1. ndice Presentacin ............................................................................. 13 Captulo 1. Qu es saber hablar?............................................. 19 1.1. Qu es saber hablar y, sobre todo, qu es saber hablar bien?..................................................................... 20 1.2. Saber hablar es usar de modo correcto el lenguaje. La norma gramatical ........................................................ 23 1.3. Saber hablar es usar de modo adecuado el lenguaje. La situacin ...................................................................... 26 1.3.1. Adecuado al contexto comunicativo .................... 27 1.3.2. Adecuado a las caractersticas del pblico y a las reacciones de ste durante el discurso....... 30 1.3.3. Adecuado o, ms exactamente, ajustado al tiempo.. 31 1.4. Saber hablar bien es producir claramente el discurso. La expresin y el contenido ................................................ 32 1.4.1. Tener las ideas claras ............................................ 33 1.4.2. La claridad en la organizacin del contenido ...... 34 1.4.3. La claridad en la expresin................................... 36 1.4.4. El buen uso de lo extraverbal............................... 38 1.5. Saber hablar es establecer y mantener las relaciones interpersonales, es velar por la imagen ajena y propia... 40 1.6. Saber hablar bien es usar de modo estratgico el lenguaje para lograr los objetivos previstos.................... 44 Captulo 2. Hablar correctamente ............................................ 47 2.1. Correccin fnica ........................................................... 49 2.1.1. La Ortologa o el arte de pronunciar correctamente....................................................... 49 7 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 7 www.aguilar.es Empieza a leer Saber hablar

2. 2.1.2. Pronunciacin de determinadas letras................. 51 2.1.2.1. Letras en posicininicial de slaba o palabra .................................................. 51 2.1.2.2. Letras en posicin implosiva o trabada... 55 2.1.3. Incorrecciones ortolgicas ................................... 57 2.2. Correccin gramatical .................................................... 58 2.2.1. Caractersticas gramaticales de la lengua oral ..... 60 2.2.2. Incorrecciones frecuentes cometidas cuando hablamos............................................................... 65 2.3. Correccin lxica............................................................ 67 2.3.1. Carencias y vicios lxicos que hay que evitar..................................................................... 68 2.3.2. Qu podemos hacer cuando no conocemos una palabra?.......................................................... 70 2.3.3. Qu implica la correccin lxica?....................... 72 2.3.4. Consejos prcticos para el uso correcto del lxico............................................................... 74 Captulo 3. La produccin del discurso oral: la claridad en las ideas............................................................................ 77 3.1. La preparacin del discurso: las circunstancias del pblico, la intencin del discurso, la eleccin del tema o ttulo, la recogida de ideas ............................ 78 3.1.1. Adecuacin del discurso a las circunstancias ....... 79 3.1.2. Seleccin y ordenacin de las ideas...................... 82 3.2. Ordenar lo que se va a decir. Jerarquizacin de las ideas. El guion................................................................. 92 3.2.1. La particin de un discurso.................................. 93 3.2.2. Modelos de estructuracin de un discurso .......... 98 Captulo 4. La produccin del discurso oral: la claridad en la expresin .............................................................................. 103 4.1. Tcticas verbales............................................................. 105 4.1.1. Cualidades para una buena expresin oral........... 106 4.1.1.1. Claridad................................................... 107 4.1.1.2. Precisin.................................................. 109 4.1.1.3. Correccin............................................... 112 4.1.1.4. Concisin y elegancia.............................. 114 4.1.2. Sobre la eficacia del discurso y los procedimientos retricos ..................................... 116 SABER HABLAR 8 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 8 3. 4.2. Tcticas prosdicas......................................................... 119 4.2.1. Control de la voz: sus cualidades ......................... 120 4.2.1.1. Volumen .................................................. 121 4.2.1.2. Pausas y velocidad ................................... 123 4.2.1.3. Tono......................................................... 124 4.2.1.4. Flexibilidad.............................................. 125 4.2.2. Algunos ejercicios de control vocal...................... 125 4.2.3. Voz y entonacin.................................................. 126 Captulo 5. Elementos externos a la produccin oral................... 131 5.1. Eleccin del tipo de presentacin ms adecuado ......................................................................... 132 5.1.1. De memoria.......................................................... 133 5.1.2. Ledo..................................................................... 135 5.1.3. Mixto .................................................................... 138 5.2. La disposicin de la sala.................................................. 140 5.3. Situacin del pblico y del orador.................................. 141 5.3.1. De pie ................................................................... 142 5.3.2. Sentado................................................................. 143 5.3.3. Mixto .................................................................... 143 5.4. Uso de elementos tcnicos ............................................. 144 5.4.1. Micrfono............................................................. 146 5.4.2. Transparencias...................................................... 148 5.4.3. Vdeos y videoclips............................................... 149 5.4.4. Presentaciones con ordenador............................. 150 5.4.5. Pginas web .......................................................... 153 5.4.6. Exposicin con documentacin impresa (fotocopias, grficos, etctera) ............................. 153 5.5. Interaccin: preguntas y situaciones inesperadas........... 154 5.6. El aspecto externo del orador......................................... 159 5.6.1. Kinsica y proxmica............................................ 160 5.6.1.1. Gestos bsicos.......................................... 160 5.6.1.2. Las manos................................................ 161 5.6.1.3. La mirada................................................. 162 5.6.1.4. Posturas corporales ................................. 163 5.6.1.5. La distancia interpersonal: aspectos de proxmica ................................................ 163 5.6.2. Vestimenta............................................................ 164 NDICE 9 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 9 4. Captulo 6. Imagen personal y cortesa al hablar. Las relaciones con los interlocutores.............................................................. 167 6.1. La imagen personal en el discurso.................................. 168 6.1.1. Dar una buena imagen propia. La imagen del orador ............................................................. 169 6.1.2. Respetar la imagen del otro. La imagen del receptor........................................................... 174 6.2. La cortesa verbal............................................................ 178 6.2.1. Cortesa protocolaria, convencional y ritual........ 178 6.2.1.1. Cortesa y cultura .................................... 179 6.2.1.2. Cortesa, gneros discursivos y actos de habla sociales ...................................... 183 6.2.2. Cortesa estratgica .............................................. 188 6.2.2.1. Estrategias lingsticas atenuantes de la carga negativa del mensaje.............. 188 6.2.2.2. Estrategias lingsticas que refuerzan la imagen del interlocutor ....................... 195 6.2.3. Seis mximas para recordar.................................. 201 6.3. Adecuacin a las expectativas del destinatario................ 201 Captulo 7. Gneros discursivos I. Los gneros discursivos en el mbito cientfico-acadmico y profesional: monolgicos ..... 205 7.1. Conferencias y charlas.................................................... 207 7.1.1. Definicin y caractersticas .................................. 207 7.1.2. Durante la conferencia......................................... 209 7.1.3. Consejos prcticos................................................ 210 7.2. Exmenes y oposiciones ................................................. 215 7.2.1. Exmenes de preguntas y respuestas.................... 216 7.2.2. Exmenes y oposiciones de cantar temas ........ 217 7.2.3. Exmenes y oposiciones de explicar temas .......... 218 7.2.4. Consejos prcticos................................................ 220 7.3. Defensa de proyectos...................................................... 221 7.3.1. Los argumentos.................................................... 222 7.3.2. La conexin de los argumentos............................ 224 7.3.3. Consejos prcticos................................................ 225 Captulo 8. Gneros discursivos II. Los gneros discursivos en el mbito acadmico-cientfico y profesional: dialgicos......... 229 8.1. Reunin de trabajo ......................................................... 229 8.1.1. Definicin y caractersticas .................................. 229 SABER HABLAR 10 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 10 5. 8.1.2. En la reunin de trabajo....................................... 230 8.1.3. Consejos prcticos................................................ 233 8.2. Debate, mesa redonda, coloquio .................................... 234 8.2.1. Definicin y caractersticas .................................. 234 8.2.2. En la mesa redonda y el coloquio ........................ 237 8.2.3. Consejos prcticos................................................ 240 8.3. Entrevista de trabajo....................................................... 242 8.3.1. Definicin y caractersticas .................................. 242 8.3.2. Antes de la entrevista............................................ 243 8.3.3. Durante la entrevista............................................ 244 8.3.4. Consejos prcticos................................................ 245 8.4. Conversaciones telefnicas profesionales ...................... 247 8.4.1. Definicin y caractersticas .................................. 247 8.4.2. Consejos prcticos................................................ 250 Captulo 9. Gneros discursivos III. Los gneros discursivos en el mbito social ................................................................. 253 9.1. Presentaciones ................................................................ 258 9.1.1. Definicin y caractersticas .................................. 258 9.1.2. Durante la presentacin....................................... 259 9.1.3. Consejos prcticos................................................ 261 9.2. Inauguraciones, aperturas y clausuras ............................ 262 9.2.1. Definicin y caractersticas .................................. 262 9.2.2. Durante la inauguracin, apertura o clausura...... 263 9.2.3. Consejos prcticos................................................ 263 9.3. Otros discursos sociales: agradecimientos, discursos de alabanza y brindis....................................................... 264 9.3.1. Agradecimientos................................................... 264 9.3.1.1. Definicin y caractersticas ..................... 264 9.3.1.2. Durante el agradecimiento...................... 265 9.3.1.3. Consejos prcticos................................... 265 9.3.2. El discurso de alabanza ........................................ 266 9.3.2.1. Definicin y caractersticas ..................... 266 9.3.2.2. Durante el discurso de alabanza.............. 266 9.3.2.3. Consejos prcticos................................... 266 9.3.3. El brindis .............................................................. 267 9.3.3.1. Definicin y caractersticas ..................... 267 9.3.3.2. Durante el brindis ................................... 267 9.3.3.3. Consejos prcticos................................... 268 NDICE 11 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 11 6. Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 12 7. Presentacin Saber hablar trata de ser una gua para hablar bien, un modo prcti- co para enfrentarse a la produccin del discurso oral ante un p- blico ms o menos numeroso. El libro examina pormenorizadamente las caractersticas de los buenos discursos orales (captulo 1) teniendo en cuenta su adecuacin a la situacin de comunicacin y a los oyen- tes, la correccin gramatical y lxica (captulo 2), la claridad en las ideas (captulo 3) y en la expresin (captulo 4), el uso de lo extra- verbal y de los elementos externos (captulo 5), el mantenimiento de las relaciones interpersonales, la cortesa verbal (captulo 6), to- do ello ejemplificado ms tarde sobre distintos gneros discursivos pertenecientes, por un lado, al mbito acadmico-cientfico y pro- fesional, tanto de carcter monolgico, los discursos expuestos por una persona (captulo 7: conferencias, charlas, exmenes, oposi- ciones, defensa de proyectos), como dialgico, realizados entre dos o ms interlocutores (captulo 8: reuniones de trabajo, deba- tes, mesas redondas, coloquios, entrevistas de trabajo), y, por otro lado, al mbito social (captulo 9: presentaciones, inauguraciones, aperturas, clausuras, brindis, agradecimientos, alabanzas). Segn podr comprobar el lector el libro progresa de lo ge- neral y abstracto a lo singular y ms concreto. A partir de unas reflexiones generales sobre lo que entendemos por saber hablar, pa- sando por una gua simple pero exhaustiva del camino que ha de seguirse en la construccin y produccin de un buen discurso, he- mos atendido progresivamente a la variacin discursiva con una ex- plicacin de las caractersticas y las peculiaridades de los gneros discursivos y tipos de textos antes referidos. Como modelo que intenta ser del buen discurso, el libro ofre- ce en cada uno de sus captulos pautas, consejos y recomendacio- 13 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 13 8. nes para hablar correctamente, de forma adecuada y de modo efi- ciente y eficaz. Dos ejemplos de discursos, uno monolgico, la exposicin en una empresa, y otro dialgico, una entrevista de tra- bajo, recorren la mayora de estos captulos con el fin de aplicar de modo cohesionado todo lo expuesto y de lograr un mayor acerca- miento del lector a una realidad concreta. Vivimos en comunicacin constante con los dems y quien sa- be comunicar bien tiene en parte asegurado el xito poltico, aca- dmico, profesional, econmico y social. Adems, el mundo actual exige una mayor competencia comunicativa, un dominio del len- guaje para hablar en diferentes situaciones, a distintos interlocuto- res, a un pblico al que se pretende informar o convencer de algo y que es nacional o transnacional. Saber hablar va dirigido a quienes han descuidado su modo de habla, a quienes por uno u otro motivo se ven en la necesidad de me- jorarlo, a los inexpertos que han de hablar en pblico y a los ex- pertos, no iluminados, que deseen repasar aspectos y estrategias que, quiz, por la experiencia y la aplicacin automtica de lo sa- bido, han dejado de ponerse en prctica. Y a todo el que de algu- na manera se sienta interesado por el saber lingstico y por este poder que es la comunicacin. En las juntas de propietarios de un inmueble se toman decisiones que afectan a la comunidad de ve- cinos y quien sabe hablar termina por convencer e imponer sus decisiones al resto; un voto puede decidirse en poltica por el buen o mal uso lingstico del candidato, un uso errneo o inadecuado puede dar al traste con la venta de un producto o con el fracaso de un buen negocio. Y es que el buen uso del lenguaje hace a la persona mejor y ms cabal. Como tampoco estamos sobrados de una educacin lingsti- ca y comunicativa programada, ni siquiera en lengua materna, pa- ra saber hablar, valga tambin este libro de autoayuda. Sirva de lla- mamiento a las autoridades acadmicas para que la comunicacin oral, el arte, que lo es, de hablar a otros para transmitir de forma exitosa nuestras intenciones, acciones, emociones, nuestras crti- cas, etctera, ya sea en interacciones ms profesionales y acad- micas o en interacciones ms cotidianas, quede dentro de la pla- nificacin de los estudios oficiales. Un buen amigo y colega nos deca recientemente que Espaa y Amrica hablan la misma lengua, pero no el mismo idioma. Aun- que solo parezca un juego de palabras le asiste la razn. Estamos SABER HABLAR 14 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 14 9. tan prximos en el uso lingstico y somos tan distintos en la co- municacin, incluso, diaria! Los modos de habla varan segn con quin hablemos, cul sea nuestra relacin con ste, dnde se pro- duzca la interaccin, de qu tratemos, a travs de qu canal lo ha- gamos y, por supuesto, segn los tipos de sociedades y culturas. De otro modo la situacin en general y el contexto concreto en que tiene lugar una interaccin, las condiciones de produccin y re- cepcin del discurso, favorecen un modo y un estilo de comu- nicacin determinados. Si nos dirigimos a personas con las que tenemos relaciones de proximidad, vivencias y saberes comparti- dos, o buscamos ese acercamiento o adhesin a nuestros interlo- cutores solemos emplear una modalidad ms coloquial o informal. Por el contrario si existe distancia en los sentidos anteriores, no hay conocimiento compartido, no existe relacin vivencial o pre- tendemos marcar dicha distancia interpersonal usaremos (o inten- taremos usar) una modalidad ms formal. El espacio interaccio- nal incide tambin sobre el modo de habla, incluso de aquellos que no tienen una gran variedad de registros. Hay lugares que de en- trada parecen favorecer el empleo ms formal, por ejemplo, la con- sulta del mdico, el rectorado de una universidad o una comisara de polica; otros, en cambio, favorecen el uso ms coloquial, por ejemplo, la casa familiar. Asimismo la temtica influye en esta elec- cin; los temas triviales o cotidianos se asocian a usos coloquiales y los graves o especializados, a los formales. Aunque tanto al hablar como al escribir podemos emplear una u otra modalidad, lo colo- quial es ms propio o predomina en lo oral y lo formal se asocia es- pecialmente a lo escrito. Por ejemplo, durante un debate en un con- greso los colegas hablan formalmente; si conversamos con un amigo lo hacemos coloquialmente; si escribimos al director de una insti- tucin, predomina la formalidad y, si escribimos a un familiar, el tono suele ser ms coloquial. El uso lingstico, por tanto, vara segn la situacin de co- municacin, en la que destaca especialmente la relacin con los usuarios, y, como sealbamos, tambin segn las caractersticas geogrficas y socioculturales de tales usuarios. Coche, conducir y vo- lante dicen en Espaa a lo que en algunos pases de Latinoamri- ca llaman carro, manejar y timn. Por lo general tampoco habla igual la persona instruida que la persona que no lo est: muchismo es un vulgarismo que uno puede or en el habla rstica de personas de ni- vel de lengua bajo. Mientras la palabra guay por divertido o es- PRESENTACIN 15 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 15 10. tupendo es usual en la interaccin juvenil espaola, resulta extra- a dicha por personas mayores. Todas estas condiciones situacionales determinan variedades de discursos y modos diversos en stos. Adems, los rasgos estruc- turales, su carcter monolgico, o dialgico, los fines ms o me- nos profesionales, ms o menos acadmicos de estos discursos, las distintas comunidades discursivas (personas de negocios, jueces y abogados, docentes, mdicos...), etctera multiplican la variedad discusiva: debate, entrevista, exposicin, conferencia, ponencia, felicitacin...; el discurso empresarial o de los negocios, el discurso judicial, el discurso acadmico, el discurso mdico... Asimismo se habla del mundo hispnico, pero las comunida- des discursivas varan segn los pases, las sociedades y las cultu- ras y en consecuencia tambin las caractersticas particulares de los tipos y gneros discursivos, paralelamente a lo que ocurre con la variedad lingstica de la propia lengua espaola. Por supuesto, la singularidad de cada una de estas culturas determinar varia- ciones en eso que intentamos precisar como buen discurso o sa- ber hablar (bien). Y ms variacin an cuando tales sociedades hablen otras lenguas o se alejen culturalmente de esa abstraccin que llamamos mundo hispnico. Saber hablar intenta ser un modelo ptimo para hablar, que tiene en cuenta esta variacin aunque en ella encuentre su lmite. Una nota terminolgica para terminar esta presentacin. Dis- curso (oral), pblico, oyente, receptor, hablante y orador son palabras muy utilizadas en la redaccin de este libro. Discurso se refiere a cual- quier tipo de intervencin pronunciada ante alguien en una situa- cin dada y no solo a la que tenga un tono solemne. Con pblico, oyente y receptor nos referimos a quien recibe el discurso, sea ste ms o menos activo en la comunicacin, y tanto al que escucha el discurso pronunciado por una persona, el discurso monolgico, co- mo al que participa en un dilogo y alterna su papel comunicativo (de oyente a hablante y de hablante a oyente). Al que pronuncia el discurso o habla en pblico lo llamamos indistintamente hablan- te y orador, todo a pesar de que en algunos tratados de oratoria es- te ltimo trmino se emplee solo para referirse a quien dicta una conferencia o habla desde una tribuna a un pblico numeroso. Para referirnos al tipo de hablante u orador en un discurso determina- do o al papel del mismo en tal o cual tipo de interaccin, hablamos, SABER HABLAR 16 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 16 11. por ejemplo, de conferenciante, profesor o docente, alumno, ven- dedor, jefe de personal, etctera. Por lo general hemos intentado no abusar de los trminos tcnicos y de las explicaciones excesiva- mente tericas. El registro o estilo comunicativo empleado en la redaccin de este libro es el estndar formal, aunque nos hemos to- mado alguna licencia coloquial. Nuestra valoracin final, que esperemos usted comparta, es que este libro puede ayudar con sus reflexiones, pautas, recomen- daciones, a hablar bien o mejor, a hablar con mayor claridad y co- rreccin, a hablar de modo estratgico y de manera adecuada se- gn los varios gneros discursivos, las circunstancias comunicativas y los diversos pblicos. PRESENTACIN 17 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 17 12. Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 18 13. CAPTULO 1 Qu es saber hablar? La comunicacin lingstica es el motor de las relaciones inter- personales, sociales, econmicas y profesionales. Sin duda, del buen o mal uso del lenguaje dependen muchos xitos o fracasos en todos esos mbitos. Y actualmente ms que nunca, en este tiempo de la comunicacin y del conocimiento globales, favorecido por el de- sarrollo cientfico y tecnolgico, los grandes movimientos migra- torios, la internacionalizacin de las relaciones entre los pueblos y de todas las organizaciones econmicas, profesionales, cultura- les, educativas, se impone el dominio de la palabra. El saber hablar siempre se ha entendido como un elemento diferenciador de clases, una seal de poder socioeconmico, de prestigio sociocultural, de buena educacin, cuando no de tole- rancia, como uno de los aspectos fundamentales de eso que lla- mamos saber estar y, sobre todo, somos conscientes de que quien sabe hablar obtiene, adems de reconocimiento social, otro tipo de beneficios. Adems, ante la extrema profesionalizacin del mer- cado de trabajo, el uso del lenguaje, el modo de hablar es una vara de medir la profesionalidad del individuo en su actividad laboral. Y esta capacitacin lingstica ha de ser tambin intercultural. El hombre actual ha de integrarse en un mundo cada vez ms interde- pendiente, las relaciones con otros individuos, grupos y organi- zaciones se hacen cada vez ms complejas y, en gran medida, la efi- ciencia en el uso del lenguaje puede facilitarle dicha integracin. Si nos vemos obligados a comunicarnos globalmente a pesar de la di- versidad cultural, se entender la importancia que el conocimiento de dicha diversidad tiene tambin para el xito de la comunicacin. La capacitacin o competencia comunicativa es la base para saber ha- blar bien en este universo global. Y esta competencia consiste: 19 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 19 14. por un lado, en el conocimiento preciso de la intencin comuni- cativa y de la situacin en que se desarrolla la comunicacin (ca- ractersticas de los interlocutores, relaciones sociales, relacin de ms o menos proximidad vivencial entre stos, mundo refe- rencial y saber compartido, temtica, espacio y tiempo de la in- teraccin, etctera); por otro lado, en el aprendizaje del uso correcto de la lengua, esto es, el aprendizaje de habilidades fnicas, morfosintcticas y lxico-semnticas (pronunciacin adecuada, sintaxis cuidada, riqueza lxica, etctera) o, lo que es lo mismo, la competencia lin- gstica; y, finalmente, en la capacidad de integrar los dos conocimientos anteriores, lo que se llama comnmente la competencia pragm- tica, el uso adecuado de ese lenguaje aprendido segn el prop- sito u objetivo y la situacin en que el acto de comunicacin tie- ne lugar; por ejemplo el grado o tono de formalidad exigido por dicha situacin. Solo cuando el hombre logra esta competencia comunicativa es capaz de comunicarse ptimamente. Saber hablar no es un don, no proviene de ninguna cualidad innata; para hablar bien se nece- sita un entrenamiento y un ensayo continuos. 1.1. QU ES SABER HABLAR Y, SOBRE TODO, QU ES SABER HABLAR BIEN? En la Antigedad clsica el arte de persuadir, esto es, de presentar los argumentos necesarios para debatir y convencer a otros de la vali- dez de un hecho o de un punto de vista, as como el arte de embe- llecer el habla, del decir bien, mediante una serie de figuras creati- vas, eran los objetivos retricos. Estos principios retricos son una parte tambin de lo que hoy se entiende por saber hablar en p- blico, la tarea de una persona que se presenta y utiliza el lenguaje ante otro u otros individuos con un fin determinado. Los sofistas fueron acusados por Scrates de ensear a los jvenes atenienses malas artes argumentativas para convencer y per- suadir al otro, esto es, el arte del engao, de hacer verdad lo que no lo es a travs de procedimientos llamados retricos. No enten- deremos aqu la retrica o la oratoria de este modo peyorativo, SABER HABLAR 20 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 20 15. o como si se tratara de un artilugio inventado para daar al otro, ni tampoco en el sentido de densidad, adorno excesivo o rebusca- miento, males que tambin se le han atribuido. Los recursos ret- ricos son habilidades de argumentacin que se manifiestan de modo ms o menos consciente en cualquier acto de hablar, ya que todo discurso ha- blado o escrito tiene una intencin, se dirige a alguien con un fin que ha de negociarse. No son solo los polticos, en su intento de obtener de sus palabras siempre la mayor renta electoral, ni las em- presas de publicidad, para lograr grandes ventas del producto que se ofrece, ni ciertas agrupaciones religiosas, como medio para ga- nar adeptos, los que usan la retrica. La argumentacin y la retri- ca, por tanto, estn presentes en todo discurso, desde la interaccin co- tidiana, del joven que pide a sus padres dinero para comprarse un telfono mvil, pasando por la interaccin entre jefe y empleado, hasta otra ms formal y acadmica, de un conferenciante que habla del genoma a un pblico especializado. En todos los casos la fun- cin persuasiva es motor fundamental de quien habla. As pues, sa- ber hablar es ser cada vez ms consciente de la existencia de los meca- nismos y tcticas lingsticas de persuasin, saber hablar bien es llegar a adquirir esas habilidades argumentativas y ponerlas en prctica. Saber hablar es ser capaz de enfrentarse verbal y extraverbal- mente no solo ante un pblico poco activo, como el que asiste a una conferencia o a un mitin; es tambin y, sobre todo, saber preparar y saber ejecutar los discursos ante cualquier oyente o grupo de oyentes con los que se pretende interactuar. El modo de hablar, el discurso recurdese que discurso se entiende aqu de modo amplio como expresin hablada o escrita variar segn ese pblico, segn las caractersticas del otro, de acuer- do con el grado de participacin que tenga en la interaccin y, por supuesto, segn los fines y otros aspectos o circunstancias que iremos notando ms adelante. Todos los hablantes pertenecientes a una comunidad discursiva, entendida sta como el conjunto de individuos que practican un gnero discursivo, por ejemplo, los do- centes en el caso del discurso acadmico, los comerciales en el ca- so del mundo econmico, etctera, saben que existen conductas y estrategias comunes, pero tambin que stas pueden variar segn los alumnos y clientes, el tipo de clases o ventas, los temas o pro- ductos, el nivel de enseanza y el nivel socioeconmico y cultural de los alumnos y clientes, su edad, el sexo, el lugar donde se desa- rrolla la enseanza o la actividad comercial, incluida la zona, el ba- QU ES SABER HABLAR? 21 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 21 16. rrio, adems de las diferencias derivadas del estilo propio del do- cente y del vendedor. Saber hablar no es solo llegar a articular sonidos de modo ms o menos coherente. Toda persona, sin problemas fsicos, adquiere primero y aprende despus el lenguaje. Adquiere un modo de co- municacin primario gracias al contacto con otros individuos de una misma comunidad, llega a reproducirlo, a hacerse entender y a entender lo que otros miembros de esa comunidad lingstica ex- presan. Ahora bien ste es un modo primigenio, primitivo, si se nos permite, de comunicarse, de saber hablar. La adquisicin ha de ir acompaada de un aprendizaje a travs de la educacin del habla. Luego, el saber comunicarse mejor o peor es proporcional al gra- do de aprendizaje de tcnicas especficas para hablar en pblico, pa- ra interactuar con otros, sean stos conocidos o desconocidos, as como tambin, no hay que olvidarlo, al hbito personal de practi- car a menudo la lectura y la escritura. Como venimos sealando las tcnicas para desarrollar correcta y adecuadamente cualquier actividad se aprenden, tambin la co- municativa. No se nace pintor, escultor, arquitecto, podador, en- cofrador...; sin embargo, dir usted que, a diferencia de las ante- riores actividades, uno casi nace hablando. Ciertamente, as es, saber hablar es una actividad natural, adems de una cualidad intrnseca, esen- cial y comn al ser humano, pero hacerlo bien requiere de la educacin del habla; el habla se moldea mediante procesos de aprendizaje de tcnicas diferentes y solo a travs de stos se llega a ser un buen hablante u orador. Hoy ms que nunca saber hablar bien es una necesidad. Poco a po- co desde las universidades se comienzan a potenciar ya era ho- ra los cursos de retrica y oratoria, de mediacin lingstica: ponga un lingista en su vida, en el trabajo, en la empresa.... Hay quien lo ha tenido bastante ms claro; por ejemplo el mundo em- presarial. Muchas empresas no solo las de comunicacin con- sideran preciso y fundamental formar lingsticamente a sus traba- jadores, pues el prestigio y, lo que es ms importante para stas, los beneficios econmicos les van en ello. As lo han decidido, por ejemplo, ciertas constructoras, que ofrecen formacin lingstica a sus empleados, sean arquitectos, jefes de obra, vendedores e, in- cluso, albailes. Los gabinetes de imagen, tambin de la imagen verbal, del lenguaje, son los verdaderos artfices hoy del xito de una campaa poltica. La expresin Espaa va bien, como la de ZP SABER HABLAR 22 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 22 17. Presidente (ZP es acrnimo de Zapatero) fueron eslganes y con- signas que dieron votos en su momento al Partido Popular y al Partido Socialista Obrero Espaol. Y es que la palabra es el ins- trumento ms eficaz para el logro de cualquier meta, claro que, mal empleada, es un arma que se vuelve rpidamente en contra. Desa- certado estuvo el locutor de radio que afirm este mes de agosto ha sido el mes mejor en cuanto a accidentalidad en el trfico. Es cierto que se interpreta lo que el individuo quera decir (en el mes de agosto ha habido menos accidentes de trfico), pero no puede calificarse de mejor lo que nunca puede ser bueno. O la presentadora de un programa televisivo, que nos obsequia con fre- cuencia con usos personales del verbo haber: estn habiendo y han habido; la imagen de tales oradores queda, sin duda, en entredicho, no en vano son o deberan ser modelos de buenos ha- blantes. Subrayamos y comentamos a continuacin algunas caracters- ticas generales de un buen discurso o de lo que entendemos ms con- cretamente por saber hablar bien. Dicha caracterizacin no tiene como modelo especialmente ninguno de los tipos de discurso (ex- positivo o explicativo, descriptivo, argumentativo, emotivo, etc- tera) o gneros discursivos orales (entrevista, clase, conferencia, reunin de trabajo...), sino que puede aplicarse a cualquiera de ellos. El estudio detallado de todos estos aspectos, junto con la concre- cin de las estrategias y tcnicas para hablar en situaciones preci- sas, en discursos determinados, lo dejamos para los captulos que vienen a continuacin. Sirva, as pues, lo que sigue de resumen y de gua de los contenidos de este libro. 1.2. SABER HABLAR ES USAR DE MODO CORRECTO EL LENGUAJE. LA NORMA GRAMATICAL El modo correcto es el que sigue las normas gramaticales. Dadas por quin? Por el devenir histrico de una lengua y por los propios usuarios de esa lengua, que son los que, en comunin unos con otros, dictan sin ser conscientes lo que es, incluso, lo que puede lle- gar a ser esa lengua en un momento dado, incluida su gramtica (vase captulo 2). El usuario sanciona con su uso la citada norma e instituciones como la Real Academia Espaola y la Asociacin de QU ES SABER HABLAR? 23 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 23 18. Academias oficializan tal o cual norma gramatical, tal o cual nor- ma regional. A esas normas que dictan lo que es correcto, lo que es menos correcto, las preferencias de uso, es a las que nos referimos, todo ello a pesar de que la norma es una, pero diversa y ms di- versas todava las actitudes hacia una u otra incorreccin. As, la prdida total de la consonante dental /d/ de los participios en /-ado/ es un vulgarismo aqu y all, una incorreccin gramatical, por lo que desde estas pginas se recomendar su pronunciacin, si bien, relajada. Es ms grave, visto desde la norma regional espaola, incluso el error se vincula a estratos socioculturales bajos, la pr- dida de dicha consonante en los participios en /-ido/. Decir como en lugar de comido en Espaa se siente como ms vulgar que decir cantao en vez de cantado. No es tan fcil a veces decidir si algo es correcto o no desde el punto de vista lxico, ya que la norma lxica est sometida a cam- bios ms rpidos que la de tipo gramatical, aunque s podemos determinar lo que sera menos recomendable. Por ejemplo, hay ciertos excesos verbales metforas los consideran otros, que se cometen con frecuencia al degradar el contenido de ciertas pala- bras: La filosofa del Real Madrid es otra proclamaba sin ver- genza un comentarista en un programa deportivo sobre ftbol al referirse al modo de actuar o de comportarse de algunos clubes. Cmo pueden los jugadores o un equipo especular con el re- sultado? No sera ms recomendable decir, por claro y justo, que se da por bueno un resultado y por ello no se hace buen ftbol? Se nos podr replicar que los procesos de envilecimiento, as como tambin los de ennoblecimiento, son comunes en la historia del es- paol: ministro signific criado, servidor e imbcil tena el senti- do de dbil. Cierto, pero no es conveniente llegar a aquellos ex- tremos. Tampoco son aconsejables los excesos neolgicos, a pesar de que la poca de desarrollo cientfico y tecnolgico en que vivi- mos no nos deje otro remedio en ocasiones; de hecho hoy mucha gente entra en Internet, chatea y examina la web de un peridico di- gital y deambula por el ciberespacio, que es lo ltimo en paseo des- de la tierra. Son palabras que por su uso frecuente y extendido ya son normales. Y es que las reglas y las normas cambian; por eso escriba- mos antes que lo incorrecto en el plano lxico lo es hasta cierto pun- to y en el caso de algunas voces hasta cierto tiempo: aunque nos si- gue sonando excesiva la largura de la palabra influenciar en lugar de SABER HABLAR 24 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 24 19. influir, ya est admitida; sigue condenada intencionalidad por inten- cin y ms debera estarlo posicionamiento en vez de posicin. Segu- ro que alguno de estos reos ser absuelto. Perdone estos excesos metafricos, aunque el fin ldico ahora puede justificar el medio. A quien escribe le sigue pareciendo cmico decir modisto, aun- que sabe que sastre no es suficiente ni designa lo mismo, pero a veces lo que es o no recomendable se mide por una decisin per- sonal. La eleccin es siempre individual, aunque sin duda est in- fluida, favorecida o, incluso, determinada por una serie de cir- cunstancias, por ejemplo, sociales. Hoy la Real Academia Espaola y la Asociacin de Academias de la Lengua Espaola admiten es- cribir guion y guin y, por tanto, pronunciaciones con hiato y sin l, pero muchos espaoles elegirn la segunda, aunque sea la menos frecuente en el mundo hispnico, pues les resulta ms fcil de pro- nunciar. As tambin, las instituciones acadmicas citadas han acep- tado la palabra extrovertido, junto a la etimolgica extravertido, aun- que se sigue recomendando esta ltima forma, por ser la preferida en la lengua culta. Afortunadamente muchas de estas cuestiones dudosas quedan resueltas ahora en el Diccionario panhispnico de du- das, lugar del que hemos obtenido la informacin anterior y obra de consulta obligada para quien desee saber hablar bien. La correccin no tiene la misma medida en el discurso oral que en el escrito. No excusamos con ello lo incorrecto de lo oral, pero la incorreccin es menos decisiva si no es extrema o excesiva y, por supuesto, si no incide en la comprensin e interpretacin del mensaje. Las caractersticas propias del discurso oral, de lo oral es- pontneo y no tanto de la reproduccin oral de lo escrito as lo explican: la planificacin de lo que se dice es menor, dada la ra- pidez con que se produce, y asimismo hay un menor control de lo producido, la construccin gramatical es diferente y se altera con frecuencia debido a interrupciones y cambios de plan sintctico, los rdenes de palabras se someten a estrategias informativas antes que a rdenes gramaticales, el vocabulario suele ser menos preciso y el modo de transmitir la afectividad y las emociones es tambin dis- tinto. Un error cometido por el canal grfico escrito queda; lo f- nico nos permite la correccin posterior, la reformulacin de lo dicho ante una posible ambigedad o una interpretacin errnea por parte del otro; las extremas omisiones, implcitos y sobreen- tendidos, los elementos paralingsticos vocales y no vocales, los gestos que se superponen e, incluso, sustituyen a las palabras, acom- QU ES SABER HABLAR? 25 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 25 20. paan decididamente al modo de comunicacin oral, y son hechos diferenciales entre la norma en lo escrito y lo que sera la norma de lo oral. Por ejemplo, un ruido, una onomatopeya que reproduce una emocin, un gesto en lugar de una palabra, una pronunciacin enftica, una entonacin fuera de lo normal, una extrema dramati- zacin del discurso, una estructura truncada o suspendida, un lar- go silencio, una palabra malsonante, etctera, no son hechos con- denables en principio o, quiz, podran serlo si los juzgramos con la norma de lo escrito. Por tanto juicio justo a lo hablado! Aunque es terreno no tanto de la incorreccin como de la ade- cuacin, conviene mencionar aqu tambin que hay gneros discursivos como el acadmico que obligan a una total correccin normativa y favorecen la utilizacin de registros ms o menos for- males, del estndar culto, con un lxico ms elaborado, preciso y con frecuencia especializado. Aunque dentro de estos gneros ms formales los hay que, por las caractersticas del pblico, utilizan re- gistros intermedios, modalidades lingsticas que alternan lo for- mal con lo informal o coloquial como mecanismo estratgico; por ejemplo, en la clase de enseanza primaria y secundaria el profe- sor se vale a veces de estos registros intermedios para motivar, cap- tar la atencin de los alumnos o mantenerla. 1.3. SABER HABLAR ES USAR DE MODO ADECUADO EL LENGUAJE. LA SITUACIN El respeto a la normas de la gramtica ha de ir acompaado de un ajus- te de lo hablado al contexto preciso en que tiene lugar la comunicacin (dnde se est produciendo, con quin, por qu y para qu), as co- mo a la situacin en general, el saber compartido, el entorno socio- cultural y, segn adelantbamos antes, a los gneros y tipos discursi- vos (vanse para esta ltima cuestin los captulos 7, 8 y 9). En sus clases los docentes universitarios no hablan igual que los docentes de otros ciclos educativos porque, pese a pertenecer a la misma comunidad discursiva en ambos casos son profeso- res, las instituciones en las que imparten las enseanzas tienen objetivos distintos determinados por los grados y el tipo de ense- anza, los niveles de especializacin, el fin ms o menos profesio- nal, la edad de los alumnos, las expectativas que stos tienen... Es- tas caractersticas situacionales pueden incidir en el modo y manera SABER HABLAR 26 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 26 21. de organizar el contenido, en la estructuracin de las ideas, en la eleccin de un registro ms o menos formal y especializado, todo ello a pesar de que coincidan bsicamente en una serie de estrate- gias discursivas comunes encaminadas a transmitir como expertos el conocimiento o a poner los medios para obtenerlo, a facilitar el aprendizaje, a interesar y motivar al alumno, fines que tienen que ver con la competencia de cualquier profesor de aqu y de all. Se entender que el discurso del profesor en la clase, adems de in- formativo, explicativo, en tanto facilita la comprensin y transmi- sin del saber, tambin es persuasivo, retrico o argumentativo, que para el caso es lo mismo. Por otro lado es un discurso formal y pla- nificado, monolgico (lo dicta una persona), que, sin embargo, apro- vecha o debera aprovechar el dilogo para implicar al estudiante (pregunta/respuesta), resolver dudas, corregir errores, etctera, as como otros recursos que captan y mantienen su atencin. Una con- ferencia es un caso claro de comunicacin monolgica, unidirec- cional, pero es evidente que a lo largo de la misma aparecen rasgos dialgicos conversacionales, por ejemplo, pronombres personales, determinados marcadores discursivos..., que aluden e involucran al pblico. 1.3.1. Adecuado al contexto comunicativo No siempre el que habla correctamente sabe hablar en contexto. Los hay que son pulcros al emplear la gramtica, pero cometen errores de adecuacin situacional. Recordamos aqu las palabras de un fut- bolero que afirmaba que tal equipo tena una decidida vocacin penetrante, pero no concretaba, cuando lo ms justo y adecuado era decir que tal equipo atacaba mucho, pero no meta un gol. A in- dividuos como ste los llamamos pedantes, por sus excesos verba- les, por sus errores de inadecuacin entre lo hablado y la situa- cin comunicativa, porque olvidan que el saber hablar bien est reido con la verborrea. Y lo mismo puede decirse de quienes co- meten errores de inadecuacin por defecto. Oye, dime cundo es el examen, espet un universitario a su profesor, irrumpiendo en su despacho y sin mediar ms palabra. Algunos lo llaman falta de edu- cacin, que lo es, aunque lingsticamente decimos que el estu- diante ha cometido un error pragmalingstico y sociopragmtico en tanto que la situacin requera un uso ms formal, no tan colo- QU ES SABER HABLAR? 27 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 27 22. quial el profesor pareca su amigo y el tratamiento (de t) no era el adecuado dada la distancia interpersonal, social, que exista entre ambos. Los excesos producen incomprensin e hilaridad, pe- ro tan malo es pasarse como no llegar, pues dichas inadecuaciones provocan fracasos conversacionales e, incluso, pueden hacer peli- grar las metas previstas: el alumno no logr el dato que necesitaba, seguramente por no saber hablar en contexto. Los domingos nos juntamos unos cuantos amigos para jugar al pquer. Es una timba divertida, nada seria a pesar de que no ju- gamos con garbanzos; en esa situacin de inmediatez comunicati- va, de cercana interpersonal, de cotidianidad para los jugadores son ya varios aos los que llevamos practicando se neutralizan las diferencias socioculturales y en la interaccin entre un car- pintero, un repartidor de butano, un albail, un agricultor, un pro- fesor, un ingeniero y un banquero hay extrema coloquialidad, aflo- ran, adems, los dialectalismos, los vulgarismos, las incorrecciones gramaticales, todo lo que podra estar lejos o alejado del buen uso. Como la profesin va por dentro, algn que otro consejo lin- gstico se nos escapa, algn palabro, como alguno de ellos llama al trmino ms elaborado o, simplemente, ms preciso: pregun- tamos en una ocasin dnde tiene lugar el evento que decs?. Y alguien nos replic con cierta sorna: quieres decir la boda, no?. Pero esa coloquialidad extrema de los jugadores (lo haba sido tambin la intervencin del estudiante universitario al dirigirse a su profesor) no es condenable como la de ste. El empleo de dialectalismos es, como decamos antes, muy frecuente y en oca- siones se convierte en tema ldico de conversacin durante la par- tida. Estos rasgos dialectales suelen entenderse como un mal uso del lenguaje, como hablar mal; y dichos hablantes asumen la eti- queta de malos hablantes. Realmente, aunque algunos de ellos no son ejemplos de virtud lingstica, su uso coloquial dialectal es ade- cuado a la proximidad e inmediatez comunicativa que existe entre los interlocutores. En otras palabras la situacin de cotidianidad favorece lo coloquial, hace que se nivelen las diferencias sociolin- gsticas y que aparezcan las caractersticas dialectales de los usua- rios; adems, el escaso control de lo producido favorece ciertos atro- pellos lingsticos, vulgarismos e inconsecuencias gramaticales, que en otra situacin lamentaramos, condenaramos y hasta seran me- recedores de una sancin. SABER HABLAR 28 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 28 23. No se habla ni debe hablarse del mismo modo siempre. Hay quien quiere y no puede alguno de los jugadores anteriores solo em- plean el registro coloquial pese a ser conscientes de que en ciertas ocasiones deberan modificar su modo de habla. Otros que pue- den no quieren o no se enteran de que el modo de hablar no es uni- forme en las distintas situaciones. Cuando el profesor o el ingeniero ejercen como tal ya no pueden seguir empleando los coloquialis- mos y los dialectalismos, pues el efecto que provocaran sera ne- gativo, tanto como el del pedante futbolista antes aludido, que al hablar de un tema tan trivial como el del ftbol pareca que ha- blara para s mismo, que slo l se escuchara, ya no tanto por el cui- dado que cualquiera ha de poner al hablar, sino por el ornato so- brante. A pesar del dicho habla como (en) un libro, en realidad nadie habla como escribe, ni se ha de escribir como se habla, pues son dos realizaciones o modos de comunicar diferentes. Ahora bien, quien escribe o lee lo escrito aumentar su capacidad de expre- sin oral y, asimismo, quien no pone cuidado en lo oral maltratar tambin la palabra escrita. Estilos comunicativos hay muchos, tantos como modos ver- bales de expresin. La justicia en el uso de las palabras se mide, co- mo estamos notando, por relacin a la situacin de comunicacin y, asimismo, al gnero discursivo. En efecto, la interaccin duran- te la partida de pquer era una conversacin cotidiana, luego el re- gistro empleado era el coloquial. Ese tono coloquial en una po- nencia en un congreso resultara extrao y conllevara el rechazo del pblico; y en el caso de una conferencia de tono divulgativo, el registro formal podra combinarse de forma espordica con un tono ms coloquial como estrategia de acercamiento a los oyentes, lo mismo que en la clase de enseanza secundaria, segn se apun- taba antes, como tctica del profesor para rebajar la tensin infor- mativa. La virtud en la eleccin de la modalidad lingstica adecua- da est en el centro, de ah que eso que los lingistas llamamos estndar, el denominador comn de toda la variedad lingstica del espaol, sea la opcin ms adecuada, inclinada hacia lo formal culto o hacia lo coloquial, segn la situacin sea, respectivamen- te, de menos o ms inmediatez comunicativa o el pblico asistente sea homogneamente de nivel sociocultural medio-alto o perte- nezca al nivel medio-bajo. Tenga en cuenta, adems, que el uso de un registro coloquial en lo formal y de uno formal en lo co- QU ES SABER HABLAR? 29 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 29 24. loquial puede ser tcticamente un recurso motivador, de capta- cin del oyente, de relajacin, una pausa necesaria en cualquier tipo de discurso. 1.3.2. Adecuado a las caractersticas del pblico y a las reacciones de ste durante el discurso Conocer quines son nuestros oyentes o interlocutores, los participantes en una interaccin, sus rasgos de edad, nivel sociocultural, sexo, modo de vida, sus expectativas y la atencin a sus reacciones son aspectos primordiales de la adecuacin discursiva. Escuchar es una palabra clave del saber hablar, pues no hay mejor orador que el que sabe prestar atencin al otro. Cualquier discur- so es eficaz si llega a su pblico, si las estrategias utilizadas son ca- paces de captar primero y de mantener despus el inters y la aten- cin de ste. Desgraciadamente los dilogos de besugos son muy frecuentes, y tambin hay oradores besugos por cuanto no se percatan de que su pblico ha desconectado hace rato de lo que es- tn diciendo. Es preciso estar atento a las reacciones de nuestros interlocutores o de nuestros oyentes para comprobar si el contac- to se mantiene o no, ya sea a travs de respuestas verbales o de se- ales no verbales. Un gesto, una mirada, un movimiento, una po- sicin de los brazos o de la piernas, un sonido, etctera pueden ser indicadores de aburrimiento, de desconexin, de falta de aten- cin, de no comprensin. Habr que interrumpir momentnea- mente el discurso para recuperar al que se ha perdido, al que ha desconectado, tendremos que ser capaces de variar de algn modo el discurso, por ejemplo, mediante la modificacin del tono del mis- mo, la introduccin de una ancdota, de un elemento de humor, de algo que vuelva a sorprender y a motivar a nuestro auditorio. Tanto en la preparacin como en la ejecucin de una inter- vencin en pblico hemos de conciliar las intenciones y convic- ciones con las de quienes escuchan, tener en cuenta asimismo sus expectativas. Mal vendedor sera quien antes de intentar vender el producto no hubiera estudiado a sus potenciales clientes y los in- tereses de los mismos; malo sera tambin si no fuera capaz de ob- servar el nimo comprador que stos tienen. No har buen ne- gocio quien no sea capaz de escuchar las propuestas que la otra parte ha de hacerle. Es preciso estar muy atentos, ya que las reac- SABER HABLAR 30 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 30 25. ciones son el mejor indicador de si nuestra intervencin est sien- do acertada o no. Asimismo las caractersticas de los oyentes determinan tam- bin un estilo discursivo y comunicativo, como ya se ha dicho. Los excesos de familiaridad en una reunin de trabajo pueden molestar a los asistentes, como un exceso de formalidad puede perturbar el fin didctico de una clase de primaria. 1.3.3. Adecuado o, ms exactamente, ajustado al tiempo Por supuesto, el discurso tiene un tiempo lmite. Ni ms ni menos del que est previsto, como ocurre la mayora de las veces. Y, si no lo est, ser preciso fijarlo de antemano. Una conferencia, una presentacin de un producto, una cla- se, etctera tienen un tiempo de duracin. Y la presencia de otro u otros en los discursos dialgicos es tambin el lmite de nuestras intervenciones, pues no podemos eternizarnos en el turno; hemos de dar la palabra al otro. Cuando el tiempo no se respeta el fraca- so est asegurado. Dicen que si la duracin establecida para el dis- curso es de una hora, el pblico asistente piensa en lo que le estn diciendo si la hora no est cumplida, comienza a pensar en sus co- sas cuando la hora se ha cumplido y en el padre del conferencian- te cuando se sobrepasa. No es mal dato ste, pues puede ayudarnos a preparar en tales casos el discurso no para una hora, sino para cua- renta y cinco minutos. As es, la capacidad de atencin y la pacien- cia de nuestros interlocutores tienen un lmite. Se entender que para hablar bien es preciso preparar bien lo que se va a decir y se- leccionar los contenidos que se desean transmitir segn el tiempo que nos marca la organizacin o el sentido comn. La improvisa- cin es en muchos oradores la causa de su incontrolada verborra- gia y de su falta de control del tiempo. En consecuencia se debe im- provisar lo justo, ya que la improvisacin en tales casos puede jugarnos una mala pasada temporal. Los hay que no tienen me- dida del tiempo en sus intervenciones, sin contar con la lentitud en la expresin de las mismas nos vienen a la memoria las juntas de vecinos o las juntas en algunos organismos e instituciones; hay quienes toman la palabra en stas y no parecen dispuestos a soltar- la; esta actitud cansina y molesta los aleja de los otros y, lo que es ms importante, de sus objetivos. QU ES SABER HABLAR? 31 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 31 26. Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Si alguien, al referirse a una charla, conferencia, reunin a la que ha asistido, dice que ha sido demasiado larga, cabe interpretar un juicio negativo ate- nuado, es decir, que sta ha sido excesivamente larga y, as pues, no ha sido un buen discurso. Cuando al final, incluso durante el desa- rrollo, por ejemplo, de una ponencia en un congreso, de una en- trevista para la obtencin de una beca o en la realizacin de un exa- men oral (o escrito) se oye decir al ponente, al entrevistado o al estudiante que no le dar tiempo a explicar tal o cual cosa, debido al escaso tiempo de que dispone, cabe, cuanto menos, esbozar una sonrisa por lo inoportuno del comentario. Si uno sabe del tiempo que dispone, lo que no diga y considere relevante se debe a su ine- ficacia. Cuando a un orador le falta tiempo en su intervencin de- nota falta de preparacin y de organizacin del contenido, cuan- do no tambin inseguridad. Si uno tuviera todo el tiempo del mundo para decir algo, no tendra oyentes. 1.4. SABER HABLAR BIEN ES PRODUCIR CLARAMENTE EL DISCURSO. LA EXPRESIN Y EL CONTENIDO No habla bien el que no dice nada o el que convierte su habla en un juego floral. Los malos hablantes, algunos de nuestros polticos lo son, suelen confundir a la gente con palabras grandilocuentes, con neologismos, con alargamientos innecesarios. Y la confusin y el engao verbales son tales que esa misma gente, que no ha en- tendido absolutamente nada de lo que ha escuchado, llega a alabar la palabrera del orador; qu bien habla puede orse de alguien que ha utilizado palabras huecas, vacas de contenido, poco com- prometedoras, rimbombantes. No habla bien quien no transmite claramente los contenidos a los que escuchan; recordemos a esos profesores sabios, pero malos docentes. Por tanto, saber hablar bien es tener claras las ideas que se desean transmitir y ser claro y preciso en la eleccin lingstica, en la palabra dicha y, por ende, en la exposicin de esas ideas. Se expresa como un libro abierto es una expresin meta- frica que alude a la claridad de las palabras y a la claridad en las ideas expuestas. Bien dicho, bien hablado, se puede decir ms alto, pero no ms claro insisten asimismo en lo ajustado de lo di- cho, especialmente ahora, del contenido. SABER HABLAR 32 Saber hablar 29/2/08 10:40 Pgina 32