Lenguaje CorporalLenguaje Corporal

¿Qué es la Comunicación?

• “La transmisión de información y comprensión mediante símbolos orales o no orales” James L. Gibson (libro: “Las organizaciones”)

• Raúl Ávila en su libro “La lengua y los hablantes”, manifiesta que la comunicación efectiva responde a las siguientes preguntas:

Quién – Persona que habla. Qué – Mensaje o discurso. A quién – Persona que escucha De qué – Tema Dónde – Escenario Cómo – Forma de discurso.

Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

• El lenguaje, sobre todas las otras diferencias, es lo que separa al hombre del resto de los animales. Sin él, la cultura, la historia serían imposibles.

• En la conversación cara a cara, sin embargo, el lenguaje se desarrolla en un marco de comunicación no verbal que es parte indispensable del mensaje.

Caracteristicas de la Caracteristicas de la Comunicación No VerbalComunicación No Verbal

• La comunicación no verbal se efectúa en principalmente mediante: Gestos

Posturas

Posiciones

Distancias relativas

• Aunque vemos algunos de los componentes del lenguaje del cuerpo y de la gesticulación por separado, pocos de ellos se hacen aislados, sin combinarlos con otros.

3. Tampoco podemos dejar de olvidar que la comunicación no verbal es un proceso complejo en el que intervienen:

Las personas El tono de voz Los movimientos del cuerpo Los gestos.

Por lo que nunca podemos dejar de percibir la globalidad y el contexto en que se dan.

• A menudo las personas olvidan que sus acciones son un medio de comunicación en

la medida en que otros lo escuchan (interpretan: consciente o

inconscientemente). • Los directivos inteligentes estudian a

conciencia aquellos con quienes tratan para familiarizarse con sus posturas,

movimientos y gestos e intentar así determinar su significado.

• Sabemos que el lenguaje corpóreo no es un reflejo perfecto de los pensamientos,

actitudes y emociones; sin embargo, se pueden obtener importantes pistas.

Lenguaje CorporalLenguaje Corporal

Definición

• Sistema organizado a base de gestos o signos corporales, aprendidos o espontáneos, no orales.

• Medio por el cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo en una interacción personal.

• Desde 1872 hasta ahora los investigadores han registrado casi 1.000.000 de claves y señales no verbales.

• Se ha comprobado que entre un 60 y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales no verbales.

• Los estudios demuestran que las señales no verbales influyen 5 veces más que las orales y que la gente se fía más del mensaje no verbal.

• Los gestos se hacen más elaborados y menos obvios con la edad: es más difícil interpretar los gestos de una persona de 50 años que los de un niño o un joven.

• Lo primero que descubre el hombre son los actos programados genéticamente, cuyas premisas anatómicas materiales nos son dados en el nacimiento.

• El recién nacido muestra movimientos reflejos cuya actividad depende

- Estímulos corporales: succión por estimulación de labios.

- Estímulos de función corporal: respiración, digestión, cansancio, expresa si se siente bien, si tiene hambre o sueño.

• El lenguaje corporal se adquiere y es un modo de actuación condicionado socialmente y que depende de factores del entorno.

• El lenguaje corporal se aprende, es decir, se produce una actualización del lenguaje corporal mediante la educación o mediante el aprendizaje consciente y voluntario.

Características del Características del Lenguaje CorporalLenguaje Corporal

• Una parte importante de la comunicación no verbal, es el lenguaje corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo, en una interacción personal.

• La cara y las manos son fuente especialmente importantes del lenguaje corporal en las situaciones laborales. Ejemplo de ello son el contacto ocular, el movimiento de los ojos, las sonrisas y los ceños, el contacto físico y el fruncir la ceja.

• Otros tipos de lenguaje corporal son la cercanía, el movimiento de caderas y la frecuencia de la respiración.

Gestos y Señales

Las Manos• La comunicación de las manos es muy usada

por el ser humano y cada cultura poseen sus propios gestos y movimientos.

• Según Paul Ekman, existen algunos movimientos universales.

• Una de las señales más poderosa y menos notoria es la de las palmas de las manos.

• Palmas hacia arriba: Gesto no amenazador que denota sumisión. En una conversación puede significar también honestidad, franqueza y deferencia.

• Palmas hacia abajo: la persona adquiere autoridad, mando.

• Palmas cerradas apuntando con el dedo: es uno de los gestos que más pueden irritar al interlocutor sobre todo si sigue el ritmo de las palabras.

• Las palmas hacia fuera se asocian a honestidad, verdad, lealtad, deferencia. Cuando alguien comienza a confiar en otros, les expondrá las palmas o parte de ellas.

• La posición con la que se colocan las manos a lo largo de una conversación también dice mucho de quien la realiza. Los dedos entrelazados son un gesto de frustración, mientras más altas estén la manos, la actitud será más negativa.

• Los dedos apoyados de una mano contra la otra, formando un arco, demuestra que la persona tiene gran confianza en si misma, denota superioridad o conocimiento del tema.

• Tomarse las manos por detrás de la espalda es otro gesto de superioridad.

• Apoyar las manos en las caderas resulta agresivo.

• Manos en la cara:suelen indicar actitudes de mentira, evaluación con interés, aburrimiento o inseguridad.

• Dominio: lo trasmite la persona que pone su palma por encima de la otra y toma la iniciativa en el saludo.

• Sumisión: lo trasmite la persona que pone su palma por debajo de la otra, cede el poder al otro.

• Vertical: igualdad y respeto mutuo.

•Dar la mano es común en saludos y despedidas occidentales y pueden ser:

Los Ojos• Las personas también nos

comunicamos a través de la mirada.

• La respuesta ante la mirada es innata en el ser humano.

• Mirada Fija: por lo general, ante una mirada fija el ser humano se siente amenazado o intimidado e inmediatamente aparta la vista

• Mantener la mirada: indica apertura a la comunicación, honestidad, seguridad, interés.Para una buena comunicación debe establecer contacto visual durante al menos el 60-70% del tiempo.

• Mirada de negocios: se centra en el triángulo comprendido entre los ojos y la frente. Trasmite serenidad y seguridad.

• Mirada social: se centra el triángulo comprendido entre los ojos y la boca. Transmite un clima más cordial.

• Mirada de reojo: si es con las cejas elevadas transmite interés, con el ceño fruncido transmite hostilidad.

• Mirada intima: recorre todo el cuerpo, pero en una situación no intima manifiesta una actitud ofensiva provocadora o intimidatoria.

• Bloqueo visual:se trata de retirar la mirada. Transmite perdida de interés, aburrimiento o incluso superioridad.

La Cabeza• Mover la cabeza de arriba

hacia abajo: indica asentimiento, conformidad con algo.

• Mover la cabeza de izquierda a derecha: señala duda o disconformidad, gesto de negación.

Las Cejas

• Levantar una ceja: señal de duda.

• Levantar las dos cejas: señal de sorpresa.

• Bajar ambas cejas: señal de incomodidad o sospecha.

Los Brazos.

• Brazos cruzados: actitud defensiva, negativa, entorpece la comunicación. Puede ser para esconderse cuando no se está seguro.

• Brazos semi-cruzados: igual que lo anterior, pero la persona no quiere ser evidente. Tomar un brazo cruzando uno o tomarse los puños por delante del cuerpo.

Las Piernas

• Piernas cruzadas estándar: indica actitud defensiva o reservada, pero no se puede interpretar aislada del contexto (posición más cómoda, mujeres con falda, frío, etc).

• Piernas cruzadas estándar de pie: suele ocurrir con personas que no se conocen e indica una actitud defensiva o de inseguridad.

Actitud Corporal

• Posición avanzada o inclinada: transmite interés, predisposición positiva, apertura al dialogo. Actitud activa.

• Posición desplazada o invertida: transmite desinterés, temor, inseguridad, desconfianza o incredulidad. Actitud pasiva.

Ocupación del Espacio• Distancia de contacto: a esta

distancia las personas no se comunican sólo por medio de las palabras, lo hacen también por el tacto, olor, temperatura del cuerpo.

• Distancia personal próxima: distancia intima, cercana, relaciones de pareja.

• Distancia personal lejana: está limitada por la extensión del brazo.

• Distancia social próxima: Distancia que separa alas personas en el trabajo cuando conversan o en reuniones sociales.

• Distancia social lejana: corresponde a conversaciones formales. Los escritorios de personas importantes suelen ser lo bastante anchos para mantener la distancia.

• Distancia pública: Adecuada para pronunciar discursos o alguna formas muy rígidas y formales de conversación.

Otros Ejemplos:Otros Ejemplos:LENGUAJE DE LOS GESTOSLENGUAJE DE LOS GESTOS

Ojos y Mirada

Mirar por encima del hombro Desprecio

Mirar de reojo Astucia

Mirar de frente y duramente Dominio

Mirar hacia abajo Sumisión, vergüenza

Mirar de frente Honradez

No mirar de frente Falta de honradez

Abrir mucho los ojos Acuerdo, aceptación, admiración, placer

Entrecerrar los ojos con arruga en la frente Desacuerdo, rechazo

Enarcar las cejas Atención, admiración

Enarcar repetidamente las cejas Saludo

Enarcar una ceja Duda, extrañeza

Guiñar un ojo Complicidad

Guiñar un ojo, contraer la boca hacia un costado Invitación a ir a un lado o rincón

Frotarse un ojo Dudas

Mirar limpiamente a los ojos Seguridad, amistad, madurez, sinceridad

Ojos caídos hacia los costados y dos arrugas verticales en la frente Tristeza

Manos y Brazos

Brazos estirados, rígidos y estirando los puños del chaleco Inseguridad, falta de confianza, nervios

Brazos apoyados en las caderas Arrogancia, superioridad

Brazos estirados sobre la cabeza Bienestar, relajación

Mirar el reloj mientras habla Prisa, intranquilidad

Mirar el reloj mientras el otro le habla Impaciencia

Manos en forma de canastito Grosería

Mano empuñada con dedo central hacia arriba Grosería

Mano empuñada con el pulgar hacia arriba Ok, todo bien

Dos dedos en forma de V Saludo, victoria, paz

Frotarse las palmas Anticiparse a algo favorable

Como lavándose las manos Ganancia

Dedo índice a lo largo de la nariz Duda, negación

Rascarse detrás de la oreja Duda, negación

Acariciarse la barbilla Pensando

Cruzar los brazos sobre el pecho Barrera, a la defensiva

Cruzar los brazos, con puños cerrados Tensión, hostilidad

Comerse las uñas Nervios

Manos en las mejillas Evaluación

Tocarse levemente la nariz Dudar, mentir o rechazar

• Bibliografía:• -BIRKENNBIHL, Vera “Las señales del cuerpo y lo que significan”

Ediciones Mempera. Bilbao(1983)

• -DAVIS. “La comunicación no verbal” Editorial Alianza. Madrid. (1982)

• - DESCAMPS, Mark Alain “ El lenguaje del cuerpo y la comunicación” Editorial Deusto. Madrid. (1990).

• -INFANTE, Isabel “ El lenguaje de rostro y de los gestos”. Biblioteca Básica de Psicología Aplicada. Ediciones Iberoamericanas Quórum (1986)

• -KNAPP, Mark. L. “La comunicación no verbal: el cuerpo” Editorial Paidos. Barcelona. (1988)

• - Internet.