la tecnologia y su influencia en los negocios
DESCRIPTION
Esta es una exposicion de administracion de empresas I, donde nos muestra la forma en que han influido la tecnologia en el avance progresivo de los negocios a nivel mundial.TRANSCRIPT
La Tecnología, los equipos y los humanos, su interacción en el
mundo de lo Negocios
Expositores:
Karoline Taylor V. 10-0936Luis R. Cedeño R. 10-0862George E. Marchena 10-0000
Administración de Empresas IProf. Elba Tamaris Cabrera
Tecnología
La Tecnología se define como el conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados de forma lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su entorno material o virtual para satisfacer sus necesidades, esto es, un proceso combinado de pensamiento y acción con la finalidad de crear soluciones útiles.
Primera Generación 1947 ENIAC
• Primera computadora digital electrónica en la historia.
• Doctores John W. Mauchly y J. Prester Eckert
1949 EDVAC• Segunda computadora programable. • Doctor Alex Quimis
1951 UNIVAC I
• Primera computadora comercial. • El primer cliente fue la Oficina del Censo de
Estados Unidos.
1953 IBM 701
• Inventada por el francés Jacquard y perfeccionadas por el estadounidense Herman Hollerith en 1890.
1954 • IBM continuó con otros modelos.
Inicios
ENIAC
Charles Babagge
Sistemas de Información
Sistema de información es la combinación de recursos humanos y materiales que resultan de las operaciones de almacenar, recuperar y usar datos con el propósito de una gestión eficiente en las operaciones de las organizaciones".
SAMUELSON, Kjell. Information Systems and networks. Amsterdam: North Holland, 1977, p. 3
Sistemas de Información Gerencial
La capacidad de visualizar más allá de lo que un SI ofrece marca la diferencia entre las organizaciones que usan la información eficientemente de las que no lo hacen.
Repetitivas Descuentos a clientes Comisiones de ventas Depreciaciones o
amortiz. Compras de suministros Entregas a
consignación Clasif. de desembolsos
No repetitivas Asociaciones
estratégicas Fusiones Nuevas líneas de
produc. Nuevos mercados Materiales sustitutos Costeo ABC
Tipos de Tomas de Decision
Sistema de Informacion Transaccional
Procesa las transacciones propias de un proceso logístico: pedidos, facturas, despachos, ordenes de compra, devoluciones, lista de empaque, pagos, ect. Además los sistemas transaccionales gerencian modelos de reposición, de compra y de ruteos, todo esto actividad rutinaria de la función logística.
Sistemas de información transaccionales
Administración de pedidos de clientes Facturación Contabilidad
CxC
CxP
Inventarios
RRHH
Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS
S.I. de apoyo a las
decisiones
S.I. Estratégico
s
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
• Se define como un conjunto de programas y
herramientas que permiten obtener de manera
oportuna la información que se requiere durante el
proceso de la toma de decisiones que se desarrolla
en un ambiente de incertidumbre
• Son posteriores a los S.I. Transaccionales
• De apoyo a los mandos intermedios y a los gerentes administrativos
• No necesariamente ahorran mano de obra
• S.I. Interactivos y amigables
• Pueden ser desarrollados por el
usuario final.
Sistemas de apoyo a las decisiones
Características de los Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Compra de materiales
Programación de la producción
Proyecciones financieras
Modelos de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos
S.I. De Apoyo a las Decisiones
Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones
DSS EISGDSS EDSS
Sistema de Soporte a la
Toma de Decisiones
Sistema de
Información para
Ejecutivos
Sistema para la toma de
decisiones en Grupo
Sistemas Expertos de Soporte a la
toma de decisiones
DSS
Sistema de Soporte a la
Toma de Decisiones
• Apoyan la toma de decisiones
mediante la generación y
evaluación sistemática de
diferentes alternativas o
escenarios de decisión.
• Mediante el uso de modelos y
herramientas computacionales.
GDSS
Sistema para la toma de
decisiones en Grupo
• Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.
EIS
Sistema de
Información para
Ejecutivos
• Destinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización.
• Presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos informados.
EDSS
Sistemas Expertos de Soporte a la
toma de decisiones
• Permiten cargar bases de
conocimiento que se integran
por una serie de reglas de
sentido común para que
diferentes usuarios las
consulten.
Impacto sobre el área comercial
El área comercial es una de las áreas de la gestión donde se suscitan las mayores expectativas sobre el impacto de las TI.
Impacto sobre el área comercial Impactos de la TI
Mejora en la administración de la red de ventas y logística comercial
Abrir una nueva vía de comunicación mediante una pagina web
Posibilidad de establecer alianzas con otras empresas
Alteración de la estructura de los canales de distribución
Desarrollo de nuevos productos y servicios
Acceso a nuevos mercados
Internet y las Estrategias Comerciales
Internet como Plaza de Mercado
Implicaciones para las Relaciones Económicas
El comercio electrónico modificará grandemente el panorama de relaciones económicas entre los diversos actores como: productores, distribuidores mayoristas, vendedores al detalle y consumidores.
BPM - Business Process Management
Se entiende BPM como el mejoramiento de la gestión de los procesos de negocio de una firma de principio a fin, a partir de la definición deliberada, colaborativa e incremental de la tecnología.
Beneficios:› Visibilidad de los procesos de las empresas.› Mayor flexibilidad y agilidad para adaptación al cambio.› Posibilidad de integrar la información del negocio
dispersa en diferentes sistemas.› Adquirir la habilidad para diseñar, simular y monitorear
procesos de manera automática
BPM - Business Process Management
Los BPMS , son sistemas permiten manejar el ciclo de vida del proceso a través de características funcionales y no funcionales que posibilitan definir, modelar, implementar y mejorar el proceso durante su operación.
Operaciones:› Moldeamiento de procesos de negocio.› Generación, actualización y publicación de
documentación de procesos.› Integración de información proveniente de otros
sistemas de negocio.› Automatización de procesos
ERP - Enterprise Resource Planning
La Planeación de Recursos Empresariales es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.
¿Por qué utilizar un ERP?› Aumentar su competitividad. › Controlar mejor sus operaciones. › Integrar su información.
Beneficios de los ERP
› Integridad de los datos› Confiabilidad en la información del Sistema› Definición de un solo Flujo de Trabajo › Definición de las Reglas del Negocio › Sistema basado en Resultados
Algunos Software
› OpenBravo› OpenERP› BlueErp
CRM - Customer Relationship Management
Expresión creada por Ronald Swift, quien promulga desde hace más de una década que lo más importante, en materia comercial, es el cliente.
Características del CRM › Almacenar la mayor cantidad posible de datos.› Mantener el historial de todo contacto con clientes.› Permitir cruzar información entre tipos de clientes› Generación de reportes con información resumida.
Vicepresidente de Cross Industry Business Solutions
Datamining: es el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un determinado contexto.
La Nueva Economía
La nueva economía, con su explosión de actividad emprendedora, refleja el crecimiento de Internet y de la tecnología de la información.
Cambios sustanciales en la teoría económica:› Nuevos Productos› Conocimientos› Confianza en la red› Competencia› Las estructuras organizativas rígidas se convertirán
en cooperativas en red fluidas