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SUBTÍTULO
La Tecnología y los Retos del Comercio Electrónico en la Educación Superior
Guissella Carreon, 9 de Octubre del 2014
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¿Quiénes
Somos?
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TouchNet Information Systems, Inc.
• Empezamos en 1989
• Enfocada en Educación Superior
– Soluciones de Comercio Electrónico
• Empresa rentable
• Desarrollamos todos nuestros productos
• Enfocada en alianzas estratégicas
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Socios
• Ellucian, Peoplesoft
• Más de 60 socios adicionales (TouchNet Ready)
• Procesadores bancarios alrededor del mundo
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Socios
• Ellucian
• Más de 60 socios adicionales (TouchNet Ready)
• Procesadores bancarios alrededor del mundo
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PCI Payment Card Industry
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Consejo de Normas de Seguridad de PCI
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¿Por qué es importante?
• Usted asumió la responsabilidad al firmar su Acuerdo Mercantil
• Si existe filtración de datos – Multas de hasta US$500,000
• Por marca de tarjeta
– Costo de emisión de tarjetas
– Pago de todas las pérdidas por fraude
– Monitoreo de Fraude para el cliente
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PCI – La Industria de Tarjetas de Pago
Reducir la cobertura de PCI-PA-DSS
• Elimine los pagos de sus aplicaciones comerciales
• Integre un sistema de pagos certificado
Business
Apps
Payment
Apps MUEVA EL BOTÓN
Aplicaciones Comerciales
Aplicaciones de Pago
PAGO
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Estudio de Mercado
México
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México – Métodos de Pago
Fuente de información: AMIPCI
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Fuente de información: AMIPCI
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Perfil de Usuarios de Internet - Edad
• Los usuarios de 18 a 34 años de edad suman el 39% del total de personas que utilizan el internet en el año 2013
Fuente de información: INEGI 2013
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– Uso de internet en México aumentó un 13% en 2013 con mayor crecimiento a años anteriores
– El comercio online mexicano creció un 37% en el año 2013
– 6 de cada 10 mexicanos realizan pagos de servicios (luz, telefóno, colegiaturas, etc) mediante banca por internet.
– Manejo de datos personales y desconfianza son de los principales retos dentro del comercio electrónico en México.
Fuente de información: AMIPCI
Crecimiento de Pagos Electrónicos (estadísticas)
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Soluciones de Comercio Electrónico para Universidades
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Centralización del Comercio Universitario
Vivienda
Oficina
Financiera
Asociación de
Ex-Alumnos
Centro de
Conferencias
Centro de Salud
Vivienda
Eventos
Deportivos
Centro
Recreativo
Educación
Continua
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Beneficios de Payment Center
Estudiante / Padres
1. Usuarios Autorizados
2. Modos de Pago
3. Mensajes Automáticos
4. Pagos Programados
5. Billable Moment
6. Cargos Individuales
Éxito del Estudiante
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Beneficios de Payment Center
Administración
1. Dashboard
2. Alertas Automáticas
3. Cumplimiento con PCI
4. Sevicio en Nube
5. Soluciones XE
6. Alianza estratégica
Éxito de la Universidad
Payment Center – Página Inicial
Actividad en tiempo real
Usuarios Autorizados
Central U.Comercio • Actividad comercial a tiempo real • Reportes detallados • Notificaciones de Sistema
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Marketplace
uStores
• Tiendas Públicas y Privadas
• Eventos y Productos
• Pagos en línea seguros
uPay
• Interfaz de pago confiable
• Aplicaciones Web del Campus Universitario
M-POS
• Movilice su Punto de Venta
• Tecnología de Punta
• Pagos en cualquier lado
Mobile
• Compras en la marcha
• Diseño para Smartphones
• Acceso las 24 horas
Centro Comercial Virtual • Tiendas Públicas y Privadas
Proceso de Compras • Productos, Servicios y Conferencias
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Marketplace Mobile
Página de la Universidad • Aplicación Web
Interfaz de Pago Confiable
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Marketplace POS
• P2PE
• EMV (Listo)
• NFC
• Teclado Numérico para PIN
• Lector de Código de Barra
• Cumple con PCI
uStores uPay
Mobile POS
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Enlaces de website de Marketplace • Auburn University
• Augusta State University
• Canisius
• Capital University
• Chapman University
• Columbia College – MO
• Ferris State University
• Georgia Institute of Technology
• Georgia State University
• Illinois Institute of Technology
• Indiana University of Pennsylvania
• Johnson County Community College
• Kennesaw State University
• LeMoyne College
• Loyola University Chicago
• Metropolitan Community College
• North Dakota University System
• Nova Southeastern University
• Oregon State University
• Salt Lake Community College – Salt Lake City
• Samford University
• Stephen F. Austin
• SUNY-Albany
• SUNY-Fredonia
• SUNY-Geneseo
• Tarleton State University
• Tennessee Technical University
• Texas A&M International University
• University of Georgia
• University of Maine Statewide Systems
• University of New Mexico
• University of Notre Dame
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• Fundada en 1889
• Localizada en Ogden, Utah
• Más de 25,000 estudiantes
Weber State University
Caso de Éxito
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• Costo individual con tarifa al por mayor de 20,000 facturas:
Servicio Postal $0.44
# 10 Sobre $0.04
Papel para impresión $0.01
Costo Total envío c/Factura $0.49
Costos de Facturación
Weber State University
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Dinero ahorrado con eBills Días Antes/
Después Fecha de Pago
Otoño 2009 Primavera 2010 # de
Facturas Costo de Envío # de Facturas Costo de Envío
60 días: 10,275 $5,034.75 - $ -
30 días: 13,603 $6,665.47 13,501 $6,615.49
7 días antes: 14,900 $7,301.00 11,958 $5,859.42
7 días después: 9,025 $4,422.25 7,558 $3,703.42
30 días: 6,690 $3,278.10 5,210 $2,552.90
60 días: 3,306 $1,619.94 4,139 $2,028.11
Recaudaciones: 1,258 $616.42 899 $440.51
Totals: 59,057 $28,937.93 43,265 $21,199.85
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Pagos de Estudiantes: Pagos a Plazo
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Pagos a Plazo
• En Weber State, todos los planes ofrecidos son en periodos de 3 a 4 meses con cuotas de fechas fijas. – Sólo Matrícula y Multas
– Sólo Vivienda y Cafetería
– Matrícula, Multas, Vivienda y Cafetería (Plan combo)
• Generación de Ingresos por Tarifas de configuración: – Tarifa de configuración de $20
– 6,099 Estudiantes inscritos en un Plan de Pagos
– $120,700 generados en tarifas
Julio 1, 2009 – Junio 30, 2010
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Retrasos en pagos - Comparación
0.00%
1.00%
2.00%
3.00%
4.00%
5.00%
6.00%
7.00%
8.00%
Spring 2010 Fall 2009 Spring 2009 Fall 2008 Spring 2008
Enrolled Not on Payment Plan
Enrolled and on Payment Plan
No inscritos en Planes de Pago
Inscritos en Planes de Pagos
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Porcentaje de Estudiantes Inscritos
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
1 2 3 4 5
# of Semesters Plans Have Been Available
% of Students Enrolled in a Payment Plan
Fall
Spring
Summer
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• South Bend, Indiana
• Estudiantes:
– 8,371 pregrado
– 3,362 postgrado
• Private, Catholic University
• Tecnología TouchNet: Marketplace
– 23 uStores
– 4 páginas uPay
University of Notre Dame
Caso de Éxito
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Acerca de ND Marketplace
• Servicio eCommerce central establecido en el 2003 para disminuir los costos y riesgos asociados con el eCommerce (interno)
• Terminó en el 2006 con 13 comerciantes
• Diversas recaudaciones de comerciantes con retos y necesidades únicas
• Cambió la plataforma de eCommerce a TouchNet en el 2007
– Los factores primarios para este cambio:
• Cumplimiento con la PCI y capacidad para el eCommerce
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Primer Año con TouchNet
• El número de comerciantes ha crecido de 13 a 27
• El volúmen de órdenes creció un 113%
• Las ganancias totales subió un 48%
• Ene-Abril 2008 - $143,000 ganancias totales
• Ene-Abril 2009 - $1,239,000 ganancias totales
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Libros y Publicaciones
43
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Asociación de Ex-Alumnos
44
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Tienda Estudiantil
45
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Videos de la Ceremonia de Graduación
46
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• Milledgeville, Georgia
• Universidad pública de artes liberales y ciencias
• Fundada en 1889
• Estudiantes: – Matrículas: 6.000
• Entre las universidades públicas del estado, Georgia College está entre los tres primeros
Georgian College and State University
Caso de Éxito
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Georgia College and State University Testimonios
• Georgia College & State University se esfuerza por proporcionar a sus estudiantes con los servicios tecnológicos más eficientes y eficaces.
• Con el fin de dotar a los departamentos con capacidad de compra en línea, compramos e implementamos el módulo uPay de MarketPlace en el 2006.
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• Diferentes departamentos son capaces de desarrollar páginas web y procesar pagos por internet, todo desde una locación segura.
• Los ingresos que ha generado MarketPlace ahora superan los $300,000 dólares anuales y continúa creciendo. Lo mejor de todo, la plataforma crece con ella.
Georgia College and State University Testimonios
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• Como resultado de la compra e implementación de estos productos, hemos logrado ofrecer a estudiantes una manera de hacerse cargo de todas sus necesidades financieras en línea.
• Las largas filas de estudiantes veíamos durante la primera semana de clases, quedo en la historia.
• Las llamadas con preguntas sobre saldos han disminuido, los pagos de teléfono fueron eliminados y personal tienen más tiempo para servir mejor a nuestros estudiantes.
Georgia College and State University Testimonios
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This call is set at 10:30 Eastern Time
touchnet.com/comtec2014
10-13 de Noviembre del 2014
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¿Preguntas?
Guissella Carreon Gerente de Desarrollo en la región
de México.