la tecnología y los retos del comercio electrónico en la ... · –el comercio online mexicano...

© TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL

SUBTÍTULO

La Tecnología y los Retos del Comercio Electrónico en la Educación Superior

Guissella Carreon, 9 de Octubre del 2014


¿Quiénes

Somos?


TouchNet Information Systems, Inc.

• Empezamos en 1989

• Enfocada en Educación Superior

– Soluciones de Comercio Electrónico

• Empresa rentable

• Desarrollamos todos nuestros productos

• Enfocada en alianzas estratégicas


Socios

• Ellucian, Peoplesoft

• Más de 60 socios adicionales (TouchNet Ready)

• Procesadores bancarios alrededor del mundo


Socios

• Ellucian

• Más de 60 socios adicionales (TouchNet Ready)

• Procesadores bancarios alrededor del mundo


PCI Payment Card Industry


Consejo de Normas de Seguridad de PCI


¿Por qué es importante?

• Usted asumió la responsabilidad al firmar su Acuerdo Mercantil

• Si existe filtración de datos – Multas de hasta US$500,000

• Por marca de tarjeta

– Costo de emisión de tarjetas

– Pago de todas las pérdidas por fraude

– Monitoreo de Fraude para el cliente


PCI – La Industria de Tarjetas de Pago

Reducir la cobertura de PCI-PA-DSS

• Elimine los pagos de sus aplicaciones comerciales

• Integre un sistema de pagos certificado

Business

Apps

Payment

Apps MUEVA EL BOTÓN

Aplicaciones Comerciales

Aplicaciones de Pago

PAGO


Estudio de Mercado

México


México – Métodos de Pago

Fuente de información: AMIPCI


Perfil de Usuarios de Internet - Edad

• Los usuarios de 18 a 34 años de edad suman el 39% del total de personas que utilizan el internet en el año 2013

Fuente de información: INEGI 2013


– Uso de internet en México aumentó un 13% en 2013 con mayor crecimiento a años anteriores

– El comercio online mexicano creció un 37% en el año 2013

– 6 de cada 10 mexicanos realizan pagos de servicios (luz, telefóno, colegiaturas, etc) mediante banca por internet.

– Manejo de datos personales y desconfianza son de los principales retos dentro del comercio electrónico en México.


Crecimiento de Pagos Electrónicos (estadísticas)


Soluciones de Comercio Electrónico para Universidades


Centralización del Comercio Universitario

Vivienda

Oficina

Financiera

Asociación de

Ex-Alumnos

Centro de

Conferencias

Centro de Salud

Vivienda

Eventos

Deportivos

Centro

Recreativo

Educación

Continua


Beneficios de Payment Center

Estudiante / Padres

1. Usuarios Autorizados

2. Modos de Pago

3. Mensajes Automáticos

4. Pagos Programados

5. Billable Moment

6. Cargos Individuales

Éxito del Estudiante


Beneficios de Payment Center

Administración

1. Dashboard

2. Alertas Automáticas

3. Cumplimiento con PCI

4. Sevicio en Nube

5. Soluciones XE

6. Alianza estratégica

Éxito de la Universidad

Payment Center – Página Inicial

Actividad en tiempo real

Usuarios Autorizados

Central U.Comercio • Actividad comercial a tiempo real • Reportes detallados • Notificaciones de Sistema


Marketplace

uStores

• Tiendas Públicas y Privadas

• Eventos y Productos

• Pagos en línea seguros

uPay

• Interfaz de pago confiable

• Aplicaciones Web del Campus Universitario

M-POS

• Movilice su Punto de Venta

• Tecnología de Punta

• Pagos en cualquier lado

Mobile

• Compras en la marcha

• Diseño para Smartphones

• Acceso las 24 horas

Centro Comercial Virtual • Tiendas Públicas y Privadas

Proceso de Compras • Productos, Servicios y Conferencias


Marketplace Mobile

Página de la Universidad • Aplicación Web

Interfaz de Pago Confiable


Marketplace POS

• P2PE

• EMV (Listo)

• NFC

• Teclado Numérico para PIN

• Lector de Código de Barra

• Cumple con PCI

uStores uPay

Mobile POS


Enlaces de website de Marketplace • Auburn University

• Augusta State University

• Canisius

• Capital University

• Chapman University

• Columbia College – MO

• Ferris State University

• Georgia Institute of Technology

• Georgia State University

• Illinois Institute of Technology

• Indiana University of Pennsylvania

• Johnson County Community College

• Kennesaw State University

• LeMoyne College

• Loyola University Chicago

• Metropolitan Community College

• North Dakota University System

• Nova Southeastern University

• Oregon State University

• Salt Lake Community College – Salt Lake City

• Samford University

• Stephen F. Austin

• SUNY-Albany

• SUNY-Fredonia

• SUNY-Geneseo

• Tarleton State University

• Tennessee Technical University

• Texas A&M International University

• University of Georgia

• University of Maine Statewide Systems

• University of New Mexico

• University of Notre Dame

https://tpg.auburn.edu/ustores/web/index.jsp

https://secure.touchnet.com/C20392_ustores/web/index.jsp

https://griffpay.canisius.edu/C20497_ustores/web/index.jsp

https://epay.capital.edu/C20501_ustores/web/index.jsp


https://epayment.ccis.edu/C20609_ustores/web/index.jsp




https://ebill.ferris.edu/C20079_ustores/web/index.jsp

https://epay.gatech.edu/C20793_ustores/web/index.jsp

https://epay.gatech.edu/C20793_ustores/web/index.jsp

https://webpay.gsu.edu/C20797_ustores/web/

https://secure.touchnet.com/C20090_ustores/web/store_main.jsp?STOREID=23&SINGLESTORE=true

https://secure.touchnet.com/C20090_ustores/web/store_main.jsp?STOREID=23&SINGLESTORE=true

https://ep01.iup.edu/C20877_ustores/web/index.jsp


https://epay.kennesaw.edu/C20923_ustores/web/index.jsp




https://epay.luc.edu/C20996_ustores/web/index.jsp

https://epay.mcckc.edu/C22867_ustores/web/index.jsp

https://epayment.ndus.nodak.edu/C22800_ustores/web/index.jsp

https://touchnet.nova.edu/ustores/web/index.jsp

https://admtn.ucsadm.oregonstate.edu/ustores/web/index.jsp

https://epay.slcc.edu/C20011_ustores/web/index.jsp







https://payment.sfasu.edu/C20200_ustores/web/index.jsp

https://epay.albany.edu/C21455_ustores/web/index.jsp






https://epay.geneseo.edu/C20199_ustores/web/index.jsp



https://epay.tarleton.edu/C20203_ustores/web/index.jsp

https://epay.tntech.edu/C20205_ustores/web/


https://estore.uga.edu/C21653_ustores/web/index.jsp


https://secure.touchnet.com/C21597_ustores/web/

http://marketplace.nd.edu/shop.shtml


• Fundada en 1889

• Localizada en Ogden, Utah

• Más de 25,000 estudiantes

Weber State University

Caso de Éxito


• Costo individual con tarifa al por mayor de 20,000 facturas:

Servicio Postal $0.44

# 10 Sobre $0.04

Papel para impresión $0.01

Costo Total envío c/Factura $0.49

Costos de Facturación

Weber State University


Dinero ahorrado con eBills Días Antes/

Después Fecha de Pago

Otoño 2009 Primavera 2010 # de

Facturas Costo de Envío # de Facturas Costo de Envío

60 días: 10,275 $5,034.75 - $ -

30 días: 13,603 $6,665.47 13,501 $6,615.49

7 días antes: 14,900 $7,301.00 11,958 $5,859.42

7 días después: 9,025 $4,422.25 7,558 $3,703.42

30 días: 6,690 $3,278.10 5,210 $2,552.90

60 días: 3,306 $1,619.94 4,139 $2,028.11

Recaudaciones: 1,258 $616.42 899 $440.51

Totals: 59,057 $28,937.93 43,265 $21,199.85


Pagos de Estudiantes: Pagos a Plazo


Pagos a Plazo

• En Weber State, todos los planes ofrecidos son en periodos de 3 a 4 meses con cuotas de fechas fijas. – Sólo Matrícula y Multas

– Sólo Vivienda y Cafetería

– Matrícula, Multas, Vivienda y Cafetería (Plan combo)

• Generación de Ingresos por Tarifas de configuración: – Tarifa de configuración de $20

– 6,099 Estudiantes inscritos en un Plan de Pagos

– $120,700 generados en tarifas

Julio 1, 2009 – Junio 30, 2010


Retrasos en pagos - Comparación

0.00%

1.00%

2.00%

3.00%

4.00%

5.00%

6.00%

7.00%

8.00%

Spring 2010 Fall 2009 Spring 2009 Fall 2008 Spring 2008

Enrolled Not on Payment Plan

Enrolled and on Payment Plan

No inscritos en Planes de Pago

Inscritos en Planes de Pagos


Porcentaje de Estudiantes Inscritos

0.00%

2.00%

4.00%

6.00%

8.00%

10.00%

12.00%

14.00%

16.00%

1 2 3 4 5

# of Semesters Plans Have Been Available

% of Students Enrolled in a Payment Plan

Fall

Spring

Summer


• South Bend, Indiana

• Estudiantes:

– 8,371 pregrado

– 3,362 postgrado

• Private, Catholic University

• Tecnología TouchNet: Marketplace

– 23 uStores

– 4 páginas uPay

University of Notre Dame

Caso de Éxito


Acerca de ND Marketplace

• Servicio eCommerce central establecido en el 2003 para disminuir los costos y riesgos asociados con el eCommerce (interno)

• Terminó en el 2006 con 13 comerciantes

• Diversas recaudaciones de comerciantes con retos y necesidades únicas

• Cambió la plataforma de eCommerce a TouchNet en el 2007

– Los factores primarios para este cambio:

• Cumplimiento con la PCI y capacidad para el eCommerce


Primer Año con TouchNet

• El número de comerciantes ha crecido de 13 a 27

• El volúmen de órdenes creció un 113%

• Las ganancias totales subió un 48%

• Ene-Abril 2008 - $143,000 ganancias totales

• Ene-Abril 2009 - $1,239,000 ganancias totales


Libros y Publicaciones

43


Asociación de Ex-Alumnos

44


Tienda Estudiantil

45


Videos de la Ceremonia de Graduación

46


• Milledgeville, Georgia

• Universidad pública de artes liberales y ciencias

• Fundada en 1889

• Estudiantes: – Matrículas: 6.000

• Entre las universidades públicas del estado, Georgia College está entre los tres primeros

Georgian College and State University

Caso de Éxito


Georgia College and State University Testimonios

• Georgia College & State University se esfuerza por proporcionar a sus estudiantes con los servicios tecnológicos más eficientes y eficaces.

• Con el fin de dotar a los departamentos con capacidad de compra en línea, compramos e implementamos el módulo uPay de MarketPlace en el 2006.


• Diferentes departamentos son capaces de desarrollar páginas web y procesar pagos por internet, todo desde una locación segura.

• Los ingresos que ha generado MarketPlace ahora superan los $300,000 dólares anuales y continúa creciendo. Lo mejor de todo, la plataforma crece con ella.



• Como resultado de la compra e implementación de estos productos, hemos logrado ofrecer a estudiantes una manera de hacerse cargo de todas sus necesidades financieras en línea.

• Las largas filas de estudiantes veíamos durante la primera semana de clases, quedo en la historia.

• Las llamadas con preguntas sobre saldos han disminuido, los pagos de teléfono fueron eliminados y personal tienen más tiempo para servir mejor a nuestros estudiantes.



This call is set at 10:30 Eastern Time

touchnet.com/comtec2014

10-13 de Noviembre del 2014


¿Preguntas?

Guissella Carreon Gerente de Desarrollo en la región

de México.

[email protected]

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