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Marketingtipos de publicidad

ContenidosArtículos

Marketing 1Agencia de publicidad 8Publicidad 9Publicidad televisiva 22Publicidad en Internet 23Publicidad engañosa 28Publicidad subliminal 29Publicidad online 34Publicidad en el lugar de venta 35

ReferenciasFuentes y contribuyentes del artículo 38Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentes 39

Licencias de artículosLicencia 40

Marketing 1

MarketingEl término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado poralgunos padre del marketing[1] ) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacensus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».[2] También se le ha definido como el arte o ciencia desatisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o áreade estudio de la ciencia de Administración.En español, marketing suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo. Por otra parte, la palabra marketing estáreconocida por el DRAE;[3] aunque se admite el uso del anglicismo, la RAE recomienda usar con preferencia la vozespañola mercadotecnia.[4] La adaptación gráfica de marketing propuesta por la RAE es márquetin.[5]

El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc.Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de lamercadotecnia.

Concepto y objetivoEl mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes que ambas resulten beneficiadas.Según Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndolealgo a cambio». Para que esto se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:1. Debe haber al menos dos partes.2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.5. Cada parte debe creer que es apropiado.Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha, evitará que se repita denuevo dicho intercambio.Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas através de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, ysatisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.El marketing es la orientación con la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de unaorganización. Asímismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente delconsumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte de lasnecesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora omercadeo de la organización.El vocablo marketing se refiere también a una función o área funcional de la organización: el área de marketing, áreacomercial, el departamento de marketing, etc. Otra forma de definir este concepto es considerar marketing todoaquello que una empresa puede hacer para ser percibida en el mercado (consumidores finales), con una visión derentabilidad a corto y a largo plazo.Una organización que quiere lograr que los consumidores tengan una visión y opinión positivas de ella y de susproductos, debe gestionar el propio producto, su precio, su relación con los clientes, con los proveedores y con suspropios empleados, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación(relaciones públicas), etc. Todo eso es parte del marketing.En una empresa, normalmente, el área comercial abarca el área de marketing y el de ventas para brindar satisfacciónal cliente. Los conceptos de marketing, mercadotecnia, mercadeo y comercialización se utilizan como sinónimos.No obstante, el término marketing es el que más se utiliza y el más extendido.

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Conceptos asociados• Necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un

equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Las necesidades están habitualmente vinculadas al estadofísico del organismo. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos nosencontramos con los deseos, es decir , los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para elindividuo. La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se tiene que tener lacapacidad de adquirirlo( económica, de acceso, legal). Dado que los deseos están vinculados a la psique de losindividuos, son también potencialmente infinitos. Dentro de su uso y consumo caben lo razonable y lo absurdo, yes por ello que la práctica de la mercadotecnia ha sido vinculada con el estímulo irresponsable de los deseos. Sinembargo, el marketing no crea las necesidades, pues estas son inherentes a las personas, el practicante demarketing orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca; ej: necesidad de saciar lased, deseo de tomar gaseosa, demanda de bebida cola marca xx.

• Valor y Satisfacción: el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, status, etc..)que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo.Otros elementos como la simplificación en la toma de decisión de compra, la lealtad y la jerarquización debeneficios han sido incluidos en el desarrollo de la oferta, a través de la creación de propuestas de valor orientadasa configurar productos y servicios que satisfagan óptimamente las necesidades y deseos de los individuos aquienes van dirigidas. El grado de satisfacción es el estado anímico de bienestar o decepción que se experimentatras el uso de un bien. Y si bien la satisfacción está vinculada a criterios de comparación y expectación, donde lapercepción sobre la oferta tiene un lugar muy relevante, se ha demostrado que el desempeño real de la oferta en laatención de necesidades, deseos y bienes de orden tiene un efecto más duradero y sostenible en ella, razón por lacual la mercadotecnia estratégica transita de la simbolización a la configuración de la oferta.

• Intercambio: implica la participación de dos o mas partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio, estosintercambio tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y el cliente, para construir una relaciónsatisfactoria de largo plazo.

Las «seis "P's"»El Marketing es el conjunto de técnicas que con estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la ventade un producto: mediante el marketing podrán saber a qué tipo de público le interesa su producto. Su funciónprimordial es la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto,establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas. El marketingmix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivosestablecidos. Estas herramientas son conocidas también como las seis P del marketing.• Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado

para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:1. La cartera de productos2. La diferenciación de productos3. La marca4. La presentación• Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la

compra y el uso o el consumo del producto.• Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente

según la competencia, coste...

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• Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras quelos demás elementos generan costes.

• Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:• Los costes de producción, distribución…• El margen que desea obtener.• Los elementos del entorno: principalmente la competencia.• Las estrategias de Marketing adoptadas.• Los objetivos establecidos.

• Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamenteal cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:

1. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta elconsumidor.

2. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar losproductos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).

3. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentesutilizados.

4. Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y lapresentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de venta.

Cuando hablamos de place es un termino en ingles para denominar el lugar, también se maneja en español como laevidencia física del lugar, para el marketing es muy importante llevar al cliente experimentar los 5 sentidos en unlugar de venta como lo son: -olor -color -vista -gusto -tactoEntre mas sentidos capte nuestro consumidor mayor sera el grado de captación de nuestra empresa, mejorando laaceptación en su top Of mind.• Promoción:

• La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que vadestinado. Los objetivos principales de la comunicación son:• Comunicar las características del producto.• Comunicar los beneficios del producto.• Que se recuerde o se compre la marca/producto.

• La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicaciónson los siguientes:• La publicidad.• Las relaciones públicas.• La venta personal.• La promoción de ventas.• El Marketing directo.

• Personas:Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que una empresa también cuenta con personal que atiende anuestro consumidor, esto afecta en muchas empresas ya que una error que cometen es olvidar esta parte del negociodejándolo a segundo termino, pero básicamente los clientes siempre se verán afectados por el buen o mal servicioque reciban de su empresa.• Procesos:Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de unproducto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.

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Objeto de estudio del marketing• Los clientes. Es obvio que los bienes (productos o servicios) se buscan mejor y mucho más rápido si están

acomodados adecuadamente en su lugar, satisfacer alguna necesidad de la gente, y la gente estará dispuesta apagar por esa satisfacción. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hayempresa.

• Las personas que trabajan en la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es tambiénsatisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es tambiénfundamental.

• Los accionistas. Quienes toman el riesgo deben ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia demercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus propietarios.

• La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.[cita requerida] Los giros negros como el narcotráficoo la prostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero no ayudan albienestar social.

Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de estos cuatro gruposde gente. Sólo entonces se podrá decir que se tiene una buena estrategia de mercado.

Proceso de marketing

Proceso de marketing basado en Kotler.

El proceso de marketing consta de varias fases:

Primera fase: marketing estratégicoLa dirección marca las pautas de actuación. Antes de producir un artículo u ofrecer algún servicio, la dirección debeanalizar las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, cuáles son los consumidores a los que se quiere atender(mercado meta), qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir, el producto o servicio, y si éste responde asus necesidades. Además, también tienen que detectar cuáles son sus posibles competidores, qué productos estánofreciendo y cuál es su política de mercadeo, cuales son los productos sustitutos y complementarios ofrecidos en elmercado, las noticias y probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores.También deben realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente cuenta con los recursosnecesarios (si dispone de personal suficiente y calificado, si posee el capital requerido, etc.). Por último se debeanalizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor. Contodos los datos, la empresa realiza un diagnóstico. Si éste es positivo, se fijan los objetivos y se marcan lasdirectrices para alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de producto quiere. El procesoestratégico se materializa en la creación de una propuesta de valor, donde la empresa configura óptimamente suoferta, enfocándola a su grupo meta a través de un proceso adecuado de segmentación de mercado.

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Segunda fase: marketing mix (de acción)El marketing es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda[cita requerida], que de esta formarepresenta un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo,dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin unplan de marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa. Lamercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa ono, por lo que es un aspecto que ningún empresario debe olvidar.En el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios de forma que en la organización todas las áreas (yno sólo la de marketing) son conscientes de que deben responder a las auténticas necesidades de los clientes yconsumidores. Es toda la empresa o entidad la que debe actuar de acuerdo con este principio, desde la telefonista orecepcionista, hasta los contables, secretarias y demás empleados. Es así como los clientes recibirán el trato queesperan, por lo cual confiarán en esa organización también en cuanto a sus productos o servicios.

Actualización

El mix comercial original (4P's) fue desarrollado para la comercialización de productos. Sin embargo con eldesarrollo del marketing para otras áreas (especialmente por la importancia del sector servicios), este mix original hasido cuestionado.En el marketing de servicios, al mix original se le han agregado 3P's nuevas:[6]

• Personal• Evidencia Física (Physical evidence)• Procesos

Tercera fase: ejecución del programa de marketingFinalmente, se le asigna al departamento correspondiente la ejecución de las acciones planeadas y se fijan los mediospara llevarlas a cabo, así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán. Igualmente deben crearsemecanismos que permitan evaluar los resultados del plan establecido y determinar cuán efectivo ha sido.

Cuarta fase: controlSupone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que se puede comprobar el gradode cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones a las que haya lugar. Algunos de los controles son:1. control de plan anual2. control de rentabilidad3. control de eficiencia4. control estratégico

Orientaciones clásicasEn la historia y en el contexto del comercio han surgido diferentes orientaciones o enfoques para hacer negocios.Estos enfoques aún están presentes en algunas industrias y mercados, aunque en la actualidad el marketing está cadavez más orientado al mercado y al cliente.• Orientación al producto: Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o está dominado por una única

empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas, ya que las tiene aseguradas, y suactividad comercial se limita exclusivamente a mejorar el proceso productivo.

• Orientación a las ventas: Cuando el mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando por sudominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un producto nuevo, el consumidor noes muy exigente y lo compra principalmente en función del precio.

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• Marketing de orientación al mercado: Una vez que el mercado se ha asentado y los consumidores conocen bienel producto, el enfoque de la comercialización cambia. Las empresas tratan de conocer los gustos de loscompradores potenciales para adaptar los productos a sus necesidades y la producción se diversifica.

• Orientación a la producción: Los consumidores prefieren productos que estén muy disponibles y a bajo coste.Hay un mercado potencial importante, oferta escasa y segmentos desconocidos. La venta es fácil, pero el papeldel marketing aún es limitado.

Tendencias actualesDespués de un marketing orientado al mercado, algunos autores se decantan por la orientación al marketing social,mientras que otros autores indican un cambio paradigmático, surgiendo otras orientaciones como por ejemplo:marketing social, marketing relacional (Alet, Barroso y Martin), marketing 1x1 (Rogers,y Peppers), Warketing,marketing holístico (Kotler), entre otras.• "Marketing social" u orientación a la responsabilidad social (marketing responsable): Finalmente, cuando el

mercado está completamente asentado, las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de susconsumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como iniciativasmedioambientales, de justicia social, culturales, etc.

• Marketing relacional: orientación que indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas contodos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados, como pueden ser:mercado interno, mercado de los proveedores, mercado de inversionistas etc.

• Marketing holístico (Kotler, 2006): orientación que completa marketing integrado, marketing interno, marketingresponsable y marketing relacional

• Dayketing: Una herramienta de marketing con la que obtener el máximo rendimiento de los acontecimientosdiarios (pasados, presentes o futuros) con diferentes fines comerciales.

• Warketing: El arduo combate que diariamente se ven enfrentados los ejecutivos de las empresas, exige quepiensen y actúen con iniciativa, que aprovechen toda situación de modo meditado, el valor combativo de unatropa, lo da la capacidad del comandante y de su gente.

Marketing verdeEl aumento de la conciencia ecológica ha puesto de moda el marketing verde. Aunque hay muchos ejemplos demarketing verde legítimo, a menudo se usa como una forma de lavado de imagen o greenwashing. Esto tieneconsecuencias negativas en cuanto confunde al consumidor, y crea escepticismo hacia afirmacionesmedioambientales.Hay cada vez más organismos que vigilan y denuncian estas prácticas. Además, al incurrir en publicidad verdeengañosa una empresa se puede enfrentar a demandas por competencia desleal.

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Véase también• Comercialización agrícola• Propuesta de valor• Mezcla de mercadotecnia• Marketing directo• Marketing social• Marketing viral• Comercio electrónico• Sociología• Faxing• Patrocinio• Video Marketing• Telemarketing• Estudio de mercado• Investigación de mercados

Referencias[1] « Philip Kotler, el padre del Marketing moderno. (http:/ / www. puromarketing. com/ 27/ 4109/ philip-kotler-padre-marketing-moderno.

html)». Consultado el 5 de junio de 2008.[2] Kotler, Philip; Gary Armstrong, John Saunders, Veronica Wong (2002). «Capítulo 1: ¿Qué es Marketing?». Principles of Marketing (3ª

edición europea edición). Essex (Inglaterra): Prentice Hall. ISBN 0-273-64662-1.[3] DRAE. « marketing (http:/ / buscon. rae. es/ draeI/ SrvltConsulta?TIPO_BUS=3& LEMA=marketing)». Consultado el 5 de junio de 2008.[4] « marketing (http:/ / buscon. rae. es/ dpdI/ SrvltConsulta?lema=marketing)», en Diccionario panhispánico de dudas. Real Academia Española

(2005).[5] http:/ / buscon. rae. es/ dpdI/ SrvltConsulta?lema=marketing[6] CUERVO, Alvaro (2008). Introducción a la administracion de empresas (6ª edición edición). Civitas. pp. 449 páginas. ISBN

978-84-470-2867-2.

Bibliografía• Cortina, Adela (2002). Por una ética de consumo (1ª edición). Taurus. pp. 349. ISBN 84-306-0485-5.• Kotler, Philip (2003). Fundamentos de Marketing (6ª edición). Pearson Educación de México, S.A. de C.V.

pp. 712. ISBN 970-26-0400-1.• Muñiz, Rafael (2008). Marketing en el siglo XXI (2ª edición). Centro de Estudios Financieros, S.A.. pp. 424. ISBN

978-84-454-1403-3.• Cuervo, Álvaro (2008). Introducción a la administración de empresas (6ª edición). Civitas. pp. 449. ISBN

978-84-470-2867-2.

Agencia de publicidad 8

Agencia de publicidadUna agencia de publicidad es una organización comercial independiente, compuesta de personas creativas y denegocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad, por cuenta de un anunciante que busca encontrarconsumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas. Las agencias están especializadas en la comunicacióny ofrecen a sus clientes, de forma directa o subcontratada, los siguientes servicios:• Asesoramiento en marketing• Asesoramiento en comunicación• Creación y producción de los elementos técnicos de difusión• Planificación de medios (negociación, compra y control de espacios publicitarios)• Control de la evolución de la campañaAunque existen agencias especializadas, una agencia integral de servicios publicitarios cuenta casi siempre con estosdepartamentos.

Planificación de marketing y publicidadEs un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercadeo. Puedeser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de unaempresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por logeneral son a largo plazo).

Trabajo creativoCompuesto generalmente por un departamento de diseño gráfico, un director de arte, un redactor publicitariocreativo cuya tarea principal consiste en la concepción y codificación del contenido de la campaña. Este es el trabajoque hace el departamento de creación, en el que la dirección artística lo componen los directores de arte y los copies(redactores). Los redactores tienen la función de redactar y realizar los mensajes, adecuándolos a los soportesseleccionados por el departamento de medios. En dicha sección y dependiendo de los distintos tipos de intereses decada empresa con una Agencia Publicitaria determinada, los creadores pueden poseer las funciones de creación deimágenes corporativas, o distintos ambientes pintorescos en relación al interés de dicha empresa.El departamento creativo es aquel que lleva toda la Publicidad ya que es aquel que conoce bien al cliente, susnecesidades y requerimientos.

Planificación estratégica de mediosEn el departamento de medios se decide, de manera eficiente, los espacios donde se ubicarán las piezas realizadaspor el departamento creativo. Estas decisiones se realizan utilizando software específico que contiene las últimasmediciones de audiencia disponibles. Ellos permiten cargar información específica de la campaña (target, zona decobertura, tasa de repetición) y devuelven el rating de los programas, en el caso de TV, o el tiraje de diarios yrevistas. En torno a este software existen otros, que permiten a los planificadores de medios a realizar informes paralas marcas que los contratan. Ahora existen más de 15000 agencias de publicidad

Agencia de publicidad 9

Negociación, contratación y control de los mediosPrincipalmente la contratación de medios se ve determinada por el Costo por mil (CPM), el cual es el costo decontratar un medio para llegar a mil personas.

Coordinación entre departamentosSi pasa algo debe estar coordinado. con todos los departamentos, para crear expedientes y archivos que mejoren lacampaña publicitaria

Véase también• Mediatica Publicidad

Publicidad

En este artículo se detectaron los siguientes problemas:

• Necesita ser wikificado conforme a las convenciones de estilo de Wikipedia.• Carece de fuentes o referencias que aparezcan en una fuente acreditada.• Requiere una revisión ortográfica y de estilo.

«cultura» no se corresponde con ninguno de los parámetros permitidos.

Por favor, para mejorarlo, o debate en la discusión acerca de estos problemas.Estas deficiencias fueron encontradas el 20 de October de 2008.

Anuncio de Coca-Cola de los años 1890.

La publicidad es una técnica de comunicacióncomercial que intenta informar al público sobre unproducto o servicio a través de los medios decomunicación con el objetivo de motivar al públicohacia una acción de consumo. En términos generalespuede agruparse en above the line y below the linesegún el tipo de soportes que utilice para llegar a supúblico objetivo.

Aunque no existe una clasificación globalmenteaceptada, por ATL (Above The Line) se entiende todolo que va en medios de comunicación masivos:televisión, radio, cine, revistas, prensa, exterior eInternet, mientras que BTL (Below The Line) agrupaacciones de mercadotecnia directa, relaciones públicas,patrocinio, promociones, punto de venta, productplacement, etc.

A través de la investigación, el análisis y estudio denumerosas disciplinas, tales como la psicología, lasociología, la antropología, la estadística, y laeconomía, que son halladas en el estudio de mercado,se podrá desarrollar un mensaje adecuado para elpúblico.

Publicidad 10

Publicidad en Piccadilly Circus(Londres)

La publicidad llega al público a través de los medios decomunicación. Dichos medios de comunicación emitenlos anuncios a cambio de una contraprestaciónpreviamente fijada para adquirir dichos espacios en uncontrato de compra y venta por la agencia de publicidady el medio, emitiendo el anuncio en un horario dentrodel canal que es previamente fijado por la agencia conel medio, y con el previo conocimiento del anunciante.Tal contrato es denominado contrato de emisión o dedifusión.

Las agencias de publicidad, agencias de medios ocentrales de medios (diseño gráfico, boutiquescreativas, productoras, etc.) son partícipes muchasveces dentro del desarrollo publicitario, que estáelaborada por varios factores; entre los cuales, el más importante es el brief, el cual da las pautas previas paradesarrollar dicha pieza publicitaria. Propiamente dicho, el brief es un documento que especifica todas lascaracterísticas propias del producto o servicio en sí, y además suele contener un historial de todas las campañasprevias que se han realizado hasta la fecha. Usualmente este historial es agregado cuando el anunciante decidecambiar de agencia de publicidad.

La notoriedad de marca es una manera importante en que la publicidad puede estimular la demanda de un tipo deproducto determinado e incluso identificar como denominación propia a dicho producto. Ejemplos de esto los hay enproductos como adhesivos textiles, lencería femenina, papel higiénico, cinta adhesiva, pegamento en barra,encendedores de fuego, reproductores de música, refrescos... La notoriedad de marca de fábrica se puede establecer aun mayor o menor grado dependiendo del producto y del mercado. En Texas, por ejemplo, es común oír a gentereferirse a cualquier bebida refrescante de cola bajo el mismo nombre, sin importar si es producida realmente por esaempresa o no. Cuando se crea tanto valor de marca que la marca tiene la capacidad de atraer a los compradoresincluso sin publicidad, se dice que se tiene notoriedad de marca. La mayor notoriedad de marca se produce cuandola marca de fábrica es tan frecuente en la mente de la gente que se utiliza para describir la categoría entera deproductos. Kleenex, por ejemplo, puede identificarse como pañuelos de celulosa o como una etiqueta para unacategoría de productos, es decir, se utiliza con frecuencia como término genérico. Una de las firmas más acertadas alalcanzar una notoriedad de marca de fábrica es la aspiradora Hoover, cuyo nombre fue durante mucho tiempo en lospaíses anglosajones sinónimo de aspiradora. Un riesgo legal para el fabricante de la notoriedad de marca es que elnombre puede aceptarse tan extensamente que se convierte en un término genérico, y pierde la protección de lamarca registrada. Un ejemplo de este caso sería el nombre comercial del ácido acetilsalicílico.

En ocasiones, determinados productos adquieren relevancia debido a la publicidad, no necesariamente comoconsecuencia de una campaña intencionada, sino por el hecho de tener una cobertura periodística relevante. EnInternet o tecnologías digitales se habla de publicidad no solicitada o spam al hecho de enviar mensajes electrónicos,tales como correos electrónicos, mensajes cortos u otros medios sin haberlo solicitado, y por lo general en cantidadesmasivas. No obstante, Internet es un medio habitual para el desarrollo de campañas de publicidad interactiva que nocaen en invasión a la privacidad, sino al contrario, llevan la publicidad tradicional a los nuevos espacios donde sepueda desarrollar.Cabe destacar que los términos publicidad y "propaganda muchas veces se usan indistintamente y se intercambian,la mayor parte de las veces indebidamente; a este respecto es importante comprender que la propaganda busca, másprecisamente, la propagación (y por consiguiente la persuasión) de ideas políticas, sociales, morales y religiosas sinfines directamente económicamente compensatorios.[1]

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Historia

Publicidades antiguas.

La publicidad tiene mucha antigüedad aun existedesde los orígenes de la civilización y el comercio.Desde que existen productos que comercializar hahabido la necesidad de comunicar la existencia delos mismos; la forma más común de publicidad erala expresión oral. En Babilonia se encontró unatablilla de arcilla conteniente con inscripcionespara un comerciante de ungüentos, un escribano yun zapatero que data del 3000 a. C. Ya desde lacivilización egipcia, Tebas conoció épocas de granesplendor económico y religioso; a esta ciudad tanpróspera se le atribuye uno de los primeros textospublicitarios. La frase encontrada en un papiroegipcio ha sido considerada como el primerreclamo publicitario del que se tiene memoria.Hacia 1821 se encontró en las ruinas de Pompeya una gran variedad de anuncios de estilo grafiti que hablan de unarica tradición publicitaria en la que se pueden observar vendedores de vino, panaderos, joyeros, tejedores, entreotros. En Roma y Grecia, se inició el perfeccionamiento del pregonero, quien anunciaba de viva voz al público lallegada de embarcaciones cargadas de vinos, víveres y otros, siendo acompañados en ocasiones por músicos quedaban a estos el tono adecuado para el pregón; eran contratados por comerciantes y por el estado. Esta forma depublicidad continuó hasta la Edad Media. En Francia, los dueños de las tabernas voceaban los vinos y empleabancampanas y cuernos para atraer a la clientela; en España, utilizaban tambores y gaitas, y en México los pregonerosempleaban los tambores para acompañar los avisos. Parte de lo que se conoce actualmente como publicidad nace conla imprenta de Gutenberg, quien se ocupa de mostrar su invento a un grupo de mercaderes de Aquisgrán. Con lacrónica mundial de Nuremberg, figuran una serie de almanaques que contienen las primeras formas de publicidad.En 1453surge la llamada Biblia Gutenberg y los famosos almanaques se convierten en los primeros periódicosimpresos. La imprenta permitió la difusión más extensa de los mensajes publicitarios y, con la aparición de nuevasciudades, la publicidad se consolida como instrumento de comunicación. La publicidad moderna comenzó aevolucionar en Estados Unidos y Gran Bretaña a finales del siglo XVIII durante la época de la revolución industrial.Con la aparición de los agentes de publicidad; de quienes se conoce como al primero de ellos a Volney B. Palmerquien, en 1841, como agente publicitario inauguró en Filadelfia una oficina con la cual obtuvo un considerable éxito.A principios del siglo XX, las agencias se profesionalizan y seleccionan con mayor rigurosidad los medios dondecolocar la publicidad. Es así como la creatividad comienza a ser un factor importante a la hora de elaborar unanuncio. En los años 30 nace una famosa técnica creativa: el brainstorming, aunque no fue hasta la década de 1960cuando se usó de manera habitual.

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Objetivos

Página publicitaria en un almanaque, 1892.

La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdo con laspreferencias del anunciante, sus objetivos, o las demandas delmercado.En primera instancia, idealmente, la publicidad informa alconsumidor sobre los beneficios de un determinado producto oservicio, resaltando la diferenciación por sobre otras marcas.En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la balanzamotivacional del sujeto hacia el producto anunciado pormedios psicológicos, de manera que la probabilidad de que elobjeto o servicio anunciado sea adquirido por el consumidorse haga más alta gracias al anuncio. Esta clase de publicidad essignificativamente dominante en los anuncios above the line,pues el tiempo en televisión, o el espacio en el periódico sonlimitados, y se hace necesario crear la preferencia por elproducto anunciado a partir de argumentos rápidos que nosiempre son la demostración objetiva de la superioridad delproducto por encima del de la competencia, o de lo necesarioque es, sino, muchas veces, simplemente una concatenación deestímulos apetitivos (véase Psicología) con el producto;ejemplo de esto son muchos de los comerciales de Cocacola,donde se muestran principalmente situaciones felices y genteconsumiendo el producto, cosa que generalmente se solidificadentro de consignas implícitas como «Tomar Coca-cola es serfeliz», «Si tomas Coca-cola serás feliz» o «La gente feliz tomaCoca-cola».

Por otro lado, la publicidad permite la independencia económica de los medios de comunicación respecto del Estado.Uno de los principales objetivos de la publicidad es crear demanda o modificar las tendencias de demanda de unproducto (bien o servicio) marca. Entendiendo que la comercialización busca identificar el mercado apropiado paracada producto, la publicidad es la comunicación por la cual la información sobre el producto es transmitida a estosindividuos (público objetivo). Los anuncios intentan generalmente encontrar una USP (del inglés Unique SellingProposition, única proposición de vender) de cualquier producto y comunicarla al usuario. Esto puede tomar laforma de una característica única del producto o de una ventaja percibida. Frente a la competencia creciente dentrodel mercado, debido a los crecientes de sustitutivos, cada vez se produce más creación de marca en publicidad. Éstaconsiste en comunicar las cualidades que dan una cierta personalidad o reputación a una marca de fábrica, es decir,un valor de marca que la hace diferente a las de su competencia. y su objetivo central es vender productos paraobtener grandes ganancias.

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Principios de la publicidadAunque existe una gran cantidad de teorías de la publicidad, una de las más antiguas (1895) es la teoría o reglaAIDA, nacida como simple recurso didáctico en cursos de ventas y citada de continuo:• Atención• Interés• Deseo• Acción

Según esta regla estos son los 4 pasos básicos para que una campaña publicitaria alcance el éxito; esto es, en primerlugar, habría que llamar la atención, después despertar el interés por la oferta, seguidamente despertar el deseo deadquisición y, finalmente, exhortar a la reacción, u ofrecer la posibilidad de reaccionar al mensaje, derivando,generalmente, en la compra.Pero:• Existe poca evidencia empírica que apoye el hecho de que cuando un individuo pasa de una etapa a otra de orden

superior se incremente la probabilidad de compra.• El paso de un individuo de una etapa a otra en el proceso permite la retroalimentación (feedback) dentro de una

misma secuencia.• Existe la posibilidad de que el individuo siga un orden diferente al establecido, ya que la secuencia de este modelo

depende de muchas variables, tales como el nivel de implicación del individuo con el producto, la clase demotivación, etc.

• Se cuestiona la hipótesis de que el comportamiento del ser humano en su faceta de comprador de productosanunciados sea lógico racional, puesto que la realidad nos demuestra que el factor emocional es, en numerosasocasiones, más resolutivo que el racional.

La ausencia de evidencia empírica que apoyase estos modelos motivó que a principios de los años 1970 secomenzara, por un lado, a abandonar y, por otro, a cuestionarse los procesos que miden la aceptación de lapublicidad desde el punto de vista de la actitud hacia la marca. En esta línea, los modelos clásicos sufren lassiguientes modificaciones:• Se refuerzan las reacciones o respuestas del individuo hacia el mensaje emitido.• Se identifican antecedentes de la persuasión representados en los siguientes modelos: a) modelos de estructuras

cognitivas; b) modelos de respuestas cognitivas; ambos modelos representantes de los modelos de audienciaactiva: los consumidores buscan y evalúan activamente la información que reciben (receptores altamenteimplicados) o, lo que es lo mismo, llevan a cabo un procesamiento detenido de la misma.

Mecanismos que explican la efectividad de la publicidadUno de los mecanismos que la publicidad utiliza para influir en nosotros está basado en conseguir una actituddeterminada en el receptor. A veces esto implica incluso modificar actitudes determinadas ya existentes, promoverunas respecto a otras o crear unas nuevas. Estrategias de cambio de actitud:Podemos distinguir principalmente tres estrategias dirigidas al cambio de actitud: la experiencia directa con el objetode actitud, la experiencia socialmente mediada y el cambio de actitud inducido por incentivos.- Los efectos actitudinales de la experiencia directa:

'Zanjoc' (1968) defiende que “la mera exposición repetida del individuo a un estímulo es condición suficiente para conseguir una mejor actitud hacia él”. El apoyo empírico a ésta hipótesis procede de estudios sobre la relación existente entre la frecuencia entre palabras y el agrado hacia una palabra, concluyéndose que la exposición puede llevar al agrado de un estímulo aun cuando las personas no son conscientes de haber sido expuestas a ese estímulo. Ahora bien, dado que cada exposición sucesiva conduce a incrementos sucesivamente más pequeños del agrado, el

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papel de la exposición como determinante de la actitud está limitado a los materiales estimulantes novedosos. Enpublicidad se intenta combinar precisamente la exposición repetida de un estímulo con la novedad que el mismorepresenta para el sujeto.Siempre que la exposición a un estímulo se extienda más allá de las condiciones mínimas de la exposición, lainformación obtenida de las características del objeto o persona puede convertirse en un poderoso determinante denuestra actitud. Sin embargo, esa información únicamente producirá un cambio de actitud si discrepa de lasexpectativas previamente mantenidas acerca del objeto.Por último, por medio del condicionamiento clásico un estímulo neutral, inicialmente incapaz de elicitar unarespuesta particular, adquiere gradualmente capacidad de hacerlo a través de la asociación repetida con un estímuloque antes evocó una respuesta. En publicidad la técnica es asociar un estímulo inicialmente neutro, por ejemplo, unperfume, y presentarlo continuamente a un estímulo o valor, que sea juzgado como agradable para la muestra a laque va dirigida la campaña. Con ello consiguen que el perfume quede de alguna manera envuelto en lascaracterísticas inicialmente asociadas al estímulo o situación consideradas de ante mano como atractivas. El estímuloneutro originalmente siempre fue un estímulo biológico, no obstante, se ha comprobado que es posible tambiénllevar a cabo la utilización de otros elementos, como los valores. La garantía está en la elección de los mismos segúna quién intentamos vender.La experiencia socialmente mediada como estrategia de cambio de actitud.

Existen dos vías mediante las cuales a través de la experiencia socialmente mediada es posible influir en las actitudesy por tanto, de manera indirecta, en nuestras acciones. Una es el modelamiento, otra la comunicación persuasiva.El modelamiento se refiere al aprendizaje resultante de observar a otros, principalmente desarrollados por A.Bandura. Este autor reconoce que las influencias del modelamiento pueden fortalecer o debilitar las inhibiciones dela conducta que los individuos han aprendido previamente. El moldeamiento se utiliza profusamente en los anuncioscomerciales como estrategia de cambio de actitud y de la conducta. Por ejemplo, mediante un anuncio se presenta unmodelo que ejecuta actividades peligrosas sin efectos perjudiciales, o que decide tomar ciertos riesgos, colocar sudinero en un banco, comprarse un coche de carreras y sentir el placer de la velocidad a 180 km/h que solo te puededar ese coche, sin que por ello sufra ninguna consecuencia aparente. Esto consigue reducir el miedo asociado a talactividad y provoca cambios en la conducta).Las "comunicaciones persuasivas (Hard Sale), en cambio, representan una estrategia de influencia social muchomás directa que el moldeamiento. En vez de dejar toda la responsabilidad en que el individuo obtenga sus propiasconclusiones de la observación de la conducta de un modelo y sus consecuencias, las comunicaciones persuasivasdefienden una posición y presentan uno o dos argumentos dirigidos a apoyarla. Normalmente, los estudiosexperimentales llevados a cabo sobre persuasión utilizan comunicaciones contra actitudinales (mensajes quedefienden una posición que el receptor normalmente rechazaría). Las teorías de la persuasión explican el cambio deactitud describiendo los procesos o variables que medían el impacto de las comunicaciones en las actitudes ycreencias. Así, Mc Guire (1969) propuso un modelo de procesamiento de la información que sirvió de referenciapara la investigación posterior sobre los procesos de persuasión. El modelo se puede reducir a un modelo de dosfactores de persuasión, que afirma que la probabilidad de que una comunicación de lugar a un cambio de actitud esel resultado conjunto de la probabilidad de recepción (que incluye las fases de atención y comprensión) yaceptación (condescendencia) del mensaje. Los aspectos determinantes de la recepción son: la motivación paraprestar atención a la comunicación, y la capacidad de comprensión del mensaje. Los aspectos motivacionalesintentan ser controlados por la publicidad mediante el uso de elementos que resulten atractivos, mientras que paragarantizar la comprensión se intenta que la información transmitida sea sencilla de asimilar, que no requiera unnivel alto intelectual de cara a que llegue a la mayor parte de la muestra, y se hace uso además, de un lenguaje rico,un código elaborado que deja escaso margen a la imaginación (colores, sonidos, letras, combinaciones deelementos, etc).

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Por otro lado, en cuanto a los determinantes de la aceptación es necesario tener en cuenta que para tomar la decisiónde aceptar o rechazar una posición definida, los sujetos intentarán formar una opinión de su validez. Así, el modelode probabilidad de la elaboración (Pret y Caccioppo, 1986) es una teoría que ha aumentado considerablementenuestra comprensión de los factores determinantes de la aceptación. Según éste modelo, la evaluación del mensajepersuasivo puede realizarse a través de dos modos diferentes de procesar la información: la ruta central hacia lapersuasión y la ruta periférica. Según la ruta central, los receptores consumen un considerable tiempo y esfuerzo enevaluar críticamente el contenido del mensaje. Sin embargo, los receptores son incapaces o reacios a comprometerseen éste proceso de evaluación del mensaje y, más que procesar la argumentación basan su decisión de aceptar elmensaje en algún aspecto periférico, tal como la credibilidad de la fuente u otras señales no relacionadas con elcontenido. En publicidad generalmente se utiliza la ruta periférica y no la central, debido a que implica muchomenos costos y menos tiempo de anuncio.

Estrategias publicitariasAlgunas estrategias para la realización de una publicidad efectiva son:• Asociación psicoemotiva al consumidor. Por medio de:

• Estética: imágenes, música, personas, etc.• Humor.• Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc.• Testimoniales: de unas figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de

asociación proactiva.• Demostración: Pruebas, tests, ensayos.

• Oportunidad. El mensaje debería aprovechar el momento, coyuntura o situación del tiempo de referencia.• Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo.• Sinceridad. El fraude produce frustración en el consumidor.Lo hace sentir mal y conduce a sentimientos

depresivos, que incluso pueden llevar al suicidio. con respecto a esto existen muchos casos, así que se debe sercuidadoso, y honesto, lo que produce mejores resultados

• Propuesta Única de Venta. (USP) (UNIQUE SELLING PROPOSITION)• Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor.• La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o

posicionamiento); esta es la condición más importante del USP.• Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto.• Actualmente la proposición de venta es de carácter emocional cambiando su denominación a (ESP)

• Imagen de marca.• Recurso a un símbolo para asociarlo sistemáticamente al producto o a la marca.• Como consecuencia se producirá un reconocimiento automático del símbolo (color, eslogan, elemento

simbólico, etc.) por parte del consumidor.• Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen.• Se encuentra en pleno auge durante los años 70-80.

• Subliminal.• Produce un efecto indemostrable y arriesgado.• Es la estrategia más efectiva si llega hasta el final.• En principio (años 60) es utilizada para cualquier tipo de producto.• Posteriormente lo subliminal es explotado para productos como el tabaco, el alcohol, la lencería, etc.• Se puede detectar con elementos objetivos como la composición del anuncio. Ésta trabaja con la relación entre

primer plano y segundo plano como metáfora de la parte consciente e inconsciente del individuo

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• Posicionamiento o ubicación.• Selecciona un segmento del público para convertirlo en el centro de la campaña. De esta manera realiza una

interpelación directa a ese tipo de consumidor y todo gira en torno a la relación con un consumidor.• El segundo paso de selección consiste en la selección de facetas de la subjetividad de los consumidores

(trabajo cualitativo).• La selección del público va a ser interpelada pero el resto también puede serlo. Todos pueden ser movilizados

por la campaña ya que esta estrategia combina lo particular con lo general.• El centro del mensaje es el público. El consumidor es tratado como diferente ya que esta estrategia necesita

distinguir.• Esta estrategia es utilizada para productos genéricos (no específicos) ya que compiten en un mercado saturado.

• Enigma.• Produce un deseo: resolver el significado de algo (provoca una expectativa).• Nace en los años 70.

Desarrollo de la estrategia creativa en la publicidadLa estrategia se define como “lo que se quiere decir” a la audiencia; ésta implica que tanto la campaña como elmensaje deberán ser tolerantes, consistentes y sólidos porque persiguen objetivos que se relacionan con los gustos,valores, intereses, expectativas y todo aquello que implica la primacía y el juicio de la audiencia, en el diseño de uncromo publicitario se exige un vocabulario adecuado, excelente redacción de textos, óptima selección de colores,imágenes apropiadas y evidentemente, un medio de difusión conveniente.Al hacer un anuncio publicitario no solamente se debe mencionar los beneficios y características de un producto oservicio, éste debe generar interés en el auditorio y hacer memorables los anuncios, por lo que el trabajo del equipocreativo es un desafío o un reto para cada situación de marketing distinta y cada campaña o anuncio requiere unenfoque creativo distinto. No existe una fórmula mágica para crear publicidad efectiva, ante un mismo problema sesolucionarían de tantas maneras distintas en cada diferente situación. Al desarrollar una estrategia creativa se debencorrer riesgos creativos crear una publicidad distinta y creativa. Son numerosos los profesionales creativos queconsideran importante que los clientes asuman ciertos riesgos si quieren publicidad sobresaliente, que llame laatención. Sin embargo no todas las agencias o clientes coinciden en que el riesgo sea indispensable para laefectividad de la publicidad. Además se debe contar con un personal creativo el cual tiende a ser más abstracto ymenos estructurado, organizado o convencional para abordar un problema, y confía más en la intuición que en lalógica. Debe ser personal profesional creativo que esté en condiciones de realizar su mejor trabajo y que todosparticipen y cooperen en el proceso publicitario.

Publicidad de Unicef en un tren.

Medios publicitarios

Entre los medios o canales que utiliza la publicidad para anunciarproductos o servicios; tenemos:

Above the line (ATL, ‘sobre la línea’); mediosconvencionales

• Anuncios en televisión: Publicidad realizada a través decadenas de televisión, bien a través de spots, patrocinios,microespacios temáticos... Es un medio caro y de gran impacto. Sólo utilizable para productos o servicios deamplio consumo. Se han introducido nuevas fórmulas como el patrocinio de programas o recomendación depresentadores (placement). Es sin lugar a dudas el ATL más poderoso.

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• Anuncios en radio: Desplazada en relevancia por la televisión, mantiene un público que por necesidadesconcretas o preferencias subjetivas escuchan el medio fielmente.

• Anuncios en prensa: Medio muy segmentado por su naturaleza: existen revistas de niños, jóvenes, mujeres,profesionales, etc. Se trata de un medio leído por personas que gustan de información por lo que la publicidadpuede ser más extensa y precisa.

• Anuncios en exteriores: Vallas, marquesinas, transporte público, letreros luminosos, «unipole», vallas prisma,etc. Debe ser muy directa e impactante, «un grito en la calle».

Below the line (BTL, ‘bajo la línea’); medios alternativos• Product placement: Es la presentación de marcas y productos de manera discreta en programas de T.V. o series,

noticieros y similares.• Anuncios cerrados: Anuncios desarrollados para exhibirlos en medios específicos tales como videojuegos o

películas.• Anuncios en punto de venta: Se realiza por medio de displays o visualizadores, muebles expositores,

habladores, carteles o pósteres, etc., que se sitúan en el lugar en el que se realizará la venta. Es un refuerzo muyimportante pues es allí donde se decide la compra. Generalmente, se utilizan como BTL o complemento decampañas publicitarias y promociones en marcha.

• Publicidad online ó Anuncios en línea: Anuncios que están estratégicamente ubicados, en un sitio web o portal,como: foros, blogs o páginas dedicadas. Se pueden presentar en banners|Banners,Google adwords GoogleadSense, MicroSpot, entre otras. (La web 2.0 ha llevado a un nuevo nivel a este medio).

La web 2.0 incluye redes sociales, y con esto la posibilidad de que todos los consumidores puedan aportar suscomentarios acerca de los productos. No únicamente para hacer publicidad a través de banners.

Through the line (TTL, ‘a través de la línea’); medios asimilados o híbridosConjunto de herramientas donde los medios del ATL y BTL, se desarrollan sinérgicamente para una campaña.Teniendo en cuenta, la base de una para el desarrollo de la otra, cabe mencionar que no es necesario emplear las dostécnicas de publicidad .

Eficacia de la publicidadHay dos grupos de efectos de la publicidad: económicos y psicológicos.Afirmaciones como "la eficacia de lapublicidad no tiene que ver de forma inmediata con el efecto de las ventas" son en parte ciertas, ya que éstas son elresultado de un conjunto de factores como la publicidad, imagen, marca, precio o distribución.Aunque está extendida la tesis de que es imposible aislar el efecto vendedor específico de la publicidad, esto esposible a través de métodos econométricos y de experimentación. El efecto de la publicidad puede traducirse envalores psicológicos como la percepción, el recuerdo, las actitudes, y la intención de compra, medibles medianteencuesta.Asimismo, otro error es afirmar que la publicidad eficaz es aquella que cumple los objetivos que le han sidomarcados, sin embargo cuando los objetivos están correctamente bien planteados y se trabaja con una metodologíaconcreta es más probable que la publicidad pueda ser eficaz. Es necesario hablar de objetivos lógicos o realistas, apartir de un estudio previo para poder conocer la situación comercial de partida, de la marca o empresa. Además paraque las expectativas sean lógicas es necesario saber la cuota de mercado, el porcentaje de las ventas propias conrespecto a la competencia. La eficacia a largo plazo puede medirse de una manera menos mensurable como lapercepción de calidad o de estatus de la marca más allá de la calidad intrínseca de la misma. Se llama valor de marcaal conjunto de valores que adopta una marca apoyándose, entre otros medios, en la publicidad.

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Los métodos para medir la eficacia de la publicidad son el pretest y el postest, el primero se aplica antes dellanzamiento de las campañas publicitarias y el segundo tras aparecer en los medios.

Ratios publicitariosPara calcular la eficacia publicitaria existen una serie de ratios como STATS y Adstock. Stats fue difundido porJones (1995) y se calcula como el cociente entre el porcentaje de los que han comprado la marca habiendo visto supublicidad y los que han comprado la marca sin haber visto la publicidad, y ello referido a un período muy recientecomo el día anterior o la última semana. Por ejemplo, y según un sondeo, si los que declaran haber visto publicidadde la marca son 300 y los que han comprado son 100, y los que han comprado son 80 dentro de un conjunto de 400que no han visto anuncios, entonces tendríamos un stat de: (100/300:80/400)*100= 165. El stat por cada marca sepuede calcular mediante panel de fuente única o bien mediante sondeo, siendo el primer método más costoso peromás fiable (los stat por panel suelen resultar inferiores a los de sondeo).Adstock fue creado por Broadbent (1979) y es un método para calcular el remanente de impacto publicitario paraaquilatar mejor la planificación de medios en el tiempo. Utiliza el concepto de half life o media vida y es el tiempoque tarda en caer a la mitad el impacto de una campaña (expresada en GRP/TVR). Para la medición es necesariodisponer un sondeo continuado que muestre en qué momento se ha producido la caída a la mitad del efecto. Porejemplo, una campaña de 60 GRP semanales que llega a obtener un aumento en las ventas del 5% por semanadurante el tiempo de campaña, luego desaparece la campaña y es a los 8 días cuando se comprueba que las ventassobre los que declaran en la encuesta se encuentran en el 2,5% de más sobre lo habitual (en total), podemos decir queel half life es de 8 días para 60 GRP semanales. El índice de caída se calcula para ese half life como1-0,917/1+0,917=0,0432 (0,917 es el fruto de la tabla de cálculo establecida por el mismo Broadbent); y desde ahí secalcula que el remanente a futuro de impacto publicitario que permanece es de 60GRP*0,0432=2,59GRP.Actualmente, en los medios online podemos obtener con herramientas como google analytics, datos fiables deaquellos usuarios que respondieron al correo, rellenaron el cupón, pincharon en el banner o entraron en el microsite.Con esta herramienta podremos conocer datos importantes; por ejemplo, el número de clics respecto al número deimpresiones, y si el fin es una venta online, saber cuántos usuarios ha realizado la compra... Estas herramientasjustifican la eficacia de las campañas en el medio Internet.

La publicidad y los estereotipos socialesLa publicidad no siempre utilizó esterotipos sociales para comunicar mensajes. Su propósito en la era industrial eravender productos y promocionar servicios. Hoy en día esa visión ha cambiado y la publicidad estimula el amor porlas marcas, y crea nuevos estilos de vida. Basta ver comerciales como los de MTV para darse cuenta que en el fondode la disrupción de sus mensajes se transmite un "estilo" de vida que clama relación con lo creativo e irreverente.Asimismo las marcas tienen una propia identidad que puede ser asociada con estereotipos mentales de las personasde modo que se puede generar una identificación con ellas (Insight). Un ejemplo de ello es cuando una marca de autotiene una bella modelo semidesnuda cerca; esto le aporta virilidad a dicha marca. Los "estereotipos" en realidad soninnumerables y cada vez las agencias no solo encuentran nuevos nichos sino que crean estilos de vida.Por último, queda destacar que las marcas nos incitan a crearnos una idea contraria acerca de nuestra sociedad.Otro medidor de efectividad de una campaña publicitaria hacia una marca específica, es el ROI(RETURN OFINVESTMENT)que calcula en cifras la rentabilidad que ha ganado la marca posterior a la campaña. Escuantificable, pues se estipula como la cantidad de dinero que ha ganado la marca en relación a lo invertidoanteriormente en publicidad. Si la campaña fue existosa, la estrategia que se formuló lo fue también, es decir, que elmensaje fue idóneo, sonoro e impactante, memorable, es decir que generó recordación en el target (público objetivo).

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Servicios públicosLas mismas técnicas de publicidad que promocionan productos comerciales y servicios se pueden utilizar parainformar, para educar y para motivar al público sobre cuestiones serias sin contenido comercial, tales como el sida, elahorro de energía o la tala de árboles. La publicidad, en su forma no comercial, es una herramienta educativa de granenvergadura capaz de alcanzar y de motivar a gran cantidad de público. «La publicidad justifica su existencia cuandose utiliza para el interés público; es una herramienta de demasiado gran alcance para utilizarla solamente para lospropósitos comerciales» —Atribuido a Howard Gossage, de David Ogilvy.Publicidad de servicio público, publicidad no comercial, publicidad de interés público, mercadotecnia de causa ymercadotecnia social son diferentes términos o aspectos del uso de técnicas sofisticadas de publicidad y decomunicación de mercadeo (asociadas generalmente a empresa comercial) al servicio de asuntos de interés y deiniciativas no comerciales. La publicidad de servicio público alcanzó su auge durante la I y II Guerra mundial bajo ladirección de varias agencias de estatales de Estados Unidos.

Campaña socialEl propósito de una campaña social es cambiar la conducta de las personas. Encontramos campañas sociales en loscampos de: salud, medio ambiente, nutrición, uso de drogas, educación, economía, etc. El fin de estas campañas es elde orientar a las personas para una buena elección en sus vidas. La mayoría de campañas sociales son financiadas porlos gobiernos, en busca del bienestar social. Es importante resaltar que para una buena difusión de los mensajes,debemos utilizar todos los medios de comunicación. Su característica principal es ir en ayuda de la sociedad, ya seade una manera material o mediante un cambio de conducta.

RegulaciónÚltimamente ha aumentado el esfuerzo real por proteger el interés público regulando el contenido y el alcance de lapublicidad. Algunos ejemplos son la actual prohibición de la publicidad del tabaco (salvo excepciones comopresentaciones dentro del sector, etc.), y la prohibición total de la publicidad a los niños menores de doce añosimpuesta por el gobierno sueco en 1991; aunque esa regulación continúa con efecto para las difusiones que seoriginan dentro del país, ha sido rebajada por el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, que dictaminóque Suecia está obligada a aceptar lo que aparezca en la programación de países vecinos o vía satélite. En Perú, seaprobó una ley que impide realizar publicidad de cigarrillos en medios masivos sino únicamente en el punto deventa.En Europa y en otros lugares, se produce una discusión vigorosa sobre cuánta publicidad infantil debe ser regulada.Esta discusión fue exacerbada por un informe lanzado por la Fundación de Familia de J. Kaiser Family en febrero de2004 que sugirió que los alimentos anunciados para niños constituían un factor importante en la epidemia de laobesidad infantil que se extendía a lo largo de Estados Unidos.También existe la autorregulación, por parte de la misma industria, que se encarga de establecer ciertas normasfundamentales para la sana práctica de la comunicación comercial. En todo el mundo, existen diversos organismosencargados de velar por esta autorregulación publicitaria, bajo los principios fundamentales del respeto por lalegislación local, la veracidad, la competencia honesta y leal y la moral social predominante.

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Críticas a los medios

Existen desacuerdos sobre la neutralidad en el punto de vista de la versión actual de este artículo osección.En la página de discusión puedes consultar el debate al respecto.

La exactitud de la información en este artículo o sección estádiscutida.En la página de discusión puedes consultar el debate al respecto.

A medida que los esfuerzos de publicidad y de comercialización de productos se han hecho más presentes en nuestracultura, la industria ha sufrido la crítica de grupos tales como Adbusters por fomentar el consumismo usandotécnicas propias de la propaganda. La industria es acusada de ser uno de los motores que activan el sistema deproducción en masa que promueve el consumismo. Se ha criticado que algunas campañas publicitarias también hanpromovido sexismo, racismo, y discriminación inadvertidamente o incluso intencionadamente. Tales críticas hanplanteado preguntas sobre si este medio es el que crea estas actitudes o si simplemente es mero reflejo de estastendencias culturales. Los grupos de interés público, tales como New Etchic y librepensadores están sugiriendo cadavez más que el acceso al espacio mental ocupado por los publicistas sea gravado. Actualmente el espacio está siendoaprovechado libremente por los publicistas sin pagar una remuneración al público sobre el que se está imponiendo.Esta clase de impuesto sería un impuesto que actuaría para reducir lo que ahora se ve cada vez más como desperdiciopúblico. Los esfuerzos a tal efecto están cogiendo ímpetu, con los estados de Arkansas y Maine que están estudiandoponer tales impuestos en ejecución. Florida decretó este impuesto en 1987 pero fue forzada a derogarlo al cabo deseis meses, como resultado de un esfuerzo concertado por los intereses comerciales nacionales, que indicaron quecausaban una pérdida de 12 millones de dólares únicamente a la industria de la difusión.

FuturoActualmente cabe distinguir entre dos clases de publicidad: publicidad offline (a través de los medios clásicos, comotelevisión, radio, prensa...) y publicidad online (a través de los nuevos medios, como Internet). Los nuevos mediostales como Internet están permitiendo nuevas formas de interactividad con los usuarios y generando en especial loque se conoce como "suscripción a contenido por demanda". Esto permite que los prospectos se agrupen en gruposobjetivos de manera voluntaria y pueda comunicárseles información que están dispuestos a consumir. RSS (ReallySimple Sindication) está recreando la publicidad de maneras novedosas y más inteligentes. Los podcasts (una formade RSS en audio) permiten que los usuarios descarguen automáticamente contenido de estaciones radiales según suspreferencias personales. Lo anterior nos ha llevado a caracterizar estos medios como medios dirigidos o relevantes,ya que mediante ellos la publicidad llega a la gente que nos interesa de forma específica y no al público en general.Esto tiene un alto potencial publicitario. Del mismo modo, cuando uno se suscribe a un contenido RSS puede estardando permiso al remitente de adjuntar publicidad relativa al tema de su interés. Nuevas plataformas como elproduct placement y las campañas de guerrilla utilizan medios no convencionales para sus piezas de comunicación.Los blogs son también herramientas que dan liderazgo de opinión a las marcas que los utilizan y al mismo tiempouna gran fuente de enlaces y contenido focalizado.Las redes sociales proporcionan también un público objetivofocalizado, que ofrece una predisposición positiva así como una fácil y rápida propagación. El consumidor pasa deser pasivo a participativo.Los últimos estudios demuestran nuevas tendencias en los hábitos de compra. Dependiendo del producto o servicio, hasta un 90% de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta. Por esta razón, la publicidad interactiva o a través de los medios dirigidos en el punto de venta se ha convertido en un valor en alza. Existen numerosas iniciativas de pantallas interactivas/pasivas en sucursales bancarias, supermercados, hoteles, etc. Existen numerosas nuevas soluciones software de publicidad interactiva (Admiradn o Saas). Dichas soluciones permiten a los gestores

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de los circuitos gestionar cientos de puntos de ventas desde un entorno web, y automatizar la creación y envío decontenidos multimedia publicitarios.

Véase también• Agencias Publicitarias• Anuncio• Artes gráficas• ATL• Banner• BTL• Contrapublicidad• Creativo• Departamento creativo• Estrategia publicitaria• Fotografía publicitaria• Grupo objetivo• Lenguaje publicitario• Marketing viral• Marketing• Medios dirigidos• Propaganda• Publicidad contextual• Publicidad de último momento• Publicidad Digital 3D• Publicidad en Internet• Publicidad espacial• Publicidad interactiva• Publicidad política• Publicidad subliminal• Publicidad televisiva• Seducción publicitaria• Sexo en la publicidad• Soporte publicitario• Spot (anuncio publicitario)• Spot televisivo• Target• Técnicas publicitarias

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Referencias[1] Definición de propaganda en el DRAE (http:/ / buscon. rae. es/ draeI/ SrvltConsulta?TIPO_BUS=3& LEMA=propaganda)

Enlaces externos• Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre Publicidad.Commons• Wikiquote alberga frases célebres de o sobre Publicidad. Wikiquote

Publicidad televisivaLa publicidad televisiva es todo tipo de comunicación persuasiva cuyo fin es promocionar un bien, servicio o idea yque ha sido concebida para ser emitida por la televisión. Esta publicidad se considera del tipo above the line, por elmedio en el que se difunde.

Soportes publicitarios propios de la publicidad televisiva1. Patrocinio de programas televisivos o bartering. Es cuando el anunciante paga el costo total o parcial de la

producción de un programa de televisión a cambio de la mención o promoción de su marca o producto durante latransmisión del mismo.

1. Posicionamiento de producto. También llamado product placement, es cuando los personajes de un programa detelevisión utilizan, portan o mencionan un producto, su marca, su logo o sus beneficios de forma implícita dentrode la trama del mismo. Es común su uso en producciones dramatizadas, como series, telenovelas o películas.

1. Spots. Son mensajes audiovisuales contratados por empresas a los canales de televisión para transmitir sumensaje a la audiencia. Su duración se encuentra usualmente entre los 10 y los 60 segundos, aunque a veces estosanuncios se recortan a 5 segundos.

1. Infomerciales. Anuncios de más de un minuto de duración y que, por lo general, duran media hora e imitan losformatos de programas talk show comunes para promocionar un producto.

1. Promocionales o promos. Básicamente es la auto publicidad institucional de un canal de televisión.

Véase también• Publicidad• Propaganda

Enlaces externos• Selección de anuncios de TV [1]

• La wiki sobre los anuncios en España [2]

Referencias[1] http:/ / anuncios-comerciales. blogspot. com/[2] http:/ / es. anuncios. wikia. com/ wiki/ Portada

Publicidad en Internet 23

Publicidad en InternetLa publicidad en Internet tiene como principal herramienta la página web y su contenido, para desarrollar este tipode publicidad, que incluye los elementos de: texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio,vídeo y animación; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que está en línea, por medio deestos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales y principales, se encuentran otros derivados de la webque surgen a medida que avanza la tecnología, como: videojuego, messenger, descarga (download), interacción consms para celulares desde internet, etc.

ActualidadEn la actualidad Yahoo y Google (con sus sistema de publicidad en línea: AdSense y AdWords); ya poseen unsistema sólido en cuanto a publicidad en Internet, en el que la página web se coloca en los buscadores de la webportal, en los sitios adecuados al tema del producto a promocionar, y por cada clic del usuario se especifica elingreso del costo en publicidad. Y como segundo sistema tienen los anuncios de textos, que consisten en un pequeñorecuadro, con un título del producto o empresa, un texto corto de descripción, y la dirección web con enlace a lapágina, que puede aparecer tanto en las barras laterales, como en la superior e inferior de la web.La web aumenta por el tráfico de los usuario que entran y hacen clic en los enlaces de la misma, logrando así lapublicidad.La promoción de una web se realiza con el aumento de usuarios que la visitan, y que cada clic genera un nuevousuario en los buscadores de forma secuencial y en un punto determinado en el mundo. Por lo que el hecho depublicidad en Internet descansa en los clic que realiza el usuario y la información de imagen y texto que recibe.Existen redes comercializadoras de sitios verticales que proporcionan gran diversificación y alcance a losanunciantes. No debemos pensar que la publicidad en Internet sólo puede ser en algunos sitios, sino que todo sitio espotencialmente comercial..Con la penetración de Internet, se ha convertido en el medio mas medible y de más alto crecimiento en la historia.Actualmente existen muchas empresas que viven de la publicidad en Internet. Además, existen muchos valores quela publicidad interactiva ofrece tanto para el usuario como para los anunciantes.

Los blogsEl fenómeno blog también ha formado parte de la publicidad en Internet donde aparecen a menudo anuncios Google,banners, botones y logos, que llevan a la página en promoción.

Lector RSSEl sistema actual del rss y atom; en el que el usuario puede descargar y guardar el formato de los titulares de temas onoticias de la web, como documento; o seleccionar el menú de edición, escribir en «buscar página» el título del temade interés, luego presionar aceptar, y cuando aparezca el tema, copiar y pegar el enlace en la barra de dirección, ypresionar la tecla enter, con lo cual aparecerá la noticia buscada.

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Código HTMLEl código HTML es otra herramienta que contribuye a aumentar la cantidad de usuarios en una web, ya que con elprograma adecuado de diseño y publicación, pueden subirse los formatos para publicidad, que son: banner, blog yweb; así como editar simples anuncios de textos para promoción.

TextoEs una redacción del producto en promoción, donde se informa de la forma más breve y consistente posible, acercade los datos principales de que trata la empresa, o puede motivar el interés del usuario, así como llevarlo hasta elcontacto directo.

Anuncio de texto

Son anuncios publicitarios realizados contexto, y tienen un título y un eslogan o ideade venta (siendo esto la breve descripcióndel producto), la dirección o URL de la web,y un enlace; puede ser sin imagen o conimagen (fotografía o ilustración).

Texto publicitario

Es el que se escribe con la finalidad deconvencer al lector a interesarse en elproducto, y es utilizado tanto en los mediosimpresos como en los medios audio-visuales(televisión y pantallas). A diferencia de enestos medios, los textos publicitarios en

Internet tienen un enlace a la web y una URL.

EnlaceLos enlaces o links son la dirección de otra página web que promociona una empresa, y que llevan a dicha página.Pueden tener sólo el nombre de la empresa, reduciendo el texto de la dirección web, gracias al innovador sistema dehiperenlace.

BannerLos banners pueden ser estáticos o animados, son de formatos rectangular, cuadrado e irregular (con fondo blanco otransparente), se realizan en flash, pueden ser de sólo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se llegará a laweb del producto en promoción.

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Banner estáticoNo tienen ningún tipo de animación, tienen un breve texto de información con enlace a la web, y pueden tener unlogo.

Banner animadoLos banners animados tienen algún tipo de animación, ya sea corta o larga, efectos de texto e imagen que lo hacenmás interesantes, enlace a la web, y estos pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta, texto publicitario eimagen.

Banner rotativoLos banners rotativos son un tipo de banners que aparecen de forma inesperada, en el momento de abrir una nuevapágina o ventana emergente, ya sea por un enlace, al entrar o salir de una web. Estos banners necesariamente son degran formato por su características de lograr el impacto visual al usuario, y poseen una animación en flash con losmás avanzados e interesantes efectos. Pueden abarcar tanto 1/4 o 1/2 de la pantalla, como la pantalla completa, y sonde alto costo, tanto por el diseño, como por su colocación en la web.

WebLa web es el formato interactivo donde se presenta la publicidad, esta puede ser: simple, compleja, con animaciónflash, de sólo texto, con imágenes o fotografías (álbum), con vídeo, directorio, buscadores, con audio, de radio y detelevisión; pueden contener: anuncios de textos, banners, botones, audio, vídeo y animaciones.

BlogSon web de formato simple, pueden ser personales o comerciales, de uno o varios autores, se puede publicar untema, información o noticia de forma periódica; la mayoría son de inscripción gratuita, en otros hay que pagar parasu suscripción.

Portal webSon web que poseen el más alto número de usuarios por visita, por clic y por impresión; estas web son propicias paralas principales campañas de publicidad en internet, por lo que se cotizan en alto costo. Los weblogs también son untipo de web portal. Cada país tiene una o varias web portales, en su mayoría suelen ser periódicos online, que tienenvarias publicaciones de noticias al día, siendo la noticia y la información un elemento principal en estos tipos deweb, y de ahí el gran número de usuarios por visitas que posee. Existen webs portales (y buscadores) que suelenllamarse comunidad, por la gran cantidad de usuarios que poseen (por estadística millones de usuarios), alojados endistintas secciones, con una cuenta gratuita que incluye: grupo, correo electrónico (email), blog, versión beta, versiónplus, página web. La web portal es de tipo internacional, porque se proyecta en internet a nivel mundial.

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Paid to ClickPagan para hacer clic es un modelo de negocio en línea que dibuja el tráfico de personas en línea con el objetivo deganar dinero desde casa. Paid-To-Click, o simplemente sitios PTC, actúan como intermediarios entre los anunciantesy los consumidores, el anunciante paga por la publicación de anuncios en la página web del PTC, y una parte de estepago va para el espectador cuando ve el anuncio.Además, la mayoría de los sitios de PTC ofrece una comisión a sus miembros para la firma de nuevos miembros(similar a la comercialización de muchos programas de afiliación en línea), o pueden pagar a los miembros unporcentaje de los clics que hacen sus referidos como una comisión permanente.A pesar de que los anuncios son el método más conocido para los sitios de PTC para seguir con vida, gran parte de laganancia puede provenir de la venta directa de referencias o actualizar los paquetes que son creados por elpropietario de cada sitio de PTC. Esto ha llevado a la proliferación de las estafas en línea( PTC Scam)o los esquemasde Ponzi , como los miembros son animados a comprar referencias que no son realmente humanos o actualizar lospaquetes que no ofrecen ningún valor real. Además, algunos sitios pueden solicitar que sus usuarios pagan una tarifa"actualización" antes de poder cobrar sus ganancias, y luego no pagar a las ganancias después de que estas tasas sepaguen.Scams, aunque expuestos en diversos foros PTC, siguen siendo muy utilizados por los recién llegados que se sientenatraídos a los sitios web en los motores de búsqueda. Sitios de PTC Scam (Estafa o fraude en ingles) son conocidospor atraer a nuevos usuarios con ofertas baratas para las actualizaciones y referencias y desaparecen sin dejar rastrodespués de un corto tiempo.Como muchos sitios PTC Scam que hay en línea, hay varios sitios legítimos que utilizan el modelo de negocio "Paidto clic" en la publicidad como una alternativa viable.

AnimaciónEs una sucesión de imágenes repetitivas y de forma secuencial, donde cada imagen sucesiva tiene una leve diferenciaen fracciones de segundos, para dar impresión de movimiento, se realizan en: flash y after effects, formatosmultimedia, cámaras digitales y de vídeo.

VídeoSon animaciones grabadas en formatos multimedia o de película, que pueden ser: de texto, con o sin audio, deimagen digital, gráfica y fotográfica, y se realizan tanto en flash, como grabadas con cámaras digitales o de vídeo.Los vídeos se pueden propagar por Internet de forma viral, si son elegidos y apreciados por el usuario, lo queprovoca la realización de una promoción conocida como campaña viral.

Anuncios de vídeoSon equivalentes a los anuncios para televisión, con la diferencia de que tienen más variedad de formatos para surealización y publicación en la web, y pueden ser: grabados con cámaras de televisión, digitales y de vídeo, luegobajados a la computadora y editados con el software adecuado; y hechos en flash, de imágenes fijas, estáticas, o demovimiento, con o sin audio, y con música de fondo. Su duración puede ser de 30 s a 2 min.

CostoLas webs portales de vídeo como YouTube, son las determinadas para crear las campañas virales, ya que losusuarios que tienen blogs, copian y pegan el códec del vídeo viral. El problema presentado por YouTube luego de seradquirido por los propietarios de Google, de no poder generar el ingreso suficiente de los miles de vídeos subidosdiariamente por los usuarios; se puede resolver de la siguiente forma:

Publicidad en Internet 27

• Crear subpáginas clasificadas por categorías: vídeo del usuario, vídeo para publicidad, vídeo musical de artistas,vídeo entrevista televisiva, vídeo programa de televisión, vídeo dibujo animado, vídeo arte, vídeo arte animación,vídeo película de cine, vídeo deportivo, vídeo cómico, y vídeo insólito.

• Cobrar el pago sólo del autor, por los vídeos de: publicidad, vídeo arte animación, vídeo arte, y vídeo musical.• Los demás vídeos restantes no mencionados en el punto anterior, se suben de forma gratuita.• El pago se puede realizar con tarjeta de débito, de crédito y por envío.• Realizar concursos para los vídeos sin pago, con premios mensuales por: el mejor vídeo del mes, el mejor vídeo

del año, el vídeo del usuario, el vídeo más popular, y el vídeo más visto.

Véase también• Posicionamiento en buscadores• Redes sociales• Comercio electrónico• Publicidad interactiva• Ventana emergente• En línea• Internet• Publicidad• Publicidad online• Mailing• Moderador (foros internet)• Marketing viral• Publicidad de último momento• Proporción de clics• Empresas de Publicidad por Internet• Agencias Publicitarias

Referencias

Enlaces externos• Publicidad en Internet (http:/ / dmoz. org/ World/ Español/ Negocios/ Marketing/ Marketing_en_Internet/ ) en

Open Directory Project

Publicidad engañosa 28

Publicidad engañosaLa publicidad engañosa es aquella que, de cualquier forma -incluida su presentación-, induce o puede inducir aerror a sus destinatarios, puede afectar a su comportamiento económico o perjudicar o ser capaz de perjudicar a uncompetidor. La ley también entiende por engañosa la publicidad que silencia datos fundamentales de los bienes,actividades o servicios, siempre que dicha omisión induzca al error a los destinatarios.

Ejemplos de publicidad engañosa• La que no incluye el Impuesto al Valor Agregado, por lo que transfiere una información errónea.• La que induce a confundir un máximo cuantitativo en el servicio prestado que luego puede no alcanzarse. Por

ejemplo los Kbps de capacidad de una línea de telefonía contratada para navegar en Internet.• La ocultación bajo letra casi ilegible de condiciones como penalizaciones económicas si se interrumpe el contrato

por parte del cliente antes de un tiempo determinado.• Limitación mediante apartados de las condiciones generales a los que dirige un asterisco, en los que con letra casi

ilegible, se introducen exclusiones o limitaciones al servicio que previamente se anuncia. Por ejemplo ofertartelefonía de voz en tarifa plana durante las 24 horas del día para luego limitarla a una cantidad de minutos al mes,o a las llamadas locales excluyendo nacionales, etc.

• No disponibilidad efectiva de las alternativas que publicitan a la hora de contratar un servicio, como puede ser undecodificador para un satélite u otro en el caso de canales de pago.

Publicidad ilícitaLa publicidad engañosa puede estar definida y castigada por las leyes, especialmente por la normativa de protecciónde consumidores. Aun así, la publicidad engañosa es diferente al concepto de publicidad ilícita, pues este últimohay que entenderlo de forma más amplia. Es publicidad ilícita tanto la publicidad engañosa como la publicidaddesleal, la subliminal o cualquier otra que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad dedeterminados productos, bienes, actividades o servicios.El tema se aborda, en casi todos los países, dentro del Derecho de los Consumidores.

Publicidad verde engañosaEl valor añadido de lo ecológico ha dado lugar un aumento del uso de la publicidad verde engañosa o greenwashing,llegando a una incidencia de más del 90% en productos con afirmaciones ecológicas. [1]

Sin embargo cada vez más organismos luchan contra esta práctica, no exenta de riesgos para la empresa que lopractica.

Bibliografía• Victor Aburto Gonzalez. Derecho de los Consumidores a la Información. Una aproximación a la publicidad

engañosa en México. Editorial Porrúa-ITAM, México, 2007.

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Enlaces externos• los siete pecados del greenwashing [2]

• Seleccion de artículos sobre publicidad verde engañosa de la misma página [3]

Referencias[1] Greenwashing report 2009 (http:/ / sinsofgreenwashing. org/ findings/ greenwashing-report-2009/ ), Un estudio anual sobre la incidencia de la

publicidad verde engañosa en paises anglosajones.[2] http:/ / www. xn--diseoysostenibilidad-66b. com/ 2010/ 10/ los-siete-pecados-del-greenwashing. html[3] http:/ / www. xn--diseoysostenibilidad-66b. com/ search/ label/ greenwashing

Publicidad subliminalSe considera publicidad subliminal todo aquel mensaje audiovisual (compuesto por imágenes y sonidos) que seemite por debajo del umbral de percepción consciente y que incita al consumo de un producto. También es aplicablea aquellos mensajes visuales que contienen información que no se puede observar a simple vista, como por ejemplolos anuncios de imagen fija en revistas ilustradas o en carteles.En el caso de las imágenes en movimiento el ser humano no es capaz de percibir de manera consciente cada una delas imágenes que se proyectan sobre una pantalla a una cadencia de más de 14 imágenes por segundo. Sin embargoel cerebro sí que es capaz de percibirlas, de tal manera que cualquier mensaje que se inserte por este método puedeser percibido de forma subconsciente, lo que algunos han aprovechado para afirmar que este tipo de imágenesinfluyen en la voluntad del individuo a la hora de realizar una determinada actividad (consumir x producto, unamarca; sentir algún tipo de sensación: placentera o por el contrario repulsiva; o incitar alguna necesidad: sed,hambre, etc.).Este efecto se estudió por primera vez a partir de un falso experimento realizado por James Vicary en 1957. Estefalso experimento es uno de los mitos más extendidos en el mundo de la publicidad (también forma parte de lasleyendas urbanas) y sirvió para que todo el mundo creyera que mediante este método era posible crear necesidadesfalsas y aumentar el consumo de determinados productos.Pese a que el experimento no se llegó a realizar verdaderamente, muchos gobiernos del mundo, y más concretamentelos Estados Unidos, han prohibido su uso, colocándolo muy por encima de la publicidad engañosa, la encubierta o,en algunos casos, la comparativa.Sin embargo el meta análisis de C. Trappery de 1996[1] ha sido refutado 10 años más tarde en 2006 por losinvestigadores Johan C. Karremansa, Wolfgang Stroebeb y Jasper Claus, del Departamento de Psicología Social dela Radboud University Nijmegen y del Departamento de Psicología Social y Organizacional de la Universidad deUtrecht, quienes citan el experimento de Vicary como un experimento ampliamente desacreditado, y que, sinembargo no invalida la hipótesis de la efectividad de los mensajes subliminales.Estos investigadores finalmente han demostrado que si las condiciones son las correctas los mensajes subliminalesfuncionan. [2] [3]

Publicidad subliminal 30

Nivel jurídicoEn el caso español, la Ley General de Publicidad de 1988 incluye la publicidad subliminal como un tipopublicidad ilícita definiéndola como:"... aquella que por ser emitida con estímulos en el umbral de la sensibilidad no es conscientemente percibida"Hay que apuntar que esta definición no la realizaron juristas propiamente dichos, sino un psicólogo, dado queninguno de los ponentes sabía exactamente de qué se trataba ni tenía indicios de su existencia. Aun así, se consideróconveniente prohibir dicha maniobra publicitaria.También en Noruega existen sanciones para quien emita mensajes ocultos en televisión.[4] y en la Unión Europea hahabido una propuesta de prohibir este tipo de publicidad con el fin de proteger a la infancia y a los jóvenes.[5]

HistoriaEl supuesto experimento realizado en 1957 en los Estados Unidos por James Vicary consistió en incluir uno o dosfotogramas por minuto con la marca que se deseaba publicitar (algunas fuentes indican que dicha marca fue CocaCola, otras fuentes dicen que fue una firma local de palomitas, y otras finalmente dicen que eran ambas a la vez). En1962 Vicary fue entrevistado por la revista Advertising Age [6] y declaró que el experimento en realidad era unamentira que se llevó a cabo debido a que su empresa pasaba por dificultades económicas.[7] De todas estasinformaciones se puede deducir que dicha prueba no se ha realizado nunca y es considerada por tanto un tecnomito.Como ocurre con muchos otros tecnomitos, esta información se ha difundido a través de una gran cantidad depublicaciones carentes de rigor científico.Los investigadores Johan C. Karremans, Wolfgang Stroebeb y Jasper Claus, del Departamento de Psicología Socialde la Radboud University de Nijmegen (Holanda) y del Departamento de Psicología Social y Organizacional de laUniversidad de Utrecht, han citado el experimento de Vicary como ampliamente desacreditado.[8]

Johan C. Karremans, de la Radboud University de Nijmegen (Holanda), y sus colaboradores quisieron ver si podíaninducir subliminalmente a unos voluntarios a tener preferencia por una particular marca de bebida, concretamenteLipton Ice. Para ello eligieron una marca de agua mineral llamada Spa Rood que era igualmente de efectiva paraapagar la sed que Lipton Ice. A unos 61 voluntarios se les solicitó una tarea de observación que consistía en quecontaran cuántas veces una cadena de "B"s mayúsculas contenía una "b" minúscula infiltrada. Cada cadena de "B"saparecía por 300 milisegundos, mientras que durante 23 milisegundos aparecía una secuencia sin significado o con elmensaje subliminal “Lipton Ice”. Finalmente se les preguntaba si querían "Lipton Ice" o "Spa Rood" mediante lapresión sobre una tecla. Se les decía además que eso formaba parte de otro estudio totalmente distinto. De estamanera pudieron comprobar que los voluntarios que dijeron que estaban sedientos estaban más dispuestos a elegir"Lipton Ice" sólo si habían recibido el mensaje subliminal.[9]

En un segundo estudio los investigadores hicieron que la mitad de 105 voluntarios se sintieran sedientos dándoles unalimento con mucha sal antes de realizar el experimento. Al finalizar, como se había pronosticado, comprobaron queel mensaje subliminal había tenido éxito entre los sedientos. El 80% de estos eligieron "Lipton Ice" frente sólo al20% del grupo de control que no fue expuesto al mensaje. Se les pidió que evaluaran cuánto de sedientos seencontraban. El resultado fue que aquellos que no se encontraban sedientos no escogían preferiblemente la bebida encuestión, aunque fueran expuestos al mensaje subliminal. Estos investigadores finalmente han demostrado que enalgunas circunstancias la publicidad subliminal funciona.[2] [3]

A día de hoy todavía se sigue especulando acerca de este efecto,[10] como en la revista de la AsociaciónEstadounidense de Psicología, que demostró que los estímulos subliminales están subordinados a estímulosasociativos estructurados previamente y que su único papel es el de reforzar una determinada conducta o unadeterminada actitud previa, sin que haya pruebas concluyentes de que el estímulo que provoca esas conductas seapropiamente subliminal.

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Algunos casos denunciadosA causa del experimento de James Vicary y su enorme difusión en el mundo de la publicidad han aparecidointerpretaciones exageradas de casos que aparentemente explotaban impulsos sexuales primarios.• Se acusó al anuncio de Vetiver de la marca valenciana Puig de publicidad subliminal cuando la modelo sacaba un

brazo de la piscina y lo apoyaba en el suelo en la sombra de la entrepierna proyectada por un modelo. La agenciade publicidad respondió que fue una casualidad y que la modelo no tenía instrucciones de colocar la mano enningún sitio prefijado.[cita requerida]

• También se dice que la botella de Coca-Cola fue diseñada subliminalmente porque su forma recuerda a la de uncuerpo de mujer. Sin embargo, sus creadores afirmaron que el objetivo del envase era ser sujetado sin problemaspese a estar mojado, frío y no tener superficies ásperas, y que la inspiración para su diseño fue la semilla deCacao.[11]

Todos estos casos suelen ser pareidolias, siendo la única excepción el caso de la película Los Rescatadores (conocidatambién como Bernardo y Bianca), donde aparece una mujer desnuda en la ventana de un edificio, pero esto solo sepuede ver en cámara lenta, mediante un análisis cuadro por cuadro. Altos ejecutivos de Disney afirmaron que dichaimagen había sido insertada no por sus empleados directos, sino por alguno de los encargados del montaje de dichofilm (trabajo que había sido sub contratado). con todo, miles de copias fueron retiradas del mercado.[12]

• A-style levantó controversia debido a una agresiva campaña publicitaria basada alrededor de su logo, una Aestilizada que parece simular un encuentro sexual. La marca ha declarado que la polémica detrás del diseño escompletamente intencionada .

Estudios acerca de la publicidad subliminal en imágenes fijasExiste poca literatura fiable que apoye la teoría sobre la existencia de este tipo de publicidad en imágenes fijas o enenvases de productos. Uno de los pocos investigadores a favor es Wilson Bryan Key, quien dice haber descubiertoun sinfín de mensajes ocultos en varios anuncios publicitarios, principalmente asociados con sexo y muerte.[13] Unode sus estudios más citados es el de un anuncio de whisky en el que Key encontró varias figuras ocultas en los cubosde hielo del anuncio.[14] Sin embargo para otros investigadores Key es alguien con una fijación sexual desmedidaque "encontraría mensajes sexuales en un tono de marcar”.[15]

En realidad estos ejemplos no serían subliminales en cuanto que las imágenes, los ambientes y las situaciones sonconscientemente percibidos, como demuestra el que el espectador sea capaz de describirlos y analizarlos.Expertos como Lluís Bassat[16] indican que el objetivo actual de la publicidad es conseguir que el consumidor tengaen cuenta la marca cuando toma la decisión, tendencia opuesta al sentido que supuestamente sigue la publicidadsubliminal. Por su parte Fernando Ocaña hace ver que lo esencial en el campo de la planificación de medios esobtener el mayor recuerdo posible, lo que lleva implícito una percepción consciente y no inconsciente como deberíaser el caso.Los estudios de psicología más difundidos dicen que para que un estímulo pueda producir algún efecto es necesarioque sea percibido. Continuamente estamos sometidos a una gran cantidad de estímulos que el cerebro debe anularpara evitarnos la locura. Se ha calculado que para poder procesar todos los estímulos que recibe la vista seríanecesario un cerebro de un año luz cúbico.[17] ) Por este motivo se puede decir todo lo que es imperceptible demanera consciente no tiene efectos, ni a corto ni a medio ni a largo plazo.Esta conclusión está apoyada también por los descubrimientos de la psicología experimental y las neurociencias, que muestran que las transmisiones de información a través de las neuronas responden a la ley del todo o nada. En otras palabras, para que una información se transmita a través de una neurona debe darse un potencial de acción y en ese punto sólo hay dos opciones: o se transmite un potencial de acción o no se transmite. Cuando un potencial de acción se transmite se debe a que los estímulos han superado el umbral mínimo de percepción, pero cuando no lo superan no hay potencial de acción. Teniendo en cuenta que los estímulos subliminales están, por propia definición, por

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debajo del umbral mínimo que genera un potencial de acción, la publicidad subliminal como tal no se llega a percibirni consciente ni inconscientemente, en ningún momento, por el cerebro humano.[cita requerida]

Publicidad asociativaEn muchas ocasiones y en círculos poco informados se confunde la técnica subliminal con la técnica asociativa conejemplos como: Los anuncios de bebidas alcohólicas se ven acompañados de grupos de jóvenes, bien vestidos yexitosos. No solo es la bebida alcohólica lo que el consumidor adquiere, también obtiene aceptación del grupo social.• Un automóvil se anuncia y se asocia con éxito, belleza y virilidad.• Los productos para el hogar son anunciados por familias felices y completas (con padre, madre y dos o tres hijos),

quienes viven en una casa que indica su posición social.• En muchos de los anuncios productos cosméticos, como lociones o perfumes, es una pareja joven, sensual, bella,

quien vende el producto. Esto apela al deseo de las personas de encontrar una pareja con ciertas característicasestéticas, y a que quienes ya la tienen se sientan identificados.

Siguiendo la definición arriba indicada se puede discutir si estos ejemplos no serían subliminales porque lasimágenes, los ambientes y las situaciones son conscientemente percibidas, tanto es así que pasado el anuncio sepueden resumir y describir.

EmplazamientoEs también muy corriente identificar erróneamente publicidad subliminal con el emplazamiento (product placementen inglés, cuya traducción literal sería producto expresamente colocado).Uno de los muchos casos existentes lo crearon los productores de Parque Jurásico III, película en la que se pidióapoyo al ejército de Estados Unidos para rodar el rescate final de Isla Nubla. La Infantería de Marina de EstadosUnidos ofreció varios barcos, vehículos blindados, soldados y un helicóptero a cambio de que se cambiara la frasedel guión "Alguien que tiene un amigo en el Departamento de Defensa" por "Alguien que tiene un amigo en losMarines" y el helicóptero girara frente a la cámara mostrando al público la inscripción "Marines".[18]

Es cierto que se ha acusado a varias series de televisión y películas de usar y abusar del emplazamiento;[19] pero estaforma de publicidad encubierta no es subliminal toda vez que las imágenes, sonidos, comentarios, etc. están dentrodel umbral de la sensibilidad y son percibidos de manera totalmente consciente por la audiencia; incluso puede sercausa de rescisión de contrato si el producto no está en pantalla el suficiente tiempo o no se ve con la suficienteclaridad, tal cual se escribió en el guión.[18]

ConclusionesLa existencia de la publicidad subliminal es un tema que provoca fuertes controversias. Es aceptada como un hechoreal por algunos investigadores y en este sentido posee una limitada bibliografía.Por otra parte, también existen muchos informes, e incluso estudios científicos, que sostienen no tener pruebas enabsoluto acerca de su existencia.• La OCUha publicado estudios sobre la publicidad emitida en España, incluido el de enero de 2006 dedicado

exclusivamente a la publicidad encubierta, y no ha encontrado ningún caso con esta práctica ilícita.[19]

• En otros estudios sobre el fenómeno publicitario no se hace ni tan siquiera referencia a la publicidad subliminal,ni como formato ni como soporte.[20]

Para la mayoría de investigadores, psicólogos y publicistas la publicidad subliminal eran solamente una falacia o unaleyenda urbana, sin embargo las investigaciones más recientes finalmente han demostrado que si las condiciones sonlas correctas los mensajes subliminales funcionan. [2] [3]

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Notas[1] Trappey, Charles (1996), A meta-analysis of consumer choice and subliminal advertising, Psychology & Marketing[2] News Scientist: Subliminal advertising may work after all. (http:/ / www. newscientist. com/ article/ mg19025494.

400-subliminal-advertising-may-work-after-all. html)[3] Journal of Experimental Social PsychologyVolume 42, Issue 6, November 2006, Pages 792-798. Beyond Vicary’s fantasies: The impact of

subliminal priming and brand choice. (http:/ / dx. doi. org/ 10. 1016/ j. jesp. 2005. 12. 002)[4] Norwegian Media Authority, Lovframlegg. Sanksjonar, skjult reklame, mv (http:/ / www. medietilsynet. no/ om/ nyhetsarkiv/

kringkastingsloven_endringer)[5] Thon, Bjørn Erik. Forslag til EU-regelverk om urimelig handelspraksis og om beskyttelse av barn og unge i forhold til markedsføring (http:/ /

www. forbrukerombudet. no/ index. gan?id=1149& subid=0)[6] http:/ / adage. com/[7] Lo subliminal y el neuromarketing (http:/ / www. clementeferrer. com/ articulos/ Lo_subliminal_y_el_neuromarketing. htm)[8] http:/ / www. ru. nl/ socialpsychology/ faculty/ dr_johan_karremans/[9] http:/ / www. uni-bielefeld. de/ psychologie/ ae/ Ae01/ hp/ scharlau/ lehre/ karremans. pdf[10] estudio publicado en la revista Emotion (http:/ / www. bbc. co. uk/ mundo/ ciencia_tecnologia/ 2009/ 09/ 090928_subliminales_men. shtml)[11] Embalagenmarca.com.br. « Cambio de ropa más veloz (http:/ / www. embalagemmarca. com. br/ embmarca/ content/ view/ full/

3616?eZSESSIDembmarca=d9b00c8a0b1e020e62. . . )». Consultado el 26 de septiembre de 2008.[12] snopes.com. « The Rescuers (http:/ / www. snopes. com/ disney/ films/ rescuers. asp)». Consultado el 29 de Agosto de 2010.[13] Chen, Adam. Expert discusses the effects of subliminal advertising (http:/ / www-tech. mit. edu/ V110/ N7/ lsc. 07n. html)[14] Johns, Craig M. Wilson Bryan Key is insane! (http:/ / www. uiowa. edu/ ~commstud/ adclass/ craig/ key. htm)[15] Adams, Cecil. Are subliminal messages secretly embedded in advertisements? (http:/ / www. straightdope. com/ classics/ a2_344. html)[16] Bassat, Lluís, Libro rojo de la publicidad, Editorial Planeta, Barcelona, 2003[17] Ferrater Mora, José, Fundamentos de filosofía, Madrid, Alianza Editorial, 1985, 1987[18] Robb, David L., Operación Hollywood, Editorial Océano, Barcelona, 2006, ISBN 84-494-2696-0[19] Varios, Publicidad encubierta en televisión, nº 300 de Compra Maestra, OCU, Madrid, enero de 2006[20] Ortega Martínez, Enrique, La dirección publicitaria, Ediciones ESIC, Madrid, 1987, ISBN 84-7356-046-9

Enlaces externos• Listado de países y su legislación que prohíben el uso de imágenes subliminales (http:/ / www. santuario. com. ar/

paginas/ sublim2_legislacion. html)• La Organización Oficial de Publicidad Subliminal (http:/ / www. publicidadsubliminal. org)• Publicidad subliminal en canales por cable (inglés) (http:/ / www. omnipublicity. com/ pressreleases/ Subliminal

Ads Pop Up on Sci-Fi Channel. htm)• Debate sobre la autenticidad de la publicidad subliminal (inglés) (http:/ / www. subliminalworld. org/ aaaa3. htm)• Funversion (http:/ / funversion. universia. es/ curiosidades/ xfiles/ publicidad_subliminal. jsp) Reportaje sobre la

publicidad sublimnal

Publicidad online 34

Publicidad online

Se ha sugerido que este artículo o sección sea fusionado con Publicidad en Internet (ver la discusión alrespecto).

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La publicidad online es una nueva forma de publicidad en formato digital especialmente promovida en los portales ysitios de Internet. Existen dos grandes categorías de publicidad online: publicidad display (banners y demás formatosvisuales) y publicidad en buscadores.La característica es que está presente desde que uno ingresa a la página o correo donde se la publicita.Una forma muy popular de publicidad online son los anuncios contextuales. Este sistema realiza un rastreo de lapágina y muestra aquellos anuncios de productos o servicios acordes con las palabras contenidas en la misma.Las principales empresas dedicadas a la publicidad contextual son Google, Yahoo! y MSN.

VentajasLos gestores de publicidad online presumen de su bajo coste y alta efectividad. Por supuesto, la principal ventaja dela publicidad online es el coste, sensiblemente más económica que otro tipo de medios. Pero no es esta la única,también tiene la ventaja de la inmediatez, el destinatario del anuncio puede acceder al producto o servicio al instante(haciendo clic en el link). Por su parte, el anunciante paga (en la mayor parte de las ocasiones) por cada visita querecibe. De esta forma limita el coste de la campaña y se asegura la rentabilidad de la misma. Precisamente el hechode pagar por clic exige de los gestores de publicidad un estricto control de la veracidad de todos los clics para así nogenerar desconfianza en los anunciantes. Todas las entidades tratan de perseguir dicho fraude pero, con todo sesiguen produciendo clics fraudulentos. Se estima entre un mínimo del 2% que reconocen las propias empresas depublicidad como AdSense y un 20% que apuntan algunos analistas independientes. El rango es muy poco precisoporque la información que dan los gestores de publicidad es poca. Sí es un hecho constatable que cada vez abundanmás páginas dedicadas únicamente a mostrar anuncios y que se han venido en llamar PPF. Dichas páginas sonconsideradas por la mayoría como un fraude en sí mismas, por cuanto buscan el clic por necesidad (el visitante haceclic en los anuncios porque no tiene otro contenido en la web).

Modelos de preciosExisten múltiples modelos de precios para las campañas de publicidad online. Los más frecuentes son:• CPM (Costo por mil)• CPC (Coste por click)• CPL (Coste por lead)• CPA (Coste por adquisición)La publicidad Online está ganando posiciones. Un estudio reciente indica que en 2008 ha aumentado más de un 75%en España. Ver más información:[1]

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Estado del sectorEl sector de la publicidad online a nivel mundial mueve en 2010 aproximadamente 62.000 millones de dólares,situándose en uno de los medios publicitarios más interesantes para los anunciantes y consiguiendo una cuotasuperior al 13% de la inversión publicitaria total.La publicidad online es uno de los medios que más crece interanualmente. En España, es el único medio publicitarioque crece a ritmos de 15%, cuando el resto de medios bajan su inversión.Entre los tipos de publicidad online y el reparto de inversión, según el último estudio de IAB [2] de inversiónrealizado con PricewaterhouseCoopers en el que hubo en 2009 una inversión online de 654 Millones de euros (unacuota del 11,64% de la inversión publicitaria total) la publicidad en Search (esencialmente Google) supuso un54,49%, mientras que la publicidad Display fue un 45,51%.

Referencias[1] http:/ / www. ojomarketing. com/ noticias/ la-publicidad-online-aumenta-un-755-en-espana/[2] http:/ / www. iabspain. net/ ver. php?mod=descargas& id_categoria=4,14,40,17

Publicidad en el lugar de venta

PLV con decoración de huevos de Pascua.

La publicidad en el lugar de venta (PLV) englobaexpositores, carteles, displays y otros elementos quesean portadores de un mensaje publicitario y esténcolocados en un punto de venta. También se conocecomo «POS display», abreviatura de la expresión eninglés Point of sale display.

Los elementos de PLV y la comprapor impulso

Su principal objetivo es favorecer la venta de losproductos publicitados, llamando la atención del clienteque se encuentra dentro del establecimiento comercialy, fundamentalmente, apelar a una decisión«impulsiva» de compra. Un buen ejemplo de PLVpuede ser los pequeños muebles expositores ubicadosal lado de las cajas de los supermercados, donde secolocan artículos de tamaño reducido y precio bajo,para incitar a la compra por impulso. Mientras elcliente hace la cola y espera para pagar su compra, pasala mirada por el mueble, recuerda un artículo de últimomomento y decide la compra.

Los elementos de PLV se encuentran en todo tipo de establecimientos, desde el comercio especializado (perfumería,relojería, boutique, farmacia), hasta comercio en régimen de libre servicio como supermercados, hipermercados,grandes superficies especializadas (juguetes, bricolaje, muebles), grandes almacenes y tiendas de conveniencia.

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Ejemplos de PLV

Expositor de suelo con un pequeño mostrador.

Algunos elementos que engloba la PLV son stands, expositores demostrador o suelo, cajas expositoras, displays, portafolletos,presentadores metálicos, rótulos luminosos, banderolas, adhesivosde suelo, etc. Los materiales utilizados para su fabricación sonmuy variados: metal, cartón, papel, plástico, rótulos luminosos,etc.

• Expositor-presentador de mostrador: es un pequeño muebleadaptado especialmente para contener y ofrecer artículos decompra impulsiva. Puede ser de un solo uso o permanente.Suele proporcionarlos el fabricante e incorporan su publicidad(Chupa Chups, las especias, los huevos Kinder...). Son muyhabituales en farmacias, perfumerías, etc. Con frecuencia,contienen un envase «probador» para poder examinar ocontrastar los atributos del artículo expuesto.

• Expositor de suelo (Floor stand, en inglés): es un expositor degran tamaño y duración limitada, generalmente de cartón, quepresenta ofertas o acciones de corta duración. Se colocadirectamente sobre el suelo del punto de venta o algunas veces,en el escaparate.

• Caja expositora: es un embalaje que, abierto de forma determinada, se coloca en una estantería de la góndola yse convierte en un expositor del fabricante, de un solo uso.

La nueva adaptación de la publicidad en el lugar de venta a formato digital es conocida como digital signage onarrowcasting.

Caja expositora con tapa. Expositor de perfumes.

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Véase también• AIDA• Stand

Enlaces externos• BigPrints, Empresa fabricante de PLV, instalación de PLV y escaparatismo [1]

• ZEDIS S.L., empresa fabricante de PLV [2]

• The Plv Company, empresa fabricante de PLV [3]

• Primera Línea Visual, empresa fabricante de PLV [4]

• Publicidad en escaparates de zona comercial de Vic [5]

Referencias[1] http:/ / www. bigprints. es[2] http:/ / www. zedis. com[3] http:/ / www. theplvcompany. com[4] http:/ / www. primeralineavisual. es[5] http:/ / www. igras. es

Fuentes y contribuyentes del artículo 38

Fuentes y contribuyentes del artículoMarketing  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=44652218  Contribuyentes: .Sergio, ASESORIAENMARKETING, Aaker, Abarra, Adnman, Afuentessantin, Agricmarketing,Airunp, Airwolf, Ajraddatz, Albertfg, Aleator, Alejandrocaro35, Alexquendi, Alhen, Aljadi1027, Almitags, Alratt, Alvaro qc, Amadís, Andreasmperu, Angel GN, AntilopeProductions, Antoine,Antur, Antón Francho, Anual, Arosas, BL, Baiji, Bcnanimacio, Bee Geesfan, Bethan 182, BetoCG, Bgangioni, BlackBeast, Bolt58, Brakheart, Bucephala, C'est moi, Cally Berry, Camilo,Cantero, Carmin, Carolina.cruz, Celsojuventino, Ceseo, Chanterele, Checourtney, Chiclemutante, Ciencia Al Poder, Claudiolara, Cmontero, Cobalttempest, Comakut, Compu Mundo Hiper MegaRed, Conexito, Cratón, Cristian04, Ctrl Z, D'Anconia, Dark, David0811, Davius, Deisyp84, Dferg, Diegusjaimes, Dimotrix, Disenyosos, Dodo, Donner, Dorieo, Durero, Edmenb, Eduardosalg,Efegé, Ejmeza, El bart089, Elliniká, Eloy, Equi, Eric, FAR, Ferbr1, Fernando, Fernando Estel, Filipo, Florette, Fran89, Fransarabia, Frida Olea, Galio, George McFinnigan, Greek, Grupocontrol,Gsrdzl, Guille, Gus, Gusgus, HANITO, HUB, Hdavila1, Hprmedina, Humberto, Ialad, Ines Black, Isha, J.M.Domingo, J.delanoy, Jamperbil, Jaontiveros, Jarisleif, Javier García Diz, Jcmedinave,Jcvergaraf, Jesuja, Jgomezlega, Jgrullon88, Jjlarrea, Jkbw, Jokinansa, Jorempo, Jorgebarrios, Juan cvp, Juanjocaro, Juanluismenares, Jurgens, KLosma, Karinacoronado, Keppler es, Kingpowl,Klemen Kocjancic, Klerblan, Kromenauer, Kved, Lamina, Laura Fiorucci, Leonpolanco, Leugim1972, Libertad y Saber, Llange, Locutus Borg, Lourdes Cardenal, Luiggi Sarrias, Luisxx24,LyingB, Madalberta, Madrimx, Mafores, Magister Mathematicae, Magvi, Maldoror, Mandrake33, Manuelt15, Manwë, Mariahelena.restrepo, Masaenzcorrea, Matdrodes, Mercenario97,Mlgamez, Mohamed Ouda, Montgomery, Moraleh, Moriel, Mousejt, Muro de Aguas, Musumeci, Mutari, Mvg2009, Mxcatania, Myriam.Antonini, Máximo de Montemar, Nacho Segura,Nanrraka, Natrix, Netito777, Nihilo, Niko.villano, Nixón, OrzerO, Oscar ., P.o.l.o., Pablo323, Pan con queso, Patricio.lorente, Patrickpedia, Pedro Coronel, Pedro Nonualco, Pepe1234, Pepitogrillo 55, Pepper 91, Petronas, Pgreenfinch, Pieter, PoLuX124, Poco a poco, Ppabellon, Qrc2006, Queninosta, Quique007, Ragustins, Ravic1975, Raystorm, Rbb l181, Red21cursos, Redaktorr,Retama, Riana 2011, Ricardowiki, Rickmedinac, Roberto.Cerrada, Rocio Lujan, RoderickPlant, Rogelio crespo, Rolf obermaier, RoyFocker, Rαge, Sagitario160, Sanbec, Sansemar, Santiperez,Scarton, Sebado, Seges, Sergio2410, Setincho, Sexolog, Sgajardo, Siabef, Snakeyes, Sr.XD, Stifax, Super braulio, Taichi, Tano4595, Technopat, Thelab, Thingg, Tirithel, Tomatejc, Triku,Tvinternet08, Uaremymind, Unf, Uschterjal, Varano, Veon, Viktorque, Vilarnovov, Vitamine, Viviza, Vizcarra, Wiki Wikardo, Wikimaker, Wilfredor, Xavigivax, Xisco huguet, Xqno, Xvazquez,Yeza, YoSoyTitan, Zedgim, Zeroth, 1016 ediciones anónimas

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Publicidad televisiva  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=42754476  Contribuyentes: BlackBeast, Caritdf, Ctrl Z, Darz Mol, Delceroalnueve, Digigalos, Edgarpavia, Electro07,Fitoschido, Gustronico, Hprmedina, InVaSoR, M.A.M.E.-Marcos moreno, Matdrodes, Oscar ., PoLuX124, Rosarinagazo, Siabef, Stuhl, Taichi, Tirithel, 17 ediciones anónimas

Publicidad en Internet  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=44698245  Contribuyentes: Alisanz, Amtipaz, Bucle, Camebu, Camilin77, Camilo, Chiclemutante, Cookie, Dalton2,Davidguatire, Diegusjaimes, Edslov, Eduardo210879, Ensada, Erfil, Gusgus, HUB, Hprmedina, Imperiano, Jcharo, Jqualitynet, Juan cvp, Kirk jorgensen, Kunzahe, Kved, Laura Fiorucci, LucienleGrey, LyingB, Manolofo, Mansoncc, Manwë, Mariahelena.restrepo, Matdrodes, Megazilla77, Mxcatania, Netito777, Nolan, Pirloorel, Pitufo.Budista, PoLuX124, Rakelogros, Redaktorr, Richy,Rosarinagazo, Sabbut, Serviweb, Shermann, Shooke, Super braulio, Surferototal, Taichi, Tano4595, Technopat, Tirithel, Tithan, Tortillovsky, Will vm, William1509, Xqno, Zeroth, 144 edicionesanónimas

Publicidad engañosa  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=44162747  Contribuyentes: Abece, Akhran, BuenaGente, Cookie, Damifb, Darz Mol, Diegusjaimes, Disenyosos,Emijrp, Guillermoamartinez, Gusgus, Madalberta, Pixel, Super braulio, Zigurat, 22 ediciones anónimas

Publicidad subliminal  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=44385568  Contribuyentes: Ads9, Ajor, Alfonso Del Corral, Alvaratas2, Atavico, AugustoRomero, Bestiapop, Bucle,Cad, Cipión, Cratón, Cyborg ar, DanielPires, Darz Mol, Dferg, Diegusjaimes, Duet Paris By Night, Eamezaga, Edgarpavia, Fergon, Fernando Estel, Francisco Mochis, Futbolero, Galleto balu,Humberto, Isha, Jgaray, Jhes, Jorgebarrios, Juan Quisqueyano, Judas Ali-Qu, Kazem, Kingpowl, Kved, Laura Fiorucci, Lucien leGrey, Lungo, MILO, Maganos, Maleiva, Marco Regueira,Marctc, MatNet, Matdrodes, Megapelayo, Morenoh96, Netito777, Nv1962, Omegalambdamu, P.o.l.o., Pabloallo, Petronas, PoLuX124, Quetienelazarzamora, Redaktorr, Roberpl, Rokambolexko,RoyFocker, Sanctiacobvs, Sir Magician, Sonik, Soparamens, Super braulio, Superpao, Thenain, Tostadora, TrOOnies-PCF, Tronch, Txo, Valdrik, Varano, Veltys, Vic201401, Vitamine, Y2A,Zeroth, Zucho, Zósimo, 159 ediciones anónimas

Publicidad online  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=44393170  Contribuyentes: BioPupil, BludgerPan, Delphidius, Diegusjaimes, Dperismadrid, Edmenb, Ensada, Fmariluis,Grillitus, Gusgus, Gustronico, Mariahelena.restrepo, Matdrodes, Mxcatania, Nolan, Pmelchor, Poco a poco, Ricardo Londoño, Sabbut, Siabef, Tano4595, 28 ediciones anónimas

Publicidad en el lugar de venta  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=44491294  Contribuyentes: Cinepasion, Edub, Macarrones, Madalberta, Pabloes, SimónK, Tano4595, Triku,34 ediciones anónimas

Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentes 39

Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentesArchivo:Proceso de marketing.png  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Proceso_de_marketing.png  Licencia: Creative Commons Attribution-Sharealike 3.0 Contribuyentes: User:GrochimArchivo:Emblem-important.svg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Emblem-important.svg  Licencia: desconocido  Contribuyentes: Bdesham, CommonsDelinker,Diego Grez, Editor at Large, Krinkle, Loyna, Penubag, Rocket000, Rursus, Sasa Stefanovic, Waldir, Überraschungsbilder, 9 ediciones anónimasArchivo:Cocacola-5cents-1900.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Cocacola-5cents-1900.jpg  Licencia: Public Domain  Contribuyentes: Coca-Cola companyArchivo:Piccadilly-Circus-Publicité-Nuit.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Piccadilly-Circus-Publicité-Nuit.jpg  Licencia: Public Domain  Contribuyentes:Original uploader was Arpingstone at en.wikipediaArchivo:VillaMitre 079.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:VillaMitre_079.jpg  Licencia: GNU Free Documentation License  Contribuyentes: User:EzarateArchivo:Almanach Chronique de Jersey 1892 Hodgetts tabac.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Almanach_Chronique_de_Jersey_1892_Hodgetts_tabac.jpg Licencia: Public Domain  Contribuyentes: Cwbm (commons), Infrogmation, Kintetsubuffalo, Man vyi, 1 ediciones anónimasArchivo:101 016 DRI Ingolstadt.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:101_016_DRI_Ingolstadt.jpg  Licencia: Trademarked  Contribuyentes: S. TerflothArchivo:Ambox scales.svg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Ambox_scales.svg  Licencia: Public Domain  Contribuyentes: User:Penubag, User:Tkgd2007Archivo:Emblem-contradict.svg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Emblem-contradict.svg  Licencia: desconocido  Contribuyentes: Antonsusi, Loyna, Penubag,Rocket000, Rugby471, WaldirImagen:Commons-logo.svg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Commons-logo.svg  Licencia: logo  Contribuyentes: User:3247, User:GruntArchivo:Spanish Wikiquote.SVG  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Spanish_Wikiquote.SVG  Licencia: desconocido  Contribuyentes: User:James.mcd.nzArchivo:Anuncio de texto 3.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Anuncio_de_texto_3.jpg  Licencia: desconocido  Contribuyentes: Nolan LunaImagen:Merge-arrows_2.svg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Merge-arrows_2.svg  Licencia: Public Domain  Contribuyentes: User:DavidgothbergImagen:Easter PoS Display.JPG  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Easter_PoS_Display.JPG  Licencia: Public Domain  Contribuyentes: Baryonic Being, Man vyi, 2ediciones anónimasImage:ILV.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:ILV.jpg  Licencia: Creative Commons Attribution-Sharealike 3.0  Contribuyentes: User:ExpertomImage:Buzz tray.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Buzz_tray.jpg  Licencia: Public Domain  Contribuyentes: Vroom vroomImage:Multifragrances.jpg  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Archivo:Multifragrances.jpg  Licencia: Public Domain  Contribuyentes: user:Ch.clement

Licencia 40

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