La Responsabilidad Social de las empresas privadas en el Perú

Baltazar Caravedo Molinari Lima, 1998 SASE-Servicios para el desarrollo PERU 2021-Una

Nueva Visión

Este libro ha sido posible gracias al apoyo recibido de la Fundación Kellogg y la Fundación AVINA. Adicionalmente, para la edición y publicación, se ha contado con la colaboración de las siguientes empresas:

Introducción

Existe en nuestro país un creciente interés por saber qué hacen en el campo social las empresas que trabajan en el Perú. La preocupación por este tema, en términos generales, no es nueva. Sin embargo, hasta hace muy poco tiempo, no se tenía total claridad acerca de cómo la actuación socialmente responsable de las empresas podía influir en sus propios resultados económicos y en su sostenibilidad de largo plazo. Las nuevas teorías de administración han puesto en evidencia que, en un mundo globalizado y altamente competitivo en razón de la velocidad de cambio en el conocimiento, y las nuevas y crecientes facilidades en las comunicaciones, las empresas se pueden ver fortalecidas cuando desarrollan estrategias de responsabilidad social. Drucker (1987) ha señalado con toda claridad que las dimensiones de la acción de una empresa son básicamente tres: la dimensión de los resultados económicos, que es la primera preocupación del empresario, pues, sin ganancias, una empresa no sobrevive; la dimensión de la productividad y los logros del trabajador, pues ello permitirá enfrentar con éxito la competencia; y, la dimensión del impacto social y la responsabilidad social, pues, a mayor daño social y ambiental provocado por las empresas, más vulnerable se hace ésta en el mediano y largo plazo. En la Conferencia que dictó Frances Hesselbein, Presidenta de la Fundación Drucker, en Lima en Noviembre de 1997 señaló: “No hay esperanza para una empresa productiva al interior de las paredes de la corporación del futuro, si la comunidad de afuera no puede proveer la fuerza laboral saludable y vigorosa que es esencial en un mundo competitivo”( en Empresas Moderna y Responsables en el Perú, Perú 2021, Sociedad Nacional de Exportadores y SASE, Lima, abril 1998, p.12). En una publicación anterior hemos señalado: “...la competitividad y productividad de una empresa no sólo depende de sus ventajas técnicas. Para ello, también son fundamentales la identificación de los trabajadores con su organización y la estabilidad social de la comunidad en la que se asienta” (Caravedo, 1998). En otras palabras, sin utilidades no hay empresa, sin mejora en la productividad se pierde competitividad, y sin cuidado social se erosiona el clima general que permite la reproducción y supervivencia de la empresa en el futuro. Por otro lado, los paradigmas o modelos teóricos acerca del desarrollo han variado. Si en el pasado se le atribuyó al Estado el rol dominante en la promoción del desarrollo económico, hoy en día existen nuevas perspectivas al respecto. En primer lugar, el desarrollo ya no es concebido exclusivamente como una acción restringida a la esfera de la economía. Antes se pensó que las transformaciones en el ritmo de crecimiento de la economía podía venir aparejada con mejoras en los niveles de ingresos de las familias pobres, y ello les brindaba la oportunidad de salir de su condición. Pero cada vez es más claro que el aspecto económico no es sino uno de los elementos que caracterizan el desarrollo. Las Naciones Unidas hablan de desarrollo humano. Por ello se entiende un horizonte de variables como las condiciones políticas del país (democracia y libertad de expresión); el manejo del medio ambiente por parte de las empresas, las organizaciones sociales y las entidades públicas o de gobierno; el nivel de estabilidad social de una nación (reducción o inexistencia de violencia, respeto de los derechos humanos, el establecimiento de condiciones de trabajo aceptables, entre otros); el nivel de la educación de sus comunidades (a mayor educación mayores oportunidades de incrementar niveles de ingresos y de acceso a otros beneficios que ofrece el

cambio social); los niveles en los servicios de salud y el acceso de la población a éstos; la sensación subjetiva de los individuos, es decir, el sentimiento de satisfacción de las personas en sus familias, en sus trabajos, en sus comunidades. En segundo lugar, existe una convergencia cada vez mayor de que el mercado es el elemento que mejor puede asignar los recursos de una sociedad. Pero, para que el mercado funcione adecuadamente, se requiere que la propia sociedad se encuentre organizada o institucionalizada. En este sentido, ante la redefinición del rol del estado y su consiguiente redimensionamiento, la sociedad adquiere nuevas y mayores responsabilidades. Por ejemplo, para que efectivamente existan oportunidades para todos, es necesaria la más amplia transparencia del mercado. Ello significa que exista información precisa y oportuna al alcance de la sociedad. Pero, tal acción no será posible si es que no adquieren funcionamiento instituciones capaces de recoger información y trasmitirla a la sociedad que desea hacer uso de las ofertas en el mercado. Desde otro ángulo, para que los consumidores puedan expresar la valoración a los productos o servicios que compran es necesario que su opinión pueda ser recogida y entregada a las instituciones que las producen. Los consumidores expresarán su opinión en los resultados prácticos de sus compras; dejarán de comprar productos que no los satisfacen o que les resulten muy caros o ambos. Pero, las empresas necesitan tener un panorama más amplio que el sólo resultado en la subida o baja de sus ventas para poder organizar una estrategia productiva. Ello se puede teniendo acceso a la información producida por las organizaciones de consumidores legítimamente constituidas o a través de entidades que realicen trabajos de registro y difusión de las opiniones o clasificaciones que hacen los consumidores de los productos o servicios que compran. Utilizando otro enfoque se puede decir lo siguiente. Dado que cada vez más los consumidores forman parte de una corriente universal que no sólo se satisface con que el bien o servicio que consumen tenga una calidad o un precio sino que desean conocer cómo se producen los servicios o productos que consumen (cuáles son las condiciones sociales de producción, si se maneja adecuadamente el medio ambiente en el área de influencia de la empresa , si la comunidad en la que la empresa se asienta apoya a la empresa, etc.) y escoger incorporando estos criterios, es necesario dar a conocer las prácticas sociales de las empresas. En resumen, para que el mercado cumpla con los objetivos del desarrollo debe ser transparente, y operar en una sociedad adecuadamente organizada. En tercer lugar, cada vez se acepta más que el desarrollo sólo puede darse en una sociedad en la que sus actores fundamentales se encuentran en una actitud de alianza estratégica, pues, de sus vínculos dependerá que se presenten, disminuyan o eliminen los obstáculos que siempre han conspirado en contra de las comunidades que buscan progresar. En las sociedades atravesadas por guerras internas, o formadas sobre la base de divisiones sociales profundas que promueven la aparición de conflictos que se manifiestan en el campo político y hacen difícil la aplicación de leyes, normas o acuerdos legales, el desarrollo no será factible. Recientemente se ha empezado a pensar en la necesidad de un nuevo contrato social (IV Encuentro Iberoamericano del Tercer Sector, Buenos Aires, setiembre de 1998), entendido éste como una nueva visión, cultura, normas, pautas que se dan las sociedades para mantenerse integradas en la búsqueda del desarrollo. Se trata de un acuerdo social en el que los actores fundamentales están comprometidos. El gran desafío que tiene la sociedad es cómo lograr ese acuerdo. Por lo pronto, considero que no puede darse sin una participación activa del sector empresarial privado. Su participación activa significa que tienen una función de liderazgo en la transformación de la sociedad para que opere dentro de

los criterios de una economía social de mercado. Ello significa que no existe incompatibilidad entre el desarrollo y mejora de una empresa y los efectos sociales positivos que genera en su comunidad. El sector privado empresarial asumirá un liderazgo legitimado por la sociedad cuando vincule los beneficios de su empresa con los beneficios para con la sociedad. En la actualidad la idea que los sectores no empresariales tienen sobre las empresas suele ser negativo. En gran medida se debe a que, como se pretende evidenciar en este libro, se desconoce la labor o práctica social que realizan las empresas. Pero, no se puede negar que la mayoría de las empresas actúan en este terreno sin instrumentos apropiados, muchas veces no llegando a integrar en sus estrategias generales una estrategia explícita de responsabilidad social. Con los mismos recursos que actualmente disponen las empresas para su práctica social podrían provocar un mayor impacto en sus trabajadores y comunidades de utilizar herramientas que les permitan transitar a la formulación de estrategias y políticas conscientes y deliberadas, siendo sus resultados susceptibles de ser medidos y evaluados para mejorar los beneficios tanto de la empresa así como los de la comunidad. Esta publicación pretende varias cosas. De un lado, mostrarle a los propios empresarios y al resto de la sociedad, que las inversiones sociales o las acciones de responsabilidad de las empresas en el Perú pueden ser medidas. De otro lado, que sus inversiones sociales tienen una significación y potencia mayor a la que se había aceptado en el pasado. En tercer lugar, que con nuevas perspectivas incorporadas al manejo empresarial pueden obtener no sólo los beneficios que toda empresa busca sino uno de los más interesantes en estos días: la lealtad de los consumidores y clientes de las comunidades en las que se asientan. Finalmente, que es posible tender puentes a los demás sectores de la sociedad para lograr la alianza estratégica que el desarrollo del país requiere.

Primera Parte

Un Estudio sobre la práctica social de las empresas en el Perú

Elementos teórico conceptuales

1. EL CONTEXTO En la década de los 90 se ha hecho evidente la emergencia de nuevas tendencias universales que afectan la dinámica general de la sociedad y contribuyen a redefinir el rol de sus actores e instituciones. Peter Drucker en su libro titulado La Sociedad Post Capitalista sostiene lo siguiente: “ En el espacio de unas cuántas décadas, la sociedad se reestructura a sí misma; cambia su visión del mundo, sus valores básicos, su estructura política y social, sus artes y sus instituciones clave” (op.cit. Editorial Sudamericana, 1994, p. 9). No se trata sólo de un fenómeno de nuestro tiempo, de nuestra época. Ha ocurrido en el pasado muchas veces. Puede ser, sin embargo, que lo que distinga nuestra era de las anteriores sea la velocidad de algunas de las transformaciones básicas de toda sociedad: la tecnología y las comunicaciones. Por lo señalado en el párrafo anterior se puede sostener que lo que también se está produciendo es una nueva manera de concebir y procesar el conocimiento. El nuevo proceso de conocimiento tiene repercusiones fundamentales en el mundo de la producción y el trabajo. Stewart (1998) dice “En la nueva era, la riqueza es producto del conocimiento. Este y la información...se han convertido en las materias primas fundamentales de la economía y sus productos más importantes” (El Capital Intelectual, Editorial Granica, p.10). Por su parte Drucker (1994) dice: “El saber está deviniendo rápidamente el factor número uno de la producción, desplazando capital y mano de obra a un segundo plano" (op”cit. p.23). Más adelante en el mismo texto sugiere que “La productividad de las nuevas clases, las clases de la sociedad postcapitalista, puede aumentar sólo mediante la aplicación del saber al trabajo” (op.cit. P.38). Para producir, la organización depende cada vez más del conocimiento y saber de los trabajadores. Drucker (op.cit) sostiene que “Los saberes en sí mismos son estériles; sólo llegan a ser productivos si se unifican en el saber. Hacer que esto sea posible es el cometido de la organización” (p. 47). El nuevo conocimiento sólo incrementa la productividad del trabajador si es que éste se articula al conocimiento de otros trabajadores en la empresa en función del objetivo de la misma. Por ello es que el nuevo conocimiento no puede permanecer acumulado en los niveles de la dirección de la empresa. Para hacer útil y práctico el nuevo conocimiento individual de los trabajadores y el de quienes dirigen la institución, para transformarlo en un Saber, se debe contar con una concepción de organización que lo haga factible. La tradicional estructura piramidal mediante la cual el conocimiento nuevo sólo era apropiado por los mandos altos de las empresas debe dar paso a una nueva forma de organización. Al decir de Stewart “ahora la empresa debe aprender a administrar conocimientos” (op. Cit. P. 13). La organización empresarial debe ser motivadora, generar el clima propicio para un excelente rendimiento, permitir que se recojan las iniciativas de los trabajadores para que ellos sientan que su compromiso con el proceso y la empresa es realmente apreciado. En organizaciones muy rígidas o poco flexibles, o en climas institucionales poco tolerantes, la productividad del trabajo puede disminuir significativamente; o puede no provocar la mejora necesaria. La productividad es no sólo el resultado de un nuevo conocimiento en la dirección y en los trabajadores de una empresa. Es, principalmente, una manera de recoger y aplicar ese conocimiento; es decir, tiene que ver con la organización de la empresa. Los trabajadores son el vínculo más cercano de una empresa con sus clientes. Desde otro ángulo, ellos son el la manifestación de la empresa a los ojos del cliente. Por ello,

Blanchard (1995) señala que si la pirámide permanece con la punta hacia arriba durante la implementación de la visión y los objetivos, toda la energía y atención continuará fluyendo hacia arriba, lejos de los clientes. Cuando se desincentiva a los propios trabajadores, dado que ellos constituyen el mecanismo cotidiano de relación de la empresa con su entorno, se fabrica la disociación entre cliente y empresa, y se corre el riesgo de alejar a los consumidores leales. El tránsito hacia la globalización, ha empezado a reformular la naturaleza de las dinámicas nacionales. Por lo menos en el plano económico y social nos encontramos ante una suerte de desnacionalización de tendencias y procesos. El estado ha entrado en un proceso de redimensionamiento. Va perdiendo su carácter ejecutor e interventor, a la vez que adquiere una función más claramente reguladora, cediendo capacidades al mercado y a la sociedad. Asì mismo ,y, aunque no siempre de manera fluída, la centralización del manejo institucional de los paises cede paso a la necesidad de una real descentralización que haga más eficaz y democrática la gestión pública. Se incrementan las responsabilidades de la sociedad. El criterio de que el bienstar del otro puede ser mi bienestar se desliza en el inconsciente colectivo, y valores como el de la solidaridad se abren paso sin problema. El interés por construir instituciones representativas, eficaces y sostenibles es cada vez mayor. No hay organización eficaz de la sociedad sin instituciones sólidas. La aceptación de una mayor responsabilidad de la sociedad debe concretarse a partir de su mejor organización institucional. 2. EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA En este contexto general, la empresa adquiere nueva significación y debe redefinir su relación con la sociedad. Hoy, la salud de la sociedad sobre las cual se asientan las empresas es una cuestión fundamental. Como se ha dicho en otras oportunidades, no hay empresas sanas en sociedades enfermas. La mejora en la calidad de vida de las sociedades es una cuestión de estrategia de las mismas empresas. El objetivo de las organizaciones empresariales es satisfacer necesidades sociales. Para llevar a cabo tal pretensión se organizan bajo una determinada lógica. Hasta hace muy poco dominaban la visión de corto plazo, la preocupación por la obtención de la máxima utilidad en el más corto plazo. Además, todo ello se dada en el marco de una organización vertical, en la que la productividad dependía básicamente de la mejora técnica de los equipos y en la optimización de ciertos procedimientos para hacer más eficiente la repetición de las tareas. La nueva significación de la empresa en nuestras sociedades está obligando a introducir cambios en esa lógica de funcionamiento. Hoy es necesario tomar en consideración, cuando menos, tres dimensiones fundamentales: la económica, la laboral, y la de la comunidad. En relación a la dimensión económica se puede decir lo siguiente. Las empresas necesitan hacer utilidades para seguir operando. Su sostenibilidad en el tiempo depende de ello. Es un imperativo de los directorios y los gerentes.

En relación a la dimensión laboral es necesario destacar lo siguiente. Las empresas necesitan mejorar la productividad de los trabajadores. Este es el desafío clave que marcará la diferencia entre las empresas cuando se trate de mejorar sus ventajas competitivas. La revolución tecnólogica a la que asistimos ha puesto al conocimiento como el eje de la capitalización de las empresas. Para competir en un mundo globalizado, es necesario no sólo motivar a los trabajadores a través de mejoras salariales o cambios en las condiciones de trabajo. Se necesita ofrecerles incesantemente capacitación y acceso al nuevo saber que se va abriendo paso. Pero, la aplicación eficaz de los nuevos conocimientos adquiridos requiere de una organización empresarial que le permita a los trabajadores una más decisiva participación en la definición de los procesos internos de su organización. La estructura piramidal de control vertical de la empresa necesita una reformulación, para dar paso a una descentralización institucional y a la promoción de liderazgos internos. Los trabajadores que se vinculan a las empresas, sin distinción de la naturaleza de su vínculo deben encontrar , cada vez más, espacios de realización personal y no sólo un buen salario. En relación a la dimensión de la comunidad se puede decir lo siguiente. En su accionar, las empresas generan impactos sociales de diversa naturaleza, dependiendo de la actividad que desarrollan. La identificación de tales efectos, negativos o positivos, es fundamental para comprender el sentido de su comportamiento. Algunas repercuten sobre el medio ambiente. Por ejemplo, contaminan a través de la emisión de fluidos o gases que pueden ser tóxicos directamente para el ser humano o para el entorno.. Otras, afectan el nivel de empleo de una región, sea porque se van o porque llegan. Otras introducen pautas culturales nuevas que favorecen o colisionan con las establecidas tradicionalmente. La buena relación con la comunidad, que reduzca la tensión negativa y favorezca una mayor estabilidad en el largo plazo, obliga a la innovación o modificación de procesos productivos y organizacionales. En resumen, la competitividad y productividad de una empresa no sólo depende de sus ventajas técnicas. Para ello, también son fundamentales la identificación de los trabajadores con su organización y la estabilidad social de la comunidad en la que se asienta. La mayor identificación de los trabajadores está asociada a la motivación que permite el clima interno de la empresa, es decir, el acceso al conocimiento, la delegación de autoridad interna a través de la descentralización y la posibilidad de hacer emerger liderazgos internos para mejorar el proceso productivo y el acceso a los clientes. Pero, también interviene, especialmente si los trabajadores son residentes del propio lugar en el que se asienta la empresa, el vínculo positivo con la comunidad. El incremento de la productividad es fundamental para enfrentar la competencia global, y hacer utilidades. 3. EMPRESA Y ENTORNO: FILANTROPÍA, INVERSIÓN SOCIAL Y

RESPONSABILIDAD SOCIAL Para efectos de la presente exposición vamos a distinguir tres formas que tienen las empresas para relacionarse con su entorno. Para facilitar la comprensión de nuestra propuesta hemos confeccionado la tabla No. 1. La primera es la filantropía. Se trata de un mecanismo de donaciones en dinero o especie a grupos humanos con carencias o condiciones específicas. La motivación es estrictamente humanitaria y altruísta.

La filantropía empresarial depende del compromiso ético que los directores de la empresa sienten por su comunidad. No afecta a la organización empresarial, salvo en el hecho de destinar un porcentaje pequeño de las utilidades a donaciones. Pero, en términos de la estrategia de la organización y la producción , la empresa permanece intacta. Más aún, el impacto de mayor alcance que la acción filantrópica produce sobre su entorno no está garantizado. Muchas veces apoya acciones de caridad o asistencia, y establecen relaciones de dependencia con los grupos que apoyan. Con frecuencia, para facilitar estos compromisos, los empresarios crean fundaciones, instituciones especializadas en llevar los fondos hacia los grupos que consideran necesario respaldar. Por lo general, se prefiere contar con un marco legal y tributario que facilite el acto de donar. La segunda es la inversión social, es decir, una canalización de recursos que le permite un beneficio tanto a la empresa, así como a la comunidad. Se destinan recursos para evitar el deterioro ambiental, o instalar servicios de salud o educativos, o respaldar la creatividad cultural de la localidad, evitando, de esta manera, una pérdida de reputación, imagen y confianza entre los miembros de la comunidad. Al compromiso ético con la sociedad en general que asume la acción filantrópica, se suma el compromiso con la comunidad en la que la empresas trabajaba. El criterio dominante es que si la comunidad percibe que la empresa le da ciertos beneficios, podría ser un aliado para enfrentar situaciones críticas o de riesgo. Por otro lado, si la empresa logra lealtad de su comunidad, le generará más seguridad y se animará a invertir más en ésta, ofreciendo mejoras en la calidad de vida de la localidad. La inversión social es una acción un poco más compleja que la filantropía. Requiere, por otro lado, de un esfuerzo de visión que articule claramente la labor de la empresa con el desarrollo de la comunidad. Los recursos se obtienen no sólo de las utilidades, sino de otros renglones, pudiendo darse en dinero o en equipos. Para disponer de mayores recursos y destinarlos a la inversión social, las empresas se interesn en promover la reducción de sobre costos tributarios y la deducción del impuesto a la renta por donaciones efectuadas. La tercera es la responsabilidad social empresarial. Es un concepto que viene adquiriendo cierta fortaleza. Busca integrar el sentido filantrópico, la necesidad asegurar la lealtad de la comunidad en la que se asienta la empresa, la búsqueda del incremento de la productividad del trabajo, y el interés en obtener utilidades, de manera permanente y estable en el tiempo. La acción de responsabilidad social implica, pues, varias cosas. En primer lugar, que las empresas desarrollen una visión integral de futuro en la que no sólo está incorporada la comunidad sobre la cual se asientan, sino, también, su país, o su sociedad, en un sentido más extenso. En segundo lugar, que emerja una nueva forma de organización, que promueva liderazgos internos, los mismos que contribuyen a reforzar la misión que se traza la empresa y la descentralización de los niveles de autoridad, mejorándose la productividad empresarial. En tercer lugar, su proyección interna (dentro de la empresa) y externa (hacia su entorno externo) la lleva a movilizar no sólo dinero y equipos; sus aportes se hacen, también, en recursos humanos y profesionales, dando tiempo para que los propios trabajadores aporten su conocimiento a las diversas actividades que se desarrollan en la sociedad.

Tabla No. 1

Criterios para la definición de FE, ISE, RSE

Concepto Motivación Fuente de Recursos

Impacto Deseado

Localización del impacto

Beneficios Esperados por

la empresa

Instrumentos de

Medición de Efectos de Impactos

Modalidad de Intervención

Instancias que

participan en la Toma de Decisión

Filantropía Exclusivamente altruísta

Exclusivamente utilidades

Mejorar la calidad de vida de la sociedad

Entorno Externo de la empresa

Satisfacción personal

Reportes de actividades de la institu ción ejecutora

.A través de terceros .A través de fundaciones propias

.Directorio

Inversión Social

Principalmente obtención de beneficios para la empresa a través de beneficios a la comunidad

Principalmente Fondos del Presupuesto de la Empresa

Mejora de vida en la comunidad de influencia de la empresa

Entorno Externo de la empresa

Mejoramiento de la Imagen y Reputación de la empresa

Evaluaciones de Proceso no periódicas Evaluaciones de impacto, eventualmente Apreciaciones sobre la repercusión de la acción

.Directamente .A través de fundaciones propias .A través de terceros

.Presidencia del Directorio .Gerencia General .Comités Especiales

Responsabilidad Social

Principalmente obtención de beneficios para sus trabajadores, sus familias y la

Utilidades Fondos Presupuestales

Mejorar la calidad de vida de la sociedad

Entorno Interno de la empresa Entorno

Incremento de la Reputación e Imagen de la empresa

Balance Social o similares Evaluaciones

Fundaciones Propias .Directamente

.Presidente Directorio .Directorio

comunidad en la que se asienta con la finalidad de obtener beneficios para la empresa en el mediano y largo plazo.

Equipos Recursos Humanos de la Empresa

Mejorar la calidad de vida de la comunidad de influencia de la empresa Mejorar la productividad de los trabajadores

externo de la empresa

Incremento de las utilidades de la empresa Satisfacción Personal

de Impacto Métodos de marketing social

.Terceros .Comités Especiales .Gerencia General .Socios

La Metodología empleada

1.1 INTRODUCCIÓN El objetivo de esta sección es mostrar algunos de los elementos que pueden ayudar a la medición de los efectos que produce la acción de Responsabilidad Social de las empresas mineras tanto en su organización interna así como en su entorno externo. Con el objeto de comparar los resultados de las empresas mineras con otro grupo empresarial, y dada la existencia de una investigación prevista en la ciudad de Trujillo, se decidió utilizar los resultados de las empresas del norte para darnos una idea de comparabilidad en más de uno de los campos que explicamos más adelante en esta parte del documento. Adicionalmente, hemos utilizado los resultados de una encuesta que hiciéramos en el mes de setiembre y octubre de 1997 a 18 empresas localizadas en Lima para obtener algunos elementos adicionales de análisis en el primer campo (Organización). 1.1.1 Instrumentos de Recolección de Información En relación al cuestionario vale la pena hacer la siguiente precisión. La versión del cuestionario aplicada a las empresas mineras tiene una estructura que no es estrictamente igual a la que se aplicó a las empresas de Trujillo. Abarca campos y temas similares, pero no tiene el mismo desarrollo. Dado que se trata de los mismos temas hemos considerado que la comparción es factible y válida. Nos da una idea de la situación de las empresas mineras en relación a un conglomerado de empresas localizadas en el norte del país. Una segunda aclaración es la siguiente. Lo ideal hubiese sido que las empresas recogiesen sistematicamente información social de su empresa y., de su entorno inmediato , y, desde luego, de las condiciones del medio ambiente de la zona geográfica en la que actúan. Más aún, si las acciones pudiesen ser valorizadas ayudaría enormemente la labor de cualquier estudio. Sin embargo, las empresas peruanas no están ni preparadas ni acostumbradas a ello. Se trata de un universo de observación no programado. De allí que no se tienda a examinar todos los aportes que realizan las empresas ni se ofrezca una valorización ajustada a las aciones reales de la organización empresarial. En términos generales, consideramos que los aportes sociales que declaran las empresas están subvaluados. No nos ha sido posible establecer un estimado de la subvaluación. 1.1.2 Medición de Impacto Hemos distinguido distintas formas de aproximarnos a la medición del impacto social de las empresas. Consideramos fundamental la necesidad de establecer la naturaleza o forma a través de la cual se involucra con su entorno: filantrópicamente, en términos de inversión social o mediante estrategias de responsabilidad social empresarial. 1.1.3 Indice Filantrópico Las empresas más filantrópicas son aquellas en las que en el valor de los recursos que moviliza predomina una intención de donación sin una correspondencia con el beneficio que pudiera obtener la empresa. Para obtener un índice específico se valorizan sus recursos de donación sin objetivo de correspondencia de beneficio para la organización y se le divide entre el monto de las utilidades generadas en ese año. Este índice no ha sido aplicado en el estudio.

1.1.4 Indice de Inversión Social Las empresas que realizan acciones de inversión social son aquellas en las que el valor de los recursos movilizados hacia la comunidad tienen una intención de correspondencia con los beneficios que la empresa puede obtener. Para establecer el índice general de inversión se valorizan los recursos movilizados en el medio ambiente, en acciones o proyectos sociales en la comunidad en la que se asienta la empresa, y en los trabajadores de la empresa; se suman los valores de cada una de éstas areas y luego se les divide entre el volumen de ventas de la organización. De acuerdo a ésta definición será posible identificar índices específicos, según el área de predominio de la inversión social. Así, tendremos índice de inversión social laboral, índice de inversión social comunal e índice de inversión social en medio ambiente. 1.2 MEDICIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Nuestra propuesta es medir la existencia de una estrategia de Responsabilidad Social de la empresa en cuatro campos: en la organización propiamente dicha, en el entorno sobre el que se asienta la empresa, en los beneficios que produce para la empresa y los beneficios que produce para la comunidad. Para realizar lo planteado en el párrafo anterior, se requiere levantar información de las empresas. Para ello hemos confeccionado el contenido de un instrumento que a continuación presentamos. La Plantilla de Temas y Preguntas (Tabla No.2) se concreta en un cuestionario (ver Anexos), el mismo que es aplicado mediante encuestas o entrevistas a funcionarios de las empresas, y a instituciones y personas de la comunidad relacionadas a los proyectos promovidos, en coordinación con las empresas. En el caso específico de este estudio sólo se aplicó el cuestionario a las empresas. En teoría, las modificaciones en el campo de la organización debieran reflejarse en los demás campos.. Pero las transformaciones no son mecánicas ni automáticas. Más aún, la empresa puede haber efectuado modificaciones importantes en los tres primeros campos, pero éstos podrían no reflejarse en el campo de los beneficios para la comunidad. Ello podría tener que ver, por ejemplo, con la mala formulación del proyecto que se apliquen favor de la comunidad. Cada campo tiene un conjunto de variables e indicadores que se han priorizado para este ejercicio. A cada variable se le ha asignado un puntaje máximo. Cada campo tiene como puntaje máximo un total de 25 puntos. Si una empresa obtiene 100 puntos, ello significa que ha obtenido el máximo puntaje en cada campo, y se encuentra en una situación ideal de aplicación de su estrategia de responsabilidad social. Para que las tablas puedan ser llenadas, se requiere recoger información de las empresas en relación a una serie de sub aspectos y sub variables. El recojo de esa información se hace mediante el cuestionario antes referido, y que es aplicado periódicamente a la empresa. Es fundamental establecer una alianza muy estrecha con los funcionarios de la empresa a fin de garantizar la veracidad de la información recibida. Asimismo, es necesario realizar una encuesta periódica a los clientes de la empresa. La información recogida mediante estos mecanismos permitirá elaborar los resultados de los indicadores de las tablas. En el caso de este estudio no se ha hecho encuesta a clientes.

A continuación examinamos cada uno de estos campos. a. Organización En el nivel de Organización consideramos que la introducción de una estrategia de responsabilidad social debe producir modificaciones en 5 aspectos o variables: Política de la Empresa.- La idea es saber si existe un diseño de política de la empresa referido a la responsabilidad social empresarial. Muchas empresas tienen inquietud social pero no elaboran una política. O tienen una definición muy amplia o laxa, por medio de la cual se autoriza al Gerente a responder a solicitudes de la comunidad, dentro de un monto presupuestal asignado. Tienen una actitud pasiva. Responden a las solicitudes que les hagan. Reaccionan a la demanda. Otras empresas tienen una perspectiva más pro activa. Identifican claramente cuál es el objetivo de la empresa en por lo menos uno de los siguientes ámbitos: sus trabajadores, el medio ambiente o su comunidad. Elaboran un Plan y determinan políticas para su concreción. Hecho esto elaboran una presupuesto que acompañe el plan, y destinan una cantidad de recursos. Distinguimos, pues, una empresa con inquietud social de una empresa socialmente responsable. La empresa que reacciona a la demanda exclusivamente, no encaja dentro del concepto de responsabilidad social (parcial o total), aunque puede aceptarlo más fácilmente en el futuro. Nos interesa establecer cuales empresas actúan por demanda y cuales adoptan una conducta estratégica más activa y propositiva. Toma de Decisión.- En este aspecto nos interesa saber qué niveles de la empresa participan en la elaboración de la decisión respecto de la política que se traza. En algunas empresas, además del Directorio, interviene el Gerente General, Comités de funcionarios o empleados y, eventualmente, los socios. En otras, sólo intervienen el Presidente del Directorio o el Gerente General. Consideramos que cuanto mayor es el número de instancias que participan o intervienen, mayor elaboración en el diseño de objetivos y metas y mayor compromiso institucional de la empresa. El supuesto que manejamos es que cuanto más se centraliza la decisión en una sola instancia más pasiva es su respuesta social y menos impacto se logra en términos de los beneficios para la comunidad y la empresa. Modalidad de Participación en el Entorno Externo.- Aquí interesa saber si la empresa actúa sola, sin el apoyo de terceros o de fundaciones propias de la empresa, o, más bien, a través de terceros especializados en los cambios que establece la política empresarial. Algunas empresas prefieren actuar ellas solas, para dejar mejor establecido que se trata de una acción de la empresa y ganar más rápidamente los beneficios en imagen o similares. Puede ocurrir en estos casos que, la falta de experiencia de la propia empresa no les permita actuar tan eficazmente. Otras empresas buscan alianzas o vinculaciones con otras entidades que les permitan potenciar más aún su idea, proyecto o estrategia. En unos casos, las propias empresas crean Fundaciones, que vendrían a ser algo así como los órganos especializados de la empresa para actuar en el entorno externo de la misma. El supuesto que manejamos en este aspecto es que si una empresa, además de ejecutar directamente su política de responsabilidad social también lo hace a través de una fundación propia especializada o de organizaciones claramente especializadas, potencia los beneficios para la comunidad y la empresa.

Instrumentos de Medición de Resultados.- En el tratamiento de este aspecto nos interesa conocer qué herramientas metodológicas utilizan las empresas para medir los efectos o impactos que produce su accionar social. Existen algunos instrumentos especializados como el Balance Social. Pero las empresas pueden recurrir a otras herramientas como el Marco de Desarrollo de Base (MDB), la observación y registro de indicadores previamente seleccionados, las encuestas, grupos focales, etc. Trabajamos con el supuesto de que las empresas que utilizan en Balance Social u otras herramientas capaces de apreciar las variaciones cuantitativas y cualitativas en las variables establecidas están mejor dotadas para trabajar su acción social que las que sólo se limitan a los aspectos cualitativos o subjetivos. Recursos.- Los recursos con que cuenta la empresa para actuar socialmente pueden provenir de: las utilidades, el presupuesto de gastos, el tiempo de profesionales y equipos. La variedad en la fuente interna de los recursos puede indicar un mayor compromiso institucional de la empresa por la diversidad de instancias que se precisan para movilizar cada fuente. b. Entorno de la empresa Para medir los cambios en el campo del entorno de la empresa hemos considerado el entorno interno y el entorno externo. En el caso del primero nos referimos a los trabajadores y sus familias. Algunas empresas incorporan en sus estrategias sociales a sus propios trabajadores mas no a sus familiares. Otras empresas incorporan adicionalmente a los familiares (familia nuclear, esposa e hijos) de los trabajadores. Otras empresas no manifiestan interés en el entorno interno, sólo en el externo. Existen diversos aspectos que se pueden examinar. Sin embargo, sólo pretendemos examinar si las empresas incluyen o no a sus trabajadores y sus familias. Población Atendida en el Area de Influencia Directa de la Empresa.- Un asunto que no es fácil de determinar es el referido al área de influencia directa de la empresa. Los productos de una empresa pueden venderse mas allá del ámbito geopolítico en el que se establece y funciona la empresa. Los insumos que compra pueden provenir de otras regiones. Y, sin lugar a dudas, la venta de sus productos y los insumos que compra afectan a las poblaciones o trabajadores que se asientan en esos lugares. El producto que ofrece una empresa puede ser un bien o un servicio. Para efectos de este ejercicio vamos a considerar el área de influencia directa de la empresa el espacio en el cual se da la transformación que hace posible producir el bien o servicio de la empresa. Ello implica un local establecido en un lugar determinado. Por ejemplo, una empresa que tiene una planta u oficina en una zona. Por conveniencia, según la escala de la empresa, vamos a establecer el área de influencia directa al distrito o a la provincia en la cual existe un local visible de la empresa. Naturaleza de la Actividad Apoyada Dentro del Area de Influencia Directa de la Empresa.- Las empresas que realizan acciones sociales suelen no distinguir el tipo de acción que apoyan. Indistintamente respaldan actividades meramente asistenciales o actividades sostenibles. Las actividades asistenciales son aquellas que se agotan en su ejecución. Por ejemplo, donar alimentos, donar medicinas. Una vez que son consumidos no ofrecen ninguna posibilidad de reproducción. Las actividades o proyectos asistenciales no buscan una independencia del ente que les entrega los recursos. Son dependientes de su siguiente accionar. En contraposición, las acciones sostenibles son aquellas que buscan generar las condiciones de su independencia respecto del ente donador. Por ejemplo, la donación

de un equipo de cómputo con el cual el donatario podrá ofrecer un servicio para generar ingresos, además de dar empleo. Se supone que si el peso de la inversión realizada en acciones sostenibles es mayor que la inversión en acciones asistenciales, el impacto de la empresa en la comunidad será mayor. c. Beneficios para la Empresa La aplicación de la política de responsabilidad social debe producir beneficios tanto para la empresa así como para la comunidad. La naturaleza de los beneficios es algo que es necesario entender. Algunos son tangibles y otros no. Existe una tendencia a apreciar exclusivamente los beneficios tangibles. Desde luego que es importante poner en evidencia de manera palpable los beneficios que provoca la acción de responsabilidad social. Pero, es importante dar a conocer los espacios de beneficio que por lo general no se aprecian. Los aspectos que hemos considerado en relación a los beneficios de la empresa son los siguientes: Productividad.- Uno de los beneficios que puede obtener una empresa con la aplicación de una estrategia de responsabilidad social es la mejora en la productividad de los trabajadores. Para efectos de este ejercicio, lo que nos interesa es la variación en el cumplimiento de tareas promedio por día. En una primera etapa, los rangos de crecimiento en el cumplimiento de tareas promedio por día será un factor ha considerar. En una segunda etapa, lo que interesará será el mantenimiento de los niveles promedio máximos en el cumplimiento de las tareas promedio por día.

Identidad.- Las empresas pueden mejorar su competitividad no sólo por la introducción de nuevas tecnologías. También por la mayor identidad de sus trabajadores para con la empresa, traduciéndose ello en incrementos adicionales en los niveles de productividad de los trabajadores y la empresa. La competitividad se expresa en incrementos en la productividad y debe reflejarse en mejoras en la utilidad. En el tiempo, los niveles de productividad deben ser mayores en las empresas con políticas de responsabilidad social. La identidad se puede establecer en base a la variación en el número de iniciativas de los trabajadores para mejorar la producción y ventas de la empresa.. Reputación e Imagen.- Otros beneficios que las empresas pueden tener por aplicación de su estrategia de responsabilidad social son aquellos que benefician su reputación e imagen. Y éstas pueden expresarse en: variación en la opinión de los clientes respecto de la empresa, variación en las ventas de la empresa en su área de influencia, variación en el nivel de utilidades promedio en su rama. En el caso de la empresa los beneficios debieran verse reflejados en sus utilidades. Pero éstas no siempre son el resultado de un incremento en las ventas, una reducción en los costos, de una mayor lealtad de los clientes o de una expansión en el segmento de mercado en el que se ubica. Intervienen otros factores. En todo caso, en promedio, las utilidades de las empresas con acciones de responsabilidad social debieran ser mayores en el tiempo que las de aquellas que no practican estas políticas.

d. Beneficios para la Comunidad

Los beneficios que obtiene la comunidad provienen tanto de la manera en que la empresa incorpora su estrategia de responsabilidad social y adecua su organización y funcionamiento, así como de la inversión social que efectúe hacia la comunidad. La adecuación funcional de la empresa en términos de responsabilidad social no requiere de la movilización de recursos monetarios adicionales. La inversión social sí requiere de la movilización de recursos monetarios, además de los humanos y equipo. Pero para identificar el impacto de la empresa en beneficio de la comunidad debemos distinguir los campos que examinaremos: medio ambiente, salud, educación, y arte, cultura y deporte. Medio Ambiente.- El manejo de los recursos ambientales de la comunidad en la cual se asienta una empresa impacta en las condiciones de vida de sus habitantes e influye en sus decisiones de permanencia o no en la zona. Si los recursos se manejan bien y no se deteriora la calidad ambiental de la localidad, ello puede ser un elemento que consideren los habitantes para quedarse y desarrollar actividades productivas en beneficio de su localidad. La responsabilidad de la contaminación de una zona urbana en la que existe una concentración de población y organizaciones que producen bienes se puede distribuir entre los diversos agentes intervinientes. El peso específico de cada agente variará con el volumen de actividad que desarrolla y con el tipo de manejo de sus residuos y desechos y con el proceso productivo empleado. Si los insumos que se emplean para producir un bien o servicio son contaminantes y no se tratan los residuos, su aporte a la contaminación tendrá un mayor peso. En las zonas rurales en las que la población está más dispersa, la influencia directa de una empresa sobre las condiciones ambientales puede ser mayor, como sucede, por ejemplo, en el caso de la minería. Este insrumento no pretende medir el nivel de contaminación en una zona. Sólo pretende establecer si la empresa realiza acciones tendientes a mejorar el proceso productivo mediante la utilización de insumos ecológicos y si realiza esfuerzos para disminur el impacto que sus desechos pueden provocar. Adicionalmente, las empresas pueden apoyar acciones de terceros para mejorar el conocimiento sobre el tema ambiental en la zona, complementando sus esfuerzos individuales. Eventualmente pudiera no haber consistencia en la conducta de la empresa y, por ejemplo, apoyar a terceros en el tema pero no adoptar procedimientos apropiados en el proceso productivo de su empresa. Este instrumento también busca reconocer las acciones con terceros que realiza la empresa para mejorar las condiciones ambientales de la zona. Salud.- La mejora en la situación de salud en una comunidad significa la disminución del nivel de morbi-mortalidad , la mejora en el nivel nutricional de los niños de 0 a 5 años, el establecimiento, acceso y mantenimiento de sistemas sanitarios locales (agua potable y alcantarillado), y el acceso a sistemas de atención de salud profesional (clínicas, hospitales, médicos, enfermeras). Muchas empresas colaboran en la construcción de hospitales o clínicas, pagan total o parcialmente los salarios de los profesionales de la salud, apoyan en la construcción de los servicios sanitarios y buscan contribuir a la alimentación de los niños de su zona de influencia a través de los clubes de madres o similares. El impacto que sus acciones pueden generar es menos fuerte y directa en este tema porque intervienen muchos elementos que no controla la empresa. No resulta fácil atribuir directamente a la presencia de una empresa los resultados en salud de una zona determinada, salvo

en los pueblos mineros o en los campamentos mineros en donde la empresa suele ser el único ofertante de todos lo casi todos los servicios de salud en ese lugar. Por lo expresado en el párrafo anterior, la medición del beneficio que la empresa puede ofrecer a la comunidad actuando en el campo de la salud sólo se puede inferir a través del análisis del tipo de acciones o proyectos que la empresa desarrolla. Las areas de actuación de las empresas pueden ser las siguientes: atención de salud, nutrición y sanidad en su zona de influencia. En cada uno de estas áreas la empresa puede actuar hacia su entorno interno (trabajadores y sus familias), y de esta manera influir en la localidad. Por ejemplo, el mantenimiento de las condiciones de salud, sanitarias y nutricionales de sus trabajadores y sus familias constituye un beneficio para la comunidad porque ellos se relacionan directamente con oros miembros de su sociedad local.. Una enfermedad de fácil propagación se puede generar en la empresa; si la empresa esta alerta, puede impedir que se propague hacia la comunidad; y, viceversa. Pero también puede realizar acciones en el entorno externo movilizando recursos monetarios, de equipos y humanos, actuando directamente o a través de terceros. Educación.- El aspecto de la educación lo entendemos como un proceso complejo que actúa en dos niveles basicamente. De un lado, en el nivel más inconsciente de la socialización por medio del cual las personas asimilan una perspectiva ética para su vida en sociedad y adquieren una metodología de aprendizaje. De otro lado, en el nivel más consciente de la información, pudiendo abarcar una diversidad muy amplia de materias específicas. La interacción entre estos dos niveles establece un resultado educativo. Los vehículos a través de los cuales se imparte educación pueden ser varios. La escuela y similares (universidad, institutos educativos, etc.), la familia, el grupo de referencia social, las organizaciones en las que trabaja la población y los medios masivos de comunicación. Para efectos de nuestro instrumento sólo consideramos la relación entre la empresa. la escuela y la familia. Las empresas influyen sobre las familias a través del miembro que labora en tal organización. El tipo y grado de influencia dependerá de varios factores: desde el interés de la empresa por deliberadamente formar a sus empleados hasta la personalidad del trabajador y la manera como se relaciona con su entorno familiar. Pero las empresas pueden apoyar, también, escuelas para mejorar la calidad educativa, y de ésta manera, llegar a un universo mayor de miembros de la comunidad en el presente y el futuro. Las formas que pueden emplear para influir en la educación puede ser diverso. Desde trabajos para reforzar mecanismos de socialización (perspectiva ética y metodología de aprendizaje) hasta mejorar los niveles de información mediante la capacitación. La focalización del objetivo y forma de involucramiento de la empresa con la educación en una localidad determinada puede ayudar a la mejora en el nivel educativo de la población local y contribuir a la mejora de oportunidades para esa comunidad, ofertando en el corto y largo plazo mano de obra mejor calificada. Arte, Cultura y Deporte.- La creatividad de las sociedades no sólo se manifiesta mediante la innovación técnica. La energía social busca expresarse en los campos del arte, la cultura y el deporte. A través de estas actividades, las sociedades adquieren identidad. Se establecen los mecanismos que hacen posible compartir no sólo un lugar de nacimiento o un espacio geográfico, sino dar sentido histórico a su realidad social.

Las sociedades con fuertes lazos de identidad pueden gobernarse a sí mismas de mejor manera. En el movimiento de creación artística. Cultual o deportiva, las empresas pueden influir de manera importante. Lo pueden hacer, buscando que la empresa sea en sí misma un espacio de realización en tal sentido, o apoyando a terceros para que la sociedad se beneficie de tal aporte. Lo que interesa con este insrumento es establecer si las empresas son espacios deliberados de realización para los individuos que allí laboran o si pretenden apoyar las manifestaciones de su sociedad a través del apoyo a terceros, individual o colectivamente.

Tabla No. 2

Responsabilidad Social Plantilla de temas y Preguntas

A. Información General

de la Empresa B. Elaboración de la Política Social de la

Empresa

C. Proyectos Sociales que Apoya la Empresa

D. Beneficios para la Comunidad

E. Beneficios para la Empresa

1. Nombre de la empresa 2. Localización (Distrito,

Provincia) 3. Población local (Disrito,

Provincia) 4. Actividad de la

empresa 5. Ventas Totales 6. Utilidades antes de

impuestos 7. Número de

trabajadores 8. Proceso Productivo 9. Proveedores 10. Compradores 11. Producción de

desechos

1. Estrategia Social y

Metas 2. Qué instancias

participaron 3. Qué herramientas

metodológicas se utilizaron

4. ¿Existe una persona encragada de la política social?

5. ¿Realizan seguimiento?

1. Proyectos o actividades

que apoya la empresa 2. Nombre del Proyecto 3. Localización del

Proyecto 4. Area temática del

Proyecto 5. Objetivos y Metas 6. Población objetivo

(beneficiarios) 7. Número de

beneficiarios atendidos 8. Acciones relevantes 9. Modalidad de ejecución

del Proyecto 10. Recursos aportados

por la empresa (monetarios, humanos, equipos)

11. Fuente de recursos monetarios (utilidades, Presupuesto, otros)

1. Dispersión/Concentración de la Inversión Social

2. Medio Ambiente 3. Salud 4. Educación 5. Arte, Cultura y Deporte

1. Productividad 2. Identidad 3. Reputación e Imagen 4. Utilidades

Tabla No. 3 Cambios en la Organización

Variables, Indicadores y Puntaje

Variables e Indicadores Puntaje Instrumentos 1. Política social de la empresa 5 Entrevista/

Encuesta a empresa

1.1 Según Demanda (pasiva) 1 1.2 Diseño hecho por la empresa 5 1.3 Ambas 2. Instancias que participan en la toma

decisión política social de la empresa 5 Idem

2.1 Directorio 1 2.2 Presidente del Directorio 1 2.3 Gerente General 1 2.4 Comités Especiales 1 2.5 Socios 1 3. Modalidad de participación en entorno

externo 5 Idem

3.1Directamente 2 3.2 Fundación de la empresa 2 3.3 Terceros 1 4. Instrumentos de medición de

resultados 5 Idem

4.1 Balance Social y Similares 4 4.2 Encuestas de opinión y Grupos Focales 1 5. Recursos 5 Idem 5.1 Utilidades 1 5.2 Presupuesto 1 5.3 Humanos 2 5.4 Equipos 1 TOTAL 25

Tabla No 4

Entorno de la Empresa Variables, Indicadores y Puntaje

Variables e Indicadores Puntaje Instrumentos

1. Entorno Interno 8 1.1 Trabajadores de la empresa 5 Entrevista/Encuesta 1.2 Familiares de los Trabajadores 3 Idem 1.3. Ninguno 0 2.Entorno Externo 10 2.1 Población en el área de influencia

directa de la empresa 4

2.2 Población fuera del área de influencia directa de la empresa

1

2.3 Instituciones Clave en el área de influencia directa de la empresa

4

2.4 Instituciones Clave fuera del área de influencia de la empresa

1

2.5 Ninguna 0 3. Naturaleza de la actividad 7 3.1 Sólo Asistencial 0.5 3.2 Sólo Sostenible 3.5 3.3 Ambas 3 TOTAL 25

Tabla No. 5 Beneficios de la Empresa

Variables, Indicadores y Puntaje Variables e Indicadores Puntaje Instrumentos 1. Productividad de los trabajadores 5 1.1 Incremento en el cumplimiento

promedio del número de tareas por día

Entrevista/Análisis de información de la empresa

2 Identidad 5 2.1 Incremento en el número de iniciativas

de los trabajadores para mejorar la producción

5 Idem

2.4 Variación en el número de acciones delictivas internas en contra de la empresa

5 Idem

3. Reputación e Imagen 15 3.1 Percepción de los clientes

a. Opinión positiva b. Opinión Indiferente c. Opinión negativa

5 1 0

Encuesta

3.2 Percepción de la población en el área de influencia de la empresa

a. Opinión positiva b. Opinión Indiferente c. Opinión negativa

5 1 0

Entrevista/ Análisis de información de la empresa

3.3 Nivel de utilidades en relación al promedio de la rama de la empresa

a. Mayor b. Igual c. Menor

5 1 0

Entrevista/Análisis de información de la empresa

TOTAL 25

Tabla No. 6

Beneficios para la Comunidad Variables, Indicadores y Puntaje

Variables e Indicadores Puntaje Instrumentos

1. Dispersión/Concentración de la Inversión Social

a. Actividades no articuladas por Proyecto b. Proyectos y actividades no articuladas c. Sólo Proyectos articulados

1

3 5

Entrevistas, análisis de información de la empresa

2. Nivel de efectos por acción de la empresa a. Medio Ambiente

a.1 Mejora del proceso productivo .Sí .No a.2 Manejo de desechos .Sí .No a.3 Apoyo a terceros .Sí .No

b. Salud b.1 Atención de salud .Sus trabajadores y familiares .Comunidad b.2 Infraestructura .En la empresa .En la comunidad b.3 Nutrición .Familiares de los trabajadores .Población o-5 años en la comunidad

c. Educación c.1 Sus trabajadores .Reforzamiento socialización .Información c.2 Comunidad .Reforzamiento socialización .Información

d. Arte, Cultura y Deporte d.1 Denro de la empresa d.2 En la comunidad

8

5

5

2

Entrevista/Análisis de información de la empresa/ Análisis de información en establecimiento en la comunidad

TOTAL 25

Los resultados

1. La Inversión Social Privada El estudio logró entrevistar a 119 empresas. El 40% del total operaban principalmente en Lima. El resto se distribuía entre otros doce (12) departamentos. No obstante, en el ámbito provincial predominaban Arequipa (18 empresas entrevistadas), San Martín (14 empresas entrevistadas) y La Libertad (13 empresas entrevistadas). La mayor parte de las empresas analizadas se encontraba en el sector Servicios ( 35%), siguiéndole en orden de importancia Manufactura (26.8%) y Minería (26.8%), Banca y Finanzas (5.8%), Agropecuario (2.5%), Pesca (0.8%) y otros (1.6%). Del universo estudiado, el 51.4% correspondía a empresas que podrían clasificarse como Grandes, el 41.7% como medianas, y sólo el 6.8% como pequeñas. Las empresas estudiadas daban trabajo a 66,123 personas; es decir, el equivalente al 1,1% de la PEA del país en 1993. Sus ventas estaban casi en los 7,600 millones de dólares en 1997; es decir, representaban alrededor del 11,7% del PBI nacional de 1996 (el estimado se ha hecho aobre la base de la información aparecida en Cuánto, 1997, p. 605, Cuadro 18.1). Las utilidades declaradas por los entrevistados ascendió a 914 millones de dólares. Cuadro No. 1 Información General del Universo de Empresas Por Ubicación Geográfica CUADRO A3 LOCALIDAD Nº de Empresas Nº Trabajadores Ventas US$ Utilidades Inversión

Social ANCASH 1 506 25,186,531 3,269,388 43,000 AREQUIPA 18 2,869 158,080,475 13,621,139 3,206,128 CAJAMARCA 2 2,024 321,821,102 111,811,735 1,790,058 CUSCO 2 715 149,234,479 5,132,675 2,197,447 HUANCAVELICA 1 100 4,700,000 1,038,776 1,887 HUANUCO 1 702 37,057,959 5,329,388 50,000 JUNIN 4 12,495 617,951,821 17,680,729 8,270,882 LA LIBERTAD 13 3,030 159,000,643 35,134,900 1,595,447 LIMA 48 35,124 4,567,172,419 369,601,045 19,510,612 MOQUEGUA 2 5,783 839,297,551 156,111,836 2,405,000 PASCO 3 1,457 95,134,694 5,858,775 1,256,231 PUNO 1 862 135,055,918 45,095,918 70,000 SAN MARTIN 14 386 61,335,774 668,699 207,924 TOTAL 110 66,053 7,171,029,366 770,355,003 40,604,616 Fuente: Entrevistas a las empresas De la información del párrafo anterior cabe destacar que probablemente más de 300,000 personas dependía parcial o totalmente de las actividades productivas de las empresas referidas. Para realizar este cálculo hemos multiplicado por 5 el número total de trabajadores, y le hemos restado el 10% considerando que en algunos casos se trata de trabajadores sin carga familiar o que puedan haber dos miembros de una misma familia trabajando en una empresa. En algunos Departamentos, el peso laboral y económico es mayor que en otros. Por ejemplo, en el caso de Lima, el 2,4% de la población dependía en sus ingresos de las empresas localizadas en esa zona. En Arequipa, era el 1,25% de la población; en Junín era el 4,9%; en Moquegua era el 18,5%.

Cuadro No. 2 Información General del Universo de Empresas Por Sector Económico CUADRO A1 Actividad Económica

Nº de Empresas

Nº Trabajadores

Ventas US$ Utilidades Inversión Social

AGROPECUARIA *Solo se dispone de info de 1 empresa

3 1,092 47,000,000 676,692 65000*

BANCA Y FINANZAS

7 3,202 1,113,701,218 23,032,129 1,654,925

MANUFACTURA

32 18,510 2,332,791,624 167,796,730 17,000,260

MINERIA 32 28,514 2,725,882,123 550,229,851 22,033,475 OTROS 2 117 812,030 N/D 1,000 PESCA 1 180 28415038 -1503759 284150 SERVICIOS Y COMERCIO

42 14,508 1,344,810,296 173,899,195 14,244,495

TOTAL 119 66,123 7,593,412,329 914,130,838 55,218,305

Fuente: Entrevistas a las Empresas El universo de empresas estudiado realizó inversiones en el campo social equivalentes a por lo menos un poco más de 55 millones de dólares en 1997. Aunque ya lo hemos mencionado cabe recordar que no estamos refiriéndonos a la inversión propiamente económica de las empresas, inversiones que también tienen un efecto social. Esto significa que muy probablemente las empresas han realizado acciones y/o proyectos sociales con un valor en recursos mayor al consignado pero que no han medido debido a que no se lo propusieron, como hemos podido constatar en nuestro estudio. Con la finalidad de ilustrar la significación de lo que puede ser la inversión social privada, comparamos este volumen con el efectuado por el Fondo Nacional de Compensación y Desarrollo Social (FONCODES) en 1996, y encontramos que representó alrededor del 35% de lo invertido por el sector público a través de éste organismo. En los departamentos en los que las empresas estudiadas y FONCODES han invertido se puede apreciar también la significación del aporte privado. Por ejemplo, entre los departamentos considerados como muy pobres, la inversión social privada ha estado en Huancavelica, Cajamarca, Huánuco y Cusco. En los casos de Cajamarca y Cusco el aporte privado representa el 15,9% y el 33,9% de lo gastado por FONCODES. En los otros dos la inversión privada fue poco significativa. En los departamentos considerados como pobres la inversión social privada de las empresas del estudio se ha dado en Puno, San Martín, Ancash y Junín. En el caso San Martín la inversión privada representó alrededor del 6% de lo invertido por FONCODES. Pero, en el Departameto de Junín, la inversión privada fue 6% superior a la efectuada por el organismo público. En los otros dos casos estuvo por debajo del 1,5% de lo invertido por el ente público. En los departamentos clasificados como de situación regular, las empresas estudiadas sólo han actuado en La Libertad. Allí la inversión social fue

equivalente al 35% respecto de la efectuada por FONCODES. Y, en los departamentos clasificados como de situación aceptable, la inversión social privada fue bastante mayor a la efectuada por el Estado en los tres Departamentos en los que actuó (Lima, Arequipa, Moquegua); es decir, casi tres veces más. Cuadro No. 3 Información General del Universo de Empresas Por Tamaño de la Empresa CUADRO A2 TAMAÑO DE LA EMPRESA

Nº de Empresas

Nº Trabajadores

Ventas US$ Utilidades Inversión Social

GRAN 53 52,665 6,241,541,277 628,559,332 26,557,481 MEDIANA 43 11,997 951,878,536 213,429,297 14,647,044 PEQUEÑA 7 815 39,722,256 895,186 27,139 TOTAL 103 65,477 7,233,142,069 842,883,815 41,231,664 Fuente: Entrevistas a las empresas Al examinar la inversión social efectuada por las empresas estudiadas según sector vemos que Minería contribuye con el 41,8%, Manufactura con el 30,9%, Servicios con el 25,5% y el resto con 1,8%. Desde el punto de vista del tamaño de la empresa, las clasificadas como Grandes aportan el 64% de la inversión, las medianas con el 35,4% y las pequeñas con un volumen insignificante. Como se puede concluir de esta sección, el volumen de recursos movilizados por las empresas privadas para invertirlos socialmente o para atender necesidades locales en la comunidad sobre la cual se asientan es altamente significativo. Hay que destacar que ello ocurre a pesar de que el marco tributario no favorece las inversiones sociales privadas. 2. Los Indices de Inversión Social Privada La movilización de recursos constituye un indicador de la inquietud social de la empresa. No es el único, ni debe atribuírsele un peso mayor al analizar su práctica de responsabilidad social tal como la hemos definido en este libro. La hipótesis que manejamos es que no es necesario incrementar el volumen de recursos de las empresas privadas, sino introducir nuevos criterios y conceptos para que generen un impacto superior al que en la actualidad tienen. No obstante, si los recursos se aplican en el marco de una estrategia socialmente responsable, y, si el marco tributario del país pudiese favorecer la disposición de aportes por parte de las empresas, se podría llegar a generar un efecto altamente positivo tanto para las empresas así como para la sociedad peruana en su lucha contra la pobreza.

De acuerdo a las definiciones desarrolladas en acápite anterior, hemos establecido que el índice filantrópico es la relación entre los recursos donados y las utilidades de las empresas. En términos generales, hemos podido establecer que en el caso de las empresas estudiadas, las donaciones propiamente dichas no representan sino el 6,5% del total de la inversión social privada. Más aún, sólo son el 0,39% de las utilidades de las empresas estudiadas. Consideramos que el bajo nivel de las donaciones tiene que ver, en parte, con el marco tributario que no facilita o favorece este ejercicio. En un estudio anterior efectuado por la Sociedad Nacional de Exportadores (SNE) con el apoyo de SASE en 1997, más del 50% de las empresas entrevistadas en esa oportunidad consideraban que el tratamiento tributario a las donaciones era un obstáculo a su mayor contribución en dinero para el apoyo social. En el estudio que hoy publicamos confirmamos ese resultado. Cuadro No. 4 La Inversión Social de las Empresas Por Ubicación Geográfica

CUADRO B en US $

LOCALIDAD FILANTROPÍA LABORAL COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE

ANCASH 0 23,000 20,000 0 AREQUIPA 2,651,128 0 549,000 6,000 CAJAMARCA 0 1,000,000 720,000 70,058 CUSCO 0 403,260 1,794,187 0 HUANCAVELICA 0 1,887 0 0 HUANUCO 0 50,000 0 0 JUNIN 0 1,581,321 1,038,868 5,650,693 LA LIBERTAD 160,441 139,200 411,191 884,615 LIMA 750,113 3,516,453 6,167,129 9,076,917 MOQUEGUA 0 120,000 100,000 2,185,000 PASCO 0 300,000 302,000 654,231 PUNO 0 70,000 0 0 SAN MARTIN 25,820 10,135 171,969 0 TOTAL 3,587,502 7,215,256 11,274,344 18,527,514

Fuente: Empresas Entrevistadas La localidad en la que existe una mayor práctica filantrópica es Arequipa, pues, representa el 74% del total de los recursos aportados por las empresas bajo esa modalidad. Las empresas que más usan tal modalidad son las manufactureras (68,5%), siguiéndoles en orden de importancia las ubicadas en el sector de Banca y Finanzas (15%), y luego las de Servicios (11,5%). Son las empresas grandes las que aportan más volúmen de recursos a la acción filantrópica ( 98,7%). La movilización de recursos de la empresa privada con fines sociales tiene más las características de lo que hemos denominado inversión social. Si hacemos una distinción entre lo que son aportes filantrópicos y lo que es Inversión social propiamente dicha, encontramos que ésta última representa el 93,5% del total de los recursos aportados.

Cuadro No. 5 La Inversión Social del Universo de Empresas Por Sector Económico Cuadro B en US $ Actividad Económica

filantropía laboral comunidad medio ambiente

AGROPECUARIA *Solo se dispone de info de 1 empresa

35,000 30,000 0 0

BANCA Y FINANZAS

539,286 1,040,000 75,639 0

MANUFACTURA

2,460,639 1,918,934 6,386,316 6,243,562

MINERIA 0 4,205,468 5,544,055 12,283,952 OTROS 500 0 500 0 PESCA 142,075 142,075 0 0 SERVICIOS Y COMERCIO

411,882 314,779 697,834 0

TOTAL 3,589,382 7,651,256 12,704,344 18,527,514 Fuente: Entrevista a Empresas Al examinar los recursos invertidos socialmente, encontramos que las empresas han invertido el 35,9% en medio ambiente, el 24,6% en la comunidad y el 14,8% en sus propios trabajadores. En Medio Ambiente, desde el punto de vista de su localización, las empresas que más han invertido se encuentran en Lima (48,98% de lo invertido), Junín (30,4% de lo invertido) y Moquegua (11,8% de lo invertido). Desde el punto de vista sectorial, las empresas que más han invertido son las empresas mineras, responsables del 67% de lo invertido en este aspecto. Desde el punto de vista del tamaño, las que más recursos han movilizado para esta finalidad son las medianas (68,6% de lo invertido), seguidas por las Grandes (31,3% de lo invertido). Cuadro No. 6 La Inversión Social del Universo de Empresas Por Tamaño de la Empresa Cuadro B en US$ TAMAÑO DE LA EMPRESA

filantropía laboral comunidad medio ambiente

GRAN 3,384,963 6,314,756 11,054,545 5,803,217 MEDIANA 37,339 887,300 998,108 12,724,297 PEQUEÑA 6,639 10,000 10,500 0 TOTAL 3,428,941 7,212,056 12,063,153 18,527,514

Fuente: Entrevista a Empresas En Comunidad, desde el punto de vista de la localización, las que más han movilizado recursos son las de Lima (54,7% de lo invertido), seguidas por las de Cusco (15,9% de lo invertido), y de las de Junín (9,2% de lo invertido). Desde el punto de vista sectorial son las Manufactureras (50,2% de lo invertido) seguidas por las Mineras (43,6% de lo invertido). Desde el punto de vista del tamaño, las empresas Grandes son las que más han invertido en su comunidad (91,6% de lo invertido). La inversión en sus trabajadores muestra algunas disparidades que debemos observarlas no sólo por el volumen de recursos movilizados sino por el monto per cápita. En relación con el volumen de recursos el sector que más ha movilizado es Minería, pues ha sido responsable del 55% del total invertido por las empresas en este campo. Le siguen Manufactura con el 25%; y Banca y Finanzas, con el 13,5%. En relación con el monto per cápita, y desde el punto de vista de su localización, las empresas que más inversión han realizado son las de Cusco, al haber invertido 563 dólares al año por trabajador. Le siguen las de Cajamarca con 494 dólares per cápita; Pasco, con 205 dólares per cápita; Junín con 126 dólares per cápita; Lima con 100 dólares per cápita. En las demás localidades lo invertido per cápita se encuentra debajo de los 100 dólares. Desde el punto de vista del Sector productivo, las empresas que más inversión per cápita han hecho son las de Pesca, con 788 dólares; siguen las de Banca, con 324 dólares por trabajador; luego vienen las de Minería, con 147 dólares por trabajador; y las de Manufactura, con 103 dólares por trabajador. Al observar estos movimientos en términos del tamaño de la empresa, las Grandes han realizado una inversión de 119 dólares per cápita, las medianas y pequeñas, menos de 100 dólares. Cuadro No. 7 Monto Promedio de la Inversión Social por Empresa Según Sector Actividad Monto en dólares Agropecuario 21,666 Banca y Finanzas 236,417 Manufactura 531,258 Minería 688,546 Pesca 284,150 Servicios 339,154 Otros 500 Total 464,019 Fuente: Entrevistas a Empresas Al examinar la inversión social por empresa, encontramos que el promedio asciende a más de 400 mil dólares por año. Destacan las empresas del sector minero cuyo promedio por empresa se ubica cerca de los 700 mil dólares anuales. Le siguen el sector Manufactura con más de 500 mil dólares. Luego continúan Servicios con más de 300 mil dólares; Pesca y Banca con más de 200 mil dólares.

Cuadro No. 8 Monto de la Inversión Social por empresa Según Tamaño de la Empresa Clasificación Monto en dólares Grande 501,084 Mediana 340,628 Pequeña 3,877 Total 400,507 Fuente: Empresas entrevistadas Desde el punto de vista del tamaño de la empresa, se constata que las empresas clasificadas como grandes tienen un aporte promedio que supera el medio millón de dólares. Las medianas están por encima de los 300 mil dólares. El aporte de las empresas pequeñas es considerablemente menor al de los otros dos grupos. De lo expuesto en este acápite, se puede decir que el universo de empresas estudiadas, prefiere la inversión social a la filantropía. Además, invierte en los tres grandes campos que hemos señalado como los propios de la responsabilidad social. Más aún, movilizan recursos significativos tanto para sus trabajadores, así como para las comunidades en las que se asientan y el medio ambiente. No obstante, cabría señalar que no todas las empresas invierten en los tres campos. La mayoría sólo invierte en dos de los tres campos, y, en algunos casos, se limitan a uno. Esta constatación nos podría sugerir que, en términos generales, las empresas no han logrado establecer completamente la relación que hay entre los beneficios de la comunidad y los beneficios de la empresa. El hecho de que no exista una comprensión cabal de la estrategia en la que “todos ganan” (comunidad y empresa o entorno y empresa) le resta sentido de largo plazo a la inversión efectuada. Probablemente reaccionan a la situación social o ambiental, buscan obtener beneficios de corto plazo para la empresa o entorno, pero no necesariamente están atentos a sus efectos en el futuro. Sin embargo, el hecho de que realicen estas inversiones, además de evidenciar la inquietud social del empresario, nos muestra que el empresario se encuentra en la antesala o en el umbral de una etapa de ubicación y reconocimiento, lo que le podría facilitar dar el salto hacia una estrategia de mayor aliento. 3. Qué entienden las empresas por responsabilidad social La comprensión de los conceptos y valores con los que operan las instituciones ayuda a entender sus prácticas. Es verdad que no existe una relación automática entre ambos niveles, pero, también es cierto que, a menos que se trate de instituciones absolutamente patológicas o en descomposición, no puede haber una gran diferencia entre concepción, ética y práctica. Muchas veces, las concepciones y valoraciones éticas se encuentran impícitas, sin que la institución las haya manifestado porque, por ejemplo, no ha tomado conciencia de estos elementos. El que no sean explícitos no quiere decir que no existan. Sólo quiere decir que ocupan un lugar subordinado en el dominio de la conciencia. Para conocer qué tanta consciencia tienen las empresas acerca de las tres dimensiones de la responsabilidad social (trabajadores, comunidad y medio ambiente) las empresas fueron preguntadas directamente respecto de este concepto. Los

resultados son interesantes, porque, en la inmensa mayoría de los casos, las instituciones entrevistas incorporan dos de las dimensiones, o a veces, una. Es claro que para la mayoría de las empresas mineras (74%) y para un sector de las empresas manufactureras, la responsabilidad social abarca las tres dimensiones. Y, también resulta evidente, que para las empresas Grandes el entendimiento del concepto es mayor. El hecho de que exista un una parte significativa del universo que desconozca la conceptualización es importante. Y es que, cuando se produce la elaboración consciente, se tiene mayor interés en elaborar un diagnóstico, establecer metas, diseñar políticas y procesos y medir resultados, para luego, nuevamente ejecutar las modificaciones y ajustes pertinentes. Mientras no exista explicitación de la concepción y valoración ética, los empresarios se mueven en el terreno de la inquietud social, y les resulta más difícil transitar a la práctica empresarial de la responsabilidad social. No obstante, el que exista una inquietud social y una práctica que alberga implícitamente concepciones y valoración ética es, sin lugar a dudas, una pre condición para transitar hacia una estrategia socialmente responsable. 4.La elaboración de la política social de la empresa Otra manera de ingresar en la visión de las empresas, complementaria a la que hemos examinado en el acápite anterior, fue el buscar saber si es que se trazaban algún tipo o forma de política social. La inquietud social está más vinculada a una disposición de las empresas para atender solicitudes, demandas, o reclamos. En otras palabras, no se define claramente cuál será el patrón de acción, sino que se deja una suerte de puerta abierta para, según situación y conveniencia, la empresa se de un espacio de maniobra. A esto le hemos llamado política pasiva. Por lo general, la política pasiva está más asociada a decisiones de corto plazo respecto de qué hacer con los recursos. En cambio, la comprensión y práctica de responsabilidad social (elaboración explícita y consciente) está más asociada al interés de la institución de transformar en el mediano o largo plazo una situación interna y externa a la empresa. A esto le llamamos política activa. Entendemos que puede darse una situación transicional. La velocidad de cambio de una institución puede requerir etapas o momentos. No todo se puede cambiar de una vez, de la noche a la mañana. Así, una empresa puede considerar que es necesario actuar pasivamente en algunos casos o situaciones y más activamente en otras. Tal como se explicó en la sección de metodología del estudio, se intentó establecer si las empresas aprobaban una política social para enfrentar los distintos aspectos de su entorno. Cuadro No. 9 Elaboración de la política social de la empresa Según Localización de la empresa Nº de EMPRESAS EN Politica de la Empresa Pasiva Activa Ambas Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

1 0.91% 0 0.00% 0 0.00% 6 5.45% 7 6.36% 3 2.73% 1 0.91% 1 0.91% 0 0.00%

1 0.91% 5 4.55% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 1 0.91% 0 0.00% 0 0.00% 1 0.91% 0 0.00% 0 0.00% 3 2.73% 4 3.64% 0 0.00% 4 3.64%

14 12.73% 12 10.91% 19 17.27% 0 0.00% 2 1.82% 0 0.00% 1 0.91% 2 1.82% 0 0.00% 1 0.91% 0 0.00% 0 0.00% 8 7.27% 2 1.82% 3 2.73%

37 33.64% 31 28.18% 34 30.91%

Fuente: Entrevista a Empresas Según el cuadro anterior las empresas que tienen estrategias y políticas activas sólo representan al 28,1% del universo estudiado. Las que desarrollan estrategias y políticas pasivas alcanzan al 33,6%. Y las que funcionan en una suerte de transición entre ambas representan al 30,9%. Se puede decir que la mayoría de las empresas se bate entre una actitud pasiva y otra transicional. En un segmento muy significativo, las que emplean políticas pasivas, pareciera no haber una convicción en la definición de su política social, pues, como lo hemos mencionado en acápite anterior, no se tiene el convencimiento de que la política social redunda en beneficio de la propia empresa. Pero, en la mayor parte del universo estudiado o ha emergido ya o se está en una situación inmediatamente previa a la transformación de su práctica social. Cuadro No. 10 Elaboración de la política social de la empresa Según Sector de la empresa CUADRO F Nº de EMPRESAS EN Politica de la Empresa

N Total de Empresas

Pasiva Activa Ambas

Actividad Eco. Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

AGROPECUARIA

3 1 0.84% 0 0.00% 1 0.84%

BANCA Y FINANZAS

7 2 1.68% 0 0.00% 4 3.36%

MANUFACTURA

32 9 7.56% 12 10.08% 11 9.24%

MINERIA 32 6 5.04% 16 13.45% 8 6.72% OTROS 2 0 0.00% 0 0.00% 1 0.84% PESCA 1 0 0.00% 0 0.00% 1 0.84% SERVICIOS Y COMERCIO

42 20 16.81% 5 4.20% 11 9.24%

TOTAL 119 38 31.93% 33 27.73% 37 31.09%

Fuente: Entrevista a Empresas

Según el cuadro anterior se puede destacar que las empresas del sector minero son las que más desarrollan una política activa. De acuerdo a nuestros resultados es el 50% de ese sector. En el sector Manufactura el 37,5% de las empresas elaboran una política activa. En el sector servicios es el 11,9%. En los demás sectores no se percibe esta actitud. Cuadro No. 11 Elaboración de la política social de la empresa Según Tamaño de la empresa CUADRO F Nº de EMPRESAS EN

Nº Tot Empresas

Pasiva Activa Ambas

TAMAÑO DE LA EMPRESA Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

GRAN 53 18 17.48% 15 14.56% 18 17.48% MEDIANA 43 16 15.53% 14 13.59% 10 9.71% PEQUEÑA 7 3 2.91% 0 0.00% 3 2.91% TOTAL 103 37 35.92% 29 28.16% 31 30.10%

Fuente: Entrevistas a Empresas 5.Para medir los resultados de las prácticas de responsabilidad social de las empresas Otro aspecto complementario a los dos anteriores se refiere a la utilización de instrumentos para medir los resultados de la práctica social de las empresas. Ello permite completar la imagen de la visión que tienen las empresas respecto de su necesidad de aplicar estrategias socialmente responsables. Sostenemos que si las empresas buscan medir efectos y resultados es porque tienen metas; y si tienen metas es porque tienen un objetivo. A las empresas, como a todo tipo de institución con visión y misión claros les interesa saber si sus empresas se encaminan hacia el logro de éstos. Requieren de alguna forma de medición de avances. Es verdad que muchas veces las empresas se valen de instrumentos que no son ad hoc. Por ejemplo, encuestas de opinión o grupos focales. No se puede negar que se trata de instrumentos que ayudan a percibir más cualitativamente algunos resultados. Pero consideramos que son insuficientes porque no permiten precisiones que los otros instrumentos si hacen posible. El empleo de instrumentos para medir el logro de resultados de empresas socialmente responsables no es común. Si bien existe el Balance Social desde hace casi dos décadas, su difusión y utilización ha sido lenta. Existe una variedad de formas de realizar auditorías sociales. Nuestro trabajo, de alguna manera, se encamina, como se puede apreciar en la sección metodológica, a proporcionar elementos de medición para las empresas. El interés del estudio fue saber si es que las empresas se valen de instrumentos para medir o identificar la magnitud de los efectos que producen con sus estrategias

socialmente responsables. El resultado es que el 64% de las empresas no buscan medir los efectos de su práctica social. Sólo el 34% emplea encuestas de opinión o grupos focales. Y el Balance Social o métodos basados en éste o similares, es prácticamente desconocido; de un universo de 119 empresas sólo 1 conocía o aplicaban el Balance Social o instrumentos similares; es decir el 1,15% del total de las empresas estudiadas. Cabe anotar que esta pregunta no fue aplicada a las empresas mineras. Por ello, en los cuadros 12, 13 y 14 aparecen las letras NA que significa que no se aplicó.

Cuadro No. 12 Empresas que miden resultados de su práctica social Según Actividad CUADRO G Nº de EMPRESAS EN Medición

Nº Tot Empresas

Balance Social Encuestas de opinión No Hace

Actividad Eco. Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

AGROPECUARIA

3 0 0.00% 2 1.68% 1 0.84%

BANCA Y FINANZAS

7 0 0.00% 1 0.84% 6 5.04%

MANUFACTURA

32 1 0.84% 13 10.92% 18 15.13%

MINERIA NA NA NA NA NA NA 26.05% OTROS 2 0 0.00% 1 0.84% 1 0.84% PESCA 1 0 0.00% 0 0.00% 1 0.84% SERVICIOS Y COMERCIO

42 0 0.00% 13 10.92% 29 24.37%

TOTAL 87 1 1.15% 30 34.48% 56 64.36% Fuente: Entrevista a Empresas Desde el punto de vista de la actividad o sector en el que se encuentran las empresas, las de Manufactura o de Servicios reportan una mayor proporción de empresas empleando encuestas de opinión o grupos focales. Cuadro No. 13 Empresas que miden resultados de su práctica social Según Localización CUADRO G Nº de EMPRESAS EN medición

N Total de Empresas

BS o Similares Encuestas de opinión No hace

LOCALIDAD Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

ANCASH NA 0 0.00% NA 0.00% NA 0.91% AREQUIPA 18 0 0.00% 2 1.82% 16 14.55% CAJAMARCA NA 0.00% NA 0.00% NA 1.82% CUSCO 2 0 0.00% 1 0.91% 1 0.91% HUANCAVELICA

NA 0 0.00% NA 0.00% NA 0.91%

HUANUCO NA 0 0.00% NA 0.00% NA 0.91% JUNIN NA 0 0.00% NA 0.00% NA 3.64% LA LIBERTAD 13 0 0.00% 0 0.00% 13 11.82% LIMA 32 2 1.82% 19 17.27% 27 24.55% MOQUEGUA NA 0 0.00% NA 0.00% NA 1.82% PASCO NA 0 0.00% NA 0.00% NA 2.73% PUNO NA 0 0.00% NA 0.00% NA 0.91% SAN MARTIN 14 0 0.00% 7 6.36% 7 6.36% TOTAL 79 2 2.53% 29 39.186% 64 81.01%

Fuente: Entrevista a las Empresas Al examinar la localización de las empresas que utilizan encuestas de opinión o grupos focales, el área de Lima es la que reporta el mayor número de empresas (65,5%) intentando utilizar estos métodos. Cuadro No. 14 Empresas que miden los resultados de su práctica social Según Tamaño de la Empresa CUADRO G Nº de EMPRESAS EN Medición

Nº Tot Empresas

Balance Social Encuestas de opinión No Hace

TAMAÑO DE LA EMPRESA Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

GRAN 53 2 1.94% 21 20.39% 30 29.13% MEDIANA 43 0 0.00% 6 5.83% 37 35.92% PEQUEÑA 7 0 0.00% 3 2.91% 4 3.88% TOTAL 103 2 1.94% 30 29.13% 71 68.93% Fuente: Entrevista a las empresas Las empresas que más emplean métodos de encuestas o grupos focales son las que se clasifican como grandes. Por lo visto en este y en los dos acápites anteriores, se puede concluir que las empresas del universo estudiado, en términos generales, muestran una inquietud social, tienen una comprensión parcial de lo que es responsabilidad social, y utilizan muy tímidamente, o no utilizan, mecanismos para medir los resultados de sus prácticas sociales. Las empresas mineras, las de Lima, y las clasificadas como Grandes, poseen una mejor comprensión de lo que es la responsabilidad social, y son las que evidencian mayor interés por examinar o medir sus resultados, aunque sus instrumentos no son necesariamente los más apropiados. 6.El Entorno de las empresas Ahora nos interesa conocer en cuál de los entornos (interno o externo) tienden a actuar principalmente las empresas de nuestro universo. Del análisis de las respuestas a nuestro cuestionario pudimos concluir que una parte muy significativa de las empresas actúan tanto en el entorno interno así como en el externo. Alrededor del 50% de las empresas trabajan con sus trabajadores o los familiares de ellos; Pero casi un 80% actúan en su entorno externo, sea apoyando a la comunidad sobre la que influye o se asienta la empresa o sobre el medio ambiente local. Si se comparan estas respuestas con las que se dieron en al acápite referido a la conceptualización , se podrá observar una cierta consistencia; es decir, en términos generales, las empresas entienden que la responsabilidad social abarca uno o dos de los aspectos que incluye e invierten de acuerdo a ello. Por ello hemos señalado que la práctica social de las empresas en el Perú es más del tipo del que hemos definido como Inversión Social.

Cuadro No. 15 Entorno en el que actúan las empresas Según Localización de la Empresa Cuadro I Entorno de la empresa

N Total de Empresas

Interno Externo

LOCALIDAD Número de empresas

% Número de empresas

%

ANCASH 1 1 0.91% 1 0.91% AREQUIPA 18 6 5.45% 16 14.55% CAJAMARCA 2 2 1.82% 2 1.82% CUSCO 2 1 0.91% 2 1.82% HUANCAVELICA

1 1 0.91% 1 0.91%

HUANUCO 1 0 0.00% 0 0.00% JUNIN 4 4 3.64% 4 3.64% LA LIBERTAD 13 5 4.55% 6 5.45% LIMA 48 26 23.64% 36 32.73% MOQUEGUA 2 2 1.82% 2 1.82% PASCO 3 3 2.73% 3 2.73% PUNO 1 1 0.91% 1 0.91% SAN MARTIN 14 5 4.55% 10 9.09% TOTAL 110 57 51.82% 84 76.36%

Fuente: Entrevista a Empresas Cuanto mayor sea la diferencia entre las que actúan en el entorno interno y el externo, más parcial la práctica de las empresas. Al examinar los resultados según la localización de las empresas se puede ver que en el total la diferencia es del orden del 47%. En las zonas en las que la diferencia es mayor a ese porcentaje son Arequipa, Cusco, y San Martín. En el resto de zonas, la diferencia es menor.

Cuadro No. 16 Entorno en el que actúan las empresas Según Sector de la Empresa Cuadro I

Entorno de la empresa INTERNO EXTERNO

Actividad Eco. N Total de Empresas

Número de empresas

% Número de empresas

%

AGROPECUARIA

3 1 0.84% 2 1.68%

BANCA Y FINANZAS

7 1 0.84% 6 5.04%

MANUFACTURA

32 15 12.61% 26 21.85%

MINERIA 32 26 21.85% 29 24.37% OTROS 2 1 0.84% 1 0.84%

PESCA 1 1 0.84% 1 0.84% SERVICIOS Y COMERCIO

42 17 14.29% 27 22.69%

TOTAL 119 62 52.10% 92 77.31%

Fuente: Entrevista a Empresas Si observamos con este mismo criterio las empresas según Sector o Actividad económica, encontramos que las de Minería y Pesca tienen la diferencia más baja, seguidos de Servicios y Manufactura. Las más altas se encuentran en Banca y Agropecuario.

Cuadro No. 17 Entorno en el que actúan las empresas Según Tamaño de la Empresa

Entorno de la empresa Interno Externo

TAMAÑO DE LA EMPRESA

N Total de Empresas

Número de empresas

% Número de empresas

%

GRAN 53 27 26.21% 45 43.69% MEDIANA 43 26 25.24% 34 33.01% PEQUEÑA 7 3 2.91% 5 4.85% TOTAL 103 56 54.37% 84 81.55%

Fuente: Entrevista a Empresas En términos de tamaño de la empresa, el segmento con menos diferencia es el de la mediana empresa. 7.Area Predominante de la Inversión Social de la Empresa Tal como hemos podido plantear en acápite anterior, las empresas tienden a preferir ciertas áreas temáticas en las que les gusta más colocar o movilizar sus recursos con fines sociales. La razón por la cual optan tiene que ver con el tipo de beneficio que creen favorece a la propia empresa o, eventualmente, a la comunidad. De lo analizado se puede concluir que las empresas prefieren invertir más en el tema educativo (67%), seguido del tema salud (59%). La acción que se ubica en tercer lugar es la referida a Arte, deporte y cultura (38%) y, finalmente, medio ambiente (31,8%). Cuadro No. 18 Proyectos y Actividades por Area Temática Por Empresas según localización Cuadros C Nº de empresas que participan en

medio ambiente salud educacón deporte y culLocalidad Número de

empresas % Número de

empresas % Número de

empresas % Número de

empresas ANCASH 1 2.86% 1 1.54% 1 1.35% AREQUIPA 5 14.29% 7 10.77% 10 13.51%

CAJAMARCA 1 2.86% 2 3.08% 2 2.70% CUSCO 1 2.86% 1 1.54% 2 2.70% HUANCAVELICA 0 0.00% 1 1.54% 1 1.35% HUANUCO 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% JUNIN 3 8.57% 4 6.15% 4 5.41% LA LIBERTAD 2 5.71% 4 6.15% 5 6.76% LIMA 13 37.14% 32 49.23% 34 45.95% MOQUEGUA 1 2.86% 2 3.08% 2 2.70% PASCO 2 5.71% 3 4.62% 3 4.05% PUNO 1 2.86% 1 1.54% 1 1.35% SAN MARTIN 5 14.29% 7 10.77% 9 12.16% TOTAL 35 100% 65 100% 74 100%

Fuente: Entrevista a Empresas Cuadro No. 19 Proyectos y Actividades por Area Temática Por Empresas según Sector o Actividad Económica Cuadro No. 20 Proyectos y Actividades por Area Temática Por Empresas según Sector o Actividad Económica 8.Naturaleza de las actividades que apoyan las empresas Como lo hemos visto en la sección metodológica, distinguimos las actividades consideradas como sostenibles de las consideradas asistenciales. Las de carácter sostenible no establecen dependencia respecto de sus fuentes de financiamiento, o se nutren de una asociación en la que, dado el interés de las instituciones vinculadas, puede desarrollarse en el tiempo con energía propia. Las de naturaleza asistencial, son dependientes de su fuente de financiamiento, y no logran construir una energía propia porque sus miembros o instituciones asociadas no estan en condiciones de lograrla. Las actividades de naturaleza sostenible son las que favorecen el desarrollo de los mercados, tanto para las empresas en su competencia con otras, así como para las comunidades en las que se asientan al dinamizarlas. La creación o ampliación de la dinámica de mercado en zonas en las que éste se encuentra deprimido, por ejemplo, es una estrategia socialmente responsable. Lo ideal sería que las acciones que promueven las empresas pudieran darse hacia actividades sostenibles. Ello, sin embargo, no es siempre dable en un cien por ciento. Por eso, el objetivo puede ser alterar la tasa del tipo de actividad, logrando que las sostenibles tengan mayor peso. Al examinar los resultados del estudio vemos que, en términos generales, las empresas muestran una suerte de eclecticismo, pues se mueven entre ambos tipos.

Cuadro No. 21 Naturaleza de las actividades Según Localización de las empresas Cuadro J Naturaleza de la Actividad

N Total de Empresas

Asistencial Sostenible Ambas

LOCALIDAD Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

ANCASH 1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% AREQUIPA 18 0 0.00% 0 0.00% 8 14.55% CAJAMARCA 2 0 0.00% 0 0.00% 2 3.64% CUSCO 2 0 0.00% 0 0.00% 2 3.64% HUANCAVELICA

1 0 0.00% 0 0.00% 1 1.82%

HUANUCO 1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% JUNIN 4 0 0.00% 0 0.00% 4 7.27% LA LIBERTAD 13 1 9.09% 0 0.00% 5 9.09% LIMA 48 6 54.55% 4 100.00% 23 41.82% MOQUEGUA 2 0 0.00% 0 0.00% 2 3.64% PASCO 3 0 0.00% 0 0.00% 3 5.45% PUNO 1 0 0.00% 0 0.00% 1 1.82% SAN MARTIN 14 4 36.36% 0 0.00% 4 7.27% TOTAL 110 11 100.00% 4 100.00% 55 100.00%

Fuente: Entrevista a Empresas Cuadro 22 Naturaleza de las actividades Según Sector o Actividad Económica Cuadro J

Naturaleza de la Actividad Asistencial Sostenible Ambas

Actividad Eco. N Total de Empresas

Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

AGROPECUARIA

3 0 0.00% 0 0.00% 1 1.64%

BANCA Y FINANZAS

7 1 7.14% 0 0.00% 3 4.92%

MANUFACTURA

32 8 57.14% 0 0.00% 16 26.23%

MINERIA 32 0 0.00% 0 0.00% 28 45.90% OTROS 2 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% PESCA 1 0 0.00% 0 0.00% 1 1.64% SERVICIOS Y COMERCIO

42 5 35.71% 2 100.00% 12 19.67%

TOTAL 119 14 100.00% 2 100.00% 61 100.00%

Fuente: Entrevista a Empresas

Cuadro 23 Naturaleza de las Actividades Según Tamaño de la empresa Cuadro J

Naturaleza de la Actividad Asistencial Sostenible Ambas

TAMAÑO DE LA EMPRESA

N Total de Empresas

Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

GRAN 53 4 22.22% 0 0.00% 30 36.14% MEDIANA 43 6 33.33% 1 50.00% 25 30.12% PEQUEÑA 7 8 44.44% 1 50.00% 28 33.73% TOTAL 103 18 100.00% 2 100.00% 83 100.00%

Fuente: Entrevista a Empresas 9.Beneficios reconocidos por las empresas Las empresas de nuestro universo estudiado, a excepción de las empresas mineras a las que no se les aplicó esta parte del instrumento, manifiestan reconocer beneficios por sus acciones enmarcadas dentro de su práctica social. Los mayores beneficios se reconocen en el aspecto referido a Reputación e Imagen, seguido de lejos por la Identidad de los trabajadores y la Productividad de los trabajadores. Estos resultados confirman algunas de las conclusiones obtenidas al examinar otros aspectos. Por ejemplo, es consistente con la que se refiere a que las empresas tienden a desarrollar un relación con su entorno que es mas del tipo que hemos clasificado de Inversión Social. Nuevamente, se puede ver una disposición para realizar el tránsito, el que no se desarrolla muchas veces por falta de un mayor conocimiento de la materia. Asimismo, se confirma que es necesario trabajar con las empresas para que vinculen el entorno interno con el entorno externo y puedan obtener los beneficios apropiados para estimular su práctica social. Cuadro No. 24 Beneficios Reconocidos por las empresas Según localización de la empresa

Beneficios para la empresa N Total de Empresas

Productividad

Identidad Reputación -Imagen

Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

%

1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 18 4 3.64% 4 3.64% 13 11.82%

2 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 2 0 0.00% 1 0.91% 0 0.00%

1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 4 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%

13 5 4.55% 3 2.73% 4 3.64% 48 20 18.18% 25 22.73% 40 36.36%

2 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 3 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%

14 4 3.64% 6 5.45% 11 10.00% 110 33 30.00% 39 35.45% 68 61.82%

Fuente: Entrevista a Empresas Cuadro No. 25 Beneficios Reconocidos por las empresas Según Sector o Actividad Económica de la empresa Cuadro K

Beneficios para la empresa Productividad Identidad Reputación -

Actividad Eco. N Total de Empresas Número de empresas

% Número de empresas

% Número de empresas

AGROPECUARIA

3 1 0.84% 1 0.84% 2

BANCA Y FINANZAS

7 2 1.68% 2 1.68% 6

MANUFACTURA

32 12 10.08% 16 13.45% 29

MINERIA* No se dispone de info

32 0 0.00% 0 0.00% 0

OTROS 2 1 0.84% 1 0.84% 1 PESCA 1 1 0.84% 1 0.84% 1 SERVICIOS Y COMERCIO

42 16 13.45% 18 15.13% 31

TOTAL 119 33 27.73% 39 32.77% 70 Fuente: Entrevista a Empresas Cuadro No. 26

Beneficios Reconocidos por las empresas Según Sector o Actividad Económica de la empresa Cuadro K

Beneficios para la empresa Productividad Identidad R

TAMAÑO DE LA EMPRESA N Total de Empresas

Número de empresas % Número de empresas

% Núm

GRAN 53 20 19.42% 27 26.21% MEDIANA 43 7 6.80% 7 6.80%

PEQUEÑA 7 1 0.97% 2 1.94% TOTAL 103 28 27.18% 36 34.95% Fuente: Entrevista a Empresas 10.La Responsabilidad Social de las empresas en el Perú Las respuestas de las empresas entrevistadas fueron digitadas en un programa preparado para satisfacer el modelo de medición que hemos confeccionado. De acuerdo a esos resultados el universo estudiado tuvo un promedio de 33.3 puntos sobre un total máximo de 100. Hay que destacar, sin embargo, que el campo de Beneficios para la Empresa no fue aplicado a las empresas mineras. Por ello, el promedio real debe ubicarse por encima del puntaje mencionado. Si le atribuimos a las empresas mineras el promedio de los beneficios declarados por las demás, el puntaje total se eleva a 34.9. Algunas empresas estan muy por encima del puntaje promedio. Por ejemplo, las empresas con el puntaje más alto, obtuvieron un total que oscila entre los 68 y los 77 puntos. Y, las empresas que obtuvieron el puntaje más bajo tienen un nivel debajo de 10. Si examinamos el promedio según localización de las empresas, encontramos que el puntaje promedio más alto se obtuvo en el Cusco (50), seguido de Cajamarca (38) y Moquegua (38), y Lima (37). Cuadro No. 27 Responsabilidad Social de la Empresa Según localización de la empresa CUADRO D Nº de EMPRESAS EN Inversión Social

Cambios en la organización Entorno de la Empresa Beneficios de la Empresa Beneficios de LOCALIDAD Número de

empresas Promedio Número de

empresas Promedio Número de

empresas Promedio Número de

empresas ANCASH 1 8 1 12 0 0 1 AREQUIPA 16 8 17 8 13 7 17 CAJAMARCA 2 7 2 19 0 0 2 CUSCO 2 14 2 14 1 8 2 HUANCAVELICA

1 11 1 17 0 0 1

HUANUCO 1 4 0 0 0 0 0 JUNIN 4 9 4 16 0 0 4 LA LIBERTAD 11 5 6 6 5 3 5 LIMA 45 9 45 10 41 10 45 MOQUEGUA 2 13 2 17 0 0 2 PASCO 3 11 3 15 3 0 3 PUNO 1 10 1 15 0 0 1 SAN MARTIN 13 7 13 7 12 10 13 TOTAL 102 97 75 96 Fuente: Entrevista a Empresas

Desde el punto de vista del Sector o actividad económica, las empresas ubicadas en el sector minería obtuvo, en promedio, el puntaje más alto a pesar de que a éstas no se les aplicó el campo de beneficios de la empresa. El sector minero totalizó 40.7 puntos, segudio de Manufactura con 39 puntos, Banca con 34, Agropecuario con 34 y Servicios con 28. Cuadro No, 28 Responsabilidad Social de la Empresa Según Sector o Actividad de la Empresa CUADRO D Nº de EMPRESAS EN Inversión social

Nº Tot Empresas

Cambios en la organización Entorno de la Empresa Beneficios de la Empresa

Actividad Eco. Número de empresas

Promedio Número de empresas

Promedio Número de empresas

Promedio

AGROPECUARIA

3 2 7 2 8 2 11

BANCA Y FINANZAS

7 6 7 6 7 6 11

MANUFACTURA

32 32 10 31 10 30 10

MINERIA 32 31 10 29 12 0 0 OTROS 2 1 4 1 5 1 7 PESCA 1 1 12 1 13 1 20 SERVICIOS Y COMERCIO

42 38 7 35 7 33 9

TOTAL 119 111 105 73 Fuente: Entrevista a Empresas Si examinamos los resultados desde el punto de vista del tamaño de la empresa se observa que las empresas Grandes obtuvieron el puntaje más alto en promedio (40), seguidas de las medianas (29) y las pequeñas (22). Cuadro No. 29 Responsabilidad Social de la Empresa Según Tamaño de la empresa CUADRO D Nº de EMPRESAS EN Inversión Social

Cambios en la organización Entorno de la Empresa Beneficios de la ETAMAÑO DE LA EMPRESA Número de empresas Promedio Número de empresas Promedio Número de

empresas P

GRAN 51 10 51 10 45 MEDIANA 40 8 39 10 20 PEQUEÑA 6 6 7 7 3 Fuente: Entrevista a Empresas

10. Las Empresas que obtuvieron mayor puntaje en Responsabilidad Social Este estudio no pretende mostrar el puntaje detallado empresa por empresa. Sin embargo, nos parece adecuado presentar la lista de las 15 empresas que obtuvieron más alto puntaje a nivel nacional. El orden es estrictamente alfabético. Las empresas son las siguientes: Cuadro No. 30 Las Empresas con mayor Puntaje En responsabilidad Social Nombre de la Empresa Localización Backus Ceper Cervesur Citibank Conselva Cuzzi Drokasa (Agrokasa) Egenor Embotelladora Latinoamericana Eternit Inkalpaca Lau Chun Nutriselva Orvisa Redondo Fuente: Base de datos SASE Dado que las empresas mineras se vieron desfavorecidas en el registro del puntaje porque no se les aplicó el instrumento en uno de los campos, conviene señalar las cinco empresas que obtuvieron los resultados más altos: Cuadro No. 31 Las Empresas Mineras con mayor puntaje en responsabilidad social Empresa Localización Buenaventura El Brocal San Ignacio de Morococha Southern Yanacocha Fuente: Base de datos SASE

11.Conculsiones y Perspectivas En base a lo anteriormente presentado y analizado se pueden formular las siguientes conclusiones y perspectivas: a. El universo de 119 empresas es altamente representativo. Es responsable de más

del 11% del PBI del país y del 2,7% de la PEA nacional. b. El universo de empresas estudiadas, además de su contribución económica y

empresarial , realiza una inversión social que, en términos de su valorización monetaria en dólares, fue de por lo menos del orden de 55 millones de dólares en 1997. Ese monto representa alrededor del 35% de lo que invirtió FONCODES el año 1996.

c. El monto promedio de lo invertido socialmente por empresa es superior a los 400

mil dólares. El mayor aporte es efectuado por las empresas Grandes y las empresas mineras y manufactureras.

d. El universo de empresas estudiadas realiza inversiones sociales en departamentos

de pobreza extrema, de pobreza, en situación regular y en situación aceptable. En los departamentos de pobreza extrema y pobreza, la inversión social privada es significativa cuando se le compara con el aporte del sector público vía FONCODES. En los departamentos en situación aceptable en los que actúan FONCODES y el sector privado empresarial, éste último realiza una inversión superior a la del organismo público.

e. Las empresas estudiadas prefieren la inversión social a la filantropía. Invierten en

los tres grandes campos propios de la responsabilidad social. Movilizan recursos significativos tanto para sus trabajadores, así como para las comunidades en las que se asientan y el medio ambiente. No obstante, consideramos que el tipo de vinculación con su entorno externo es más del tipo que hemos definido como inversión social.

f. No obstante lo expresado en e, cabría señalar que no todas las empresas

invierten en los tres campos. La mayoría sólo invierte en dos de los tres campos, y, en algunos casos, se limitan a uno.

g. En términos generales, se puede decir que el universo de empresas no ha logrado

establecer completamente la relación que hay entre los beneficios de la comunidad y los beneficios de la empresa. El hecho de que no exista una comprensión cabal de la estrategia en la que “todos ganan” (comunidad y empresa o entorno y empresa) le resta sentido de largo plazo a la inversión social efectuada.

h. No obstante lo señalado en g, el hecho de que realicen estas inversiones, además

de evidenciar la inquietud social del empresario, nos muestra que el empresario se encuentra en la antesala o en el umbral de una etapa de ubicación y reconocimiento, lo que le podría facilitar dar el salto hacia una estrategia de mayor aliento.

i. Mientras no exista explicitación de la concepción y valoración ética, los

empresarios se mueven en el terreno de la inquietud social, y les resulta difícil transitar a la práctica empresarial de la responsabilidad social. Lo señalado no

quiere decir no existe en nuestro país que un universo menor de empresas que aplica estrategias socialmente responsables.

j. El universo de empresas estudiadas desarrolla una estrategia ambivalente en

relación a la manera cómo definen su política social. Una primera parte define proactivamente lo que hará en el campo social, una segunda parte es pasiva, es decir, espera que le toquen la puerta para responder. Y, una tercera parte se mueve entre ambas.

k. El universo de empresas estudiado utiliza tímidamente o no utiliza métodos para

medir los resultados de sus prácticas sociales. Las empresas clasificadas como Grandes son las que demuestran un mayor interés por examinar sus resultados, aunque consideramos que sus instrumentos no necesariamente son los más adecuados.

l. El entorno sobre el que actúan las empresas del universo estudiado muestra una

preferencia por el entorno externo. Ello es consistente con las conclusiones anteriores. No obstante, su conciencia de lo que es la responsabilidad social es menor a lo que revela su práctica.

m. Las empresas estudiadas prefieren realizar sus inversiones en las áreas temáticas

de educación y salud, muy por encima de las áreas temáticas de arte, deporte y cultura y medio ambiente.

n. La naturaleza de las actividades en las que invierte el universo de las empresas

estudiadas se ubica entre las asistenciales y las sostenibles. Nuevamente se presenta una acción que revela el débil grado de comprensión acerca de cómo lo interno y lo externo de sus empresas se encuentran íntimamente ligados.

o. Con excepción de las empresas mineras a las que no se les aplicó el instrumento

en este campo, las empresas de nuestro universo estudiado reconocen beneficios por su práctica social. El aspecto más resaltado es el que se refiere a reputación e imagen.

p. Es necesario trabajar con las empresas para que vinculen en sus estrategias

políticas y prácticas el entorno interno y el entorno externo, y puedan obtener los beneficios apropiados para estimular su práctica social.

q. El puntaje promedio obtenido por el universo de empresas estudiadas es de 34.9.

En términos de sector en el que se ubican las empresas, destaca, en primer lugar, el de Minería, seguido por el sector Manufactura.

r. No obstante lo señalado en el punto anterior, existe un número de empresas cuyos

resultados se ubican en 77, lo que demuestra una compresión y práctica muy bien articulada.

s. Consideramos que las empresas peruanas se encuentran en la situación de

reconocer y transitar hacia estrategias que incorporen el criterio de la responsabilidad social. En ese esfuerzo, los Directorios de las empresas y las entidades gremiales tienen un rol fundamental que cumplir.

Casos de empresas socialmente responsables

En el curso del estudio, nos hemos encontrado con una diversidad de empresas que desarrollan prácticas interesantes. Hemos considerado útil y práctico presentar algunos de esos casos, pues, en nuestra opinión, ayudarán a otras empresas a imaginar formas de acción en relación a este tema. Por otro lado, nos ha parecido que se trata de una manera de dar a conocer a un público un poco más amplio, cómo realizan su trabajo específico algunas empresas. Las empresas cuyos ejemplos vamos a presentar son Backus, Textil San Cristóbal, Citibank, Egenor, Cervesur, Embotelladora Latinoamericana (Coca Cola) y Yanacocha. En algunos casos, sólo se enfatiza una de las actividades de la empresa. En otros, se trata de la práctica general que realiza la entidad empresarial.

El Caso Backus

LA VIDEOTECA BACKUS INTRODUCCION Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston, es una empresa líder a nivel nacional dedicada desde 1879 al negocio cervecero. Backus es sinónimo de Cerveza en el Perú. Cervecería Backus y Johnston es la empresa que da orígen a la Corporación Backus. De ella provienen las inversiones realizadas en las empresas industriales y de servicios que conforman hoy las 18 empresas corporativas. Actualmente conforman esta corporación dos empresas cerveceras que con tecnología de punta y productos de calidad han obtenido la preferencia del 80% del mercado consumidor peruano, además de las empresas industriales, agroindustriales y de servicios. La misión primordial de cada una de las empresas corporativas es la producción y comercialización de bienes y servicios de óptima calidad, con miras a contribuir al desarrollo del país y de su gente, encontrándose compromnetidas a alcanzar el estándar de excelencia Backus. I. ANTECEDENTES La Filosofía de nuestra empresa se encuentra plasmada en el documento denominado "nuestro modelo empresarial", que como pensamiento central señala. "Creemos en la empresa privada como principal promotor del desarrollo del país". Esto se traduce en nuestros valores que según dicha filosofía son: "el buen ejemplo, la confianza y la amistad, el trabajo en equipo, la innovación, la calidad total, la moralidad de los actos y la solidaridad social". En este punto dicho documento dice que es "compromiso de la empresa y de las personas que la conforman el apoyo a la comunidad. Este valor se potencia aún más, debido a las diferencias sociales de nuestro país". Nuestra filosofía se centra en la convivencia de que la empresa moderna tiene una responsabilidad que excede al ámbito comercial. En un país como el Perú, es una responsabilidad empresarial contribuir al desarrollo integral de la sociedad, de sus miembros y así consolidar su visión de futuro. Coherente con esta filosofía Backus desarrolla desde hace varios años una serie de programas y actividades de proyección social en diferentes sectores, en salud, cultura, en conservación y restauración de patrimonios culturales, apoyando la arqueología. La publicación de libros, el arte y la música, le ecología, apoyando la conservación de animales en vías de extinción y desarrollando nuevos cultivos, en deporte y recreación. El Perú se encontraba en una etapa de incertidumbre política y social, habiendo pasado por épocas sumamente difíciles de violencia y deterioro de valores, donde niños y jóvenes eran los más afectados. Era, y sigue siendo, necesario reconstruir nuestros valores, creer en nosotros y en nuestras posibilidades de hacer cambios, crear nuevos marcos de referencia comunes que nos hagan sentirnos parte de una sociedad y una cultura y ser agentes

activos en la reconstrucción de nuestro país. La renovación, fortalecimiento y recuperación de valores se debe a través de una educación en que la innovación, la creatividad y la calidad sean las bases sobre las cuales debe cimentarse la formación de nuestros hijos. La educación es un área que merece ser atendida e incentivada por cualquier gobierno y por la comunidad en general, un área que implica una inversión que dá frutos a largo plazo. La educación de los niños y jóvenes del país es el único factor que asegura el crecimiento sostenido del mismo. Backus entiende este principio y como empresa lider a nivel nacional, toma la iniciativa de apoyar esta área, asumiendo el reto de participar de manera directa. Desde su óptica Videoteca Backus apuesta a consolidar una buena formación académica y humana en los jóvenes contribuyendo concretamente a mejorar los recursos para su educación. Recursos generalmente escasos y limitados, especialmente para los niveles socio-económicos menos favorecidos. II. DEFINICION DEL PROGRAMA Videoteca Backus es un programa educativo cuyo fin es apoyar la formación académica y humana de niños y jóvenes, contribuyendo concretamente a proporcionar recursos para su educación. Este programa brinda material educativo actual, facilita el proceso de enseñanza-aprendizaje, inicialmente este material es audiovisual. III. OBJETIVO Contribuir con el desarrollo educativo de nuestro país, poniendo al alcance de los colegios de todos los niveles socio-económicos material educativo moderno que facilite los procesos de enseñanza aprendizaje, apoyando la formación académica y humana de niños y jóvenes. IV. PROGRAMAS IV.1 . Programa regular de atención a centros educativos IV.1.1. Características generales del programa Grupo objetivo: Centros educativos de los niveles de primaria y secundaria. Area de influencia: Ciudades de Lima y Chiclayo.

Lima: se atiende a todos los distritos llegando por el norte hasta Carabayllo, por el sur hasta Lurín y por el centro hasta Chosica. Chiclayo: se atienden las ciudades de Chiclayo, Lambayeque y Ferreñafe. Sistema: al suscribir el contrato con Videoteca Backus el centro educativo recibe el catálogo con todos los videos que el programa ofrece y un block de solicitudes. Semanalmente recibe la visita de un representante de Videoteca que recoge las cintas utilizadas en la semana anterior, recibe las solicitudes para la siguiente semana y se dejan las cintas para esa semana. Usuarios: a la fecha 363 centros educativos de lima y 144 de Chiclayo reciben este programa, lo que significa que 370,000 escolares tengan la posibilidad de utilizar el material.

Oferta de material Se ofrecen en total 288 videos: 169 corresponden al programa Académico, 38 al programa Formativo Social y 81 al Informativo Profesional. Programa Académico: ofrece una serie de 169 capítulos de cultura general que es su mayoría forman parte de la estructura curricular de los colegios. Temas: historia, geografía, matemáticas, astronomía, geometría, ecología, ciencia, tecnología, arte, entre otros.

Material que forma parte de este programa: Serie #capítulos Proveedor Cómo? Por qué? Para qué? 52 Transtel Primeros auxilios 20 Transtel Historia de la humanidad 10 SBJ Brasil Ecología y medio ambiente 7 SBJ Brasil Geografía General 5 SBJ Brasil Iniciación a la Matemática 5 SBJ Brasil Geometría 5 SBJ Brasil Razonando con matemática 5 SBJ Brasil Astronomía 5 SBJ Brasil Historia del Arte 6 SBJ Brasil Ecología 7 USIS Museos del mundo 3 USIS Tecnología 4 USIS La NASA en acción 5 USIS El sistema solar 9 USIS Historia y Cultura Norteamericana 10 USIS Huellas del pasado 4 varios Historia de la Industria Peruana 2 S.N.I. Preservación del medio ambiente 3 varios Institucionales 2 Backus Total 169

Programa Formativo: 38 capítulos que buscan dar marcos de referencia y sentar bases para el desarrollo de valores y principios en los jóvenes. Forman parte de este programa la serie formativo social conformada por 20 capítulos que presentan de manera dramatizada una serie de temas importantes para la vida de los jóvenes. El objetivo de esta serie es conformar marcos de referencia comunes para los futuros ciudadanos y transmitir valores. Buscan lograr que los jóvenes puedan enfrentarse con mayores recursos en el nivel de la información y las emociones a experiencias que se presentan en la vida cotidiana. Temas: este material está organizado en 5 capítulos o marcos de referencia: el individuo, la familia, el colegio, la comunidad y la nación. Proveedores: el marco teórico y la supervisión del material fue realizado por Lerner y Lerner especialmente para Videoteca Backus. Asimismo, las series de educación sexual y de drogas que sirven al profesor para orientar e informar mejor a los jóvenes. Material que forma parte de este programa: Serie #capítulos Proveedor Observación Formativo Social 20 Backus indefinido El individuo 9 La familia 3

El Colegio 2 La comunidad 4 La nación 2

Educación Sexual 5 SBJ Brasil derechos 2001 Drogas 13 USIS indefinido

Total 38

Programa Informativo Profesional: está dirigido a alumnos de 4° y 5° de secundaria, existe un video introductorio que sitúa al alumno en el momento en que se encuentra y 80 capítulos que resumen las más de 135 carreras técnicas y universitarias que existen en el país. En ellos se explica la definición, características, funciones, aplicaciones, especialidades, habilidades necesarias, cursos a seguir, duración, grado académico y título profesional que se obtiene y centros de estudio. Temas: están organizados en función a los campos del conocimiento. Proveedores: la información y supervisión del material fue realizada por Quo Vadis especialmente para Videoteca Backus. Material que forma parte de este programa: Campos del conocimiento #capítulos Introductorio 1 Exactas 1 Naturales 7 Aplicadas 29 Salud 7 Sociales 7 Humanidades 7 Económicas y empresariales 6 Información 5 Artísticas 7 Militares y policiales 4 Total 81 IV.1.2. Soporte o apoyo

Además de facilitar los videos antes mencionados, se ofrece gratuitamente y en forma periódica lo siguiente:

A. Cursos de Capacitación para profesores Seminarios, talleres, encuentros de capacitación para el uso del material audiovisual, formativo social y de información profesional. Objetivos • Enseñar a los profesores y/o psicólogos la metodología para el uso de los

capítulos Formativo Sociales o de información Profesional. • Intercambiar experiencias sobre usos y aplicaciones del programa en cada colegio • Motivar a los profesores a utilizar los medios audiovisuales en general y el

video en particular

Características Dependiendo del tipo de curso (seminario o taller) se establece la duración y el programa. Los cursos han sido dirigidos por Lerner y Lerner Servicios Psicológicos, equipos de educadores y psicólogos, y especialistas e comunicación audiovisual y educación, de las universidades Católica y de Lima. Profesores capacitados: 2,939 B. Catálogo detallado

Objetivo Dar información general básica sobre cada uno de los capítulos para que el profesor pueda hacer sus pedidos con mayor conocimiento. Dar las pautas básicas para el manejo del material audiovisual en las sesiones de trabajo con los alumnos. Características Se presenta una guía para el desarrollo de una sesión con videos y una síntesis de cada capítulo. C. Guías Metodológicas Guía Metodológica de los videos Formativo Sociales Objetivo • Dar las pautas básicas para que el profesor pueda desarrollar sesiones de

trabajo con sus alumnos. Características Se presenta el marco teórico, la metodología y el material. Además, existe una guía para cada video formativo en la que se indica la duración, el marco de referencia, la idea central, los objetivos, las ideas principales a transmitir, consignas, posibles contingencias y cómo manejarlas y conclusiones. En los programas de capacitación los profesores - facilitadores aprenden a utilizar este material. Anualmente cada colegio recibe una copia actualizada de este material. El material se actualiza en función al "feedback" que se recibe de los profesores y centros educativos, en los encuentros y cursos. Guía de Fichas Técnicas de Información Profesional Objetivos • Dar las pautas para que el profesor pueda desarrollar sesiones de trabajo

con los alumnos de 4° y 5° de secundaria. • Brindar al alumno información general sobre cada una de las carreras, tanto

universitarias como técnicas. Características Se presenta el marco teórico, la metodología y el material, que debe ser revisado por el profesor-orientador. Además, una ficha técnica por cada video informativo profesional en la que se indica el grado académico, título profesional, duración, definición, funciones, especialidades, habilidades básicas, centros de estudio, estas deben ser revisadas por el profesor-orientador y por el alumno si lo desea. En los programas de capacitación los profesores - facilitadores aprenden a utilizar este material. Anualmente cada colegio recibe una copia actualizada de este material. El material se actualiza en función al "feedback" que se recibe de los profesores y centros educativos, en los cursos y en las evaluaciones. IV.2. Ferias de Orientación Profesional

Antecedentes La demanda creciente de los videos de Información Profesional en las ciudades de lima y Chiclayo, confirmó que estos temas llenan un vacío muy importante en la etapa final de la escolaridad, en la que los jóvenes requieren información y orientación sobre las opciones que existen para su futuro. La imposibilidad inmediata de instalar nuevos centros de atención regular en otras ciudades, nos llevó a realizar una innovación al producto, en su concepción original, buscando una nueva forma de hacer llegar este material a otros departamentos, logrando así un segundo programa denominado Ferias de orientación Profesional . Esta innovación nos permite como ya se ha mencionado llegar a más ciudades, favoreciendo a un mayor número de escolares. Objetivo Contribuir con la formación de los jóvenes brindándoles información sobre las carreras que existen en el país, para que puedan tomar una opción con mayores recursos en el nivel de la información. Grupo objetivo Alumnos de 4° y 5° de secundaria Alcance Se han desarrollado las siguientes ferias: Año Lugar Asistentes 1995 Arequipa 12,500 1996 Cusco 10,000 1996 Arequipa 15,500 1996 Tacna 7,200 1997 Iquitos 6,965 1997 Callao 7,825 1997 Arequipa 16,550 1997 Chiclayo 17,100 1997 Huancayo 15,100 1997 Ica 10,300 1998 Tacna 8,159 1998 Puno 12,253 1998 Pucallpa 7,712 1998 Lima Sur 14,701 1998 Piura 18,000 Total 179,865 Características generales Sede: Universidad de la zona Invitados: Universidades, escuelas e Institutos Superiores del área que brindan información sobre las carreras que ofrecen, los procesos de admisión, fechas y costos.

Duración: De 3 a 5 días, en función al numero de inscritos. Duración del turno: 2 horas 30 min. Turnos diarios: 3 a 4.

Ceremonia de inauguración: Se invita a los directores de colegios, presidentes de la Asociación de Padres de Familia de cada colegio, autoridades de la región y la prensa. Co auspicio: Generalmente auspician este evento la Universidad, Carsa y Sub Región de Educación. Personal que se requiere para el evento: 50 personas aproximadamente incluidos los técnicos, personal de mantenimiento y seguridad, electricistas, enfermeras, operadores de equipos, coordinadores de aulas y guías. Ambientes para proyección de vides: entre 9 y 13 aulas/auditorios con proyección simultanea de videos. Capacidad promedio de 1,000 personas por turno. Area de módulos de información de Institutos Superiores y Universidades de la zona: Se asignan módulos o stands de información de aproximadamente 3m x 3m. A los Institutos y de 6m x 3m. A las Universidades. Otros ambientes: Tópico de enfermería, oficina de coordinación. Equipo para las aulas: Televisores, VHS, equipos de proyección y sonido donde se requiera. Otros equipos: Grupo electrógeno, extintores, ambulancia. Proceso de inscripción: Se visitan los colegios, institutos y universidades para explicar las características del evento e inscribirlos. Se lleva material gráfico del evento: díptico informativo para directores, presidentes de asociaciones de padres de familia y profesores; afiches y dípticos de programación, uno por alumno inscrito. Publicidad y difusión del evento: Se realiza una campaña de difusión a través de medios locales: prensa, radio, televisión, banderolas, material gráfico. Ferias en 1998 segundo semestre - pendiente Se ha proyectado realizar ferias en las siguientes ciudades:

Cuidad Sede

Area que involucra #CE (estimado)

# alumnos 4 º y 5º

(estimado) Comas 107 19,012 Lima (Cono

Norte) S.M. Porras 154 20,390 Cusco Cusco

Urubamba 77 11,947

Cajamarca 80 10,000 Ayacucho 78 9,000 V. LOGROS Servicio de atencion regular Alumnos atendidos anualmente en Lima y Chiclayo: 370,000 Colegios atendidos: 507 Profesores capacitados: 2,939 Servicio de Ferias de Orientacion Profesional 15 Ferias realizadas en diferentes ciudades del pais Alumnos atendidos: 179,865

V. PROYECCION PARA 1999 Implementacion de centrales de atencion regular en las ciudades de Trujillo y Pucallpa, para atender a un promedio de 160 colegios.

Realizacion de Ferias de Orientacion Profesional en 10 ciudades del pais, atendiendo a por los menos 150,000 escolares.

VI. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA La empresa realiza estas acciones de proyeccion social siendo coherente con su filosofia y con el convecimiento que la empresa privada debe participar de manera concreta con el desarrollo del pais. El realizar acciones de esta naturaleza nos situa como una empresa lider no solo en el ambito productivo sino tambien comprometida con su pais y su gente. Las actividades de proyeccion social son fundamentales para la empresa puesto que esta esta insertada en ella y el medida que la sociedad mejore y desarrolle la empresa continuara progresando, ademas estas acciones, beneficiaran la imagen de la empresa.

CitiBank

Textil San Cristóbal

El Caso Cervesur

CERVESUR PROYECCION SOCIAL

GENERALES 1. NOMBRE DEL PROYECTO

"Convenio CERVESUR - MUNICIPALIDAD DEL CUSCO"

2. LOCALIDAD DE EJECUCION Provincia del Cusco (Distritos de Cusco, Santiago, Wanchaq, Poroy, Corao, San Sebastián, San Jerónimo y Saylla)

3. PRESUPUESTO TOTAL Y ANUAL √ Anual en efectivo de CERVESUR: US$.180,000.00, equivalente en

promedio al 70% del valor de cada una de las obras. √ Aporte anual en maquinaria y mano de obra de la Municipalidad Provincial

del Cusco, valorizado en US$.38,570, equivalente en promedio al 15% del valor de cada una de las obras.

√ Aporte anual en mano de obra no calificada de la población beneficiaria,

valorizado en US$.38,570, equivalente en promedio al 15% del valor de cada una de las obras.

4. CRONOGRAMA

El aporte es anual y se hace efectivo generalmente en el segundo semestre. El procedimiento es el siguiente:

√ Los interesados preparan su expediente y lo alcanzan a la Dirección de Asentamientos Humanos de la Municipalidad Provincial del Cusco.

√ La referida dependencia hace la evaluación e inspección del caso y efectúa la priorización e los pedidos.

√ Funcionarios de CERVESUR y la Dirección de Asentamientos Humanos de la Municipalidad realizan una inspección de verificación a las obras propuestas entrevistando a los dirigentes y pobladores de los Asentamientos humanos, para evaluar su compromiso de participación con mano de obra no calificada y comprobar la importancia y significación de dicha obra.

√ Finalmente la Alcaldía de la Municipalidad Provincial emite la Resolución respectiva aprobando la programación de obras, con lo que CERVESUR procede a desembolsar los fondos.

√ Durante la ejecución de los trabajos se realiza inspección permanente a fin de constatar los avances. Concluida la obra CERVESUR y la Municipalidad Provincial del Cusco proceden a entregarla a los beneficiarios.

DETALLE DEL PROYECTO 5. FILOSOFIA DE LA ACCION

√ El convenio se inspira en la necesidad de crear infraestructura básica que permita mejorar los niveles de vida del poblador Cusqueño, en particular del que habita en las zonas urbano marginales donde es más notorio la carencia de servicios básicos.

√ El progreso de esas zonas brinda paralelamente mejores posibilidades para el desarrollo de los objetivos empresariales.

√ De otro lado, la propia población organizada es motivada a buscar mayor desarrollo, preservado y ampliando las obras ejecutadas.

√ Igualmente a través del convenio se promueve actividades de difusión del arte y la cultura, pudiendo destinar hasta el 10% del monto anual para estas actividades.

6. CONCEPCION DEL PROYECTO

√ El 70% de habitantes de la Provincia del Cusco vive en las zonas urbano marginales como consecu4ncia de un intenso proceso migratorio del campo a la ciudad. La mayoría de ellos son sub empleados y desocupados.

√ La explosión demográfica ha generado la formación de aproximadamente 350 Asentamientos Humanos, pueblos jóvenes y asociaciones pro-vivienda, entre otras formas organizativas de convivencia humana.

√ Esta situación ha rebasado la capacidad de atención del Estado, inclusive en aspectos básicos como salubridad e higiene.

√ CERVESUR es consiente de su responsabilidad social. Desde hace mucho tiempo ha asumido un compromiso con las instituciones públicas y privadas, como la Municipalidad del Cusco, para el desarrollo de la comunidad a través de la ejecución de obras de infraestructura y la difusión del arte y la cultura.

√ En el referido convenio participa CERVESUR con el aporte económico, la Municipalidad con la planificación, dirección técnica maquinaria y ejecución de las obras y la comunidad mediante la participación activa de mano de obra no calificada.

7. ACTORES IMPLICADOS

Intervienen en el proyecto:

CERVESUR: Su equipo Gerencial y Ejecutivo

MUNICIPALIDAD: Alcalde, funcionarios y personal técnico profesional de la Dirección de Asentamientos Humanos. COMUNIDAD ORGANIZADA: Dirigentes y pobladores de pueblos Jóvenes, Asentamientos Humanos, Asociaciones Pro-Vivienda y Comunidades.

8. POBLACION BENEFICIARIA Hasta el momento, se estima que la población beneficiaria sea de 35,000 Familias Cusqueñas.

9. RELACIONES ENTRE LA EMPRESA Y LAS AUTORIDADES LOCALES. RELACION ENTRE LA EMPRESA Y LA COMUNIDAD EMPRESA - AUTORIDAD √ El Convenio genera una relación permanente y dinámica entre la Empresa

como emisora del aporte y la Municipalidad como receptora del apoyo. √ La programación anual de obras es propuesta por la Municipalidad y

revisada por CERVESUR con el fin de que dichas obras respondan al espíritu del convenio: obras tangibles y perdurables e el tiempo ubicadas en las zonas urbano marginales de la ciudad.

EMPRESA - COMUNIDAD

√ La Empresa evalúa la ejecución de las obras y participa en la entrega o inauguración de las mismas, lo que le permite mantener un contacto importante con los beneficiarios, afianzando sus relaciones institucionales y promoviendo la identificación con el producto.

10. LOGROS

Hasta 1997 se han alcanzado las siguientes metas: CUANTITATIVOS Desagüe 41 obras 18,926 ml. Agua Potable 24 obras 24,355 ml. Obras viales 84 obras 78,844 m2. Electrificación 14 obras 11,710 ml. Canalización 05 obras 880 ml. Equipamiento Urbano 34 obras 11,704 m2. Proyectos 03 expedientes técnicos Obras varias 10 obras 1,549 ml. Arte y Cultura 06 Total 221 obras 57,420 ml. 90,548 m2. Nota: En arte y cultura se consideran como obras el mural artístico "Historia del Qosqo", la adecuación del "Museo de Arte Contemporáneo de Cusco" y la edición de libros y textos. Desde 1990 a la fecha, CERVESUR ha aportado de manera directa a la Municipalidad Provincial del Cusco, la suma de US$.1,440,000.00. Con el aporte de 1998, próxima a entregarse, la cifra llegará a US$.1,620,000.00 CUALITATIVOS √ El Convenio posibilita la promoción a mejores niveles de vida de la

población de clase media baja y baja. √ Igualmente permite el desarrollo de las zonas urbano marginales,

satisfaciendo las necesidades básicas de la colectividad tales como agua, desagüe, canalización, electrificación, construcción de pistas, veredas, escalinatas, pavimentaciones, losas deportivas, entre otras.

√ Asimismo el Convenio tiene la virtud de generar la intervención activa de la población que se moviliza a través de faenas o trabajos comunales en pro de su propio desarrollo.

√ También gracias al Convenio se produce la interacción entre el Gobierno Local, la Empresa Privada y la población organizada.

11. DIFICULTADES Y PROBLEMAS

√ En algunas zonas urbano-marginales falta participación de las organizaciones de base que mantienen el concepto asistencialismo por parte del estado.

12. NUEVAS PROYECCIONES

El Convenio es por 2 años, vale decir hasta el 2010. Al término de ese año CERVESUR habrá aportado un total de US$.3'600,000.00.

13. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA DIRECTOS E INDIRECTOS

√ Con la ejecución del convenio el prestigio institucional de CERVESUR se incrementa y consolida anualmente en la comunidad Cusqueña, hecho que coadyuva al desarrollo de actividades de la Empresa.

√ Al elevarse ña calidad de vida de los pobladores de los sectores urbano-marginal, se mejorara las posibilidades de atención al mercadeo y se incrementa su capacidad de consumo.

√ La mejora de a infraestructura vial en zonas de difícil acceso, facilita el trabajo de la Empresa en esos sectores.

1.1 Egenor 1.2 Yanacocha 1.3 Embotelladora Limatambo

La Opinión de los líderes empresariales

y Los líderes gremiales son la expresión de la visión y cultura de un conjunto de empresas en un momento dado. Hemos creído importante consultar su opinión en base a una pauta de interrogantes similar. Las entrevistas se han realizado gracias a la colaboración de la Señora Mariela Pinto, miembro del Staff de Perú 2021, quién tuvo la gentileza de grabar y editarlas.

ENTREVISTA AL SR. MANUEL SOTOMAYOR PRESIDENTE DE CONFIEP

1. PODRIA DARNOS SU OPINION SOBRE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL PAÍS? En terminos generales el país ha sufrido una descomposición tremenda y el avance hacia el desarrollo social del Perú se detuvo en la decada de los 60 y de ahí se ha deteriorado indefinidamente. Con los cambios que hemos visto, a partir del año 90 hay un proceso de recomposición social en todo nivel, hay una reducción notable de los indices de pobreza, la pobreza extrema ha caido a la mitad en todos estos años, creo que estaba alrededor del 28% y ahora esta alrededor del 14% y los indices de pobreza general han bajado un 10%. Esto es producto del crecimiento económico de estos últimos años. Paralelamente, en lo social se esta reconstruyendo poco a poco las instituciones, pero es el gran reto que tenemos por delante, reconstruir las instituciones para asegurar el desarrollo sostenible del Peru. 2. DE QUE MANERA, PIENSA USTED QUE EL SECTOR PRIVADO, EN EL

CONTEXTO ACTUAL DE GLOBALIZACIÓN Y LIBERACIÓN PUEDE CONTRIBUIR A RESOLVER Y PREVENIR LOS PROBLEMAS SOCIALES ACTUALES?

Es tremendamente importante que el empresario este asumiendo su rol en el Perú como protagonista de los cambios sociales, como protagonista del desarrollo, los hechos los han situado en el centro del escenario y el empresario ha sabido reconocer esto, y cada vez más los empresarios están involucrados en temas sociales. Esto es porque el empresario entiende que no puede aislarse y solucionar solo los problemas de su empresa si el resto de la sociedad esta en descomposición, por lo tanto una acción del empresario en resolver los problemas de su comunidad a la larga le va a convenir también a su negocio. Esta percepción es la que hace que los empresarios se involucren más. 3. CUAL CREE UD. QUE SERIA EL PAPEL DE LOS ACTORES SOCIALES? COMO

PODRÍA HABER LA ARTICULACIÓN ENTRE SUS ACCIONES Y LA DE LOS EMPRESARIOS?

Es decir, los actores aparte de los empresarios, lo que es importante es su acción organizada para de esta manera fortalecer la sociedad civil. La sociedad civil es algo tremendamente importante porque va a permitir, facilita la gobernabilidad del país. Es dentro de la sociedad civil donde se produce realmente el debate democrático, entonces en la medida que esos actores sociales estén organizados, en esa medida vamos a avanzar en el proceso de recomposición social y en fortalecer la democracia. En cuanto a su articulación con el empresariado esta se puede dar, creo yo, de una manera espontanea e informal más que deliberada. Los empresarios que se involucran en temas sociales podrán encontrar en el camino algunas otras organizaciones sociales con la cual puedan llevar temas en conjunto, pero en cualquier caso, los empresarios organizados son un elemento más de la sociedad civil. 4. EL CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL EMPUJAN A LAS EMPRESAS

A LA FORMULACIÓN DE NUEVAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS: Nuevo

estilo de liderazgo, Alianzas estratégicas, Responsabilidad Social. ¿Que piensa usted de estos temas?

Definitivamente la globalización exige a un empresario que el empresariado cambie completamente su estrategia, en cuanto al nuevo estilo de liderazgo es fundamental que la globalización exige renovación de los líderes empresariales. Los líderes empresariales ya no pueden seguir pensando en forma tradicional en cuanto a como administrar su propio negocio, ya que la globalización no significa que solo las empresas peruanas salgan a competir en el mundo, significa que cualquier empresa extranjera puede venir y hacer sus inversiones en el Perú, por lo tanto, el empresario Nacional no se ha modernizado, esa empresa internacional que viene a instalarse aquí, probablemente tendría mucho mayor éxito que el empresario tradicional. Por lo tanto, la primera tarea del empresariado es renovarse a si mismo, actualizarse en todo sentido y esto va exigir un proceso continuo de renovación. El liderazgo habiendo cambiado dentro de la empresa, la importancia de cada elemento que interviene en la producción y ya no siendo crucial ni la tecnología ni el capital, es el hombre , por lo tanto el nuevo lider tiene que ser un lider inspirador de los equipos de trabajo, tiene que ser un lider que anima a su equipo a alcanzar objetivos comunes para el grupo. Creo que ese es el reto más importante, la renovación continua y entender que lo que está dirigiendo es un equipo de personas. Las alianzas estratégicas es otro tema importante, ya que le ofrece al empresario poder dar un salto. Para que el Perú realmente se pueda desarrollar a la velocidad que se requiere no debemos verlo esto como un proceso lineal, sino tiene que haber, imaginémonos, como una especie de saltos para que se llegue más rápido. Esto a nivel de las empresas se puede dar muy bien con las alianzas estratégicas, por ejemplo, lo difícil para las empresas peruanas es vender en mercados sofisticados como Europa o estados Unidos, sin embargo si se asocian con alguna otra empresa que ya vende, que ya tiene una marca establecida, esa empresa peruana en muy poco tiempo va a estar vendiendo en los mejores mercados del mundo. Entonces las alianzas estratégicas ofrecen un vehículo para dar este salto. Casos concretos de este ejemplo, es el caso del espárrago. El Perú se ha convertido en el primer productor mundial de espárragos de alta calidad y que esto ah sido conseguido gracias a que la empresa española tenia un acceso, un mercado propio muy desarrollado. Este caso es un caso de inversión extranjera, pero hay otro caso con los sanitarios, los sanitarios Roca, que se ha aliado vía adquisición de acciones con una empresa local y que es la segunda fabricante de cerámicos en el mundo y que prontamente permitirá a la empresa peruana exportar a sus mercados. El tema de la Responsabilidad social, como decía anteriormente, es de vital importancia, ya que significa que el empresario reconoce que la única manera de asegurar el desarrollo a largo plazo del país, ahí si por ende de su negocio es participar activamente en resolver los problemas sociales del Perú. En general resolver los problemas que están más allá de los problemas de su propia empresa. Participar en Responsabilidad Social hay muchisimas cosas. Loas líderes empresariales que defienden sus intereses a través de sus gremios están haciéndolo también con un compromiso de Responsabilidad Social. Hay otros líderes que se interesan por la cultura, por la educación, que están haciendo R.S. y hay otros que se interesan o desarrollo de Sociedad Civil que también están haciendo R.S. y eso lo vemos cada vez más en el Perú.

ENTREVISTA AL Señor JUAN FRANCISCO RAFFO Presidente de COMEX Perú

1. COMO PRESIDENTE DE COMEX, PODRÍA DARNOS SU OPINION SOBRE LA SITUACIÓN SOCIAL DEL PAÍS?

Yo creo que en una forma u otra el país esta evolucionando muy favorablemente en esta década del 90, el progreso es evidente e inminente en los grandes temas fundamentales, la modernización del país, la lucha contra la pobreza, existe, diría yo, casi una unánime percepción de que los logros no se dan y que no hay suficiente empleo, generación de riqueza, etc. pero vista de otra óptica macro, la extrema pobreza se ha reducido en 10 puntos porcentuales, el 42% no es malo, es pésimo, y la evolución de estos 10 puntos ha sido en los últimos 8 años, ahí es donde se da rápidamente lectura a lo que la gente piensa y es que no se puede esperar 8 años para que la extrema pobreza se reduzca en 10 puntos, sin embargo, en estos movimientos nacionales, de la economía no hay otra forma. Los periodos son larguisimos en tiempo, entonces lo que sucede es que si estamos avanzando cada 7 años en producir 10 puntos y seguimos perseverando en los modelos, conceptos y todo lo demás, en 20 años habremos bajado prácticamente el nivel de pobreza. Eso es inaceptable ya que posiblemente ya no van a estar esos que no quieren ser pobres y es por eso que suceden esas turbulencias sociales, políticas y hasta gremiales en donde todos se enfrentan y vienen a veces unas fórmulas donde dicen que esto se puede hacer más rápido y no se puede, el proceso es así de lento. El canciller Argentino que estuvo aquí dio un discurso muy interesante en el cual hablo en como Latinoamérica esta surgiendo y como se viene la era de Latinoamérica. Cuando empieza el crecimiento de repente se puede acelerar, pero para mí personalmente es una frustación tremenda ver la opinión pública y no hay como tampoco explicarle a un pobre que no tiene como alimentarse que tiene que esperar 10 años más. 2. DE QUE MANERA PIENSA UD. QUE EL SECTOR PRIVADO, EN EL CONTEXTO

ACTUAL DE GLOBALIZACIÓN Y LIBERALIZACIÓN PUEDE CONTRIBUIR A RESOLVER Y PREVENIR LOS PROBLEMAS SOCIALES ACTUALES?

Aquí ya entramos al rol específico de COMEX, la globalización como concepto es la mejor oportunidad que tiene el Perú para saltar del subdesarrollo al desarrollo, es diría yo, la única. El sector privado es el llamado a ser el motor del desarrollo y las exportaciones, a la luz de la globalización , son la locomotora que jala todo este tema, en COMEX nos planteamos hace algunos años el poder lograr que el sector exportador de un millón de puestos de trabajo al año 2001, era la meta, lamentablemente, aunque veníamos muy bien desde el año 1992, el año 1998 es un bache por lo del fenómeno de niño y por todo este problema mundial, pero yo creo que vamos a retomar el camino y el sector privado esta trabajando muy bien, ahora como en todo hay matices, es muy injusta aparentemente esta globalización, produce unas necesidades de reestructuración muy fuertes en las empresas y a los empresarios. Hay algunos que ya han evolucionado y que ya han sido recompensados con algún tipo de éxito, principalmente en el sector exportador. Hay otros tipos de exportadores que defienden modelos anteriores, en mi opinión es totalmente errado, ya que nuestro mercado es el muno y el mundo es más grande que el mercado peruano que es muy chiquito y por otro lado hay gente que pretende defender el modelo del mercado interno para las industrias internas, lo cual es muy válido desde el punto de vista empresarial. Si yo soy empresario, quisiera tener el mejor y el único negocio del mundo, pero la situación no es así y esa pugna sigue muy vigente muy actual ahora,

especialmente en la actual coyuntura pero yo creo que tiene que prevalecer la modernización. Ahora, todos estos son ciclos en el largo plazo son movimientos pendulares y talves en 5 o 6 años sale alguna formula alternativa a la globalización, pero por ahora yo no veo nada más que apertura y los grandes bloques, habrá polarización, habrá el bloque Europeo, el bloque asiático y el bloque americano por decir América es la Américas desde Alaska hasta la tierra del Fuego y esto lo veo bien conveniente pero bien duro porque ahí hay que competir, y ahí hay que hacer lo que hacemos competitivamente y lo que no hacemos hay que comprarlo. 3. CUAL CREE UD. QUE SERIA EL PAPEL DE LOS ACTORES SOCIALES? COMO

PODRÍA HACER LA ARTICULACIÓN ENTRE SUS ACCIONES Y LA DE LOS EMPRESARIOS?

LA función social de la empresa esta básicamente dada a consecuencia de las cosas que se hacen. Un esfuerzo empresarial tiene siempre, sin excepción, el objetivo es el beneficio. No hay un proyecto empresarial que empiece considerando la parte social. Entonces este famoso convertidor de la defensa del medio ambiente, Schmi Heiny, que es una forma sesgada de contestar la pregunta. S. H. hereda el puesto y el control del imperio Eternit y Eternit era asbesto que es productor de cáncer a las vías respiratorias. Eternit estaba en un conflicto permanente con lo que podríamos llamar los sociales, en este caso eran los ecológicos, que decían que se decían que se tenia que prohibir su uso. Eternit se defendía diciendo que tenia que hacer las calaminas, tuberías con ese producto. El día que asume S.H. la presidencia de Eternit reúne a su staff y les dice que van a hacer lo que dicen sus enemigos, y discurso es que en X años diseñamos tecnología para no usar abesto diseñamos norma, método, diseñamos todo y en que terminamos? Haciendo el producto mejor, a menos costo, ganando más y logrando el objetivo. Yo lo que digo siempre es que, aquel que dice que este proyecto, que lo vamos a hacer el más relevante del Perú ,Antamina, estos señores han entrado para ganar dinero, no puede ni debe haber otra consideración, sin embargo van a generar directo 800 puestos de trabajo, 800 x 4 son 3,200 peruanos que van a tener un standar de vida super decente. Estas inversiones son bien hechas, con viviendas, todos los programas de salud, incentivos, esas 3,200 personas van a tener educación y todos los elementos. Y es ahí cuando uno analiza el efecto social, cual es? Extraordinariamente bueno. Entonces no hay ninguna duda y ahi los actores sociales tienen que contribuir empujando al sector empresarial a que hagan las iniciativas y no tanto haciendo las trabas o las normas. 4. EL CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL EMPUJAN A LAS EMPRESAS

A LA FORMULACIÓN DE NUEVAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS. Nuevo estilo de liderazgo Alianzas estratégicas Responsabilidad Social

QUE PIENSA UD. DE ESTE TEMA? Es las otras patas de la mesa fundamental para el desarrollo, es impresionante, gracias a las alianzas estratégicas, gracias a la presencia de la presencia de capital extranjero como el nivel de vida y la calidad de vida de los peruanos a saltado descomunalmente y nadie nunca lo reconoce y eso es frustante , xq’es difícil hablar las cosas buenas, siempre la tendencia de las personas, dirigentes, empresarios, político, no va a hablar de lo bueno y cuando ya habla de lo bueno, viene la oposición y dice esto es un desastre. Un ejemplo que te va a ilustrar bien esto, es Telefónica. Ellos implican el ingreso potente de capital extranjero, casi excluyente del capital Nacional, implica una modernización de un sistema, entonces dirías eso esta bien, pero que

significa? Es exponencial el nivel de vida que ya han alcanzado los peruanos, aunque nadie lo reconoce. Por ejemplo un sastre, hoy en día tiene celular, un gasfitero también tiene celular, entonces se malogra algo y tu llamas al gasfitero, antes tenias que llamar a la bodega para dejar el mensaje y después de una semana le avisaban o y eso es subdesarrollo, porque esa demora hace que el gasfitero gane cinco soles porque no le puedes pagar más. Entonces subdesarrollo es la forma ineficiente de hacer las cosas y el desarrollo es hacerlo eficientemente posible pero metiéndome yo el beneficio para lograrlo hacer. Entonces el gasfitero que tiene celular ya puede atender a otras personas mientras esta reparando, le dice ok. En media hora estoy en su casa. Así igual con el médico, el abogado, y eso hace que el gasfitero tenga una renta per capita mayor, conforme mayor va alcanzando al gasfitero de Estados Unidos que cobra US$ 25 la hora, con su camioneta, su facturación automática, que esta incorporado a una firma o un sindicato y que gana un montón de dinero. En ese camino ya estamos, pero nadie lo reconoce. Yo he tenido otro ejemplo extraordinario, el café, que es una de las partes fuertes de exportación del Perú. Se cultiva en la zona de La Merced, Chanchamayo. Entonces, había los famosos acopiadores de café, y las firmas cargill o Romero que eran los que compraban café, iban donde unos tipos que con ojotas, que tienen parcelas chiquitas. Te compro tu café, a cuanto? A 200 señor y ellos ya tenían todo un sistema para saber que en N.Y. estaba a 240, y el margen que tenían estas empresas grandes acopiadoras eran muy grande. El año pasado que fui por esa zona encontré 2 tipos con celular y me paré y les pregunté a quien hablaban y me dijeron que con N.Y. Uno era el vendedor y el otro el comprador y así fijaban el precio. Ese efecto es brutal y se ve todo el tiempo con las comunicaciones, el aeropuerto, con todo. Si esto se dice no se que opinaría la gente, diría que este es un optimista, pero creo que estamos levantando y cuando levantemos todo, se acabo el problema. .

Kurt Schultze-Rhonhof, Vicepresidente de la SNMPE

ENTREVISTA al Señor HENRY DAY

Vicepresidente de PERU 2021 y Presidente de la Compañía SOLGAS

1. COMO PRESIDENTE DE COMPAÑIA PERUANA DE GAS (SOLGAS), PODRÍA

DARNOS SU OPINION SOBRE LA SITUACIÓN SOCIAL DEL PAÍS? El país tiene muchos problemas sociales, desde hace mucho tiempo y con pocos y

fallidos intentos serios de solución algunos se han empezado a resolver con seriedad. El modelo económico le otorga una enorme responsabilidad a la sociedad civil y esta no logra entender su rol y su liderazgo El gobierno por su lado deja espacios vacíos y luego los cubre a medias sin lograr entregar la autoridad necesaria para conseguir una acción concentrada y eficaz.

2. DE QUE MANERA, PIENSA USTED QUE EL SECTOR PRIVADO, EN EL

CONTEXTO ACTUAL DE GLOBALIZACIÓN Y LIBERACIÓN PUEDE CONTRIBUIR A RESOLVER Y PREVENIR LOS PROBLEMAS SOCIALES ACTUALES?

La sociedad civil es la que debe liderar la solución de los problemas sociales.

Dentro de la Sociedad Civil, el sector empresarial debe cumplir un importante por su dinámica y manejo eficaz. La globalización y la liberalización añaden incertidumbre y urgencia a las posibles soluciones, pero por otro lado constituyen una oportunidad si es que es bien aprovechada.

3. CUAL CREE UD. QUE SERIA EL PAPEL DE LOS ACTORES SOCIALES? COMO

PODRÍA HABER LA ARTICULACIÓN ENTRE SUS ACCIONES Y LA DE LOS EMPRESARIOS?

Concertar, coordinar y lograr trabajos en equipo; las diferencias de enfoques y divergencias de objetivos deben enriquecer el debate. Organizaciones como PERU 2021 deben cumplir un rol que permita la mejora sinergía entre todos los actores.

4. EL CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL EMPUJAN A LAS EMPRESAS

A LA FORMULACIÓN DE NUEVAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS. Nuevo estilo de liderazgo Alianzas estratégicas Responsabilidad Social

Estos temas deben girar alrededor de una Visión compartida de país. Solo cuando se piensa en el largo plazo es que podemos entender la real dimensión de esos conceptos.

Alberto Muñoz. Nájar, Presidente de la Cámara de Comercio de Arequipa Juan Carlos del Aguila, Presidente de la Cámara de Comercio de San Martín

Entrevista al Sr. Eduardo León Legendre

Presidente de la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad

1. ¿Cómo Presidente de la Cámara de Comercio y Producción de La Libertad, podría darnos su opinión sobre la situación social del país?

El modelo centralista con el cual viene creciendo la economía nacional, ha condicionado que la población del país continúe concentrándose en las ciudades de la costa, en donde se cuentan con mayores servicios y oportunidades para un mejor bienestar, no ocurriendo lo mismo con las poblaciones y el medio rural de la sierra y de la selva. Este comportamiento hace diferenciada la situación social de los peruanos, algunos como en la costa sin llegar a niveles de pobreza crítica, otros como en determinados lugares de la sierra y la selva, con pobreza extrema. Esta abismal diferencia hace crítica la vida no solo a los pobres, sino también a los no pobres, que se ven afectados por las acciones desesperadas y ofensivas de la pobreza para subsistir. Es preocupante el bajo nivel de vida de la población del país, la mitad vive en pobreza y un quinto en la indigencia, considero que la pobreza que más debe preocupar a las autoridades del gobierno, e instituciones privadas, es la pobreza de educación, específicamente en el segmento de ingresos más bajos de la población, el lento avance de la calidad de la oferta del servicio de educación particularmente del sector público y, la escasa participación de la familia, ha facilitado la formación de una generación, con escasos valores sobre su persona, que se traduce en el bajo nivel de competencia y consiguientemente escasa recepción de ingresos por su aportación, comprometiendo el bienestar futuro de su familia. El pronunciado desempleo y subempleo, aproximadamente un poco más del 50% de la PEA, son preocupaciones sociales derivadas del manejo de la política económica, revertiendo estas cifras estaríamos contribuyendo a crear una de las condiciones básicas para superar las características particulares del bajo nivel de vida de la población. Complementando lo anterior, la baja productividad gran parte de la mano de obra, particularmente de la ubicada en la pequeña y microempresa (86% de la población ocupada) hace que su remuneración sea baja llevando con esto a su hogar, escasas o nulas oportunidades para la educación, la alimentación y la salud.

2. ¿De qué manera, piensa usted que el sector privado, en el contexto actual de globalización y liberalización puede contribuir a resolver y prevenir los problemas sociales actuales?

Mediante la inversión, pero promoviendo su realización con más intensidad en sectores económicos generadores de empleo masivo, como el agrario y agro industrial, particularmente en los proyectos especiales de irrigación de la costa, en donde la instalación de cultivos altamente productivos y rentables con fines de exportación, son generadores de nuevos puestos de trabajo como el caso de la Irrigación. Chavimochic, que en 3,000 Has. de espárragos ha captado aproximadamente 10,000 nuevos empleos directos. La microempresa y la pequeña empresa, también son sectores importantes en donde prevenir los problemas sociales. Corresponde a las empresas asumir la función social de mejorar la calidad de sus trabajadores, a los gremios empresariales y al Estado, brindar oportunidades de capacitación que sean necesarias y, al trabajador tomar conciencia o poner en valor el rol significativo de la capacitación para su realización. La asociación de las empresas nacionales, con el propósito de fortalecer su posición en los mercados interno y externo o, para minimizar costos que faciliten un mejor rol ante la competencia externa, es otra de las alternativas del sector privado, para facilitar su desarrollo, que posibilite la continuidad y el crecimiento de los puestos de trabajo, y de esta manera contribuya a la superación de los problemas sociales.

3. ¿Cuál cree usted, que sería el papel de los actores sociales? ¿Cómo podría hacer la articulación entre sus acciones y la de los empresarios?

Los problemas sociales más sentidos se ubican en las zonas de pobreza extrema, sus actores están presentando ahora reacciones organizadas, distintas a la violencia, en busca de las oportunidades que les posibiliten mejores niveles de vida en su mismo habitat. El Estado debe transmitir en su ayuda a los segmentos pobres, no paternalismo sino espíritu de cooperación y lo que hoy reciben deben devolver , para ayudar a otros, de esta manera las organizaciones sociales asignarán el máximo valor a los recursos que reciban y capitalizarán en sus personas; que la salida de las angustias sociales que agobian a su familia y comunidad, dependa de cada uno de ellos. En este segmento la labor del Estado es importante mediante orientación e inversión simultánea en educación y salud. Un componente importante del rol de los actores sociales, es la puesta en valor de la educación como instrumento vital para el desarrollo de sus familias y de sus futuras generaciones, con ella asimilarán nuevos valores

que les conducirán a mejores destinos. Le corresponde también esta puesta en valor al Estado, quien oferta el servicio de educación por ahora no en el nivel de eficiencia deseada. La priorización de la capacitación también es relevante para mejorar sus habilidades o descubrir otras nuevas, así mismo para incrementar su productividad. En las empresas de mediana dimensión, es más perceptible y realizable la identificación del empresario con las acciones de los actores sociales, aquí están convencidos que la alianza empresario-trabajador es estratégico para alcanzar objetivos de competitividad y, que para ello, en el caso del trabajador, se precisa cooperar con él para que alcance bienestar y metas de prosperidad familiar. Con esta modalidad incluso las acciones de cooperación - inversión, llegan a un nivel de cooperación entre empresarios y comunidad. En las empresas pequeñas esta práctica no es muy viable, en la mayoría de casos más allá de una colaboración en situaciones de emergencia, pero no con una visión de desarrollo.

4. El contexto internacional y nacional empujan a las empresas a la formulación de nuevas estrategias corporativas

• Nuevo estilo de liderazgo (más activo, responsable y con visión de futuro ) • Alianzas estratégicas. • Responsabilidad social

¿Qué piensa usted de estos temas? Las empresas son las que están compitiendo en el mundo, no las naciones, son las empresas las que están buscando cada día la mejor forma de utilizar eficientemente los recursos, consiguientemente los temas sobre, nuevo estilo de liderazgo, alianzas estratégicas y responsabilidad social, en si explican que la empresa siempre tenga una estrella que alcanzar, que la cooperación es la mejor forma de llegar a ella y que siempre debe tener presente de llegar al objetivo beneficiando a su equipo y a su entorno. Los temas en mención merecen ser valorados en la empresa de hoy y, para ello la meta inicial en la empresa es, en primer lugar convencer a los empresarios y ejecutivos, que estos nuevos instrumentos de gestión son vitales para el futuro de la empresa, luego que el resto del equipo empresarial comprenda y actúe también en la dirección establecida.