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DIRECCION
Curso de Administracin Estratgica
Prof. Ing. Octavio B. Torres Pari
Abril 2013
Abril 2013
Semestre
*
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DIRECCIN
A) DefinicinB) Importancia en relacin con los dems elementosC) Importancia en razn de su carcterD) EtapasE) PrincipiosAdministracin Estratgica
Administracin Estratgica
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DEFINICIN
Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes sealados .
Administracin Estratgica
Administracin Estratgica
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IMPORTANCIA EN RELACIN CON LOS DEMS ELEMENTOS
La direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos
* De nada sirven tcnicas complicadas en los otros elementos si no se logra una buena direccin.
* Las etapas de la mecnica administrativa ordenan a preparar las de la dinmica administrativa y en sta el centro es dirigir.
Administracin Estratgica
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IMPORTANCIA EN RAZON DE SU CARCTER
La direccin es el elemento ms real y humano
* Tenemos que ver con personas concretas.
* Es la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y explosividad. ( Por las reacciones ).
Administracin Estratgica
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ETAPAS
A) Mando o autoridad.
B) Comunicacin.
C) Supervisin.
Administracin Estratgica
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MANDO
A) Definicin.
B) Elementos del mando.
C) Formas del mando.
D) Auxiliares tcnicos del mando.
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DEFINICIN de mando
ES LA AUTORIDAD PUESTA EN ACCIN
* ES EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD.
* VER QUIEN DA LAS RDENES PARA SABER QUIEN TIENE LA AUTORIDAD.
Administracin Estratgica
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ELEMENTOS DEL MANDO
Determinar lo que debe hacerse.
Establecer como debe hacerse.
Vigilar que lo que debe hacerse, se haga.
* Son las funciones directiva, administrativa y supervisora.
* Esta divisin corresponde a los poderes que integran la autoridad poltica.
Administracin Estratgica
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FORMAS DEL MANDO
A) rdenes.
B) Instrucciones.
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RDENES
Consiste en el ejercicio de la autoridad, por el que un supervisor transmite a un inferior, subordinado a l, la indicacin de que una situacin particular y concreta debe ser modificada.
* Se debe realizar o dejar una accin.
* Lo que caracteriza a la orden es la modificacin de una situacin particular y concreta.
* Sus elementos son : emisin, ejecucin y verificacin.
Administracin Estratgica
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INSTRUCCIONES
Se refiere a la norma o procedimiento que han de aplicarse en una serie de casos idnticos o similares que se presentarn en forma repetida
* La instruccin suele tener mayor importancia que la orden.
* Las instrucciones se deben transmitir por escrito.
Administracin Estratgica
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AUXILIARES TCNICOS DEL MANDO
A) Disciplina.
B) Recompensas.
C) Calificacin de mritos.
D) Sistema de sugerencias.
F) Sistema de quejas.
G) Entrevista.
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DISCIPLINA
Consiste en el mantenimiento del orden o su restitucin por dos medios : convencimiento y anuncio de una sancin
* Disciplina positiva : autocontrol organizado; el orden que se obtiene por la obediencia espontnea a las reglas.
* Disciplina negativa : son los menos recomendados, se aplica cuando falla la positiva.
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RECOMPENSAS
Es evidente que si una persona consciente en subordinar sus intereses y su actividad a otros distintos es porque del bien comn de sta, espera participar de algn modo
* Administracin de sueldos y salarios.
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CALIFICACIN DE MRITOS
Es la apreciacin sistemtica y analtica de la calidad de la realizacin personal del trabajo por cada empleado
* Mide la realizacin personal de cada trabajador.
* No debe hacerse una apreciacin global
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SISTEMA DE SUGERENCIAS
Las sugerencias de los obreros, empleados, jefes inferiores, etc., No slo tienen importancia porque, estando ellos en contacto directo e inmediato con la realidad del trabajo pueden tener ideas de gran valor si se aplican, sino adems, por el estado o ambiente que crean
Administracin Estratgica
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SISTEMA DE QUEJAS
Crean un clima adecuado para el mando, eliminando los conflictos y adems porque resuelven objeciones que los subordinados presentan para obedecer, corrigen defectos que inicialmente no se haban previsto y presentan campos de decisiones complementarias que deben tomarse
Administracin Estratgica
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ENTREVISTA
Conversacin o comunicacin oral y personal entre dos personas con un propsito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algn aspecto y conducida bajo algn sistema apropiado
*Es uno de los instrumentos ms sencillos y valiosos que utiliza el administrador.
*Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la emplea.
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AUTORIDAD
A) Definicin.
B) Problemas en su origen.
C) Tipos de autoridad.
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DEFINICIN DE AUTORIDAD
Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos
* Ver quien toma las decisiones para saber en quien radica la autoridad.
Administracin Estratgica
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PROBLEMAS EN SU ORIGEN
Convenio.
Propiedad de los bienes productivos.
Rgimen econmico social imperante.
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TIPOS DE AUTORIDAD
A) Jurdica.
B) Moral.
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AUTORIDAD JURDICA
A) Definicin.
B) Autoridad formal.
C) Autoridad operativa.
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DEFINICIN
Es aquella que se impone por obligacin
* es la autoridad propiamente dicha.
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AUTORIDAD FORMAL
Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados
* Constituye necesariamente una cadena.
* Cualquier rompimiento hara nulo el ejercicio de la autoridad.
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AUTORIDAD OPERATIVA
Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas, sino ms bien da facultad para decidir sobre determinadas acciones
* Estas decisiones deben ser respetadas.
* Este tipo de autoridad se ejerce sobre actos.
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AUTORIDAD MORAL
A) Definicin.
B) Autoridad tcnica.
C) Autoridad personal.
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DEFINICIN
Es aquella que se aplica por convencimiento
* Se tiene en razn del prestigio, la capacidad, experiencia, conocimientos, etc.
Administracin Estratgica
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AUTORIDAD TCNICA
Es aquella que se tiene en razn del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos tericos o prcticos que una persona posee en determinada materia
* Es la autoridad del profesionista, tcnico, experto.
* Aceptan sus opiniones por que les reconocen capacidad.
* Esta autoridad sostiene a los jefes Staff.
Administracin Estratgica
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AUTORIDAD PERSONAL
Es aquella que poseen ciertos hombres en razn de sus cualidades morales, sociales, psicolgicas, etc., Que los hacen adquirir un ascendiente indiscutible sobre los dems, an sin haber recibido autoridad formal
* esta autoridad se identifica con el liderazgo.
Administracin Estratgica
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COMUNICACIN
A) Definicin.
B) Elementos de la comunicacin.
C) Especies de la comunicacin.
D) Principios de la comunicacin.
Administracin Estratgica
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DEFINICIN
Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros
* Viene de cum : con y munus : don.
* Algo que se participa a otros a manera de un don o regalo.
Administracin Estratgica
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Fuente o emisor.
Receptor.
Canal.
Contenido.
Respuesta.
Ambiente
* Considerar las barreras de la comunicacin.
Administracin Estratgica
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ESPECIES DE LA COMUNICACIN
Por razn de los canales y contenido:
* Formal.
* Informal.
Por razn del receptor:
* Individual.
* Genrica.
Por razn de la obligatoriedad:
* Imperativa.
* Exhortativa.
* Informativa.
Por razn de su forma:
* Oral.
* Escrita.
* Grfica.
Por su sentido:
* Vertical ( ascendente y descendente )
* horizontal
Administracin Estratgica
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PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN
La comunicacin es bilateral.
Debe revisarse constantemente.
La comunicacin es un medio.
Administracin Estratgica
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SUPERVISIN
A) Definicin.
B) Importancia.
C) Reglas de la supervisin.
D) Funciones del supervisor.
Administracin Estratgica
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DEFINICIN
Ver que las cosas se hagan como fueron ordenadas
* Viene de super: sobre y visum: ver.
* Esta funcin predomina en los jefes inferiores
* Es una funcin inmediata al control.
* La supervisin es simultnea a la ejecucin y el control es despus.
Administracin Estratgica
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IMPORTANCIA
Es la encargada directamente de la labor de vigilancia.
Es un eslabn.
Es un transmisor.
Administracin Estratgica
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REGLAS DE LA SUPERVISIN
A) De la unidad del cuerpo administrativo.
B) De la doble preparacin.
C) Del fortalecimiento de la autoridad supervisora.
Administracin Estratgica
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DE LA UNIDAD DEL CUERPO ADMINISTRATIVO
Deben usarse todos aquellos medios que hacen sentir a los supervisores que son parte del cuerpo administrativo, ya que tienen el carcter de jefes
* Con frecuencia es violada esta regla.
* Lo tratan como a un obrero.
* Le quitan autoridad.
Administracin Estratgica
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DE LA DOBLE PREPARACIN
Todo supervisor necesita ser preparado, no slo en tcnicas de produccin, ventas, contabilidad, etc., Que va a manejar, sino al mismo tiempo en las que requerira por su carcter de jefe
* Prepararlo en tcnicas administrativas.
Administracin Estratgica
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DEL FORTALECIMIENTO DE LA AUTORIDAD SUPERVISORA
La autoridad del supervisor tiene que ser fortalecida procurando sobre todo que toda orden o instruccin as como queja, sugerencia, etc., Pasen por l
Administracin Estratgica
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FUNCIONES DEL SUPERVISOR
Distribuir el trabajo.
Saber tratar a su personal.
Calificar a su personal.
Instruir a su personal.
Recibir y tratar las quejas.
Realizar entrevistas.
Administracin Estratgica
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PRINCIPIOS DE AUTORIDAD
A) Coordinacin de intereses.
B) Impersonalidad del mando.
C) De la va jerrquica.
D) Resolucin del conflicto.
E) Aprovechamiento del conflicto.
Administracin Estratgica
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COORDINACIN DE INTERESES
El logro del fin comn se har ms fcil cuanto se logre coordinar los intereses de grupo y an los individuales de quienes participan en la bsqueda de aquella
* Subordinar las actividades de cada departamento, seccin o persona al fin general.
* No se debe ejercer el mando sacrificando intereses particulares.
* Se debe lograr que todos persigan el inters comn.
Administracin Estratgica
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IMPERSONALIDAD DEL MANDO
La autoridad de una empresa debe ejercerse ms como producto de una necesidad de todo el organismo social; que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda
* Cuanto ms se impersonalice la orden, ser mejor recibida.
* Tomar en cuenta la fuente de una orden.
Administracin Estratgica
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DE LA VA JERRQUICA
Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos previamente establecidos y jams saltarlos sin razn y nunca en forma constante
* El saltar un nivel jerrquico lesiona la moral de los jefes intermedios.
* Debilita la autoridad de estos jefes.
* Origina la duplicidad de mando.
* Causa desconcierto en los subordinados.
Administracin Estratgica
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RESOLUCIN DEL CONFLICTO
Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo ms pronto que sea posible, y del modo que, sin lesionar la disciplina pueda producir el menor disgusto a las partes
* El conflicto es un obstculo a la coordinacin.
* El conflicto origina incertidumbre.
* Se debe resolver an cuando la solucin no satisfaga a todos.
* Va contra la eficacia administrativa dejar que los conflictos se resuelvan solos.
Administracin Estratgica
Administracin Estratgica
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APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones
* El conflicto puede ser constructivo.
* Forzar a la mente a buscar soluciones.
* Los conflictos se resuelven de tres formas:
A) Por dominacin.
B) Por compromiso o conciliacin.
C) Por integracin o coordinacin.
Administracin Estratgica
Administracin Estratgica
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ADMINISTRACION ESTRATEGICA
2013
LECCION 10:
GESTION DE PERSONAL
*
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LECCION 10
10.1.- La gestin de los recursos humanos en la empresa
10.2.- El proceso de reclutamiento
10.3.- La seleccin de personal
10.4.- La integracin de los nuevos empleados
Leccin 10. Gestin de Personal
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RECURSOS
HUMANOS
Principal elemento
de coste
Principal
Activo
Conocimiento
Tecnologa
Reputacin
Imagen
Calidad
etc.
(antao)
(Hoy y Futuro)
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
Compromiso
Enfoque proactivo
Integracin
Integrar en el seno de
la empresa al personal
ms cualificado y que
presenta las mejores
aptitudes, actitudes y
valores para contribuir
al xito global de la
misma.
Ventajas
Disminucin tiempo de
adaptacin.
Menos formacin
Ms satisfaccin
Ms motivacin
Mejora productividad
Reduccin rotacin
Importancia y visin estratgica
10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa
*
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Proceso de gestin de los RR.HH.
10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa
Gestin de los RR.HH:
Conjunto de prcticas, tcnicas y polticas que buscan la integracin, la direccin de los empleados en la organizacin de manera que realicen sus tareas de forma eficaz y eficiente, al tiempo que la organizacin alcance sus objetivos.
AFECTACIN
DISPONIBILIDADES
NECESIDADES
PLANIFICACIN DE R.H.
DESARROLLO
CONTROL
RECOMPENSAS Y SANCIONES
PUESTOS DE TRABAJO
RECLUTAMIENTO
SELECCIN
INTEGRACIN
FORMACIN
GESTION CARRERAS
*
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Reclutamiento
Seleccin
Integracin
OBJETIVOS
Minimizar los costes de los procesos de seleccin
e integracin
Elegir a los mejores candidatos para cada situacin y
evitar errores en los procesos de seleccin de los mismos
Cubrir las necesidades, tanto inmediatas como futuras,
de personal de la empresa
Lograr la adaptacin con xito del personal contratado
a su puesto en el menor tiempo posible
Minimizar las necesidades de acciones de formacin
y de motivacin de los nuevos empleados
Planificacin de los recursos humanos
10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa
*
-
Reclutamiento
Seleccin
Integracin
Reclutamiento
Seleccin
Integracin
Evaluacin candidatos:
entrevistas
Evaluacin candidatos:
pruebas psicotcnicas
Evaluacin candidatos:
pruebas profesionales
Comprobacin de las
referencias
Eleccin del candidato
Bsqueda de candidatos
Preseleccin de
candidatos
10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa
Planificacin de los recursos humanos
Formacin inicial
Contratacin
Reconocimiento
mdico
Seguimiento durante el
periodo de prueba
*
-
Reclutamiento
Seleccin
Integracin
Necesidades
de
personal
Necesidades
del
personal
Salarios
Carreras
Habilidades
y
competencias
Necesidades
de
control
Formacin
Evaluacin
rendimiento
PLANIFICACIN
10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa
Planificacin de los recursos humanos
*
-
LECCION 10
10.1.- La gestin de los recursos humanos en la empresa
10.2.- El proceso de reclutamiento
10.3.- La seleccin de personal
10.4.- La integracin de los nuevos empleados
Leccin 10. El proceso de afectacin de los Recursos Humanos
-
Bsqueda de candidatos
Preseleccin de
candidatos
Reclutamiento
Reclutamiento
Seleccin
Integracin
Deteccin de necesidades
(calidad y cantidad)
Recursos Humanos
disponibles
Evolucin de necesidades
CANTIDAD
HABILIDADES CAPACIDADES
DESARROLLADAS
ADQUIRIDAS
ANLISIS DEL
PUESTO
PERFIL
PROFESIOGRFICO
10.2. El proceso de reclutamiento
*
-
Reclutamiento
Definicin
Cuestiones
previas
Cantidad de candidatos a
captar:
Cuanto ms especfico sea
el puesto, menor el nmero
de candidatos (3 - 50 )
Definir la eleccin previa
Un proceso de preseleccin
entre las candidaturas
recibidas
Conjunto de acciones y actividades
tendentes a conseguir la cantidad
suficiente de candidatos potencialmente
cualificados para el puesto, y que se
sometern al proceso de seleccin
TIPOS
Especializado
General
POR TIPO DE COLABORADOR
Combinado
POR LUGAR DE REALIZACIN
Interno
Externo
Mixto
Tipos, fuentes y mtodos
10.2. El proceso de reclutamiento
*
-
Reclutamiento
FUENTES
Personal de otras empresas
Agencias de colocacin
Base de datos de la empresa
Candidaturas espontneas
Promocin interna
Empresas Trabajo Temporal
Asociaciones profesionales
Centros estudios
Criterios
de
eleccin
Atraccin de los can-
didatos: velocidad de
respuesta
Coste de la fuente
Tiempo de influencia
en el mercado de tra-
bajo
Impacto o amplitud de
la influencia
MTODOS
Presentaciones
Contactos personales
Red informal
Tabln de anuncios
Anuncios publicitarios*
Tipos, fuentes y mtodos
10.2. El proceso de reclutamiento
*
-
Tipos, fuentes y mtodos
10.2. El proceso de reclutamiento
Identificacin
pblico objetivo
Eleccin de
la publicacin
Tipo de anuncio
Elegir lugar y pgina
dentro de la publicacin
Nmero de
inserciones
Eleccin contenido
del anuncio
ANUNCIO PUBLICITARIO
-
ELEMENTOS DE LA PRESELECCIN
Cartas de presentacin y de recomendacin
Formularios de solicitud de empleo
Curriculum vitae
Otros aspectos relacionados
10.2. El proceso de reclutamiento
*
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LECCION 10
10.1.- La gestin de los recursos humanos en la empresa
10.2.- El proceso de reclutamiento
10.3.- La seleccin de personal
10.4.- La integracin de los nuevos empleados
Leccin 10. El proceso de afectacin de los Recursos Humanos
-
Seleccin
Evaluacin candidatos:
entrevistas
Evaluacin candidatos:
pruebas psicotcnicas
Evaluacin candidatos:
pruebas profesionales
Comprobacin de las
referencias
Eleccin del candidato
Reclutamiento
Preseleccin
Formularios de solicitud
de empleo
Cartas de presentacin
Cartas de recomendacin
Curriculum vitae
Busca disminuir el nmero de
candidatos que se sometern
al proceso de seleccin, a fin
de que este sea ms gil, rpido
y econmico.
Proceso de toma de decisiones donde
se elige de entre los candidatos
suministrados por la fase anterior aqul
que parece ser ms idneo
para el puesto a cubrir.
Tambin es un proceso de prediccin
sobre el comportamiento y desempeo
de los candidatos presentados.
El candidato debe ajustarse lo
ms posible al perfil.
Ha de ser un proceso objetivo
e imparcial.
Debe realizarse con discrecin
y reserva.
10.3. La seleccin de personal
*
-
Seleccin
Evaluacin candidatos:
pruebas profesionales
Ejercicios que pretenden poner al
candidato frente a situaciones
similares a las condiciones reales
que se encontrara en el puesto de
trabajo
Costosas
Laboriosas de preparar
Limitadas a ciertos tipos de puestos
Bandeja de entrada o in-basket
Anlisis de casos
Juegos de empresa
Discusiones en grupo
Prueba situacional
Las pruebas profesionales de seleccin
qu son?
tipos
caractersticas
10.3. La seleccin de personal
*
-
Seleccin
Evaluacin candidatos:
pruebas psicotcnicas
Buen instrumento de prediccin.
Coste bajo
Objetividad.
Muy tiles para candidatos sin experiencia
Intentan medir la idoneidad
de diversas capacidades
(mentales, sensoriales, etc.)
del candidato,a fin de determinar
la adecuacin del mismo al
puesto
ventajas
inconvenientes
Se centran en ciertos aspectos. No globales
No tienen en cuenta factores que no dependen del sujeto
Distorsin resultados
Alteracin resultados
Efecto aprendizaje
Test de Aptitudes
Test de Personalidad
Test de Inteligencia
Test de Actitudes
Test de Proyectivos
Las pruebas psicolgicas y psicotcnicas
10.3. La seleccin de personal
*
-
Seleccin
Evaluacin candidatos:
entrevistas
Proceso de comunicacin verbal
y no verbal que permite a la
empresa recabar directamente
informacin sobre el candidato que
no puede obtenerse por otros
medios, para contrastarla con,
y unirla a, la ya obtenida, a fin
de decidir su eleccin para ocupar
el puesto; y tambin proporciona
al candidato informacin til y
directa sobre la empresa y el puesto.
Sucesivas o mltiples
Entrevista inicial
Entrevista grupal
Entrevista individual
Pautada o directiva
No directiva o abierta
Entrevista semiabierta.
Efecto halo
Efecto contagio
Efecto proyeccin
Efecto generosidad
Efecto contraste
Tendencia central
Tendencia extrema
Estereotipos y prejuicios
Efecto primera y ltima impresin
Profeca de autocumplimiento.
Elementos de
distorsin
1 Planificacin
Eleccin del entrevistador
Preparacin del entrevistador
Programacin de la entrevista
Establecer el entorno adecuado
2 Inicio
Crear clima de confianza
Proporcionar informacin al candidato.
3 Desarrollo
Intercambio de informacin
Recogida de informacin.
4 Cierre y evaluacin
Preparacin
Despedida
Evaluacin del candidato.
Fases
Entrevista normal.
Entrevista de tensin.
La entrevista de seleccin
10.3. La seleccin de personal
*
-
Seleccin
Comprobacin de las
referencias
Eleccin del candidato
Integracin
Finalizacin del proceso y eleccin
10.3. La seleccin de personal
*
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LECCION 10
10.1.- La gestin de los recursos humanos en la empresa
10.2.- El proceso de reclutamiento
10.3.- La seleccin de personal
10.4.- La integracin de los nuevos empleados
Leccin 10. El proceso de afectacin de los Recursos Humanos
-
Integracin
Contratacin
Revisin mdica
Formacin
Seguimiento
Manual de acogida
Entrevistas individuales
Reuniones en grupo
Formacin inicial
Visitas
Presentaciones
Asignacin mentor
10.4. La integracin de los nuevos empleados
HUMANA
ORGANIZATIVA
TCNICA
*
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CONTROLCurso de Administracin para los Negocios
Prof. Ing. Octavio B. Torres Pari
Abril 2014
Abril 2013
Semestre
*
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CONTROL
A) DefinicinB) ImportanciaC) EtapasD) PrincipiosE) Su proceso y reglasF) Clasificacin de las reas de control.Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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DEFINICIN
Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir y formular nuevos planes
* Implica necesariamente la comparacin.
* Sirve para hacer nuevas previsiones.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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IMPORTANCIA
Cierra el ciclo de la administracin.
Se da en todas las dems funciones administrativas.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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ETAPAS
A) Establecimiento de normas.
B) Operacin de controles.
C) Interpretacin de resultados.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
-
ESTABLECIMIENTO DE NORMAS
Porque sin ellas es imposible hacer la comparacin, base de todo control
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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OPERACIN DE CONTROLES
sta suele ser una funcin propia de los tcnicos especialistas en cada uno de ellos
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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INTERPRETACIN DE RESULTADOS
sta es una funcin administrativa, que vuelve a constituir un medio de planeacin
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
-
PRINCIPIOS
A) Del carcter administrativo del control.
B) De los estndares.
C) Del carcter medial del control.
D) Del principio de excepcin.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
-
DEL CARCTER ADMINISTRATIVO DEL CONTROL
Es necesario distinguir las operaciones de control de la funcin de control
* Funcin : de carcter administrativo y es la respuesta al principio de delegacin.
* Operacin : de carcter tcnico y son un medio para auxiliar a la lnea en sus funciones ( Staff )
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
-
DE LOS ESTNDARES
El control es imposible si no existen estndares de alguna manera prefijados, y ser tanto mejor, cuanto ms precisos y cuantitativos sean dichos estndares
* Debe haber una base de comparacin.
* Esta base puede ser una realizacin anterior.
* Se deben perfeccionar los estndares.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
-
DEL CARCTER MEDIAL DEL CONTROL
Un control solo deber usarse si el trabajo, gasto, etc., Que impone, se justifican ante los beneficios que de l se esperan
* Surge el peligro del especialista.
* Tambin se da el peligro de subestimar los beneficios.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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DEL PRINCIPIO DE EXCEPCIN
El control administrativo es mucho ms eficaz y rpido cuando se concentra en los casos en que no se logr lo previsto, ms bien que en los resultados que se obtuvieron como se haban planeado
* Mayor atencin a las desviaciones.
* Este principio convierte el cumplimiento en lo normal, y las desviaciones de los planes en lo excepcional.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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SU PROCESO Y REGLAS
A) Establecimiento de los medios de control.
B) Operaciones de recoleccin y concentracin de datos.
C) Interpretacin y valoracin de los resultados.
D) Utilizacin de los mismos resultados.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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ESTABLECIMIENTO DE LOS MEDIOS DE CONTROL
1Escoger los medios de control que puedan considerarse como estratgicos.
* No existen reglas para escoger.
* Aplicar ciertas preguntas.
2Los sistemas de control deben reflejar, en todo lo posible, la estructura de la organizacin.
* La organizacin es la expresin de los planes, y a la vez un medio de control.
* Los mismos controles pierden eficacia.
3Al establecer los controles, hay que tener en cuenta su naturaleza y la de la funcin controlada, para aplicar el que sea ms til.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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OPERACIONES DE RECOLECCIN Y CONCENTRACIN DE DATOS
1Los controles deben ser flexibles.
* Cuando el control carece de flexibilidad, la funcin no se realiza adecuadamente.
2Los controles deben reportar rpidamente las desviaciones.
* El control de tipo histrico no servira por que mira hacia el pasado.
* Dar preferencia a los controles que tengan pre-establecida su norma o estndar.
3Los controles deben ser claros para todos cuantos de alguna manera han de usarlos.
* Utilizar un lenguaje sin tecnicismos.
* Instruir permanentemente sobre la necesidad de los controles a quienes intervienen en su operacin.
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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INTERPRETACIN Y VALORACIN DE LOS RESULTADOS
1Los controles deben llegar lo ms concentrados que sea posible a los altos niveles administrativos, que les han de utilizar.
* Se debe encarecer la utilizacin de grficas para el control.
* Tenemos el beneficio de poder aplicar las tcnicas de la estadstica.
2Los controles deben conducir por si mismos de alguna manera a la accin correctiva.
* No solo deben decir que algo anda mal, sino donde, por que, quien es el responsable , etc.,
Administracin para los Negocios
Administracin para los Negocios
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UTILIZACIN DE LOS MISMOS RESULTADOS
1En la utilizacin de los datos del control debe seguirse un sistema :
Anlisis de los hechos.
Interpretacin de los mismos.
Adopcin de medidas aconsejables.
Su iniciacin, y revisin estrecha.
Registro de los resultados obtenidos.
2El control puede servir para lo siguiente :
Seguridad en la accin seguida.
Correccin de los defectos.
Mejoramiento de lo obtenido.
Nueva planeacin general.
Motivacin del personal.
Administracin para los Negocios
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CLASIFICACIN DE LAS REAS DE CONTROL
A) Controles de ventas.
B) Controles de produccin.
C) Controles financieros y contables.
D) Controles de la calidad de la administracin.
E) Controles generales.
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CONTROLES DE VENTAS
Por volumen total de ventas.
Por tipo de artculos.
Por volumen de ventas estacionales.
Por el precio de los artculos.
Por clientes.
Por territorios.
Por vendedores.
Por utilidades.
Por costos.
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CONTROLES DE PRODUCCIN
Control de inventarios.
De operaciones productivas.
De calidad.
De tiempo y mtodos de operacin.
De desperdicios.
De mantenimiento y conservacin.
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CONTROLES FINANCIEROS Y CONTABLES
Los estados financieros.
Sistemas de costos.
Auditora interna y externa.
Control de depreciaciones y adiciones.
Control de efectivo en caja.
Control de recuperacin de inventario.
Control de costos y utilidades de cada rea.
Control de acciones, obligaciones y valores en general.
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CONTROLES DE LA CALIDAD DE LA ADMINISTRACIN
Calificacin de mritos.
Grficas de proceso.
Manuales.
Grficas de Gantt.
Programas.
Tcnicas de trayectoria crtica.
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CONTROLES GENERALES
Todos los controles que se puedan utilizar en los diversos campos y con toda clase de fines
* Se consideran ms bien como instrumentos para controlar la operacin.
* El objeto de estos instrumentos es garantizar que los ejecutivos reciban oportunamente informes, reportes, estadsticas, etc.
* Su forma de operacin vara.
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