenSource para Android (BeepMe, s.f.).
2. MyExperience: dispositivo diseñado para funcionar de forma embebida con un smartphone (MyExperience, 2014).
3. MovisensXS: aplicación para Android (MovisensXS, s.f.).
4. SampleMe: esta aplicación está desarrollada especialmente para enfocarse en problemas sociales como depresión, obesidad y
tabaquismo (SampleMe, s.f.).
5. Survey Analytics: software desarrollado para seguir los hábitos en materia económica (Survey Analytics, 2014).
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS//
LIVING LAB EN DONDE SE USA ESTA TECNOLOGÍA
(Reino Unido)
(Alemania)
TOOL KIT: ALTERNATIVA AL ESM
Fuente: Suijkerbuijk (2013).
ID Project en Eindhoven, Holanda
Test Bed
Es una plataforma para experimentaciones en el desarrollo de proyectos de largo alcance
en el que se facilita la validación de teorías, herramientas, productos o nuevas
tecnologías. Los Test Bed han probado ser una herramienta importante para estimular la
innovación en diferentes sectores en interacción con la academia (eGovLab).
La oportunidad de conducir un estudio de validación en condiciones reales ha despertado
el interés de varios investigadores pertenecientes a la red ENoLL, que mezclan los Living
Lab y los Test Bed con el fin de crear ambientes propicios en los cuales los usuarios y los
miembros del Living Lab puedan colaborar en la creación y validación de productos y
servicios (Følstad, 2008).
ETAPAS DE LA EXPERIMENTACIÓN//
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS EN LOS LIVING LAB
Planear
Indagar
Provisionar
Desplegar
Ejecutar
Evaluar
Fuente: Leguay et al.(2011).
TEST BED
Fuente: Stephen et al. (2005).
House_N, MIT. Estados Unidos
A continuación se presentan una serie de fotografías del interior del Test Bed del Living Lab House_N del MIT, en
las que se puede apreciar el nivel de realismo de la vida real que se pretende tener en este tipo de experiencias.
Web Analytics
Programas encargados de medir y analizar información del
uso de la web con el objetivo de optimizarla. Este tipo de
herramientas es usado específicamente para medir el
impacto de la plataforma y cómo los participantes están
haciendo uso de esta para así poder tomar decisiones sobre
cómo evolucionar hacia una estructura más enfocada en el
tipo de negocio que se está implementado y aumentar la
cooperación entre los usuarios.
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS EN LOS LIVING LAB
1. Google Analytics: esta herramienta de Google también está disponible para trabajar sobre apps (Google Analytics, s.f.).
2. Piwik: cuenta con la ventaja de poder individualizar a los usuarios de la plataforma, lo que puede ser mucho más interesante
para el funcionamiento de un Living Lab (Piwik, 2014).
3. Optimizely: está diseñada para correr experimentos en la página y probar nuevas configuraciones (Optimizely, s.f.).
4. Click Tale: puede crear mapas de calor para encontrar las zonas donde los visitantes han mirado o hecho click (Click Tale,
2013).
5. Twitalyzer: está especializada en crear mapas de tendencias y visitas en twitter (Twitalyzer, 2014).
Fuente imagen: InterSearchMedia (s.f).
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS//
LIVING LAB EN DONDE SE USA ESTA TECNOLOGÍA
(Austria)
(Alemania)
(Francia)
Innovation Tool Set
Para apoyar las etapas tempranas de innovación se deben desarrollar herramientas que
soporten los procesos de trabajo no lineales. La intención de estas herramientas es la de
aumentar estos procesos sin afectar la rutina de las personas involucradas. Un ambiente de
innovación basado en la TI puede ayudar a los procesos, comunicando y desarrollando, en
tiempo real, las nuevas ideas en el Living Lab y conectándolas con otras personas. Es
necesario que las ideas adecuadas se enlacen entre sí, con los actores apropiados y con los
filtros que hayan planteado los investigadores. Aun así, esto no garantiza que la calidad de
las ideas sea la necesaria para tener éxito en el lanzamiento al mercado del producto, de
aquí la importancia de implementar sistemas de evaluación que se conviertan en rutina.
Estas herramientas fueron desarrolladas en el marco del proyecto Laboranova como apoyo
tecnológico a los Living Lab (Laboranova, s.f.).
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS EN LOS LIVING LAB
1. Idearium: software diseñado para gestionar la innovación dentro de las empresas, incluyendo una sección de análisis y ranking
de ideas para recopilar las más relevantes.
2. Distributed Feedback: widget que presenta las ideas enviadas por el público. Es una especie de repositorio de las sugerencias
que puede ser presentado en una versión ligera para procesarlo rápidamente.
3. Idem: esta herramienta está diseñada para gestionar el avance de una idea a lo largo de todo su desarrollo, usando la
predicción de mercados como base para gestionar su potencial.
4. InnoTube: herramienta enfocada en la gestión de pilotos y primeras pruebas de prototipos.
5. Melodie: esta herramienta permite trabajar colaborativamente en el desarrollo de ideas a través de Internet, mientras se
visualiza un mapa que une los temas.
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS//
Content Management System
Su objetivo principal es facilitar el acceso a la información, proveyendo
herramientas que hacen más fácil la tarea de creación y gestión de
contenidos sin necesidad de usar programación. Básicamente son
plantillas predeterminadas que les permitan a los usuarios finales crear y
gestionar su propio contenido sin necesidad de la intervención del
webmaster.
TECNOLOGÍAS IMPLEMENTADAS EN LOS LIVING LAB
1. Joomla: este fue el proveedor elegido por LabTAR de Hábitat para implementar en su plataforma, debido a la facilidad que
ofrece a los usuarios para administrar el contenido y teniendo en cuenta que la plataforma será usada por expertos y no
expertos. Esta fue la herramienta que mejor se ajustaba el sistema (Macal, 2012 y Joomla, s.f.).
2. Drupal: software open source que además de las características comunes de los otros content manager está soportado por una
comunidad de usuarios (Drupal, 2014).
3. WordPress: es uno de los más populares en este tipo de software gracias a su velocidad y versatilidad (WordPress, s.f.).
4. Expression Engine: este software se ha hecho popular por ser amigable y fácil de usar. A diferencia de los anteriores tiene un
costo de USD $299 (Expression Engine, 2014).
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS//
LIVING LAB EN DONDE SE USA ESTA TECNOLOGÍA
Soria Rural Living Lab(España)
(Suiza)
(Singapur)
(Estados Unidos)
La variabilidad de tecnologías usadas en los Living Lab corresponde a la versatilidad que tienen los mismos de
adaptarse a diferentes tipos de experiencias y de implementar herramientas que aceleren los procesos creativos y
mejoren la comunicación entre las partes.
• Es necesario implementar una metodologia de co-creación que se convierta en un proceso estandard: si bien
existen metodologías que pueden ser implementadas sin necesidad de recurrir a una plataforma virtual, en
determinados proyectos es necesaria la implementación de este tipo de tecnología.
• La implementación de sistemas de Experience Sampling mejora la veracidad de los datos recolectados: el
problema de la observación directa en caracterización de población o estudios etnográficos es que la observación
directa afecta el comportamiento de las personas, haciendo que los datos conseguidos no sean 100% reales.
• Es importante conocer el impacto de los Living Lab y hacer una autoevaluación crítica de cómo los usuarios lo
perciben: una de las herramientas más usadas para éste fin es Web Analytics, que entrega información sobre cómo,
cuándo, dónde y quién ha visitado la plataforma virtual; y permite hacer un análisis del impacto real sobre los
usuarios.
• Sin importar si los Living Lab han sido diseñados para trabajar con comunidades reales o virtuales su espíritu de
apertura y cooperación debe estar reflejado en todos los aspectos de éste: un sitio web en el que se promocionen
o se difundan las actividades de un Living Lab debe ser al mismo tiempo un espacio de colaboración que refleje la
idea implícita de los Living Lab.
REFERENCIAS
• BeepMe (s.f.). Disponible en: http://beepme.yourexp.at/.
• «Choosing Social Software» (2013). Sitio web: Sociall. Disponible en:
http://www.halmstadlivinglab.se/sociall/index.php?title=Choosing_Social_Software#Solutions_for_sh
ort_term_campaigns.
• Click Tale (2013). Disponible en: http://www.clicktale.com/.
• Disqus (2014). Disponible en: https://disqus.com/.
• Drupal (2014). Disponible en: https://www.drupal.org/.
• eGovLab: http://www.egovlab.eu/index.php?option=com_content&view=article&id=18:the-living-
lab&catid=20:test-bed&Itemid=35&lang=en.
• Expression Engine (2014). Disponible en: https://ellislab.com/.
• Følstad, A. (2008). «Towards A Living Lab For The Development Of Online Community Services». The
Electronica Journal for Virtual Organizations and Networks. Vol. 10.
• Google Analytics (s.f.). Disponible en: http://www.google.com/analytics/.
• Joomla (s.f.). Disponible en: http://www.joomla.org/.
• Kreiner, K.; H. De Rosario; C. Gossy; A. Ejupi y M. Drobics (2013). «Play up! A smart knowledge-based system using
games for preventing falls in elderly people». Disponible en:
http://www.ehealth20xx.at/eHealth2013/downloads/papers/kreiner.pdf.
• Laboranova (s.f.). Disponible en: http://www.laboranova.com.
• Leguay, J. et al. (2011). «Test Bed Facilities for Multi-faceted Testing Throughout the Service Development Lifecycle».
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• Leitner, M.; P. Wolkerstorfer; A. Geven; N. Höller y M. Tscheligi (2009). «Evaluating a Mobile Multimedia Application in
Field Trials: the cost-benefit of self-report methods». Disponible en:
http://scholar.google.co.uk/citations?view_op=view_citation&hl=en&user=5ZDb7BkAAAAJ&citation_for_view=5ZDb7BkA
AAAJ:2osOgNQ5qMEC.
• Macal, F. (2012). «Trama: A Web-Based System to Support Knowledge Management in a Collaborative Network».
Disponible en: http://www.labtar.net.br/site/wp-content/uploads/2014/02/Trama-A-Web-based-System-to-Support-
Knowledge-Management-in-a-Collaborative-Network.pdf.
• MovisensXS (s.f.). Disponible en: https://xs.movisens.com/.
• MyExperience (2014). Disponible en: http://myexperience.sourceforge.ne/.
• Ning (2014). Disponible en: http://www.ning.com/.
• Optimizely (s.f.). Disponible en: https://www.optimizely.com.
• Owela (s.f.). Disponible en: http://owela.fi/?lang=en.
REFERENCIAS
• Piwik (2014). Disponible en: http://piwik.org/.
• Record (s.f.). Disponible en: http://livinglab.origo.no/?ref=checkpoint.
• SampleMe (s.f.). Disponible en: http://www.cs.bham.ac.uk/~pejovicv/SampleMe/about.php.
• Stephen, S.; K. Larson; J. S. Beaudi; J. Nawyn; E. Munguia y P. Kaushik (2005). A Living
Laboratory for the Design and Evaluation of Ubiquitous Computing Technologies. Cambridge:
Massachusetts Institute of Technology.
• Suijkerbuijk, S. (2013). «Nice to meet your participants». Sitio web: Sandra Suijkerbuijk.
Disponible en: http://sandrasuijkerbuijk.nl/?p=586.
• Survey Analytics (2014). Disponible en: http://www.surveyanalytics.com/experience-
sampling-method.html.
• Twitalyzer (2014). Disponible en: http://www.twitalyzer.com/.
• WikiSpaces (2014). Disponible en: http://www.wikispaces.com/.
• WordPress (s.f.). Disponible en: http://wordpress.org.
REFERENCIAS
REFERENCIAS DE LAS IMÁGENES
• We have delivered many CMS based sites using various open source and paid content management systems like
Wordpress, Joomla, Drupal. Atribución: Thecodeintellects.
• 154 Blue Chrome Rain Social Media Icons. Atribución: webtreats.
• Smartphone, Touchscreen, Calling, Telephone, Cell. Google. Atribución: Pixabay.
• United States of Innovation. Atribución: FastCompany.
• Marine ecosystem and is easy to position. Galathée was experienced by Jacques Rougerie himself. Atribución:
Wikipedia.
• InterSearchMedia (s.f). Disponible en: http://www.intersearchmedia.com/.
ANEXOS ARTÍCULOS
«A Living Lab Approach
for Enhancing
Collaboration in
Professional
Communities»
«Methods & Tools
Inventory &
Taxonomy»
«Combining User and
Context: Living
Labs Innovation in
Digital Services»
«A Living Lab
Experimentation
Environment of Mobile
Applications»
«Features for the
future Experience
Sampling Tool»
«Experience-
Sampling Tools: a
Critical Review»
• Hans Schaffers (1)
• Steffen Budweg (2)
• Kjetil Kristensen (1)
• Rudolf Ruland (2)
• Karin Feurstein
• Jens
Schumacher
• Tingang Tang
Kasimir Lehväslaiho
• Vassilis-Javed
Khan
• Panos
Markopoulos
• Berry Eggen
• Joel E. Fischer
2011
2006
2014
2009
2009
2009
(1) ESoCE-NET,
(2) Fraunhofer FIT,
Information
Society and Media
Aalto University
Helsinki University
of Technology
Eindhoven
University of
Technology
University of
Nottingham
(1) Italia
(2) Alemania
Alemania
Finlandia
Finlandia
Holanda
Reino Unido
ANEXOS ARTÍCULOS
«Integrated tools
accelerate cooperation»
«SociaLL report:
User recruitment and
commitment
in online Living Lab
communities»
«Social software for
co‐creation in Living
Labs: Solutions and
experiences»
«Trama: A Web-based
System to Support
Knowledge
Management in a
Collaborative
Network»
«Privacy challenges in
mobile technology
acceptance
research»
«Bizkaia Living Lab
Informe Anual 2011»
• Matthias Jarke
• Karin Feurstein
• Jens
Schumacher
• Asbjørn Følstad
• Amela
Karahasanovic
• Elisabeth Pergler
(1)
• Daniela Glatz (1)
• Ernst Kreuzer (2)
• Mª Luz Güenaga
• Andoni Eguiluz
2009
2011
2014
2012
2013
2011
Fraunhofer FIT
Norden Nordforsk
SINTEF
UFES
(1) Evolaris next
level GmbH
(2) University of
Applied Sciences
Universidad de
Deusto
Alemania
Noruega
Noruega
Brasil
Austria
España
• Fabio Macal
ANEXOS ARTÍCULOS
«MoBizz-Methodological
Approach and
Framework»
«Integrating Living Lab
with Future Internet
Experimental
Platforms for Co-
creating Services
within Smart Cities»
«Play Up! A Smart
Knowledge-Based
System Using Games
For Preventing Falls in
Elderly People»
«Towards a Living Lab
for the Development
of Online Community
Services»
• Alexander Stanik
• Hans Schaffers (1)
• Annika Sällström
(2)
• Marc Pallot (3)
• José M. Hernández-
Muñoz (4)
• Roberto Santoro (1)
• Brigitte Trousse (3)
• Kreiner K. (1)
• De Rosario H. (2)
• Gossy C. (1)
• Ejupi A. (1)
• Drobics M. (1)
• Asbjørn Følstad
2013
2011
2013
2008
MoBizz
• (1) ESoCE Net
• (2) Luleå
University of
Technology
• (3) INRIA
• (4) Telefónica
I+D
SINTEF
Noruega
• (1) Italia
• (2) Suecia
• (3) Francia
• (4) España
Noruega
• (1) AIT Austrian
Institute of
Technology
GmbH
• (2) Instituto de
Biomecánica de
Valencia, IBV
• (1) Austria
• (2) España
En este capítulo se identifican retos
y oportunidades para el área de interés,
considerando aspectos como capacidad
requerida, tiempo (corto, mediano y largo
plazo) y proyectos potenciales, entre otros.
Se realiza la identificación de la situación
actual del distrito Medellinnovation desde
sus instituciones e iniciativas, con el fin de
identificar qué hacer para afrontar estas
dinámicas.
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
El desarrollo del territorio en el que actualmente se encuentran los barrios
Sevilla, El Chagualo y Jesús Nazareno, comenzó alrededor de1844, cuando
se terminó la construcción del Cementerio San Pedro, siendo la primera de
una serie de construcciones de obras de interés público, y por la ejecución
de unos planes de desarrollo, que paulatinamente fueron dando forma a lo
que hoy se conoce como el «nuevo norte» de la ciudad («Línea base del
distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación», 2013).
• El uso del suelo en estos barrios es considerado como mixto.
• Principalmente de estrato tres.
• La zona está más densamente poblada en las cercanías a la Universidad
de Antioquia, siendo la comunidad universitaria el principal motor de la
venta al por menor de la zona.
• El trazado de las vías del sector hizo que la comunidad se aislara del
resto de la ciudad.
• Estos factores favorecen a que el sector quede parcialmente
deshabitado en las noches aumentando la inseguridad de la zona.
• Esta situación de convivencia de industriales y empresarios con
residentes de estratos medio-bajo e instituciones como la Universidad de
Antioquia y la Universidad Nacional, crea un ecosistema único que puede
constituir la principal oportunidad del Living Lab de distrito.
• Los entes académicos pueden iniciar procesos de innovación social
sostenible que sean atractivos para las empresas existentes en el sector
y a las nuevas que lleguen atraídas por el potencial de Ruta N y el
potencial del mismo Lab para lanzar productos rápidamente.
Por tanto, la zona del distrito presenta semejanzas con Living Lab
enfocados a solucionar problemas sociales como los casos de Brasil, y
además cuenta con un potencial de explotación de tecnología típico de los
Labs de Finlandia o Alemania.
Distrito de innovación en el mapa de Medellín
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
66,10%
33,60%
0,30%
Tipo de vivienda predominante
Apartamento
Casa
Garaje
Viviendas por estrato
Estrato 2 0,6%
Estrato 3 99,2%
Estrato 4 0,3%
Casi la totalidad de las viviendas en la zona
están catalogadas como estrato tres, que
corresponde a un nivel medio de ingresos en el
contexto colombiano.
La gran cantidad de apartamentos en la zona
puede explicarse por la ejecución de un plan
parcial que se ejecutó a partir del 2004 en el
barrio El Chagualo con el fin de generar
construcciones de altura que incrementaran el
uso residencial de la zona y así cambiar la
dinámica social y económica del sector.
Fuente: «Línea base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación» (2013).
71%
18%
8%2% 1%
Uso del suelo en el distrito
Residencial
Comercial y Servicios
Industrial
Complementarios
Equipamientos
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
63%
30%
5%
1% 1%
Tenencia de vivienda
En arriendo osubarriendo
Propia totalmentepagada
Propia, la estánpagando
En usufructo
Ocupante de hecho
El alto porcentaje de viviendas en arriendo sugiere que la
mayor parte de sus habitantes podría no sentirse vinculado
emocionalmente al barrio, lo que expone una barrera para
que los proyectos de transformación del sector sean
realmente apropiados por sus habitantes.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Área de ocupación de la población laboralmente activa del distrito
Fuente: «Línea base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación» (2013).
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Habitantes según formación académica
Habitantes según
formación académica
Ninguno 529
Preescolar 719
Básica primaria 2.025
Básica
Secundaria 2.269
Media (10°-11º) 2.724
Técnica 513
Tecnología 380
Pregrado 1.830
Maestría 242
Doctorado 153
Ns / Nr 15
TOTAL 11.399
La mayoría de los habitantes del distrito no tienen una
formación técnica, tecnológica o universitaria, sin embargo la
zona cuenta con una población itinerante que visita las
diferentes instituciones en su día a día, y que puede
enriquecer la experiencia y diversificar la temática de
proyectos del Living Lab.
Fuente: «Línea base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación» (2013).
41%
59%
Población laboralmente activa
Trabaja
No trabaja
A octubre de 2014, la cifra de desempleo en Colombia registró un 7,9% (Departamento Nacional de Estadística). Esta
alta cifra, en comparación con el consolidado nacional, es una muestra de la dinámica económica de la zona y de los
problemas a nivel socioeconómico que se deberán afrontar en el desarrollo de los proyectos del Living Lab.
67%
29%
4%
Modalidad laboral
Por contrato
Negociopropio
Ns/Nr
Fuente datos: línea base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación, 2013.
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Ventas/Comercio
Transporte
Mecánica Automotriz
Arte/Publicidad/Diseño
Producción Alimentos
Odontólogo
Confección/Modistería
Hospedaje
Asesoría
Reparación de Computadores
Estilista
Restaurante/Cafetería
Otro
Ns/Nr
Población laboralmente activa con negocio propio
La distribución de la población con negocio
propio de los habitantes muestra que las
ventas son realmente el motor económico de
la zona. Existen otras actividades que pueden
constituirse en la base para la creación de
ideas y negocios de alto valor agregado en
conjunto con la capacidad de desarrollo de
Ruta N, por ejemplo mecánica automotriz,
confección, odontología, etc.
Fuente: «Línea base del distrito de
Ciencia, Tecnología e Innovación»
(2013).
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Ingeniería
Emprendimiento
Autopartes
Energía eléctrica
Hospedaje/acomodación
Logística
Textil
Salud
Otro
Negocios por actividad económica
37%
29%
17%
17%
Actividad económica otros negocios (22% del total de negocios)
Fabricación/transformaciónde materias primas
Servicios funerarios
Servicios de publicidad
Construcción/servicios parala construcción
La mayoría de las empresas presentes en la zona
se dedica a temas de la ingeniería. Es necesario
evaluar el nivel técnico y el enfoque que tenga
cada empresa para realizar un mapeo de las
capacidades de desarrollo reales de la zona.
Fuente: «Línea base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación» (2013).
84%
12%4%
Segunda lengua
No
Sí
Ns/Nr
Necesidad inmediata de implementar programas que
fomenten el aprendizaje de una segunda lengua, la
zona se proyecta como un distrito de innovación a nivel
mundial a la que pueden llegar empresas, negocios y
personas que no necesariamente hablen español.
50%46%
4%
Distribución por género
Mujeres
Hombres
NS/NR
La distribución de la población por género muestra lo
homogéneo de la población del distrito y la importancia de
idear métodos que no discriminen a uno u a otro género a la
hora de atraer a la comunidad al Living Lab.
Fuente: «Línea base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación» (2013).
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
Niveles de formación ofrecido por las
instituciones del distrito
Preescolar, primaria, básico y media Ejemplo Educativa Javiera Sevilla, Tulio Ospina,
Colegio Adventista Simón Bolívar y Centro Educativo
el Principito Feliz
Educación superior Universidad de Antioquia y Fundación Universitaria
Claretiana
Formación para el empleo Centro de Capacitación Santa María
Formación en idiomas Centro de idiomas del Instituto Tecnológico
Metropolitano (ITM)
Número de estudiantes
Preescolar, primaria, básico y media 3.073
Educación superior 18.019
Formación para el empleo 120
Formación en idiomas 64
Entre las instituciones de educación superior
también podría incluirse la Universidad Nacional
ya que está ubicada a poca distancia.
Fuente: «Línea base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación» (2013).
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
CARACTERÍSTICAS DE LA ZONA DE DISTRITO
0,1
0%
0,1
0%
0,1
0%
0,1
0%
0,1
0%
0,1
0%
0,1
0%
0,1
0%
0,1
0%
0,1
0%
0,2
0%
0,8
0%
1,8
0%
4,1
0%
4,2
0%
14,8
0%
21,2
0%
25,3
0%
26,2
0%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
Lugares que visitan las personas que viven dentro del distrito para recreación y descanso
Es importante tener en cuenta que algunos de estos lugares, como el Cerro El Volador, el Planetario Municipal, el
Museo Cementerio San Pedro, la Universidad de Antioquia, el Parque de los Deseos, el Parque Norte, el Parque
Explora y el Jardín Botánico, son lugares de encuentro de todos los habitantes de Medellín y también son
considerados como algunos de los principales atractivos turísticos de la ciudad.
Fuente: «Línea base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación» (2013).
ACTORES DE IMPORTANCIA PARA EL DISTRITOHospital Universitario
San Vicente Fundación
Institución privada sin ánimo de lucro que presta servicios de salud con énfasis en atención del paciente
de alta complejidad
Parque Explora Centro interactivo para la apropiación y divulgación de la ciencia y la tecnología. Articula el centro
interactivo, el acuario y el planetario municipal
Parque de la Vida Parque interactivo nacido de la alianza entre la Alcandía de Medellín y la Universidad de Antioquia.
Tiene como objetivo principal la promoción de la salud y la prevención de las enfermedades en la
ciudad. Actualmente existe el Living Lab de Telesalud operando con sede en el parque
IPS Universitaria Corporación mixta sin ánimo de lucro, conformada por la Universidad de Antioquia y por la Fundación
Universidad de Antioquia. Institución prestadora de servicios de salud, comprometida con la
investigación, la extensión y la docencia
Parque del
Emprendimiento
Iniciativa de la Alcaldía de Medellín y la Universidad de Antioquia que busca fortalecer la cultura del
emprendimiento y acompañar la creación de empresa
Jardín Botánico
Joaquín Antonio Uribe
Además de ser un punto de encuentro y sitio de recreo y disfrute para toda la ciudad, también ejecuta
programas permanentes de investigación básica y aplicada y exposiciones de diferentes índole
Fundación EPM
Parque de los Deseos
Espacio público de encuentro y recreación que incluye la temática del cosmos. También se realizan
diferentes tipos de actividades como proyección de películas y conciertos
Museo Cementerio San
Pedro
Cementerio que se convirtió en museo debido a la antigüedad y a lo artístico de las tumbas. Se realizan
varias actividades culturales
Academia Varias instituciones educativas tienen sede en la zona, entre ellas destacan: Universidad de Antioquia,
Universidad Nacional, FUCLA, ITM, Centro de capacitación Santa María, Instituciones Educativas Javiera
Londoño y Tulio Ospina
Comunidad en general La comunidad en general, teniendo en cuenta las dinámicas de un Living Lab, será uno de los actores
más importantes del proyecto. Es importante incluir actores como Junta de Acción Comunal y
comerciantes de la zona
Centro Cultural de
Moravia
Espacio para la cultura, el desarrollo local y la educación. Ubicado en el barrio de Moravia, que
experimentó una gran transformación a partir del año 2004, puede resultar interesante incluir esta
experiencia en la dinámica del Living Lab
Metro de Medellín Es la entidad encargada de gestionar el funcionamiento y la expansión del Sistema Integrado de
Transporte del Valle de Aburrá (SITVA). Actualmente cuenta con transporte público en tren urbano, Bus
Rapid Transit, cable aéreo y buses tradicionales
Encicla Sistema de transporte gratuito de bicicletas públicas
Red de Bibliotecas Conjunto de bibliotecas comunicadas entre sí que comparten recursos, esfuerzos, conocimientos y
experiencias con el fin de mejorar las condiciones educativas y culturales de las comunidades que
atienden
Redes Artísticas de
Medellín
Los programas desarrollados en esta red son gratuitos y constituyen una oportunidad para los jóvenes de
la ciudad. Ofrecen talleres, acompañamiento profesional y fomento a las habilidades artísticas
Inder Ente de la Alcaldía de Medellín encargado de fomentar el deporte, la actividad física, la recreación y el
aprovechamiento del tiempo libre, mediante la oferta de programas en recreación y deporte
Medellín Ciudad
Inteligente
Programa de la Alcaldía que lidera la transformación de Medellín en una ciudad al servicio de la calidad
de vida de sus ciudadanos a través del buen uso de las tecnologías de la información y la comunicación y
del empoderamiento de los ciudadanos de su propio entorno
Red de Museos de
Antioquia
Red institucional que pretende aportar al desarrollo social y cultural de la región mediante el
intercambio de información y oportunidades que contribuyan al desarrollo del sector de los museos
Empresas Públicas de
Medellín
Grupo colombiano enfocado en el desarrollo de la prestación de servicios públicos en varias regiones de
Latinoamérica
ACOPI Asociación Colombiana de Pequeñas Empresas
CEDEZO Organismos articuladores que buscan fortalecer la economía territorial mediante la consolidación de
micro y famiempresas en función de los clúster estratégicos de la ciudad
Además de los actores presentados anteriormente, en la ciudad existen otros que vale la pena incluir en la lista, a pesar
de no estar ubicados en la zona de influencia.
ACTORES DE IMPORTANCIA PARA EL DISTRITO
Ruta NDistrito
Hospital Universitario
Parque Explora
IPS Universitaria
Parque E
Jardín Botánico
Parque delos Deseos
Museo Cementerio San Pedro
Universidad de AntioquiaCentro
Cultural Moravia
SITVA
SITVA
SITVA
ACTORES DE IMPORTANCIA PARA EL DISTRITO
En conclusión, la zona presenta ciertas características únicas que lo diferencian de los casos analizados. Antes del
lanzamiento de los proyectos debe ser desarrollado un sistema propio de funcionamiento a nivel de modelo de negocio,
para atraer actores y trabajar con la comunidad.
Empresas
aliadasComunidades
Habitantes
del sector
ACTORES DEL LIVING LAB
DE DISTRITO
Secretaría de desarrollo
económico, de salud y de
juventud
Universidades
ACTORES DE IMPORTANCIA PARA EL DISTRITO
Para la puesta en marcha de la idea se requiere empezar a conocer el día a día de los habitantes de la zona e involucrarlos en la
toma de decisiones sobre algunas de las futuras intervenciones. Después de esto se tendrá una base de usuarios del Living Lab
que seguramente estarán interesados en seguir participando en la toma de decisiones; en este punto es posible empezar a
trabajar con las necesidades y expectativas para desarrollar aplicaciones, dispositivos u otro tipo de productos que influyan en el
bienestar de estas personas.
CAPACIDADES REQUERIDAS
Distrito Living Lab
Político
Mercado
TecnológicoOperacional
Social
CAPACIDADES REQUERIDAS
Social
Sensibilización de la comunidad
Participación de los usuarios
Político
Conocimientos especializados en cuestiones legales
Impacto en gobiernos
regionales y actividades
locales
Mercado
Financiamiento: fondos de recaudo
Comercialización: explotación de
negocios
Operacional
Gestión de proyectos
Infraestructura + logística
Tecnológico
Transmisión de información:
infraestructura de Internet
Servicios de Internet
Internet de las cosas
Internet móvil
Seguridad
Fuente: Saavedra, et Al. 2012.
DIAGNÓSTICO DE CAPACIDADES EN EL DISTRITO
SOCIAL
Para lograr el diagnóstico de las capacidades del distrito frente al panorama de la creación de un Living Lab en su territorio se
desarrolló una sesión interactiva en la que los integrantes de planeación, gestión y desarrollo del distrito evaluaron las acciones
ejecutadas hasta ahora (y su resultado), identificando las principales fortalezas y debilidades frente a estos atributos. El
diagnóstico se realizó gracias a la participación de Germán Montoya, Daniela Guzmán, Miguel Urquijo, Manuela Vallejo e
Iván Rendón, miembros del equipo del distrito de innovación Medellinnovation.
Acciones que fortalecen esta capacidad
• Innovación abierta en redes sociales, el caso puntual de MiMedellín (http://www.mimedellin.org/).
• Promoción del distrito en redes sociales.
• Censo barrial con el fin de identificar nodos, líderes comunitarios y procesos en el territorio.
• Participación en social distrito, entre quinientas y ochocientas personas.
• Bazares de la innovación, participación de ochocientas personas.
• Visitas guiadas al complejo de Ruta N.
• Comunidad articulada a procesos de formación, participación de ciento cincuenta personas.
Retos frente a la implementación de un Living Lab
• Se conoce poco sobre las expectativas, ideas, experiencias, percepciones, opiniones y, en general, características de la población que hace parte del distrito.
• No se conocen las particularidades del territorio.
• Se debe mejorar y construir nuevas redes de confianza con la sociedad.
• Estos puntos llevan a pensar en que la gestión de sensibilización, acercamiento y fomento a la participación de la comunidad se ha hecho a través de medios que tal vez no son los más eficaces para la población específica del distrito.
DIAGNÓSTICO DE CAPACIDADES EN EL DISTRITO
POLÍTICO
Acciones que fortalecen esta capacidad
• Debido al plan estratégico de Medellín y Antioquia sus políticas se han centrado en estimular el emprendimiento y la innovación mediante planes como Ruta N y cultura E.
• Adelanto en protección de propiedad intelectual; un ejemplo es Patentes N, convocatoria de Ruta N en la que se pretende incrementar la protección por patentes de los desarrollos en ciencia y tecnología en la ciudad.
Retos frente a la implementación de un
Living Lab
• Inclusión de la Secretaría de Salud y de Desarrollo Económico en los proyectos con el fin de estimular la participación del Estado, posibilitar desarrollos con mayores impactos en políticas y acelerar su implementación.
• Inclusión de instituciones como Cedezo, Parque E y Créame, cada una de estas se enfoca en el desarrollo de proyectos de emprendimiento de diferente alcance y dinámica económica.
• Diseño de mecanismos que aseguren el desarrollo de los proyectos en normalidad con respecto a la seguridad.
• Diseño de herramientas que permitan un arbitraje en la solución de conflictos que puedan presentarse en el desarrollo de los proyectos.
• Mejorar la capacidad jurídica del laboratorio en términos de asesoría legal para redacción de acuerdos de confidencialidad y derechos de explotación de productos o servicios.
DIAGNÓSTICO DE CAPACIDADES EN EL DISTRITO
MERCADO
Acciones que fortalecen esta capacidad
• Este aspecto es uno de los de mayor potencialidad del distrito por el trabajo realizado hasta ahora:
• Convocatoria de productos innovadores.
• Acceso a fondos de regalías.
• Beneficios a empresas que se vinculen a Ruta N y que se asienten en el distrito.
• Acceso a capital inteligente, conexión redes de negocio, talento humano a la medida, acceso a herramientas de innovación.
Retos frente a la implementación de un
Living Lab
• Como punto a desarrollar se ha identificado un fondo de inversiones para el laboratorio que pueda apalancar los proyectos, especialmente en temas sociales.
• Acceso a capital inteligente, conexión redes de negocio, talento humano a la medida, acceso a herramientas de innovación. Estas fortalezas se han identificado para ciertos tipos de negocio que funcionan bien en una economía pequeña; falta fortalecerlos para negocios de largo alcance y que necesitan una mayor inversión, pero que generan más ingresos a mediano plazo.
DIAGNÓSTICO DE CAPACIDADES EN EL DISTRITO
OPERACIONAL
Acciones que fortalecen esta capacidad
• Uno de los aspectos más destacables en los planes del distrito es un plan a futuro que contempla el territorio como un proyecto urbano, en el que se espera se logre crear una nueva dinámica de emprendimiento articulada con los proyectos de las instituciones ya presentes en la zona. Este cambio a nivel empresarial y económico requiere de nuevas capacidades operativas que deben estar en constante actualización. Se ha pensado en la actuación de un operador urbano para llevar a cabo las tareas como una estrategia para garantizar una constante comunicación entre los actores del Living Lab.
Retos frente a la implementación de un
Living Lab
• El punto de vista operacional es uno de los más sensibles para el distrito, aunque se cuenta con una infraestructura que podría inicialmente albergar proyectos, no se cuenta con la capacidad para administrar o desarrollar los de largo alcance o en los que se vean involucradas un gran número de personas, como en una prueba piloto para dar un ejemplo.
• Es necesario desarrollar un estándar con el cual realizar un autodiagnóstico de los proyectos y evaluar su impacto real, así como implementar metodologías de co-creación, etnografía y otras aplicables en el contexto de los Living Lab.
DIAGNÓSTICO DE CAPACIDADES EN EL DISTRITO
Como conclusión del diagnóstico, es necesario desarrollar ciertas capacidades en materia operacional y de
infraestructura, así como articular un plan de promoción, hacia las empresas y hacia la sociedad, de las ventajas que se
tiene de participar en un Living Lab; para las primeras en forma de producto que aumenta el valor agregado de sus
desarrollos y para la segunda como oportunidad de hacer parte de la creación de riqueza y acceder a desarrollos
tecnológicos o científicos. Los puntos más urgentes a tratar son los relativos a la sensibilización de la comunidad y a crear
los lazos de confianza para lograr una interacción más eficaz.
Acciones que fortalecen esta capacidad
• A pesar de estar aún en etapa de planeación, existen planes para crear una red en el territorio del distrito, que garantice una conexión estable y asequible en la zona. Aún se tienen que desarrollar capacidades y atributos respecto a TICs e IoT.
Retos frente a la implementación de un Living Lab
• En general, podría considerarse un talón de Aquiles la falta de capacidad operacional, infraestructura logística y desarrollo de las tecnologías necesarias para implementar los estudios para ciertos proyectos en específico, por ejemplo, se necesita mejorar la conexión a internet y trabajar en temas de monitoreo de productos a distancia.
• Se destaca que ya existe un plan para el desarrollo de conexión de alta velocidad en el distrito a través de la planeación de la expansión del distrito y el plan estratégico CT+i.
TECNOLÓGICO
1. Participación:
1. ¿Su grupo depende jerárquicamente de una organización, o es el responsable de una organización de
trabajo con las comunidades?
2. (En caso de ser el responsable) ¿Hace cuánto tiempo se encuentra en el mercado ésta organización?
3. ¿Cuál es el área de interés de su Living Lab?
4. Precise la problemática en la que se desea centrar.
5. Precise las características de las personas, organizaciones o grupos de los que se desea la participación.
6. Redacte una lista de las organizaciones que desea atraer, e incluya cuál sería su rol en los proyectos.
2. Gobernanza:
1. ¿Se ha constituido un comité de seguimiento de los proyectos? Si no se tiene constituido un comité,
¿Cómo se toman las decisiones?
2. ¿Todos los actores están involucrados en la toma de decisiones?
3. Dentro del comité de seguimiento se ha discutido:
• ¿El funcionamiento del Living Lab?
• ¿Los servicios, productos, prácticas o aplicaciones a crear o validar?
• ¿Las primeras actividades a realizar?
• ¿Las características territoriales?
• ¿La infraestructura tecnológica?
• ¿Los procesos de toma de decisiones?
• ¿Los intereses de los participantes?
• ¿El vencimiento de los proyectos?
• ¿Los recursos necesarios (humanos, financieros, tecnológicos)?
• ¿El financiamiento?
• ¿El modelo de negocio?
ASPECTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE INICIAR UN LIVING LAB*
3. Infraestructura:
1. ¿Qué infraestructura tecnológica y TIC se va a usar?
2. ¿Ya está definida?
3. ¿Cuál es su presupuesto?
4. ¿Estas herramientas están disponibles en su territorio?
4. Métodos y herramientas:
1. Los integrantes de su grupo han participado:
• ¿En procesos de co-creación?
• ¿En procesos de innovación abierta?
• ¿En un proceso del Living Lab?
• ¿En métodos de soporte de creatividad?
• ¿En procesos de gestión de proyectos?
• ¿En técnicas de adquisición de datos?
1. ¿Tienen herramientas que permiten realizar esquemas gráficos?
2. Las capacidades especiales de sus proyectos:
• ¿Son conocidas?
• ¿Están estimadas en el plan de costos?
• ¿Son accesibles financieramente?
• ¿Son accesibles en su territorio?
5. Creaciones y realizaciones:
1. En los proyectos se ha previsto la creación, diseño o experimentación de:
• ¿Un servicio?
• ¿Un nuevo producto?
• ¿Un nuevo método?
• ¿Una nueva práctica?
• ¿Una nueva creación?
• ¿Otro tipo de creación o realización? ¿Cuál?
ASPECTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE INICIAR UN LIVING LAB*
6. Innovación e impacto:
1. Los proyectos que se van a adelantar:
• ¿Pueden dar inicio a nuevos proyectos?
• ¿Pueden tener aplicaciones comerciales?
• ¿Corresponden a principios de desarrollo sostenible?¿Pueden tener aplicaciones comerciales?
• ¿Se pueden implementar en otros lugares u otros escenarios?
7. Aspectos territoriales:
1. Los participantes residen:
• ¿En un mismo sector?
• ¿En una misma ciudad?
• ¿En una misma región?
• Precise las características territoriales y culturales de los participantes.
• ¿Cuáles son las estrategias de innovación, de desarrollo socio-económico o de conectividad en este
territorio?
• Precise si en el territorio de experimentación necesita de espacios virtuales y sus características
principales.
Fuente: «Innovation. Initier une démarche de Laboratoire Vivant» (2013).
ASPECTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE INICIAR UN LIVING LAB*
OPORTUNIDADES
1.
2.
Desarrollo de productos y programas de salud y bienestar: la innovación social y la renovación
urbana se relacionan fuertemente con el concepto de bienestar. El potencial de desarrollo de
aplicaciones móviles y web, junto con el clúster de salud, pueden unirse para generar productos
incluyentes y sostenibles, partiendo de las necesidades de una población de características
representativas del país (casi en su totalidad compuesta por estrato tres) (Alcaldía de Medellín,
2011).
Implementación de programas de fortalecimiento económico basado en la creación de empresas:
muchos de los actuales habitantes o propietarios se verán afectados por el impacto de los proyectos
de intervención urbana, compra de terrenos, uso del suelo y nuevos modelos de negocios que llegarán
a la zona. Una solución a estos problemas puede venir desde la banca en forma de créditos para
transformar el uso actual del suelo o fundar nuevos modelos de negocios, no necesariamente en la
misma zona.
3. Creación de plataformas educativas: la convivencia de dos tipos socio-culturales de ciudadanos en la
misma zona geográfica puede ser significativamente positivo para la creación de plataformas y
modelos de educación, en donde la transferencia del conocimiento y las necesidades puntuales de la
sociedad fluyan y encuentren soluciones integrales en un ambiente colaborativo.
4.Renovación urbana sostenible: a partir de la renovación urbana del lugar, puede surgir la
oportunidad de implementar métodos o dispositivos para el aprovechamiento de recursos renovables
y racionalizar el consumo de otros no renovables. Tomando como ejemplo el caso de Hammarby
Sjöstad en Suecia, el valor de las edificaciones aumentó en un 25% luego de terminar el proyecto de
la zona (tasa superior a lo proyectado en proyectos convencionales).
5.Apalancamiento Medellín Smart City: esta iniciativa puede ser implementada de forma exitosa a
través de un Living Lab, teniendo en cuenta las condiciones de ciudad y el nuevo uso del suelo en la
zona. Puede resultar altamente efectivo involucrar a una comunidad de estrato tres, que representa
una gran parte de la población de la ciudad, con empresas dedicadas a la innovación, por su parte la
comunidad universitaria puede aportar positivamente en el desarrollo de los contenidos.
Desarrollo de productos y programas de salud y bienestar1.
Al hablar de bienestar no sólo se tiene en cuenta la salud sino también otros aspectos como los medios de transporte, las actividades
lúdicas, el acceso a la infraestructura deportiva óptima y los espacios de convivencia donde la comunidad puede encontrarse y compartir
para desarrollar actividades al aire libre. Se ve una oportunidad en este sentido tomando lecciones aprendidas de ciudades como
Ámsterdam, en donde los ciudadanos han participado activamente en la toma de decisiones sobre cómo y con qué se va a transformar el
espacio urbano. Al mismo tiempo, se abre una posibilidad para desarrollar productos en materia de salud y bienestar. El clúster de salud
puede tener en este aspecto un gran potencial de desarrollo dependiendo de la capacidad técnica de las empresas que decidan hacer parte
del proyecto que puede incluir nuevos dispositivos o aplicaciones para mejorar la calidad de vida de las personas, en articulación con las
capacidades instaladas de los grupos de investigación de la Universidad de Antioquia, especialmente su Facultad de Medicina y el Hospital
Universitario, donde ya se tiene una experiencia del Living Lab en telesalud. Como recomendación, para esta oportunidad en específico, se
debe realizar un mapeo de capacidades y experiencias de estos grupos de investigación para determinar el verdadero potencial de
desarrollo conjunto en el Living Lab.
ETAPAS DE DESARROLLO
1. Acercamiento a la comunidad
haciéndolos participes en los
proyectos de renovación urbana.
2. Mapeo de características,
capacidades y cualidades de los
usuarios.
3. Estudio de actividades diarias y
hábitos de los usuarios.
4. Planteamiento de necesidades y
retos.
5. Exploración y co-creación de
ideas.
6. Desarrollo de productos y
prototipado.
7. Validación.
8. Prueba Piloto.
9. Escalamiento.
10.Lanzamiento.
«Laurea Living Labs» (2011)
(Finlandia)
REFERENTES
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• EL Living Lab de telesalud del Parque de la Vida ha
desarrollado temáticas similares, sirviendo como
referente y punto de partida para este tipo de
proyectos.
• Medellín ciudad clúster ha establecido la salud, la
construcción y las TIC como pilares del desarrollo de la
ciudad. La capacidades desarrolladas en estas áreas
sirven como punto de partida, apoyo y principal valor
competitivo de la ciudad y del futuro Living Lab del
distrito.
• La Universidad de Antioquia junto con el Hospital San
Vicente de Paúl y otros actores presentes en la zona
constituyen un eje reconocido internacionalmente en
temas de salud.
BARRERAS POTENCIALES
• Inseguridad en la zona.
• Aceptación y adaptación al modelo
cooperativo de desarrollo.
• Bajo nivel de conectividad y
familiaridad con la tecnología.
ACTORES
• Comunidad del sector y de la zona de
influencia
• Clúster de salud
• Clúster de la construcción
• Hospital San Vicente de Paúl
• Parque de la Vida
• Universidad de Antioquia y Universidad
Nacional (facultad de medicina,
enfermería, odontología, psicología,
química farmacéutica, veterinaria,
ingeniería, arquitectura)
• Secretaría de Cultura
• Secretaría de Recreación y Deporte
• Secretaría de Desarrollo Económico
• Secretaría de Educación
• Secretaría de Inclusión Social y Familia
• Secretaría de Infraestructura Física,
Secretaría de Juventud
Desarrollo de productos y programas de salud y bienestar1.
PROYECTOS DESDE EMPRESA /
ESTADO
• Servicios de salud
• Transporte público
• Urbanismo
• Recreación y deportes
• Dispositivos de monitoreo de funciones
corporales
• Aplicaciones móviles de servicios de salud
• Mejoras en distribución de medicamentos
• Diseño de equipamiento deportivo
• Desarrollo para el control y tratamiento de
enfermedades específicas
• Desarrollo de prótesis
• Desarrollo de métodos para control de peso
• Desarrollo de plataformas de seguimiento a
enfermedades psiquiátricas
PROYECTOS DESDE LA COMUNIDAD
• Redes de vigilancia de salud física y mental
• Equipos y asociaciones deportivas
• Asociaciones culturales
• Planificación familiar
• Reducción de hábitos nocivos
• Redes de reciclaje
• Monitoreo de calidad de aire y de ruido
TIEMPO AL MERCADO
Ejecución inmediata: estos proyectos pueden iniciarse sin
necesidad de haberse empezado la intervención, pues ésta sólo es
un medio para lograr atraer a la comunidad y hacerla partícipe de
los procesos sin necesidad de poner a marchar una ONG o un
operador similar en el sitio para crear puentes con la comunidad.
El tiempo de implementación puede hacerse corto dependiendo
de los recursos y herramientas usadas para crear redes y mapear
los hábitos de los usuarios.
Desarrollo de productos y programas de salud y bienestar1.
Implementación de programas de fortalecimiento económico
basado en la creación de empresas2.
La intervención que sufrirá la zona causará un impacto sobre todos los habitantes del sector, sean residentes o usen su suelo para fines
comerciales. Para evitar un impacto negativo se pueden crear soluciones encaminadas a la generación de empleo y el fortalecimiento de la
economía local. La oportunidad puede venir a partir del flujo de capital derivado de la compra y venta de propiedades que ocurrirá en la
zona, a partir de la cual muchos de los actuales propietarios tendrán la oportunidad de constituir negocios ya sea en la misma zona o en
otra zona de la ciudad, accediendo a asesoría técnica y tecnológica, aparte del potencial de desarrollo de Ruta N.
Muchos de los propietarios no necesariamente estarán interesados en reinvertir el dinero que obtengan de la venta de su propiedad en
otra, sino que pueden interesarse por la fundación de un nuevo negocio asesorado por el parque E o Ruta N. La idea es no dejar que este
capital llegue a las personas y se diluya en transacciones que no generan gran valor a agregado, sino que se use como funding para crear
nuevos negocios que sirvan para la creación de puestos de trabajo, beneficiando iniciativas que proyecten los actuales negocios
desarrollados en la zona pero de una forma más tecnificada.
ETAPAS DE DESARROLLO
1. Involucrar a los residentes o
propietarios en ciclos de
formación en emprendimiento
desde el inicio de las
negociaciones de compra de
terrenos.
2. Conectar a los propietarios de
negocios y residentes con
empresarios para iniciar un
proceso de ideación y
cooperación.
3. Consolidar un fondo de inversión
para creación de nuevas
empresas, teniendo en cuenta
las capacidades de los
residentes y el valor de las
ideas.
4. Iniciar procesos de creación de
empresa en conjunto con los
empresarios y el Parque E.
«Urban Living Lab» (2011) (Francia)
REFERENTES
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• Actualmente existen varios
planes de intervención de la zona
que supone una inversión en
compra de predios.
• El Parque E es el encargado de
incubar las ideas de
emprendimiento en la ciudad.
Numerosos proyectos han sido
apoyados y desarrollados como
parte de la nueva cultura de
emprendimiento de la ciudad.
BARRERAS POTENCIALES
• Ausencia de una figura legal
que constituya el fondo de
inversiones
• Inversión de alto riesgo
• Ausencia de cultura del
emprendimiento
ACTORES
• Cooperativas de ahorro y vivienda
• Propietarios, arrendatarios y
empresarios actuales de la zona
• Universidad de Antioquia
• Universidad Nacional
• Parque E
• Secretaría de Desarrollo
Económico
• Secretaría de Hacienda
Implementación de programas de fortalecimiento económico
basado en la creación de empresas2.
PROYECTOS DESDE LAS EMPRESAS
• Aprovechamiento de la capacidad
instalada en transformación de materias
primas.
• Aprovechamiento de capacidad instalada
en mecánica industrial y automotriz.
• Creación de alianzas y outsourcing
partiendo de las necesidades de las
empresas de tecnología presentes en
Ruta N.
PROYECTOS DESDE LA COMUNIDAD
• Planteamiento de nuevos modelos de
negocio.
• Surgimiento de nuevas empresas
basadas en el potencial de Ruta N.
• Fortalecimiento de las empresas y
negocios actuales basadas en creación
de redes.
• Creación de empleo a partir del nuevo
uso del suelo.
• Aplicación de nuevas teclogías a los
actuales modelos de negocio.
TIEMPO AL MERCADO
Ejecución a largo plazo: el desarrollo de
este tipo de proyectos puede venir en
una segunda etapa de implementación
del Living Lab, pues es necesario iniciar
la compra de predios para consolidar el
fondo de inversiones. Sin embargo, la
formación en cultura del emprendimiento
para los residentes y actuales
empresarios de la zona puede iniciarse
sin necesidad de concretar transacciones
de propiedades.
Implementación de programas de fortalecimiento económico
basado en la creación de empresas2.
Creación de plataformas educativas3.
Dada la composición particular de la zona en términos socio económicos y formativos, se ve una oportunidad en la creación de nuevos
modelos de plataformas educativas, en las que las universidades y otros centros científicos y de formación de empresa presentes en la zona
(Parque Explora, Parque E) puedan transferir ciertos conocimientos a los grupos de ciudadanos de los alrededores, mientras que los
aspectos más vulnerables de dicha comunidad son estudiados para darles solución. Se trata de una plataforma que permita cubrir algunas
necesidades educativas y al mismo tiempo conocer las necesidades puntuales de la comunidad y hacer un mapa de puntos críticos que
pueden ser tratados, ya sea por parte del Estado o de empresas privadas. La idea concreta no es solamente construir una plataforma para
la transferencia del conocimiento, sino también crear una red social en la que con base a la interacción entre los usuarios y los
conocimientos transferidos desde la universidad se potencie la innovación social y ciudadana. La educación no formal se proyecta como
una de las principales herramientas para el fortalecimiento de negocios existentes, especialmente si se tiene en cuenta el futuro cambio
de la dinámica económica de la zona. Ejemplos: lenguas extranjeras, formación técnica para el trabajo, artes, preuniversitarios,
semilleros, programas de extensión de las universidades.
ETAPAS DE DESARROLLO
1. Acercamiento a la comunidad
haciéndolos participes en los
proyectos de renovación urbana.
2. Mapeo de características, capacidades
y cualidades de los usuarios.
3. Estudio de actividades diarias y
hábitos de los usuarios.
4. Planteamiento de necesidades y retos
en materia educativa.
5. Desarrollo de la infraestructura y
plataformas necesarias.
6. Implementación de métodos de
enseñanza y aprendizaje.
7. Recolección de datos sobre ciclos de
aprendizaje.
8. Re-formulación de métodos de
enseñanza.
9. Lanzamiento de plataformas a nivel
global.
REFERENTES
«Reconstructed Living Lab» (2013)
(Sudáfrica)
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• La Universidad de Antioquia y la
Universidad Nacional son dos de las
mejores universidades de Colombia,
siendo líderes naturales para impulsar
la implementación de este tipo de
tecnologías (Tomar como referencia la
experiencia del MIT en el desarrollo de
plataformas virtuales educativas).
• Ya se tienen experiencias similares
desde el SENA.
• En los planes de desarrollo de Medellín
y Antioquia (2004 en adelante), se
reconoce a la industria del software
como un sector transversal estratégico
para el desarrollo de la ciudad y el
departamento, sector que provee
servicios y productos de alto valor
agregado, que no solamente contribuye
a la competitividad de otras industrias
sino que también tiene un alto
potencial de exportación y generación
de empleos que requieren personal
calificado.
BARRERAS POTENCIALES
• Se hace necesario un acuerdo comercial entre Ruta N, las
universidades y los desarrolladores de la plataforma.
• Se hace necesaria la conectividad de los usuarios para
poder tener acceso a la plataforma.
• Se hace necesario volver público cierto contenido de los
cursos actualmente ofrecidos por las universidades, esto
supone una revisión de la libertad de la propiedad
intelectual.
• Aceptación y adaptación al modelo cooperativo de
desarrollo.
• Bajo nivel de conectividad y familiaridad con la tecnología.
ACTORES
• Universidad de Antioquia y
Universidad Nacional
• Casa de la Música
• Parque Explora
• Jardín Botánico
• Ruta N
• Empresas del clúster TIC
• Comunidad de la zona de
influencia
• SENA
• ITM
• FUCLA
Creación de plataformas educativas3.
PROYECTOS DESDE UNIVERSIDAD /
EMPRESA / ESTADO
• Programas de formación continua. Ejemplo:
metrología en talleres de mecánica,
programación de aplicaciones.
• Programas de extensión. Ejemplo: cursos de
idiomas.
• Plataforma interactiva que permita que el flujo
de información no fluya sólo en el sentido de la
universidad hacia el usuario, sino que también
funcione del usuario hacia los investigadores.
• Semilleros. Ejemplo: contenido semillero de
psicología.
• Preuniversitarios.
• Educación no formal. Ejemplo: curso de
astronomía del Parque Explora, iniciación
musical, curso en manipulación de alimentos,
curso formación de empresa.
• Practicas académicas como profesores virtuales,
asesorías Online o presenciales en
fortalecimiento de conocimiento de ciclos
básicos.
PROYECTOS DESDE LA COMUNIDAD
• Alfabetización para adultos
• Grupos y mesas de estudio
• Centros de pensamiento y discusiones
• Ideas de negocio a partir de los cursos
impartidos
• Aumento del valor agregado de los
productos y modelos de negocio
presentes en la zona
TIEMPO AL MERCADO
Ejecución inmediata: el tiempo
para llegar al mercado de este
proyecto depende de la capacidad
de desarrollo de los
programadores. No es necesario
que se desarrolle en paralelo o
luego de otros proyectos.
Debe ser menor a dos años.
Creación de plataformas educativas3.
Renovación urbana sostenible4.
Empresas del clúster de energía y construcción, en conjunto con las del clúster TIC, pueden estar interesadas en desarrollar herramientas,
dispositivos y métodos para crear ambientes urbanos sostenibles desde la planeación y reconstrucción de la zona. El uso de recursos
renovables para iluminación pública e interiores puede ayudar a disminuir la huella de carbono de la zona y al mismo tiempo facilitar el
surgimiento y la consolidación de nuevas tecnologías, aplicaciones y empresas del sector. Esta oportunidad no sólo se reduce a la propuesta
energética, pues también existe un potencial a explotar en diferentes escenarios, como el consumo y uso eficiente del agua, la luz solar y
el manejo de residuos. No se trata necesariamente de una implementación inmediata de las tecnologías existentes, pero sí de una
planeación y posterior transferencia a este tipo de tecnologías.
ETAPAS DE DESARROLLO
1. Involucrar comunidades de
entusiastas y expertos en el tema
de renovación urbana sostenible
en los diseños de los inmuebles de
la zona.
2. Generar ideas en forma de co-
creación en diseños.
3. Validar la viabilidad económica y
ecosostenible de las soluciones
planteadas.
4. Desarrollar los diseños de la mano
de las empresas y los grupos de
investigación dedicados al tema.
REFERENTES
«Amsterdam Living Lab» (s.f.)
(Holanda)
«Hammarby Sjöstad» (s.f.)(Suecia)
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• Los planes iniciales del distrito,
diseñados por el MIT, incluían toda esta
serie de dispositivos. Esto significa que
en el momento de la expansión del
terreno intervenido se debe seguir con
los planes iniciales de implementar la
tecnología disponible para lograr un
distrito sostenible.
BARRERAS POTENCIALES
• Retraso en diseños
• Falta de experiencia en el tema por
parte de los constructores
• Altos costos de implementación
• Aceptación y adaptación al modelo
cooperativo de desarrollo
ACTORES
• Universidad de Antioquia
• Universidad Nacional
• EPM
• Ruta N
• Empresas del clúster de
construcción
• Empresas del clúster TIC
• Empresas Varias de Medellín
• Propietarios y habitantes de la
zona
• Camacol y el gremio de
constructores de la ciudad
• Colectivos de arte e iniciativas
ciudadanas que incluyan el uso de
espacio público. Ejemplo: la
ciclada y las redes artísticas de
Medellín
• Agencias de diseño arquitectónico
y de arte de la ciudad
Renovación urbana sostenible4.
PROYECTOS DESDE LAS EMPRESAS
• Programa de disminución de consumo en
energía.
• Modelo de negocio a través de
dispositivos o aplicaciones de ahorro de
control de gasto.
• Nuevo modelo de manejo de residuos y
consumo racional de recursos no
renovables.
• Arquitectura sostenible.
• Dispositivos de generación de energía
limpia para alumbrado público.
• Aumento del valor de la propiedad a
través de proyectos de sostenibilidad y
reducción de huella de carbono.
PROYECTOS DESDE LA COMUNIDAD
• Nuevo esquema de reciclaje y manejo
de residuos
• Mejora de la calidad de aire
• Uso eficiente del agua y reutilización de
aguas lluvias
• Control de vectores y plagas
• Modelo de aumento de riqueza basado
en el incremento del valor de la
propiedad
TIEMPO AL MERCADO
Ejecución a largo plazo: para lanzar estos productos es necesario
iniciar el desarrollo del plan parcial, sumado a un incremento del
valor inicial de las construcciones por cambios en diseños. No es
necesario que la implementación de toda esta tecnología se haga
de inmediato, pero sí debe tenerse en cuenta para los futuros
desarrollos de la zona y prever los recursos necesarios para evitar
incrementos de costos a la hora de la implementación final.
Renovación urbana sostenible4.
Apalancamiento Medellín Smart City5.
El proyecto Medellín Smart City tiene un presupuesto anual de USD $3,5 millones, con los cuales se intenta construir una sociedad basada
en la conectividad. A partir de experiencias de ciudades como Helsinki, París y Barcelona, los Living Lab pueden ser herramientas para
potenciar y acelerar procesos de construcción de sociedades del conocimiento y Smart Cities, teniendo un alto valor agregado y rápida
adaptación por parte de los usuarios. La oportunidad se ve en el sentido de implementar un método adecuado y darle rumbo a este plan
para acelerar su implementación y para la transformación de la ciudad.
ETAPAS DE DESARROLLO
1. Acercamiento a la comunidad haciéndolos participes en los
proyectos de renovación urbana
2. Mapeo de características, capacidades y cualidades de los usuarios
3. Estudio de actividades diarias y hábitos de los usuarios
4. Planteamiento de necesidades y retos
5. Exploración y co-creación de ideas
6. Desarrollo de productos y prototipado
7. Validación
8. Prueba piloto
9. Escalamiento
10. Lanzamiento
REFERENTES
«Smart City Living Lab» (s.f.)
(Francia)
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• El plan Medellín Smart City
tiene un presupuesto de
aproximadamente USD $3,5
millones.
• ARCTICA, Medellín Digital,
Vive Digital, varias
empresas posicionadas y
reconocidas en el clúster
TIC, varios grupos de
investigación en el tema.
BARRERAS POTENCIALES
• Inseguridad en la zona.
• Aceptación y adaptación al modelo
cooperativo de desarrollo.
• Bajo nivel de conectividad y
familiaridad con la tecnología.
TIEMPO AL MERCADO
Ejecución a corto plazo: Aunque
la idea, tal y como está
planteada, depende de la
transformación de la zona, los
proyectos pueden iniciarse sin
necesidad de haber comenzado la
intervención, pues ésta sólo es un
medio para lograr atraer a la
comunidad y hacerla partícipe de
los procesos sin necesidad de
poner a marchar una ONG o un
operador similar en el sitio para
crear puentes con la comunidad.
El tiempo de implementación
puede hacerse corto dependiendo
de los recursos y herramientas
usadas para crear redes y mapear
los hábitos de los usuarios.
• Aunque los planes de
conectividad en la ciudad y
los Vive Digital han tenido un
impacto positivo, es
necesario acelerar el
desarrollo e implementación
de dispositivos para lograr
una reducción en
criminalidad, accidentalidad
y contaminación
significativos.
• Se planea para 2015 conectar
a 700.000 personas que aún
no están conectadas a
Internet.
Apalancamiento Medellín Smart City5.
PROYECTOS DESDE LAS EMPRESAS
• Internet de las cosas
• Dispositivos de medición de variables
(consumo de recursos, variables medio
ambientales)
• Conectividad universal
• Monitoreo de lugares públicos
• Aumento en la eficiencia de la movilidad
PROYECTOS DESDE LA COMUNIDAD
• Beneficios por ahorro de recursos
• Sistema de tráfico inteligente
ACTORES
• Universidad de Antioquia
• Universidad Nacional
• EPM
• Ruta N
• Secretaría de Desarrollo Económico
• Secretaría de Espacio Público
• Secretaría de Inclusión Social y Familia
• Secretaría de Infraestructura Física
• Ministerio TIC
• Comunidades de la zona de influencia
Apalancamiento Medellín Smart City5.
RECOMENDACIONES
1. Buscar un modelo de alianza PPPP (cuádruple hélice). Es necesario incluir como actores al estado, las
empresas privadas y organizaciones sociales y de civiles que participen en los procesos del Living Lab.
2. Incluir el uso de plataformas tecnológicas desde el inicio de los procesos con el fin de acelerar los procesos de
creación y validación con un presupuesto claro y establecido. En lo posible usar programas y plataformas Open
Source con el fin de aumentar la escalabilidad de los recursos.
3. Vincularse a una red del Living Lab. Tener en cuenta las diferencias entre las redes existentes y las ventajas
que puede traer vincularse inicialmente a Leilac y posteriormente a ENoLL.
4. Considerar procesos de transformación de la ciudad por fuera del área de influencia de Ruta N. Si bien se ha
planteado que los barrios El Chagualo, Jesús Nazareno y Sevilla serán los principales impactados por el
proyecto, existen barrios por fuera de este cuadrante que pueden integrarse también el Living Lab para
aprovechar sus ciclos y procesos de transformación. Un ejemplo de esto es Moravia.
5. Acogerse a el Decreto 1377 de 2013 y la ley estatutaria 1581 de 2012, referentes al manejo y tratamiento de
bases de datos e información personal.
6. Asegurar desde el inicio del proyecto los recursos necesarios para garantizar el financiamiento de éste.
7. Vincular a las comunidades universitarias para aumentar el número de usuarios y el desarrollo de productos en
proyectos de base tecnológica.
RECOMENDACIONES
8. Aumentar la diversidad de actores involucrados con capacidad de financiación es una estrategia para
garantizar el desarrollo de proyectos a largo plazo y de innovación social.
9. Establecer desde el principio los objetivos de los estudios y ser claros con el impacto esperado de cada uno
de los proyectos.
10.Establecer claramente los derechos comerciales y de explotación de productos con los actores involucrados
desde el inicio de los proyectos para clarificar el retorno sobre la inversión y el derecho sobre la propiedad
intelectual.
11.Existe evidencia del Living Lab que ha iniciado operaciones con la comunidad sin previo trabajo de ONG. Los
mejores contactos iniciales se han obtenido por medio de workshops, actividades lúdicas y seminarios.
12.Considerar zonas de normativa flexible, tomando como precedente el caso de Cooperative Slimmer Leven
2020 (Slimmer Leven 2020).
13.Apoyarse en casos de éxito a nivel global, como por ejemplo polígonos de renovación urbana e
intervenciones urbanas a partir de distritos de innovación.
14.Plantear alianzas con programas como Medellín Ciudad Laboratorio, Medellín Ciudad Saludable, Medellín
Smart City.
15.Constituir el Living Lab como una organización con una estructura completa y funcional, teniendo en cuenta
los diferentes departamentos que administran las diversas herramientas y un operador, alianzas necesarias y
estrategias de implementación y evolución.
RECOMENDACIONES
16.Establecer desde el inicio una metodología clara para medir el impacto del Living Lab en el distrito. Considerar
indicadores como: participación del usuario, creación de valor agregado, infraestructura, organización y
gobernanza, productos o servicios innovadores, métodos y herramientas e innovación en pymes.
17.Realizar un mapeo a modo de diagnóstico de los grupos de investigación de las instituciones presentes en el
territorio del distrito (principalmente en la facultad de medicina de la Universidad de Antioquia), para determinar
la capacidad instalada de desarrollo en la zona.
18.Realizar un mapeo de capacidades en materia de desarrollo y modelo de negocio de las actividades comerciales
de la zona con el fin de identificar potenciales actores del Living Lab.
19.Crear indicadores y estandarizar los procesos que le dan forma a los proyectos, para que de esta forma se pueda
evaluar la viabilidad del Living Lab y realizar correcciones en futuros proyectos.
20.Para el Living Lab de distrito las áreas más importantes son tal vez la co-creación y el diseño participativo
ubicados en el área de innovación tecnológica y social, sin embargo, es necesario tener en cuenta todas las áreas
para ser aplicadas según corresponda en cada proyecto y etapa en específico.
21.La zona de influencia del distrito acoge la mayoría de los actores más representativos de todo el ecosistema de
innovación y emprendimiento de Medellín. Este hecho debe ser explotado desde el punto de vista operativo y
comercial para lograr el éxito del laboratorio.
22.Considerar un plan para mejorar las capacidades críticas frente al futuro del Living Lab, principalmente en
materia de infraestructura y capacidad operativa, pues son los aspectos más frágiles del distrito, según el
diagnóstico realizado.
EXPERTOS CONSULTADOS
• Iván Rendón.
Experto en Gestión Social. Distrito de Innovación Medellinnovation.
• María Isabel Montoya.
Experta en Áreas de Salud. Gerencia del Plan CT+i.
• Samuel Urquijo.
Profesional Observatorio CT+i. Gerencia de Planeación.
• Lina Posada.
Arquitecta. Distrito de Innovación Medellinnovation.
• Andrés López.
Gerente Plataformas de Innovación.
• Daniela Guzmán.
Arquitecta. Distrito e Innovación Medellinnovation.
• Manuela Vallejo.
Arquitecta. Distrito de Innovación Medellinnovation.
• Lizeth Maria Herrera.
Arquitecta. Distrito de Innovación Medellinnovation.
REFERENCIAS
• Alcaldía de Medellín (2011). « Perfil sociodemográfico por barrio» Unidad de Clasificación
Socioeconómica y Estratificación.
• «Amsterdam Living Lab» (s.f.). Disponible en:
http://www.amsterdameconomicboard.com/english.
• DANE. Departamento Nacional de Estadística. Sin datos.
• «Hammarby Sjöstad» (s.f.). Disponible en: http://www.hammarbysjostad.se/.
• «Health4Growth: Collection of Good Practices» (2013). Disponible en:
http://health4growth.eu/wp-content/uploads/2014/07/Health4Growth-Collection-of-Good-
Practices.pdf.
• «Innovation. Initier une démarche de Laboratoire Vivant» (2013). Disponible en:
http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2_2.Fichedintentionfinal.pdf.
• «Laurea Living Labs» (2011). Disponible en:
http://www.laurea.fi/en/Research/RD_Services/Laurea_Living_Labs/Pages/default.aspx.
• «Línea Base del distrito de Ciencia, Tecnología e Innovación» (2013). Disponible en:
http://www.colciencias.gov.co/programa_estrategia/programa-nacional-de-estudios-cient-
ficos-de-la-educaci-n-0.
• «Reconstructed Living Lab» (2013). Disponible en: http://www.rlabs.org/.
• Saavedra, L. y Z. Solarte (2012). «Trends in Services for Living Lab in Colombia». Ieee Xplore.
• «Smart City Living Lab» (s.f.). Disponible en: http://www.smartcity.fr/.
• «Urban Living Lab» (2011). Disponible en: http://www.urbanll.com/.
REFERENCIAS
