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Ley de LimÓnde VehÍculos Motorizados de Nueva Jersey

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De Autos Nuevos1p.

LEY DE LIMÓN

De Autos UsadosLEY DE LIMÓN

p. 11

Ley de Limón de Autos Nuevos 1

A que vehículos se aplica la Ley de Limón de Autos Nuevos 1

Lo que tiene que hacer antes de pedir una aplicación a la Ley de Limón 1

Cuándo debe mandar la carta certificada al fabricante 2

Cuánto tiempo debe tardar el reparo final 2

Vehículos a los que la Ley de Limón de Autos Nuevos no se aplica 2

Qué debe hacer si cree que su vehículo es un “limón” 2

Reemplazando el vehículo 3

Reembolso 3

Descuento razonable por el uso del vehículo 3

Otras opciones para resolver su queja 4

Cómo prepararse para presentar una aplicación con la Ley de Limón 4

Antes de mandar la aplicación haga lo siguiente 4

Remitiendo una aplicación con la Unidad de la Ley de Limón 5

Preparándose para la audiencia con la Oficina de Ley Administrativa 6

Decisión inicial/excepciones 7

Apelando la decisión del Juez de Ley Administrativa o la de la División 7

Qué pasará si el fabricante no quiere acatar la decisión final 7

Ejemplo de carta al fabricante 8

ÍNDICE

De Autos NuevosLEY DE LIMÓN

DIVISIÓN DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR • UNIDAD DE LEY DE LIMÓN • 9 7 3 - 5 0 4 - 6 2 2 6


Ley de Limón de Autos Usados 11

Vehículos que la Ley de Limón de Autos Usados cubre 11

Lo que la Ley de Limón de Autos Usados no cubre 12

Partes del auto cubiertas bajo la Ley de Limón de Autos Usados 12

Si su auto es un “limón” 13

Reparando su auto 13

Tiempo para reparar los defectos 13

Obteniendo un reemplazo o un rembolso por su auto 14

Descuento por uso personal 14

Demandando sus derechos 14

El proceso de la Audiencia de la Ley de Limón 15

Resolución a través del concesionario 16

Acción en la corte 16

Decisión inicial/ excepciones 16

Puede apelar la decisión del Juez de Ley Administrativa o la de la División 16

Lo que pasará si el concesionario no quiere acatar la decisión final 17

Resolviendo los problemas de un auto usado-revisión 17

Cómo puede prepararse para la audiencia 18

Ejemplo de formulario de garantía limitada 19

Ejemplo de “como está”- formulario de declaración 20

Ejemplo de renuncia a la garantía 21

LEY DE LIMÓN De AutosUsados

ÍNDICE

LEY DE LIMÓN De Autos Nuevos

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La Ley de Limón de Autos Nuevos de Nueva Jersey (New Jersey New Car Lemon Law) lo protege cuandousted compra un vehículo nuevo que empieza a tener serios defectos los cuales están cubiertos bajogarantía y que el fabricante o el concesionario no pueden reparar. La ley cubre vehículos durante losdos primeros años después del día de entrega, o 24,000 millas o lo que suceda antes. La ley tambiéncubre a los vehículos de emergencia autorizados como de policía, bomberos, ambulancias, y otrosvehículos aprobados por el Director de la División de Vehículos Motorizados (Division of MotorVehicles) dentro del Departamento de Transportación (Department of Transportation.)

Para calificar bajo la Ley de Limón, el defecto o defectos deben impedir substancialmente el uso, seguridady valor del vehículo, o ser “un defecto serio de seguridad” que puede causar la muerte o grave dañopersonal si se conduce el vehículo.

Remitir una aplicación de Ley de Limón a la Unidad de la Ley de Limón de la División de Asuntos del Consumidor,le dará una oportunidad a que su caso se oiga delante del Juez de Ley Administrativa (Administrative LawJudge o ALJ) en la Oficina de Ley Administrativa (Office of Administrative Law u OAL) en uno de los siguientessitios: Newark, Trenton o Atlantic City. La Unidad de la Ley de Limón solamente procesa la aplicación yofrece información. La Unidad no puede oír su caso ni le dará representación legal en la audiencia quees conducida en un modo cuasi-judicial, en la Oficina de Ley Administrativa.

Si tiene preguntas, póngase en contacto con la Unidad de la Ley de Limón llamando al: 973-504-6226, y le ayudaremos.

A que vehículos se aplica la Ley de Limón de Autos Nuevos

La Ley de Limón cubre automóviles nuevos de pasajeros, motocicletas nuevas y vehículos de emergenciaautorizados, que han sido comprados, arrendados o registrados en el Estado de Nueva Jersey. Si ustedcompra o arrienda un vehículo usado pero el vehículo no tiene todavía 24,000 millas o no han pasado dosaños de la fecha original de entrega, usted puede calificarbajo la Ley de Limón de Autos Nuevos.

Lo que tiene que hacer antes de pediruna aplicación a la Ley de Limón

Antes de que usted ponga un reclamo bajo la Ley de Limón,usted debe darle al fabricante una oportunidad final parareparar el defecto(s). Debe mandar una carta al fabricante( no al concesionario) por correo certificado con recibode retorno, diciendo que usted cree que tiene un reclamo yque usted le da al fabricante una última oportunidad parareparar el defecto(s). Vea en la página 8 un ejemplo decarta que le recomendamos que use.

Por favor llame a la Unidad de la Ley de Limón para obtener la dirección correcta del fabricante 973-504-6226.

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Cuándo debe mandar la carta certificada al fabricante

La carta certificada solamente la puede mandar después que ha intentado reparar el mismo defecto odefectos por lo menos dos veces, o el vehículo ha estado 20 días cumulativos o más fuera de servicio poruno o más defectos, y el defecto(s) todavía existe. En el caso de un “defecto serio de seguridad ”, la cartase puede mandar después de intentar una sola vez a reparar el defecto y éste todavía existe. El fabricantetiene que recibir su carta antes que el término de protección bajo la Ley de Limón expire: 2 años o24,000 millas desde el día original de entrega o lo que suceda primero. Póngase en contacto con laUnidad de la Ley de Limón de la División de Asuntos del Consumidor para obtener la direcciónde la oficina regional del fabricante a quien debe mandar la carta.

Cuánto tiempo debe tardar el reparo final

Se le debe dar al fabricante 10 días de calendario, después de haber recibido la carta certificada parareparar el vehículo. Si el intento final de reparar el vehículo falla, usted puede completar una aplicacióny remitirla a la Unidad de la Ley de Limón con copias de todos sus documentos (NO LOS ORIGINALES).El defecto todavía tiene que existir en el vehículo para que pueda aplicar.

Vehículos a los que la Ley de Limón de Autos Nuevos no se aplica

Vehículos usados para comercio y la parte de vivienda de casas rodantes motorizadas.

La Ley de Limón no cubre defectos causados por accidentes,vandalismo, abuso o negligencia. Tampoco cubre los defectoscausados por intentos de arreglar o modificar el vehículo por unapersona otra que el fabricante o el concesionario autorizado.

Qué debe hacer si cree que su vehículo es un“limón” Si cree que su vehículo es un “limón” (defectuoso), notifique alconcesionario acerca del problema. Asegúrese que el problema estédescrito completamente en la orden de reparo. Su orden de reparosdebe incluir costos de piezas y trabajo, una descripción general delproblema(s), la fecha y el millaje que el odómetro tenía cuando trajoel vehículo para repararlo y la fecha y el millaje que el odómetrotenía cuando le devolvieron el vehículo y una lista del trabajo hecho.Mantenga copias de todas las órdenes de reparos, recibos ydeclaraciones. Las va a necesitar para poder aplicar.

LEY DE LIMÓNDe Autos Nuevos

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Reemplazando el vehículo

Muchos casos de Ley de Limón se resuelven a través de acuerdos con el fabricante de una manera infor-mal. El fabricante puede ofrecerle reemplazar el vehículo con otro, pero usted no tiene que aceptar laoferta, y puede insistir en un reembolso.

Si usted decide aceptar un vehículo de reemplazo y su vehículo original fue financiado, el fabricantedebe asegurar que el financiamiento del vehículo original sea transferido al vehículo dereemplazo.

Reembolso

Si gana su caso, se le mandará al fabricante que readquierasu vehículo y que le dé un reembolso. Sureembolso puede incluir, pero no está limitado a:

● el precio de compra o el costo dearrendamiento del vehículo;

● cualquier cargo de financiamiento;● cargos razonables de abogado;● los $50 pagados por la aplicación de la Ley

de Limón;● el costo de los reparos del vehículo;● un costo razonable por el arriendo de un vehículo mientras su vehículo estuvo fuera de servicio

debido al defecto;● costos por testigos expertos;● costo de remolco.

Descuento razonable por el uso del vehículo

Un descuento “razonable” por el uso del vehículo se le deducirá del reembolso. Esta deducción es igual alprecio de compra multiplicado por el millaje que el vehículo tenía cuando fue traído al concesionario ofabricante para reparar el defecto, dividido por 100,000 millas.

Precio de compra x Millaje al primer intento de reparo = Deducción de uso 100,000

He aquí un ejemplo:

Precio de compra del vehículo........................................$19,500Millaje al primer intento de reparo.................................9,500

$19,500 x 9,500 = $1,853 (descuento razonable de uso) 100,000

$19,500 (precio de compra) menos $1,853 (descuento por uso) igual: $17,647 REEMBOLSO


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Otras opciones para resolver su queja

Usted puede escoger una acción civil en la corte para resolver su queja. Sin embargo una vez que la corteha dado una decisión, usted no puede usar el programa de Ley de Limón.

Usted puede decidir participar en el programa de arbitraje del fabricante. No todos los fabricante tienenun programa de arbitraje. Póngase en contacto con el fabricante para saber si tiene uno. Usted puedeencontrar una aplicación para el arbitraje en el paquete de información que viene con el vehículo. Elpaquete por lo general está en el compartimento para guantes. No se requiere de usted que use el programadel fabricante. Si usted lo usa y no está satisfecho con el resultado y no ha firmado un acuerdo con elfabricante, puede todavía usar el programa de Ley de Limón.

Cómo prepararse para registrar una aplicación con la Ley de Limón

● Anote y haga un resumen de todos los reparos cubiertos bajo la garantía en el orden que ocurrieron.Concéntrese en los defectos que todavía existen.

● Haga copias de todos los documentos que apoyan su caso. Esto incluye: la orden de compra, el acuerdo definanzas/arrendamiento, todas las órdenes de reparo, su carta certificada al concesionario y el recibo deretorno, cualquier correspondencia entre usted el concesionario o el fabricante y otros documentos quepuedan apoyar a su caso. También tiene que remitir una copia de la registración de su vehículo. No escribanada ni subraye nada en sus documentos porque esto puede estropear las foto-copias.

● Considere contratar a un abogado que lo represente en la audiencia y contrate a testigos expertosque pueden apoyar su reclamo. El fabricante tendrá representación legal y testigos expertos. Ustedtambién puede traer otros testigos a la audiencia como, mecánicos, miembros de su familia o genteque pueden testificar que han experimentado o visto el problema.

● Importante: el defecto tiene que continuar existiendo después del final intento de reparo para quepueda reclamar bajo la Ley de Limón.

Antes de mandar la aplicación, haga lo siguiente:

1. Ha permitido el número mínimo de reparos antes de mandar la carta certificada al fabricante, dándolela última oportunidad para reparar el defecto;

2. Ha mandado la carta certificada. La carta solamente se puede mandar después de dos intentos dereparos por el mismo defecto(s), o después de veinte (20) días cumulativos o más fuera de serviciopor reparos, y los defectos continúan existiendo. En el caso de un “defecto serio de seguridad” quepuede causar la muerte o grave daño corporal si se conduce el vehículo, la carta se puede mandardespués de un solo intento de reparo;


3. Le ha dado al fabricante una oportunidad final para reparar el vehículo después de recibir su cartacertificada;

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4. Ha recibido el recibo de retorno probando que usted le mandó el aviso de oportunidad final thereparar el vehículo al fabricante.

Remitiendo una aplicación con la Unidad de la Ley de Limón

1. Póngase en contacto con la Unidad de la Ley de Limón para obtener una aplicación. Con la aplicacióncompleta usted tiene que mandar a la Unidad una copia -que se pueda leer-de cada uno de losiguientes documentos:

- su carta certificada al fabricante;- el recibo de retorno del correo certificado;- todas las facturas de reparos, incluyendo la factura final;- la registración de su vehículo;- orden de compra;- su contrato de arrendamiento o de financiamiento;- cualquier recibo pagado por arrendamiento o remolco.

2. Complete la aplicación y remítala a: Lemon Law Unit P.O. Box 45026, Newark, New Jersey07101. Si la Unidad de la Ley de Limón aprueba su aplicación, se le pedirá que mande un chequecertificado o giro postal, hecho a New Jersey Division of Consumer Affairs, en la cantidad de$50 dólares. Este dinero no se le devolverá, excepto si gana su caso.

3. Después de recibir su pago de$50 dólares, su aplicación seráaceptada y la Unidad de la Leyde Limón se pondrá encontacto con usted y con elfabricante para acordar a unafecha de audiencia. La fecha dela audiencia será hecha,-intentando lo mejor posible-,conveniente a todas las perso-nas envueltas, pero no serámás tarde de los 20 días de lafecha que su aplicación fueaceptada, a no ser que usteddecida una fecha más tarde.



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Una vez que su caso se ha oído, la decisión inicial se dará dentro de los 20 días por el A L J. La decisión seremitirá al Director de la División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey para revisión. El Directorpuede aceptar, modificar o rechazar la decisión dentro de los 15 días de haberla recibido. Si el Directorno toma acción ninguna, la decisión del A L J prevalecerá. Usted solamente puede usar el proceso de laaudiencia de la Ley de Limón una sola vez por el mismo vehículo.

Preparándose para la audiencia con la Oficina de Ley Administrativa

Se le sugiere que consulte con un abogado para preparar o para presentar su caso delante de la Oficina de LeyAdministrativa. Sin embargo, si usted mismo decide presentar su caso, le recomendamos que se preparehaciendo lo siguiente:

1. Use la aplicación de la Ley de Limón como su guía. La aplicación contiene la mayor parte de lainformación que usted va a necesitar en la audiencia.

2. Organice sus documentos en el orden cronológico que sucedieron. Esto lo ayudará a presentar lahistoria del problema.

3. Prepare un resumen de los puntos más importantes que desee presentar.

4. Considere un testigo experto u otros testigos como sufamilia o sus amigos que puedan verificar su demanda yayuden a reforzar su caso.

5. Esté preparado para discutir el problema en su totalidad.Usted debe:

a. Demostrar por qué usted cree que su vehículo esun “limón”y estar preparado para explicar susrazones delante del Juez de Ley Administrativa. Porejemplo: la seguridad, uso o valor de su vehículoestá substancialmente perjudicada, o el defectoes un “serio defecto de seguridad” el cual puedecausar la muerte o serio daño corporal.

b. Explicar específicamente la clase de defecto(s).

c. Repetir cualquier conversación con elconcesionario o el representante del fabricante.


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d. Describir los intentos de reparos.

e. Preparar una lista de preguntas para hacerselas al representante del fabricante.

Decisión inicial/ excepciones

Si usted no está satisfecho con la decisión inicial del A L J, usted puede hacer lo que es conocido como una“excepción.” Una excepción es una explicación escrita en la cual usted dice por qué la decisión del A L J nose debería adoptar por el Director de la División de Asuntos del Consumidor. Si usted pone una excepción,tiene que ser recibida por la División dentro de los ocho (8) días de la fecha estampada en la cubierta dela decisión del A L J. La excepción se debe mandar al: Director of Division of Consumer Affairs, c/o (conatención): Lemon Law Unit, P.O. Box 45026, Newark, NJ 07101.

Si usted decide por una excepción a la decisión inicial, por favor, esté seguro que:

● Ha revisado la decisión del A L J cuidadosamente● Su excepción no es más larga de tres (3) páginas● Diga que hechos se han omitido● No repita la evidencia que ya se presentó en la decisión inicial.

Acuérdese, que la División tiene que recibir su excepción dentro de los ocho (8) días de la fecha estampadaen la cubierta de la decisión del Juez de Ley Administrativa.

Apelando la decisión del Juez de Ley Administrativa o la de la División

Usted o el fabricante puede apelar la decisión con la División de Apelación de la Corte Superior (A ppellateDivision of Superior Court) 609-292-4822, dentro de los 45 días de recibo de la decisión final del A L J ode la División.

La Ley de Limón lo protege en contra de un fabricante que apela sin razón válida.Un fabricante que apela tiene que poner un bono igual a la cantidad que fue adjudicada a usted por ladecisión final del A L J o la de la División, y además $2,500 dólares extra para cubrir los gastos suyos deabogado. El bono tiene que estar hecho a usted y la cantidad se le dará si gana la apelación.

Qué pasará si el fabricante no quiere acatar la decisión final

El fabricante tiene 15 días después de recibir la decisión final para cumplirla. Si el fabricante no cumple conla decisión final, usted debe ponerse en contacto con la Unidad de la Ley de Limón de la División de Asuntosdel Consumidor inmediatamente. Un fabricante puede ser multado $5,000 dólares por cada día que “sinrazón justa”, no cumpla con la decisión.


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“Ejemplo de carta al fabricante”

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Lo siguiente es un ejemplo de carta. Usted debe rellenar los paréntesis con los detalles y mandar su cartapor correo certificado con recibo de retorno al fabricante.

(Su nombre) (Fecha)(Dirección)(Número de teléfono)

(El nombre del fabricante)

(La dirección del fabricante)

Estimados Señores:

Yo creo que mi vehículo nuevo de pasajeros (o motocicleta) es un “limón” bajo laLey de Limón de Nueva Jersey (N.J.S.A. 56:12-29 a 56:12-49). Por la carta presente le estoydemandando desagravio bajo la ley.

Yo compré (arrendé) un vehículo (escriba la marca, el modelo de año, y el númerode identificación) en (escriba la fecha) de (escriba el nombre del concesionario) en (escribael nombre de la ciudad y estado). Desde que compré (arrendé) el vehículo, he tenido quetraerlo al concesionario un total de (escriba el número de veces que llevó al vehículo a unconcesionario autorizado) veces. Mi vehículo ha estado fuera de servicio por reparos por untotal de (escriba el número total de días de calendario) días de calendario. El millaje actual enmi vehículo es: (escriba el número de millas del odómetro).

Mi vehículo ha estado en el (escriba el nombre del concesionario autorizado) en lossiguientes días por reparos de los siguientes defectos:

Fecha de entrada Fecha de salida Defectos

––––––––––– –––––––––– ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––– ––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Mi vehículo está experimentando los siguientes problemas:

Enliste los problemas––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Como estos defectos impiden substancialmente el uso, valor o seguridad de mi vehículo, o losdefectos pueden causar muerte o serio daño corporal, yo le doy una oportunidad final para repararlo. Siestos reparos no están hechos dentro de los diez (10) días de calendario después de recibir esta carta, yotengo el derecho a un reembolso calculado de acuerdo con la Ley de Limón de Nueva Jersey.

Estoy esperando su respuesta. Usted puede ponerse en contacto conmigo durante el día llamandoal (escriba el teléfono de día con el prefijo) y por la noche (escriba el número de noche con el prefijo).

Sinceramente,––––––––––––––––––––––––

Su nombre



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La Ley de Limón de Autos Usados

La Ley de Limón de Autos Usados (Used Car Lemon Law)protege y asiste a los consumidores cuando compran un autousado de concesionarios licenciados, y los autos desarrollanproblemas repetidos en las partes cubiertas por la garantía.La ley también requiere que los concesionarios provean unagarantía limitada a ciertos autos usados al tiempo de la compra. Esta garantía tiene que ser proveída sincosto extra y el concesionario debe reparar los problemas dentro de la garantía.

La Unidad de la Ley de Limón, que trata con sus quejas, es parte de la División de Asuntos del Consumidorde Nueva Jersey. Los procedimientos de aplicación son muy específicos. La Unidad de la Ley de Limónsolamente procesa su aplicación y ofrece información. La Unidad no oye casos o lo representa en suaudiencia. Los casos se oyen en la Oficina de Ley Administrativa (OAL) de una manera cuasi-judi-cial. Por favor lea esta información con cuidado y póngase en contacto con nuestro personal llamando al973-504-6226 si tiene alguna pregunta.

Vehículos que la Ley de Limón de Autos Usados cubre

La ley cubre autos de pasajeros, comprados en un concesionario licenciado, que tienen siete (7 ) años demodelo o menos. El precio de compra tiene que ser de por lo menos $3,000 dólares y el millaje no puedeexceder las 100,000 millas al tiempo de compra. Si su vehículo satisface estos requisitos, el concesionariotiene que proveerle con una garantía por escrito que por lo menos cubrirá lo siguiente:

● Si el auto tiene 24,000 millas o menos en el odómetro, el concesionario debe proveer al consumidorcon una garantía de 90 días o 3,000 millas o lo que ocurra primero.

● Si el auto tiene entre 24,000 millas y 60,000 en el odómetro, el concesionario debe proveer alconsumidor con una garantía de 60 días o 2,000 millas o lo que ocurra antes.

● Si el auto tiene entre 60,000 millas y 100,000 en el odómetro, el concesionario debe proveer alconsumidor con una garantía de 30 días o 1,000 millas o lo que ocurra primero.*

*NOTA: Negociando un contrato mejor por el vehículo, los consumidores pueden renunciar a esta garantía.El auto tiene que tener más de 60,000 millas en el odómetro y la renuncia tiene que estar por escrito.

La garantía escrita requerirá que el concesionario corrija el malfuncionamiento o defecto, de cualquierparte que esté cubierta por la garantía, si se trae el auto usado al lugar de negocios del concesionario.Además, el consumidor deberá pagar $50 dólares por cada reparo de cada parte cubierta por la garantía.

Si el concesionario falla de proveer al consumidor con una garantía por escrito al tiempo de la compra, elconcesionario está obligado a proveer la garantía como está especificado por la ley, a no ser que elconsumidor ha firmado una renuncia.

UsadosLEY DE LIMÓN De Autos


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LEY DE LIMÓNDe Autos Usados

Lo qué la Ley de Limón de Autos Usados no cubre:

● Motocicletas● Vehículos para uso comercial● Vehículos arrendados● Vehículos que están cubiertos por la garantía del fabricante● Ventas privadas● Arrendatarios que compran los autos al final del arriendo● Pérdida total, autos rescatados, autos dañados por inundación.

La Ley de Limón de Autos Usados excluye reparos que están cubiertos por la garantía del fabricante,programa de retiro del mercado, abuso, negligencia o alteración del vehículo por otra persona que la delconcesionario original. La Ley de Limón de Autos Usados no cubre reparos que resultan por choques,maltrato, o por falta del consumidor de mantener el auto de acuerdo a las recomendaciones programadaspor el fabricante. Tampoco cubre los defectos causados por intentos de reparar o modificar el auto poruna persona otra que la autorizada por el concesionario o el agente de éste.

Partes del auto cubiertas por la Ley de Limón de Autos Usados

La garantía escrita requiere que el concesionario repare las partesque están cubiertas bajo la garantía que no trabajan o estánfuncionando malamente. Las partes cubiertas están limitadas a:

Motor - Todas las partes internas lubricadas, cadenas de distribución,engranaje y cubiertas, correa de distribución, poleas y cubiertas, bomba deaceite y engranajes, bomba de agua, cubiertas de válvula, cárter, manifolds,volante, equilibrador, soportes del motor, sellos y juntas, y caja de turbocargado. (Caja de turbo, bloques del motor, y culatas de cilindro están bajogarantía si han sido dañadas por un fallo de una parte lubricada interna).

Transmisión Automática/Caja de Traspaso - Todas las partes internas lubricadas, convertidor,modulador de vacío, soportes de la transmisión, sellos y juntas.

Transmisión Manual/Caja de Traspaso - Todas las partes internas lubricadas, soportes de la transmisión,sellos y juntas, pero excluyendo: embrague, placa de presión, cojinetes, embrague general o cilindros.

Tracción Delantera - Todas las partes internas lubricadas, mango de eje, juntas de velocidad, cojinetesdelanteros, sellos y juntas.

Tracción Trasera - Todas las partes internas lubricadas, eje de transmisión, soportes en forma de U,mango de eje y cojinetes, sellos y juntas.

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Si su auto es un “limón”

Un auto usado se dice que es un “limón” (defectuoso) si:

● se han hecho por lo menos tres (3) intentos de reparo en la misma parte cubierta por la garantía: y/ o

● el auto ha estado fuera de servicio por un total de veinte (20) días acumulativos o más de calendariopor un problema o una serie de problemas en una parte(s) cubierta por la garantía, mientras elconcesionario estaba intentando arreglarla(s).

Para calificar bajo la Ley de Limón de Autos Usados, el defecto debe impedir substancialmente laseguridad, uso o valor del vehículo.

Reparando su auto

Es muy importante que usted inmediatamente reporte cualquier defectoo condición directamente al concesionario. Es también muy importanteguardar todos los recibos de los intentos de reparos y archivar todaslas visitas al concesionario y las conversaciones con éste.

Usted tiene el derecho de recibir una cuenta detallada cada vezque ha llevado el vehículo al concesionario por reparos. Esta cuentadebe incluir cargos por piezas y trabajos de reparos, unadescripción general del problema, el millaje en el odómetro y lafecha cuando usted trajo el vehículo al concesionario por reparosy las millas en el odómetro y la fecha cuando usted recogió su auto, así como una lista de todo los trabajosde reparos hecho en éste. Asegúrese que le den esta información y que usted la guarde.

Tiempo para reparar los defectos

La Ley de Limón de Autos Usados le da al concesionario “un tiempo razonable” para reparar su auto. Un“tiempo razonable” significa por lo menos tres intentos de reparo por el mismo defecto o un total de veinte(20) días acumulativos o más fuera de servicio por intentos de reparar una parte cubierta por la garantía.

Una vez que los intentos de reparos se han hecho y el problema o problemas sigue existiendo, usted debeponerse en contacto con la Unidad de la Ley de Limón para obtener una aplicación. El número de laUnidad es: 973-504-6226. Cuando reciba la aplicación, asegúrese de rellenarla completamente y adjuntecopias (NO ORIGINALES) de cada uno de los documentos pertinentes para revisión.

IMPORTANTE:El defecto(s) tiene que existir después del intento final de reparo para calificar bajo la Ley de Limón deAutos Usados.


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Obteniendo un reemplazo o reembolso por su auto

Reemplazando su vehículo - El concesionario puede ofrecerle reemplazarsu vehículo, sin embargo usted no tiene que aceptar la oferta. Usted puederechazar la oferta del reemplazo y demandar un reembolso. Si elconcesionario rehúsa darle un reembolso usted puede proseguir con el asuntopidiendo una audiencia frente al Juez de Ley Administrativa o a través de unaacción privada en la corte. Si usted acepta un auto de reemplazo, y el autooriginal fue financiado, el concesionario debe transferir el financiamientodel auto original al nuevo. Es su responsabilidad de transferir el título depropiedad y la registración.

Reembolso - Si usted decide recibir un reembolso, usted recibirá el preciototal de su auto menos un descuento por “uso personal”.

El reembolso incluye el precio total del auto usado pero excluye lo siguiente:

● Impuestos de venta● Pagos por el título de propiedad, la registración y otros cargos semejantes impuestos por el estado● Un costo razonable por deterioro● Un costo razonable por uso personal.

Descuento por uso personal

El descuento por “uso personal” se obtiene multiplicando el número total de millas que el consumidor haconducido el auto, desde la fecha de compra hasta la fecha que el concesionario vuelva a readquirir el auto.

Por ejemplo, si después de comprar su vehículo usted lo manejó por 1,000 millas, se calcularía el descuentopersonal de la siguiente manera:

1,000 millas x por 40.5 centavos = $450 (Esta cantidad se descontará del precio de compra).

NOTA: Los 40.5 centavos es la cantidad alocada por el Gobierno Federal de Servicios de Impuestos(Federal Internal Revenue Service) por milla, y puede cambiar.

Demandando sus derechos

Una vez que usted ha remitido a la Ley de Limón la aplicación completa y las copias de todos los documentospertinentes a su caso, usted puede buscar una solución a través de las maneras siguientes:

● A través de la Unidad de Ley de Limón de la División junto con la Oficina de Ley Administrativa (OAL);● A través de la Unidad de Alternativa a la Resolución de Disputa de la División (Alternative Dispute

Resolution o ADR.), en la que las dos partes concuerdan en participar en un convenio informal conuna tercera parte que no está envuelta en el asunto;

● A través de una acción independiente legal en la Corte Superior de Nueva Jersey (Superior Court of New Jersey);● A través de la disputa informal de resolución del fabricante, si éste tiene una.


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Resolución a través de la División - Si usted decide que su caso se oiga frente a un Juez de LeyAdministrativa (ALJ), una audiencia se programará con la Oficina de Ley Administrativa (OAL). La Ley deLimón no le proveerá con representación legal. Se le aconseja que consulte con un abogado ya que elconcesionario puede tener uno presente. Aunque un abogado no es requerido esta audiencia es cuasi-judicial, y por lo tanto puede ser para su beneficio que tenga uno presente.

IMPORTANTE: Para calificar para una audiencia frente al Juez de Ley Administrativa (ALJ) dentro de lagarantía limitada del concesionario, usted le ha tenido que dar al concesionario tres (3) oportunidadespara reparar el defecto(s) o su vehículo ha estado fuera de servicio por un total de veinte (20) díasacumulativos o más de calendario.

Proceso de la audiencia de la Ley de Limón

Si el asunto se resuelve antes de la audiencia, usted debe informar a la Unidad de la Ley de Limón delresultado. Si el asunto no se ha resuelto y usted decide proceder con la audiencia, usted debe hacer losiguiente:

1. Rellenar la aplicación y remitirla a la Unidad de la Ley de Limón con copias de todos los documentosrelacionados y correspondencia (órdenes de reparos etc.). Por favor no mande los originales.

2. Después de recibir su paquete de aplicación, la Unidad de la Ley de Limón revisará su caso paraver si satisface todos los requisitos para una audiencia con la Oficina de Ley Administrativa. Si suaplicación cumple con los requisitos, la Unidad de la Ley de Limón aprobará su aplicación y se lamandará al concesionario demandando una respuesta dentro de los diez (10) días.

3. Si no recibe una respuesta del concesionario y el problema no está resuelto, usted si quiere,puede proceder para que su caso se oiga en la Oficina de Ley Administrativa.

4. Una vez que su caso se ha oído en la Oficina de Ley Administrativa, el Juez de Ley Administrativadará una decisión inicial dentro de los20 días después de que la audiencia sehaya terminado.

5. El Director de la División de Asuntos delConsumidor puede aceptar, modificar orechazar la decisión dentro de los 15días. Si el Director no toma acción, ladecisión del Juez de Ley Administrativaprevalece.

6. Si el Juez de Ley Administrativa decide ensu favor y el Director de la Divisiónconcuerda, usted recibirá un reembolso. Usted solamente puede usar el proceso de la Ley deLimón una vez por cada vehículo.

De Autos Usados

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Resolución a través del concesionario

Si usted decide usar un programa de resolución de disputa a través del concesionario u otra organizaciónde consumidores, y no está satisfecho con el resultado, usted todavía puede presentar su queja a laDivisión de Asuntos del Consumidor o a través de la Unidad de la Ley de Limón. Su aplicación con la Leyde Limón puede ser aprobada si usted no ha firmado un acuerdo con el concesionario. Por favor tengaen cuenta que descubrimientos hechos durante el proceso de un programa alternativo se pueden usar encontra de usted en una audiencia con la Ley de Limón, si califica.

Acción en la corte

Usted puede decidir una acción civil privada en la corte para resolversu queja. Sin embargo, una vez que una decisión se ha dado en lacorte, usted no puede usar el programa de Ley de Limón de la División.Es una buena idea consultar con un abogado si decide llevar su quejaa la corte.

Decisión inicial/ excepciones

Si usted no está satisfecho con la decisión inicial del Juez de Ley Administrativa, usted puede hacer lo quees conocido como una “excepción.” Una excepción es una explicación escrita en la cual usted dice porqué la decisión del Juez de Ley Administrativa no se debería adoptar por el Director de la División deAsuntos del Consumidor. Si usted pone una excepción, tiene que ser recibida por la División dentro delos ocho (8) días de la fecha estampada en la cubierta de la decisión del Juez de Ley Administrativa. Laexcepción se debe mandar al Director de la Division of Consumer Affairs, c/o (con atención) a: LemonLaw Unit, P.O. Box 45026, Newark, NJ 07101.

Si usted presenta una excepción a la decisión inicial, por favor, esté seguro que:

● Usted ha revisado la decisión del Juez de Ley Administrativa cuidadosamente● Su excepción no es más larga de tres (3) páginas● Diga que hechos se han omitido● Usted no repite la evidencia que ya se presentó en la decisión inicial.

Acuérdese, que la División tiene que recibir su excepción dentro de los ocho (8) días de lafecha estampada en la cubierta de la decisión del Juez de Ley Administrativa.

Puede apelar la decisión del Juez de Ley Administrativa o la de la División

Usted o el fabricante puede apelar la decisión con la División de Apelación de la Corte Superior (AppellateDivision of Superior Court) 609-292-4822 dentro de los 45 días de recibo de la decisión del Juez deLey Administrativa o de la División.


17


Lo que pasará si el concesionario no quiere acatar la decisión final

El concesionario tiene 15 días después de recibir la decisión final para cumplirla. Si el concesionario nocumple con la decisión final, usted debe ponerse en contacto con la Unidad de la Ley de Limón de laDivisión de Asuntos del Consumidor inmediatamente. El concesionario puede estar sujeto a multas porno cumplir con la ley.

Resolviendo los problemas de un auto usado -revisión

Si su vehículo es defectuoso:

● Dele al concesionario una oportunidad parareparar su vehículo

● Guarde todos los recibos de reparos yarchive todos los contactos que tuvo con elconcesionario.

Si defectos substanciales continúan existiendodespués de tres intentos de reparos o veinte (20) días o más acumulativos de calendario:

● Póngase en contacto con la Unidad de Ley de Limón para obtener una aplicación. El número deteléfono es: 973- 504-6226.

● Rellene la aplicación completamente y mándela a la Unidad de la Ley de Limón con copiasadjuntas de todos los papeles perteneciente a su caso.

Si no está satisfecho con el programa de la resolución de disputa del concesionario y no ha firmadoun acuerdo con él:

● Usted puede todavía demandar una audiencia con la Ley de Limón a través de la División, o tomaracción civil privada en la corte.

Si usa el programa de la Ley de Limón de la División y no está satisfecho con la decisión del Juez de LeyAdministrativa o del Director de la División de Asuntos del Consumidor:

● Tiene 45 días para apelar la decisión con la División de Apelación de la Corte Superior (AppellateDivision of Superior Court) 609-292-4822.

RECUERDE: La Ley de Limón no le garantiza suceso en la audiencia. Usted tiene una oportunidad depresentar su caso frente al Juez de Ley Administrativa en un modo casi- judicial. Usted tiene que demostrarque su vehículo es un “limón.”


18

Cómo puede prepararse para la audiencia

1. Use su aplicación de la Ley de Limón cómo una guía. La aplicación contiene la mayoría dela información que usted necesitará en la audiencia.

2. Traiga todos los documentos pertenecientes a la disputa, incluyendo toda lacorrespondencia, órdenes de reparos, recibos y garantías.

3. Organice sus documentos- Poniéndolos en el orden cronológico que sucedieron, le ayudarácuando presente la historia del problema.

4. Prepare un resumen- Escribiendo los puntos más importantes le ayudará a recordar todos losdatos relevantes.

5. Esté preparado para presentar el problema en su totalidad.

a. Explique cada clase de defecto y como estos impiden substancialmente el uso, seguridad ovalor del auto;

b. Repita cualquier conversación que tuvo con el agente del concesionario;

c. Describa los intentos de reparos u otras acciones;

d. Presente su opinión concerniendo lo que constituye una resolución justa de la disputa;

e. Prepare una lista de preguntas para hacerlas al representante del concesionario; y

f. Prepare un sumario final en el cual brevemente revisará los datos que usted ha presentado. Elsumario debe incluir una presentación demostrando su opinión acerca de lo que es unaresolución justa de la disputa.

PARA SU INFORMACIÓN - Adjuntamos copias de ejemplos de formularios que usted puede recibir delconcesionario cuando usted compre un auto usado.

Apéndice A - Garantía Limitada de un Vehículo Usado. Este formulario le provee los términos de laLey de Limón de Autos Usados y la garantía que se aplica a su compra.

Apéndice B - “COMO ESTÁ”(AS IS) Formulario de Declaración- Este formulario explica lo que ustedcederá si usted compra un auto “COMO ESTÁ”.

Apéndice C - Renuncia a la Garantía Limitada de un Vehículo Usado- Este formulario es usado cuandousted renuncia a la garantía por negociar un precio mejor por el vehículo. Recuerdeque usted sólo puede renunciar al derecho de la garantía del concesionario si elvehículo que usted desea comprar tiene más de 60,000 millas en el odómetro.



19

LEY DE LIMÓNA

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De Autos Usados


20

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aso

- T

odas

la

s p

arte

s in

tern

aslu

bric

adas

, co

nver

tid

or,

mod

ula

dor

de

vací

o, s

opor

tes

de

la t

rans

mis

ión,

sel

los

yju

ntas

.c.

Tra

nsm

isió

n M

anu

al/

Caj

a d

e T

rasp

aso-

Tod

as l

as p

arte

s in

tern

as l

ubr

icad

as,

sop

orte

s d

e la

tra

nsm

isió

n, s

ello

s y

junt

as,

per

o ex

clu

yend

o: e

mbr

agu

e, p

laca

de

pre

sión

, coj

inet

es, e

mbr

agu

e ge

nera

l o c

ilind

ros.

d.

Tra

cció

n D

elan

tera

- T

odas

las

par

tes

inte

rnas

lu

bric

adas

, m

ango

de

eje,

ju

ntas

de

velo

cid

ad, c

ojin

etes

del

ante

ros,

sel

los

y ju

ntas

.e.

Tra

cció

n T

rase

ra-

Tod

as l

as p

arte

s lu

bric

adas

, ej

e d

e tr

ansm

isió

n, s

opor

tes

enfo

rma

de

U, m

ango

de

eje

y co

jinet

e, s

ello

s y

junt

as.

2.

Obl

igac

ión

del

co

nce

sion

ario

du

ran

te

el

térm

ino

de

la

gar

antí

a li

mit

ada:

E

lco

nces

iona

rio

o su

age

nte,

cu

and

o u

na p

arte

cu

bier

ta p

or l

a ga

rant

ía f

unc

iona

mal

,d

eber

á co

rreg

ir e

l m

al f

unc

iona

mie

nto

o d

efec

to,

pro

veíd

o qu

e el

au

to u

sad

o es

traí

do

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once

sion

ario

a s

u s

itio

de

nego

cios

, y e

l com

pra

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pag

ue

$50

dól

ares

por

cad

a re

par

o d

e la

par

te c

ubi

erta

. Si

den

tro

del

tie

mp

o es

pec

ífic

o d

e la

gar

antí

a, e

lco

nces

iona

rio

o su

age

nte

falla

n d

e co

rreg

ir e

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efec

to m

ater

ial

del

au

to u

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od

esp

ués

de

una

op

ortu

nid

ad d

e re

par

o, e

l con

cesi

onar

io r

e-co

mp

rará

el a

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usa

do

y re

embo

lsar

á al

con

sum

idor

el

pre

cio

tota

l, ex

clu

yend

o lo

s im

pu

esto

s d

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nta,

pag

os p

or la

reg

istr

ació

n u

otr

os c

argo

s se

mej

ante

s d

el g

obie

rno,

y m

enos

un

cost

ora

zona

ble

de

det

erio

ro p

or e

l u

so p

erso

nal

del

veh

ícu

lo.

“ U

na o

por

tuni

dad

razo

nabl

e d

e re

par

ar”

está

def

inid

a en

la

ley:

N.J.

S.A

. 56

:8-7

1 co

mo:

a)

El

mis

mo

def

ecto

mat

eria

l ha

sid

o re

par

ado

tres

o m

ás v

eces

por

el c

once

sion

ario

o s

u a

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ed

entr

o d

el p

erio

do

de

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ntía

, per

o el

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ecto

mat

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l con

tinu

a ex

isti

end

o; o

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El

auto

usa

do

está

fu

era

de

serv

icio

por

que

el c

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sion

ario

est

á em

pez

and

o o

com

ple

tand

o el

rep

aro

de

un

def

ecto

mat

eria

l, p

or u

n to

tal

de

vein

te (

20)

día

sac

um

ula

tivo

s d

ura

nte

el ti

emp

o d

e ga

rant

ía.

3.O

blig

ació

n d

el c

ompra

dor

: Par

a ob

tene

r lo

s re

par

os o

ree

mbo

lsos

du

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mp

od

e la

gar

antí

a, e

l com

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deb

e:a)

Lle

var

el a

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al lu

gar

de

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cios

del

con

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onar

io;

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agar

$50

al c

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sion

ario

por

cad

a re

paro

de

cad

a pa

rte

cubi

erta

por

la g

aran

tía.

Si

ust

ed c

omp

ra u

n a

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“C

OM

O E

ST

Á”(

AS

IS

) u

sted

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ará

por

el

cost

o d

e to

dos

los

rep

aros

.

Año

:___

____

____

____

_Mar

ca:_

____

____

____

____

____

Mod

elo:

___

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

_

Iden

tifi

caci

ón d

el N

úm

ero

del

Veh

ícu

lo:_

____

____

____

____

_M

illas

en

el o

dóm

etro

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

_

_

____

____

____

____

____

____

___

_

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

_Fe

cha

Firm

a d

el c

omp

rad

or

Firm

a d

el c

o-co

mp

rad

or (s

i se

aplic

a)


21

APÉ

ND

ICE

C

Renu

ncia

a la

Gar

antía

Lim

itada

de L

ey d

e Lim

ón d

e Aut

os U

sado

s de N

ueva

Jers

ey

Yo

com

pren

do q

ue p

orqu

e el

sig

uien

te a

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usad

o tie

ne s

iete

(7)

año

s de

mod

elo

o m

enos

y

tiene

más

de

60,0

00 m

illas

en

el o

dóm

etro

, el c

once

sion

ario

tiene

que

dar

me,

de

acue

rdo

con

la L

ey d

e Li

món

de

Aut

os U

sado

s, 3

0 dí

as ó

1,0

00 m

illas

de

gara

ntía

o lo

que

suc

eda

prim

ero.

Sin

em

barg

o, d

espu

és d

e ne

goci

ar e

l pre

cio

del v

ehíc

ulo

con

el v

ende

dor

del c

once

sion

ario

, yo

renu

ncio

a m

i der

echo

de

gara

ntía

lim

itada

en

este

veh

ícul

o y

lo c

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o “c

omo

está

”. Y

o co

mpr

endo

que

por

que

elau

to u

sado

es

vend

ido

“com

o es

tá”

quie

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ecir

que

est

e au

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e lo

ven

de e

l co

nces

iona

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sin

ning

una

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ntía

, ni

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resa

o i

mpl

ícita

, y

que

yo s

eré

sola

men

tere

spon

sabl

e po

r el

cos

to d

e lo

s re

paro

s.

Firm

ando

est

e do

cum

ento

yo

reco

nozc

o qu

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r lo

s añ

os y

mill

aje

del a

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dich

o, y

o hu

bier

a te

nido

el d

erec

ho b

ajo

la le

y a

30 d

ías

ó 1,

000

mill

as (o

lo q

ue s

uced

a an

tes)

de g

aran

tía. S

in e

mba

rgo

yo v

olun

tari

amen

te h

e re

nunc

iado

a m

i der

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de

gara

ntía

del

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ícul

o po

rque

he

nego

ciad

o un

pre

cio

más

baj

o po

r el

aut

o si

n la

gar

antía

.

Año

:___

____

____

____

_Mar

ca:_

____

____

____

____

____

Mod

elo:

___

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

___

Iden

tific

ació

n de

l Núm

ero

del V

ehíc

ulo_

____

____

____

____

____

____

_ M

illas

en

el o

dóm

etro

____

____

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____

____

__

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____

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__

_

____

____

____

____

____

____

____

_

___

____

____

____

____

____

____

____

____

____

___

Fech

a

Fir

ma

del c

ompr

ador

Fi

rma

del c

o-co

mpr

ador

(si s

e ap

lica)


Si usted tiene preguntas o quiere más información acerca de sus derechos bajo la Ley de Limónpor favor llame o escriba a:

DIVISIÓN DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR DE NUEVA JERSEY • UNIDAD DE LEY DE LIMÓNP.O. Box 45026 • 124 Halsey Street • Newark • NJ 07101 • 9 7 3 . 5 0 4 . 6 2 2 6

o por correo electrónico (e-mail): l e m o n l a w @ d c a . l p s . s t a t e . n j . u s

ley de limÓ de veh · ejemplo de formulario de garantía limitada 19 ejemplo de “como está”-...

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