TABLA DE CONTENIDOS

Introduccin pg. 2

Optimizacin de tu sitio web pg. 3

Creacin de contenido pg. 8

Socializacin pg. 12

Conversin de visitantes en clientes potenciales pg. 17

Cultivo de clientes potenciales para que se conviertan en clientes pg. 21

2]ZWbWbhaR]M\WR]c^pg. 25

Actualizado y diseado por: Erik Devaney | @BardOfBoston | Estratega de Contenido, HubSpot

Escrito por: Pamela Vaughan | @pamelump | Gerente de Optimizacin y Crecimiento, Contenido de HubSpot

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Si ests leyendo esta gua, es probable que seas un profesional de marketing o un empresario que comprende la importancia del marketing en Internet en la actualidad.

"Entiendes" que los mtodos de marketing tradicionales se estn tornando cM]c^W]RPMPRbP^\^P^bc^b^bhbMORb`dRMZQRbPdWQMaZM_a^\^PW]de tu negocio en lnea, te ests perdiendo la posibilidad de obtener los aRbdZcMQ^bP^\RaPWMZRb_^QRa^b^b` dRd]MRbcaMcRUWMRPMjQR\MaYRcW]Uen Internet puede generar.

Ya sea que tu negocio recin est comenzando con el marketing en Internet o que deseas pulir los aspectos bsicos, esta gua te ayudar a establecer e implementar paso a paso una estrategia exitosa de marketing en Internet.

INTRODUCCIN

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3Si lo construyes, vendrn.

Ese es el plan! Sin embargo, si realmente deseas atraer visitantes (y clientes potenciales) al sitio web de tu negocio, debes hacer ms que simplemente construirlo: debes optimizarlo.

La optimizacin de motores de bsqueda, o SEO, es clave para que tu sitio web sea descubierto a travs de motores de bsqueda como Google, Bing y Yahoo. El enfoque tradicional a la optimizacin de motores de bsqueda supone dos conjuntos de tcticas: optimizacin en la pgina y optimizacin fuera de la pgina.

Optimizacin en la pgina es la implementacin estratgica de palabras claves en tu sitio web, incluidas las de los ttulos de pginas, los encabezados, las metadescripciones y ms.

OPTIMIZACIN DE TU SITIO WEB

A_cW\WjMPW]SdRaMQRZM_UW]M_^abd_MacRbRaRRaRM\RX^aMaZMMdc^aWQMQUR]RaMZQRtu sitio web en la red, la cual se determina segn qu otros sitios web se vinculan con el tuyo. El objetivo con la optimizacin fuera de la pgina es atraer vnculos de atraccin (o "vnculos de retroceso") desde sitios web relevantes y con autoridad.

Optimizacin de motores de bsqueda para la edad moderna

Mientras que optimizacin dentro y fuera de la pgina son conceptos tiles, tienen sus orgenes en un enfoque que se desva del camino. En el pasado, el objetivo de la optimizacin era impresionar (o R]UMMa MZ^ b\ c^^ aRbQROb`dRQM_MaM` dRcRQWRaM]PMZWPMPW^ ]Rb\bMZcMbP^]RZ^ OXRcWe ^]MZQRMZPM]jMaRZP^QWPWMQ ^_dRbc^ ]R]Z^ baRbdZcMQ^bQROb`dRQMQRd]MQRcdb_MZMOaMbPZMeRb^ OXRcWe ^

En la actualidad, los motores de bsqueda son ms inteligentes. Pueden diferenciar entre los sitios web que envan spam y estn diseados para engaar al sistema y los sitios web legtimos que proporcionan contenido relevante y de alta calidad. La optimizacin de motores de bsqueda moderna trata sobre la optimizacin para quienes realizan las bsquedas, no para los motores de bsqueda.

4Cmo empezar con la optimizacin: 5elementos para optimizar

1. Ttulos de pginas: El ttulo de una pgina es el texto que ves en la parte superior de la ventana de tu navegador al ver una pgina web. Tambin es el ttulo de una pgina que se presenta en los resultados del motor de bsqueda.

Los ttulos de las pginas pueden encontrarse y editarse en el HTML de tu sitio. El texto que est encerrado por la etiqueta es el ttulo de tu pgina. Estas son algunas pautas para inventar ttulos QR_UW]MbRPMPRb

Escribe ttulos de pginas que describan el contenido de una pgina y se alineen con l.Incluye palabras claves relevantes (lo que debera suceder de forma natural si sigues el consejo anterior).

Coloca palabras claves tan cerca del comienzo del ttulo como sea posible.:MjZ^QR\R]^bQRPMaMPcRaRbQRZMaU^>^bccdZ^bQR_UW]Mb\bZMaU^bbRa]cortados por los navegadores web y en los resultados de bsqueda. Si escribes un ttulo de pgina demasiado largo, tambin reducir la importancia de las palabras claves mencionadas).

;]PZdhRRZ]^\OaRQRcdP^\_MMMZ]MZQRZccdZ^QRZM_UW]MM\R]^b`dRcR]UMbuna marca importante y las personas te busquen a travs del nombre de tu marca.

Utiliza ttulos de pginas nicos para cada pgina de tu sitio web.

2. Metadescripciones: Una metadescripcin es un resumen breve que puedes escribir sobre una pgina web y que los motores de bsqueda muestran en los resultados de bsqueda.

6bcMbQRbPaW_PW^]Rb]^PdR]cM]_MaMZMbPMZWPMPW^]RbQRZ\^c^aQROb`dRQM_Ra^Md]as son increblemente tiles. Al crear una descripcin, el objetivo deber ser escribir una copia convincente que describa con exactitud lo que hay en una pgina para que quienes realizan la bsqueda se tienten a hacer clic.

53. Encabezados: Si una parte del texto aparece ms grande o ms destacado que el ^ca^cRgc^QRZM_UW]M_a^OMOZR\R]cRbRM_MacRQRd]R]PMORjMQ^BdRQRbeRaWPMaZ^haciendo clic en el cdigo HTML de tu sitio web y buscando texto con una etiqueta , o que lo encierre.

Tanto los motores de bsqueda como quienes realizan las bsquedas generalmente prestan ms atencin a los encabezados en lugar de al texto del prrafo regular. Es por ello que es una buena idea incluir palabras claves en tus encabezados cuando sea posible.

Recuerda que las etiquetas le dan ms peso al texto como palabras clave que las etiquetas o . Incluir demasiados encabezados reduce la importancia de las palabras claves de otros encabezados, por lo que recomendamos utilizar la etiqueta solo una vez. Si la pgina tiene mucho texto (como una entrada en un blog), sintete libre de incluir algunas etiquetas o como ttulos de prrafos.

4. Imgenes : Las imgenes de una pgina web pueden mejorar la experiencia del usuario. Al insertar imgenes a tu sitio web, sin embargo, debes tener en cuenta lo siguiente:

No utilizar imgenes en exceso. Una mayor cantidad de imgenes puede ralentizar la carga de tu pgina, lo que impacta de forma negativa tanto en la experiencia del usuario como en la optimizacin de motores de bsqueda.

Asociar texto con imgenes. Por cualquier motivo, las imgenes en tu sitio podran fallar. Para garantizar que los visitantes puedan comprender de todas formas la informacin que ests presentando, utiliza el atributo HTML "alt text" para proporcionar descripciones de texto relevantes a tus imgenes.

Incluir palabras clave en el nombre de archivo de tu imagen. Esto te ayudar a McaMRaRZcaP^aRZReM]cRdesde las bsquedas de imgenes. Separa las palabras en el nombre del archivo con un guin (-).

src=state-of-inbound-2014.jpg

alt=state-of-inbound-2014

Nombre de archivo:

Texto alternativo:

65. Estructura de la URL: La URL de una pgina web es su direccin web. Por ejemplo, ZMGD>QRZOZ^UQR:dOE_^cRbVcc_OZ^UVdOb_^cP^\>MRbcadPcdaMQRGD>bRaRRaRMcmo se organiza el texto en una URL, adems de cmo las diferentes URL en tu sitio web interactan entre s.

Al estructurar las URL de tu sitio web, hay algunas mejores prcticas que debes tener en mente:

Separar palabras claves con guiones. Para las URL de pginas internas, separa las palabras claves individuales con guiones (-). Por ejemplo: http://hubspot.com/marketing-recursos/ es una buena URL que captura "marketing" y "recursos" como palabras claves.

Describir el contenido de la pgina. Estructura tus URL para que quienes realizan las bsquedas puedan comprender fcilmente con qu informacin se encontrarn. Por ejemplo, si llegas a la pgina de productos de una compaa, ver la URL http://company.com/products/product1 ser mucho ms alentador que algo como http://company.com/1543?/eh?.

Utilizar redirecciones 301 cuando sea necesario. Una redireccin 301 dirige una URL a una nueva. Asegrate de hacerlo si cambias la URL de una pgina en tu sitio. (Un error comn es no aplicar una redireccin 301 entre tusitio.com y www.tusitio.com. Esto puede ser un gran problema desde el punto de vista de una optimizacin de motores de bsqueda porque los motores de bsqueda les darn crdito por separado a ambas versiones de tu sitio).

Deseas obtener ms informa-cin sobre optimizacin de mo-tores de bsqueda?

Descarga nuestra gua gratuita, Aprender de expertos sobre optimizacin de motores de bs-queda, que incluye consejos sobre optimizacin de motores de bsqueda de Rand Fishkin de Moz, Dharmesh Shah de HubSpot y ms.

7Optimizacin para mviles

El tema del marketing mvil se propone con frecuencia dentro de los crculos de marketing, generalmente con muchas intenciones diferentes. Mientras que el marketing mvil puede bWU]WPMa \dPVMb P^bMb VMh d] \R]bMXR _aW]PW_MZ `dR bR caM]b\WcR M Z^b MUR]cRb QRcomercializacin que esperan aprovecharse de lo mvil: la optimizacin de los sitios web para una visualizacin mvil.

Si bien hay algunas opciones diferentes para brindar una experiencia web mvil, como crear un sitio mvil por separado o lanzar una aplicacin, la mejor opcin, desde el punto de vista de la optimizacin, es utilizar un diseo adaptativo.

Un sitio web adaptativo utiliza la misma URL y el mismo HTML en todos los dispositivos: computadoras de escritorio, equipos porttiles, tabletas y telfonos inteligentes. Lo nico que cambia es el CSS, que es un lenguaje de programacin que describe el estilo y el formato de una pgina web.

El CSS permite que el contenido de tu sitio web se adapte a los diferentes tamaos de _M]cMZZM Z^ `dR bWU]WPM `dR Z^b eWbWcM]cRb bWR\_aR cWR]R] d]M RgPRZR]cR Rg_RaWR]PWMQR eWbdMZWjMPW] h ]MeRUMPW] 2QR\b 8^^UZR _aRRaR RZ QWbR^ MQM_cMcWe^ M ^caMbcRP]^Z^UMb\eWZRb_^a`dR_Ra\WcRd]aMbcaR^hd]MW]QRgMPW]\bRPWR]cRb

8 CREACIN DE CONTENIDOEl contenido es el rey

Ahora que optimizaste tu sitio web, es hora de crear algo de contenido.

El contenido es el combustible que debe impulsar tu estrategia de marketing en Internet. Al crear contenido valioso y de alta calidad que est QWaWUWQ ^MMdQWR]PWMbRb_RPPMbhOWR]QR]WQMbhars ms que atraer visitantes a tu sitio web: Atraers a los visitantes correctos, quienes podran convertirse en clientes potenciales (y en clientes).

Adems, el contenido ayudar considerablemente con la optimizacin de motores de bsqueda de tu sitio web. Recuerdas la optimizacin fuera de la pgina de la seccin anterior? Crear y distribuir contenido es la mejor forma de ganar dichos vnculos de atraccin valiosos que pueden realzar tus PMZWPMPW^ ]RbQROb`dRQMhMhdQMaM\RX^ aMaZMdetectabilidad de tu sitio web.

Mantener blogs para negocios

Un blog hace que tu sitio web sea ms dinmico al inyectar automticamente contenido ]dRe^PMQMeRj` dRbR_dOZWPMd]MacPdZ^>^b\^c^aRbQROb`dRQM^ c^aUM]PMZWPMPW^]Rbms altas a los sitios web que agregan constantemente contenido nuevo, y estas PMZWPMPW^]Rb\bMZcMbbR caMQdPR]R]eWbWcM]cRbhPZWR]cRb_^cR]PWMZRb]dRe^b_MaM cdnegocio.

Al mantener blogs, sal de tu papel de propietario o gerente de marketing e intenta pensar como el editor de una revista. El objetivo de tu blog comercial debera ser publicar entradas valiosas y no promocionales, de la misma forma que una columna o un artculo en una revista industrial. Adems, piensa en las palabras que utilizas. Evita la jerga de la industria que solo tus empleados comprenderan. En cambio, piensa en las palabras que tus clientes utilizan para describir tu negocio y aplica dichas frases a tu lenguaje para el blog.

9Sobre qu escribo?

La mayora de los blogs comerciales comienzan con un propsito. Sobre qu ests intentando brindar informacin a tu industria y clientes potenciales?

Esta informacin no es sobre tu producto. Es sobre asuntos comunes de la industria, los problemas a los que se enfrentan tus clientes potenciales y, en ocasiones, las soluciones que tu producto o tu servicio ofrecen para afrontar estos desafos.

Una gran forma de comenzar a escribir en un blog es responder las diez preguntas ms comunes que te hacen los nuevos clientes potenciales. Haz esto una vez al mes durante diez semanas y tendrs las bases de un blog exitoso.

Una vez hayan terminado esas diez semanas, controla los datos analticos del blog para ver qu artculos resonaron ms entre tu audiencia. Si dos o tres de las publicaciones aRPWOWRa^]d]]\Ra^bWU]WPMcWeM\R]cR\Mh^aQReWbdMZWjMPW^]Rbhe]PdZ^bQRMcaMPPW]intenta escribir ms sobre los temas tratados en ellas. Considera entrevistar a un compaero de trabajo para revelar sus opiniones sobre el tema.

DRPdRaQM_Ra\WcWa`dRcdRg_RaWR]PWMh_MbW]bRaRRXR]R]RZP^]cR]WQ^QRcdOZ^U

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Componentes claves de una gran publicacin en un blog

Un ttulo convincente: El ttulo de la publicacin en un blog es lo primero que vern las personas, _ a^RZZ^ QRORbW]QWPMaP^]PZMaWQMQb^OaR` dcaMcMRZMacPdZ^ >MPZMaWQMQhZMRb_RPWPWQMQMcaMR]a los lectores y los predispone a compartir la publicacin con sus redes.

Texto bien escrito y formateado: El cuerpo de tu publicacin debe estar bien escrito y formateado de una forma que facilite la lectura. Considera utilizar etiquetas de encabezado y vietas para dividir el contenido en secciones. Pdele a un compaero de trabajo o amigo que lo revise antes de publicarlo.

Contenido multimedia: El contenido multimedia relevante puede hacer que la publicacin de un blog sea ms memorable y divertida de leer. Tambin ayuda dividir el texto para que sea ms agradable a la vista. Procura agregar al menos una imagen relevante por publicacin en el blog. Las presentaciones de diapositivas, los vdeos y las infografas son ejemplos de otro contenido multimedia que puedes incluir.

Vnculos: Incluye vnculos en el texto hacia contenido relevante y ayuda as a los lectores a obtener ms informacin sobre los recursos que ms les interesan. Tus vnculos pueden, naturalmente, dirigir hacia tus propias pginas internas y pginas de destino para ayudarte a generar ms clientes potenciales a partir de tu contenido.

Llamadas a la accin: Todas y cada una de las publicaciones que hagas en el blog deben incluir una llamada a la accin relevante en el artculo para ayudar a impulsar la generacin de clientes potenciales. Ms informacin sobre esto a continuacin...

Generacin de clientes potenciales con los blogs

>^bOZ^UbP^\RaPWMZRbbd_^]R]d]M_ZMcMS^a\MSM]cbcWPM_MaMMcaMRacaP^^ aU]WP^RW]e^ZdPaMacRcon tu audiencia. Sin embargo, el objetivo principal de tu blog comercial debera ser impulsar conversiones. Para alcanzar este objetivo, agrega llamadas a la accin en tus publicaciones y haz que se vinculen con las pginas de destino que brindan acceso descargable a materiales de aprendizaje ms profundos, como libros electrnicos o seminarios web. Asegrate de incluir llamadas a la accin tanto en la barra lateral de tu blog como en cada publicacin individual que realices. Adems de las llamadas a la accin de imagen/botn, puedes tambin incluir llamadas a la accin de texto dentro del cuerpo del contenido de tu blog.

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Otro contenido para generar clientes potenciales

Si bien es un gran punto de partida, el contenido del blog no es el nico tipo de contenido que puedes crear para tener xito con el marketing en Internet. Debes producir artculos de contenido de forma ms larga, como libros electrnicos, documentos o informes de investigacin que puedan utilizarse para generar clientes potenciales. Considera tambin crear contenido que no se base en texto, como vdeos explicativos, seminarios web y diapositivas.

Estas "ofertas" de contenido (como las llamamos en HubSpot) sern la fuente de tus conversiones comerciales. Un recurso de la industria que lleva tiempo y esfuerzo preparar proporcionar el tipo de valor que los visitantes buscan. Podra educar, enriquecer el conocimiento o simplemente entretener. En cualquiera de los casos, tiene el poder de lograr un intercambio de informacin: el proceso en el que un visitante completa un formulario de captura de clientes potenciales para acceder al recurso.

Las ofertas que produces no deben estar seleccionadas al azar. Por el contrario, hay algo de matemtica detrs de dicha decisin; las matemticas de tu anlisis de marketing. La presentacin de ideas te dirigir a los tipos de contenido que atraen a tu audiencia Rb_RPPMB^aRXR\_Z^bWd]Q^Pd\R]c^b^OaRbWbcR\MbQRPMZRSMPPW]cRUR]Ra\bclientes potenciales y ventas que un seminario web sobre el mismo tema, quizs quieras enfocarte en crear ms contenido basado en texto.

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SOCIALIZACINLa importancia de lo social

Los medios sociales proporcionan una plataforma para establecer comunicaciones directas entre tus clientes, clientes potenciales y empleados. Adems, son un impulsor clave de la distribucin de contenido y la visibilidad de la marca en lnea.

Si bien existe una amplia gama de medios sociales que puedes aprovechar, vamos a empezar enfocndonos en los "tres grandes": Facebook, Twitter y LinkedIn.

(Recuerda que cuando comienzas a utilizar estas redes para marketing, debes utilizar los datos analticos que proporcionan las plataformas adems de las otras herramientas como los datos analticos que vienen con la Bandeja de entrada social de HubSpot para poder medir el xito de tus esfuerzos).

Facebook para negocios

Con ms de \WZ\WZZ^ ]RbQRdbdMaW^ bMPcWe^bMZ\Rb, Facebook es la red social ms popular del mundo. Desde una perspectiva de marketing, Facebook funciona como una herramienta poderosa para construir una comunidad de promotores y aumentar el marketing boca a boca.

2]QRMd\R]cMacdOMbRQRSM]bQR7MPRO^^Y QRORbVMPRa`dRZM_UW]MQRcdP^\_MMR]Facebook sea lo ms reconocible posible. Estas son algunas cosas que puedes hacer para que eso suceda:

Completa en su totalidad la informacin sobre tu compaa. Asegrate de incluir una descripcin general de lo que ofrece tu empresa, adems de un vnculo a tu sitio web.

Invita a tus contactos existentes a que le den Me gusta a tu pgina. Comuncate con tus amigos, familia y clientes existentes y pdeles que le den "Me gusta" a tu pgina en Facebook.

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Facebook para negocios (continuacin)

Integra Facebook con tus otros canales en lnea. Utiliza los complementos sociales de Facebook (incluidos el casillero y el botn de Me gusta) para que las personas lleguen a tu pgina de Facebook sin tener que ingresar a Facebook.com.

Agrega valor al compartir contenido. Si ests en sintona con las personalidades de los compradores (representaciones de tus clientes ideales) tendrs una buena idea de lo que est vigente para resonar entre tu audiencia. (Hablaremos ms sobre las personalidades en el prximo captulo).

Paga para obtener nuevos Me gusta con las publicidades de Facebook. Si agotaste a todos tus contactos existentes y necesitas un aumento adicional en el departamento QRPaRPW\WR]c^QRMdQWR]PWMdcWZWjMZMbPM_MPWQMQRbQRbRU\R]cMPW]QR\^UaPMQRFacebook para llegar a las personas a las que posiblemente les interese tu negocio.

Twitter para negocios

FfWccRaRbd]MaRQb^PWMZR]ZM`dRZMb_Rab^]MbP^\_MacR]\R]bMXRbQRPMaMPcRaRbhlos usuarios pueden "seguir" o suscribirse a las actualizaciones de los dems.

A menos que seas una estrella o tu marca ya tenga un renombre, conseguir una gran cantidad de seguidores en Twitter no es tarea sencilla. Sin embargo, hay algunas grandes _MZM]PMb`dR_dRQRbMPPW^]Ma_MaMMcaMRaQR\M]RaM\ba_WQMhRPMjMbRUdWQ^aRbQRcalidad a la cuenta de Twitter de tu negocio:

Deseas obtener ms informacin sobre el uso de Facebook para los negocios?

Descarga nuestra gua gratuita, Cmo atraer clientes con Facebook, que te ayudar a dominar tu manual de juego de Facebook orgnico y pago _MaMP^]bRUdWa\bcaP^PZWR]cRb_^cR]PWMZRbhclientes reales.

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Twitter para negocios (continuacin)

4aRMh^ _cW\WjMcd_RaZQRFfWccRa Permite que los posibles seguidores sepan quin eres y brndales un motivo por el que valga la pena seguirte.

Tuitea las 24 horas, los siete das de la semana. Tu mejor tctica para aumentar tu nmero de seguidores es tuitear durante todo el da. Tuitea contenido propio, tuitea contenido de terceros y tuitea dichos contenidos ms de una vez.

Cura contenido como un profesional. Usa Feedly, Goodreads, Alltop, Twitter (listas), StumbleUpon, LinkedIn Pulse y lo ms popular en Pinterest y Google+ para descubrir contenido grandioso y relevante para tuitear.Haz que los tuits sean visuales. Tmate tiempo para crear imgenes grandiosas y agrgalas a tus tuits. Vers la recompensa en las tasas de participacin, conversin y clics.

LinkedIn para negocios

LinkedIn es una red social que puedes utilizar para comunicarte con tus clientes potenciales, adems de con tus empleados potenciales. Como tal, es un espacio verdaderamente nico en la web, uno que difumina las lneas entre una plataforma para compartir conocimientos y una herramienta para formar relaciones.

Al igual que Facebook y Twitter, el primer paso al comenzar a utilizar LinkedIn para negocios RbVMPRa`dRcd]RU^PW^bRMSPWZQRR]P^]caMa Fd^OXRcWe^]MZRbP^]bcadWad]MMdQWR]PWMinteresada y posicionar tu negocio como pionero en tu industria.

Listo para comenzar? Simplemente sigue estos pasos sencillos:

Deseas obtener ms informacin sobre cmo hacer crecer el nmero de seguidores en Twitter?

Descarga nuestra gua gratuita, Cmo conseguir ms de 1000 seguidores en Twitter, y obtn informacin sobre las tcticas en las que debes enfocarte para hacer crecer rpidamente el nmero de seguidores en Twitter.

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LinkedIn para negocios (continuacin)

Optimiza la descripcin de tu compaa. Haz que sea fcil para las personas correctas encontrar la Pgina de tu compaa en LinkedIn al agregar palabras claves en las secciones de descripcin y "Especialidades".

Hazte visual. Mantn la pgina de tu compaa renovada con imgenes de portada ricas `dRaRRXR]Z^bZ^Ua^bReR]c^bh^SRacMbQRcdP^\_MMUtiliza pginas de demostracin para destacar diferentes productos. Para las lneas o iniciativas comerciales con mensajes y segmentos de audiencia nicos, considera crear una pgina de demostracin de LinkedIn dedicada.

Comparte actualizaciones de la compaa con regularidad. Cada me gusta, cada comentario y cada contenido compartido aumenta tu llegada. Alienta a tus seguidores M`dRc^\R]\RQWQMbR]cdbMPcdMZWjMPW^]RbMZVMPRaZRb_aRUd]cMb_MaMaRRgW^]Ma

Ms recursos sociales

Deseas obtener ms informacin sobre una red social que no forma parte de las "tres grandes"? Simplemente haz clic en alguno de los conos a continuacin.

Deseas obtener ms informacin sobre cmo comenzar con LinkedIn?

Descarga nuestra gua gratuita, Cmo crear la pgina de empresa perfecta en LinkedIn.

Pinterest Google+ Instagram Vine

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El arte de la escucha social

Una parte importante de aprovechar las redes sociales para los negocios es comprender qu conversaciones relacionadas con la industria se dan en lnea y reconocer cundo debes responder.

Estas son algunas herramientas que puedes utilizar para controlar las menciones de tu negocio e industria en las redes sociales:

Alertas de Google: Crea varias alertas de Google para tu empresa, marca, productos, lderes, trminos de la industria, etc. Las alertas se entregarn directamente a la bandeja de entrada de tu correo electrnico con la frecuencia que indiques (por ejemplo, diariamente o cuando sucedan) y son una excelente forma de seguir las menciones de tu marca y tus palabras claves en la Web.

Herramientas de administracin de medios sociales: Estas herramientas te permiten guardar bsquedas de palabras claves como una transmisin en directo para que no te pierdas lo que se dice sobre tu marca, tu industria y tus productos.

Bandeja de entrada social: Adems de proporcionar la funcionalidad de monitoreo social de una herramienta de administracin de medios sociales tradicional, la Bandeja de entrada social de HubSpot tambin se complementa con la base de datos de tus P^]cMPc^bP^QWPMP^]P^Z^aMcdbPZWR]cRbhPZWR]cRb_^cR]PWMZRbhcRMhdQMM_aW^aWjMatu participacin para que puedas dedicar tu tiempo a las conversaciones que son importantes para tu negocio.

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CONVERSIN DE VISITANTES EN CLIENTES POTENCIALES

A esta altura, ya debes haber optimizado tu sitio web, lanzado tu blog y comenzado a participar y promover contenido, en los medios sociales. Si ya han pasado varias semanas, es posible que ests comenzando MeRad]Md\R]c^R]RZcaP^fRO

:Mhd]b^Z^_a^OZR\MF^ Q^RZcaP^R]cdsitio no est generando negocios nuevos. Las personas visitan tu sitio, pero dichas visitas no generan clientes nuevos, ni siquiera nuevos clientes potenciales para ventas. Qu debes hacer? Es simple: enfcate en la conversin.

En este momento todava te encuentras en la parte superior de tu embudo de marketing. Debes bajar y comenzar a convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes potenciales para ventas. Para hacerlo, debes idear una oferta de contenido atractiva para tus clientes potenciales, crear una llamada a la accin para promover dicha oferta y lanzar una pgina de destino con un formulario para que los visitantes proporcionen su informacin en compensacin por dicha oferta. Por ltimo, debers medir e iterar todo el proceso.

En esta seccin, abarcaremos el proceso de conversin en ms profundidad. Pero primero, veamos cmo convertir a los visitantes en clientes potenciales genera lo que llamamos la Metodologa de atraccin, la mejor forma de convertir a los extraos en clientes y promotores de su negocio:

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ETAPA 1: Idear una oferta de contenido

La oferta de contenido (por ejemplo, un libro electrnico, una plantilla, una herramienta u otro recurso validado) es la parte ms importante de cualquier campaa. Es la atraccin inicial que capta la atencin de los visitantes de tu sitio web y les da un motivo para completar el formulario utilizado para recopilar su informacin.

Tu oferta debera dirigirse al tipo de clientes potenciales para ventas que intentas atraer. B^aRXR\_Z^bWRaRbd]W]bcadPc^aQRU^ZS `dRaabPaRMa^SRacMb`dRW]cRaRbR]MZ^bU^ZbcMbque intentan mejorar su juego. Si eres un consultor del proceso de ventas, querrs crear ofertas que interesen a los ejecutivos que intentan mejorar su proceso de ventas.

Para garantizar que tengas una slida comprensin de la audiencia a la que te diriges con cd^SRacMQRP^]cR]WQ^c\McRRZcWR\_^_MaMQRbMaa^ZZMaZ^b_RaZRbQRZ^bP^\_aMQ^aRb6Z_RaZQRd]P^\_aMQ^aRbd]MaR_aRbR]cMPW]bR\WPcWPWMQR cdPZWR]cR WQRMZ`dRbRbasa en datos reales sobre los clientes.

B^aRXR\_Z^P^\^W]bcadPc^aQRU^ZS `dWjbcR]UMbd]_RaZQRP^\_aMQ^aZZM\MQ^

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ETAPA 2: Creacin de llamadas a la accin

Una vez que decidas cul ser tu oferta, crea algunas llamadas a la accin atractivas. Como ya mencionamos en esta gua, una llamada a la accin es un botn o un vnculo que capta la atencin de un visitante y lo dirige a una pgina de destino. Las llamadas a la accin estn en todas partes: en pginas de sitios web, en correos electrnicos y publicaciones en los blogs, dentro de las ofertas de contenido, etc. Son el disparador clave detrs de la generacin de clientes potenciales.

En la pgina de destino, se le solicita al visitante que complete el formulario ingresando su W]S^a\MPW]QRP^]cMPc^h^ ca^bQRcMZZRbM]QR` dRaRPWOMZ^` dRbRZR^ SaRPR2caMebQReste intercambio de informacin, el visitante se convierte en un cliente potencial a quien tu equipo de ventas puede realizar un seguimiento. Claramente, no todos los eventos de conversin se crean de la misma manera; a medida que tengas ms experiencia con el marketing en Internet tendrs que comenzar a pensar acerca de la PMZWPMPW]QRZ^bclientes potenciales.

Si tienes una llamada a la accin efectiva, convertirs un alto porcentaje de los visitantes de tu sitio web en clientes potenciales. Para obtener ms informacin sobre el diseo, la colocacin y los derechos de autor de las llamadas a la accin, descarga nuestra gua gratuita Cmo escribir y disear llamadas a la accin atractivas.

ETAPA 3: Creacin de pginas de destino

La pgina de destino es donde llegan los visitantes a tu sitio web luego de hacer clic en tu llamada a la accin y donde completan el formulario para descargar tu oferta. Tu equipo de ventas utilizar la informacin que solicitas en este formulario para hacer un seguimiento; siempre y cuando sea un cliente potencial de calidad.

Recuerda que una vez que los visitantes envan su informacin en una pgina de destino (parte inferior, izquierda), deben ser redireccionados a una pgina de agradecimiento (parte inferior, derecha) desde donde pueden acceder a la oferta.

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ETAPA 4: Prueba, medicin, iteracin

Las ofertas de contenido, las llamadas a la accin y las pginas de destino son los elementos centrales del proceso de conversin, pero no puedes detenerte ah. Si solo tienes un nico camino de conversin, tienes muy poca informacin sobre el proceso y la forma R]`dRSd]PW^]M2]QR\RX^aMacd_a^PRb^QRP^]eRabW]QRORb\RQWahRg_RaW\R]cMaconstantemente.

Algunas mtricas de marketing que debes analizar de cerca son la tasa de clic a tu llamada a la accin, la tasa de conversin de tu pgina de destino y la cantidad de nuevos clientes potenciales y ventas que se generaron a partir de una oferta.

2]QRQRcRa\W]Ma`dRZR\R]c^bMhdQM]\bMMZPM]jMa cdb^OXRcWe^bQRORb_a^OMadiferentes llamadas a la accin, pginas de destino y ofertas. Si una llamada a la accin estuvo en tu pgina de inicio por un mes, vara los mensajes o cambia por una llamada a la accin completamente nueva y, luego de otro mes, mide cul dio mejores resultados. Si las conversiones de la pgina de destino son bajas, haz un cambio al diseo de la pgina y mide los resultados. No temas probar diferentes variaciones; siempre puedes regresar si la versin anterior funcionaba mejor. Valdr la pena una vez que encuentres la mejor combinacin para aumentar las conversiones en tu sitio.

Una vez que ests ms familiarizado con este proceso, puedes abordar nuestra gua, Cmo empezar con los tests A/B, que te mostrar cmo optimizar diferentes elementos de tu embudo de marketing a travs de pruebas de divisin.

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CULTIVO DE CLIENTES POTENCIALES PARA QUE SE CONVIERTAN EN CLIENTESEl cultivo de clientes potenciales es el proceso de desarrollo de relaciones con tus clientes potenciales mediante el envo de mensajes dirigidos, relevantes y valiosos de manera oportuna.

El objetivo final es que tus clientes potenciales "levanten la mano" y opten por involucrarse an ms con tu negocio.

Desde un punto de vista tcnico, un sistema de cultivo de clientes potenciales es un software que te permite enviar una serie automatizada de mensajes por correo electrnico para los clientes potenciales en las primeras etapas a fin de precalificarlos antes de transferirlos a tu equipo de ventas.

Como agente de comercializacin, sabes que conseguir los clientes potenciales es fantstico, pero no todos los clientes potenciales se encuentran en el punto en que podran considerarse listos para las ventas.

Echa un vistazo a tu embudo de ventas existente. Cunto tiempo lleva generalmente para que un cliente potencial se convierta en un cliente luego de su primera consulta? El ciclo de ventas vara para los diferentes tipos de compras? Al contar con las respuestas a dichas preguntas, puedes crear campaas efectivas de cultivo de clientes potenciales h M_a^eRPVMa RbcR PM]MZ QR\MaYRcW]U _MaM PMZWPMa PZWR]cRb _^cR]PWMZRb h MhdQMa M cdorganizacin de ventas.

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Mejores prcticas del marketing por correo electrnico

Adems de cultivar a tus clientes potenciales a travs de mensajes por correo electrnico dirigidos, tambin debes mirar el panorama a gran escala del marketing por correo electrnico, que incluye el crecimiento de tu base de datos, seguimiento de cerca de las mtricas clave y aumentar la cantidad de conversiones.

Creacin de listas

Uno de los mayores desafos incluso para los agentes de comercializacin por Internet experimentados es la creacin de oportunidades para decidir. Asegrate de que tus formularios de clientes potenciales les permitan a los visitantes de tu sitio web ingresar su direccin de correo electrnico y decidir si desean recibir tus mensajes. Dales una razn para que acepten. Qu tienen de valiosos tus correos electrnicos? Qu informacin interesante y nica recibirn en tu boletn por correo electrnico? S Rg_ZPWc^ haRQMPcMZ^ bOR]RPW^ bQRd]MS^ a\M` dRcdMdQWR]PWMP^\_aR]QM

Enva mensajes nicamente a las personas que explcitamente hayan aceptado recibirlos. Puedes seguir el principio extremo del "marketing de permiso" de Seth Godin: se molestara tu destinatario si no recibiera tu mensaje? Si la respuesta es s, deberas proceder y mandarle tu correo electrnico.

Envo

Enva correos electrnicos que sean relevantes para los intereses de tus contactos. Qu los acerc inicialmente a ti? Cmo puedes aprovechar dicho inters para relacionarte ms con ellos?S personal en tus comunicaciones. Utiliza un nombre real de remitente del P^aaR^RZRPca]WP^hMUaRUMd]Ma\M_Rab^]MZBRab^]MZWjMRZ\R]bMXR_MaM`dRRZdestinatario recuerde cmo y por qu llegaron a tu sitio web. Por ejemplo, comienza con "Recientemente ech un vistazo a nuestro libro electrnico" o "Gracias por suscribirse a nuestro blog".Asegrate de que tu mensaje agregue valor. Piensa como tus destinatarios y pregntate "Qu tiene para m?. Les ests enviando correos electrnicos solo para contarles lo fabuloso que es tu producto? O les ests ofreciendo ayuda para resolver un problema? Haz que el valor quede claro en el cuerpo del correo electrnico y en la lnea del asunto.No dependas de las imgenes, ya que algunos clientes de correo electrnico no cargan las imgenes automticamente. Por lo tanto, si tu correo electrnico es una imagen grande, tu destinatario podra no tener idea de qu se trata. Utiliza imgenes como contenido complementario (sobre el que se pueda hacer clic) en tu correo RZRPca]WP^hMbRUaMcRQR`dRcWR]RbbdPWR]cRcRgc^_MaMP^\d]WPMaeMZ^aE P^]bWbcR]cR R] cd P^\d]WPMPW] _MaM XMa ZMb Rg_RPcMcWeMb P^aaRPcMb R] Z^bdestinatarios. Ya sea que envas mensajes diaria, semanal o mensualmente, elige un cronograma y resptalo.n de tu producto.

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Mejores prcticas del marketing por correo electrnico (continuacin)

(Re)Conversin

Cada uno de tus mensajes de marketing debe tener un objetivo. Deja en claro qu es lo que se espera que los destinatarios hagan una vez que abran tu correo electrnico. Ests impulsando a los suscriptores a que lean el anuncio de un producto en tu blog? Les pides que compartan una oferta en las redes sociales? Los invitas a que descarguen tu nuevo libro electrnico?

Si tu objetivo es generar clientes potenciales, incluye una llamada a la accin que se vincule con una pgina de destino en la que el destinatario pueda reconvertirse y optar por relacionarse ms con tu compaa. Pero estos suscriptores ya son clientes potenciales existentes de mi negocio, podras argumentar. Entonces, infrmales acerca de las ofertas sobre los productos y deja que consideren solos si estn ms preparados para las ventas. Si an no estn listos para comprometerse, contina cultivndolos con ofertas ms amplias y mantente vigente para ellos.

Recuerda, la pgina de destino es parte de tu campaa por correo electrnico. El marketing por correo electrnico no se detiene con un clic. Tu pgina de destino es una extensin de tu correo electrnico y es donde ocurre la conversin. Asegrate de que tu oferta por correo electrnico y la pgina de destino estn bien alineadas, con lenguaje e imgenes similares.

Medicin del rendimiento del correo electrnico

Tasa de clics: La tasa de clics mide la respuesta: cuntas de las personas a las que les enviaste un correo electrnico hicieron clic en tus vnculos? La tasa de clics puede brindarte una idea de qu tan atractivos son tu oferta y tus mensajes por correo electrnico. Experimenta con diferentes ofertas, lneas de asunto, llamadas a la accin y plazos para mejorar la llamada a la accin de tus correos electrnicos.

Qu es la tasa de apertura?>McMbMQRM_RacdaMRbd]M\caWPM] ^P^]MOZR hM`dR Z^ bprincipales clientes de correo electrnico no cargan las imgenes necesarias para rastrear quin abri un correo electrnico. En lugar de preocuparte por la tasa de apertura, enfcate en la cantidad de clics que reciben tus correos electrnicos.

Tasa de desuscripcin: La tasa de desuscripcin mide el porcentaje de destinatarios que se dieron de baja de tus comunicaciones por correo electrnico. Al igual que con las tasas QRM_RacdaM ZMcMbMQRQRbdbPaW_PW]] ^aR_aRbR]cMd]_M] a^M\MP^]MOZRQRZMbMZdQQRcdlista de correo electrnico. Muchos suscriptores no se molestarn en realizar el proceso de desuscripcin, sino que simplemente dejarn de abrir, leer y hacer clic en tus mensajes.

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Qu medir

Mide cuntos de esos clics se volvieron reconversiones en tu pgina de destino. Es la \RQWPW]]MZQRZMRSRPcWeWQMQQRd]MPM\_MM_^aP^aaR^RZRPca]WP^4dM]c^\bMZcMsea tu tasa de conversin, ms relevante y atractiva result tu oferta para tu audiencia.

Sin embargo, las tasas de conversin dependen de factores que superan el mensaje por correo electrnico original, como la calidad de tu pgina de destino. Prueba diferentes pginas de destino para mejorar la conversin en tu sitio web.

Ms all del correo electrnico

En esta seccin abarcamos cmo utilizar el cultivo de clientes potenciales y el marketing por correo electrnico para realizar el seguimiento a tus clientes potenciales e involucrarlos continuamente para empujarlos por el embudo de ventas.

Sin embargo, el cultivo de tus contactos no tiene por qu limitarse a las comunicaciones por correo electrnico.

Despus de todo, puedes comunicarte con tus clientes potenciales a travs de las redes sociales u otras plataformas que utilicen. Es por ello que deberas comenzar a pensar en comunicaciones generadas por el comportamiento, aquellas que se activan segn el historial completo de interacciones de tus clientes potenciales, tanto en tu sitio como en otros.

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ANLISIS Y REFINAMIENTO

2V^aM bRUdaM\R]cR Rbcb ZZRUM]Q^ MZ ]MZdel embudo de ventas y marketing. Eso bWU]WPM `dR QRORb aReWbMa RZ aR]QW\WR]c^de tus diversas actividades de marketing, WQR]cWPMaZMbUM]MQ^aMbhRZW\W]Ma ^ \^QWPMaQabcWPM\R]cR ZMb PM\_MMb W]RPMPRb 6]esta seccin revisaremos algunas mtricas que se deben controlar y sugerencias para aR]MacdRbcaMcRUWMQR\MaYRcW]UR];]cRa]Rc

Identifica oportunidades

Cuando revises tus actividades de marketing, descubre qu es lo que deseas mejorar. Quieres que ms personas lleguen a tu blog? Quieres convertir a una mayor cantidad de visitantes de tu pgina de inicio en clientes potenciales? Concntrate en buscar constantemente oportunidades nuevas.

Establece una mtrica para el xito

6]_aPcWPM\R]cRc^Q^bZ^bPMb^bcdb\caWPMbQROR]bRaPdM]cWPMOZRbRW]e^ZdPaMad]_ZMj^ B^a RXR\_Z^ 2d\R]cMa Z^b PZWR]cRb _^cR]PWMZRb QRZ bWcW^fROR] d]JR] Z^b_agW\^bJQMb

Refina tu estrategia

2]MZWjMRZaR]QW\WR]c^QRcdb_a^UaM\MbDRMZWjMPM\OW^bP^]RZ]QRMZPM]jMacdb^ OXRcWe^bQR\MaYRcW]UMZVMPRa\R]^bQRZ^` dR]^Sd]PW^]Mh\bQRZ^` dRb hMZ\^QWPMaZ^` dRno funciona para que funcione mejor).

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Evala el rendimiento

Determina si alcanzaste tu mtrica exitosa. Si lo hiciste, sigue con tu cambio. Si no la alcanzaste, fjate qu podras haber hecho diferente. En ambos casos, contina controlando la mtrica para asegurarte de que la mejora tenga un efecto a largo plazo.

Mtricas a seguir e informar

2]QR`dR cdb aR]M\WR]c^b cR]UM]d]UaM] W\_MPc^QRORbP^]ca^ZMaeMaW^b SMPc^aRbclaves. Antes de zambullirnos en cmo mejorarlos, analicemos cules son las mtricas relevantes.

4MZWPMQ^aQR\MaYRcW]U Descubre de inmediato las debilidades y las fortalezas de tu embudo de marketing. Tu informe del 4MZWPMQ^aQR\MaYRcW]U revelar informacin que te guiar por cualquier proceso de optimizacin.

FaP^ En general, cuntas personas llegan a tu sitio web? Analiza qu canal gener la mayor y la menor cantidad de visitas. Toma esos datos, realiza iteraciones y lanza campaas que aumenten el nmero de visitas.

Clientes potenciales: 4d]c^ QR RbcR caP^ Rbcb P^]eWacWR]Q^ R] PZWR]cRb hconsumidores potenciales? Este nmero debe estar en constante crecimiento para UMaM]cWjMad]dX^P^]bcM]cRQRW]UaRb^bClientes: Siempre debes orientar tus campaas y canales a la adquisicin de clientes. Cuntas ventas cerraste este mes? Cmo se compara con el rendimiento del mes pasado? La capacidad de hacer esta comparacin es invaluable para cualquier organizacin de marketing. Esto sin tener en cuenta lo feliz que harn a tu jefe que estos nmeros de retorno de la inversin.

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Mtricas a seguir e informar (continuacin)

Costo de adquisicin de cliente: Cunto ests invirtiendo para atraer a cada cliente nuevo? Si dependes principalmente de mtodos de marketing tradicional, como ferias comerciales y correo directo, tu costo por cliente probablemente sea bastante alto. Si sigues los pasos establecidos en esta gua y te enfocas en el marketing de atraccin, le ahorrars mucho dinero a tu compaa.

Visitantes nuevos versus habituales:5R c^Q^ cd caP^ Pd]c^b eWbWcM]cRbRbc]regresando a tu sitio y cuntas personas nuevas te estn descubriendo? Ambos cW_^bQReWbWcM]cRbb^]OdR]^b2caMRa]dRe^beWbWcM]cRbbWU]WPM`dR ZMb_Rab^]MbcRR]PdR]caM]\RQWM]cROb`dRQMb2caMRaeWbWcM]cRbVMOWcdMZRbbWU]WPM`dRZRbVMbdado a las personas un buen motivo para regresar a tu sitio. La clave es encontrar un equilibrio.

Efectividad por canal: Qu canales de promocin o fuentes de referencia te envan ZM\Mh^a PM]cWQMQ QR caP^ 6]SPMcR R] Z^b aRbdZcMQ^b M ZMaU^ _ZMj^ ]^ R] ZMbaMPVMbQR caP^MP^ac^_ZMj^`dR_dQWRaMb aRPWOWaM_MacWaQR ZMP^ORacdaMR] ZMbnoticias o los comunicados de prensa.

Pasos para mejorar

PALABRAS CLAVES

Prueba palabras claves nuevas o variaciones de palabras claves para ver si ayudan a que sea ms fcil encontrarte. Dado que cada pgina de tu sitio puede incorporar diferentes palabras claves, hay miles de formas de hacerlo.

OPTIMIZACIN DE CANALES DE BSQUEDA

Fjate si cambiar un simple factor de la optimizacin en la pgina puede ayudar a aumentar la cantidad de visitas. Algunos ejemplos de factores de optimizacin en la pgina son los ttulos de pginas, las metadescripciones y los encabezados. Como una prueba simple, intenta cambiar el ttulo de pgina QRd]MQRcdb_UW]MbfRO_MaMeRabWUR]RaMb\bcaP ^

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Pasos para mejorar (continuacin)

CONVERSIONES

Prueba cosas nuevas con tus formularios de conversin o pginas de destino. Por ejemplo, cambia el diseo al cambiar la ubicacin del formulario o incluir una imagen que sea completamente diferente a la que tienes actualmente.

CONTENIDO

Determina qu contenido est atrayendo la mayor PM]cWQMQQR caP^hPZWR]cRb_^cR]PWMZRb6bcM_^QaMser una oportunidad de enfocarse ms en ese tipo de P^]cR]WQ^^QRaR]Macd_a^\^PW]QR^ca^P^]cR]WQ^

MEDIOS SOCIALES

Evala qu canales de los medios sociales generan la mayor cantidad de visitantes al sitio y clientes potenciales. Una vez ms, puedes enfocarte en tus plataformas de medios sociales exitosas o intentar mejorar tu rendimiento en las menos exitosas.

CULTIVO DE CLIENTES POTENCIALES Y MARKETING POR CORREO ELECTRNICO

Quizs ests mandando correos electrnicos demasiado bRUdWQ^ ^ ]^ Z^ bdPWR]cR\R]cR bRUdWQ^CdWjb ZMbllamadas a la accin en tu correo electrnico no son adecuadas para tu audiencia. Sigue experimentando y probando siempre!

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El marketing en Internet puede parecer difcil y abrumador. Pero al abarcar cada tctica de marketing en Internet paso por paso, puedes hacerlo ms manejable y comenzar a generar resultados. Esperamos que gracias a la lectura de esta gua hayas comprendido cmo el marketing en Internet puede mejorar tu programa de marketing en general y ayudarte a lograr el crecimiento de tu negocio.

Ahora contina y conquista el marketing en Internet, de a un paso a la vez! Tu prximo paso? Aprender cmo convertirte en un maestro del marketing de atraccin.

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